Шаблоны и формы
Инструкция: пишем заявление на учителя
Заявление на учителя — это документ, с помощью которого родители сообщают в уполномоченный орган информацию о нарушениях со стороны педагога в отношении одного ребенка или всего класса.
В каких ситуациях родители вправе пожаловаться
Причиной для жалобы послужит любое непрофессиональное или неэтичное поведение со стороны преподавателя, например:
- некомпетентность преподавателя в собственном предмете;
- неэтичное отношение к детям: оскорбления, применение наказаний, дискриминация по признаку вероисповедания, пола, расы, внешнего вида;
- физическое воздействие на ученика;
- принуждение ученика к действиям, которые повлекут ущерб его психологическому или физическому здоровью;
- необоснованное недопущение ученика до урока или отстранение от занятий;
- предвзятое отношение к ученикам, необъективная оценка их достижений;
- вымогательство, склонение к совершению противоправных деяний.
Кому адресовать заявление
Выбор зависит от того, в чем подозревается учитель. Если жалоба касается профессионального поведения: методики преподавания, оценки, построения уроков, соблюдения преподавательской этики — рассмотрение вопроса следует начать с устной беседы с самим преподавателем, завучем или директором школы. Если разговор не поможет, придется подать письменную жалобу в адрес директора школы. Если директор бездействует — обратиться в вышестоящие органы:
- отдел образования администрации муниципального образования;
- департамент образования — контролирующий орган на уровне субъекта РФ;
- прокуратуру.
Если предметом жалобы является противоправное поведение преподавателя, которое угрожает ученику: физическое насилие, принуждение к противоправным действиям, вымогательство, оставление ученика в опасной для него ситуации, за помощью следует обращаться уже в правоохранительные органы — полицию и прокуратуру.
Кто пишет заявление
Жалобу на учителя подают:
- родители ребенка;
- законные представителя: опекуны, попечители;
Если поведение преподавателя не устраивает родителей нескольких учеников, подается коллективная жалоба. Это более эффективный способ обращения, который скорее, чем индивидуальное письмо, приведет к желаемому результату.
Как правильно написать
Жестких правил, как правильно написать заявление на учителя, не существует, претензии заявителя излагаются в свободной форме. Желательно придерживаться следующей структуры обращения:
- Вводная часть — шапка — содержит:
- наименование адресата, если письмо обращено конкретному должностному лицу, его Ф.И.О. и должность;
- от кого, если жалоба индивидуальная — Ф.И.О. и адрес заявителя, если коллективная — обобщающее наименование группы заявителей: «коллектив родителей учеников 1-Б класса».
- Основная, где излагается, что стало причиной обращения. Необходимо указать:
- Ф.И.О., место работы преподавателя, чьи действия стали предметом обращения;
- в чем выразилось его недопустимое поведение.
- Заключительная:
- требования заявителей, например, наложить на преподавателя дисциплинарное взыскание или привлечь к административной или уголовной ответственности;
- перечень прилагаемых документов и материалов. К жалобе приобщаются имеющиеся доказательства вины педагога: фото- или видеоматериалы. если с ребенком, который пострадал от действий преподавателя, работал психолог, — его профессиональное заключение, показание других свидетелей или любые другие документы, которые подтвердят обоснованность жалобы;
- дата и подпись заявителя или всех заявителей, участвующих в коллективном обращении.
Как правильно подать заявление
Подавать любые официальные обращения следует способами, которые позволят, при необходимости, подтвердить факт подачи документа:
- передать письмо лично, необходимо иметь при себе второй экземпляр обращения, на котором получатель подпишется для подтверждения вручения;
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Образец заявления с жалобой на учителя
Директору ГБОУ СОШ № 123
Иванову Ивану Ивановичу.
от родителя учащегося 5-Б класса Петрова П. П. —
Петровой Петры Петровны
ЖАЛОБА
Уважаемый Иван Иванович!
23 октября 2020 г. учитель биологии Зинаидова Зинаида Зинаидовна во время проведения урока в 5-Б классе, в котором учится мой сын, Петров Петр Петрович, допустила ряд некорректных высказываний в адрес моего сына. А именно, назвала его «тупым», «психбольным» и «дебилом».
Я, как мать, считаю, что подобные высказывания непозволительны, оскорбительны и не соответствуют высокому статусу учителя. Более того, полагаю, что такие высказывания формируют у детей искаженное, неэтичное отношение к лицам с диагностированными ментальными расстройствами, что недопустимо.
В связи с вышесказанным прошу привлечь Зинаидову З.З. к дисциплинарной ответственности и принять меры по недопущению в дальнейшем подобных действий со стороны учительского коллектива.
В случае повторения случаев оскорбления учеников и в случае непринятия Вами надлежащих мер я буду вынуждена обратиться в вышестоящие контролирующие органы.
24 октября 2020 года
_________________/Петрова П.П.
Об авторе статьи
Гольцова Полина
юрист, специалист по госзакупкам
В 2011 году окончила УрГЮА (ИПиП), в 2013 — РАНХиГС по программе «Управление государственными и муниципальными закупками». С 2013 по 2018 года занималась юридическим сопровождением закупок бюджетных учреждений федерального и регионального уровней.
Другие статьи автора на gosuchetnik.ru
Вместе с эти материалом часто ищут:
Заявление о переводе на основное место работы — это письменное обращение работника к работодателю с просьбой об изменении условий его работы, прекращения статуса совместителя и приеме в качестве постоянного сотрудника.
15 ноября 2019
Заявление о снятии доплаты за совмещение должностей — это письменное обращение работника к работодателю, которым он официально отказывается не только от доплаты за работу сверх основной, но и от дополнительных обязанностей.
14 ноября 2019
Заявление в спортивную школу — это документ, с помощью которого родитель сообщает администрации о желании, чтобы его ребенок обучался в учебном заведении, и соглашается с правилами работы и оказания образовательных услуг.
7 февраля 2020
Заявление на акт сверки с налоговой — это официальное обращение в ФНС, чтобы получить информацию о состоянии расчетов с бюджетом. Законодатели разработали унифицированный бланк по форме КНД 1160070.
20 января 2020
Когда стоит написать жалобу на учителя
Перед тем как составлять документ, поговорите с учителем. Убедитесь, что проблема существует, но преподаватель ее решать не собирается.
В каких случаях пишут жалобу на учителя:
- Если знания ученика оценивают необъективно, относятся к нему предвзято, предъявляют завышенные требования.
- Если учитель применил к ребенку физическую силу.
- Если подвергли опасности жизнь и здоровье ребенка (учитель физкультуры заставляет выполнять физические упражнения, которые противопоказаны больному ребенку).
- Педагог игнорирует, что ученика обижают, оскорбляют, унижают другие дети.
- Педагог унижает, дискриминирует ребенка, унижает его родителей, использует моральное насилие.
- Учитель дает знания, не предусмотренные программой, и они отрицательно сказываются на детях.
- Если ребенка заставили работать (убирать территорию, переносить тяжести и подобное) без согласия его родителей.
- Когда учитель систематически превышает полномочия.
- Учитель не выполняет возложенные на него обязанности и работу.
- Когда учитель занимается вымогательством (собирает деньги на личные нужды, не согласовывает сборы с руководством школы).
- Если учитель использует воспитательные меры, которые отрицательно сказываются на состоянии ребенка, провоцируют у него развитие моральной травмы.
Как правильно написать заявление
Нет особых бланков для таких заявлений. Документ пишут в свободной форме, соблюдая главные принципы.
Главные принципы, как правильно писать заявление на учителя от родителей:
- указывают, кому и от кого заявление;
- указывают суть проблемы и просьбу заняться ее решением;
- ставят дату и подпись.
Самый первый адресат для заявления — директор. В зависимости от обстоятельств, от того, насколько сильно провинился педагог, заявление пишут:
- директору;
- в департамент образования;
- в полицию и прокуратуру;
- в суд.
Как написать заявление на учителя директору школы
В таком заявлении, кроме описания сути проблемы, указывают предложения по ее возможному решению. И документ обозначают не как заявление, а как жалобу.
Вариант заявления от одного родителя:
Директору МБОУ СОШ № 5
А.Б. Суровому
от Ивановой В.В.,
проживающей по адресу:
ул. Московская, д. 2
тел. 8(923)1112233
Жалоба
30 октября 2021 г. учитель русского языка и литературы Сидорова А.А. во время урока в 9-А классе, в котором учится моя дочь, Иванова Дарья Петровна, допустила некорректные (грубые) высказывания в адрес моей дочери. Конкретно было сказано (здесь указывают слова учителя или описывают ситуацию, в которой это произошло).
Я, как мать, считаю, что такие высказывания нарушают детскую психику и негативно сказываются на развитии детей.
В связи с вышесказанным прошу привлечь учителя Сидорову А.А. к дисциплинарной ответственности и принять меры по недопущению подобных действий в дальнейшем со стороны учительского коллектива.
В случае повторения подобных случаев или в случае непринятия руководством школы надлежащих мер я буду вынуждена обратиться в органы, занимающиеся защитой прав и законных интересов ребенка.
1.11.2021 / Иванова В.В.
Скачать образец заявления директору от одного родителя
Если учитель ведет себя некорректно не только по отношению к одному ученику, рекомендуем писать коллективную жалобу. Такие обращения действуют эффективнее.
Так выглядит пример коллективной жалобы директору на учителя:
Директору МБОУ Лицей № 20
Строгому Е.В.
от родителей класса 9-А:
Сознательной Е.И., родителя ученика Сознательного В.П.,
Ивановой В.В., родителя ученика Ивановой Д.П.,
Федорова Г.Н., родителя ученика Федорова Г.Г.
тел. представителя родителей (Сидоровой В.П.):
+7(923)000-11-22
Жалоба
30 октября 2021 г. учитель русского языка и литературы Сидорова А.А. во время урока в 9-А классе, в котором учатся наши дети, Сознательный Владимир Павлович, Иванова Дарья Петровна, Федоров Геннадий Геннадьевич, допустила некорректные (грубые) высказывания в адрес своих учеников. Конкретно было сказано (здесь указывают слова учителя или описывают ситуацию, в которой это произошло).
Мы, как родители, считаем, что подобные высказывания нарушают детскую психику и способны негативно отразиться на развитии детей.
В связи с вышесказанным просим привлечь учителя Сидорову А.А. к дисциплинарной ответственности и принять меры по недопущению подобных действий в дальнейшем со стороны учительского коллектива.
В случае повторения подобных случаев или в случае непринятия руководством школы надлежащих мер мы будем вынуждены обратиться в органы, занимающиеся защитой прав и законных интересов ребенка.
1.11.2021
/ Сознательная Е.И.
/ Иванова В.В.
/ Федоров Г.Н.
Скачать образец заявления на оскорбление учеников учителем (коллективная жалоба)
Как написать жалобу в департамент образования
В департамент образования по месту жительства жалобу пишут после того, как не дало эффекта обращение к директору школы. Рекомендуем к жалобе приложить письменный ответ администрации школы. Если есть возможность, попросите психолога побеседовать с детьми и зафиксировать на бумаге, как дети отреагировали на поведение учителя.
Суть и форма обращения аналогичны обращению на имя директора. Примерный образец коллективного обращения:
Кому (полное название учреждения
посмотрите на официальном сайте местного
министерства образования)
______________________
______________________
Адрес:_________________
от заявителей: (указать Ф.И.О., адрес, номер телефона)
1.___________________
2.___________________
3.___________________
Адрес для корреспонденции:
__________________
Номер телефона представителя заявителей:
тел.:________________
Жалоба
Мы, вышеуказанные заявители, являемся родителями (указать фамилию, имя, отчество каждого ребенка)__________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________.
Наши дети учатся в ____ классе _______ средней образовательной школы №______ г.___________.
Далее подробно описать проблему. Все выражения учителя приводить дословно, какими бы грубыми они ни были. Если человек позволил себе такие высказывания, отобразите их на бумаге, чтобы отразить всю полноту картины. Подробно описывают действия учителя, если есть свидетели, указывают это. В обращении указывают, что направляли жалобу на имя директора. Если есть письменный ответ директора, приложить его. Если ответа и реакции от директора так и не последовало, указать это.
На основании вышеизложенного, руководствуясь законом «Об образовании в РФ» № 273-ФЗ от 29.12.2012, просим:
- Провести проверку законности действий классного руководителя (Ф.И.О.).
- Привлечь к установленной законом ответственности, в том числе к дисциплинарной ответственности, классного руководителя (Ф.И.О.).
- Провести проверку законности действий и бездействия директора школы (Ф.И.О.).
- Привлечь к установленной законом ответственности, в том числе к дисциплинарной, директора школы (Ф.И.О.).
Число, подписи заявителей с расшифровкой.
Скачать образец жалобы на учителя в Министерство образования
Как написать жалобу на учителя в прокуратуру
Если учитель ведет себя по отношению к ребенку некорректно, унижает человеческое достоинство, на устные просьбы ни учитель, ни директор не реагируют, составляйте жалобу в прокуратуру. Как вариант: написать заявление на имя директора и копию заявления отправить в прокуратуру.
Директору МБОУ СОШ № 5 г. Москвы
А.Б. Суровому
в городскую прокуратуру г. Москвы (копия)
от Ивановой В.В.,
проживающей по адресу:
г. Москва, ул. Московская, д. 2
тел. 8(923)1112233
Жалоба на учителя
Мой ребенок, Иванова Дарья Петровна, обучается в 9-А классе МБОУ СОШ № 5 г. Москвы. С классным руководителем класса, Петраковой Г.Г., в котором учится моя дочь, отношения не сложились. Петракова Г.Г. постоянно допускает унижение чести и достоинства моего ребенка, что недопустимо.
Классный руководитель Петракова Г.Г. является учителем истории и необоснованно занижает оценки моему ребенку. В журнале успеваемости у дочери по каждому уроку стоят оценки «2» и «3», хотя я проверяю ее подготовку к урокам. Дочь занимается с репетитором по истории, который доволен уровнем ее подготовки и способен это подтвердить.
30.10.2021 на уроке истории учитель принимала письменные доклады от учеников, выполненные ими дома. Дочь тщательно подготовила эту работу, используя в нем дополнительные материалы и развернутые исследования. На глазах у всего класса Петракова Г.Г. порвала распечатанный доклад моей дочери, оскорбила ее грубыми словами «я на работы таких бестолочей даже смотреть не желаю» и поставила неудовлетворительную оценку в журнал.
На мои требования прекратить дискриминацию, возместить порчу личного имущества ребенка (порчу подготовленного доклада), назначить комиссию для объективной оценки знаний моей дочери Петракова Г.Г. мне отказала.
На основании вышеизложенного, руководствуясь законом «Об образовании в РФ» № 273-ФЗ от 29.12.2012, прошу разобраться в сложившейся ситуации. Мою дочь перевести в класс к другому классному руководителю. К Петраковой Г.Г. применить меры дисциплинарного взыскания вплоть до увольнения.
О принятых мерах прошу сообщить в письменном виде.
Копия данной жалобы направлена в прокуратуру РФ на предмет унижения чести и достоинства.
31.10.2021 / Иванова В.В.
Скачать образец жалобы на учителя в прокуратуру
В суд
Непосредственно в суд подают иск, когда требуется возместить убытки, моральный или материальный вред.
Скачать бланк искового заявления в суд
Какие бывают наказания для учителя
Мера наказания учителя зависит от степени его провинности. К учителям применяют такие меры наказания:
- Дисциплинарное взыскание по Трудовому кодексу РФ. Выносят замечание, выговор, как крайняя мера — увольняют.
- Административное наказание. Предусмотрены штрафы за подобные административные правонарушения (от 30 000 до 50 000 рублей). При повторном инциденте учителя дисквалифицируют на срок от года до двух.
- Уголовное наказание. Если учитель нарушил прямые обязанности по воспитанию, зафиксировано жестокое обращение с детьми, то, в зависимости от обстоятельств, учителя штрафуют в размере до 100 000 рублей; привлекают к принудительным работам до 440 часов или лишению свободы до трех лет; запрещают заниматься педагогической деятельностью сроком до 5 лет.
Заявление на учителя за предвзятое отношение, грубость или по иным причинам — это документ, в котором родители подают жалобу на педагога своего ребенка. Обращаются на имя директора школы, в департамент образования или в министерство просвещения.
Возможные причины
Письменная жалоба на учителя — тот случай, когда «написанное пером не вырубишь топором». Прежде чем обращаться с официальным заявлением, постарайтесь разобраться в ситуации: не основывайтесь только на словах детей, выслушайте и другую сторону.
Если объяснение вас не удовлетворило, и вы уверены, что с вашим ребенком поступили несправедливо, действуйте — кто еще защитит ваше чадо, если не вы.
Основания для жалобы:
- Невыполнение педагогом прямых обязанностей. Это касается как учебного процесса, так и воспитательного: например, вы уверены, что преподаватель не обладает нужными знаниями по предмету или слишком часто дает задания для самостоятельного изучения, не объясняя материал, или не реагирует на то, что ребенка обижают одноклассники, и т. д.
- Физическое или психологическое насилие. Никто не имеет права оскорблять и унижать ребенка, а тем более распускать руки.
- Вымогательство денег с детей или родителей. Если нужны дополнительные средства на внеклассные мероприятия и т. д., их сбором и распределением занимается родительский комитет.
- Угроза здоровью ребенка, например, если преподаватель физкультуры игнорирует медицинские ограничения.
- Предвзятое отношение выражается в слишком сложных заданиях, заниженных оценках, придирках и т. д. Если вы уверены, что ваш ребенок знает предмет на лучшую отметку, обратитесь к администрации школы: вас обязаны ознакомить с критериями оценок и учебными программами.
- Объем домашних заданий, превышающий санитарно-гигиенические нормы.
- Привлечение ребенка к труду без согласия родителей (законных представителей).
- Удаление из класса. Во время урока учитель отвечает за своих воспитанников, поэтому просто так выгнать за дверь не может. Если поведение ученика угрожает жизни и здоровью одноклассников, педагог обязан известить директора и только тогда принимать меры.
Как правильно написать жалобу
Правила, как написать заявление на учителя, чтобы не просто поскандалить, а решить проблему:
- успокойтесь, изложите в документе факты, а не эмоции;
- укажите нормы законодательства, которые нарушил преподаватель (отношения «учитель — ученик» регламентируют Конституция РФ, ФЗ № 273 «Об образовании», «О свободе совести и религиозных объединениях», Трудовой, Административный, Уголовный кодексы РФ);
- кратко и четко сформулируйте суть претензии; все заявление — один лист формата А4;
- в правом верхнем углу укажите адресат: директор школы (Ф.И.О., должность, название учреждения полностью), отдел образования администрации, прокуратура, полиция и т. д.;
- от кого: Ф.И.О. заявителя, полномочия (мать, отец, опекун), место жительства, телефон;
- в тексте заявления (жалобы) изложите суть проблемы: когда, что произошло с вашим сыном (дочерью), укажите Ф.И.О. педагога, к которому предъявляете претензии;
- перечислите материалы, подтверждающие ваше заявление: медицинская справка, заключение психолога, свидетельские показания и т. д.;
- справа внизу — дата и подпись.
ВАЖНО!
Анонимные заявления рассматриваются в исключительных случаях правоохранительными органами.
Заявление пишется как индивидуальное, так и коллективное — от нескольких родителей.
Как составить заявление
В каждом случае при написании жалобы описывайте конкретную ситуацию, которая произошла с вашим ребенком.
Пример, как правильно писать заявление на учителя в школу:
Директору МБОУ СОШ № __________
________________________________________
(административная принадлежность школы)
_____________________________________________
(Ф.И.О. руководителя)
от _______________________, отца (матери)
(Ф.И.О. родителя учащегося)
____________________________________________
(Ф.И.О. ребенка)
ЖАЛОБА
11 марта 2021 г. моя дочь, Ф.И.О. и класс ребенка, придя на уроки после болезни, передала учителю физкультуры (Ф.И.О.) письменную рекомендацию педиатра о щадящем спортивном режиме на ближайшие две недели и попросила разрешения не выполнять все задания вместе с классом, в частности не бегать. Учитель проигнорировал просьбу моей дочери, что привело к ухудшению ее самочувствия (резкому снижению давления и обмороку).
Я считаю, что подобные действия педагога являются неправильными, так как школа обязана обеспечить условия, гарантирующие охрану здоровья учащихся (ст. 41 ФЗ «Об образовании).
В связи с вышесказанным прошу привлечь учителя физкультуры (Ф.И.О.) к дисциплинарной ответственности и принять меры по недопущению в дальнейшем подобных действий со стороны учительского коллектива.
Если Вами не будут предприняты надлежащие меры, и в случае повторения подобной ситуации мы будем вынуждены обратиться в органы, занимающиеся защитой прав и законных интересов ребенка.
Дата
Подпись
Еще один пример заявления от коллектива родителей:
Образец жалобы в Министерство просвещения РФ:
Куда направить жалобу
Выбор адресата вашего обращения зависит от конкретного случая и тяжести ситуации:
- Начинайте с руководства школы — завуча и директора.
- В случае бездействия администрации школы жалуйтесь в территориальное Управление образования.
- Высшее руководство — Министерство просвещения РФ.
Если из-за действий учителя ребенку и вашей семье нанесен материальный или моральный ущерб и миром разрешить ситуацию не получается, обращайтесь в суд.
Если педагог совершил административно или уголовно наказуемое деяние (например, ударил ребенка), подавайте заявление в прокуратуру или в полицию.
Что грозит учителю
Если факты, приведенные в родительских жалобах, подтверждаются, наказания предусмотрены разные:
- дисциплинарное (по ТК РФ): замечание, выговор или увольнение;
- административное: штраф, запрет на педагогическую деятельность;
- уголовное: штраф, принудительные работы, тюремное заключение.
Учитель — это не просто профессия. От этих людей во многом зависит то, какими вырастут наши дети, поэтому важно, чтобы жалобы на педагогов рассматривались очень тщательно. Но так происходит не всегда: и учитель не застрахован от необоснованных обвинений, и ученики не всегда находят защиту.
Не спешите обвинять педагогов, но если уверены в своей правоте — не отступайте!
Хороших вам учителей!
5/5 (4)
- Образцы коллективных жалоб на учителя от родителей
- Как правильно составить документ
- Обращение в РОНО
- Жалоба в Департамент образования
- Жалоба в региональное Министерство образования
- Заявление в Прокуратуру
- Исковое заявление в суд
- Регистрация и сроки рассмотрения обращений
- Основания для подачи жалобы
- Какие наказания могут быть применены
- Оцените статью
Образцы коллективных жалоб на учителя от родителей
ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец коллективной жалобы на учителя в Департамент образования:
СКАЧАТЬ образцы коллективных жалоб на учителя можно скачать по ссылкам ниже:
- коллективная жалоба на учителя директору школы
- коллективная жалоба на учителя в департамент образования
- коллективная жалоба на учителя в Прокуратуру
- коллективная жалоба на учителя в Министерство образования
- коллективное исковое заявление на учителя в суд
Как правильно составить документ
В случае нарушения учителем прав и законных интересов учеников родителям последних надо обжаловать незаконные действия педагога. Ответы на вопросы, как правильно составляется жалоба на педагога, и куда ее следует подать, каковы основания обжалования действий учителя, будут рассмотрены в этой статье.
Как индивидуальное, так и коллективное обращение бывает эффективным. Для написания коллективной претензии достаточно объединение как минимум 3 родителей, которые должны поставить свою подпись в рассматриваемом документе.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на возмещение морального ущерба?
Жалоба оформляется по стандартным правилам. При заполнении коллективной жалобы на учителя нужно излагать сложившуюся ситуацию и требования, предъявляемые родителями от имени всего коллектива. Здесь также надо указать имена всех родителей, которые согласились подписать жалобу.
При оформлении заявления надо соблюсти определенные правила, согласно которым в документе указываются сведения о:
- директоре школы (ФИО и должность);
- заявителе;
- всех родителях (ФИО, адреса проживания);
- педагоге, действия которого обжалуются.
В жалобе также излагается суть обращения. При этом надо избежать эмоциональных выражений и не переходить на личности.
Стиль претензии должен быть официально-деловой. Родители обязаны привести веские причины недовольства, обосновать требования, предъявляя конкретные доказательства по делу.
Заявителям также следует предложить варианты урегулирования сложившейся ситуации с указанием мер, которые могут быть предприняты в случае, если вопрос не удастся решить. В конце жалобы вставляется дата и подпись заявителей.
Таким образом, жалоба составляется по нижеуказанным общим правилам:
- нужно избегать выражения эмоций ̶ следует указать лишь факты по делу, которые желательно должны быть подтвержденными;
- жалоба сначала подается в нижестоящую инстанцию;
- количество жалоб должно соответствовать количеству вопросов, то есть если имеются четыре вопроса, то должны быть четыре жалобы;
- указывается ссылка на ту статью нормативно-правового акта, нормы которой были нарушены в отношении заявителя;
- жалоба пишется довольно коротко и без ошибок;
- желательно, чтобы ответ на жалобу был составлен в форме письма.
Не рекомендуется игнорировать ни одно правило составления жалобы, так как это может стать причиной возникновения неблагоприятных последствий.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Жалоба на педагога подается в одну из нижеуказанных инстанций:
- директору;
- в региональный департамент образования;
- в прокуратуру или полицию;
- в суд.
При оформлении рассматриваемого документа нужно учесть соразмерность правонарушения. Например, если причиной недовольства родителей является предвзятое отношение к ученику, то жалоба предъявляется директору образовательного учреждения, потом лишь в вышестоящие инстанции, если требования заявителя не будут удовлетворены.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если ребенок получил травму в школе, кто за это отвечает?
Обращение в РОНО
Непосредственно РОНО управляет школьными учреждениями.
При получении жалобы сотрудники рассматриваемого структурного подразделения проводят проверку в школе, в результате чего проводится разъяснительная беседа с педагогом, который и допустил нарушение:
- преподаватель в качестве наказания получит выговор;
- в отношении учителя будет применено дисциплинарное взыскание.
В крайнем случае, учитель может быть уволен с работы.
Учтите! В жалобе, которая бывает как машинописной, так и рукописной, надо указать:
- название школы;
- данные о заявителе;
- суть претензии;
- ФИО учителя, который допустил нарушение;
- предъявляемые требования;
- ссылки на статью законодательного акта, нормы которой были нарушены;
- в конце ставится дата и подписи жалобщиков.
Жалоба в Департамент образования
Рассматриваемый документ подается в Департамент образования определенными способами, а именно посредством:
- личного посещения главного офиса;
- отправки заказного письма с уведомлением о вручении;
- заполнения электронной жалобы на официальном сайте департамента образования соответствующего субъекта РФ (область, край, город).
Составление и подача электронного документа является самым простым и удобным вариантом для обжалования действий учителя. Для этого родителям следует указать лишь основные личные сведения, способы обратной связи, суть проблемы.
Надо учесть, что к образцу в качестве главного основания для эффективного и быстрого рассмотрения ситуации желательно приложить свидетельские документы.
В документе рекомендуется вручить имеющиеся обращения по рассматриваемому вопросу к директору образовательного учреждения, если проблема осталась нерешенной.
Посмотрите видео. Обязаны ли родители сдавать деньги на нужды класса и школы?
Жалоба в региональное Министерство образования
Жалобу можно предъявить в рассматриваемый орган лично на месте или посредством отправки заказного письма с уведомлением о вручении. Есть и третий вариант подачи жалобы: оформление электронного документа на официальном сайте, для чего нужно зарегистрироваться на сайте Министерства образования России.
В документе заявитель должен сообщить о малоэффективных действиях или бездействиях нижестоящих инстанций по решению рассматриваемого вопроса.
Важно! Нужно учитывать, что при оформлении жалобы в электронной форме объем текста не должен превышать 2 000 знаков.
Заявление в Прокуратуру
Родители учеников не всегда могут подать жалобу в прокуратуру. Для этого учителем должны быть допущены серьезные нарушения. Например, если имело место насилие физического психологического и морального характера.
Таким образом, заявители могут обратиться в рассматриваемый орган, если было совершено уголовное или иное серьезное правонарушение.
При возбуждении прокурором уголовного дела родители ребенка вправе потребовать от учителя возмещения причиненного вреда в денежном эквиваленте.
Следует учесть, что заявление, предоставленное в прокуратуру, по сравнению с жалобой, подаваемой в департамент образования, отличается немногим. В шапке документа должны быть указаны полный адрес и реквизиты соответствующего отделения прокуратуры.
В основной части заявления нужно указать:
- факты, которые подробным образом объясняют то, как именно учитель нарушил права ученика;
- статью, нормы которой были не реализованы;
- требование о привлечении виновника к ответственности.
Поскольку судебное разбирательство является серьезным делом, то перед тем как пойти в прокуратуру, следует взвесить все за и против и только потом принять соответственное решение.
Обратите внимание! При отправке заявления в правоохранительный орган нужно дополнить письмо свидетельствами, которые подтверждают слова заявителя и смогут играть решающую роль во время разбирательства.
Исковое заявление в суд
Надо учесть, что в суд следует прибегать только после того, как были исчерпаны всевозможные способы решения конфликта. Несмотря на то, что обращение в суд является сложным способом решения спорных ситуаций, это дает возможность восстановить справедливость.
Правила составления искового заявления почти те же, что и правила оформления заявления в департамент и прокуратуру. Невзирая на последнее, процесс будет происходить иначе.
Исковое заявление является основой возбуждения судебного разбирательства, во время которого заявителю следует привести веские доказательства по делу (фото- и видеозаписи, показания учеников, их законных представителей, а также иных учителей).
Если судом было принято неудовлетворительное решение, то последнее обжалуется в течение 10 дней с момента провозглашения приговора, если речь идет об уголовном деле, или в течение одного месяца, если рассматривается гражданское дело.
Поскольку судебное разбирательство является трудоемким делом, требующим немало времени и сил, то заявители могут обратиться к юристу за получением юридической помощи.
Юристы могут предоставить различные услуги:
- предоставление юридической консультации,
- грамотное составление жалобы,
- предоставление прав и законных интересов истцов (потерпевших) в суде.
Регистрация и сроки рассмотрения обращений
Предъявленная жалоба в обязательном порядке обязана быть зарегистрирована в соответствующих регистрационных журналах, что придает документу силу официального обращения. Помимо того, время рассмотрения поданного заявления зависит от даты регистрации этого документа.
Органы образования, Прокуратура и суд рассматривают жалобы в течение 30-дневного срока.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить жалобу и отказаться от учителя?
Основания для подачи жалобы
В законодательных актах предусматриваются различные причины, на основе которых родители потерпевших учеников вправе обжаловать противозаконные действия педагогов.
Таким образом, рассматриваемая жалоба может быть предъявлена на основании:
- дискриминации и унижения;
- привлечения к трудовой деятельности;
- принуждения посетить дополнительные и факультативные учебные курсы и т.д.
Дискриминация
Во всех образовательных учреждениях России, согласно с Конституцией РФ, дети должны обладать равными правами, невзирая на половую и национальную принадлежность детей.
Во многих школах девочки обязываются украшать классную комнату к празднику. При этом мальчики не обязаны делать эту работу. В приведенном случае речь идет о дискриминации по половому признаку.
Религия
Одним из самых щекотливых вопросов в современном обществе является проблема, связанная с нетолерантностью в обществе по вопросу вероисповедании учащихся лиц.
Рассматриваемая проблема приобрела довольно обширные масштабы по причине введения в учебном плане предмета «Основы религиозной культуры и светской этики», а также разных факультативных курсов, связанных с духовной культурой.
Важно! Министерством образования были приняты распоряжения, которые запрещают принуждать учеников выбирать определенную спецификацию курса ОРКСЭ или посещать дополнительные или факультативные курсы.
Рассматриваемые вопросы регулируются двумя федеральными законами – «Об образовании» и «О свободе совести и религиозных объединениях».
Конституцией предусматривается право на уважение чести и достоинства любого лица, в т. ч. ученика. Законодательство запрещает осуществлять публичные разбирательства в отношении учащегося и обсуждать его убеждения.
При таких обстоятельствах можно утверждать, что тем самым ребенку наносится моральный вред и урон его психическому статусу и здоровью.
Охрана здоровья
Вопросы об охране здоровья определены образовательными документами. Следует учесть, что ответственность за жизнь и здоровье учеников во время учебного процесса несет школа. Если имеются факты угрозы здоровью ученика (например, если ученики принуждаются посещать общие уроки физкультуры, а они на основе врачебного заключения определены в специальные группы), или здоровью детей нанесен вред, то эти вопросы должны быть в незамедлительном порядке разрешены.
Итак, если ученик будет принужден посетить дополнительные и факультативные уроки, записанные в учебном плане каждой образовательной программы, то тем самым будут нарушены образовательные стандарты.
Привлечение к труду
50 статьей ФЗ «Об образовании» запрещается привлечение учеников, воспитанников гражданских образовательных учреждений к принудительному труду, который не предусмотрен образовательной программой.
Следует учесть, что даже если педагог оправдывается тем, что ученики добровольно решились идти на субботник, убирать территорию, то если нет на то согласие родителей учеников, действие учителя будет квалифицироваться как противоправное действие.
Запрещение допуска на занятие или удаление с урока
Одним из общих гражданских прав человека является право учащегося посещать школьные занятия. И это положение устанавливается Конституцией РФ.
Если наблюдаются грубые нарушения правил общественного поведения, хулиганские выходки ученика, педагог в обязательном порядке должен быстро среагировать на эти действия, угрожающие жизни и здоровью иных учеников, и обратиться в администрацию или вызвать полицейских сотрудников и т. д.
Неправомерным является удаление ученика с урока по причине того, что последний списывал и т. д.
Учтите! Для предъявления официальной жалобы в качестве заявителя может быть один из родителей или два законных представителя ученика (усыновитель, попечитель, опекун), права которого были ущемлены.
Какие наказания могут быть применены
Существуют разные наказания, которые могут быть наложены на учителя, и в зависимости от того, насколько тяжким является действие учителя, последний может быть привлечен к ответственности либо административного, либо, дисциплинарного, либо уголовного характера.
Знайте! Законные представители потерпевшего вправе предъявить требование об оплате компенсационной выплаты за нанесенный учителем ребенку ущерб. Возмещение материального вреда осуществляется в порядке гражданского производства.
Можно рассмотреть разновидности наказаний подробнее, например, дисциплинарную ответственность по трудовому кодексу РФ.
Если имеются достаточные причины, то школьное руководство может сделать педагогу официальное замечание, выговор. Руководство также может пойти на крайние меры и уволить учителя.
Следует учитывать, что для педагогов предусматриваются дополнительные основания для расторжения трудового договора с ними. К этим основаниям относятся применение по отношению детям воспитательных методов, которые причиняют вред как физическому, так и психологическомуздоровью учащегося.
За незаконные действия педагога предусматривается административная ответственность. Статьей 5.57 КоАП РФ устанавливается, что при ограничении права на образование на виновника налагается штрафная санкция, размер которой составляет 30-50 тыс. рублей.
При повторном нарушении указанного права виновник подлежит дисквалификации на срок 1-2 года. При нарушении прав и законных свобод учеников виновное лицо будет оштрафовано, и размер штрафа составит 10 – 30 тыс. рублей.
Самым тяжким наказанием является уголовная ответственность, к которой привлекаются педагоги, совершившие преступное деяние по отношению к ученику.
За жестокое обращение с учеником учитель может быть либо оштрафован (100 000 рублей), либо принужден к осуществлению обязательных работ до 440 часов, либо принудительной работы на 5-летний срок, либо будет лишен свободы на 3-летний срок.
На педагога может быть наложено дополнительное наказание в виде лишения права заниматься педагогической деятельностью или занимать соответствующие должностные позиции в течение 5-летнего срока.
Посмотрите видео. Права учеников:
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7-495-899-01-60
Москва, Московская область
+7-812-389-26-12
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8-800-511-83-47
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Обновлено: 04.03.2023
Что делать родителям в случае, если они недовольны учителями – качеством знаний, оставшихся у ребенка после уроков, излишне эмоциональным поведением на занятиях, конфликтными ситуациями в школе и т.п. Куда пожаловаться на учителя школы, из-за которого страдает ученик или весь класс?
Прочтите эту статью и вы узнаете, как правильно написать жалобу на учителя — основания для жалобы, куда адресовать жалобу, правила составления, образцы жалобных писем. Свои вопросы юристу можете задавать в комментариях под статьей.
В статье 45 этого закона подробно указаны способы защиты прав как обучающихся детей, так и их родителей. Один из таких способов — обращение в органы управления образовательной организацией. К ним относятся:
- Руководитель (директор) образовательного учреждения. К директору можно обратиться как в устном порядке, так и написать письменное заявление с просьбой разрешить конфликт, повлиять на учителя, объективно разобраться в ситуации. Нередко к переговорам привлекается психолог, имеющийся в штате школы.
- Отделы образования при администрациях районов города. Контакты и данные таких отделов можно найти на сайте местного органа самоуправления. К примеру, в районах Санкт-Петербурга 18 таких отделов.
- Министерство (Департамент) образования региона, которому подконтрольны все образовательные учреждения края (области). В этот орган необходимо обращаться, если на других уровнях проблему решить не удалось.
- Министерство просвещения РФ – данный государственный орган контролирует все общеобразовательные учреждения России. Сюда обращаются в крайних случаях, когда ситуация вышла из-под контроля, и меры по устранению конфликта не были приняты на местных стадиях.
Следует учитывать, что требования об обязательном соблюдении прохождения всех ступеней от директора школы до Министерства Просвещения РФ законодательство не содержит. К примеру, можно пожаловаться в Минобр субъекта РФ, минуя директора школы и отдел образования в администрации, если это необходимо. Вместе с тем, по незначительным ситуациям все же лучше разобраться на уровне школы.
Обращение может быть по любым вопросам, касающихся образовательного процесса, отношения к ребенку в школе. В нем можно ставить вопрос о привлечении учителя к дисциплинарной ответственности.
Чаще всего основаниями для жалоб являются:
- необоснованно повышенные требования, предвзятость к ребенку;
- ненадлежащее исполнение учителем своих профессиональных обязанностей – опоздания, отсутствие организации активного, культурного отдыха для детей во внеурочное время, отсутствие контакта с родителями и т.д.;
- низкое качество выполняемой преподавателем работы – существенное отклонение от учебной программы, неуспеваемость детей и т.д.;
- грубое обращение с детьми, нецензурная брань, психологическое и физическое насилие, унижение;
- поборы – несогласованные с руководством сборы денежных средств и т.д.
При наличии конфликта интересов преподавателя закон предусматривает процедуру его разрешения комиссией по урегулированию споров, которая создается в образовательном учреждении.
Конфликт интересов педагога означает такую ситуацию, когда при осуществлении должностных обязанностей по определенным причинам у него возникла личная заинтересованность в получении какой-либо выгоды материального или иного характера. Это может негативно сказаться на преподавании, отношении к учащимся, повлечь ненадлежащее исполнение педагогом своих обязанностей вследствие противоречия между его личной заинтересованностью и интересами ученика и/или его родителей.
К примеру, когда учителем является лицо, с которым у родителей ученика стойкие неприязненные отношения на протяжении многих лет (из-за имущественного спора, конфликтов на бытовой почве и т.д.), или педагог ведет уроки у тех учеников, с которыми занимается на платной основе дополнительно. Решение комиссии является для всех участников обязательным (для учителя, родителей, ученика).
Мы рекомендуем после того, как ребенок рассказал о неприятной ситуации, возникшей у него с педагогом, выяснить все подробности случившегося, и лишь потом использовать свое право на написание обращения. Возможно, уже при прояснении ситуации конфликт будет исчерпан, и в более кардинальных мерах необходимости не будет. Каждый из нас знает своего ребенка, склонен ли он преувеличивать, излишне эмоционален или наоборот, довольно уравновешен. Если же ребенок неоднократно говорит об оскорблениях со стороны одного и того же учителя, при этом есть сведения и из других семей, что подобные жалобы имеются, игнорировать ситуацию не стоит, разбираться здесь необходимо тщательно и серьезно.
Закон разрешает использовать и иные способы защиты прав учащихся – к примеру, можно обратиться следственные органы, в прокуратуру или в суд с заявлением о привлечении к административной, и даже к уголовной ответственности.
Рассмотрим методы урегулирования конфликтов с преподавателями подробнее.
Жалоба на педагога: правила составления
- правильное наименование образовательного учреждения, адрес его расположения;
- правильные данные, включая адрес, телефон родителей;
- ФИО ученика, с указанием класса;
- ФИО преподавателя, к которому адресованы претензии;
- краткое изложение сути произошедшего, в чем выразилось ненадлежащее поведение учителя, а также подтверждающие документы (доказательства).
- число, подпись.
В конце текста следует отразить просьбу, адресованную директору (отделу образования, Министерству и т.д.). Обычно это просьба разобраться, а также привлечь к дисциплинарной ответственности педагога. В полномочиях как директора школы, так и иных органов – наложение на учителя дисциплинарного взыскания вплоть до увольнения.
Обращаем внимание: в тексте должны быть изложены только достоверные факты, а не выдумки и слухи. Не следует забывать об ответственности за клевету и распространение порочащей репутацию информации. Должны быть отражены только проверенные данные, в котором заявитель уверен. При этом не нужно витиеватых описаний, подробного изложения обстоятельств по минутам. Достаточно отразить время и место событий, а также конкретно в чем выразилось ненадлежащее поведение преподавателя. Этого будет достаточно. Все дополнительные сведения, имеющие значение для разрешения конфликта, можно будет добавить в устном порядке при непосредственном разбирательстве.
Ответ на жалобу обычно поступает от той организации, в которую жалоба была направлена.
Если прошло больше месяца, но вам так и не ответили, есть повод обращаться в вышестоящие органы власти или в прокуратуру.
Жалоба директору школы
Жалоба на учителя на имя директора школы в свободной форме может выглядеть так:
Директору МБОУ Гимназии № 333 г. Речного
Макаровой Инне Витальевне
от законных представителей
учащегося МБОУ Гимназии № 333
Петрова Алексей Алексеевича,
2010 года рождения
телефон – 89990900
адрес: г. Речной, ул. Желтая, д. 30
Жалоба
на неправомерные действия учителя
(образец)
Уважаемая Инна Витальевна!
На протяжении нескольких месяцев данный учитель некорректно ведется себя по отношению ко всем учащимся, а в частности, к нашему сыну.
По всем обстоятельствам мы и наш сын Петров А.А. готовы дать подробные пояснения. Мы неоднократно пытались поговорить с Сидоровой С.Г., по вышеуказанным обстоятельствам, организовывались родительские собрания, но поведение этого учителя в лучшую сторону не меняется.
Провести проверку указанных нами фактов в отношении учителя английского языка МБОУ Гимназия № 333 Сидоровой С.Г.
Привлечь Сидорову С.Г. к дисциплинарной ответственности.
Приложение: табель успеваемости Петрова А.А., сведения о дополнительном обучении в английском центре обучения.
Петров Алексей Семенович, подпись
Петрова Анастасия Николаевна, подпись
В данном случае жалоба от обоих родителей, но можно составлять обращение только от одного родителя (законного представителя). Если жалобу подают несколько родителей разных детей одного и того же класса или школы, то такое обращение считается коллективным.
Полномочия директора довольно обширны. Обычно разбирательство ведется с участием школьного психолога, заведующего, родителей и учителя. По итогам может быть возложено дисциплинарное взыскание, в том числе и в виде увольнения.
Обращение в Министерство образования
Основаниями для жалобы в Министерство образования чаще всего становятся обстоятельства, при которых директор школы не может (или не хочет) принимать меры по урегулированию конфликта. Затяжные неразрешенные ситуации, когда родители безрезультатно просят помощи у руководителя образовательной организации, практически всегда приводят к тому, что жалоба адресуется вышестоящим организациям:
В Министерство образования
Волгоречной области
Министру образования Васильеву М.О.
От родителей учеников
МБОУ средняя общеобразовательной школы № 1
(ФИО каждого родителя, адрес, телефон, электронная почта)
Коллективная жалоба на учителя
Уважаемый Максим Олегович!
По нашим обращениям к директору никаких мер принято не было. Никого из родителей на беседы не вызывали, причины нашего недовольства не выяснялись. Объяснительной с учителя не отбиралось.
Мы убеждены, что никаких знаний Родина А.А. нашим детям не даст. Близятся переводные экзамены в 5-й класс, но уже сейчас мы видим, что подготовка на низком уровне. До того, как написать жалобу на учителя в департамент образования, мы неоднократно обращались к директору школы Левиной П.О., но результатов это не принесло.
Организовать и провести тщательную проверку соответствия занимаемой должности учителя русского языка МБОУ средней общеобразовательной школы № 1 Родиной А.А. по фактам, отраженным нами в настоящей жалобе.
Принять в отношении учителя Родиной А.А. и директора школы №1 Левиной П.О. дисциплинарные меры.
Коллективные жалобы всегда вызывают повышенный резонанс и не остаются без внимания.
При наличии грубых нарушений этики, незаконных методах обращения с детьми дисциплинарное взыскание может быть и в виде увольнения.
При наличии особенно существенных нарушений закона есть основания для обращения в правоохранительные органы.
Заявление в правоохранительные органы
Прежде чем привлекать должностных лиц правоохранительных органов, нужно убедиться в достоверности имеющихся сведений о противоправном поведении преподавателя. Огульно обвинять педагога недопустимо, поскольку его репутация и карьера может серьезно пострадать, даже если в последующем нарушения не подтвердятся.
Уголовные дела в отношении учителей возбуждаются редко, так как в основной своей массе преподаватели не нарушают закон и соблюдают нормы морали. Вместе с тем, в полицию или Следственный комитет законным представителям следует обратиться, если в действиях учителя фактически и объективно усматриваются признаки преступлений, предусмотренных:
-
— умышленное причинение легкого вреда здоровью (расстройство было не менее 21 дня). Бывает так, что педагог ученика на эмоциях ударяет линейкой, портфелем, учебником и т.д. по голове, или сильно толкает. Казалось бы, негативные последствия от таких действий наступить не могут, но все дети разные. На одном ученике такие удары никак не отразятся, а здоровье другого подкосят основательно. Если ущерб здоровью зафиксирован судебно-медицинской экспертизой, будет решаться вопрос о возбуждении уголовного дела. Такие дела возбуждаются по заявлению потерпевшей стороны мировым судьей. Наказание может быть от штрафа в размере 40000 рублей до исправительных работ сроком на 1 год. . Данная статья может быть применена, когда вред здоровью ученика соответствует средней тяжести по медицинским критериям. Наказание достигает трех лет лишения свободы. — развратные действия с несовершеннолетним, которому не исполнилось 16 лет. Эта статья распространяется на случаи, когда между учителем и учеником (чаще всего старших классов) возникает интимная связь без каких-либо насильственных действий. Любые проявления сексуального характера со стороны педагога к ребенку – уголовно-наказуемое деяние, за которое предусмотрено наказание в виде лишения свободы до 3-х лет. Если ребенку от 12 до 14 лет, то наказание усиливается до 8 лет лишения свободы.
Дополнительно к наказанию за какое-либо из перечисленных преступлений может быть назначено дополнительное наказание в виде лишения права занимать педагогической деятельностью на срок от 3-х до 10-ти лет.
В прокуратуру района или области следует обратиться, если по ранее направленным жалобам никаких мер ни директором школы, ни Департаментом образования принято не было.
Кроме того, в это же ведомство можно подать жалобу, если по заявлению в полицию или в Следственный комитет уголовное дело при наличии оснований не возбуждают, проявляют волокиту, а также если учитель подлежит привлечению к административной ответственности за оскорбление в соответствии со ст. 5.61 КОАП РФ. Если вашего ребенка педагог назвал неприличным словом, унижающим честь и достоинство, он может быть привлечен к административной ответственности по этой статье с назначением штрафа до 5000 рублей. Если оскорбление было произнесено публично, то до 10000 рублей.
Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней.
Письменная жалоба считается очень эффективным способом разрешения школьного конфликта. Если он объективен. Родителям, прежде чем составлять документ, стоит собрать полную, максимально объективную информацию. Вполне вероятно, что это не учитель предвзято относится к вашему ребенку, а ребенок к учителю.
Что такое жалоба на учителя
Жалоба порой остается единственным инструментом привлечения внимания соответствующих органов к конфликту. Обычно родители сначала пытаются в устной беседе с директором разрешить ситуацию, предъявив претензии и потребовав участия. Потому что и без бумажной волокиты семье, особенно ребенку, разбирательства несут стресс и тревогу. И если для разрешения проблемы достаточно разговора, тем лучше.
Причины жалобы на учителя
В каких случаях нужно писать жалобу на учителя:
Куда жаловаться на учителя
Адресат, содержание и суть жалоб в каждом конкретном случае могут быть таковыми:
- Директор и завучи. Обращение к директору образовательного учреждения уместно, если учитель не соблюдает нравственные нормы, ведет себя непрофессионально, не проявляет уважения к ученикам и действует непедагогично.
- Департамент образования. В территориальные отделы Минобразования следует обращаться, если директор школы не принял необходимых мер, чтобы разрешить конфликт. Уточните это, составляя жалобу.
- Минобразования. Обращение в эту инстанцию уместно, если действия или бездействие районного/городского отдела образования вас не удовлетворили.
- Прокуратура и полиция. Если поведение учителя отразилось на психическом состоянии ребенка или физическом здоровье, тогда пишется заявление — жалоба на учителя (образец написания заявления предоставят в участке, предварительно расспросив родителей о причине обращения). Причиной к нему может также стать требование взятки от родителей.
- Суд – если требуется моральное возмещение или материальная компенсация.
Как написать жалобу на учителя школы: общие правила
Как писать жалобу на имя директора
Жалоба директору школы на учителя: образец
Жалоба на учителя может выглядеть следующим образом:
Такое поведение считаю недопустимым и прошу принять меры в отношении _____________ (имя учителя).
Это только образец жалобы на учителя директору, в каждом конкретном случае обращение может выглядеть иначе. Все зависит от характера нарушения, допущенного учителем.
Образец жалобы на учителя от родителей в Минобразования
Коллективная жалоба на учителя (образец) может выглядеть так:
в Министерство образования (области, региона) на учителя по факту унижения детей
Мы, родители ______________, ________, ___________ (имена детей). Наши дети учатся в ______ классе ___________ средней школы № города _______. Учитель _________ (имя учителя) на уроке химии оскорбила наших детей и выставила их за дверь класса. Учитель решила, что во время контрольной работы они списывали и отвлекали друг друга от выполнения задания. Учитель назвала __________ хамкой, ________ неучем. А затем порвала тетради ребят и потребовала выйти из класса. Вся эта ситуация происходила на глазах одноклассников, которые полностью подтверждают рассказ наших детей о случившемся.
Просим обратить внимание на проблему, и разрешить конфликт.
Жалоба на учителя, унизившего достоинство ребенка или из-за необъективности: образец
Мы, родители _____________ (имя ребенка), обучающегося в ___________ классе, школы № ____________ в городе __________. Наш ребенок испытывает постоянный стресс и давление со стороны учителя ____________ (имя учителя). Она считает, что наша дочь, являющаяся чемпионкой области по художественной гимнастике, способна только на занятия физкультурой. Именно так она периодически и при всем классе заявляет. Хотя наша дочь не может добиться положительных оценок только по предмету этого учителя. Кроме алгебры, у нашего ребенка одни четверки и пятерки, часто приглашают участвовать в олимпиадах и конкурсах. Мы наняли репетитора по алгебре, который тоже считает, что ____________ предвзято относится к знаниям нашей дочери по предмету.
Периодические унижения на уроке ____________ вынудили нас обратиться к детскому психологу. На наши неоднократные просьбы прекратить дискриминацию нам было отказано.
Просим разобраться в ситуации и принять меры. Пояснительные записки детского психолога и репетитора прилагаем к жалобе.
Жалоба на педагога в начальных классах
Очень часто обращение к психологу требуется родителям, которые хотят написать жалобу на учителя начальных классов. Процесс осложняется тем, что маленькие дети могут многое выдумать из действий учителя или умолчать о нарушениях. Только специалист может ответить на вопрос, было ли нарушение со стороны учителя, или это фантазия ребенка. А также определить, что является причиной вдруг изменившегося поведения маленького ученика. Профессиональный психолог легко докопается до истины. Поэтому к жалобе на учителя начальных классов приложите письменное заключение детского психолога. В остальном документ почти не отличается от формы других жалоб.
Оговор, распространение искаженных или неправдивых сведений, клевета на учителя со стороны родителей учеников в последнее время стали вполне обыденным явлением. Подобные действия, начиная от жалоб на несправедливость и жестокое отношение учителя к ребенку и заканчивая обвинениями в уголовно наказуемых деяниях, типа получения взятки и сексуальных домогательств несовершеннолетних, направляемых в органы народного образования или размещаемых в интернете, наносят непоправимый удар по чести, достоинству, авторитету педагога и профессии учителя в целом.
Поэтому необходима корпоративная система защиты учителей, включающая как правовые, так и психологические меры.
Что такое клевета и как с ней быть
Клевета — это распространение ложной информации, порочащей честь и достоинство, подрывающей репутацию и доброе имя. То же значение имеют оговор, очернительство, поклеп, навет.
1. Первичный, вне правового поля
Увы, не все ситуации регулируются подобными мерами, и родители продолжают безнаказанно оскорблять и клеветать на учителя. Остается второй способ защиты.
2. Обращение в суд с исковым заявлением о защите чести, достоинства и деловой репутации согласно статье 152 ГК РФ. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Кроме того, статья 151 ГК РФ предполагает денежную компенсацию морального вреда за клевету.
Но нужно учитывать, что родители могут подать аналогичное заявление об очернительстве в их адрес. Поэтому учителю следует предпринять следующие меры.
- Записывать оскорбления и угрозы родителей на диктофон, чтобы предоставить в суде.
- Заручиться поддержкой нескольких свидетелей.
- Иметь поддержку лояльно настроенных к учителю родителей.
В результате кляузников привлекут к административной ответственности за оскорбление. Если же будет доказан непосредственно факт клеветы, то виновный получит очень большой штраф за содеянное.
Оставайтесь с нами! Зарегистрируйтесь, чтобы узнавать первыми о публикации свежих статей, новостных материалов и об анонсах интересных мероприятий.
Влияние оговора на психику
- Снижает профессиональную и личностную самооценку.
- Блокирует волю и разум, парализует способность защищать себя.
- Формирует отрицательные эмоции.
- Выводит из равновесия, лишает целостности.
- Вызывает ступор в общении и действиях.
- Создает неподконтрольную сознанию программу агрессии и самоагрессии.
- Создает мышечные зажимы и нарушает работу сердца.
- Уничтожает душевные силы.
- Правовое обучение педагогов, их правовая информированность и компетентность.
- Высокий уровень корпоративной культуры каждой школы, включая прописанную в кредо обязанность защищать сотрудников от очернительства и ложных слухов.
- По возможности оснащение помещений школы камерами наблюдения.
- Коуч-тренинги по формированию стратегии поведения в ситуации клеветы.
- Психологические тренинги по раскрытию, стимулированию и использованию внутренних психо-эмоциональных ресурсов.
Примеры тренингов
Руки положите перед собой на бедра так, чтобы левая ладонь лежала на ладони правой руки.
Плотно закройте глаза.
Удерживайте этот взгляд и слушайте свое дыхание.
Сконцентрируйтесь на усиливающихся приятных ощущениях.
Ощутите, что тело словно плавает, как в животике у мамы.
Сбросьте все ощущения.
Результат: создание мощного защитно-оздоровительного ресурса.
Учитель оказывает огромное влияние на детей. Они не только дают знания по своему предмету, но и воспитывают в ребенке эстетические нормы, формируют мировоззрение и способствуют развитию навыков социальной адаптации. Однако педагоги не всегда выполняют возложенные на них обязательства.
Личный конфликт или иные ситуации могут стать поводом для притеснения учеников. Родители, столкнувшиеся с подобным отношением к их отпрыску, имеют право составить жалобу на учителя школы. Чтобы документы рассмотрели и приняли соответствующие меры, он должен быть составлен правильно.
За что можно пожаловаться на учителя?
Жалобу на учителя рассмотрят и примут соответствующие меры, если человек имеет веское основание для обращения. Предъявить претензию можно в следующих ситуациях:
- учитель препятствует развитию ребенка в школе;
- преподаватель использует методы воспитания, которые оказывают негативное влияние на несовершеннолетнего гражданина;
- интересы ребенка и его личность ущемляются;
- учитель унижает ученика;
- преподаватель не выполняет прямые обязанности;
- учитель включает в материал урока информацию, которая не предусмотрена школьной программой;
- применяются неправомерные методы воспитания;
- используются физические наказания;
- осуществляется сбор денежных средств, согласование которого не было осуществлено с руководством в школы.
Обратиться в компетентные органы можно и в случае, если педагог выставляет оценки не на основании знаний, а с учетом уровня старания, поведения на уроке и иных причин.
Куда писать жалобу на учителя школы?
- директор образовательного учреждения;
- РОНО;
- прокуратура;
- суд.
Учреждение специализируется на рассмотрении вопросов, связанных с нарушениями прав учеников. Если в отношении ребенка было применено физическое или психологическое насилие, необходимо незамедлительно обратиться в правоохранительные органы или в прокуратуру. Они фиксируют факт происшествия. Затем пострадавший сможет подать исковое заявление в суд и начать разбирательство. В процессе рассмотрения дела родители смогут не только восстановить справедливость, но и взыскать моральный и материальный ущерб с учителя школы.
Коллективная жалоба на преподавателя школы имеет больше эффекта, нежели индивидуальная. Потому, если учитель превышает полномочия в отношении сразу нескольких детей, уместно будет объединиться с их законными представителями и составить общий документ, направив его в один из выше указанных органов. Жалобу стоит подавать, если имеются конкретные, подтвержденные доказательственные факты.
Иногда дети начинают жаловаться родителям на слишком требовательных учителей, а те, в свою очередь, не разбираясь в ситуации, подают соответствующие претензии во все имеющиеся инстанции. При этом доказательств противоправных действий не имеется. Не стоит позволять ребенку манипулировать собой. Подобные жалобы способны испортить карьеру преподавателю. Если ребёнок недоволен учителем школы, в первую очередь стоит поговорить с ним, а затем предпринимать дальнейшие действия.
Как написать жалобу на учителя директору школы?
Составляя жалобу на учителя школы, человек должен указать причины её написания и предложить выход из сложившейся ситуации. Документ не имеет законодательно установленной формы. Однако на практике выработалась стандартная структура, которой лучше придерживаться. Заполняя заявление, рекомендуется соблюдать следующие правила:
- В правом верхнем углу жалобы на учителя школы пишется обращение к директору учреждения с указанием его ФИО. Дополнительно необходимо зафиксировать в документе полное название учебного заведения.
- Заявитель должен указать данные о себе. На бумаге предстоит отразить ФИО, адрес проживания и дату рождения. Дополнительно необходимо указать данные преподавателя, на которого подается жалоба.
- В документе нужно коротко изложить суть обращения. Не стоит выражать эмоции и переходить на личности. Претензия к школьному учителю должна быть составлена в официально-деловом стиле. Заявитель должен написать, чем именно он недоволен, привести доказательства своей правоты, а также изложить требования и предложения по урегулированию сложившейся ситуации.
- Указать, какие действия будут предприняты, если решить вопрос не удастся. Наличие информации в документе является обязательным.
- Отразить дату составления бумаги и поставить подпись. Реквизиты указываются в конце документа.
Человек может самостоятельно составить претензию или использовать готовый образец, скачать который можно здесь.
Коллективная жалоба на учителя директору школы
Коллективное обращение директору школы способно дать больший эффект, нежели индивидуальное. Подобное возможно, если притесняют за интересы сразу нескольких детей. Коллективную претензию на учителя удастся написать, если согласятся объединиться минимум 3 родителя.
Жалоба в РОНО на учителя школы
РОНО занимается непосредственным управлением школьных заведений. Получив жалобу, сотрудники проведут проверку в учреждении, которое фигурирует в документе. Итогом рассмотрения жалобы в РОНО на учителя школы может стать:
- разъяснительная беседа с учителем, допустившим нарушение;
- выговор преподавателю;
- дисциплинарное взыскание.
В крайних случаях возможно увольнение сотрудника. Жалоба составляется по классическому образцу. Она пишется на листе формата А4. Документ может быть заполнен от руки или распечатан на компьютере. В претензии предстоит указать:
- название учебного заведения;
- сведения о лице, подающем документы;
- суть жалобы;
- имя преподавателя, допустившего нарушение;
- предъявляемые требования и ссылки на нормативно-правовые акты, подтверждающие правоту заявителя;
- дата написания заявки и подпись.
Жалоба на учителя в департамент образования
Обращаться в департамент образования необходимо в ситуации, если учитель выставляет оценки, не соответствующие знаниям ребёнка, и использует неправильные методы воспитания. Получив бумагу, сотрудники департамента образования изучат её, а затем проведут проверку в школе.
Жалоба на учителя начальных классов
Обосновать претензию к учителю начальных классов значительно сложнее. Получив документ, сотрудники уполномоченных органов принимают во внимание тот факт, что дети в юном возрасте склонны к фантазиям. Иногда бывает обратная ситуация. Ученик начальных классов может бояться рассказать родителям о нарушениях со стороны педагогов.
Чтобы уменьшить вероятность отклонения претензии, рекомендуется обратиться к психологу. Специалист пообщается с ребёнком и выяснит реальное положение вещей. По итогу работы он предоставит заключение в письменном виде. Бумагу нужно приложить к жалобе. Документ, дополненный заключением специалиста, способен дать больший эффект, нежели стандартная претензия.
Претензия за предвзятое отношение
Жалоба на учителя за оскорбление
В соответствии со статьей 34 Об образовании в РФ, ученик имеет право на то, чтобы окружающие уважали его достоинство. Закон защищает несовершеннолетнего гражданина от оскорблений и психического насилия. Вышеуказанный нормативно-правовой акт обязывает педагога соблюдать требования профессиональной этики, уважать честь и достоинство учащихся. Это значит, что учителя не имеют права оскорблять и публично унижать детей. Если ребенок нарушал дисциплину, педагог обязан действовать в соответствии с уставом школы.
Если ребёнка оскорбили, его родитель не должен оставлять без внимания сложившуюся ситуацию. Можно попытаться решить проблему мирным путем, посетив педагога и попытавшись поговорить с ним. Если разговор не дал результатов, потребуется написать заявление на имя директора. Бумага может быть составлена в индивидуальном порядке или коллективно. Если мера не дала результата, потребуется подать претензию в РОНО. Крайней мерой является обращение с жалобой на учителя школы с исковым заявлением в суд, прокуратуру или правоохранительные органы.
Во всех ситуациях образец жалобы стандартный. Меняется только адресат заявления.
Анонимная жалоба на учителя
Переживая за благополучие ребёнка и его дальнейшие отношения с учителем, родители стремятся написать анонимную жалобу. Однако такие претензии обычно не рассматриваются. Это связано с тем, что ответ на поступивший документ должен отправляться на определенный адрес. Если он отсутствует, работники уполномоченных органов не смогут сообщить о принятых мерах.
Из правила бывают исключения. Если в документе сообщается информация о серьезных нарушениях со стороны учителей, проверка всё же может быть проведена.
К таким ситуациям относятся:
- угрозы совершения террористических актов;
- преступление против жизни ученика;
- преступление против здоровья учащихся.
Анонимная жалоба составляется по стандартному образцу, однако личные данные заявителя не указываются.
Претензия к учителю физкультуры
Пожаловаться можно и на учителя физкультуры. Процесс осуществляется в соответствии со стандартными правилами.
К чему приводит жалоба на учителя школы?
Обычно жалоба родителей на учителя школы приводит к проверке со стороны компетентных органов. Она может привести к следующим результатам:
- нарушение не выявят и мер в отношении учителя принимать не станут;
- несерьезное нарушение станет поводом для профилактической беседы;
- ряд провинностей приведет к дисциплинарному взысканию;
- серьезное нарушение станет поводом для увольнения с работы или привлечения к административной ответственности;
- угроза жизни и здоровью ребенка может повлечь за собой уголовную ответственность.
Иногда беспочвенное обвинение со стороны родителей способно испортить карьеру педагога. Потому стоит удостовериться в имеющейся информации прежде, чем незамедлительно обращаться в компетентные органы.
Каким должен быть ответ на жалобу?
Получив жалобу на учителя школы, сотрудники уполномоченного органа обязаны рассмотреть её и дать соответствующий ответ. Он должен содержать результаты анализа бумаги и принятые меры. Документ оформляется в свободной форме. Обычно он составляется на бланке образовательного учреждения. Точный срок рассмотрения документа действующее законодательство не регламентирует. Обычно результат рассмотрения жалобы удастся узнать в течение месяца.
Объяснительная учителя на жалобу родителей
Если получена претензия от родителей ребёнка, учитель имеет право написать объяснительную записку в свою защиту. Унифицированная форма документа отсутствует. Однако руководство школы имеет право утвердить её.
Объяснительная учителя на жалобу родителей оформляется в единственном экземпляре. Для её составления используется чистый лист формата А4. Бумага должна содержать объяснение ситуации. Документ может быть составлен от руки или распечатан на компьютере. В бумаге должны присутствовать имена участников ситуации, дата составления бумаги и подпись учителя.
Нюансы
Перед написанием заявления родители могут позвонить на горячую линию и получить консультацию по поводу сложившейся ситуации. Телефонные номера могут различаться в зависимости от региона проживания. Горячая линия создается по инициативе Департамента образования. Воспользовавшись ей, человек сможет связаться со специалистом и получить компетентный ответ. Обращение на горячую линию способно предотвратить дальнейшее развитие конкретной конфликтной ситуации.
Если ребенок начал жаловаться на учителя школы, рекомендуется уделить повышенное внимание происходящему, однако не писать заявление по первому слову несовершеннолетнего. Случаи недопустимого поведения со стороны преподавателей в российских школах действительно не редкость, однако и дети не всегда говорят правду. Родитель обязан разобраться в происходящем прежде, чем действовать.
Читайте также:
- Проектная деятельность с детьми раннего возраста в доу самообразование
- Почему метеориты сгорают в атмосфере планет кратко
- Как был устроен средневековый университет кратко
- Председатель первичного отделения рдш в школе кто это
- Оценка деятельности оон кратко
Родителям довольно сложно следить за тем, что происходит с ребенком в школе, ведь лично присутствовать на занятиях они не могут, а дети не всегда делятся происходящим. Однако если поведение ребенка вдруг резко меняется, он жалуется на учителя или приносит оценки, явно не соответствующие его знаниям, для многих родителей это становится поводом забить тревогу и подать жалобу на учителя. Куда можно подать жалобу на учителя и всегда ли данный шаг оправдан – будем разбираться в нашей статье.
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.
В статье расскажем:
- С какими нарушениями со стороны педагогов можно столкнуться?
- Унижение достоинства, ущемление прав
- Несоответствие преподавания школьной программе
- Вымогательство денежных средств
- Куда жаловаться на учителя?
- Директор школы
- Отдел образования
- Региональный департамент образования
- Министерство просвещения РФ и Рособрнадзор
- Прокуратура
- Суд
- Как написать жалобу?
- Содержание и образец жалобы
- Как подать жалобу?
- Сроки рассмотрения
- Заключение эксперта
С какими нарушениями со стороны педагогов можно столкнуться?
Работать учителем нелегко: педагог должен соблюдать баланс, с одной стороны, контролируя детей и оказывая на них положительное влияние, а с другой стороны — не выходить за рамки педагогической этики и школьной программы. Конечно, такая работа не для каждого, и далеко не все школьные работники – педагоги по призванию. Поэтому со стороны преподавателей часто происходят нарушения, страдают из-за которых прежде всего дети.
Важно! Проблемы, описанные в данной статье, актуальны не только в школах, но и в других образовательных учреждениях, где учатся несовершеннолетние. Так, по аналогии родитель может подать жалобу на преподавателя университета, если нарушены права несовершеннолетнего студента.
Унижение достоинства, ущемление прав
В статье 34 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» прописаны права обучающегося на уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности, охрану жизни и здоровья а также свободу совести, информации, свободное выражение собственных взглядов и убеждений.
К сожалению, данные положения часто нарушаются педагогами. Это проявляется в давлении на ученика, изощренных формах наказаний за плохое поведение, оскорблениях и т.д. Частными случаями нарушения прав учащихся могут быть:
- неадекватная оценка знаний ребенка. Если ребенок жалуется на несправедливые отметки конкретного педагога, это легко проконтролировать: можно некоторое время отслеживать качество домашних работ ребенка, а также насколько заслуженно их оценивает преподаватель. Если Вам кажется, что оценки несправедливо занижаются, можно написать докладную на учителя на имя директора;
- несоответствие уровня физической или умственной нагрузки состоянию ребенка. Часто учителя не делают различий между здоровыми детьми и детьми с ограниченными возможностями, особенно часто это происходит на уроках физкультуры. Такое отношение создает угрозу для жизни и здоровья ребенка и должно быть пресечено;
- психологическое давление на ученика. Бывает, что учитель, руководствуясь субъективным отношением к ученикам, начинает оказывать психологическое давление на конкретного ребенка, унижая и оскорбляя его, что является нарушением педагогической этики. Давление может оказываться и на всех детей сразу, если учитель разговаривает на повышенных тонах, выражается грубо и с применением ненормативной лексики, угрожает детям;
- применение физического насилия в любом виде со стороны педагога недопустимо и должно быть незамедлительно пресечено;
- оцениваются не знания ребенка, а его взгляды и убеждения. Педагог не должен снижать оценки за работу только потому, что его точка зрения расходится с мнением ученика. Иногда провести грань между школьной программой и собственными убеждениями довольно сложно, особенно если речь идет о гуманитарных предметах. Но если ученик высказывает свою точку зрения на основе полученных знаний, это должно только поощряться.
Несоответствие преподавания школьной программе
Учебные планы разрабатываются в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами (ФГОС), утвержденными Минобрнауки РФ. Учитель обязан осуществлять обучение в строгом соответствии с учебным планом. Отставание от программы, внесение собственных несогласованных корректировок будет являться нарушением со стороны учителя.
Если же утвержденный образовательным учреждением учебный план не соответствует ФГОС, то вопрос о качестве образования должен ставиться не перед учителем, а перед всей школой. Также важно понимать, что содержание учебников и образовательная программа сами по себе могут не устраивать родителей по своему качеству. Однако вины учителя здесь нет, правду придется искать через Министерство просвещения РФ, ответственное за разработку и принятие общеобразовательных стандартов.
Вымогательство денежных средств
Проблему школьных поборов следует рассматривать не только в рамках правового поля, но и с точки зрения этики. Конституция действительно декларирует право на доступное и бесплатное образование для каждого, но очевидно, что абсолютно бесплатным оно быть не может. Являясь муниципальными учреждениями, школы часто страдают от недостатка финансирования и отсутствия денежных средств на самые необходимые нужды. В этом случае учителя периодически просят родителей поучаствовать в жизни школы и помочь ей материально. И, тем более, со стороны государства не финансируются походы детей на экскурсии и другие культурные мероприятия, подарки на праздники и т.д. Хотя такие сборы и производятся, учитель не вправе настаивать на их уплате и тем более давить с этой целью на детей. Очевидными же нарушениями являются присвоение собранных с родителей средств, вымогательство взяток за оценки и т.д.
Куда жаловаться на учителя?
Если у родителей появилось основание полагать, что учитель каким-либо образом нарушает права ребенка, в большинстве случаев сразу писать в контрольные органы не стоит. Во-первых, жалоба на преподавателя должна быть обоснованной, что предполагает сбор доказательств проступка учителя. Во-вторых, проблема взаимоотношений учителя с учениками многогранна. С одной стороны, дети являются психологически и физически более слабой стороной, нуждающейся в защите. При этом, из-за нежелания учиться или с целью скрыть свои оценки, они могут оклеветать учителя в глазах родителей. С другой стороны, учитель тоже является человеком со своими проблемами и чувствами. Конечно это не оправдывает выплескивание своих эмоций на детей, но жалоба на какой-то единичный проступок учителя может навсегда испортить ему карьеру. Однако, вне всякого сомнения, учитель способен оказывать сильнейшее психологическое воздействие на своих учеников и имеет прямое влияние на качество полученных ими знаний. Кроме того, необоснованной жалобой родителей на учителя можно добиться негативного отношения работников школы к своему ребенку.
Поэтому решение о подаче жалобы на учителя должно приниматься взвешенно, а предварительно следует разобраться в ситуации. Так, если ребенок жалуется на притеснения со стороны педагога, у него изменилось поведение, не лишним будет сводить его к психологу, который выявит причину такого поведения, а заключение психолога может стать доказательством вины преподавателя. Кроме того, следует поговорить и с самим педагогом о том, что происходит: возможно, дело вовсе не в нем, а, например, в поведении других детей. Но в случае, когда был нанесен вред здоровью ребенка или ребенок самостоятельно заснял на камеру неправомерные действия преподавателя, с жалобой, конечно, тянуть не стоит.
Иногда для разрешения конфликта между учеником и учителем хватает простого личного разговора: обе стороны высказывают свои претензии, благодаря чему находится и устраняется причина конфликта.
Если все же факт нарушения с стороны учителя подтвердился, а решить конфликт тет-а-тет не удалось, придется подключать к решению проблемы вышестоящие структуры.
Директор школы
Первой инстанцией, в которую можно обратиться, является непосредственный начальник педагога: директор школы. Поскольку жалобы во внешние структуры могут навлечь на образовательное учреждение много проблем, связанных с внеплановыми проверками, а также с ухудшением имиджа школы, директор заинтересован решить конфликт между учителем и родителями учащихся в рамках школы. Кроме того, он обладает полномочиями по назначению дисциплинарных взысканий по отношению к провинившимся преподавателям, начиная от выговора и заканчивая увольнением. Поэтому высока вероятность, что проблема будет улажена уже на данной стадии.
Отдел образования
Отдел (департамент) образования (старое название – РОНО) – муниципальный орган власти, непосредственно координирующий работу общеобразовательных учреждений. Он уполномочен рассматривать жалобы граждан как на педагогов, так и на школы в целом. По обстоятельствам, изложенным в жалобе на учителя в РОНО, будет проведена проверка, а педагог, в случае выявления его вины – привлечен к дисциплинарной ответственности.
Отдел образования обычно располагается в администрации соответствующего муниципального образования.
Региональный департамент образования
Следующей ступенью для обжалования действий преподавателя является региональный департамент (министерство) образования. Именно на региональном уровне происходит лицензирование и аккредитация образовательных учреждений, поэтому в случае серьезных проблем со своими педагогами школа рискует потерять право осуществлять образовательную деятельность, что равносильно ее закрытию.
Контакты департамента образования, как правило, есть на сайте правительства региона.
Министерство просвещения РФ и Рособрнадзор
Данные госорганы осуществляют контроль образовательной деятельности уже на федеральном уровне. Обращаться туда с жалобой на конкретного педагога в подавляющем большинстве случаев нецелесообразно: они рассматривают более глобальные вопросы, связанные с качеством образования, финансированием школ, порядком поступления в общеобразовательные учреждения и т.д.
О том, как пожаловаться на учителя в данные органы, у нас есть отдельная статья.
Прокуратура
При серьезных правонарушениях со стороны педагога и тем более в случае совершения им преступления следует незамедлительно обращаться в прокуратуру. Прокурор проведет проверку по фактам, изложенным в жалобе, и может привлечь преподавателя к административной или уголовной ответственности. В качестве наказания с учителя могут взыскать штраф, отправить на принудительные работы, лишить права заниматься образовательной деятельностью и даже лишить свободы.
О том, как можно обратиться в прокуратуру, можно почитать в другой нашей статье.
Суд
В исключительных случаях, когда действиями учителя ребенку был нанесен моральный или физический вред, можно взыскать компенсацию через суд. Однако материальную ответственность перед родителями будет нести не педагог, а школа. Но это не значит, что учитель в данном случае вообще не понесет материальной ответственности: заплатив родителям компенсацию, школа вправе взыскать суммы понесенных ею расходов в порядке регресса с виновного преподавателя. Родители же подают в суд именно на образовательное учреждение.
Как написать жалобу?
Все обращения следует подавать в письменном виде, даже жалобу на учителя директору школы. Письменную жалобу не получится проигнорировать или сделать вид, что жалобы не поступало. Кроме того, чем официальнее обращение, тем более серьезно к нему отнесутся. Перед тем, как написать заявление на учителя, рекомендуем ознакомиться со следующими правилами:
- Часто неадекватное поведение учителя касается не одного конкретного ученика, а сразу нескольких ребят или всего класса. Этим можно воспользоваться и составить коллективное обращение, договорившись с другими родителями. Чем больше человек подпишет заявление, тем весомее оно для госорганов.
- Жалоба должна быть обоснованной. Обоснованием может быть заключение врача о состоянии ребенка, несправедливо оцененные школьные работы, видео, снятое учениками на уроке и т.д.
- Жалобу на действия учителя уполномочены подавать только родители или законные представители ребенка. Другие лица, в том числе родственники, не могут представлять интересы ребенка.
- Суть жалобы должна быть изложена кратко и понятно, в идеале лучше уместить все свое обращение на лист А4. В большое обращение могут не вчитаться и счесть его необоснованным. Также текст лучше напечатать, поскольку жалобу, написанную от руки, могут не рассмотреть по причине ее трудного прочтения.
- Обращение составляется сухим деловым языком, излагаются только факты без эмоций заявителя. Тем более не стоит включать в жалобу угрозы и оскорбления: госорганы вправе оставить такую жалобу без рассмотрения.
- Заявителю нужно указать свои данные. Госорганы не рассматривают анонимные жалобы, поскольку на них невозможно дать ответ. В случае же жалобы директору школы автора жалобы на конкретного учителя все равно легко вычислят, а меры принимать не будут.
- В жалобе, особенно на имя директора, лучше указать, что в случае непринятия мер по жалобе заявитель планирует обратиться в соответствующие госорганы.
Содержание и образец жалобы
Учитывая данные правила, а также нормы Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба составляется в следующем порядке:
- Шапка документа составляется в правом верхнем углу листа. Указывается наименование органа власти, в адрес которого направляется жалоба, а также ФИО и адрес заявителя. По возможности лучше указать ФИО конкретного должностного лица, например, директора школы.
- Наименование документа. В данном случае составляется жалоба. Можно конкретизировать и назвать документ, например, «Жалоба на унижение достоинства ребенка».
- Суть обращения. Должны быть описаны конкретные обстоятельства, а именно: ФИО учителя, в чем состоял его проступок и когда это случилось, по отношению к какому ребенку, откуда об этом стало известно родителю, какие есть доказательства и т.д. Также не лишним буде сослаться на нормы закона, нарушенные учителем.
- В заключительной части должна быть сформулирована просьба к госоргану: привлечь учителя к дисциплинарной ответственности, провести проверку, отстранить учителя от работы и т.д.
- Составляется список документов-приложений.
- Дата и подпись.
Образец жалобы
Как подать жалобу?
Чтобы жалобу не потеряли, не проигнорировали и точно рассмотрели, нужно соблюсти некоторые правила и при ее подаче.
- Лично. Нужно прийти к директору учебного заведения или в орган власти с двумя экземплярами: один будет сдан в канцелярию, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно заявителю. Данный экземпляр следует хранить у себя на случай, если нужно будет обращаться в вышестоящие органы власти или в суд.
- По почте. Жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь возможность отслеживать ее доставку и получить доказательство ее получения в виде вернувшегося уведомления.
- В электронном виде. Нужно внимательно ознакомиться с правилами оформления, которые обычно пишут перед заполнением формы обращения: максимальное количество знаков, допустимые типы файлов для приложений и т.д.
Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы
Сроки рассмотрения
Порядок рассмотрения обращений директором школы и всеми органами власти происходит в соответствии с вышеупомянутым Законом об обращениях граждан. Срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее поступления и регистрации. В отдельных случаях, когда требуется дополнительная проверка по фактам, изложенным в жалобе, или необходимо запросить дополнительные документы, срок рассмотрения может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.
Заключение эксперта
Подведем итоги:
- Перед тем, как написать заявление на учителя за оскорбление или любой другой поступок, нужно убедиться в необходимости такой меры, а также собрать доказательства.
- Закон не запрещает жаловаться на учителя в любой компетентный орган, но начать лучше с директора школы, и лишь потом при необходимости обращаться в департаменты образования разных уровней.
- На правонарушения и преступления, совершенные учителем, пишется жалоба на учителя в прокуратуру.
- Помочь привлечь учителя к ответственности и получить компенсацию нанесенного вреда могут наши юристы.
Снежана Погонцева
Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)
Задать вопрос
Содержание
- 1 Причины жалобы на учителя
- 2 Правильное написание жалобы на учителя
- 3 Образцы жалоб
- 4 Куда пожаловаться на учителя школы
- 4.1 В департамент образования
- 4.2 Директору
- 4.3 В прокуратуру
- 4.4 В суд
- 5 Какие могут быть наказания для учителя
- 6 Задать вопрос юристу бесплатно
Учителя такие же люди, как и мы с вами. У них иногда бывает плохое настроение, они ощущают волнение и переживание, а иногда дело доходит даже до нервных срывов. И всё бы ничего, но от этого страдают дети. А учитывая нормы законодательства, срываться на детях педагог не имеет права. Если же подобное случилось, нужно сразу же писать жалобу.
У детей должен сложиться правильный образ педагога, который вызывает уважение, а не страх. Поход в школу – это своеобразная работа, которую школьник должен выполнять практически каждый день, исключая выходные. А если учитель не справляется со своей работой, ежедневные посещения учебного заведения превращаются в пытку. Задача родителей – сообщить об этом. Именно потому так важно знать, когда и как пишется жалоба на учителя. Не стоит травмировать психику ребёнка, заставляя его каждый день общаться с некомпетентными сотрудниками, отыгрывающимися на нём собственные разочарования в жизни.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!
Причины жалобы на учителя
Мы привыкли считать, что учитель – это человек, который не может ошибаться, он непогрешим и беспристрастен. Но на самом деле это далеко не так, тем более в наше время, когда из-за низких зарплат действительно хорошие специалисты в школу идти не хотят. Потому приходится иметь дело с теми, кто не против сидеть за копейки на нервной и стрессовой работе.
Мы не говорим, что сейчас не осталось хороших специалистов. Отличные педагоги готовы работать и в таких, не слишком приятных условиях. Но к сожалению, их гораздо меньше, чем случайных людей в профессии. Потому возникает такое обилие жалоб родителей на учителей. Педагоги не умеют найти подход к ребёнку или просто являются профнепригодными, при этом продолжая работать.
Права учащихся регламентируются «Законом об образовании» и Конституцией РФ. Если педагог нарушает предписанные в этих документах нормы, родители детей имеют полное право подавать жалобу из-за нарушения педагогического процесса. Подобные нарушения регламентируются законом «О свободе совести и религиозных объединениях». При этом действия педагогов, кроме всего прочего, регламентируются ещё и Трудовым, Административным, и даже Уголовным кодексом РФ.
Итак, написать заявление на учителя можно в следующих конкретных случаях:
- Если педагог применил по отношению к ребёнку физическую силу;
- Если воспитательные меры, принимаемые учителем, отрицательно сказываются на состоянии ребёнка. Например, если учитель принимается публично обсуждать поведение ребёнка, провоцируя у него возникновение моральной травмы;
- Учитель игнорирует свои прямые обязанности и не выполняет возложенную на него работу;
- Если педагог занимается вымогательством с детей (например, собирает деньги на свои личные нужды, без согласования с руководством учебного заведения);
- Если учитель систематически занимается превышением своих полномочий;
- Если учитель подверг риску здоровье детей. Например, учитель физкультуры заставил больного ребёнка выполнять физические упражнения, которые ему противопоказаны;
- Если педагог даёт те знания, которые не предусмотрены программой и которые отрицательно сказываются на состоянии детей;
- Если учитель систематически занимается третированием ребёнка, унижает его, дискриминирует и т.п. Также жаловаться можно, если учитель унижает родителей ребёнка, использует моральное насилие;
- Если педагог игнорирует, что ученика обижают другие дети;
- Если ребёнка привлекали к работам (уборке территории или т.п.) без согласия на это от его родителей;
- Если знания ученика оценивают необъективно;
- Если к ученику принимаются завышенные требования.
Также жалобу можно писать, если ученика выгнали с урока. Хотя и исключение в этом случае тоже есть – например, ученик представляет угрозу другим учащимся. Саму жалобу могут писать родители (один из родителей) или официальный опекун ребёнка. При этом у них должны быть весомые доказательства того, что факт нарушения имел место (свидетельские показания или видео-, фото-, аудиофайлы).
Правильное написание жалобы на учителя
Лучший вариант, как написать докладную на учителей – сделать это всем коллективом. Обычно если учитель нарушает права учеников, он это делает по отношению не к одному, а к нескольким детям. В таком случае родителям пострадавших деток лучше объединиться, так как практика показала, что коллективные жалобы имеют больше влияния на органы, что должны рассматривать подобные дела.
Итак, первое правило – писать в двух экземплярах. Первый экземпляр отправляется в нужный орган, а второй остаётся у вас. Ниже приведено ещё несколько правил, как правильно писать жалобу на учителя:
Индивидуальное жалобное письмо |
Коллективное жалобное письмо |
|
Шапка |
Нужно вписать, кому жалоба адресована. Номер школы, где произошёл инцидент, город и полное имя директора.
От кого обращение пришло. В частности, вписать полное имя (родителей ребёнка), и адрес, где заявитель проживает. |
Практически те же сведения, что и при индивидуальном обращении. |
Основная |
Максимально подробно описывается, на что именно заявитель жалуется. При этом важно обосновать жалобу на основе того, какие предписания и законы были нарушены. Особое внимание уделите полному имени учителя, на которого жалуетесь, и впишите имя ученика, который пострадал. К тому же здесь нужно вписать требования по отношению к организации, куда отправляете жалобу. | Правила практически такие же, но нужно использовать местоимение «нам» или «мы». Это подчёркивает коллективность обращения. |
Заключительная | Здесь нужно перечислить все документы, что прикрепляются к жалобе. Можно обратиться к детскому психологу, врачу, чтобы получить подтверждение о получении ребёнком травмы. | Пройти точно такую же процедуру, но прикрепить документы, касающихся всех пострадавших детей. |
Подпись, дата | Поставьте свою дату и подпись. | Нужно поставить дату и подпись каждого из родителей, которые принимают участие в обжаловании действий провинившегося педагога.
Кстати, в конце подобной жалобы лучше прикрепить номера телефонов каждого из родителей с их Ф.И.О., и классов, где учатся дети. |
Теперь, когда вы знаете, как составить жалобу и что лучше это сделать коллективно (ведь индивидуальное недовольство может быть вызвано субъективными факторами), рассмотрим общие правила составления жалоб на школьный персонал:
- Лучше исключить из документа эмоции. Нужно описать только факты, которые имели место, не наделяя их эмоциональной окраской;
- В каждой жалобе можно рассматривать только одну проблему. Если проблем несколько, на каждую нужен отдельный документ;
- Обязательно укажите нормы законодательства, что нарушил педагог;
- Старайтесь максимально корректно и коротко описывать ситуацию. Жалоба должна уместиться на листе формата А4;
- Начинать отправлять жалобы лучше с самой низкой инстанции.
Как видите, составить жалобу, на первый взгляд, легко, но если придерживаться этих простых правил, добиться нужного эффекта гораздо проще.
Образцы жалоб
Чтобы правильно написать обращение и добиться принятия мер по отношению к провинившемуся педагогу, желательно иметь под рукой образец жалобы на учителя. Он пригодится для составления правильного обращения в соответствующие инстанции. Для примера рассмотрим образцы самых популярных обращений:
- Бланк жалобы за унижение детей в департамент образования;
- Образец жалобы директору школы;
- Образец жалобы за унижение достоинства ребёнка и занижение оценок.
Уже составленные документы нужно отнести секретарю директора. Он заверяет бумагу и тогда начинается рассмотрение. Поскольку законодательство не предусматривает сроков рассмотрения этих заявлений, в данном случае используется стандартный 30-дневный срок. Хотя при этом заявитель может указать, когда он хочет получить ответ.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!
Куда пожаловаться на учителя школы
Некоторых родителей интересует, куда пожаловаться на учителя школы в анонимном порядке, ведь если ничего не получится, у ребёнка может возникнуть ещё больше проблем. Вот только как раз анонимные жалобы и не рассматриваются. Единственное, что могут сделать родители – подавать жалобу на учителей в те государственные органы, которые обязательно помогут.
Выбрать, куда именно отправлять жалобу, можно в зависимости от того, какие обстоятельства у рассматриваемого дела. К тому же нужно принимать во внимание, насколько тяжкое деяние совершил педагог. Хотя в любом случае лучше сначала уведомить администрацию школы, возможно, проблему получится урегулировать на месте, без лишней беготни по разным инстанциям. Но если этого не произошло, кому тогда жаловаться? Вариантов есть несколько:
- Директор (завуч). Это первая инстанция, куда нужно пойти. Если вопрос не слишком серьёзный, например, определённые дисциплинарные проблемы, занижение оценок, влияние директора может существенно помочь;
- Департамент образования. Это следующий шаг, который можно сделать, если в школе никто не отреагировал, ведь этот орган контролирует работу педагогических заведений на региональном уровне;
- Министерство образования. Это орган, контролирующий работу всех школ на государственном уровне.
Но эти меры могут и не помочь, в особенности, если учитель совершил не просто проступок, а настоящее преступление. В таких случаях жалующимся могут помочь в других инстанциях. Рассмотрим, куда жаловаться на учителя младших классов или других преподавателей, если вышестоящие инстанции не помогли:
- В полицию и прокуратуру. Правоохранительные органы помогут, если преподаватель сделал административное правонарушение или уголовно наказуемое деяние;
- В судебный орган. В данном случае родители могут просить компенсацию за ущерб, который учитель причинил ребёнку.
При этом документы можно подавать и инкогнито, в особенности если эти жалобы общие. Но обеспечить эффективность такого заявления нет никакой возможности, так как анонимные обращения не являются полноценными, хотя их часто используют при коллективном написании документа. Рассмотрим, как писать письма-жалобы в несколько из представленных инстанций подробнее.
В департамент образования
Перед тем как писать жалобу на учителя, нужно убедиться, что дирекция школы не будет покрывать правонарушение. К сожалению, сегодня учебные заведения предпочитают замалчивать преступления, которые совершают учителя. Конечно, они далеко не всегда предпринимают действия, запрещённые криминальным кодексом, но и моральная травля тоже довольно часто замалчивается.
Чтобы предотвратить подобный исход, лучше сразу обратиться в департамент образования. Эта инстанция работает на уровне области, потому контролирует все школы, что находятся в регионе. Если школа защищает учителя, то нужно обратиться именно сюда. Тогда проблема решится значительно быстрее.
Обычно департамент реагирует оперативно. После того как заявление поступило (можно отнести лично или по почте), сотрудники департамента начинают проверку. Если проблему обнаружат, к сотруднику, ставшему её причиной, применят дисциплинарные меры или назначат взыскание. Также учителя могут уволить. Об этом заявителю сообщат письменно.
Если в администрации школы решением проблемы не занимались, то взыскания применяются ко всем лицам, включая директора школы и сотрудника отдела образования, виновных могут уволить. Заявитель уведомляется в письменном виде о принятом в отношении работника решении. Если же решение департамента вас не устраивает, можно отправить претензию в Министерство образования.
Директору
Жалоба на преподавателя обычно подаётся директору. Родители приходят в школу и пишут там претензию на имя главного лица в образовательном заведении. Обычно такой меры достаточно в случае, если произошёл конфликт на почве этических норм. Например, учитель продемонстрировал неуважительное отношение или непрофессионализм по отношению к ребёнку.
Жалобу на учителя директору школы нужно сделать в письменном виде и отправить в администрацию вашей школы. Заявление должно быть в двух экземплярах, один из которых останется в школе, а второй будет сохраняться у заявителя с соответствующими пометками. Это нужно, чтобы доказать факт обращения в школу, если здесь не помогут и придётся обращаться в другие инстанции.
Даже если пожаловаться директору на учителя начальных классов кажется вам неэффективной мерой, пренебрегать ею нежелательно. Обычно директор справляется с задачей по урегулированию мелких конфликтов, но даже если это не так, лучше уведомить его.
В прокуратуру
Докладная на учителя, который совершил правонарушение по отношению к ребёнку, должна быть направлена не в школу и даже не в Министерство образования, а в прокуратуру. В частности, именно сюда надо жаловаться, если учитель ударил ребёнка или нанёс ему моральный вред. Также прокуратура – лучшее решение для тех случаев, когда учитель вымогает с родителей ребёнка взятку или другим образом пытается незаконно получить деньги.
Обращение в прокуратуру можно сделать как в местных органах, так и обратиться в Генеральную прокуратуру. Заявление легко подать виртуально, лично или почтой. Но не забудьте указать, что именно нарушил педагог (нормы закона и т.п.). Только в таком случае виноватую сторону привлекут к ответственности. Если не разбираетесь в законах, лучше проконсультироваться у юриста по этому вопросу.
Но есть нюанс – прокуратура не может принимать решения, касаемо образовательного процесса. Например, если жалуетесь на некачественное преподавание или несоответствия с воспитанием, то в прокуратуре не помогут.
В суд
Пострадавшая сторона может подавать иск в суд, если желает получить возмещение ущерба, причинённого педагогом. Например, воспитатель методично вымогал с детей деньги, и теперь их родители хотят возместить себе тот финансовый ущерб, который они понесли. Присудить это возмещение может только суд, но при этом иск нужно правильно составить. В этом опять же поможет юрист.
После того как подали иск, судебный орган начнёт разбираться в деле. Чтобы было проще доказать свою позицию, важно предоставить фото- и видеофайлы, свидетельские показания и другие доказательства. Неважно, жалуетесь ли вы на учителя старших или младших классов, для ведения дела потребуется адвокат. Пусть за его работу нужно платить, но он сразу поднимает шансы на выигрыш дела в разы.
Если решение суда не устраивает, его можно оспорить. Правда, это можно сделать не позднее двух недель после вынесения приговора. Для этого просто нужно подать документы ещё раз. Но учтите, никто не даёт гарантии на успех, а сам процесс сложный и затратный.
Какие могут быть наказания для учителя
Естественно, педагога могут привлечь к ответственности за его незаконные, аморальные или просто далёкие от этических норм действия. Но мера наказания зависит от степени прегрешения. Обычно наказание может быть административным, дисциплинарным или уголовным. Ещё могут взыскать финансовую компенсацию через суд. Рассмотрим их подробнее:
- Дисциплинарное наказание согласно Трудовому кодексу РФ. В данном случае педагогу выносится официальное замечание или выговор, а крайней мерой являете увольнение – по решению руководства школы.
- Административное наказание. Подробно с условиями данного наказания можно ознакомиться в 5.51 статье Кодекса об административных правонарушениях. Среди самых распространённых наказаний – штраф в размере от 30 до 50 тысяч рублей. А если подобный инцидент произойдёт повторно, педагога дисквалифицируют на 1-2 года.
- Уголовное наказание. Самое строгое наказание в этом случае – тюремное заключение. А если были нарушены обязанности по воспитанию (жестокое обращение), педагог может получить штраф в размере 100 тысяч рублей, принудительные работы до 440 часов или лишение свободы до 3 лет. При этом педагогу запрещают заниматься педагогической деятельностью сроком до 5 лет.
Учитывая ответственность, лежащую на педагоге, его прегрешения рассматриваются с особой тщательностью, а наказания должны быть суровы, ведь в руках этого человека будущее сотен детей.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта.
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!