Как пишется aliexpress

From Wikipedia, the free encyclopedia

AliExpress

Aliexpress logo.svg

Type of site

 Online shopping
Owner Alibaba Group
URL aliexpress.com
Commercial Yes
Launched 2010
Current status Active

AliExpress self-service delivery station in Katowice, Poland, 2020

AliExpress (Chinese: 全球速卖通) is an online retail service based in China and owned by the Alibaba Group.[1] Launched in 2010,[2][3] it is made up of small businesses in China and other locations, such as Singapore, that offer products to international online buyers. It is the most visited e-commerce website in Russia[4] and was the 10th most popular website in Brazil.[5] It facilitates small businesses to sell to customers all over the world. AliExpress has drawn comparison to eBay, as sellers are independent and use the platform to offer products to buyers.[6][7]

Business model[edit]

AliExpress started as a business-to-business buying and selling portal. It has since expanded to include business-to-consumer, consumer-to-consumer, cloud computing and payment services. As of 2016 AliExpress ran websites in English, Spanish, Dutch, French, Italian, German, Polish, Turkish, Portuguese, Indonesian and Russian languages — English being the default offered to those countries with languages outside the preceding list.[8] AliExpress is often used by e-commerce stores that use a dropship business model.[9]

Sellers on AliExpress can be either companies or individuals. AliExpress is different from Amazon because it acts only as an e-commerce platform and does not itself sell products directly to consumers.[10] It directly connects Chinese businesses with buyers.

Although most of the retailers are Chinese, AliExpress is aimed at international import buyers and does not sell to customers in mainland China.[5] Customers in China use fellow Alibaba-subsidiary Taobao, because of its convenience in delivery and service, especially the payment method, Alipay. The site offers a popular affiliate marketing program where partners are rewarded with a commission on sales for sending visitors to the site.[citation needed]

Controversies and reviews[edit]

In November 2020, India’s Ministry of Electronics and Information Technology banned the AliExpress mobile phone app and 42 other apps from China.[11]

In 2022, the Office of the United States Trade Representative added AliExpress to its list of Notorious Markets for Counterfeiting and Piracy.[12][13]

AliExpress is not accredited by the Better Business Bureau Review which (as of September 3, 2022) lists 240 complaints about the e-commerce platform.[14] In review ratings (with 5.0 being the highest), review aggregator Trustpilot.com gives a 2.7 rating for AliExpress out of 127,882 reviews, with «invited» reviews tending to be the more positive.[15] Another review source, Resellerratings.com, provides 1.00 score for AliExpress based upon 7,562 reviews.[16] Reviews.io provides a low 1.5 rating (out of 5) for Aliexpress based upon 2,185 Reviews.[17] Likewise Aliexpress receives a 1.4 rating from Productreview.com.au based upon 935 reviews,[18] AliExpress is rated at 37% by MouthShut.com based upon 5,089 votes.[19]

References[edit]

  1. ^ «Can you tell me the diffrence [sic] between Alibaba and Aliexpress?». Help Center. Alibaba.com. Retrieved 6 January 2021.
  2. ^ Dowsett, Sonya (3 March 2020). «Alibaba’s AliExpress warns of possible coronavirus delays». U.S. Retrieved 9 September 2020.
  3. ^ «How a pandemic led the world to start shopping on Alibaba». Financial Times. 28 April 2020. Retrieved 9 September 2020.
  4. ^ Tsydenova, Nadezhda (10 July 2020). «AliExpress Russia eyes $10 billion turnover by 2022-2023, up an estimated 66%». Reuters. Retrieved 26 July 2021.
  5. ^ a b Slater, Matt (18 December 2014). «What is Aliexpress?». China Checkup. Retrieved 15 December 2021.
  6. ^ «Ebay vs Aliexpress — Which is better?». Top Reviews for You. 12 August 2017. Retrieved 2 August 2019.
  7. ^ Hsiao, Aron. «ebay Versus AliExpress? Where You Should Be Shopping». The Balance Small Business. Retrieved 2 August 2019.
  8. ^ «A Brief History of Jack Ma, Alibaba and AliExpress». Alixblog. 23 March 2016. Retrieved 22 May 2017.
  9. ^ «The Definitive Guide to Dropshipping with AliExpress». Shopify. Retrieved 20 January 2020.
  10. ^ «AliExpress Is Cheap, But Is It Safe to Shop There?». 4 December 2019.
  11. ^ «AliExpress among 43 new Chinese apps banned in India: Check full list». The Indian Express. 25 November 2020. Retrieved 25 November 2020.
  12. ^ Singh, Kanishka (18 February 2022). «U.S. adds e-commerce sites operated by Tencent, Alibaba to ‘notorious markets’ list». Reuters. Retrieved 18 February 2022.
  13. ^ «USTR Releases 2021 Review of Notorious Markets for Counterfeiting and Piracy». United States Trade Representative. Retrieved 18 February 2022.
  14. ^ «AliExpress». International Association of Better Business Bureau. International Association of Better Business Bureaus, Inc. Retrieved 3 September 2022.
  15. ^ «Aliexpress». Trustpilot. Trustpilot, Inc. Retrieved 3 September 2022.
  16. ^ «AliExpress». ResellerRatings. RSR Acquisition, LLC.
  17. ^ «Aliexpress Reviews». REVIEWS.io. REVIEWS.io. Retrieved 3 September 2022.
  18. ^ «AliExpress.com». ProductReview.com.au. ProductReview.com.au Pty. Ltd. Retrieved 3 September 2022.
  19. ^ «AliExpress.com». MouthShut.com. Retrieved 3 September 2022.

External links[edit]

  • Official website
Источник

Бесплатный переводчик онлайн с английского на русский

Хотите общаться в чатах с собеседниками со всего мира, понимать, о чем поет Билли Айлиш, читать английские сайты на русском? PROMT.One мгновенно переведет ваш текст с английского на русский и еще на 20+ языков.

Точный перевод с транскрипцией

С помощью PROMT.One наслаждайтесь точным переводом с английского на русский, а для слов и фраз смотрите английскую транскрипцию, произношение и варианты переводов с примерами употребления в разных контекстах. Бесплатный онлайн-переводчик PROMT.One — достойная альтернатива Google Translate и другим сервисам, предоставляющим перевод с английского на русский и с русского на английский.

Нужно больше языков?

PROMT.One бесплатно переводит онлайн с английского на азербайджанский, арабский, греческий, иврит, испанский, итальянский, казахский, китайский, корейский, немецкий, португальский, татарский, турецкий, туркменский, узбекский, украинский, финский, французский, эстонский и японский.

Источник

AliExpress — глобальная виртуальная торговая площадка, предоставляющая возможность покупать товары производителей из КНР, а также России, Европы, Турции и других стран.
Товары на площадке продаются в розницу и мелким оптом (в отличие от оптовой Alibaba).
Платформа не работает в КНР — там её заменяет Taobao.

Сайт AliExpress в настоящее время доступен на русском, английском, испанском, нидерландском, французском, итальянском, польском, арабском и португальском языках (информация о товарах автоматически переводится на разные языки). Клиенты вне границ стран для этих языков автоматически обслуживаются на английской версии сайта.

Сайт занимает 32-е место в списке самых посещаемых веб-ресурсов в мире, по версии Alexa[1].

История

AliExpress начал работу в 2010 году как площадка для продажи китайских товаров в другие страны[2].
Сначала эта площадка работала в сфере B2B для покупки и продажи. С тех пор портал расширился до B2C, C2C, облачных вычислений и платежных сервисов.

Изначально AliExpress специализировался на продаже товаров только китайских продавцов. С ноября 2018 года в ассортименте AliExpress появились товары турецких брендов с площадки Trendyol, которую приобрела Alibaba[3]. AliExpress занимается локализацией и развитием бизнеса за пределами КНР.

В 2019 году компания открыла свой крупнейший магазин в одном из торговых центров Барселоны[4].

Собственники и руководство

Владельцем платформы является Alibaba Group, которая также владеет такими популярными китайскими ресурсами, как Alibaba.com, Taobao.com и другие.

С сентября 2019 года AliExpress в России работает через совместное предприятие Alibaba Group с российскими партнёрами: VK, «Мегафон» и Российский фонд прямых инвестиций. СП возглавляют два генеральных директора — Дмитрий Сергеев (член совета директоров VK) и Лю Вэй из Alibaba Group[5]. С 2022 года генеральным директором вместо Дмитрия Сергеева назначен Сергей Гречин[6].

В августе 2021 года телеком-оператор «Мегафон», 100 % которого принадлежит структурам USM Алишера Усманова, продал USM International свою долю в 24,3 % в совместном предприятии AliExpress Russia в результате реализации опционов на данную сделку, сумма которой не раскрывается, компанией USM Investment[7].

AliExpress в Российской Федерации

В январе 2017 года AliExpress по данным TNS (Taylor Nelson Sofres[en]) был самым популярным интернет-магазином в России, его аудитория составила 22,194 млн человек[8].
В ноябре 2019 года количество пользователей AliExpress в России достигло 24,9 млн человек в месяц, что на 30 % превышает аналогичный показатель 2018 года[9]; по итогам 2020 года ежемесячная аудитория активных пользователей достигла 29,1 млн человек[10].

В России на AliExpress представлены товары из-за границы, также товары российских и международных брендов (Samsung, Xiaomi, VIVO, Bosch), которые открывают свои магазины и делают доставку с российского склада. На продажи локальных (российских) продавцов AliExpress Россия в 2019 году приходилось 15 % всего оборота компании в России (всего на AliExpress зарегистрировано больше 10 тыс. продавцов[11], половина из которых — представители малого и среднего бизнеса[12]).
За год число российских продавцов на платформе выросло в 7 раз и к октябрю 2020 года составило 22 тысячи, ассортимент их товаров на платформе достиг 3,5 млн позиций; на продажи локальных продавцов уже приходится порядка 20 % всего оборота[13].

Россия — крупнейший рынок для AliExpress в мире[14]. Торговая площадка заявляет, что дает региональным покупателям возможность выбора, а снижение порога беспошлинной торговли может вернуть клиентов на вещевые рынки[15]. «AliExpress Россия» выступает за развитие малого и среднего бизнеса в регионах и работает по такой же форме, по которой развивается взаимодействие с бизнесом в Китае[16].

При этом AliExpress, наряду с другими зарубежными интернет-магазинами, составляет серьёзную конкуренцию для российских площадок, торгующих тем же или схожим товаром с большими издержками и наценками. До последнего времени, к тому же, зарубежные площадки не платили российских налогов и пошлин, что давало им ещё большее коммерческое преимущество перед домашними игроками[17].

По сравнению с домашними игроками, AliExpress сильно отстает в сроках доставки, но этому уже есть решение — открытие для некоторых товаров внутрироссийской инфраструктуры с доставкой от 1—2 дней[18]. Длительная доставка связана с тем, что заказы прибывают сначала на распределительный центр «Почты России», затем сортируются и проходят таможенную очистку, после чего отправляются в доставку. В задачах AliExpress — наладить обработку и доставку заказов из-за границы в крупные города за 10 дней.
Для покупок на Tmall работает местная доставка, как у большинства других компаний, со средними сроками доставки в 1—2 дня. За несколько лет сроки доставки AliExpress сократились почти в два раза[15] и с конца 2019 года средний срок доставки товаров из Китая снизился вдвое — до 15 дней; товары из РФ в среднем доставляются за 4,5 дня.

С 2015 года сервис ограничил возможность покупки товаров для пользователей, проживающих на территории Республики Крым[19].

«AliExpress Россия» с 1 июня начал экспорт товаров от российских продавцов в европейские страны, в частности Испанию, Францию, Италию. Первой категорией товаров, доступных для покупки зарубежным покупателям, стали детские товары и игрушки нескольких брендов, например деревянные игрушки Maskbro, детская одежда Bossa Nova и Lucky Child.

События

В сентябре 2016 в Москве открылся первый оффлайн демонстрационный зал AliExpress[20].

В феврале 2019 года AliExpress начала продажи товаров через социальную сеть «ВКонтакте»[21].
С марта 2019 AliExpress запустила в России онлайн-продажу автомобилей[22]. С августа 2019 года введена возможность безусловного возврата некоторых товаров[23][24].

В сентябре 2019 года была закрыта сделка по созданию совместного предприятия в России — акционерами новой компании «AliExpress Россия» стали Alibaba Group, VK, «Мегафон» и Российский фонд прямых инвестиций[25].

В начале ноября 2019 года «Почта России» и логистический оператор «Цайняо» (Cainiao) запустили прямые авиамаршруты для доставки заказов на AliExpress из КНР в Россию (в Москву, Екатеринбург и Новосибирск), сокращая срок доставки с 25—30 до 10—14 дней[26].
С конца октября 2019 AliExpress доставляет товары в магазины сетей «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Карусель»[27].

С 15 апреля 2020 года в России начинает работу сервис AliExpress Plus — магазин с ускоренной доставкой заказов и возможностью бесплатной доставки товаров от международных продавцов до двери[28].

C октября 2020 в России начали открываться постаматы от «Цайняо», данные автоматы выдачи должны облегчить получение посылок с AliExpress[29].

В марте 2021 «AliExpress Россия» подписал с «Почтой России» соглашение о стратегическом партнерстве. Компании договорились о реализации программы развития логистики для рынка интернет-торговли в России в 2021—2025 годах. Партнеры планируют предлагать продавцам AliExpress Россия фулфилмент-сервис в логистических центрах по всей стране, в которых Почта будет хранить товары и комплектовать заказы с AliExpress[30] (так, в феврале 2022 года компания сообщила, что планирует построить в Екатеринбурге склад для выполнения заказов дистанционной торговли площадью 74 тыс. м² и стоимостью 6 млрд рублей; центр планируется ввести в эксплуатацию в августе 2022 года[31].). Продавцы могут сдавать партии заказов объёмом до 1000 штук в 5000 отделений «Почты России» и 65 региональных сортировочных центров[32].

«Почта России» доставляет более 80 % зарубежных заказов «AliExpress Россия»[33]; к 2025 году планируется открыть более 10 тыс. новых почтоматов и пунктов выдачи по всей России[30].

С октября 2021 «Цайняо» и «Почта России» внедрили новую систему отслеживания недорогих посылок с AliExpress. Посылки, которые раньше привозили морем, стали доставлять в Россию с использованием мультимодальных маршрутов — на автомобилях и поездах. Это обеспечивает стабильную доставку товаров и дает возможность отказаться от неотслеживаемых отправлений[34].

С апреля 2021 года «AliExpress Россия» запустил локальную категорию с аптечным ассортиментом в своем мобильном приложении[35].

В мае 2021 года AliExpress Россия открыл первые четыре пункта выдачи заказов (ПВЗ) под собственным брендом в отделениях «Почты России» в Москве[36].

С начала 2022 года многие компании покинули Россию или приостановили продажу своей продукции на территории РФ, в том числе производители электроники; в связи с этим часть россиян стала чаще покупать на AliExpress. Вместе с тем китайский маркетплейс отключил возможность оплаты с помощью Qiwi — это был единственный способ покупать в долларах и не переплачивать за невыгодный курс рубля[37].

В мае 2022 года китайские власти закрыли небо для самолётов с «двойной» регистрацией нескольких российских авиаперевозчиков, которые в том числе занимались транспортировкой товаров AliExpress; пресс-служба AliExpress заявила, что проблема уже решается и маркетплейс продолжает обслуживать клиентов из России, также «Российская газета» сообщила, что «Почта России» взяла на себя недостающие рейсы из КНР[38].
По состоянию на 2022 год логистический оператор «Цайняо» обслуживает более 90 % отправлений AliExpress в мире[39].

Ограничения на покупаемые товары

Ряд товаров, продаваемых на AliExpress, попадает под перечень средств, оборот которых в России ограничен, их приобретение может привести покупателей к штрафу или тюремному заключению.
К таким товарам относятся[40][41]:

  • устройства для скрытого получения информации (статья 138.1 Уголовного кодекса Российской Федерации «Незаконный оборот специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации»);
  • подделки под известные бренды (статья 16.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Несоблюдение запретов и ограничений на ввоз товаров на таможенную территорию Евразийского экономического союза или в России»);
  • товары, не имеющие сертификации на территории России (статья 16.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях);
  • предметы оружия, за исключением отдельных видов ножей (статья 222 Уголовного кодекса Российской Федерации «Незаконные приобретение, передача, сбыт, хранение, перевозка или ношение оружия, его основных частей или боеприпасов»);
  • вещества, оборот которых на территории России запрещён, в том числе химические и огнеопасные — например, фейерверки;
  • отдельные виды продуктов, алкоголя, растения и их семена

Примечания

  1. ↑ Alexa - Top sites. alexa.com. Дата обращения: 9 января 2020. Архивировано 15 июля 2018 года.
  2. ↑ Alibaba Group. alibabagroup.com. Дата обращения: 9 января 2020. Архивировано 28 января 2020 года.
  3. ↑ Турецкие бренды на AliExpress привлекли покупателей из 90 стран. Retail.ru (7 февраля 2019). Дата обращения: 7 февраля 2020. Архивировано 7 февраля 2020 года.
  4. ↑ В Европе открылся крупнейший магазин AliExpress. profashion.ru. Дата обращения: 29 января 2020. Архивировано 29 января 2020 года.
  5. ↑ РФПИ, Mail.ru Group, Alibaba и «Мегафон» закрыли сделку по созданию СП. ТАСС. Дата обращения: 20 января 2020. Архивировано 16 января 2020 года.
  6. ↑ «AliExpress Россия» назначила нового гендиректора. Ведомости. Дата обращения: 13 февраля 2023.
  7. ↑ «Мегафон» продал свои 24,3% в Aliexpress Russia структуре USM. ТАСС (9 августа 2021). Дата обращения: 9 августа 2021. Архивировано 9 августа 2021 года.
  8. ↑ Рынок интернет-торговли в России по итогам 2016 года вырос на 21 %, до 920 млрд рублей // dp.ru
  9. ↑ AliExpress впервые раскрыл результаты партнерства с Mail.ru Group. РБК. Дата обращения: 29 января 2020. Архивировано 29 января 2020 года.
  10. ↑ AliExpress Россия: четверть оборота приходится на российских продавцов Архивная копия от 3 мая 2021 на Wayback Machine // retail-loyalty.org, 17 февраля 2021
  11. ↑ Ассортимент российских товаров на AliExpress вырос за год в 38 раз. Ведомости. Дата обращения: 13 апреля 2020. Архивировано 3 марта 2020 года.
  12. ↑ Россияне потратили 17 млрд рублей на AliExpress в «День холостяка» | Технологии (англ.). Forbes.ru (13 ноября 2019). Дата обращения: 7 февраля 2020. Архивировано 7 февраля 2020 года.
  13. ↑ Год перемен: что произошло с «AliExpress Россия» в 2020  Архивная копия от 4 мая 2021 на Wayback Machine // AliExpress Россия, 22 дек 2020
  14. ↑ AliExpress выделил российских покупателей // Коммерсантъ. Архивировано 17 февраля 2020 года.
  15. ↑ 1 2 Дмитрий Сергеев: «Пользователи «AliExpress Россия» – вся страна». Ведомости. Дата обращения: 17 февраля 2020. Архивировано 17 февраля 2020 года.
  16. ↑ AliExpress заинтересована в увеличении числа торговых компаний из России на своей площадке. ТАСС. Дата обращения: 17 февраля 2020. Архивировано 21 февраля 2020 года.
  17. ↑ AliExpress — глобальный сервис по продаже товаров из Китая Архивная копия от 21 апреля 2021 на Wayback Machine // rosbj.ru, 2020-01-09
  18. ↑ Доставка завтрашнего дня // Коммерсантъ. Архивировано 12 мая 2017 года.
  19. ↑ СМИ узнали об отказе крупнейшей торговой площадки Китая от работы в Крыму. РБК. Дата обращения: 23 марта 2021. Архивировано 1 марта 2021 года.
  20. ↑ Посмотреть и потрогать: открытие первого в мире шоурума AliExpress в Москве. РИА Новости (20 сентября 2016). Дата обращения: 9 января 2020. Архивировано 4 сентября 2019 года.
  21. ↑ «ВКонтакте» начала продавать товары с AliExpress. РБК (20 февраля 2019). Дата обращения: 9 января 2020. Архивировано 5 января 2020 года.
  22. ↑ Через AliExpress в России будут продавать машины. РБК (5 марта 2019). Дата обращения: 9 января 2020. Архивировано 1 января 2020 года.
  23. ↑ А. Посыпкина, А. Левинская.AliExpress разрешил покупателям возвращать товары без объяснения причин Архивная копия от 27 января 2021 на Wayback Machine // «РБК», 23.08.2019
  24. ↑ О. Игнатова. AliExpress ввел бесплатный возврат товаров для российских покупателей Архивная копия от 4 февраля 2021 на Wayback Machine // «Российская газета», 23.08.2019
  25. ↑ Alibaba, Mail.ru Group и партнёры создали общий бизнес и спланировали новый. Ведомости. Дата обращения: 29 января 2020. Архивировано 28 декабря 2019 года.
  26. ↑ AliExpress объявил о сокращении срока доставки в Россию. Ведомости (7 ноября 2019). Дата обращения: 9 января 2020. Архивировано 12 ноября 2019 года.
  27. ↑ AliExpress начал доставлять заказы в магазины «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель». Rusbase. Дата обращения: 2 ноября 2019. Архивировано 2 ноября 2019 года.
  28. ↑ AliExpress запускает Plus — ускоренную и бесплатную доставку до двери Архивная копия от 15 апреля 2020 на Wayback Machine // 3DNews, 15.04.2020
  29. ↑ Cainiao выдаст посылки. www.kommersant.ru (29 октября 2020). Дата обращения: 15 октября 2022.
  30. ↑ 1 2 Почта России и AliExpress Россия займутся развитием совместной системы логистики. Cnews.ru (3 марта 2021). Дата обращения: 1 мая 2022. Архивировано 1 мая 2022 года.
  31. ↑ AliExpress вложит 6 млрд руб. в фулфилмент-центр в Екатеринбурге. «Коммерсантъ» (7 февраля 2022). Дата обращения: 7 февраля 2022. Архивировано 7 февраля 2022 года.
  32. ↑ AliExpress начнет передавать товары через «Почту России». Ведомости (20 мая 2021). Дата обращения: 1 мая 2022. Архивировано 1 мая 2022 года.
  33. ↑ AliExpress Россия откроет 2 тыс. пунктов выдачи заказов в сети »Почты России». Интерфакс (31 мая 2021). Дата обращения: 1 мая 2022. Архивировано 4 ноября 2021 года.
  34. ↑ «Цайняо» и Почта России внедрят систему отслеживания недорогих посылок с AliExpress. New-retail.ru (8 августа 2021). Дата обращения: 1 мая 2022. Архивировано 8 октября 2021 года.
  35. ↑ «AliExpress Россия» запустил заказ лекарств. Forbes.ru (28 апреля 2021). Дата обращения: 15 октября 2022.
  36. ↑ AliExpress откроет 2 тыс. пунктов выдачи заказов на «Почте России». Коммерсантъ (31 мая 2021). Дата обращения: 31 мая 2021. Архивировано 31 мая 2021 года.
  37. ↑ Доставка в РФ за четыре дня. Что за «арабский AliExpress», о котором мало кто знает. Какие плюсы и минусы скрывает маркетплейс Microless с техникой из ОАЭ // Газета.ru, 9 февраля 2023
  38. ↑ «Почта России» планирует увеличить количество рейсов из Китая - ТАСС. TACC. Дата обращения: 15 октября 2022.
  39. ↑ Cainiao | AliExpress для продавцов. business.aliexpress.ru. Дата обращения: 15 октября 2022.
  40. ↑ Ирина Чернова. Что нельзя заказывать на AliExpress. Иначе тебя посадят. iPhones.ru (9 апреля 2017). Дата обращения: 4 сентября 2019. Архивировано 4 сентября 2019 года.
  41. ↑ Южноуральца оштрафовали за покупку на AliExpress устройства для прослушки. Дата обращения: 13 июля 2018. Архивировано из оригинала 13 июля 2018 года.


Эта страница в последний раз была отредактирована 28 февраля 2023 в 09:40.

Как только страница обновилась в Википедии она обновляется в Вики 2.
Обычно почти сразу, изредка в течении часа.

Источник


Больше скидок в нашем Telegram

Техподдержка Алиэкспресс необходима, когда у вас возникают вопросы такие как:

  • Регистрация на сайте
  • Поиск необходимых товаров
  • Оплата или возврат товара
  • Решение вопросов по спорам с продавцами
  • и др.

Хоть и связаться с техническим специалистом AliExpress не сложно, для некоторых пользователей это вызывает трудности. В этой статье я напишу полную инструкцию по способам связи со специалистами площадки.

UPD: Обновлен основной способ (от 11.11) связи с поддержкой, доступен внизу. Также добавлен способ связи через поддержку Tmall и английскую версию.

Как позвонить в службу поддержки Алиэкспресс?

Многие покупатели из России задаются вопросом — можно-ли позвонить оператору на горячую линию поддержки AliExpress?

Сall-центр у АлиЭкспресс отсутствует. Номер +7 (985) 289-50-00 является телефоном в шоурум площадки в Москве и никак не относится к службе поддержки.

Связаться с технической поддержкой можно только на официальном сайте в онлайн чате.

Как написать в техподдержку Алиэкспресс?

Одним из самых быстрых способов для связи — написать в онлайн чат на сайте площадки.

В 2023 году связь с операторами Алиэкспресс немного изменилась и теперь для этого необходимо:

Дополнительно перейти в данный раздел можно по указанной выше ссылке, либо внизу сайта, кликнув на кнопку «Служба поддержки»

Онлайн бот может ответить только на самые популярные вопросы. Если вы хотите спросить что-то индивидуальное, необходимо связываться с живым оператором службы поддержки АлиЭкспресс

Обновленный вариант связи с живым оператором

Обновление от 11.11.22

Для того, чтобы связаться с живым оператором можно проделать следующий лайфхак:

  • Добавьте товар в корзину, нажмите на кнопку «Оформить заказ», но не покупайте его. То есть не вводите смс от банка или выберите такой товар, чтобы на вашей карточке сумма была меньше его стоимости (тогда товар не купится)
  • Далее на странице «Заказы» перейдите в этот товар и нажмите «Написать в поддержку»
  • После этого откроется чат службы поддержки. Выберите товар, который был не оплачен
  • Далее появится список вариантов вопроса, выберите «Проблема при оплате»
  • После этого в новом списке вопросом выберите «Не нашел свой вопрос»
  • У вас появится кнопка для вызова оператора

Связь с оператором Алиэкспресс через кодовые слова

Обновление от 24.09.22. Есть новый способ для связи с живыми операторами Али. Инструкция ниже.

Если вы все сделали по указанной выше инструкции, но кнопка «Онлайн чат» так и не стала доступна то попробуйте другой вариант. Лично я проверил его 26.03.2021 и он сработал.

*Данный вариант является рабочим, но скорее всего временным. В дальнейшем его пофиксят.

Вам необходимо:

  • Перейти в чат евы по кнопке, указанной ниже
  • В открывшемся окне вам будет доступен чат с ботом Евой
  • В чате введите слово «Купон»
  • Появится окно с вопросами, нажмите на кнопку «Купон»
  • После этого появится еще одно окно, где необходимо выбрать «Я не могу использовать купон»
  • Откроется список ваших заказов, нажмите на кнопку «Нет моего заказа?»
  • После этого в новом окне необходимо выбрать «Seller/Store Coupon»
  • И на вопрос «Действителен ли купон продавца» необходимо выбрать «Нет»
  • После этого внизу появится кнопка «Начать чат с оператором«, необходимо кликнуть на нее

Связь с оператором Алиэкспресс через кодовые слова

Не стоит забывать, что количество обращений в службу поддержки AliExpress огромное и операторы всегда загружены. Если вам все равно никто не отвечает, попробуйте эти же действия утром. Время работы операторов с 07:00 до 01:00 по МСК.

Рабочий способ для связи с Англоязычным оператором AliExpress

Если вы знаете английский язык или готовы пообщаться через переводчик (это достаточно просто) то ниже представлен способ связи с англоязычным оператором Алиэкспресс.

Для этого необходимо:

Общаться с оператором нужно на английском языке. В целом ничего сложного нет. Все операторы достаточно лояльные.

Подключения к службе поддержки Алиэкспресс через Tmall

Если вышеуказанный способ связи с оператором по каким-то причинам у вас не сработал. Попробуйте воспользоваться альтернативным методом через поддержку Tmall.
Для этого необходимо:

  • Перейти в чат службы поддердки Tmall. Сделать это можно по этой ссылке.
  • В поле ввода написать сообщение «заказ«. После этого будет ответ «Расскажите какой вопрос вас интересует». Выберите «Вопросы по заказам»

способ подключения к службе поддержки Алиэкспресс

  • После это вам предложат выбрать один из заказов. Нажмите на ссылку «Я не хочу выбрать заказ»

Альтернативный способ подключения к службе поддержки Алиэкспресс

  • Далее в диалоге появится окно «Возможно вы искали» с вопросами. Выберите 2 раза «Не нашел подходящий вопрос»
  • После этого вам будет доступна кнопка «Напишите онлайн оператору»

оператор tmall

  • Опишите ему проблему или попросите сразу переключить на оператора Алиэкспресс. В 99% они без проблем делают это.

Необходимо учесть, что операторы Tmall работают с 8:00 до 23:00 по МСК.

Просьба написать в комментариях удалось ли вам связаться через данный способ.

Напишите в комментарии у кого удалось связать с живым оператором. Возможно вы нашли какой-то другой способ, более простой.

Как отключить Еву на АлиЭкспресс?

Полностью убрать Еву со страницы AliExpress не получится. Вначале вы по умолчанию попадаете на нее. Для того, чтобы связаться с живым оператором вам необходимо проделать следующее:

  1. В всплывающем окне чата с ботом напишите, например, «Здравствуйте» и отправьте сообщение. На него вы получите обратное письмо от робота.
    как отключить еву на алиэкспресс
  2. После этого отправляйте боту одинаковые любые одинаковые сообщения (можно просто набор букв). В ответ на это вы будете получать сообщение «Извините, я не совсем поняла ваш вопрос. Можете ли вы рассказать мне о вашей проблеме подробнее, чтобы я могла помочь вам?». Если оно приходит, значит вы все делаете правильно.
  3. Через несколько сообщений в блоке быстрых ссылок должна отобразиться кнопка «Начать чат с оператором»
    начать чат с оператором алиэкспресс
  4. Кликните на нее и к вам добавится живой оператор технической поддержки Алиэкспресс

Помните! Режим работы поддержки AliExpress c 7:00 до 01:00 по Московскому времени.

Написать в службу поддержки Алиэкспресс через мобильное приложение

Для того, чтобы написать в поддержку AliExpress с телефона вам необходимо:

  1. Открыть приложение на смартфоне
  2. Перейти в вкладку «Мой профиль» и выбрать пункт «Служба поддержки«
    написать в поддержку алиэкспресс с мобильного
  3. После нажатия вы попадете в раздел быстрых ответов робота Евы. Пролистайте до низа и нажмите на кнопку «Онлайн сервис»

PS! Для связи с живым оператором, вам необходимо выполнить инструкцию, указанную выше «Как отключить Еву на АлиЭкспресс»

После выполнения инструкции по отключении Евы у вас появится кнопка «Начать чат с оператором», кликните на нее и вас свяжут с живым оператором Алиэкспресс

чат с живым оператором алиэкспресс

Для более наглядного понимания, как написать в поддержку Алиэкспресс вы можете посмотреть видео.

На этом все, если у вас возникнут вопросы, задавайте их в комментарии и я отвечу на них.

Источник

aliexpress работа с текстомИтак, вы зарегистрировались на Алиэкспресс или на любом другом заграничном интернет магазине, потратили достаточно много времени на то, чтобы разобраться как правильно делать покупки, выбирать товар и надежного продавца. И вот, настал момент первого заказа, но чтобы закончить процесс оформления вам нужно написать адрес доставки латинскими буквами.

Но как это сделать правильно? Вы привыкли писать адрес только на русском языке, а тут нужно как-то написать на английском. Поверьте, ничего сложного в заполнении адреса нет. Все очень просто. Самое важное- это правильно написать индекс. Именно по указанному индексу посылка придет на ваше почтовое отделение, а уже там сотрудникам почты нужен будет ваш адрес, для того чтобы прислать вам извещение о посылке. Поэтому, адрес нужно написать так, чтобы на почте смогли его понять.

Если вы неправильно напишите индекс, то ваша посылка совершит небольшое путешествие. Сначала она придет в другое почтовое отделение по ошибочному индексу, а уже там почтовые работники прочитают ваш адрес, поймут, что вы ошиблись, отредактируют индекс и отправят вашу посылку в нужное почтовое отделение.

Если вы ошиблись в написании адреса, но индекс указали верно, то вам достаточно отслеживать посылку с Алиэкспресс по трек номеру. Сразу же, как она придет на вашу почту, немедленно берите с собой паспорт (чтобы подтвердить вашу личность и что посылка предназначена именно вам) и идите получать ее пока она не ушла обратно к отправителю из-за неверного адреса.

Инструкция как написать адрес латинскими (английскими) буквами

1)County – сюда пишем страну. Страну нужно перевести на английский язык
State/Province/Region – область.
City – Город.
Перевести страну и город вам поможет Гугл переводчик https://translate.google.com/?hl=en
2) Последующий адрес пишется для сотрудника на вашей почте, поэтому писать его нужно так, чтобы было понятно ему.
Адрес пишется с помощью латинского алфавита. Перевод слов делать не нужно. Иначе ваш почтальон ничего не поймет
Street Address – сюда записываем улицу, номер дома, корпус, квартира

Zip/Postal Code – индекс (номер почтового отделения). Индекс поможет вас найти, даже если у вас будут ошибки в адресе. Индекс можно уточнить на сайте почты России.

Напишите адрес русскими буквами, чтобы преобразовать их в латинское написание

Пишем сокращения так же латинскими буквами:
бульвар — bulvar
деревня — der.
дом — d. или dom
имени — im.
квартал — kvartal
квартира — kv
область — obl.
переулок — per.
поселок – pos.
шоссе — shosse

Пример адреса:
292397 Russian Federation, St. Petersburg, ul. Esenina, dom 8-2, kv 14

Не забудьте указать номера телефонов:
Tel — городской номер телефона. Писать нужно только цифры (Без скобок и черточек). Начинаем с кода страны. (7 — код России). Потом код города и далее ваш номер.
Mobile — ваш мобильный телефона. Пишем так же с кодом с кодом страны. (7 — для России) потом код оператора и ваш номер.
Номера телефонов нужны для того, чтобы с вами могли связаться почтовые работники в случае каких-либо проблем.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос,
то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как пишется airpods pro
  • Как пишется afterparty правильно
  • Как пишется adopt me
  • Как пишется adidas на английском
  • Как пишется adidas или adidas