Как понять что тебе пишет мошенник

В соцсетях можно встретить интересных людей, купить или продать нужную вещь и даже найти хорошую работу. Этим пользуются мошенники.

Они обещают что-то очень выгодное или пугают неприятными последствиями — и в конечном счете выманивают деньги.

Полностью защититься от мошенников трудно: они хорошие психологи и умеют пользоваться нашими слабостями. Но риск можно снизить. Для этого нужно соблюдать несложные правила безопасности и помнить основные схемы разводов.

Сначала поговорим о правилах, потом перейдем к самим схемам.

Как понять, что вам пишет мошенник

Проверьте страницу, с которой вам пишут. Чтобы создать правдоподобный профиль, мошенники используют разные способы. Иногда они взламывают чужие страницы и пользуются, пока их не заблокировали. В этом случае мошенник в соцсети выглядит как обычный человек.

Но чаще мошенники массово регистрируют аккаунты с нуля. У них не хватает времени, чтобы создать достоверный образ реального человека, поэтому такие странички легко распознать.

Как усложнить жизнь мошеннику

Если у вас серьезные основания подозревать, что перед вами мошенник, отправьте жалобу на его страницу в службу безопасности соцсети. Нажмите на три точки под фотографией, выберите пункт «Пожаловаться на страницу» и коротко опишите ситуацию. Модераторы оперативно рассмотрят жалобу и заблокируют страницу, а мошеннику придется потратить время, чтобы зарегистрировать новую.

Чем больше людей будет жаловаться, тем быстрее и чаще будут блокировать страницы мошенников — и тем труднее им будет обманывать.

Как защитить свою страницу от хакеров

Настройте двухфакторную аутентификацию. Помимо пароля для входа нужно будет ввести случайно сгенерированный код.

Не говорите никому код двухфакторной защиты. Чтобы получить доступ к вашему аккаунту, мошенникам не обязательно спрашивать ваш пароль. Они могут нажать кнопку «Забыл пароль» на сайте, ввести вашу почту, а потом выманить у вас код или ссылку на восстановление пароля под различными предлогами. После этого они поставят свой пароль, сменят почту и лишат вас доступа к аккаунту.

Используйте длинный пароль. Ему не обязательно состоять из случайного набора символов, чтобы быть безопасным. При этом длинный пароль гораздо безопаснее короткого. Набор символов Hfgw12! подобрать куда легче, чем DlinniyParol123. Семь символов компьютер хакера сможет взломать за несколько минут, а на десять уже уйдут годы.

Не используйте пароль от «Вконтакте» где-либо еще. Будет обидно, если хакеры украдут базу данных клиентов пиццерии, в которой вы делали заказ три года назад, и заодно получат пароль от вашей почты и соцсети.

Подробнее о том, как защититься от хакеров и похитителей паролей, мы рассказали в уроке «Ключи от квартиры» бесплатного курса по защите от мошенников.

Развод № 1

«Друг, выручи деньгами!»

Как выглядит развод. Вам пишет кто-то из друзей и просит помочь: скажем, одолжить денег или провести платеж. Иногда просят много, десятки и сотни тысяч рублей — якобы они нужны на срочную операцию или подкуп чиновника. Иногда это пара тысяч «до завтра». Некоторые мошенники вообще не просят денег — наоборот, предлагают перевести их на вашу карту.

В чем подвох. От лица знакомого пишет хакер, который взломал его страницу или сделал ее копию. Если дадите ему денег, он их не вернет. А если скажете данные карты, чтобы помочь с переводом, он ее обчистит.

Что должно насторожить. Операцию нужно провести срочно, дать взятку необходимо прямо сейчас, пара тысяч нужна сегодня, завтра будет поздно. Это делается для того, чтобы вы приняли решение на эмоциях.

Деньги и спешка не дружат. Финансовые решения, даже срочные, опасно принимать под влиянием эмоций. Если кто-то заставляет это сделать, возможно, вами пытаются манипулировать.

Как защититься. Возьмите паузу: отложите телефон, выпейте стакан воды, сделайте несколько глубоких вдохов. Запретите себе что-то делать хотя бы одну минуту. За это время точно ничего страшного не случится, а мозг успеет переключиться на новую задачу.

Что делать опасно. Не переводите деньги другу «просто на всякий случай», если он не отвечает на звонок. Для критических ситуаций существуют кредиты и овердрафты.

Развод № 2

«Помогите больному ребенку!»

Как выглядит развод. Мошенники публикуют посты, в которых давят на жалость и просят срочно помочь больному ребенку. Часто в таких постах почти нет сведений о болезни или самом ребенке, зато много подробностей, которые могут вызвать жалость: бедная семья, некому заботиться, срочная операция.

В чем подвох. Больного ребенка выдумали или скопировали из настоящего поста — скажем, со страницы какой-то благотворительной организации. Если перевести деньги по реквизитам из поста, они уйдут в карман аферистам.

Как защититься. Убедитесь, что больной ребенок существует и ваши деньги пойдут на его лечение. Ищите подробности:

1. Имя, фамилия, диагноз ребенка и город, где он лечится, а также название фонда, который собирает деньги. Все это должно быть в объявлении о сборе денег. У мошенников вместо подробностей — эмоции.
2. Информация о болезни: диагноз, результаты анализов, проведенные операции, курсы лечения. У настоящих родителей все это найдется в личной ленте или группе, созданной для сбора денег. Поищите такую группу в аккаунте автора объявления, в разделе «Информация».
3. Отчеты о сборе денег на странице благотворительного фонда. Мошенники за собранные деньги не отчитываются: «Не до того, надо срочно спасать ребенка!»
4. Публичные кампании — возможно, сюжет о ребенке появлялся в СМИ или на телевидении. Проверьте его имя через поиск в интернете.
5. Ответы на вопросы. Настоящие родители без труда расскажут подробности о ребенке и его состоянии в личных сообщениях. Мошенник постарается избежать диалога или вместо ответа пришлет реквизиты карты.

Как правильно заниматься благотворительностью, мы рассказали в специальном бесплатном курсе.

Развод № 3

«Вложитесь в наш проект, завтра получите в сто раз больше!»

Как выглядит развод. Мошенники предлагают заработать большие деньги почти ничего не делая: достаточно вложиться в их уникальный проект. В объявлении много ярких смайликов, громких фраз о подарках и легких деньгах. Не очень понятно, как именно их зарабатывают, но кажется, что все друг другу что-то дарят, кого-то приглашают и получают за это деньги. Все это сопровождается фотографиями золотых слитков, яхт и других атрибутов богатой жизни.

В чем подвох. Такие предложения — почти всегда финансовая пирамида, в которой прибыль выплачивают из взносов новых участников. Деньги достанутся организаторам и самым первым вкладчикам.

Почитайте истории людей, которые вложили миллионы в подобные проекты и остались ни с чем.

Как защититься. Игнорировать все подобные объявления. Если бы их авторы знали, как быстро заработать столько денег, вы бы им были не нужны. Если все-таки хотите больше узнать о проекте, поинтересуйтесь, как называется его юрлицо и есть ли у него лицензия Банка России на финансовую деятельность, а также внимательно прочитайте договор — что именно вам обещают и в какой срок.

Проверить проект также можно в специальном сервисе — Пирамидометре Т—Ж.

Что делать опасно. Надеяться заработать на пирамиде до того, как она рухнет, — и тем более брать для этого кредит. Здесь работает железное правило: если вы узнали о пирамиде, участвовать в ней уже поздно.

Подробнее о том, как вовремя распознать пирамиду, рассказали в четвертом уроке бесплатного курса «Как защититься от мошенников».

Развод № 4

«Получите свои деньги, они вас заждались!»

Как выглядит развод. На вас свалилась гора денег, и вы от них буквально в паре кликов. Например, в виде компенсации от правительства за переплату по услугам ЖКХ, лотерейного приза или части выигрыша в онлайн-казино, которую вам обещают за помощь в выводе денег.

В чем подвох. Чтобы получить деньги, сначала придется заплатить. Мошенники придумывают разные предлоги: комиссии, налоги, пошлины. Обычно немного — сотни, иногда тысячи рублей. По сравнению с обещанными десятками и сотнями тысяч это выглядит ничтожной суммой, поэтому человек платит, даже когда подозревает, что его пытаются развести. Получив перевод, мошенники выдумывают новую причину им заплатить или перестают выходить на связь.

Подробнее об этом мы рассказали во втором уроке бесплатного курса «Как защититься от мошенников».

Как защититься. Игнорируйте любые подобные предложения или попросите вычесть все комиссии из положенной вам суммы.

Что делать опасно. Полагаться на отзывы. Частый спутник подобных лохотронов — множество хвалебных отзывов в соцсети или на сайте, которые помогают усыпить бдительность людей. Но все отзывы заказные, и нет ни единого шанса, что после перевода денег вы что-то получите.

Развод № 5

«Устройся на простую работу с огромной зарплатой»

Как выглядит развод. В группах с вакансиями можно встретить сообщения от людей, которые предлагают много денег за простую работу. Платят несколько тысяч рублей в день, работа из дома, опыт не нужен, всему научат.

В чем подвох. Почти все подобные предложения работы заканчиваются просьбой заплатить, чтобы получить деньги. Например, мошенники могут предложить собирать бусы на дому за 90 тысяч рублей в месяц, но материалы надо купить за свой счет. Разумеется, никаких бусин не пришлют. Или пообещают 10 тысяч в день за копирование данных, но попросят оплатить выпуск зарплатной карты, заплатить налоги, комиссию за перевод — и так пока у вас не кончится терпение.

Подробнее об этой схеме мы рассказываем в уроке «После вас» бесплатного курса «Как защититься от мошенников».

Как защититься. Ничего не платите и требуйте оформить договор.

Что делать опасно. Полагаться на отзывы других «сотрудников». Мошенники пишут их на заказ, чтобы развеять возможные сомнения соискателей.

Развод № 6

«Подними легкие деньги на спортивной ставке!»

Как выглядит развод. В пабликах спортивные «эксперты» рекламируют свои услуги. Якобы они тщательно отбирают спортивные события и точно знают, какая команда победит, а какая проиграет. И если купить их прогноз, можно неплохо заработать.

В чем подвох. Прогнозы берутся с потолка, никакой аналитики и информации о договорных матчах у «экспертов» нет. Шанс выиграть деньги такой же, как если бы вы сами ставили наугад. Если прогноз не сработает, деньги вам не вернут.

Некоторые открыто признаются, что обманывают клиентов. Такая история случилась с нашей читательницей: мошенники предложили ей обманывать «лудоманов» и выложили всю свою схему.

Что должно насторожить. Обещание любой инсайдерской информации — например о договорных матчах. Если бы у мошенников она была, они бы ей не делились.

Как защититься. Воспринимать ставки как развлечение, а не способ заработка. Ни у кого нет точной гарантированной схемы, которая позволяет обыгрывать букмекеров, иначе бы те уже давно разорились.

Развод № 7

«Продаю коллекционные предметы дешево. Брать будете?»

Как выглядит развод. «Вконтакте» — это в том числе огромная торговая площадка, на которой люди продают и покупают самые разные предметы. К сожалению, никто не гарантирует, что продавец действительно отправит вам то, за что вы заплатили.

В тематических группах мошенники оставляют сообщения о продаже какого-нибудь предмета, иногда коллекционного, с очень большой скидкой. Как только покупатель находится, мошенник высылает фотографии предмета и просит оплатить доставку и сам товар, а затем пропадает.

В чем подвох. После оплаты мошенник добавит вас в черный список или будет бесконечно повторять, что скоро отправит посылку, надо только подождать.

Так и случилось с нашими читателями, которые планировали купить редкую монету. Почитайте их историю и узнайте, как они пытались вычислить и наказать афериста.

Что должно насторожить:

1. Подозрительный профиль — недавно создан, мало записей на стене, мало друзей и личных фото. Профили мошенников быстро блокируют.
2. Вас торопят с принятием решения. Деньги не любят спешки.
3. Продавец в черных списках тематических групп. Если он уже кого-то обманул в какой-то группе, скорее всего, там его уже забанили.

Что делать опасно. Договариваться о продаже при личной встрече и откладывать до нее все проверки. Некоторые мошенники работают с подделками, которые сложно распознать без подготовки.

Развод № 8

«Вы победили в розыгрыше, заберите свой подарок!»

Как выглядит развод. Внезапно вы получаете сообщение, что выиграли ценный приз. Это может быть что угодно: сертификат на бесплатный массаж или фотосессию, деньги, смартфон, даже автомобиль.

В чем подвох. Для получения приза вас попросят заплатить налог на выигрыш и оплатить доставку. После этого вас добавят в черный список.

Что должно насторожить. Вы не участвовали в розыгрыше. Мошенники не проводят никаких лотерей — они просто рассылают сообщения о победе всем подряд.

Как защититься. Не отвечайте на такое сообщение, а сразу блокируйте отправителя и жалуйтесь на спам.

Если вы и правда что-то выиграли, настаивайте на оплате доставки наложенным платежом или попробуйте договориться, что заплатите, когда вам пришлют хотя бы трек-номер отправления.

Если вы не до конца уверены, что перед вами мошенник, обратитесь к администратору группы. Возможно, он подтвердит ваши опасения.

Что делать опасно. Соглашаться на «выигранные» услуги. Скорее всего, они будут стоить гораздо дороже, чем у добросовестных исполнителей, которые ничего вам не дарили. Почитайте истории наших читателей, которых заманили бесплатными услугами, а потом попытались обмануть.

Развод № 9

«Продаем водительские права и дипломы. Полностью легальные»

Как выглядит развод. Мошенники рассылают спам с предложением купить поддельные документы, которые якобы невозможно отличить от оригинала: дипломы, водительские удостоверения, паспорта. Продавцы козыряют связями в компетентных органах и обещают, что информацию о подделке занесут в официальные базы.

В чем подвох. Документы, которые продают подобные личности, — довольно грубая подделка, что бы ни говорил по этому поводу продавец. Покупатель сможет пользоваться подделкой до первой проверки.

Продавец также может просто взять деньги и исчезнуть: обманутый покупатель не пойдет жаловаться в полицию со словами «я хотел купить поддельные документы, а меня обманули».

Что должно насторожить. Предложение сломать систему. В таких предложениях всегда есть уязвимое место, и в случае поддельных документов это покупатель. Его права никто и ничто не защищает.

Что делать опасно. Пользоваться купленными документами. За подделку официальных документов отвечает не только тот, кто их делает, но и тот, кто ими пользуется. Ответственность вплоть до уголовной.

Развод № 10

«Продаю свой билет на концерт, потому что не смогу пойти»

Как выглядит развод. Мошенники публикуют сообщения в группах, которые посвящены концертам, фестивалям, матчам и другим подобным массовым мероприятиям. Они говорят, что не могут посетить мероприятие, и предлагают желающим купить у них билеты со скидкой. На личную встречу по разным причинам не соглашаются, оплатить предлагают переводом на карту или мобильный кошелек.

В чем подвох. После получения денег мошенник исчезнет. А даже если пришлет билет, при проверке на мероприятии окажется, что он поддельный.

Что должно насторожить. Продавец под любым предлогом отказывается встретиться лично и проверить билет в кассе, где его покупал, или переоформить билет на вас, если он электронный.

Как защититься:

1. Не соглашайтесь на предоплату. Попросите продавца пойти на мероприятие вместе с вами и заплатите только после того, как билет отсканируют и подтвердят его подлинность. Или попробуйте договориться с продавцом об оплате после посещения мероприятия.
2. Обменяйте электронный билет на бумажный. Вместе с продавцом сходите в офис компании, которая его продала. В кассе продавец предъявит карту, которой он оплачивал электронный билет, и вместо него выдадут бумажный.
3. Попросите переоформить электронный билет, некоторые сервисы позволяют это сделать. При этом старый билет аннулируют, а новый выдают через личный кабинет сервиса, поэтому у продавца к нему доступа не будет.
4. Позвоните в кассу. Назовите номер билета, и вам скажут, действительно ли кто-то его покупал. Так не придется беспокоиться, что продавец мог прифотошопить случайный номер и выдать фальшивку за билет.

Развод № 11

«Разошлю твои интимные фото, если не заплатишь»

Как выглядит развод. Вымогатель создает профиль от лица «знойной красотки» или «успешного молодого человека» и знакомится с людьми противоположного пола, выливая на них потоки лести. В процессе общения «красотка» предлагает обмениваться интимными фотографиями и даже присылает их первая. Разумеется, фотографии взяты из интернета.

Как только человек отправляет свои фотографии в ответ, в переписке появляется номер карты и угроза: изволь заплатить в течение определенного срока, если не хочешь, чтобы твои интимные фото увидели все коллеги и родственники. Их контакты вымогатель уже якобы вычислил, поэтому шифроваться смысла нет.

Или взламывают облако, где могли сохраниться интимные фотографии. После этого находят человека во «Вконтакте» и пишут личные сообщения с угрозами.

В чем подвох. Если заплатить вымогателю, это не помешает ему выполнить угрозу и разослать фото. При этом он убедится, что нащупал ваше слабое место, и станет требовать все больше и больше — пока не кончатся деньги или терпение. У вас нет никаких рычагов влияния на вымогателя, с этим придется смириться.

Что должно насторожить. Призывы прислать свои интимные фотографии — особенно после короткого знакомства.

По большому счету, все, что вы можете сделать, — это предупредить близких людей о существовании фотографий, которыми вас шантажируют.

Подробнее о том, как бороться с вымогателями, мы рассказали в отдельном уроке бесплатного курса «Как защититься от мошенников».

Что делать опасно. Пытаться переиграть вымогателя на его поле, скажем пугать заявлением в полицию: в отместку он может все-таки разослать фото. Если решили написать заявление, то лучше это делать без предупреждений.

Развод № 12

«Вы оставили комментарий, за который попадете в тюрьму»

Как выглядит развод. Вымогатель следит за дискуссиями в крупных пабликах, ищет спорные комментарии и активных комментаторов, а потом пишет сообщения от лица сотрудника спецслужб: якобы высказывания людей тянут на статью уголовного кодекса. Например, оскорбляют чувства верующих или возбуждают вражду по национальному признаку.

Но за вознаграждение вымогатель готов «забыть» эту информацию.

Что должно насторожить. Вымогатель не упоминает конкретный комментарий и не пытается доказать, что он из спецслужб. Такое сообщение может написать кто угодно.

Как защититься. Как и в случае с любым другим вымогательством — не отвечайте и не платите. У вымогателя ничего на вас нет, он вас не знает и, может быть, даже не читал ваши комментарии. Подобные сообщения он каждый день десятками рассылает совершенно незнакомым людям. Пожалуйтесь в поддержку соцсети на мошеннические действия и добавьте профиль вымогателя в черный список.

Развод № 13

«Помоги восстановить доступ к Айклауду»

Как выглядит развод. Знакомый просит помочь с проблемой: он потерял или утопил свой Айфон и теперь хочет спасти с него хотя бы информацию. Для этого кто-то должен зайти со своего Айфона в его учетную запись в Айклауде и скачать все данные себе на устройство, а потом переслать ему. Для входа он присылает свой логин и пароль. Никакие ваши данные не нужны.

Чтобы вернуть доступ к Айфону, вам нужно будет отключить режим пропажи и выйти из аккаунта вымогателя. Для этого понадобится новый пароль, и вымогатель вам его назовет — за определенную плату. Или не назовет, это же вымогатель.

Что должно насторожить. Вместо того чтобы обратиться в сервис, помощи почему-то просят у вас. Позвоните человеку, который вам якобы написал, и спросите, в чем тут дело.

Что делать опасно. Обращаться за помощью в неофициальные сервисы и к знакомым специалистам. Неумелые попытки разблокировать Айфон могут окончательно превратить устройство в «кирпич».

Развод № 14

«Гадаю на кофейной гуще и снимаю порчу»

Как выглядит развод. Гадалки и ясновидящие предлагают самые разнообразные мистические услуги: от гадания и приворотов до помощи с похудением и учебой. Обращаться за такими услугами не стоит — и неважно, верите ли вы в сверхъестественное.

Что должно насторожить. Если вам обещают сверхъестественные услуги, перед вами мошенник — кто бы что про него ни говорил.

Как защититься. Не соглашайтесь на сверхъестественные услуги. Если вы уже перевели деньги, обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Там магами и экстрасенсами занимается подразделение по борьбе с экономическими преступлениями.

Помните, как писал в своем романе «Земля» Антуан де Сент-Экзюпери:

Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения.

В одиночестве мы лишены этой роскоши.

Может, поэтому мы всю жизнь стараемся избегать одиночества? Бежим от него, не ведая куда, не зная зачем и не понимая за кем бежим, гонимые страхом остаться в одиночестве.

Использовать это можно как во благо, так и во вред человеку. Злоупотребляя нашей незащищенностью и неосведомленностью, мошенники поджидают повсюду, в том числе и в виртуальном пространстве.

• Какие меры безопасности следует иметь в виду, чтобы не попасть впросак, щелкая по заманчивым баннерам и откликаясь на приглашения познакомиться?
• Как распознать мошенников?
• На каких ощущениях следует заострить свое внимание при контакте с незнакомым человеком?
• Как достойно выйти из ситуации, в которую вы все же попали по тем или иным причинам?

Разберемся.

1) Люди, живущие вымышленной жизнью в Интернете, любят представляться иностранными именами и регистрироваться на латинице. Будьте внимательны!

Хотя придерживаться этого правила сложно. Ведь есть реальные люди, живущие за границей и общающиеся на разных языках мира. Но в случае мошенничества наживкой является наша надежда на лучшее будущее. Ведь так хочется надеяться, что это именно тот (та), которого вы искали всю жизнь!

Если вы поймали себя на этом ощущении, пора вспомнить афоризм Ф. Бекона «Надежда – хороший завтрак, но плохой ужин!». И чтобы ваш ужин был так же хорош, как завтрак, бороздя просторы Интернета, возьмите себе за правило не вступать в переписку с незнакомыми людьми. По крайне мере до тех пор, пока не изучите анкету на предмет нестыковок, проверите фото или не заручитесь поддержкой общих знакомых и друзей по социальным сетям.

Не стесняйтесь обратиться с вопросами к тем, кого вы видите в друзьях предполагаемого принца. Пострадавшие ранее вполне могут понять ваш интерес и, возможно, деликатно намекнут на ту наживку, которую вы готовы заглотить или уже заглотили.

2) Как правило, у мошенников нет намерений показать свое лицо. Ну, а поскольку без фото анкета или страница в социальных сетях и на сайтах знакомств не так привлекательна, то используются чужие фото. Причем подбираются весьма привлекательные лица, размещаются их фото с друзьями. А вот сама страница или анкета будто неживая: может не быть постов или их мало, нет собственных мыслей и рассуждений. У вас возникает это ощущение сразу. Не пропускайте его.

И если оно возникло, знайте, что есть программные ресурсы, позволяющие по фото найти человека в Интернете. Сейчас информации собрано столько, что поисковые системы могут выдать вам те страницы, где встречается фото вашего незнакомца. И вот тогда вы можете окончательно убедиться в реальности или иллюзорности вашего знакомства. Прежде чем откликаться на предложение общения, проверьте фото вашего собеседника!

3) Если вы пренебрегли первым правилом, решив все же следовать велению души, и вступили в контакт с незнакомцем, будьте начеку. Ведь охотники за нашими душами начинают диалог очень легко и непринужденно. Вы не успеете оглянуться, как ваше воображение унесет вас так далеко, что, расслабившись, вы можете пропустить важные звоночки. А они непременно будут, несмотря на то, что зачастую такие люди неплохо владеют знаниями межличностной психологии.

Мужчины действуют очень напористо, не скупясь на комплименты, создавая вокруг вас ауру внимания, по которому вы, конечно же, соскучились. Как же можно не растаять, когда вас называют не иначе, как моя королева, заботливо спрашивают, что вы кушали сегодня. Ведь материнской заботе трудно противостоять, ей лучше подчиниться.

Ну, с подчинением вы пока не торопитесь, а вот покупаться в роскоши королевских регалий вполне допустимо! По крайней мере, будет что вспомнить! Почувствовать себя королевой: такое возможно только в сказках… Отпустите свою фантазию, представьте, что вы живете в роскоши.

Кстати, будет время поразмышлять, а что такое для вас роскошь? Но только не стоит рассказывать вашему собеседнику, что одеваетесь вы на Пикадилли, а отдыхаете в Ницце. Роскошь требует бережного к себе отношения, и демонстрировать ее следует только в проверенных местах и проверенным людям. Если вы справитесь с ролью королевы, у вас будут силы достойно расстаться с обманщиком. Смело перекреститесь, когда это произойдет.

Если женщин ловят на королевский титул, то мужчин предполагается ловить на жалость. Вам будут рассказывать истории о том, как плохо болеть, скучно лежать в больнице, не с кем поговорить. Следующим шагом попросят положить денег на телефон, который после того, как от вас добились хотя бы рублей 300, отвечать, конечно же, вам не станет. Если вас сумели разжалобить так, что вы уже готовы выйти из дома и бежать к ближайшему терминалу, пора вспомнить пословицу «С миру по нитке – голому рубаха!» и немного протрезветь.

4) Кто же устоит против интереса к вашим детям? Ведь родные отцы не часто интересуются, как живут их дети, а тут незнакомый человек… Для него, конечно, очень важно, живут ли ваши дети с вами. Ведь вашему принцу нужно понимать, насколько вы свободны и обеспечены жильем, у него-то нет ничего за душой, а для человека сидящего, например, в тюрьме, это особенно важно.

Ну а пока вопрос жилья не озвучивается, наслаждайтесь преимуществом королевского титула. Однако будьте начеку и не удивляйтесь, что если в предыдущий день вы рассказали о вашей дочери, а на следующий день у вас спросят: «Как ваш сын?».

Вы, конечно, вправе возмутиться и спросить, не перепутали ли вас с кем-то еще, но вам объяснят, будто это орфографическая ошибка. Интересно, на каком языке можно спутать написание слов сын и дочь? Кто знает, подскажите!

Сомнение в своей единственности уже поселилось в вашей душе? И это правильно! Поблагодарите своего собеседника за ту ошибку, что помогла вам приблизиться к картине реальности вашего знакомства.

5) Какой женщине не хотелось бы, чтобы ее избранник знал ее вкусы, делал подарки?
И потому житейский вопрос о вашем любимом цвете, любимых фруктах и металлах может усыпить вашу бдительность и, раз уж вы королева, унести вас в интерьеры Букингемского дворца.

Но почему-то вопросы вашего собеседника часто повторяются в несколько ином варианте, а вас начинает преследовать ощущение, будто вас тестируют. Ведь в нормальном диалоге между живыми людьми предполагается, что ваш ответ уже услышали. Следовательно, спрашивать об этом же нет смысла. Однако именно в тестах вопросы часто имеют схожесть, но несут немного разную смысловую нагрузку, это просто принцип их составления.

Когда вы обнаруживаете вопрос, на который вы только что или, возможно, в предыдущий день уже отвечали, стоит вспомнить про сеанс одновременной игры в шахматы Остапа Бендера, где «на третьем ходу выяснилось, что гроссмейстер играет восемнадцать испанских партий». Присовокупите к этому досадную «орфографическую» ошибку из предыдущего пункта описания этой статьи.

6) Что еще может помочь вам разглядеть Остапа Бендера в вашем собеседнике?
Возможно вам предложили диалог на иностранном языке. Не пугайтесь, современные программы помогут вам справиться с трудностями перевода.

На самом деле трудностей и не предвидится, потому что ваш избранник изучал английский язык в соседней школе. Вы можете это определить по фразам, правила построения которых знакомы ему так же, как и вам. А вспоминание школьного диалога у доски поможет включить логику, которую ординарными комплиментами пытаются у вас отключить.

Кстати, для подтверждения своих догадок можно поинтересоваться хотя бы простыми историческими особенностями того места, откуда якобы пишет ваш собеседник. Не удивляйтесь, если он сменит тему разговора или ответит какой-то расхожей фразой, возможно, даже не имеющей отношение к вопросу.

А вы не поленитесь обратиться к Интернету и не стесняйтесь повторить вопрос, содержащий некоторые нюансы, о которых может знать действительно живущий в этой местности человек. А если он прибыл туда под конвоем, хоть у него и есть выход в Интернет, ответить вам он не сможет. Ну, а с учетом условий сеанса одновременной игры на разных языках он рано или поздно обязательно «проколется» на каких-то мелочах.  Вам остается только сделать выводы.

7) Еще одну подсказку может дать профессия, которая обозначена в регистрационных данных вашего собеседника, или та, которую он обозначил вам в диалоге. Попробуйте поинтересоваться его карьерой, спросите, где и сколько он работал, почему уволился, в чем состоит его работа.

Поверьте, что человек, живущий в интернет-пространстве чужой жизнью, владеет вымышленной профессией понаслышке и непременно выдаст себя в деталях.

Стоит вспомнить, что вся наша жизнь и состоит из мелочей, поэтому не отказывайте себе в удовольствии обратить внимание на подробности, которые раскроют истинные намерения вашего незнакомца. Возможно, именно они дадут вам уверенность в том, что ваши отношения никак не подпадают под ситуации, описанные выше, и вам действительно повезло в этой жизни!

Переносят одиночество все по-разному. Кто-то прячет его в самых укромных уголках своей души, и даже самые близкие люди не догадываются, насколько одиноко живется человеку. Внешне это незаметно. Боль, заботливо упакованная, хранится в глубоком подвале подсознания и надежно укрыта слоем житейской пыли. В этом случае она может годами не беспокоить своего обладателя. У других рана еще не затянулась.

В любом случае, опознав недобросовестного собеседника, боль одиночества может вновь откликнуться в вашей душе волной не очень положительных эмоций.

Что делать? Как выйти из ситуации с наименьшими потерями?

• Во-первых, если уж нахлынуло, дышите глубже! Зафиксируйтесь на своем состоянии и идентифицируйте ваши чувства. Чувствуете злость, раздражение, разочарование, отверженность, жалость к самому себе? Не убегайте от них, проживите их: позвольте себе чувствовать! На это может уйти время. Если станет невыносимо, обратитесь к психологу. Возможно, настала пора снять защиты и обратиться за помощью.
• Во-вторых, мысленно поблагодарите несостоявшегося претендента на ваше сердце за то, что он напомнил вам о скрытой и возможно давно задвинутой проблеме. Этим вы сообщите пространству о том, что заметили эту проблему.   Недаром говорят, предупрежден — значит вооружен!
• В-третьих, примите на себя ответственность за то, что создали эту ситуацию. В самом деле, кто как не вы откликнулись на сомнительное предложение: не толкали ведь вас в плечо, и никто не водил вашей рукой с мышкой. Зато теперь вы заглянули снова в свою боль, и только от вас зависит, будете ли вы что-то с ней делать или снова оставите пылиться до лучших времен. Однако парадокс в том и заключается, что лучших времен может не наступить, если не заняться решением проблемы прямо сейчас.
• И наконец, чтобы с достоинством выйти из переписки, напишите последнее сообщение вашему собеседнику, помня о том, что не стоит загонять противника в угол.  Возможно, он тоже одинок, именно одиночество и сталкивает нас друг с другом, сигналя о возможных проблемах, и уравнивает нас. Просто выразите уверенность в том, что ваш собеседник вам благодарен за то, что вы скрасили его одиночество, и пожелайте ему удачи. 
  Такой исход дела будет естественным и возможным для вас, если вы уже прожили и отпустили те чувства, которые испытали при первоначальном обнаружении обмана.
  Если вы еще в них, письмо пока писать не стоит. Возможно, вы зависли на этом этапе или наоборот — слишком быстро подавили свои эмоции. В этом случае вам нужна помощь психолога.

Об этой статье

Была ли эта статья полезной?

Вам прислали ссылку на медиафайл

Ситуация

Получено новое сообщение: «Вам прислали картинку. Для просмотра перейдите по ссылке…» Знакомо? Текст СМС может быть любым: реклама мобильного приложения, отправленная песня или обращение загадочной незнакомки с предложением посмотреть её фото. В последнее время особенно популярна схема с «арестом» ваших средств или имущества «судебными приставами».

Таким образом мошенники пытаются заставить вас перейти по предложенному адресу. А там может быть что угодно: от автоматической подписки на платные услуги до вирусной программы для снятия денег через мобильный банк.

Что делать

• Игнорируйте сообщения с предложением перейти по какой-либо ссылке.
• Проверяйте присланную информацию через достоверные источники.
• Устанавливайте приложения, скачивайте картинки и слушайте музыку в официальных интернет-магазинах.

Вы выиграли невероятный приз

Ситуация

Нежданная радость: сообщили, что именно ваш номер телефона стал выигрышным в уникальной лотерее и вы получите подарок в миллион долларов! Или вы стали обладателем прекраснейшей иномарки! Или целого дома! Одно «но»… Чтобы получить этот замечательный подарок, надо сделать сущую мелочь: оплатить копеечный (по сравнению со стоимостью приза) налог или транспортные расходы.

Благоволение фортуны, конечно, никто не отменял, однако именно так мошенники получают денежные переводы от желающих разбогатеть. А упомянутых призов и конкурсов на самом деле не существует.

Что делать

• Получив СМС подобного содержания, вспомните, участвовали ли вы вообще в каких-либо конкурсах. Если нет — просто удалите подозрительное сообщение и забудьте о нём.
• Если надежда на победу ещё теплится в вашей душе, свяжитесь с официальным организатором розыгрыша, о котором говорится в сообщении. Уточните, проводится ли в настоящий момент выдача призов и являетесь ли вы победителем.
• Не переводите никаких денежных сумм подозрительным лицам. Ни при каких условиях.

Вас просят перезвонить

Ситуация

О боже, ваша кредитка заблокирована! Или вам предлагают возможность скачать уникальную мелодию на гудок. Или что-то ещё безумно привлекательное. И единственное, что от вас требуется, — позвонить по указанному номеру.

Но после звонка (на который могут даже не ответить) с вашего счёта всего лишь исчезнет пара-другая сотен рублей.

Что делать

• Проверяйте информацию, указанную в сообщении, через официальные источники: на сайте банка, мобильного оператора или государственного учреждения.
• Забейте в поисковике текст сообщения: чаще всего мошенники используют шаблонные фразы и формулировки.
• Удалите подозрительное сообщение и забудьте о нём.

Вас просят перевести деньги

Ситуация

Сообщение с неизвестного номера якобы от ближайшего родственника (не обязательно существующего) сопровождается мольбой срочно перевести денег? Не отрицаем, это действительно может быть родственник. Но вероятнее всего, когда после проявления собственной щедрости вы свяжетесь со своим братом-сватом, вас просто не поймут. Ведь сам человек подобного не писал и денег не просил.

Что делать

• Свяжитесь с родственником напрямую. Позвоните ему или людям, которые могут лично с ним пообщаться.

Вас просят сообщить данные о вашей банковской карте

Ситуация

Чаще всего такое происходит, если вы продаёте что-либо через интернет. Вам могут написать с предложением перевести деньги за покупку прямо сейчас, но, когда вы согласитесь с переводом, начнут возникать проблемы. Покупатель попросит сообщить ему данные о вашей карте, якобы необходимые для устранения этих проблем. Но в итоге оплаты вы не получите, а к тому же лишитесь собственных безналичных накоплений.

Но это сложная схема: порой мошенники могут просто спросить ваш ПИН-код, представившись банковским работником.

Что делать

Помните, что для осуществления денежных переводов необходимо знать только номер карты. Её срок действия, CVC-код, имя и фамилия держателя не нужны. А ПИН-код вообще никому сообщать нельзя.

---

А какие подозрительные сообщения приходили на ваш телефон? Делитесь в комментариях.

От онлайн-мошенников не защищены ни геймеры, ни криптоинвесторы, ни любители покупать товары онлайн. Однако кем бы ни была жертва и как бы ни изощрялись мошенники, придумывая новую схему обмана, шанс вовремя заподозрить неладное и сохранить свои деньги и данные всегда есть. Сегодня рассказываем про пять типичных признаков мошенничества в Интернете, которые помогут вам его опознать.

1. Кнут или пряник

Мошенники часто ищут подход к человеку через жадность или страх. В первом случае ему сулят золотые горы — например, большую выплату от государства или бесплатную криптовалюту. Во втором — обещают проблемы: допустим, угрожают разослать всем знакомым видео, в котором человек смотрит порно, или разрушить репутацию сайта его компании.

И в том, и в другом случае задача преступников — нащупать слабое место жертвы и вызвать эмоциональную реакцию, которая отключит у нее способность мыслить здраво. Если, прочитав письмо, вам захотелось сделать именно то, на чем настаивает его отправитель: перейти по ссылке, отправить деньги, позвонить по номеру, — это знак: сделайте паузу и прочитайте сообщение еще раз. Скорее всего, вы обнаружите, что вас пытаются обмануть.

2. Задание на время

Люди теряют критичность мышления не только на эмоциях, но и в спешке. Этим мошенники тоже пользуются. Они часто задают жесткие сроки для выполнения своих требований. Видите в сообщении, что через пару дней или даже часов крупная денежная сумма сгорит или дефицитное оборудование раскупят? Весьма вероятно, вас опять же хотят обмануть.

3. Неряшливое оформление

Еще стоит насторожиться, если полученное письмо написано с явными ошибками. Во-первых, преступники могут писать слова с ошибками, менять буквы на похожие цифры и символы других алфавитов, чтобы спам-фильтры почтовых серверов не заподозрили, что с письмом что-то не так. Во-вторых, отправитель может быть банально безграмотным — конечно, если он мошенник, а не сотрудник серьезной организации.

В чем бы ни была причина опечаток, обещания «В03НАГРОЖДЕНNЯ» или «выплать» в письме — это тоже признак опасности.

4. Мы ищем вашу выплату в базе

Когда люди из письма или сообщения в мессенджере переходят на мошеннический сайт, первым делом их начинают вовлекать — для этого им предлагают выполнить ряд несложных заданий. Иногда надо пройти опрос или выбрать несколько раз одну из коробочек якобы с призами. Довольно часто — посмотреть на фейковую анимацию поиска по каким-нибудь базам и заполнить анкету. Также периодически предлагают почитать чат или комментарии фейковых счастливчиков, а в последнее время — поговорить с ботом, который представляется юристом, консультантом или сотрудником поддержки.

Цель всего этого очень простая: заставить человек инвестировать немного времени и сил, чтобы ему было жалко просто закрыть сайт, когда дело дойдет до предложения заплатить — а до этого обязательно дойдет. Чувствуете, что сайт, обещавший выигрыш, тянет время? Скорее всего, это не к добру.

5. Небольшая комиссия

Еще одна уловка мошенников — после того, как жертва «повелась» на выдуманный сюжет и прошла по выстланной дорожке почти до конца схемы, попросить ее оплатить комиссию, сделать перевод для верификации карты или заплатить за регистрацию в некой базе. По их словам, без этого платежа получить обещанные богатства и призы не получится.

Чаще всего речь идет об относительно маленькой сумме, которая меркнет перед возможностью разбогатеть на десятки или сотни тысяч, а то и миллионы рублей, да и саму комиссию нередко обещают со временем вернуть. На деле же киберпреступники рассчитывают украсть именно сумму комиссии. Разумеется, после оплаты вы не получите ничего, а если сильно не повезет, то расстанетесь и с большей суммой — ведь вы уже отдали мошенникам данные своей карты.

Продолжение следует

Конечно, киберпреступники постоянно изобретают новые способы сыграть на вашем доверии или слабостях. Но даже зная только эти пять «красных флагов», вы сможете защититься от большинства мошеннических схем. А мы будем и дальше держать вас в курсе того, как обезопасить себя, свои данные и кошельки от злоумышленников.

Как работает Smishing (SMS-мошенничество)?

Другие спам-сообщения могут попытаться привлечь вас выгодными предложениями, такими как бесплатные призовые деньги или подарочные карты известных магазинов. Хотя существует несколько различных типов SMS-мошенничества, все они преследуют одну и ту же цель – заставить своих жертв поделиться конфиденциальной информацией.

Станете ли вы жертвой, открыв такое текстовое сообщение?

Как правило, вы не станете жертвой, если просто откроете подобное спам-сообщение, но при этом не будете отвечать на него, не будете переходить по ссылкам в нем и не станете делиться какой-либо своей персональной информацией.

6 примеров спам-текстов

Поддельные текстовые сообщения и smishing-мошенничество бывают самых разных форм. Взгляните на некоторые из наиболее распространенных примеров подобных спам-сообщений:

Вас ожидает посылка:

[Имя], мы сообщаем вам, что с [последний месяц] вас ожидает посылка. Пожалуйста, заявите о праве собственности на нее и подтвердите доставку здесь: [ссылка].

Закрытие банковского счета:

Уважаемый [ФИО], Bank of America закрывает Ваш банковский счет. Пожалуйста, подтвердите свой PIN -код по [ссылка], чтобы оставить Ваш счет активным.

Победитель приза:

Вы выиграли приз! Перейдите по [ссылка] для получения подарочной карты Amazon на 500 долларов.

Новая квитанция:

Уважаемый [ФИО], Ваша квитанция на оплату услуг AT & T готова. Пожалуйста, проверьте ее и осуществите платеж до [дата] во избежание просрочки платежа: [ссылка].

Налоговая служба пытается связаться с Вами:

Ваш возврат по налоговой декларации ожидает подтверждения. Вы должны подтвердить его в течение 24 часов: [ссылка].

Родственнику требуется помощь:

СРОЧНО Ваш внук был арестован прошлой ночью в Мексике. Срочно нужны деньги под залог Western Union на сумму $9500: [ссылка].

Как распознать поддельное текстовое сообщение: 5 явных признаков

1. Сообщение не имеет к вам никакого отношения: Сообщение выглядит совершенно неожиданным и не связано с вашими недавними делами или действиями  

2. Сообщение «пропитано» ощущением срочности: сообщение призывает вас действовать быстро, чтобы избежать какого-либо наказания.

3. Сообщение отправлено с незнакомого телефонного номера: Сообщение отправлено с номера телефона, который вы не узнаете, или с номера телефона, состоящего из пяти-шести цифр вместо привычных 11 (включая код страны).

4. Сообщение содержит орфографические и грамматические ошибки: Сообщение написано грамматические не верно, содержит слова с ошибками, или текст составлен «коряво» (необычное использование слов и фраз).

5. Сообщение содержит подозрительную ссылку: Сообщение содержит подозрительную ссылку, часто отображаемую в коротком виде «bit.ly» (например, bit.ly/yourprize001)

Как избежать SMS-мошенничества

Существует ряд шагов, которые вы можете предпринять, чтобы снизить вероятность оказаться жертвой мошенничества с SMS-сообщениями:

• Откажитесь от текстовых маркетинговых сообщений от розничных продавцов и магазинов, в которых вы совершаете покупки
• Скачайте бесплатные приложения для блокировки звонков (которые также блокируют спам-сообщения), такие как Nomorobo или Hiya . Вы можете просмотреть полный список приложений для блокировки вызовов для различных типов телефонов по адресу ctia.org ( Android , Apple и Windows ).
• Никогда не отвечайте на нежелательные сообщения (даже не отписывайтесь от них)
• Никогда не нажимайте на ссылки в тексте от неизвестного или подозрительного отправителя
• Никогда не передавайте личную или финансовую информацию неизвестному отправителю
• Будьте осторожны в отношении того, где вы делитесь своим номером мобильного телефона или другой личной информацией, особенно в ответ на всплывающие объявления или бесплатные пробные предложения
• Регулярно обновляйте настройки безопасности вашего телефона при появлении соответствующего запроса
• Фильтруйте потенциальные спам-сообщения от неизвестных отправителей (инструкции ниже):

iPhone:

• Нажмите Настройки > Сообщения, затем прокрутите вниз до Фильтрация сообщений > выберите «Неизвестные и спам»

• Включите опцию фильтрации неизвестных отправителей

Android:

• В разделе Сообщения нажмите на значок с тремя точками > Настройки > Защита от спама
• Поставьте флажок у опции «Включить защиту от спама»

Как заблокировать спамовые текстовые сообщения

Блокировка потенциальных спам-сообщений – еще один отличный способ избежать мошеннических действий. Это можно сделать следующим образом:

iPhone:

1. Откройте приложение «Сообщения» и откройте спам-сообщение

2. В верхней части беседы нажмите на иконку контакта отправителя

3. Нажмите кнопку для получения информации о нем > прокрутите вниз и нажмите «Заблокировать этого абонента»

Android:

1. Откройте приложение «Сообщения»

2. Коснитесь и удерживайте палец на той беседе, которую вы хотите заблокировать

3. Нажмите Заблокировать > Сообщить о спаме > OK.

Как узнать, что мошенники хотят вас обмануть и выудить деньги: какие фразы их выдают, на что обращать внимание, что должно насторожить.

Количество мошеннических или пограничных способов вытащить деньги у слишком доверчивых или слишком жадных граждан поражает воображение даже профессионалов, сталкивающихся с такими ситуациями по роду деятельности. Но в подавляющем большинстве случаев вычислить дельцов достаточно просто, особенно если знать, какие фразы выдают мошенников. Во всех схемах присутствуют сходные черты.

Типичные ситуации

Типовые схемы обработки клиентов активно применяются как в сфере оказания услуг, так и при продажах товаров. Иногда они укладываются в рамки закона, в связи с чем исправить ситуацию после оплаты бывает крайне сложно.

Такие сделки чаще всего не подпадают под уголовную ответственность, хотя действуют и откровенно криминальные схемы. А в рамках гражданского процесса сложно убедить суд в том, что пострадавшие действовали под влиянием обмана или к ним применялись методы психологического воздействия. Гражданские отношения строятся на принципах равенства сторон и свободы договора. Вменяемый совершеннолетний человек добровольно подписывает договор и должен осознавать, какие последствия наступят.

В связи с тем, что юридически далеко не всегда можно говорить о наличии в действиях продавцов и исполнителей состава мошенничества, позволим себе использовать разговорное выражение «развести на деньги». Это более точно передаёт смысл таких схем.

Развод в автосалонах

Суть схемы заключается в том, чтобы заманить покупателя низкими ценами и привлекательными акциями, а в результате продать автомобиль по завышенной цене, в упрощённой комплектации и с дорогим кредитом. Исполнителями являются менеджеры автосалонов. В цепочке задействованы представители банков, оформляющие там кредиты.

Чаще всего в автосалонах присутствуют представители нескольких банков. Крупные организации с больши́м авторитетом обычно там не работают, тем более если продажи осуществляются с элементами мошенничества.

Участие банков с лояльной кредитной политикой (низкие требования к потенциальным заёмщикам, но повышенные процентные ставки) является первым косвенным признаком того, что не всё может оказаться гладко.

Мошенники привлекают клиентов путём размещения на сайте недостоверной информации. К продаже предлагаются автомобили по цене значительно ниже средней рыночной или с улучшенной комплектацией по цене базовой, заявляются кредиты с низкой ставкой, объявляются привлекательные акции. Такая информация на сайте не расценивается судами в качестве оферты, и обязать салон заключить договор на заявленных условиях не получается, но наблюдательному человеку может указать на мошенников и выдать схему развода.

В автосалоне клиента держат несколько часов, проводя психологическую обработку по заученной схеме. Сначала менеджер горестно сообщает, что автомобилей по такой цене и в такой комплектации уже нет. Затем выясняется, что банки не одобряют кредит на объявленных условиях, а данному клиенту не одобрят в принципе. Продавец успокаивает покупателя, обещает помочь с кредитом, используя свои связи.

Далее клиенту начинают навязывать другой автомобиль по более высокой цене. Менеджер демонстрирует бурную деятельность с целью придания значимости ситуации и расположения клиента к себе. События развиваются постепенно. Человек находится в постоянном напряжении и через несколько часов манипуляций утрачивает способность критически относиться к ситуации. В итоге ему говорят, что свершилось чудо, машина нашлась, банк одобрил кредит.

Клиенту подсовывают кипу бумаг, которые он подписывает практически не читая. В результате приобретается другая машина по завышенной цене, кредит предоставляется по повышенной ставке, договор страхования заключается на невыгодных условиях с малоизвестной компанией.

В качестве бонуса менеджеры умудряются заключать дополнительные договоры на оказание каких-то мифических услуг вроде юридического сопровождения в случае участия в ДТП на приобретённом автомобиле. Суммы таких договоров являются астрономическими по сравнению с существующими расценками — от 70 000–100 000 рублей.

Менеджеров специально готовят к работе с клиентами. Постоянно проводятся тренинги по продажам, заучиваются типовые фразы. Существуют методические пособия (т. н. скрипты), обучающие продавцов, как расположить человека к себе, запутать, подавить способность критического осмысления происходящего, подавить волю, запугать возможными негативными последствиями. В отдельных случаях могут даже использоваться гипнотические способности и расслабляющие вещества, добавляемые в бесплатные напитки, но такое встречается редко.

В юридическую компанию за короткий промежуток времени обратилось несколько человек, ставших жертвами одного и того же автосалона. Он действовал по классической схеме развода, которую некоторые коллеги называют московской. Встреча назначалась в первой половине дня — на 10–11 часов. Придя в автосалон, клиент узнавал, что приглянувшаяся на сайте машина сейчас в продаже отсутствует, имеются с аналогичной комплектацией, но подороже. Далее начинался процесс оформления кредита. В автосалоне находилось не менее 5–6 представителей малоизвестных банков, но ни один не одобрял автокредит. Отказ в предоставлении кредита в автосалоне — второй косвенный признак, который выдаёт профессиональный развод. Обычно они охотно одобряются банками на достаточно лояльных условиях.
Клиентов постоянно держали в напряжении. Подходящие автомобили то находились на стоянке, то опять пропадали, цены постоянно увеличивались. Систематически рассылались запросы на кредиты, но банки якобы стабильно отказывали или предлагали заоблачные проценты. Вежливый менеджер находился в тесном контакте с клиентами, сочувствуя им. Предлагались бесплатно чай, кофе, печенье. В результате клиенты проникались доверием к менеджеру, начинали во всём с ним соглашаться.
Через 6–8 часов, уже ближе к вечеру, клиентам сообщалось, что банки окончательно отказали в кредите и необходимо приехать завтра для продолжения подбора вариантов. Через 10–15 минут после того, как клиенты уходили, им звонил менеджер и радостно сообщал, что он сумел договориться с одним банком на хороших условиях и необходимо срочно вернуться для подписания договоров, пока банк не передумал.
Осчастливленные клиенты возвращались в автосалон и подписывали всё, что им подсовывали, т. к. рабочий день уже заканчивался, и необходимо было в течение нескольких минут всё отправить в банк. На следующий день на свежую голову они изучали подписанные договоры и с ужасом осознавали, что заключили их на крайне невыгодных условиях.
Защитить интересы жертв такой ситуации крайне сложно. Действовать надо по двум направлениям — возбуждение уголовного дела и признание договоров недействительными, но перспектив обычно мало.

Видео: мошенники в автосалоне

Мошенники в интернете

Существует огромное количество схем развода через сетевые ресурсы. Общим в применяемых технологиях является расчёт на жадность, глупость и наивность потенциальной жертвы. Иногда используется шантаж.

Развод с эротикой

Эротическими развлечениями традиционно занимаются лица, отбывающие наказание в колонии, но развести может кто угодно — сосед, коллега или посторонний человек с другого конца планеты. Суть схемы заключается в том, что завязывается любовная переписка, переходящая к обмену эротическими и порнографическими фотографиями. Жертва предоставляет свои подлинные снимки, а мошенник может набрать фотографий где угодно. После, жертве предъявляются требования о выплате определённой суммы под угрозой распространения снимков в соцсетях. Иногда для пикантности шантажист представляется несовершеннолетней девушкой, что усиливает угрозу.

Жертвы рискуют надолго попасть в зависимость от мошенника. Разовым платежом дело обычно не ограничивается, через некоторое время требования повторяются. Как ни странно, на такую удочку нередко попадаются вполне серьёзные люди.

В юридическую компанию обратился предприниматель, владеющий стоматологическим кабинетом. Женат, имеется ребёнок. В «Вконтакте» он познакомился с девушкой и обменялся с ней фотографиями порнографического характера. Девушка стала требовать с него деньги, угрожая разместить фото и переписку на страницах жены и друзей. Он несколько раз перечислял ей небольшие суммы в 10 000 – 15 000 рублей. Когда стало понятно, что просто так дело не закончится, потерпевший обратился за юридической помощью. Ему было рекомендовано не общаться с вымогателем, удалить свой аккаунт и аккаунт жены. Если с мошенником прекращается контакт через соцсети, дело на этом обычно заканчивается. Угрозы редко реализуются на практике, так как целью являются деньги.

Развод через подставные интернет-магазины

Мошенники открывают сайт, предлагающий по бросовым ценам приобрести различный товар от электроники и одежды до косметики и пищевых добавок. Цены устанавливаются в 1,5 – 2 раза меньше среднерыночных, добавляются различные бонусы. Это изначально должно насторожить, так как часто выдаёт мошенников. Договор с продавцом не оформляют, никаких официальных оферт на сайте не размещают. Идентифицировать приобретаемый товар документально невозможно. После оплаты жертве действительно приходит посылка, в которой находится другая вещь.

Мошенники зачастую проявляют чувство юмора. Вместо модной куртки присылают медицинский халат, вместо дорогих кроссовок — дешёвые тапочки, вместо регистратора в автомобиль — зеркало заднего вида и т. д. Но были случаи, когда при заказе смартфона жертва получала кусок хозяйственного мыла либо вообще ничего.

Подобные интернет-магазины долго не существуют, сайты пропадают. Даже если удастся выйти на организатора, доказать факт обмана будет сложно — посылка была отправлена, а что в ней было фактически и что должно было быть, объяснить можно только на словах.

В юридическую компанию обратился потерпевший от интернет-мошенников. Молодой человек заказал брендовые кроссовки по бросовой цене. После оплаты никаких посылок не поступало. Отследить движение корреспонденции через почтовые сервисы не представилось возможным. В данном случае удалось заставить полицию провести проверку по заявлению потерпевшего. Было установлено, что сервер зарегистрирован в Австралии, оплата проходила в юанях по курсу. Более никакой информации получить не удалось. Вернуть деньги в такой ситуации представляется маловероятным.

Видео: какие фразы выдают мошенников в интернете

Развод через биржи, казино и другие подобные ресурсы

В полулегальном бизнесе могут применяться откровенно мошеннические схемы. Потенциальные жертвы привлекаются через социальные сети и интернет-рекламу путём обещания сверхдоходов. Далее события могут развиваться по нескольким направлениям:

• для участия в игре жертва перечисляет на счёт посредника собственные средства, после чего получатель исчезает;
• клиент оформляет кредит и переводит деньги посреднику, после чего тот также исчезает;
• жертва сообщает посреднику свои персональные данные, данные банковской карточки, пароль и логин личного кабинета якобы для перечисления выигрыша или совершения каких-либо действий от его имени, после чего снимаются деньги или оформляется кредит, который уходит в неизвестном направлении.

По таким схемам любят работать заключённые в колониях, но и других мошенников хватает. Причиной разводов в первую очередь является человеческая жадность.

Клиент — взрослый человек предпенсионного или пенсионного возраста — обратился в юридическую компанию с проблемой. Через интернет познакомился с мошенником, предложившим вложить деньги в игру на электронной бирже. Посредник представился как специалист, хорошо разбирающийся в биржевых делах и интернет-технологиях зарабатывания денег. Потерпевший вложил свои средства. Первоначально был получен определённый доход, аппетит у жертвы разгорелся. Под предлогом того, что необходимо проводить манипуляции с личной карточкой, у потерпевшего выяснили пароль и логин. Мужчина также передавал посреднику коды, приходящие в смс-сообщениях. Через некоторое время мошенник исчез, а клиенту начали звонить из банка с требованиями погасить задолженности по кредитам. Выяснилось, что на него в Сбербанке было оформлено 2 кредита онлайн на общую сумму 700 000 рублей.
Здесь также пошли по двум направлениям — возбудили уголовное дело и обратились в суд с иском о признании кредитных договоров недействительными. В таких случаях перспективы неплохие, суд может пойти навстречу заёмщику.

Использование баз данных

Иногда интернет-мошенничество приобретает вовсе диковинные формы. Невозможно понять, как люди могут попадаться на простейшие уловки. Чаще всего потерпевшие страдают от своей жадности. Используя базы данных нормальных интернет-магазинов или создавая мошеннический сайт, загримированный под интернет-магазин, мошенники под благовидными предлогами вступают в контакт с покупателями и вытягивают из них деньги, часто в огромных размерах.

Женщина пенсионного возраста заказала в нормальном интернет-магазине крем для суставов. То, что ей за 2000–3000 рублей прислали обычный косметический крем (реализация медицинских препаратов через интернет пока запрещена), ещё не составило проблемы. Но года через полтора (!) женщине позвонили от имени службы безопасности интернет-магазина. Жертве объяснили, в магазине проводится проверка правоохранительными органами, во время которой выяснилось, что ей продали некачественный товар. Администрация магазина приняла решение о компенсации ущерба и морального вреда на общую сумму около 50 000 рублей (для достоверности была озвучена не округлённая сумма).
Пенсионерка дала номер карточки и радостно стала ожидать денег. На следующий день опять позвонили и сообщили, что деньги перечислены, но в связи с проверкой наложен арест на счёт. Необходимо уплатить за снятие ареста 20 000 рублей, и тогда ей перечислят компенсацию вместе с уплаченными деньгами.
Далее в течение нескольких дней женщине звонили то из банка, где якобы зависли деньги, то из налоговой инспекции, якобы проводившей проверку, то из московской прокуратуры и под разными предлогами требовали перечислить какую-то сумму, которую обещали возвратить вместе с компенсацией. В течение 3–4 дней женщина перечислила неизвестно куда 600 000 рублей (!) — все имеющиеся у неё сбережения.
Потерпевшая всё рассказала мужу и стала просить у него деньги для дальнейшего перечисления мошенникам. Муж популярно объяснил, что он думает по поводу ситуации, и направил жену в юридическую компанию. Моему коллеге даже посчастливилось пообщаться с мошенниками по телефону, так как потерпевшую ещё предполагали использовать и на связь с ней выходили. После разговора с юристом мошенники исчезли и больше не звонили. По данному факту удалось возбудить уголовное дело, результаты пока неизвестны.
Другой клиент попался при заказе кольца с драгоценным камнем в Голландии. Мошенники сказали, что посылку якобы задержала таможня, для её получения потерпевший перечислил крупную сумму, которую магазин обещал вернуть. В результате ни кольца, ни денег он не увидел.

Агрессивные продажи

Системы продаж могут принимать агрессивные формы, сближающие их с действиями мошенников. Времена, когда по квартирам ходили «представители известной канадской фирмы» и впихивали людям мягкие игрушки и утюги, прошли. Агрессивные продажи действуют в первую очередь через интернет и «холодные» звонки (звонки на всё телефоны подряд).

Человек, имеющий какую-то проблему, первоначально пытается самостоятельно найти информацию в интернете. В зависимости от тематики всплывают окошки, предлагающие задать интересующий вопрос специалисту и получить консультацию бесплатно. Заинтересованный потребитель формулирует вопрос и оставляет номер телефона. Такая заявка попадает в колл-центр, с задавшим вопрос незамедлительно связывается сотрудник. Обычно операторы слабо представляют, о чём идёт речь. В основном это молодые девушки и парни, не имеющие ни опыта, ни знаний по вопросам, по которым они общаются с клиентами. Их задача — заинтересовать человека бесплатной консультацией и вытащить его в офис.

Придя в офис, человек попадает в руки менеджера по продажам, который также может иметь отдалённое представление о предмете разговора. Задача менеджера — заключить договор с клиентом и получить деньги. Поэтому у обратившегося «находят» десятки заболеваний, если он обратился по медицинским проблемам, выявляют сложные и опасные ситуации, если вопрос требует юридического вмешательства. Только после заключения договора дело клиента переходит к непосредственным исполнителям, которые действительно отработают договор в соответствии со своей квалификацией.

С мошенничеством подобные схемы сближает определённая нечистоплотность, присутствующая при продажах. Чтобы закрепить клиента, продавцы часто сообщают недостоверную информацию, усложняют проблему, обещают недостижимые результаты. Попутно навязывают кредит, который оформляется тут же в офисе.

Активно такие схемы задействованы в сфере услуг: юридических, медицинских, консультационных, финансовых. Существуют специализированные колл-центры, которые сами не занимаются фактическим оказанием услуг, но продают компаниям потенциальных клиентов (лидов), привлечённых через интернет или базы данных.

Колл-центры работают на всю страну: с клиентом из Владивостока может связаться оператор из Воронежа и продать его юридической компании во Владивостоке.

Впервые я столкнулся с многоступенчатыми схемами продаж товаров и услуг в первой половине 2010-х годов. Тогда возможность развития бизнеса по такому направлению вызывала некоторые сомнения — слишком большие затраты требовались на создание колл-центров и отдела продаж, продвижение сайтов по сравнению с традиционными расходами на рекламу. В настоящее время наружная реклама, реклама в СМИ и раздаточные материалы практически не работают. Основной поток клиентов идёт именно через интернет.

Иногда приходится сталкиваться и с устаревшими схемами продаж. По «холодным» звонкам выявляются потенциальные покупатели различных товаров, обычно с приставкой «чудо» (чудо-пылесос, чудо-утюг и т. д.). Бродячие продавцы приходят по адресу откликнувшегося клиента, демонстрируют товар и его свойства, и до такой степени забалтывают человека, что он приобретает по завышенной цене ненужную вещь. Мошенники применяют все возможные способы уговоров вплоть до жалости (фразы типа «мне не дадут премию, если не продам ещё один телефон»). Общение может вестись несколько часов, покупатель в итоге утрачивает способность критически оценить происходящее.

Мошенник-работодатель

Мошенник осуществляет поиск сотрудников для совместного ведения бизнеса. «Работа» предполагается в следующем порядке: работодатель передаёт новичку определённый товар по заниженной цене, обучает методике продаж, оказывает консультационную помощь и сопровождение, а сотрудник реализует товар по более высокой цене. Разница идёт в доход работника. Попутно соискателю могут предложить какую-нибудь мелкую низкооплачиваемую офисную работу, чтобы предложение выглядело более солидным. Работодатель убеждает в востребованности товара, наличии налаженных каналов сбыта и быстром заработке.

На деле сотруднику впихивают какой-нибудь никому не нужный мусор вроде чудодейственных бальзамов с Тибета, который невозможно реализовать. Более того, мошенники убеждают в необходимости сразу вложить крупную сумму для получения максимальной скидки, для чего принуждают взять кредит, который тут же на месте и оформляют. В результате работник остаётся без работы, денег, с долгом и ненужным товаром.

Прочие варианты

Мошенники могут привлекать жертвы и другими способами. Вот несколько примеров:

• организация лотерей, в том числе во время общественных праздников и гуляний;
• бессмысленные тренинги или семинары под яркими названиями типа «Как научиться правильно жить», «Как повысить свой доход» и т. д.;
• организация сект;
• сборы пожертвований;
• лизинговые схемы.

Какие фразы в разговоре выдают мошенников

Методики убеждений имеют много общего. Разберём в общих чертах процедуру обработки клиента менеджером по продажам на примере компании, оказывающей кредитные или юридические услуги.

На первом этапе устанавливают контакт с потенциальным клиентом путём обсуждения нейтральных тем. Менеджеры по продажам встречают его вопросами «Как доехали?», «Как узнали о нас?», продолжают его ответы фразами: «Да, пробки очень мешают» и т. п. Основной разговор осуществляется наедине в переговорной комнате. Продавец всегда садится за стол лицом к двери, а клиент лицом к окну. Продавец обязательно держит руки на столе ладонями вверх, сидит прямо, смотрит в глаза.

Далее менеджер переходит к выяснению проблемы, даёт высказаться клиенту до конца, сочувствует и сопереживает ему. Параллельно часто на специальном бланке рисует какие-нибудь знаки, схемы, что-то записывает из разговора, демонстрируя тем самым внимательность и участие. Не стоит обольщаться, так как продавец зачастую не обладает специальными знаниями и навыками, чтобы реально понять проблему и наметить пути решения. Этим впоследствии будут заниматься специалисты, а продавцу надо лишь заключить договор.

После выяснения проблемы продавец начинает приводить часто мифические примеры из своей практики с аналогичными обстоятельствами, когда проблему удалось эффективно решить. Далее он усложняет задачу, придумывает действительные и несуществующие трудности, с которыми клиент может столкнуться, если не воспользуется услугами компании. Убеждённый человек заключает договор. Обработка может длиться несколько часов.

Если беседа строится таким образом, то вы попали в руки профессионалов. Это далеко не всегда выдаёт мошенников, но чаще всего значит, что вами будут заниматься серьёзно и упорно и дожимать до фактического заключения договора. Впоследствии вашу проблему могут действительно решить и оказать качественные услуги, а могут отнестись формально и лишь создать видимость работы.

Иногда встречаются не совсем адекватные клиенты, проблемы которых не могут быть решены в принципе. Юридическую компанию долгое время атаковал гражданин, который требовал, чтобы ему помогли оформить паспорт гражданина СССР, так как он не отказывался от гражданства СССР и не получал гражданство РФ. Сначала его проводили. Но он настойчиво возвращался. В конце концов, чтобы избавиться от него, заключили договор на минимальную сумму, подготовили несколько заявлений в УВМ МВД, в аппарат Президента, ещё куда-то. Отдали клиенту, подписали акт выполненных работ. Можно ли это считать мошенничеством? Некоторые элементы состава присутствуют, но клиент сам хотел именно такую услугу. Впечатление невменяемого он не производил.

Но некоторые моменты и фразы в разговоре могут с большой степенью вероятности выдать реальных мошенников.

Слишком громкие обещания

Красивые лозунги и яркие слоганы, говорящие о каких-то глобальных успехах вселенского масштаба (фразы вроде «Стань миллионером за один месяц», «Избавься от алкоголизма за 1 курс лечения»), почти всегда выдают мошенников.

Удивительно, но некоторые телеканалы публикуют рекламу и даже проводят передачи с различными магами, потомственными колдунами и прочим шарлатанами, которые за деньги снимают телезрителям сглаз и отрубают энергетические хвосты. Все магические услуги являются мошенничеством.

Осторожно следует относиться и к магазинам на диване, которые обычно продают ненужные безделушки по завышенным ценам. Позвонив и сделав заказ, вы автоматически вноситесь в базу данных продавца, и вас долго будут донимать по телефону предложениями купить какой-нибудь хлам.

Семинары и тренинги с многообещающими названиями также в большинстве случаев имеют незначительную практическую ценность. При очном посещении вам дополнительно будут навязаны бесполезные брошюрки, амулеты и т. д. В худшем случае вас втянут в пирамиду. Увидев фразы типа «Научитесь жить богато», «Заработайте первый миллион с нами», «Излечитесь от всех болезней» и т. д., сразу уходите в другую сторону.

Использование псевдонаучных или не относящихся к вопросу терминов

Метод применяется в основном при продаже товаров через интернет, телевидение или бродячими продавцами. Фразы, включающие «антипригарное нанопокрытие утюга» или «интеллектуальный пылесос», должны отбить желание что-либо покупать у этого человека и вообще общаться с ним. Они выдают мошенников.

Завышенная выгода

Никто и никогда не продаст две или три вещи по цене одной. Во всех таких случаях устанавливается завышенная стоимость либо реализуются некачественные и непрактичные товары, залежавшиеся на складе. Предложения вложить в какое-нибудь предприятие деньги и получить в короткие сроки прибыль в 100% также не могут быть реальными. В лучшем случае вы останетесь без денег, в худшем — мошенники разведут вас на получение кредита.

Любой финансовый посредник, реально работающий на рынке с деньгами клиентов, не даст больше 15–25% годовых, в редких случаях может быть несколько больше. Вкладывать деньги можно только в проверенных посредников, с кем уже устанавливали длительные отношения знакомые.

Громкие имена

Знаменитости не любят афишировать, чьими услугами они пользуются и в каких бывают магазинах, клубах, ресторанах и т. д. Такая информация может быть рассказана в интервью, в тематических статьях, но не обозначена на вывесках организаций. И уж точно Шойгу С. К. или Киркоров Ф. Б. не позволят владельцу шашлычной или сауны использовать их имена в рекламных целях, даже если действительно пользуются их услугами.

Использование громких имён в рекламах не обязательно выдаёт мошенников, но всегда говорит об использовании недобросовестной рекламы.

На грани закона

Мошенники часто используют фразы, которые содержат внутренние противоречия или не могут соответствовать действительности. Повсюду можно увидеть расклейки объявлений типа «Поможем списать долги законно», «Освободим от армии законно», «Оформим гражданство, ВНЖ и РВП» и т. п. Это явлется обычной рекламной уловкой, привлекающей клиентов.

Естественно, никто не сможет просто списать долги, для этого необходимо проведение процедуры банкротства. Легальное освобождение от службы в армии возможно только в случаях, предусмотренных законом (хотя могут быть и незаконные пути). Решить миграционные проблемы также в большинстве случаев невозможно без личного участия мигранта. Представителей по доверенности просто могут не пустить в здание УВМ МВД или ММЦ.

Тем не менее за такими объявлениями могут стоять вполне легальные юридические компании, которые в рамках возможного окажут квалифицированную помощь.

Ускорение событий

Поторапливание — классический приём понудить потенциального клиента заключить договор. Продавцу важно, чтобы оплата прошла в день заключения договора хотя бы частично, иначе высок риск того, что клиент больше не придёт. Внеся частичную оплату, он как бы переходит определённую черту и с большой вероятностью внесёт впоследствии всю сумму.

В целях убеждения клиента внести плату традиционно используют скидку. Изначально называется завышенная цена, но потом предлагается применить скидку, если оплата будет сегодня. Для этого могут предложить какой-нибудь сертификат или «по секрету» сообщить, что только для вас и только сейчас, пока директора нет в офисе, или придумать другую красивую причину. Это не свидетельствует о чистом мошенничестве, но нужно понимать, что фактически никакой скидки вам не предоставляют, а просто разводят на быструю оплату.

Установление дополнительных условий для получения выгоды

Мошенник заявляет определённую выгоду (например, получение крупного выигрыша, покупку дорогого товара по низкой цене и т. п.), но её получение возможно только при выполнении определённых условий. Обычно требуют оплатить некую сумму якобы для того, чтобы компенсировать организационные расходы и комиссию за перевод денег, оплатить сертификат на выигрыш или членство в элитарном клубе, освободить товар из-под ареста или ещё для чего-нибудь. Запрашиваемую сумму обещают вернуть.

Понятно, что после получения денег никаких выигрышей и товаров не поступает. По такому же принципу могут выудить информацию о банковском счёте и личном кабинете, списать деньги или оформить кредит. Постановка условий выдаёт мошенников, дальнейшая работа с такими людьми или организациями недопустима.

Разобрать все ситуации и фразы, которые выдают мошенников, невозможно из-за их разнообразия и постоянного развития. Главное правило, которое нужно помнить, чтобы не попасть в руки разводил: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. В абсолютном большинстве случаев мошенники играют на человеческой алчности.