Как настроить триколор тв пишет нет сигнала

Выберите свой Триколор

Смотрите любимые каналы, фильмы и сериалы, где и как удобно: дома и на даче.

Или оставьте заявку
на подключение

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Если вы приобрели оборудование в магазине электроники
и бытовой техники, зарегистрируйтесь и активируйте свою подписку.

Онлайн-кинотеатр
«Триколор Кино и ТВ»

30 000+

фильмов и сериалов

Оригинальный
контент PREMIER

Просмотр
на 5 устройствах
по одному
Триколор ID

Напоминание и доступ
к архиву передач
до 7 дней

Популярные
сериалы и фильмы
Amediateka

Любимые фильмы, сериалы
и ТВ-каналы всегда под рукой

Скачивайте мобильное приложение
«Триколор Кино и ТВ» и смотрите, что
нравится, где и когда удобно.

Отсканируйте QR-код,
чтобы скачать приложение

Источник

Существуют внешние и внутренние причины отсутствия сигнала Триколор Тв. Пользователь может самостоятельно их выявить и устранить.

Содержание:

Причины возникновения проблемы
- Внешние причины
- Внутренние проблемы
Как самостоятельно определить причину отсутствия сигнала
Возможные причины отсутствия сигнала и решение проблем
- Сбилась антенна
- Отошел кабель от ресивера
- Проблема в ресивере
- Поломка конвертера на тарелке
- Повреждение кабеля или кабельных соединений
- Погодные условия
Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый
Что делать, если надпись нет сигнала появилась только на некоторых каналах
Реальный опыт решения проблемы

Причины возникновения проблемы

Сообщение «Нет сигнала» при использовании оборудования Триколор появляется ввиду некоторых причин. Они бывают двух видов:

Внешние – не связаны с приемным оборудованием Триколор;
Внутренние – зависят от поломки отдельных деталей, возникновения неполадок в работе оборудования или изменения настроек.

Внешние и внутренние проблемы решаются различными способами.

Внешние причины

В группу внешних проблем относятся:

Погодные условия;
Профилактические работы;
Появление препятствий на пути прохождения спутникового сигнала к тарелке.

Определить их можно самостоятельно. А путь решения зависит от ситуации.

Внутренние проблемы

Внутренние причины отличаются от внешних тем, что связаны с самим оборудованием Триколор. К данной группе принадлежат:

Неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре;
Повреждение или отхождение кабеля;
Сбой настроечных функций;
Неполадки в работе ресивера;
Поломка конвертера;
Неисправность антенны.

Внутренние проблемы часто решаются без помощи специалистов.

Как самостоятельно определить причину отсутствия сигнала

Если на телевизоре появилось уведомление об отсутствии подачи сигнала, то следует проверить правильность выбора источника видеосигнала с помощью телевизионного пульта. На многих моделях пульта имеется кнопка «Input» или «Source». После нажатия на соответствующую кнопку выбрать вход, куда подключен разъем антенны.

При отсутствии изменений пользователь должен удостовериться в подаче питания на ресивер. Бывают ситуации, когда индикатор «включения» горит, а устройство не функционирует. Нужно выдернуть вилку питания из сети и, выждав минуту, включить снова. А также необходимо проверить исправность подсоединенного к ресиверу кабеля.

Плохие погодные условия вызывают отсутствие сигнала или его ослабление. Еще они могут вызывать сбой антенны, когда она под действием ветра, снега или дождя сдвигается со своего начального положения. Вторичная настройка и прочное закрепление тарелки приведет к возобновлению показа.

Проверьте не повреждена ли спутниковая тарелка.

Профилактические работы, проводимые службой Триколор, влияют на отсутствие сигнала. Если пользователь не увидел уведомление о проведении этих работ, то можно посмотреть на официальном сайте компании или позвонить в абонентскую службу.

Возможные причины отсутствия сигнала и решение проблем

Возобновление телепоказа Триколор ТВ зависит от характера проблемы, способствующей отсутствию сигнала.

Сбилась антенна

Проверьте уровень сигнала.

Антенна сбивается при непогоде или плохом закреплении. Длительная эксплуатация также приводит к изменению положения или деформации. Для выяснения следует проверить жесткость закрепления. При выявлении ослабления крепления нужно отрегулировать положение тарелки, отслеживая при этом уровень сигнала на телевизионном экране (меню «Установки», где отображается информационный баннер.)

Изменять положение тарелки необходимо медленно в горизонтальной и вертикальной плоскости с шагом в 1 см, соблюдая временный диапазон 3-5 секунд.

При обнаружении сигнала провести точную настройку, чтобы уровень заполнения обеих шкал (качество и сигнал) был больше 70-80%. В завершение прочно закрутить все болты, чтобы тарелка приняла устойчивое положение.

Отошел кабель от ресивера

Отхождение кабеля от ресивера выявляется при осмотре соединения. Устранить причину можно путем проверки на отсутствие повреждений F-разъема и плотной закрутки контактов.

Проблема в ресивере

Ресивер отвечает за прием сигнала и передачу его на телевизор. Чтобы проверить его исправность нужно воспользоваться работающей антенной. Такую антенну можно найти у соседей, родственников, друзей, которые пользуются услугами Триколор.

После подключения к работающей тарелке возникший сигнал свидетельствует об исправности оборудования. Отсутствие сигнала подтверждает тот факт, что приемник сломался.

Ремонт ресивера осуществляется в сервисном центре. В случае непригодности к ремонту устройство нужно заменить.

Поломка конвертера на тарелке

Конвертер, расположенный на тарелке, принимает сигнал от зеркала. Подвергаясь постоянным внешним воздействиям, он может выйти из строя. Если все иные причины были проанализированы и исключены, то отсутствие сигнала вызвано сломанным конвертером. Визуальный осмотр не поможет в выявлении проблемы.

Выявить это можно, поставив работающий конвертер. Элемент приобретается в центре продаж. Процесс замены:

Снять старый конвертер;
Установить новый элемент, не поворачивая тарелку;
Проверить уровень и качество сигнала на экране телевизора;
При малом наполнении шкал провести настройку сигнала, вращая тарелку в горизонтальной и вертикальной плоскости.

Если пользователь неуверен в поломке конвертера, то можно вызвать специалиста технической поддержки. Осмотрев устройство, он может предложить его заменить. Обычно специалисты приносят новые конвертеры.

Повреждение кабеля или кабельных соединений

Обнаружив визуально повреждение кабеля, можно его заменить или устранить место разрыва. Для работы понадобятся два F-разъема (если одно место повреждения), соединитель, изоляционная лента, нож, плоскогубцы. Схема восстановления разрыва:

Обрезать кабель на участке обрыва;
Зачистить кабель в местах соединения с разъемом;
Концы провода вставить в F-разъемы;
С помощью соединителя зафиксировать разъемы;
Покрыть соединение изоляционной лентой.

Проверьте целостность кабеля от F-разьема до тарелки.

Если не обнаружено явных повреждений, то следует проверить кабель тестером. Это поможет проверить наличие скрытых проблем. При вторичном повреждении кабеля нужно провести его замену.

Погодные условия

В дождливую, снежную погоду или при возникновении ударов грома, молнии ухудшается качество приема сигнала. Поэтому появление сообщения «Нет сигнала» возможно. Можно попробовать отключить оборудование и включить через несколько минут. Если проблема не ушла, то стоит дождаться хороших погодных условий.

Регулярно очищайте тарелку от снега и льда.

Мокрый снег может вызывать появление наледи на тарелке, что мешает приему спутникового сигнала. Аккуратно убрав лед, качество сигнала улучшается.

Если погода улучшилась, а телевизор не показывает, нужно проверить закрепление тарелки. Сильные порывы ветра и обильные осадки могут расшатать боковые соединения. В результате произойдет отклонение на несколько градусов, что приведет к отсутствию сигнала. Тогда нужно провести повторную регулировку и настройку телепоказа.

Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый

Слабость и неустойчивость сигнала появляется ввиду факторов:

Ослабло кабельное соединение антенны и ресивера;
Имеются поврежденные кабельные участки;
Ослабло закрепление тарелки;
Мешают ветки деревьев;
Устарел ресивер.

После визуального осмотра кабеля и болтов крепления тарелки проблему можно устранить. Если мешают разросшиеся ветки деревьев, то их необходимо спилить. Устаревшая модель приемника заменяется на новое устройство.

Что делать, если надпись нет сигнала появилась только на некоторых каналах

Причина устраняется путем обновления списка каналов:

Отключить ресивер от электрической сети на 1-2 минуты;
Включить ресивер и дождаться перехода в рабочий режим;
Включить канал, где светилось сообщение «нет сигнала»;
Если возобновление телепоказа не произошло, то провести процедуру поиска каналов (Меню → Поиск каналов «Триколор ТВ» →ОК →Внимание! Провести обновление списка? → Да → ОК);

Обновите список каналов.
Сохранить вновь найденные каналы (нажать на кнопочку Ок или F3).

Новый список каналов отобразится на информационном телеканале.

Появление сообщения «Нет сигнала» говорит о сбое в работе оборудования. Выяснив причину сбоя, пользователь может предпринять попытки для их устранения. А также можно обратиться техслужбу Триколор, где специалист поможет в решении возникших проблем.

Реальный опыт решения проблемы

Источник

Но бывают и элементарные проблемы, которые легко устранить самостоятельно. Чтобы понять, почему Триколор пишет нет сигнала и что делать❓, ответьте на простые вопросы и узнайте почему пропал сигнал от спутниковой антенны именно сегодня.

✅ Раньше антенна Триколор работала?

Выключите ресивер из розетки на 10 секунд, включите обратно и дождитесь загрузки, обычно 1-3 минуты. Убедитесь, что на передней панели приемника горит обычная индикация — лампочка или номер канала. Сигнал появился?

При нажатии кнопки «ОК» на пульте от ресивера видите список каналов Триколор?

Дождитесь окончания профилактики. Если вещание не возобновилось, перезагрузите ресивер, отсканируйте заново каналы, сбросьте приемник на заводские настройки. Надпись «Нет сигнала» пропала?

Открутите кабель из ресивера, который идет от антенны, осмотрите разъем, центральная жила должна немного выступать вперед, затем плотно прикрутите обратно. Заработало?

Во время сильного снегопада или грозы сигнал ухудшается. Возможно сегодня плохая погода?

С момента, когда последний раз был сигнал и всё работало, перед антенной не появились препятствия? Может деревья подросли или листья распустились? Может дом построили?

Необходимо осмотреть антенну и конвертер на предмет внешних повреждений. Достаточно ли жестко закреплена антенна и кронштейн?

Проверьте кабель, нет ли обрыва. Внимательно осмотрите кабель по всей длине от тарелки до ресивера. Что обнаружилось?

Открутите кабель от конвертера, осмотрите разъем, центральная жила должна немного выступать вперед из разъема, плотно прикрутите обратно.

Мы с вами проверили большинство простых причин, по которым возникает надпись «Нет сигнала» на всех каналах Триколор ТВ, но остались факторы, которые без профессионального прибора и опыта устранить не получится. Спутниковая антенна может быть немного сдвинута, буквально на пол сантиметра и на глаз это не заметно. Конвертер с виду цел, но может и не принимать сигнал. Кабель не имеет внешних повреждений, но внутри разорван или «выгорел» за время эксплуатации. Разъемы окисляются и ломаются. Ресивер включается, выдает меню на экран телевизора, но не «видит» сигнал из-за неисправного, встроенного тюнера DVB-S2 или блока питания, дающего мало тока. Кончено, можно самостоятельно заменить все составные части этой схемы по очереди, но всё же лучше вызвать мастера. Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была интересна и полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам улучшить содержание.

Ответить на вопросы

Можно самостоятельно заменить весь или часть кабеля. Соединение делается с помощью переходника типа «Бочонок». Также предлагаем вызвать мастера для ремонта кабеля. Если информация о проблеме отсутствия сигнала на сайте Триколор-ТВ.РФ была полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам стать лучше.

Ответить на вопросы

Можно самостоятельно соединить кабель с помощью переходника типа «Бочонок» в месте разрыва или вызвать мастера и он отремонтирует или заменит кабель. Если информация о надписи «Нет сигнал» была полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам стать лучше.

Ответить на вопросы

Если на крышке конвертера заметны трещины, его необходимо заменить. Купите новый, не сдвигая антенну открутите два болта конвертеродержателя, установите конвертер и закрутите обратно. Или вызовите мастера, который всё сделает за вас. Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была полезна, пройдите небольшой опрос, помогите добавить нужную информацию на эту страницу.

Ответить на вопросы

Надежно закрепите кронштейн. Если сигнал не появился, отрегулируйте антенну — пробуйте медленно двигать тарелку по вертикали и горизонтали с остановкой на несколько секунд каждые пол сантиметра до появления качества сигнала. Удалось настроить?

Попробуйте настроить антенну — медленно двигайте тарелку по вертикали и горизонтали с остановкой на несколько секунд каждые пол сантиметра. Удалось настроить?

Попробуйте самостоятельно обрезать ветки на пути сигнала. Помогло?

Препятствия нет, но сигнал не восстановился. Возможно проблема была не только в дереве, но и самой антенне. Если вы уверены, что сигналу ничего не мешает, переходим к антенне. Если есть вероятность, что сигнал перекрывается, придется перевешивать антенну в сторону или поднимать выше, а для этого уже придется вызывать мастера. Самостоятельно определить в каком месте теперь пройдет сигнал и будет ли он вообще крайне проблематично. Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам стать лучше.

Ответить на вопросы

При появлении высокого препятствия на пути сигнала единственным вариантом является – перевес антенны. Ее можно передвинуть в сторону или поднять выше, а для этого уже придется вызывать монтажника. Самостоятельно определить в каком месте теперь пройдет сигнал и будет ли он вообще крайне проблематично. Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, чтобы улучшить содержание этой страницы.

Ответить на вопросы

Дождитесь пока закончится дождь. Появился сигнал?

Дождитесь окончания снегопада и проверьте не налип ли снег на антенну или конвертер (перед антенной круглый фонарик). Если налип, аккуратно отряхните его веником. Появился сигнал?

Проверьте соединительный шнур между ресивером и телевизором. Выньте его из разъемов и вставьте обратно. Помогло?

Пультом от телевизора выберите вход, к которому подключен ресивер. Обычно на пульте эта кнопка обозначена — AV, Source, прямоугольник со стрелкой внутрь. Также в меню телевизора есть раздел внешний источник. Название входа написано на телевизоре рядом с самим входом. Тюльпаны (красный, белый, желтый) — AV. Небольшой и плоский — HDMI 1-2. Получилось?

Попробуйте подключить шнур от ресивера в другой вход в телевизоре, если такой есть. И выбрать в меню телевизора другой внешний источник. Заработало?

Если на экране телевизора вы не видите список каналов Триколор или меню ресивера, то «Нет сигнала» пишет не ресивер, а телевизор. Тогда возможны четыре основные проблемы: настройка телевизора (не удается выбрать вход от ресивера), неисправен соединительный шнур (купите новый), сломан ресивер (везти в сервисный центр или менять на новый), сломан телевизор. Судя по тому, что вы дошли до этого пункта, самостоятельно решить проблему не удалось. Могу предложить выезд мастера. Единственное, что из этого списка мастер не сможет наладить, это если неисправен телевизор. Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите его улучшить.

Ответить на вопросы

Антенну необходимо навести на спутник. Пробуйте медленно двигать тарелку по вертикали и горизонтали с остановкой на несколько секунд каждые пол сантиметра до появления качества сигнала. Удалось настроить?

Если антенна расположена высоко или до конвертера не дотянуться, лучше вызвать специалиста и не рисковать здоровьем. Мастера всё починит быстро и профессионально. Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была интересна и полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам улучшить содержание.

Ответить на вопросы

Оказалось, что «Нет сигнала» означало очень простую неисправность – завис ресивер. Помогите нам улучшить качество сайта, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов.

Ответить на вопросы

Мы рады, что удалось помочь с решением проблемы отсутствия сигнала Триколор ТВ. Помогите нам стать лучше, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов.

Ответить на вопросы

Мы рады, что удалось решить проблему с сигналом Триколор ТВ. Помогите нам стать лучше, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов.

Ответить на вопросы

Очень хорошо, что надпись «Нет сигнала» Триколор получилось исправить таким простым способом. Ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите сделать информацию на сайте еще лучше.

Ответить на вопросы

Хорошо, что сигнал сам восстановился. Если подобная ситуация будет возникать в дальнейшем и достаточно часто, рекомендуется вызвать мастера для регулировки антенны на максимальный уровень сигнала. Для улучшения качества информации на это странице пройдите, пожалуйста небольшой опрос.

Ответить на вопросы

Мы рады, что вы смогли настроить антенну и сигнал появился. Для улучшения качества сайта Триколор-ТВ.РФ пройдите, пожалуйста небольшой тест, всего несколько вопросов.

Ответить на вопросы

Видимо, случайно нажали не ту кнопку на пульте от телевизора и для восстановления сигнала достаточно было выбрать нужный вход. Уделите, пожалуйста 2 минуты для ответов на несколько вопросов по Триколор и качеству сайта, помогите стать лучше.

Ответить на вопросы

Видимо, шнур был неплотно вставлен или его случайно выдернули, такое бывает часто. Оцените, пожалуйста качество сайта Триколор-ТВ.РФ, ответьте на несколько вопросов.

Ответить на вопросы

Видимо, не было контакта на конвертере, такое иногда случается, теперь вы знаете, как исправить надпись «Нет сигнала». Помогите нам улучшить сайт, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов о Триколор ТВ.

Ответить на вопросы

Деревья перед антенной всегда вызывают надпись «Нет сигнала», и порой достаточно срезать одну ветку, чтобы сигнал появился. Для улучшения содержания нашего сайта, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов о Триколор ТВ.

Ответить на вопросы

Оставьте заявку на выезд мастера и настройку сигнала Триколор ТВ

Перед тем, как разбирать возможные факторы, которые вызывают надпись «Нет сигнала» у Триколор, ☝ необходимо сделать две простые вещи:

Нажмите кнопку «ОК» на пульте ресивера 🆗, вы должны видеть список каналов Триколор или при нажатии на «Menu» должно появляться меню приставки. Если не появляется, делаем следующее:

❗Если на экране телевизора вы не видите список каналов Триколор или меню ресивера, то «Нет сигнала» пишет не ресивер, а телевизор. Тогда возможны четыре основные проблемы: 1⃣ настройка телевизора (не удается выбрать вход от ресивера), 2⃣ неисправен соединительный шнур (купите новый), 3⃣ сломан ресивер (везти в сервисный центр или менять на новый), 4⃣ сломан телевизор. Для устранения проблемы можно вызвать мастера. Единственное, что из этого списка мастер не сможет наладить, это если неисправен телевизор.

Если сегодня есть профилактика, дождитесь окончания и вещание восстановится.

Во время сильного снегопада или грозы ☔ сигнал может пропадать. Любое спутниковое телевидение метеозависимое, дождь и снег мешают попаданию сигнала на антенну со спутника.

С момента, когда последний раз всё работало могли подрасти или распуститься деревья, возможно что-то построили.

Проверим весь путь сигнала от тарелки до ресивера.

Конвертер отвечает за подачу сигнала в кабель, он не должен иметь повреждений.

Кронштейн и тарелка должны быть жестко зафиксированы. Небольшой люфт или сдвиг антенны на несколько миллиметров может стать причиной отсутствия сигнала Триколор.

Кончено, можно самостоятельно заменить все составные части этой схемы по очереди, но всё же лучше вызвать мастера.

Если информация на сайте Триколор-ТВ.РФ была интересна 😃 и полезна, ответьте, пожалуйста на несколько вопросов, помогите нам улучшить содержание.

Источник

Причины, почему нет сигнала от спутниковой антенны «Триколор»

Возникновение ошибок при вещании телевизионных каналов всегда неприятно, но когда наблюдается полное отсутствие трансляции – то это уже повод для беспокойства. Возникает вполне логичный вопрос – почему нет сигнала на «Триколор ТВ»?

Когда на экране телевизора отображается ошибка, сопровождаемая надписью «Нет сигнала», возникает это не по причине отсутствия средств на балансе, а из-за ряда других факторов.

Специалисты в области спутникового оборудования выделяют две основные группы причин, приводящих к тому, что нет видео на «Триколор ТВ»:

внешние, не связанные с работой оборудования;
внутренние, возникающие вследствие неполадок ресивера или антенны.

К числу внешних причин, почему нет сигнала на всех каналах «Триколор», относятся такие факторы:

воздействие погодных условий;
профилактические работы;
препятствия для прохождения сигнала от спутника к приёмнику.

Внутренними проблемами, вызывающими неполадки в функционировании оборудования, сопровождающиеся тем, что «Триколор ТВ» пишет «Нет сигнала», могут считаться следующие факторы:

неправильный выбор источника видеосигнала на приёмнике;
повреждение соединительного кабеля;
неправильные первичные настройки;
поломка приёмника или ресивера;
поломка антенны.

Устранить внутренние проблемы самостоятельно чаще всего бывает затруднительно и требуется обращаться в службу техподдержки для получения квалифицированной помощи и точного выявления причины, почему «Триколор» пишет «Нет сигнала».

Погодные условия

Одной из наиболее частых причин, почему не работает «Триколор ТВ», являются погодные условия. Спутник, осуществляющий вещание и имеющий обозначение «Экспресс-АМУ1», располагается на геостационарной орбите, пролегающей на высоте более 34 км практически над экватором.

Получается, чтобы сигнал мог достичь антенны абонента, он сначала должен достигнуть оператора, быть послан обратно на спутник и только потом направлен пользователю. Частота приёма варьируется в пределах от 10,5 до 12,5 ГГц.

Радиосигнал чувствителен к помехам, появляющимся вследствие атмосферных явлений – снега, дождя или града. Плохая погода может стать причиной ослабления сигнала, а в некоторых случаях вызывать полную его потерю.

Ещё одной причиной, по которой «Триколор» не ищет каналы, являются механические помехи в виде деревьев или кустов, выросших под окном. В этом случае решением проблемы будет элементарное устранение мешающего фактора либо передвижение антенны в другое место.

Если причина, почему сегодня не работает «Триколор ТВ» – в плохой погоде за окном, то ничего предпринимать не стоит, а необходимо просто дождаться улучшения погодного состояния.

Программные сбои

Намного серьёзнее будет проблема, вызванная программными сбоями в работе оборудования. Поскольку все приёмники спутникового сигнала функционируют под управлением операционной системы, периодически могут возникать зависания, когда приёмник «Триколор ТВ» не работает и просто не реагирует на любые действия пользователя. Также могут «слетать» драйвера, необходимые для нормального функционирования тюнера. Способами исправления проблемы в этом случае могут стать следующие действия:

полная перезагрузка ресивера;
откат до заводских настроек оборудования;
перепрошивка тюнера.

К сведению!

Провести процедуру обновления можно самостоятельно или отдать устройство в сервис, но тогда процедура будет платной.

Как диагностировать, почему не показывает «Триколор ТВ»

Чтобы понять, что делать, когда пропадает сигнал на «Триколор ТВ», следует изначально провести ряд диагностических мероприятий.

При отображении на экране телеприёмника надписи, оповещающей об отсутствии сигнала, первым делом можно попробовать провести проверку правильного выбора источника входного сигнала. В зависимости от модели телевизионного приёмника, это действие можно осуществить нажатием на клавишу Input или Source. Далее, после попадания в соответствующее меню, следует выбрать вход, к которому подключена антенна.

Вторым действием по самостоятельной диагностике является проверка правильной работы непосредственно ресивера, а именно – наличия питания.

К сведению!

Иногда бывает так, что индикатор питания работает, а сам приёмник по факту – нет. В этом случае следует выдернуть вилку из розетки и снова подсоединить её через некоторое время.

При поиске причины необходимо убедиться в отсутствии вещания на всех каналах. Если не транслируется всего одна программа, то велика вероятность, что просто проводятся технические работы или неполадки вызваны проблемами со стороны оператора. Но если не отображается даже инфоканал, то причина – в нарушении работы ресивера или антенны.

Что делать, если на «Триколор ТВ» нет сигнала по техническим причинам

При выявлении проблемы можно попытаться устранить её самостоятельно. В большинстве случаев проведение мероприятий по решению отсутствия сигнала не требует помощи специалиста.

Устранение недостаточной жёсткости крепления антенны и кабелей

Одной из причин отсутствия приёма сигнала является повреждение антенного кабеля. Чаще всего подобное характерно для старого оборудования. Поскольку провода находятся на улице, со временем наблюдается повреждение внешней изоляции коаксиального провода. На ней образуются микротрещины, что приводит к накоплению влаги, корродированию внутреннего покрытия, и ухудшению сигнала вплоть до его полной потери.

Также существует вероятность, что при наличии прямого соединения кабеля и ресивера вода может проникнуть в разъёмы тюнера, что приведёт к его повреждению. Нередко случается и окисление соединительных разъёмов. Для диагностики и устранения данной неприятности требуется:

проверить кабель на предмет наличия повреждений. При их обнаружении требуется замена провода, целиком или определённого участка. Срастить два кабеля можно посредством специального разъёма;
осуществить проверку место соединения провода и ресивера на предмет образования следов окисления или ржавчины. В этом случае требуется удалить пару сантиметров, провести повторную зачистку и применить разъём со специальным уплотнителем для уличного использования.

«Триколор» пишет, что нет сигнала: что делать, если проблема в конвертере

К числу причин, которые могут вызывать отсутствие сигнала, относятся физические неполадки в конвертере. Это бывает достаточно редко, но исключать подобный фактор не стоит. Выделяют три причины, приводящие к выходу из строя данной детали:

удар молнии, который образует сильный очаг статического напряжения, выводящего из строя не только конвертер, но также всю электрическую технику;
перепады сетевого напряжения. При отсутствии стабилизатора велика вероятность выгорания платы;

К сведению!

Если скачок напряжения в конечном источнике превышает 240 В, то на конвертер поступит более 18 вольт, что приведёт к выходу его из строя.

солнечная интерференция. На протяжении календарного года выделяют несколько периодов, когда наблюдается фокусировка ярких солнечных лучей, что может привести к перегреву или даже расплавлению передающей части спутниковой антенны. В этом случае потребуется замена конвертера. На сайте «Триколор ТВ» представлен полный ассортимент с ценами и техническими характеристиками.

Осуществить проверку конвертера в домашних условиях не представляется возможным. Поэтому при наличии проблемы именно в нём придётся обращаться к специалистам.

Что делать, если сломался ресивер

Здесь всё предельно ясно и просто. Если приёмник перестаёт включаться, либо на дисплее отображаются непонятные символы, при этом оборудование не реагирует на нажатие кнопок на пульте, причина заключается в поломке ресивера.

Есть всего два варианта решения: попробовать перепрошить ресивер (что можно сделать самостоятельно) или проводить замену материнской платы (только в условиях сервисной мастерской). В последнем случае мастер проведёт диагностику и выявит ремонтопригодность оборудования. В худшем случае потребуется приобретение новой приставки.

Что делать, если проблема появляется при недостаточной силе входящего сигнала

Первым действием, которое рекомендуется делать при появлении предупреждающей надписи, указывающей на отсутствие сигнала, является проверка его качества и силы. Таким образом удастся сократить количество возможных ответов на вопрос, что сегодня с «Триколором».

Проверка качества сигнала оператора «Триколор»

Осуществить проверку качества входящего сигнала можно посредством пульта дистанционного управления от ресивера. Выбор кнопки для входа в соответствующее меню будет зависеть от модели конкретного приёмника (GS, DTS, DRS, HD). Чаще всего потребуется нажать одну из трёх:

i;
F1;
INFO.

Иногда в качестве подтверждения совершения действия потребуется дополнительно нажать зелёную клавишу на пульте.

Далее на экране телевизора отобразится информационное табло, на котором присутствуют две шкалы. На них отображается уровень входящего сигнала и его качество. Все действия по устранению проблемы будут зависеть от показаний. Чтобы обеспечивалось нормальное вещание, требуется уровень сигнала не менее 80%.

В противном случае потребуется проверка наличия физических повреждений, правильности настройки антенны и правильной работы ресивера.

Настройка тарелки

Если все физические части в целости, а оборудование работает в штатном режиме, причина отсутствия сигнала может скрываться в неправильной установке антенны. Проводить настройки рекомендуется вдвоём: один человек будет изменять угол поворота, второй в этот момент наблюдает за изменением сигнала.

Поворачивать тарелку следует медленно, изменяя угол за один раз не более, чем на 10°. Между действиями должна быть фиксация положения на 10–20 секунд. В эти паузы проводится проверка уровня. Действия повторяют до момента достижения силы входящего сигнала около 90%.

К сведению!

Перед проведением настройки антенны рекомендуется очистить её от наледи зимой или мусора летом. Также эти мероприятия рекомендуется проводить в ясную погоду.

Как быть, если отказываются работать только несколько каналов

Если отказывают вещать только некоторые каналы, проблема может быть связана с программным обеспечением. В этом случае может потребоваться сброс настроек ресивера к заводским установкам. Второй вариант решения, когда список регионов «Триколор» недоступен вследствие изменения оператором частот вещания, предполагает перенастройку каналов.

Как сбросить «Триколор» на заводские настройки

Сбросить настройки можно самостоятельно. Для этого требуется действовать по следующей схеме:

войти в меню приёмника;
выбрать пункт «Приложения» или «Настройки» (на старых моделях);
зайти в подраздел «Заводские»;
подтвердить действие вводом пин-кода ресивера либо нажатием клавиши ОК.

К сведению!

По умолчанию штатным кодом для подтверждения действий пользователя является комбинация 0000, которая работает, если никто не устанавливал пользовательский пароль.

После завершения процедуры необходимо выждать некоторое время для завершения перезагрузки оборудования. Первым, что увидит пользователь, будет настроечное меню, в котором потребуется выставить дату, время, регион и прочие необходимые данные. По завершении установочных настроек ресивер автоматически проведёт сканирование частот и поиск каналов. Появившийся список необходимо сохранить.

Обновление списка телеканалов

Причиной отсутствия вещания при нормальном уровне сигнала может стать неправильная настройка каналов. Эта неполадка устраняется путём обновления списка. Последовательность действий следующая:

отключение приёмника от сети;
включение ресивера с ожиданием перехода его в рабочий режим;
переход на канал, где появлялась ошибка;
переход в меню приёмника, пункт «Поиск каналов»;
подтверждение действия нажатием кнопки «ОК».

Приёмник на протяжении пары минут проведёт сканирование доступных для вещания телеканалов и сформирует новый список. Его необходимо сохранить в памяти устройства.

Появление на экране телевизора сообщения «Нет сигнала» – это не приговор. При правильной диагностике решение проблемы может быть осуществлено самостоятельно без привлечения службы технической поддержки оператора вещания. Ещё раз увидеть инструкцию по возобновлению вещания «Триколор ТВ» можно в представленном видео.

Источник

Компания Триколор относится к первопроходцам спутникового телевидения в России. Она начала свою работу в 2005 году, и с тех пор количество ее абонентов достигло 12 миллионов человек. Это почти 30% всего платного телевизионного рынка, куда входят в том числе провайдеры цифрового ТВ.

Почему Триколор ТВ пишет «Нет сигнала»
Как определить причину
Первичная диагностика
Возможные причины и решение
Если надпись только на некоторых каналах
Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый
Если ничего не помогло

Почему Триколор ТВ пишет «Нет сигнала»

Данная компания предлагает своим клиентам доступ к нескольким сотням каналов, многие из которых вещают в формате высокой четкости. При довольно хорошем качестве вещания каждый пользователь неминуемо столкнется с проблемой настройки оборудования. Человеку необходимо найти подходящее место для установки антенны или спутниковой тарелки. Именно в этом заключается основная трудность. Но, если на помощь при первичной установке пришел мастер, проблему удается обойти стороной.

Как бы то ни было, периодически клиенты жалуются на появление надписи «Нет сигнала». В этом случае не получается открыть канал, изображение не отображается, а лишь красуется назойливое сообщение. Что привело к возникновению ошибки и как ее решить?

Как правило, на качество сигнала влияет расположение антенны (тарелки) и наличие поблизости препятствий в виде высоких зданий или деревьев.

Сегодня мы разберемся в способах избавления от возникшей проблемы. Но сначала рекомендуем ознакомиться с наиболее распространенными причинами, из-за которых появляется ошибка.

Внешние причины

К таковым обычно относят погодные условия или сбои, которые не зависят от клиента, а именно:

Сильный дождь или снег за окном.
Наличие препятствий, мешающих качественной передаче сигнала.
Технические работы на линии Триколора.

В первой и последней ситуации пользователю не нужно предпринимать решительных действий. Остается только ждать, когда закончатся технические работы или улучшится погода. А вот если хорошему приему сигнала мешают препятствия, придется установить антенну или тарелку на новое место.

Узнать, проводятся ли в данный момент технические работы можно по номеру службы поддержки (8-800-500-01-23).

Внутренние проблемы

В возникновении подобного рода проблем виноват сам пользователь и его невнимательность. Именно поэтому в Триколор ТВ советует вызывать мастера для первичной настройки оборудования.

Надпись «Нет сигнала» в таком случае появляется из-за:

Неправильного определения источника сигнала.
Повреждения кабеля.
Сброса настроек.
Выхода ресивера из строя.
Неполадок со смарт-картой или антенной.

Конечно, винить себя приходится далеко не всегда. Особенно, если в возникновении проблемы виновато оборудование. Неполадки в любой технике – обычное дело. Поэтому при возникновении странных действий со стороны ресивера, например, когда он быстро нагревается, рекомендуется обращаться в службу поддержки.

Также необходимо регулярно проверять состояние шнуров и антенны. Внешние воздействия запросто могут вывести приемник сигнала из строя.

Как определить причину

Самостоятельную проверку оборудования стоит начать с того, чтобы убедиться в наличии питания. Индикатор ресивера должен гореть зеленым цветом. Это свидетельствует о том, что по крайней мере с электричеством в доме проблем нет.

В дальнейшем нужно обратить пристальное внимание на состояние оборудования. Правильно ли подключены кабели, исправны ли они и не сбита ли антенна. Все это непосредственным образом влияет на качество сигнала, а значит, нуждается в приведении в надлежащий вид.

Первичная диагностика

На начальном этапе определения причины возникновения проблемы клиент должен проверить состояние оборудования. К нему относится не только ресивер и антенна, но и все провода. Если с этим все в порядке, нужно проверить качество сигнала. Данный показатель даст понять, что ошибка действительно появляется из-за трудностей с приемом волн от спутника Триколор.

Проверка качества сигнала

Чтобы узнать, насколько хорошо антенна (тарелка) принимает сигнал, достаточно воспользоваться подручными средствами. Клиенту Триколора понадобиться лишь войти в меню ресивера и выбрать пункт «Сила сигнала». Также проверка осуществляется двойным нажатием красной кнопки на пульте.

Рекомендуемый показатель силы сигнала – 70%.

Если указанный в меню процент ниже рекомендованных значений, то с высокой долей вероятности можно сказать, что каналы не показывают из-за низкого качества приема сигнала. Проблему можно исправить в том числе самостоятельно, если рассмотреть все проблемы и способы их устранения.

Возможные причины и решение

Для более понятного объяснения процесса устранения ошибки с появлением надписи «Нет сигнала» предлагаем ознакомиться со списком наиболее распространенных причин, которые приводят к появлению проблемы. Это как внешние, так и внутренние факторы. Как только клиент понимает, какая именно причина повлекла за собой появление надписи «Нет сигнала», можно переходить к устранению ошибки.

Изменилось положение антенны

Пожалуй, самая распространенная причина, которая заставляет клиентов потратить немало нервов и сил для устранения. Ведь во время первичной настройки оборудования человек внимательно выбирает идеальное положение для антенны, чтобы приему сигнала не мешали деревья и прочие препятствия.

Под воздействием внешних факторов таких, как сильный ветер или град, антенна может сместиться. Разумеется, это влияет на показ каналов. Если приемник установлен неправильно, он попросту не имеет возможности поймать сигнал, который идет от спутника Триколор.

Выполнить операцию по устранению ошибки можно как самостоятельно, так и при помощи мастера. Изменяя положение антенны, нужно следить за показателями шкал «Качество» и «Сила» на экране телевизора. Они должны достичь минимального порога в 70%, а желательно – расположиться выше. Когда удастся найти идеальное положение, антенну необходимо крепко закрепить болтами.

Менять расположение антенны (тарелки) нужно аккуратно. Буквально по 1 сантиметру с выжиданием нескольких секунд, пока актуальная информация о состоянии сети появится на экране.

Отошел кабель от ресивера

Сначала нужно проверить, крепко ли шнур он подключен к ресиверу. Если это не так, требуется исправить ситуацию, а затем проверить состояние сети через пункт меню «Качество сигнала».

Неисправность ресивера

Если на экране появляется надпись «Нет сигнала» при попытке открыть понравившийся канал, нельзя исключать, что причиной возникновения проблемы могла послужить поломка приставки. Любой ресивер имеет свой срок эксплуатации. Он, как и любое устройство, не может работать вечно.

Устранить поломку оборудования самостоятельно вряд ли получится. Поэтому стоит обратиться в службу поддержки Триколор и вызывать мастера на дом. Он должен устранить поломку и, если сделать это не удастся, предложить замену ресивера.

Но перед тем, как предпринимать меры по замене оборудования, нужно попробовать выполнить сброс до заводских настроек. Операция выполняется через настройки ресивера и приводит к полной потери данных. Так что при повторном запуске приставки потребуется заново ввести данные своей учетной записи. Но, как показывает практика, это действительно помогает устранить появление сообщения «Нет сигнала».

Поломка конвертера на тарелке

Спутниковая тарелка – сложное устройство, которое принимает сигнал спутника для показа каналов на телевизоре. Ее важным элементом является конвертер. Он предназначен для работы с зеркалом и занимается непосредственным приемом сигнала. Понять самостоятельно, сломан ли он, не получится. Но если нет времени на вызов мастера, можно выполнить демонтаж оборудования:

Снять старый конвертер.
Поставить новый.
Проверить появление оповещения на экране телевизора.
Убедиться, что качество и сила сигнала имеют показатель более 70%.

Возможно, ошибка появилась из-за неправильной установки смарт-карты. Рекомендуется вытащить ее и вставить обратно.

Повреждение кабеля или соединения

Шнур, который идет от тарелки к ресиверу, часто является привлекательным объектом для домашних животных. Кошка или собака могут зацепить его, тем самым повредив целостность. Проверить, так ли это, можно на этапе визуального осмотра. Если кабель действительно деформирован, его необходимо заменить.

Подобный шнур легко можно найти в любом магазине электроники, а стоимость нового кабеля не превысит пары сотен рублей. Он легко устанавливается, а при возникновении проблем стоит обратиться в службу поддержки.

Погодные условия

Конечно же, одной из самых распространенных причин возникновения ошибки, является непогода. Когда за окном льет сильный дождь, идет снег или дует сильный ветер, сигнал не может приниматься тарелкой корректно. В ее работу вмешиваются внешние факторы, а потому пользователю остается только ждать. И, хотя в Триколоре утверждают, что их оборудование устойчиво к подобного рода воздействиям, погодные условия все равно играют важную роль, когда на экране появляется сообщение «Нет сигнала».

Если надпись только на некоторых каналах

Отдельно стоит рассмотреть проблему, когда «Нет сигнала» появляется не на всех, а лишь на отдельных каналах. Такое действительно может произойти, и тому есть несколько причин:

Каналы не входят в состав тарифа.
Программы больше не доступны у провайдера Триколор.

Для устранения неполадок нужно проверить, входит ли канал в состав тарифа. Возможно, вы недавно сменили тип подписки, и теперь данная программа не показывается. Также вероятен исход, когда оператор расторгает договор с каналом о его трансляции в своих сетях.

Если есть стопроцентная уверенность в том, что канал должен показывать, рекомендуется заново выполнить автопоиск. При неудачном исходе останется выполнить сброс до заводских настроек через меню ресивера.

Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый

Помимо появления красноречивой надписи «Нет сигнала» показ телепрограмм может прерываться визуально заметными помехами. Это периодическая остановка картинки или ее дробление на пиксели. Подобная проблема вызвана тем, что сигнал очень слабый и не устойчивый.

Первым делом необходимо проверить качество соединения через одноименный пункт меню ресивера. При подтверждении предположения о том, что сигнал действительно слабый, нужно попробовать поменять положение антенны. Но делается это только в том случае, если на улице приемлемые погодные условия.

Если ничего не помогло

В ситуации, когда все-таки не получается самостоятельно решить проблему, нужно обращаться в службу поддержки по номеру 8-800-500-01-23. Здесь же можно попросить оператора колл-службы направить по домашнему адресу мастера, который будет готов выполнить весь необходимый спектр работ для устранения ошибки.

Кроме того, заявку о тому, что у вас возникла проблема с работой телевидения от Триколор, можно оставить на официальном сайте tricolor.tv. А в разделе «Помощь» представлена необходимая информация, которая позволит устранить ошибку самостоятельно.

Источник

Триколор специализируется на предоставлении услуг качественного вещания различных пакетов каналов на территории России и стран СНГ. Проведение технических работ, использование сложных технологий для кодирования, передачи и дальнейшей обработке сигнала и другие сторонние факторы могут повлиять на возникновение ошибки: «Триколор: нет сигнала на всех каналах». В данном материале мы подробно рассмотрим причины возникновения ошибки, способы самостоятельной диагностики и исправления проблемы с отсутствием сигнала в 2021 году.

Триколор пишет «Нет доступа» или «Кодированный канал»

Надпись «Нет доступа» (или «Кодированный канал»)может появиться на экране ТВ в следующих случаях, даже если подписка оплачена:

Перепад напряжения Необходимо перезагрузить приемник. Для этого выключите приемник из сети на 5–10 минут и включите обратно. Оставьте ТВ включенным на кодированном канале и подождите некоторое время. Изображение должно появиться.
Приемник был отключен от сети питания долгое время. Долгое время по версии Триколор — это дольше 3х суток. В этом случае теряются ключи активации. Чтобы вернуть телевизору изображение, включите приемник в сеть и оставьте включенным на кодированном канале. В течение 8 часов все должно заработать. Или можете отправить ключи повторно через Личный кабинет. Для этого на главной странице Личного кабинета нажмите кнопку «Повтор команд».
Ресивер Триколор не видит смарт-карты Чтобы убедиться, что проблема именно в этом, нажмите на пульте кнопку «ID». Если на экране появился номер ID вашего оборудования, то со смарт-картой все в порядке. Если вместо номера написано «нет карты», то либо карта вставлена неверно, либо испорчен чип карты, либо вышел из строя кардиред.
Устаревшее ПО На пульте д/у нажмите кнопку «№ ID» или «status», здесь вы увидите вашу версию ПО. Теперь необходимо узнать, какая версия программного обеспечения актуальна. Для этого зайдите на сайт оператора, в раздел «Помощь» — «Обновление программного обеспечения». Здесь укажите модель вашего приемного оборудования. Если ваша версия не совпадает с рекомендованной, то в этом разделе можно найти инструкцию по обновлению ПО.
Устаревшая модель приемника С апреля 2021 года Триколор прекратил поддерживать модели приемников, принимающих сигнал только в формате MPEG-2. Если у вас одна из таких моделей, то вам следует обменять оборудование по одной из программ обмена, либо приобрести новый.

Список основных ошибок Триколор ТВ

К основным ошибкам относятся:

1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.

2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.

3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Если от ресивера идет простая вилка, значит блок питания находится на плате (внутренний блок питания 12 В). От приемника идет блок с вилкой — это внешний блок питания устройства.

4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.

5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.

6. Неправильная установка смарт-карты на плате.

7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.

8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.

9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.

Нет доступа к просмотру

Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».

Причиной этой ошибки может быть:

закончилась оплата пакета услуг;
не выполнена активация после оплаты;
не правильно поставлена смарт-карта;
не обновлено программное обеспечение;
сбой приема сигналов из-за непогоды.

ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.

Смарт-карта не определена приемником

Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.

Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.

Нет сигнала

Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.

Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.

Нет звука

Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.

Проблемы с изображением

С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.

Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Если проблема с изображением не проходит после этих манипуляций — обратитесь в службу поддержки.

Триколор пишет «Нет сигнала»

Надпись «Нет сигнала» может появиться на одном канале, нескольких или же на всех. Рассмотрим эти случаи по-отдельности.

На всех каналах надпись «Нет сигнала»

Это означает, что уровень сигнала антенны не достаточен. Чтобы в этом удостовериться, включите «Инфоканал», на пульте от приемника дважды нажмите красную функциональную кнопку или «F1», «i» или «INFO». Откроется информационное окно, в котором внизу будет отображено 2 шкалы — сила и качество сигнала. Для стабильного уровня сигнала обе шкалы должны быть заполнены примерно на 70%.

Если у вас меньше, проверьте цельность кабеля от антенны к ресиверу и от ресивера к ТВ, а также надежность всех соединений.

Если и здесь все в порядке, то тогда следует проверить саму антенну — произвести ручную настройку. Надежнее, конечно, обратиться к авторизованному дилеру, чтобы к вам могли направить инженера. Но если вы уверены в своих силах, то можно попробовать сделать настройку самостоятельно. Для этого необходимо медленно сдвигать антенну на 1 см, оставляя ее в таком положении на 5–10 секунд, до тех пор, пока на «Инфоканале» (Он обычно первый в списке каналов), не появится изображение.

Надпись «Нет сигнала» только на одном или нескольких каналах

В этом случае надпись «нет сигнала» может быть связана со сменой параметров вещания некоторых телеканалов. Обновите список каналов. Для этого на пульте от приемника нажмите кнопку «Меню», в «Главном Меню» выберите «Поиск каналов Триколор» и нажмите «Ок». После окончания поиска каналов должно появиться информационное окно, где будет указано, сколько теле- и радиоканалов было найдено.

Если некоторые телеканалы все же не отображаются, попробуйте выключить приемник из сети питания на 2 минуты и включить обратно. Если и после этого телеканалы не появились, придется сбросить настройки до заводских и заново настроить приемник.

На пульте от приемника нажмите «Меню», зайдите в пункт «Настройки» (может быть, «Установки» или «Приложения»), в нем выберите «Заводские настройки» и нажмите «ОК». Настройки приемника будут сброшены. После этого еще раз перезагрузите приемник, повторите все шаги первичной настройки и проверьте, показывают ли телеканалы.

От чего зависят уровень и качество сигнала Триколор

Качество получаемого сигнала со спутника зависит от многих факторов – от спутника, от объема и быстродействия установленных в ресивере плат оперативной памяти и видеопамяти, от средств передачи и приема сигнала и даже от погодных условий. Любой сбой отражается на качестве получаемого импульса.

Распространенные причины, по которым сигнал со спутника не поступает на ваше оборудование:

оборудование абонента находится вне зоны видимости спутника;
антенна установлена неправильно;
дефлектор спутниковой тарелки забился, через него не проходит вентиляция;
платы оперативной или видеопамяти подобраны некорректно;
потеря сигнала со спутника;
проблемы с инфраструктурой оператора;
неправильные настройки оборудования;
устаревшая прошивка ресивера;
экстремальные погодные условия – штормы, ураганы, магнитные бури.

Чтобы разобраться, почему нет нормальной силы и качества сигнала Триколор ТВ, нужно провести разностороннюю диагностику.

Надпись «Список каналов пуст»

В этом случае также необходимо проверить уровень сигнала. Если он меньше 70%, то проверьте цельность кабеля и надежность соединений.

Если уровень больше 70%, значит, с кабелем все в порядке, следует обратиться к настройкам приемника. Произведите поиск каналов, для этого на пульте от приемника нажмите кнопку «Меню», выберите меню «Поиск каналов» и нажмите «ОК». Через несколько минут появится информационное окно с количеством найденных теле- и радиоканалов. После этого необходимо сохранить настройки.

Если после этого телеканалы Триколор не показывают, необходимо произвести сброс настроек до заводских и повторить первичную настройку приемника.

Если эти манипуляции не помогли, рекомендуем обратиться в контактный центр оператора для проверки более тонких настроек самого приемника.

Как проверить уровень сигнала и каким он должен быть

Рассмотрим, как проверить уровень сигнала на Триколор ТВ. Увидеть информацию о мощности поступающего на оборудование сигнала можно на экране телевизора.

Для этого нужно

Найти в «Меню» и запустить «Инфоканал Триколор ТВ».
На пульте управления два раза нажать красную кнопку.
В появившемся окне появится информация о соединении со спутником. Внизу открывшегося окна находятся две полоски, отражающие уровень и силу поступающего сигнала. Чтобы пользователь без помех мог наслаждаться любимыми передачами, обе шкалы должны быть заполнены не менее, чем на 85%.

Показывает только «Инфоканал»

Если подписка на основной пакет каналов оплачена, а показывает только один «Инфоканал», то необходимо проверить актуальность версии программного обеспечения вашего приемника. Для этого нажмите на пульте от ресивера кнопку «№ ID» или «status», здесь можно увидеть, какая версия ПО сейчас на вашем оборудовании. Какая версия должна быть, можно узнать на официальном сайте Триколор, в разделе «Помощь» — «Технические вопросы» — «Обновление ПО». Здесь предлагается несколько инструкций по обновлению ПО, в названии каждой указана модель оборудования. Выберите инструкцию с вашей моделью и сверьте версию ПО. Если отличаются, то обновитесь, следуя указаниям на странице.

Если версия ПО актуальна, попробуйте перезагрузить приемник. Для этого выключите ресивер из сети питания на несколько минут и включите обратно.

Поломка ресивера

Наиболее неприятной новостью для тех, кто пытается узнать, почему не работает Триколор сегодня, станет известие о неисправности ресивера. Всего существует 2 вида поломок приставки:

неисправность программного обеспечения;
повреждения самого оборудования.

Первое обычно связано с неправильным или несвоевременно прерванным обновлением. Поэтому, чтобы избежать подобных трудностей, следует проводить плановые обновления, получая нужные для этого программы со спутника сразу на приёмник. Второе условие, позволяющее избежать неприятностей, заключается в недопустимости выключения техники во время загрузки и установки программы.

Как бы ни хотелось сэкономить, существует лишь один способ восстановить поломавшийся ресивер – сдать его в ремонт. Стоимость восстановления в 2021 году зависит от вида поломки и составляет от 500 до 2500 рублей.

При этом, если имеется действующая гарантия, не стоит предпринимать самостоятельных попыток ремонта. Это приведёт к потере возможности сдать прибор на гарантийный, бесплатный ремонт и дополнительным тратам.

Уточнить адрес ближайшего сервисного центра спутниковой компании можно на официальном сайте, перейдя в соответствующий раздел портала.

Ошибка «0»

Такая ошибка может возникать, если вы долгое время не включали ТВ.

Если не включали ТВ дольше 3 дней, могли потеряться ключи активации. Чтобы возобновить просмотр оплаченных телеканалов, рекомендуем включить ресивер в сеть и оставить ТВ включенным на одном из не работающих каналах. Вещание восстановится в течение 8 часов.

Для ускорения этого процесса, можно самостоятельно отправить ключи активации через ваш Личный кабинет. Для этого зайдите в Личный кабинет и на главной странице нажмите кнопку «Повтор команд», при этом ТВ должен оставаться включенным.

Кроме того, иногда ошибка «0»может появляться после обновления ПО или из-за скачков напряжения в сети. В этом случае проблема решается проще — отключите приставку из сети и через несколько минут включите снова. Если вышеперечисленные способы исправления ошибки не помогли, попробуйте вытащить смарт-карту и установить ее снова.

Минимум точек коммутации

Самый идеальный вариант прокладывания кабеля внутри дома — это от точки к точке. При этом ни в коем случае не стоит использовать:

На одной кабельной линии более одной точки разрыва.
Кабельные настенные розетки, которые являются дополнительной точкой коммутации со сниженным уровнем надежности самого контакта.

Перед тем как настроить качество сигнала на «Триколоре ТВ», необходимо в первую очередь определить причину плохого сигнала, а уже потом предпринимать соответствующие действия в зависимости от причины отсутствия сигнала. Если не получится сделать это самостоятельно, ничего страшного в этом нет, можно воспользоваться помощью специалистов.

Также можно почитать отзывы других пользователей о том, почему они выбирают оператора «Триколор ТВ», с какими преимуществами и недостатками они сталкиваются во время пользования. Например, «Триколор ТВ» многие люди любят за то, что есть возможность просматривать большое количество каналов в местности, где нет Интернета. Но самый главный недостаток, с которым пользователи столкнулись, не преодолен: плохие погодные условия очень сильно влияют на качество сигнала.

Нет звука на ТВ Триколор

На всех каналах

Для начала убедитесь, включен ли звук на ТВ и на приставке. Попробуйте нажать несколько раз кнопки увеличения и уменьшения звука на пульте от ТВ и от приемника.

Проверьте, не поврежден ли кабель, соединяющий ресивер и ТВ, и надежны ли соединения. Если все в порядке, попробуйте перезагрузить приемник, выключив его из сети на несколько минут и включив обратно. Если звук не появился, необходимо вернуться к заводским настройкам. Для этого нажмите на пульте от приемника кнопку «Меню», перейдите в раздел «Настройки» (еще может быть раздел «Установки» или «Приложения») и выберите пункт «Заводские настройки». После этого произведите все первичные настройки приемника и проверьте наличие звука на каналах.

Если звук не появился, рекомендуем обратиться в техническую поддержку оператора.

На некоторых каналах В зависимости от способа подключения ресивера к ТВ, необходимо произвести разные настройки:

SCART кабель — отключите кабель от приемника и ТВ и подключите обратно, но более плотно. RCA кабель — важно, чтобы все 3 кабеля были верно и надежно подключены к ТВ. Если в вашем ТВ только 2 входа, переведите ваш приемник в режим «Моно». Для этого зайдите в меню ТВ, перейдите в раздел «Настройки», далее «Настройки AV выхода» и в раздел «Аудиовыход».

Другой кабель — необходимо корректно установить звуковую дорожку. Для этого нажмите на пульте зеленую кнопку или F2 и выберите звуковой режим «Русский АСЗ» или «Русский».

Если звук не появился, попробуйте перезагрузить приемник, выключив из сети питания и включив обратно. Если после этого ничего не изменилось, попробуйте сбросить настройки до заводских.

Почему не работает Триколор ТВ сегодня

Несмотря на большое количество возможных причин неполадок, все существующие неисправности можно поделить на несколько групп:

сложности с приёмом сигнала;
проблемы с регистрацией и оплатой;
различные технические трудности;
сбои в работе ресивера.

Каждый указанный случай требует отдельного подхода, который позволил бы восстановить трансляцию. При этом, чтобы приступить к ремонтным работам, следует выяснить, в чём причина пропавшего сигнала. Обычно для этого достаточно посмотреть, что пишет приёмник, в его сообщениях часто кроется объяснение случившегося. Но и в остальных случаях разобраться в произошедшем бывает не очень сложно.

Другие причины, по которым может не показывать ТВ Триколор

Выше указаны наиболее распространенные и легко устраняемые проблемы. Если там нет причины и способа ее устранения, подходящих вам, посмотрите на список ниже.

Проверьте следующее:

Антенный кабель отошел от F разъёма, подключенного к ресиверу — это можно поправить, приложив небольшие усилия и подтолкнув кабель в разъем.
Перестал работать конвертер Триколор — это крайне редкая, но все же возможная неисправность. Конвертер может работать без нареканий 3–5 лет, после этого возможен выход из строя. Заменить конвертер несложно. При покупке обращайте внимание на основные технические характеристики: Ku-диапазон и круговая поляризация (Circular).
Физические помехи между антенной и спутником — это может быть дерево, новый дом или даже сильный снег.

Что делать, если на «Триколор ТВ» нет сигнала по техническим причинам

Устранение недостаточной жёсткости крепления антенны и кабелей

проверить кабель на предмет наличия повреждений. При их обнаружении требуется замена провода, целиком или определённого участка. Срастить два кабеля можно посредством специального разъёма;
осуществить проверку место соединения провода и ресивера на предмет образования следов окисления или ржавчины. В этом случае требуется удалить пару сантиметров, провести повторную зачистку и применить разъём со специальным уплотнителем для уличного использования.

«Триколор» пишет, что нет сигнала: что делать, если проблема в конвертере

удар молнии, который образует сильный очаг статического напряжения, выводящего из строя не только конвертер, но также всю электрическую технику;
перепады сетевого напряжения. При отсутствии стабилизатора велика вероятность выгорания платы;

К сведению!
Если скачок напряжения в конечном источнике превышает 240 В, то на конвертер поступит более 18 вольт, что приведёт к выходу его из строя.

солнечная интерференция. На протяжении календарного года выделяют несколько периодов, когда наблюдается фокусировка ярких солнечных лучей, что может привести к перегреву или даже расплавлению передающей части спутниковой антенны. В этом случае потребуется замена конвертера. На сайте «Триколор ТВ» представлен полный ассортимент с ценами и техническими характеристиками.

Что делать, если сломался ресивер

Источник

Думаю многим пользователям спутникового телевидения Триколор ТВ знакома ситуация, когда включаешь приставку, а на телевизоре нет сигнала от неё. Что делать, куда бежать, кому звонить?
Без паники! Сейчас мы с Вами самостоятельно во всём разберёмся, выявим причину и возможно даже поправим.
Для начала посмотрите точно ли включились телевизор и ресивер. Затем посмотрите на экран телевизора — что там происходит.
Есть два варианта развития событий.Сначала давайте определимся, что понимается под понятием «Нет сигнала».

Случай 1. На экране написано «Нет сигнала» (No signal)

Это самая-самая частая ситуация. Вызвана она в 75% случаев тем, что был неправильно выбран источник видео-сигнала на телевизоре. Чаще всего это делают дети, когда играют с пультом. Чтобы исправить ситуацию, надо сначала глянуть на задней части корпуса телевизора — в какой из его разъёмов включен приёмник Триколор ТВ. Все порты подписаны и даже имеют свою нумерацию.

Далее, надо взять в руки пульт и найти кнопку, которая переключает источники видео-сигнала. Обычно это кнопка называется Source или Input.

В ответ на это действие ТВ должен выдать такое или похожее меню, в котором будут перечислены все имеющиеся входы:

Выбираем тот из них, в который включена приставка Триколор ТВ. Обычно после этого проблема успешно решается.

Примечание: На старых моделях телевизоров, где кроме композитного входа (тюльпанов) и SCART никаких других разъёмов нет, переключение выдеовхода осуществляется кнопкой «TV/AV». Переключите телевизор на AV-вход, и проверьте не появилось ли изображение с приставки. На некоторых моделях ТВ имеется несколько AV-входов (например, фронтальный и тыловой), тогда кнопку «AV» придется нажать несколько раз, для переключения между ними.

Так же, обязательно проверьте, что спутниковый ресивер точно включен и работает. Иногда может случиться и такое, что индикатор питания на нём горит, а само устройство не запускается. Тогда тоже будет гореть надпись «Нет сигнала» на телевизоре. Попробуйте его перезапустить, отключив электропитание и включи его заново.
Если это не помогло и сообщение и при попытке включить Tricolor TV, всё равно пишет «Нет сигнала», тогда попробуйте заменить кабель между приёмником и телевизором. Он обычно валяется на полу и подвергается деструктивному воздействию детей и домашних животных — его то пережмут, то погрызут.

Случай 2. Не показывают ТВ каналы

Если же сам интерфейс ресивера доступен и отображается список каналов, но при этом нет изображения и Триколор пишет «нет сигнала» на всех каналах, то тут скорее всего проблема в оборудовании.

Причём причиной могут быть сброженные настройки спутникового ресивера, повреждённый траспондер, неправильно установленная антенна. Начните с проверки самой антенны не свернуло ли её ветром или чем-то другим. Источником проблемы, когда отсутствует сигнал, может быть и порванный или перегнутый коаксиальный кабель от антенны до приёмника. Внимательно осмотрите его на предмет повреждения.
Если надпись «Нет сигнала» отображается только на некоторых каналах, а другие при этом работают без проблем, то это может быть вызвано либо техническими работами у оператора, либо сменой частоты у ТВ-канала. Попробуйте зайти на веб-сайт оператора и почитать в новостях — нет ли профилактических работ или изменений в работе отдельных каналов.

Источник