Как написать жалобу руководителю на коллегу

Во время осуществления трудовой деятельности могут появиться претензии к сотрудникам отдела, организации. Не все знают, что на нарушителя рабочего порядка можно пожаловаться руководству и в вышестоящие органы. Важно знать, как написать жалобу на сотрудника (коллегу) по работе, чтобы она была рассмотрена, а в отношении работника приняты соответствующие меры.

---

Какое поведение на рабочем месте считается неправомерным?

В законе не прописывается, что можно отнести к некорректному поведению. Для установления допустимых границ руководству организации необходимо внести критерии в локальные нормативно-правовые акты.

Часто под неправомерным поведением подразумевают:

• оскорбления в адрес коллег и клиентов;
• использование ненормативной лексики, в том числе в обычной речи;
• грубое отношение к посторонним лицам;
• неприличные жесты;
• отказ выполнять свои обязательства.

Список может быть расширен по решению руководства организации.

Оскорбление

Под оскорблением понимают действия сотрудника в отношении третьего лица, унижающие честь и достоинство. К данному понятию можно отнести использование нецензурных выражений, сравнения коллеги с какими-либо предметами.

Допускают подобные нарушения как сотрудники между собой, так и руководство по отношению к подчиненным.

Хамское поведение

Хамством называют грубость, наглое поведение работника по отношению к другим лицам. Данные деяния затрагивают весь коллектив в целом, а не отдельных работников.

Человек, проявляющий хамство, выставляет себя выше коллег. Такому поведению часто подвержены те, кто скрывает свою компетентность.

Отказ от выполнения возложенных обязанностей

В момент подписания трудового договора на работника и работодателя возлагаются обязанности. Они регламентируются соглашением. Но не всегда сотрудники ориентируются на документ и следуют прописанным правилам. Если работник не исполняет свои обязательства, от чего страдает трудовой процесс, можно подать на него жалобу.

Справка! Данное поведение относится к дисциплинарному проступку. В рамках трудового законодательства и соглашения с работодателем может наступить ответственность.

Манипуляции в отношениях

Манипуляцией называют использование слабой стороны другого сотрудника для получения выгоды. Она может осуществляться как между коллегами, так и со стороны начальства в отношении к подчиненным. Факт манипуляции сложно определить.

Данный поступок не является дисциплинарным нарушением. Допускается только подача жалобы на человека, если заявитель выявил наличие манипуляции.

---

Составление и подача жалобы

Чтобы донести факт произошедшего до руководства, необходимо составить претензию. Она может направляться как сотрудником организации, так и клиентом.

Пожаловаться может не только гражданин, в отношении которого было допущено неправомерное поведение. Претензия может быть направлена любым присутствовавшим в момент конфликта работником.

Помимо жалобы может быть оформлен акт в присутствии комиссии. В нем отмечается факт некорректного поведения работника. Особенно часто данная мера применяется, если лицо прибыло на работу в состоянии алкогольного опьянения.

Жалоба оформляется в произвольной форме. Адресатом выступает руководитель организации. Документ передается ему на рассмотрение. По результату изучения жалобы выносится решение, применять или нет к работнику санкции.

---

Виды жалоб

Выделяют два основных вида жалоб. Выбор зависит от того, кто выступает инициатором решения вопроса: один человек или рабочий коллектив.

Индивидуальная

Индивидуальной называют жалобу, которая подается одним человеком. Она может быть написана от имени сотрудника компании или клиента.

В документе обязательно прописываются личные данные заявителя. Анонимные обращения не принимаются.

Коллективная

Неправомерное поведение работника может повлиять на целый коллектив. В этом случае оформляется единая жалоба.

Коллективное обращение должно содержать подписи всех граждан, интересы и права которых были ущемлены. Такие жалобы имеют большее действие, чаще приводят к требуемому результату.

---

Образец жалобы

При составлении жалобы можно использовать данный образец — >>

В документе обязательно нужно отразить следующую информацию:

1. Данные учреждения, фамилия, имя, отчество руководителя. Он будет рассматривать обращение.
2. Сведения о составителе документа: фамилия, имя, отчество, должность. При подаче коллективной жалобы перечисляются данные всех заинтересованных лиц.
3. Данные о происшествии. Прописываются дата, время, когда гражданин допустил неправомерное поведение, а также данные виновного лица. Подробно указываются нарушения.
4. Дата составления жалобы.
5. Подпись заявителя. При оформлении коллективной жалобы требуются подписи всех работников, указанных в качестве обращающихся.
6. Перечень документов, с помощью которых можно подкрепить обвинения.

Устали от чтения?
Позвоните дежурному юристу сайта и он ответит на все ваши вопросы:
8-800-333-52-20 (звонок по России бесплатный)

---

Способы подачи

Подача жалобы осуществляется несколькими способами:

• Лично в канцелярию работодателя. В наличии должно быть две копии документа. На одной, которая остается на руках у заявителя, ставится отметка о принятии.
• По почте. Необходимо подготовить заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложений. Уведомление будет служить подтверждением, что письмо было направлено.
• Через официальный сайт. Контролирующие органы часто имеют специальный раздел, через который принимаются обращения. На электронную почту заявителя должно прийти письмо с информацией, что претензия зарегистрирована и принята к рассмотрению.

---

Куда обратиться с претензией?

На начальном этапе решать вопрос с работником необходимо через руководство организации. Если это не принесет результата, можно обратиться в Трудовую инспекцию, органы прокуратуры или суд.

Жалоба руководству

Решением конфликтов между сотрудниками занимается работодатель. При возникновении проблем первым делом требуется подача жалобы руководителю.

Документ подается через секретаря. Если гражданин обращается в письменной форме, ему должен быть дан аналогичный ответ.

В обращении нужно подробно описать факт хамского поведения, нарушения трудового распорядка. Документ должен быть составлен в деловом стиле, без содержания нецензурной лексики и эмоциональных выражений. В тексте не стоит прописывать требования, приводить меры, которые должны быть приняты в отношении работника. Санкции определяются самим руководителем.

Трудовая инспекция

Обращение в трудовую инспекцию осуществляется в двух случаях:

• работодатель не предпринял мер по отношению к работнику;
• хамское поведение, неправомерные действия допущены руководителем организации.

После подачи жалобы специалисты трудинспекции инициируют проверку. Они должны подтвердить или опровергнуть факты нарушения закона.

Внимание! Необходимо иметь в наличии доказательства неправомерного поведения руководства. Можно приложить аудио- и видеозаписи, показания свидетелей в письменном виде.

Прокуратура

Если обращение в трудовую инспекцию не принесло результата, можно подать жалобу в прокуратуру. Сотрудники органа проводят проверку указанных фактов. Если будет установлена вина гражданина, он может быть привлечен к ответственности.

Коллективный иск в суд

Если некорректное поведение работника затрагивает интересы нескольких лиц, а руководство и контролирующие органы бездействуют, может быть оформлен коллективный иск в суд.

Документ оформляется в соответствии с требованиями статей 131 и 132 ГПК РФ. В нем обязательно нужно подробно описать суть произошедшего, а также подкрепить факты правонарушений доказательствами. К ним относят аудио-, видеозаписи, показания свидетелей.

При обращении в суд можно получить компенсацию, в том числе морального вреда. Судья после рассмотрения дела выносит решение в пользу истца или отказывает в удовлетворении требований.

---

Допустимые сроки ответа на жалобу

Для определения срока, в течение которого должен поступить ответ на жалобу, необходимо ориентироваться на дату подачи. Отсчет начинается с момента регистрации документа.

Сроки ответа работодателем могут регулироваться коллективным договором. Также заявитель вправе самостоятельно указать разумный период для рассмотрения обращения. Обычно он составляет 7-10 дней.

При обращении в государственные органы срок рассмотрения регулируется законодательно. Он составляет 30 дней с момента принятия жалобы. Исковые заявления рассматриваются в течение 5 дней.

---

Вопросы наших читателей

Какие меры наказания могут быть применены?

После рассмотрения жалобы к виновному сотруднику могут быть применены различные меры наказания. Они определены нормами закона (статьи 192 и 193 ТК РФ). Также работодатель вправе самостоятельно определять меры воздействия на сотрудников, указав их в трудовом или коллективном договоре. Важно, чтобы сотрудник был ознакомлен с правилами, о чем должна свидетельствовать его подпись.

Меры наказания	Комментарий
Замечание от руководства	Объявляется в устной форме
Выговор	Объявляется после издания соответствующего приказа
Расторжение трудового договора	Возможно при грубых нарушениях норм соглашения

Для применения мер дисциплинарного взыскания необходимо соблюдение установленных правил. Работник должен написать объяснительную, в которой он разъясняет свои действия. Но даже при его отказе изложить суть произошедшего увольнение возможно.

Также гражданина могут лишить премии. Это предусматривается, если работник не исполняет требований трудового договора.

Можно ли уволить сотрудника за хамство?

Работодатель вправе уволить сотрудника за хамство. Нормы поведения, а также последствия за их игнорирование, описаны в трудовой инструкции, договоре, а также внутренних правилах. Работник, нарушивший нормы, может быть уволен.

Факт оскорбления или хамства должен быть зафиксирован специальным актом. Основанием для его оформления является докладная записка или жалоба.

Увольнение сразу практически не применяется. Сотруднику делают устное предупреждение. Если такое поведение повторится, возможно применение дисциплинарных взысканий, вплоть до увольнения.

Уволить сотрудника можно при наличии трех нарушений. Они не обязательно должны быть связаны с хамским отношением.

---

Подводные камни

Подача жалобы на сотрудника может быть сопряжена с проблемными моментами:

1. Не всегда удается доказать факт хамского, неправомерного отношения работника. Потребуется привлекать свидетелей.
2. Работодатель может не отреагировать на обращение сотрудника. Тогда придется подавать претензию в вышестоящие органы.
3. Не все граждане могут правильно и грамотно оформить жалобу, докладную записку.

---

Заключение

После рассмотрения темы стоит выделить основные моменты:

Если вы столкнулись с проблемами на работе, обращайтесь к юристам нашего сайта. Специалисты помогут вам правильно составить жалобу, а также проконсультируют по нормам трудового законодательства.

Ябед не любит никто, но случаются ситуации, когда пожаловаться шефу на коллегу просто необходимо, поскольку из-за его действий (или бездействия) страдает рабочий процесс. О том как это правильно сделать поговорим в данной статье.

Ситуации в коллективе происходят самые разные и иногда бывают случаи, когда конкретный коллега не только раздражает вас своими личными качествами или взглядами, но и сложившаяся ситуация негативно отражается на результатах вашей работы или продуктивности. Конечно жаловаться начальству на коллегу стоит только в крайних случаях, т. е. когда вы сами испробовали все возможные варианты улучшения ситуации и они не дали практически никакого результата. Если это ваш случай, то хотим вам напомнить, что подходить к этому вопросу необходимо очень тактично и продуманно, иначе есть опасность сильно испортить себе репутацию на работе, поскольку ябед не любит не начальство, не сотрудники. О том как правильно подготовится к данному разговору с шефом читайте ниже.

1. Перед разговором с начальником тщательно продумайте аргументы по поводу того, чем действия вашего коллеги негативно влияют на эффективность и результативность вашей работы или работы всего отдела. Возможно данный сотрудник некачественно выполняет свои обязанности и вам часто приходится все переделывать за него по причине чего у вас возникает перегрузка и вы не успеваете вовремя справится со своими делами или вместо поиска новых клиентов он неодноразово пробовал увести ваших, что никак не способствовало увеличению прибыльности отдела.

Ни в коем случае не употребляйте фразы наподобие: «некомпетентный», «безалаберный», «безответственный», «не пунктуальный» и т. д. Сделать выводы по поводу компетентности и ответственности данного сотрудника должен лично начальник. Вместо этого лучше объясните начальнику, что например, из-за регулярных опозданий данного коллеги вам приходится постоянно брать на себя часть его клиентов или по причине сделанных им ошибок вы зачастую задерживаетесь в офисе допоздна, переделывая его работу.

Также старайтесь избегать таких фраз, как: «Мне не нравится…» или «Я не люблю…». Помните, что они будут сигнализировать вашему начальству про субъективность вашего мнения.

2. Выберете подходящий эмоциональный настрой ваш и вашего начальника. Не стоит идти жаловаться на коллегу сразу после конфликтной ситуации с ним, иначе велика вероятность того, что вместо конструктивного разговора с шефом вы просто выплеснете на него свои негативные эмоции, что никак не будет способствовать решению вашей проблемы. Также не стоит подходить к начальнику когда он уже находится в плохом настроении (поскольку данный разговор может только еще сильнее его испортить) или когда он сильно загружен (по причине того, что это обязательно приведет к раздражению, что ого отвлекают по такой ерунде).

Помните, что ни один начальник не любит разбираться в склоках подчиненных:

во-первых это требует времени;

во-вторых зачастую достаточно трудно принять объективное решение по поводу возникшей конфликтной ситуации, поскольку стороны конфликта имеют на этот счет противоположное мнение и выдвигают соответствующие аргументы;

в-третьих информация про конфликт, как правило, является для начальника неожиданной и соответственно неприятной.

По этим причинам постарайтесь не затягивать данный разговор на долго. Кратко изложите свои аргументы и предложите свой вариант решения данной проблемы.

Вариант выхода из конфликта необходимо именно предложить шефу, но ни в коем случае на нем нельзя настаивать. Начальник должен принять решения по этому поводу сам, после тщательно анализа сложившейся ситуации.

3. Перед тем, как идти к начальнику с жалобой на коллегу вы должны четко продумать и понимать чем он может вам помочь в сложившейся ситуации. Очень мало вероятно, что в результате вашего разговора шеф уволит сотрудника, который вас так сильно раздражает или переведет его в другой отдел. Скорее всего начальник ограничится какими-либо советами по по поводу того, как уменьшить конфликт и минимизировать его негативное влияние на рабочий процесс. В некоторых ситуациях он может вас уполномочить на те или иные действия относительно конфликтного сотрудника, например, не помогать данному коллеге в рабочем процессе, предложит вам проинформировать данного сотрудника о том, что вы больше не будете подменять его или, если это возможно, перейти в другой проект, чтобы минимизировать ваше деловое общение.

В процессе разговора с начальником необходимо не просто проинформировать его про сложившуюся ситуации, но и обязательно попросить совета и спросить его мнение по поводу данного конфликта. Это покажет шефу, что вы пришли не просто пожаловаться, а с целью решить конфликтную ситуации, что существенно увеличит ваши шансы на успех.

Источник

Докладная записка о хамском поведении сотрудника — внутрикорпоративный документ, используемый в целях оперативного информирования руководства фирмы о недопустимых действиях работников. Рассмотрим ключевые нюансы его составления.

Для чего составляется докладная на сотрудника, допустившего хамское поведение

Любая докладная записка — это документ информационного характера. Она составляется для своевременного информирования руководства компании либо сотрудников, уполномоченных принимать кадровые решения, о событиях, влияющих на качество и устойчивость системы менеджмента на предприятии.

Хамское поведение сотрудника по отношению к коллегам, клиентам, партнерам или кредиторам относится к таким событиям и деструктивно сказывается на качестве и устойчивости системы корпоративного менеджмента. Страдает имидж компании, дестабилизируется психологическая обстановка в коллективе.

Таким образом, руководство фирмы должно быть оперативно проинформировано о том, что тот или иной сотрудник повел себя по-хамски, чтобы принять в отношении него кадровое решение. Докладные записки — один из самых доступных внутрикорпоративных инструментов для фиксации подобных событий.

Как привлечь работника к дисциплинарной ответственности за оскорбление на рабочем месте? Ответ на этот вопрос есть в КонсультантПлюс. Чтобы все сделать правильно, получите пробный доступ к системе и переходите в Готовое решение. Это бесплатно.

Структура докладной на работника

Докладная записка о хамском поведении работника, как и любая другая докладная записка, должна включать в себя:

• сведения о составителе документа;
• сведения о получателе документа, сотруднике, которому он адресован;
• описание сути дисциплинарного проступка сотрудника;
• рекомендации составителя докладной записки руководству относительно последующих кадровых решений.

В докладной записке должна быть проставлена дата формирования документа, а также подпись составителя.

Где ознакомиться с образцом докладной записки на сотрудника

Скачать образец докладной записки на сотрудника, допустившего хамское поведение, вы можете на нашем портале по ссылке ниже:

Скачать докладную записку на сотрудника

Итоги

Хамское поведение — недопустимый элемент взаимоотношений сотрудника с коллегами, клиентами, партнерами фирмы. Своевременное информирование руководства компании о подобных инцидентах — значимый фактор для обеспечения стабильности внутрикорпоративной системы управления.

Ознакомиться с иными важнейшими аспектами кадрового менеджмента в российских компаниях вы можете в статьях:

• «Правила внутреннего трудового распорядка — образец 2022-2023»;
• «Унифицированная форма № ТД-1 — Трудовой договор».