Как правильно написать адрес при заказе на алиэкспресс

Как заполнять адрес доставки на Aliexpress

Запомните: заполнить адрес доставки на Алиэкспресс можно только на английском языке. Почему? Потому что доставка имеет международный характер, и какой-нибудь сотрудник почтового отделения из Гонконга, которому попадет в руки ваша посылка с адресом на русском, просто не поймет, куда отправлять ее дальше.

На каком языке писать адрес

Запомните: заполнить адрес доставки на Алиэкспресс можно только на английском языке. Почему? Потому что доставка имеет международный характер, и какой-нибудь сотрудник почтового отделения из Гонконга, которому попадет в руки ваша посылка с адресом на русском, просто не поймет, куда отправлять ее дальше.

Но тут возникает проблема – как перевести ваш адрес на английский? «Улица» – это «ulica» (транслитерация) или «street» (перевод)? Здесь все не очень просто: название города нужно переводить на английский, а вот название улицы, села и вспомогательные слова («улица», «округ» и другие) нужно писать транслитом.

Итак, остался один вопрос: как произвести транслитерацию? Есть 2 варианта: либо воспользоваться любым сайтом для транслитерации, либо перевести все вручную. Рекомендуем первый вариант – сэкономите время. Чтобы найти такой ресурс, в любом поисковике введите «сайт для транслитерации», и первая же ссылка приведет вас на нужную страницу. Если все же хотите перевести все вручную, вам необходимо воспользоваться побуквенным переводом. На картинке ниже – все буквы и их перевод на транслит.

В личном кабинете

Где искать форму для заполнения адреса? Все просто:

1. Идете на Алиэкспресс.
2. Вверху справа наводите курсор на аватар, в выпадающем меню выбираете «Мои заказы». 
3. Слева, в «Управлении заказами», выбираете «Адреса доставки». 
4. Если адресов еще нет – вы сразу увидите форму для заполнения адреса. Если адрес уже есть – можно изменить или удалить его, а также добавить еще один. 

Во время оформления заказа

Адрес можно заполнить и при заказе. Пример: хотим купить радиоуправляемую машинку. Инструкция:

1. Жмем на товар. 
2. Выбираем комплектацию, метод доставки, жмем на «Купить сейчас». 
3. Если адрес уже заполнен через профиль – нам предложат либо выбрать его, либо ввести новый. Если заполненного адреса нет, откроется окно заполнения. 

Какие данные понадобятся

В базовом случае нам понадобятся: фамилия, имя, отчество, страна, регион, город/населенный пункт, почтовый индекс, улица, дом, квартира. Если квартиры нет – пропускаем. Кроме того, понадобится ваш мобильный телефон. Попробуем разобрать заполнение адреса на конкретном примере: нас зовут Михаил Александрович Берлиоз, мы живем в Москве, на Большой Садовой улице, дом 302-бис, квартира номер 50, хотим заказать украшения для скорой вечеринки.

Паспорт и ИНН

Из паспортных данных нам понадобится Ф.И.О. Обратите внимание, что иногда сайт будет требовать полные паспортные данные и ИНН, причем – конкретно при оформлении покупки. Такое происходит, когда вы заказываете товар через Aliexpress Premium Shipping или крупных логистических компаний, вроде DHL. Требование паспортных данных для этих способов доставки – стандартная процедура, эти данные понадобятся на границе.

Итак, идем в «Заказы» -> «Адреса доставки». Форма уже открыта. С помощью транслитерации переводим свои имя, отчество и фамилию (именно в таком порядке, это важно), и вводим их в «Имя получателя».

Адрес и Почтовый индекс

Теперь заполняем всю необходимую информацию о пункте назначения. Сначала заполняем страну – выбираем Россию или Russian Federation, в зависимости от языка. Теперь переходим к области, улицу-дом пока не трогаем. Дело в том, что выбор области связан с выбором города, и здесь у москвичей и у жителей села возникают проблемы. Проблема москвичей: они выбирают «Московская область», и в выпадающем списке городов нет Москвы. Причина кроется в том, что административно Москва – самостоятельный регион, поэтому нужно указывать «Регион -> Москва» и «Город -> Москва». У жителей села возникает проблема с указанием города, потому что они, очевидно, живут не в городе. Здесь нужно немного исхитриться: в «Области» указать свою область, в «Город» – ближайший к селу город, а в «Улица, дом» указать район, поселок, улицу и дом. И, естественно, во всех случаях нужно указать почтовый индекс – если что-то пойдет не так, получателя будут вычислять именно по индексу.

В нашем случае получится следующее:

Телефон

Наконец, нужно указать свой мобильный номер, по которому с вами будет связываться почта, если сотрудники не поймут, куда нужно доставить посылку. На практике никто никому никуда не звонит, посылку просто разворачивают в обратном направлении, но платформа все же требует указать мобильный.

Когда все готово, можно при желании поставить галочку «Установить по умолчанию» (в таком случае это место доставки будет выбираться по умолчанию при оформлении покупки), после чего жмем «Сохранить». Процедура завершена.

Несколько адресов доставки

Aliexpress позволяет указать несколько мест для доставки. Это может понадобиться, например, если одним аккаунтом пользуются несколько человек, или если вы хотите купить подарок другу. Делать это нужно в «Заказы -> Адреса доставки», нажимаете на большую оранжевую кнопку «Добавить», заполняете адрес так, как указано выше.

Как указывать адрес на Aliexpress в мобильном приложении

У приложения другой интерфейс, но суть остается та же. У нас есть 2 пути: заполнить данные прямо при покупке товара либо заполнить всю информацию в личном кабинете. В первом случае переходим на страницу товара и нажимаем «Купить», во втором случае идем в «Мой профиль -> Адреса доставки». Попадаем на такую форму:

Правила заполнения – такие же, как и для сайта. Когда заполнили всю нужную информацию – жмем «Сохранить». Так же, как и на сайте, в мобильном приложении доступна функция добавления нескольких мест доставки – в «Мой профиль -> Адреса доставки» жмем на «Добавить», добавляем.

Многие сталкиваются с трудностями при заполнении адреса доставки на АлиЭкспресс в 2023 году. В статье мы разберём как правильно вводить свой домашний адрес, чтобы посылка с сайта AliExpress точно пришла к вам в руки.

Сразу ответ на популярный вопрос: по правилам площадки адрес для жителей России нужно вводить кириллицей на русском языке, а для всех остальных стран — только латиницей (на английском).

Как правильно написать адрес доставки?

На сайте есть возможность добавить несколько адресов и редактировать уже сохраненные. Если посылка уже выехала в неправильном направлении, то в пути ее никто не перенаправит по измененному адресу. Поэтому все данные нужно вводить аккуратно.

На АлиЭкспресс разработана стандартизированная форма ввода необходимых данных.

В зависимости от страны форма может меняться, но основные поля такие:

1. Выбор страны.
2. ФИО получателя.
3. Мобильный телефон.
4. Адрес доставки (регион, город, улица, дом, квартира).
5. Почтовый индекс.
6. Для России: информация для таможни (ФИО, паспортные данные и ИНН).

Лучше все данные сразу заполнять на русском языке для жителей РФ (все остальные страны, включая Беларусь и Казахстан, — только латиницей). Продавец с AliExpress автоматически перенесёт данные в почтовый бланк, а читать их уже будут сотрудники почты вашей страны, поэтому и понимать написанное должны они.

В графе «Имя получателя» необходимо написать фамилию, имя и отчество.  В поле «Страна/Регион» нужно выбрать вашу страну проживания из стандартного списка. Графа «Край/Область/Регион» представлена фиксированным списком. Он меняется в зависимости от выбранной страны.

После выбора области в строчке «Город» тоже появится выпадающий список, пункты которого соответствует ранее выбранному региону.

Графа почтового индекса нужна для того, чтобы посылка была доставлена в ближайшее почтовое отделение, и вам не пришлось ехать за ней через половину города. Это также ускорит доставку, потому что посылка не будет неделями лежать в сортировочном офисе на почте.

В строчке «Мобильный телефон» заполнить нужно только код оператора связи и непосредственно мобильный номер, код страны ставится автоматически после выбора государства. Он нужен для сотрудников почты или курьерской службы, в зависимости от способа доставки, который вы выбрали. Из Китая никто звонить не будет. Почте ваш номер нужен, чтобы уведомить о том, что посылка пришла в отделение, а курьеру — чтобы согласовать время доставки.

Раньше были две отдельные графы для домашнего (с кодом страны и телефонным кодом города) и мобильного номеров, сейчас требуется только мобильный.

Где нужно заполнять адрес доставки?

Добавлять, удалять и обновлять адреса можно в профиле или непосредственно при оформлении заказа.

В личном кабинете AliExpress

Для того чтобы заполнить информацию в профиле:

1. Авторизуйтесь на сайте.
2. Перейдите в «Профиль» по этой ссылке.
3. В «Меню» выберите «Адреса доставки».
4. Вам сразу откроется образец для заполнения. Если к аккаунту уже привязан адрес, можно добавить еще несколько, нажав кнопку «Добавить новый адрес».
5. Заполните предложенную форму.
6. Нажмите «Сохранить».

При оформлении заказа

Если вы уже нашли товар, не обязательно выходить с его страницы, чтобы заполнить адрес. Его можно добавить непосредственно при оформлении заказа.

Для этого нажмите «Купить сейчас». Первым шагом будет заполнение адреса. Необходимо ввести все данные и нажать «Подтвердить». Адрес сохранится в профиле, его можно будет использовать при следующих покупках.

Обязательно ли вписывать паспортные данные?

С недавних пор появилась возможность вводить паспортные данные и идентификационный номер налогоплательщика. Эта информация может понадобится при растаможивании посылок. Если вы заказываете недорогие вещи, то потребности в ней возникнуть не должно.

Если же к вам летит дорогая посылка, то ее могут задержать на таможне до получения ваших паспортных данных.

Читайте статью в блоге: Зачем АлиЭкспресс требует паспортные данные и ИНН

Можно ли заполнить адрес в мобильном приложении на телефоне

В мобильном приложении с адресами можно выполнять те же действия, что и на компьютере: добавлять, удалить, изменять. Вносить информацию на телефоне можно двумя путями: при оформлении заказа и непосредственно в профиле.

Чтобы заполнить информацию в профиле:

1. Зайдите в приложение и авторизуйтесь.
2. Перейдите в «Мой профиль».
3. Нажмите «Адрес доставки».
4. Нажмите красную кнопку «Добавить адрес доставки».
5. Над формой для заполнения будет подсказка о том, что использовать можно только буквы латинского алфавита от A до Z. Введите данные и нажмите «Сохранить».

Заполнить необходимо такие поля (их названия могут отличается от компьютерной версии, но смысл остается тот же):

• контактное лицо (Ф. И. О. полностью);
• страна (выбирается из списка);
• номер мобильного (код страны ставится автоматически в соответствии с указанной страной, но при необходимости его можно поменять);
• улицу (ее название можно ввести на русском, а сервис поможет найти английский вариант);
• республику/область/край (выбираются из списка);
• город (выбирают из списка, зависит от выбранной области);
• почтовый индекс (он ставится сам при автоматическом заполнении улицы).

Заполнить адрес можно и при оформлении покупки. Для этого:

1. Перейдите на страницу товара.
2. Нажмите «Купить».
3. Выберите характеристики и нажмите «Продолжить».
4. Перейдите в «Добавить адрес доставки».
5. Заполните форму и нажмите «Сохранить».
6. Затем выберите метод оплаты и нажмите «Оформить заказ».

Смотрите забавные фото покупок: Ожидание и реальность на AliExpress

Что делать, если адрес не сохраняется?

Адрес может не сохранятся по таким причинам:

• Неправильно указан индекс. Иногда система находит ошибку самостоятельно и не дает сохранить данные.
• Смена языка заполнения. Не забывайте, что для доставки в Россию заполнять необходимо на русском языке, а для доставки в другие страны — латиницей. 
• Не заполнено одно из полей. В форме не должно оставаться пустых строчек.
• В тексте есть служебные символы (перепишете данные в подсвеченном поле).
• Неверно введен номер телефона. Пользователи часто начинают номер не с кода оператора, а с кода страны.

Если система выдала ошибку, проверьте правильность введенных данных и попробуйте сохранить еще раз.

Отредактируйте или напишите ФИО кириллицей / латиницей

Очень популярная ошибка после последнего обновления AliExpress. Как правило, при заполнении адреса доставки на АлиЭкспресс с указанием ФИО выскакивает ошибка: «напишите ФИО кириллицей» для жителей России или «введите данные латиницей» для других стран СНГ. Такая проблема встречается и в веб-версии сайта, и в мобильном приложении на телефоне.

Как исправить?

• Для РФ кириллицей: В конце строки ввода ФИО после отчества уберите лишний пустой пробел. Ошибка исчезнет. Если нет, то ещё раз проверяем каждое слово (только на русском языке).
• Для Казахстана, Беларуси и других стран латиницей: Обязательно наличие отчества в строке ФИО. Если у вас отчества нет, то просто напишите любую латинскую букву через проблем вдобавок к имени и фамилии. И никакого русского языка в полях ввода. 

АлиЭкспресс просит обновить адрес доставки

В последнее время покупатели АлиЭкспресс жалуются, что при заказе в мобильном приложении требуется обновить адрес доставки. А всё потому, что AliExpress Россия перевела пользователей в новое приложение и после этого появились эти адресные нестыковки.

Если AliExpress просит вас обновить адрес доставки, то можете просто отредактировать текущий адрес либо заполнить новый на русском языке (кириллице для РФ, латиницей для всех остальных стран), а старый  — удалить. Ошибка пропадёт. И не забываем: обновить мобильное приложение до последней актуальной версии!

Если у вас остались вопросы по теме статьи или вам есть, что добавить, то пишите об этом в комментариях ниже. Также подписывайтесь на нашу лучшую товарную подборку в Telegram и на полезный и информативный YouTube-канал.

Многих волнует вопрос, как ПРАВИЛЬНО заполнить адрес доставки на Алиэкспресс? Ещё бы! Ведь от этого зависит: получите вы заказанный товар или нет. В этом материале вы найдете исчерпывающий ответ о том, как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:

• Какой адрес указывать?
• Язык, на котором заполняется адрес
• Пошаговое заполнение
• Образец заполненного адреса
• Оформление адреса через мобильное приложение
• Как заполнить адрес для Украины
• Моего региона нет в списке
• Неправильно указал адрес, что делать
• Как удалить адрес

Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс?

Проходим по этой ссылке в раздел ДОБАВЛЕНИЕ НОВОГО АДРЕСА

Самостоятельно этот пункт можно найти так: Мой профиль/Адреса доставки/Добавить новый

У вас должно открыться вот такое окно

Классное предложение для тех, кто любит делать покупки на китайской площадке — специальная карта для оплаты на Aliexpress с бонусами.

Оформить ее можно абсолютно бесплатно с доставкой на дом. По этой ссылке вы получите первые 500 баллов. 1 балл=1 рубль.

Какой адрес указывать при заказе?

Многие думают, что нужно указывать адрес прописки, но это не так. Указывайте тот адрес, на котором будете получать посылку.

Если вы переехали, то поменяйте адрес на новый, чтобы посылки приходили туда, где вы проживаете.

На каком языке заполнять адрес на Алиэкспресс?

Можно ли писать адрес на Алиэкспресс на русском? В принципе, да. У меня некоторые адреса заполнены латиницей, а некоторые на русском языке, туда и туда заказы приходят без проблем.

Транслитерация адреса для Алиэкспресс

Сервис поможет написать адрес на английском. Введите свои данные на русском языке и он переведет слова в латиницу 👇

Например, улица Ленина будет писаться — Lenina.

Пошаговое заполнение адреса на Алиэкспресс

ШАГ 1. Выбираем свою страну из выпадающего списка:

ШАГ 2. ФИО заполняем латиницей с помощью сервиса транслитерации, который дан выше. Указываем свой мобильный телефон.

Зачем вводить номер телефона при заказе на Алиэкспресс?

Это необходимо для курьерских служб (когда доставка товара осуществляется курьером), а также для связи с вами по любым вопросам доставки на территории вашей страны.

ШАГ 3. Указываем адрес доставки

Вводим название своей улицы, номер дома и квартиры

В выпадающих списках ниже выбираем свои область/край и город проживания

Моей области и/или города нет в списке, что делать?

Специально для таких случаев Алиэкспресс сделали строчку other в самом низу списка. Выберите этот вариант и вручную напишите название своего села/деревни и пр. рядом.

ШАГ 4. Указываем ПРАВИЛЬНЫЙ почтовый индекс

Это самый важный момент при доставке. Ведь именно по индексу почта будет ориентироваться, куда доставить посылку.

Даже, если вы ошибетесь в названии улицы или города, но укажете правильный индекс, то посылка без проблем придет именно вам. Но если укажете индекс неверно, то проблемы с доставкой 100% обеспечены.

Указываем тот, на котором адресе проживаем в данный момент (где хотим получить посылку).

Шаг 5. Паспортные данные

Зачем на Алиэкспресс вводить паспортные данные? Этого требует таможня, чтобы отслеживать не превышаете ли вы лимиты при покупках. Подробнее о пошлине на Алиэкспресс читайте здесь.

Это необходимо только для некоторых стран, например, для России. Если ваша страна не требует ввода данных паспорта, то и этого пункта у вас не будет.

ВНИМАНИЕ! Данные паспорта заполняются на таком же языке, что в паспорте.

Читайте подробнее зачем на Алиэкспресс указывать паспортные данные для таможни.

Не забудьте поставить галочку Я согласен на использование данных для таможни…

Лайфхак

На случай, если у вас будет несколько адресов, можно поставить галочку По умолчанию в том адресе, который является основным. Тогда именно он автоматически будет заполняться при каждом оформлении заказа.

Образец заполнения адреса на Алиэкспресс

Оставлю здесь ПРАВИЛЬНЫЙ пример, как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс. Обратите внимание на то, что я не нашла свой регион и заполнила его в строку города.

Вот, что у вас должно получиться. Нажимаем СОХРАНИТЬ.

Если остались вопросы, пишите в комментариях, всегда стараюсь помочь.

ПЕРЕЙТИ К ЗАПОЛНЕНИЮ АДРЕСА НА АЛИЭКСПРЕСС

Добавление адреса в мобильном приложении Алиэкспресс

Мобильным приложением пользоваться очень удобно. Если оно еще не установлено на ваш телефон, то его можно скачать бесплатно из официального источника.

ШАГ 1. Заходим в свой аккаунт

Открываем вкладку Мой профиль (1.) и нажимаем на кнопку ВОЙТИ (2.):

Так как я уже заходила в мобильное приложение со своего телефона, то меня встречает моя фотография и вводить свой логин мне не нужно, только пароль.

Обратите внимание, на скриншоте выше есть два обозначения:

1. Смена аккаунта понадобиться тогда, когда я хочу зайти не на предложенный аккаунт Alexa***a, а на любой другой
2. Зарегистрироваться — регистрация нового аккаунта, если у вас еще его нет, подробнее по ссылке

Нужно ввести логин — это либо адрес электронной почты, либо номер телефона и пароль от аккаунта.

Что делать, если я забыл свой пароль?

Готово, теперь можно переходить ко второму шагу.

ШАГ 2. Добавляем адрес

Пролистайте страницу Мой профиль (1.) вниз до раздела Сервисы и выберете пункт Адреса доставки (2.):

Здесь можно либо отредактировать уже добавленный адрес (1.), либо добавить новый (2.):

Обратите внимание, пункт Сделать основным означает, что выбранный адрес автоматически будет применяться на все заказы. Это удобно, так как постоянно не придется выбирать адрес вручную. В случае чего, вы всегда сможете его сменить.

Адрес можно заполнить на русском языке, так что никаких проблем с этим не должно возникнуть. Вот пример заполнения. Обратите внимание, я написала несколько вариантов как можно оформить улицу, номер дома, корпуса, квартиры и так далее.

Также вы можете найти свой адрес на карте самостоятельно, чтобы не вводить его вручную.

После этого нажимаем СОХРАНИТЬ и переходим в каталог для покупок.

ПЕРЕЙТИ К ЗАПОЛНЕНИЮ АДРЕСА НА АЛИЭКСПРЕСС

Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс для Украины?

1. ФИО, как в паспорте
2. Номер действующего мобильного телефона (для курьерских служб)
3. Улица (дом, блок, корпус, квартира)
4. Дополнительная информация по адресу (если требуется)
5. Выбор региона из выпадающего списка
6. Выбор города из списка
7. Индекс

Если моего региона или города в списке нет?

Выбираем other в конце списка, вручную вводим название населенного пункта.

Если регион есть, но нет города, то можно ввести его в пункт 2.

Неправильно указали адрес доставки что делать?

Смотря какая ситуация. Если просто ошиблись при заполнении адреса, то его всегда можно отредактировать. А вот, если указали неверный адрес и оплатили товар, то нужно принимать срочные действия.

Рассмотрим каждый случай подробнее.

Как изменить адрес доставки в Алиэкспресс?

С компьютера это делается так, заходим на страницу с адресами. Нажимаем кнопку Редактировать на нужном адресе.

С мобильного приложения изменить адрес можно также в разделе Адреса доставки

Как изменить адрес доставки после оплаты на Алиэкспресс?

Изменить адрес получится только ДО ТОГО, как продавец отправит товар. Поэтому всегда тщательно проверяйте адрес доставки перед заказом.

Если получилось так, что товар заказан и оплачен, а адрес неверный, то как можно скорее напишите продавцу правильный адрес, на который нужно отправить заказ.

Читайте как переписываться с продавцом на Aliexpress.

Как удалить адрес доставки на Алиэкспресс?

В мобильном приложении Алиэкспресс перейдите в раздел Адреса доставки и нажмите кнопку Редактировать

Отмечаем галочками адреса и нажимаем Удалить

В компьютерной версии есть кнопка Удалить

ПЕРЕЙТИ К ЗАПОЛНЕНИЮ АДРЕСА НА АЛИЭКСПРЕСС

При оформлении заказа очень важно знать, как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс.

Если укажите неверные данные, то есть риск того, что посылка не дойдёт до адресата.

В 2023 году в приложении появились обновления, так что рекомендуем проверить правильно ли у вас указаны адреса доставки.

Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс

Адрес доставки в приложении:

1. Открываем мобильное приложение AliExpress New.

2. Переходим в свой профиль в правом нижнем углу (если нет аккаунта, см. статью как зарегистрироваться на Алиэкспресс).

3. Открываем настройки приложения в правом верхнем углу (в новом дизайне сразу «Адреса доставки»).

4. Переходим в раздел «Адреса доставки» сверху.

5. Касаемся «Добавить адрес доставки».

6. Заполняем адрес доставки и сохраняем изменения.

• Ваша страна/регион — выбираем страну доставки и регион (если из РФ);
• ФИО — указываем настоящую фамилию, имя и отчество;
• Номер телефона — вписываем реальный номер телефона (указывайте 10 символов, иначе заказ может не оформится);
• Республика, область или край — выбираем из списка, если не знаете, включите GPS и через Google найдите своё местоположение;
• Улица и дом — указываем реальный адрес, куда хотим доставить посылку (не забываем про квартиру).
• Почтовый индекс — узнать свой почтовый индекс можно легко, достаточно загуглить фразу «Почтовый индекс *ваш город*, *ваша улица и дом*».

Если первый раз в магазине, то читайте статью как заказывать на Алиэкспресс.

На каком языке заполнять адрес на Алиэкспресс?

С 2023 года адреса доставки можно заполнять как на русском, так и на английском языках.

UPD: сейчас Алиэкспресс просит обновить адрес доставки (решение проблемы в статье).

Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс с компьютера:

1. Авторизуемся на Алиэкспресс через любой браузер.

2. Переходим в свой профиль в правом верхнем углу.

3. Открываем раздел «Адреса доставки» в левой части экрана (рядом можно очистить историю просмотров).

UPD: в новом дизайне откройте «Профиль» — «Адреса доставки».

4. Нажимаем на кнопку «Добавить новый адрес».

5. Добавляем контактную информацию и свой адрес и сохраняем изменения.

• Если установить «по умолчанию», то при оплате заказа будет предлагаться выбранный адрес доставки.

Зачем «Информация для таможни» на Алиэкспресс?

При оформлении заказа на электронную почту или в приложении может прийти уведомление «Проверьте информацию для таможни».

Ваши данные (номер паспорта) нужны для таможенного контроля в случае, если вы превысите лимит в 200 евро на одну посылку (см. налоги на покупки с Алиэкспресс).

Если не заполнить информацию для таможни, последующие посылки могут до вас не дойти (но в любом случае можно открыть спор и возвратить средства).

Рекомендуем сразу всё заполнить правильно, чтобы избежать недопонимания с таможней и не терять посылки (подробнее в статье информация для таможни).

Также почитайте информацию, как сейчас работает Алиэкспресс в связи с текущей обстановкой стране.

Можно ли изменить адрес доставки после оплаты на Алиэкспресс?

Если вы ввели неправильный адрес доставки или что-то напутали, то можно поменять адрес даже после оплаты.

Но сделать это можно лишь в случае, если заказ находится в обработке. То есть с момента оплаты прошло совсем мало времени.

В этом случае можно отменить заказ на Алиэкспресс и в качестве причины выбрать «Неверный адрес доставки». Затем можно сразу же оформить заказ, указав правильный адрес доставки.

Если же товар был оплачен «на днях» и продавец не успел его отправить, можете написать ему сообщение с просьбой изменить адрес отправки (но не факт, что продавец выполнит вашу просьбу).

Если товар уже отправлен в офис доставки, то нужно отправится на почту и выполнить перенаправление посылки. Вам в этом помогут сотрудники почтового отделения.

Как выбрать доставку в постамат на Алиэкспресс?

Вы можете оформить доставку не только в постомат, но и на кассу в «Пятёрочку», салон связи и др.

Правда такой способ срабатывает далеко не всегда и работает он только в полной версии (с компьютера).

На последнем этапе оформления заказа в графе «Адрес доставки» кликните «Пункты выдачи». Здесь можно выбрать ближайший пункт доставки.

Если нет кнопки «Пункты выдачи», то посылка будет доставлена стандартным образом.

Как только придёт сообщение на телефон — можете забирать посылку с постамата.

07.06.2016 02:43

Несмотря на масштабную русификацию сайта AliExpress, на нём, как и на любой другой иностранной торговой площадке, адрес доставки должен быть заполнен в соответствии с международными почтовыми требованиями. Судя по непрекращающемуся потоку вопросов на форумах, заполнение почтового адреса на AliExpress очень часто является непреодолимой трудностью для начинающих покупателей. Правильно указать адрес доставки на AliExpress совсем не сложно, если воспользоваться рекомендациями, приведёнными ниже.

1. Почему на AliExpress так важно правильно заполнить адрес
2. Где на AliExpress заполняется адрес
3. Почему на AliExpress нельзя писать адрес русскими буквами
4. Заполняем форму адреса доставки на AliExpress
5. Вопросы, связанные с заполнением адреса на AliExpress

1. Почему на AliExpress так важно правильно заполнить адрес

Почта Китая и Почта России — это не филиалы Хогвардса, в штате этих уважаемых организаций нет волшебников и волшебниц, способных по части адреса магическим образом восстановить полный. Чем точнее указан адрес, тем больше шансов, что доставка пройдёт без сучка и задоринки, и адресат получит посылку в срок.

Любая ошибка или неточность при заполнении адреса доставки способна увести посылку в другой населённый пункт или вовсе забросить её обратно к продавцу. Заполнение адреса на AliExpress — дело лишь нескольких минут, в этом вопросе спешить не стоит. Единожды скрупулёзно заполнив адрес, можно забыть об этой процедуре до смены места жительства.

2. Где на AliExpress заполняется адрес

Для того чтобы указать адрес доставки, войдите в свой аккаунт на сайте AliExpress, подведите курсор мыши к выпадающему меню пользователя в правом верхнем углу страницы («Привет, …») и выберите пункт «Мой AliExpress», после чего в меню слева выберите пункт «Адреса доставки».

Стоит заметить, что адресов доставки может быть несколько. Пользователь AliExpress имеет возможность заказывать товары не только на разные адреса, но и на разных адресатов. Например, можно отправить новогодний подарок родственнику или другу, живущему в другом регионе России или даже другой стране.

Добавить новый адрес очень просто: достаточно заполнить экранную форму ввода нового адреса или сперва нажать одноимённую большую оранжевую кнопку, если уже есть хотя бы один заполненный адрес. Капитан Очевидность подсказывает, что для редактирования существующего адреса следует нажать ссылку «Редактировать» внизу блока адреса, а для удаления — «Удалить».

А теперь — самое интересное! Перед нами форма AliExpress для заполнения адреса, поля которой озаглавлены на русском, но заполнять их нужно латинскими буквами. Surprise!

3. Почему на AliExpress нельзя писать адрес русскими буквами

Работникам Почты Китая важно лишь название страны, оставшуюся часть адреса они игнорируют. Работникам Посты России важна та часть адреса, которую игнорируют китайские коллеги. Так почему бы не указать в качестве страны «Russia», а оставшуюся часть адреса написать по-русски?

А вот почему. Китайские продавцы на своих китайских компьютерах используют китайские шрифты, которые в большинстве случаев не содержат набора русских символов (кириллицы), а если и содержат, то при перекодировке писем русские буквы запросто могут превратиться в нечитаемые крякозябры. Понятно, что посылка с таким адресом до адресата вряд ли дойдёт.

Латиница («английские» буквы) хороша тем, что присутствует во всех шрифтах и во всех кодировках, её ничем не испортишь. Заполняя адрес доставки латинскими буквами можно быть уверенным, что он перенесётся на посылку «как есть», без искажений.

4. Заполняем форму адреса доставки на AliExpress

Итак, перед нами русско-английская форма на китайском сайте для заполнения почтового адреса. Ничего сложного, справимся лучшим образом!

Сначала выбираем страну из списка в поле «Страна/Регион» — Russian Federation (или другую страну, в которой Вам повезло или не повезло проживать). Если нужной страны в списке нет, значит либо Вы живёте на каком-то неправильном земном шаре, либо страна находится под самыми жуткими санкциями, и посылки в неё не доставляются.

Далее указываем фамилию, имя и отчество в поле «Имя получателя» — да, именно так, полностью. Дело в том, что Почта России как-то раз потребовала наличие всех трёх составляющих, потом (после праведного возмущения в интернете) пресс-релизом опровергла обязательность отчества, однако всем известно, как информация доводится до местных служб, и как быстро эти службы её забывают. В общем, лучше перестраховаться и следовать рекомендации AliExpress: указать и фамилию, и имя, и отчество — обязательно латинскими буквами.

Гордые обладатели загранпаспорта могут считерить, перепечатав фамилию и имя из документа. Остальным же придётся вникать в азы транслитерации — именно так называется процесс записи текста на одном языке буквами другого языка. Важно понимать, что речь идёт именно о транслитерации, но не о переводе текста; переводить на английский или какой-либо другой язык составляющие адреса не следует.

Транслитерацию можно выполнять по любым правилам, лишь бы слова могли быть однозначно прочитаны российскими почтовыми работниками, которые, obviously, в основной своей массе, по-английски шпрейхают как-то не очень. Существует несколько стандартов или просто таблиц транслитерации, но проще всего ориентироваться на стандарт, применяемый при оформлении всё того же загранпаспорта, пусть это и не догма.

Пожалуй, напишем-ка ещё раз для самых невнимательных: ничего из адреса для AliExpress переводить не нужно. Слово «улица» следует записать как «ulitsa», «дом» — как «dom», ну, и «квартира» должна быть записана как «kvartira», а вовсе не «flat» или «apartment». Можно ли сокращать? Да, если сокращение очевидно и общеупотребительно в русском языке (например, «kvartira» можно сократить до «kv.»).

После краткого ликбеза возвращаемся к нашей форме. Заполняем поле «Улица, дом, квартира» согласно вышеприведённым правилам и переходим к полю «Край/Область/Регион» — это выпадающий список, в котором порой довольно сложно найти свою область или республику. Например, Татарстан в нём представлен как «Republic of Tatarstan», а Тыва — как «Tuva Republic» (где логика?), да и с сортировкой по алфавиту китайские товарищи явно не справились. В общем, прокручиваем список туда-сюда, пока не наткнёмся на нужный регион.

После того, как выбран регион, автоматически подгружается список городов, который после выбора региона содержит только населённые пункты, входящие в выбранный регион. Но китайцы не были бы китайцами, если б не накосячили и здесь: эти списки неполны, но вписать что-то своё в поле «Город» не представляется возможным. Если Вам не повезло, и Вы не проживаете в одном из поселений, известных китайским программистам, в поле «Город» следует выбрать пункт «Other» (иное), а название населённого пункта вписать в поле «Улица, дом, квартира» перед названием улицы.

Правильное заполнение поля «Индекс» позволяет подстраховаться от неверного заполнения остальных полей адреса, поскольку индекс почтового отделения однозначно определяет населённый пункт вплоть до его района. Если Вам неизвестен Ваш почтовый индекс (обычно это индекс ближайшего почтового отделения), следует воспользоваться сервисом ruspostindex.ru (или другим аналогичным) для определения почтового индекса по адресу.

Поле «Телефон», состоящее из трёх блоков цифр, заполняется следующим образом. В первом блоке указывается телефонный код страны без знака «плюс» (для России — «7»), далее следует код города или сотового оператора (3 цифры), оставшиеся 7 цифр указываются в последнем блоке. Если код города состоит из более чем трёх цифр, в среднем блоке указываются три первые цифры, остальные переносятся в последний блок. Кстати, это может быть как стационарный, так и сотовый телефон, звонить по нему будут только представители курьерских служб при выборе курьерской доставки; работники Почты России по указанным на посылках номерам телефонов практически никогда не звонят.

Поле «Мобильный телефон», следующее в форме последним, можно оставить пустым.

Заполнив все обязательные поля и ещё раз проверив корректность введённой информации, нажмите весёлую оранжевую кнопку «Save» (сохранить).

После сохранения формы в списке адресов появляется карточка нового адреса. Пока он состоит из одного адреса, а больше и не нужно. Миссию можно считать выполненной. Это было вовсе не так сложно, как поначалу казалось, верно?

5. Вопросы, связанные с заполнением адреса на AliExpress

Моего города (посёлка, села, деревни) нет в списке на AliExpress. Как быть?

Читайте выше. Вкратце: название населённого пункта вписывается в поле ввода названия улицы.

Какой код страны на AliExpress нужно ввести для России?

Имеется в виду телефонный код страны, но на AliExpress нельзя вводить в поле кода страны ничего, кроме цифр, поэтому — никаких плюсов! Код страны на AliExpress для России и Казахстана — одна-единственная цифра «7», Украины — «380», Белоруссии — «375».

Я забыл(а) указать номер квартиры в адресе. Что мне делать?

Если посылка ещё не отправлена, на странице заказа следует написать продавцу сообщение типа: «Can you please alter the shipping address because I forgot to write my apartment number? The correct address is: …». Если посылка уже в пути, и номер отслеживания позволяет отследить её вплоть до почтового отделения выдачи, в день поступления посылки в это отделение, не дожидаясь извещения, необходимо явиться на почту с паспортом и настоять на выдаче посылки. Ну, а если посылка отслеживается только до границы России… вариантов действий множество, но ни один из них не гарантирует получения посылки.

Я не указал(а) своё отчество в адресе. Смогу ли я получить посылку?

Да, причём в 99% — без каких-либо проблем, ну, а особо упёртых почтовых работников можно будет ткнуть носом в новость от 01.03.2013 на официальном сайте Почты России.

Могу ли я заказать посылку на AliExpress на имя другого человека?

Без проблем! Просто добавьте ещё один адрес и при оформлении заказа выберите его в качестве адреса доставки. Имейте в виду, что после этого данный адрес станет адресом по умолчанию. Для того, чтобы вернуть старый адрес по умолчанию, отредактируйте его (внесите минимальное изменение, а потом верните всё как было).

Мне ещё нет 14 лет. Смогу ли я получить посылку?

Нет, почтовые отправления выдаются только при предъявлении паспорта, который, как известно, выдаётся по достижении 14 лет. Тем не менее, всегда можно заказать посылку на имя одного из родителей, а также других родственников или друзей.

Нужно ли будет что-то доплачивать на почте при получении посылки с AliExpress?

Нет, торговая площадка AliExpress работает исключительно на условиях полной предоплаты. Это означает, что каждая посылка полностью оплачена перед отправлением, включая стоимость пересылки (если она небесплатна). Возможности отправить посылку наложенным платежом на AliExpress никогда не было, и вряд ли такая возможность появится в обозримом будущем.

Теги: AliExpress, адрес доставки, почтовый адрес.

Читайте также:

• Как сэкономить на AliExpress или «Такие разные скидки на AliExpress»
• Монеты AliExpress: как заработать и как потратить
• Халява на AliExpress (и это не шутка)

Вернуться к списку записей