Как понять что пишет мошенник на авито

Мошенники покупатели на Авито, как распознать при продаже? Подозрения должны возникнуть при просьбе перейти по подозрительной ссылке, необходимости передачи конфиденциальных банковских данных, предложении отправить счет на оплату через банкомат и т. д. При покупке должна вызвать подозрение слишком низкая цена, требование отправки предоплаты, несоответствие информации и другие моменты. Ниже рассмотрим основные признаки, позволяющие выявить злоумышленника.

Как распознать мошенника

Перед посещением площадки необходимо понимать, как избежать мошенников на Авито. Для этого важно знать признаки, по которым проще всего распознать нечестных на руку покупателей.

Базовые признаки, как распознать злоумышленника при продаже:

• Вас просят перейти по подозрительной ссылке. Чтобы не попасть на обман мошенника покупателя, никогда не переходите по странным URL. Зачастую такая ссылка похожа на название официального сайта, но небольшие отличия (к примеру, в букве или цифре), обязательно будут. Распознать их можно только при внимательном рассмотрении. После перехода происходит кража личных данных.

• Покупатель указывает несуществующий адрес доставки. Один из способов узнать мошенника на Авито — проверка адреса, указанного для получения товара. Если такого не существует, речь идет об обмане. Нельзя исключать и случайную ошибку, но в таком случае нужно попросить уточнить данные. Но как показывает статистика, обман через доставку — это один из самых популярных способов мошенничества на сайте.
• Вас просят передать конфиденциальные сведения для совершения сделки продажи. Один из способов, как вычислить мошенника на Авито — обратить внимание на условия перевода денег. В обычном режиме для проведения операции по карте и продажи достаточно номера карты и ФИО (для сверки). Распознать злоумышленника легко. Если покупатель просит дополнительные сведения (под любым предлогом), это мошенник. Никогда не передавайте сведения о сроке действия карточки, CVV с обратной стороны, код из СМС сообщения и другие сведения.

• Покупатель указывает для связи платный номер. Чтобы не наткнуться на мошенников на Авито, обратите внимание на указанный номер телефона и проверьте его. Телефон, указанный для связи в сообщении по вопросу продажи, может оказаться платным. При этом стоимость одной минуты разговора часто составляет 100-200 рублей и более.

Бывает и второй вариант, когда покупатель набирает вас несколько раз и сбрасывает. Выявить мошенника на Авито и распознать обман в таком случае труднее, ведь продавец действует интуитивно. Он сразу перезванивает, чтобы сохранить, но впоследствии обнаруживает потерю средств со счета. Во избежание такой ситуации важно внимательно проверять номер, к примеру, через Гугл. Как вариант, попробуйте набрать через Вайбер или Вотс Ап через Интернет.

• Предлагают отправить счет на оплату через банкомат. Простой способ отличить мошенника на Авито — обратить внимание на требование по оплате. Некоторые злоумышленники покупатели при продаже требуют сбросить счет на оплату через банкомат. Начинающие продавцы теряются и следуют инструкциям. Человек действует по указке злоумышленника и сам отправляет ему деньги на счет. На практике для выставления счета не нужен банкомат, а сделать все необходимое можно через онлайн-банкинг.
• Покупатель отправляет больше денег, чем нужно. Многие продавцы знают, как не нарваться на мошенников на Авито, но все равно не могут распознать их при продаже. Популярная схема обмана — оплата суммы большей, чем стоимость товара. В таком случае может использоваться одна из схем. В первом случае отправляется поддельное сообщение не с номера банковского учреждения, а через Интернет-сервис. К примеру, вместо 900 указывается 9ОО (буквы «О» вместо цифр «0»).

Во второй ситуации деньги действительно приходят, после чего человек звонит и просит вернуть средства на такую-то карту. Но после этого «пластик» блокируется за мошенничество. Суть в том, что мошенники указал ваш номер карты для перевода за какой-то Айфон или другой товар, после чего позвонил и попросил вернуть деньги уже на свою карту. Распознать такой обман при продаже трудно, поэтому при наличии зачислений и отсутствии сделок нужно обращаться в банк или в полицию.

• Покупатель отправляет такси для получения товар. Заинтересованное лицо звонит продавцу и говорит, что ему срочно нужен товар. Он якобы договаривается с таксистом, который посмотрит изделие и при отсутствии проблем переведет деньги. Таксист действительно проверяет товар, выставленный на продажу, подтверждает сделку. Вам на счет приходит сообщение о переводе денег, но не из банка, а с поддельного номера.

• Покупатель просит скан паспорта. При продаже товара на Авито у продавца просят отправить товар наложенным платежом и сканированную копию паспорта (к примеру, под предлогом подтверждения честности). В дальнейшем получатель отказывается от товара и оформляет возврат.

Чтобы избежать рассмотренных ситуаций, важно проверить мошенника на Авито при продаже. Для этого можно использовать любые данные подозрительного лица — телефон, фамилию и прочее. Введите информацию в поисковую систему и посмотрите в выдачу. Иногда злоумышленника удается распознать еще до совершения сделки. И это благополучный исход. Хуже, когда вовремя вычислить врага не удалось, тогда приходится искать, куда пожаловаться на случай обмана.

Теперь вы знаете, как понять, что на Авито мошенник покупатель ответил на объявление. Это легко сделать по ряду косвенных признаков. Но стоит учесть, что на «удочку» часто попадают и сами получатели товара. Распознать мошенников продавцом при продаже можно по следующим признакам:

1. Необъяснимо низкая цена.
2. Повышенный ажиотаж на товар и требование внести предоплату.
3. Необходимость обязательно перевести на карту определенную сумму для получения товара.
4. Клонирование чужих объявлений для обмана и т. д.

Что делать, если подозреваете в мошенничестве

Сегодня найти мошенника на Авито не составляет труда, ведь их тысячи, а задача пользователей проекта — не попасться на «удочку» и вовремя распознать обман при покупке или продаже. Система Авито фильтрует потенциально опасные сообщения и блокирует подозрительные профили. При этом распознать обман при продаже помогают и сами покупатели.

В каждом объявлении имеется кнопка Пожаловаться, на которую можно нажать и оформить обращение. При подтверждении информации пользователь будет заблокирован. Если подозрения об обмане имеются у продавца, необходимо перейти по ссылке support.avito.ru/request/340?eventData[contextId]=117 и заполнить предложенные поля. После подтверждения обвинения профиль пользователя блокируется.

Теперь вы знаете, как определить мошенника на Авито среди покупателей и продавцов, и что с этим делать дальше. В комментариях расскажите, какие критерии вы используете, чтобы распознать злоумышленника.

Отличного Вам дня!

«Как удачно совершить сделку на Авито и не нарваться на мошенника?» – вопрос, который задают себе как продавцы, так и покупатели Авито. И, даже несмотря на всевозможные меры безопасности, такие как авито-доставка, отзывы, всплывающие подсказки и т.д., вопрос с мошенничеством не только остается актуальным, но и обостряется с каждым годом.

Так как же узнать мошенника на Авито? Как правильно анализировать аккаунты на Авито? Существует множество косвенных признаков, выдающих мошенническую деятельность. Признаки эти, в основном, очевидны, но люди всё равно ведутся на развод и надеются на злосчастную «авось пронесет».

Давайте рассмотрим на конкретном примере, как распознать мошенника на Авито, если Вы – покупатель.

Анализ объявления на Авито и страницы продавца

Возьмем объявление о продаже красивой синей норковой шубы всего за 3000 рублей – просто подарок судьбы! Состояние новое, модель современная, мех блестит и цена сказочная. Именно такими сказочными ценами и заманивают к себе мошенники.
1) Не видитесь на низкую цену! Если вы увидели интересующую вас вещь в очень хорошем качестве и за очень низкую цену – это почти 100% обман. Проверяйте такие объявления с особым пристрастием. Не надейтесь на авось. Если вы думаете, что обманывают только на крупные суммы, то вы ошибаетесь – мошенники с удовольствием разведут вас и на 2 тысячи рублей.

Не будем сразу вступать в диалог, а для начала проанализируем данное объявление. У него включена Авито-доставка (это хорошо), но скрыт номер телефона (это плохо). Разумеется, скрытый номер телефона не говорит о том, что перед нами безусловно мошенник, но для нас это минус, потому что по номеру телефона можно найти дополнительную информацию о продавце.

2) Не ленитесь поискать в Google данные продавца. Если в аккаунте продавца открыт номер телефона – вбейте его во все известные вам поисковые системы. Очень часто уже на этом этапе станет понятно, кто перед вами. Например, этот номер телефона может вывести вас на страничку в соцсети, тогда вы удостоверитесь, что это реальный человек. А может вывести и на какой-нибудь форум с жалобами или другие подставные объявления. Обратите внимание на регион этого номера. Например, если номер относится к Московскому региону, а объявление на Авито из Омской области – это как минимум странно.

3) В интернете можно часто увидеть рекомендацию: «Чем старше страница продавца, тем больше к нему доверия». Это не так. Мошенники благополучно угоняют старые заброшенные аккаунты, поэтому смотреть на дату регистрации аккаунта смысла нет.

4) Зато есть смысл посмотреть на дату завершенных объявлений! Если, например, старые объявления были закрыты в 2016 году, а новые появились в 2020 году – это должно вас насторожить.
В нашем случае старое объявление датируется 2012 годом, а свежие объявление – 2020 годом. Это явно недобрый знак! Но ведь может быть, что аккаунтом просто долго не пользовались, поэтому мы изучим закрытые объявления подробнее.

5) Обращайте внимание на детали! Наш мошенник хотел быть максимально похожим на настоящего продавца, поэтому вбросил два липовых объявления и завершил их. На самом деле так мошенники поступают редко, ведь это лишние телодвижения. Зачастую они просто выставляют что-то новенькое на продажу и ждут свою жертву. Но раз у нас такой хитрый мошенник, мы будем еще хитрее!

К сожалению, в завершенных объявлениях не видно, когда они были выставлены и когда завершены. Зато мы можем видеть количество просмотров. В обоих объявлениях количество просмотров крайне низкое. Если сравнить с другими объявления из таких же категорий на Авито, то можно прийти к выводу, что объявления нашего мошенника провисели на сайте час-два, а затем были отправлены в завершенные – пыль в глаза.

6) Мошенники часто путаются в городах. Достаточно эффективный способ проверить продавца «на вшивость» – это пробежаться по его странице и посмотреть на упомянутые города. Мошенники не слишком заморачиваются на этот счет, они угоняют страницу и копируют туда чужие объявления, в результате с городами получается полнейшая путаница. Давайте посмотрим на города нашего мошенника. На странице продавца указан город Йошкар-Ола; шуба продается в Рязани; костюм защиты продавался в Москве; костюм для собаки тоже продавался в Москве, но в объявлении продавец пояснил, что находится в Калининграде.
Нормально встретить два разных города в профиле, но четыре сразу и тем более разбросанных так далеко друг от друга – это перебор.

7) А теперь воспользуемся помощью поисковых систем, например, Яндекс или Гугла. Про то, что обязательно надо пробивать в поисковиках номер телефона продавца, уже говорилось в самом начале. Но что делать, если номер телефона скрыт? Использовать поиск по картинкам в Google или Yandex!

К сожалению, Гугл и Яндекс не всегда могут найти копию фотографии, но если уж найдут, то тогда вы точно узнаете, что перед вами мошенник!

Итак, давайте «погуглим» нашу красивую синюю шубу. Яндекс сразу же предложил целый ряд сайтов, использующих такую же фотографию.

Очевидно, это фотография рекламного характера, уж слишком много сайтов ее используют.

Гугл с фотографиями из этого объявления справился хуже – он ничего не нашел. Но мы не отчаиваемся, и копируем в поисковую строчку Гугла какую-нибудь яркую фразу из самого объявления.

Как уже говорилось ранее, мошенники не заморачиваются с изменением объявлений, они меняют только цену, а текст и фотографии копируют полностью. В результате, мы нашли целых два сайта с точно таким же объявлением о той же синей шубе. И цена на эту шубу не 3000 рублей, а более 30.000 рублей (если перевести гривны в рубли), что вполне себе похоже на правду.

Вот еще раз объявление мошенника с Авито с той же самой фотографией для наглядности:

Итак, мы убедились, что перед нами действительно мошенник. Включенная Авито-доставка (безопасная сделка) – уловка для отвода глаз. Мы попробовали купить данную шубу через Авито-доставку, но мошенник просто отменил сделку. Авито не штрафует за такие отмены, поэтому отменять сделки мошенник может хоть каждый день.

Как распознать мошенника на Авито из диалога

Распознать мошенника по диалогу – задача непростая, ведь вам может просто попасться упертый продавец. Например, продавец вполне себе может отказаться делать дополнительные замеры или присылать дополнительные фото, да и от Авито-доставки тоже может отказаться. Это не говорит о его злых намерениях, просто у человека мог быть плохой опыт в прошлом. Но как же тогда узнать мошенника? Существует несколько косвенных признаков.

1) Глупые оправдания, чтобы отказаться от Авито-доставки – признак мошенничества.

2) Странный способ перевода денег – признак мошенничества.

3) Если вас торопят – это очень явный признак мошенничества.

Распознать мошенника через диалог действительно сложно, поэтому надежнее всего как можно тщательнее проанализировать страницу и само объявление, и не гнаться за чрезмерно дешевыми товарами.

Что делать, если вы обнаружили мошенника на Авито?

Если вы вдруг поняли, что перед вами мошенник, первым делом оставьте негативный отзыв на продавца, расскажите, что это мошенник. Это предупредит других покупателей. Лучше даже оставить отзыв не на активное объявление, а на какое-нибудь завершенное (далее расскажу, почему так).

Далее переходите в мошенническое объявление и жалуетесь на данное объявление. Не забудьте в тексте жалобы прикрепить ссылку на настоящее объявление с другого сайта.

Почему именно в такой последовательности? Что будет если сначала пожаловаться на объявление, а потом оставить отзыв на продавца по этому объявлению?

К сожалению, модераторам Авито не достаточно одной жалобы о мошенничестве, чтобы заблокировать профиль полностью. То есть у мошенника может висеть два или три вредоносных объявления, а модераторы удалят только одно – то, на которое вы оставили жалобу, и профиль останется активным. Поэтому очень важно оставить общий отзыв о продавце, который смогут увидеть все покупатели. Более того, почему важно оставить отзыв именно на завершенное объявление – потому что его не удалят с сайта и отзыв останется висеть.

Смотрите, как выглядит отзыв о мошенническом профиле на удаленное объявление:

Этот отзыв так и не опубликовали в профиле, потому что модераторы удалили объявление по жалобе. А сам профиль мошенника с другими объявлениями остался активным. В результате вечером на профиль появился отзыв от обманутого покупателя:

И, да, профиль до сих пор не заблокировали. Вот так из-за кривой работы модераторов и службы поддержки Авито страдают люди.

Как Авито выявляет мошенников и борется с фродом

Привет, Хабр. Я Игорь, руководитель команды, которая борется с мошенниками на Авито. Сегодня поговорим про вечную битву с негодяями, которые пытаются и даже иногда обманывают интернет-покупателей с помощью доставки товаров.

Мы давно боремся с мошенничеством. Сегодняшние мошенники обманывают людей, имитируя интерфейсы и функции площадок онлайн-торговли. Например, придумывают схемы с курьерской доставкой на маркетплейсах.

В январе 2020 года в интернете и вовсе появились готовые инструкции для мошенников и все необходимые инструменты. Следом самоизоляция подлила масла в огонь: те, кто раньше обманывал и крал на улицах и в квартирах, были вынуждены перейти в онлайн. Возможно и вам в последнее время усиленно звонят, пишут в мессенджерах, смс и письмах те самые «мошейники». Они представляются сотрудниками банков и правоохранительных органов, дальними родственниками или нотариусами. Напишите в комментарии, с каким видом мошенничества вы столкнулись в последний раз.

Стандартные схемы мошенничества

Наиболее распространённая схема обмана покупателя с доставкой товара выглядит так:

1. Мошенник публикует объявление с популярным товаром средней ценовой категории. Например, с продажей электросамоката — летом они популярны.
2. Любыми способами уговаривает потенциального покупателя на доставку. Предлоги могут быть разные: я уехал из города на время пандемии или просто слишком занят и не могу прийти на встречу.
3. Получив согласие, мошенник присылает поддельную ссылку для оплаты. Страница по ссылке похожа на стандартную форму Авито.
4. Жертва оплачивает покупки и прощается с деньгами.
5. Мошенник пытается заработать больше денег, предлагая вернуть платеж. Он присылает покупателю новую форму для возврата денег, но на самом деле списывает их ещё раз. Страница возврата — это та же страница оплаты, но текст на кнопке изменён с «оплатить» на «вернуть».

Ниже — пример поддельной страницы, которую может прислать мошенник. Домен мимикрирует под Авито, а сам сайт похож на страницу оформления заказа в интернет-магазине. Фальшивые страницы часто бывают на протоколе https, и по этому признаку их отличить невозможно. После заполнения данных пользователь попадает на страницу оплаты заказа, где ему предлагают ввести данные банковской карты.

Поддельные страницы оплаты товара и возврата денег

Мы блокируем подозрительных продавцов. Поэтому, чтобы проворачивать подобные операции, мошенникам необходимо постоянно создавать новые аккаунты на Авито. Они либо регистрируют их самостоятельно с помощью смс на временный виртуальный номер, либо покупают украденные аккаунты. Виртуальная сим-карта стоит от 60 копеек, чужой аккаунт на теневом рынке — от 10 рублей. Расходы на то и другое несопоставимо меньше даже разового дохода от обмана пользователей.

Это был Авито Scam 1.0, но уже появились версии 2.0, 3.0 и даже 4.0. Это не наши обозначения — их используют сами мошенники.

Обманывают не только покупателей, но и продавцов. Вторая схема выглядит так:

1. Покупатель якобы отправил деньги через безопасную сделку.
2. Он присылает продавцу поддельную ссылку, где тот может получить оплату.
3. Продавец попадает на страницу, которая просит реквизиты его карты, и в итоге сумма списывается с его счёта.

Схема Scam 3.0 работает так:

1. Продавец публикует объявления с активированной доставкой через Авито.
2. Когда покупатель оплачивает товар, мошенник отправляет ему скриншот, на котором Авито якобы просит код подтверждения.
3. С помощью кода продавец заходит в аккаунт пользователя. В профиле покупателя мошенник отмечает галочку, будто тот получил товар. Покупатель остаётся без денег и покупки.

И схема 4.0 устроена следующим образом:

1. Покупатель делает вид, что оплатил товар, и присылает поддельный чек. Чеки присылают куда угодно: на электронную почту или в сторонний мессенджер. Зависит от того, какой контакт продавец дал мошеннику.
2. Продавцу приходит смс, которая мимикрирует под зачисление из банка.
3. Через несколько минут покупатель пишет, что ему лучше подойдёт товар другого продавца, и просит вернуть деньги. Часто в ход идёт аргумент «верните, вы же не мошенник». Продавец отправляет покупателю сумму, но из своего кармана, ведь никакого платежа не было.

На что давят мошенники

Пять самых популярных контекстов, в которых люди попадаются в лапы мошенников:

1. Уникальное торговое предложение. Цена или товар выгодно отличаются от других предложений.
2. Ажиотаж. У продавца есть несколько желающих купить товар, поэтому он вынуждает внести предоплату.
3. Срочность. Покупатель предлагает срочно купить товар за любые деньги и просит все данные банковской карты, чтобы перевести деньги.
4. Добросердечность. Мошенник просит помощи в покупке товара: например, у покупателя проблемы со здоровьем или он не может лично забрать товар. Мошенник просит данные карты, чтобы перевести деньги, а товар якобы заберёт курьер.
5. Разные населенные пункты и города. В этом случае предоплата является обязательным условием сделки, и это открывает огромное поле деятельности для мошенников.

Схема «работы» мошенников

В мошеннической схеме участвует три группы лиц: воркеры, саппорт, ТС.

Воркеры, от слова worker, — это самая многочисленная группа лиц, в основном школьники и студенты. Они самостоятельно создают аккаунты на Авито и ищут жертв, которых называют мамонтами. Дальше с помощью навыков социальной инженерии убеждают жертв что-то оплатить и присылают поддельную ссылку. Если жертва оплачивает «товар», то задача воркеров с помощью саппорта перевести жертву на возврат, ссылаясь на какую-то техническую ошибку.

Саппорт — это люди, которые за фиксированный доход помогают воркерам-новичкам обманывать пользователей. Они дают советы, рекомендуют «прибыльные» товары, зачастую за некоторый процент от мошеннической сделки готовы предоставить и другие услуги, например, подготовить в фотошопе паспорт, прозвонить жертву, написать ей от лица технической поддержки.

ТС, от Topic Starter на теневых форумах, где изначально был найм воркеров, по сути являются организаторами. Они скачивают или покупают софт, который состоит из двух частей:

1. Телеграм-бота, который является основным инструментом мошенников. В нём можно получить поддельную ссылку на товар, получить уведомления о переходах или оплате.
2. Веб-версии, которая отвечает за отображение страницы оплаты/возврата/приёма денег. К ней же подключена платёжная система для приёма платежей.

Зарабатывают организаторы на проценте от каждого перевода жертвы, который называют профитом. Поэтому они стараются рекламировать свой проект и оплачивают саппорт, чтобы он обучал новичков. На них же ложатся все расходы, связанные с покупкой новых доменов и карт, на которые приходят деньги.

Посмотрев исходники многих вариантов мошеннических скриптов, мы пришли к выводу, что в большинстве они написаны на PHP, но на очень плохом уровне. Почти все скрипты собирают информацию о своих пользователях, в том числе и о воркерах. Одно из предположений, зачем они это делают, состоит в том, что когда на организатора выйдут правоохранительные органы, он пойдёт навстречу следствию и постарается максимально скостить наказание за счёт раскрытия воркеров.

Кроме скриптов мошенники используют бомберы. Это боты, которые предоставляют возможность заспамить телефон смсками и звонками. Бомберы работают так: ходят на разные сайты и запрашивают регистрацию или восстановление пароля по номеру телефона. Обычно мошенники подключают их жертвам на 2—72 часа. И это важная причина не показывать свой номер телефона в интернете.

Некоторые ТС также нанимают разработчиков, которые делают улучшения для бота или сайта. Например, прикручивают рейтинг воркеров или защищают скрипты от уязвимостей, которые есть в бесплатных версиях. Однако в погоне за быстрой выгодой ТС может забрать всю выручку себе, обманывая собственных воркеров. При этом есть группа ребят, которые зарабатывают на самих мошенниках, кидая их на разные услуги.

Средний дневной доход мошенника-исполнителя составляет 20 000 рублей, а мошенника-организатора — 200 000 рублей. Главное помнить: несмотря на кажущуюся безнаказанность и выгоду «бизнеса», вся эта деятельность подпадает под статью 159 УК РФ. Мошенников задерживают и дают им реальные сроки даже в случаях, когда ущерба от обмана на 5—7 тысяч рублей.

Всю имеющуюся у нас информацию о фактах мошенничества мы передаём в правоохранительные органы. Мы убеждены, что несмотря на кажущуюся прибыльность и лёгкость схемы, наши читатели понимают, что мошенничеством занимаются только недалёкие люди, которые не осознают всех рисков.

Эпическая битва антифрода и мошенников

Расскажем, какие шаги мы предпринимали за первые месяцы 2020 года, чтобы защитить наших пользователей, и чем отвечали мошенники.

Основная метрика, на которую мы ориентировались для оценки эффективности работы — это количество обращений в поддержку с оплаченной мошеннику доставкой. Большую часть мошеннических объявлений мы блокируем ещё до того, как они попадают на сайт. Но когда практически вся торговля перешла в онлайн, мы зафиксировали всплеск обращений. Эту информацию подтверждают и банки: в апреле и мае они массово рассылали предупреждения о росте мошенничества при онлайн-покупках.

Чтобы получать быструю обратную связь на новые инструменты, человек из нашей команды внедрился в десятки закрытых групп мошенников. В одной из них он прошёл собеседование на разработчика и получил доступ к исходникам скам-ботов, а также попал в группу организаторов. Благодаря этому у нас всегда была свежая информация из первых рук.

Понимая риски из-за начала самоизоляции, мы начали работу до активного роста обращений. Одной из первых технических мер была реализация антихака, чтобы вырвать аккаунты пользователей из лап злоумышленников. Для этого при верном вводе логина и пароля, но подозрительной геопозиции, мы запрашивали код из смс, который приходил владельцу аккаунта. В ответ мошенники начали регистрировать больше самостоятельных аккаунтов. Нам это на руку — свежие аккаунты продавцов всем внушают меньше доверия.

Дальше мы начали предупреждать пользователей о переходе по подозрительным ссылкам в мессенджере. Так мы снизили количество переходов на треть, но на нашей основной метрике это почти не отразилось: тех, кого обманывали мошенники, не останавливали никакие предупреждения.

Следом мы ввели белый список ссылок. Мы перестали подсвечивать неизвестные ссылки в мессенджере Авито, перейти по ним в один клик больше нельзя. При копировании подозрительной ссылки тоже показывали предупреждение. Это решение впервые положительно повлияло на нашу метрику.

Мы начали активно наказывать за передачу подозрительных ссылок в мессенджере Авито: блокировать или отклонять объявления продавца. В ответ мошенники стали уводить пользователей из нашего чата в сторонние мессенджеры. Тогда мы выкатили предупреждение не уходить в другой мессенджер, если видим его упоминание в чате. Эта функция стартовала с поиска по регулярному выражению, затем мы заменили его на ML-модель.

Тогда мошенники стали уводить пользователей в электронную почту. Для этого им нужно было то же, что и всем нам — доверие. Они начали присылать потенциальным жертвам изображения, где Авито якобы запрашивает емейл покупателя. Это обман — электронная почта покупателей нам не нужна.

Тут наша поддержка якобы отвечает, что для доставки нужен емейл покупателя

А здесь в нашем интерфейсе будто бы появилось новое поле для ввода электронной почты

Если поддельную ссылку кто-то ещё мог отличить, то письмо легко качественно подделать, и оно вызывает больше доверия. Мы стали удалять сообщение с емейлом и показывать пользователю предупреждение об опасности такого действия. Если после предупреждения пользователь отправляет емейл повторно, мы его уже не удаляем.

Мошенники начали просить покупателей отправить адрес электронной почты в нескольких сообщениях или с заменой символа @ на другой. Тогда мы стали выводить предупреждение ещё при запросе почты. Комплекс этих мер позволил почти полностью предотвратить уход пользователей в почту из мессенджера Авито.

Наша текущая механика довольно эффективна, но не дружелюбна к пользователям. Сообщение с электронной почтой удаляется полностью, а в нём нередко бывает и другой текст. Но это было самое быстрое и дешевое в разработке решение. Мы думаем, как его переделать и улучшить.

Одна из наших последних инициатив — прозвон номера. Обычно номера мошенников, на которые они регистрируют аккаунты, живут недолго. Мы звоним по  номеру продавца после подачи объявления на Авито. Если дозвониться не получается, модерация отклоняет объявление. Мошенники начали менять номер телефона непосредственно перед публикацией, чтобы мы успели позвонить, пока он ещё доступен.

А вот и обратная связь от мошенника

В подозрительных случаях мы понижаем приоритет объявления в выдаче и убираем его из рекомендаций. При этом мы устанавливаем задержку в выдаче до 48 часов, чтобы гарантированно успеть всё внимательно проверить и доставить чуть больше неудобства мошенникам.

Это лишь верхушка айсберга, видов мошенничества намного больше

К сожалению, описать все виды мошенничества в одной статье невозможно. Когда мы узнали о введении режима самоизоляции, сразу стало ясно, что мошенники, которые зарабатывали в оффлайне, побегут в онлайн. Они ведь не захотят изменить свои модели поведения на несколько месяцев и стать добропорядочными гражданами. Это привело к настоящему буму мошенничества на всех онлайн-площадках и по телефону.

Среди видов мошенничества встречаются редкие и даже забавные. Например, здесь мошенник притворяется роботом, чтобы снизить затраты на общение:

Несмотря на то, что мошенников на Авито становится всё меньше с каждым днём, а по всей стране проходят рейды, где сотрудники правоохранительных органов находят их, несмотря на прокси и VPN, задерживают и приводят к реальным срокам до 2 лет лишения свободы за обманы на 2500—5000 рублей, полностью избавиться от мошенничества невозможно.

Мы не будем публично рассказывать про другие идеи и нововведения, чтобы не облегчать работу мошенникам. Мы понимаем, что эта битва будет продолжаться. Наша задача — максимально усложнить жизнь мошенникам, сделать такой род занятия на нашем ресурсе просто невыгодным и слишком опасным, при этом минимально задев хороших пользователей.

Результаты работы

Вот график обращений в поддержку по мошенничеству в доставке. Последние недели он держится на стабильно низком уровне:

Как не стать жертвой мошенника

Мошенники — это ложка дёгтя в бочке выгодных предложений. Чтобы всегда оставаться в безопасности, достаточно следовать следующим правилам:

1. Не делитесь чувствительными данными. Никакими: ФИО, телефоном, адресом, электронной почтой, датой и местом рождения, сведениями о семье и доходах, данными карты, контактами в других мессенджерах. Никогда не говорите коды из смс и пуш-уведомлений.
2. Ведите всё общение только внутри нашего мессенджера, тогда мы сможем вас предупредить в случае опасности.
3. Проверяйте рейтинг продавца и возраст профиля. Подозрение вызывают низкие цены, недавняя дата регистрации на сайте и негативные отзывы.
4. Если кнопка «Купить с доставкой» неактивна, доставки товара через проверенных партнёров Авито нет. Другие способы доставки — всегда риск.
5. Не переходите по ссылкам. Ссылка на оплату или получение денег должна прийти во встроенный мессенджер Авито системным сообщением. Настоящая ссылка всегда начинается с домена www.avito.ru. Любые другие комбинации слов и символов — мошенничество.
6. Не спешите и совершайте все покупки на трезвую голову. Будьте внимательны к любым мелочам. Мошенники часто давят на потенциальных покупателей и угрожают продать товар другому. Честные продавцы лояльны и готовы к дополнительным вопросам.
7. Не переводите предоплату ни за какие услуги, если вы не уверены в продавце.
8. Не устанавливайте никаких сторонних расширений и программ.
9. Если вы увидели подозрительный профиль или объявление — напишите об этом в нашу поддержку. Мы проверим продавца. В интернете лучше не доверять никому и делать дополнительные проверки.

Мошенничество на Авито — как распознать мошенников

Прочитано: : 1 коммент

Интернет-магазины являются удобной площадкой для продажи или приобретения товаров и услуг, однако наравне с ними начало процветать мошенничество в разных вариациях.

Дела о мошенничестве в сфере интернет-магазинов в России связаны с торговой платформой Avito. Ресурс, привлекающий изощрёнными способами обмана граждан, заменяющий некоторые виды СМИ.

Содержание

• 1 Заключение
• 2 Виды мошенничества и обмана на сайте Avito
  • 2.1 Запрос предоплаты
  • 2.2 Банковские карты
  • 2.3 СМС от Avito
  • 2.4 Трудоустройство
  • 2.5 Автомобили
  • 2.6 Доставка
• 3 Как распознать мошенника на Авито
• 4 Как вернуть деньги, которые перевёл мошенникам на Авито
• 5 Уголовная ответственность
• 6 Как обезопасить себя и своих близких

Заключение

Чтобы не стать потерпевшим по делу о мошенничестве:

1. Ознакомьтесь с рисками, связанными с торговлей на этой площадке.
2. Не совершайте покупки у продавцов других городов.
3. Требуйте наличный расчёт при личной встрече.
4. Не сообщайте данные банковской карты.
5. Не вносите платежей при трудоустройстве.

Виды мошенничества и обмана на сайте Avito

Мошенники разрабатывают специфические и труднодоказуемые методы обмана граждан и анонимность, созданная сайтом, создаёт дополнительные риски. Самыми распространёнными видами преступных деяний в сфере мошенничества на Авито являются жульничество с:

1. Предоплатой.
2. Банковскими картами.
3. Покупкой авто и недвижимости, аренда квартир.
4. Трудоустройством.

Запрос предоплаты

Этот вид мошенничества стал первым на торговой площадке Avito и создал почву для мошенничества с банковскими счетами. Осуществляется посредством внесение авансового платежа за несуществующий товар или услугу. Аферист размещает «липовое» объявление на Avito.

Признаком мошенничества станет отсутствие личной встречи для передачи купленного товара. Запрашивается полная оплата или частичная предоплата товара, после чего продавец-мошенник деактивирует страницу на торговой площадке.

Банковские карты

Такое мошенничество актуально для продавцов. После размещения объявления появляется потенциальный покупатель-мошенник добровольно желает забронировать товар предоплатой или внести полную стоимость к вам на карту, а забрать посылку на следующий день.

Продавец сообщают покупателю номер банковской карты, после чего мошенник совершает попытку входа в мобильный банк продавца. Секретный код, поступивший в виде СМС, мошенник требует произнести для подтверждения транзакции с его стороны.

СМС от Avito

Мошенничество совершается путём получения СМС с текстом: «Возможен обмен?» и ссылка для перехода. Пройдя по ссылке, вас ожидает два вида преступных действий от мошенника-покупателя:

1. Липовое объявление от злоумышленника.
2. Вирус, дающий доступ к вашей сим карте.

Трудоустройство

Часто жертвой мошенничества становятся безработные граждане, ищущие вакансии на Авито. Схем обмана с трудоустройством несколько:

1. Платные звонки. Мошенник в контактной информации оставляет номер, при звонке, на который будет списаны все средства с вашего телефона.
2. Помощь в трудоустройстве. При размещении резюме мошенник предлагает содействие с трудоустройством за определённую плату, после получения которой игнорирует звонки.
3. Фальшивые вакансии, основной целью которых лежит перевод накопительной части пенсии в негосударственный пенсионный фонд. Мошенникам нужны ваши паспортные данные и номер СНИЛС.

Автомобили

Мошенничество с автомобилями затрагивает имущественные интересы продавца или покупателя. В сделках с торговлей автотранспортного средства существует несколько схем мошенничества:

1. Фальшивые деньги. После переоформления транспортного средства мошенник передаёт продавцу качественно фальсифицированные купюры.
2. Пополнения счёта. Аргументируется покрытием зоной действия роуминга и невозможностью связи без определённой суммы на счету. После пополнения баланса аферист исчезает.
3. Назначение встречи в безлюдном месте. Мошенник может состоять в преступной группировке, поэтому организовывайте осмотр транспортного средства на крупных парковках или авторынках.

Доставка

Сервис доставки от Авито опасен для продавцов и покупателей. Осуществляется путём доставки товара ненадлежащего качества или утере его при транспортировке. При этом денежные средства сохраняются у продавца.

Как распознать мошенника на Авито

Основные признаки мошенника:

1. Лестные отзывы о товаре, даже если он находится в ненадлежащем состоянии.
2. Согласен на любые условия, несколько раз пытается сторговать цену.
3. Вопросы о банковской карте.
4. Невозможность личной встречи.

Если вы сомневаетесь в продавце, откажите ему в продаже или покупке.

Как вернуть деньги, которые перевёл мошенникам на Авито

Привлечь к ответственности мошенника на Авито сложно, так как анонимность сайта не предусматривает сбор криминалистической характеристики мошенника и совершённого им деяния.

Деяние будет регламентировать Уголовный Кодекс Российской Федерации при заявленном ущербе от 10 тысяч рублей. Иск подаётся в отдел полиции по месту пребывания и возврат похищенных средств осуществляется, когда мошенник будет заключён под стражу и передан на исправительные работы со взысканием заработной платы.

Уголовная ответственность

Уголовная ответственность наступает, когда сумма ущерба превышает 10000 рублей. При других суммах ущерба, преступное деяние будет регулировать Кодекс Административных Правонарушений. Заявление о хищении принимает отдел полиции по месту прописки.

Как обезопасить себя и своих близких

Чтобы избежать хищения имущества, создана защита персональных данных. Распространяется на браузеры, смартфоны и при регистрации на сайтах. Создатели обеспечиваю конфиденциальность и целостность вводимых вами паролей и данных банковских карт.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.