Как правильно написать письмо застройщику

Я помогаю клиентам составлять претензии уже десять лет.

Я знаю, что благодаря грамотно составленной претензии можно сэкономить деньги. В статье расскажу, что обязательно нужно указывать в претензиях, как правильно их подавать, а также поделюсь шаблонами самых распространенных.

Основания подачи претензии застройщику

Основания для претензий бывают разные. Чаще всего жалуются в этих случаях:

застройщик нарушил сроки строительства;
есть нарушения при подписании акта приема-передачи квартиры;
изменился метраж квартиры, например, существенно уменьшился или увеличился;
застройщик сдает квартиру плохого качества;
есть проблемы с качеством работ, которые выявили уже во время проживания (гарантийные).

Перечень вопросов, по которым можно жаловаться застройщику, открытый, поэтому жалобу можно писать на любой случай, когда застройщик дает какие-либо гарантии в договоре или это оговорено в законе и нарушает их.

Знаем все о недвижимости

Разбираем сложные ситуации с покупкой и продажей жилья, рассказываем о законах, которые касаются владельцев недвижимости

Подготовка претензии и сопутствующих документов

Чтобы написать претензию, в первую очередь нужно зафиксировать недостатки, которые есть, или собрать другие доказательства, которые связаны с вашими требованиями. Расскажу, какие доказательства могут быть в разных ситуациях.

Если речь о качестве работ. Например, вас не устраивает качество отделки, неровная стяжка, кривая штукатурка, незакрывающиеся двери, продуваемые окна, а может быть, и трещина на всю стену. В таком случае претензий, как правило, получается две:

В первой следует описать проблему в том виде, как видите ее вы без экспертизы. Цель такой претензии — предложить застройщику по своей инициативе определить проблему и ее устранить.
Вторую претензию подают в случае, если застройщик не отреагировал на первую или ответил, что ваши претензии необоснованны. Тогда вы вызываете эксперта и к претензии прикладываете его заключения. Текст дополняете ссылками на законы, которые застройщик нарушил.

Если застройщик требует подписать акт приема-передачи с ненормальными условиями. Например, в акте написано, что у вас нет претензий, а они у вас есть и устранять застройщик их не хочет. Или в акте указано, что вы должны доплатить за изменение метража квартиры, а вы не согласны и хотите нанять эксперта, чтобы провести повторные измерения. В таком случае, соответственно, в претензии нужно ссылаться на то, что вас не устраивает.

О том, как избежать ловушки, когда вы долго не подписываете акт приема-передачи и застройщик составляет односторонний акт, я подробно рассказывал.

Если речь идет о нарушении сроков строительства. Тут достаточно срока строительства в договоре. Но претензия по нарушению сроков обычно связана с неустойкой, которую еще нужно рассчитать. О том, как это сделать, расскажу позже.

Если изменился метраж квартиры. Например, вы получили квартиру с большим метражом, чем изначально планировали. А застройщик просит вас доплатить за это. Как поступать в этом случае — я тоже уже отвечал. Если кратко — в законе нет такой нормы, на основании которой дольщик автоматически должен доплачивать. Нужно смотреть договор, просить точный расчет цены превышения и разбираться.

Если застройщик навязывает свою УК — мы тоже уже разбирали. У любого дома есть временная УК, которую выбирает застройщик. Она нужна, чтобы управлять домом, пока остальные квартиры не переданы собственникам. Как только это произошло — собственники могут сами выбрать УК. Навязывать ее никто не может.

В первый раз можно писать малую претензию и даже не прикладывать документы. Либо, например, в претензии по качеству можно приложить самостоятельно сделанные фотографии. Простая претензия необходима, чтобы посмотреть на реакцию застройщика. Хороший застройщик с репутацией предпочтет решить вопрос сразу, а вам не придется тратить время, силы или деньги на юристов.

Если реакции застройщика не будет — переходите к юридически обоснованным требованиям.

Я рекомендую начинать с малых претензий. Если, конечно, проблема не носит катастрофический характер и не требует незамедлительного решения, например, в аварийных ситуациях: прорвало трубы отопления, которые идут под полом, пошли трещины в конструкциях или промерзли стены. Понятно, что сначала вы вызываете аварийные службы управляющей компании. Но если хотите зафиксировать ущерб и потребовать потом компенсацию от застройщика — лучше уведомить его настолько быстро, насколько это возможно.

С другой стороны, застройщики чаще неохотно устраняют претензию добровольно. Особенно если ее составили не очень грамотно. Юридические отделы с первого взгляда видят, кто писал претензию: дольщик или юрист. Соответственно, чем грамотнее составлена претензия, тем больше шансов, что юридический отдел порекомендует среагировать на нее и не доводить дело до суда и неустоек со штрафами.

Грамотная претензия — это необязательно претензия на 10 страниц с перечислением всех снипов и гостов. Достаточно, если даже небольшая претензия написана на хорошем юридическом языке с четким изложением требований. И лучше сформулировать ее посерьезнее, чем: «У меня дома холодно, помогите решить проблему».

Правила составления претензии к застройщику

Сами по себе «претензии» законодательно почти никак не урегулированы. Нет ни одной специальной статьи закона, которая бы рассказывала, что такое претензия. Закон обычно регулирует сроки подачи претензий и ответов на них, порядок направления, но не содержание. В редких случаях в законе указывается, что должно быть в претензии: например, если хотите неустойку, ее нельзя просто попросить, а нужно рассчитать. Выписывать всю формулу и прикладывать расчеты не обязательно, но можно.

Во всем остальном необычных требований к претензии, которые отличали бы ее от обычного письма, нет. В претензии всегда нужны:

Контактные данные отправителя — адрес и телефон.
Копии документов, на которые есть ссылки в претензии.
Само описание проблемы.

Перечислять самостоятельно все статьи и законы, которые, возможно, нарушены застройщиком, необязательно. Описания самого нарушения достаточно. Если знаете статью закона — пишите. Если нет — описывайте проблему максимально детально. Например, у вас продувает окно. Поэтому желательно указывать, какое именно и в какой комнате.

Статьи закона и нормативные акты — это проблема юриста, когда он составляет исковое заявление в суд. Хорошо, если вы можете сослаться на законы в претензии. Но это не повлияет существенно на ее суть. Потому что ссылки на законы — это способ доказать что-то в суде, но не причина ваших жалоб.

Причина претензий существует на бытовом уровне, а не на законодательном. И обязанность доказать, что проблем у вас нет на этапе претензий, лежит на застройщике. Вы жалуетесь на проблему — он или устраняет ее, или пытается доказать, что вы неправы. Если не согласны с его доводами, идете в суд. И только там действительно потребуются ссылки на законы, которые докажут, что застройщик неправ.

Как рассчитывать неустойку за просрочку сдачи дома

Теперь поясню, как рассчитывать неустойку, если вы вовремя не получили свою квартиру. Это важный раздел, потому что размер неустойки обязательно нужно указать в претензии. Вам потребуются следующие данные.

Стоимость квартиры, которую вы фактически заплатили застройщику на день подачи претензии. Если вы еще не полностью расплатились, например, взяли ее в рассрочку, можете считать неустойку только на ту сумму, которую фактически заплатили.

Количество дней просрочки. Просрочка начинается со дня, следующего за последним днем исполнения обязательства. Если в договоре указано, что квартиру вам должны передать 1 июня, неустойку считают со 2 июня. Если в договоре обозначен период — месяц или календарный квартал, последний день периода будет считаться последним днем исполнения обязательства.

Например, если в договоре указан срок передачи квартиры как июнь 2019 года, значит, последний день — 30 июня, а неустойку надо считать с 1 июля.

Действующая ключевая ставка ЦБ РФ. Закон увязывает неустойку со ставкой рефинансирования ЦБ РФ. Но с недавних пор ее приравняли к ключевой ставке. Проверить ключевую ставку можно на сайте Центрального банка РФ.

Однако по закону при расчете применяется та ключевая ставка, которая действовала в момент исполнения обязательства. То есть в тот день, когда вам фактически передали квартиру. Если ставка с тех пор изменилась, а это, скорее всего, так и есть, ее нужно посмотреть в архиве.

Сам размер неустойки определен законом — 1/150 от ставки рефинансирования за каждый день просрочки исполнения обязательства. Для юридических лиц, которые являются участниками долевого строительства, — 1/300.

Таким образом, формула для расчета неустойки выглядит так:

Неустойка = Цена квартиры × Количество дней просрочки × 1/150 × Ставка рефинансирования в процентах

Для удобства можно рассчитать размер неустойки в процентах за один день. Формула такая:

Неустойка за 1 день = Ставка рефинансирования в процентах × 1/150

В этом случае окончательная формула становится проще:

Неустойка = Цена квартиры × Количество дней просрочки × Неустойка за 1 день в процентах

Если затрудняетесь сами, в интернете можно найти готовые решения по калькуляторам неустойки по договорам долевого участия.

Какую ставку ЦБ использовать, если она менялась. Закон указывает, что при расчете неустойки используют ставку ЦБ РФ на день исполнения обязательства, то есть на день подписания акта приема-передачи квартиры. Однако вы можете подавать иск по неустойке в суд еще до того, как обязательство по передаче квартиры будет исполнено. Получается, что по срокам, которые есть в договоре, просрочка уже есть, а акт вы еще не подписывали. Закон это не запрещает. Или, например, период просрочки такой большой, что ставку меняли несколько раз. Это добавляет некоторые сложности при расчете неустойки.

Чтобы понять, какую ставку нужно применять в формуле, нужно понять, что такое исполнение обязательства. По договору долевого участия — это передача квартиры. Если квартиру вам фактически по акту передали, то для расчета неустойки берут ключевую ставку ЦБ РФ, которая действует на день передачи квартиры. Если же квартиру вам не передали, можете брать любую ставку, которая вам выгоднее.

Например, если на сегодняшний день ключевая ставка ниже, чем на день, в который вам должны были передать квартиру — можете посчитать от той ставки, что больше. К сожалению, даже у судов нет единого подхода в таких случаях. Они могут как принять ваш расчет, так и пересчитать неустойку самостоятельно по действующей ключевой ставке на момент принятия судом решения.

Объясню на конкретных примерах.

Если квартиру уже получили. Допустим, вы приобрели квартиру стоимостью 4 млн рублей. Передать ее должны были 1 июня 2018 года. Фактически квартиру вы получили 30 декабря 2018 года. 30 декабря 2018 года действовала ключевая ставка в размере 7,75% годовых.

Считаем:

Дни просрочки: со 2 июня 2018 года по 30 декабря 2018 года — 212 календарных дней.

Неустойка за один день: 7,75% × 1/150 = 0,0517% в день. Отдельных правил округления нет. Я рекомендую округлять по последней цифре, с которой начинается периодическая дробь. Т. е. округлить 0,051666(6) в периоде до 0,0517.

Общая неустойка: 4 000 000 рублей × 212 × 0,517% = 438 416 рублей.

Если квартиру еще не получили. Вы приобрели квартиру стоимостью 4 млн рублей. Передать ее должны были 1 декабря 2018 года. Сегодня 10 августа 2019 года и вам ее до сих пор не передали. Вы принимаете решение написать претензию и считаете неустойку. Единого мнения, от какой ключевой ставки отталкиваться, нет. Вы можете применить ставку на сегодняшний день — 7,25% или ставку на 1 декабря 2018 года — 7,50%. Второй вариант для вас выгоднее.

Моя рекомендация — считать по периодам. Это сложнее, но представляется более правильным. Если период просрочки составит промежуток времени с 1 декабря 2018 года по 1 августа 2019 года, получится, что за этот период действовали 4 разных ключевых ставки:

Со 2 декабря 2018 по 17 декабря 2018 года — 7,50% (16 дней).
С 18 декабря 2018 года по 17 июня 2019 года — 7,75% (182 дня).
С 18 июня 2019 по 29 июля 2019 года — 7,50% (42 дня).
С 30 июля 2019 года по 10 августа 2019 года — 7,25% (12 дней).

Поэтому неустойку считаем так:

4 000 000 × 16 × 1/150 × 7,50% = 32 000 рублей

4 000 000 × 182 × 1/150 × 7,75% = 376 376 рублей

4 000 000 × 42 × 1/150 × 7,50% = 84 000 рублей

4 000 000 × 12 × 1/150 × 7,25% = 23 184 рубля

Общая неустойка: 515 560,00 рублей.

Отдельно отмечу: судебная практика по регионам на сегодняшний день такова, что практически никогда суды не взыскивают неустойку с застройщика в полном объеме. По крайней мере, в первой инстанции. Если попробовать довести дело до Верховного суда, возможно, получится изменить решение. В моей практике неустойки снижали в среднем в 4—8 раз. В Москве ситуация иная: неустойку почти никогда не снижают. Предположу, это связано с тем, что в Москве действуют очень крупные и богатые застройщики. В то время как в регионах, как правило, очень небольшой строительный рынок и если «кошмарить» застройщиков огромными неустойками, строить будет некому.

Образец претензии застройщику

Приведу для примера несколько шаблонов претензий. Вы можете их скачать и подставить свои данные:

Претензия о недостатках.
Претензия о сроках.
Уведомление об отказе.

В претензии по устранению недостатков по гарантии я включил сразу несколько вариантов, например, когда у вас протекает крыша, есть нарекания к окнам и другие подобные случаи.

Когда нужно направить претензию застройщику

Закон не предъявляет к дольщику никаких специальных требований по срокам, в которые он должен направить претензию. Как стало известно о проблеме — так и пишите, но не затягивайте.

Если застройщик нарушает сроки строительства, писать можно хоть на следующий день после того, как вам должны были передать квартиру, но не передали. Более того, закон дает дольщику право писать претензию, даже когда сроки по договору еще не нарушены. Но есть все основания полагать, что будут. Например, если застройщик остановил строительство.

Если есть претензии по качеству, здесь работают десятидневные сроки закона о защите прав потребителей.

О недостатках по гарантии, которые вы выявили уже в процессе проживания, желательно писать сразу, как о них узнали. Если узнали сегодня, а претензию напишете через год, — могут быть проблемы. Например, если прорвало гарантийную трубу и затопило, писать надо сразу. Доказать через год, что дорогой диван испортился из-за этого случая, не выйдет.

Гарантийный срок на дом — пять лет, на оборудование — три года. Соответственно, пока эти сроки не истекли, претензии по гарантийным проблемам можно направлять сразу, как вы о них узнали.

Обычно закон говорит о «разумных» сроках предъявления претензий. Я не рекомендую тянуть с уведомлением застройщика о проблеме больше, чем 7—14 рабочих дней.

Куда направлять претензию

Юридический адрес. Обычно претензии направляют по юридическому адресу застройщика. Юридический адрес — это адрес, по которому государство его зарегистрировало. По умолчанию считается, что юридическое лицо находится по этому адресу, даже если это не так. Если юридическое лицо не получило письмо, которое отправляли по этому адресу, сослаться, что нужно было отправлять на другой, оно не может. Риски неполучения почты по этому адресу несет само юридическое лицо.

Юридический адрес обычно указывают в самом конце договора, где стороны ставят подписи. Но всегда лучше на всякий случай перепроверять, не изменился ли адрес. Для этого посмотрите в договоре ИНН или ОГРН компании. По любому из этих номеров можно найти компанию и проверить юридический адрес на специальном сервисе налоговой.

Также все действующие застройщики размещают всю доступную информацию о себе на сервисе «Наш-дом.рф». В разделе «Каталог новостроек» можно найти нужный объект и всю справочную информацию о застройщике. В том числе застройщик в обязательном порядке размещает проектную декларацию, которая обязательно содержит все адреса, ИНН и ОГРН.

В первой строке указываете ИНН или ОГРН застройщика из договора, во второй — регион. Можно искать и по названию, но обычно существует 20—30 компаний с одинаковым названием, а найти нужную можно только по косвенным признакам

В поисковой выдаче должен быть только один вариант, так как ИНН и ОГРН — это уникальные идентификаторы. Поиск предложит скачать выписку из ЕГРЮЛ в формате pdf. В ней обычно от 6 до 20 страниц. Первый лист с нужной информацией выглядит так

Фактический адрес. Это адрес, где реально располагается офис застройщика. Очень часто он не совпадает с юридическим.

Направить туда претензию тоже можно, но только как дублирующую к письму по юридическому адресу. Отправлять письмо только по фактическому адресу можно. Но если застройщик его не получит и оно вернется к вам — это не будет доказательство для суда, что вы уведомили застройщика как положено.

Отправлять письмо сразу в два адреса удобно по другой причине. Претензию посылают заказным письмом. За таким письмом представитель застройщика должен прийти на почту. Если никто не пришел, через 30 дней письмо отправят вам обратно, а на конверте поставят штамп «возвращено в связи с истечением сроков хранения». Такое письмо со штампом может потом пригодиться в суде. Потому что даже не полученное физически оно по закону считается врученным адресату.

Если застройщик получит письмо по фактическому адресу, можно не ждать положенные по закону 30 дней, пока вам обратно вернется письмо с юридического адреса, потому что его никто не пришел получать.

Договорной адрес. Иногда застройщики добавляют в договор в неожиданном месте и мелким текстом пункты, что все претензии надо присылать по определенному адресу. Иначе их будут считать ненадлежаще отправленными.

Оспорить такое требование можно, но только в суде. Единой позиции в практике нет. Некоторые суды считают, что надо строго следовать условиям договора, другие — что даже если в договоре есть иной адрес, претензию можно направить по юридическому и это тоже будет верно. Поэтому внимательно прочитайте договор. Если в договоре есть отдельный адрес — направляйте в оба: и по договорному, и по юридическому. Хуже не будет, а проблем с доказыванием в случае суда станет меньше.

Как правильно подать претензию

Претензии направляются двумя способами: по почте или вручаются в руки законному представителю застройщика. Почта может быть любая, которая предлагает услугу описи вложения и подтверждения вручения, в том числе курьерские службы. Электронная почта не подходит.

Как вручить претензию застройщику в офисе. Если не хотите тратить деньги на почту — вручите претензию лично в руки. Однако тут есть подводные камни.

Единственный законный получатель от имени юридического лица — директор компании. Всем остальным нужна доверенность или должностная инструкция, в которой оговорены обязанности получать почту. На практике, разумеется, никакой директор ничего у вас лично принимать не будет, а примет секретарь.

Более приемлемый вариант вручения — тот, кто принял претензию, на вашем экземпляре претензии поставит:

Печать в получении.
Дату, подпись и расшифровку подписи сотрудника, принявшего претензию.
Входящий номер корреспонденции, который зарегистрирован в соответствующем журнале.

Но даже этого иногда не хватает. Особо недобросовестные застройщики в суде могут придумывать истории, что сотрудник, который принял вашу претензию, уволен или его доверенность была просрочена. А застройщик ничего не получал.

В идеальной ситуации помимо всего написанного вам должны дать заверенную копию доверенности сотрудника, в которой будут указаны полномочия получать почту от имени юридического лица. Однако на практике мало кто соблюдает это: максимум ставят входящий номер и подпись человека, о полномочиях которого вы ничего не знаете, или вообще отказываются наотрез что-то принимать.

Поэтому надежнее направлять документы по почте.

Как отправить претензию застройщику по почте. По почте нужно направлять претензию регистрируемым почтовым отправлением с объявленной ценностью или ценным письмом. При отправке вы не только вкладываете в конверт все документы, но и заполняете специальную опись вложения. В ней списком указываете все документы, которые вложены в письмо, количество страниц и ценность.

Сотрудник почты ставит свою подпись и печать и подтверждает, что опись вложения соответствует фактически вложенным в письмо документам. Это не позволит получателю ссылаться, что вы не положили нужные документы и поэтому он не рассмотрит ваши претензии. Стоит такое письмо немало. Даже внутри города доставка письма выходит в 200—300 рублей.

Срок удовлетворения претензии по закону

О претензиях в законах очень мало точных сроков. Обычно сроки ответа на претензию указывают в договоре. Если срок есть в законе, а в договоре стоит другой, в большинстве случаев, когда дело касается защиты прав потребителей, будут применять срок из закона. А договорной сочтут недействительным. Поэтому ориентироваться надо на все сразу: и на закон, и на договор, и даже на то, что называется обычаем оборота.

Срок ответа на претензию после того, как застройщик получил ее. Напрямую этот срок нигде не определен. По закону для отдельных видов требований срок ответа на претензию — десять дней. Но не все требования дольщиков к застройщику попадают в эти категории. Например, требования об устранении недостатков силами застройщика в эту категорию не входят.

Поэтому обычно в претензии вы сами устанавливаете срок, в который надо дать ответ. Гражданский кодекс считает разумным срок в семь дней.

Если в договоре установлены особые сроки, можно не обращать на это внимание. Поскольку в законе точных сроков не указано, значит, право их определять остается за потребителем как за слабой стороной договора. Любое договорное ухудшение положения потребителя по сравнению с обычным влечет недействительность условия договора.

Срок устранения проблем. Это срок, когда застройщик устраняет недостатки и удовлетворяет другие требования. Закон говорит, что застройщик обязан все устранить в «кратчайший срок», то есть максимально быстро. Но определяет верхнюю границу — не более чем 45 календарных дней. После этого наступает просрочка исполнения и начисляются неустойки, готовятся исковые заявления, а у дольщика в некоторых случаях появляется право расторгнуть договор.

Что делать, если застройщик не ответил на претензию или ответил отказом

Зависит о того, какая была претензия. Но почти всегда если застройщик не отвечает — нужно идти в суд. В некоторых случаях можно сразу отказываться от договора в несудебном порядке и требовать возврата денег. Но так как деньги тоже добровольно не вернут — все равно придется идти в суд.

В суд все же лучше идти с юристом. Застройщики обычно подкованы хорошо и знают множество способов уйти от проблем. Поэтому даже по самым простым искам лучше заручиться поддержкой специалиста.

Можно ли не писать претензию, а сразу подавать в суд

Можно. Закон не требует обязательно писать претензию. Более того, даже если в договоре указано, что претензию писать обязательно, — это условие договора недействительно. И суд это подтвердит.

Но есть один минус. Судьи толкуют право по-разному. Некоторые суды, даже если обязательное требование составлять претензии отсутствует, могут оставить иск без рассмотрения, если вы ее не направите. Обжалование таких действий суда занимает 1—2 месяца и добавляет расходы на юристов.

Кроме того, некоторые суды критично относятся к тому, что нет претензии. И даже если рассмотрят иск, могут не взыскать с продавца штраф или неустойку. На обжалование опять придется потратить время и деньги. Поэтому этап с претензией лучше не пропускать.

Запомнить

Всегда пишите претензию. Лаконично, без эмоций, больше фактов и меньше художественных описаний.
Направлять претензию лучше по почте, чем отдавать неизвестно кому в офисе застройщика.
Если у вас проблема с качеством жилья, а застройщик не реагирует — не затягивайте с независимой экспертизой. Чем раньше ее проведете, тем меньше у застройщика возможностей говорить, что вы сами виноваты. Помните: обязанность доказать, что у вас нет никаких проблем, будет лежать на застройщике.
В суд идите с юристом, но будьте готовы, что процесс может занять 6—7 месяцев. В некоторых случаях удобнее зафиксировать проблему и устранить все самим, если это возможно. А потом требовать компенсации расходов за 7 месяцев и ждать, пока суд заставит застройщика ее выплатить.

Источник

Основания подачи претензии застройщику

Согласно федеральному законодательству существуют две стадии решения спора: претензионная и судебная. Официальная досудебная претензия нужна как для мирного урегулирования спора, так и для основания подачи иска, если застройщик отказывается от решения вопроса. Суд вернет исковое заявление, если вопрос не был рассмотрен двумя сторонами в досудебном порядке.

Единого списка возможных претензий не существует. Заявление может быть составлено, когда строительная компания не выполняет обязательства и гарантии, указанные в договоре, или противоречит закону.

Самые распространенные причины составления претензии:

нарушение сроков строительства;

нарушение при подписании акта приема-передачи квартиры;

заметно изменился метраж квартиры, как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения;

застройщик передает квартиру ненадлежащего качества;

во время проживания были выявлены проблемы с качеством работ застройщика, иначе их называют гарантийными;

девелопер навязывает управляющую компанию и др.

Содержание претензии

Претензия составляется в произвольной форме. Главное — изложить суть проблемы чётко и понятно. В первую очередь зафиксируйте доказательства того, что требования аргументированы. Например, если застройщик нарушил дату сдачи дома в эксплуатацию, следует приложить копию договора, где зафиксирована плановая дата.

Вы получите результат от претензии, если она

содержит требования,

мотивирована,

предъявляется в срок,

правильно вручена.

Нужно также изучить вопрос с юридической точки зрения и выписать перечень законодательных актов, на основании которых предъявляются требования. Это необязательно, но так вы сделаете документ более точным и формализованным.

Этот примерный план можно использовать как образец составления претензии:

наименование и юридический адрес застройщика;

данные участника долевого строительства: Ф.И.О., место жительства или почтовый адрес для получения обратной связи;

данные договора: номер, дата регистрации;

основания для предъявления претензии с приведением расчетов, если это необходимо; обстоятельств, послуживших основанием для предъявления претензии с указанием реквизитов договора долевого участия;

список законодательных актов, на основании которых предъявляются требования (не обязательно);

ваши требования, например, устранение дефектов строительства или выплата неустойки;

срок исполнения требований,

банковские реквизиты участника долевого строительства (если требованием претензии является выплата);

перечисление прилагаемых к претензии документов;

подпись участника долевого строительства.

дата подачи документа.

Требования, предъявляемые к застройщику

Требования — это важный пункт заявления. Без них польза от предъявления претензии будет нулевой. Требования могут быть нематериальными. Собственник может запросить бесплатное устранение недостатков. Если требование собственника — взыскание компенсации, ее сумму автор документа должен посчитать самостоятельно в соответствии с 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве».

Сумма неустойки для взыскания физическим лицом рассчитывается по формуле: Размер неустойки= (Стоимость квартиры по договору)*1/300*(количество дней просрочки)*2*(ключевую ставку Центрального Банка РФ).

Согласно 214-ФЗ для расчета нужно взять ставку, которая действовала в день исполнения обязательства, то есть на момент передачи квартиры собственнику. Однако можно направить претензию раньше. В этом случае дольщик может взять любую выгодную для него ключевую ставку за период с плановой даты передачи квартиры до даты составления документа. Еще один возможный вариант — расчет суммы неустойки по периодам. Так вы будете учитывать все ключевые ставки за период просрочки. Посмотреть актуальную для разных дат ключевую ставку можно на сайте Центрального Банка России.

В выплату компенсации могут включаться и расходы дольщика, которые он понес по вине девелопера:

расходы на съемное жилье из-за просрочки сдачи квартиры;

затраты на ремонт для исправления дефектов строительства;

затрат на юридические услуги;

компенсация морального вреда и др.

Подробнее о том, что делать, если строительная организация задерживает сроки сдачи квартиры, рассказано в статье.

Когда направлять претензию

Законом не установлены сроки для предъявления претензии, но не затягивайте — пишите о проблеме сразу, как о ней стало известно.

Собственник может выявить проблему, уже проживая в новой квартире. В таком случае можно направить заявление до истечения гарантийных сроков: гарантия на дом — 5 лет, на технологическое и инженерное оборудование здания — 3 года.

Способы передачи претензии застройщику

Претензия составляется в двух экземплярах: один остается у собственника, второй направляется девелоперу. Передать документ строительной организации можно следующими способами:

отправить почтой заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения (рекомендуется),

привезти лично в офис застройщика,

направить курьерской службой доставки.

Отправка почтой

Претензию следует отправить заказным письмом, уведомление по электронной почте не подойдет. Отправитель вкладывает в конверт документ, приложения к нему и опись содержимого. Сотрудник почты подтверждает опись подписью и печатью.

Направить претензию можно:

на юридический адрес застройщика. Чаще всего именно он используется для отправки официальной документации. Если юридическое лицо не получило письмо, отправленное на юридический адрес, оно не может ссылаться на причину того, что фактически офис находится по другому адресу.

на договорной адрес. Застройщик может указать в договоре адрес, на который следует отправлять документацию. В другом случае будет считаться, что претензия направлялась по неверному адресу. Оспорить такое требование можно только в суде, поэтому собственнику нужно внимательно изучить договор перед отправкой.

на фактический адрес. Это адрес, по которому реально располагается офис девелопера, часто он не совпадает с юридическим. Дольщик может предъявить свой запрос по такому адресу. Если письмо вернется, его нельзя будет использовать как доказательство уведомления при составлении иска. Можно направить письменную претензию застройщику на юридический адрес и продублировать его на фактический.

Представитель девелопера обязан получить заказное письмо лично. Отправитель может отслеживать статус отправки на сайте почты. Если по истечении 30 дней за письмом не пришли, его отправят обратно со штампом о возвращении. По закону даже не полученное физически письмо считается врученным адресату, его можно использовать в суде.

Передать претензию лично

Этот способ может показаться более надежным, но есть нюансы. Законно получить документы может директор компании или представитель с доверенностью на получение. Скорее всего вас встретит офис-менеджер без подобной доверенности и примет документы самостоятельно. Застройщик должен поставить на ваш экземпляр претензии свою подпись с расшифровкой и дату принятия претензии. Дополнительно добросовестный застройщик может поставить печать на вашем экземпляре претензии и указать входящий номер корреспонденции.

Этого может быть недостаточно, если вы столкнетесь с недобросовестным девелопером. Поэтому правильнее все же предъявить застройщику жалобу почтой.

Сроки рассмотрения и удовлетворения претензии

Изучите договор: указан ли там срок реакции застройщика на письма? Если такого пункта в договоре нет, ничего страшного. Укажите в тексте претензии срок, в который застройщик должен предоставить ответ.

Как быть, если застройщик не ответил на претензию или отказывается выполнять ее требования

Если девелопер не ответил на требования или ответил отказом на их удовлетворение, дольщик имеет право подать в суд. Следует прикрепить доказательство досудебного рассмотрения вопроса. Будет надежнее, если вас в суде будет представлять юрист, чтобы застройщик не смог воспользоваться лазейками для ухода от проблемы.

В случае положительного решения суда застройщик будет обязан выплатить штраф. Например, в случае отказа выплатить неустойку добровольно, суд установит штраф до 50% от ее суммы.

Отстаивать свои права — естественно. Правильное составление и направление претензии позволит вам решить возникшие проблемы. Добросовестные застройщики всегда готовы урегулировать вопрос без суда.

Источник

Узнайте размер компенсации за строительные недостатки, которую вы можете получить от застройщика

Обратите внимание! 23 марта 2022 года Правительство РФ приняло Постановление № 442, устанавливающее особенности передачи объектов долевого строительства в период с 25.03.2022 по 30.06.2023 года (с учетом изменений, внесенных Постановлением Правительства РФ от 30.09.2022 г. № 1732). В соответствии с данным Постановлением при возникновении разногласий между дольщиком и застройщиком относительно перечня дефектов обязательно привлечение специалиста, состоящего в реестре НОПРИЗ или НОСТРОЙ. Также до подачи иска о взыскании денежной компенсации за строительные недостатки дольщик должен предоставить застройщику доступ в квартиру для устранения дефектов.

Таким образом, приемка квартиры и досудебное урегулирование является сейчас очень важным этапом в споре с застройщиком по качеству строительных и отделочных работ. От правильности их проведения и документального оформления во многом зависит результат рассмотрения дела в суде и возможность взыскания денежной компенсации с застройщика.

Несмотря на новые обстоятельства, мы продолжаем оказывать услуги по взысканию компенсации с застройщика за строительные дефекты на удобных для вас условиях. Мы также предлагаем комплексные услуги юриста и специалиста, включенного в реестр НОПРИЗ, по сопровождению приемки
и документальному оформлению наличия дефектов и их неустранения застройщиком.

Почему мы?

Работаем за % от поступивших от застройщика сумм.
Проводим строительную экспертизу за наш счет.
Своевременное информирование по делу: личный кабинет клиента на сайте, бесплатные смс и e-mail уведомления об изменениях по делу.
Обширное портфолио выигранных споров с застройщиками и более 100 отзывов от доверителей в Интернете.

Досудебное урегулирование спора — важный этап урегулирования спора с застройщиком. Во-первых, правильно составленная претензия в некоторых случаях поможет избежать судебного разбирательства. Во-вторых, ошибки при направлении претензии могут увеличить сроки разрешения спора, а в некоторых случаях привести к отказу в удовлетворении иска дольщика к застройщику. В данной статье мы расскажем о том, как правильно подготовить и отправить претензию застройщику, чтобы выиграть суд у застройщика.

Претензии застройщику

Какие претензии застройщику направляют дольщики?
Как составить претензию застройщику?
Как отправлять претензию застройщику?
Почему не стоит вручать претензию под роспись застройщику?
Куда отправлять претензию застройщику?
Нужно ли прикладывать дополнительные документы к претензии застройщику?6
Сколько ждать после отправки претензии застройщику до подачи иска в суд?

Какие претензии застройщику направляют дольщики?

Претензия об устранении недостатков качества (выплате компенсации)

В 70 % новостроек застройщики передают объекты долевого строительства с нарушением строительных норм. Оценка допущенного нарушения может варьироваться в зависимости от площади объекта, наличия чистовой отделки в помещении и других факторов. При этом строительные недостатки могут быть обнаружены как в процессе приемки объекта, так и после приемки, в процессе эксплуатации (в течение гарантийного срока).

Если застройщик построил объект недвижимости с отступлениями от строительных норм или условий ДДУ, в соответствии с 214-ФЗ дольщик по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок
соразмерного уменьшения цены договора (взыскивается стоимость устранения выявленных недостатков согласно заключению специалиста)
возмещения своих расходов на устранение недостатков (взыскиваются фактически понесенные расходы по оплате работ и строительных материалов)

Таким образом, нарушение требований к качеству объекта долевого строительства — это один из «поводов» написать претензию застройщику.

В подобной претензии описываются допущенные застройщиком нарушения (несоответствия объекта условиям договора или строительным нормам) и указываются требования дольщика к застройщику в связи с данными нарушениями.

Претензия о выплате неустойки за нарушение срока передачи помещения

Нарушение сроков передачи объекта долевого строительства, предусмотренных договором — это, пожалуй, самый распространенный «повод» написать застройщику письмо. Несмотря на то что закон не устанавливает обязательного претензионного порядка урегулирования данной категории спора, мы рекомендуем отправлять претензию до обращения в суд, так как в судебной практике можно встретить отказы судов во взыскании штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей, в этих случаях.

В подобных претензиях приводится расчет неустойки за просрочку передачи, требование дольщика и указываются банковские реквизиты для перечисления. Требование о выплате потребительского штрафа, компенсации морального вреда в претензиях не указываются, так как данные суммы присуждает суд. Если вы понесли убытки в связи с наймом жилья во время просрочки, то требование о выплате убытков укажите также в претензии.

Претензия о возврате цены ДДУ в связи с уменьшением площади

Нередко между дольщиком и застройщиком возникают споры о метраже объекта долевого строительства. Застройщик отказывается вернуть деньги в связи с уменьшением площади или имеются разногласия относительно общей площади помещения, когда расходятся итоги обмеров, проведенных застройщиком, и специалистом, привлеченным дольщиком.

Если у дольщика имеются такие требования, то дольщик также направляет претензию застройщику.

Претензия застройщику о возмещении ущерба

К сожалению, ситуации, когда в новостройке происходит залив по вине застройщика встречаются достаточно часто. Это может произойти, например, в связи с нарушениями строительных норм застройщиком (нарушения при проведении кровельных, фундаментных работ, отсутствие гидроизоляции и т.д.), а также в связи с нарушением норм непосредственно при проведении работ (например, при проведении работниками застройщика строительных работ в соседнем помещении). В случае залива в обязательном порядке приглашается управляющая организация, которая фиксирует факт залива в акте. Вина застройщика может быть установлена специалистом, приглашенным в досудебном порядке, или в результате судебной экспертизы. В любом случае до подачи иска в суд застройщику направляется претензия (как одному из возможных виновнику или единственному виновнику).

Перечень видов претензий открытый, дольщик может направить претензию застройщику также в связи с иными нарушениями условий договора и закона (например, при допущенных застройщиком ошибках в передаточном акте, претензии в связи с отказом застройщика составить и подписать акт осмотра и пр.).

Иные письма застройщику

Нередко дольщику пишут также письма застройщику, не являющиеся по сути претензиями. Приведем список некоторых из них.

сообщение о готовности принять квартиру или нежилое помещение (рекомендуется направлять при наступлении срока передачи или при невозможности записаться на приемку в установленный срок после получения уведомления от застройщика)
уведомление об изменении паспортных данных и адреса регистрации дольщика
замечания к тексту соглашения, передаточного акта
уведомление об одностороннем отказе от исполнения договора

При направлении данных писем дольщику необходимо также исходить из правил отправки официальных писем застройщику, указанных ниже.

Как составить претензию застройщику?

Претензия необязательно должна быть состоять из 20 страниц с подробным цитированием норм закона. Она может быть необъемной, но емкой по содержанию. Важно, чтобы в ней содержались важные сведения, необходимые для рассмотрения претензии застройщиком, а также позволяющие в суде подтвердить тот факт, что дольщик пытался урегулировать спор во внесудебном порядке.

В претензии должны быть указаны данные застройщика, дольщиков (адрес для отправки ответа, контактные данные), реквизиты заключенного договора, описание проблемы и требование к застройщику, срок для выполнения требования. Если дольщиков несколько, то претензия составляется от всех дольщиков. Претензию обязательно необходимо подписать.

КАК ОТПРАВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ЗАСТРОЙЩИКУ?

Отправляйте претензию Почтой России ценным письмом с описью вложения (в описи укажите “претензия о ________суть требования__________ по договору участия в долевом строительстве № __ от ____ года”). Уведомление о вручении заказывать необязательно, достаточно распечатки информации о движении почтового отправления с сайта Почты России. На
сайте Почты России можно отследить судьбу письма по почтовому идентификатору, указанному в квитанции.

ПОЧЕМУ НЕ СТОИТ ВРУЧАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ПОД РОСПИСЬ В ОФИСЕ ЗАСТРОЙЩИКА?

Вы можете вручить претензию сотруднику застройщика, если надеетесь на скорейшее рассмотрение претензии и удовлетворение ее требований в добровольном порядке. Однако в суде такую претензию могут не признать надлежащей, так как застройщик может отрицать, что сотрудник, ее подписавший, является работником застройщика, уполномоченным принимать претензии (на практике, чтобы опровергнуть подобный довод застройщика, должно быть соблюдено одно из условий: а) у вас должна быть доверенность, удостоверяющая полномочия “Петрова”, принявшего претензию ИЛИ б) на вашей копии претензии должна стоять также печать застройщика).

И хотя закон не предусматривает обязательность претензионного порядка по этой категории споров, вы можете столкнуться с “особым” мнением судьи, которые оставит иск без движения или откажет во взыскании штрафа. Иначе говоря, не стоит надеяться на добросовестность застройщика и тратить время на поездку в офис, лучше отправьте претензию Почтой России.

Подписывайтесь на наш канал в Телеграм

И читайте новости в сфере долевого строительства раньше всех

Судебная практика
Советы юристов
Полезные инструкции
Бесплатные консультации юриста онлайн
Cкидка на услуги за подписку

КУДА ОТПРАВЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИЮ застройщику?

Претензию направляйте по “юридическому” адресу застройщика (адрес места нахождения застройщика, указанный в ЕГРЮЛ). Застройщик может не уведомить дольщика об изменении адреса. Вместе с тем, эта информация является открытой, поэтому дольщик должен сам проверить актуальный адрес.
В ЕГРЮЛ на сайте ФНС вы можете уточнить актуальный адрес.

Адресатом в претензии указывайте юридическое лицо (застройщика), а не руководителя организации.

Также обязательно проверьте в ДДУ, кто является именно застройщиком. Нередко дольщики, которые приобрели объект по договору уступки, указывают в претензии не застройщика, а цедента (контрагента по договору уступки). Поэтому обязательно внимательно прочитайте текст ДДУ, в тексте возле наименования застройщика, должно быть указано «далее именуемое Застройщик». Не направляйте претензию холдингу (группе компаний) девелопера. Например, застройщик ЖК “Саларьево парк” — ООО “Тирон”, а не ПАО ГК ПИК.

НУЖНО ЛИ ПРИКЛАДЫВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ К ПРЕТЕНЗИИ застройщику?

К претензии желательно приложить копии документов, которые у застройщика отсутствуют. Например, копию заключения специалиста, если в этом заключении установлены допущенные застройщиком нарушения. Также если претензию подписывает представитель, необходимо приложить копию доверенности. Копии ДДУ, передаточного акта, платежных документов к претензии прикладывать не нужно, эти документы должны быть у застройщика.

СКОЛЬКО ЖДАТЬ ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ПРЕТЕНЗИИ застройщику ДО ПОДАЧИ ИСКА В СУД?

В некоторых случаях (например, в спорах о качестве объекта долевого строительства) Закон допускает возможность изменения в ДДУ порядка, предусмотренного законом. В таких случаях мы рекомендуем изучить условия договора относительно сроков удовлетворения таких претензий (вместе с тем, если дольщик является потребителем, то срок устранения недостатков качества не может быть более 45 дней). Если каких-либо особенностей на этот счет в ДДУ не установлено, то дольщику-физическому лицу необходимо исходить из срока, установленного законом для большинства требований потребителей — 10 дней с даты предъявления претензии (суды такой срок считают разумным и достаточным для разрешения спора во внесудебном порядке). Если же дольщик является юридическим лицом, то для него действует претензионный срок, установленный договором, а при его отсутствии — 30 дней.

Нет времени самостоятельно заниматься взысканием с застройщика компенсации строительных недостатков или неустойки за просрочку передачи объекта? Закажите комплексные услуги по защите ваших интересов в споре с застройщиком с оплатой по результату. Работаем за % от поступившей на счет суммы, без предоплаты. Позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы! Консультация юриста бесплатная!

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных пользователей сайта https://www.dvitex.ru/ (далее – Политика конфиденциальности) разработана и применяется в ООО Юридическая фирма «Двитекс», ОГРН 1107746800490, г. Москва, пер. Голутвинский 1-й, дом 3-5, оф 4-1 (далее – Оператор) в соответствии с пп. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту – Закон о персональных данных).

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки персональных данных физических лиц, передавших свои персональные данные для обработки Оператору (далее – субъекты персональных данных) с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.

1.3. Политика конфиденциальности разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, а также с целью установления ответственности должностных лиц Оператора, имеющих доступ к персональным данным субъектов персональных данных, за невыполнение требований и норм, регулирующих обработку персональных данных.

1.4. Персональные данные Субъекта персональных данных – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

1.5. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователей:

Фамилия, Имя, Отчество;
Адрес электронной почты;
Номер телефона;
иные данные, необходимые Оператору при оказании услуг Пользователям, для обеспечения функционирования Сайта.

1.6. Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных в следующих целях:

обеспечение возможности обратной связи от Специалистов Оператора по запросам Пользователей;
обеспечение возможности онлайн оплаты заказанных на Сайте услуг;
обеспечения исполнения обязательств Оператора перед Пользователями;
в целях исследования рынка;
информирования Субъекта персональных данных об акциях, конкурсах, специальных предложениях, о новых услугах, скидок, рекламных материалов и других сервисов, а также получения коммерческой или рекламной информации и бесплатной продукции, участия в выставках или мероприятиях, выполнения маркетинговых исследований и уведомления обо всех специальных инициативах для клиентов;
статистических целях;
в иных целях, если соответствующие действия Оператора не противоречат действующему законодательству, деятельности Оператора, и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных.

1.7. Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных посредством совершения любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая следующие:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение (обновление, изменение);
извлечение;
использование;
передачу (распространение, предоставление, доступ);
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. При обработке персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами:

законности и справедливости;
конфиденциальности;
своевременности и достоверности получения согласия субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
обработки только персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных;
уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижению целей, их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.

2.2. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных:

Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»;
Настоящей Политикой конфиденциальности;
Всеобщей Декларацией прав человека 1948 года;
Международного пакта о гражданских и политических правах 1966 года;
Европейской конвенции о защите прав человека и основных свобод 1950 года;
Положениями Конвенции Содружества Независимых Государств о правах и основных свободах человека (Минск, 1995 год), ратифицированной РФ 11.08.1998 года;
Положениями Окинавской Хартии глобального информационного общества, принятой 22.07.2000 года;
Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 года № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
Приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 года № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
Иными нормативными и ненормативными правовыми актами, регулирующими вопросы обработки персональных данных.

3. ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

3.1. Персональные данные субъектов персональных данных получаются Оператором:

путем предоставления субъектом персональных данных при регистрации на Сайте, при подаче заявок, заявлений, анкет, бланков, заполнении регистрационных форм на сайте Оператора или направления по электронной почте, сообщения по телефону службы поддержки Оператора;
иными способами, не противоречащими законодательству РФ и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.

3.2. Оператор получает и начинает обработку персональных данных Субъекта с момента получения его согласия.

3.3. Согласие на обработку персональных данных дается субъектом персональных данных с момента начала использования сайта, в том числе, путем проставления отметок в графах «Я согласен на обработку персональных данных, с условиями и содержанием политики конфиденциальности», посредством совершения субъектом персональных данных конклюдентных действий.

3.4. Субъект персональных данных может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия на обработку персональных данных, необходимо подать соответствующее заявление Оператору по доступным средствам связи. При этом Оператор должен прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва.

3.5. В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных только при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

3.6. Субъект персональных данных вправе выбрать, какие именно персональные данные будут им предоставлены. Однако, в случае неполного предоставления необходимых данных Оператор не гарантирует возможность субъекта использовать все сервисы и продукты Сайта, пользоваться всеми услугами Сайта.

3.7. Субъект персональных данных в любой момент может просматривать, обновлять или удалять любые персональные данные, которые включены в его профиль. Для этого он может отредактировать свой профиль в режиме онлайн в личном кабинете или отправить электронное письмо по адресу info@dvitex.ru.

4. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

4.2. При обработке персональных данных Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», Методикой определения актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденной ФСТЭК РФ 14.02.2008 г., Методическими рекомендациями по обеспечению с помощью криптосредств безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации, утвержденных ФСБ РФ 21.02.2008 г. № 149/54-144.

4.3. Для авторизации доступа к Сайту используется Логин и Пароль. Ответственность за сохранность данной информации несет субъект персональных данных. Субъект персональных данных не вправе передавать собственный Логин и Пароль третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.

4.4. При передаче персональных данных Оператор соблюдает следующие требования:

не сообщает персональные данные субъекта персональных данных третьей стороне без выраженного согласия, за исключением случаев, когда это необходимо в целях обработки персональных данных, предупреждения угрозы жизни и здоровью субъекта персональных данных, а также в случаях, установленных законодательством;
не сообщает персональные данные в коммерческих целях без выраженного согласия субъекта персональных данных;
информирует лиц, получающих персональные данные, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц принятия надлежащих мер по защите персональных данных. Лица, получающие персональные данные Пользователя, обязаны соблюдать режим конфиденциальности;
разрешает доступ к персональным данным только уполномоченным лицам, при этом указанные лица должны иметь право получать только те персональные данные, которые необходимы для выполнения конкретных функций.

4.5. Оператор вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта, либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта, а также для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности иных Пользователей и любых третьих лиц.

4.6. Третьи лица самостоятельно определяют перечень иных лиц (своих сотрудников), имеющих непосредственный доступ к таким персональным данным и (или) осуществляющих их обработку. Перечень указанных лиц, а также порядок доступа и(или) обработки ими персональных данных утверждается внутренними документами Третьего лица.

4.7. Оператор не продаёт и не предоставляет персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей, не предусмотренных данной Политикой конфиденциальности, без прямого согласия субъектов персональных данных. Оператор может объединять обезличенные данные с иной информацией, полученной от третьих лиц, и использовать их для совершенствования и персонификации услуг, информационного наполнения и рекламы.

4.8. Обработка персональных данных производится на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Оператор оставляет за собой право выбирать любые каналы передачи информации о персональных данных, а также содержания передаваемой информации.

4.9. Личная информация, собранная онлайн, хранится у Оператора и/или поставщиков услуг в базах данных, защищенных посредством физических и электронных средств контроля, технологий системы ограничения доступа и других приемлемых мер обеспечения безопасности.

4.10. Субъект персональных данных осознаёт, подтверждает и соглашается с тем, что техническая обработка и передача информации на Сайте Оператора может включать в себя передачу данных по различным сетям, в том числе по незашифрованным каналам связи сети Интернет, которая никогда не является полностью конфиденциальной и безопасной.

4.11. Субъект персональных данных также понимает, что любое сообщения и/или информация, отправленные посредством Сервера Оператора, могут быть несанкционированно прочитаны и/или перехвачены третьими лицами.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Субъект персональных данных и Оператор приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Настоящие Политика конфиденциальности вступают в силу для Субъекта персональных данных с момента начала использования Сайта Оператора и действует в течение неопределенного срока.

5.3. Настоящие Политика конфиденциальности могут быть изменены и/или дополнены Оператором в любое время в течение срока действия Правил по своему усмотрению без необходимости получения на то согласия Субъекта персональных данных. Все изменения и/или дополнения размещаются Оператором в соответствующем разделе Сайта и вступают в силу в день такого размещения. Субъект персональных данных обязуется своевременно и самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями. При несогласии Субъекта персональных данных с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

Источник

Работа застройщика считается завершенной только после того, как дольщик принял объект и подписал соответствующий акт.

Нередко возникает ситуация, когда собственник квартиры обнаруживает в ней недостатки спустя несколько месяцев или лет. Согласно законодательству застройщик обязан устранить любые недоделки и ошибки при возведении здания. Для этого нужно направить ему соответствующую претензию.

Когда нужно направить претензию застройщику?

Взаимоотношениям между застройщиком и участником долевого строительства посвящен Федеральный закон от 30.12.2004 № 214-ФЗ. В нем подробно прописан порядок устранения недостатков строительной компанией, а также действия, которые необходимо предпринять дольщику.

Претензия к застройщику представляет собой документ с требованием устранить допущенные при строительстве ошибки

Все, что будет обнаружено в течение пятилетнего гарантийного срока, должно быть исправлено застройщиком собственными силами либо при участии ТСЖ.

Составление письменной претензии к застройщику по качеству строения, нарушению сроков работ либо ликвидации выявленных недостатков становится основным доказательством досудебного урегулирования имеющегося спора. Это также показывает, что взаимодействие между собственником и строительной компанией осуществлялось строго в рамках закона.

Обратите внимание!

Если жилец решил устранить недостатки сам, компания должна возместить его расходы.

Досудебная претензия застройщику

Составление документа начинается с указания в шапке юридического наименования застройщика, фактического и юридического адреса компании. Далее следуют Ф.И.О. генерального директора и ваши данные.

В основной части претензии следует указать все выявленные недостатки и обязать строительную компанию устранить их, выполнить иные требования собственника.

Если недостатки на объекте были обнаружены в течение 5 лет с момента его сдачи, застройщик должен исправить их за свой счет

Описание объекта претензии, то есть квартиры, должно сопровождаться точным перечислением реквизитов договора на долевое участие и указанием сведений о регистрации в реестре прав на недвижимое имущество. Также потребуются номер квартиры, ее площадь, местонахождение и полная стоимость.

В требованиях по устранению погрешностей следует ссылаться на закон, который обязывает застройщика незамедлительно приступить к выполнению работы.

Обратите внимание!

Если были допущены грубые ошибки, которые привели жилой дом в некачественное и даже аварийное состояние, застройщик обязан устранить их в течение 10 дней после получения претензии.

Документ завершается условием, что в случае отсутствия реакции со стороны застройщика вы будете вынуждены обратиться в суд, и требовать устранения погрешностей, а также возмещения понесенных убытков и неустойки, привлечения застройщика к ответственности по Закону «О защите прав потребителей».

Образец претензии о выплате неустойки в связи с нарушением сроков строительства и сдачи объекта в эксплуатацию

pretenziya-k-zastrojshchiku.docx ≈ 12 КБ

Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу!

Скачать образец

Как отправить претензию застройщику по почте?

Претензию застройщику относят к срочной документации, поэтому в случае отправления по почте необходимо выбрать вариант ценного письма с описью вложения и обязательным уведомлением о вручении. Перед отправкой следует подготовить претензию в двух экземплярах и принести в почтовое отделение, не запечатывая в конверт.

Обратите внимание!

Отправляя претензию заказным письмом, вы можете быть уверены, что застройщик получит письмо в срок и незамедлительно ознакомится с ним.

На почте нужно заполнить выданный сотрудниками бланк по форме Ф-107, где указываются реквизиты получателя, перечень документов и объявленная ценность (если нужно).

После проверки правильности заполнения данных и соответствия описи вложению, один из заверенных экземпляров претензии помещают в письмо и запечатывают для дальнейшего отправления, а второй передают вам.

Претензию застройщику можно направить по почте или доставить лично под роспись

Как ответить застройщику при отказе?

Согласно законодательству компания, получившая претензию, обязана написать ответ с указанием принятого решения по устранению выявленных недостатков либо об отказе.

Застройщик может потребовать от собственника провести дополнительные экспертизы, а также привести доводы, опровергающие указанные в полученной претензии сведения.

Получив соответствующий ответ, вы вправе ответить на него новой претензией, дополнив ее недостающими сведениями. Так же можно направить исковое заявление в мировой или арбитражный суд по месту жительства.

Источник

Главная
Услуги
- Взыскание неустойки
- Расторжение договора с застройщиком
- Признание права собственности
- Выкуп неустойки и долгов
- Сопровождение сделки купли продажи
- Взыскание компенсации за дефекты жилья
- Строительная экспертиза
- Правовое обеспечение сделки с застройщиком
Статьи
Калькулятор ДДУ
Цены
Отзывы
О нас
Контакты
Заказать консультацию

Как составить претензию застройщику за нарушение сроков ДДУ

Сергей Романов

Руководитель «Романов и Соколова»

Сергей Романов

Руководитель «Романов и Соколова»

ЭТО ПИСЬМО ЗАСТАВИТ ЗАСТРОЙЩИКА ЗАПЛАТИТЬ ВАМ НА 200.000 ₽ БОЛЬШЕ

Если застройщик тянет с ключами, то первый вопрос, который приходит на ум: как написать претензию застройщику за нарушение сроков ДДУ? Эта досудебная претензия, в теории, дает компенсацию без суда.

В реальности застройщик не платит по ней ни рубля, ведь на десять претензий 9-17% участников долевого строительства подадут иск. А если такая горсть, зачем платить всем?

По этой причине идите в суд взыскивать неустойку по договору ДДУ, не дожидаясь выплат. Ведь если вы подаете иск вместе с претензией, то уменьшаете риски неполучения денег после суда, поскольку судитесь на 30 дней быстрее и обгоняете девелопера до вывода им денег в офшор.

Смысл подачи застройщику требования об уплате неустойки – получить право на 50% штрафа от пени. Он полагается, когда ответчик игнорирует претензию. Если пени 200.000 ₽, то штраф плюс 100.000 ₽

Пишите претензию о выплате неустойки один раз, даже если задержка ключей после претензии берет новые высоты. К примеру, у вас 50.000 ₽ пени в день посылки претензии. Вы её отослали. Пока ждали ответа — накопили еще 100.000. Подали исковое заявление в суд.

Процесс идет три месяца. Неустойка в это время увеличивается, и судья взыскивает штраф к пеням, которые образовалась на день решения суда. Обо всех 56 нюансах взыскания можете узнать в статье как взыскать неустойку по ДДУ.

Содержание:

Способы подачи претензии застройщику в 2021
Как вручить претензию о выплате неустойки застройщику
5 тонкостей о которых нужно знать
Заказать претензию Online

СПОСОБЫ ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ ЗАСТРОЙЩИКУ В 2022

Номер один. Придите к застройщику в офис и передайте ему претензию в руки. Кому именно из застройщика? Это вопрос.

Вы передаете её сотруднику. Он ставит роспись. Указывает должность. Выдает входящий номер. И, самое важное, этот человек должен иметь право подписывать претензию от имени застройщика. Если окажется, что не имел, то суд откажет в штрафе. Поэтому этот способ подачи претензии с рисками.

Безопасный способ передачи претензии – отправить её письмом через почту России. Мы используем этот метод, потому что он себя зарекомендовал.

КАК ВРУЧИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ЗАСТРОЙШИКУ ЗА НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ДДУ

Образец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома 2021

Составляйте претензию
Пишите, что вы участник долевого строительства
Купили жилье по зарегистрированному договору долевого участия
Застройщик должен был передать вам квартиру, но не передал
Поэтому вы требуете неустойку
Высчитывайте её по формуле калькулятора неустойки по дду: 1/300 х 2 х Ставка рефинансирования х Стоимость ДДУ х Кол-во суток задержки
Заявляйте моральный вред в 50.000 ₽
Если снимали квартиру, то и компенсацию за аренду жилья
Ставьте подпись
В шапке заполняйте данные застройщика
Распечатывайте две копии письма. Одно сохраните себе, второе несите на почту
Делайте почтовое отправление ценным письмом
На почте возьмите опись вложения. Это доказательство, что именно претензия находилась в отправлении, а не подписка на Спид-инфо
Передайте претензию, уведомление о вручении и опись вложения сотруднику почты. Он выдаст квитанцию об отправке и второй экземпляр описи. Все эти документы – свидетельства, что вы верно составили застройщику претензию за нарушение сроков ДДУ. А это дает вам минимум 50.000 ₽
Ход письма мониторьте на сайте Почты России

Нужно ли указывать реквизиты в претензии? Можете написать так: «Для уточнения реквизитов для перечисления денежных средств прошу связаться по телефону (ваш номер)

Адрес отправления ставьте компании, с кем заключен ДДУ, а не у кого покупали квартиру. Ведь продавец — это зачастую не застройщик. Он — «Рога и Копыта», а офис, где заключали сделку, известный бренд. И этот бренд не имеет юридического отношения к вашему ЖК.

Дело в том, что 95% застройщиков держат бренд только для заключения договоров. И ни одна стройка на самом деле не числится на нем. Под собой, на словах, он открывает десятки компаний под застройку каждого из своих ЖК. Если банкротство какого-то ЖК появляется на горизонте, то оно не затрагивает сам бренд.

Поэтому заходите на сайт Федеральной Налоговой Службы и в выписке ЕГРЮЛ по ИНН застройщика вы узнаете адрес для отправки.

5 ТОНКОСТЕЙ О КОТОРЫХ НУЖНО ЗНАТЬ

Образец претензии застройщику о выплате неустойки по переуступке права требования

Требование об уплате неустойки отправилось девелоперу? Это не значит, что он начал его рассматривать. Рассмотрение идет с даты получения застройщиком письма в руки.

Как десять суток проходит с получения, то считается, что застройщик рассмотрел претензию. Ежели он не идет за письмом, то через тридцать дней оно возвращается обратно. И претензия считается полученной им.

Цену за квартиру при подсчете неустойки берите из ДДУ. Цены между ДДУ и уступкой могут различаться на 10-500%. И если вы посчитаете неустойку по переуступке, то суд может отказать в штрафе

ПОДПИСЫВАЙСЯ!

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ТУТ

ПОДПИСЫВАЙСЯ!

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ТУТ

ПОДПИСЫВАЙСЯ!

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ТУТ

Если продавец не передал ДДУ, то получите его перед тем, как отправлять претензию о выплате неустойки застройщику. Почему продавец не передает ДДУ?

Он не хочет, чтобы вы знали реальную цену квартиры. Потому что, увидев её, вы начнете задавать вопросы. А чем больше вопросов, тем меньше продаж. Да и если вы вдруг знаете, что при отказе от квартиры вы возвращаете лишь цену ДДУ, а не сколько заплатили, то откажетесь от сделки.

Получить ДДУ вы можете у продавца, у застройщика или в Росреестре.

КОГДА ИДТИ В СУД?

Претензия к застройщику об устранении недостатков

Претензии об устранении недостатков

Если пени набежало более 300.000 ₽, то пишите претензию и иск одновременно. Застройщик так и так проигнорирует претензию. Зато вы сэкономите месяц на суде. А месяц – роль важная. Ведь если взыскиваете неустойку как черепаха, а застройщик банкротится или выводит активы, то игра не стоит свеч.

Если неустойка менее 300.000 ₽, то подождите, пока застройщик рассмотрит претензию и подавайте иск. Так накопится больше неустойки.

Кстати, чуть не забыл, заявляйте сумму к взысканию не более 400.000 ₽. Ведь судьи режут крупные неустойки больше, чем маленькие в 95% случаях.

Мы надеемся, статья «как написать претензию застройщику за нарушение сроков ДДУ» помогла вам вникнуть в суть этого процесса. Хотите получить претензию конкретно под вашу ситуацию?

Тогда звоните по +7 (495) 195-76-47 прямо сейчас!

ЗАКАЗАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ONLINE

Варианты

Претензия застройщику о взыскании неустойки по ДДУ
Претензия о неустойке по договору уступки прав требования к ДДУ
Претензия к застройщику об устранении недостатков по гарантии

5.000 ₽

Сроки подготовки

В течение 48 часов

Что вы получаете

Грамотную и юридически точную претензию застройщику за нарушение условий ДДУ
Оформленную опись вложения для отправки претензии застройщику ценным письмом
Инструкцию 1) как вручить претензию, 2) как узнать, где она сейчас находится, 3) точных сроков выполнения досудебного этапа

Сделать перевод можно с помощью

Visa, Mastercard, Maestro, Мир, JCB, Diners Club, American Express.

Нужна консультация?

Отправьте заявку и мы перезвоним

Нужна консультация?

Отправьте заявку и мы перезвоним

Нужна консультация?

Отправьте заявку и мы перезвоним

Поделитесь этой статьей с друзьями!

253 комментарий

Лариса
23.09.2019 в 13:59 — Ответить

Спасибо все очень доходчиво написано и понятно.
- Sergey Romanoff
  23.09.2019 в 16:53 — Ответить
  - Сергей
    17.08.2020 в 13:16 — Ответить
    
    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста, как мне взыскать (правильно) неустойку если:
    1. Давность просрочки почти 2 года (с 30.06.2015 г. по 25.12.2018 г.)
    2. Сумма получается более 2 млн
    И если застройщик намеренно вывел из под себя все активы и счета нулевые?
    - Sergey Romanoff
      25.08.2020 в 08:02 — Ответить
Лилия
26.09.2019 в 00:44 — Ответить

Срок передачи объекта по договору «до 30.09.2019г.», из неофициальных источников известно, что выдача ключей состоится не ранее ноября месяца, что категорически срывает личные планы. Подскажите, пожалуйста, есть ли смысл требовать неустойку, если стоимость жилья чуть более 1млн.руб.?
- Sergey Romanoff
  26.09.2019 в 11:46 — Ответить
  
  Смысл, Лилия, в вашем случае требовать неустойку есть, так как компенсация, какой бы объем её ни был, лишней не бывает
- Елена
  19.01.2020 в 12:52 — Ответить
  
  Спасибо, хорошая статья!!! Подскажите как быть в моей ситуации. Запрошенная сумма в претензии была 38000,застройщик выплатил 17000. Имели ли они на это основание??? И могу ли я получить остаток суммы????
  - Sergey Romanoff
    21.01.2020 в 09:27 — Ответить
    
    Основания они имели.
    Остаток можно получить.
    - татьяна
      22.01.2021 в 12:07 — Ответить
      
      добрый день! оказываете ли вы услуги в составлении досудебном жалобы за просрочку?
      - Sergey Romanoff
        30.01.2021 в 06:42 — Ответить
Вадим
26.09.2019 в 13:48 — Ответить

Скажите пожалуйста, если квартира куплена по договору цессии у юр лица (подрядчика застройщика) , неустойку в калькуляторе расчитывать как от физ лица или юр лица?
- Sergey Romanoff
  26.09.2019 в 14:41 — Ответить
  
  Рассчитывайте неустойку, Вадим, как от физического лица
- Эльвина
  25.11.2021 в 15:15 — Ответить
  
  Здравствуйте, а требовать неустойку надо до дня подписания акта передачи, или до даты когда застройщик начал раздавать квартиры?))
  - Sergey Romanoff
    08.12.2021 в 12:06 — Ответить
Елена
29.09.2019 в 20:19 — Ответить

Добрый вечер! Срок сдачи объекта по ДДУ 30.09.2019 . Скорее всего сроки сдачи не будут соблюдены. Что посоветуете в этом случае мне сделать? Когда надо писать притензии?
- Sergey Romanoff
  30.09.2019 в 18:59 — Ответить
  
  Добрый, Елена. Пишите претензию сразу как наступила просрочка, так будет больше шансов, что вы реально получите деньги, а не только положительное решение суда
Юрий
30.09.2019 в 13:51 — Ответить

Писать претензию на следующий же день и высчитывать неустойку за 1 день? Или подождать месяц и потом подавать?
- Sergey Romanoff
  30.09.2019 в 18:59 — Ответить
  
  Безопаснее, Юрий, на следующий день
  - Александр
    20.11.2019 в 17:10 — Ответить
    
    Почему безопасней объясните пожалуйста?
    И получается расчет делать на один день?
    - Sergey Romanoff
      20.11.2019 в 17:37 — Ответить
      
      Делать можно расчет на сколько желаете нужным https://rsokolova.com/kalkulyator-raschyota-neustojki-po-ddu/. В законе ничего не сказано о том, что следует требовать вот именно неустойку за столько дней, а не за столько.
      
      Безопасно писать претензия сейчас, потому что так будут максимальные шансы на получение денег после вынесения решения суда о взыскании неустойки, потому что деньги еще будут на счетах застройщика. Когда же проходит 3 месяца, 6 месяцев, 12 месяцев просрочки застройщик может начать выводить деньги из компании. Или банкротиться. Тогда будет неустойку уже не получить.
      
      Кроме того, сейчас еще нет этапа передачи квартиры, а это значит у дольщика нет одностороннего акта приёма-передачи. А как этап передачи квартиры начнется, то около 30% дольщиков получат односторонний акт приёма-передачи и тогда суд может отказать в иске. Вот поэтому сейчас безопаснее, чем потом.
- Юлия
  08.06.2021 в 06:48 — Ответить
  
  Здравствуйте. У меня такой вопрос. По договуру ду строительство дома должно было быть окончено в декабре 2021 года, в связи с пандемией, как оповестил нас застройщик, срок продлевается на 1 год. Как можно составить претензию, если фактически просрочки дат окончания строительства пока нет? Как расситать неустойку? Можно ли исходить из уведомления застройщика?
  - Sergey Romanoff
    10.06.2021 в 01:10 — Ответить
Юлия
01.10.2019 в 11:48 — Ответить

Добрый день! Срок сдачи до 31.05.2019, на приёмку кв пригласили 29.09.2019, но кв мы не приняли из-за множества замечаний, имеет ли смысл писать претензию? И если писать, то за день до назначенного срока?
- Sergey Romanoff
  01.10.2019 в 12:24 — Ответить
  
  Смысл писать претензию имеет. Писать можете, когда угодно: за день, за два, через год. А квартиру, скорее всего, нужно принять, иначе её в одностороннем порядке передадут, который почти никогда не обжалуется.
- Олеся
  21.10.2019 в 21:48 — Ответить
  
  Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а если я купила квартиру пр договору переуступке прав, просрочка уже год, так же писать такую претензию?
  - Sergey Romanoff
    22.10.2019 в 17:09 — Ответить
    
    Добрый день, Олеся. Все зависит от ваших договоров, но скорее всего писать претензию можно
Алена
01.10.2019 в 15:19 — Ответить

От руки можно писать претензию или только распечатывать?
- Sergey Romanoff
  01.10.2019 в 15:23 — Ответить
Алена
01.10.2019 в 16:09 — Ответить

А если ключи уже на руках,есть ли смысл взыскивпть неустойку?
- Sergey Romanoff
  01.10.2019 в 16:41 — Ответить
  
  Да, смысл в этом есть, поскольку наличие или отсутствие ключей на руках не зависит от возможности взыскания неустойки
Андрей
02.10.2019 в 08:48 — Ответить

Добрый день.
Если Покупателей по ДДУ двое (муж и жена). От чьего имени писать претензию? Или указывать в шапке Претензии обоих?
- Sergey Romanoff
  03.10.2019 в 19:06 — Ответить
  
  Здравствуйте. Пишите претензию от мужа и жены.
  - Дмитрий
    19.02.2021 в 16:22 — Ответить
    
    Здравствуйте. Вы тут имели ввиду, что в одной претензии можно обоим подписаться и отправить, или же нужно писать две отдельные претензии от каждого из супругов?
    А то сейчас возник такой же вопрос
    - Sergey Romanoff
      03.03.2021 в 22:56 — Ответить
Антон
14.10.2019 в 13:37 — Ответить

Добрый день.
Застройщик мне прислал заказным письмом уведомление о завершении строительства через почту. Сдача дома уже задерживается на 6 мес. При записи выяснилось, что он не готов сейчас ее предоставлять для сдачи. Как мне правильно действовать? Спасибо
- Sergey Romanoff
  14.10.2019 в 17:50 — Ответить
  
  Вам, Антон, можно отправить заказное письмо с требованием передать квартиру по акту приёма-передачи. Оно будет вашей защитой на случай, если застройщик скажет, что вы уклонялись от принятия квартиры.
Анатолий
20.10.2019 в 22:11 — Ответить

Добрый вечер! Можно ли включить в досудебную претензию требование морального ущерба или оставить это на иск?
- Sergey Romanoff
  20.10.2019 в 22:48 — Ответить
  
  Здравствуйте, Анатолий. Включить моральный вред в претензию можно, но лучше его оставить для иска
Эрик
23.10.2019 в 16:24 — Ответить

Здравствуйте! Вы не могли бы мне объяснить — почему вы в претензии высчитываете вначале 9,75%, затем идете на понижение -9,25% и так далее? Не могли бы подсказать — откуда взялась эта процентная ставка и почему они понижается на 0,5%? Наш застройщик должен был сдать квартиру 30.09.2019 до сих пор не сдает. Мы тратим деньги на аренду кв. На сайте указали что будут выдавать ключи с 25.09 и мы потратили деньги на авиаперелет, чтоб не пропустить не дай Бог выдачу. К тому же они на 1кв уже построили нашу кв.
Спасибо большое
- Sergey Romanoff
  24.10.2019 в 00:48 — Ответить
  
  Эрик, 9.75% — это ключевая ставка, которая действовала во время просрочки. По ней считается неустойка. Во взятой вами претензии неустойка считалась по периодам, поэтому за каждый временной промежуток бралась своя ключевая ставка.
  - Диана
    05.11.2019 в 17:12 — Ответить
    
    Здравствуйте, скажите пожалуйста подала претензию застройщику по неустойке с даты просрочки на момент написания претензии , квартира не была ещё принята, неустойку выплатили. Могу ли я подать вторую претензию по этой же квартире за неустойку с даты момента написания первой претензии по дату приемки квартиры?
    - Sergey Romanoff
      05.11.2019 в 18:01 — Ответить
      
      Добрый день, Диана. Неустойку вам выплатили в полном объеме? Поздравляю. Это очень здорово. Такое почти никогда не случается. Вторую претензию за еще один отрезок просрочки подавать можно.
    - Владимир
      17.11.2019 в 13:51 — Ответить
      
      добрый день ! вы составляли претензию самостоятельно?или адвокат если он то можно его контакты?
      - Sergey Romanoff
        17.11.2019 в 19:04 — Ответить
        
        Здравствуйте, Владимир. Держите контакты +7 (495) 195-76-47
      - Ольга
        03.02.2020 в 08:44 — Ответить
        
        Здравствуйте! Застройщик должен был передать жилье не позднее 31.12.2019. Обещают до 31.03.2020 передать, но дом ещё не готов, ходят слухи, что ближе к лету завершат ремонт. Если сейчас подавать в суд, то получается неустойка за просроченный месяц, а хотя квартиру передадут ближе к лету. Вопрос: за остальные месяцы потом опять подавать неустойку? Или может суд посчитать просто по факту? Хочется неустойку за весь период, но период неизвестен. И после сдачи есть риски вообще не получить деньги. Надеюсь вопрос понятен. Спасибо
        
        Sergey Romanoff
        09.02.2020 в 06:35 — Ответить
        
        Добрый день. Взыскивайте сразу неустойку за всю просрочку до даты передачи квартиры по акту.
Татьяна
25.10.2019 в 11:30 — Ответить

Добрый день! А претензию писать можно и после принятие ключей? И помогите если в договоре сдача 2-ой квартал 2019 г но не позднее 30.09.2019 передать уже ключи, то претензию составляю от 01.10.2019? И по какой день делаю расчёт?
- Sergey Romanoff
  26.10.2019 в 21:20 — Ответить
  
  Здравствуйте, Татьяна.
  Можно писать претензию после принятия ключей, но тогда суд, скорее всего, взыщет меньше неустойки. Поэтому лучше писать её до принятия квартиры.
  Претензию составляйте от сегодняшнего числа, а подсчет неустойки делайте с даты начала просрочки по текущее число.
  - Олеся
    31.01.2020 в 11:23 — Ответить
    
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, передача ключей от застройщика по договору должна быть до 31.01 20. Я понимаю, что мне до сих пор не звонили, дом ещё не прошёл итоговую проверку и в срок нам не выдадут ключи. Вы рекомендуете сразу писать претензию. В моём случае я её могу отправить 01.02.20. Как рассчитать неустойку ? Я понимаю, что возможно задержка будет на пару месяцев. Мне в претензии делать гипотетический расчёт на пару месяцев?
    - Sergey Romanoff
      31.01.2020 в 20:49 — Ответить
      
      Добрый день, Олеся. Считайте неустойку на текущее число.
Наталья
30.10.2019 в 11:15 — Ответить

Добрый день! ДДУ заключен на одного генерального директора, в процессе строительства дома, генеральный директор меняется. Сведения эти есть в выписке ЕГРЮЛ. Претензию по взыскании неустойки необходимо писать на нового ген.дир?,или на юр.фирму?
- Sergey Romanoff
  30.10.2019 в 14:56 — Ответить
  
  Претензию о выплате неустойки пишите на имя застройщика. Кто там сегодня генеральный директор или вчера роли не играет.
Анна
01.11.2019 в 11:34 — Ответить

Добрый день. Спасибо большое за статью! Только я не поняла/не увидела такой нюанс — сколько должно пройти времени после того, как направалена/передана претензия (т.к. на нее вряд ли отреагируют) чтобы подать иск? Спасибо.
- Sergey Romanoff
  01.11.2019 в 12:19 — Ответить
  
  Здравствуйте, Анна. Всегда пожалуйста.
  После того, как застройщик получил претензию достаточно подождать 7 дней прежде, чем подать иск.
  Мы сами обычно не ждем и подаем иск сразу, чтобы не терять время.
  - Анна
    01.11.2019 в 12:57 — Ответить
    
    извините, а если письмо вернули, то срок тоже 7 дней? Благодарю!
    - Sergey Romanoff
      02.11.2019 в 08:56 — Ответить
      
      кто вернул, скажите пожалуйста, письмо и через сколько дней?
Кира
01.11.2019 в 23:45 — Ответить

В праве ли застройщик взымать 13% налога с суммы которую насчитали за неустойку? Спасибо.
- Sergey Romanoff
  02.11.2019 в 08:55 — Ответить
  
  в какой, уточните, момент?
Олеся
04.11.2019 в 15:05 — Ответить

Добрый день.У меня такой вопрос.Когда покупали в августе 2016 года квартиру по ДДУ в договоре указаны две даты сдачи дома.Первая пункт 2.5.-застройщик обязуется ввести многоквартирный дом в эксплуатацию в соответствии с графиком производства работ с учетом норм продолжения строительства согласно требованиям СНиП до 1 квартала 2019г. передать объект долевого строительства Участнику долевого строительства. Второе-пункт 4.2. Застройщик обязуется построить и передать Участнику долевого строительства указанную настоящим договором квартиру в плановые сроки -до 28 февраля 2020г., при условии непрерывного финансирования строительства данного жилого дома всем Участникам долевого строительства; отсутствия технологического перерыва,изменений проектных решений в ходе строительства, изменений сроков разрешения на строительство; также выполнения всех условий договора всеми участниками строительства.Дата выдачи Разрешения на ввод объекта в эксплуатацию будет считаться датой окончания строительства. Можем ли мы написать претензию и получить неустойку? дом до сих пор не сдан.Еще Застройщик просит оплатить за 6,4 кв.м.,которые увеличились по окончанию стройки и доп.соглашение с изменением даты эксплуатации не до 1 квартала,а до 31.12.2019г.(типа произошла ошибка) Мы плотим ипотеку плюс съем жилья,мат.капитал был первоначальным взносом на квартиру,двое детей,через месяц рожу третьего,денег у нас нет на доплачивание лишних кв.м. Как нам быть?
- Sergey Romanoff
  04.11.2019 в 15:22 — Ответить
  
  Здравствуйте, Олеся. Писать претензию на выплату неустойки можно после 28 февраля 2020 года. С этой даты начинает идти неустойка.
  Что касается доплаты за метры, то тут следует придерживаться вашего договора. Что в нем сказано на случай увеличения площади?
  - Олеся
    04.11.2019 в 15:38 — Ответить
    
    Если по результатам обмера площадь Объекта долевого строительства больше площади,указанной в пункте 2.3. договора,участник долевого строительства обязан внести дополнительные денежные средства за разницу между выкупленной и фактической площадью объекта долевого строительства в течении месяца с момента получения результатов обмера площади Объекта из расчета стоимости 1 кв.м.,определяемого в размере по рыночной стоимости на день доплаты на основании приказа Застройщика.
    - Sergey Romanoff
      04.11.2019 в 16:25 — Ответить
      
      Значит согласие доплачивать за метры было дано по договору. Отменить это, к сожалению, возможности нету. Но, чтобы не оплачивать метры, можно отказаться от квартиры:
      — вернуть все деньги за квартиру в полном объеме назад
      — при определенных условиях забрать с застройщика штраф в размере до 50% от цены квартиры
      — а также получить проценты за пользование вашими деньгами из расчета до 30% от цены за квартиры в год.
      Затем, получив эту сумму, вы сможете у этого же застройщика или любого другого купить уже построенную квартиру. Средств должно хватить.
Анна
04.11.2019 в 17:38 — Ответить

Добрый день. Спасибо за полезную информацию на Вашем сайте. Скажите пожалуйста, т.к. ставка рефинансирования периодически меняется, то какую ставку указывать в претензии (за время просрочки она поменялась два раза)? Спасибо.
- Sergey Romanoff
  04.11.2019 в 18:35 — Ответить
  
  Здравствуйте, Анна. Очень рад, что вы нашли для себя что-то полезное.
  В претензии можете указывать ставку рефинансирования сначала одну, считать неустойку в этот период по ней, потом другую, считать пени в этот период соответственно по другой ставке.
  В исковом же заявлении лучше берите ставку, которая действует на сегодня, если квартира еще не передана, или ставку на день передачи квартиры, если передана. Дело в том, что судьи сейчас чаще всего считают неустойки по этим ставкам. И если указать разные ставки, то это заставит судью лично пересчитать неустойку, что может вызвать негативную реакцию к вашему делу.
  - Анна
    04.11.2019 в 22:00 — Ответить
    
    Спасибо ВАМ!!!! Удачи и Вам и нам!!!
    - Sergey Romanoff
      05.11.2019 в 00:19 — Ответить
      
      Спасибо, Анна. Вам тоже всего наилучшего)
Михаил
05.11.2019 в 11:32 — Ответить

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, смогу ли я подтвердить факт получения претензии застройщиком в следующей ситуации: составил и отправил в первый день просрочки претензию застройщику с требованием уплатить неустойку в Х руб. за каждый день посрочки с первого дня просрочки и по день фактической передачи Квартиры, отправил ценным письмом, в описи указав лишь наименование вложения, т. е. Досудебная претензия по ДДУ (номер не указал), на моем экземпляре претензии штамп сотрудник почты не поставил.
- Sergey Romanoff
  05.11.2019 в 15:06 — Ответить
  
  Добрый день, Михаил. Подтвердить факт получения претензии застройщиком вы сможете, поскольку отправили все правильно. Штамп же сотрудника почты на вашей претензии не нужен. Только на описи.
Диана
05.11.2019 в 17:33 — Ответить

И ещё такой вопрос, можно ли застройщику претензию направить по электронной почте? Скриншот будет доказательством?
- Sergey Romanoff
  05.11.2019 в 18:05 — Ответить
  
  Отправить таким образом претензию можно. Застройщик даже может её рассмотреть. Но на случай необходимости иска о взыскании компенсации лучше отправить претензию ценным письмом по почте России.
- Ольга
  24.04.2021 в 15:35 — Ответить
  
  Здравствуйте!
  В договоре дду фигурирует две разные даты ввода жилья в эксплуатацию. Одна из дат (более раняя) подкреплена чёткой датой ‘не позднее 01.04 2021’. Я считаю неустойку от этой даты. Застройщик же оспаривает, сводя к более поздней дате ввода дома в эксплуатацию, добавляет 80 дней и считает неустойку от полученной даты. Мол, опечатка случилась. Кто же прав?
  - Sergey Romanoff
    07.05.2021 в 08:29 — Ответить
    
    Пришлите скриншот из договора со сроками передачи объекта
Михаил
05.11.2019 в 17:46 — Ответить

Сергей, спасибо за оперативный ответ!
- Sergey Romanoff
  05.11.2019 в 18:07 — Ответить
  
  Да не благодарите, Михаил. Удачи вам.
диляра
07.11.2019 в 11:42 — Ответить

добрый день, пишу досудебную притензию по вашим статьям. скажите пожалуйста, как быть, у нас просрочка в декабре будет 2 года, и мы до сих пор не писали ее. писать дату неустойки по сегодняшний день или по полгода? ведь если писать по сегодняшний день с 31.12.2017г то набежит крупная сумма, а ее нам вряд ли выплатят..
- Sergey Romanoff
  07.11.2019 в 12:18 — Ответить
  
  Здравствуйте, Диляра. Можете писать сумму неустойки за период какой пожелаете. Так или иначе застройщики почти никогда ничего по ним не выплачивают. А если и выплачивают, то, в основном, приглашают на встречу для подписания дополнительного соглашения, по которому предлагают не полную неустойку, а в несколько раз меньше.
  
  Кроме того, срок просрочки у вас основательный. Обычно с такими просрочками у компании уже нету денег на счетах. Поэтому неплохо было бы проверить по базе исполнительных производств на сайте судебных приставов, введя наименование застройщика и адрес его регистрации, есть ли у него неоплаченные долги по решениям судов старше двух месяцев.
  
  Если есть, то денег, к сожалению, на счетах компании нету и, скорее всего, не будет. А поэтому подача претензий, исков может в конечном итоге ничего не принести кроме потерянного времени и денег.
  - диляра
    07.11.2019 в 17:17 — Ответить
    
    спасибо за ответ, все таки надеемся получить хоть какую то сумму.. иск можно писать сразу и отправить в суд?или дождаться хоть какого ответа от застройщика после притензии?
    - Sergey Romanoff
      07.11.2019 в 17:24 — Ответить
      
      Пожалуйста, Диляра. Иск можете писать сразу, можете дожидаться ответа/неответа после претензии. Как вам удобнее.
  - Анна
    18.02.2021 в 09:30 — Ответить
    
    Добрый день) подскажите пожалуйста, если сдача по ДДУ должна была быть не позднее 15.04.20,а в итоге сдали в феврале 21,и говорят что неустойка не положена, из-за ковид ее всем отменили. Что делать?
    - Sergey Romanoff
      03.03.2021 в 22:51 — Ответить
      
      Они, скорее всего, вводят в заблуждение. Неустойка положена. Вам следует подать претензию в соответствующем законодательству порядке.
Оксана
07.11.2019 в 15:53 — Ответить

Здраствуйте! Застройщик, не сдаёт квартиру в срок,хотя в договоре НЕ указано о продление срока сдачи квартиры. Продление ещё на 3 месяца , имею я права потребовать с него неустойку? Кому писать претензию?! Заранее спасибо!
- Sergey Romanoff
  07.11.2019 в 17:08 — Ответить
  
  Добрый день, Оксана. Если застройщик не сдает квартиру в срок, то у вас образуется право требовать неустойку. Для того, чтобы её потребовать, пишите претензию непосредственно вашему застройщику и отправляйте её ценным письмом по почте России.
диляра
08.11.2019 в 10:39 — Ответить

по каким условиям считают фирму банкротом?
- Sergey Romanoff
  08.11.2019 в 14:14 — Ответить
  
  Суд признает юридическое лицо банкротом в случае удовлетворения требования кредитора в арбитражном суде о признании юридического лица банкротом, когда оно не выплачивает долг на сумму более 300 тыс. руб. дольше 3-х месяцев.
диляра
08.11.2019 в 11:32 — Ответить

добрый день, по какому адресу писать претензию застройщику? в договоре написан один ООО, а в письме от них другой ООО. причем адрес тот же, а ИНН, ОГРН тоже изменились.
- Sergey Romanoff
  08.11.2019 в 14:16 — Ответить
  
  Претензия пишется на текущий юридический адрес застройщика. Его можете узнать из выписки ЕГРЮЛ на сайте налоговой.
Яна
08.11.2019 в 14:15 — Ответить

Здравствуйте. Застройщик задерживает сдачу квартиры уже на 70 дней (Сумма выходит 83 666+ штраф 43 661). Но при этом было увеличение площади квартиры ( на сумму 129 048). Как правильно поступить чтобы никто никому ничего не должен был?
- Sergey Romanoff
  08.11.2019 в 14:21 — Ответить
  
  Добрый день, Яна. Правильно поступить, чтобы никто никому ничего не был должен можно, сделав предложение о взаимозачете второй стороне: на личной встрече или после отправки претензии. Но поскольку сумма неустойки уменьшается в суде по заявлению ответчика, то застройщик вряд ли согласится на взаимозачет.
Анна
12.11.2019 в 14:42 — Ответить

Добрый день. Скажите, пожалуйста: имею ли я право подавать в суд (неустойка) по месту своей регистрации, т.е. по месту регистрации истца (ответчик — организация находится в другой области). Спасибо.
- Sergey Romanoff
  12.11.2019 в 16:32 — Ответить
  
  Здравствуйте, Анна. А это скажите пожалуйста застройщик у вас в договоре?
  - Анна
    12.11.2019 в 23:30 — Ответить
    
    Не очень поняла, извините. Застройщик да, с соседней области.
    - Sergey Romanoff
      13.11.2019 в 13:15 — Ответить
      
      Да, Анна, в этом случае вы имеете право подавать в суд по неустойке по месту своей регистрации. Но, к сожалению, не всегда подача иска туда, куда удобна истцу заканчивается хорошим результатом. Поэтому перед подачей иска попробуйте найти сведения с сайтов судов, форумов и групп ЖК, о том сколько процентов неустойки присуждает каждый доступный суд для вашего иска. А дальше можно на основании этих цифр принимать решение.
      Месторасположения суда не следует опасаться. Даже если суд у вас во Владивостоке, а вы живете в Калининграде, то найти юридическую фирму в любой точке стране не должно составить труда. Но если не получится — спросите нас, есть ли у нас представители в интересующем вас городе или нет. Возможно, они смогут вам помочь удаленно.
Наталья
13.11.2019 в 08:09 — Ответить

Добрый день! Застройщик не сдал вовремя квартиру. Со стороны Застройщика нам было направлено дополнительное соглашение о продлении сроков. Данное доп соглашение мы не подписывали. Нами в адрес застройщика была направлена претензия на сумму 66 000 руб. Застройщик 25.10.2019 г. дал ответ , что может выплатить неустойку в размере 20500 на основании письменного соглашения. Подскажите, пожалуйста, есть ли у нас шанс получить заявленную нами сумму через суд. В течении какого времени мы должны застройщику дать ответ, если согласимся с их суммой.
- Sergey Romanoff
  13.11.2019 в 13:30 — Ответить
  
  Здравствуйте, Наталья. Каких-либо препятствий в получении неустойки у вас нету, поэтому суд взыщет в вашу пользу неустойку, штраф, моральный вред и компенсирует понесенные убытки. При этом поскольку просрочка у вас еще идет, то на день решения суда, ваша неустойка увеличится. Предполагаю — солидно.
  Отвечать на предложение не обязательно. Можно застройщику просто позвонить и договориться о встрече, если согласны с его условиями. Однако, перед этим уточните, сумма вам платится до вычета или после вычета налогов? Дело в том, что, боюсь, он вам предлагает до вычета налогов, а поэтому 13% от 20500 еще придется вычесть.
  Ежели хотите дать официальный ответ, то лучше отправлять его в срок, указанный в предложении от застройщика, а если ничего не указано, то в течение 7 дней. Это так называемый «разумный срок» согласно законодательству.
Виктор
21.11.2019 в 14:39 — Ответить

Здравствуйте. У меня была задержка в выдаче ключей 6 мес. Ключи получил месяц назад. В апп от руки сделал Приписку, что имею претензию по сроку сдачи обьекта. До сих пор Застройщик не возвращает мне мой экз Акта с его подписями. Что делать? Не оформят ли они апп в одностороннем порядке? При получении ключей всё записывал на видео, есть заключенный Договор с УК
- Sergey Romanoff
  21.11.2019 в 17:23 — Ответить
  
  Добрый день, Виктор. Приписка в АПП — это плохо. Могут быть проблемы с регистрацией права собственности в Росреестре. Придется новый, скорее всего, акт приёма-передачи делать.
  
  В вашем же случае следует просто обращаться в суд для передачи вам квартиры по акту приёма-передачи. Только так в таких случаях можно получить акт.
  
  Что касается одностороннего акта, оформят его или нет, то 50% на 50%. Как решит застройщик. Передать квартиру таким образом он, к сожалению, может.
  - Виктор
    22.11.2019 в 19:10 — Ответить
    
    Здравствуйте. Застройщик видел, что процесс приемки квартиры снимается на видео, имеется переписка по электронной почте, отправлена претензия заказным письмом. Неужели после всего этого они могут подписать в одностороннем? Не будет ли это самоубийством для них?
    - Sergey Romanoff
      23.11.2019 в 15:10 — Ответить
      
      Добрый день, Виктор. Обычно, это никакое не самоубийство, так как застройщик передает односторонний акт согласно закону, у него же обычно есть небольшой юридический отдел, который позволяет это сделать.
Виктор
22.11.2019 в 19:14 — Ответить

В момент подписания апп, в офисе продаж присутствовал ген директор УК, с которой я сразу же после подписания апп заключил Договор
- Sergey Romanoff
  23.11.2019 в 15:11 — Ответить
  
  Что за договор вы заключили после подписания АПП и зачем?
диляра
28.11.2019 в 15:02 — Ответить

добрый день, выгодно ли нам продать квартиру ,чем ждать еще год, как обещает застройщик?
- Sergey Romanoff
  28.11.2019 в 20:35 — Ответить
  
  Диляра, все зависит от нюансов. Давайте посмотрим. Сколько будет стоит эта квартира через год и сколько стоит сейчас?
  - диляра
    29.11.2019 в 09:46 — Ответить
    
    просто , я думала, если найдется покупатель, то можно продать сейчас и купить у другого застройщика тоже сейчас и уже заселиться (грубо говоря). или все таки мы теряем деньги? например, не сможем продать
    - Sergey Romanoff
      29.11.2019 в 10:03 — Ответить
      
      Если хотите, то можете прислать свой ДДУ нам на почту info@rsokolova.com. Я могу попросить наших инвесторов, чтобы они рассмотрели вопрос о прибретении вашей квартиры. Ваши персональные данные можете скрыть. Главное оставьте только данные застройщика.
Екатерина
29.11.2019 в 12:23 — Ответить

Здравствуйте, возможно ли написать претензию по месту нахождения истца, если квартира находится в другом городе и ехать туда затруднительно?
- Sergey Romanoff
  29.11.2019 в 12:44 — Ответить
  
  Здравствуйте, Екатерина. Да, конечно, написать претензию можно по месту нахождения истца.
  
  Главное — отправляйте её потом по месту регистрации застройщика ценным письмом с описью вложения.
Галина
02.12.2019 в 19:01 — Ответить

А как считается сумма штрафа?
- Sergey Romanoff
  05.12.2019 в 06:05 — Ответить
  
  Галина, сумма штрафа считается в размере до 50% от объема присуждаемой судом неустойки. При этом, если застройщик докажет, а ваш юрист ничего не сможет возразить, что сумма штрафа несоразмерима последствиям нарушений условии ДДУ, то сумма штрафа можете быть уменьшена на сколько судья посчитает разумно.
Олег
03.12.2019 в 12:16 — Ответить

Здравствуйте, сдача таунхауса по ДДУ 4 квартал 2019 не позднее 31.12.2019, но в моем доме еще 2й этаж не достроен, претензию можно писать или ждать 31 числа, если можно то как правильно сформулировать и какой расчетный период для пени брать?
- Sergey Romanoff
  05.12.2019 в 06:07 — Ответить
  
  Добрый день, Олег. Претензию можно писать на самом деле, когда пожелаете. Мы обычно пишем после наступления просрочки. Но просрочка наступает с момента следующего дня от крайней даты передачи квартиры по акту согласно срокам ДДУ. Вы написали сдача не позднее 31.12.2019. Уточните дословно из договора, что такое сдача?
- Лилия
  10.12.2019 в 11:52 — Ответить
  
  Здравствуйте, меня очень интересует такая Ваша фраза. «Сумма штрафа несоразмерима» последствиям нарушений условии ДДУ, то сумма штрафа можете быть уменьшена на сколько судья посчитает разумно. Не подскажите, на что можно обратить внимание судьи, что бы не резали неустойку сильно? Как проходит процесс судебный в два этапа или в один? Заранее спасибо за ответ!
  - Sergey Romanoff
    11.12.2019 в 06:56 — Ответить
    
    Добрый день, Лилия.
    На что может обратить внимание судья мы не можем достоверно сказать, так как это коммерческая тайна, но поделиться парой доводов можем:
    — можно сказать, что неустойку нельзя резать, потому что если бы вы снимали квартиру, то платили бы определённую сумму денег, т.е. несли убытки, поэтому в вашу пользу стоит взыскать неустойку.
    — можно сказать, что если бы застройщик брал кредит, то платил бы проценты гораздо больше, чем неустойка 214 ФЗ, а поэтому неустойку нельзя резать.
    Заседаний может быть от 2-х до плюс бесконечности.
Роман
10.12.2019 в 12:32 — Ответить

Добрый день! Спасибо за отличные статьи, все по полочкам и исходя из реалий жизни. Подскажите, пожалуйста, по поводу «если снимали квартиру, то и компенсацию за аренду жилья». Нужно ли при отправке письма с претензией застройщику, сразу же вкладывать туда копии договора найма квартиры, копии расписок от хозяина арендуемой квартиры за полученые в счет аренды деньги? Или эти документы не обязательно прикладывать к претензии?
Еще вопрос: можно ли потребовать устранения несущественных недостатков (направить претензию по дефектам) без экспертизы и, соответствено, без приложения заключения эксперта? Если ориентировочная стоимость устранения дефектов менее 20 000 рублей.
- Sergey Romanoff
  11.12.2019 в 06:58 — Ответить
Лариса
24.12.2019 в 17:06 — Ответить

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если в договоре цессии по ДДУ сказано, что право требования неустойки за нарушение сроков передачи объекта Цедент оставляет за собой? Могу ли я(цессионарий) обратиться за выплатой?
- Sergey Romanoff
  24.12.2019 в 22:03 — Ответить
  
  Добрый день, Лариса. Напишите как точно условие сформулировано. От этого зависит есть ли шансы его обжаловать или нету.
Максим
28.12.2019 в 21:00 — Ответить

Добрый день!
Планирую раздробить сумму неустойки по просрочке передачи квартиры на 4 периода (под 4 самостоятельных иска в разные суды). Претензий застройщику в этом случае писать тоже 4 ? или одну на весь период просрочки и потом ее в каждый суд прикладывать?
- Sergey Romanoff
  31.12.2019 в 00:16 — Ответить
  
  Здравствуйте, Максим. Что за сумма неустойки и зачем хотите её раздробить? Претензий же можете писать несколько. Можете одну. Как вам удобнее. Роли это не играет.
  - Максим
    22.01.2020 в 13:12 — Ответить
    
    Сергей, добрый день!
    Общая сумма неустойки не превышает 1млн. р., цель дробления — подача в разные районные суды по подсудности и часть суммы в арбитраж по цессии.
    - Sergey Romanoff
      22.01.2020 в 21:47 — Ответить
      
      Арбитраж исключите. Ничего там не взыщите.
      1 млн. неустойки, действительно, скорее всего, разумно будет поделить.
      - Максим
        23.02.2020 в 12:24 — Ответить
        
        Сергей, добрый день!
        Районный суд снизил размер неустойки в 13 (!) раз… Мотивировка — «не зависящие от Застройщика события (мундиаль, реконструкция городского хозяйства и т.п.)», «принятие мер Застройщиком по продлению разрешения на строительство», «волокита при приемке объекта со стороны государственных структур» и т.п., все со слов Застройщика. Доводы дольщика о том, что такая сумма неустойки не покрывает даже возможные убытки по аренде жилья, процентам по кредитованию и т.п. проигнорированы и приведен п.76 ППВС от 24.03.2016 о том, что правила п.6 ст.395 ГК РФ в случае неустойки за просрочку передачи квартиры неприменимы и можно снижать хоть в 20 раз. Апелляция в областном суде скорее всего сольет, как собственно это делает в подавляющем большинстве случаев. Есть ли шанс обжаловать такое чудовищное занижение и привести хотя бы к равенству пени ставке рефинансирования?
        
        Sergey Romanoff
        07.03.2020 в 16:29 — Ответить
Ольга
10.01.2020 в 08:54 — Ответить

Добрый день! А вот такой вопрос-в ДДУ срок сдачи был 29.01.2019год, а потом приходили письма о том, что срок перенесли, на сайте Застройщика есть документ (приложение к разрешению), где подпись и печать стоит зам.главы местной Администрации. Нам было предложено подписать доп.соглашение, но лично мы такое «свое право» не использовали. Теперь последний срок сдачи был 29.12.2019г, но и его перенесли на март. В этом случае стоит ли писать претензию Застройщику и нужно ли учитывать все эти переносы (а их теперь 4) или точкой отсчета брать первую дату, которая в ДДУ
- Sergey Romanoff
  10.01.2020 в 17:40 — Ответить
  
  Здравствуйте, Ольга. Если хотите получить неустойку, то стоит писать претензию с точкой отсчета от первой даты ДДУ. В противном случае не нужно.
Иван
17.01.2020 в 17:33 — Ответить

Добрый день.
Спасибо за разъяснения.

Скажите, пожалуйста, если квартира куплена по соглашению об уступке права требования, то сумму претензии рассчитывать исходя из стоимости, по которой продавец купил у застройщика по ДДУ ?
Потому что сумма по соглашению об уступке больше.
- Sergey Romanoff
  21.01.2020 в 09:26 — Ответить
  
  Рассчитывайте по цене ДДУ
Александр
21.01.2020 в 23:04 — Ответить

Здравствуйте. СК задержала строительство и сама предложила возместить неустойку. Задержка на сумму 170 000. договоренность была о том, что возместят 70000. на том и сошлись. Возмещение было за задержку по ноябрь 2019. В январе сказали введу дом в эксплуатацию окончательно. По бумажкам не введен, но в нем уже живут. Сейчас стало известно, что введут не раньше декабря этого года 2020. Деньги так и не пришли по договоренности до конца года 2019. Вопрос. Нужно ли подавать еще одну претензию на возмещение уже за новый период с ноября 2019 по декабрь 2020? Как вообще хоть что-то с этих ребят получить? потому что чует мое сердце ничего они возмещать не собираются, а обонкротят компанию подставную, с которой и договоренность.
- Sergey Romanoff
  22.01.2020 в 21:49 — Ответить
  
  Добрый день.
  1. До этого подавали уже претензию?
  2. Чтобы что-то получить — обращайтесь в суд
Эдуард
24.01.2020 в 12:06 — Ответить

Добрый день!
По договору ДДУ должны были получить таун 31.12.2019г. В конце декабря получили письмо об переносе сроков на 31.03.2020г. и доп соглашение об переносе сроков (мы не подписали и не ответили на письмо) Есть опасения, что фактические сроки строительства будут увеличены до осени 2020г. Я планирую написать им претензию с расчетом пеней за просрочку на текущую дату.
Я так понимаю, застройщик может согласиться или не согласиться выплачивать пени на дату расчета.
1. Если не согласиться стоит ли идти сразу в суд? в чем заключается выгода от такого решения?
2. Второй вариант — застройщик согласится выплатить пени (или часть)… Но в этом случае сохраниться ли у меня возможность подать еще претензии на выплату мне пеней за просрочку сдачи? и как она будет рассчитываться? Как правильно действовать с подачей претензий — один раз в месяц до момента приемки?
Спасибо за ваш ответ!
- Sergey Romanoff
  28.01.2020 в 18:21 — Ответить
- Наталия
  23.01.2021 в 16:59 — Ответить
  
  Добрый день!У меня такой вопрос,ДДУ оформлен в январе2016г.сдача т. е.квариру должны получить в декабре 2017г.но по сегодняшний день не можем получить были получены письма с доп соглашения но мы не подписали сейчас получили письмо о том что дом сдан ждите приглашения на приёмку квартиры но пока никак уже месяц прошел Посоветуете как оформить неустойку за какие годы
  в связи с пандемии 2020 не весь год учитывается чтобыы получить неустойку
  - Sergey Romanoff
    30.01.2021 в 06:43 — Ответить
    
    Оформляйте неустойку за период времени с декабря 2017 по текущую дату
Анастасия
04.02.2020 в 16:42 — Ответить

Добрый день! А если в претензии указать сумму неустойки, например, 250 тысяч, а на момент решения будет 350 тысяч, потому что квартира еще не передана, суд не откажет потому что претензия направлялась не на 350 тысяч, а на 250?
- Sergey Romanoff
  09.02.2020 в 06:36 — Ответить
  
  Здравствуйте. Нет, не откажет. Это обычная практика, когда меняется сумма требования ближе ко дню вынесения решения.
Роман
07.02.2020 в 15:05 — Ответить

Добрый день.
Застройщик построил дом с огороженной территорией и выдает ключи только от калитки и подъезда, при это ключ от ворот, для въезда автомобиля предлагает купить. Альтернативных способов открыть ворота он не предлагает. Кому нужно направлять претензию по предоставлению свободного доступа на территорию Застройщику, УК которой застройщик передал дом, или в организацию в чьем ведении находится обслуживание системы доступа?
- Sergey Romanoff
  09.02.2020 в 09:47 — Ответить
  
  Здравствуйте.
  Пишите всем троим, поскольку неизвестно у кого какие права.
Андрей
17.02.2020 в 12:09 — Ответить

Добрый день. Скажите пжл, квартиру приняли по акту в октябре 2019г. В замечаниях писали, что окна плохо закрываются, просим исправить. Застройщик не отреагировал.
Сейчас после 4 месяцев заметили, что 2 окна вообще криво установлены.

Как поступить? Писать претензию и требовать устранить по гарантии недостатки? Приложив заключение эксперта
- Sergey Romanoff
  18.02.2020 в 08:56 — Ответить
  
  Да, пишите претензию. Заключение эксперта тоже можете приложить, но оно вряд ли на что-то повлияет.
Владимир
18.02.2020 в 17:11 — Ответить

Здравствуйте. В 214 ФЗ прописано:
В случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей НА ДЕНЬ ИСПОЛНЕНИЯ обязательства, от цены договора за каждый день просрочки.
У вас расчет просрочки ведется по периодам действий разных ставок. Если квартиру застройщик передал по акту, то нужно рассчитывать неустойку как в законе прописано или допускается расчет периодами действия разных ставок?
- Sergey Romanoff
  07.03.2020 в 16:21 — Ответить
Владимир
18.02.2020 в 19:47 — Ответить

И еще вопрос: может ли застройщик не получив документа о вводе дома в эксплуатацию рассылать письма дольщикам о готовности передать квартиры с указанием конкретной даты? Документа ввода в эксплуатацию будет и дата меньше, чем срок начала передачи в письме от застройщика. Т.е. является ли нарушением рассылкой таких писем застройщикам, если у него нет на момент рассылки документа о вводе дома в эксплуатацию?
- Sergey Romanoff
  07.03.2020 в 16:22 — Ответить
Татьяна
25.02.2020 в 08:27 — Ответить

Четко, доходчиво. Надеюсь, что все получится! Удачи, Вам!
- Sergey Romanoff
  07.03.2020 в 16:33 — Ответить
  
  Спасибо, Татьяна. И вам тоже)
ольга
04.04.2020 в 00:39 — Ответить

Если иск по неустойке судом удовлетворен частично, взыскивает ли потом застройщик с участника судебные издержки пропорционально в части отказанным исковым требованиям?
- Sergey Romanoff
  07.04.2020 в 19:59 — Ответить
  
  Нет, Ольга, застройщик затем не взыскивает судебные издержки с дольщика
Ирина
09.04.2020 в 12:28 — Ответить

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Был суд о взыскании неустойки. Успешно получены деньги, но передача квартиры к тому времени ещё не произошла. Поэтому после получения ключей подали в суд ещё раз, но застройщик уговорил решит досудебном. Соглашение 9 декабря 2019 г. Все сроки по их выплате закончились. «Кормят завтраками».Как ускорить процесс выплаты. Помогите пожалуйста!!!
- Sergey Romanoff
  09.04.2020 в 13:08 — Ответить
  
  Здравствуйте, ну давайте посмотрим ваши документы, тогда можно будет точнее сказать. Не затруднит их на почту нам выслать?
  - Олеся
    09.09.2021 в 21:16 — Ответить
    
    Добрый день, подскажите, купили объект недвижимости у ИП, по договору нам должны были передать объект не позднее 10 дней, с момента оплаты, мы оплатили 08.06, акт приёма передачи подписали 16.07, можно ли взыскать неустойку? И как правильно считать: 08.06+10 дней= 18.06(это день учитывать?) а 16.07 (день подписания акта), учитывать, в расчете неустойки? И вообще с Ип можно взыскивать неустойку?
    - Sergey Romanoff
      16.09.2021 в 16:09 — Ответить
      
      Нужно документы смотреть, но на первый взгляд кажется, что неустойку требовать вам можно.
Диана
22.04.2020 в 16:56 — Ответить

Здравствуйте. В договоре предусмотрено дополнительное соглашение и то,что участник долевого строительства строительсва ОБЯЗАН направить Застройщику ответ на предложение об изменении срока.Если Участник долевого строительства не направит Застройщику отказ от предложения об изменении договора в установленый срок, то направленное Застройщиком предложение об изменении сроков окончания строительства и передачи Объекта долевого строительства считается одобренным.Первое дополнительное соглашение было подписано Участником.После этого было получено второе,но оно подписано уже не было.Является ли данный пункт договора правомерным?
Могу ли я добиться точной даты сдачи Объекта? И есть ли смысл подавать иск о возмещении неустойки?
- Диана
  22.04.2020 в 17:04 — Ответить
  
  С момента первоначальной даты сдачи объекта,указанной в договоре прошёл год
- Sergey Romanoff
  29.04.2020 в 09:35 — Ответить
  
  Здравствуйте, Диана, на наш взгляд, этот пункт договора как может быть обжалован в суде, так и может быть недействительным в зависимости от того, что в целом прописано застройщиком в вашем договоре.
  С неустойкой, к сожалению, я не могу ничем вам подсказать имеет ли смысл подавать иск или не имеет. Зависит от нюансов, что у вас застрйощик, когда началась просрочка, какая ситуация с будущем компании строителя и т.д.
  Как же добиться точной даты сдачи объекта? К сожалению, при задержках в строительстве получить достоверный ответ на этот вопрос, будет очень осложно. Если только вам повезет и учредитель компании по-дружески не скажет реальные сроки, что, скорее всего, может случиться в очень редких случаях.
Алексей
25.04.2020 в 21:26 — Ответить

Добрый день! У нас по договору застройщик должен был получить РВЭ до 31го марта 2020, но до сих пор не получил и также не по договору он должен был за 2 месяца предупредить, что не успевает ввести дом до 31го марта. Но по договору выдача ключей до 31го декабря 2020. Можно ли требовать какую-то неустойку с застройщика, если он не получил РВЭ в срок?
- Sergey Romanoff
  29.04.2020 в 10:02 — Ответить
  
  Здравствуйте. К сожалению, нет, так как неустойка требуется только за нарушение срока передачи квартиры по акту приёма-передачи
Иван
15.05.2020 в 22:25 — Ответить

Добрый день! Подскажите по договору должны были передать до 31.12.2019, реально передали в феврале 2020. В акте передачи есть стандартное про отсутствие взаимных претензий и т.п., а также фраза: «у Участника нет претензий к Застройщику по сроку передачи квартиры». В данном случае это приговор? Типа сам дурак раз подписал?
- Sergey Romanoff
  17.05.2020 в 13:44 — Ответить
  
  Здравствуйте. Нет, это не приговор, этот пункт можно отменить
  - Андрей
    10.01.2021 в 19:35 — Ответить
    
    Добрый день. А можно подробнее. У нас тоже в акте это прописано (что мол после подписания у дольщика нет претензий) . Как оспорить или сразу попросить текст изменить, но на месте этого ни кто не сделает . Да и до этого вряд ли пойдут на встречу с изменением текста
    - Sergey Romanoff
      13.01.2021 в 01:16 — Ответить
      
      Здравствуйте, лучше, конечно, сразу требовать изменить все условия, с которыми вы не согласны, поскольку договор заключается добровольно, на тех условиях, с которыми согласны обе стороны сделки.
  - Ольга
    16.03.2022 в 14:20 — Ответить
    
    Добрый день! Подскажите по договору должны были передать 31.12.2021, реально передали ключи 13.03. 2022. В акте передачи есть стандартное про отсутствие взаимных претензий и т.п., а также фраза: «у Участника нет претензий к Застройщику по сроку передачи квартиры». В данном случае мы сделали неправильно? т к мы его подписали, но 13.03.2022, т к сказали это шаблон и ни кто его сейчас переделывать не будут. Но зафиксировано 13.03.2022. просрочено 73 дня.
    - Sergey Romanoff
      07.04.2022 в 01:24 — Ответить
      
      Если сделали, то сделали. Право на неустойку все равно осталось.
Олеся
21.05.2020 в 14:11 — Ответить

Добрый день, в договоре ДДУ указано, что срок выплаты неустойки за просрочку исполнения обязательства по настоящему Договору в добровольном порядке устанавливается в течение 180 рабочих дней с момента получения требования. То есть, правильно я понимаю, что в суд. я смогу пойти примерно через 7 месяцев? это вообще законно?
- Sergey Romanoff
  29.05.2020 в 13:12 — Ответить
  - Олеся
    01.06.2020 в 10:03 — Ответить
    
    А на какие нормы сослаться?
    - Sergey Romanoff
      11.06.2020 в 18:45 — Ответить
      
      на п.2 ст.6 ФЗ 214 — закон о долевом строительстве
Яна
02.06.2020 в 13:22 — Ответить

Здравствуйте, Сергей. Подскажите с какой даты считать неустойку. По Договору: дата получения Разрешения на ввод объекта в экспл. — до 30.10.2019. В течение 4-х месяцев — передача ключей участникам ДДУ. По факту Разрешение получили 28.05.2020. До 29.07.2020 — получение ключей (квартиру еще я не приняла). Согласно какого-то постановления в связи с пандемией коронавируса на период с 03.04.2020 по 01.01.2021 неустойки и штрафы не начисляются.
- Sergey Romanoff
  11.06.2020 в 18:46 — Ответить
  
  Неустойку следует считать со следующего дня после завершения 4-х месяцев
Светлана
02.06.2020 в 23:16 — Ответить

Доброй ночи. А вот такой вопрос-в ДДУ срок сдачи был 30.10.2019год, а потом пришло письмо о том, что срок перенесли и нам было предложено подписать доп.соглашение, но лично мы его не подписали. Теперь последний срок сдачи был 29.03.2020г, но дом еще не сдан.Претензию застройщику в этом случае писать и сумму неустойки рассчитывать от первой даты сдачи дома по сегодняшний день ? Месяцы пандемии COVID- 19 будут влиять на расчеты суммы неустойки?
Заранее спасибо за ваш ответ!
- Sergey Romanoff
  11.06.2020 в 18:49 — Ответить
  
  Неустойку считать с первой даты следующей после окончания срока, когда застройщик должен был передать квартиру по акту приёма-передачи.
  
  Месяцы пандемии будут влиять на сумму неустойки, так как со 2 апреля 2020 по 31 декабря 2020 года неустойка больше не начисляется.
Карина
12.06.2020 в 12:24 — Ответить

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста: по договору застройщик должен был выдать ключи до 31.03.2020, но с 30 марта в Москве ввели режим самоизоляции и тп. Сейчас срок сдачи перенесли на 30.06.2020, оповещение о переносах сроков приходит с помощью смс. Могу ли я требовать неустойку в данном случае? Если да, то с какого числа?
- Sergey Romanoff
  27.06.2020 в 00:44 — Ответить
  
  Здравствуйте. Вам можно требовать неустойку с 1 января 2021 г.
Михаил
20.06.2020 в 13:52 — Ответить

Сергей, здравствуйте! У нас по ДДУ «Планируемый срок сдачи дома в эксплуатацию – 4 квартал 2020 года. Срок передачи Застройщиком Квартиры Участнику долевого строительства — в течение 6 (шести) месяцев с момента сдачи Дома в эксплуатацию». По настоящее время уведомлений о переносе сроков сдачи дома от застройщика не поступало, по имеющейся информации дом не полностью готов к сдаче в эксплуатацию. Если со 2 апреля 2020 по 31 декабря 2020 года из-за пандемии неустойка больше не начисляется (уточните, пожалуйста, основание), правомерно ли писать претензию с требованием выплаты неустойки? Или сразу обращаться с иском в суд с требованием возмещения ущерба от платы за съем квартиры и морального ущерба на основании просрочки сроков сдачи дома в эксплуатацию и безмолвного поведения Застройщика? Спасибо
Михаил
20.06.2020 в 13:56 — Ответить

Сергей, прошу прощения за ошибку. «Планируемый срок сдачи дома в эксплуатацию – 4 квартал 2019 года»
- Sergey Romanoff
  27.06.2020 в 00:55 — Ответить
  
  Основание — постановление правительства № 423 от 02.04.2020.
  Вам можно как писать претензию, так и сразу обращаться с иском в суд, если задержка сроков строительства продлится после 1 января 2021 г.
Екатерина
29.07.2020 в 17:06 — Ответить

Здравствуйте, Сергей!
Подскажите, пожалуйста, получается так: если передача квартиры выпала на период с 03.04.2020 по 31.12.2020, и сроки ее передачи по договору нарушены, писать претензию на выплату неустойки бессмысленно ввиду принятия коронавирусных законов. Может, поэтому застройщик не торопится передавать квартиру? РВЭ получено в ноябре 2019г. Срок передачи квартиры по договору не позднее 30.06.2020, никаких уведомлений о готовности квартиры нет (офиц.письмо от застройщика не получено). Знаю 100%, что квартира построена и готова. Застройщик неустойки/пени не платит по закону, а дольщик попадает по всем статьям (со съемом жилья, кредитами и т.п.). Верно?
- Sergey Romanoff
  03.08.2020 в 01:03 — Ответить
Анна
31.08.2020 в 12:59 — Ответить

Добрый день!
подскажите, пожалуйста, застройщик сменил юр. лицо (на которое перешли все права и обязанности по объекту строительства). Претензию составлять на юр. лицо, с которым заключен ДДУ или на новое юр. лицо?
- Sergey Romanoff
  12.09.2020 в 02:25 — Ответить
  
  На юридическое лицо с кем заключен договор
  - Анна
    16.11.2020 в 15:03 — Ответить
    
    так то юр. лицо банкрот. есть ли смысл требовать от них неустойку? в договоре есть пункт о том, что я заранее согласна со сменой юр. лица и передачей прав по ДДУ.
    - Sergey Romanoff
      28.11.2020 в 13:50 — Ответить
      
      зависит исключительно от благосостоянии юридического лица
Лариса
24.09.2020 в 12:44 — Ответить

Сергей, добрый день.
Если не сложно, повторите, пожалуйста, еще раз, при осмотре квартиры, я не подписала «акт приемки» ввиду наличия многих дефектов и неисправностей (сильные царапины на раме и стеклах, рваный утеплитель на входной двери и т.д.), должна ли была писать претензию или еще что-то? Или Застройщик и без того устранит все указанное в Дефектном акте? Кроме заявления на возврат денежных средств, т. к. площадь немного уменьшилась, я ничего не писала. Мои дальнейшие действия?
- Sergey Romanoff
  16.10.2020 в 10:16 — Ответить
  
  1. В случае непринятия квартиры, необходимо составить акт осмотра.
  2. Устранит или нет застройщик указанные в дефектовочном акте недостатки зависит исключительно от него. По законодательству он обязан устранить найденные дефекты.
  3. Дальнейшие действия — ждите устранение дефектов.
ольга витальевна
04.10.2020 в 15:55 — Ответить

Здравствуйте, Сергей. Дом сдан в марте 2020 года, в договоре срок сдачи до 30 сентября . Приглашали 2 раза , но затем звонили об отказе. Выяснили, что квартиру дважды затопили. Лопнули трубы скрытой разводки под полом. Меняли ламинат, обои. Что нам делать? У меня бронхиальная астма, инвалид 2 группы, как проверить влажность квартиры и пригодность ее для проживания . Акт УК не составляла. Сроки сдачи сдвинулись, как установить скрытые недостатки и куда обращаться ; в суд или писать претензию застройщику Атомстройкомплексу.
- Sergey Romanoff
  16.10.2020 в 10:25 — Ответить
  
  Сначала следует подготовить претензию, затем — исковое заявление
Ольга
05.10.2020 в 08:23 — Ответить

Добрый день,срок сдачи дома 30.09.2020 но дом еще не готов к сдаче,со многими пытались заключить доп.соглашение о переносе срока до 31.12.2020 г.(о якобы недостаточным финансировании со стороны заказчика) мы отказались!Подавать претензию будем,вопрос за какой срок будет выходить сумма неустойки
- Sergey Romanoff
  16.10.2020 в 10:27 — Ответить
  
  С апреля 2020 по конец декабря 2020 начисление неустойки запрещено, поэтому в подаче претензии нету смысла
- Денис
  15.01.2021 в 12:54 — Ответить
  
  Здравствуйте. Возник такой вопрос, начало даты просрочки сдачи квартиры, в претензии и в формуле какую ставить, в дду прописано, что до 30.11.2020 застройщик обязуется передать квартиру, но из-за пандемии застройщик вправе перенести до конца 2020 года сдачу. получается дату ставить 1.1.2021, а не ту что в жду или как?
  - Sergey Romanoff
    21.01.2021 в 10:23 — Ответить
    
    Добрый день. Неустойку считайте с 1 января 2021.
Ольга
05.10.2020 в 08:31 — Ответить

письмо о заключении доп.соглашения было от 29.12.2019 (до всей этой обстановки с Ковид),письма о переносе сроков в связи с эпид.остановкой застройщиком не присылалось.
ольга витальевна
22.10.2020 в 19:05 — Ответить

Здравствуйте, Сергей, написала претензию и вручила ее официально застройщику . Пригласили в очередной раз на приемку квартиры и сообщили, что провели мероприятия против плесени, просушили квартиру,заменили ламинат, обои. Как определить скрытые дефекты и подписывать акт приемки? Прочитала у Вас, что в суд бесполезно подавать в связи с пандемией. В моем случае : в марте по договору и фактически дом был сдан-пандемия не повлияла на сроки сдачи объекта. Дольщикам до 30 сентября 2020года, только с моей квартирой случилось дважды затопления. В основном дом заселен.С какой даты считать сумму неустойки. С уважением осолдат.
- Sergey Romanoff
  04.11.2020 в 15:33 — Ответить
Александр
27.10.2020 в 22:05 — Ответить

Здравствуйте Сергей!
Подскажите пожалуйста, каким текстом писать о моральном вреде (50 000 руб)? На что ссылаться? Если возможно ссылку на пример
- Sergey Romanoff
  04.11.2020 в 15:36 — Ответить
  
  Ни на что не нужно ссылаться
Марина
29.10.2020 в 16:31 — Ответить

Добрый день, если площадь переданной квартиры намного меньше (разница в 10 %), а в ДДУ прописано, что цена является твердой и расхождение в площади не влечет перерасчёт, есть ли шансы получить излишне уплаченное?
- Sergey Romanoff
  04.11.2020 в 15:37 — Ответить
Анастасия
21.11.2020 в 02:01 — Ответить

Здравствуйте! Застройщик третий раз переносит срок просмотра квартиры и получение ключей. Дом должен был быть сдан до 30 июня 2020 года. РВЭ получено в этом месяце. Живём в съемном жилье… Какие шаги я могу предпринять в отношение застройщика?
- Sergey Romanoff
  28.11.2020 в 13:52 — Ответить
  
  требовать неустойку с января месяца, расторгнуть договор и вернуть деньги
Анна
03.02.2021 в 13:01 — Ответить

Добрый день. Благодарю Вас за информацию на сайте. Она мне очень помогла! Суд выиграла и даже деньги получила (неустойку, штраф). Подскажите, пожалуйста, из-за короновир.инф. был введен «Мораторий» с апреля по конец декабря 2020 г. т.е. я не могу подать в суд (штраф, неустойка) за данный период — апрель-декабрь 2020 г.??? Квартира по ДДУ еще не сдана. Спасибо.
- Sergey Romanoff
  14.02.2021 в 07:07 — Ответить
  
  Да, за этот период нельзя получить неустойку
Светлана
05.02.2021 в 23:21 — Ответить

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по допсоглашению к ДДУ срок сдачи стоял с 01.12.20 по 31.12.20. Квартиры стали сдавать с 14.01.21. записались на 16.01., но квартиру мы не приняли, у нас дду с чистовой отделкой. Подписали акт осмотра квартиры, где зафиксировали все дефекты. 05.02. были на второй приемке, к сожалению, основную проблему не решили, но обещали по акту всё исправить. Квартиру снова не приняли. Акт об устранении претензий не подписывали. Вопрос по неустойке. Если я сейчас напишу претензию застройщику на выплату неустойки, какой срок брать с 01.01. по сегодняшний день? Он естественно не выплатит, потом подаю иск в суд по этой претензии? Сумма неустойки за месяц получается 22тыс руб. Стоит связываться?
- Sergey Romanoff
  14.02.2021 в 07:10 — Ответить
  
  Из-за 22 тыс. руб. связываться не стоит
Константин
13.02.2021 в 15:53 — Ответить

Добрый день! Подскажите, как правильно понять срок передачи квартиры по ДДУ.
Пункт в договоре:
«Срок передачи Застройщиком объекта долевого строительства по Акту приёма-передачи Участнику долевого строительства — с 3 по 4 квартал 2020 года включительно, но неранее срока получения разрешения на ввод в эксплуатацию объекта.»
- Sergey Romanoff
  14.02.2021 в 07:26 — Ответить
  
  это означает, что крайний срок передачи квартиры — 31 декабря 2020 года
  - Егор
    02.03.2021 в 18:44 — Ответить
    
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста.
    По ДДУ имеем:
    «Застройщик обязуется:
    Организовать строительство и ввод Объекта в эксплуатацию до 15.06.2020г.
    …
    В течение 12 месяцев после получения разрешения на ввод Объекта в эксплуатацию, передать Жилое помещение Участнику по акту приема-передачи.»
    
    С какого момента наступает возможность требования неустойки по ч.2 ст.6 ФЗ №214, с учетом Постановления Правительства РФ №423?
    Спасибо.
    - Sergey Romanoff
      03.03.2021 в 23:14 — Ответить
Татьяна
11.03.2021 в 14:47 — Ответить

Сейчас проходим период приемки квартиры. 15 февраля было письмо от застройщика о том что дом сдан необходимо принять квартиру. Кроме того застройщик просит уплатить доплату за метры 0,65 кв.м, по стоимости кв.метра это выходит 28600 руб. В ДДУ есть пункт, что при обмере квартиры после сдачи дома мы должны в десятидневный срок после получения этого письма доплатить разницу по сравнению с площадью по ДДу. И все. Есть судебная практика, вт.ч ВС РФ , что если в договоре не установлен верхний предел изменения площади объекта, то это противоречит части 2 статьи 5 Закона № 214-ФЗ, т.к ч.2 ст 5 этого Закона гласит- по соглашению сторон цена договора может быть изменена после его заключения, если договором предусмотрены возможности изменения цены, случаи и условия ее изменения. Можем мы воспользоваться этой практикой и как заявить о несогласии доплатить 28600 руб. Если мы не заплатим в 10 дневный срок нам могут пени насчитать? Я по телефону обсуждала этот вопрос, они -застройщик все равно подпишет акт приемки, только отразит, что мы должны эти 28600 и регистрация права собственности будет с обременением. Что делать?
- Sergey Romanoff
  14.03.2021 в 18:27 — Ответить
  
  Либо оспаривать пункты договора ДДУ, либо не оспаривать и доплачивать разницу.
Елена
13.03.2021 в 19:21 — Ответить

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста:
— по договору ДКП квартиры от 21.12. 2020 застройщиком допущена техническая ошибка в сроках передачи квартиры — в договоре стоит обязательство передачи до 30.06.2020.
Перечисление средств18.01.2021. В устных переговорах застройщик настаивает на дате 30.06.2021. Но в ДКП такой даты нет. Переговоры застройщиком по ускорению передачи кв. не дают результата.
С какого момента наступает возможность требовния неустойки? Имеет ли смысл сначала направлять претензию застройщику, ожидать месяц, после этого подавать судебный иск? Либо одновременно направлять застройщику требование об уплате пени и неустойки и иск в суд?
- Sergey Romanoff
  14.03.2021 в 18:34 — Ответить
  
  Возможность требования неустойки наступает с крайней даты передачи квартиры по договору.
  Можно как направить претензию, подождать месяц, а потом подавать иск, можно одновременно направить претензию и иск.
Лена
27.03.2021 в 16:36 — Ответить

Здравствуйте! У меня такой вопрос: дом должны были сдать до 31.03.2021г,но мне прислали письмо с приглашением на подписание допсоглашения ,я ничего не ответила.Срок сдачи сдвинули аж на 9 месяцев (до 31.12.2021г).Ну вот теперь не знаю,сейчас мне писать притензию (после 31 марта ) или ждать сдачи дома и неустойку считать ,включая мараторий или эти месяцы не засчитываются.Спасибо!
- Sergey Romanoff
  29.03.2021 в 22:27 — Ответить
  
  Стоимость денежных средств со временем уменьшается ввиду инфляции и изменения курса валют, поэтому если не принципиально какую реальную сумму неустойки требуется получать, то можно взыскивать её после получения ключей.
  Если стоимость денежных средств играет важную роль, то финансово целесообразнее получать неустойку до получения ключей по акту приёма-передачи, поскольку с 2019 году получать неустойку можно не только за фактическую просрочку на сегодняшний день, но и сразу за просрочку «на будущее» непосредственно до даты подписания акта приёма-передачи. Таким образом за одно судебное заседание сегодня взыскивается неустойка за всю просрочку, которая будет, даже если акт приёма-передачи еще не подписан. Неустойка в этом случае рассчитывается судом как 1 день просрочки — такая-то сумма компенсации.
Елена
06.04.2021 в 14:39 — Ответить

Добрый день. Подскажите,застройщик должен был сдать дом до 31.12.2020г,но фактически разослал уведомление 30.01.2021,до сих пор 06.04.2021 мною квартира не принята, в связи с тем, что объект сдается с ремонтом и у нас разбито окно и до сегодняшнего дня его заменить не могут. Хочу направить претензию застройщику на неустойку, подскажите с какой и по какую дату будет расчет неустойки? И как правильно ее расчитать?
- Sergey Romanoff
  20.04.2021 в 09:21 — Ответить
Сергей
07.04.2021 в 09:04 — Ответить

Добрый день, уважаемые юристы!
В ДДУ мы вдвоем с женой участники долевого строительства. Писать претензию надо от двоих, это я уже понял. Но вот одну претензию от обоих, или каждому отдельно? В инете пишут и так и так можно.
Просьба к Вам, может есть у вас образец вариантов таких претензий?
Заранее спасибо!
- Sergey Romanoff
  20.04.2021 в 09:23 — Ответить
  
  Одну претензию от обоих.
  Образцов, к сожалению, нету.
Елена
15.04.2021 в 12:49 — Ответить

Добрый день, Сергей. Покупали квартиру через договор уступки. В статье указано, что цену за квартиру необходимо указывать из договора с застройщиком. «Цену за квартиру при подсчете неустойки берите из ДДУ. Цены между ДДУ и уступкой могут различаться на 10-500%. И если вы посчитаете неустойку по переуступке, то суд может отказать в штрафе»
Дело в том, что цена за квартиру у застройщика в договоре между моим Цедентом и Застройщиком выше, чем между мной (Цессионарий) и Цедентом по договору уступки.
- Sergey Romanoff
  20.04.2021 в 09:33 — Ответить
  
  Такое бывает. Берите тогда эту цену, что выше.
Елена
15.04.2021 в 12:59 — Ответить

в продолжении предыдущего вопроса от 15.04.2021 12:49….
не получиться ли так, что придется доплачивать до стоимости указанной в договоре между застройщиком и моим Цедентом — по договору уступки?
- Sergey Romanoff
  20.04.2021 в 09:34 — Ответить
Николай
22.04.2021 в 09:10 — Ответить

Добрый день!
Подписали «рабочий» акт, с пустыми полями, чтобы получить ключ и начать делать ремонт. Дата ввода по ДДУ 28.03.2021. Сегодня 22.04.2021, дом официально не введен, застройщик не уведомлял об официальном подписании актов.
Откажет ли застройщик и суд в претензии в таком случае? (сумма неустойки примерно 35 000) Спасибо!
- Sergey Romanoff
  07.05.2021 в 08:26 — Ответить
  
  Если просрочка началась, то суд не откажет
Оксана
26.04.2021 в 16:59 — Ответить

Добрый день! Застройщик обещал передать мне квартиру по договору цессии до 31 марта 2020 года. По факту квартира была передана 26 марта 2021 года. Т.е. практически через год. Я составила претензию застройщику на уплату неустойки.
Застройщик в ответе на претензию сообщил, что моя претензия может быть удовлетворена только в период с 01 по 02 апреля 2020 года и в период с 01 января 2021 года по 25 марта 2021 года (ссылаясь на Постановление Правительства РФ № 423 от 02.04.2020, согласно которому неустойка в период с 03 апреля 2020 года по 01 января 2021 года не начисляется).
Правомерен ли ответ застройщика?
- Sergey Romanoff
  07.05.2021 в 08:31 — Ответить
  
  Ответ неправомерен, в постановлении ничего не говорится о порядке удовлетворения претензий
Bagzhan
06.05.2021 в 02:49 — Ответить

Добрый день,

Сергей подскажите пожалуйста если застройщик не сдал дом вовремя, т.е. в срок, указанный в договоре, в связи с этим я расторгнул договор, и теперь но сегодня я не могу получить свой деньги обратно что можно сделать куда можно обжаловать форму заявление отправтье пожалуйста спасибо за ранее
- Sergey Romanoff
  07.05.2021 в 08:41 — Ответить
  
  Можно отменить расторжение договора
Игорь
28.05.2021 в 10:02 — Ответить

Добрый день! Такая ситуация застройщик мне должен был сдать квартиру до 30.04.2021. На адрес регистрации поступило уведомление о переносе срока сдачи на 30.08.21 Претензию об уплате неустойки за нарушение срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства когда нужно направлять в адрес застройщика? Если претензию направлять не дожидаясь передачи квартиры мне, то на какую дату делать расчет неустойки: на сегодня или на дату планируемого передачи квартиры?
- Sergey Romanoff
  01.06.2021 в 07:36 — Ответить
  
  1. Сейчас нужно отправлять
  2. Расчет неустойки делать на сегодня
Мирослава
18.07.2021 в 07:40 — Ответить

Имеет ли смысл взыскать неустойку с застройщика по ДДУ, срок сдачи квартиры не позднее 31 марта 2020,ключи выдади в 15 июня 2020? На этот период ведь действует приказ постановления правительства от 02 марта 2020,о коронавирусе, в котором сказано что если сдача квартиры выпадает на коронавирус то застройщик ничего не должен
- Sergey Romanoff
  11.08.2021 в 07:59 — Ответить
  
  Смысла не имеет, поскольку нет неустойки за просрочку.
Наталья
01.09.2021 в 16:35 — Ответить

Добрый день. Подскажите пожалуйста, если сдача квартиры уже задерживается на 2 месяца, я отправляю претензию застройщику с суммой неустойки на сегодняшний день, а они передадут мне квартиру еще спустя только 3 месяца, как взыскать неустойку за эти 3 месяца? Снова писать претензию или уже после получения ключей иск в суд? И как быть если случается «О ЧУДО!» и застройщик выплачивает неустойку за те 2 месяца на сегодняшний день.
- Sergey Romanoff
  16.09.2021 в 16:03 — Ответить
  
  Достаточно в судебном заседании изначально заявить и обосновать свои требования на счет будущей неустойки.
  Если неустойку выплатили, то все замечательно, получайте ключи, делайте ремонт.
Наталья
18.10.2021 в 17:13 — Ответить

Здравствуйте! скажите, пож-та, собираюсь писать претензию за неустойку по ДДУ, вопрос такой: при оформлении ДДУ у застройщика было одно наименование, после он его поменял, реквизиты остались те же, кроме расчетного счета, какое наименование указывать в шапке? и еще, в ДДУ участвуем я с мужем и дети, у всех по 1/4, от кого писать претензию, от всех? одному из детей на момент заключения ДДУ не было 18 лет, а сейчас он уже совершеннолетний. Спасибо.
- Sergey Romanoff
  08.12.2021 в 11:33 — Ответить
  
  Наименование указывать текущее.
  Претензию писать от всех участников ДДУ.
Гульназ
22.10.2021 в 00:18 — Ответить

Добрый день!
написала претензию застройщику, но в шапке не указала свой адрес, только номер телефона. Насколько это критично?
- Sergey Romanoff
  08.12.2021 в 11:48 — Ответить
Дмитрий
10.11.2021 в 19:22 — Ответить

Здравствуйте, а должен ли в претензии указываться срок в течение которого застройщик должен оплатить неустойку добровольно? И что делать, если почта потеряла уведомление о вручении? Я написал претензию повторно, пересчитав сумму просрочки на дату написания письма и отправил, не может ли застройщик начать в суде возмущаться, что я предъявил ему требования дважды?
- Sergey Romanoff
  08.12.2021 в 11:53 — Ответить
  
  1. Необязательно.
  2. Ничего.
  3. Зависит от застройщика.
Екатерина
21.11.2021 в 12:27 — Ответить

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сдача дома по ДДУ была конец сентября 2021. застройщик прислал уведомление о продлении срока и приглашением подписать доп.соглашение, которое было подписано. Где сроки были продлены до конца октября 2021. Связались с застройщиком, сказали что идёт выдача ключей ждите уведомление . До сих пор ничего нет. Имеет смысл писать претензию? И если да то срок считать по доп. Соглашению?
- Sergey Romanoff
  08.12.2021 в 12:02 — Ответить
  
  Смысл писать претензию имеет. Срок считать по подписанному доп. соглашению.
Анастасия
31.01.2022 в 22:27 — Ответить

Добрый день
Спасибо за статью.
Поясните, пожалуйста, в каком случае используется Образец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома 2021 и Образец претензии застройщику о выплате неустойки по переуступке права требования.
Застройщик должен был передать квартиру до 30.11.21, задержали до 31.12.21, подписали акт с требованиями заменить окна в течение 30 дней 18.01.21. Какой из образцов в нашем случае больше подходит?
- Sergey Romanoff
  07.02.2022 в 08:14 — Ответить
  
  Претензия об устранении недостатков в вашем случае
Алексей
19.02.2022 в 00:32 — Ответить

Здравствуйте, какую неустойку я могу предъявить застройщику индивидуальному предпринимателю за срыв срока сдачи строительства дома на год? Заключил предварительный договор купли — продажи и внёс 50% предоплаты, продавец ИП продаёт мне земельный участок ИЖС и строит на нем дом, после заключения основного договора купли — продажи я должен заплатить остальную сумму кредитными средствами. Срыв сроков по договору составляет почти год, только в договоре написано «ориентировочная дата подписания основного договора», а не точная, на что я могу рассчитывать, на пени по всей сумме предоплаты или только на услугу по строительству, а за землю нельзя предъявить пени? Какие шансы выйграть дело? . Застройщик строит коттеждные посёлки в Московской области. Могу ли я подписывать основной договор купли — продажи и оплачивать остальную сумму или нужно сначала обратиться в суд и не полписывать акт приёма — передачи и договор?
- Sergey Romanoff
  06.04.2022 в 13:10 — Ответить
  
  Если есть просрочка, неустойку получить можно.
Екатерина
27.02.2022 в 02:06 — Ответить

Здравствуйте! Спасибо большое за статью и за Ваши ответы!
У меня такой вопрос. В договоре имеются два пункта. «Квартира Участника долевого строительства входит во 2 этап. Планируемый срок завершения строительства второго этапа — 4 квартал 2020 года. Датой завершения строительства объекта считается дата ввода объекта в эксплуатацию».
И еще такой пункт: «Квартира передается Участнику долевого строительства в течении 6 Месяцев с момента ввода дома в эксплуатацию путем подписания акта приема-передачи». Подскажите, имеется ввиду ввод в эксплуатацию 1го этапа или нашего 2го? Квартира до сих пор не сдана (но 1 этап вроде как сдан, ключи люди получили). При такой формулировке застройщика можем ли мы требовать неустойку, или застройщик подстраховал себя и дата 4 квартал 2020года — только предполагаемая (и вести от нее отсчет нельзя), а реально он может передать ключи в течении 6 месяцев после ввода дома в эксплуатацию и это будет считаться нормой? Если это не так, то с какого момента можно требовать неустойку — с 1 января 2021 года или с какой-то другой даты? Заранее спасибо за ответ!
- Sergey Romanoff
  06.04.2022 в 13:12 — Ответить
Юлия
02.03.2022 в 11:25 — Ответить

Здравствуйте, Подскажите пожалуйста, могу ли я написать претензию к застройщику о нарушении сроков ДДУ, если Застройщик дважды уведомлял о переносе сроков строительства и предлагал заключить дс об изменении условий и сроков строительства. ДС я не подписывала.
- Sergey Romanoff
  06.04.2022 в 13:13 — Ответить
Елена
02.03.2022 в 13:46 — Ответить

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Застройщик нарушил сроки сдачи дома. Еще до срока передачи квартиры нам по договору нами были внесены изменения в квартиру (например, доп. розетки, плитка, и т.п.). Имеем ли мы право на неустойку? Нужно ли подписать акт сейчас (такие прецеденты есть, без даты) или по факту передачи?
- Sergey Romanoff
  06.04.2022 в 13:15 — Ответить
  
  Право на неустойку есть.
  По акту не очень понял. Заранее предлагают его подписать? Если да, то не нужно подписывать.
Александра
05.03.2022 в 14:43 — Ответить

Добрый день, подскажите, квартиру купили за 1 937 223 рублей, согласно договору, доплатили за доп.метры 20 253 рубля, с какой суммы рассчитывать неустойку? с той что изначально в договоре, или эти 20 тысяч можно приплюсовать?
- Sergey Romanoff
  06.04.2022 в 13:15 — Ответить
Александра
05.03.2022 в 14:49 — Ответить

и с какой даты правильно считать неустойку? в договоре прописано предполагаемый ввод дома в эксплуатацию — II квартал 2021 года не позднее 10 апреля 2021 года, но так же в договоре в другом пункте прописано, что застройщик обязуется передать Участнику долевого строительства Оъект долевого строительства не позднее 6 месяцев после получения разрешения на ввод дома в эксплуатацию.
- Sergey Romanoff
  06.04.2022 в 13:16 — Ответить
  
  10 апреля 2021 + 6 месяцев

Page load link

Источник

Столкнуться с недобросовестным застройщиком легко. А вот доказать его ошибки и получить компенсацию или добиться устранения недостатков — это уже не так просто. Для начала, стоит попробовать составить претензию застройщику. Ниже мы расскажем, как написать претензию и куда отправить жалобу, помимо самой строительной фирмы.

Не всегда удается решить проблему простым составлением претензии. Хитрые застройщики применяют массу уловок, чтобы уйти от ответственности и не исправлять ошибки. Лучше заручиться поддержкой опытного юриста.

В каких случаях составлять претензию

При любом нарушении законных прав дольщик вправе составить претензию к застройщику. К примеру, если:

объект сдается с задержкой;
монтаж не соответствует прописанному в договоре;
присутствует брак и т.д.

Другие поводы для претензий к застройщику мы указали в нашей статье «Как обманывают застройщики». Эту информацию стоит изучить, чтобы не попадаться на самые распространенные уловки.

Важно. Не прощайте ошибок застройщикам и не переделывайте недочеты за свои деньги. Если застройщик не справился со своими обязанностями — обязательно пишите претензию.

Как составить претензию к застройщику: основные правила

Даже если вы не верите, что застройщик исправит недочеты добровольно, все равно составьте претензию, а если она ничего не решит, то можно будет обратиться в суд. В претензию включают следующую информацию:

Название застройщика, адрес фирмы и имя директора — в правом верхнем углу. Информацию можно найти в договоре.
Данные дольщика (ниже вышеуказанных) — ФИО, домашний адрес и телефон для связи.
В центре листа название документа — «Претензия», далее данные о договоре (реквизиты и номер в ЕГРП). Нелишним будет написать адрес, где застройщик осуществляет работы, площадь помещения и стоимость объекта. Если хотите получить компенсацию, то укажите счет, куда следует перевести деньги.
Недостатки работы застройщика. Поищите в договоре пункт, где написано об обязанности застройщика предоставить качественно выполненный объект — дайте ссылку на этот пункт.
Оценку качества жилья. Пригласите независимого эксперта, который составит соответствующий документ. Эксперт должен указать, что нарушено и сколько за это следует заплатить.
Требование устранить ошибки в короткий срок и бесплатно + ссылку на 214-ФЗ ст. 7 п. 2.

В конце укажите, что срок рассмотрения претензии — 10 дней, и предупредите, что обратитесь в суд за возмещением ущерба и судебных издержек при отказе сотрудничать. Внизу перечислите приложения к документу, поставьте подпись.

Важно. Обязательно передайте претензию застройщику. Если компания отказалась принимать документ, то отправьте заказным письмом. Главное, чтобы на руках было уведомление о том, что претензия попала к застройщику.

Куда подавать претензию

Увидели ошибки застройщика — обратитесь к строительной компании, разъяснив суть претензии. Чаще всего, они не признают вину, поэтому сразу рассмотрим еще несколько инстанций, куда можно составить и подать претензию.

Жалоба в Госстройнадзор

Указанная организация проверит качество объекта и материалов, сравнит выполненное с проектом. Перед тем как составить претензию застройщику, уточните в приемной, в какую именно инстанцию ее подать — в городскую или областную.

Службы по надзору за строительством различаются в зависимости от региона. Бывает, что вышеуказанные функции выполняет Департамент архитектуры и градостроительства — тогда претензию отправляйте туда.

Министерство строительных комплексов

Претензию по недоработкам застройщика можно составить на имя уполномоченного лица министерства строительных комплексов. Минстрой отправит сотрудников на проверку указанного в претензии объекта. При обнаружении нарушений от застройщика потребуют убрать ошибки в срочном порядке.

Важно. Минстрой контролирует финансы, переданные на строительство. Если обнаружится, что застройщик обманывает, то Минстрой вполне может подать иск в суд.

Прокуратура и суд

Есть подозрение, что застройщик обманывает? Напишите жалобу в прокуратуру. Ее нужно составить и подать по месту строительства дома. Найдите нужный адрес для составления претензии застройщику на сайте Генпрокуратуры. По вашим показаниям будет проведено расследование, далее дело пойдет в суд.

Можно сразу отправиться в суд. Но перед этим следует все же составить претензию застройщику. При последующем обращении в судебные инстанции приложите доказательства того, что ответчик проигнорировал ваше обращение.

Источники:

«Об участии в долевом строительстве…» (214-ФЗ)

«О защите прав потребителей» (ст. 13, п. 6)

Источник

Как отправить претензию застройщику?

Запишитесь на консультацию

Ирина Кузнецова
Председатель Коллегии адвокатов

Отправка претензии застройщику

Ситуации, когда строительная компания нарушает свои обязанности перед дольщиками сегодня, увы, не редкость. В результате возникает спор, для решения которого в первую очередь нужно подготовить и направить официальную претензию застройщику.

В данной статье мы разберем, как это правильно сделать, а также расскажем про все нюансы и особенности процедуры.

По каким основаниям можно направить претензию застройщику?

Есть несколько причин, по которым направляется письмо-претензия застройщику, среди которых:

пропущены сроки сдачи дома и передачи квартир дольщикам – одна из наиболее распространённых причин на сегодняшний день. Кризис на рынке жилого строительства, нечестные строительные компании, высокие темпы инфляции и другие причины приводят к тому, что заявленные сроки нарушаются, а иногда строительство вообще замораживается. В этом случае первый шаг – подготовка письменной претензии застройщику;
квартира передана участникам ДДУ, но имеет существенные недостатки – то есть, ее нельзя использовать по назначению или это вызывает трудности. К таким дефектам относят нерабочие коммуникации (канализация, водоснабжение, газоснабжение, отопление, электрика), использование несоответствующих материалов, нарушение технологии возведения дома и т.д. Претензия позволяет потребовать устранения выявленных недостатков в разумные сроки или компенсировать неудобства;
есть необходимость взыскать неустойку – при нарушении сроков строительства или в некоторых других случаях нарушения условий договора долевого участия у дольщиков появляется возможность требовать компенсацию в виде неустойки. А для взыскания неустойки с застройщика обязательно потребуется предварительно подготовить и направить претензию.

Даже если виновником возникшего спора между дольщиком и строительной компанией является третья сторона (к примеру, один из подрядчиков), претензия в любом случает составляется на имя застройщика и направляется ему же.

Как написать претензию застройщику?

Чтобы досудебная претензия застройщику имела юридическую силу, ее нужно составлять по установленным правилам. Это позволит дольщику укрепить свою позицию на переговорах, а в дальнейшем такой документ будет аргументом в суде, если спор дойдет до судебного решения.

Составленная по всем правилам претензия должна содержать в себе следующую информацию:

Сведения о застройщике

ФИО (если речь идет о физическом лице) или название (если это компания), регистрационные и контактные данные;

Данные заявителя

ФИО, адрес прописки, паспортные данные, контактный телефон;

Суть претензии

факты нарушения положений договора долевого участия, проблемы и неудобства, с которыми пришлось столкнуться и т.д. В этом пункте желательно указать конкретные пункты договора и нормативные акты, которые были нарушены застройщиком;

Требования к застройщику

перечисляются все требования к строительной компании: получение неустойки, устранение выявленных дефектов, денежная компенсация, снижение стоимости недвижимости (скидка). Если заявляются финансовые требования, должна быть указана четкая сумма и алгоритм ее расчета (например, формула расчета неустойки по ДДУ), а также реквизиты в банке для получения выплат;

Список прилагаемых документов

к претензии обязательно прилагается ряд документов, которые добавляют ей веса и обоснованности. Среди таких документов – копия договора ДДУ, акт выявления дефектов, заключения независимого эксперта о состоянии недвижимости и другие бумаги, которые имеют отношение к сути спора.

Установленного образца для претензии нет, она пишется от руки или набирается на компьютере в свободной форме. В конце указывается дата составления и подпись заявителя. Если подается коллективная претензия, что часто встречается при взыскании неустойки по ДДУ, ее подписывает каждый из заявителей. Для того чтобы быть уверенным в том, что претензия составлена правильно, рекомендуется обратиться за помощью к юристу по ДДУ. Это гарантированно избавит от возможных ошибок и сэкономит время.

Как отправить претензию застройщику по почте?

Передавая претензию адресату, нужно быть точно уверенным в том, что он ее получит. Сделать это можно, лично передав бумаги в офис компании застройщика, но намного удобнее воспользоваться услугами курьера или почтовой доставкой. Подготовленная и подписанная претензия вместе с документами, которые прилагаются к ней, отправляется заказным письмом, обязательно с описью вложения. В случае, если услугу описи вложения курьерская компания не предоставляет, заверить письмо можно подписями двух свидетелей. При вручении обязательно должно быть подписано уведомление – это будет доказательством того, что претензия вручена адресату, а также подтверждением точной даты вручения. Рекомендуется также оставить копию претензии себе.

Хотите отправить претензию застройщику?

Получите консультацию адвоката: +7 (962) 953-88-11

Что делать после отправки претензии застройщику

Претензия – только первый шаг на пути разрешения спора с застройщиком. В будущем, в зависимости от развития событий, возможно досудебное урегулирование (переговоры, поиск компромиссного решения) или судебный процесс, если претензия будет проигнорирована или не удастся найти подходящего варианта разрешения конфликта. Потому, отправив претензию, рано успокаиваться – нужно готовиться либо к переговорам со строительной компанией, либо к суду. Для этого понадобится, в первую очередь, хорошая юридическая поддержка.

Обратившись к адвокату по спорам с застройщиками, можно получить всю необходимую помощь: консультации, сбор документов, продумывание стратегии действий для достижения поставленной цели. Хороший адвокат поможет собрать все необходимые доказательства, примет участие в переговорном процессе, подготовит иск в суд и будет представлять на нем интересы клиента. В результате намного проще добиться положительного результата и разрешить спор с застройщиком в свою пользу.

Заключение

Если застройщик нарушил взятые на себя обязательства, вы недовольны сроками или качеством строительства, можно написать ему претензию с требованием устранить недостатки или компенсировать их материально. Но чтобы правильно составить претензию, нужно знать ряд нюансов, потому лучше доверить это опытному и профессиональному юристу в области споров с застройщиками.

Понравилась статья? Сохрани в своей соцсети!

Источник