Как правильно написать отрицательный отзыв

• Введение

• Содержание

• Примеры плохих отзывов

• Ответы на негативные отзывы

• Негативные отзывы

• Ответы на отзывы клиентов

• Анализ репутации компании

• Выводы

• »
• »
• »

Обзоры – Читать 19 минут – 25 июня 2021

Плохие отзывы

Введение

Цель данной статьи заключается в информировании пользователей и владельцев бизнеса. Данные, из приведенных ниже примеров взяты из открытого доступа в сети интернет.

Оставлять отзывы – это отличная привычка, которая информирует пользователей, развивает потребительскую культуру. Новый отзыв — сигнал для любого бренда, а для покупателя подсказка при выборе той или иной услуги.

Я привел примеры положительных отзывов о разных сервисах на все случаи жизни. Порой, когда вы хотите оставить положительный отзыв об организации или оказанной услуге, теряются мысли и сложно подобрать слова. Пользуясь шаблонами и моими примерами, вы сможете сформулировать хороший и информативный отзыв.

Примеры плохих отзывов

Стоимость не соответствует качеству. За миникюр (покрытие гель лак) и педикюр с обычным лаком отдала 4500. Маникюр сделать не качественно, есть затеки и не прокрашенные места. За такую цену явно качество должно быть выше.

Плохой отзыв, пример 2

Открылся новый салон в моем районе в ТЦ . Выглядит достойно, зашла познакомиться в понедельник 2 марта. Пообщалась со стилистом по поводу окрашивания, администраторы и стилист мне сказали, что в данный момент не могут оказать услугу, тк стилист не прошел аттестацию, но он опытный и нужно лишь получить допуск к работе по правилам сети. Что в среду будет аттестация мастера, и записали меня на сложное окрашивание на пятницу 6 марта 10 часов утра. Мне понравилось пространство, материалы, на которых работает салон и сам мастер производила впечатление понимающей в своем деле.

Вчера был звонок от администратора с целью подтвердить мой визит на окрашивание корней. Я подтвердила, подумала ну может ошибка какая-то в названии процедуры, на волосы записывалась вроде… Вечером подумала, что все же надо уточнить, ибо зря приезжать к 10 утра не хотелось. Перезваниваю и что я слышу: ой да конечно…мастер не может делать сложное окрашивание…и ВСЕ. Никакого варианта решить проблему не предложено! Никого не волнует, что клиент к 8 марта остался без окрашивания и укладки волос! Антисервис и наплевательское отношение к клиентам. Хорошо, что я не узнала о том, что мне откажут в услуге, на месте в 10 часов утра!

Плохой отзыв, пример 3

Мастер педикюра Анастасия при проведении аппаратного педикюра изранила ногу, затем накричала на меня, сказав, что я больная и без справки она меня обслуживать не будет. Попросила жалобную книгу — пришло аж 3 администратора, 20мин ищут одну жалобную книгу.
Проросила документы на обучение Анастасии и ее мед книжку. Тоже не несут.

Жду.

Плохой отзыв, пример 4

В мае посетила вашу студию. Обстановка действительно уютная .А что касается мастеров, большой вопрос. Мастер так рьяно делала мне маникюр, что в последствии мне пришлось посещать хирурга. На мои замечания во время процедуры, она заявила, что у меня много кожи. Дорогие дамы 300 раз подумайте прежде чем посещать столь уютное место.

Плохой отзыв, пример 5

Полное разочарование. Первый раз со мной такое. Обычно не оставляю отзывы, здесь просто не могу промолчать. Записалась на аппаратный педикюр и маникюр с шеллаком к Наталии, это мой первый и последний раз посещения этого заведения. Вместо аппаратного маникюра мне чуть прошлись аппаратом, а потом окунули ноги в ванночку.. уже не поняла что за…. Обычно аппаратный педикюр делают на сухую и только аппаратом, покрыли лаком обычным, итог через 2 дня, светлый лак начал сходить и это на ногах, где он уж точно должен держаться больше недели.. так то и две.., на руках отдельная песня: долго я подсказывала мастеру, что там неровный ноготь остался, что здесь покрытие неровно нанесено… ну вот тот один ноготь, который исправили держался дольше всего…шеллак начал отходить через 3 дня, это покрытие Артистик за 1200₽… уж не знаю поддельный лак или мастерство профессионала.. но это первый раз у меня, когда на третий день начал отходить шеллак… (домашнюю работу всю делаю в перчатках) Отношение мастера это нечто,я вышла оттуда с неприятным осадком и плохим настроением.(((Заплатила почти (4750)за эту красоту.. собиралась в отпуск… а была ещё в счастливые часы… так администратор только после моего Напоминания посчитала скидку в 200₽… одно расстройство.. разбираться и ходить на переделку не возникло никакого желания… так что решайте сами…

Плохой отзыв, пример 6

Я заранее записалась на маникюр. Пришла за 10 мин до назначенного временни, сижу жду. Параллельно подходят люди на тоже время их почему то раньше берут чем меня. Думаю ладно. Наконец меня вызывают и проводят в зал где делают педикюр и говорят » Извините все столызанчты садитесь сюда.». На мой вопрос а как я сяду? так как кресло с ванной в ногах. (начинаю просто офигивать но пока молчу) мне в ответ сейчас подстелим тряпочку. Вы обувь снимите и садитесь. (начинаю кипеть). Соглашаюсь снять обувь и тут же вливаю ногой в лужу которая находиться в ванночке. Тут я вскипела окончательно. На вопрос где начальство. Ответ нету. На вопрос как вы записываете на одно время (за ранее) людей если столов меньше? Ответ молчание.

Плохой отзыв, пример 7

Разочарование…. Салон с красивым дизайном, хорошая коллекция фильмов и потрясающая девушка администратор. Мастера, к сожалению, разочаровали и отношением и работой. Коррекция и наращивание не аккуратное, ногти разной толщины. Дизайн делала омбре (аэрограф 1000+ 1200 гель-лак), получилось красиво и даже скрывало не аккуратное наращивание. Но на следующий день, все потрескалось, и т.к. я улетела, на отдыхе вместо красивого маникюра у меня на ногтях были сколы и трещины. Через 5 дней приехала на исправление и мне вместо снятия старой не качественной работы, просто забафили сколы и поверх старого покрытия нанесли новое. В итоге вместо омбре получилось непонятно что, но и это не конец, на следующий день все края потрескались и скололись. Общий итог потраченное время и деньги. Фото через день после исправления.

Плохой отзыв, пример 8

Некачественные услуги по высоким ценам — вот и все, что можно найти в салоне.
Сам салон симпатичный, обслуживание хорошее, но профессионализм мастеров и качество используемых материалов оставляют желать лучшего.
Делала наращивание ногтей гелем, в течение пары дней сломался первый ноготь — пришлось подпилить все, в течение недели сломались еще 3, причем на больших пальцах оба ногтя отломились посередине — пришлось вечером в домашних условиях снимать гель, т.к. ходить с этим было невозможно. Через 10 дней в другом салоне снимала гель — на фото видно, что гель кое-где отошел и весь в царапинах (особенно заметно на той руке, где не до конца снят лак). Это было видно еще при нанесении геля, но мастер сказала, что полировать не нужно, под лаком ничего не заметно будет. На самом деле и под двумя слоями лака было видно, что поверхность неровная, просто не так сильно заметно.

Отдать 3000р. за наращивание и проходить с целыми ногтями 2 дня, а с полуцелыми несколько дней — удовольствие сомнительное.

Плохой отзыв, пример 9

Добрый вечер! Делала у Вас маникюр, первый раз пришла делала просто покрытие шеллак без снятия, продержался хорошо 3 недели, взяли с меня 1500 рублей. Пришла второй раз на снятие и покрытие шеллака взяли с меня 2050 рублей, почему так дорого? Думала опи стоит 1200 руб оказывается 1000 руб? За что получается взяли? Мне нужно было просто снятие 300 руб и наращивание 1000 руб придание формы 150 руб. Ладно если бы эта цена соответствовала качеству. Если честно больше не хочется к Вам приходить, так как в другом салоне ногти у меня держатся больше и мастер изначально говорит что сколько будет стоить, если делает доп услугу

Плохой отзыв, пример 10

Мне не смогли сделать френч, как я хотела. Мастер не нашла основу, поэтому просто сделали цвет. Через 4 дня кончики стали отколупываться. Я недовольна.

Плохой отзыв, пример 11

Хожу в салон постоянно и красоту навести и отдохнуть,но не а этот раз,красоту навела но атмосфера была ужасная.В одной комнате делали ремонт,пыль летит,все шумит даже телевизора не было слышно.Надеюсь в следующий раз будет тихо и комфортно как всегда

Плохой отзыв, пример 12

Часа 3 назад вышла из салона, а вот и мой уже маникюр с шиллаком((((была впервые в салоне, очень приветливый администратор, попала к мастеру Айнура, которая меня удивила, ответив, на мою просьбу сделать дизайн 2х ногтей, что не успеет, тк у неё уже скоро другая запись, подумала ну ладно не критично, но когда щас увидела свой сломанный ноготь, настроение упало до нуля… Повелась на невысокие цены, но как известно скупой платит дважды. Второй раз не приду.

Плохой отзыв, пример 13

Не ходите в этот салон!! Тесно, душно, чем-то воняет. И мастер, у которой мне «посчастливилось»» сделать педикюр, просто верх непрофессионализма. 10 минут она при мне в кресле переписывалась с кем- то по телефону, приговаривая, ох эти клиенты отвлекают. Но это только начало, я просила убирать по минимуму, в итоге мне почти до мяса закруглили сбоку ноготь, очень больно. Мастер Белла. Не ходите, берегите себя. Это просто ужас.

Плохой отзыв, пример 14

Непрофессиональные администраторы салона.. испортили все настроение перед отпуском, когда позвонили за 1 день до моей записи к мастеру ногтевого сервиса и сообщили, что ее не будет «по семейным обстоятельствам». Предложили взамен прийти к другому мастеру в 13:00 (!), когда я была записана на 7 вечера, после своего рабочего дня, и, естественно, не могу отменить работу и прийти днем. А записывалась я за 2,5 недели.. очень хорошее обслуживание(((

Плохой отзыв, пример 15

Отвратительно.
Пришёл постричься, попросил слегка укоротить отросший волос, сохранив форму стрижки. «Мастер» (бэджика с именем не увидел, комплекция как у бывшей метательницы ядра) с мрачной миной на лице взяла машинку и, действуя ей наподобие рубанка (кто учил её так давить, не глядя что под волосами?!), во мгновение ока размашисто обкорнала всё «на шарик» под насадку, не удосужившись толком посмотреть что было до её «усилий». Голову помыть даже не предложила.

С таким усердием ей на овчарне место — баранов стричь.

Плохой отзыв, пример 16

Делала сахарную эпеляцию в этом салоне. После обоих мастеров (Мария и Джамиля вросли все волосы! Абсолютно все. Такого никогда не было. Теперь мучаюсь и пытаюсь решить эту проблему.

Плохой отзыв, пример 17

Посетила «чудо»салон. Покраска и стрижка у кудесницы Татьяны. Все что я не хотела и то что мне не идет- все сделали по высшему разряду. Просто до слез. Теперь буду как минимум 2 месяца мучаться пока хоть немного отрастут. Филировка по максимуму, не ровно, уложить это все надо 1 час как минимум. Мастер все сделала по-своему. Ни структура волос, ни пожелания клиента в расчет не берутся. Советую всем, если просто ровно по линейке -это можно, если стрижка — категорически нет. После таких мастеров не хочется больше ходить ни к кому..

Плохой отзыв, пример 18

Ходила в этот салон на ногтевой сервис. Перепробовала всех мастеров. Маникюр ужасно делают, спустя пару дней даже не видно, что он был! Новый псевдо мастер Кристина сделала покрытие и спустя 2 дня на двух ногтях отвалился лак. У ней не рекомендую. И вообще этот салон не рекомендую. Запишитесь лучше в другой салон и чуть переплатите, зато получите качественную услугу!

Плохой отзыв, пример 19

Я была на днях на коррекции бровей. Пришла домой и спустя день поняла что кривые брови! Неровно выщипали! Очень испортилось мнение о вас

Плохой отзыв, пример 20

Крайне не довольна сервисом!!!! Два раза записываюсь на маникюр и два раза переносят запись, причём звонят за 10 мин до назначенного времени!!!! Не рекомендую эту ПАРИКМАХЕРСКУЮ!!! Будете расчитывать а вас подведут!

Ответы на негативные отзывы

Плохой отзыв, пример 21

Самая ужасная коррекция бровей в моей жизни! Выяснила я это только по приходу домой, когда увидела в зеркале, что все придётся выщипывать самой. Очень разочарована.

Плохой отзыв, пример 22

Была у Натальи. Стрижка отвратительная! Постоянно в телефоне и выбегает с кем- то разговаривать! Бардак!

Плохой отзыв, пример 23

Здравствуйте! Побывала в этом месте один раз и,уверена,больше никогда не попаду! Цены на маникюр и педикюр и правда символические,но,чего и стоило ожидать,мастер по маникюру,конечно же,без перчаток,конечно же выясняет какие котлеты должен поесть ее муж,воспитания-ноль,вокруг все обшарпанное,от окон дует,для верхней одежды есть стул,но вешалку мне не предложили,ногти спилили сильно,пару раз задели кожу(кровь),а сейчас увидела,что они еще и фотографии воруют,якобы,эта работа их мастера) А фотография эта мастер Анастасии,) так что девушки-дешево,это к ним,больше плюсов я не увидела.Ах,совсем забыла,касаемо администратора и работниц-общаться надо потише между собой,а не лежать на диване и видео смотреть,не стесняясь в обсуждении,я понимаю,что не в Петровский на маникюр зашла,но все равно!

Плохой отзыв, пример 24

Пришла в салон на полировку волос, мне очень не понравилось мастер Наталья очень спешила, помыла мне грязные волосы один раз, понятное дело что после сушки волосы все равно были не свежие, экранирование которое якобы идет в подарок не сделала и высушила мои кудрявые волосы быстро феном и все! Ушла как уродливый лев, без выпрямления утюжком, который якобы входит в процедуру! Не понравилось!
Была там еще на чистке лица (не понравилось)
На эпиляции (не понравилось! Остались волосатые коленки!)
Маникюр и педикюр норм

Но сделав выводы больше ходить не буду!!!!!

Плохой отзыв, пример 25

Уход за ногтями я доверяю мастеру Юлии. Хочу ей выразить благодарность, за её работу. У меня с этим мастером сложились доверительные отношения ещё с первого моего посещения. Я тогда обратилась в OSOBA lab для того, что исправить педикюр, который мне плохо сделали в другом салоне, Юлия прекрасно выполнила свою работу. У меня когда-то была травма на ноге, из-за этого ноготь криво растёт. Ей же всегда удаётся исправить это всё, так что вообще не заметно становится. Она мой любимый мастер!

55 ответов на негативные отзывы

Плохой отзыв, пример 26

Очень тесно. Ни разу до этого не бывала в заведениях красоты, где клиенты и персонал, как кильки в бочке. Впрочем администратор вежливая, ремонт имеется, но в течение всего визита меня не покидали вопросы типа «какой размер взятки для СЭС, чтобы она допустила работу в таких условиях?»

Может быть, я придираюсь, и в салоне работают прекрасные специалисты. Но тем, кому важен комфорт во время эстетических процедур, здесь вряд ли понравится, к сожалению..

Плохой отзыв, пример 27

Делала стрижку и окраску уТатьяны, выбрала мастера по отзывам в интернете,записывалась заранее на креативную стрижку,предупредила мастера сделала все наоборот,вместо креативной стрижки- подростковая стрижка очень примитивная,мастер явно торопилась окрашивание хорошее в итоге получила совсем не то, что хотела за 2200,цены салона,а качество обычной парикмахерской

Плохой отзыв, пример 28

Делала относительно давно наращивание — никакое, ногти быстро отвалились, да и работа была на скорую руку. Тем не менее, когда отрастила свои ногти, сервис мне понравился! Очень большая политра цветов, да и сам маникюр очень качественный, к сожалению, чего не могу сказать про наращивание.

Плохой отзыв, пример 29

Современный салон, а до сих пор не настроили онлайн запись, постоянные проблемы с записью, её изменением, отменой. Нередко можно столкнуться с наплевательским отношением администраторов, отвечающих по телефону.
Необходимо внимательно относиться к выбору специалиста салона, не всегда результат тот, что вы ожидаете. При этом администраторы предпочитают при записи умалчивать имя специалиста, оставляя выбор за собой.

Не принимают к оплате банковские карты, предупреждают об этом по факту посещения.

Плохой отзыв, пример 30

Не прошла еще неделя и такое ощущение, что маникюр не делала. Кутикула очень отросла. Я была два раза у Фатимы. В первый раз делала у этого мастера маникюр — все было отлично. Но второй раз мне не понравился. Покрытие хорошее, я довольна.

Плохой отзыв, пример 31

Второй год делаю маникюр в этом салоне, раньше всё было хорошо, но последние два раза покрытие стало облупляться уже на следующий день после маникюра!

Плохой отзыв, пример 32

Делала аппаратный маникюр и впервые было так больно при такой процедуре. Дотерпела до конца, на двух пальцах пошла кровь. Сейчас остались ссадины. На левой руке, как ни странно, почти все нормально, а вот на правой ссадинки и болят.
Поставила три балла, потому что делала еще окрашивание. Понравилось, попали ровно в тон. И приятный администратор. Только поэтому не поставила 1 балл.

Маникюр очень растроил. К сожалению, больше в этот салон не пойду.

Плохой отзыв, пример 33

Мастера знают свое дело,все понравилось!

Только есть один и очень жирный минус администраторы наглые ведут себя так как будто к ним домой пришли а не в салон!

Плохой отзыв, пример 34

5 тысяч я заплатила за то, что мастер Юля не смогла прокрасить мои волосы до плеч в цвет корней; за то, что вышла я из салона с (по виду) немытой дня 2 головой; за то, что это подобие окрашивания вымылось через 2(!) недели. Просто ужас!!!

Плохой отзыв, пример 35

Была в салоне «Название» 14 января у мастера Юлии, после того как прочитала много положительных и восторженных отзывов! теперь пишу сама, хотя вряд ли его оставят! Стрижка у меня была «боб», уже прилично отрос и решила немного изменить образ, показала мастеру штук семь фото,разных,надеясь,что мастер поймет наглядно, что можно сделать, оговорили с мастером- и началась стрижка! Сразу выстрегла вокруг уха, хотя и речи об этом не было, по типу лица никак открытые скулы не идут! А я ведь у «стилиста»-парикмахера,в результате мне сделали мужскую стрижку, с неровно выстреженными висками!!!!! Хорошо зима- можно в шапке ходить.Я хотела подъехать,поговорить с директором,но заболела,и написала отзыв свой на сайт салона,но не уверена,что оставят.Может Юля и красит хорошо и кому-то везет со стрижками,но я ушла растроенная,и дома увидев еще неровные виски-пришла в ужас совсем, очень хочется, чтобы

цены,отзывы и работа мастеров СООТВЕТСВОВАЛИ!

Плохой отзыв, пример 36

Самая не клиентоориентированная студия, которую я встречала. Записывалась в студию Body Parts аж за 2,5 недели на пирсинг. В назначенный день дверь никто не открывает, на телефон не отвечают, в вотсап сообщения игнорируют. Студия просто закрыта, а клиентам сообщить этот факт не посчитали нужным! Вместо того, чтобы извиниться за недоразумение, продолжают игнорировать. Сервис отсутствует полностью.

Плохой отзыв, пример 37

Несколько дней назад я на сайте оставляла заявку на подарочный сертификат, мне позвонила девушка, сказала, что можно подъехать в любое время в салон и купить его. Я приехала в субботу днем, стояла полчаса, звонила в звонок, дверь не открывали, 3 номера телефона не отвечали. Я писала в вотсап — игнор. Писала в личные сообщения группы — тоже. Я потратила своё время впустую, впечатление о вашем салоне отвратительное, неуважение абсолютное.

Плохой отзыв, пример 38

Добрый день! Я и 2 мои подруги делали у вас пирсинг трагуса. Имя мастера не знаю, помню только, что это был парень. У всех троих пирсинг не прижился. Я в этот салон приходила трижды и каждый раз платила прием, все предписания всегда выполняла, но ничего не улучшалось, а только еще больше гноилось. Пришлось от него избавиться. У моей подруги похожая ситуация, у нее на другом ухе в этом же месте пирсинг прижился сразу, делали его в другом салоне, но этот пирсинг уже как пол года не приживается. У второй подруги ТОЖЕ САМОЕ! Поэтому НЕ рекомендую!

Плохой отзыв, пример 39

Делал 2 раза в прошлом году.
В этом году хотел ещё одну набить. Но наткнулся на хамство со стороны администратора (того кто по телефону отвечает 11.06.19 в 11 40), на манипуляцию скидками и обманом. Прослушайте запись моего звонка.
Очень жаль, хороший был салон, но видимо, время и смена персонала его испортила.

Никому не советую.

Плохой отзыв, пример 40

Такого грубого общения я еще не встречала, администратора не научили нормально разговаривать, при посещении салона всю информацию приходилось выпытывать, больше в этот салон не приду и никому не советую!!!!!!!

Плохой отзыв, пример 41

Ждала я очередь в солярий и наблюдала картину как ведет себя персонал. Администратор, ражая молодая девушка, ходила и ругалась матом. Было неприятно. Набрали сельпо на работу, а культуре не научили

Плохой отзыв, пример 42

Пыталась записаться заранее к мастеру Анне из VIP зала, звонила на той неделе, сказали, что так рано не записывают, был ответ, что за неделю. Запись нужна была на 26 декабря (корпоратив), важность меропиятия я думаю всем понятна. В результате звоню сегодня в 9,45, не за неделю,а на день раньше. Запись полная. Оргомный МИНУС администратору… Много нелецеприятных слов хочется про неё написать, и все что в голове относятся только к ней!!!

Плохой отзыв, пример 43

Посещала ваш салон с самого открытия,уютно,чисто.красиво,не смотря на то что персонал в основном не русский.тем не менее очень квалифицированный.перестала к вам ходить из-за администратора.неоднократно записывала меня на маникюр не к тому мастеру к которому хотелось.не хотя отвечает по телефону,все время хамит.ведет себя как не подобает администратору.прошло время.я решила вернуться,но тут же пожалела об этом,все тот же администратор,то же хамство по телефону,глупый смех в спину.я больше никогда не приду в это место.это какой-то кошмар!!!!!!

Плохой отзыв, пример 44

Понятно что хорошие отзывы пишут сами. Что могу сказать — если вы хотите попасть на стрижку или маникюр в парикмахерскую где «мастера» только гастарбайтеры из южных республик и такие же посетители — то вам именно в 100 Услуг. Остальным кому важна гигиена, мед книжки, безопасность от вшей и спида — лучше воздержаться.

Плохой отзыв, пример 45

Заявленные цены не соответствуют реальности. На сайте указано плетение косы от 50 до 250 руб, в реальности в салоне на ст м Преображенская площадь мне назвали цену 800 руб на длинные волосы

Плохой отзыв, пример 46

Больше туда ни ногой. Попросила подровнять стрижку убрать по пять см. Убрали двадцать. но то не критично так хочу быстрее избавиться от черного цвета на кончиках. Мастер вообще на своей волне. Пишут гадости про администратора. Здесь я не согласна вранье. Нормальная адекватная женщина. Короче вывод такой дешево и качественно не бывает. Потому если вы готовы на стрижку от стажера за полтишку то вперед.

Плохой отзыв, пример 47

Самый ужасный сервис в городе, для тех кто хочет сэкономить, но получить порцию негатива и хамства в свой адрес. Женщина на стойке регистрации — Когда подходишь к стойке — ни здрасти, ничего, говорит только «Что? Сядьте! Да-да!». Хамит ужасно. К мастерам нет претензий, обычные наемники. Не ходите туда.

Плохой отзыв, пример 48

Отвратительный косметолог! Ленивая! Сегодня была здесь на механической чистке лица, полтора часа расстягивала мне кожу, не выдавливала а вдавливала железной лопаткой, стало лень чистить: включила ультразвук, работал около 2х минут с помехами и сломался. В конце процедуры выставили счёт как за комбинированную чистку, которая должна была длиться 2 часа. Когда я сказала что: 1) записывалась на механическую, 2) ультразвук не работал и 3) процедура длилась полтора часа как обычная чистка мне посчитали как обычную чистку + еще за какой то энзимный пиллинг! Что за беспредел вообще?!? Весь сеанс косметолог трещала насчёт необходимости пройти мезотерапию, в каком бреду уколы в лицо можно доверить ей?!?!

Плохой отзыв, пример 49

Забыла главное написать, «чудо»-косметолога завкт Ирина!

Если вас все таки угораздит записаться к ней на процедуру не бойтесь встать с кушетки и уйти не заплатив, как постеснялась сделать я! И требуйте кассовые чеки после любой процедуры, на их основании можно писать жалобы в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей

Плохой отзыв, пример 50

Записалась на эпиляцию в это заведение, пришла за 15 минут до назначенного времени, администратор вызывающим тоном сказала подождать. В итоге после получаса ожидания администратор сказала, что мастер занят, там «что-то пошло не по плану»! Еще через пятнадцать минут я все-таки настояла. чтобы она поинтересовалась сколько еще ждать. Мастер ответила, что закончит еще минут через пятнадцать. В итоге я прождала 50 минут. Попросила жалобную книгу — на что мне ответили, что ее нет, приходите завтра. После этого администратор еще обвинила меня. что я украла у них ручку!! Просто вопиющее хамство. Может оно и к лучшему, что в итоге процедуру не сделали, с таким сервисом и отношением можно ждать чего угодно

Негативные отзывы

Негативный отзыв, пример 51

Договорилась с мастером о том, как нужно подстричь концы: ровно и на 10 см. На мои требование ответила «хорошо». В итоге сзади оказалось короче, чем спереди. Отстригли около 2 мм спереди и 10 см сзади. И это не в первый раз… Лет 5 назад стригли отлично. Понабрали “мастеров” по объявлению, а нам мучайся…

Негативный отзыв, пример 52

Невнимательное отношение к клиентам, поменяли лампы в солярии, объявление висит в самом солярии после оплаты процедуры, администратор даже не предупредила о смене ламп, итог обгорелая кожа

Негативный отзыв, пример 53

Очень плохо подстригли. Мастером Анной осталась недовольна, а я была в бизнес-классе. Мастер мне перефилировала и утончила волосы. Пришлось переделывать в другом салоне. В итоге заплатила в 2 раза больше.

Негативный отзыв, пример 54

Записалась по телефону на педикюр за 2 дня.Зная, что в заведении начался ремонт по телефону уточнила, на каком этапе ремонт и предупредила,что у меня астма.По телефону мне сказали: «ничего там только покрасили стены» Пришла, в свое время как записалась,поднялась на 2 этаж — вдоль всей стены стоят ведра с грязной водой после укладки плитки,сама плитка резаная и целая тут же стопкамии главное стоят открытые бумажные мешки то ли цемент то ли выравнивающий раствор! То есть все это в воздухе,вся эта смесь из мешков! Комната,где делается маникюр, педикюр не закрывается дверью.И вообще если Вы пришли раньше то присесть и подождать на 2 этаже, это только стоя среди ведер с грязной водой после ремонта,мешков с цементом и горой плитки,которую тут укладывают, инструментом,которым делают ремонт.Когда,я сказала, что ухожу и в такой обстановке аллергикам и с бронхиальной астмой быть нельзя,администратор сделала круглые глаза!По ее виду было видно,удивлена,очевидно это норма если персонал и она сама работают то и клиентам должно быть нормально! В др.салонах при подобной ситуации по телефону сами при записи предупреждают о таких вещах.,а здесь всё равно на все и полная дезофармация клиента

Негативный отзыв, пример 55

Я стриглась в данной парикмахерской 3—4 раза. Все было хорошо. Но в этот раз я пришла с нормальными волосами и попросила мастера Екатерину немного мне подровнять кончики. Она меня просто оболванила, я теперь похожа на мальчика. Мне просто изуродовали стрижку.

Негативный отзыв, пример 56

Я пришла на окрашивание со своей краской. Мастер не прочитала инструкцию и спрашивала постоянно, как правильно делать и сколько краски необходимо. Это немного смутило: ведь приходишь в салон, чтобы мастера делали свою работу и можно было расслабится. А по факту, постоянно я мастеру объясняла, что и как делать. Я попросила салфетку, чтобы вытереть лицо, но мне отказали в просьбе, чем я была очень удивленна. Когда перешли к стрижки кончиков, я объяснила мастеру, что не нужно делать мне каскад, как сейчас у меня. Я хочу отрастить волосы и попросила, чтобы мне выровняли длину. Я отвлеклась ненадолго, когда обратила внимание, как стрижет меня мастер, я обомлела: мастер сделала все в точности наоборот. Она мне выстригла снова мой каскад и убрала 5 см волос. Я была очень расстроена. Имени мастера не помню.

Негативный отзыв, пример 57

Я осталась очень недовольна качеством услуг. Укладка была ужасная, объём отсутствовал. При мытье головы используют дешёвые средства. А самое ужасное, что после макияжа у меня пошла аллергия в виде мелких прыщиков. Я посещала данную парикмахерскую первый и последний раз.

Негативный отзыв, пример 58

Добрый день!

Мастера — профессионалы своего дела, что не скажешь об администрации. С не давних пор работает администратор по имени Мария и ее работа меня и моих друзей абсолютно не устраивает. Нет никаких навыков работы с клиентами, часто встречает с негативным/агрессивным настроем. Это доставляет неудобства. Так же большим минусом является отсутствие терминала. До появления нового администратора была возможность произвести оплату за предоставленные услуги переводом на карту. После такого отношения пропадает желание посещать данное заведение.

Негативный отзыв, пример 59

Я приходила на окрашивание в один тон. Я осталась, очень недовольна работой мастера. Во-первых, когда я пришла, мне мастер не помог с выбором краски. Мне просто вручили палетку с цветами и я самостоятельно подбирала себе оттенок, хотя все мы понимаем, что мастер должен разбираться и помогать клиенту с выбором краски. Результат окрашивания был ужасным, корни были прокрашены плохо, да и во время работы я постоянно что-то подсказывала, что и как делать, сколько держать краску. После окрашивания, мастер даже голову мне нормально не высушил, досушивала уже сама.

Негативный отзыв, пример 60

Обращение к администрации!
Вашим мастерам не с чем работать.

Просроченные лаки,гели и.д.Огромная просьба предпринять меры! Мастеру маникюра Гульнаре, особая благодарность!

Негативный отзыв, пример 61

В октябре 2021 года делала съёмное протезирование нижней челюсти. Выброшенные деньги. «Работу» сделали отвратительно. Была попытка «подогнать» протез, естественно безрезультатно. Виноваты оба: и врач, С.Л. и техник. Вместо того, чтобы либо переделать всё или вернуть деньги, меня убеждали, что работа сложная и нужно время, чтобы привыкнуть. В результате осталась и без зубов и без денег. Чек выдали только на часть денег, да и тот невозможно прочитать. Халатное, безответственное, мягко говоря, отношение к пациенту. Если у Вас сложный случай, то ищите другую клинику и других протезистов.

Негативный отзыв, пример 62

Ирина- приятная в общении девушка,но подпускать ее к зубам не советую. Делала профессиональную чистку и умудрилась отколоть часть зуба в пришеечной области,причем перед процедурой,обратил ее внимание,не будет ли нанесен вред моим зубам учитывая проблемы с истончением эмали.Конечно,виноват сам,что доверился.Мало того,обещала позвонить,чтобы посмотрев снимок составить план лечения других зубов и не позвонила.

Негативный отзыв, пример 63

Меня не устроило, что во время первого приема врач повредил десна. При этом мне не дал рекомендации, как лечить. Все искала и делала сама. После того, как мне через 2 недели поставили коронки, врач так же не дал никаких рекомендаций по дальнейшему уходу, не рассказал, как убрать боль, а болевые ощущения были.

Негативный отзыв, пример 64

Отвратительный сервис, с маленькими детьми возиться не хотятне умеют, по телефону говорят о наличии процедуры, а по факту ее не выполняют!

Негативный отзыв, пример 65

Ольга Сергеевна установила мне пломбу с нависающими краями и имеющую странный кисло горький вкус, нависающие края она подполировала, а на вопрос о вкусовых качествах пломбы остался загадкой, но было обещано, что вкус должен уйти 1—2 дня. Все думала, когда он выветрится, переделывать, жалко зуб, и опасно осложнением. Так и переделать никто не предложил. В ответ :что не может быть такое, и это у нас в первые… однако ответ я получила в другой стомотологии, оказывается такое бывает, если нарушена полимеризация. Меня спросили, каждый ли слой световой пломбы включая лечебную прокладку она подсвечивался, и тут я впомнила ее не аккуратность, светили мне на 3 зуба разом. Пломбы она не пришлифовывает, прикус не проверяет.с сильно завышенной пломбой мне предложили погулять, а в результате лишнее срезала бором. Я такое не видела не в одной стомотологии. Все оьычно старательно пришлифовывают, провепяют копиркой, даже если пациэнт не понимает из за анестезии завышена пломба или нет. Бором оставила огромную зазубрину на живом зубе. все делает в торопях тяп лят. У зубов острые края, травмируют язык., в межзубном лохматится и еле проходит нить. На что ею мне было сказано, перед протезированием их пришлифовывать не за чем. Те пока я доберусь до протезирования, должна терперь этот дискомфорт, в пористые ткани зуба обрезанные и обкрошеные бором получать вторичную инфекцию, ранить язык, мучиться от прикуса….???!!!! И слепки у меня не на завтра назначены. Вобщем все ее работы на переделку,а деньги на ветер. Конечно у более добросовестного специалиста! Золотько никому не рекомендую!!!!!

Негативный отзыв, пример 66

Три года назад ставила имплант в клинике «Название». Пришла на консультацию, так мне даже снимок сделали без защиты, правда больше это не повторялось. Но жаль, что меня это не насторожило, видно очень боялась операции. В общем все было сделано на низшем профессиональном уровне -даже на панорамный снимок отправили после операции, когда уже поздно было что-то менять! В итоге все 3 года стараюсь не улыбаться, т.к. почти сразу стала видна железка, а уж потом временная коронка (постоянную мне так и не поставили, все время чем-то отговаривались), так и мучилась, пока весь имплант окончательно не расшатался и сейчас болтается, как молочный зуб у первоклассника. Буду теперь все переделывать, только, конечно не в «Название» — очень жаль зря потраченное здоровья, деньги и время.

Негативный отзыв, пример 67

Доброжелательное отношение не говорит о компетентности врача. Некачественная пломбировка канала привела к тому, что я «выбросила»деньги за поставленный мост, перелечивание канала и еще ко многим последствиям. Больше мы не будем посещать эту клинику и не будем советовать ее своим знакомым. Выкачивание денег!!!

Негативный отзыв, пример 68

Пошла в эту клинику так как была рядом с домом,выдергивала коренной зуб (8ку), потому что терпеть боль уже не могла,вырывал врач в возрасте…пыхтел надо мной долго и упорно, щипцы то и дело срывались, я лежала в полнейшем ужасе…и боялась что он мне передние зубы повредит, в итоге после длительного мучения он все таки что то выдернул…мне не показал сам зуб,который выдернул…встал сказал все и ушел…меня проводила на оплату медсестра..он позже подошел назначил лечение, я думала фуф все. Но спустя месяц я пошла в другую клинику и по необходимости сделала снимок всех зубов (делала снимок не из-за этого зуба)… и выяснилось что он мне удалил половину зуба, а корень оставил…теперь нужно вырезать корень.Я в ужасе как мог квалифицированный врач взявший деньги за услугу сделать ее настолько халатно и некачественно. Или врач неквалифицированный или этой клинике настолько пофиг на свою репутацию,а может и то и другое.

Негативный отзыв, пример 69

Имя врача! Сто раз пожалела, что вас послушала, поменяв старые коронки, которые якобы просели на ваши «хваленые!» Коронки, которые вы лично мне поставили из материала «Название» сначала просто выпадали 2 раза, и вы их сажали на клей. Нужно было еще тогда от вас бежать!… В конечном счете продырявились через 9 месяцев, а после просто упали. Что за дешевый материал по цене металлокерамики? Поменяли на металлокерамику, поставили коронки, но радость была недолгой, и они упали. Вы просто с людей выкачиваете деньги. Жалею, что в суд на вас не подала, (срок давности истек). Закрыть вашу «Горе-клинику»! В итоге, обратилась в другую клинику поставили новые коронки. И по цене дешевле! До сих пор стоят, и все прекрасно! Просто там профессионалы, и они могут работать!

Негативный отзыв, пример 70

Сделала протезирование в 2014 году главный врач сам лично выполнял работу. Все было сделано отвратительно заплатила башенные деньги и вот теперь надо выполнять новое протезирование полностью. Ответственности за свою работу не несут. Считаю работу отвратительной. Если нужны доказательства его работы есть фото и видео.

Негативный отзыв, пример 71

Выкачка денег. Пломбу временную не поставили 3 дня ходила с дырой в зубе, хотя в оплату внесли. Рентген делали 1 а написали 2. За пломбу деньги вернули, а рентген посмотреть не дали, предложили распечатать. А разве на распечатках дату посмотришь??? Да и я не специалист в рентгенах понимать.

Негативный отзыв, пример 72

Отвратительно! Записалась в эту стоматологию, чтобы сделать конкретную процедуру, которая стоит 300 рублей. Мне нужно было покрыть зуб составом и затем закрепить светом. Я приехала, на минуточку, из города Видного. Сначала меня посмотрела один доктор и сказала, что мне нужно сделать компьютерную томографию всей полости рта. Дальше начала раскручивать меня на томографию конкретно этой зоны. На вопрос «а вам что, 1200 рублей это дорого?» я ответила, что да, дорого, потому что мне не нужна томография! Дальше зашла еще один доктор, залезла мне в рот и начала тоже говорить, что мне нужна томография. В итоге, когда я отказалась от этой процедуры, пришло еще несколько врачей и они уже впятером меня раскручивали. В итоге, мне отказались делать простую, дешевую процедуру, потому что я не стала делать исследование. Хотя видели, что у меня все зубы леченые, полость рта санированная. Мой доктор просто в отпуске был. Считаю, что это безобразие. Я, вообще-то, сама доктор.

Негативный отзыв, пример 73

Была острая боль у ребенка. Нужно было убрать остатки молочных зубов и нам ничего не смогли сделать. Нам сказали, что нужен снимок всей челюсти, который стоит 6000 рублей. Я катался всю ночь по городу и нашел клинику, которая все сделала за три минуты. Я на все это потратил столько времени и нервов. Больше не буду обращаться в сеть этих клиник.

Негативный отзыв, пример 74

Имела несчастье посетить данную клинику со своей проблемой. Хотела узнать возможность поставить на место несъёмной мостик с дополнительной установкой штифтов. В результате «доктор», не посмотрев снимок, обстукал все зубы и предложил удалить ВСЕ! Даже не обратил внимание, на то что на нижней челюсти стоят два года три немецких импланта, которые не причиняют никакого беспокойства. Никакой другой альтернативы предложено не было, хотя в нормальной клинике сначала предлагают сделать снимок, а потом настоящий врач начинает борьбу за каждый зуб, а удаление это уже последняя стадия. Конечно, очень выгодно предложить имплантацию за немалые деньги, получив потом от клиники свой процент за обработку клиента. Не стала дожидаться, когда мне предложат в лучших традициях взять кредит. В другой клинике за четыре часа укрепили шинированием шесть нижних зубов, вставили штифты, поставили на них отошедший мостик, об удалении чего либо разговора не было! Имени так называемого доктора не знаю и знать не хочу!

Негативный отзыв, пример 75

Пришел на приём в клинику кларимед! Проблема была в выпавшей накануне штифта с коронкой! Заполнив кучу документов,через некоторое время меня пригласил доктор Магомед! Пришел в клинику с конкретной проблемой-,поставить обратно на место мою коронку со штифтом на цемент! «Доктор» Магомед даже не провел визуальный осмотр,как предложил сделать снимок,назначить лечение, сделать заново коронку! Пациентов не слушает вообще!!!! Отношение посредственное! У двух врачей четыре мнения! Не помогли,не выслушали! Не рекомендую!

Негативный отзыв, пример 76

Ранее я лечил зуб в другом месте и пришел сюда, чтобы снова его же полечили. Мне не понравилось, что очень много просят заполнить бумаг. Консультация заняла 5 минут, зато я 40 минут заполнял бумаги. Доктор сказал, что они возьмутся перелечивать зуб после другого доктора, но мне нужно заполнить для этого еще какие-то бумаги. Я не был готов снова потрать на это время и ушел.

Негативный отзыв, пример 77

Я осталась недовольна посещением клиники. Были на бесплатной консультации у Олеси Владимировны Шамрай. Сама специалист понравилась, но от нее мы ушли с полным непониманием проблемы. Если в других клиниках давали полные развернутые ответы, все объясняли, то здесь все очень туманно, ушли с большим вопросом. Также не понравилось, что нас хотели заставить делать панорамный снимок. Я отказалась и меня заставили подписывать какие-то бумаги об отказе. Я с таким впервые столкнулась. За годы посещения различных клиник ни разу не приходилось писать объяснительные из — за чего я отказалась делать снимок в рамках консультации. Сама клиника приятная и дружелюбная. Я не люблю, когда на меня оказывают давление или навязывают услуги, которые не готова делать в данный момент.

Негативный отзыв, пример 78

Мы перед школой хотели пройти консультацию. Нам сделали снимок, за который я оплатила 4000 рублей, хотя я не просила об этом. Но через три месяца оказалось, что коренной зуб был в очень плохом состоянии. Я не довольна тем, что осмотрев снимок не увидели проблему. Также мне не понравилось, что снимок делают очень долго, более 15 минут. Я больше не пойду в данную клинику, после лечения. Я считаю, что зуб испортился по вене доктора.

Негативный отзыв, пример 79

Посетили клинику на проспекте Мира) казалось бы все хорошо-хотели поставить импланты- пять раз звонил уточнить по цене-но при посещении цены оказались в два раза выше))) обычные жулики-на цены на сайте не смотрите-обычный дешевый развод))) неприятно себя чувствовать лохом))) не рекомендую)

Негативный отзыв, пример 80

07 октября 2021 года в 14:00 была записана к стоматологу на лечение зубов, предварительно другой доктор в этой же клинике расписал схему лечения. По факту я врача предупредила, что у меня уже кариес глубокий очень, как сказал предыдущий врач и мне нужно пролечить зубы, на что она мне сказала: «Да, но сначала надо делать чистку, а потом пролечим». И в итоге не пролечила, обосновав это тем, что «пролечить мы можем в след. раз». Я переспросила? потому что не поняла, ведь мы обговаривали пролечить сегодня, но видимо ее это не волновало. Пошла к главному врачу, он разговаривал со мной на повышенных тонах, переходил на личности и кричал, слышали все посетители, которые сидели в очереди. Не советую это клинику!!!! Хамство за твои же деньги.

Негативный отзыв, пример 81

Знакомая готовила зубы для установки коронок, в этой же клинике, доктор — Имя.
На 3-й день после окончания лечения начались боли. Врач рекомендовал пить обезболивающие лекарства, за качество выполненной работы ручался. После очередного посещения предложил вернуть все деньги за лечение, снимки вернуть отказался.
Сделала снимок в другой клинике — оказалось в начале канала остался обломок инструмента, о котором доктор умолчал, канал остался не прочищенным.

На сегодня её ожидает удаление обломка и повторное лечение зуба, но уже в другой клинике.

Негативный отзыв, пример 82

Ужасная стоматология в подвальном помещении. 5 января 2020 я «лечила» зубы 6 и 7 у врача имя Васильевича. Оборудование отстойное и старое! Врач работает не ответственно и совершенно не профессионал. Главно взять деньги, а результат не важен! После посещения у меня 12 дней болел зуб, жила на таблетках. Врач Руденко Дмитрий при уколе анестезии задел нерв и у меня онемел язык. После лечения прошло два два месяца нерв не прошёл. Язык онемевший. После когда я сделала снимок оказалось что в 6 зубе канал не залечил и оставил, как был, взяли 0 т не за что…! Что самое главно «врач» Руденко Дмитрий Васильевич даже не признался что накосячить и не извинился. Эту шаражкину контору с неопытными врачами надо закрыть, работают там не профессионалы, которые не лечат. Не приходите туда в этот подвал! Гарантию на лечение зубов нет у них и документы там не заполняются…

Негативный отзыв, пример 83

Обращались в клинику в июле. Залечили два зуба, поставил светоотвердевающие пломбы. Уехали на отдых — у ребенка разнесло десну снизу. Вынуждены были обратиться в местную стоматологию — как итог, слишком большая пломба, давила на десну, переделывать все пришлось. Но это ладно. Сегодня, у ребенка раздуло десну, вскочил нарыв над верхним леченным зубом — свищ! зуб под удаление естественно. Карточка, что характерно потерялась еще с первого раза…

Негативный отзыв, пример 84

Записали 2х летнего ребенка на 10:00. Приехали в 9:45, прождали до 10:00, стоматологию никто не открыл. Фото со свединиями предоставлена. Девушка по тел мне врала, что 9:55 открыла, потом, что в 9:53, потом, что в 10 ровно. Я с 2х летним и годовалым ребенком так и не дождавшись приема ушли. Зачем записывать на 10 утра, если в 10:00 ребенок должен сидеть в кресле и должно начаться лечение, а стоматология даже не открыта? Частники работают как хотят. Жаль.

Негативный отзыв, пример 85

Мы хотели вырвать зуб ребенку, который мешал, но врач нам сказала есть морковку. Хотя другой зуб уже лез и большой был внизу десны. Зуб нам не удалили.

Негативный отзыв, пример 86

На сайте цена одна (и по телефону) в реале сумма*3
И это не доп услуги, а реально написано одно факт другое
На ресепшн даже не извинились и сказали «не все нюансы по телефону»

Негативный отзыв, пример 87

При обращении о лечении зуба мудрости (восьмерки) советуют удаление! хотя зуб здоровый и можно залечить. Низкая квалификация специалистов, не советую обращаться в данную клинику. Знакомым тоже советовали сразу удалять зуб, не разобравшись в ситуации.

Негативный отзыв, пример 88

Наблюдаемся в клинике г.Красногорска с самого начала. Сегодня, 06.11.2017 г. обратилась в клинку по телефону, чтобы записать ребенка с острой болью. Зуб, который лечили в этой клинике раскололся, болит, ребенок не может ничего есть, плачет. На что администратор сказал, что мест нет, обратитесь в другую клинику. Либо дайте обезболивающее, «Ваш» врач будет принимать в Красногорске только 08.11.2017. То есть, 2 дня мне давать ребенку обезболивающее и ждать «своего врача, либо идти исправлять ошибки в другую клинику. Супер! Гарантии, качества, отзывчивости никакой!!!!

Негативный отзыв, пример 89

Посетили с дочкой 4,5 г доктора Татьяну Юрьевну. Я крайне недовольна ее манерой общения. Меня отчитывали как школьницу за то, что я не смогла вспомнить заключение предыдущего доктора. Причем, свое заключение отказывалась писать до моей настоятельной просьбы. Я не знаю, какой она специалист, но с детьми и родителями общаться не умеет.

Негативный отзыв, пример 90

Был на приеме у Доктора, нужно было восстановить зуб, сразу пошел развод на дополнительные услуги. Ренген, нужно чистить каналы, лечить, потом коронка и т. д. Хорошо что вовремя отказался. Поехал в другую клинику, за час доктор восстановила зуб, и самое главное отношение — нужно бороться за здоровый зуб до конца! А у Доктора деньги на первом месте. Не рекомендую никому такого доктора.

Примеры ответов на отзывы пациентов

Негативный отзыв, пример 91

Вместо здорового зуба установил коронку, через вставку, срезав зуб до корня, сказав что стенки тонкие. Я брал у них снимок и показал на форуме. Там ответили, что был обычный кариес и можно было обойтись пломбой. Не понимаю кто пишет положительные отзывы. Зубы нужно стараться сохранять врачам, а не качать деньги от клиентов.

Негативный отзыв, пример 92

Ну мой-то отзыв «эмоциональным» не назовут, и имя свое не скрываю. Четыре года собиралась пока гнев пройдет — с самого начала стало понятно что сделали плохо. Тарасов вместо отсутствующих двух подряд верхних зубов настоял на делании нижних — мосты были сделаны неплотно прилегающими, вонь страшная пошла из под них месяц спустя.
Рот не закрывался — Тарасов сточил верхние здоровые зубы до того, что появилась чувствительность. Когда узнал, что я уезжаю жить за границу — так вообще перестал беспокоиться о дальнейшем. То же самое с ценами — была названа одна цена, в результате вышла в разы больше.
И самое страшное — все это нанесло непоправимый вред, теперь все зубы надо переделывать, потому что было деформирована челюсть, передние зубы источились почти до бумаги из-за того, что была сточена высота зубов и нарушено прилегание.
Да, в этой клинике любят деньги — самозабвенно, до потери сознания — но похоже, это и все, что они любят.

А также заметили, что некоторые положительные отзывы написаны как-то неестественно, как будто сами о себе и писали?

Негативный отзыв, пример 93

В феврале обратилась в клинику для лечения небольшого кариеса верхней семёрки. В регистратуре записали к доктору И. А. После лечения прошло меньше двух недель как начал ныть зуб. Сначала я подумала, что последствия лечения и стоит потерпеть немного. Но, со временем, стало больно надкусывать горячее и холодное, есть было невозможно. Позвонила обратно. В регистратуре скачали подходить. Гарантийный случай и мне обязаны были осмотреть и заменить в случае чего пломбу. Прихожу, в скрывают пломбу и говорят, что каналы не были залечены. И надо их срочно лечить. При первом обращении я заплатила 5500т рублей. За что тогда была взята с меня такая сумма? Что мне там тогда лечили? После второго лечения с меня взяли ещё 6780 за лечение каналов. Это ладно. Доктор положила лекарство и спокойно ушла обратно в декрет, т. к начался карантин, якобы испугалась. Два месяца зуб болел. Прихожу, чтобы другой врач смогла мне поставить пломбу наконец и не тут-то было. Врача назначили, но она мне пломбу по гарантии не ставит, а снова говорит за пломбировку каналов вам стоит заплатить. А уже пломбу это да, это по гарантии пойдёт. Просто за материал самой пломбы отдать 5500. Это же абсурд. Вы чего?! Остался большой осадок.

Негативный отзыв, пример 94

Записались с ребенком на консультацию к детскому врачу в Витадент на ул.Жилгородок (по телефону я назвала возраст ребенка, полтора года). Стоимость консультации 500 рублей. Очень молодая девушка-врач пальчиками приподняла ребенку губу, один раз взглянула и тут же сказала, что не возьмется лечить — такой маленький ребенок… После чего любезно проводила нас к ресепшн. Это несмотря на то, что я называла возраст ребенка во время записи по телефону. Господа, делайте вывод сами — я отдала 500 рублей за так называемую консультацию — это стОит того?

Негативный отзыв, пример 95

Клиника не понравилась. Выкачивание денег. Лечила зубы у Николаевой. Пришлось перелечивать в другой клинике.

Негативный отзыв, пример 96

Перед оплатой просите прейскурант и перечень проведенных работ. Вписывают то, что не делалось или подменяют одну услугу другой — выше по стоимости. Заплатила за светоотражающую пломбу, по факту была поставлена пломба фуджи. По самой работе претензий нет.

Прием производила главврач. При желании пациента уточнить стоимость оказанных услуг, обиделась.

Негативный отзыв, пример 97

Подбор сотрудников стоматологии «Дент» у меня вызывает недоумение: в паре с отличным хирургом Г.И. (ради которого я и обратился впервые в эту клинику по рекомендации друзей) «трудится» ортопед М.С., что весьма удивительно из-за несоответствия как профессионального уровня, так и личностных качеств. После общения со сдержанным и серьезным специалистом Кузнецовым, решающим вопросы дельно и по существу, попадаешь в ортопедию, словно в «плохое кино» про худшую районную поликлинику, где фамильярность граничит с откровенным хамством, с той только разницей, что тебе еще активно навязывают ненужные услуги, вступая в ожесточенную полемику в случае неприятия. Нервическое и агрессивное поведение доктора Тимошина вызывает полнейшее отторжение желания посещать в дальнейшем данную клинику, хотя вопрос с имплантацией в нашей семье остается актуальным. К величайшему сожалению, если Григорию Ивановичу не подберут достойного коллегу, мы будем вынуждены имплантироваться в другой клинике. Прошу руководство стоматологии «Дент» прислушаться к моему отзыву, перекликающемуся со многими аналогичными, т.к. отсутствие реакции на подобные призывы лишь усугубляет ситуацию. Оставляю отзыв анонимным, т.к. все же надеюсь остаться вашим пациентом из-за уважения к профессионализму хирурга

Негативный отзыв, пример 98

Ужасное качество не советую(моё лично субъективное мнение). Почистить зубной налет ребенку не смогли от слова совсем!

Дополню свой отзыв по просьбе администрации и директора данной клиники. Расписывать весь разговор смысла не имеет, но администраторы совершенно не умеют общаться, бросают трубки во время разговора. Долго пытались мне объяснить, что это не зубной налет (камень), который не был удален при чистке, а просто обычный налет. Деньги за невыполненную работу вернули. Из плюсов могу отметить только бухгалтера данной организации Елену, ей отдельное спасибо за адекватное общение. Хотелось бы посоветовать данному коллективу изменить своё отношение к клиентам(на более уважительное), когда возникают проблемы по их вине. Это моё субъективное мнение, я его никому не пытаюсь навязывать, но с данной клиникой я свои взаимоотношения закончил.

Негативный отзыв, пример 99

Первый опыт самый положительный. Лечила доктор В.Ю.. Однако после некоторого перерыва при следующем обращении меня записали к доктору М.А..

У Марии Андреевны хорошие руки, но она, уходя в декретный отпуск, передала меня доктору Д.В., который пославил мне 2 коронки. Через месяц я почувствовал сильную боль. Перед установкой коронок все исследования и лечение я оплатил в полном объёме. Доктор Д.В.вновь сделал снимок и обнаружил (я в шоке), что один из зубов под устновленными им коронками не был залечен. Доктор Дорохин предложил мне удалить незалеченный зуб совершенно бесплатно и так же бесплатно поставить полноценный протез в челюстную кость. Я даже согласился оплатить сам протез. Но началось вытягивание денег на исследование. всё это тянулось с мая по ноября, когда на последней встрече 23 ноября присутствовал и сам доктор А.В.. Увы, мне стали что-то рассказывать, чего я уже много наслушался от доктора Дорохина. Я оставил доктору Осипову как они планируют решить мою проблему. Сегодня 26 ноября, никаких предложений от клиники мне не направлено. Подожду еще 2 дня и буду готовить с юристами исковое заявление в суд. Весьма разочарован всем происходящим, считаю такой случай исключительной халатности недопустимым.

Негативный отзыв, пример 100

В конце октября 2020, года моя супруга пыталась вылечить коренной зуб в этой «клинике». Был сделан снимок зуба и врач решила лечить зуб, не удаляя его. Поставила временную пломбу и отправила супругу домой.
На следующий день началась сильная зубная боль. На звонок этому лечащему «врачу», получили банальную рекомендацию — пропить антибиотик.
Супруга три дня мучалась с сильной зубной болью и принимала много обезболивающее. Два раза вызывали скорую. В один из приездов удалили временную пломбу.
В итоге обратить к частному стоматологу, который сразу по снимку увидел что корень зуба треснул и увидел кисту. Провели операцию, удалили кисту и 3 куб гноя. Потратили около 35000 р на операцию и таблетки.

Возникает вопрос — какие «профессионалы» там работают, что не смогли заметить кисту и треснутый пополам корень зуба. А главное — с пациентом могло быть совсем плохо. Что тогда?

Негативный отзыв, пример 101

Грубое и неуважительное отношение врача Светланы Юрьевны. Как будто какой-то совок и плевать на пациентов/клиентов. Про профессионализм не знаю, лечение не началось. «Провожая» и передавая другому врачу пыталась сгладить ситуацию, но осадок остался. Не хочу больше обслуживаться дальше в этой клинике

Ранее лечилась, все было отлично.

Негативный отзыв, пример 102

Убогое подвальное помещение, в стандартных номерах которого отсутствует кислород как таковой. Вытяжки не работают!

Негативный отзыв, пример 103

Общее впечатление от посещения сауны оставляет желать лучшего. Во-первых, в описании указано караоке — на деле его включать нельзя, потому что жалуются жители дома (сауна находится на цокольном этаже жилого дома). Во-вторых, жк телевизор разбитый, изображение есть на 2/3 экрана (это не критично) и звука почти нет, когда пытаешься сделать громче — телевизор начинает ужасно гудеть. В итоге праздник проходил без музыкального сопровожденя. В-третьих, все обработано хлоркой так сильно (это конечно хорошо с одной стороны), что мы весь вечер чихали и глаза слезились, но несмотря на это ножку унитаза не отмыли от справления нужд предыдущих посетителей (это не всем бросалось в глаза, но все-таки…). Сама сауна не плохая, но бассейн очень мелкий, по пояс, чтобы окунуться полностью надо приседать либо вставать на колени. И в завершении, неприветливый администратор дополнил негативное впечатление одним только выражением лица, как будто мы бесплатно пришли.

Негативный отзыв, пример 104

Мы остались не довольны обслуживанием администратора, к сожалению, не знаю её имя. Кода мы пришли, то хамам был холодным, хотя бронировали на определенное время. Мы сказали об этом администратору, а она в ответ нам нахамила, даже повысила голос. Такая ситуация не в первый раз, именно с этим сотрудником. Когда были другие администраторы, то всё было хорошо.

Негативный отзыв, пример 105

Была сделана некачественная уборка после последних клиентов, вода плохо уходит в душевой после бассейна, грязный потолок. Заведение напоминает бордель низкого уровня. Мы пришли, заплатили деньги. Когда выходили, то сказали администратору о том, что не понравилось, на что она хмыкнула. Абсолютно не заинтересовалась нашими замечаниями, ее лицо было отрешенным.

Негативный отзыв, пример 106

Мы приходили отдыхать в хаммам, но он примерно полчаса был достаточно холодным, мы потеряли часть своего времени от двух часов, ожидая, когда он согреется. Не уходит вода в ванной, болото, даже неприятно мыться. Грязно, потом когда начинаешь присматриваться, в бассейне швы между плиткой прямо желтые, не белые. И в результате создалось такое впечатление, что мы пробыли два часа в определенном дискомфорте. Хотя сам по себе хаммам потом неплохо прогрелся, и внутри там все аккуратно, но есть определенные вещи, которые отдых испортили.

Негативный отзыв, пример 107

Отдыхали 30 декабря.
Вроде как и все хорошо, НО… джакузи не работал (об этом не предупредили) цена…по телефону говорили одно…на самом деле другое и это было огорчением.

Тем более что было сказанно что 30 декабря, цена 1200 р. до 17.00 после 1500р. И не оговорили что это в будни а в выходные 1500 не имея значения какое время и 20% скидка на др.

Негативный отзыв, пример 108

Мы бронировали номера. В самом номере было очень чисто. Но не понравился туалет и душ. Был очень неприятный запах в уборной и очень большая влажность.

Негативный отзыв, пример 109

Отмечали юбилей в данном заведении, по договоренностям не было выполнено ничего так как хотели мы, просил поставить столы как мы хитом как нам удобно, сначала владелец согласился, по итогу когда приехали столы стояли так КАК ЗАХОТЕЛ ВЛАДЕЛЕЦ.. нам он пояснил что так лучше по его мнению….. все грязное, бассейн с грязью… везде пыль..
про сервис могу сказать только одно — в этом заведении не знают,что это такое. Весь вечер к нам ни разу не подошёл ни один официант, сидели с грязными тарелками.. чай не получилось даже попить потому что у них куллер сломался. Да да чай и кофе у них из куллера!
Так же проблема с музыкой была.не могли подключить телефон.. в общем отношение к гостям как к быдлу. Пришли в это заведение и очень пожалели потраченных денег. Прошу заметить цены у них с претензией на ресторан.. рестораном там и не пахнет..

Не ходите в данное заведение.

Негативный отзыв, пример 110

Доброго времени суток, уважаемые гости и читатели! Хотел бы обратить внимание, что при заселении в отель «Название» номер был не обслужен в полном соотношении цены и качества: не было в наличии одноразовых тапок, полотенце были не совсем свежие, помещение было холодное, шумоизоляция в отели нулевая, а в целом все хорошо. Ставлю «1» для того что бы обратили внимание.

Негативный отзыв, пример 111

Температура в помещении +14град.Парилка к нашему приходу не нагрета. Сервис никакой. Воды горячей не было. В помещении парилки на полоках торчат гвозди. Плохо проводится уборка .Отношение персонала наплевательское.

Негативный отзыв, пример 112

Всем добрый день, хочу поделиться своими впечатлениями о ресторане!!! Этот ресторан, мы посещаем с первых дней его открытия,есть разница,к сожалению….последний раз я была в марте :качество блюд, сервис, суета официантов,не очень свежие скатерти на столах(зацепки и пятна)…..Потерялась индивидуальность, имидж,….как — то «сероватенько» и грустноватенько….

Негативный отзыв, пример 113

Были на свадьбе у друзей и честно вообще не соответствует расписным и великолепным отзывам,ужасный сервис,кухня желает оставлять лучшее,странная не понятная подача блюд и плюс с недовольным лицом менеджер ресторана,которая ходила туда сюда, наверно контролировала так сказать работу зала,к великому сожалению не воспитанный и не грамотный персонал,постоянно приходилось просить забрать пустые бутылки и салфетки со столов,шашлык был холодный.В туалеты было не возможно зайти,по-моему в этом заведении в течении банкетов про гостей вообще забывают,в принципе все платят за сервис определенные проценты,которого нет и когда приходишь на банкет ну уж очень хочется позитивных эмоций

Негативный отзыв, пример 114

Проездом останавливались в отеле, почитали отзывы (прям супер,все так красиво пишут)Что нас ожидало на самом деле,заехали поздно,на ресепшен нас встретила очень угрюмая администратор,c недовольным лицом оторвалась от компьютера,не предложив нам на выбор номер,я думала,что наверно гостиница полная,потом как я поняла гостей было очень мало,в итоге….номер весь прокуренный,что происходило в соседнем номере,вплоть как человек принимает душ, постельное белье — ужас на моей подушки,были черные длинные волосы,запах плесени или не понятно чем(туалет) по углам полно пыли…Утром громкие разговоры горничных,как на базаре…не отдохнули, но реклама в этом отеле супер,не гостиница,а придорожный разрекламированный хостел,c неприветливым неприятным персоналом!!!

Негативный отзыв, пример 115

Свадьба прошла,а осадок остался.Решили поделится своим опытом.при заказе банкета сразу впаривают своих ведущих и оформителей,очень причем настойчиво,во время банкета быстро кстати многие об этом писали мы тоже не уследили быстро закончилось спиртное,много во время нашего торжества было не дороботок что с официантами что с едой.Совет — очень внимательно относитесь к выбору проведения своего торжества!

Негативный отзыв, пример 116

Oтмечали новогодний корпоратив,в ресторане Мэриан холл,не очень понравилось.Плохая работа официантов приходилось долгое время сидеть с грязной тарелкой и кучей салфеток на столе не организованна работа всего персонала, в холле во время банкета было очень грязно и скользко,в туалете не было туалетной бумаги, горячее было совсем не горячее такое впечатление что его готовили не перед подачей на стол,много наверное этот комплекс тратит на рекламу очень и очень слабо и не организованно.

Негативный отзыв, пример 117

Отмечали Новогодний корпоратив в ресторане! Приготовленные блюда восхитительные! Отношение персонала отвратительное! Замечание: обман с порциями и алкоголем!

Негативный отзыв, пример 118

Собрались в этом ресторане по горькому поводу на поминках…… Попробовала пару блюд, понравилась только сырная тарелка с медом…. Но это не самое плохое, просто итак событие из за которого ком в горле стоит, так еще и бегающий с тарелки на тарелку таракан все усугубил, на горячее я не решилась… это еще повезло что он по тарелкам родственников бегал, которые все стерпят, но присутствовали на поминальном обеде коллеги очень высоких должностей, и перед ними было бы очень стыдно за выбранный ресторан. И еще что возмутило, что персонал даже не извинился….опущенных глаз не достаточно!!!!! Вобщем никому не советую данное заведение!

Негативный отзыв, пример 119

Заведующий ресторана с недовольным лицом разгуливает по залу,еда впринцепе нормальная но ждать пришлось,нет порядка не успевают.

А Виктория Владимировна очень грубая,переходит грань не умеет разговариватьни ни с подченеными ни с клиентами короче не вернусь только из за заведующей она реально ужас

Негативный Хороший отзыв, пример 120

Совершенно не понравился клуб. Полное разочарование. Зря потраченные деньги. Кухня не понравилась совершенно. Животные проживающие на территории выглядят несчастными. Обслуживание отвратительное. Очень жаль потраченных денег, никому не советую. Кстати по соседству огромное кладбище.

Негативный отзыв, пример 121

Прислали сегодня рассылку на почту с акцией на каникулы: полный пансион, дети бесплатно, в будни до 26 апреля скидка на заезд на 1 сутки 10%, на 2 суток 20%. Предложила родителям отдохнуть с внуками на буднях в каникулы на 3 дня. Звоню бронировать, говорят что никаких скидок нет, что это разные акции и даже моя карта приведений 15% не действует в каникулы!!! Зачем делать рассылку и дезинформировать???

Просила соединить с управляющим, руководитель службы размещения гостей сказала что она высшая инстанция и вопрос никто не решит. Что мало что там в рассылке, надо звонить и по телефону уточнять, что все это развод! Насчитали мне улучшенный номер дороже на 5000 руб. в сутки, чем в выходные мы платим когда дети не бесплатно!!!! Надеюсь руководство читает отзывы!!!!

Негативный отзыв, пример 122

Отличное ,живописное место, причем недалеко от Москвы. Отдыхали компанией, с детьми. Детям понравился зоопарк, здорово! Хорошее питание, приветливый персонал. Но больше туда ни ногой, хамское поведение странной женщины мененджера нас напугало и напрочь оттолкнуло от данного места. Будем ездить как и раньше в «отель»

Негативный отзыв, пример 123

В этом отеле был куплен пакет для молодоженов! Придя в номер и разобрав постель, обнаружили на простыне и одеяле КРОВАВЫЕ ПЯТНА!!!! В свою первую брачную ночь я должна была звонить на ресепшн, ждать горничную и тд! Вместо того, что бы отдыхать после своего праздника, для чего и был забронирован номер, я должна была решать какие то проблемы! А самое главное, что администрация отеля не соизволили даже просто извинится! В Москве огромное количество отелей! Выберете другой!

Негативный отзыв, пример 124

Этот отель не соответствует 4 звездам, он и на 3 звезды не тянет. Странный номер — большой по площади, не уютный, с ОЧЕНЬ маленькой ванной. Номер холодный, мебель дешевая, потрепанная, интерьер безвкусный. Собственно, и завтрак тоже безвкусный.

Негативный отзыв, пример 125

Ну расположение отеля говорит само за себя. При бронировании номера с условиями («предоплата не требуется, платите на месте» и «бесплатная отмена бронирования») сняли деньги с карты за неделю до проживания. Далее, при отмене бронирования, у них возник ряд проблем с осуществлением возврата и деньги так до сих пор и не вернулись, хотя у других отелей это происходит моментально. Просто абсурд!

Ответы на отзывы клиентов

Выводы

Отзывы неотъемлемая часть любого бизнеса, рейтинги организаций на прямую влияют на принятие решения о покупке товара или услуги. По этому следует активно мотивировать ваших клиентов для написания отзывов о вашей организации.

Google и Яндекс показывают специальные блоки с организациями на картах. Чем лучше вы работаете с карточкой организации и отзывами о ней, тем выше место в блоке. А значит больше клиентов.

• В статье приведены самые распространенные ответы на положительные отзывы
• Для ответа на отзыв от имени официального представителя организации необходимо получить доступ к отметке

Seciva — это команда опытных специалистов в digital PR, ORM и SERM. Наш профиль — формирование идеального имиджа с нуля, работа с незаконными и негативными публикациями, улучшение репутаций компаний.

• 95% потребителей изучают комментарии в Интернете перед покупкой;
• 92% потребителей делают выводы из отзывов о качестве товара и магазина, который его продает;
• 73% клиентов не делают покупки, пока не изучат комментарии и отзывы.

• В статье приведены самые распространенные ответы на негативные отзывы
• Для ответа на отзыв от имени официального представителя организации необходимо получить доступ к отметке

1. Мой секрет
2. 📩 Что написать
3. Как ответить на негативный отзыв (примеры)

• Ответ на негативный отзыв клиента в комментарии 
• Ответ на негативный отзыв клиента на сайте, на почте