Обратите внимание! Более актуальная версия статьи находится здесь: Как написать жалобу Президенту РФ в 2019 году? Советы юриста.
Как правильно составить и подать жалобу Президенту РФ? Читайте об этом в нашей новой статье!
Кто может подать жалобу Президенту РФ?
Обратиться с жалобой в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций может абсолютно любой гражданин РФ, иностранный гражданин или лицо без гражданства – это право закреплено в ст. 33 Конституции РФ.
Таким образом, если вы столкнулись с серьезной проблемой, которую не получается разрешить на местном уровне, вы вправе написать жалобу В.В. Путину.
По каким вопросам можно обращаться к Президенту РФ?
Согласно Указу Президента РФ от 17.02.2010 N 201 «Об Управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций», одной из основных задач Управления является рассмотрение устных и письменных обращений, адресованных Президенту и Администрации Президента.
Тематика вопроса может быть любой – в зависимости от того, с какой именно ситуацией вы столкнулись. Например:
- Здравоохранение;
- Правосудие;
- Социальное обеспечение;
- Уголовное право;
- Исполнение наказаний;
- Охрана окружающей среды и т.д.
Как правильно написать жалобу Президенту РФ?
Жалоба В.В. Путину должна быть составлена на русском языке и подписана заявителем. В тексте жалобы необходимо указать следующую информацию:
- Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты);
- Ваше социальное положение (военнослужащий, безработный, заключенный и т.д.);
- Данные адресата (наименование государственного органа, ФИО, должность);
- Предмет жалобы;
- Ваши требования
- Дата составления жалобы;
- Список прилагаемых документов.
Рекомендуем обратить внимание, что Управление Президента по работе с обращениями может отказать в рассмотрении жалобы, если:
- В тексте жалобы содержится нецензурная лексика, оскорбления или угрозы;
- Жалобу невозможно прочесть (текст не разбит на предложения, написан заглавными буквами, латиницей и т.д.);
- Жалоба была подана анонимно;
- Отправитель указал неверные контактные данные.
Где найти образец жалобы Президенту РФ?
Вы сомневаетесь, что сможете самостоятельно написать жалобу Путину? Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного обращения!
Скачать образец жалобы Президенту Российской Федерации>>>
Как отправить жалобу Президенту РФ?
Подать жалобу Президенту России вы можете одним из удобных для вас способов:
- На личном приеме (приём граждан осуществляется со вторника по субботу с 9:30 до 16:30 по адресу: Москва, ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11);
Схема проезда: До станции метро «Китай-город», выход на ул. Ильинка и Новую площадь
Записаться на личный приём, проводимый в Приёмной Президента в Москве>>>
Записаться на личный приём, проводимый в Приёмной Президента в Москве>>>- По почте (адрес для отправки обращений:103132 Москва, ул. Ильинка, дом 23);
- Через интернет (на официальном сайте Администрации Президента России kremlin.ru).
Как подать жалобу Президенту РФ через интернет?
Как уже было сказано выше, вы имеете право самостоятельно выбрать способ подачи жалобы Президенту. Однако, как показывает практика, самым быстрым и простым вариантом является обращение в Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций через интернет.
Если вы хотите подать жалобу Путину в электронном виде, вам необходимо зайти в раздел «Отправить письмо» на сайте Администрации Президента и заполнить соответствующую форму обращения.
Перейти на сайт kremlin.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
В какой срок должна быть рассмотрена жалоба Президенту РФ?
Согласно положениям ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ, любая жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента регистрации.
Читайте также:
- Как написать исковое заявление? Советы юриста
Дата публикации материала: 05.03.2023
Последнее обновление: 05.03.2023
Образец письма президенту РФ: правила составления личного и официального письма
- 14 Декабря, 2019
- Законодательство
Иногда в решении спорных вопросов не хватает участия третьей стороны. В борьбе с несправедливостью и беззаконьем граждане России ищут поддержки не у кого-нибудь, а у самого Президента. Образец письма в этом случае мог бы существенно облегчить задачу. Итак, как правильно обратиться с жалобой или просьбой к В. В. Путину?
Зачем писать письмо Президенту?
Проблемы, с которыми регулярно сталкиваются россияне, разнообразны. Это и бытовые разногласия, и игнорирование местных властей фактов нарушения прав и интересов граждан, и злоупотребление полномочиями должностных лиц. Что бы ни случилось, Конституция России гарантирует каждому человеку право на свободу слова. Следовательно, все граждане имеют право обратиться в государственные структуры с любым вопросом, относящимся к ее компетенции. А поскольку компетенция Президента РФ исключительна, многие ищут у него помощи, когда все инстанции пройдены и надежда на решение проблемы практически иссякла.
Чтобы письмо Президенту, образец которого мы представим в статье, дошло до своего адресата и не осталось без ответа, необходимо придерживаться некоторых правил и тонкостей его составления. Большинство граждан не может решиться обратиться к Владимиру Владимировичу, поскольку не знает, как правильно создать сообщение и по какому адресу его отправить. Кроме того, многие люди, столкнувшись с нарушением своих гражданских прав на местах, не решаются обращаться в высшую инстанцию с официальным запросом. Одни не верят, что глава государства получит послание, другие боятся или просто ленятся заняться этим вопросом.
Как показывает практика, письмо Президенту РФ никогда не остается без ответа. Сообщать Путину о различных трудностях, возникающих при взаимодействии с органами власти и самоуправления, можно и нужно.
Способ отправки сообщения
Сегодня каждый из нас имеет возможность написать Президенту письмо. Образцов можно отыскать немало, к тому же некоторые из них могут быть написаны по той же или аналогичной тематике.
Отправить сообщение главе государства можно двумя способами: по почте и через интернет. Возможно, кто-то и посчитает первый вариант устаревшим, но почта по-прежнему остается актуальным видом связи для населения, проживающего в отдаленных населенных пунктах. Второй способ – сформировать официальное обращение через сайт Администрации Президента РФ. Благодаря развитию современных информационных технологий, обратиться к руководству страны теперь можно не выходя из дома.
Направленные первому лицу государства письма служат сигналом о нарушениях региональных чиновников и их несоответствии занимаемой должности. Письмо Президенту РФ – это своего рода инструмент воздействия на недобросовестных представителей местных органов власти и возможность восстановить свои законные права и интересы.
Адрес получателя
Написать письмо лично Президенту РФ можно старым привычным способом на листе бумаге. Москвичи и жители Подмосковья имеют возможность собственноручно принести свое послание главе государства в Администрацию Президента. Передавая документ в канцелярию, необходимо проследить, чтобы обращение зарегистрировали и присвоили входящий номер.
Если письмо Президенту РФ нет возможности принести лично, его можно отправить по почте на адрес: 10132, Российская Федерация, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23. На конверте важно разборчивым почерком указать обратный адрес, иначе обращение не будет рассмотрено.
Пишем Путину через интернет
Официальный сайт главы государства – это важный элемент взаимодействия между гражданами и высшей инстанцией. На данном портале каждый желающий имеет возможность написать письмо Президенту. Образца для правильного составления документа на официальном сайте нет, но там представлены детальные рекомендации для всех, кто хотел бы обратиться к Владимиру Владимировичу.
Чтобы написать письмо, нужно зайти на официальный сайт Кремля и перейти в раздел «Обращения». Система автоматически перенаправит пользователя на letters.kremlin.ru. Здесь можно составить электронный документ и направить личное письмо президенту Путину или официальное сообщение в Администрацию.
Первое требование, которое придется выполнить, чтобы получить возможность написать сообщение руководителю страны, заключается в регистрации на сайте. Для создания аккаунта (личного кабинета) необходимо указать адрес электронной почты. Его нужно указывать не только в процессе отправки обращения: именно на указанный адрес будут приходить уведомления о статусе письма и другая информация, имеющая значение. Сюда же будет прислан ответ по интересующему вопросу, заданный Президенту.
При регистрации недопустимо подписываться никнеймом или вымышленным именем. Фамилия, имя и отчество (последнее указывается при наличии) должны быть настоящими. Кроме того, в целях безопасности рекомендуется привязать к личному кабинету номер мобильного телефона.
Правила и алгоритм составления письма
Рекомендации о направлении обращения граждан и организаций Президенту РФ размещены на официальном портале. Принципы и порядок создания письма не являются трудными или непонятными, поэтому выполнить требования сможет каждый. Суть правил написания письма Президенту России Путину заключаются в двух основных моментах.
Первое – культура и цензура. Поскольку текст будет читать руководитель, употребление сленга, ненормативной или жаргонной лексики является недопустимым. Гражданин должен следить за тем, чтобы письмо не содержало подобных нарушений. Это правило действует не только в отношении Президента РФ, но и любой госструктуры, в которой принимают обращения граждан. В случае нарушения этого элементарного правила, письмо останется без ответа, а аккаунт пользователя заблокируют.
Второе – указание конкретного адресата. Если человек желает адресовать письмо Путину (образец будет представлен далее), в шапке обращения необходимо написать полностью его данные, то есть: «Президенту РФ, Владимиру Владимировичу Путину». Если адресатом послания будет значиться президентская Администрация, без уточнения должностного лица, его рассматривать будут сотрудники госаппарата.
Оформление текста
Помимо самого электронного документа, в тексте которого излагается суть обращения, от гражданина потребуется заполнение прилагаемой анкеты. Сам текст письма должен соответствовать следующим критериям:
- Максимальный объем сообщения не должен быть более двух тысяч знаков, включая знаки препинания и пробелы. Во вкладке «Рецензирование» (раздел «Статистика») в MicrosoftWord можно проверить, не превышает ли текст указанный лимит.
- Факты необходимо излагать кратко и лаконично. Главное, не уходить от сути проблемы, погружаясь в изложение второстепенных нюансов, и кратко написать о своих требованиях, то есть указать, какое решение является основной целью обращения (например, увольнение должностного лица, нарушившего гражданские права, пересмотр дела, выплата полагающейся компенсации и т. д.).
- Допускает прикрепление приложений или материалов к письму практически в любом электронном формате. Размер файла не должен превышать 10 Мб.
Текст сообщения должен соответствовать правилам деловой переписки. Письмо должно быть написано на русском языке, без лексических и грамматических ошибок. Рекомендованный стиль сообщения – официально деловой. Аналогичные требования предъявляются и к другим текстовым обращениям в государственные структуры.
Можно ли направить главе государства жалобу
Столкнувшись с некорректными действиями или бездействием должностных лиц, гражданин имеет право направить по вышеуказанному адресу жалобу президенту. Образцу документа предъявляются определенные требования:
- жалоба не должна содержать нецензурных слов или оскорбительных выражений;
- не допускается написание текста латинскими буквами, даже если само сообщение написано по-русски;
- в письме нельзя использовать только заглавные буквы;
- текст нужно разбивать на предложения и разделять их соответствующими знаками препинания;
- в анкете указывать действительный почтовый или электронный адрес.
Гражданин вправе прикрепить к письму различные подтверждающие документы (справки, выписки, акты, протоколы и т. д.) только в том случае, если в них фигурирует его имя. Обращение должно адресоваться Президенту РФ, а не другим органам государственной власти. Кроме того, стоит отметить, что глава государства не компетентен рассматривать жалобы, касающиеся судебных разбирательств на любой стадии рассмотрения. Писать жалобу президенту по образцу апелляционного или кассационного иска бессмысленно – Путин не обладает полномочиями отменять или вносить изменения в принятые акты правосудия. Судебная власть в Российской Федерации – это самостоятельный институт, не зависящий ни от законодательной, ни от исполнительной власти. Соответственно, никакое вмешательство в работу судебных органов недопустимо, даже если речь идет о самом Президенте.
Сроки рассмотрения
Теперь не должно возникнуть вопросов, как написать письмо Президенту России Путину. Согласно положениям Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», все сообщения и письма заявителей рассматриваются в течение тридцати календарных дней. Период ожидания рассчитывается со дня регистрации обращения. Таким образом, ответ по интересующему вопросу должен быть готов не позже, чем через 30 дней. О результатах рассмотрения гражданина уведомят по почте или направят сообщение на адрес электронной почты.
Кроме того, автор сообщения в личном кабинете, созданном при регистрации на сайте Кремля, может следить за стадиями рассмотрения своего запроса. Если сообщение было направлено для проработки соответствующему госоргану, для уточнения информации о ходе дела необходимо перейти по указанной ссылке на сайт этого ведомства.
Действительно ли на письма отвечает сам президент?
Как написать жалобу Президенту РФ? Образцов таких писем множество, а это значит, что в Администрацию главы государства регулярно поступают тысячи сообщений, требующих рассмотрения и принятия компетентного решения. Разве может Владимир Владимирович физически ответить на все эти послания? Конечно же, нет. Именно поэтому в Администрации Президента функционирует целый отдел, специально назначенная служба, сотрудники которой занимаются рассмотрением обращений от граждан и организаций.
Когда Президенту РФ поступают письма, первое, что делают его подчиненные – определяют, в компетенции какого ведомства находится указанный вопрос. Затем обращение перенаправляется в соответствующие структуры, о чем автора письма обязательно уведомляют. Вся информация, предоставленная пользователем при заполнении анкеты, является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Сведения хранятся в базе в соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных.
Письмо президенту с мобильного телефона
С октября 2013 года функционирует версия сайта Президента РФ для мобильных устройств и планшетов. Благодаря ей обращаться по соответствующим вопросам теперь можно в любом месте и в любое время, где бы гражданин ни находился. При загрузке страницы официального портала со смартфона или PDA, мобильная версия сайта загружается в автоматическом режиме. Для устаревших сотовых телефонов опция может быть недоступна.
Требования к составлению и объему документа не отличаются от тех, что предъявляются к текстам, отправляемым с персонального компьютера.
В чем отличие открытого письма от официального?
Если официальное письмо президенту осталось без ответа, что бывает крайне редко, или по результатам рассмотрения никаких изменений не произошло, граждане имеют право обратиться к В. В. Путину с открытым сообщением.
О сообщении, посланном через сайт Кремля, узнает лишь ограниченный круг лиц. Те, кто решил написать официальное письмо президенту, должны понимать, что их обращения не доступны никому, кроме должностных лиц, которые имеют прямое отношение к изложенной проблеме. В отличие от таких посланий, открытые письма находятся в свободном доступе. Их может видеть не один человек, а тысячи. Обычно открытое письмо пишут для того, чтобы привлечь внимание общественности. Его также можно составить по одному из многочисленных образцов.
Письмо Путину размещают в Сети, публикуя на странице личного блока, в соцсетях или на различных форумах. Открытое послание Президенту смогут прочесть много людей, оставить свои комментарии и выразить через них поддержку автору. В ряде случаев общественное мнение становится ключевым. Благодаря возникшему общественному резонансу представители власти быстрее реагируют на проблему.
Сообщение о коррупции для главы государства
Гражданам, которые столкнулись с беззаконием, бюрократией и злоупотреблением служебным положением, вымоганием взятки или коммерческим подкупом, следует обращаться в правоохранительные органы. Структуры МВД обладают широкими полномочиями по вопросам борьбы с коррупцией. Кроме того, сообщить о факте незаконного использования физическим лицом своего должностного положения вопреки интересам общества и государства в целях обогащения и получения выгоды, можно в УБЭП, ФСБ, УСБ, прокуратуру.
Если процесс рассмотрения дела о вымогательстве или даче взятки приостановлен, или по результатам проверки правоохранителями виновные не были привлечены к ответственности, остается единственный выход – отправлять письмо президенту (по почте или через интернет). В этом случае можно не сомневаться в молниеносной реакции первого лица государства.
Пример письма Президенту РФ
Теперь рассмотрим образец составления обращения Путину В.В. Как уже было сказано, официальное электронное письмо Президенту можно послать только через сайт Кремля. Чтобы читатель мог получить представление о том, как писать письмо главе государства, предлагаем ознакомиться с образцом подобных обращений. Стоит отметить, что за основу этот текст брать не нужно, поскольку он является лишь приблизительным. Письмо может быть любым, никаких строгих ограничений, за исключением цензуры, делового стиля и объема в 2 тыс. символов, не установлено.
Итак, далее образец послания для Путина Владимира Владимировича от гражданки Петровой Марьи Ивановны из города Самары:
«Уважаемый Владимир Владимирович!
Я, Петрова Марья Ивановна, выступаю от своего лица и лица всех соседей. Сама проживаю по адресу: г. Самара, ул. Садовая, д. 3. кв. 2.
Все мы являемся жильцами дома, расположенного по указанному адресу. К Вам обращаемся с просьбой оказать содействие в решении вопроса о переселении нас и наших семей из ветхого здания, состояние которого признано комиссией аварийным и непригодным для постоянного проживания.
В марте 2014 года районная администрация г. Самары заверила нас в том, что на ближайшее время запланировано переселение наших семей в жилье, пригодное для безопасной жизни. Ставим Вас в известность, что по истечении трех лет никаких подвижек в решении данного вопроса не произошло.
По причине бездействия местной администрации нами была составлена коллективная жалоба на имя главы администрации Железнодорожного района. Спустя положенный срок нам пришел ответ, в котором сказано, что в фонде муниципалитета отсутствуют свободные жилые помещения. Дополнительно отмечено, что как только появится жилье, нас переселят. В подтверждение своих слов прилагаю копии официальной переписки с местной районной администрацией.
По истечении еще нескольких месяцев жильцы нашего дома составили повторное обращение, которое так и осталось без ответа, что вынудило нас обратиться в прокуратуру. О результатах прокурорской проверки мы так и не были уведомлены, нового жилья для расселения не представлено до сих пор.
На сегодняшний день местными чиновниками не предпринято никаких действий. Глава администрации Железнодорожного района игнорирует необходимость выполнения данных нам обещаний и обязательств.
На основании всего вышесказанного, мы можем смело заявить, что муниципальные органы власти целенаправленно препятствуют нашему переселению жилья, которое представляет угрозу и опасность для нас и наших детей. К письму прилагаю фотоснимки фасада дома, квартир, технического этажа и подъездов.
Уважаемый Владимир Владимирович, мы просим Вас принять меры в отношении должностных лиц, виновных в сложившейся ситуации, и помочь нам реализовать свои законные права.
С уважением, Петрова Марья Ивановна».
Перед отправкой письмо следует еще раз перечитать и внести необходимые правки, затем к сообщению прикрепить указанные копии документов и нажать на клавишу «Направить письмо».
В завершение
Как несложно было догадаться, законодательством не предусмотрена единая форма для оформления письма Президенту РФ. В целом правила написания сообщения и жалобы Путину В. В. Являются стандартными, то есть такими же, какие предъявляются для официальных текстовых посланий в государственные структуры.
В первую очередь, необходимо обозначить, что письмо направляется первому лицу государства. Нельзя забывать и о собственных сведениях, включая Ф. И. О., место проживания, номер телефона. Текст жалобы должен быть содержательным, но в то же время сжато описывать происшествие, побудившее обратиться к президенту.
Не менее важно грамотно сформулировать свое требование. Если жалоба носит общий характер, авторы чаще указывают просьбу о принятии соответствующих дисциплинарных или административных мер. Если же проблема разносторонняя, гражданин имеет право расписать свой алгоритм ее решения.
В письме, которое направляется по почте, должна стоять дата и подпись автора – это обязательные атрибуты, подтверждающие подлинность документа. Если послание президенту было сформировано на сайте, никаких дополнительных действий совершать не нужно. Написать письмо Владимиру Путину имеет право любой гражданин. Поступившие жалобы рассматриваются, как правило, в течение одного месяца с момента поступления в Администрацию Президента. Но, если верить отзывам, ответ о рассмотрении запроса приходит намного раньше.
К сожалению, реалии нашего государства таковы, что добиваться решения проблемы от региональных чиновников практически невозможно. Повлиять на них можно только через обращение в высшие инстанции, вмешательство которых заставит местные власти начать действовать. Поэтому самая популярная инстанция для жалоб в России – Администрация Президента РФ: только в I квартале 2020 года туда поступило более 200 000 жалоб! Но всегда ли стоит сразу жаловаться Президенту РФ и каким способом лучше написать и подать письмо с жалобой Президенту? Отвечаем на популярные вопросы о подаче жалобы в приемную Путина.
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.
В статье расскажем:
- В каких случаях действительно имеет смысл жаловаться Президенту?
- Как правильно составить жалобу?
- Как подать жалобу?
- На официальном сайте
- По почте
- Лично
- Сроки и порядок рассмотрения
- Заключение эксперта
В каких случаях действительно имеет смысл жаловаться Президенту?
Казалось бы, чего проще: писать обо всех своих злоключениях сразу Президенту РФ, минуя общение со всеми другими инстанциями. Но представьте, сколько же тогда обращений будет получать Президент! Даже при условии, что в рамках Администрации Президента создано целое Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, оно не сможет рассмотреть все жалобы по существу и уж тем более решить описанные в них проблемы.
Поэтому в адрес Президента РФ в основном поступают заявления на коррупцию или бездействие госорганов при обращении в них граждан.
При этом тема обращения значения не имеет, будь то нарушение потребительских, социальных, экономических, предпринимательских, политических и других прав.
Таким образом, жалобу Президенту имеет смысл писать после обращения в органы государственной власти, компетентные рассматривать возникшую проблему, если:
- вы столкнулись с коррупцией: проблему предложили решить за взятку;
- госорганы не предпринимают необходимых действий для восстановления нарушенных прав: отвечают на письма формальной отпиской, перенаправляют жалобу в другие госорганы, ссылаясь на некомпетентность и т.д.
- другие случаи, когда со стороны чиновников наблюдается явное злоупотребление своим положением или иное противоправное поведение.
Важно! Любая жалоба должна быть обоснована. К примеру, если Вы сообщаете о вымогательстве взятки, данный факт должен быть зафиксирован. Жалоба на бездействие должна сопровождаться документами, подтверждающими описанные обстоятельства.
Также, Президенту не получится пожаловаться на решение суда, поскольку для обжалования судебных решений установлена специальная процедура обращения в вышестоящие суды.
Как правильно составить жалобу?
Письмо Президенту РФ предполагает свободное изложение текста заявления, но некоторые правила, а также юридические нюансы должны быть учтены.
Во-первых, ряд требований к обращению содержится на официальном сайте Управления Президента по работе с обращениями граждан и организаций:
- В шапке письменного документа или в анкете электронного обращения необходимо указать следующие данные:
- Наименование госоргана, куда отправляется письмо. Это могут быть: собственно, Президент РФ, Администрация Президента РФ, конкретное должностное лицо Администрации Президента РФ.
- ФИО заявителя. Написать анонимную жалобу в Администрацию Президента РФ не получится.
- Обратный адрес для получения ответа на обращение: в зависимости от предпочитаемого способа получения ответа указываются либо электронная почта, либо почтовый адрес.
- Суть обращения. При электронной подаче длина обращения не ограничена, но лучше ограничиться небольшим объемом: сотрудники Администрации Президента могут попросту не вникнуть в детали обращения и не принять эффективных мер по решению проблемы.
Во-вторых, дополнительные требования к обращению в госорганы устанавливаются Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- В письменной жалобе на бумажном носителе в обязательном порядке должны стоять дата и подпись.
- К обращению должны быть приложены документы, обосновывающие доводы заявителя.
- В жалобе Президенту РФ не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения.
В-третьих, следует учесть все юридические нюансы. Как уже говорилось выше, требования в претензии должны быть обоснованными, т.е. подкрепленными соответствующими документами и ссылками на нормы закона. Здесь уже всё во многом зависит от обстоятельств в каждой конкретной ситуации, поэтому лучше обратиться за консультацией к юристу.
Кроме того, при написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства претензии, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.
Учитывая изложенное, структурно письмо Президенту состоит из следующих элементов:
- Шапка документа или анкетные данные заявителя и получателя жалобы.
- Суть обращения, состоящая из:
- описания обстоятельств с последовательным изложением событий;
- мотивировочной части, где заявитель обосновывает свои требования со ссылками на документы и нормы закона;
- просительной части, в которой указываются конкретные меры, ожидаемые от Администрации Президента.
- Перечисление приложений.
- Дата и подпись, если документ на бумажном носителе.
В качестве примера правильного оформления жалобы Президенту можно использовать наш образец заявления Президенту РФ.
Образец жалобы
Как подать жалобу?
Несмотря на кажущуюся недоступность Администрации Президента для рядовых граждан, обратиться туда можно, как и в остальные госорганы, несколькими способами.
На официальном сайте
Чаще всего к Президенту РФ обращаются граждане, которые уже продолжительное время безуспешно пытаются решить свою проблему, поэтому они заинтересованы, чтобы их жалобы была рассмотрена как можно скорее. Этому во многом способствует электронная подача жалобы, поскольку письмо мгновенно доходит до получателя, а заявитель не тратит время на пересылку или ожидание личного приема. К тому же, в отличие от бумаг в канцелярии, оно не может потеряться и гарантированно дойдет адресата.
Ответ на электронное обращение можно получить на электронную почту, что также значительно сокращает срок реагирования на жалобу.
Важно! Для отправки своего обращения нужно использовать только официальный сайт Президента РФ letters.kremlin.ru. Существует множество других сайтов, через которые, якобы, можно отравить обращение Президенту, но на деле просто происходит публикация обращения на данном интернет-ресурсе или, того хуже, происходит кража персональных данных. Опасайтесь мошенников!
Для отправки жалобы в виде электронного сообщения нужно перейти на сайт Управления Президента по работе с обращениями граждан и организаций и перейти в конец страницы. Там можно будет выбрать различные варианты направления обращений:
Варианты обращения
После выбора подходящего типа обращения осуществляется переход к электронной форме жалобы. К каждому окну там дана подробная инструкция для заполнения. Отметим лишь некоторые нюансы:
- Адресовать жалобу лучше конкретному должностному лицу, компетентному в Вашем вопросе (его можно выбрать из выпадающего списка). Ознакомиться с должностными лицами Администрации Президента РФ и их обязанностями можно на официальном сайте Кремля.
- Поскольку подача анонимных жалоб не допускается, нужно указывать свои подлинные данные. Кроме того, они нужны, чтобы получить ответ на обращение.
- В конце нужно приложить все имеющие отношение к делу документы, но нужно следить, чтобы их совокупный объем не превышал 10 Мб, в противном случае документы могут просто не загрузиться. Если Ваши файлы превышают данный объем, можно приложить лишь основные, о наличии остальных упомянуть в тексте обращения.
По почте
Администрация Президента принимает обращения, направленные почтой, по адресу: 103132, Москва, ул. Ильинка, д. 23. Это адрес Московской приемной Путина В.В.
По почте заявление необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Доставку такого письма можно отслеживать по трек-номеру на сайте Почты России. На вернувшемся уведомлении о вручении будет стоять дата принятия обращения, от которой считается срок рассмотрения.
Лично
В каждом федеральном округе России имеется своя приемная Президента Путина В.В., куда можно прийти по предварительной записи на личный прием и сдать документы. Адреса, телефоны и часы приема всех отделений можно посмотреть здесь.
Чтобы отдать документы лично, необходимо прийти на прием с двумя экземплярами заявления. Одна копия заявления остается в приемной, на второй секретарь должен поставить отметку о принятии жалобы и дату.
Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы
Сроки и порядок рассмотрения
Согласно Закону о порядке рассмотрения обращений срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней с момента ее регистрации.
В исключительных случаях, когда требуется проверка дополнительных фактов по жалобе, данный срок может быть увеличен еще на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя. Регистрация производится в течение 3 календарных дней.
По истечении данного срока Администрация Президента РФ обязана направить ответ на жалобу заявителю.
Нужно понимать, что сам Президент РФ, и даже должностные лица его Администрации, которым можно адресовать жалобу, лично их не читают. Это делают сотрудники Администрации более низкого ранга. Поэтому на индивидуальный подход к рассмотрению жалобы рассчитывать не стоит: такой «чести» удостаиваются лишь единичные жалобы.
Также жалоба в течение 7 дней с момента регистрации может быть перенаправлена в другой федеральный государственный орган для дальнейшего рассмотрения.
Заключение эксперта
Подведем итоги:
- Администрацию Президента РФ не стоит рассматривать в качестве универсального органа, куда можно обратиться при любой правовой проблеме. Но если возникла ситуация, на которую необходимо обратить внимание властей, жалоба Президенту РФ может оказать влияние на решение проблемы.
- Подать жалобу можно лично, по почте или через официальный сайт Путина В.В. letters.kremlin.ru. Последний способ наиболее предпочтительный, поскольку он обеспечит быстрое рассмотрение жалобы.
- Как показывает практика, подавляющее большинство жалоб, поступающих в приемную Президента РФ, не рассматривается по существу, а передается в другие компетентные ведомства. Поэтому, чтобы быть уверенным в том, что жалоба будет рассмотрена, лучше обратиться за профессиональной юридической помощью в ее составлении. Наши юристы осуществляют онлайн-консультации в любое удобное для Вас время.
Снежана Погонцева
Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)
Задать вопрос
Жалоба президенту
Если гражданин не может самостоятельно разобраться в сложившейся ситуации и не может добиться никаких разъяснений из соответствующих инстанций, за помощью можно обратиться к президенту РФ. О том, как правильно написать личную жалобу президенту, какие сведения должен содержать этот документ, куда и как его оформить, рассмотрим в этой статье.
Кто и по каким вопросам может написать жалобу
Иногда в жизни гражданина РФ может возникнуть ситуация, когда единственным решением, позволяющим вести достойную борьбу с несправедливостью либо получить какую-либо помощь, будет обращение с письмом (жалобой) президенту России.
Право на направление подобных заявлений закреплено положениями Конституции РФ, а именно ст. 33, согласно которой жители РФ могут направлять различные запросы, в том числе коллективные, в органы власти, а также органы местного самоуправления.
Другими словами, если гражданин не может решить проблему с органами власти на местах, он может направить соответствующую жалобу в высший орган власти — президенту Путину В.В.
Для рассмотрения подобных жалоб и заявлений было создано Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, входящее в состав Администрации Президента и являющееся самостоятельным его подразделением.
Среди задач, поставленных перед Управлением можно выделить одну, согласно которой данное ведомство должно рассматривать все письменные и устные запросы, своевременно их перенаправлять в соответствующие учреждения, в компетенции которых находится решении соответствующих вопросов, указанных в обращении.
Кроме этого, этим же Указом закреплена необходимость принятия и рассмотрения вопросов от:
- Граждан РФ.
- Апатридов.
- Представителей организации.
- Представителей общественных заявлений.
Тематика вопросов, по которым допустимо обращение в приёмную Президента РФ чётко не определена, поэтому обращаться можно по любым темам и проблемам:
- Проблемы в сфере здравоохранения.
- Вопросы, связанные с правосудием, а также исполнением наказаний.
- Вопросы, связанные с социальным обеспечением.
Ниже перечислим ситуации, в которых подача жалобы в приёмную Путина была бы наиболее целесообразна:
- При наличии конфликтов, которые невозможно разрешить в административно-судебном порядке.
- При обнаружении совершения противоправных действий со стороны органов власти.
- При обнаружении случаев дачи взятки.
- При обнаружении злоупотребления служебным положением.
- При обнаружении факта подкупа.
Как правильно написать жалобу
Для того чтобы жалоба была рассмотрена и на неё получен своевременный ответ, при её составлении следует учесть несколько правил:
- Текст должен быть полностью читаемым и не содержать в себе двусмыслиц.
- Недопустимо употребление нецензурной лексики, матерных слов и оскорблений.
- Стиль написания должен быть исключительно деловой, недопустимо употребление простонародных выражений.
- Текст должен быть написан грамотно с соблюдением всех правил русского языка.
- В обосновании ситуации необходимо приложение доказательных бумаг.
Важно знать, что вопросы, связанные с рассмотрением споров судебной направленности, не подлежат рассмотрению, поскольку не входят в юрисдикцию президента РФ.
Кроме этого жалобы Президенту России Путину В.В. содержащие следующую тематику, будут оставлены без внимания:
- Содержат некорректные вопросы, носящие личный характер.
- Информируют о некорректности вынесенных судебных решений.
- Содержат предупреждения о совершении противоправных действий в будущем.
- Оформленные неразборчивым почерком.
- Содержат требование о повторном исследовании и получении ответа, результат по которому уже был дан ранее.
- Не содержат данных о заявителе, поскольку анонимные жалобы не подлежат рассмотрению.
- Содержат вопросы, ответы на которые представляют государственную тайну и иную конфиденциальную информацию.
Пример жалобы президенту
Куда написать письмо президенту
Существует два возможных способа направления жалобы в приёмную президента РФ:
- При помощи отправки документов через Почту России.
- При помощи обращения онлайн через доступные интернет-порталы.
Особых рекомендаций о том, каким способом это сделать удобнее, нет. Но как показывает статистика, количество онлайн обращений значительно превышает письменные заявления.
Никаких приоритетов для ответа, в зависимости от канала из поступления, нет.
Рассмотрим наиболее популярные способы подачи онлайн-обращений:
- Официальный сайт Кремля, представляет по своей сути виртуальную приёмную. Для этого стоит:
- перейти по ссылке http://www.letters.kremlin.ru/;
- выбрать раздел «Написать письмо»;
- определиться с формой сообщения;
- выбрать тематику письма;
- заполнить все пустующие поля. ввести требуемую информацию. Если рядом с полем присутствует знак «*», такое поле подлежит обязательному заполнению;
- изложить суть возникшей проблемы, в соответствии с указанными выше рекомендациями;
- прикрепить доказательства. Необходимо убедиться в том, что сканы документом имеют читаемый вид и соответствующее разрешение.
- В формате открытого письма. Это ещё один из популярных способов обратиться к главе государства, однако его использование не даёт 100% гарантии в том, что ситуация будет рассмотрена. В основном используются тематические порталы, специализированные форумы, социальные сети, где можно изложить свою историю. Шанс достучаться до первого человека страны есть у каждого гражданина, но рассматриваться будут только резонансные ситуации.
Внимание! Единственное отличие от обращения на сайте Кремля заключается в анонимности. В качестве обратной связи достаточно лишь указать адрес электронного почтового ящика.
Далее, если средства массовой информации освещают проблему, а под записью будет огромное количество комментарием, репостов и просмотров, шанс привлечь внимание главы государства в несколько раз возрастает.
Подать обращение через личный сайт президента вряд ли получится, несмотря на то, что в интернете довольно часто встречается ссылка http://putin.kremlin.ru/. Однако, эта страница информационного плана и не содержит в себе возможности отправления обратной связи. На этом сайте можно найти много полезной информации, а вот отправить жалобу не получится.
То же самое можно сказать относительно социальных сетей и блогах главы государства. Эти ресурсы носят информационный характер и даже если возможность направления письма туда есть — вряд ли оно дойдёт до нужной инстанции. Все аккаунты, которые принадлежат главе государства являются поддельными и размещением информации там занимаются специально обученные люди. Президент РФ вряд ли туда заглядывает.
Адреса отправки
Как уже говорилось выше, адреса, куда можно отправить жалобу Президенту РФ, будут следующие:
- Если направляется письмо при помощи интернета, стоит воспользоваться сайтом http://kremlin.ru/.
- Если направляется заявление при помощи Почты России следует его отправлять по адресу г. Москва, Старая площадь, 4 либо г. Москва, ул. Ильинка, д.23. в некоторых регионах есть уполномоченные представительства, на адреса которых также допустимо направление корреспонденции.
Персонального электронного ящика у главы государства, куда можно направить свою жалобу, нет. Однако есть ещё один способ, при помощи которого можно попробовать обратить внимание на свою проблему — обратиться на сайт Государственной Думы http://duma.gov.ru и заполнить необходимую форму во вкладке «Сервисы».
Сроки
Срок для рассмотрения жалобы гражданина Президенту РФ составляет 30 дней. По истечении этого времени заявитель либо получает ответ на поставленные вопросы, либо уведомление о том, что для проведения дополнительных исследований и получения документации требуется увеличение основного срока на период до 30 дней.
Если в ходе изучения ситуации обнаружится предоставление недостоверных сведений гражданином, дальнейшее изучение ситуации будет приостановлено, а с заявителя будет взыскана стоимость расходов, понесённых на проведение части исследования.
Подать жалобу в приёмную Путина В.В. может абсолютно каждый гражданин РФ, в случае, если его ситуация имеет неразрешимый характер и помочь в её рассмотрении может только глава государства.
Главным правом человека является право на жизнь, — именно так написано во Всеобщей декларации прав человека. И этим правом обладает каждый человек, это его фундаментальное право. Объединяя в себе все права и свободы, оно предполагает самое главное – право на достоинство личности. Это право даровано человеку от рождения.
А что же включает в себя понятие – «достоинство личности»? В странах с наиболее развитой государственно-правовой идеологией это не только правовая свобода, но и минимальный набор социальных благ, обеспечивающих возможность достойного человеческого существования. В рамках общепризнанных стандартов современного общества, атрибутом достойной жизни является адекватное жилище, достойная заработная плата, право на труд, общедоступное качественное здравоохранение, общественная поддержка и защита определенной категории людей, социальное обеспечение по возрасту и утрате трудоспособности, государственные пенсии, социальные пособия и пр.
Помимо права на жизнь существует еще такое понятие, как личное, гражданское право – это право на неприкосновенность частной жизни, жилища, личную и семейную тайны, свободу выбора места жительства, национальности, языка общения, защиту своей чести и доброго имени, свободу передвижения и принцип равенства граждан.
Наше государство проводит активную социальную политику, делая первые шаги в направлении обеспечения достойного уровня жизни населения, защиту его личных и социально-экономических прав и свобод, изыскивает способы разрешения и предотвращения организационно-трудовых и общественных конфликтов, успешно регулирует возникающие разногласия.
Статья 21, пункт 1 Конституции РФ гласит: «Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления«. Достоинство заключается в правах человека, и защита его прав, как защита права на достоинство, ложится на государство. Поэтому главная цель государства — охрана достоинства личности.
Обращение граждан в приемную Президента РФ
Обратиться к Президенту может любой гражданин России. «Письмо не дойдет, жаловаться бесполезно, у Президента и без меня дел хватает» – все это распространенные заблуждения. Страх, стеснение, недоверие не должны быть вам преградой, единственно, что может помешать, это незнание о том, что обратиться непосредственно в приемную Президента РФ Путина В.В. абсолютно реально. Более того, это даже необходимо. Ведь как еще глава государства узнает, как живут и чем «дышат» граждане вверенной ему страны.
Благодаря обращениям и жалобам, каждая из которых регистрируется со 100% вероятностью, органы государственного управления могут узнать о коррумпированности чиновников и органов власти, о злоупотреблениях должностными полномочиями, о вымогательствах, произволе и прочих, ставших уже обычными, к сожалению, явлениях. Не только узнать, но и проанализировать и оперативно отреагировать.
Помимо жалобы, причиной для обращения к Президенту может быть также:
- выражение благодарности;
- нужда, ходатайство, просьба о получении помощи;
- консультирование по любому вопросу;
- предложить свою идею, план развития, поделиться опытом и наблюдениями.
Способы обращения
Как правильно оформить, что предпринять и куда именно обратиться со своим заявлением, жалобой, письмом, и пр. – вопросы действительно важные, и ответы на них являются первым шагом на пути решения жизненной проблемы.
Для начала определимся, какие на сегодняшний момент существуют способы связи – их несколько:
- личное обращение;
- почтовое отправление;
- звонок на «горячую линию» Президента РФ;
- воспользоваться интернет-технологиями;
- через мобильную, передвигающуюся по регионам РФ приемную Президента.
Была создана и успешно функционирует целая отдельная госслужба по работе с обращениями граждан. Сотрудники этой службы ежедневно рассматривают устные и письменные обращения.
Приемная Президента РФ на Ильинке
Личный прием граждан осуществляют работники Управления Президента РФ
с 9:30 до 16:30 ежедневно, кроме воскресенья, понедельника и праздничных дней
по адресу: г. Москва, ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11
Как проехать
Проехать до станции метро «Китай-город» и выйти на улицу Ильинка и Новую площадь.
Чтобы попасть на личный прием к уполномоченному специалисту, можно воспользоваться процедурой предварительной записи, для этого необходимо выбрать один из вариантов:
Позвонить по одному из круглосуточных телефонов
8 (495) 625-35-81 — Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций
8 (495) 606-36-02 — Администрации Президента РФ
8 (800) 200-23-16 — Информационно-справочная служба (бесплатно на территории РФ)
Зарегистрироваться на официальном сайте Президента РФ Путина В.В. kremlin.ru
Перейдя на страницу предварительной записи, у вас откроется расписание, в котором, выбрав одну из доступных дат и определившись с удобным для вас временем приема, одним нажатием кнопки «Записаться на прием» вы проведете предварительную запись.
Адрес страницы для записи на прием: http://letters.kremlin.ru/receptions/list
Система электронных терминалов
Задействовав систему электронных терминалов, расположенных непосредственно в Приемной Президента РФ, самостоятельно зарегистрироваться на личный прием к работнику Управления Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций.
Следует отметить, что в Приемной Президента РФ расположенной в Москве оказывают бесплатную юридическую помощь гражданам, которые были приняты на личном приеме. Помощь оказывается Ассоциацией юристов России, центром бесплатной юридической помощи.
График работы центра – каждая среда и суббота (кроме официальных праздничных дней) с 9:30 до 16:30.
Как написать письмо в приемную Президента РФ
Написать в приемную Президента РФ можно отправив ему обращение по почте, простым или заказным письмом, написав на обычном листе бумаги.
Адрес почтового ящика: 10132‚ Российская Федерация‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ дом 23.
Важно! На конверте разборчиво указать обратный адрес, фамилию, имя и отчество (при наличии) заявителя! В противном же случае письмо может быть не рассмотрено.
Письмо можно отнести лично прямо в приемную Администрации Президента, при этом надлежит проследить, чтобы оно было зарегистрировано сотрудниками приемной, и чтобы ему был присвоен входящий идентификационный номер.
Никаких специальных требований и ограничений к оформлению письма нет, оно должно соответствовать общепринятым стандартам деловой переписки:
- соблюдение лаконичности – кратко и грамотно выражать свою мысль;
- правильное указание составных частей адресата – Правительство РФ или Аппарат Правительства РФ;
- написано на русском языке, кириллицей;
- употребление прописных и строчных букв;
- недопустимо содержание нецензурных или оскорбительных выражений и каких-либо угроз;
- быть без ошибок, разборчиво написанным, разбитым на предложения и логические абзацы.
К своему письму прикрепите ксерокопии документов, справки, подтверждающие правоту ваших слов и фактов нарушений со стороны должностных лиц. Укажите также и адрес электронной почты (e-mail) если он имеется – по нему, в форме электронного документа, Вы сможете получать уведомления о ходе рассмотрения Вашего обращения, и сюда же Вы сможете получить ответ.
Порядок и сроки рассмотрения обращения
Вся корреспонденция, поступающая на имя Президента РФ, регистрируется в электронной базе данных и обрабатывается уполномоченными сотрудниками Управления в обязательном порядке и в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года. При этом на каждое письменное обращение заводят электронную регистрационную карточку установленного образца, с указанием регистрационного номера, который присваивается обращению при поступлении. В карточку заносят также краткую информацию о сути обращения и о его движении, начиная с момента поступления и до принятия решению по нему и направлению в дело.
Согласно п.1 статьи 12 закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение должно быть рассмотрено в течении 30 дней с даты регистрации письма. Как гласит п.2 статьи 12 ФЗ, в исключительных случаях этот срок может быть продлен еще на 30 дней, о чем гражданин, направивший обращение должен быть уведомлен. К исключительным случаям закон относит случаи, когда запрашиваемый для рассмотрения документ содержит сведения, составляющие государственную тайну, охраняемую федеральным законом, а для подобных документов предусмотрен особый порядок предоставления.
По результатам рассмотрения обращения дело может быть передано для дальнейшего разбирательства в органы прокуратуры РФ.
Конституционно-правовая категория «достоинство личности» предусматривает различные формы защиты прав и свобод гражданина. Одним из механизмов защиты от посягательств со стороны государства, так и посредством деятельности государства является судебная защита прав и свобод человека – это наиболее демократичный механизм защиты.
Обращение, содержащее обжалование судебного решения, в течении 7 дней должно быть возвращено гражданину или юридическому лицу – подателю обращения. При этом должен быть разъяснен порядок обжалования судебного решения в соответствии с судебной системой.
Обращения граждан направленные Президенту РФ считают исполненными, когда по всем вопросам даны подробные, исчерпывающие разъяснения.