Как написать жалобу сбер логистика

Техподдержка в СберЛогистике поможет быстро решить все проблемы

На чтение 4 мин. Просмотров 60.3k. Опубликовано 30.03.2021

Для решения любых вопросов в работе сервиса или получения справочной информации о доставке посылок, клиенты могут обратиться за помощью в техподдержку. Варианты связи стандартные – бесплатный звонок на номер телефона СберЛогистики, письмо на эл. почту или переписка в соцсетях.

Содержание

  1. Контакты для обращений в службу поддержки
  2. Какие вопросы решает?
  3. Отдел кадров
  4. Для чего нужен личный кабинет СберЛогистики?
  5. Реквизиты
  6. Кто оказывает услуги доставки?
  7. Сотрудничество

Контакты для обращений в службу поддержки

  • Круглосуточный телефон горячей линии Сбер Логистика: 8(800)100-72-69.
  • Электронная почта: pr@sblogistica.ru или help@sblogistica.ru.
  • Соцсети: группы Вконтакте, Фейсбук и Инстаграм.
  • Месенджеры: Телеграмм и Вайбер.
  • Написать в поддержку можно через онлайн-форму на сайте компании.

Какие вопросы решает?

Справочная служба логистического оператора решает общие задачи по сервису: информирует о способах и сроках доставки, скидках, географии обслуживания, запрещенных к отправлению предметах, о вариантах оплаты и отслеживания посылок. Быстрее всего с ней связаться по телефону или через мобильное приложение Сбербанк Онлайн.

Звонки на номер 8800 у любого оператора мобильной связи будут бесплатны.

Работа постаматов Сбербанка:

  • как оплатить заказ в терминале;
  • как правильно упаковать товары.

Отгрузка:

  • какие типы почтовых отправлений бывают;
  • до которого часа нужно создавать отгрузку;
  • что такое «подтверждение отгрузки»;
  • почему моя посылка пропала из списка;
  • как удалить отгрузку.

Отслеживание:

  • что означают статусы посылок;
  • какие проблемы с ними бывают;
  • как редактировать отправление.

Экспорт:

  • условия таможенного оформления,
  • создание экспортных перевозок, их оплата, оформление и защита.

Корпоративным клиентам:

  • доступ в аккаунт пользователя;
  • восстановление пароля;
  • хранение персональных данных.

Чтобы пожаловаться, надо воспользоваться формой обратной связи. Заполните анкету и отправьте ее на email: ticket@shiptor.ru или pretenziya@shiptor.ru. К письму приложите:

  • письменную претензию (скан);
  • реквизиты счета для выплаты денежных средств (физ. лица);
  • акт о повреждении с фото/видео (если товар был поврежден);
  • акт приема-передачи при самостоятельной отгрузке с адреса курьеру транспортной компании;
  • финансовые документы для подтверждения ОЦ (ТН, ТТН, Счет-фактуры, УПД, товарный чек).
  • документы о цене приобретенного товара у поставщика.

Финансовые документы могут запрашиваться в силу п. 6.2-6.14 договора с организациями, и п. 7.2-7.13 публичной оферты с физическими лицами.

Документальное подтверждение стоимости товаров является необходимым условием для проведения претензионной работы с партнерами.

Срок рассмотрения жалобы в СберЛогистике – от 10 до 30 дней.

В случае если доставили поврежденный или неполный заказ, то получатель обязательно запрашивает у курьера или сотрудника ПВЗ акт повреждения. Его необходимо заполнить и передать отправителю. Для подробной консультации свяжитесь со службой поддержки клиентов по номеру горячей линии Сбербанка.

Отдел кадров

Отделом кадров в Сбер Логистике регулярно проводит набор сотрудников, расширяя географию своего обслуживания. Ежемесячно открываются новые вакансии с высокой заработной платой и различным графиком работы. Актуальные предложения можно узнать на официальном сайте логистической компании или позвонить в поддержку Сбербанка.

Для чего нужен личный кабинет СберЛогистики?

Регистрация личного кабинета имеет несколько преимуществ и не займет много времени. Все требования можно предъявить, совершив вход в ЛК при помощи пары кликов и несложного алгоритма действий.

Удобный и понятный интерфейс позволяет:

  • получить информацию о логистических услугах;
  • рассчитать стоимость доставки;
  • пригласить курьера службы доставки;
  • отправить посылку в ближайший для получателя офис выдачи;
  • отследить посылку по номеру заказа.

При помощи этого автоматизируется подготовка и отправка товаров, здесь удобно осуществлять управление всеми процессами логистики.

Реквизиты

ООО «СБЕРЛОГИСТИКА»
119334, г. Москва, ул. Вавилова, д. 24, корп. 1
ИНН / КПП: 7736322345 / 773601001
ОГРН 1197746348458
Р/с: 40702810100020001287
в ПАО «СберБанк России»
К/с: 30101810400000000225
БИК: 044525225

Кто оказывает услуги доставки?

СберЛогистика имеет 26000 пунктов отправки и выдачи по всей России. Главный логистический партнер – Shiptor предлагает следующие услуги:

  • Курьерскую доставку с помощью DPD, IML, CDEK, Boxberry.
  • Получение посылок в ПВЗ и постаматах DPD, IML, CDEK, Boxberry, PickPoint.
  • В отделениях Почты России.
  • Собственную курьерскую службу.

Сотрудничество

СберЛогистика предлагает юридическим лицам и ИП стать партнерами и открыть собственный пункт выдачи заказов.

  • Услуги по отправке посылок и выдаче заказов интернет-магазинов – стабильно растущий сектор рынка электронной коммерции, не требующий больших инвестиций для запуска бизнеса.
  • Форматы совместной работы могут быть различны и зависят от возможностей будущего партнера.
  • Заявка оформляется в электронном виде по адресу https://sblogistica.ru/pickup-points. В ней указываются данные о заявителе (ФИО, контактный номер и email, адреса ПВЗ или перечень курьерских служб, с которыми уже сотрудничает заявитель).
  • Дополнительные вопросы вы можете задать оператору горячей линии по телефону 8(800)100-72-69.

Логистический сервис от Сбербанка быстро и недорого доставляет посылки адресатам по РФ. Список городов доставки постоянно расширяется, а низкие цены на услуги гарантируют взаимовыгодное сотрудничество.

( 75 оценок, среднее 1.99 из 5 )

Источник

Что делать если Сберлогистика потеряла посылку?

В случае, если вы не получили заказ, просим вас обратиться к отправителю по вопросу компенсации. Продавец должен сделать запрос на портале Cainiao. В ответ на запрос продавца СБЕРЛОГИСТИКА подтвердит утрату посылки или иное.

Что делать, если в Сбер Логистике потеряли посылку? Если вы сделали заказ, прошло уже много времени и вам кажется, что он пропал, нужно обратиться в поддержку Сбер Логистики по телефону горячей линии или в чате приложения Сбера. Для получателей пункты отправки и выдачи предоставляют менеджера для решения проблем. Розыск отправления. Также найти ваше отправление можно с помощью нового сервиса «ГдеПосылка».

  1. Куда жаловаться на Сберлогистика?
  2. Как связаться с оператором Сберлогистика?
  3. Сколько будет идти посылка Сберлогистика?
  4. Сколько хранится посылка в Постамате Сберлогистика?
  5. Сколько хранится Сберпосылка?
  6. Как доставляет Сберлогистика?
  7. Как позвонить в Сбербанк по Ватсапу?
  8. Как получить посылку в Постамате Сберлогистика?
  9. Как узнать пришла ли посылка Сберлогистика?
  10. Что означает Сберлогистика?
  11. Что значит посылка прибыла на склад вручения?
  12. Что будет если я не заберу заказ с Постамата?
  13. Что делать если не успел забрать посылку из Постамата?
  14. Что за ящики в Сбербанке?
  15. Что такое постамат Сберлогистики?
  16. Как получить заказ в Постамате Сбербанка?
  17. Можно ли отправлять алкоголь Сберлогистикой?
  18. Как написать сообщение в СберБанк Онлайн?
  19. Как отказаться от Сберлогистики?
  20. Сколько будет идти посылка по почте России?
  21. Как узнать сколько дней будет идти посылка?
  22. Сколько стоит Сберпосылка?
  23. Что значит Многоместная посылка?
  24. Как продлить срок хранения посылки в Постамате?
  25. Как отправить посылку Сберлогистикой за 99 рублей?
  26. Какая упаковка есть в Сберлогистике?
  27. Как вернуть деньги за посылку Почта России?
  28. Сколько стоит 1 кг посылки на почте?
  29. Как дешевле всего отправить посылку?
  30. Как работает Постомат?
  31. Как долго идет посылка из Китая в Россию?
  32. Как отследить посылку со Сбермаркета?
  33. Сколько стоит упаковка в Сберлогистике?
  34. Куда жаловаться на Сберлогистику?
  35. Как дозвониться до оператора Сберлогистика?
  36. Как подать жалобу на отделение Сбербанка?
  37. Как написать жалобу в СберБанк Онлайн?
  38. Как написать претензию в Сбербанк?
  39. Как подать жалобу в Центробанк на Сбербанк?

Куда жаловаться на Сберлогистика?

Заполненный бланк и документы отправте на help@sblogistica.ru В теме письма обязательно укажите номер заказа. Срок рассмотрения претензии — от 10 до 30 дней.

Как связаться с оператором Сберлогистика?

Позвоните на номер 900 с мобильного телефона или на федеральный номер 8 800 100 72 69.

Сколько будет идти посылка Сберлогистика?

В среднем по центральной России доставка осуществляется за 1-4 дня.

Сколько хранится посылка в Постамате Сберлогистика?

3 дня.

Посылка хранится в постамате 3 дня.

Сколько хранится Сберпосылка?

Срок хранения посылок

Отправку по сервису «СберПосылка» хранят в точке выдачи 3 дня. Если заказ не забрали раньше крайнего срока, то он вернется в то отделение, откуда его отправили. Забрать посылку оттуда можно на протяжении 7 дней (календарных).

Как доставляет Сберлогистика?

Посылку можно отправить двумя способами — через пункты приёма и выдачи заказов в отделениях или вызвать курьера.

Как позвонить в Сбербанк по Ватсапу?

Обратиться в банк по новому каналу можно с помощью ярлыка на страницах мобильной версии сайта или написав в WhatsApp напрямую по номеру 8 (495) 665-57-77. Консультации осуществляются в круглосуточном режиме.

Как получить посылку в Постамате Сберлогистика?

Как получить посылку в постамате Shiptor? Когда посылка будет доставлена в постамат, получателю придёт SMS с кодом открытия ячейки.Если заказ не оплачен:

  • Оплатите заказ картой на shiptor.ru/pay или наличными в терминале Qiwi;
  • Введите код из SMS об успешной оплате, нажмите кнопку OK;
  • Откроется нужная ячейка.

Как узнать пришла ли посылка Сберлогистика?

Отследить посылку в СберЛогистике по номеру отправления можно на https://sberlogistics.ru/tracking или в приложении СберОнлайн.

Что означает Сберлогистика?

«Сберпосылка» — доставка на условиях самовывоза, то есть из пункта приема посылок в пункт выдачи. Отправить таким способом посылку через приложение «Сбербанк онлайн» и получить ее можно в 7,5 тыс. пунктов приема и выдачи, включая отделения Сбербанка и постаматы, в 500 населенных пунктах России.

Что значит посылка прибыла на склад вручения?

Прибыло на склад вручения — Принят в сортировочный центр

Что будет если я не заберу заказ с Постамата?

В ячейках постамата товар хранится до 2 дней. Если его не забрать, он отправляется обратно на склад.

Что делать если не успел забрать посылку из Постамата?

Что делать, если я не успел получить посылку в течение 3 дней? По окончании срока хранения в почтомате ваша посылка будет передана в ближайшее отделение связи. Вы получите sms сообщение, содержащее индекс отделения связи. Посылку необходимо будет забрать в течении 15-30 дней.

Что за ящики в Сбербанке?

В банке в аренду клиенту предоставляется отдельный сейф, который используется для хранения вещей, предметов, ценностей. Визуально он выглядит как ящик с замком. Сейфы оборудованы современными средствами охраны, противопожарным оборудованием, что обеспечивает их полную сохранность и неприкосновенность.

Что такое постамат Сберлогистики?

Собственная сеть постаматов «СберЛогистики» позволяет клиентам по всей России отправлять свои посылки друзьям, родственникам и партнерам, а также получать отправления и покупки из интернет-магазинов и маркетплейсов, например, из «СберМегаМаркета». Получить онлайн-заказ в постамате просто с помощью кода из SMS.

Как получить заказ в Постамате Сбербанка?

Для получения заказа Вам нужно сообщить кассиру код вида 123-456-789. Предъявлять паспорт или какой-либо другой документ не требуется. Вид кода для постамата: 1234-5678. На самом постамате расположена инструкция.

Можно ли отправлять алкоголь Сберлогистикой?

Покурил FAQ в приложении Сбербанк-онлайн, ограничений на отправку стекла и алкоголя не обнаружил.

Как написать сообщение в СберБанк Онлайн?

Как начать пользоваться Диалогами:

  • Авторизуйтесь в приложении СберБанк Онлайн
  • Перейдите на вкладку «Диалоги»
  • Выберите друга из списка диалогов, создайте новый диалог, отправьте открытку или переведите деньги

Как отказаться от Сберлогистики?

Пользователь вправе в любое время отказаться от условий Соглашения и принять решение о прекращении использования Сервиса, в том числе по основанию, указанному в п. 1.4. Соглашения. Для этого Пользователь обязан направить уведомление ООО «СберЛогистика» в электронной форме на адрес электронной почты help@sblogistica.ru.

Сколько будет идти посылка по почте России?

В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель. Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.

Как узнать сколько дней будет идти посылка?

Зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net; ввести трек-номер отправления в поле поиска; нажать кнопку отслеживания; за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.

Сколько стоит Сберпосылка?

СберПосылка от 165 ₽

Доставка отправлений от пункта приема до пункта выдачи по России. Максимальные габариты: отделения Сбера — 60×60×60 см, вес до 10 кг, Постамат — 60×36×36 см, вес до 10 кг.

Что значит Многоместная посылка?

Отправление, состоящее из нескольких мест (более одного).

Как продлить срок хранения посылки в Постамате?

Сервис «Продление сроков хранения заказа»:

  • На главной странице сайта www.pickpoint.ru нажмите кнопку «Продлить срок хранения заказа».
  • В открывшемся окне введите один из параметров вашего заказа:

Как отправить посылку Сберлогистикой за 99 рублей?

Генеральный директор СберЛогистики

Отправить либо получить посылку можно с помощью курьера или самостоятельно — в пунктах приёма/выдачи посылок и постаматах в отделениях Сбера. При оформлении в мобильном приложении СберБанк Онлайн первая посылка весом до 5 кг обойдётся всего в 99 рублей.

Какая упаковка есть в Сберлогистике?

Какая упаковка есть в СберЛогистике? Фирменная упаковка бренда — это коробки четырех стандартных размеров и пакеты. Имейте в виду, что действуют установленные ограничения: максимальные размеры — 60×60×60 см для СберПосылки.

Как вернуть деньги за посылку Почта России?

Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Заявление по российскими международным отправлениям можно подать на странице pochta.ru/claim, войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении.

Сколько стоит 1 кг посылки на почте?

Почтовый сервис полного цикла

Обработка и оформление:

Тариф

Без услуги переупаковки

С услугой переупаковки

До 1 кг, размером не более 0,42*0,26*0,38 м

70 ₽

90 ₽

До 5 кг, размером не более 0,42*0,26*0,38 м

80 ₽

110 ₽

До 10 кг, размером не более 0,42*0,26*0,38 м

90 ₽

140 ₽

Как дешевле всего отправить посылку?

Идем на почту Многие думают, что отправить посылку всегда выгоднее транспортной компанией, так как в отделениях «Почты России» тарифы выше. Однако посылки весом меньше пяти килограммов и почта, и компании отправляют практически по одной и той же цене. Поэтому небольшую по весу посылочку выгоднее отправить почтой.

Как работает Постомат?

Как работает постамат? Представьте себе ящики для хранения вещей в супермаркетах. Вы кладете свой пакет, закрываете ящик на ключ, а потом открываете и забираете. Точно так же работает и почтамат, только кладут и забирают вещи два разных человека, а вместо обычного ключа дается цифровой.

Как долго идет посылка из Китая в Россию?

Например, время доставки контейнерным поездом из Китая в Москву составляет в среднем 18-20 дней. Морской. Время нахождения в пути зависит от выбора судоходной линии. Ориентировочно оно может составлять от 30 до 45 дней.

Как отследить посылку со Сбермаркета?

Узнать статус заказа можно в личном кабинете в разделе «Заказы». Найдите нужный заказ и посмотрите на статус доставки.

Сколько стоит упаковка в Сберлогистике?

Тарифы Сбер Логистики

СберКурьер — от 290 руб. СберКурьер — от 246 руб. СберПосылка — от 230 руб. СберПосылка — от 156 руб.

Куда жаловаться на Сберлогистику?

Заполненный бланк и документы отправте на help@sblogistica.ru В теме письма обязательно укажите номер заказа. Срок рассмотрения претензии — от 10 до 30 дней.

Как дозвониться до оператора Сберлогистика?

Позвоните на номер 900 с мобильного телефона или на федеральный номер 8 800 100 72 69.

Как подать жалобу на отделение Сбербанка?

Способов обращения с жалобой несколько: Контактный центр банка (номера 900 и +7(495)500-55-50, либо интернет-звонок в мобильном приложении Сбербанк Онлайн). Страница обратной связи на сайте банка или приложении Сбербанк Онлайн (функция»письмо в банк« или»диалоги«). Личное обращение в удобный офис учреждения.

Как написать жалобу в СберБанк Онлайн?

Зайти на собственный сайт Сбербанка по адресу www.sberbank.ru/ru/feedback и написать письмо в службу обратной связи:

  • Взять на этом же сайте специальную форму заявки для физических лиц, заполнить ее и распечатать.
  • Находясь в Сбербанк Онлайн перейти по ссылке «Письмо в банк» внизу страницы и составить претензию.

Как написать претензию в Сбербанк?

Клиент банка может написать жалобу прямо в приложении (сервисы»диалоги« или»письмо в банк«, страница»обратная связь»). Обращение по телефону. Интернет-звонок в Сбербанке Онлайн, либо заявление по телефонам: 900, +7 495 500 55 50.

Как подать жалобу в Центробанк на Сбербанк?

Подать жалобу можно через интернет, заполнив на официальном сайте специальную форму обращения. Написать претензию в письменной форме, которую подают лично или отправляют по почте в ЦБ. К письму лучше сразу приложить доказательства нарушений, указать положения и акты, которые нарушил банк.

Ответить

Источник

Контакты

  • Новости
  • Региональные офисы
  • Документы
  • Комплаенс
  • Вопрос/ответ
  • Контакты
  • Вакансии

Контакты

8 800 100 72 69

24/7 бесплатно на всей территории России

Юридический и фактический адрес:
117420, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Черемушки, ул. Намёткина, д. 12А, помещ. XVII, ком. 9

Запросить коммерческое предложение:
sales@sblogistica.ru

Пресс-служба:
pr@sblogistica.ru

HR-Директор:
hr@sblogistica.ru

Реквизиты

ООО «СБЕРЛОГИСТИКА»
117420, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Черемушки, ул. Намёткина, д. 12А, помещ. XVII, ком. 9
ИНН / КПП: 7736322345 / 772801001
ОГРН 1197746348458
Расчетный счет: 40702810100020001287
Корреспондентский счет: 30101810400000000225 в ГУ Банка России по ЦФО
БИК: 044525225
ПАО «СберБанк России»

  • Узнавайте о новостях компании и специальных акциях в группе Вконтакте

  • Следите за новостями в индустрии и актуальными предложениями компании в канале в Telegram

  • Изучайте полезные статьи и лайфхаки о работе сервиса на нашем канале в Дзен

Источник

Есть ли горячая линия Сбер Логистика? Как написать обращение в службу поддержки? По каким вопросам обращаются к сотрудникам организации?

Горячая линия Сбер Логистика

Служба поддержки Сбер Логистика

Сбер Логистика siteСпособы связи с поддержкой:

  • онлайн-чат на официальном сайте – https://sberlogistics.ru;
  • ВК – https://vk.com/sberlogistic;
  • Телеграм – https://t.me/sblogistica_bot;
  • электронная почта – help@sblogistica.ru.

Режим работы

Сотрудники контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Отправить письменное обращение в техподдержку также можно 24/7.

О компании

Сбер Логистика

«Сбер Логистика» – это сервис по доставке отправлений, работающий на территории 82 регионов России. Компания располагает развитой сетью складских комплексов, собственными транспортными средствами и многочисленными пунктами выдачи заказов. В настоящее время успешно функционируют более двух с половиной тысяч ПВЗ и 10,5 тысяч постаматов. Клиентам доступен ряд основных услуг (перевозка корреспонденции, транспортировка габаритных грузов) и дополнительные функции ( упаковка, страхование, погрузочно-разгрузочные работы). Благодаря сотрудничеству с лидирующими транспортными компаниями, доставка заказов осуществляется строго в установленную дату и время.

На данный момент логистический оператор обслуживает более 26 тысяч населенных пунктов. Клиентская база компании состоит из физических лиц, представителей бизнеса и самозанятых. Наиболее активные потребители услуг «Сбер Логистики» – продавцы и покупатели электронных торговых площадок.

История

О компании Сбер Логистика

«Сбер Логистика» была основана в мае 2019 года в рамках системы Сбербанка. Через два месяца после получения свидетельства о регистрации «Сбербанк» приобрел компанию «Шиптор», на основе которой началось возведение логистической платформы. Осенью того же года было подписано соглашение о доставке с торговой площадкой «Беру», а уже в декабре количество пунктов выдачи заказов составляло 6 тысяч точек.

Через год пользователям «Сбер Логистики» стали доступны 7 тысяч постаматов. Также появилась возможность получить или отправить посылку в одном из 2,5 тысяч отделений СБербанка. Сеть распространилась на восемьсот городов России. Весной 2020 года были запущены сервисы для юридических лиц «Сберкурьер» и «Сберпосылка». На тот момент количество техники в автопарке компании возросло до 500 автомобилей, а число курьеров составляло более тысячи человек. Согласно подсчетам, в 2020 году ежедневно осуществлялось 15 тысяч курьерских доставок. Через год сеть постаматов увеличилась до 8 тысяч устройств по стране. В 2022 начал работу крупнейший сортировочный центр в Новосибирске.

Плюсы и минусы

Преимущества:

  • круглосуточные постаматы;
  • быстрая доставка ( в т.ч. бесконтактная);
  • скидки для новых клиентов;
  • возможность отправить/получить посылку в ближайшем отделении СБербанка;
  • расширенная зона присутствия компании ( 26 тысяч населенных пунктов);
  • круглосуточная техподдержка;
  • доступные цены за пересылку отправлений;
  • выгодные условия для интернет-магазинов и корпоративных клиентов.

Недостатки:

  • не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

  • Перед тем как отправить груз следует ознакомиться со списком запрещенных к пересылке предметов. К данной категории относятся: опасные вещества, наркотики, оружие, животные, растения, ценные бумаги и металлы, скоропортящиеся продукты, важные документы.
  • Получить консультацию специалистов по вопросам отправлений можно по единому номеру «Сбербанка» – 900.
  • Посылку перед отправкой следует качественно упаковать. При самостоятельной упаковке необходимо заполнить тару, чтобы содержимое не перемещалось во время транспортировки. Также упаковка должна надежно защищать посылку от постороннего доступа.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения вопросов, которые непосредственно связаны с деятельностью сервиса «Сбер Логистика», например:

  • информация о пунктах приема и выдачи посылок;
  • отслеживание отправлений;
  • возмещение ущерба за утраченный груз с объявленной ценностью;
  • вызов курьера;
  • оплата услуг;
  • сотрудничество с компанией;
  • жалоба.

Какие офисы банка подключены к Сбер Логистике?

Отправить посылку можно в любом отделении Сбербанка.

Кто оказывает услуги доставки посылок?

Доставкой занимается ООО «Сбер Логистика» – часть сети «Сбербанка».

Сколько времени занимает доставка?

Длительность доставки напрямую связана с расположением определенного населенного пункта. Средний период доставки в Центральном федеральном округе составляет от одного до четырех дней.

Как отследить посылку?

  1. На главной странице сайта «Сбер Логистика» выбрать раздел «Отследить посылку».
  2. Ввести трек-номер в соответствующей строке, нажать на стрелку.

Далее, появится список, в котором будет отображена полная история перемещений груза.

Как оплатить посылку?

Внести оплату можно любым удобным способом: в приложении Сбербанк Онлайн, на официальном сайте компании, а также наличными или картой в офисах Сбербанка.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация в системе «Сбер Логистика» производится через Сбер ID – https://lk.sblogistica.ru/login.

Для этого необходимо:

  • установить приложение «Сбербанк Онлайн»;
  • войти на сайт Сбербанка, ввести номер телефона, нажать кнопку «Войти или зарегистрироваться»;
  • подтвердить вход, открыв push-уведомление.

Как написать жалобу?

Способы подачи жалобы:

  • в онлайн-чате;
  • по электронному адресу техподдержки;
  • по номеру горячей линии;
  • по телефону компании Сбербанк;
  • в соцсетях и мессенджерах.
Источник

Решение проблем

Проблемы с доставкой


  • Как подать претензию?

    Чтобы подать официальную претензию в адрес Сберлогистики, заполните бланк для физического или юридического лица и отправьте его на help@sblogistica.ru

    Чтобы подать претензию в адрес ООО Экспресс Парсел Сервис, заполните бланк и отправьте его на help@sblogistica.ru

    Пакет документов для подачи претензии:

    • письменная претензия 
    • ПОЛНЫЕ реквизиты (ОГРН, ИНН обязательно) для выплаты денежных средств (физ. лица)
    • акт о повреждении/недовложении с фото/видео (при повреждении товара).
    • акт приема-передачи при самостоятельной отгрузке с адреса курьеру траспортной компании 
    • финансовые документы для подтверждения ОЦ (ТН, ТТН, Счет-фактуры, УПД, товарный чек, заверенный уполномоченным лицом, где Принципал является получателем/покупателем). Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость приобретенного вами Товара у поставщика, что будет являться фактом, подтверждающим действительную стоимость Товара.
    • фотографии или видеосъемку товара в случае его повреждения
    • иные документы, которые может затребовать ТК

    Финансовые документы запрашиваются на основании п.6.2-6.14 Договора с юр. лицами, и п. п. 7.2.2-7.13 Публичной оферты с физ. лицами.Документальное подтверждение стоимости товаров является необходимым условием для проведения претнзионной работы с нашими партнерами.

    Изменено 15.02.2022 — Илья


  • Как подать претензию, если я производитель?

    Для подачи претензии потребуются:

    • претензия
    • финансовые документы для подтверждения ОЦ (ТН, ТТН, Счет-фактуры, УПД)
    • фотографии/видеосъемку товара и акт об обнаружении повреждений в случае его повреждения 
    • акт приема-передачи при самостоятельной отгрузке с адреса курьеру траспортной компании
    • заявление в свободной форме

    Подача претензии возможна только от юр.лиц, с которыми заключен договор. Срок рассмотрения – 30 дней.

    Изменено 16.03.2020 — Илья


  • Подача претензии, методы Сберкурьер и Сберпосылка

    Пакет документов для физического лица:

    • претензия
    • фотографии/видеосъемку товара и акт об обнаружении повреждений в случае его повреждения
    • акт приема-передачи или чек закладки при самостоятельной отгрузке

    Пакет документов для юридических лиц:

    • претензия на бланке организации, с которой заключен договор: ЭПС или СБЛ
    • финансовые документы для подтверждения ОЦ (ТН, ТТН, Счет-фактуры, УПД, товарный чек, заверенный уполномоченным лицом, где Принципал является получателем/покупателем. Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость приобретенного вами товара у поставщика, что будет являться фактом, подтверждающим действительную стоимость товара
    • фотографии/видеосъемку товара и акт об обнаружении повреждений в случае его повреждения
    • акт приема-передачи при самостоятельной отгрузке с адреса курьеру транспортной компании

    Заполненный бланк и документы отправте на help@sblogistica.ru В теме письма обязательно укажите номер заказа.

    Срок рассмотрения претензии — от 10 до 30 дней.

    Изменено 16.03.2021 — Илья


  • Каков срок рассмотрения претензий по доставке?

    10 — 30 рабочих дней, в зависимости от выбранного метода и способа доставки.

    Изменено 05.04.2018 — Илья


  • Клиенту доставили поврежденный/неполный заказ, что делать?

    Получатель должен запросить у курьера или сотрудника ПВЗ акт повреждения, заполнить его и передать отправителю. После получения акта свяжитесь со Службой поддержки Shiptor.

    Изменено 11.03.2019 — Дмитрий

Источник

Сбербанк


23.09.2021 09:56




15125




51

Вынуждена тоже писать жалобу тут, так как сотрудники Сбермегамаркета и Сберлогистики не могут решить проблему или дать мало-мальски адекватный ответ. «показания» расходятся.

Заказ на ряд товаров для животных был размещен 16.09.2021,. Должен был быть доставлен 18.09. Новое СМС о переносе на 22.09, «с Вами свяжутся сотрудники». Заказ так и не доставлен, ни кто не позвонил и не написал. Попытка обратится в службу поддержки по телефону ничего не дала. Более часа ждала очереди и как стала первой-звонок сбросили! и так 2 раза.

Обращение в сберлогистику через сайт тоже ни к чему не привело. Сотрудник сообщил, что заказ не может быть доставлен, т.к. превышен вес. Серьезно? Сначала «взвесили» на 24 кг, потом пересчитали на 18. и при этом вес самого товара менее 9 кг! там что, кирпич доложили? Обращение сегодня было еще интереснее. Сначала чат опять несколько раз зарывали. Потом ответили: «Спасибо за длительное ожидание. Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства. К сожалению, в связи с проведением технических работ на складе отгрузка посылки задерживается. В ближайшее время она будет передана на конечный склад для доставки в пункт выдачи. Ориентировочно 25.09. посылка будет доставлена. По факту доставки Вам поступит смс с кодом для получения»

На вопрос, почему вчера мне написали, что заказ вообще не может быть доставлен и как так вышло с весом, ответ супер-«Да, по посылке был превышен вес для доставки в пункт выдачи, но он был скорректирован в системе, чтобы она могла быть доставлена» КАК! напомню, вес товара не более 9 кг. Как он стал сначала 24, а потом 18кг? Далее: «Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства. Возможно, данные о весе были некорректно внесены. Сейчас будет направлен запрос на склад, в ближайшее время вес будет скорректирован до правильных значений» Как такое возможно? Все на глазок что ли? За это время (с 16 по 23 число) можно было объездить магазины моего города и купить нужное.  

Уже сколько жалоб все по тем же причинам. И ничего не меняется! Почему такое наплевательское отношение? Разочарована сильно.. Все скрины заказа, отслеживания, обращений, ответов, а так же времени ожидания в очереди по контактному телефону -сохранены

Администратор народного рейтинга

Администратор народного рейтинга

2021-09-30 13:50:57

Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как описываемая ситуация не относится к банковскому обслуживанию.

Сбербанк

Сбербанк

2021-09-23 12:08:46

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru номер заказа в СберМегаМаркет и номер посылки в СберЛогистика. В теме письма прошу указать «10566674 banki.ru».
Я всё проверю.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер


Решение проблемы

Оценка

5

Проверяется

Уважаемая, Мария Александровна, благодарю Вас за помощь , за оперативность и высокий профессионализм. Хочу отметить, что ваша работа по пятибалльной шкале может быть оценена только…
Читать полностью

23.02.2023

Хочу выразить благодарность

Оценка

5

Проверяется

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность руководителю офиса на строителей, город Дзержинск Нижегородской области, руководитель офиса всегда компетентетен, очень вежливдобр…
Читать полностью

23.02.2023

Помогли решить проблему

Оценка

5

Спасибо большое Сбербанк за оперативное решение и возврат средств по операции. Писала отзыв около месяца назад, банк очень быстро среагировал на ситуацию, позвонил через час после…
Читать полностью

15.02.2023

17.01 делала заказ в СберЕаптеке, но платеж не прошел, хотя деньги и бонусы спасибо списали, в поддержке аптеки сказали, что деньги и бонусы сразу вернутся, в тот же день написала…
Читать полностью

12.02.2023

Благодарность сотруднику, отделение 8619/0552 Сбера в г. Армавире Краснодарского края по ул. Ефремова 119/1

Оценка

5

Проверяется

Ольга С. С-ко приходила в наш городской Совет ветеранов и рассказала, как перевести получение своих пенсий на карту сбербанка и пользоваться этим удобным способом получения денег…
Читать полностью

11.02.2023

Благодарность Элине

Оценка

5

Проверяется

Вырожаю огромную благодарность С-ой Элине из отделения г. Уфы, ул. Первомайская 10, 27 кабинета. За оперативную и грамотную работу. Быстро и внимательно работает. Очень вежливая и…
Читать полностью

10.02.2023

Благодарственное письмо чату Сбербанк он-лайн

Оценка

5

Проверяется

Дорогие друзья.По воле случая ,я оказалась ,временно, во Франции.И месяц назад я обнаружила,что мой Сбербанк-он лайн не открывается,а еще раньше ,перестали приходть на мой тел…
Читать полностью

07.02.2023

Источник
  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Ужасная служба доставки!

Впервые в жизни решила сделать заказ в приложении СберМегаМаркет,с доставкой через Сберлогистику. Пожалела, что связалась! Это был первый и последний мой опыт, никогда никому не посоветую данную «контору».
Заказала подарок близкому человеку, оплатила полностью заказ, который должен был прийти 8.03 в ячейку постамата, в итоге 27.02 пришла смс о том, что мой заказ находится в ячейке, что его необходимо забрать… Читать отзыв Впервые в жизни решила сделать заказ в приложении СберМегаМаркет,с доставкой через Сберлогистику. Пожалела, что связалась! Это был первый и последний мой опыт, никогда никому не посоветую данную «контору».
Заказала подарок близкому человеку, оплатила полностью заказ, который должен был прийти 8.03 в ячейку постамата, в итоге 27.02 пришла смс о том, что мой заказ находится в ячейке, что его необходимо забрать до 03.03! Приезжаю 02.03, ввожу пароль к своему заказу и тут бл..дь моему возмущению нет предела, ЯЧЕЙКА ПУСТАЯ!!!! Как??? Как вообще можно так работать!!!!! Что за сотрудники в этой доставке, что они воруют сами у себя заказы! Я так точно этого не оставлю! Позвонила в их службу, сказали ждать ответ 2 дня! Надеюсь, что виновный будет найден и наказан, а мне вернут мои деньги, уже даже заказ этот не нужен! Лучше бы в магазине чуть переплатила, но за то, уж наверняка получила оплаченный товар! Почему то изначально не подумала почитать отзывы, они через один про обман этой организации! Оказывается, я далеко не первая, кто вот так потерял свои деньги!

Недостатки:

  1. Воруют оплаченные заказы!!!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Осторожно мошенники!

Ева Ева среда, 15 февраля

Заказала товар с сайта сбермегамаркет, взяли предоплату за товар и за доставку. Товар оказался выше допустимых по доставке габаритов ( со слов сотрудников доставки 170 см) хотя на сайте размеры указаны 126 см. Но при этом товар забрали и доставили в мой город, но выдать его мне отказываются так как он превышает допустимые 150 см, самовывозом отдавать отказались, за дополнительную… Читать отзыв Заказала товар с сайта сбермегамаркет, взяли предоплату за товар и за доставку. Товар оказался выше допустимых по доставке габаритов ( со слов сотрудников доставки 170 см) хотя на сайте размеры указаны 126 см. Но при этом товар забрали и доставили в мой город, но выдать его мне отказываются так как он превышает допустимые 150 см, самовывозом отдавать отказались, за дополнительную плату курьерской службе по городу тоже не хотят доставить. На сайте мегамаркета написали, что возврат из-за отказа клиента ( оболгали). Обещали в течении 2-х дней связаться, но кроме сообщения, что вашим вопросом будут заниматься специалисты в течении 5 дней не поступало. Никогда не выбирайте эту службу доставки, это мошенники которые пользуются вашими деньгами, а в итоге вы не получите ничего. Напишут, что вы отказались от доставки и деньги за доставку не вернут!!! Сберлогистика - Осторожно мошенники!

Отзыв о Сберлогистика: Осторожно мошенники!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Полный отстой Сберлогистики

Угораздило вляпаться с историю с доставкой Сберлогистики. После негатива, связанного с доставкой этой СЛ (не хочется даже называть полностью) решила почитать отзывы. И тут все стало на свои места. Потому что худе уже некуда. Итог: потраченные время, нервы, деньги.
Вывод: то что написано в отзывах до меня: обходить стороной Сбер и все, что к нему имеет отношение, полный отстой и пр…. Читать отзыв Угораздило вляпаться с историю с доставкой Сберлогистики. После негатива, связанного с доставкой этой СЛ (не хочется даже называть полностью) решила почитать отзывы. И тут все стало на свои места. Потому что худе уже некуда. Итог: потраченные время, нервы, деньги.
Вывод: то что написано в отзывах до меня: обходить стороной Сбер и все, что к нему имеет отношение, полный отстой и пр. — к сожалению, горькая реальность.
Обходить стороной — лучшее решение

Достоинства:

  1. плюса нет ни одного

Недостатки:

  1. Отстой в предоставлении информации (что круглосуточная доставка, а по факту — совсем неудобное время работы отделения Сбербанка, обслуживание в котором клиентам доставляем дополнительные проблемы и неудобства).
  2. * Отделение в Домодедово, ул.Советская, д.1

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Не рекомендую

Ирина Ирина 28 января, 2023 год

Посылку отправили 27.12.22 а пришла 26.1.23 так вот пришла я в Сбербанк, чтобы забрать посылку , забрала открыла посмотреть а она переломана пополам Говорю сотруднику это вообще как ? Она ответила я за доставку ответственность не несу , и все . Испорченное настроение ребенка тк это ручная работа , подарок который он долго ждал (медальница) , слезы .Мало того ,… Читать отзыв Посылку отправили 27.12.22 а пришла 26.1.23 так вот пришла я в Сбербанк, чтобы забрать посылку , забрала открыла посмотреть а она переломана пополам Говорю сотруднику это вообще как ? Она ответила я за доставку ответственность не несу , и все . Испорченное настроение ребенка тк это ручная работа , подарок который он долго ждал (медальница) , слезы .Мало того , что доставка долгая так еще и не доставили в целостности товар ( при этом для чего-то пишут на упаковке ХРУПКОЕ) не соблюдая ничего подобного так это не стекло а дерево, написать написали а не удосужились доставить ее целой Спасибо за испорченное настроение, не рекомендую от слова совсем!

Отзыв о Сберлогистика: Не рекомендую

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Ужас и точка

Заказал подарок на новый год, ориентировочная дата доставки была от 30 декабря, ну как раз я подумал. Сегодня уже 18 января, посылка непонятно вообще где. Самое интересное что 31 она прибыла в Кемерово и передана курьеру чтобы просто передать в пункт выдачи, но видимо сильно тяжелая посылка оказалась, раз уже полмесяца почти несет ее до пункта. Оставлено было порядка 5-6… Читать отзыв Заказал подарок на новый год, ориентировочная дата доставки была от 30 декабря, ну как раз я подумал. Сегодня уже 18 января, посылка непонятно вообще где. Самое интересное что 31 она прибыла в Кемерово и передана курьеру чтобы просто передать в пункт выдачи, но видимо сильно тяжелая посылка оказалась, раз уже полмесяца почти несет ее до пункта. Оставлено было порядка 5-6 обращений, на которые могут ответить в течение 2 рабочих дней, ответили? Нет. Ситуация видите ли чересчур сложная и надо больше времени. На вопрос сколько, год, два или может быть три. Тишина. Обращусь ли я еще раз? Спасибо, больше никогда в жизни!

Достоинства:

  1. Их нет, представляете?)

Недостатки:

  1. Боюсь не хватит строчек чтобы все сюда вписать

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Никогда и ни за что больше

Отдал свою посылку курьеру 30.12 в Ростове-на-Дону.
Пошёл уже четвёртый рабочий день, статус посылки не изменяется, служба поддержки отговаривается дежурными «мы направили обращение на склад, вам придёт смс или звонок», а на складе, как стало известно, посылку даже ещё не упаковали. Отправление RP548948489.
Удивительно безалаберная служба доставки, подарок, который лежит неотправленный или потерянный. Теперь буду пытаться хотя бы вернуть обратно свою посылку… Читать отзыв Отдал свою посылку курьеру 30.12 в Ростове-на-Дону.
Пошёл уже четвёртый рабочий день, статус посылки не изменяется, служба поддержки отговаривается дежурными «мы направили обращение на склад, вам придёт смс или звонок», а на складе, как стало известно, посылку даже ещё не упаковали. Отправление RP548948489.
Удивительно безалаберная служба доставки, подарок, который лежит неотправленный или потерянный. Теперь буду пытаться хотя бы вернуть обратно свою посылку и деньги за неё и пойду в СДЭК, который никогда не подводил.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

ужасая доставка

Елена Елена 29 декабря, 2022 год

Сделала заказ в сбермегамаркете 23 декабря собачий корм
№ 725539749. Срок доставки стол 26 декабря. В срок доставки нет. Сегодня 29 число, а заказ не известно где. Каждый день звоню , выяснилось, что продавец не сразу отгрузил товар, так он на складе еще лежал три дня. Отправили из Питера 28 числа В 8 утра, обещали , что 29 будет в… Читать отзыв Сделала заказ в сбермегамаркете 23 декабря собачий корм
№ 725539749. Срок доставки стол 26 декабря. В срок доставки нет. Сегодня 29 число, а заказ не известно где. Каждый день звоню , выяснилось, что продавец не сразу отгрузил товар, так он на складе еще лежал три дня. Отправили из Питера 28 числа В 8 утра, обещали , что 29 будет в Москве у курьера. Но опять тишина , видимо на оленях везут из Питера. Сегодня обозначили срок 1 января. Не уверена, что привезут 1, это выходной. Интересно, а что должен кушать собакен? Очень большое разочарование. В след раз подумаю, стоит ли делать заказ. Есть более клиентоориентированные маркетплейсы. И бонусы их не нужны

Недостатки:

  1. перенос доставки

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительная компания

Марина Марина 29 декабря, 2022 год

19.12.22г. через Сбермаркет сделала заказ продуктов. Заказ собрали и передали в службу доставка в пункт выдачи ( постамат в с. Долгодеревенское Челябинской области). 21-го пришло уведомление о невозможности доставки посылки! 24-го пришло такое же уведомление! 26-го декабря я связалась со службой поддержки, оказалось, что постамат сломан и когда доставят ПРОДУКТЫ неизвестно!!! Переоформила заказ на доставку курьером. 27-го курьер не приехал…. Читать отзыв 19.12.22г. через Сбермаркет сделала заказ продуктов. Заказ собрали и передали в службу доставка в пункт выдачи ( постамат в с. Долгодеревенское Челябинской области). 21-го пришло уведомление о невозможности доставки посылки! 24-го пришло такое же уведомление! 26-го декабря я связалась со службой поддержки, оказалось, что постамат сломан и когда доставят ПРОДУКТЫ неизвестно!!! Переоформила заказ на доставку курьером. 27-го курьер не приехал. Не позвонил, смс не пришла! Сегодня снова связалась со Сберлогистикой, оформили доставку на 30-ое декабря. Уточнила, что буду дома после 17:00, на что мне оператор ответила, что она не гарантирует, что курьер приедет после этого времени, а не до!!! Простите, а зачем он приедет раньше? Поступаться в закрытую дверь и поставить галочку, что он был??? И на кой мне такой сервис? А продукты оплачены! И заказ отменить не могу, потому что он в службе доставки уже!!! Делайте выводы господа. Т.е. меня же поимели за мои же деньги!!! Кошмарно, отвратительно! Такого разгильдяйства я ещё не видела! И да не пошли бы вы уважаемый Сбербанк со своими «сервисами» в сад!!!

Недостатки:

  1. Одни минусы во всем

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Полное фиаско

16.12.22 находясь в г.Омске моя мама будучи абсолютно уверенной в том что «дочка» нашего замечательного Сбера, а именно «Сберлогистика», доставит мне ген.доверенность (4листа, формата А4) в целости и сохранности, отправила ее через эту контору мне в Москву и заплатила 300₽. По уверениям персонала посылку я должен был получить через 5-6 дней уже в МО, г.Балашиха, ул.Некрасова, 12. Прошло 7 дней,… Читать отзыв 16.12.22 находясь в г.Омске моя мама будучи абсолютно уверенной в том что «дочка» нашего замечательного Сбера, а именно «Сберлогистика», доставит мне ген.доверенность (4листа, формата А4) в целости и сохранности, отправила ее через эту контору мне в Москву и заплатила 300₽. По уверениям персонала посылку я должен был получить через 5-6 дней уже в МО, г.Балашиха, ул.Некрасова, 12. Прошло 7 дней, а СМС о приходе отправления так и не поступило. Чуя неладное и почитав уже отзывы об этой конторе «рога и копыта» потопал я быстрым шагом в отделение Сбера по известному адресу. Сначала девочка помогайка пыталась найти в планшете своем хоть какую-то информацию об отправлении, потом поняв что её компетенций не хватает, передвла это неблагодарное дело, другому менеджеру сбера, которая в течение 20 мин решала этот «уникальный» вопрос и наконец дозвонившись до отделения в г.Омске где и была отправка, узнала что…
(тут начинается ахтунг)
…ПОСЫЛКА с очень необходимой мне здесь и сейчас доверенностью для запланированной сделки в Росреестре в Москве лежит… угадайте где???
В ОТДЕЛЕНИИ В ОМСКЕ(((
Занавес, полный п…ц!!!
Прошло 7 дней, ни на сайте сберлогистики, ни смс, ни в телеграмме куда я безуспешно писал какому то боту и каким то неадекватным операторам, плюс пытался дозвониться по известному номеру… 5-10-15 мин… ТИШИНАААА… т.е. ноль реакции, абсолютное наплевательское отношение к клиенту, «тех.служба» или как там её «поддержка» просто пустое место, кто там сидит и по какому принципу они работают я не понимаю!
По итогу: я попросил маму забрать срочно посыку и отправить ее Почтой России, авиа «первым рейсом», цена вопроса 870₽ да и фиг бы с ним. При этом ей не вернули 300₽ в этой долбанной СБЕРлогистике, мол будем разбираться… нет слов, полный аут.
Вывод: вот такими «дочками» как: СберЛогистика, сам папочка СБЕР сводит на нет свою репутацию как серьезного заведения (кстати пользуюсь его услугами и всё вполне оперативно решается, как онлайн так и при личном посещении филиалов банка) здесь же имеем нечто абсолютно никчемное, с рейтингом ниже канализации (15% на Отзовике) и с гордой приставкой «СБЕР» к какой-то то там «логистике» чья мутная и непрофессиональная деятельность уже накопила столько негатива в народе, что пора бы давно закрыть эту косячную лавочку и забыть папе СБЕРУ о ней как о страшном сне, либо провести зачистку и полную реорганизацию этого г..но-заведения!
Спасибо за внимание и до новых встреч! С наступающим!!!

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Сберлогистика кто эти люди?

Если сказать ужасно — это не сказать ничего. Это слишком мягко. Сберлогистика — это дно. Ниже падать некуда. Сделал заказ на сайте АлиЭкспресс, доставка по России. Трек-номер RP459014147. Продавец вероятно по наивности отправил этой мягко сказать конторой рога или копыта. Доставка выбрана была курьером. Доставка в Ставрополь. После того как посылка прибыла в Ростов-на-Дону на их склад на хуторе Ленинский,… Читать отзыв Если сказать ужасно — это не сказать ничего. Это слишком мягко. Сберлогистика — это дно. Ниже падать некуда. Сделал заказ на сайте АлиЭкспресс, доставка по России. Трек-номер RP459014147. Продавец вероятно по наивности отправил этой мягко сказать конторой рога или копыта. Доставка выбрана была курьером. Доставка в Ставрополь. После того как посылка прибыла в Ростов-на-Дону на их склад на хуторе Ленинский, началось приключение. Статус поменялся на невозможно доставить. Позвонил выяснить. Выяснилось, что в Ставрополь!!! курьер не может доставить. Ладно пусть. На вопрос можно ли доставить в пункт выдачи сказали, что да. Ну сбер же есть везде вроде бы. Оформили перенаправление. Прошло еще несколько дней. И о чудо. Статус поменялся на возврат продавцу!!! Т.е. довезти до Ставрополя с Ростова невозможно оказалось. Звоню предлагаю приехать на склад сам забрать. Отказ. Оформляют еще одно обращение на перенаправление. Еще несколько дней. Ждем. А прошла уже неделя. В результате после длительных переговоров мы имеем. Доставить не можем, отправление не отдадим отправим назад продавцу!!! которому оно уже не нужно в принципе. Конечно отправлены жалобы. Но толку то …

Достоинства:

  1. Нет от слова совсем.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Это антилогистика

Сергей Сергей 20 декабря, 2022 год

Сделал заказ 7 декабря на Сбермегамаркете. Доставка из СПб в Каменку 16 декабря. На машине 2 часа ехать. 9 декабря заказ уехал из СПб и 15!!! декабря приехал на склад в Выборг ( 2,5 часа ехать из СПб). От Выборга до Каменки 30 минут. 16.12 приходит СМС, что не успевают доставить, ждите звонка или СМС до 20.12. Сегодня 20 декабря… Читать отзыв Сделал заказ 7 декабря на Сбермегамаркете. Доставка из СПб в Каменку 16 декабря. На машине 2 часа ехать. 9 декабря заказ уехал из СПб и 15!!! декабря приехал на склад в Выборг ( 2,5 часа ехать из СПб). От Выборга до Каменки 30 минут. 16.12 приходит СМС, что не успевают доставить, ждите звонка или СМС до 20.12. Сегодня 20 декабря — тишина.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительная доставка

Ксения Ксения 14 декабря, 2022 год

Это самая отвратительная доставка! Посылку не возвращают, сроки не регламентируются, служба поддержки безучастна!!! Отправили посылку в Москве 28 ноября, в сортировочном центре обнаружили запрещённое вложение (спрей для обуви!!!), хотя посылку упаковывали в присутствие работника банка и про то, что запрещено отправлять аэрозоли, она естественно ничего не сказала! И вот с 06 декабря посылка подлежит возврату и никто не может… Читать отзыв Это самая отвратительная доставка! Посылку не возвращают, сроки не регламентируются, служба поддержки безучастна!!! Отправили посылку в Москве 28 ноября, в сортировочном центре обнаружили запрещённое вложение (спрей для обуви!!!), хотя посылку упаковывали в присутствие работника банка и про то, что запрещено отправлять аэрозоли, она естественно ничего не сказала! И вот с 06 декабря посылка подлежит возврату и никто не может точно сказать, где именно она находится и когда ее доставят обратно в отделение!! А сегодня уже 14 декабря!
П.С. Отзывов отрицательных ооочень много, жаль, что я не прочитала их раньше !

Недостатки:

  1. Полная не компетенция сотрудников Сбер Логистики, никакого оповещения о состоянии и статусе посылки, не осведомленность сотрудников горячей линии и никакого желания работать и помочь разобраться в ситуации!

1 согласен

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Я не рекомендую эту шарагу!

vizov vizov 14 декабря, 2022 год

Совершенно не компетентный сброд, я бы даже сказал, что богадельня! Посылка из Курска же третью неделю как висит непонятно где! А сегодня уже 14 декабря! Поддержка никакая, постоянно кормят завтраками, на обращения не отвечают, связаться с вышестоящим начальством у них нет возможности! Когда прибудет посылка они не знают. Где она они тоже ответить не могут, признать что она утеряна им… Читать отзыв Совершенно не компетентный сброд, я бы даже сказал, что богадельня! Посылка из Курска же третью неделю как висит непонятно где! А сегодня уже 14 декабря! Поддержка никакая, постоянно кормят завтраками, на обращения не отвечают, связаться с вышестоящим начальством у них нет возможности! Когда прибудет посылка они не знают. Где она они тоже ответить не могут, признать что она утеряна им отчётность видимо не позволяет!
Крайне не рекомендую! Не пытайтесь строить какие либо планы, обязательно подведут!
27.11.2022 09:01:01 (GMT+03:00)
Курск
27.11.2022 09:01:01 (GMT+03:00)
Отправлено со склада приема
26.11.2022 15:46:22 (GMT+03:00)
Курск
26.11.2022 15:46:22 (GMT+03:00)
Прибыло на склад приема
25.11.2022 15:41:04 (GMT+03:00)
Получена информация по отправлению

Недостатки:

  1. В службе поддержки не стараются помочь
  2. Возможны задержки доставки
  3. Контора сплошной минус!
  4. Лживые обещания перезвонить
  5. Ложь по срокам доставки
  6. Наплевательское отношение к клиентам
  7. Не всегда достоверная информация в службе поддержк
  8. Отвратительная служба поддержки
  9. Потеряли посылку
  10. Сроки доставки не регламентированы
  11. …

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Лохотрон и кидалово

Проходила собеседование на должность бухгалтера. Сначала приятная девушка рекрут звонит по телефону и задает стандартные вопросы по резюме и навыках работы. Далее следует следующий этап. Видеозвонок с коллегами)) меня сразу это смутило, так как хочется посмотреть рабочее место, как добираться до работы итд, какое то пренебрежение мне показалось и не зря.

ОК. Запоздалый видеозвонок, куча народу и все задают каверзные… Читать отзыв

Проходила собеседование на должность бухгалтера. Сначала приятная девушка рекрут звонит по телефону и задает стандартные вопросы по резюме и навыках работы. Далее следует следующий этап. Видеозвонок с коллегами)) меня сразу это смутило, так как хочется посмотреть рабочее место, как добираться до работы итд, какое то пренебрежение мне показалось и не зря.

ОК. Запоздалый видеозвонок, куча народу и все задают каверзные вопросы по работе, у меня очень большой стаж и я не из робких, но очень большое давление, общение с высока, даже где-то недовольство и надменность. В один момент хотелось просто выключить телефон. Такое было ощущение что ты подопытная крыса.

На все мои вопросы все расплывчато, хотя должен быть четкий план, тк переход с аутсорсинга, с ним бардак полный, ничего не идет, все сверять, а это миллиардные обороты, плюс основная текущая работа и еще конец года, отчетность, это пипец. Сказали сразу, что придётся оставаться, но за это платить не будут)) премий нет, вы серьезно. Ну вообщем удачи, особенно с таким потребительским отношением и неуважением к сотрудникам, думаю соц. пакет тоже только на словах, всем советую обходить этот лохотрон стороной, и да верить всем негативным отзывам, а их не мало!

Достоинства:

  1. Все чего не коснись

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Ошибка пророды!

vizov vizov 1 декабря, 2022 год

Никогда не связывайтесь с этой шарагой! По их задумке вы сдаёте и получаете отправление в сбербанке, но вот то что находится между двух офисов никакого отношения к сберу не имеет! Посылка из Курска в Питер застряла уже 5 дней на складе в Шарапово, и ни кто не может внятно сказать когда они удосужатся её отправить. Все сроки доставки уже вышли…. Читать отзыв Никогда не связывайтесь с этой шарагой! По их задумке вы сдаёте и получаете отправление в сбербанке, но вот то что находится между двух офисов никакого отношения к сберу не имеет! Посылка из Курска в Питер застряла уже 5 дней на складе в Шарапово, и ни кто не может внятно сказать когда они удосужатся её отправить. Все сроки доставки уже вышли. Эта контора даже не удосужилась уведомить и извинится за задержку. Никогда не планируйте свои дела с ними, обязательно подведут, и им будет пофиг!
На проверке

Достоинства:

  1. Отправка в офисе сбербанка, про получение можете забыть!

Недостатки:

  1. Все сроки доставки уже вышли. Эта контора даже не удосужилась уведомить и извинится за задержку.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Отвратительно

Сначала моя посылка лежала в отделении 2 дня без движения. Только после того, как стала звонить на горячую линию и составили 3 запроса, мою посылку забрали и отправили. До Москвы ее довезли, потом сутки ее везли с одного московского склада на другой. В итоге на четвертый день после отправки ( хотя была заявлена доставка 1-2 рабочих дня) ее довести… Читать отзыв Сначала моя посылка лежала в отделении 2 дня без движения. Только после того, как стала звонить на горячую линию и составили 3 запроса, мою посылку забрали и отправили. До Москвы ее довезли, потом сутки ее везли с одного московского склада на другой. В итоге на четвертый день после отправки ( хотя была заявлена доставка 1-2 рабочих дня) ее довести до постамата. Тут бы обрадоваться и выдохнуть. Но не тут то было! СМС с кодом на получение не пришло. Ни через час, ни через 2, ни через 4!!! Операторы выдавали совершенно противоречивую и лживую информацию. И СМС с кодом так и не пришло!!!!! В итоге — посылка, отправленная с понедельника, поступила в Москву в пятницу. Но она до сих пор не выдана!!! В лучшем случае получатель ее получит в понедельник, если пришлют СМС с кодом. Составлена куча запросов и жалоб. Но посылка так и не выдана.
Никому не советую обращаться в эту Логистику!!! Вы потратите свои нервы и время. Операторы совершенно не владеют информацией. Никаких ответов на запросы вы не получите.
Это все фикция.

Недостатки:

  1. Срывают сроки доставки
  2. нет информации об отправлении,
  3. статус не обновляется
  4. никто ни за что не отвечает.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Сберлогистика, сбердоставка

Мария Мария 25 ноября, 2022 год

Всем добрый день! Основательно не рекомендую. Ужасный сервис. Посылку отправила 10.11 в Екатеринбург ко Дню рождения! В итоге её потеряли. Я каждый день мониторин проводила, потом написала им, а они даже не знали…что потеряли, 17.11 была комиссия, искали мою посылку и всё-таки отправили. В итоге 24.11 посылка пришла, оповещений нет никаких , пункт выдачи изменился, … Читать отзыв Всем добрый день! Основательно не рекомендую. Ужасный сервис. Посылку отправила 10.11 в Екатеринбург ко Дню рождения! В итоге её потеряли. Я каждый день мониторин проводила, потом написала им, а они даже не знали…что потеряли, 17.11 была комиссия, искали мою посылку и всё-таки отправили. В итоге 24.11 посылка пришла, оповещений нет никаких , пункт выдачи изменился, так как закрылся выбранный нами пункт. Забирать не удобно теперь. Банку нельзя доверять доставку ! Не тратьте время !

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

о работе сберлогистики.

Елена Елена 23 ноября, 2022 год

Не могу получить посылку из Москвы в Санкт-Петербург более недели ( с 15 по 23 ноября) на складе пролежала пока не позвонила, в этот же день сразу отправили.
В смс сообщении телефон курьера не соответствует действительности. Созвониться с ним о времени доставки не возможно, а смс о доставки приходит уже к 12 дня.
Курьер звонит о времени доставки за 40… Читать отзыв Не могу получить посылку из Москвы в Санкт-Петербург более недели ( с 15 по 23 ноября) на складе пролежала пока не позвонила, в этот же день сразу отправили.
В смс сообщении телефон курьера не соответствует действительности. Созвониться с ним о времени доставки не возможно, а смс о доставки приходит уже к 12 дня.
Курьер звонит о времени доставки за 40 минут. Если ответишь, что в течении 40 минут не могу.
На телефонный звонок с которого он звонил не отвечает, а потом говорит , что не дождался, а может и вообще не был. На просьбу оставить охране игнорирует.
оценка по 10 бальной шкале 0. ужасно работают.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Хамство и безответственность

Юрий Юрий 21 ноября, 2022 год

Никогда не связывайтесь с этой ……. Сберлогистика , 9 ноября сдали посылку в сберлогистику , через 10 дней перезвонили им , где посылка — ответ » сегодня отправим » !, звоню 21 ноября — где посылка , ответ — » сегодня отправим ! цены в двое выше почтовых, отношение к своим обязательствам — наплевательские , более хамской конторы по отношению… Читать отзыв Никогда не связывайтесь с этой ……. Сберлогистика , 9 ноября сдали посылку в сберлогистику , через 10 дней перезвонили им , где посылка — ответ » сегодня отправим » !, звоню 21 ноября — где посылка , ответ — » сегодня отправим ! цены в двое выше почтовых, отношение к своим обязательствам — наплевательские , более хамской конторы по отношению к клиентам не встречал , не в коем случае не связывайтесь с этими …. потеряете деньги , время и груз !

Недостатки:

  1. невыполнение своих обязательств ни по одному пункту , цена выше почтовых в двое , не могут ответить где груз и когда отправят в течении 15 дней

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Контора из 90х, с кидаловом и прочими ништяками.

майк майк 19 ноября, 2022 год

1.Кидают с финальной зарплатой при увольнении, выплачивая только часть, еще раньше работая слышал о том, думал слухи-нет все правда!.
2. Трудовую ведут с ошибками!-убедился сам! вообще капец, это же документ
3.Справка о доходах с сопроводительных бумагах при получении трудовой чужое имя!!!!, это как?, как можно так косячить??
и так во всем, контора сгнила!, более 2х лет наблюдал конвульсии, устал-ушел.

  • Поделиться отзывом
  • Ответить автору
  • Согласен с автором
  • Не согласен с автором
  • Пожаловаться
  • Страница отзыва

Сброд а не сервис

Юрий Юрий 19 ноября, 2022 год

Отправили посылку 9 ноября из Новгорода в Курск — Сберлогистикой, отслеживание у них не работает , на все электронный ответчик — посылка в пути , срок доставки стоял до 21 ноября, 19 ноября дозвонился до оператора — где посылка, пол дня вообще не могли найти , потом обрадовали — «нашли, ее вчера отправили из Новгорода, ждите смс», эта… Читать отзыв Отправили посылку 9 ноября из Новгорода в Курск — Сберлогистикой, отслеживание у них не работает , на все электронный ответчик — посылка в пути , срок доставки стоял до 21 ноября, 19 ноября дозвонился до оператора — где посылка, пол дня вообще не могли найти , потом обрадовали — «нашли, ее вчера отправили из Новгорода, ждите смс», эта контора берет двойную стоимость за доставку и при этом работает как последняя шарашка, люди оберегайтесь их , это потерянные деньги , время и нервы.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как написать жалобу руководству мтс
  • Как написать жалобу руководству вайлдберриз
  • Как написать жалобу руководителю на коллегу
  • Как написать жалобу росздравнадзор образец
  • Как написать жалобу развожаеву