Как пишется компания амвей

Amway Corp

Headquarters in Ada, Michigan
Type	Private
Industry	Health, Beauty, Home Care
Founded	November 9, 1959 (63 years ago)
Founder	Richard DeVos Jay Van Andel
Headquarters	Ada, Michigan, United States
Area served	Worldwide
Key people	Steve Van Andel (Co-Chairman) Doug DeVos (Co-Chairman) Milind Pant (CEO)
Products	Amway Home, Glister, G&H, Nutrilite, Artistry, AmwayQueen, eSpring, Atmosphere, XS Energy
Revenue	US$ 8.9 billion (2022)[1]
Number of employees	15,000+[1]
Parent	Alticor
Website	www.amwayglobal.com

Amway (short for «American Way») is an American multi-level marketing (MLM) company that sells health, beauty, and home care products.^[2][3][4] The company was founded in 1959 by Jay Van Andel and Richard DeVos and is based in Ada, Michigan.^[5] Amway and its sister companies under Alticor reported sales of $8.9 billion in 2019.^[1] It is the largest multi-level marketing company in the world by revenue.^[6] It conducts business through a number of affiliated companies in more than a hundred countries and territories.

Amway has been investigated in various countries and by institutions such as the Federal Trade Commission (FTC) for alleged pyramid scheme practices. It has never been found guilty, though it has paid tens of millions of dollars to settle these suits.^{[7][8][9][10][11][12]}

History

Founding

Jay Van Andel and Richard DeVos had been friends since school days and business partners in various endeavors, including a hamburger stand, an air charter service, and a sailing business. In 1949, they were introduced to the Nutrilite Products Corporation^[13] by Van Andel’s second cousin Neil Maaskant. DeVos and Van Andel signed up to become distributors for Nutrilite food supplements in August.^{[14][page needed]} They sold their first box the next day for $19.50, but lost interest for the next two weeks. They traveled to Chicago to attend a Nutrilite seminar soon afterward, at the urging of Maaskant, who had become their sponsor. They watched promotional filmstrips and listened to talks by company representatives and successful distributors, then they decided to pursue the Nutrilite business. They sold their second box of supplements on their return trip to Michigan, and rapidly proceeded to develop the business further.^{[14][page needed]}

Earlier in 1949, DeVos and Van Andel had formed the Ja-Ri Corporation (abbreviated from their respective first names) to import wooden goods from South American countries. After the Chicago seminar, they turned Ja-Ri into a Nutrilite distributorship instead.^[15] In addition to profits on each product sold, Nutrilite offered commissions on sales made by new distributors introduced to the company by existing distributors—a system known as multi-level marketing or network marketing. By 1958, DeVos and Van Andel had built an organization of more than 5,000 distributors. However, they and some of their top distributors formed the American Way Association, or Amway, in April 1959 in response to concerns about the stability of Nutrilite and in order to represent the distributors and look for additional products to market.^[16]

Their first product was called Frisk, an organic cleaner developed by a scientist in Ohio. DeVos and Van Andel bought the rights to manufacture and distribute Frisk, and later changed the name to LOC (Liquid Organic Cleaner).^[17] They subsequently formed the Amway Sales Corporation to procure and inventory products and to handle sales and marketing plans, and the Amway Services Corporation to handle insurance and other benefits for distributors.^[18] In 1960, they purchased a 50% share in Atco Manufacturing Company in Detroit, the original manufacturers of LOC, and changed its name to Amway Manufacturing Corporation.^[19] In 1964, the Amway Sales Corporation, Amway Services Corporation, and Amway Manufacturing Corporation merged to form the Amway Corporation.^[20]

Amway bought a controlling interest in Nutrilite in 1972^[21] and full ownership in 1994.

International expansion

Amway expanded to Australia in 1971, to parts of Europe in 1973, to parts of Asia in 1974, to Japan in 1979, to Latin America in 1985, to Thailand in 1987, to China in 1995,^[22] to Africa in 1997, to India and Scandinavia in 1998, to Ukraine in 2003, to Russia in 2005,^[23] and to Vietnam in 2008.^[24]

In 2014, a Russian loyalty card program called «Alfa-Amway» was created when Amway joined with Alfa-Bank.^[25]

Amway was ranked by Forbes as the 42nd-largest privately held company in the United States in 2018,^[26] and as the number one largest company on the Direct Selling News Global 100 list in 2018.^[27]

Quixtar

The founders of the Amway corporation established a new holding company in 1999, named Alticor, and launched three new companies: a sister (and separate) Internet-focused company named Quixtar, Access Business Group, and Pyxis Innovations. Pyxis, later replaced by Fulton Innovation, pursued research and development and Access Business Group handled manufacturing and logistics for Amway, Quixtar, and third-party clients.^[28]

The main difference was that all «Independent Business Owners» (IBO) could order directly from Amway on the Internet, rather than from their upline «direct distributor», and have products shipped directly to their home. The Amway name continued being used in the rest of the world. After virtually all Amway distributors in North America switched to Quixtar, Alticor elected to close Amway North America after 2001. In June 2007 it was announced that the Quixtar brand would be phased out over an 18-to-24-month period in favor of a unified Amway brand (Amway Global) worldwide.^[29]

In 2006, Quixtar published The Quixtar Independent Business Owner Compensation Plan, in which the company reported that the average monthly gross income for «Active» IBOs was $115.^[30]

Global markets

According to the Amway website, as of 2011 the company operated in over 100 countries and territories, organized into regional markets: the Americas, Europe, greater China, Japan and Korea, and SE Asia/Australia. Amway’s top ten markets are China, Korea, the United States, Japan, Thailand, Taiwan, India, Russia, Malaysia and Italy.^[1]

In 2008, Alticor announced that two-thirds of the company’s 58 markets reported sales increases, including strong growth in the China, Russia, Ukraine and India markets.^[31]

Amway Australia

• See Amway Australia

Amway China

Amway China launched in 1995. In 1998, after abuses of illegal pyramid schemes led to riots, the Chinese government enacted a ban on all direct selling companies, including Amway.^[32] After the negotiations, some companies like Amway, Avon, and Mary Kay continued to operate through a network of retail stores promoted by an independent sales force.^[33] China introduced new direct selling laws in December 2005, and in December 2006, Amway was one of the first companies to receive a license to resume direct sales. However, the law forbids teachers, doctors, and civil servants from becoming direct sales agents for the company and, unlike in the United States, salespeople in China are ineligible to receive commissions from sales made by the distributors they recruit.

In 2006, Amway China had a reported 180,000 sales representatives, 140 stores, and $2 billion in annual sales.^[34] In 2007, Amway Greater China and South-east Asia Chief Executive Eva Cheng was ranked no. 88 by Forbes magazine in its list of the World’s Most Powerful Women.^[35] In 2008, China was Amway’s largest market, reporting 28% growth and sales of 17 billion yuan (US$2.5 billion).^[36] According to a report in Bloomberg Businessweek in April 2010, Amway had 237 retail shops in China, 160,000 direct sales agents, and $3 billion in revenue.^[37] Since then, Amway has been continuing to expand in China, even as the government has been imposing greater restrictions on the company,^[38] and launched a WeChat mini-program in 2021.^[39]

Brands

Amway’s product line grew from LOC, with the laundry detergent SA8 added in 1960, and later the hair care product Satinique (1965) and the cosmetics line Artistry (1968). Today Amway manufactures over 450 products, with manufacturing facilities in China, India and the US, as well as Nutrilite organic farms in Brazil, Mexico and the US (California and Washington state).^{[citation needed]} Amway brands include Artistry, Atmosphere, Body Blends, Bodykey, Body Works, Clear Now, eSpring, Glister, iCook, Legacy of Clean, Nutrilite, Peter Island, Perfect Empowered Drinking Water, Personal Accents, Ribbon, Satinique, Artistry Men and XS.

In 2018, nutrition and wellness products were 52% of total sales, and beauty and personal care products were 26% of total sales.^[1]

Household cleaners

Amway is best known in North America for its original multi-purpose cleaning product LOC, SA8 laundry detergent, and Dish Drops dishwashing liquid. In the January 2007 issue of Consumer Reports, SA8 with Bioquest was rated the best-performing laundry detergent.^[40] Consumer Reports did, however, criticize SA8’s pricing, a situation which was disputed by Amway.^[41] Consumer Reports conducted blind testing of detergents in 2010 and ranked versions of Amway’s Legacy of Clean detergents 9th and 18th of 20 detergents tested. Consumer Reports program manager Pat Slaven recommended against buying the products because consumers can «go to the grocery store and get something that performs a whole lot better for a whole lot less money».^[42][43]

Health and beauty

Amway’s health and beauty brands include Artistry, Satinique, Hymm, Body Series, Glister, Moiskin (South America),^[44] Nutrilite, Nutriway (Scandinavia and Australia/New Zealand), Attitude (India), eSpring, Atmosphere and iCook as well as XL and XS Energy drinks. Other Amway brands that were discontinued or replaced include Tolsom, Eddie Funkhouser New York, or beautycycle (Eastern Europe).

Artistry

Amway’s Artistry products include skin care, cosmetics, and anti-aging creams and serums. In 2011, Artistry brand reached sales of $2.8 billion.^[45]

Nutrilite

Amway’s largest-selling brand is the Nutrilite range of health supplements (marketed as Nutriway in some countries), and in 2008 Nutrilite sales exceeded $3 billion globally.^[46] In 2001, NSF International issued its first five dietary supplement certifications to Nutrilite.^[47]

In 2011, Nutrilite brand of vitamins and dietary supplements led Amway’s sales, totaling almost $4.7 billion.^[45] According to Euromonitor International, in 2014, Nutrilite was the world’s No. 1 selling vitamins and dietary supplements brand.^[48] In 2015, it was reported that according to Euromonitor International, Amway was the largest vitamin and dietary supplement vendor in China, with 11% of a market that generated 100 billion yuan ($15.6 billion) in annual sales.^[49] In 2015, it was reported that according to China Confidential consumer brands survey, Amway Nutrilite was the most popular vitamin and dietary supplement brand in China.^[50]

In January 2009, Amway announced a voluntary recall of Nutrilite and XS Energy Bars after learning that they had possibly been manufactured with Salmonella-contaminated ingredients from Peanut Corporation of America. The company indicated that it had not received any reports of illness in connection with the products.^[51]

In 2012, the Center for Science in the Public Interest (CSPI), accused Amway of making unsubstantiated and illegal claims about Nutrilite Fruits & Vegetables 2GO Twist Tubes and threatened to launch a class action lawsuit against the company unless it took remedial action.^[52][53] Amway responded that the claims made about the products were properly substantiated and that they did not plan to change the product’s labeling but nevertheless would review the statements that CSPI has questioned.^[54] CSPI later reported that Amway had agreed to changing product labels by the end of 2014.^[55]

eSpring

Amway’s eSpring water filter was introduced in 2000. According to Amway, it was the first system to combine a carbon block filter and ultraviolet light with electronic-monitoring technology in the filter cartridge and it became the first home system to achieve certification for ANSI/NSF Standards 42, 53, and 55.^[56][57] According to Amway, eSpring was the first water treatment system to receive certification for all fifteen NSF/ANSI 401 contaminants which include pharmaceuticals, pesticides and herbicides.^[56][58] The company also claims that, in addition to these 15 contaminants, eSpring is certified for more than 145 potential contaminants, including lead and mercury.^[56]

eSpring was the first commercial product which employed Fulton Innovation’s eCoupled wireless power induction technology.^[59] In December 2006, Amway sister company, Fulton Innovations, announced that it would introduce eCoupled technology in other consumer electronic products at the 2007 Consumer Electronics Show.^[60] Companies licensing this technology include Visteon, Herman Miller, Motorola and Mobility Electronics.^[61] Fulton was a founding member of the Wireless Power Consortium which developed the Qi (inductive power standard).^[62]

In 2007 eSpring was ranked fifth out of 27 brands in a comparison of water filters by Consumer Reports.^[63]

XS

On January 14, 2015, Amway announced that it had acquired XS Energy, a California-based brand of energy drinks and snacks. The XS Energy brand has been sold as an Amway product since 2003. As of January 2015, it has been distributed in 38 countries, generating annual sales of $150 million.^[64][65][66]

According to Euromonitor International, the XS Energy was the first exclusively sugar-free energy drink brand sold globally.^[48]

Ditto Delivery

Ditto Delivery is Alticor’s automatic, monthly replenishment program that fills orders based on customers’ predetermined needs. As of May 2001, Ditto Delivery accounted for 30% of Quixtar’s North American sales.^[67]

Business model

Amway combines direct selling with a multi-level marketing strategy. Amway distributors, referred to as «independent business owners» (IBOs), may market products directly to potential customers and may also sponsor and mentor other people to become IBOs. IBOs may earn income both from the retail markup on any products they sell personally, plus a performance bonus based on the sales volume they and their downline (IBOs they have sponsored) have generated.^[2] People may also register as IBOs to buy products at discounted prices. Harvard Business School, which described Amway as «one of the most profitable direct selling companies in the world», noted that Amway founders Van Andel and DeVos «accomplished their success through the use of an elaborate pyramid-like distribution system in which independent distributors of Amway products received a percentage of the merchandise they sold and also a percentage of the merchandise sold by recruited distributors».^[68]

In December 2006, Alticor secured the naming rights for the Orlando Magic’s home basketball arena in Orlando, Florida. The Orlando Magic are owned by the DeVos family. The arena, formerly known as the TD Waterhouse Centre, was renamed the Amway Arena. Its successor, the Amway Center, was opened in 2010, and the older arena was demolished in 2012.^[69]

In 2009, Amway Global signed a three-year deal with the San Jose Earthquakes Major League Soccer team to become the jersey sponsor.^[70]

In March 2009, Amway Global signed a multi-year deal to become the presenting partner of the Los Angeles Sol of Women’s Professional Soccer.^[71] The deal, however, would last only one year, as the Sol folded in 2010.

In 2011, Amway signed a three-year deal to be the presenting sponsor of the National Hockey League’s Detroit Red Wings.^[72]

Since 2012, Amway has been the title sponsor of the Canadian Championship, an annual soccer tournament.

Politics and culture

Political contributions

In the 1990s, the Amway organization was a major contributor to the Republican Party (GOP) and to the election campaigns of various GOP candidates. Amway and its sales force contributed a substantial amount (up to half) of the total funds ($669,525) for the 1994 political campaign of Republican congresswoman and Amway distributor Sue Myrick (N.C.).^[73] According to two reports by Mother Jones magazine, Amway distributor Dexter Yager «used the company’s extensive voice-mail system to rally hundreds of Amway distributors into giving a total of $295,871» to Myrick’s campaign.^[73][74] According to a campaign staffer quoted by the magazine, Myrick had appeared regularly on the Amway circuit, speaking at hundreds of rallies and selling $5 and $10 audiotapes.^[73] Following the 1994 election, Myrick maintained «close ties to Amway and Yager», and raised $100,000 from Amway sources, «most notably through fundraisers at the homes of big distributors», in the 1997–98 election cycle.^[74]

In October 1994, Amway gave the biggest corporate contribution recorded to that date to a political party for a single election, $2.5 million to the Republican National Committee (RNC), and was the number one corporate political donor in the United States.^[73] In the 2004 election cycle, the organization contributed a total of $4 million to a conservative 527 group, Progress for America.^[75]

In July 1996, Amway co-founder Richard DeVos was honored at a $3 million fundraiser for the Republican Party, and a week later, it was reported that Amway had tried to donate $1.3 million to pay for Republican «infomercials» and televising of the GOP convention on Pat Robertson’s Family Channel, but backed off when Democrats criticized the donation as a ploy to avoid campaign-finance restrictions.^[73][76]

In April 1997, Richard DeVos and his wife, Helen, gave $1 million to the RNC,^[74][76] which, at the time, was the second-largest soft-money donation ever, behind Amway’s 1994 gift of $2.5 million to the RNC.^[74] In July 1997, Senate Majority Leader Trent Lott and House Speaker Newt Gingrich slipped a last-minute provision into a hotly contested compromise tax bill that granted Amway and four other companies a tax break on their Asian branches that totaled $19 million.^[74]

In a column published in the Fort Worth Star-Telegram newspaper in August 1997,^[77] reporter Molly Ivins wrote that Amway had «its own caucus in Congress…Five Republican House members are also Amway distributors: Reps. Sue Myrick of North Carolina, Jon Christensen of Nebraska, Dick Chrysler of Michigan, Richard Pombo of California, and John Ensign of Nevada. Their informal caucus meets several times a year with Amway bigwigs to discuss policy matters affecting the company, including China’s trade status.»^[78]

A 1998 analysis of campaign contributions conducted by Businessweek found that Amway, along with the founding families and some top distributors, had donated at least $7 million to GOP causes in the preceding decade.^[76] Political candidates who received campaign funding from Amway in 1998 included Representatives Bill Redmond (R–N.M.), Heather Wilson (R–N.M.), and Jon Christensen (R–Neb).^[74]

According to a report by the Center for Public Integrity, in the 2004 election cycle, members of the Van Andel and DeVos families were the second, third and fifth largest donors to the Republican party.^[79]

Dick DeVos, son of Amway founder Richard DeVos and past president of the company, served as Finance Chairman of the Republican National Committee,^[80] and his wife Betsy DeVos served as chair of the Michigan Republican Party from 1996 to 2000 and 2003 to 2005.^[81]

In May 2005, Dick DeVos ran against incumbent Governor Jennifer Granholm in Michigan’s 2006 gubernatorial election. DeVos was defeated by Granholm, who won 56% of the popular vote to his 42%.^[82]

In August 2012, gay rights activist Fred Karger began a movement to boycott Amway in protest of the contribution from a private foundation of Amway President Doug DeVos to the National Organization for Marriage, a political organization which opposes legalization of same-sex marriage in the United States.^[83]

On February 7, 2017, Betsy DeVos was confirmed by the Senate as the 11th Secretary of Education.

Religion

Several sources have commented on the promotion of Christian conservative ideology within the Amway organization.^{[74][84][85][86]} Mother Jones magazine described the Amway distributor force as «heavily influenced by the company’s dual themes of Christian morality and free enterprise» and operating «like a private political army».^[74] In The Cult of Free Enterprise, Stephen Butterfield, who spent time in the Yager group within Amway, wrote «[Amway] sells a marketing and motivational system, a cause, a way of life, in a fervid emotional atmosphere of rallies and political religious revivalism.»^[84] Philadelphia City Paper correspondent Maryam Henein stated that «The language used in motivational tools for Amway frequently echoes or directly quotes the Bible, with the unstated assumption of a shared Christian perspective.»^[85]

Businessweek correspondents Bill Vlasic and Beth Regan characterized the founding families of Amway as «fervently conservative, fervently Christian, and hugely influential in the Republican Party», noting that «Rich DeVos charged up the troops with a message of Christian beliefs and rock-ribbed conservatism.»^[76]

High-ranking Amway leaders such as Richard DeVos and Dexter Yager were owners and members of the board of Gospel Films, a producer of movies and books geared toward conservative Christians, as well as co-owners (along with Salem Communications) of a right-wing, Christian nonprofit called Gospel Communications International.^{[74][85][87][88][89]} Yager, interviewed on 60 Minutes in 1983, admitted that he promotes Christianity through his Amway group, but stated that this might not be the case in other Amway groups.^{[90][need quotation to verify]}

Rolling Stone’s Bob Moser reported that former Amway CEO and co-founder Richard DeVos is connected with the Dominionist political movement in the United States. Moser states that DeVos was a supporter of the late D. James Kennedy, giving more than $5 million to Kennedy’s Coral Ridge Ministries.^[91][92][93] DeVos was also a founding member and two-time president of the Council for National Policy, a right-wing Christian organization.^[94]

Sociologist David G. Bromley calls Amway a «quasi-religious corporation» having sectarian characteristics.^[95][96] Bromley and Anson Shupe view Amway as preaching the gospel of prosperity.^[97] Patralekha Bhattacharya and Krishna Kumar Mehta, of the consulting firm Thinkalytics, LLC, reasoned that although some critics have referred to organizations such as Amway as «cults» and have speculated that they engage in «mind control», there are other explanations that could account for the behavior of distributors. Namely, continued involvement of distributors despite minimal economic return may result from social satisfaction compensating for diminished economic satisfaction.^[98]

Chamber of commerce

Amway co-founder Jay Van Andel (in 1980), and later his son Steve Van Andel (in 2001), were elected by the board of directors of the United States Chamber of Commerce to be the chairman of the private American lobbying organization.^[99]

Accreditation program

In 2006, Amway (then Quixtar in North America) introduced its Professional Development Accreditation Program in response to concerns surrounding business support materials (BSM), including books, tapes and meetings.^[100][101] In 2010 this was superseded by its Accreditation Plus program to ensure that all BSM content is consistent with Amway’s quality assurance standards, which approved providers of BSM must abide by.^[102][103] The quality assurance standards state that^{[104][105][106]}

• Promoting political causes or other issues of a personal nature in the Amway Business environment is not permitted
• Spiritual references are not allowed as the message or focus and presenters may not use the stage as a platform to promote religious and/or personal social beliefs
• Endorsement or denouncement of specific candidates, political parties, and/or issues, unless specifically related to the operation of an Amway Business is not allowed.

Pyramid scheme allegations

Robert Carroll, of the Skeptic’s Dictionary, has described Amway as a «legal pyramid scheme», and has said that the quasi-religious devotion of its affiliates is used by the company to conceal poor performance rates by distributors.^[107]

FTC investigation

In a 1979 ruling,^[20][108] the Federal Trade Commission found that Amway did not fit the definition of a pyramid scheme because (a) distributors were not paid to recruit people, (b) it did not require distributors to buy a large stock of unmoving inventory, (c) distributors were required to maintain retail sales (at least 10 per month), and (d) the company and all distributors were required to accept returns of excess inventory from down-level distributors.^[109][110]

The FTC did, however, find Amway «guilty of price-fixing and making exaggerated income claims»;^[111] the company was ordered to stop retail price fixing and allocating customers among distributors and was prohibited from misrepresenting the amount of profit, earnings or sales its distributors are likely to achieve with the business. Amway was ordered to accompany any such statements with the actual averages per distributor, pointing out that more than half of the distributors do not make any money, with the average distributor making less than $100 per month. The order was violated with a 1986 ad campaign, resulting in a $100,000 fine.^[112][113]

Studies of independent consumer watchdog agencies have shown that between 990 and 999 of 1000 participants in MLMs that use Amway-type pay plans in fact lose money.^[114][115] According to The Skeptic’s Dictionary, «In the United States, the Federal Trade Commission requires Amway to label its products with the message that 54% of Amway recruits make nothing and the rest earn on average $65 a month.»^[116]

Amway India

In September 2006, following a public complaint, Andhra Pradesh and Telangana state police (CID) initiated raids and seizures against Amway distributors in the state, and submitted a petition against them, claiming the company violated the Prize Chits and Money Circulation Schemes (Banning) Act.^[117] They shut down all corporate offices associated with the Amway organization including the offices of some Amway distributors. The enforcement said that the business model of the company is illegal.^[9][118] The Reserve Bank of India (RBI) had notified the police that Amway in India may be violating certain laws regarding a «money circulation scheme» and the IB Times article writes that «some say … Amway is really more about making money from recruiting people to become distributors, as opposed to selling products».^[9] In 2008, the state government of Andhra Pradesh enacted a ban on Amway media advertisements.^[117]

On August 6, 2011, Kerala Police sealed the offices of Amway at Kozhikode, Kannur, Kochi, Kottayam, Thrissur, Kollam and Thiruvananthapuram following complaints.^{[10][119][120]} In November 2012, the Economic Offences Wing of Kerala Police conducted searches at the offices of Amway at Kozhikode, Thrissur and Kannur as part of its crackdown on money chain activities and closed down the firm’s warehouses at these centres. Products valued at 21.4 million rupees (about US$400,000 at the time) were also seized.^[121] Later, Area manager of Amway, P. M. Rajkumar, who was arrested following searches was remanded in judicial custody for 14 days.^[122]

On May 27, 2013, Crime Branch officials of Kerala Police arrested William S. Pinckney, Managing Director & CEO of Amway India Enterprises along with two other directors of the company from Kozhikode. The three were arrested on charges of running a pyramid scheme.^[11][123] They were granted bail the next day and the business was unaffected. On June 8, 2013, Kozhikode Court lifted the freeze on Amway offices in Kerala.^[124] On May 26, 2014, Pinckney was arrested by Andhra Pradesh police on the basis of a consumer complaint that alleged unethical circulation of money by Amway. He was subsequently arrested in other criminal cases registered against him in the state on allegations of financial irregularities by the company.^[125] Pinckney was jailed for two months until being released on bail.^{[125][126][127]}

In 2017, a Chandigarh court framed charges, under Section 420 of the Indian Penal Code and the Prize Chits and Money Circulation Scheme (Banning) Act, against two directors of Amway India, William Scot Pinckney and Prithvai Raj Bijlani. This was based on a cheating case filed by eight complainants in 2002, following which the Economic Offences Wing had filed chargesheet in 2012. A revision plea moved by the two Amway officials against the framed charges was dismissed in 2018.^[128][129]

In April 2022, the Enforcement Directorate attached both movable and immovable assets of Amway India worth ₹757 crore (US$95 million) including the firm’s factory in Dindigul along with bank accounts under the Prevention of Money Laundering Act (PMLA).^[130]

U.S. class action settlement

On November 3, 2010, Amway announced that it had agreed to pay $56 million—$34 million in cash and $22 million in products—to settle a class action that had been filed in Federal District Court in California in 2007.^[8] The class action, which had been brought against Quixtar and several of its top-level distributors, alleged fraud, racketeering, and that the defendants operated as an illegal pyramid scheme.

Amway, while noting that the settlement is not an admission of wrongdoing or liability, acknowledged that it had made changes to its business operations as a result of the lawsuit. The settlement is subject to approval by the court, which was expected in early 2011.^[8] The economic value of the settlement, including the changes Amway made to its business model, totals $100 million.^[131]

Class action in Canada

A 2009 class action case lodged in Canada was rejected by the Federal Court and confirmed on appeal by the Federal Court of Appeal, with costs awarded to Amway and the plaintiffs directed to arbitration.^{[132][133][134][135]}

Lobbying for deregulation

The DeVoses supported an amendment to the US House of Representatives’ omnibus Financial Services and General Government Appropriations bill for fiscal year 2018 by US Representative John Moolenaar that would have limited the ability of the FTC to investigate whether MLMs are pyramid schemes.^[136] The amendment would have barred the Treasury Department, the Justice Department, the Small Business Administration, the Securities and Exchange Commission, the FTC, or any other agencies from using any monies to take enforcement actions against pyramid operations for the fiscal year.^[137] It also adopted provisions from H.R. 3409, the so-called «Anti-Pyramid Scheme Promotion Act of 2016»,^[138] which would blur the lines between legitimate MLM activity and pyramid schemes established under the original 1979 FTC case by deeming sales made to people inside the company as sales to an «ultimate user,» thus erasing the key distinction made in the ruling between sales to actual consumers of a product and sales made to members of the MLM network as part of recruitment of members or to qualify for commissions.^{[137][138][139]} The amendment was opposed by a coalition of consumer interest groups including Consumer Action, the Consumer Federation of America, Consumers Union (the publisher of Consumer Reports magazine), Consumer Watchdog, the National Consumers League, and the United States Public Interest Research Group (US PIRG),^[138] as well as Truth in Advertising (TINA.org) in its original incarnation.^[139]

Other legal actions

Canadian tax fraud case

In 1982, Amway co-founders, Richard M. DeVos and Jay Van Andel, along with Amway’s executive vice president for corporate services, William J. Discher Jr., were indicted in Canada on several criminal charges, including allegations that they underreported the value of goods brought into the country and had defrauded the Canadian government of more than $28 million from 1965 to 1980.^{[140][141][142][143]} The charges were dropped in 1983 after Amway and its Canadian subsidiary pleaded guilty to criminal customs fraud charges. The companies paid a fine of $25 million CAD, the largest fine ever imposed in Canada at the time. In 1989 the company settled the outstanding customs duties for $45 million CAD. In a 1994 article authored by DeVos, he stated that the guilty plea was entered for technical reasons, despite believing they were innocent of the charges, and that he believed that the case had been motivated by «political reasons».^[144]

RIAA lawsuit

The Recording Industry Association of America (RIAA), as part of its anti-piracy efforts, sued Amway and several distributors in 1996, alleging that copyrighted music was used on «highly profitable» training videotapes.^[145] Amway denied wrongdoing, blaming the case on a misunderstanding by distributors, and settled the case out of court for $9 million.^[146] In a related lawsuit initiated by the distributors involved, the Court established that Mahaleel Lee Luster, who had been contracted to make the videotapes, had violated copyright without the knowledge of three of the five of those distributors.^[147]

Amway UK

In 2007, Amway’s operations were halted in the United Kingdom and Ireland following a yearlong investigation by the UK Department of Trade and Industry, which moved to have Amway banned on the basis that the company had employed deceptive marketing, presented inflated earnings estimates, and lured distributors into buying bogus «motivation and training» tools.^[148][149] In 2008, a UK judge dismissed government claims against Amway’s operations, saying major reforms in the prior year (which included banning non-Amway-approved motivational events and materials) had fixed company faults that favoured selling training materials over products and misrepresented earnings. However, the judge also expressed his belief that Amway allowed «misrepresentations» of its business by independent sellers in years past and failed to act decisively against the misrepresentations.^[150]

Welcome to Life (Poland)

In 1997, Amway Poland and Network TwentyOne separately sued the makers of a Polish film, Welcome to Life (Polish: Witajcie w zyciu), for defamation and copyright violations. Henryk Dederko (the director) and producer were later acquitted on the charge of disseminating false information.^[151][152] The film, banned for 12 years, was one of the highly anticipated movies of 2009’s Warsaw Film Festival and was dubbed by the promoters as a «scary movie about brainwashing»^[151] It was said to depict hard-sell «pep rallies», and to include statements from distributors that meetings had a similar tone to meetings of the Communist Party before it lost power in Poland. Methods of recruitment that confusingly resembled those of a sect were also described.^[153] A bestseller on the local video black market, the film was banned while the suit proceeded.^[154]

In 2001 a regional court ruled in favor of Network 21; however, in 2004 the Warsaw Regional Court dismissed Amway’s civil lawsuit. On appeal Amway won the case and the producers were ordered to pay a fine to a children’s charity and publish a public apology.^[155][156] As of 2009 the film was still banned due to an ongoing case brought by «private individuals» ridiculed in the film.^[157]

On December 18, 2012, the court ruled that film can be screened, but the makers have to remove «untrue information», as the screen near the end of the movie stated that 30% of company income is generated by sales of training materials and that the vast majority of its profits are shared only by the tiny fraction of top distributors.^[158] This is not the only court case, so the film is still banned on other grounds.^[159]

Dr. Phil and Shape Up

In March 2004, TV personality Phil McGraw (a.k.a. Dr. Phil) pulled his «Shape Up» line of supplements off the market in the face of an investigation by the U.S. Federal Trade Commission (FTC). The supplements were manufactured by CSA Nutraceuticals, a subsidiary of Alticor’s Access Business Group.^[160] The FTC later dropped the probe, but in October 2005 a class-action lawsuit was filed against McGraw by several people who used the products and claimed that the supplements, which cost $120 per month, did not stimulate weight loss.^[161] In September 2006, a $10.5 million settlement was reached, in which Alticor agreed to provide $4.5 million in cash and $6 million in Nutrilite products to disgruntled users of Shape Up.^{[162][163][164][165]}

Procter & Gamble

Some Amway distributors distributed an urban legend that the (old) Procter & Gamble service mark was in fact a Satanic symbol or that the CEO of P&G is himself a practicing Satanist. (In some variants of the story, it is also claimed that the CEO of Procter & Gamble donated «satanic tithes» to the Church of Satan.)^[166] Procter & Gamble alleged that several Amway distributors were behind a resurgence of the story in the 1990s and sued several independent Amway distributors and the company for defamation and slander.^[167] The distributors had used Amway’s Amvox voice messaging service to send the rumor to their downline distributors in April 1995.^[168] By 2003, after more than a decade of lawsuits in multiple states, all allegations against Amway and Amway distributors had been dismissed. In October 2005, a Utah appeals court reversed part of the decision dismissing the case against the four Amway distributors, and remanded it to the lower court for further proceedings.^[169] In the lawsuit against the four former Amway distributors, Procter & Gamble was awarded $19.25 million by a U.S. District Court jury in Salt Lake City on March 20, 2007.^[170][171] On November 24, 2008, the case was officially settled.^[172] «It’s hard to imagine they’d pursue it this long, especially after all the retractions we put out,» said distributor Randy Haugen, a 53-year-old Ogden, Utah, businessman who maintained P&G was never able to show how it was harmed by the rumors. «We are stunned. All of us.»^[173]

Regulatory violations in Vietnam

In January 2017, the Vietnam Ministry of Industry and Trade determined that Amway Vietnam had violated federal regulations by engaging in unauthorized multi-level marketing.^[174]

Other issues

Cultism

Some Amway distributor groups have been accused of using «cult-like» tactics to attract new distributors and keep them involved and committed.^{[84][175][176][177]} Allegations include resemblance to a Big Brother organization with a paranoid attitude toward insiders critical of the organization,^[177] seminars and rallies resembling religious revival meetings,^[84][177] and enormous involvement of distributors despite minimal incomes.^{[84][176][177]} An examination of the 1979–1980 tax records in the state of Wisconsin showed that the Direct Distributors reported a net loss of $918 on average.^[95][176]

In 2004, Dateline NBC featured a critical report based on a yearlong undercover investigation of business practices of Quixtar.^[178] The report noted that the average distributor makes only about $1,400 per year and that many of the «high level distributors singing the praises of Quixtar» are actually «making most of their money by selling motivational books, tapes and seminars; not Quixtar’s cosmetics, soaps, and electronics».

«In fact, about twenty high level distributors are part of an exclusive club; one that those hundreds of thousands of other distributors don’t get to join. For years only a privileged few, including Bill Britt, have run hugely profitable businesses selling all those books, tapes and seminars; things the rank and file distributors can’t sell themselves but, are told over and over again, they need to buy in order to succeed.»

The program said that a Quixtar recruiter featured in the report made misleading and inconsistent statements about Quixtar earnings during a recruitment meeting and had an outstanding arrest warrant for cocaine possession from the mid-90s.^[178]

In a response to the Dateline report, Quixtar published a «Dateline Quixtar Response» on its official website.^[179] In its response,^[180] Quixtar stated:

«We learned that two Dateline producers had registered as IBOs and for months had been conducting undercover research for the story, which included using a hidden camera to videotape meetings and conversations with IBOs. The producers did not identify themselves as working for Dateline, instead feigning interest in building a business powered by Quixtar.»

The site also stated that:

«Dateline’s story on Quixtar boiled down to the complaints of three former Independent Business Owners (IBOs) – one of whom is a competitor – and ignored the hundreds of thousands of IBOs powered by Quixtar who are achieving their goals.»

See also

• List of multi-level marketing companies
• Morrison v. Amway Corp.

References

Books

External links

• Official website

Amway Corp

Headquarters in Ada, Michigan
Type	Private
Industry	Health, Beauty, Home Care
Founded	November 9, 1959 (63 years ago)
Founder	Richard DeVos Jay Van Andel
Headquarters	Ada, Michigan, United States
Area served	Worldwide
Key people	Steve Van Andel (Co-Chairman) Doug DeVos (Co-Chairman) Milind Pant (CEO)
Products	Amway Home, Glister, G&H, Nutrilite, Artistry, AmwayQueen, eSpring, Atmosphere, XS Energy
Revenue	US$ 8.9 billion (2022)[1]
Number of employees	15,000+[1]
Parent	Alticor
Website	www.amwayglobal.com

Amway (short for «American Way») is an American multi-level marketing (MLM) company that sells health, beauty, and home care products.^[2][3][4] The company was founded in 1959 by Jay Van Andel and Richard DeVos and is based in Ada, Michigan.^[5] Amway and its sister companies under Alticor reported sales of $8.9 billion in 2019.^[1] It is the largest multi-level marketing company in the world by revenue.^[6] It conducts business through a number of affiliated companies in more than a hundred countries and territories.

Amway has been investigated in various countries and by institutions such as the Federal Trade Commission (FTC) for alleged pyramid scheme practices. It has never been found guilty, though it has paid tens of millions of dollars to settle these suits.^{[7][8][9][10][11][12]}

History

Founding

Jay Van Andel and Richard DeVos had been friends since school days and business partners in various endeavors, including a hamburger stand, an air charter service, and a sailing business. In 1949, they were introduced to the Nutrilite Products Corporation^[13] by Van Andel’s second cousin Neil Maaskant. DeVos and Van Andel signed up to become distributors for Nutrilite food supplements in August.^{[14][page needed]} They sold their first box the next day for $19.50, but lost interest for the next two weeks. They traveled to Chicago to attend a Nutrilite seminar soon afterward, at the urging of Maaskant, who had become their sponsor. They watched promotional filmstrips and listened to talks by company representatives and successful distributors, then they decided to pursue the Nutrilite business. They sold their second box of supplements on their return trip to Michigan, and rapidly proceeded to develop the business further.^{[14][page needed]}

Earlier in 1949, DeVos and Van Andel had formed the Ja-Ri Corporation (abbreviated from their respective first names) to import wooden goods from South American countries. After the Chicago seminar, they turned Ja-Ri into a Nutrilite distributorship instead.^[15] In addition to profits on each product sold, Nutrilite offered commissions on sales made by new distributors introduced to the company by existing distributors—a system known as multi-level marketing or network marketing. By 1958, DeVos and Van Andel had built an organization of more than 5,000 distributors. However, they and some of their top distributors formed the American Way Association, or Amway, in April 1959 in response to concerns about the stability of Nutrilite and in order to represent the distributors and look for additional products to market.^[16]

Their first product was called Frisk, an organic cleaner developed by a scientist in Ohio. DeVos and Van Andel bought the rights to manufacture and distribute Frisk, and later changed the name to LOC (Liquid Organic Cleaner).^[17] They subsequently formed the Amway Sales Corporation to procure and inventory products and to handle sales and marketing plans, and the Amway Services Corporation to handle insurance and other benefits for distributors.^[18] In 1960, they purchased a 50% share in Atco Manufacturing Company in Detroit, the original manufacturers of LOC, and changed its name to Amway Manufacturing Corporation.^[19] In 1964, the Amway Sales Corporation, Amway Services Corporation, and Amway Manufacturing Corporation merged to form the Amway Corporation.^[20]

Amway bought a controlling interest in Nutrilite in 1972^[21] and full ownership in 1994.

International expansion

Amway expanded to Australia in 1971, to parts of Europe in 1973, to parts of Asia in 1974, to Japan in 1979, to Latin America in 1985, to Thailand in 1987, to China in 1995,^[22] to Africa in 1997, to India and Scandinavia in 1998, to Ukraine in 2003, to Russia in 2005,^[23] and to Vietnam in 2008.^[24]

In 2014, a Russian loyalty card program called «Alfa-Amway» was created when Amway joined with Alfa-Bank.^[25]

Amway was ranked by Forbes as the 42nd-largest privately held company in the United States in 2018,^[26] and as the number one largest company on the Direct Selling News Global 100 list in 2018.^[27]

Quixtar

The founders of the Amway corporation established a new holding company in 1999, named Alticor, and launched three new companies: a sister (and separate) Internet-focused company named Quixtar, Access Business Group, and Pyxis Innovations. Pyxis, later replaced by Fulton Innovation, pursued research and development and Access Business Group handled manufacturing and logistics for Amway, Quixtar, and third-party clients.^[28]

The main difference was that all «Independent Business Owners» (IBO) could order directly from Amway on the Internet, rather than from their upline «direct distributor», and have products shipped directly to their home. The Amway name continued being used in the rest of the world. After virtually all Amway distributors in North America switched to Quixtar, Alticor elected to close Amway North America after 2001. In June 2007 it was announced that the Quixtar brand would be phased out over an 18-to-24-month period in favor of a unified Amway brand (Amway Global) worldwide.^[29]

In 2006, Quixtar published The Quixtar Independent Business Owner Compensation Plan, in which the company reported that the average monthly gross income for «Active» IBOs was $115.^[30]

Global markets

According to the Amway website, as of 2011 the company operated in over 100 countries and territories, organized into regional markets: the Americas, Europe, greater China, Japan and Korea, and SE Asia/Australia. Amway’s top ten markets are China, Korea, the United States, Japan, Thailand, Taiwan, India, Russia, Malaysia and Italy.^[1]

In 2008, Alticor announced that two-thirds of the company’s 58 markets reported sales increases, including strong growth in the China, Russia, Ukraine and India markets.^[31]

Amway Australia

• See Amway Australia

Amway China

Amway China launched in 1995. In 1998, after abuses of illegal pyramid schemes led to riots, the Chinese government enacted a ban on all direct selling companies, including Amway.^[32] After the negotiations, some companies like Amway, Avon, and Mary Kay continued to operate through a network of retail stores promoted by an independent sales force.^[33] China introduced new direct selling laws in December 2005, and in December 2006, Amway was one of the first companies to receive a license to resume direct sales. However, the law forbids teachers, doctors, and civil servants from becoming direct sales agents for the company and, unlike in the United States, salespeople in China are ineligible to receive commissions from sales made by the distributors they recruit.

In 2006, Amway China had a reported 180,000 sales representatives, 140 stores, and $2 billion in annual sales.^[34] In 2007, Amway Greater China and South-east Asia Chief Executive Eva Cheng was ranked no. 88 by Forbes magazine in its list of the World’s Most Powerful Women.^[35] In 2008, China was Amway’s largest market, reporting 28% growth and sales of 17 billion yuan (US$2.5 billion).^[36] According to a report in Bloomberg Businessweek in April 2010, Amway had 237 retail shops in China, 160,000 direct sales agents, and $3 billion in revenue.^[37] Since then, Amway has been continuing to expand in China, even as the government has been imposing greater restrictions on the company,^[38] and launched a WeChat mini-program in 2021.^[39]

Brands

Amway’s product line grew from LOC, with the laundry detergent SA8 added in 1960, and later the hair care product Satinique (1965) and the cosmetics line Artistry (1968). Today Amway manufactures over 450 products, with manufacturing facilities in China, India and the US, as well as Nutrilite organic farms in Brazil, Mexico and the US (California and Washington state).^{[citation needed]} Amway brands include Artistry, Atmosphere, Body Blends, Bodykey, Body Works, Clear Now, eSpring, Glister, iCook, Legacy of Clean, Nutrilite, Peter Island, Perfect Empowered Drinking Water, Personal Accents, Ribbon, Satinique, Artistry Men and XS.

In 2018, nutrition and wellness products were 52% of total sales, and beauty and personal care products were 26% of total sales.^[1]

Household cleaners

Amway is best known in North America for its original multi-purpose cleaning product LOC, SA8 laundry detergent, and Dish Drops dishwashing liquid. In the January 2007 issue of Consumer Reports, SA8 with Bioquest was rated the best-performing laundry detergent.^[40] Consumer Reports did, however, criticize SA8’s pricing, a situation which was disputed by Amway.^[41] Consumer Reports conducted blind testing of detergents in 2010 and ranked versions of Amway’s Legacy of Clean detergents 9th and 18th of 20 detergents tested. Consumer Reports program manager Pat Slaven recommended against buying the products because consumers can «go to the grocery store and get something that performs a whole lot better for a whole lot less money».^[42][43]

Health and beauty

Amway’s health and beauty brands include Artistry, Satinique, Hymm, Body Series, Glister, Moiskin (South America),^[44] Nutrilite, Nutriway (Scandinavia and Australia/New Zealand), Attitude (India), eSpring, Atmosphere and iCook as well as XL and XS Energy drinks. Other Amway brands that were discontinued or replaced include Tolsom, Eddie Funkhouser New York, or beautycycle (Eastern Europe).

Artistry

Amway’s Artistry products include skin care, cosmetics, and anti-aging creams and serums. In 2011, Artistry brand reached sales of $2.8 billion.^[45]

Nutrilite

Amway’s largest-selling brand is the Nutrilite range of health supplements (marketed as Nutriway in some countries), and in 2008 Nutrilite sales exceeded $3 billion globally.^[46] In 2001, NSF International issued its first five dietary supplement certifications to Nutrilite.^[47]

In 2011, Nutrilite brand of vitamins and dietary supplements led Amway’s sales, totaling almost $4.7 billion.^[45] According to Euromonitor International, in 2014, Nutrilite was the world’s No. 1 selling vitamins and dietary supplements brand.^[48] In 2015, it was reported that according to Euromonitor International, Amway was the largest vitamin and dietary supplement vendor in China, with 11% of a market that generated 100 billion yuan ($15.6 billion) in annual sales.^[49] In 2015, it was reported that according to China Confidential consumer brands survey, Amway Nutrilite was the most popular vitamin and dietary supplement brand in China.^[50]

In January 2009, Amway announced a voluntary recall of Nutrilite and XS Energy Bars after learning that they had possibly been manufactured with Salmonella-contaminated ingredients from Peanut Corporation of America. The company indicated that it had not received any reports of illness in connection with the products.^[51]

In 2012, the Center for Science in the Public Interest (CSPI), accused Amway of making unsubstantiated and illegal claims about Nutrilite Fruits & Vegetables 2GO Twist Tubes and threatened to launch a class action lawsuit against the company unless it took remedial action.^[52][53] Amway responded that the claims made about the products were properly substantiated and that they did not plan to change the product’s labeling but nevertheless would review the statements that CSPI has questioned.^[54] CSPI later reported that Amway had agreed to changing product labels by the end of 2014.^[55]

eSpring

Amway’s eSpring water filter was introduced in 2000. According to Amway, it was the first system to combine a carbon block filter and ultraviolet light with electronic-monitoring technology in the filter cartridge and it became the first home system to achieve certification for ANSI/NSF Standards 42, 53, and 55.^[56][57] According to Amway, eSpring was the first water treatment system to receive certification for all fifteen NSF/ANSI 401 contaminants which include pharmaceuticals, pesticides and herbicides.^[56][58] The company also claims that, in addition to these 15 contaminants, eSpring is certified for more than 145 potential contaminants, including lead and mercury.^[56]

eSpring was the first commercial product which employed Fulton Innovation’s eCoupled wireless power induction technology.^[59] In December 2006, Amway sister company, Fulton Innovations, announced that it would introduce eCoupled technology in other consumer electronic products at the 2007 Consumer Electronics Show.^[60] Companies licensing this technology include Visteon, Herman Miller, Motorola and Mobility Electronics.^[61] Fulton was a founding member of the Wireless Power Consortium which developed the Qi (inductive power standard).^[62]

In 2007 eSpring was ranked fifth out of 27 brands in a comparison of water filters by Consumer Reports.^[63]

XS

On January 14, 2015, Amway announced that it had acquired XS Energy, a California-based brand of energy drinks and snacks. The XS Energy brand has been sold as an Amway product since 2003. As of January 2015, it has been distributed in 38 countries, generating annual sales of $150 million.^[64][65][66]

According to Euromonitor International, the XS Energy was the first exclusively sugar-free energy drink brand sold globally.^[48]

Ditto Delivery

Ditto Delivery is Alticor’s automatic, monthly replenishment program that fills orders based on customers’ predetermined needs. As of May 2001, Ditto Delivery accounted for 30% of Quixtar’s North American sales.^[67]

Business model

Amway combines direct selling with a multi-level marketing strategy. Amway distributors, referred to as «independent business owners» (IBOs), may market products directly to potential customers and may also sponsor and mentor other people to become IBOs. IBOs may earn income both from the retail markup on any products they sell personally, plus a performance bonus based on the sales volume they and their downline (IBOs they have sponsored) have generated.^[2] People may also register as IBOs to buy products at discounted prices. Harvard Business School, which described Amway as «one of the most profitable direct selling companies in the world», noted that Amway founders Van Andel and DeVos «accomplished their success through the use of an elaborate pyramid-like distribution system in which independent distributors of Amway products received a percentage of the merchandise they sold and also a percentage of the merchandise sold by recruited distributors».^[68]

In December 2006, Alticor secured the naming rights for the Orlando Magic’s home basketball arena in Orlando, Florida. The Orlando Magic are owned by the DeVos family. The arena, formerly known as the TD Waterhouse Centre, was renamed the Amway Arena. Its successor, the Amway Center, was opened in 2010, and the older arena was demolished in 2012.^[69]

In 2009, Amway Global signed a three-year deal with the San Jose Earthquakes Major League Soccer team to become the jersey sponsor.^[70]

In March 2009, Amway Global signed a multi-year deal to become the presenting partner of the Los Angeles Sol of Women’s Professional Soccer.^[71] The deal, however, would last only one year, as the Sol folded in 2010.

In 2011, Amway signed a three-year deal to be the presenting sponsor of the National Hockey League’s Detroit Red Wings.^[72]

Since 2012, Amway has been the title sponsor of the Canadian Championship, an annual soccer tournament.

Politics and culture

Political contributions

In the 1990s, the Amway organization was a major contributor to the Republican Party (GOP) and to the election campaigns of various GOP candidates. Amway and its sales force contributed a substantial amount (up to half) of the total funds ($669,525) for the 1994 political campaign of Republican congresswoman and Amway distributor Sue Myrick (N.C.).^[73] According to two reports by Mother Jones magazine, Amway distributor Dexter Yager «used the company’s extensive voice-mail system to rally hundreds of Amway distributors into giving a total of $295,871» to Myrick’s campaign.^[73][74] According to a campaign staffer quoted by the magazine, Myrick had appeared regularly on the Amway circuit, speaking at hundreds of rallies and selling $5 and $10 audiotapes.^[73] Following the 1994 election, Myrick maintained «close ties to Amway and Yager», and raised $100,000 from Amway sources, «most notably through fundraisers at the homes of big distributors», in the 1997–98 election cycle.^[74]

In October 1994, Amway gave the biggest corporate contribution recorded to that date to a political party for a single election, $2.5 million to the Republican National Committee (RNC), and was the number one corporate political donor in the United States.^[73] In the 2004 election cycle, the organization contributed a total of $4 million to a conservative 527 group, Progress for America.^[75]

In July 1996, Amway co-founder Richard DeVos was honored at a $3 million fundraiser for the Republican Party, and a week later, it was reported that Amway had tried to donate $1.3 million to pay for Republican «infomercials» and televising of the GOP convention on Pat Robertson’s Family Channel, but backed off when Democrats criticized the donation as a ploy to avoid campaign-finance restrictions.^[73][76]

In April 1997, Richard DeVos and his wife, Helen, gave $1 million to the RNC,^[74][76] which, at the time, was the second-largest soft-money donation ever, behind Amway’s 1994 gift of $2.5 million to the RNC.^[74] In July 1997, Senate Majority Leader Trent Lott and House Speaker Newt Gingrich slipped a last-minute provision into a hotly contested compromise tax bill that granted Amway and four other companies a tax break on their Asian branches that totaled $19 million.^[74]

In a column published in the Fort Worth Star-Telegram newspaper in August 1997,^[77] reporter Molly Ivins wrote that Amway had «its own caucus in Congress…Five Republican House members are also Amway distributors: Reps. Sue Myrick of North Carolina, Jon Christensen of Nebraska, Dick Chrysler of Michigan, Richard Pombo of California, and John Ensign of Nevada. Their informal caucus meets several times a year with Amway bigwigs to discuss policy matters affecting the company, including China’s trade status.»^[78]

A 1998 analysis of campaign contributions conducted by Businessweek found that Amway, along with the founding families and some top distributors, had donated at least $7 million to GOP causes in the preceding decade.^[76] Political candidates who received campaign funding from Amway in 1998 included Representatives Bill Redmond (R–N.M.), Heather Wilson (R–N.M.), and Jon Christensen (R–Neb).^[74]

According to a report by the Center for Public Integrity, in the 2004 election cycle, members of the Van Andel and DeVos families were the second, third and fifth largest donors to the Republican party.^[79]

Dick DeVos, son of Amway founder Richard DeVos and past president of the company, served as Finance Chairman of the Republican National Committee,^[80] and his wife Betsy DeVos served as chair of the Michigan Republican Party from 1996 to 2000 and 2003 to 2005.^[81]

In May 2005, Dick DeVos ran against incumbent Governor Jennifer Granholm in Michigan’s 2006 gubernatorial election. DeVos was defeated by Granholm, who won 56% of the popular vote to his 42%.^[82]

In August 2012, gay rights activist Fred Karger began a movement to boycott Amway in protest of the contribution from a private foundation of Amway President Doug DeVos to the National Organization for Marriage, a political organization which opposes legalization of same-sex marriage in the United States.^[83]

On February 7, 2017, Betsy DeVos was confirmed by the Senate as the 11th Secretary of Education.

Religion

Several sources have commented on the promotion of Christian conservative ideology within the Amway organization.^{[74][84][85][86]} Mother Jones magazine described the Amway distributor force as «heavily influenced by the company’s dual themes of Christian morality and free enterprise» and operating «like a private political army».^[74] In The Cult of Free Enterprise, Stephen Butterfield, who spent time in the Yager group within Amway, wrote «[Amway] sells a marketing and motivational system, a cause, a way of life, in a fervid emotional atmosphere of rallies and political religious revivalism.»^[84] Philadelphia City Paper correspondent Maryam Henein stated that «The language used in motivational tools for Amway frequently echoes or directly quotes the Bible, with the unstated assumption of a shared Christian perspective.»^[85]

Businessweek correspondents Bill Vlasic and Beth Regan characterized the founding families of Amway as «fervently conservative, fervently Christian, and hugely influential in the Republican Party», noting that «Rich DeVos charged up the troops with a message of Christian beliefs and rock-ribbed conservatism.»^[76]

High-ranking Amway leaders such as Richard DeVos and Dexter Yager were owners and members of the board of Gospel Films, a producer of movies and books geared toward conservative Christians, as well as co-owners (along with Salem Communications) of a right-wing, Christian nonprofit called Gospel Communications International.^{[74][85][87][88][89]} Yager, interviewed on 60 Minutes in 1983, admitted that he promotes Christianity through his Amway group, but stated that this might not be the case in other Amway groups.^{[90][need quotation to verify]}

Rolling Stone’s Bob Moser reported that former Amway CEO and co-founder Richard DeVos is connected with the Dominionist political movement in the United States. Moser states that DeVos was a supporter of the late D. James Kennedy, giving more than $5 million to Kennedy’s Coral Ridge Ministries.^[91][92][93] DeVos was also a founding member and two-time president of the Council for National Policy, a right-wing Christian organization.^[94]

Sociologist David G. Bromley calls Amway a «quasi-religious corporation» having sectarian characteristics.^[95][96] Bromley and Anson Shupe view Amway as preaching the gospel of prosperity.^[97] Patralekha Bhattacharya and Krishna Kumar Mehta, of the consulting firm Thinkalytics, LLC, reasoned that although some critics have referred to organizations such as Amway as «cults» and have speculated that they engage in «mind control», there are other explanations that could account for the behavior of distributors. Namely, continued involvement of distributors despite minimal economic return may result from social satisfaction compensating for diminished economic satisfaction.^[98]

Chamber of commerce

Amway co-founder Jay Van Andel (in 1980), and later his son Steve Van Andel (in 2001), were elected by the board of directors of the United States Chamber of Commerce to be the chairman of the private American lobbying organization.^[99]

Accreditation program

In 2006, Amway (then Quixtar in North America) introduced its Professional Development Accreditation Program in response to concerns surrounding business support materials (BSM), including books, tapes and meetings.^[100][101] In 2010 this was superseded by its Accreditation Plus program to ensure that all BSM content is consistent with Amway’s quality assurance standards, which approved providers of BSM must abide by.^[102][103] The quality assurance standards state that^{[104][105][106]}

• Promoting political causes or other issues of a personal nature in the Amway Business environment is not permitted
• Spiritual references are not allowed as the message or focus and presenters may not use the stage as a platform to promote religious and/or personal social beliefs
• Endorsement or denouncement of specific candidates, political parties, and/or issues, unless specifically related to the operation of an Amway Business is not allowed.

Pyramid scheme allegations

Robert Carroll, of the Skeptic’s Dictionary, has described Amway as a «legal pyramid scheme», and has said that the quasi-religious devotion of its affiliates is used by the company to conceal poor performance rates by distributors.^[107]

FTC investigation

In a 1979 ruling,^[20][108] the Federal Trade Commission found that Amway did not fit the definition of a pyramid scheme because (a) distributors were not paid to recruit people, (b) it did not require distributors to buy a large stock of unmoving inventory, (c) distributors were required to maintain retail sales (at least 10 per month), and (d) the company and all distributors were required to accept returns of excess inventory from down-level distributors.^[109][110]

The FTC did, however, find Amway «guilty of price-fixing and making exaggerated income claims»;^[111] the company was ordered to stop retail price fixing and allocating customers among distributors and was prohibited from misrepresenting the amount of profit, earnings or sales its distributors are likely to achieve with the business. Amway was ordered to accompany any such statements with the actual averages per distributor, pointing out that more than half of the distributors do not make any money, with the average distributor making less than $100 per month. The order was violated with a 1986 ad campaign, resulting in a $100,000 fine.^[112][113]

Studies of independent consumer watchdog agencies have shown that between 990 and 999 of 1000 participants in MLMs that use Amway-type pay plans in fact lose money.^[114][115] According to The Skeptic’s Dictionary, «In the United States, the Federal Trade Commission requires Amway to label its products with the message that 54% of Amway recruits make nothing and the rest earn on average $65 a month.»^[116]

Amway India

In September 2006, following a public complaint, Andhra Pradesh and Telangana state police (CID) initiated raids and seizures against Amway distributors in the state, and submitted a petition against them, claiming the company violated the Prize Chits and Money Circulation Schemes (Banning) Act.^[117] They shut down all corporate offices associated with the Amway organization including the offices of some Amway distributors. The enforcement said that the business model of the company is illegal.^[9][118] The Reserve Bank of India (RBI) had notified the police that Amway in India may be violating certain laws regarding a «money circulation scheme» and the IB Times article writes that «some say … Amway is really more about making money from recruiting people to become distributors, as opposed to selling products».^[9] In 2008, the state government of Andhra Pradesh enacted a ban on Amway media advertisements.^[117]

On August 6, 2011, Kerala Police sealed the offices of Amway at Kozhikode, Kannur, Kochi, Kottayam, Thrissur, Kollam and Thiruvananthapuram following complaints.^{[10][119][120]} In November 2012, the Economic Offences Wing of Kerala Police conducted searches at the offices of Amway at Kozhikode, Thrissur and Kannur as part of its crackdown on money chain activities and closed down the firm’s warehouses at these centres. Products valued at 21.4 million rupees (about US$400,000 at the time) were also seized.^[121] Later, Area manager of Amway, P. M. Rajkumar, who was arrested following searches was remanded in judicial custody for 14 days.^[122]

On May 27, 2013, Crime Branch officials of Kerala Police arrested William S. Pinckney, Managing Director & CEO of Amway India Enterprises along with two other directors of the company from Kozhikode. The three were arrested on charges of running a pyramid scheme.^[11][123] They were granted bail the next day and the business was unaffected. On June 8, 2013, Kozhikode Court lifted the freeze on Amway offices in Kerala.^[124] On May 26, 2014, Pinckney was arrested by Andhra Pradesh police on the basis of a consumer complaint that alleged unethical circulation of money by Amway. He was subsequently arrested in other criminal cases registered against him in the state on allegations of financial irregularities by the company.^[125] Pinckney was jailed for two months until being released on bail.^{[125][126][127]}

In 2017, a Chandigarh court framed charges, under Section 420 of the Indian Penal Code and the Prize Chits and Money Circulation Scheme (Banning) Act, against two directors of Amway India, William Scot Pinckney and Prithvai Raj Bijlani. This was based on a cheating case filed by eight complainants in 2002, following which the Economic Offences Wing had filed chargesheet in 2012. A revision plea moved by the two Amway officials against the framed charges was dismissed in 2018.^[128][129]

In April 2022, the Enforcement Directorate attached both movable and immovable assets of Amway India worth ₹757 crore (US$95 million) including the firm’s factory in Dindigul along with bank accounts under the Prevention of Money Laundering Act (PMLA).^[130]

U.S. class action settlement

On November 3, 2010, Amway announced that it had agreed to pay $56 million—$34 million in cash and $22 million in products—to settle a class action that had been filed in Federal District Court in California in 2007.^[8] The class action, which had been brought against Quixtar and several of its top-level distributors, alleged fraud, racketeering, and that the defendants operated as an illegal pyramid scheme.

Amway, while noting that the settlement is not an admission of wrongdoing or liability, acknowledged that it had made changes to its business operations as a result of the lawsuit. The settlement is subject to approval by the court, which was expected in early 2011.^[8] The economic value of the settlement, including the changes Amway made to its business model, totals $100 million.^[131]

Class action in Canada

A 2009 class action case lodged in Canada was rejected by the Federal Court and confirmed on appeal by the Federal Court of Appeal, with costs awarded to Amway and the plaintiffs directed to arbitration.^{[132][133][134][135]}

Lobbying for deregulation

The DeVoses supported an amendment to the US House of Representatives’ omnibus Financial Services and General Government Appropriations bill for fiscal year 2018 by US Representative John Moolenaar that would have limited the ability of the FTC to investigate whether MLMs are pyramid schemes.^[136] The amendment would have barred the Treasury Department, the Justice Department, the Small Business Administration, the Securities and Exchange Commission, the FTC, or any other agencies from using any monies to take enforcement actions against pyramid operations for the fiscal year.^[137] It also adopted provisions from H.R. 3409, the so-called «Anti-Pyramid Scheme Promotion Act of 2016»,^[138] which would blur the lines between legitimate MLM activity and pyramid schemes established under the original 1979 FTC case by deeming sales made to people inside the company as sales to an «ultimate user,» thus erasing the key distinction made in the ruling between sales to actual consumers of a product and sales made to members of the MLM network as part of recruitment of members or to qualify for commissions.^{[137][138][139]} The amendment was opposed by a coalition of consumer interest groups including Consumer Action, the Consumer Federation of America, Consumers Union (the publisher of Consumer Reports magazine), Consumer Watchdog, the National Consumers League, and the United States Public Interest Research Group (US PIRG),^[138] as well as Truth in Advertising (TINA.org) in its original incarnation.^[139]

Other legal actions

Canadian tax fraud case

In 1982, Amway co-founders, Richard M. DeVos and Jay Van Andel, along with Amway’s executive vice president for corporate services, William J. Discher Jr., were indicted in Canada on several criminal charges, including allegations that they underreported the value of goods brought into the country and had defrauded the Canadian government of more than $28 million from 1965 to 1980.^{[140][141][142][143]} The charges were dropped in 1983 after Amway and its Canadian subsidiary pleaded guilty to criminal customs fraud charges. The companies paid a fine of $25 million CAD, the largest fine ever imposed in Canada at the time. In 1989 the company settled the outstanding customs duties for $45 million CAD. In a 1994 article authored by DeVos, he stated that the guilty plea was entered for technical reasons, despite believing they were innocent of the charges, and that he believed that the case had been motivated by «political reasons».^[144]

RIAA lawsuit

The Recording Industry Association of America (RIAA), as part of its anti-piracy efforts, sued Amway and several distributors in 1996, alleging that copyrighted music was used on «highly profitable» training videotapes.^[145] Amway denied wrongdoing, blaming the case on a misunderstanding by distributors, and settled the case out of court for $9 million.^[146] In a related lawsuit initiated by the distributors involved, the Court established that Mahaleel Lee Luster, who had been contracted to make the videotapes, had violated copyright without the knowledge of three of the five of those distributors.^[147]

Amway UK

In 2007, Amway’s operations were halted in the United Kingdom and Ireland following a yearlong investigation by the UK Department of Trade and Industry, which moved to have Amway banned on the basis that the company had employed deceptive marketing, presented inflated earnings estimates, and lured distributors into buying bogus «motivation and training» tools.^[148][149] In 2008, a UK judge dismissed government claims against Amway’s operations, saying major reforms in the prior year (which included banning non-Amway-approved motivational events and materials) had fixed company faults that favoured selling training materials over products and misrepresented earnings. However, the judge also expressed his belief that Amway allowed «misrepresentations» of its business by independent sellers in years past and failed to act decisively against the misrepresentations.^[150]

Welcome to Life (Poland)

In 1997, Amway Poland and Network TwentyOne separately sued the makers of a Polish film, Welcome to Life (Polish: Witajcie w zyciu), for defamation and copyright violations. Henryk Dederko (the director) and producer were later acquitted on the charge of disseminating false information.^[151][152] The film, banned for 12 years, was one of the highly anticipated movies of 2009’s Warsaw Film Festival and was dubbed by the promoters as a «scary movie about brainwashing»^[151] It was said to depict hard-sell «pep rallies», and to include statements from distributors that meetings had a similar tone to meetings of the Communist Party before it lost power in Poland. Methods of recruitment that confusingly resembled those of a sect were also described.^[153] A bestseller on the local video black market, the film was banned while the suit proceeded.^[154]

In 2001 a regional court ruled in favor of Network 21; however, in 2004 the Warsaw Regional Court dismissed Amway’s civil lawsuit. On appeal Amway won the case and the producers were ordered to pay a fine to a children’s charity and publish a public apology.^[155][156] As of 2009 the film was still banned due to an ongoing case brought by «private individuals» ridiculed in the film.^[157]

On December 18, 2012, the court ruled that film can be screened, but the makers have to remove «untrue information», as the screen near the end of the movie stated that 30% of company income is generated by sales of training materials and that the vast majority of its profits are shared only by the tiny fraction of top distributors.^[158] This is not the only court case, so the film is still banned on other grounds.^[159]

Dr. Phil and Shape Up

In March 2004, TV personality Phil McGraw (a.k.a. Dr. Phil) pulled his «Shape Up» line of supplements off the market in the face of an investigation by the U.S. Federal Trade Commission (FTC). The supplements were manufactured by CSA Nutraceuticals, a subsidiary of Alticor’s Access Business Group.^[160] The FTC later dropped the probe, but in October 2005 a class-action lawsuit was filed against McGraw by several people who used the products and claimed that the supplements, which cost $120 per month, did not stimulate weight loss.^[161] In September 2006, a $10.5 million settlement was reached, in which Alticor agreed to provide $4.5 million in cash and $6 million in Nutrilite products to disgruntled users of Shape Up.^{[162][163][164][165]}

Procter & Gamble

Some Amway distributors distributed an urban legend that the (old) Procter & Gamble service mark was in fact a Satanic symbol or that the CEO of P&G is himself a practicing Satanist. (In some variants of the story, it is also claimed that the CEO of Procter & Gamble donated «satanic tithes» to the Church of Satan.)^[166] Procter & Gamble alleged that several Amway distributors were behind a resurgence of the story in the 1990s and sued several independent Amway distributors and the company for defamation and slander.^[167] The distributors had used Amway’s Amvox voice messaging service to send the rumor to their downline distributors in April 1995.^[168] By 2003, after more than a decade of lawsuits in multiple states, all allegations against Amway and Amway distributors had been dismissed. In October 2005, a Utah appeals court reversed part of the decision dismissing the case against the four Amway distributors, and remanded it to the lower court for further proceedings.^[169] In the lawsuit against the four former Amway distributors, Procter & Gamble was awarded $19.25 million by a U.S. District Court jury in Salt Lake City on March 20, 2007.^[170][171] On November 24, 2008, the case was officially settled.^[172] «It’s hard to imagine they’d pursue it this long, especially after all the retractions we put out,» said distributor Randy Haugen, a 53-year-old Ogden, Utah, businessman who maintained P&G was never able to show how it was harmed by the rumors. «We are stunned. All of us.»^[173]

Regulatory violations in Vietnam

In January 2017, the Vietnam Ministry of Industry and Trade determined that Amway Vietnam had violated federal regulations by engaging in unauthorized multi-level marketing.^[174]

Other issues

Cultism

Some Amway distributor groups have been accused of using «cult-like» tactics to attract new distributors and keep them involved and committed.^{[84][175][176][177]} Allegations include resemblance to a Big Brother organization with a paranoid attitude toward insiders critical of the organization,^[177] seminars and rallies resembling religious revival meetings,^[84][177] and enormous involvement of distributors despite minimal incomes.^{[84][176][177]} An examination of the 1979–1980 tax records in the state of Wisconsin showed that the Direct Distributors reported a net loss of $918 on average.^[95][176]

In 2004, Dateline NBC featured a critical report based on a yearlong undercover investigation of business practices of Quixtar.^[178] The report noted that the average distributor makes only about $1,400 per year and that many of the «high level distributors singing the praises of Quixtar» are actually «making most of their money by selling motivational books, tapes and seminars; not Quixtar’s cosmetics, soaps, and electronics».

«In fact, about twenty high level distributors are part of an exclusive club; one that those hundreds of thousands of other distributors don’t get to join. For years only a privileged few, including Bill Britt, have run hugely profitable businesses selling all those books, tapes and seminars; things the rank and file distributors can’t sell themselves but, are told over and over again, they need to buy in order to succeed.»

The program said that a Quixtar recruiter featured in the report made misleading and inconsistent statements about Quixtar earnings during a recruitment meeting and had an outstanding arrest warrant for cocaine possession from the mid-90s.^[178]

In a response to the Dateline report, Quixtar published a «Dateline Quixtar Response» on its official website.^[179] In its response,^[180] Quixtar stated:

«We learned that two Dateline producers had registered as IBOs and for months had been conducting undercover research for the story, which included using a hidden camera to videotape meetings and conversations with IBOs. The producers did not identify themselves as working for Dateline, instead feigning interest in building a business powered by Quixtar.»

The site also stated that:

«Dateline’s story on Quixtar boiled down to the complaints of three former Independent Business Owners (IBOs) – one of whom is a competitor – and ignored the hundreds of thousands of IBOs powered by Quixtar who are achieving their goals.»

See also

• List of multi-level marketing companies
• Morrison v. Amway Corp.

References

Books

External links

• Official website

Американская многоуровневая маркетинговая компания

Amway Corp

Штаб-квартира в Аде, Мичиган
Тип	Частный
Промышленность	Многоуровневый маркетинг
Основан	9 ноября 1959 г. (60 лет назад) (1959-11-09)
Основатель	Ричард ДеВос Джей Ван Андел
Штаб-квартира	Ада, Мичиган, США
Обслуживаемая территория	По всему миру
Ключевые люди	Стив Ван Андел (Со- председатель ) Дуг ДеВос (со- председатель ) Милинд Пант (Генеральный директор )
Продукты	Amway Home, Glister, GH, Nutrilite, Artistry, AmwayQueen, eSpring, Atmosphere, XS Energy
Доход	8,4 миллиарда долларов США (2019)
Количество сотрудников	16 000+
Родитель	Alticor
Веб-сайт	www.amwayglobal.com

Amway (от «American Way») — американец многоуровневый маркетинг компания по продаже товаров для здоровья, красоты и Компания была основана в 1959 году Джеем Ван Анделем и Ричардом ДеВосом и базируется в Аде, штат Мичиган. Amway и дочерние компании под Название Alticor сообщили о продажах в размере 8,4 млрд долларов в 2019 году. Она ведет бизнес через ряд дочерних компаний в более чем ста странах и территориях. Amway подвергалась расследованию в различных странах и учреждениями, как Федеральная торговая комиссия (FTC) в предполагаемых действиях финансовых финансовых инструментов, однако так и не была признана виновной.

Содержание

• 1 История
  • 1.1 Основание
  • 1.2 Международная экспансия
  • 1.3 Quixtar
• 2 Глобальные рынки
  • 2.1 Amway Австралия
  • 2.2 Amway Китай
• 3 Бренды
  • 3.1 Бытовые чистящие средства
  • 3.2 Здоровье и красота
    • 3.2.1 Артистизм
    • 3.2.2 Nutrilite
  • 3.3 eSpring
  • 3.4 XS
• 4 Ditto Delivery
• 5 Бизнес-модель
• 6 Коммерческое спонсорство
• 7 Политика и культура
  • 7.1 Политические взносы
  • 7.2 Религия
  • 7.3 Торговая палата
  • 7.4 Программа аккредитации
• 8 Обвинения в схеме пирамиды
  • 8.1 Расследование Федеральной торговой торговой
  • 8.2 Amway India
  • 8.3 Групповой иск комиссии в США
  • 8.4 Коллективный иск в Канаде
  • 8.5 Лоббирование с целью дерегулирования
• 9 Другие судебные иски
  • 9.1 Дело о налоговом мошенничестве в Канаде
  • 9.2 Иск RIAA
  • 9.3 Amway UK
  • 9.4 Добро пожаловать в жизнь (Польша)
  • 9.5 Доктор Фил и Shape Up
  • 9.6 Procter Gamble
  • 9.7 Нарушения законодательства во Вьетнаме ме
• 10 Другие проблемы
  • 10.1 Культизм
  • 10.2 Дата выхода NBC
• 11 См. Также
• 12 Ссылки
• 13 Книги
• 14 Внешние ссылки

История

Основание

Главный офис Amway в Японии Amway во Вьетнаме (город Хошимин)

Джей Ван Андел и Ричард ДеВос был друзьями со школьными временными и деловыми партнерами в различных начинаниях, включая магазин гамбургеров, услуги чартера и парусный бизнес. В 1949 году они были представлены корпорации «Нутрилайт Продактс» троюродным братом Андела Нилом Мааскантом. ДеВос и Ван Андел подписались на роль дистрибьюторов пищевых добавок Нутрилит в августе. На следующий день они продали свою первую коробку за 19,50 долларов, но потеряли интерес на следующие две недели. Вскоре после этого они поехали в Чикаго, чтобы посетить семинар Nutrilite по настоянию Маасканта, который стал их спонсором. Затем продолжили работу Nutrilite. Они продали свою вторую коробку добавок на обратном пути в Мичиган и быстро приступили к дальнейшему развитию бизнеса.

Ранее, в 1949 году, ДеВос и Анделали сформировали Ja-Ri Corporation (сокращенно от их соответствующих первых). наименования) импорта деревянных изделий из стран Южной Америки. После семинара в Чикаго они превратили Джа-Ри в дистрибьюторскую сеть Nutrilite. В дополнение к прибыли от каждого проданного продукта Nutrilite предлагает коммерческих с продаж новых дистрибьюторов, представленных компанией используемых дистрибьюторами — систему, известную как многоуровневый маркетинг или сетевой маркетинг. К 1958 году ДеВос и Ван Андел создали организацию из более чем 5000 дистрибьюторов. Однако некоторые из ведущих дистрибьюторов создают продукты American Way Association, или Amway, в апреле 1959 года в ответ на опасения по поводу стабильности Nutrilite и для того, чтобы дистрибьюторов искать дополнительные на рынке.

Их первый продукт назывался Frisk, концентрированный органический очиститель, наш ученым из Огайо. ДеВос и Ван Андел купили права на производство и распространение Frisk, а позже изменили название на LOC (Liquid Organic Cleaner). Впервые они сформированы Amway Sales Corporation для закупок и инвентаризации продуктов, а также для реализации продаж и маркетинга, а также Amway Services Corporation для обеспечения страховых и других льгот для дистрибьюторов. В 1960 году они приобрели 50% акций Atco Manufacturing Company в Детройте, первичных производителей LOC, и изменили ее название на Amway Manufacturing Corporation. В 1964 году Amway Sales Corporation, Amway Services Corporation и Amway Manufacturing Corporation объединились в корпорацию Amway.

Amway приобрела контрольный пакет акций Nutrilite в 1972 году и полную собственность в 1994 году.

Международная экспансия

Amway расширилась до Австралии в 1971 году, до частей Европы в 1973 году, до частей Азии в 1974 году, до Японии в 1979 году, до Латинской Америки в 1985 году, до Таиланда в 1987 году., в Китае в 1995 г., в Африке в 1997 г., в Индию и Скандинавию в 1998 г., в Украину в 2003 г., в Россию в 2005 г. и в Вьетнам в 2008 г.

В 2014 году была создана российская программа карт лояльности под названием «Альфа-Амвей», когда Amway объединилась с Альфа-Банком.

Компания Amway заняла в рейтинге Forbes 42- е место по величине частная компания в Штатах в 2018 году и занимающая первое место в списке компаний Новости прямых продаж Global 100 в 2018 году.

Quixtar

Основатели корпорации Amway создали в 1999 году новую холдинговая компания, названная Alticor, запустила три новые компании: дочернюю (и отдельную) ориентированную на Интернет компанию Quixtar, Access Business Group и Pyxis Innovations. Pyxis, позже замененный Fulton Innovation, занимался исследованиями и разработками, а Access Business Group занималась производством и логистикой для Amway, Quixtar и сторонних клиентов.

Главное отличие заключалось в том, что все «Независимые владельцы бизнеса» (НПА) могли делать непосредственно у Amway через Интернет, а не у своих вышестоящих «прямых дистрибьюторов» и производить продукцию После, как практически все дистрибьюторы Amway в Америке перешли на Quixtar, Alticor решила закрыть Amway в Северной Америке после 2001 года. В июне 2007 года было объявлено, что использование бренда Quixtar будет прекращено на период от 18 до 24 месяцев в пользу компании единый бренд Amway (Amway Global ) во всем мире.

В 2006 году Quixtar опубликовал План компенсации независимых владельцев бизнеса Quixtar, в котором компания сообщила, что средний ежемесячный валовой доход для «активных» НПА / IBO составил 115 долларов.

Мировые рынки

Согласно веб-сайту Amway, по состоянию на 2011 год компания работала в более чем 100 страны и терр иториях, разделенных на региональные рынки: Америка, Европа, большой Китай, Япония. и Корея, и Юго-Восточная Азия / Австралия. Десять основных рынков Amway — это Китай, Корея, США, Япония, Таиланд, Тайвань, Индия, Россия, Малайзия и Италия.

В 2008 году Alticor заявила, что две трети из 58 рынков компании сообщили об увеличении продаж., включая устойчивый рост на рынке Китая, России, Украины и Индии.

Амвей Австралия

• См. Amway Australia

Amway China

Amway China была запущена в 1995 году. В 1998 году, после того как злоупотребления незаконными пирамидами привели к беспорядкам, китайское правительство ввело запрет на прямые продажи компаний, включая Amway. После переговоров некоторые компании, такие как Amway, Avon и Mary Kay, продолжали работать через сеть розничных магазинов, которую продвигали независимые продавцы. Китай ввел новые законы о прямых продажах в декабре 2005 г., а в декабре 2006 г. Amway была одной из первых компаний, получивших лицензию на возобновление прямых продаж. Продавцы в Китае не имеют права на получение комиссионных от продаж, осуществляемых нанимаемыми ими дистрибьюторами, закон запрещает учителям, врачам и государственным служащим становиться агентами по прямым продажам компании, и в отличие от США.

В 2006 году у Amway в Китае было 180 000 торговых представителей, 140 магазинов и 2 миллиарда долларов годового объема продаж. В 2007 году исполнительный директор Amway по Большому Китаю и Юго-Восточной Азии заняла второе место. 88 журнала Forbes в списке самых влиятельных женщин мира. В 2008 году Китай был самым большим рынком Amway, где рост составил 28%, а объем продаж составил 17 миллиардов юаней (2,5 миллиарда США). Согласно отчету Bloomberg Businessweek в Китае в апреле 2010 года у Amway было 237 розничных магазинов в, 160 000 агентов по прямым продажам и доход в 3 миллиарда долларов.

Бренды

Амвей. Линия продуктов выросла из LOC, с добавлением стирального порошка SA8 в 1960 году, затем продукта по уходу за волосами Satinique (1965) и косметической линии Artistry (1968). Сегодня Amway производит более 450 продуктов на предприятиях в Китае, Индии и США, а также на фермах Nutrilite в Бразилии, Мексике и США (Калифорния и штат Вашингтон ). Бренды Amway включают Artistry, Atmosphere, Body Blends, Bodykey, Body Works, Clear Now, eSpring, Glister, iCook, Legacy of Clean, Nutrilite, Peter Island, Perfect Empowered Drinking Water, Personal Accents, Ribbon, Satinique, Artistry Men и XS.

В 2018 году продукты питания и оздоровления составили 52% от объема общих продаж, а товары для красоты и личной гигиены — 26%.

Бытовые чистящие средства

Amway наиболее известной в Америке благодаря своей оригинальной многофункциональной-целевое чистящее средство LOC, стиральный порошок SA8 и жидкость для мытья посуды Dish Drops. В январском выпуске журнала Consumer Reports за 2007 год SA8 с Bioquest был признан самым эффективным стиральным порошком. Однако Consumer Reports критиковал ценообразование SA8, что оспаривалось Amway. Consumer Reports провели слепое тестирование моющих средств в 2010 году и поставили версию чистых моющих средств Amway: Legacy of Clean на 9-е и 18-е места из 20 протестированных моющих средств. Менеджер программы Consumer Reports «пошел в продуктовый магазин и получил что-то более эффективно за гораздо меньшие деньги».

Здоровье и красота

Бренды Amway в области здоровья и красоты включают Artistry, Satinique, Hymm, Body Series, Glister, Moiskin (Южная Америка), Nutrilite, Nutriway (Скандинавия и Австралия / Новая Зеландия)), Attitude (Индия), eSpring, Atmosphere и iCook, а также Энергетические напитки XL и XS. Были прекращены или заменены другие бренды Amway, в том числе Tolsom, Eddie Funkhouser New York или beautycycle (Восточная Европа).

Artistry

Продукция Amway Artistry включает средства по уходу за кожей, косметику, а также кремы против старения и сыворотки. В 2011 году объем продаж бренда Артистизм составил 2,8 миллиарда долларов.

Nutrilite

Самым продаваемым брендом Amway является линейкой пищевых добавок Nutrilite (в некоторых странах продается как Nutriway), а в 2008 году продажи Nutrilite превысила 3 ​​миллиарда долларов в мире. В 2001 году NSF International выдало Nutrilite первые пять сертификатов на пищевые добавки.

В 2011 году бренд витаминов и пищевых добавок Nutrilite возглавил продажи Amway на общую сумму почти 4,7 миллиарда долларов. По данным Euromonitor International, в 2014 году Nutrilite был брендом №1 в мире по продажам витаминов и пищевых добавок. В 2015 году сообщалось, что по данным Euromonitor International, Amway была самым крупным поставщиком витаминов и пищевых добавок в Китае, с 11% рынка, годовой объем продаж которого составил 100 миллиардов юаней (15,6 миллиардов долларов). В 2015 году сообщалось, что согласно опросу потребительских брендов China Confidential, Amway Nutrilite была самой популярной маркой витаминов и пищевых добавок в Китае.

В январе 2009 года Amway объявила добровольном отзыв из Nutrilite и XS Energy Bars после того, как стало известно, что они, возможно, были изготовлены с использованием загрязненных сальмонеллой ингредиенты от Peanut Corporation of America. Компания указала, что не получала никаких сообщений о заболеваниях, связанных с продуктами.

В 2012 году Центр науки в интересах общества (CSPI) обвинил Amway в необоснованности и претензии в отношении Nutrilite Fruits Vegetables 2GO Twist Tubes и пригрозили возбудить коллективный иск против компании, если она не примет меры по исправлению положения. Amway ответила, что заявление, сделанное в отношении продуктов, было должным образом обосновано и что они не были приняты во внимание, но, тем не менее, не рассмотрено утверждение, поставленные под сомнение CSPI. Позже CSPI сообщила, что Amway согласилась изменить маркировку продуктов к концу 2014 года.

eSpring

Фильтр для воды eSpring от Amway был представлен в 2000 году. Согласно Amway, это первая система, сочетающаяся угольный фильтр и ультрафиолетовое излучение с технологией контроля электронного в фильтрующем патроне, и это стало первой домашней системой, прошедшей сертификацию по стандартам ANSI / NSF 42, 53 и 55. Согласно Amway, eSpring была первой системой очистки воды, получившей сертификацию на все пятнадцать загрязняющих веществ NSF / ANSI 401, включая фармацевтические препараты, пестициды и гербициды. Компания также утверждает, что, помимо этих 15 загрязняющих веществ, eSpring сертифицирован для более чем 145 загрязняющих веществ, включая свинец и ртуть.

eSpring был первым коммерческим продуктом, в котором использовался продукт eCoupled <111 компании Fulton Innovation.>Беспроводная технология индукции питания. В декабре 2006 года дочерняя компания Amway, Fulton Innovations заявила, что она представит технологию eCoupled в других электронных электронных продуктах на выставке 2007 Consumer Electronics Show. Компании, лицензирующие эти технологии, включают Visteon, Herman Miller, Motorola и Mobility Electronics. Фултон был одним из основателей консорциума Wireless Power Consortium, который разработал Qi (стандарт индуктивной мощности).

. В 2007 году eSpring заняла пятое место из 27 брендов в сравнении фильтров для воды, проведенных Consumer Reports. В 2012 году eSpring набрал 94 балла (из виновных 100) — лучший среди моделей столешниц и третий из 18 брендов по сравнению с Consumer Reports.

В 2013 году eSpring был одним из доверенных Reader’s Digest Победители Brands Award в категории очистителей воды в Малайзии. В 2015 году Amway шестой год подряд была признана Frost Sullivan компанией года в Азиатско-Тихоокеанском регионе по фильтрации воды. Согласно заказанному Amway исследованию мировых продаж, проведенному компанией маркетинговых исследований Verify Markets, в 2014 году eSpring была самым продаваемым брендом кухонных систем очистки воды и домашних систем очистки воды.

XS

14 января 2015 года Amway заявила, что она приобрела XS Energy, калифорнийский бренд энергетических напитков и закусок. Бренд XS Energy продается как продукт Amway с 2003 года. По состоянию на январь 2015 года он был распространен в 38 странах, годовой объем продаж в 150 миллионов долларов.

Согласно Euromonitor International, XS Energy был первый энергетический напиток без сахара, продаваемый по всему миру.

Ditto Delivery

Ditto Delivery — это автоматическая программа пополнения запасов Alticor, которая выполняет заказы в соответствии с заранее определенными потребностями клиентов. По состоянию на май 2001 г. на долю Ditto Delivery приходилось 30% продаж Quixtar в Северной Америке.

Бизнес-модель

Amway сочетает прямые продажи с стратегией многоуровневого маркетинга. Дистрибьюторы Amway, называемые «независимыми владельцами бизнеса» (НПА / IBO), могут продавать продукты стали потенциальными клиентами, а также могут спонсировать и наставлять других людей, чтобы они НПА / IBO. НПА / IBO могут получать доход как от розничной наценки на любые продукты, которые они продают лично, так и от бонуса за результат в зависимости от объема продаж, которые они и их нижестоящие звенья (спонсируемые ими НПА / IBO) созданы. Люди могут также зарегистрироваться как НПА / IBO, чтобы покупать продукты по сниженным ценам. Гарвардская школа бизнеса, охарактеризовавшая Amway как «одна из самых прибыльных компаний прямых продаж в мире», отметила, что основатели Amway Ван Андел и ДеВос «достигли своего успеха за счет использования сложной пирамидальной системы распределения. Система, которая позволяет пользоваться услугами Amway по продаже товаров, проданных нанятыми дистрибьюторами ».

Коммерческое спонсорство

В декабре 2006 года Alticor обеспечила права на название для домашней баскетбольной арены Орландо Мэджик в Орландо, Флорида. Орландо Мэджик принадлежит семье ДеВос. Арена, ранее известная как TD Waterhouse Center, была переименована в Amway Arena. Его преемник, Центр Amway, был открыт в 2010 году, старая арена была снесена в 2012 году.

В 2009 году Amway Global подписала трехлетний договор с Сан Хосе Эртквейкс команда Major League Soccer станет спонсором майки.

В марте 2009 года Amway Global подписала многолетний контракт, чтобы стать партнером-представителем Лос Анхелес из Женский профессиональный футбол. Однако сделка продлится всего один год, так как Sol закрылась в 2010 году.

В 2011 году Amway подписала трехлетний контракт на роль нынешнего спонсора Национальной хоккейной лиги Detroit Red Wings.

С 2012 года Amway была титульным спонсором Чемпионата Канады, ежегодного футбольного турнира.

Политика и культура

Вклад в политику

В 1990-х годах организация Amway внесла большой вклад в Республиканскую партию (Республиканская партия) и предвыборные кампании различных кандидатов от Республиканской партии. Amway и ее сотрудники по продажам внесли значительную сумму (до половины) от общей суммы (669 525 долларов) на политическую кампанию 1994 года конгрессмена-республиканца и дистрибьютора Amway Сью Мирик (Северная Каролина). Согласно двум сообщениям журнала Mother Jones, дистрибьютор Amway Декстер Ягер «использовал обширную систему голосовой почты компании, чтобы сплотить сотни дистрибьюторов Amway и выделить в общей сложности 295 871 доллар» на кампанию Мирика. По словам сотрудника кампании, цитируемого журналом, Мирик регулярно появлялся в сети Amway, выступая на сотнях митингов и продавая аудиокассеты по 5 и 10 долларов. После выборов 1994 года Мирик поддерживал «тесные связи с Амвеем и Ягером» и в избирательном цикле 1997–98 годов собрал 100 000 долларов из источников Amway, «в первую очередь посредством сбора средств в домах крупных дистрибьюторов».

В октябре 1994 года Amway внесла самый крупный корпоративный взнос, зафиксированный на тот момент, политической партии для проведения однихвыборов, 2,5 миллиона долларов в Республиканский национальный комитет (RNC), и был корпоративным политическим спонсором номер один в Соединенных Штатах. В избирательном цикле 2004 года организация внесла в общую сложность 4 миллиона долларов консервативной группе 527, Прогресс для Америки.

В июле 1996 года соучредитель Amway Ричард ДеВос был удостоен награды в 3 доллара. миллионный сбор средств для Республиканской партии, через неделю появилось сообщение, что Эмвей пытался пожертвовать 1,3 миллиона долларов на оплату республиканских рекламных роликов и телевещания съезда Республиканской партии на Пэте Робертсоне Семейный канал, но отступил, когда демократы раскритиковали пожертвование как уловку, чтобы избежать ограничения финансирования избирательной кампании.

В апреле 1997 года Ричард ДеВос и его жена Хелен пожертвовали 1 миллион долларов RNC, который в то время это было вторым по величине пожертвованием мягких денег за всю историю после подарка Amway в 1994 году в размере 2,5 миллиона долларов RNC. В июле 1997 года лидер сообщества в сенате Трент Лотт и спикер палаты Ньют Гингрич в последний момент внесли положение в горячо оспарива компромиссный налог. законопроект, который предоставил Amway четырем другим компаниям налоговых льготов для их азиатских филиалов в размере 19 миллионов долларов.

В колонке, опубликованной в газете Fort Worth Star-Telegram в августе 1997 года, репортер Молли Айвинс написала, что у Амвэй был «свой собственный закрытый комитет в Конгрессе… Пять членов Республиканской палаты также являются дистрибьюторами Amway: представители. Сью Мирик из Северной Каролины, Джон Кристенсен из Небраски, Дик Крайслер из Мичигана, Ричард Помбо из Калифорнии и Джон Энсин из Невады. Их неформальные собрания встречаются несколько раз в год с руководителями Эмвей, чтобы обсудить вопросы политики, влияющие на компанию, включая торговый статус Китая ».

Анализ пожертвований кампании 1998 года, проведенный Businessweek показал, что Amway вместе с основателями семьи и некоторые ведущие дистрибьюторы пожертвовали не менее 7 миллионов долларов на цели Республиканской партии за предыдущее десятилетие. Среди политических кандидатов, получивших финансирование кампании от Amway в 1998 году, были представители Билл Редмонд (R — NM), Хизер Уилсон (R — NM) и Джон Кристенсен (R — Neb). 223>

Согласно отчету общественной честности, в избирательном цикле 2004 года члены семей Ван Андел и ДеВос были вторым, третьим и пятым по величине донорами республиканской партии.

Дик ДеВос, сын основателя Эмвей Ричарда ДеВоса и бывший президент компании, занимал должность финансового председателя Республиканского национального комитета, его жену Бетси ДеВос занимала должность председателя Республиканская партия Мичигана с 1996 по 2000 и с 2003 по 2005 годы.

В мае 2005 года Дик ДеВос баллотировался против действующего губернатора Дженнифер Гранхольм на губернаторских выборах в Мичигане в 2006 году. ДеВос потерпел поражение от Гранхольма, который получил 56% голосов избирателей против своих 42%.

В августе 2012 года активист по правам геев Фред Каргер начал движение по бойкоту Амвея в знак протеста вклад частного фонда президента Amway Дуга ДеВоса в Национальную организацию брака, политическая организация, которая выступает против легализации однополых браков в США..

7 февраля 2017 года Бетси ДеВос была утверждена Сенатом на должность 11-го секретаря по вопросам образования.

Религия

Несколько источников прокомментировали продвижение консервативной христианской идеологии внутри организации Amway. Журнал Мать Джонс охарактеризовал дистрибьюторскую силу Amway как «находясь под сильным двойными темами компании — христианской морали и свободного предпринимательства» и действует «как частная политическая армия». В «Куте свободного предпринимательства» Стивен Баттерфилд, который провел время в группе Ягера в Amway, написал: «[Amway] продает систему маркетинга и мотивации, дело, образ жизни в пылкой эмоциональной атмосфере митингов и политических религиозных настроений. «Возрождение». Корреспондент Philadelphia City Paper Марьям Хенейн заявила, что «язык, используемый в мотивационных инструментах для Amway, часто перекликается с Библией или прямо цитирует ее, с неустановленным предположением об общей христианской точке зрения».

Businessweek Корреспонденты Билл Власик и Бет Риган охарактеризовали семьи основателей Amway как «горячо консервативных, горячо христианских и сильных в Республиканской партии», отметив, что «Рич ДеВос атаковал войска с проповедью христианских верований и жесткой критики. консерватизм ».

Высокопоставленные лидеры Amway, такие как Ричард ДеВос и Декстер Ягер, были владельцами и членами правления Gospel Films, продюсера фильмов и книг, ориентированного на d) консервативные христиане, а также совладельцы (вместе с Салем Коммуникейшнс ) правой христианской некоммерческой организации Евангелие Коммуникации Интернэшнл. Ягер, опрошенный на 60 минут в 1983 году, признал, что он пропагандирует христианство через свою группу Amway, но заявлено, что это может быть не так в других группах Amway.

Боб из Rolling Stone Мозер сообщил, что бывший генеральный директор и соучредитель Amway Ричард ДеВос связан с политическим движением доминионистов в США. Мозер утверждает, что ДеВос был сторонником покойного Д. Джеймс Кеннеди, пожертвовав более 5 миллионов долларов министерству кораллового хребта Кеннеди. ДеВос также был одним из основателей и дважды президентом Совета по национальной политике, правой христианской организации.

Социолог Дэвид Дж. Бромли называет Амвей «квазирелигиозная корпорация», имеющая сектантские характеристики. Бромли и Энсон Шуп считают, что Эмвей проповедует евангелие процветания. Патралекха Бхаттачарья и Кришна Кумар Мехта из консалтинговой фирмы Thinkalytics, LLC пришли к выводу, что, хотя некоторые критики называют такие организации, как Amway, «культами» и предполагают, что они занимаются «контролем разума», есть и другие объяснения, которые можно объяснить за поведение дистрибьюторов. А именно, продолжающееся участие дистрибьюторов, оказывает на минимальную экономическую отдачу, может быть результатом удовлетворенности, компенсирующей экономической удовлетворенности.

Торговая палата

Соучредитель Amway Джей Ван Андел (в 1980 г.), а позже его сын Стив Ван Андел (в 2001 г.) были избраны советом директоров Торговой палаты США председателем частного американского лоббирования организация.

Программа аккредитации

В 2006 году Amway (затем Quixtar в Северной Америке) представила свою программу аккредитации профессионального развития в ответ на опасения, связанные с материалами поддержки бизнеса (BSM), включая книги, магнитные ленты и встречи. В 2010 году это было заменено программой Accreditation Plus, чтобы убедиться, что весь контент BSM соответствует стандартам качества Amway, которые должны утвержденные поставщики BSM. Стандарты обеспечения качества гласят, что

• пропаганда политических мотивов или других личных вопросов характера в бизнес-среде Amway не допускаются
• Духовные ссылки не допускаются, так как сообщение или фокус, докладчики не могут использовать сцену в качестве платформы
• Запрещается одобрение или осуждение конкретных кандидатов, политических партий и / или проблем, кроме случаев, когда это конкретно с деятельностью Amway.

Обвинения в схеме пирамиды

Роберт Кэрролл из Словаря скептика описал Amway как «схему использования пирамиды» и сказал, что квазирелигиозная преданность его филиалов используется

Расследование FTC

В постановлении 1979 года Федеральная торговая комиссия установила, что Amway не соответствует определению финансовой пирамиды. потому что (а) дистрибьюторам не платили за набор людей ле, (б) от дистрибьюторов не требовалось покупать большие запасы неподвижных запасов, (в) дистрибьюторы были поддерживать розничные продажи (не менее 10 в месяц), и (г) компания и все дистрибьюторы должны были принимать возвратных запасов от дистрибьюторов нижнего уровня.

Однако Федеральная торговая комиссия признала Amway «виновной в фиксировании цен и предъявлении преувеличенных доходов»; Компании было приказано прекратить фиксацию клиентов между дистрибьюторами, а также было запрещено получать прибыль или продаж, которые ее дистрибьюторы получили с помощью своего бизнеса. Amway был приказано использовать любые такие фактические средними показателями по дистрибьюторам, что более половины дистрибьюторов не зарабатывают никаких денег, а средний дистрибьютор зарабатывает менее 100 долларов в месяц. Приказ был нарушен в ходе рекламной кампании 1986 года, в результате чего был наложен штраф в размере 100 000 долларов.

Исследования независимых агентов по надзору за потребителями показывают, что от 990 до 999 из 1000 участников MLM используют планы оплаты типа Amway, фактически проигрывают Деньги. Согласно Словарю Скептика: «В таблице Федеральная торговая комиссия требует, чтобы Amway маркировала свои продукты сообщением, что 54% ​​новобранцев Amway ничего не зарабатывают, а остальные зарабатывают в среднем 65 долларов в месяц».

Amway в Индии

В сентябре 2006 года после публичной жалобы Андхра-Прадеш и Телангана полиция штата (CID) инициировали рейды и конфискации дистрибьюторов Amway в штат, и подала против них петицию, утверждая, что нарушила Закон о призовых чеках и схемах (запрете) денежного обращения. Они закрыли все корпоративные офисы, связанные с организацией Amway, включая офисы некоторых дистрибьюторов Amway. Правоохранительные органы заявили, что бизнес-модель компании незаконна. Резервный банк Индии (RBI) уведомил полицию о том, что Amway в Индии может нарушать законы, касающиеся «схемыного обращения», и в статье IB Times написано, что «некоторые говорят… Amway действительно больше о людей зарабатывании денег на найме для работы в качестве дистрибьюторов, а не на продаже продуктов ». В 2008 году правительства штата Андхра-Прадеш ввело запрет на рекламу Amway в СМИ.

6 августа 2011 года полиция Кералы опечатала офисы Amway в Кожикоде, Каннур, Кочи, Коттаям, Триссур, Коллам и Тируванантапурам после жалоб. В ноябре 2012 года Управление по расследованию экономических преступлений полиции Кералы провело обыски в офисах Amway в рамках подавления деятельности денежных цепочек и закрыло склады компании в этих центрах. Также были изъяты товары на сумму 21,4 миллиона рупий (на тот момент около 400 000 долларов США). Позже региональный менеджер Амвей, премьер-министр Раджкумар, который был арестован после обысков, был заключен под стражу в течение 14 дней.

27 мая 2013 года сотрудники криминального отдела полиции Кералы арестовали Уильяма. С. Пинкни, управляющий директор и генеральный директор Amway India Enterprises вместе с двумя другими директорами компании из Кожикоде. Все трое были арестованы по обвинению в использовании финансовой пирамиды. На следующий день они были освобождены под залог, и это не отразилось на бизнесе. 8 июня 2013 года Кожикодский суд снял запрет с офисов Amway в Керале. 26 мая 2014 года Пинкни был арестован полицией Андхра-Прадеша на основании жалобы потребителей, в которой говорилось о неэтичном обращении денег компанией Amway. Впоследствии он был арестован в рамках других уголовных дел, зарегистрированных против него в штате, по обвинению в финансовых нарушениях со стороны компании. Пинкни был заключен в тюрьму на два месяца до освобождения под залог.

В 2017 году суд Чандигарха предъявил обвинения в соответствии с статьей 420 Уголовного кодекса Индии и премией. Закон о хит-парадах и схеме оборота денег (запрет) против двух директоров Amway India, Уильяма Скота Пинкни и Притхваи Раджа Биджлани. Это было основано на деле о мошенничестве, поданном восемью заявителями в 2002 году, после чего в 2012 году Управление по экономическим преступлениям подало обвинительное заключение. В 2018 году два должностных лица Amway отклонили заявление о пересмотре выдвинутых обвинений.

НАС Мировое соглашение по коллективному иску

3 ноября 2010 г. Amway объявила о своем согласии выплатить 56 миллионов долларов — 34 миллиона долларов наличными и 22 миллиона долларов продуктами — для урегулирования коллективного иска, который был подан в Федеральный окружной суд в Калифорнии в 2007 году. Групповой иск, который был подан против Quixtar и нескольких его крупнейших дистрибьюторов, предполагал мошенничество, рэкет, и что ответчики действовали как незаконная финансовая пирамида.

Amway, отмечая, что урегулирование не является признанием правонарушения или ответственности, признала, что она внесла изменения в свои деловые операции в результате судебного процесса. Мировое соглашение подлежит одобрению судом, которое ожидалось в начале 2011 года. Экономическая стоимость урегулирования, включая изменения, внесенные Amway в свою бизнес-модель, составляет 100 миллионов долларов.

Коллективный иск в Канаде

Групповой иск 2009 года, поданный в Канаде, был отклонен Федеральным судом и подтвержден по апелляции Федеральным апелляционным судом, при этом расходы были присуждены Amway и истцам. в арбитраж.

Лоббирование дерегулирования

DeVoses поддержали поправку к сводному законопроекту о финансовых услугах и государственных ассигнованиях Палаты представителей США на 2018 финансовый год, внесенную представителем США Джоном Мул энааром, что ограничило бы способность FTC исследовать, являются ли MLM финансовыми пирамидами. Поправка запретила быструю финансовую деятельность, коммерческую деятельность, комиссию по ценным бумагам и коммерческой комиссии или другим агентствам использовать какие-либо денежные средства для операций принудительных мер против операций в течение финансового года. Он также принял положения из HR 3409, так называемого «Закона о продвижении антипирамидных схем от 2016 года», который стирает границы между законной схемой MLM и пирамиднымиами, установленными в соответствии с первоначальным делом 1979 года FTC, считая продажи, сделанные людям внутри компании как продажи «полученному пользователю», проведенное в решении между продажами продукта реальным потребителям и конечами сети MLM в рамках набора участников или получения права на получение комиссионных. Против поправки выступила коалиция групп интересов потребителей, в том числе Consumer Action, Федерация потребителей Америки, Союз потребителей (издатель Consumer Reports журнал), Consumer Watchdog, Национальная лига потребителей и Исследовательская группа общественных интересов США (US PIRG), а также Правда в рекламе (TINA.org) в его первоначальном воплощении.

Другие судебные иски

Канадское дело о налоговом мошенничестве

В 1982 году соучредители Amway, Ричард М. ДеВос и Джей Ван Андел, а также исполнительный вице-президент Amway по корпоративным услугам Уильям Дж. Г-н Дишер-младший обвинены в Канаде по нескольким уголовным обвинениям, включая обвинения в занижении стоимости товаров, ввозимых в страну. и обманывал правительство Канады на сумму более 28 миллионов долларов с 1965 по 1980 год. Обвинения были сняты в 1983 году после того, как Amway и ее канадская дочерняя комп. ания признали себя виновными в уголовном мошенничестве на таможне. Компании выплатили штраф в размере 25 миллионов канадских долларов — самый крупный штраф, когда-либо наложенный в Канаде в то время. В 1989 г. компания выплатила неуплаченные таможенные пошлины на сумму 45 млн канадских долларов. В статье 1994 года, что он заявлен, что признание вины было сделано по причинам, указанным на то, что он считал невиновными в предъявленных обвинениях, что дело было мотивировано «политическими причинами».

Иск RIAA

Ассоциация звукозапис индустрии Америки (RIAA) в рамках своих усилий по борьбе с пиратством в 1996 году подала в суд на Amway и нескольких дистрибьюторов, популярдая, что Амвей разрешает дело во внесудебном порядке за 9 миллионов долларов.

Amway UK

В 2007 году деятельность Amway была остановлена ​​в Соединенном Королевстве и Ирландии после того, как был заключен контракт на изготовление видеокассет, нарушил авторские права. год министерства торговли и промышленности Великобритании, который принял решение запретить Amway на том основании, что компания использовала обманчивый ма ркетинг. завышали доходов и соблазняли дистрибьюторов покупать поддельные инструменты «мотивации и обучения». В 2008 году британский судья отклонил претензии правительства к деятельности Amway, заявив, что основные реформы предыдущего года (которые включают запрет на мотивационные мероприятия и материалы, не одобренные Amway) привели к исправлению ошибок компании, в результате продавались учебные материалы, а не продукты, и искажена прибыль. Однако судья также выразил уверенность в том, что Amway допускает разрешение конфликта за прошлые годы.

Добро пожаловать в жизнь (Польша)

В 1997 году Amway Poland и Network TwentyOne по отдельным подали в суд на создателей польского фильма «Добро пожаловать в жизнь» (польский : Witajcie w zyciu) за клевету и нарушение авторских прав. Позднее Хенрик Дедерко (режиссер) и продюсер были оправданы по обвинению в распространении ложной информации. Фильм, запрещенный на 12 лет, был одним из самых долгожданных фильмов Варшавского кинофестиваля 2009 года и был назван промоутерами «страшным фильмом о промывании мозгов». Говорят, что он изображает «жесткие продажи» бодрствующих людей », а также включает заявление дистрибьюторов о том, что он имеет такой же тон, как собрание Коммунистической партии до того, как она потеряла Бестселлер местного видео черный рынок, фильм был запрещен на время рассмотрения иска.

В 2001 году региональный суд решение вынес в пользу Network 21; однако в 2004 г. Варшавский окружной суд отклонил гражданский иск Amway. после апелляции Amway выиграла дело, и продюсерам было приказано выплатить штраф детской благотворительной организации и опубликовать публичные извинения. за продолжающегося дела возбужденного «частными лицами», высмеиваемыми в фильме.

18 декабря 2012 года, этот фильм может быть показан, но создатели должны удалить «неверную информацию», поск В конце фильма было указано, что 30% дохода компании формируется за счет продажи учебных материалов и материалов, распределенных между крошечной долей ведущих дистрибьюторов. Эт о не единственное судебное дело, поэтому фильм до сих пор запрещен по другим причинам.

Доктор Фил и Shape Up

В марте 2004 года телеведущий Фил МакГро (он же доктор Фил) снял с рынка свою линейку добавок Shape Up перед лицом расследования, проведенного США Федеральная торговая комиссия (FTC). Добавки были произведены CSA Nutraceuticals, дочерней компанией группы Access Business Group Alticor. Позже FTC прекратила расследование, но в октябре 2005 г. против МакГро был подан коллективный ископаемый людьми, которые использовали эти продукты и утверждали, добавки, которые стоят 120 долларов в месяц, не способствуют снижению веса.. В сентябре 2006 года было достигнуто соглашение о предоставлении 10,5 млн долларов в соответствии с которым Alticor согласилась предоставить 4,5 млн долларов наличными и 6 млн долларов в продуктах Nutrilite недовольным пользователям Shape Up.

Procter Gamble

Некоторые Дистрибьюторы Amway распространилища городскую легенду о, что (старый) знак обслуживания Procter Gamble на самом деле был сатанинским символом или что генеральный директор PG сам является практикующим Сатанист. (В некоторых вариантах этой истории также утверждается, что генеральный директор Procter Gamble пожертвовал «сатанинские десятины» Церкви Сатаны.) Procter Gamble утверждала, что за возрождением компании стояли несколько дистрибьюторов Amway. История в 1990-х и подала в суд независимых дистрибьюторов Amway и компанию за клевету и клевету. В апреле 1995 г. дистрибьюторы использовали службу голосовых сообщений Amway Amvox, чтобы разослать слух своим нижестоящим дистрибьюторам. После более чем десятилетнего судебного разбирательства во многих штатах к 2003 г. все обвинения против дистрибьюторов Amway и Amway были отклонены. В октябре 2005 г. апелляционный суд Юта частично отменил решение о прекращении дела против четырех дистрибьюторов Amway и вернул его в суд низшей инстанции для рассмотрения. В иске против четырех бывших дистрибьюторов Amway компания Procter Gamble была присуждена 20 марта 2007 года присяжным окружным судом США в Солт-Лейк-Сити 19,25 миллиона долларов. 24 ноября 2008 года дело было официально урегулировано. «Трудно представить, что они будут заниматься этим так долго, особенно после всех опровержений, которые мы выставили», — сказал Хауген, 53-летний бизнесмен из Огдена, штат Юта, который поддерживал PG, но так и не смог показать, как ему навредили слухи. «Мы ошеломлены. Все мы ».

Нарушение законодательства во Вьетнаме

В январе 2017 года Министерство промышленности и торговли Вьетнама определило, что Amway Vietnam нарушила федеральные нормы, участвуя в несанкционированных маркетинг на уровне

Другие проблемы

Культ

Некоторые группы дистрибьюторов Amway обвиняются в использовании тактики «культовой подобной» для привлечения новых дистрибьюторов и держать их вовлеченными и преданными. Обвинения включая сходство с организацией Большой Брат с параноидальным отношением к инсайдерам, критикующим, семинары и митинги, напоминающие религиозные собрание возрождения, и огромное участие дистрибьюторов, несмотря на минимальные доходы. Изучение налоговых отчетов за 1979–1980 годы в штате Висконсин показало, что прямые дистрибьюторы сообщили о чистом убытке в среднем в размере 918 долларов.

Dateline NBC

В 2004 году Dateline NBC представил критический отчет, основанный на проводившемся в течение года тайном расследования деловой практики Quixtar. В отчете отмечается, что средний дистрибьютор зарабатывает всего около 1400 долларов в год, и многие из «дистрибьюторов высокого уровня, воспевающих Quixtar» на самом деле «зарабатывают большую часть своих денег на продаже мотивационных книг, кассет и семинаров, а не косметики Quixtar,» мыла., и электроника ».

«Фактически, около двадцати дистрибьюторов высокого уровня являются частью эксклюзивного клуба, который не может вступить в сотни других дистрибьюторов. В течение многих лет лишь немногие избранные, включая Билла Бритта, очень прибыльно. предприятия, продающие все эти книги, кассеты и семинары; В программе говорится, что рекрутер Quixtar представленные в отчете, сделали вводящие в заблуждение и непоследовательные декларации, вещи, которые снова и снова говорят, что им нужно покупать, чтобы добиться успеха ». о доходах Quixtar во время собрания по найму и имели невыполненный ордер на арест за хранение кокаина с середины 90-х.

В ответ на отчет Dateline, Quixtar опубликовал на своем официальном сайте «Dateline Quixtar Ответ ». В своем ответе Quixtar заявил:

« Мы узнали, что два продюсера Зарегистрировались в качестве НПА / IBO и в течение нескольких месяцев использовалось скрытое исследование этой истории, которое включало использование скрытой камеры для сообщений встреч и разговоров с НПА / IBO. Не называют себя работающими на Dateline, вместо этого симулируя интерес к созданию бизнеса, основанного на Quixtar ».

На сайте также указано, что:

« История Dateline о Quixtar сводится. к жалобам трех бывших независимых владельцев бизнеса (НПА / IBO).) — один из конкурентов, которые проигнорируют сотни тысяч НПА / IBO, работающих на Quixtar, которые достигают своих целей ».

См. Также

• Портал компаний

• Список многоуровневых маркетинговых компаний

Ссылки

Книги

Внешние ссылки

• Официальный сайт

История компании

Основатели Amway — друзья и деловые партнеры Джей Ван Андел и Ричард ДеВос —
зарегистрировали
предприятие в 1959 году в городе Эйда, штат Мичиган, США.

В настоящее время руководство компанией осуществляет второе поколение Ван Анделов и ДеВосов — их
сыновья:
Даг ДеВос, Президент Amway Corp, и Стив Ван Андел, Председатель правления Amway Corp. На сегодняшний
день
Amway является одним из лидеров среди компаний-производителей товаров массового спроса для поддержания
красоты, здоровья и ведения домашнего хозяйства.

В 2005 году представительство Amway появилось в России. Продукция компании быстро завоевала
популярность.
Высоким спросом у покупателей неизменно пользуются уходовые средства и товары для дома, а также продукты
категории «Красота и здоровье». В планы компании входит развитие сети розничных магазинов.

Amway
Тип	Частная компания
Год основания	1959
Расположение	Эйда, штат Мичиган (США)
Отрасль	Торговля
Продукция	Потребительские товары
Сайт	www.amway.com

Amway (сокр. от англ. American Way of Life — «американский образ жизни»^[1]) — компания в США, входящая с 2000 года в корпорацию Alticor. Компания занимается производством и продажей средств личной гигиены, бытовой химии, косметических средств, биологически активных добавок к пище и др. Для продвижения товаров используются технологии прямых продаж и сетевого маркетинга с многоуровневой системой компенсаций.

История

• 1959 — Ричард ДеВос и Джей Ван Андел создают Amway Sales Corporation и Amway Services Corporation^[2]. Первым товаром, продажу которого наладили партнёры, стало многофункциональное жидкое чистящее средство «L.O.C.».
• 1959 — через компанию JaRi Ричард ДеВос и Джей Ван Андел приобретают Eckle Company — производителя L.O.C. (прежнее название «Frisk»), переводят компанию в Эйду, штат Мичиган и переименовывают её в Amway Manufacturing Company^[2].
• 1962 — открытие первого зарубежного филиала (Канада)^[3].
• 1963 — в ноябре JaRi Corporation переименована в Amway Corporation^[2].
• 1964 — 1 января Amway Sales Corporation, Amway Service Corporation и Amway Manufacturing Corporation объединены в Amway^[2].
• 1971 — открытие первого филиала Amway за пределами американского континента — в Австралии^[3].
• 1972 — Amway покупает контрольный пакет Nutrilite Products, Inc^[4].
• 1973 — открытие первого филиала в Европе — Великобритания и Республика Ирландия^[3].
• 1974 — открытие первого филиала в Азии — Гонконг (в настоящее время Сянган — особый административный район КНР)^[3].
• 1979 — Федеральная Торговая Комиссия США (англ.) в результате четырёхлетнего разбирательства признала, что план продаж и маркетинга Amway не является незаконной финансовой пирамидой^[4]. (Более подробно см. Дело FTC против Amway (1975)).
• 1989 — количество распространителей превысило 1 млн человек^[4].
• 1997 — количество распространителей превысило 3 млн человек^[4].
• 1997 — открытие первого филиала в Африке — ЮАР^[3].
• 1999 — 1 сентября на базе филиалов Amway в США и Канаде создана интернет-компания Quixtar.
• 2000 — Amway вошла в состав вновь созданной материнской компании Alticor^[4].
• 2003 — 03 ноября открыт филиал в Украине (ТОВ «Емвей Україна»). Это 56 филиал компании.^[3].
• 2005 — 15 марта открыт филиал в России (ООО «Амвэй»)^[3].
• 2008 — в марте Amway открывает 58-й зарубежный филиал (Вьетнам)^[3].
• 2009 — завершен переход с бренда Quixtar на бренд Amway Global.
• 2011 — в мае Amway расширяет восточноевропейский филиал (Эстония, Латвия, Литва).

По оценке журнала Forbes^[5], в 1996—2000 и 2009 году компания Amway достигла следующих показателей деловой активности:

Год	Товарооборот, млрд $	Рейтинг среди частных компаний США	Численность персонала
1996[6]	5,352	24	14 000
1997[7]	5,78	22	13 000
1998[8]	2,9	41	14 000
1999[9]	3,0	37	10 000
2000[10]	3,5	39	8 200
2009[11]	8,40	32	13 000

В данный момент компанией управляет второе поколение основателей. Это Даг ДеВос и Стив Ван Андел.

Показатели деятельности Amway в России

2008 год

По данным рейтинга «Финанс-500», российское подразделение Amway — ООО «Амвэй» — достигло следующих показателей в 2008 (в сравнении с 2007 годом)^[12]:

Место/изменение	Выручка, млрд руб./динамика, %	Операционная прибыль, млрд руб./динамика, %	Чистая прибыль, млрд руб./динамика, %	Активы, млрд руб./динамика, %	Собственный капитал, млрд руб./динамика, %
360/+33	14,924/+31	0,327/–78	−0,309	3,629/+39	0,096/–83

По состоянию на декабрь 2008 г., общее число НПА ООО «Амвэй» составило 1,050 млн.^[13]

2009 год

Согласно официальным данным ООО «Амвэй», за 2009 год число активных НПА (независимый предприниматель Амвэй) достигло 1,043 млн человек, что на 44,4 % больше, чем в начале года (722,2 тыс.^[14]), объём продаж составил 14,85 млрд рублей, что соответствует уровню 2008 года^[15] (604 млн $^[16]).

Продукция

На российском рынке представлена продукция Amway следующих направлений и брендов^[17].

Уход за домом

• Уход за бельем: SA8.
• Уход за домом: L.O.C., L.O.C. Plus.
• Мытье посуды: Dish Drops.
• Средства по уходу за автомобилем: Car Wash, Silicon Glase.

Красота

• Уход за кожей, декоративная косметика: Artistry, Beautycycle.
• Уход за волосами: Satinique, Protique.
• Для мужчин:

• для бритья: линия Hymm;
• туалетная вода Tolsom.

• Уход за полостью рта: Glister.
• Уход за телом: линия Body Series.
• Парфюмерная продукция Amway.

Биологически активные добавки к пище

• Nutrilite.

Кухонная посуда и принадлежности

• Посуда из стали и принадлежности: iCook.

Информация о продукции компании

Один из первых продуктов Amway L.O.C. (многофункциональное чистящее средство) являлся биоразлагаемым средством, что соответствовало критериям Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР). Упаковка для универсального стирального порошка SA8 производится из 100% переработанной бумаги^[18].

По информации ООО «Амвэй», биологически активные добавки к пище Nutrilite, поставляемые в Россию, не содержат более 0,9 % ГМО и, в соответствии с российским законодательством, не классифицируются как содержащие ГМО и не требуют дополнительной маркировки^[19].

В январе 2009 года компания Amway отозвала около 530 тыс. батончиков «Nutrilite energy bars» и «Amway XS energy bars», распространяемые за пределами РФ, в связи с тем, что поставщик сырья (арахисовой пасты) «Американская арахисовая корпорация» отозвала свою продукцию, поскольку та могла быть инфицирована сальмонеллой^[20][21].

Принципы бизнеса

Amway продает средства личной гигиены, бытовой химии, косметические средства, биологически активные добавки к пище и другие товары^[22] партнёрам компании^[23], называемым в России и на Украине НПА (независимые предприниматели Амвэй) или AIE (англ. Amway Independent Enterpreneur)^[24], в некоторых странах IBO (англ. Independent Business Owner — независимые владельцы бизнеса)^[25], ABO (англ. Amway Business Owner — владелец бизнеса Amway)^[26], которые потребляют продукцию сами, осуществляют продажи продукции конечным потребителям и привлекают в бизнес новых людей.

Продукцию, предлагаемую Amway, можно приобрести только с помощью НПА^[27], продукцию Nutrilite в России в торговых центрах компании или в точке розничных продаж Nutrilite. В России НПА могут приобрести продукцию в торговых центрах компании, в точке розничных продаж Nutrilite, через сайт Amway (кроме продукции Nutrilite), заказав по телефону, факсу или электронной почте^[28]. В России посетители сайта могут заказать продукцию (кроме продукции Nutrilite) у НПА, зарегистрировавшись клиентом одного из НПА на сайте. Покупатели могут заказывать продукцию у НПА с доставкой^[29], компания организует доставку продукции для НПА по их заказам.

Для того, чтобы стать НПА в России, необходимо заплатить за обе части двухуровневого стартового набора Amway^[30].

Стоимость первого стартового набора — 150 руб., приобретается кандидатами у НПА, содержит необходимую литературу о бизнесе Amway и договор НПА. Стоимость второго стартового набора — 1400 рублей) он приобретается новыми НПА в торговых центрах ООО «Амвэй» одновременно с первым заказом, либо заказывается через вышестоящего спонсора НПА. Этот набор необходимо приобрести в течение 90 дней с момента регистрации^[30].

НПА привлекает в бизнес новых людей, для которых он становится информационным спонсором^[30]. НПА не являются сотрудниками Amway^[31]. Компания предоставляет возможность создания НПА международного бизнеса Amway^[28]. В договорные обязательства НПА входят правила ведения бизнеса и деловой этики^[32]. НПА не имеют обязательств по минимальным объёмам закупок или достижению каких-либо уровней продаж.^[33].

Компания Amway обеспечивает добровольную гарантию качества: покупатель может вернуть товар в срок от 90 дней с момента приобретения, если не удовлетворён качеством, и получить его стоимость, в том числе при частичном использовании^[34].

Стимулирование расширения продаж осуществляется при помощи «Плана Amway по продажам и маркетингу». В плане используются следующие обозначения^[35]:

• баллы (PV) — численное значение, установленное для продукта и определяющее размер различных вознаграждений в виде процента от оборота;
• величина оборота (BV) — это присваиваемая продукту денежная величина, на основе которой определяется сумма вознаграждения НПА. Текущий курс в России соответствует 57 рублям без НДС. Этот курс может изменяться Amway.

Планом предусмотрены:

• вознаграждение за личный оборот: Amway выплачивает НПА вознаграждение, исходя из объёмов продаж клиентам;
• вознаграждение за оборот группы: НПА может получить дополнительное вознаграждение на основании дополнительных баллов, полученных за объёмы продаж, сделанных другими людьми, которых НПА представили или спонсировали в Amway. Эти люди составляют «группу» или «нижестоящую Ветвь». Выплата дополнительного вознаграждения не влияет на вознаграждение, выплачиваемое «группе», или «нижестоящей Ветви».

План не предусматривает вознаграждения просто за привлечение других людей^[35]. Вознаграждения в денежном выражении выплачиваются НПА, зарегистрированным в налоговых органах; не зарегистрированным предоставляются дополнительные скидки, средства на которые в размере вознаграждения зачисляются на специальный «скидочный» счёт, открываемый компанией для НПА, и не подлежат обналичиванию.

Согласно данным, опубликованным в Times, в Великобритании и Ирландии 101 (0,25 %) из 39 тыс. НПА получали 75 % всех бонусов^[36]. В России НПА уровня «платиновых» и выше — 0,46 % от общего числа НПА^[37]. Около 4,5% от общего количества НПА России занимаются реализацией продукции потребителям, остальные НПА приобретают её для собственного и семейного использования ^[38]. В 2005 году в США и Канаде число НПА Quixtar уровня «платиновых» и выше — 0,24 % от всего количества НПА^[39].

Критика

Дэвид Бромли

Социолог и религиовед Дэвид Бромли, специализирующийся на исследовании современных религиозных движений, называет Amway «квазирелигиозной корпорацией»^[40][41]. «Квазирелигиозные корпорации» (авторство этого термина принадлежит самому Бромли), согласно определению автора, «берут на себя обязательство восстановить утраченное единство работы, политики, сообщества и религии через создание семейных предприятий, связанных в тесную социальную сеть, символическую законную силу которым придаёт апеллирование к национализму и трансцендентальной цели. Организационные формы этих гибридных образований на уровне дистрибьюторской сети содержат элементы, свойственные не только корпорациям, но и общественным движениям, что приводит к проявлению характерных черт, которые социологи религии традиционно считают присущими сектам».

Говоря об Amway как «квазирелигиозной корпорации», Дэвид Бромли выделяет такие черты её деятельности:

• идеология трансформации жизни и поддерживающие эту идеологию ритуалы;
• особенности организационного стиля — харизматичность лидеров, «обращения в веру», тесно сплочённое корпоративное сообщество, групповая солидарность и дистанцированность от обычного общества, минимальный бюрократический аппарат, эгалитарные взаимоотношения внутри коллектива и
• постоянная напряжённость в отношениях с общественными и государственными институтами^[42].

К наиболее крупным из множества подобных образований в США и Европе Бромли также относит Mary Kay Cosmetics, Herbalife, A. L. Williams Insurance, Tupperware, Shaklee и Nu Skin^[42]. Amway считает подобные заявления заблуждением^[43].

Процесс «Округ Милуоки против Amway»

28 июля 1982 суд округа Милуоки, штат Висконсин рассмотрел дело № 589806 против Amway Corporation и четверых прямых дистрибьюторов Amway (англ. Amway Direct Distributors)^[44]. Штат Висконсин (в лице уполномоченного Брюса Крэйга) обвинил дистрибьюторов в распространении информации о не соответствующих действительности, преувеличенных доходах, а также в сокрытии характера предлагаемой деятельности как участия в бизнесе Amway при проведении рекрутинговых мероприятий. По данным представленного в суде анализа деятельности прямых дистрибьюторов в период с 1979 по 1980 год «чистый годовой доход (англ. annual net incoming) 139 прямых дистрибьюторов (менее 1 % от общего числа IBO в штате) на самом деле является чистым годовым убытком (net loss) в $918». На рекрутинговых встречах ответчики сообщали о наличии возможности достижения годового дохода в 12 тыс. $ за период 3—9 месяцев при занятости 6—12 часов в неделю при показанном в анализе среднегодовом доходе НПА в штате 267 $. В суде рассматривалось высказывание одного из ответчиков на открытой встрече 27 августа 1980,^[44]: «Когда вы приглашаете людей, не говорите им слишком много. Идея продуктов может отпугнуть некоторых людей. Не упоминайте Продажи, Amway, Продукцию», как рекомендация сокрытия цели встречи.

Согласно судебному решению 1979 года, компания Amway обязана сообщать данные о доходах IBO^[45] либо в виде среднего дохода, либо указывая процент IBO, достигших доходов выше средних. По данным Quixtar, в 2006 году доход «активного» IBO в США и Канаде (Amway относит к ним 66 % общего числа IBO этих стран) до уплаты налогов и без учёта расходов составил $115.^[46].

В Великобритании и Ирландии доходы ABO в 2008 году составили^[47]:

Тип НПА	Общее количество НПА, чел.	Количество НПА, получивших доход, чел.	Минимальный доход, евро	Средний доход, евро	Максимальный доход, евро
Розничный консультант (англ. Retail Consultant)	5991	2612	29	69	1098
Сертифицированный розничный консультант (англ. Certified Retail Consultant)	3993	2202	6	150	8087
Бизнес-консультант (англ. Bussiness Consultant)	100	н/д	н/д	1482	н/д

Эрик Шайбелер

Эрик Шайбелер (нем. Eric Scheibeler), бывший IBO (НПА), достигший высокого уровня «изумруд — основатель бизнеса» и лично знакомый с основателем Amway Ричардом Девосом, в своей книге «Торговцы обманом» (англ. «Merchants of Deception») назвал бизнес Amway мошенничеством и сравнил организацию с сектой^[48]. Шайбелер обосновывает обвинения собственным опытом и ссылается в тексте на не приложенные к книге аудиозаписи и документы. Материалы, предоставленные Шайбелером, были использованы при подготовке телевизионной передачи NBC в программе Dateline^[49]. В телесюжете было показано, что некоторые IBO высокого уровня получают основной доход не от продажи продукции компании, а от выступлений на мотивационных мероприятиях для IBO, реализации IBO книг, аудио- и видеозаписей^[50].

Компания Quixtar объявила высказывания Э. Шайбелера клеветническими и являющимися следствием его неудачи в бизнесе Amway^[51], а действия журналистов NBC, обманным путем зарегистрировавшихся IBO, использовавших съемки скрытой камерой и отказавшихся показать руководству компании материал до выхода в эфир, — не соответствующими нормам ответственной журналистики (англ. this story did not meet these benchmarks of responsible journalism) ^[52].

Спонсорская деятельность

США

7 декабря 2006 года компания Amway купила права на название баскетбольной арены в Орландо, где проводит свои домашние игры клуб Национальной баскетбольной ассоциации «Орландо Мэджик», которой также владеет Ричард Девос^[53]. Компания заплатила 1,5 млн $ за права на название сроком на 4 года и переименовала арену в «Эмвей-арена»^[54].После того, как было объявлено, что в Орландо будет построена новая арена, компания Amway воспользовалась своим первоочередным правом стать титульным спонсором нового сооружения и 3 августа 2009 года заключила десятилетний контракт на сумму 40 млн $ о покупке права на название, дав ей имя «Эмвей-центр»^[55].

27 января 2009 года Amway Global подписали трёхлетнее соглашение с футбольным клубом «Сан-Хосе Эртквейкс», став титульным спонсором команды^[56] В том же году компания заключила годовое соглашение с женским футбольным клубом «Лос-Анджелес Сол»^[57].

Россия

В России Амвэй (под маркой Nutrilite™) является спонсором тройки ведущих международных марафонов: титульным спонсором Сибирского международного марафона,^[58] а также спонсором Московского международного марафона мира и петербургского «Белые ночи». Кроме прочего, в Москве и Петербурге в день марафонов устраиваются закрытые несоревновательные забеги от Амвэй под названием «Мили здоровья Нутрилайт», которые однако носят скорее рекламный характер, нежели спортивный.^[59]

См. также

• Судебные разбирательства, связанные с компанией Amway

Примечания

Ссылки

• Официальный сайт компании Amway в России
• Официальный сайт компании Amway  (англ.)

Amway (сокр. от англ. American Way of Life — «американский образ жизни»^[2]) — компания в США, входящая с 2000 года в корпорацию Alticor. Компания занимается производством и продажей средств личной гигиены, бытовой химии, косметических средств, биологически активных добавок к пище, фильтров для воды, посуды для индукционных плит и др. Для продвижения товаров используются технологии прямых продаж и сетевого маркетинга с многоуровневой системой компенсаций.

История

Основали Amway Ричард Девос и Джей Ван Андел^[en] дружили со школы и пробовали себя в различных начинаниях, включая чартерный сервис и парусный бизнес. В 1949 году партнёры сложили свои имена в названии новой компании Ja-Ri Corporation, планируя заняться импортом деревянных изделий из стран Южной Америки. В том же году троюродный брат Ван Андела Нил Мааскант познакомил их с компанией Nutrilite Products Corporation, производителя пищевых добавок Nutrilite^[en]*. Примечательно, что основатель Nutrilite Карл Ренборг в 1945 году изобрёл многоуровневую маркетинговую систему «от двери до двери» для распространения своих витаминов. Ван Андел и Девос стали дистрибьюторами витаминов, но за две недели охладели к прямым продажам. Вновь к развитию дистрибьюторского бизнеса они вернулись после прохождения по настоянию Маасканта учебных семинаров компании в Чикаго: там партнёры смотрели рекламные фильмы, выступления представителей компании и успешных дистрибьюторов.

После чикагского семинара они превратили Ja-Ri в дистрибьюторскую компанию Nutrilite. Придуманная в Nutrilite схема, когда к прибыли от каждого проданного продукта дистрибьютор получал комиссионные с продаж, произведённых привлечёнными им дистрибьюторами, позволила быстро нарастить сеть распространителей. Уже к 1958 году ДеВос и Ван Андел создали организацию из более чем 5000 дистрибьюторов. Но поскольку партнёров и некоторых ключевых дистрибьюторов волновала стабильность компании Nutrilite, они стали искать на рынке альтернативы. И как итог создали в апреле 1959 года компанию American Way (позже известную как Amway), чтобы применить зарекомендовавшую себя многоуровневую систему маркетинга для других товаров для дома.

Их первый продукт назывался Frisk, концентрированный органический очиститель, разработанный учёным из Огайо. ДеВос и Ван Андел купили права на производство и распространение Frisk, а затем сменили название на LOC (Liquid Organic Cleaner). Впоследствии они создали Amway Sales Corporation для закупки и инвентаризации продукции, разработки маркетинговых планов и поддержки планов продаж, а также Amway Services Corporation для страхования и других выплат дистрибьюторам. В 1960 году они приобрели 50 % акций компании из Детройта Atco Manufacturing Company — производителя LOC — и сменили название на Amway Manufacturing Corporation.

В 1962 году открылся первый филиал — в Лондоне, компания становится интернациональной. В ноябре 1963 Ja-Ri Corporation Inc. была переименована в Amway Corporation. В январе 1964 году Amway Sales Corporation, Amway Services Corporation и Amway Manufacturing Corporation были объединены в одну компанию Amway Corporation. В 1972 году Amway купила контрольный пакет акций Nutrilite. И в дальнейшем полностью выкупила доли других акционеров в 1994 году.

В 1992 году дети основателей получили руководящие роли в компании. В 1999 году основатели корпорации Amway создали новую холдинговую компанию под названием Alticor и создали три новые дочерние компании: Quixtar^[en], Access Business Group и Pyxis Innovations. Pyxis, позже замененный Fulton Innovation, занимался исследованиями и разработками, а Access Business Group занимался производством и логистикой для Amway, Quixtar и сторонних клиентов. Quixtar была задумана как интернет-компания, через которую шли все заказы в США, Канаде и регионе Карибского бассейна: дистрибьюторы могли заказывать товары напрямую у Amway через интернет, а не у их прямого «прямого дистрибьютора», и доставлять продукты прямо к себе домой. В 2001 году с переходом большинства дистрибьюторов на платформу Quixtar компания закрыла «традиционное» подразделение Amway North America. В 2009 году завершился двухлетний переход от названия Quixtar к более узнаваемому бренду — Amway Global^[en].

Amway на протяжении своей истории постоянно выходила на новые рынки: в 1971 году компания начала работать в Австралии, в некоторых странах Европы — в 1973 году, в Азии — 1974 году, в Германии — в 1975 году, в Японии — в 1979 году, с 1985 году вышла на рынок Латинской Америки. К 1992 представлены в 45 странах. В 1995 — стартовали продажи в Китае, ставшем впоследствии крупнейшим филиалом. В странах Африки компания появилась в 1997 году, в Индии и Скандинавии — в 1998 году. На Украине Amway открылся в 2003 году, в России — в 2005 году, в 2013 году — в Казахстане.

В 2018 году компания Amway заняла 42-е место среди крупнейших частных компаний США и стала крупнейшей компанией прямых продаж в рейтинге Global 100.

Бренды

Первым брендом Amway стало чистящее средство L.O.C, в 1960 году к нему добавился порошок для стирки SA8, в 1965 — средство для ухода за волосами Satinique, в 1968 — Artistry^[en]. Со временем линия брендов продолжила расширяться как за счёт новых собственных марок, так и благодаря купленным компаниями: Atmosphere, Body Blends, Bodykey, Body Works, Clear Now, eSpring, Glister, iCook, Legacy of Clean, Nutrilite, Peter Island, Perfect Empowered Drinking Water, Personal Accents, Ribbon, Satinique, Artistry Men и XS, Artistry Studio, G&H, G&H Baby. Компания производит свои товары на фабриках в Китае, Индии и США, растительное сырьё выращивают в Бразилии, Мексике и США.

В 2018 году продажи товаров в сфере питания составили 52 % от всех продаж. Косметика и средства личной гигиены заняли в выручке 26 %^[3].

Модель бизнеса

Amway использует прямые продажи методом многоуровневого маркетинга^[4][5]. Дистрибьюторы Amway, именуемые «независимыми предпринимателями Амвэй» (НПА), или «независимыми владельцами бизнеса» (англ. independent business owners, IBO), могут продавать продукцию непосредственно потенциальным клиентам, а также могут спонсировать и наставлять других людей, чтобы стать НПА. НПА получает доход как от розничной наценки на продукты Amway, которые продаёт лично, так и от бонуса за объём продаж, выполненным самостоятельно и нижестоящими НПА. Конечные покупатели также могут зарегистрироваться в качестве НПА, чтобы снизить для себя цену на товары.

В последние годы компания делает акцент на развитие продаж через интернет, а также через фирменные розничные магазины. Как дистрибьюторам, так и рядовым потребителям^[6].

Критика

На протяжении своей деятельности компания Amway принимала участие в судебных разбирательствах как в качестве истца, так и в качестве ответчика.

Дэвид Бромли

Социолог и религиовед Дэвид Бромли, специализирующийся на исследовании современных религиозных движений, называет Amway «квазирелигиозной корпорацией»^[7][8]. «Квазирелигиозные корпорации» (авторство этого термина принадлежит самому Бромли), согласно определению автора, «берут на себя обязательство восстановить утраченное единство работы, политики, сообщества и религии через создание семейных предприятий, связанных в тесную социальную сеть, символическую законную силу которым придаёт апеллирование к национализму и трансцендентальной цели. Организационные формы этих гибридных образований на уровне дистрибьюторской сети содержат элементы, свойственные не только корпорациям, но и общественным движениям, что приводит к проявлению характерных черт, которые социологи религии традиционно считают присущими сектам».

Говоря об Amway как «квазирелигиозной корпорации», Дэвид Бромли выделяет такие черты её деятельности: а) идеология трансформации жизни и поддерживающие эту идеологию ритуалы; б) особенности организационного стиля — харизматичность лидеров, «обращения в веру», тесно сплочённое корпоративное сообщество, групповая солидарность и дистанцированность от обычного общества, минимальный бюрократический аппарат, эгалитарные взаимоотношения внутри коллектива; в) постоянная напряжённость в отношениях с общественными и государственными институтами^[9].

К наиболее крупным из множества подобных образований в США и Европе Бромли также относит Mary Kay Cosmetics, Herbalife, A. L. Williams Insurance^[en], Tupperware, Shaklee^[en] и Nu Skin^[en][9]. Amway считает подобные заявления заблуждением^[10].

Процесс «Округ Милуоки против Amway»

28 июля 1982 суд округа Милуоки, штат Висконсин рассмотрел дело № 589806 против Amway Corporation и четверых прямых дистрибьюторов Amway (англ. Amway Direct Distributors)^[11]. Штат Висконсин (в лице уполномоченного Брюса Крэйга) обвинил дистрибьюторов в распространении информации о не соответствующих действительности, преувеличенных доходах, а также в сокрытии характера предлагаемой деятельности как участия в бизнесе Amway при проведении рекрутинговых мероприятий. По данным представленного в суде анализа деятельности прямых дистрибьюторов в период с 1979 по 1980 год «чистый годовой доход (англ. annual net incoming) 139 прямых дистрибьюторов (менее 1 % от общего числа IBO в штате) на самом деле является чистым годовым убытком (net loss) в $918». На рекрутинговых встречах ответчики сообщали о наличии возможности достижения годового дохода в 12 тыс. $ за период 3—9 месяцев при занятости 6—12 часов в неделю при показанном в анализе среднегодовом доходе НПА в штате 267 $. В суде рассматривалось высказывание одного из ответчиков на открытой встрече 27 августа 1980 – «Когда вы приглашаете людей, не говорите им слишком много. Идея продуктов может отпугнуть некоторых людей. Не упоминайте Продажи, Amway, Продукцию» — как рекомендация сокрытия цели встречи^[11].

Согласно судебному решению 1979 года, компания Amway обязана сообщать данные о доходах IBO^[12] либо в виде среднего дохода, либо указывая процент IBO, достигших доходов выше средних. По данным Quixtar, в 2006 году доход «активного» IBO в США и Канаде (Amway относит к ним 66 % общего числа IBO этих стран) до уплаты налогов и без учёта расходов составил $115.^[13]. В Великобритании и Ирландии средние доходы ABO в 2008 году составляли: у розничного консультанта — 69 евро и 150 евро — у сертифицированного розничного консультанта^[14].

Эрик Шайбелер

Эрик Шайбелер (нем. Eric Scheibeler), бывший IBO (НПА), достигший высокого уровня «изумруд — основатель бизнеса» и лично знакомый с основателем Amway Ричардом Девосом, в своей книге «Торговцы обманом» (англ. «Merchants of Deception») назвал бизнес Amway мошенничеством и сравнил организацию с сектой^[15]. Шайбелер обосновывал обвинения собственным опытом и ссылался в тексте на неприложенные к книге аудиозаписи и документы. Шейбелер также начал информационную войну с компанией Quixtar, запустив множество веб-сайтов с обвинительной информацией и внеся соответствующие записи в Википедии о себе, Quixtar и Amway.

Материалы, предоставленные Шайбелером, были использованы при подготовке телевизионной передачи NBC в программе Dateline^[16]. В телесюжете было показано, что некоторые IBO высокого уровня получают основной доход не от продажи продукции компании, а от выступлений на мотивационных мероприятиях для IBO, реализации IBO книг, аудио- и видеозаписей^[17].

Компания Quixtar подала иск в суд, обвинив Шейбелера в клевете. В 2007 году Эрик Шейбелер признался в федеральном суде во лжи. Несмотря на серьёзный репутационный ущерб, компания Quixtar не стала требовать с него денежного возмещения ущерба и, удовлетворившись извинениями, прекратила судебное преследование, забрав иск из суда^[18].

Финансовые показатели

По данным на декабрь 2018 года, в Amway работало более 17 тысяч сотрудников, из них около 4 тысяч — в Западном Мичигане  (англ.) (рус.^[1].

В отчёте за 2018 год компания сообщила, что объём продаж составил 8,8 млрд долларов, увеличившись с 8,6 млрд долларов в 2017 году и повторив результат 2016 года. До того выручка снижалась на протяжении нескольких лет: с рекордных за всю историю 11,8 миллиарда долларов в 2013 году до 10,8 млрд в 2014 и 9,5 млрд в 2015 году^[1].

В топ-10 рынков Amway входят Китай, Южная Корея, США, Япония, Таиланд, Тайвань, Индия, Россия, Малайзия и Италия. В 2018 году продажи были сопоставимы с предыдущим годом в Южной Корее, России и Малайзии^[19].

Филиал «Россия и Казахстан» вошёл в пятёрку стратегических рынков Amway в мире, казахстанский — третий из самых быстрорастущих рынков Amway. Объём продаж в России и Казахстане за 2018 год составил $269 млн, из них порядка $31 млн приходится на Казахстан^[20].

Собственники и руководство

Amway — частная компания. Она входит в холдинговую компанию Alticor, принадлежащую семьями ДеВос и Ван Андел. Представители второго поколения семей-основателей Amway — Стив Ван Андел (был со-CEO c 1995 года) и Даг ДеВос  (англ.) (рус. (был со-CEO c 2002 года, сменив на посту брата Дэна  (англ.) (рус.) — являются сопредседателями совета директоров Amway^[21][22].

В октябре 2018 году компанию возглавил Милинд Пант. До Amway он руководил международным бизнесом Pizza Hut (входит в Yum! Brands), а также 14 лет работал в структурах Unilever. Пант стал первым высшим руководителем компании не из семей основателей^[21]. Управляющим директором в России и Казахстане является Ирина Меньшикова^[23]

Спонсорская деятельность

США

7 декабря 2006 года компания Amway купила права на название баскетбольной арены в Орландо, где проводит свои домашние игры клуб Национальной баскетбольной ассоциации «Орландо Мэджик», которой владел Ричард Девос^[24]. Компания заплатила 1,5 млн долларов за права на название сроком на 4 года и переименовала арену в «Эмвей-арену»^[25]. Когда было объявлено, что в Орландо будет построена новая арена, компания Amway воспользовалась своим первоочередным правом стать титульным спонсором нового сооружения и 3 августа 2009 года заключила десятилетний контракт на сумму 40 млн долларов, дав новой арене имя «Эмвей-центр»^[26].

27 января 2009 года Amway Global подписали трёхлетнее соглашение с футбольным клубом «Сан-Хосе Эртквейкс», став титульным спонсором команды^[27]. В том же году компания заключила соглашение с женским футбольным клубом «Лос-Анджелес Сол^[en]», организации сотрудничали год^[28].

В 2011 Amway подписала трёхлетний контракт с клубом из НХЛ «Детройт Ред Уингз»^[29].

С 2012 года компания является титульным спонсором первенства Канады по футболу.

Россия

В России Amway (под маркой Nutrilite) являлся титульным спонсором Сибирского международного марафона^[30].

В октябре 2013 года в России заработал благотворительный фонд Amway «В ответе за будущее», реализующий несколько программ: «С любовью к детям» (в основном направлена на профилактику вторичного сиротства), «С заботой о природе» и программу в поддержку женского предпринимательства «С верой в будущее» (проект «Мама-предприниматель»)^[31]. На протяжении последних лет Amway входит в российский рейтинг «Лидеры корпоративной благотворительности» (28-е место в 2017, 19-е — в 2016, 25-е — в 2015)^[32].

Примечания

Литература

• Кэрролл, Р. Т. Амвэй (Amway) // Энциклопедия заблуждений : собрание невероятных фактов, удивительных открытий и опасных поверий = The Skeptic’s Dictionary: A Collection of Strange Beliefs, Amusing Deceptions, and Dangerous Delusions : [пер. с англ.]. — М. : Издательский дом «Вильямс», 2005. — 672 с. — ISBN 5-8459-0830-2. — ISBN 0-471-27242-6.
• Timpf, K. Amway Global at 50: Owners are independents :  [англ.] : [арх. 27 августа 2009] // The Washington Times. — 2009. — 24 August.

Ссылки

• amway.ru (рус.) — официальный сайт компании Amway
• amway.com (англ.) — официальный сайт компании Amway

Эта страница в последний раз была отредактирована 14 сентября 2022 в 15:56.

Как только страница обновилась в Википедии она обновляется в Вики 2.
Обычно почти сразу, изредка в течении часа.

В этой статье выясним, как работает горячая линия Амвей, как написать электронное сообщение, в каких случаях можно звонить, как отправить жалобу?

О компании

Амвей считается одним из самых продвинутых производителей товаров для дома, здоровья и красоты. Клиентами компании являются более 1 000 000 человек по всему миру.

Чтобы покупатели не испытывали сложностей, для них организовали службу поддержки.

Как написать в службу поддержки Amway?

Проще связаться с техподдержкой онлайн, пользуясь личным кабинетом. Для этого перейдите на официальный сайт — https://www.amway.ru, активируйте профиль и нажмите по кнопке «Обратная связь». Придется заполнить небольшую форму, сотрудники отвечают быстро.

Официальный сайт не единственный способом общения с представителями техподдержки, отправить запрос можно и по электронной почте — inforu@amway.com. Старайтесь указывать подробную информацию, без использования нецензурной лексики.

Какой телефон горячей линии Amway?

Телефон горячей линии применяется в большинстве случаев. Звонки по России, с любого региона осуществляются бесплатно по горячему номеру — 8 800 100 90 00. Позвонить можно с любого мобильного или стационарного устройства.

Россия большая, основная масса клиентов приходится на центральный регион, поэтому в пределах города Москва и Московской области, позвонить можно на дополнительный горячий номер телефона — +7 (495) 981 40 00.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки Амвей по России занимается решением всех проблем, вопросов, с которыми сталкиваются клиенты компании:

1. Информация о продукции.
2. Особенности покупки, оплаты, получения.
3. Обмен, возврат.
4. Сложности с входом в личный кабинет.
5. Информация об акциях.
6. Адреса, контакты центров продаж и т.д.

Подобные вопросы можно выяснить по горячим номерам и обратившись в электронной форме.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предназначен для клиентов и партнеров, которые могут заказывать продукцию, просматривать каталоги, оформлять доставку, оплачивать и т.д. Через кабинет доступна и поддержка, кликая по кнопке «Обратная связь» можно отправить запрос в компанию и получить консультацию.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.amway.ru/login.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу, клиенты Амвей могут воспользоваться удобной формой, предложенной для авторизованных пользователей на главной страничке. Дополнительно все обращения, связанные с жалобами, претензиями и отзывами, можно направлять по электронной почте.

Старайтесь максимально точно описать ситуацию и рассказать о подробностях. Рекомендуется прикреплять фото, видео, если таковые есть и могут помочь разобраться в ситуации.

Горячая линия Амвей тоже готова рассмотреть жалобы. В качестве альтернативы, о своем неудачном опыте сотрудничества с Амвей, можно рассказать в социальных сетях, оставляя комментарии под постами или публикуя сообщения в специальном разделе.

Другие способы связи

В качестве доп. средств для коммуникации, можно использовать социальные сети. Служба поддержки готова помочь в решении и проконсультировать. Оставить комментарий можно в сообществах в соц. сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/public.amwaytoday.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/58791657865266.
• Facabook — https://www.facebook.com/amwaytoday.
• Instagram — https://www.instagram.com/amway__today.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/amwtodayru.

Режим работы

Время работы горячих телефонов и службы поддержки Амвей круглосуточное. Но, из-за большого потока звонков, не всегда удается дозвониться оператору с первого раза. Поэтому дополнительно можно продублировать обращение онлайн.