Содержание
- 1 Русский
- 1.1 Морфологические и синтаксические свойства
- 1.2 Произношение
- 1.3 Семантические свойства
- 1.3.1 Значение
- 1.3.2 Синонимы
- 1.3.3 Антонимы
- 1.3.4 Гиперонимы
- 1.3.5 Гипонимы
- 1.4 Родственные слова
- 1.5 Этимология
- 1.6 Фразеологизмы и устойчивые сочетания
- 1.7 Перевод
- 1.8 Библиография
Русский[править]
Морфологические и синтаксические свойства[править]
| падеж | ед. ч. | мн. ч. |
|---|---|---|
| Им. | акка̀унт-ме́неджер | акка̀унт-ме́неджеры |
| Р. | акка̀унт-ме́неджера | акка̀унт-ме́неджеров |
| Д. | акка̀унт-ме́неджеру | акка̀унт-ме́неджерам |
| В. | акка̀унт-ме́неджера | акка̀унт-ме́неджеров |
| Тв. | акка̀унт-ме́неджером | акка̀унт-ме́неджерами |
| Пр. | акка̀унт-ме́неджере | акка̀унт-ме́неджерах |
ак—ка̀—унт-ме́—нед—жер
Существительное, одушевлённое, мужской род, 2-е склонение (тип склонения 1a по классификации А. А. Зализняка).
Встречается также вариант произношения и написания: эккаунт-менеджер.
Корень: —.
Произношение[править]
- МФА: [ɐˌkaʊnt ˈmʲenɛd͡ʐʐɨr]
- МФА: [ɐˌkaʊnt ˈmɛnɛd͡ʐʐɨr]
Семантические свойства[править]
Значение[править]
- менеджер по работе с заказчиками, специалист по ведению переговоров, общению с клиентами ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).
Синонимы[править]
Антонимы[править]
Гиперонимы[править]
Гипонимы[править]
Родственные слова[править]
| Ближайшее родство | |
Этимология[править]
Происходит от ??
Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]
Перевод[править]
| Список переводов | |
Библиография[править]
- Шагалова Е. Н. Словарь новейших иностранных слов (конец XX — начало XXI вв.): более 3000 слов и словосочетаний. — М. : АСТ: Астрель, 2010. — 943, [1] с. — (Biblio). — ISBN 978-5-17-061488-2, ISBN 978-5-17-061488-2.
 |
Для улучшения этой статьи желательно:
|
менеджер или мэнеджер
Как правильно пишется?
Заимствованное слово менеджер пишется с гласными «е» в каждом слоге – менеджер.
Правило написания слова
Правило современного языка, регламентирующее написание «е», «э» в заимствованных словах», гласит, что после твердого согласного в иноязычных словах пишется «э», после мягкого – «е». Но есть множество слов, в которых нужно употреблять «е» даже после твердого согласного в корне, к ним относится и анализированная лексема. Таким образом, нужно запомнить, что слово «менеджер» пишется с «е».
Примеры
- Все надеялись, что менеджер поможет решить непростую ситуацию в офисе.
- Настоящий менеджер должен обладать лидерскими качествами.
- Профессия менеджера достаточно востребована на современном рынке труда.
Данное заимствованное из английского языка слово в повседневной речи употребляется довольно часто, но его правописание вызывает определённые сложности.
Давайте с этим разберёмся.
Существует два варианта правописания анализируемого слова:
- “менеджер”, где в первом слоге пишется гласная буква “е”,
- “мэнеджер”, где в первом слоге пишется гласная буква “э”.
Как правильно пишется: “менеджер” или “мэнеджер”?
Согласно орфографической норме русского языка правильным является первый вариант:
менеджер
Отметим, что слово “менеджер” заимствовано из английского языка, в котором оно пишется следующим образом:
manager
Что касается написания буквы “е” в первом слоге, то правописание необходимо просто запомнить.
Примеры для закрепления:
- Менеджер нашей компании наладил связи с крупным банком.
- Если менеджер не обладает коммуникативными навыками, ему будет тяжело.
- Наш менеджер был уволен за невыполнение должностных инструкций.
Не разберетесь, как нужно писать «аккаунт» или «акаунт»? Чтобы это выяснить, нужно обратиться к этимологии существительного. Разберемся вместе.
Как правильно пишется
Нормам правописания соответствует существительное с двойной буквой «к» – аккаунт.
Какое правило применяется
Корневые двойные согласные плохо регулируются правилами нашего языка. Чаще всего, при их написании мы ориентируемся на источник. Это слово пришло к нам из английского языка, и там оно пишется с двойной «к» – account. Наш язык перенял это написание, хотя в латинском первоисточнике существительное пишется через одну «к».
Примеры предложений
- Мне нужно завести новый аккаунт, старый заблокировали.
- Она отрицала, что этот аккаунт принадлежит ей.
Проверь себя: «Мокать» или «макать» как пишется?
Как неправильно писать
Написание этого существительное с одной «к» считается ошибкой – акаунт.
( 2 оценки, среднее 3.5 из 5 )
Как правильно пишется? Заимствованное слово менеджер пишется с гласными «е» в каждом слоге – менеджер.
Как проверить слово менеджер?
Правильное написание заимствованных слов сложно проверить, поэтому требуется запомнить, как правильно их писать. Следует запомнить, что слово пишется через три «е»: мЕнЕджЕр.
Как правильно писать офис менеджер?
Всего в слове 4 буквы, 2 гласных, 2 согласных, 2 слога. Гласные: о, и; Согласные: ф, с. Ударение падает на 1-й слог с буквой е.
Как пишется менеджер по продажам?
Правописание словосочетания МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
Как пишется Management?
manage — управлять, management — управление, руководство; с нем. manager — организатор, с фран.
Как пишется слово менеджер по русски?
Как правильно пишется? Заимствованное слово менеджер пишется с гласными «е» в каждом слоге – менеджер.
Как пишется аккаунт менеджер?
Существительное, одушевлённое, мужской род, 2-е склонение (тип склонения 1a по классификации А. А. Зализняка). Встречается также вариант произношения и написания: эккаунт-менеджер.
Что написать в резюме менеджера?
Личные деловые качества менеджера для резюме
- активная жизненная позиция;
- аналитический склад ума;
- быстрая обучаемость;
- высокая работоспособность;
- готовность брать ответственность;
- грамотная речь;
- дисциплинированность;
- желание работать и зарабатывать;
19 апр. 2013 г.
Какие навыки нужны менеджеру по продажам?
Профессиональные навыки
- навыки активных / прямых продаж;
- навыки ведения переговоров и деловой переписки;
- навыки контроля дебиторской задолженности;
- навыки планирования продаж;
- навыки работы с возражениями;
- навыки размещения рекламы в Интернете, журналах и информационных справочниках;
Что писать в резюме ключевые навыки менеджера?
Пример общего списка ключевых навыков Руководителя
- Умение расставлять приоритеты.
- Умение работать в команде.
- Организационная осведомленность.
- Эффективное решение проблем.
- Самосознание.
- Проактивность.
- Способность оказывать влияние.
- Эффективное принятие решений.
Как пишется Самоменеджмент?
Самоменеджмент — это применение рациональных процедур, эффективных методов работы в повседневной, текущей деятельности, чтобы оптимально использовать своё время.
→
менеджер — существительное, именительный п., муж. p., од., ед. ч.
Часть речи: существительное
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
-
1
account manager
- менеджер по работе с клиентами
- менеджер по работе с заказчиками (в информационных технологиях)
- администратор учета используемых ресурсов
менеджер по работе с заказчиками (в информационных технологиях)
(ITIL Service Strategy)
Роль, имеющая много общего с менеджером по взаимоотношениям с бизнесом, но включающая в себя больше коммерческих вопросов. Чаще всего используется поставщиками услуг 3-го типа в отношениях с внешними заказчиками.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
account manager
(ITIL Service Strategy)
A role that is very similar to that of the business relationship manager, but includes more commercial aspects. Most commonly used by Type III service providers when dealing with external customers.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
- информационные технологии в целом
EN
- account manager
менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами налаживает и поддерживает взаимодействие с находящимися в его ведении партнерами и тем самым способствует выполнению ключевых задач, предусмотренных стратегией обслуживания и маркетинга, исходя из необходимости содействовать партнеру в достижении его деловых задач. В его функции также входят координация работы по планированию партнерства и решение вопросов, связанных с управлением контрактами, маркетинговой, коммуникационной и оперативной деятельностью. Менеджер представляет интересы маркетинг-партнера в структуре ОКОИ. Для этого он должен устанавливать связи хорошо разбираться в работе основных функций, чья деятельность так или иначе влияет на деятельность маркетинг-партнера.
[Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов]EN
account manager
Account manager develops and maintains key relationships with clients within his/her responsibility, granting and contributing to the delivery of key services and marketing strategy objectives and to help them achieve their business objectives. This responsibility includes facilitating partnership planning and resolving issues relating to contract management, marketing, communications and operations. The account manager represents the marketing partner within the OCOG. This requires developing relationships with and knowledge of the key functional areas that will impact a marketing partner.
[Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов]Тематики
- спорт (маркетинг)
EN
- account manager
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > account manager
-
2
account manager
упр.персональный менеджер, менеджер по работе с клиентами, клиент-менеджер
key account manager — менеджер по работе с ключевыми клиентами, менеджер по работе с основными партнерами
Syn:
See:
* * *
Англо-русский экономический словарь > account manager
-
3
account manager
English-Russian dictionary of regional studies > account manager
-
4
account manager
Большой англо-русский и русско-английский словарь > account manager
-
5
account manager
Универсальный англо-русский словарь > account manager
-
6
account manager
менеджер по учету издержекEnglish-Russian project management dictionary > account manager
-
7
account manager
Англо-русский толковый словарь терминов и сокращений по ВТ, Интернету и программированию. > account manager
-
8
account manager
English-Russian information technology > account manager
-
9
key account manager
- менеджер по работе с ключевыми клиентами
менеджер по работе с ключевыми клиентами
Единое контактное лицо для клиента. Маркетинг-партнерам предоставляется менеджер по работе с ключевыми клиентами для обработки их запросов и решения проблем в период до начала Игр. Во время Игр персональные менеджеры присутствуют на объектах для ответов на вопросы маркетинг-партнеров, обработки запросов и решения проблем.
[Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов]EN
key account manager (KAM)
Single point of contact for a client. Marketing partners are assigned with key account managers for inquiries handling, issues management during pre-Games time. Games-time account managers are stationed at the venues to provide answers for marketing partners’ questions and inquiries/issues resolution.
[Департамент лингвистических услуг Оргкомитета «Сочи 2014». Глоссарий терминов]Тематики
- спорт (маркетинг)
EN
- KAM
- key account manager
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > key account manager
-
10
large account manager
Персональный Сократ > large account manager
-
11
large account manager
English-Russian base dictionary > large account manager
-
12
large account manager
Большой англо-русский и русско-английский словарь > large account manager
-
13
Control Account Manager
Универсальный англо-русский словарь > Control Account Manager
-
14
Corporate Account Manager
Универсальный англо-русский словарь > Corporate Account Manager
-
15
client account manager
Универсальный англо-русский словарь > client account manager
-
16
key account manager
Универсальный англо-русский словарь > key account manager
-
17
security account manager
Универсальный англо-русский словарь > security account manager
-
18
technical account manager
Универсальный англо-русский словарь > technical account manager
-
19
user account manager
Универсальный англо-русский словарь > user account manager
-
20
system account manager
English-Russian electronics dictionary > system account manager
Страницы
- Следующая →
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
См. также в других словарях:
-
account manager — ➔ manager * * * account manager UK US noun [C] ► someone employed by a company to be responsible for one or more of its customers, especially someone in the banking or advertising industry: »Account managers regularly contact customers to update… … Financial and business terms
-
Account-manager — специалист, область профессиональных знаний которого включает: владение международной системой бухгалтерского учета; умение планировать бюджет организации; умение готовить сводки по запросам других подразделений; умение отвечать за… … Словарь бизнес-терминов
-
Account Manager — An employee who is responsible for the day to day management of a particular customer s account with the business. The account manager is a point of contact, and provides customer support, upselling, technical assistance and general relationship… … Investment dictionary
-
account manager — reklamos skyriaus vedėjas statusas T sritis profesijos apibrėžtis Asmuo, atsakingas už organizacijos, įmonės, bendrovės ar įstaigos skelbimų ir reklamos skyriaus veiklą. atitikmenys: angl. account manager pranc. directeur de clientèle, m šaltinis … Lithuanian dictionary (lietuvių žodynas)
-
account manager — sąskaitų tvarkytojas statusas T sritis profesijos apibrėžtis Asmuo, tvarkantis įmonės klientės sąskaitų aplanką, kad jai būtų lengviau atsiskaityti su bankais. atitikmenys: angl. account manager pranc. directeur des comptes, m šaltinis Vadovai ir … Lithuanian dictionary (lietuvių žodynas)
-
Account-Manager — Ac|count Ma|na|ger, Ac|count|ma|na|ger, der (Wirtsch.): jmd., der Account Management betreibt … Universal-Lexikon
-
account manager — noun A person who is in charge of sales to one or more named customers or to a specified segment of the market, especially in B2B marketing; supposedly refers to a somewhat more responsible job than the term salesman … Wiktionary
-
Account manager — A person who manages department store accounts for a manufacturer. An understanding of retail math and the ability to plan out a season and monitor receipts and margins are musts. This person is also responsible for following up on orders,… … Historical Dictionary of the Fashion Industry
-
account manager — Tradúzcase por director de cuentas … Diccionario español de neologismos
-
Account Manager — ⇡ Werbeberufe … Lexikon der Economics
-
Account-Manager — Ac|count Ma|na|ger, auch Ac|count|ma|na|ger […mɛnidʒɐ] der; s, : Beauftragter für die kundenspezifische Auftragsbearbeitung u. anwendungstechnische Beratung … Das große Fremdwörterbuch
Что Такое аккаунт-менеджер- Значение Слова аккаунт-менеджер
Русский
Морфологические и синтаксические свойства
| падеж | ед. ч. | мн. ч. |
|---|---|---|
| Им. | акка̀унт-ме́неджер | акка̀унт-ме́неджеры |
| Р. | акка̀унт-ме́неджера | акка̀унт-ме́неджеров |
| Д. | акка̀унт-ме́неджеру | акка̀унт-ме́неджерам |
| В. | акка̀унт-ме́неджера | акка̀унт-ме́неджеров |
| Тв. | акка̀унт-ме́неджером | акка̀унт-ме́неджерами |
| Пр. | акка̀унт-ме́неджере | акка̀унт-ме́неджерах |
ак—ка̀—унт-ме́—нед—жер
Существительное, одушевлённое, мужской род, 2-е склонение (тип склонения 1a по классификации А. А. Зализняка).
Встречается также вариант произношения и написания: эккаунт-менеджер.
Корень: —.
Произношение
- МФА: [ɐˌkaʊnt ˈmʲenɛd͡ʐʐɨr]
- МФА: [ɐˌkaʊnt ˈmɛnɛd͡ʐʐɨr]
Семантические свойства
Значение
- менеджер по работе с заказчиками, специалист по ведению переговоров, общению с клиентами ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).
Синонимы
Антонимы
Гиперонимы
Гипонимы
Родственные слова
| Ближайшее родство | |
Этимология
Происходит от ??
Фразеологизмы и устойчивые сочетания
Перевод
| Список переводов | |
Библиография
- Шагалова Е. Н. Словарь новейших иностранных слов (конец XX — начало XXI вв.): более 3000 слов и словосочетаний. — М. : АСТ: Астрель, 2010. — 943, [1] с. — (Biblio). — ISBN 978-5-17-061488-2, ISBN 978-5-17-061488-2.
Слово «аккаунт-менеджер»
Слово состоит из 16 букв, начинается на гласную, заканчивается на согласную, первая буква — «а», вторая буква — «к», третья буква — «к», четвёртая буква — «а», пятая буква — «у», шестая буква — «н», седьмая буква — «т», восьмая буква — «-», девятая буква — «м», 10-я буква — «е», 11-я буква — «н», 12-я буква — «е», 13-я буква — «д», 14-я буква — «ж», 15-я буква — «е», последняя буква — «р».
- Синонимы к слову
- Написание слова наоборот
- Написание слова в транслите
- Написание слова шрифтом Брайля
- Передача слова на азбуке Морзе
- Произношение слова на дактильной азбуке
- Остальные слова из 16 букв
04:35
Кто такой аккаунт-менеджер
06:03
10 вопросов аккаунт-менеджеру
25:55
Как вести себя с клиентами: обучающее видео для аккаунт-менеджеров
08:14
Что входит в обязанности аккаунт-менеджера?
00:30
Account Manager. Как правильно общаться с клиентом. Я-Агентство. Выпуск 7. 18+
09:52
Интервью с аккаунт-менеджером
Синонимы к слову «аккаунт-менеджер»
Какие близкие по смыслу слова и фразы, а также похожие выражения существуют. Как можно написать по-другому или сказать другими словами.
Слова
- + администратор −
- + аутсорсинг −
- + бизнес-лидер −
- + бренд-менеджер −
- + бриф −
- + бухгалтер −
- + бэк-офис −
- + вакансия −
- + девелопер −
- + дистрибуция −
- + интернет-проект −
- + команда −
- + конкурент −
- + контент −
- + координатор −
- + копирайтер −
Фразы
- + администратор базы данных −
- + внутренний аудит −
- + высшее звено −
- + головной офис −
- + интернет магазин −
- + карьерный консультант −
- + клиентский сервис −
- + ключевые клиенты −
- + конечные пользователи −
Ваш синоним добавлен!
Написание слова «аккаунт-менеджер» наоборот
Как это слово пишется в обратной последовательности.
режденем-тнуакка 😀
Написание слова «аккаунт-менеджер» в транслите
Как это слово пишется в транслитерации.
в армянской🇦🇲 ակկաունտ-մենեջեր
в грузинской🇬🇪 აკკაუნთ-მენეჯერ
в латинской🇬🇧 akkaunt-menedzher
Как это слово пишется в пьюникоде — Punycode, ACE-последовательность IDN
xn—-7sbareabh4aaykd0cvo
Как это слово пишется в английской Qwerty-раскладке клавиатуры.
frrfeyn-vtytl;th
Написание слова «аккаунт-менеджер» шрифтом Брайля
Как это слово пишется рельефно-точечным тактильным шрифтом.
⠁⠅⠅⠁⠥⠝⠞⠤⠍⠑⠝⠑⠙⠚⠑⠗
Передача слова «аккаунт-менеджер» на азбуке Морзе
Как это слово передаётся на морзянке.
⋅ – – ⋅ – – ⋅ – ⋅ – ⋅ ⋅ – – ⋅ – – ⋅ ⋅ ⋅ ⋅ – – – ⋅ – ⋅ ⋅ – ⋅ ⋅ ⋅ ⋅ ⋅ – ⋅ ⋅ – ⋅
Произношение слова «аккаунт-менеджер» на дактильной азбуке
Как это слово произносится на ручной азбуке глухонемых (но не на языке жестов).
Передача слова «аккаунт-менеджер» семафорной азбукой
Как это слово передаётся флажковой сигнализацией.
Остальные слова из 16 букв
Какие ещё слова состоят из такого же количества букв.
- абажуродержатель
- аббревиироваться
- абдоминопластика
- аберрировавшийся
- аберрометрически
- аберроскопически
- абиогенетический
- аблактировавшись
- аболиционистский
- абордировавшийся
- абортировавшийся
- абразивоструйное
- абразивоструйщик
- абрютировавшийся
- абсолютизировать
- абсолютизируемый
- абсолютизирующий
- абсолютировавший
- абсолютироваться
- абсолютирующийся
- абсорбировавшись
- абстрагировавший
- абстрагированный
- абстрагироваться
1
×
Здравствуйте!
У вас есть вопрос или вам нужна помощь?
Спасибо, ваш вопрос принят.
Ответ на него появится на сайте в ближайшее время.
Народный словарь великого и могучего живого великорусского языка.
Онлайн-словарь слов и выражений русского языка. Ассоциации к словам, синонимы слов, сочетаемость фраз. Морфологический разбор: склонение существительных и прилагательных, а также спряжение глаголов. Морфемный разбор по составу словоформ.
По всем вопросам просьба обращаться в письмошную.
Бесплатный переводчик онлайн с английского на русский
Хотите общаться в чатах с собеседниками со всего мира, понимать, о чем поет Билли Айлиш, читать английские сайты на русском? PROMT.One мгновенно переведет ваш текст с английского на русский и еще на 20+ языков.
Точный перевод с транскрипцией
С помощью PROMT.One наслаждайтесь точным переводом с английского на русский, а для слов и фраз смотрите английскую транскрипцию, произношение и варианты переводов с примерами употребления в разных контекстах. Бесплатный онлайн-переводчик PROMT.One — достойная альтернатива Google Translate и другим сервисам, предоставляющим перевод с английского на русский и с русского на английский.
Нужно больше языков?
PROMT.One бесплатно переводит онлайн с английского на азербайджанский, арабский, греческий, иврит, испанский, итальянский, казахский, китайский, корейский, немецкий, португальский, татарский, турецкий, туркменский, узбекский, украинский, финский, французский, эстонский и японский.
Профессия аккаунт-менеджера сейчас особенно популярна благодаря тому, что владельцы бизнеса осознали, что уровень сервиса прямо пропорционально влияет на заработок компании. Чем вежливее менеджер компании решает проблем покупателя, тем больше вероятность того, что покупатель еще вернется и приведет с собой новых клиентов.
Аккаунт-менеджер – описание профессии
Обзор рынка труда: зарплаты, востребованность и перспективы
Обучение на аккаунт-менеджера
Что еще почитать по теме (сделать мини-подборку тематических площадок, форумов, книг и т.д.)
Название профессии происходит от двух английских слов: “manage account”. Дословно они означают управлять аккаунтом.
Ниже мы разобрались, в чем заключается особенность данной профессии и что входит в обязанности такого специалиста. Предлагаем вам ознакомиться с нашей статьей и узнать, в чем заключается специфика работы account manager’ом.
Аккаунт-менеджер – описание профессии
На первый взгляд может показаться, что аккаунт-менеджер и менеджер маркетплейсов – это одно и то же, но это не совсем так. Аккаунт-менеджер – это более общая специальность, которая может распространяться на всех работников, которые работают с откликами клиентов.
Менеджеры маркетплейсов занимаются в том числе и тем, что отвечают на отзывы покупателей, однако они ограничиваются конкретными торговыми площадками онлайн.
Чем занимается
Аккаунт-менеджер отвечает на положительные и негативные комментарии покупателей, спрашивает его впечатления о продукте, предлагает другие товары и услуги, пытается добиться расположения покупателя, даже если сделка уже завершена.
Пример взаимодействия аккаунта:
Особенности работы
Особенность данной работы заключается в том, что аккаунт-менеджеру приходится очень много работать с другими людьми, а если быть точнее, то с их возражениями. Также аккаунт-менеджер должен хорошо знать продукт, с которым работает, так как он заниматься напрямую продажами. Как правило, такие специалисты работают удаленно.
Важные личные качества
Аккаунт-менеджеру очень важно быть ответственным, внимательным, вежливым, отзывчивым, терпеливым. Он должен обладать грамотной и поставленной речью, не теряться в конфликтных ситуациях и хорошо взаимодействовать со всей командой проекта.
Профессиональные знания
Аккаунт-менеджеру важно на профессиональном уровне уметь решать конфликты, уметь продавать, знать внутренние алгоритмы компании и уметь перенаправлять клиента.
Место работы
Практически в любом проекте необходим аккаунт-менеджер для того, чтобы работать с фидбэков от покупателей. Вы также можете найти работу на маркетплейсе и работать с комментариями там. Если вы хотите работать в качестве фрилансера, то вы можете развивать свой личный бренд и продукт или попробовать посотрудничать с блогером.
Работа и взаимодействие аккаунта на примере маркетинговой задачи:
KPI аккаунта
Данный показатель помогает объективно оценить результативность аккаунта, независимо от того, о каком аккаунте идет речь, будь то аккаунт во “ВКонтакте” или на “OZON”. Здесь может отражаться общий охват, охват за конкретный период времени, прирост подписчиков/просмотров/покупателей и т.д.
Типы аккаунт-менеджеров
Аккаунт-менеджер бывает двух видов. Их мы рассмотрели чуть ниже.
B2C
В2С-менеджер работает с простыми покупателями. Как правило, обработка таких запросов занимает максимум несколько дней, здесь очень важно отдаваться эмоционально, а также и объем таких продаж в таком случае сильно ниже.
B2B
В2В-менеджер работает не с простыми покупателями, а юр. лицами, представляющими свой бизнес. Как правило, такие продажи подразумевают долгосрочность, требуют развитого логического мышления, а также вам придется работать не с каким-то одним человеком, а целой командой.
Обзор рынка труда: зарплаты, востребованность и перспективы
На сегодняшний день на популярных площадках по подбору персонала можно найти несколько тысяч свободных вакансий. В среднем, зарплата начинается в районе 30000 руб. и может доходить до 120000-150000 руб.
Примеры вакансий
Карьерный путь
Вы можете начать свой карьерный путь, работая аккаунт-менеджером в какой-либо компании или на блогера, и в дальнейшем дорасти до старшего менеджера и т.п.
Обучение на аккаунт-менеджера
Платные курсы
Аккаунт-менеджер №1: курс подготовки аккаунт менеджеров от WakeUp
Курс подойдет менеджеру проектов, действующему аккаунт-менеджеру, руководителю отдела продаж, менеджеру отдела продаж.
Вы можете приобрести курс в рамках трех тарифов: “Старт”, “Базовый” и “Команда”.
“Старт” обойдется вам в 20400 руб. В него войдут только материалы в записи.
Приобретая тариф “Базовый” (30400 руб.) вы получаете обратную связь от опытного бизнес-коуча и сертификат в электронном виде.
Тариф “Команда” отличается от предыдущих тем, что на нем смогут обучаться от 5 человек и больше. В качестве бонусов на курсе будет специальный закрытый чат, материалы про мотивацию и доступ к сервису “Оценка 360 градусов”. Стоимость такого формата обговаривается в индивидуальном порядке.
В программу курса вошли следующие темы:
- Какие установки следует держать в голове будучи аккаунт-менеджером.
- Секреты уверенности аккаунт-менеджеров.
- Что входит в понятие “мягкая сила”.
- Этапы разрешения конфликта.
- Правильно ли говорить клиенту “нет” и “да”? Когда и как это лучше делать?
- Типология клиентов.
- Как сохранять спокойствие даже с самыми неприятными покупателями.
Плюсы
- Вы можете начать обучение в любой момент, когда вам будет удобно.
- Покупка данного курса доступа в рассрочку за 1700 руб. в мес.
Минусы
- Вы сможете возвращаться к материалам курса лишь в течение одного года.
Аккаунт-менеджер от Школы Матвея Северянина
В данный курс вошли более 100 уроков.
В течение этого времени вы изучите следующие темы:
- Типология клиентов.
- Правила хорошего тона при общении в соцсетях.
- Специфика работы с аккаунтом в различных соцсетях.
- Какие ошибки чаще всего допускают аккаунт-менеджеры, находясь в конфликтной ситуации?
- В чем преимущества переписки?
И многое другое.
Стоимость курса – 3950 руб.
Плюсы
- В течение обучения к вам на помощь всегда будут готовы прийти кураторы.
- После того, как обучение закончится, вы можете рассчитывать на помощь школы в трудоустройстве.
- Во время обучения вы будете не только просматривать заранее записанные уроки, но и сможете встретиться с экспертом курса в режиме реального времени и задать ему свой вопрос 1 раз в неделю.
- После успешного прохождения курса вам будет выдан диплом.
- Выгодная стоимость курса.
Минусы
- Вы сможете возвращаться к материалам курса лишь в течение пяти месяцев.
Аккаунт-менеджер Wildberries
Благодаря данному курсу вы изучите специфику работы аккаунт-менеджером в, пожалуй, самом популярном маркетплейсе России “Wildberries”.
Курс подойдет всем, кто хотел бы найти себе онлайн-работу, а также специалистам со смежными профессиями.
В течение двух месяцев вы рассмотрите 8 модулей со следующими темами:
- В чем заключается специфика работы на “Wildberries”, плюсы и минусы данного маркетплейса.
- Как сделать карточку товара привлекательной.
- Зачем нужен баркод и штрихкод.
- Что стоит помнить, загружая фото и видео товара на WB.
- Что необходимо учесть при отгрузке товара на склад (всевозможные требования к упаковкам, автомобилю, маркировке и т.д.).
Для освоения данной программы вам понадобится 3 (тариф “Изучу сам”), 6 (“Поддержка наставника”) или 12 месяцев (“Доведем до результатов”). Последний тариф отличается тем, что у вас будет возможность пообщаться с создательницей курса лично. Стоимость тарифов 15600 руб., 28400 руб. и 84400 руб. соответственно.
Плюсы
- После успешного прохождения обучения вам будет выдан именной сертификат.
- Вы можете получить поддержку от куратора на всех этапах обучения, однако за дополнительную плату.
Минусы
- Курс стартует раз в месяц. Если вы не успели записаться на крайний поток, то придется подождать.
- Все уроки представлены в формате предзаписанных лекций.
Управление проектами от Skillbox
Skillbox создали универсальный курс для тех, кто хочет улучшить свой навык коммуникации и найти работу в онлайне в качестве менеджера проектов. Если вы новичок в менеджменте или руководите собственным бизнесом, то курс вам подойдет.
На прохождение курса у вас уйдет 4 месяца, а после обучения вы пополните свое портфолио двумя проектами.
В течение 85 уроков вы изучите следующие темы:
- Что входит в цель проекта.
- Какую роль играет мотивация в проекте.
- Какие ресурсы необходимо иметь под рукой во время работы над проектом.
- Какие существуют стадии работы над проектом.
- Что делать после того, как проект уже запущен.
Благодаря данному курсу вы сможете:
- Работать с заказчиком, обсуждать планы на будущее.
- Собрать команду из профессиональных и надежных работников.
- Грамотно распределять бюджет.
- С нуля запускать пилотные проекты.
- Проводить аналитику некоторых метрик после запуска.
- Разрабатывать стратегии по дальнейшему развитию проектов.
На данном курсе вы научитесь не только общаться с покупателями, но и продвигать проекты, и даже принимать участие в их разработке с самого начала.
Стоимость курса – 4116 руб./мес. на 24 месяца.
Плюсы
- Курс подойдет для новичков в менеджменте.
- В качестве приятного бонуса кроме основного курса вы получите доступ к платформе по изучению английского бесплатно на год.
- После успешного прохождения курса вам будет выдан сертификат.
- Если вы оплатите весь курс целиком за один раз, то школа подарит вам дополнительную скидку в размере 4939 руб.
Минусы
- Курс представляет собой заранее записанные видеолекции. Обратную связь вы сможете получить только в письменном варианте.
Бесплатные курсы
Как начать продавать на OZON?
Менеджер по работе на маркетплейсах – это самая близкая специальность к аккаунт-менеджеру. Вы можете ознакомиться с бесплатным курсом по работе с OZON и получить примерное представление о том, что может ждать вас как потенциального аккаунт-менеджера.
Обучение в ВУЗе
К сожалению, данной профессии не обучают в вузе, но вы можете найти хороший вариант среди рассмотренных нами платных курсов.
Гайд по самостоятельному обучению
Если вы хотели бы обучиться этой профессии самостоятельно, то рекомендуем вам просмотреть всевозможные бесплатные видеоуроки для начинающих аккаунт-менеджером и менеджеров маркетплейсов. Параллельно с этим вы можете изучать книги, которые мы рассмотрели чуть ниже.
Как и где самому искать клиентов
Вы можете разместить свое резюме на известных площадках по подбору персонала или предложить услугу на биржах для фрилансеров.
Плюсы и минусы профессии
Главный плюс данной профессии – это ее востребованность. Профессиональные аккаунт-менеджеры напрямую влияют на прибыльность компании, и грамотные управленцы ценят такой труд. Однако, такие работники часто сталкиваются с негативом и важно быть стрессоустойчивым.
Что еще почитать по теме (сделать мини-подборку тематических площадок, форумов, книг и т.д.)
В качестве самообразования вы можете дополнительно ознакомиться со следующими книгами:
- “Идеальный питч” от О. Клаффа.
- “Трудные диалоги” К. Паттерсона.
- “Отчаянные аккаунт-менеджеры” Бориса Шпирта.
FAQ
Чем аккаунт-менеджер отличается от менеджера маркетплейсов?
Аккаунт-менеджер имеет более широкую специализацию и в том числе может работать в качестве менеджера на маркетплейсе. Кроме того, аккаунт-менеджер должен уметь не только работать с фидбеком покупателей, но и уметь продавать.
Кому подойдут курсы?
Курсы подойдут как совсем начинающим специалистам, так и менеджерам маркетплейсов, маркетологам и другим специалистам из смежных областей.
Сколько время понадобится для того, чтобы стать аккаунт-менеджером?
Даже если вы осваиваете профессию с нуля, вам будет достаточно 3-4 месяцев, чтобы получить все необходимые профессиональные навыки аккаунт-менеджера.
Какие документы я получу после обучения?
Как правило, школы выдают сертификаты гос. образца или просто именные документы. При выборе тарифа обратите внимание! Иногда если вы выбираете минимальный тариф, то в него не входит сдача экзамена и, как следствие, диплом.
Что такое рассрочка на обучение?
Школы сотрудничают с ведущими банками страны, благодаря чему вы сможете оплачивать обучение частями. Это не только дает возможность тратить небольшую сумму ежемесячно на обучение, но и определенные гарантии того, что школа уверена в качестве оказываемых услуг.
Подведем итоги
Из статьи мы узнали, что:
- Данная профессия пользуется большой популярностью на сегодняшний день.
- Получить данную специальность реально в формате онлайн за пару месяцев.
- Такому специалисту очень важно быть стрессоустойчивым.