Как правильно написать об отсутствии предложений

Расширенный поиск

• Войти
  • Логин:

  • Пароль

  Регистрация
  Забыли пароль?

Правила написания ответа на претензию

Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме. Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру. Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

Инструкция по написанию ответа на претензию

Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

Часть первая

• В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
• Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
• Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Часть вторая

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

• Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
• Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
• После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
• В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.

не имеется

Смотреть что такое «не имеется» в других словарях:

• имеется — дано, в наличии, имеется в наличии, есть, перевода нет, нет перевода, как не быть, нет переводу, переводу нет, не без этого Словарь русских синонимов. имеется нареч, кол во синонимов: 10 • в наличии (5) • … Словарь синонимов

• имеется в наличии — прил., кол во синонимов: 7 • в наличии (5) • далеко ходить не нужно (3) • есть (17) … Словарь синонимов

• имеется возможность — возможно, можно, есть Словарь русских синонимов. имеется возможность нареч, кол во синонимов: 3 • возможно (96) • … Словарь синонимов

• имеется мнение — нареч, кол во синонимов: 2 • имеется суждение (2) • считается (11) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов

• имеется суждение — нареч, кол во синонимов: 2 • имеется мнение (2) • считается (11) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов

• имеется в виду — нареч, кол во синонимов: 1 • предполагается (3) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов

• имеется возможность газлифтной эксплуатации — — Тематики нефтегазовая промышленность EN gas lift available … Справочник технического переводчика

• имеется — время имеется • существование / создание, субъект имеется большое количество • существование / создание, субъект имеется возможность • существование / создание имеется достаточное количество • существование / создание, субъект … Глагольной сочетаемости непредметных имён

• ИМЕЕТСЯ ЗУБ — у кого на кого Существует постоянная неприязнь, чувство обиды, злобы, желание отомстить; вынашивается злой умысел. Имеется в виду, что лицо, группа лиц (Х) испытывает отрицательные эмоции, стойкое мстительное чувство, недоброжелательно относится… … Фразеологический словарь русского языка

• В совершении которой имеется заинтересованность Сделка — Содержание 1 Заинтересованные лица 2 Наличие заинтересованности 3 Порядок совершения … Википедия

• Сделка, в совершении которой имеется заинтересованность — Содержание 1 Заинтересованные лица 2 Наличие заинтересованности 3 Порядок совершения … Википедия

Поиск ответа

Всего найдено: 17

Почему на всех федеральных телеканалах пишут и говорят » ждем ВАШИХ писем ( звонков, историй).? Разве это родительный падеж. Здесь же вопрос ЧТО? Это винительный. А значит » ждем ВАШИ письма(звонки, истории). В свое время я » допекла» Вечернюю Москву и они перестали писать » Ждем ваших писем». А первый канал и в частности передача Андрея Малахова не реагирует. Может быть я не права. Как известно есть такая фраза » Не коверкайте русского языка» . Она вот про это. Спасибо, что прочитали . Наталья.

Ответ справочной службы русского языка

Наталья, Вы совершенно напрасно «допекали» «Вечернюю Москву». Ошибок в СМИ, к сожалению, немало, но в данном случае ошибки нет, сочетание ждем ваших писем (звонков, историй) корректно.

В справочнике Д. Э. Розенталя «Управление в русском языке» указано: Ждать – 1. чего (при сочетании с отвлеченным существительным или конкретным, но употребленным с оттенком неопределенности). Ждать возможности. Ждать писем. Ждать поезда (какого-либо). Я ждал только случая, чтобы показать ему, что нисколько не дорожу его обществом (Лев Толстой). 2. кого-что (при сочетании с одушевленным существительным или неодушевленным, но употребленным с оттенком определенности). Ждать сестру. Я жду одну женщину. Ждать ежедневную почту. Ждать поезд Симферополь – Москва.

Здравствуйте!
Как правильно: ждем ваши резюме или ждем ваших резюме?
Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Оба варианта корректны.

Подскажите, как правильно : «ждём ваши заявки» или «ждём ваших заявок»?

Ответ справочной службы русского языка

Лучше: ждем ваших заявок.

Скажите, как правильно: Ждем Ваших заявок или Ждем Ваши заявки?

Ответ справочной службы русского языка

Первый вариант предпочтителен.

Вопросов пока нет, а вот поздравить Вас, уважаемая Грамота, хочется! С Днем Рождения всех, кто принимает участие в этом замечательном проекте; долгих лет интернет-здравия!!!

Ответ справочной службы русского языка

И еще раз спасибо! Ждем Ваших вопросов.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как правильно оформить предложение?
…ждем Ваши комментарии, предложения.
…ждем Ваших комментариев, предложений.
Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Верен второй вариант.

Подскажите, пожалуйста, как правильно:
— ждем ваш звонки или ждем ваших звонков?
— напиток, который мы так долго ждали или напиток, которого мы так долго ждали?
Спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Правильно: ждем ваших звонков; напиток, который ждали.

Добрый день!
Подскажите, какой из вариантов более корректный
Ждем Ваших заявок по адресу:
или
Ждем Ваши заявки по адресу:
Заранее спасибо.
Татьяна

Ответ справочной службы русского языка

Первый вариант предпочтителен.

добрый день! как правильно написать: «ждем ваши отзывы» или «ждем ваших отзывов»?
Заранее благодарю.

Ответ справочной службы русского языка

Предпочтителен второй вариант.

Дорогая грамота! Всегда ли после цифры в скобках текст пишется с маленькой буквы? Есть ли после скобки пробел? Правильно ли написание: Хотим вам сообщить, что: 1) Мы помним о вас. 2) Мы ждем ваших писем. 3) Мы надеемся на продолжение знакомства. Лебедева

Ответ справочной службы русского языка

После скобки в перечне нужна строчная буква, при этом точка заменяется на точку с запятой.

Здравствуйте! Поскажите, как правильно по-итальянски: cosa nostra или coso nostra? Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Сosa nostra. Мы ждем Ваших вопросов по _русскому_ языку.

как правильно пишеться: ждём ваших предложений или ждём ваши предложения?

Ответ справочной службы русского языка

См. ответ № 170400 .

Здравствуйте! По роду деятельности сталкиваюсь с необходимостью писать запросы заказчикам. Существуют некоторые стандартные фразы. Одна из них часто употребляется в конце письма. Какой вариант правильный, или правильным является иной: «Ждем Ваших комментариев и инструкций.» или «Ждем Ваши комментарии и инструкции.» Спасибо. С уважением, Дмитрий.

Ответ справочной службы русского языка

Предпочтительным является первый вариант.

как правильно писать: ждём ваших веских доводов и предложений или ждём ваши веские доводы и предложения

Ответ справочной службы русского языка

Предпочтителен первый вариант.

Письма-отказы — это неотъемлемая часть деловой переписки, хотя и не самая приятная. Тем не менее, так или иначе, но в деловой переписке мы постоянно встречаемся с ситуациями, когда необходимо сказать «нет». Причины отказа бывают различные: они могут быть как объективными, так и субъективными. 

Сложности с подготовкой писем-отказов возникают когда:

• нужно отказывать «интересному» адресату по ряду объективных причин;
• неприятно отвечать отказом;
• важно сохранить расположение и лояльность адресата.

Как же написать письмо-отказ вежливо и корректно, чтобы не мучали угрызения совести, а адресат не вычеркнул вас из своей памяти навсегда?

Во-первых, займите позицию, отказывая кому-то, что «нет» — это лишь часть конструктивного диалога деловых людей. Каждый участник этого диалога преследует свои цели и интересы, которые, по ряду причин, могут не всегда совпадать. Таким образом, отказ — это обычная практика делового мира, с которой нужно научиться работать грамотно.

Во-вторых, отказывайте грамотно. Грамотный отказ — это корректный отказ. Покажите, что Вы уважаете и с пониманием относитесь к позиции адресата, но, как говорится, своя рубаха ближе к телу.

В этой статье вы узнаете 9 секретов, как написать корректный отказ.

Итак, манера письма-отказа — уклончивая, чтобы не обидеть адресата. Сначала Вы аргументируете отказ, чтобы читающий понял ход Ваших мыслей, а в конце сообщаете о принятом решении.

Но давайте по порядку. Чтобы отказ для адресата звучал максимально корректно следует придерживаться такой схемы написания отказа:

1. Начните письмо с персонального обращения к адресату.

«Здравствуйте, уважаемый Иван Степанович!»

«Уважаемая Мария Сергеевна!»

2. Поблагодарите адресата за отклик на Ваше предложение:

«Мы признательны за возможность, которую Вы изыскали, предоставив нам деловое предложение!»

«Спасибо, что откликнулись на наше предложение»

«Благодарим за присланное в наш адрес резюме»

3. Задайте контекст. Это должен быть нейтральный комментарий, в котором следует проинформировать о теме письма. В этой части не должно быть и намека на окончательный ответ.

«Сообщаем Вам о решении экспертной комиссии по поводу Вашей заявки на предоставление гранта для организации центра удаленного Интернет-обучения…»

Благодарность и контекст письма можно объединить в один блок:

«Благодарим Вас за присланную заявку на предоставление гранта для организации центра удаленного Интернет-обучения и сообщаем о решении экспертной комиссии…»

4. Покажите адресату, что Вы прочли то, на что отказываете. В письме-отказе должны звучать узнаваемые адресатом факты и слова. Нет ничего обиднее, чем типовой отказ всем участникам рассылки. Многие прекращают откликаться на предложения, когда чувствуют, что их проект (резюме, предложение) даже не открывали. Даже если это рассылка, следите за словами, а то рискуете потерять потенциальных партнеров.

«Мы внимательно изучили информацию о Вашем профессиональном опыте и знаниях».

«Мы внимательно изучили Ваш проект по…».

«Комиссия внимательно изучила представленные Вами данные и результаты опросов».

5. Выразите понимание и сочувствие.

«Мы понимаем, как важно для Вас участие в данном проекте».

«Мы разделяем Вашу заинтересованность результатами…»

«Члены комиссии разделяют Вашу озабоченность тем, что…»

6. Сделайте комплимент адресату, отметьте достоинства предложения, что Вам понравилось — это позволит адресату сохранить лицо.

«Организация дистанционного обучения позволила бы заметно улучшить ситуацию».

«Увлеченность и быстрая обучаемость – очень ценные качества для сотрудника».

«Ваш опыт и знания заслуживают внимания».

7. А теперь самое время сказать «…, но…». Аргументируйте свой отказ, ссылаясь на объективные обстоятельства. Изложите причины в позитивной или нейтральной форме. Объяснение не должно выглядеть как извинение. Постарайтесь подобрать наиболее убедительные для получателя аргументы.

«Однако в настоящее время из-за отсутствия технической инфраструктуры доступ к Интернет в регионах имеют менее 1% жителей. В планы государственных структур входит статья для выделения средств на развитие инфраструктуры только в следующем году».

«Однако в данный момент нам требуется квалифицированный и опытный специалист по ремонту автомобилей данной марки. Расширение штата дирекция компании планирует только в следующем году».

8. Отказывайте красиво: «… ты для меня слишком хорош».

«В отсутствии технической возможности выхода в Интернет выделение гранта для организации дистанционного обучения представляется несколько преждевременным — запуск проекта без необходимой технической базы мог бы только дискредитировать хорошую идею»

«Открытие вакансии помощника нам видится на данный момент нецелесообразным из-за отсутствия квалифицированного мастера, который мог бы передавать знания коллегам».

Письмо-отказ должно содержать четкую формулировку отказа + четкое объяснение причин, по которым принято решение отказать:

«К сожалению, в данный момент позитивное решение принято нами в пользу другого кандидата, чей профессиональный опыт более соответствует объему и сложности решаемых в данной должности задач».

9. Предложите альтернативу адресату. Отнеситесь к нему с пониманием. Оставьте адресату надежду на будущее сотрудничество, ведь он потенциально может представлять для Вас интерес в будущем.

«Мы сожалеем, что на данном этапе не смогли содействовать реализации Ваших планов в регионах. Возможно, в следующем году ситуация с обеспечением Интернет будет более благоприятна, и тогда эти планы будут реализованы, — предлагаем Вам направить их на рассмотрение в ….

«Мы готовы рассматривать Вашу кандидатуру при открытии новых вакансий».

«В случае если обстоятельства в ближайшее время изменятся, мы охотно вернемся к рассмотрению Вашей заявки».

Многие специалисты кадровой службы не отвечают на высланные резюме, ссылаясь на нехватку времени. Тем не менее, это не очень вежливо, ведь люди, отправившие резюме, ждут результатов, надеются и хотят знать о судьбе вакансии, которая им приглянулась. Как вариант, используют универсальное письмо-отказ.

Предлагаем рассмотреть универсальное письмо-отказ на резюме:

«Мы тщательно ознакомились с Вашим резюме, но вынуждены отказать. Ваша кандидатура не отвечает некоторым требованиям, которые предъявляются к претендентам на данную вакансию. Благодарим Вас за внимание к нашей компании и желаем удачи».

Предлагаем это же универсальное письмо трансформировать, используя 9 секретов:

«Добрый день, Сергей!

Благодарим за присланное резюме и сообщаем результаты конкурса на вакантную должность Х в ХХХ компании. Кадровая служба компании тщательно изучила Ваше резюме. Мы понимаем, как важно для Вас выиграть конкурс и получить эту вакансию. Действительно, Ваши опыт и знания заслуживают внимания. К сожалению, в данный момент позитивное решение принято в пользу другого кандидата, чей профессиональный опыт более соответствует объему и сложности решаемых в данной должности задач. Мы готовы рассматривать Вашу кандидатуру при открытии новых вакансий.

С уважением,…»

Письма-отказы, написанные с использованием предложенных девяти секретов, помогут автору (компании-отправителю) создать имидж грамотного, корректного, цивилизованного делового собеседника. 

mental-skills.ru

Словосочетания «в отсутствии» и «в отсутствие» образованы одним и тем же существительным («отсутствие»), но в разных падежах, с предлогом «в». То и другое правильно пишется раздельно, как и любые другие слова с предлогами. Однако места (области действия) данных выражений в русской речи, образно говоря, довольно далеки друг от друга и фактически не перекрываются, хотя по значению оба выражения сходны: нету чего или кого-либо, не присутствует как таковое (таковой, таковая, таковые). Как же так? Дело не в самих выражениях, а в предложениях, в которых они входят: писать одно либо иное из них нужно в зависимости от того, какая ситуация описывается в целом. Чаще всего употребляется «в отсутствие», так как это вполне устойчивое выражение, обладающее свойствами наречия и употребляемое как одно неизменяемое слово.

В чём разница?

Вот пример, наглядно показывающий разницу между «в отсутствии» и «в отсутствие»:

• «Вот доверенность на ведение мною дела в отсутствие моего подзащитного. Прошу суд не усматривать в отсутствии обвиняемого отягчающих обстоятельств, поскольку он лежит в больнице с обеими загипсованными ногами».

Распознать чисто формально, грамматически, отчего там написано так и этак, крайне затруднительно, а в свете постсоветских реформ русского языка и вовсе невозможно: и в первом, и во втором предложении слово, к которому относится спорное выражение, стоит в родительном падеже («подзащитного», «обвиняемого»). «В отсутствии» и «в отсутствие» требуют «за собой» именно родительного падежа: (кого (чего) нет в наличии?).

Как узнать, что писать?

Но! В первом предложении примера «в отсутствие» даёт признак и одновременно качество кого-то или чего-то: его не наличие там, где надо. Указание на признак или качество либо, реже, их прямое описание – характерная особенность наречий. Заменить «в отсутствие» в данном случае нечем, разве что «при отсутствии» – наречия неизменяемые слова, и эквивалентные им выражения на письме также не меняются.

Во втором предложении там же «в отсутствии» обозначает факт: нет его, не явился. Факт это грамматически предмет: вещь, явление. Неявка также явление; как говорится, отрицательный результат тоже результат. Предметы обозначаются именами существительными, и предлог тут присутствует в сущности потому, что «отсутствии» это предложный падеж от «отсутствие», который без предлогов не употребляется.

Возможностей для замены сомнительного выражения, соответственно, появляется больше, так «просто существительное с предлогом» можно без потери смысла предложением ставить в другие падежи, заменяя при этом предлоги либо употребляя вместо них иные слова:

• «… не усматривать из-за отсутствия обвиняемого …»;
• «… не усматривать вследствие отсутствия обвиняемого …»;
• «… не усматривать по причине отсутствия обвиняемого …».

Можно даже вообще отказаться от сомнительного выражения, заменив его равнозначным:

• «… не усматривать в неявке обвиняемого …»;
• «… не усматривать вследствие неявки обвиняемого …»;
• «… не усматривать в связи с неявкой обвиняемого …».

С первым предложением примера такой фокус не проходит: «Вот доверенность на ведение мною дела из-за отсутствия моего подзащитного» – это уже неясно. Интуитивно, может быть, и понятно, но суд такую формулировку отклонит.

Правило

Из вышеизложенного следует несложное правило, как определить, какое выражение в данном конкретном предложении (высказывании, фразе) будет правильным, «в отсутствие» или «в отсутствии»:

• Если в предложении «в отсутствие» без искажения или потери смысла высказывания возможно заменить только на «при отсутствии», то и писать следует лишь то или другое. Возможная проверочная замена – неудобоваримые канцелярские «в наличие отсутствия»; «при наличии отсутствия»:

«В отсутствие детей данный вид материальной помощи не назначается»; «В отсутствие указанного ответственного лица его полномочия могут быть передоверены кому-либо нотариально».

• Если же без перестроения фразы с «в отсутствии» в сомнительном выражении можно менять падеж существительного, соответственно заменяя предлоги, или употребить иное равнозначное выражение, то и написание «в отсутствии» будет в данном случае правильным:

«В отсутствии информации с места событий просим нас не винить: условия работы корреспондентов там предельно сложны». Варианты замены: «Из-за отсутствия информации …»; «В связи с отсутствием информации …»; «По поводу отсутствия информации …».

Дополнение к правилу

Читатель, не забывший «старую школьную» орфографию, может дополнительно сориентироваться касательно предметов нашего внимания таким образом:

• Если сомнительное выражение в предложении является обстоятельством (нету чего-то или кого-то такого), то, скорее всего, нужно писать «в отсутствие».
• Но когда то же выражение выступает в роли иных членов предложения, то прежде всего следует проверить, не лучше ли сюда подойдёт «в отсутствии».

А почему – не наречие?

Разобраться с правописанием «в отсутствии» – «в отсутствие» было бы проще, если бы второе из этих выражений можно было бы выделить в совершенно устойчивое словосочетание (фразеологизм) и посчитать его наречной группой – фразеологизмом, равнозначным наречию. Но – в обоих этих выражениях между предлогом и существительным естественным образом вставляются личные указательные местоимения: «в его отсутствие», «в её отсутствие», «в их отсутствие» («Вот доверенность на ведение мною дела моего подзащитного в его отсутствие»). Так что решать, когда правильно пишется то или это, нужно всё-таки по контексту (общему смыслу) высказывания.

Значение (подробнее)

Как следует из сказанного выше, из выражений «в отсутствии» и «в отсутствие» только последнее наделено собственным рядом значений. Соотносящиеся с ними слова употребляются в родительном падеже:

1. Не наличие чего-либо или кого-либо в нужное время в надлежащем месте: «В отсутствие подтверждающих документов заявка отклонена»; «В отсутствие достоверной информации с места происшествия предсказать итог его расследования затруднительно»; «В отсутствие получателя по указанному адресу заказное письмо спустя установленный срок ожидания возвращается отправителю».
2. Неявка кого-либо туда, где он (она) должен (должна) быть: «Не будем рубить сплеча. Назначим ещё собрание. Не придёт вдругорядь – на третий раз получим полное основание в отсутствие человека решить вопрос о нём».

Частичные синонимы в обоих значениях «без»; «вследствие отсутствия»; «в связи с отсутствием», «из-за отсутствия»; «при отсутствии».

Грамматика

Выражения «в отсутствие» и «в отсутствии» представляют собой неодушевлённое существительное среднего рода 2-го склонения «отсутствие» соответственно в винительном и предложном падежах, с предлогом «в». Состоят из указанного предлога, приставки «от-», корня «-сут-», суффиксов «-ств-», «-и-» и окончаний «-е» или «-и». Постановка ударения и разделение переносами в от-су́т-ствие(и) или в от-су́тс-твие(и). В текстах написанных от руки, если выражение не умещается в строку, допустимы переносы в от-су́тст-вие(и) или в от-су́тств-ие(и).

***

© ПишемПравильно.ру

Автор: Садов Артур Александрович, лингвист-типолог

Перечень академических источников, использовавшихся при подготовке материалов.

Проверить еще слово: