Как пишется яндекс метрика

Для чего нужна Яндекс Метрика

Яндекс Метрика — это сервис веб-аналитики, который позволяет оценить посещаемость сайтов и поведение пользователей на них.

Также интернет-маркетологи используют Метрику, чтобы оценить эффективность рекламы и конверсию из рекламного объявления в покупку. Специалисты следят за тем, куда кликают пользователи, сколько страниц сайта они изучают, откуда приходят, как быстро уходят и так далее.

В этой статье покажем, как всё настроить и как работать с отчётами в сервисе. Чтобы было нагляднее, можно практиковаться в тестовом счётчике Метрики
— доступ в него открыт даже без аккаунта в Яндексе.

Преимущества сервиса

У Метрики есть несколько преимуществ:

• Вебвизор — функция, которая записывает экран пользователя во время визита на сайт. Позже маркетолог может посмотреть эту запись и увидеть, как клиент изучал сайт: какие страницы пролистнул, а на каких остановился, на какие элементы на странице обратил внимание.

Как создать и настроить счётчик посещений

Чтобы сервис начал собирать данные с сайта, нужно создать счётчик аналитики, а затем добавить его в код всех страниц сайта.

Создать и настроить счётчик нетрудно. Для этого авторизуйтесь в своём аккаунте Яндекса и перейдите к созданию счётчика.

Как установить код Метрики на сайт

После настроек счётчика можно устанавливать код. Метрика предлагает инструкции для самых распространённых сайтов.

Интерфейс Яндекс Метрики

Интерфейс Метрики состоит из четырёх функциональных элементов: меню, фильтров, графика и таблицы с данными.

Группа «Отдача от рекламы»

Один из самых полезных блоков для маркетолога: показывает, окупаются ли вложения компании в рекламу и как эффективность продвижения можно улучшить.

Чтобы эти отчёты заработали, нужно синхронизировать счётчик Яндекс Метрики с аккаунтом в рекламной системе Директ. Как это сделать и какие есть нюансы, читайте в справке Яндекса.

Цели в Яндекс Метрике

Смотреть «среднюю температуру» по всем посетителям сайта необходимо, но ещё важнее — анализировать тех, кто совершил целевое действие, с помощью фильтра «Достижение цели».

Целевые действия могут быть разными, они зависят от сайта и его тематики. Например, в интернет-магазине целевыми действиями будут клик по кнопке «Положить в корзину» и переход на страницу корзины. На сайте массажного салона цели — звонок, запрос звонка или онлайн-бронирование через форму. Для онлайн-сервисов — клик по кнопке «Регистрация». Вариантов много.

Сквозная аналитика в Яндекс Метрике

В группе «Отдача от рекламы» есть отчёт «Источники, расходы и ROI», он же «Сквозная аналитика» в меню слева.

Сквозная аналитика — это способ оценить эффективность вложений в рекламу не в кликах и просмотрах, а в настоящих продажах и деньгах. Такие сервисы агрегируют данные об источниках трафика, расходах на рекламу и фактических продажах, а затем соединяют их между собой.

Благодаря этому маркетолог может наглядно увидеть, что с рекламной кампании А он получил 10 продаж на сумму 50 000 ₽, а с кампании B — ноль продаж. Так маркетолог сможет принять решение: кампания B неэффективна, отключаю её, а деньги перевожу в кампанию А.

Такие отчёты помогают доказать руководству эффективность вложений в маркетинг.

Чтобы настроить отчёт, нужно синхронизировать между собой Метрику, рекламные системы и CRM, в которой ведутся продажи. Подробнее о том, как это сделать, смотрите в видеоинструкции сервиса:

Итог

Яндекс Метрика — довольно простая, но ёмкая система веб-аналитики.

В сервисе есть понятные подсказки для каждого действия, а многие настройки счётчика посещений выполняются автоматически: например, оптимизация кода для ускорения его загрузки и автоцели. При этом в Метрике есть и бесплатная сквозная аналитика — обычно такие сервисы стоят несколько сотен тысяч рублей в год.

Сервис подходит и начинающим специалистам, которые только разбираются в теме или ведут свой первый проект, и профессиональным интернет-маркетологам, которые хотят отслеживать эффективность рекламы до продаж.

Читайте также:

Статья обновлена 31.08.2022

По данным компании W3Techs, Яндекс.Метрику используют 10,8% всех сайтов в мире. Она занимает первое место в России по числу установленных счетчиков, опережая LiveInternet и Google Analytics.Какую основную задачу решает инструмент Яндекс.Метрика?

Яндекс.Метрика — это счетчик посещений сайта. Но не только. Также он дает возможность собирать и оценивать статистику по посещаемости ресурса и поведению пользователей. В этом материале расскажем, как работает и зачем нужна Яндекс.Метрика вашему сайту.

Введение в Яндекс.Метрику

Сервис Яндекс.Метрики был запущен более 10 лет назад и с самого начала распространялся бесплатно. Для чего нужна Яндекс.Метрика сайта? Основное её предназначение — сбор и анализ информации с сайта. По данным W3Tech, Яндекс.Метрика относится крупнейшим систем веб-аналитики в Европе. А интеграция решения другими проектами Яндекс — например, с Яндекс.Маркет и Яндекс.Директ — помогает оценивать эффективность рекламных кампаний и управлять ими.

Каждый день сервера Яндекса обрабатывают несколько десятков миллиардов событий. В личный кабинет Метрики ежедневно заходит около 100 000 человек. Неудивительно, что нагрузка на инструмент  очень большая. Поэтому через некоторое время после запуска появилась новая Яндекс.Метрика 2.0, с которой мы работаем по сегодняшний день.

Основные отличия новой Яндекс.Метрики от прежней версии:

• Свободная компоновка отчётов. В отличие от предыдущей Метрики, где набор колонок был жестко зафиксирован, в новой версии есть возможность добавить произвольные данные в любой отчет.
• Сегментирование трафика и возможность сравнить разные группы пользователей.
• Дополнительные модели атрибуции. Помимо атрибуции по последнему переходу, добавились 3 других. Это последний переход из Директа, первый и последний значимый переход.

• Изменен подход к данным. В старой версии все данные предварительно сортировались по определённым критериям. В новой они хранятся в исходном виде, а отчеты формируются в режиме реального времени.

Сегодня Яндекс.Метрика позволяет сформировать и выгрузить около 70 стандартных отчетов, что дает широкие возможности по получению и сравнению разных показателей. Например, это может быть статистика сайта по Яндекс.Метрике, демография пользователей, сводка по контенту или источникам и так далее. Любой отчет можно видоизменять в соответствии со своими требованиями. Настроенную форму можно сохранить на будущее как пользовательский отчет.

Как работает Яндекс.Метрика: составляющие системы

Вот основные составляющие системы, которые позволяют корректно работать с собранными данными.

1. Параллельная загрузка счётчика

Код счетчика Яндекс.Метрики вставляется на каждую страницу сайта, которую необходимо отслеживать. Подробнее об особенностях настройки вы можете прочитать в нашем гайде.

После установки кода Метрики на сайт она начинает свою работу. Счетчик написан на JavaScript. Обычно такие скрипты выполняются последовательно, один за одним. Если какой-то из них содержит ошибки, остальные загружаемые коды могут «подвисать» или работать плохо.

Чтобы предотвратить такую ситуацию, код счетчика Яндекс.Метрики загружается параллельно всем другим скриптам на сайте и выполняется одним из первых. Такой подход называется асинхронной загрузкой. Она позволяет собирать точные данные и исключить ошибки.

2. Обработка неагрегированных данных

Чтобы понимать принцип, по которому Яндекс. Метрика обрабатывает данные, стоит рассмотреть понятие неагрегированной информации. Проще говоря, это данные, которые хранятся на серверах в «сыром» виде, то есть никак не обрабатываются.

Обычно при малых объемах анализа данные предварительно агрегируются. Они объединяются в соответствующие группы или разносятся по отдельным подвидам. Например, это может быть информация по пользователям, географии посещений, страницам сайта и так далее. Каждый агрегированный отчет — это таблица с информацией, которая заранее сгруппирована по определённым критериям и метрикам.

При использовании «сырых» данных такие таблицы гораздо длиннее и сложнее в дальнейшем использовании. Чтобы обрабатывать весь собираемый массив, необходима высокоэффективная система. Она должна позволять проводить вычисление именно в тот момент, когда пользователь запрашивает в отчёте нужную ему информацию. В Яндекс.Метрике обработка информации ведется на основе СУБД Яндекса ClickHouse.

Стоит помнить, что неагрегированные данные позволяют объединять информацию из различных источников, строить сложные воронки продаж, назначать разные модели атрибуции и так далее.

Поэтому умелое использование неагрегированных данных позволяет получать детализированные отчеты по каждому интересующему сегменту.

3. Сортировка по параметрам и показателям

Чтобы собранную информацию легче было представить в виде отчетов, в Яндекс.Метрике используются параметры и показатели.

Параметры или Dimensions описывают те качественные свойства, которые поддаются измерению. Например, это может быть тип устройства, с которого заходил пользователь на сайт, точный URL страницы, к которой он обращался, источник или канал трафика.

Показатели или Metrics — это числовые значения, которые могут измерять количество. Например, это число пользователей, количество транзакций, сеансов и так далее.

Разделение на количественные и качественные метрики помогает проводить сравнительный анализ собранной статистики в Яндекс.Метрике.

4. Сбор характеристик поведения пользователей

Без этого сегмента анализ собранных данных Яндекс.Метрики был бы неполным. Благодаря возможностям сбора статистики по поведению пользователей, мы можем оценивать такие показатели как количество отказов, время, проведенное на сайте, и глубину его просмотра. Все они показывают, насколько интересен и полезен посетителям контент и корректно ли работает выстроенная воронка продаж.

Отдельно стоит сказать о показателе отказов. Яндекс.Метрика засчитывает как отказ такое посещение, при котором пользователь побывал всего на одной странице сайта и просматривал её меньше 15 секунд. Это не всегда отражает реальную картину — например, человек увидел, что уже бывал на вашем сайте, и закрыл его. Но при поиске других вариантов он понимает, что у вас было то, что ему нужно, и вернется. Тогда предыдущий отказ формально засчитается, а реально — его как бы и нет.

5. Работа с разными уровнями данных

В Яндекс.Метрике существует 3 типа статистических объектов, которые представлены разными уровнями данных. К ним относятся:

• просмотр страницы или загрузка файла, то есть событие;
• визит или сеанс, сессия;
• посетитель или уникальный пользователь.

Без разделения на разные уровни данных было бы невозможно обрабатывать последовательность, в которой пользователь взаимодействует с сайтом. Вот как это реализовано в Яндекс.Метрике:

Благодаря всем этим программным функциям, Яндекс.Метрика — не просто счетчик посещений, а целая система веб-аналитики с большими возможностями.

Что дает Яндекс.Метрика

Если вы впервые имеете дело с Яндекс.Метрикой, как пользоваться ей и как настроить, вы можете узнать из нашего материала.

Сейчас же поговорим о тех возможностях, которые предоставляет уже установленный инструмент. Вот основные из них:

• отслеживать аудиторию посетителей сайта — их социально-демографические характеристики, интересы, устройства, с которых они заходили, и так далее;
• анализировать поведение пользователей, включая определение популярных у них страниц и продуктов;
• видеть переходы по ссылкам, в которых имеются UTM-метки;

• создавать аудитории на основе собранных данных — их можно использовать для ретаргетинга;
• осуществлять поиск по отчетам и задавать пользовательские фильтры;
• создавать события, пользовательские метрики, простые и составные цели;
• анализировать информацию по всем рекламным каналам, определять их эффективность;
• импортировать и экспортировать собранные данные в различные внешние источники, включая систему сквозной аналитики.

Помимо этих стандартных функций веб-аналитики, Яндекс.Метрика имеет несколько уникальных инструментов, которые выделяют ее среди других.

Инструменты Яндекс.Метрики

К числу инструментов Яндекс.Метрики, которые отличают эту систему веб-аналитики от других, относятся вебвизор, карты, данные по посетителям и анализ контента. Отдельно также можно отметить электронную коммерцию, визуализацию данных и пользовательские отчеты. Последние хотя и реализованы у конкурентов, но имеют свои особенности. Рассмотрим их все подробнее.

Вебвизор

Вебвизор — один из самых популярных инструментов в Яндекс.Метрике. Ему посвящен отдельный пункт в основном меню, расположенном слева. Вебвизор позволяет записывать все действия посетителя, которые тот предпринимает на сайте, в формате видео. Вебвизор позволяет:

• проверить юзабилити сайта в целом и каждой его страницы по отдельности;
• определить, где в структуре сайта есть ошибки, и выявить недочеты в дизайне;
• увеличить конверсии с сайта;
• посмотреть «вживую», как ведёт себя посетитель сайта.

Чтобы начать пользоваться вебвизором в Яндекс.Метрике нужно включить эту опцию в настройках.

Карты

Отдельный раздел Яндекс.Метрики посвящён так называемым картам. Они доступны из основного меню слева. Раздел включает в себя следующие отчеты:

• карта ссылок, которая записывает статистику переходов по линкам на сайте;
• карта кликов, которая подсчитывает количество кликов на сайте;
• карта скроллинга наглядно демонстрирует, как фокусируется внимание пользователей и на каких областях;
• аналитика форм наглядно показывает весь процесс взаимодействия пользователя с формой, которую нужно заполнить на сайте.

Посетители

Отчет «Посетители» в Яндекс.Метрике дает подробную информацию о людях, приходящих на сайт компании. Ему также посвящен отдельный раздел в левом меню. Например, с помощью этого отчета можно посмотреть статистику по тем пользователям, кто заходил на сайт — устройство, с которого выполнен вход, операционную систему, страну. Счётчик Яндекс.Метрики собирает такие данные автоматически с помощью уникального Client ID.

Каждый посетитель обладает собственным уникальным идентификатором, по которому ведётся история всех его действий, посещений и так далее. Базируясь на этой информации, можно просматривать статистику по действиям авторизованных пользователей или по покупкам конкретных товаров. С каждым визитом можно связать его собственные параметры. Это помогает сегментировать пользователей для точного таргетинга или анализа.

Каждый посетитель обладает собственным уникальным идентификатором, по которому ведётся история всех его действий, посещений и так далее. Базируясь на этой информации, можно просматривать статистику по действиям авторизованных пользователей или по покупкам конкретных товаров. С каждым визитом можно связать его собственные параметры. Это помогает сегментировать пользователей для точного таргетинга или анализа.

Контентный анализ

Этот инструмент поможет проанализировать, какой контент пользуется популярностью на вашем сайте. Например, какие темы вызывают больше вовлеченности, интереса посетителей, привлекают больше трафика. Отчетность собирается в режиме реального времени. Благодаря ей можно своевременно вносить нужные изменения в любой материал.

Типовые показатели отчёта по контенту — это число посетителей, общее число просмотров, среднее время чтения статьи и рециркуляция. Последний показатель даёт процент посетителей, которые провели на сайте больше времени и посмотрели не одну статью. Это значит, что они заинтересовались контентом сайта в целом.

Материалы в отчете представлены сверху вниз, по убыванию популярности. В таблице также видны источники трафика, глубина просмотра и количество дочитавших до конца.

Чтобы просмотреть статистику по отдельной статье, нужно на неё перейти. Вы наглядно увидите демографию посетителей, количество дочтений и долистываний до конца, количество переходов на другие статьи и так далее.

Чтобы подключить отслеживание материалов для всего сайта, выберите счётчик, перейдите в раздел «Настройки» и включите опцию контентной аналитики. Каждый материал, который вы хотите анализировать, нужно будет разметить и указать тип используемой разметки. Обычно это schema.org, но возможны и другие варианты. Подробнее можно прочитать в официальном руководстве Яндекса.

Электронная коммерция

Еще несколько лет тому назад в Яндекс.Метрике была реализована передача e-commerce данных, которая использовала заранее сформированный набор параметров. Сегодня концепция поменялась, и формирование заказа описывается через уровни данных. Принцип здесь тот же, что и у ближайшего конкурента, Google Analytics. Все события и действия по заказу разнесены по разным уровням и обрабатываются отдельно. Это позволяет отслеживать события электронной торговли, в том числе оформление заказов, связанных с конкретными товарами, доходность, значение среднего чека и количество уникальных покупок. 

Чтобы отчёты об электронной коммерции появились в Яндекс.Метрике нужно её настроить.

Визуализация данных

Раньше расширенная визуализация данных в Яндекс.Метрике была недоступна, за исключением стандартных табличных отчетов и диаграмм. Но несколько лет тому назад Яндекс запустил новый сервис Yandex DataLens. Он может обрабатывать различные источники данных, в том числе, из Яндекс.Метрики — всю собранную информацию можно представить в наглядной форме по установленным шаблонам.

Пользовательские отчеты

Можно не пользоваться стандартными отчетами Яндекс.Метрики, а создать свой собственный. Делается это в разделе «Отчеты» — «Мои отчеты». Здесь можно сохранить свой шаблон отчета и поместить туда нужные метрики.

Как правило, при составлении пользовательских отчетов особое внимание уделяется следующим показателям:

• глубина просмотра сайта;
• время, которое пользователи провели на нём;
• показатель конверсии, CTR;
• показатель отказов;
• результативность.

Последняя метрика — результативность — представляет собой описание пути посетителя к назначенной цели.

С прошлого года в Метрике появилась новая возможность. Теперь система умеет самостоятельно определять цели. Алгоритм выбирает целевые действия пользователей и ведёт по ним статистику. На данный момент доступно 6 автоцелей, которые уверенно распознаются:

• скачивание любых файлов;
• задействованная форма поиска на сайте;
• клик для перехода в любой мессенджер;
• заполнение и отправка формы;
• переход по линку электронной почты;
• переход по номеру телефона.

Такое автоматическое распознавание установлено по умолчанию для всех новых счётчиков. То есть тех, где не создано ни одной пользовательской цели. Для старых аккаунтов автоматические цели можно включить в разделе «Настройка». Нужный ползунок находится внизу, в меню «Счётчик».

Сквозная аналитика Яндекс.Метрики

В этом году Яндекс анонсировал новый инструмент в Метрике — сквозную аналитику. Это стало той самой «фишкой», которой не хватало системе сбора данных. Если вы хотите не просто коллекционировать информацию — попробуйте новую Яндекс.Метрику. Там  появилась возможность детального анализа с помощью единой формы отчетности.

Зачем Яндекс.Метрика ввела сквозную аналитику, когда были стандартные отчеты? Это простое решение, которое позволяет объединить пользовательские отчеты, визуализацию и добавить нужные KPI. Пользуясь сквозной аналитикой, вы сможете узнать:

• насколько эффективны рекламные кампании;
• как работает воронка продаж;
• где находятся сильные и слабые места на пути к конверсии;
• какие каналы трафика просто сливают бюджет, а какие — наоборот, приносят прибыль.

Достигается это за счёт интеграции расходов напрямую из CRM-системы и обработки данных из разных рекламных источников. В том числе, из Гугл Рекламы и Менеджера рекламы Фейсбук.

Новая опция находится в отдельном разделе, который так и называется, «Сквозная аналитика». Если вы его не видите, значит, у вас не подключена электронная коммерция или не настроена ценность цели.

Чтобы сквозная аналитика заработала,  нужно сделать 2 вещи:

1. Подключить передачу данных из CRM-системы.

2. Подключить другие источники данных о рекламных кампаниях.

Подключение CRM

Новый инструмент Яндекс.Метрики можно связать с установленной в компании CRM. Это позволит автоматически получать данные обо всех состоявшихся заказах и доходах. Автоматическая интеграция пока доступна только для amoCRM. Другие клиентские базы можно интегрировать со сквозной аналитикой Метрики по специальному идентификатору клиента — ClientID.

Метрика распознаёт каждого уникального посетителя автоматически и присваивает ему идентификатор. Для этого, помимо ID клиента, используются его контактные данные — например, электронная почта или телефон.

Как привязать свою CRM-систему к Яндекс.Метрике можно прочитать в официальном руководстве Яндекса. Если вкратце: нужно обеспечить подключение к данным CRM по API. Делается это в разделе «Настройки» — «Загрузка данных» по конкретному счетчику.

Когда интеграции будет закончена, Метрика создаст 2 новые автоцели: оформленный заказ и оплаченный заказ. Все эти статусы будут напрямую передаваться из CRM.

Установленные автоцели можно использовать так же, как и обычные. Например, оптимизировать рекламные кампании, собрать пользователей Look-a-like аудитории по оплаченным заказам. Или выбрать как целевое действие при модели оплаты за конверсию: тогда вы будете платить только за выкупленные заказы.

Другие источники данных

В разделе «Настройки» вы можете выбрать связки с другими источниками данных. Нужное поле называется «Расходы на рекламу» и находится в самом низу настроек. Здесь предлагаются готовые интеграции с Фейсбуком и Гугл Рекламой. Нужно лишь подтвердить свой аккаунт на этих платформах, перейдя по соответствующей ссылке. Остальные связки — например, Яндекс.Маркет, ВКонтакте, MyTarget и так далее — можно задать в разделе интеграций, выбрав «Другая реклама». Если нужной вам платформы нет в списке, можно прописать индивидуальное API для сбора данных в соответствующем разделе «API».

Как смотреть отчетность в сквозной аналитике Яндекс.Метрики

Зайдя в раздел «Сквозная аналитика», вы увидите 2 отчета: «Источники, расходы и ROI» и «Источники заказов».

Первый из них, по источникам, расходам и ROI выглядит так:

Здесь в графической и в табличной форме можно посмотреть и оценить следующие метрики:

• Общие расходы по каждому рекламному каналу.
• Общее число визитов в течение рекламной кампании.
• Число заказов, которые были оплачены: этот столбец напрямую заполняется на основе данных из CRM.
• ДДР, доля рекламных расходов по отношению к заказам: вычисляется в процентах и определяет соотношение рекламных расходов и общей прибыли.
• ROI: рассчитывается на основе столбца оплаченных заказов.
• Цена за заказ — CPO, Cost-Per-Order: это общая сумма выручки для каждого рекламного источника.

ROI и ДДР могут также вычисляться на основе назначенных в Метрике целей. Для этого используется цель «Javascript-событие» с передачей дохода.

Второй отчет в сквозной аналитике — «Источники заказов» — дает возможность оценить, эффективность каждого рекламного источника, подключённого к аналитике.

В нем можно найти следующие метрики по всем рекламным источникам:

• общее число визитов;
• количество заказов;
• число конверсий в заказ;
• количество оплаченных заказов;
• число конверсий в оплату;
• общая выручка;
• сумма среднего чека.

С помощью отчёта по источникам заказов можно проанализировать свою воронку продаж по 3 основным моментам:

1. Конверсии в заказ. Если показатель низкий, значит, что-то не так с юзабилити целевой страницы или качеством привлекаемого трафика.
2. Конверсии в оплату. Низкий показатель указывает на проблему с обработкой заказов. Возможно, не дорабатывает коллцентр или сотрудники отдела продаж.
3. Средний чек. Если сумма среднего чека на каком-то рекламном канале выше, этот источник гарантированно привлекает платежеспособных клиентов. А значит, для него можно корректировать и увеличивать ставки — вложения окупятся.

Это самые популярные показатели, которые можно оценить в отчетности сквозной аналитики Яндекс.Метрики. Основное достоинство инструмента — он бесплатный. Конечно, с его помощью невозможно учитывать расходы и выручку от SEO, вычислить ROAS — так как нельзя внести расходы на специалистов по рекламе, и так далее. Интегрированная в Метрику аналитика пригодится компаниям, у которых небольшой объем данных для анализа и нет сверхсложных задач.

Если же вам мало простого сопоставления доходов и расходов, вы можете подключить более продвинутое решение — сквозную аналитику на основе коннекторов. Она позволит гибко оперировать данными. Включать все необходимые расходы и интегрировать больше источников данных для обработки. К тому же, всю информацию можно будет найти в едином отчете. Который покажет все важные метрики и по источникам, и по общей картине эффективности — вплоть до ключевиков.

Попробовать все функции сквозной аналитики легко — каждый, кто регистрируется в системе впервые, получает полный доступ на 14 дней бесплатно.

Яндекс.Метрика — это веб-аналитика от Яндекс, которая собирает информацию о посетителях сайта. Например, с каких ресурсов посетители переходят на сайт, какие страницы просматривают долго, а какие — тут же покидают. Еще Метрика позволяет узнать пол, возраст, географическое местоположение посетителей и многое другое.

Чтобы начать пользоваться Яндекс.Метрикой, нужно установить специальный код — счетчик — на сайт. После настройки он начинает собирать данные. Когда данных накопится достаточно, они отображаются в виде отчетов, графиков и диаграмм. В статье рассмотрим, что такое Яндекс.Метрика, как ее настроить и какую информацию в ней можно изучать.

Как работает Яндекс.Метрика

Метрика работает через специальный счетчик, который представлен в виде фрагмента кода. Выглядит он так:

Код счетчика устанавливают в HTML страницы внутри тегов <head></head> или <body></body>. Счетчик лучше размещать ближе к началу кода страницы. Это важно, так как когда пользователь открывает страницу, счетчик загружается одним из первых и сразу начинает собирать данные. Если счетчик будет в конце страницы, он загрузится спустя время. В результате пользователь может сделать какие-то действия на странице, которые счетчик не успеет отследить и передать в отчет Метрики.

Счетчик состоит из двух частей кода — из JavaScript внутри элемента <script> и HTML  внутри элемента <noscript>. Если браузер поддерживает JavaScript, выполняется код из элемента <script>. В противном случае запускается код из <noscript>.

Когда счетчик запускается через <noscript>, он собирает ограниченное число данных:

• IP-адрес пользователя; 

• данные о браузере, через который пользователь просматривает сайт; 

• часовой пояс посетителей сайта;

• географические данные пользователей;

• информацию из cookie-файлов.

Если счетчик запускается через JavaScript, то он собирает все данные, которые собирает код из элемента <noscript>, а также:

• информацию о заголовке HTML-страницы;

• с какого ресурса пользователь попал на сайт;

• информацию о параметрах экрана и окна браузера;

• скорость загрузки страницы;

• наличие устраненных в браузере расширений; 

• конверсии: посещение определенных url, продажи, отправка форм, клики по кнопкам;

• поисковые запросы, по которым пользователи находят сайт;

• популярные и непопулярные страницы сайта;

• конверсии в офлайне, например, телефонные звонки и продажи в торговых точках;

• доход сайта (для электронной коммерции), объем продаж;

• качество контента на сайте через такие параметры, как дочтения, доскроллы, время просмотра.

Какие преимущества у Яндекс.Метрики и зачем она нужна

Чем лучше компания знает своих клиентов, тем лучше она выстраивает взаимодействие с ними. Поэтому владельцам сайтов важно анализировать, кто их посетители, как они находят ресурс и как взаимодействуют с ним.

Метрика как раз позволяет бесплатно изучать поведение пользователей, лучше узнавать целевую аудиторию и оптимизировать сайт под поисковое продвижение.

Изучая отчеты Метрики, компания может увидеть, какая реклама больше приводит клиентов на сайт. После отключить невыгодную рекламу и перенаправить бюджет на эффективную. Или же обнаружить, на каких страницах пользователи проводят меньше всего времени. Затем проверить страницу на скорость загрузки, ошибки, удобное расположение элементов — поисковой строки, сайдбаров, кнопок и ссылок.

Как зарегистрироваться в Яндекс.Метрике

Авторизуйтесь в аккаунте Яндекса и перейдите на страницу Метрики. Кликните «Добавить счетчик».

Заполните форму: придумайте для счетчика название, укажите URL-сайта, выберите свой часовой пояс и переведите настройки «Автоматические цели» и «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» в активное положение. 

При необходимости активируйте:

✓ Электронную коммерцию. Настройка для интернет-магазинов. Тогда аналитика соберет в отчет, какие товары вызывают у посетителей больший интерес, какие — добавляют в корзину, а какие — покупают.

✓ Контентную аналитику. Этот параметр стоит установить, если на страницах сайта много текстового контента — статей, обзоров, есть блог или сводка новостей, которая регулярно обновляется. Аналитика поможет узнать, на какой контент пользователи реагируют лучше всего.

Далее раскройте вкладку «Дополнительные настройки» и укажите:

• Валюту, в которой продаете.

• Тайм-аут — время, когда пользователь на сайте ничего не делает. По истечении этого времени визит считается завершенным.

• Код счетчика, если его нужно перенастроить определенным образом. Либо не выбирайте ничего.

Кликните «Создать счетчик» внизу экрана.

Как установить счетчик Метрики на сайт

Когда счетчик создан, его надо установить на сайт. Есть три способа установки.

Как добавить код в HTML-код сайта

Перейдите в счетчик, нажмите «Настройки», прокрутите страницу вниз, и вы увидите код. Нажмите кнопку «Скопировать код». 

Затем нужно открыть шаблон, в котором находится шапка сайта, и вставить код счетчика внутрь тегов <head> </head>. После сохранить шаблон. В Метрике нажать «Начать пользоваться» или перейти к настройке целей.

С помощью плагинов

Некоторые конструкторы сайтов имеют готовые интеграции с Метрикой — с помощью плагина, в который вводят номер счетчика.

Рассмотрим, как установить аналитику на сайте на платформе WIX:

• Пройдите путь «Настройки» ⟶ «Пользовательский код» ⟶ «Добавить код».

• Вставьте код в соответствующее поле, назовите код.

1. В разделе «На все страницы» укажите «Загружать код один раз», тогда код будет разово загружаться на страницу. Либо «Загружать код на каждой новой странице», тогда код будет перезагружаться каждый раз, когда посетитель переходит на новую страницу.

2. Также укажите, где разместить код. Рекомендуется выбрать Head.

• Не закрывайте окно настройки, перейдите в соседнюю вкладку «Тип кода». Выберите «Аналитика», нажмите кнопку «Добавить».

Готово — счетчик установлен. На других конструкторах алгоритм может отличаться, однако весь процесс интуитивно понятен. К тому же можно обратиться к справке конструктора.

С помощью Google Tag Manager

Метод заключается в том, что перед настройкой Метрики в контейнер Google Tag Manager нужно добавить необходимый шаблон, и все действия по настройке выполнять уже в нем. Подробнее про использование менеджера тегов можно прочитать в справке.

Проверка работы счетчика Яндекс.Метрики

Чтобы проверить, работает ли счетчик на сайте, вернитесь в Метрику и перейдите в раздел «Мои счетчики». Там нужно посмотреть, какого цвета значок находится рядом со счетчиком.

Желтый цвет. Счетчик на проверке. Нужно подождать и проверить позже.

Красный цвет. По какой-то причине счетчик не работает, надо проверить, правильно ли его установили на сайте.

Зеленый цвет. Все в порядке, счетчик работает.

Какими инструментами и отчетами можно пользоваться в Яндекс.Метрике

Коллтрекинг

Если компания принимает заявки от клиентов не только через интернет, но и по телефону, стоит отслеживать статистику по звонкам. Эту статистику можно связать с действиями посетителей на сайте и узнавать, например, кто пришел на сайт с рекламы, но покупку оформил через звонок. В итоге заявки, которые были закрыты по телефону, будут учтены вместе с теми, что были оформлены прямо на сайте. Это позволит определить эффективность рекламы. 

Отслеживать звонки компания может при условии, что у нее настроен коллтрекинг.

Подключите коллтрекинг MANGO OFFICE — у вас будет безлимитный пул номеров, записи разговоров, надежная связь, потому что коллтрекинг работает на основе виртуальной АТС.

Данные по звонкам попадут в отчеты:

• «Качество обработки звонков».

• «Источники звонков».

• «Звонки, детально».

Данные из отчетов можно использовать, например, при создании аудитории. Для этого  нужно выделить группу людей, которые перешли на сайт с определенного рекламного канала, позвонили и сделали заказ. После настраивают ретаргетинг.

Сводка

В этом отчете собирается и отображается в виде графиков, диаграмм и таблиц статистика всего сайта. 

Здесь основная информация, которую нужно отслеживать регулярно. Например, количество посетителей на сайте или источники трафика.

Управлять отображением данных можно с помощью виджетов, но их надо настроить. Подробнее о настройке виджетов — в справке Яндекса.

Доступные виджеты:

• показатель;

• круговая диаграмма;

• таблица;

• линии.

Отчеты

• Источники. Этот отчет состоит из нескольких отчетов, которые указаны на изображении ниже.

В этом разделе Метрики можно посмотреть, например, сводную информацию по источникам трафика, изучить, сколько людей попало на сайт из поисковых систем, мессенджеров. 

Работа с источниками поможет понять, откуда больше всего приходит людей и прибыли, чтобы усилить там свое присутствие, а из невыгодных источников уйти.

• Аудитория. Здесь различная информация о людях, которые заходят на сайт. Можно узнать пол, возраст и географию пользователей, а также интересы, результаты активности и лояльности — данные о визитах.

• Технологии. Отчет включает в себя несколько отчетов, которые собирают данные об устройствах и операционных системах, используемых пользователями для просмотра сайта.

Например, можно открыть отчет, который покажет, какие браузеры используют посетители.

 

А также изучить отчет по устройствам, чтобы понять, под какие девайсы стоит адаптировать сайт, чтобы он отображался без искажений.

• Содержание. В этот отчет входит несколько других отчетов. Все они позволяют проанализировать действия со страницами: откуда пользователи приходят на сайт, будучи на какой странице сайт закрывают, кому пересылают ссылки страниц и прочее. Например, в отчете «Популярное» видно, какие страницы часто посещают. А в отчете «Страница входа» — с каких страниц пользователи начинают просматривать сайт.

Мониторинг. Эта группа отчетов для сайтов, у которых 100 просмотров страниц в неделю. Если посетителей меньше, Метрика не гарантирует работу отчетов.

Монетизация. В группе отчетов «Монетизация» можно увидеть данные о рекламе в «Рекламной сети Яндекса». Чтобы отчеты создавались и их можно было изучать, счетчик Метрики должен быть подключен к РСЯ через настройки рекламного кабинета. Через сутки после установки данные о рекламе появятся в отчетах. По ним определяют, какие рекламные каналы самые выгодные, а какие — убыточны, анализируют данные и вносят правки в рекламную кампанию. 

• Электронная коммерция. Это группа отчетов для анализа продаж в интернете.

Чтобы отчеты «Электронной коммерции» начали формироваться, нужно зайти в раздел «Настройки», кликнуть «Подключение отчетов».

Далее пролистать страницу вниз до блока «Электронная коммерция». Чтобы ее подключить, нужно немного изменить код счетчика, который установлен на сайте. Как это сделать, написано в «Инструкции для разработчика».

Когда отчет будет подключен, можно собирать информацию о самых популярных среди пользователей товарах, категориях товаров, брендах, а также сколько всего денег приносит сайт, с каких рекламных каналов больше всего продаж и многое другое.

Карты и вебвизор

Вебвизор — это инструмент, с помощью которого можно увидеть, как каждый пользователь на сайте просматривает страницы. Вебвизор записывает действия на видео. Чтобы начать просмотр, кликайте на кнопку play рядом с визитом.

С помощью вебвизора можно проанализировать, как пользователи взаимодействуют с сайтом: как долго просматривают страницу, на какие кнопки нажимают, какой контент заставляет их останавливаться на странице дольше, на какие ссылки кликают. 

В итоге приходит понимание, насколько удачно организована структура сайта — навигации, разделы меню, сайдбары.

Еще в Метрике есть четыре карты:

• Карта кликов. Показывает, куда и как часто нажимают пользователи на сайте. Поможет оценить удобство сайта, найти самые кликабельные зоны, например, чтобы разместить рекламный баннер. Или определять, какие элементы пользователи по ошибке воспринимают как ссылки и нажимают на них.

• Карта ссылок. Помогает измерить статистику кликов ссылок на сайте. В карте ссылки подсвечиваются разными цветами в зависимости от их популярности.

• Карта скроллинга. Показывает, на каких областях страницы пользователи заостряют внимание. Можно найти самые просматриваемые области и разместить там важную информацию. Например, переставить блоки на сайте, и в непопулярных зонах разместить менее важные. Либо же избавиться от контента в той части, где пользователи не смотрят.

• Аналитика форм. Помогает проанализировать, как пользователи заполняют формы на сайте. Если какие-то строки заполняют дольше, возможно, пользователи сталкиваются со строгой валидацией, которая не дает пройти проверку.

Сегменты

Сегменты позволяют разделить всех пользователей сайта на группы. Разделить их можно по параметру аудитории (по полу, возрасту) или по выполнению целевого действия (например, кто перешел на сайт из соцсетей или заполнил форму подписки).

Готовые сегменты используют при настройке ретаргетинга в Яндекс.Директ — сервиса по размещению контекстной рекламе.

Посетители

Аналитика собирает данные обо всех посетителях и отображает в отчете «Посетители». Данные попадают из cookies-файлов. Это могут быть данные о регионе проживания, об операционных системах устройств, с которых люди перешли на сайт, о количестве визитов на сайт и прочее. 

Цели и конверсии

Цели — это специальные настройки, которые помогают следить за действиями пользователей на сайте. Можно настроить не все цели Метрики, а только некоторые, и отслеживать те действия, которые интересны. Например, подписка на рассылку происходит через заполнение специальной формы, и заполнение формы — это целевое действие. То есть действие, в котором заинтересован владелец сайта. 

Чтобы настроить цели, кликните на раздел «Цели» ⟶ «Добавить цели».

Далее необходимо указать название, выбрать тип условия — при каком действии пользователя цель будет отслеживать, и условие — на каких страницах цель будет срабатывать.

После добавления цели в разделе «Конверсии» можно проверить, работает она или нет.

С какими платформами можно интегрировать Яндекс.Метрику

Я.Метрику можно интегрировать с официальными платформами — Яндекс.Директом, Яндекс.Телефонией, Яндекс.Маркетом, Яндекс.Формами. А также с партнерскими, например:

• CMS-системами — WordPress, OpenCart, 1-C Bitrix, Joomla;

• сервисами загрузок расходов — Google Ads, Facebook Ads, Albato, ZoomKit;

• коллтрекингами — Calltouch, Манго Телеком;

• конструкторами сайтов, платформами визуализации данных, тег-менеджерами.

Полный список готовых интеграции можно найти тут:

Одно из преимуществ коллтрекинга MANGO OFFICE — более 150 готовых интеграций: с Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ, Google Analytics, Google.Ads, AmoCRM, Битрикс24 и другими системами. Получайте детальные отчеты с данными коллтрекинга в любимой системе веб- или бизнес-аналитики.

Коротко о главном

• Яндекс.Метрика — это сервис веб-аналитики, который собирает данные о пользователях на сайте. Например, их возраст, взаимодействие с контентом, клики по ссылкам, покупки. 

• Метрика работает через специальный код — счетчик, который надо разместить на сайте. Сделать это можно через вставку в HTML-код страницы, готовую интеграцию или Google Tag Manager.

• Преимущество Метрики в том, что она позволяет: 

✔ подробно изучать целевую аудиторию; 

✔ анализировать, с какой рекламы пользователи приходят на сайт, определять самую эффективную и перераспределять рекламный бюджет;

✔ использовать собранные данные о посетителях при настройке ретаргетинга в Яндекс.Директ; 

✔ улучшать юзабилити сайта, а также — получать данные о доходах с продаж в интернет-магазине.

Яндекс.Метрика – бесплатный инструмент аналитики с обилием функций. Интернет-маркетолог должен знать все его возможности, уметь настраивать счётчик и цели, анализировать отчёты. В этом поможет наш гайд.

Каким сайтам полезна Яндекс.Метрика

Если кратко – всем.

Вот какие полезные сведения можно получить по разным типам сайтов.

Какую информацию можно получить с помощью Метрики

Данных Метрики достаточно для комплексного анализа продвижения ресурса в интернете. Но для их получения нужно правильно установить и настроить счётчик.

Как установить и настроить Яндекс.Метрику

Авторизуйтесь под аккаунтом, к которому вы хотите привязать счётчик, зайдите на страницу Яндекс.Метрики и кликните «Добавить счётчик»:

Дальше работаем с разделом «Настройка»:

Заполняем поля во вкладке «Счётчик»: название и URL сайта, часовой пояс. URL указываем без префикса http/https:

Если нужно, включите отслеживание поддоменов. На этой же вкладке можно привязать счетчик к Вебмастеру. Это полезная функция, т. к. поисковик будет быстрее индексировать новые страницы на сайте.

Можно привязать несколько сайтов к одному счётчику. Если для вас это актуально, добавьте их URL. Переходы между этими сайтами будут считаться внутренними.

Настройка фильтров

Во вкладке «Фильтры» можно исключить или, наоборот, учитывать переходы с определенных URL и IP-адресов при помощи условий. Лучше сразу активировать чекбокс «Не учитывать мои визиты». Можно задать до 30 фильтров.

В этой же вкладке настраивается фильтрация роботов:

Оптимальный вариант фильтрации – только по строгим правилам (выставлен по умолчанию). Самый жёсткий – по строгим правилам и поведению – нужно использовать при резком повышении неестественных переходов.

Настройка уведомлений о проблемах на сайте

Во вкладке «Уведомления» настройте оповещение о недоступности сайта:

Права доступа

Здесь вы можете дать доступ к счётчику на редактирование или просмотр:

Если включить публичный доступ к статистике, сведения из отчётов (кроме трафика в разрезе поисковых систем, поисковых фраз, отчётов групп «Целевой звонок» и «Директ», записей Вебвизора, содержимого заказов) можно будет посмотреть по прямой ссылке:

Подключение вебвизора, карт, электронной коммерции и контентной аналитики

На вкладке «Счётчик» активируются расширенные возможности Метрики:

Что входит в дополнительные настройки

К этой группе относятся:

Настройки можно редактировать во вкладке «Счётчик»:

Как установить код счётчика

Скопируйте код счётчика и установите его на все страницы вашего сайта:

Как устанавливать код — зависит от вашей CMS. Полезно знать, что кроме сайта Метрика совместима с Турбо, AMP-страницами и Facebook Instant Articles.

Особенности установки счётчика на SPA-сайты, а также ресурсы, использующие AJAX, Flash, Content Security Policy – в официальной Помощи.

Какие есть цели в Метрике

Для настройки целей нужно перейти на одноименную вкладку раздела «Настройка»:

Новая цель попадет в группу конверсионных. Активировав соответствующий чекбокс, можно настроить ретаргетинговую цель для кампаний этого типа в Яндекс.Директе.

Для одного счётчика можно настроить до 200 целей разных типов:

Для цели «JavaScript-событие» нужно задать идентификатор, для целей остальных типов — условия.

При настройке целей для своего проекта советуем выбирать значимые действия пользователей, которые влияют на бизнес-показатели – подписка на рассылку, регистрация на вебинар, покупка и прочие. Учитывайте, что часть действий можно отследить без настройки целей.

Как проверить правильность установки кода счётчика

1. Добавьте к URL сайта в адресной строке параметр «_ym_debug» со значением 1 и загрузите страницу:

https://mysite.ru/?_ym_debug=1

2. Вызовите консоль браузера на Windows комбинацией клавиш Ctrl + Shift + J, на Mac — ⌥ + ⌘ + J.

3. В консоли отобразится номер счётчика и данные, которые он передает:

4. Если данных нет, то на этой странице счётчик не установлен или установлен некорректно.

Обзор отчётов Яндекс.Метрики

При условии, что счётчик установлен корректно, данные о посещениях сайта будут передаваться в отчёты.

На дашборд «Сводка» можно вывести виджеты самых важных отчётов:

Виджеты можно создавать самостоятельно или добавлять из библиотеки. Изображения виджетов доступны к скачиванию в формате PDF.

Вот группы отчётов:

Ссылки на часто используемые отчёты выводятся под соответствующим заголовком.

Подробнее расскажем о группе стандартных отчётов. Большинство из них состоят из визуализации и таблицы.

Как можно управлять представлением данных в отчётах:

Можно создать отчёт по расписанию, сохранить на компьютер, скачать в форматах XLSX/CSV данные графика и таблицы или все данные в формате PDF.

Таблицу можно настроить под свои задачи, используя доступные группировки, метрики и цели:

Отчёты по конверсиям

В отчёт «Конверсии» попадают данные по настроенным целям. Динамика за выбранный период представлена в виде графика из двух кривых. Красная обозначает процент конверсии, синяя – сколько целей достигнуто:

Клик по названию цели вызывает переход в детализированный отчёт:

В отчёте представлены следующие данные:

Метрики по любой цели можно проанализировать во всех отчётах, которые сформированы на основе визитов:

Как отследить офлайн-конверсии и звонки при помощи Метрики

Офлайн-конверсии

Чтобы соотнести действия на сайте и покупки в офлайн-точках, настройте систему идентификации пользователей, например, промокоды, систему карт лояльности, регистрацию.

В счетчик Метрики необходимо загрузить информацию о конверсиях, совершенных офлайн. Это можно сделать:

Расскажем о загрузке данных через веб-интерфейс Метрики:

Звонки

Отчёты группы «Звонки» нужны для владельцев сайтов, существенная часть заявок с которых приходится на звонки, например, салоны красоты или частные клиники.

Внедрите систему колл-трекинга. Она будет подменять телефонный номер, размещенный на сайте, в зависимости от источника трафика и передавать информацию в счетчик (перечень систем, интегрированных с Метрикой, по ссылке).

Данные по звонкам представлены в соответствующей группе отчётов:

Сразу же после того, как данные из системы колл-трекинга начинают поступать в Метрику, автоматически создается цель «Звонок»:

Группа включает такие отчёты:

Изучите, какие из параметров звонков являются обязательными, а какие нет, в Помощи Метрики.

Отчёт «Источники»

Группа агрегирует данные по каналам трафика – поиск, соцсети, реклама и другим:

Информация о переходах на сайт, размеченных при помощи From, UTM и Openstat, находится в соответствующих отчётах.

Отчёт «Источники, сводка» отражает посещаемость по источникам трафика:

Для корректного отображения данных нужно правильно выбрать модель атрибуции:

В Яндекс.Метрике их четыре:

По умолчанию установлена модель «Последний значимый переход». Подробное описание моделей атрибуции и целесообразность применения каждой из них – в Справке Метрики.

В отчёте «Поисковые запросы» отображаются запросы из следующих источников:

Отчёт полезен для определения доли брендового трафика, расширения семантического ядра, выявления нецелевых запросов.

Отчёты «Директ» аккумулируют данные по рекламным кампаниям в системе Яндекса. Чтобы информация по переходам из Директа передавалась в Метрику, нужно:

Группа отчётов «Аудитория»

Здесь содержатся характеристики посетителей сайта по целому ряду параметров:

Группа отчётов содержит следующие сведения:

Группа отчётов «Содержание»

Отчёты этой группы показывают, как пользователи ведут себя на сайте:

Из отчётов можно узнать о самых посещаемых страницах, загрузках файлов, страницах входа и выхода, расшаривании контента в соцсетях и мессенджерах и другие важные сведения.

Для передачи данных в два последних отчёта группы – «Параметры визитов» и «Параметры посетителей» — нужно загрузить их при помощи JavaScript API или CSV-файла. Подробная инструкция – в Справке Яндекса.

Oтчёты группы «Технологии»

Здесь содержится следующая информация:

На основе срезов в отчётах можно сделать выводы о том, оптимизирован ли ваш сайт под популярные у посетителей устройства, разрешения экрана и технологии.

Группа отчётов «Мониторинг»

Отчёты содержат информацию о техническом состоянии сайта:

Обязательное условие для включения отчётов группы «Мониторинг» – трафик на сайт должен превышать 100 просмотров страниц за неделю.

Отчёты содержат такую информацию:

Информация о периодах недоступности ресурса может приходить на почту или по SMS. Для этого нужно указать email и/или телефон во вкладке «Уведомления» раздела «Настройки».

Электронная коммерция

Группа отчётов обязательна для интернет-магазинов. Электронная коммерция подключается в качестве дополнительной опции в разделе «Настройка». Далее нужно разместить контейнер dataLayer на всех страницах, которые содержат информацию о товарах, и настроить передачу событий в Яндекс.Метрику. Это можно сделать двумя способами – поставить задачу программисту или при помощи одного из плагинов. Подробная инструкция – в Справке Яндекса.

После того как электронная коммерция будет подключена и контейнеры размещены, информация попадёт в соответствующую группу отчётов:

Группа «Электронная коммерция» включает отчёты по доходу, содержимому заказов, популярным товарам, промокодам и другие сведения. Почти все данные можно проанализировать в разрезе каналов трафика, достижения целей, сегментов, демографических характеристик и других группировок и метрик.

Отчёты по монетизации

Группа отчётов подключается для сайтов-партнеров РСЯ (рекламной сети Яндекса) или ресурсов, которые используют рекламную систему Adfox:

Данные сгруппированы по каналам, регионам, устройствам пользователей и другим параметрам. В группе есть отчёты по РСЯ, Adfox и рекомендательному виджету РСЯ.

Чтобы данные передавались в Метрику, в интерфейсе рекламной системы нужно указать номер счётчика и подключить отчёты. Инструкция по настройке – по ссылке.

Отчёт «Посетители»

Отчёт содержит данные о посетителях сайта в анонимизированном виде:

В отчёте есть информация о регионе, операционной системе, активности, количестве визитов и других параметрах посетителей сайта. Для того, чтобы сохранить анонимность данных пользователей, в отчёте не отображаются социально-демографические характеристики и информация из Яндекс.Директа.

Данные о покупках и сведения из систем учёта клиентов требуют дополнительной настройки. В первом случае это электронная коммерция, во втором – передача параметров посетителей.

Можно сегментировать пользователей с помощью своих или дефолтных сегментов.

Карты и аналитика форм

Группу отчётов составляют карта ссылок, кликов, скроллинга и аналитика форм. Все они предназначены для анализа поведения посетителей сайта.

Отчёты представляют собой тепловые карты: более тёплые цвета спектра обозначают большую активность, холодные — меньшую.

На карте ссылок отражено, как пользователи переходят по внутренним ссылкам:

Карта кликов позволяет понять, на какие элементы дизайна кликают пользователи и всегда ли они являются ссылками:

Карта скроллинга показывает, как посетители просматривают страницу и долистывают ли до конца:

Виджет «Аналитика форм» показывает, сколько посетителей страницы заполнили форму, процент конверсии, проблемные поля формы, которые посетители не заполняют:

Возможности Вебвизора

Технология Вебвизор от Яндекса записывает и воспроизводит в видеоформате действия посетителей сайта.

В отчёте Вебвизора можно задать временной отрезок, проанализировать данные по всем пользователям сайта или выбранным сегментам.

Доступны следующие параметры:

Установили Метрику – что дальше?

Теперь у вас есть доступ к данным о каналах трафика, конверсиях, действиях пользователей на сайте. Используйте эти данные для корректировки стратегии SEO-продвижения, оптимизации рекламных кампаний, доработки дизайна и юзабилити посадочных страниц, корректировки навигации, улучшения контента.

Кроме того, данные Яндекс.Метрики часто используются различными сервисами для рекламы сайтов. Например, если вы рекламируетесь с помощью платформы PromoPult, данные Метрики будут полезны:

Установка Яндекс.Метрики и настройка целей для пользователей системы PromoPult бесплатная. Достаточно запустить рекламу (SEO, контекстную или таргетированную рекламу), и вы можете заказать настройку счетчика у специалистов PromoPult.

Удачной вам работы!

Иллюстрация: Fluke / Rawpixel / Annie для Skillbox Media

Обозреватель Skillbox Media по маркетингу и IT. С 2015 года работает с SEO, таргетированной и контекстной рекламой. Писала для Skypro, Yagla и Admitad.

«Яндекс.Метрика» — сервис, который используют для анализа трафика, изучения поведения аудитории и оценки посещаемости сайта. «Метрика» учитывает и анализирует весь трафик, поступающий на сайт, — переходы из поисковых систем «Яндекс» и Google, из социальных сетей, с рекламы и других сайтов.

Разбираемся, как работать с «Яндекс.Метрикой».

• Как установить счётчик «Метрики» на сайт
• Как проверить работу счётчика
• Какие дополнительные настройки включать
• Что ещё важно знать о работе с «Метрикой»

---

Чтобы установить веб-аналитику, нужна «Яндекс.Почта». Её используют для работы во всех сервисах «Яндекса». Если её нет — зарегистрируйте.

После этого перейдите в «Метрику» и добавьте счётчик.

Добавление счётчика проходит в два этапа. Сначала нужно выбрать основные настройки, потом — установить счётчик на сайт. Разберём по порядку.

Основные настройки задают на первом этапе. Имя счётчика может быть любым — главное, чтобы вам было удобно его искать, если на одном аккаунте будет много счётчиков. В строку с адресом сайта вставьте URL вашего сайта. Если хотите получать полезные уведомления от «Метрики», укажите в поле «Почта для уведомлений» адрес своей почты.

Ниже включите «Вебвизор», карту скроллинга и аналитику форм. Вебвизор записывает все действия посетителей на сайте — это поможет в аналитике.

Также вы можете включить функцию «Автоматические цели». Тогда «Метрика» автоматически создаст типичные цели: например, на клики по номеру телефона или email. Подробнее про то, зачем нужны «Вебвизор» и цели, мы поговорим ниже.

Установка счётчика — второй шаг. Система автоматически сгенерирует код, и его нужно вставить на сайт — тогда сервис начнёт собирать данные пользователей. Чтобы сделать это, нажмите на «Скопировать код».

Дальше нужно выбрать один из трёх способов для установки кода «Метрики»: HTML-код, CMS, конструкторы сайтов и системы управления тегами. После выбора способа «Метрика» выдаст подробную инструкцию.

HTML подходит для самописного сайта. Код «Метрики» нужно разместить в каждом файле сайта.

«Яндекс» рекомендует размещать код внутри элементов head или body как можно ближе к началу страницы. Это нужно, чтобы код быстрее загружался и корректно собирал данные. Даже если посетитель почти сразу закроет страницу, такое посещение, скорее всего, засчитается.

Если после установки кода на сайт вы поменяете настройки счётчика, код нужно будет обновить на всех страницах.

CMS и конструкторы сайтов подходят для сайтов, созданных с помощью систем управления контентом. Например, для сайтов на WordPress или Bitrix.

Для популярных CMS есть официальные плагины «Метрики». Их нужно установить в административной панели, авторизоваться в них или вписать номер счётчика.

Если плагина для CMS нет, вставьте код «Метрики» в файл header. Он отвечает за генерацию «шапки» сайта. В «шапке» обычно находится логотип, название сайта, навигационные ссылки и прочее.

Header и другие файлы сайта находятся на сервере. Чтобы получить к ним доступ, нужно установить FTP-клиент — например, Filezilla. Если у вас нет опыта работы с FTP, лучше обратитесь к программисту или посмотрите подробное видео с инструкцией.

Код разместите между тегами head или body. Если вы измените настройки счётчика, код также нужно будет обновить в файле header.

На сайте может быть несколько CMS. Например, одна для заполнения сайта контентом, а другая для форума. Тогда код счётчика нужно разместить в каждой CMS.

Если вы создали сайт на конструкторе, скорее всего, у него есть своя инструкция по установке «Метрики». Например, у Tilda — такая.

Чтобы подключить «Метрику» в Tilda, перейдите в раздел «Аналитика» в настройках сайта. Нажмите на «Подключить» в разделе с «Яндекс.Метрикой» и выдайте Tilda доступ к счётчикам. Потом переопубликуйте все страницы сайта, чтобы счётчик заработал.

Системы управления тегами подходят, если вы используете Google Tag Manager или другую систему вроде Adobe DTM. В них нужно создать новый тег с шаблоном Custom HTML и вставить в них код счётчика.

Есть система управления, интегрированная с «Метрикой», — Tealium. В ней нужно просто указать номер счётчика, и сервис начнёт собирать данные. Подробнее об установке в системах читайте в «Яндекс.Справке».

Корректность работы счётчика проверяют в разделе «Проверка счётчика». Он находится под кодом «Метрики» и открывается после того, как вы установите счётчик на сайт.

В строку для проверки вставьте ссылки на все важные страницы сайта по одной и нажмите «Проверить». Если счётчик установлен и работает корректно, страницы откроются в новой вкладке и на них появится уведомление. Если нет — ничего не будет.

Счётчик может работать некорректно, потому что:

• на сайте установлен блокировщик рекламы;
• счётчик не установлен или его удалили;
• для загрузки счётчика нужно что-то сделать на странице;
• на сайте используется переадресация, при которой не передаются параметры URL.

Тогда последовательно проверьте возможные причины, устраните проблему и снова проверьте, как работает счётчик.

Если счётчик установлен корректно, проверьте, какие данные он собирает. Для этого в поисковой строке браузера добавьте к адресу сайта параметр _ym_debag=1 и загрузите страницу. Например: https://skillbox.ru/?_ym_debug=1. Затем вызовите на сайте консоль браузера. Для Windows это сочетание клавиш Ctrl + Shift + J, для Apple — ⌥ + ⌘ + J.

Если в консоли отображается информация о номере счётчика и действии на странице, например, PageView, то счётчик работает правильно.

Осталось лишь проверить, появляются ли данные о посетителях в статистике «Метрики». Загляните в раздел «Сводка» или «Отчеты» — после настройки и проверки счётчика все данные будут отображаться здесь.

Есть дополнительные настройки «Метрики». Они открываются на втором шаге, когда вы устанавливаете код на сайт. Разберём, зачем они нужны.

Опция «Электронная коммерция» нужна интернет-магазинам. Она помогает отслеживать, как посетители взаимодействуют с товарами на сайте. Если на сайте есть товары, включите опцию и настройте её. Подробнее о настройке можно прочитать в «Справке».

Инструмент «Контентная аналитика» создаёт отчёты по статьям на сайте. Она помогает понять, какие материалы больше нравятся посетителям. Чтобы «Контентную аналитику» можно было применить, на сайте должна быть микроразметка. Подробнее о статистике по контентным проектам написано в «Яндекс.Справке».

Другие настройки открываются, если кликнуть на «Дополнительные настройки» перед кодом счётчика.

Мы разберём самые распространённые опции:

Тайм-аут

Это время бездействия посетителя, после которого визит считается завершённым. Если после установленного тайм-аута посетитель снова что-то будет делать на сайте, его действия засчитаются за новый визит. Это отразится на статистике. Можно установить тайм-аут от 30 до 360 минут. Рекомендованный тайм-аут — 30 минут. Но если на сайте опубликованы длинные видео, время можно увеличить, чтобы визиты учитывались корректно.

Альтернативный CDN

Эта функция нужна, если вы продвигаете сайт в регионе, где ограничен доступ к «Метрике», — например, в Украине. Если включить опцию, «Метрика» будет учитывать посещения оттуда. Но альтернативный CDN может замедлить скорость загрузки счётчика, поэтому данные могут быть не всегда корректными.

Информер

Это виджет, на котором видна статистика вашего сайта. Если вы включите информер, её увидят все посетители. Вы можете настроить, как будет выглядеть информер.

В дополнительных настройках также можно использовать предыдущую версию кода счётчика, отслеживать хеш в адресной строке браузера. Подробнее о каждой функции читайте в «Справке».

В «Метрике» много настроек. Если правильно ими пользоваться, можно получить максимум данных о посетителях сайта и всегда знать, что происходит. Разберём по порядку «Вебвизор», фильтры, уведомления, доступ, цели и загрузку данных.

«Вебвизор» записывает действия посетителей на сайте. С помощью него вы можете проследить полный путь пользователя от захода на сайт до выхода: все клики, скроллинг, заполнение форм. Регулярно просматривая видеозаписи из «Вебвизора», вы можете понять, какие материалы больше нравятся посетителям и что их отталкивает.

Также можно смотреть:

• из какой страны пользователь;
• каким устройством пользуется — на Windows, на iOS или на другой ОС;
• сколько времени он провёл на сайте;
• по какой фразе перешёл из поисковой сети;
• с какого сайта он перешёл на ваш сайт;
• сколько раз он уже был на вашем сайте.

Сегментируйте пользователей, если вам интересны действия только отдельных групп. Например, если вы хотите понять, почему люди быстро уходят с сайта, посмотрите действия людей, визиты которых засчитаны как отказы. Или посмотрите записи, если заказов с мобильных устройств сильно меньше, чем с компьютера. Возможно, сайт плохо адаптирован под смартфоны и человек не понимает, что делать на странице.

«Фильтры» меняют логику сбора информации о посетителях — позволяют не учитывать чьи-то визиты, чтобы статистика собиралась без погрешностей. Они находятся в настройках — нажмите на шестерёнку рядом со счётчиком, чтобы использовать их.

Например, если вы включите функцию «Не учитывать мои визиты», система не будет получать данные о ваших визитах. Если ваш сайт продвигает студия или фрилансер, можно добавить IP-адрес исполнителя в список игнорируемых. Тогда «Метрика» не будет собирать данные о нём.

В настройках фильтрах есть раздел «Операции». «Операции» используют, чтобы в отчётах не было погрешностей. Например, если одна страница доступна по нескольким адресам (один и тот же адрес, написанный в разных регистрах), приведите адрес к нижнему регистру. Иначе в отчётах по популярным страницам эти адреса будут отображаться отдельно и придётся дополнительно анализировать их.

Если ваш сайт доступен как по http, так и по https, трафик в отчётах тоже будет раздваиваться. Чтобы такого не было, включите опцию «Заменять https на http».

Функция «Уведомления» позволяет вовремя узнавать о возможных неполадках. Если включить её, «Метрика» будет проверять, доступен ли сайт пользователям, а когда он станет недоступен, пришлёт уведомление об этом. Можно выбрать, как его получить: по электронной почте или в СМС.

Доступ позволяет безопасно работать с исполнителями — например, если передаёте продвижение и аналитику сайта компании или фрилансеру. Если дать им логин и пароль от «Яндекс.Почты», они получат доступ ко всем сервисам, подключённым к ней. А если использовать опцию в «Метрике», исполнители получат доступ только к ней.

Укажите почтовый логин и права доступа: на просмотр или редактирование. В будущем пользователя можно будет удалить, и он потеряет доступ к вашей «Метрике».

Инструмент «Цели» позволяет отслеживать важные события на сайте: звонки, клики по почтовому адресу, заполнение формы, клики на кнопки, скачивание документов. Цель можно поставить на любой элемент сайта, чтобы отслеживать действия посетителей, смотреть отчёты по целям и видеть, какая аудитория лучше достигает целей.

Некоторые цели «Метрика» формирует автоматически, если включить эту функцию. Например, она создаёт цель клика по номеру телефона и по почте. Остальные нужно добавлять самим.

Лучше устанавливать цели только на действительно важные действия, которые могут превратить посетителя в покупателя. Так будет легче отслеживать поведение пользователей — придётся анализировать меньше данных.

Инструмент «Загрузка данных» позволяет подключить к «Метрике» другие сервисы. Они нужны, чтобы собирать более подробную статистику, а значит — более глубоко анализировать данные.

Например, подключение CRM-системы позволит настроить сквозную аналитику, оптимизировать рекламу по данным из заказов и запускать ретаргетинг на сегменты клиентов. Или можно подключить отчёты из рекламных систем — тогда они будут собраны в одном месте, и будет легче оптимизировать кампании. Подробнее о том, как это работает на примере «Метрики» и «Директа», можно прочитать здесь.

• Как подбирать ключевые слова для SEO и контекстной рекламы в «Яндекс.Вордстате»
• Как продвигать сайт с помощью ссылок
• Как использовать поисковые подсказки в продвижении сайта
• Какую платформу выбрать для сквозной аналитики
• Как связать «Метрику» и «Директ» и получать лиды дешевле

Научитесь: Профессия Веб-аналитик
Узнать больше