Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.
По каким поводам происходит деловая переписка
В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк письма-отказа .docСкачать образец письма-отказа от сотрудничества .docСкачать образец письма-отказа от участия в мероприятии .docСкачать образец письма-отказа от предложения о работе .doc
Как оформить отказ
Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.
Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.
Общие сведения о деловом письме
Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).
Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.
Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.
В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.
При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений. Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.
На имя кого писать
Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).
Оформление письма-отказа
Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.
При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.
Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.
Кто должен подписать
В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.
Как отправить письмо
Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку). Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).
Письмо-отказ от сотрудничества
Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.
- В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
- Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
- При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
- В заключение подпишите письмо и датируйте.
Письмо-отказ от участия в мероприятии
При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества. В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата.
Письмо-отказ от предложения о работе
Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь (не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы). В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату.
Заявление об отмене судебного приказа подается при несогласии с порядком его выдачи, либо при наличии у ответчика возражений по существу взыскания. Для отмены нужно обращаться в суд, где был издан приказ.
Исключением является случай, когда приказ отменяется в ходе рассмотрения кассационной жалобы. Образец заявления (возражений) не утвержден законом. В статье расскажем, как составить заявление, где скачать его шаблон, что нужно учесть при подаче возражений.
Что такое — заявление об отмене приказа
Взыскание задолженности может осуществляться двумя способами — в приказном производстве или по иску. При этом приказное взыскание допускается лишь для некоторых бесспорных обязательств и долгов. Например, в этот список входит задолженность по кредитам и займам, по налогам, по услугах ЖКХ. Также под приказное судопроизводство подпадает взыскание алиментов в процентах от заработка.
Получение приказа максимально упрощено. Взыскателю достаточно подать заявление о выдаче приказа, подтвердить основания возникновения и сумму долга. Судья не будет проводить заседания, вызывать стороны, исследовать доказательства. Если ответчик не будет возражать относительно требований взыскателя, то приказ будет выдан для исполнения уже в течении 15-20 дней.
Заявление об отмене судебного приказа
Однако упрощенный порядок распространяется и на отмену судебного акта. С таким заявлением может обратиться ответчик (должник). В документе нужно указать о несогласии с взысканием или о нарушении правил выдачи приказа.
Если заявление поступит в срок, регламентированный ГПК РФ, то приказ обязательно аннулируют. При этом у взыскателя сохранится право на подачу иска.
Если приказ выдается по нормам ГПК РФ, то должником будет физическое лицо. Но в арбитражном процессе тоже допускается выдача приказов по отдельным видам обязательств.
По нормам АПК РФ ответчиком может быть юридическое или физическое лицо, а также и предприниматель. Соответственно, заявление нужно будет направлять в арбитражный суд.
По каким основаниям можно отменить приказ
На этот счет в законе ничего не сказано. Для отмены достаточно направить возражения и уложиться в 10 дней. При этом судью не должно интересовать, в чем заключается суть претензий должника, почему он не согласен с требованием. В документе нужно обязательно указать просьбу об отмене приказа.
Заявление об отмене судебного приказа
Нужно ли подтверждать основания для отмены
Нет, это не требуется. Но ответчик может по своей инициативе указать, что не согласен с приказом:
- из-за нарушения порядка его выдачи (например, если требования не подпадают под приказное производство);
- из-за пропуска давности (в данном случае судья не будет проверять, действительно ли пропущен срок, но такие же доводы вы сможете указать в отзыве на иск);
- из-за несогласия с основаниями возникновения долга, расчетом суммы взыскания (судья также не будет проверять ваши доводы, так как в приказном процессе это не требуется).
Если на момент подачи заявления приказ уже будет передан приставам, то должник может указать возражения относительно исполнения. При этом сразу после отмены судебного акта нужно незамедлительно сообщить об этом в ФССП, чтобы избежать списания средств и других исполнительных действий. Если вовремя не сообщить приставам об отмене, то для возврата списанных средств придется подавать отдельное заявление.
Заявление об отмене судебного приказа должен подать должник
Срок на подачу заявления составляет 10 дней с момента получения копии приказа. В заявлении достаточно указать на факт несогласия с приказом. Судья обязан отменить приказ. Но у истца остается право подать на ответчика в суд, и тогда будут организован процесс полноценной тяжбы.
Как написать заявление в суд на отмену приказа
Чтобы добиться отмены приказа, важно вовремя узнать о его выдаче. Судья обязательно направит ответчику копию документа по адресу, указанному взыскателем. Как только вы получите копию, то начнет течь срок на подачу возражений. Также узнать о выдаче судебного акта на взыскание можно:
- из Банка данных на сайте ФССП;
- из материалов, направленных приставом, если уже началось исполнение;
- из карточки судебных дел, которые можно найти на сайте суда.
О наличии приказа можно узнать по факту списания денег с карточки или счета. Например, это возможно, если взыскатель указал неправильный адрес должника или копия приказа вернулась в суд с почты. В данном случае в письме мировому судье придется подтверждать дату, когда вы узнали о существовании документа.
Срок на подачу заявления
Заявление об отказе судебного приказа необходимо направить в течение 10 дней после того, как вы получите копию документа. Судья об этом узнает из почтового уведомления. Если копия приказа не была получена должником, срок 10 дней может течь с момента:
- когда должнику все же вручат копию документа;
- когда ответчик фактически узнал о вынесении приказа.
В обоих ситуациях нужно указать, что ответчик не виноват в несвоевременном получении документа. Если ответчик отказался получать письмо с отметкой «судебное», то он будет считаться уведомленным. Восстановить срок на возражения в таком случае сложно, если только не подтвердить какие-либо уважительные причины.
Если же копия не получена не по вине ответчика, но срок пропущен, то можно попытаться его восстановить. Для этого в самом заявлении или в отдельном ходатайстве нужно указать просьбу о восстановлении. Если судья примет решение об отказе в ходатайстве и не восстановит сроки, можно жаловаться в апелляцию.
Как правильно составить заявление
Еще раз отметим, что в ГПК РФ и АПК РФ нет типового образца возражений на отмену. Заявление необходимо составить в письменной форме, указав в бланке:
- наименование суда (его можно уточнить по копии приказа, на сайте суда);
- информацию о заявителе и взыскателе;
- данные о приказе, который вы хотите отменить (дата выдачи, номер, краткое писание сути требований);
- просьба об отмене;
- доводы, на которые вы ссылаетесь (не обязательно);
- дата, подпись.
Самое главное, чтобы в возражениях была фраза «прошу отменить судебный приказ № ____ от _______ (число), выданный мировым судьей участка № ___». При наличии такой просьбы судья не сможет проигнорировать заявление должника.
Образец заявления об отмене судебного приказа
Если вам нужен образец заявления об отмене судебного приказа или пример текста возражений, обратитесь к нашим специалистам. Они разъяснят все нюансы обращения в суд, в том числе при пропущенных сроках. Типовые формы для защиты в суде вы можете скачать на нашем сайте.
Кто может подать заявление об отмене приказа
Очевидно, что с судебным приказом может быть не согласен только должник. Поэтому с заявлением (возражениями) в суд будет обращаться именно должник. Также есть возможность выдать доверенность на юриста или на другое лицо. При наличии соответствующих полномочий представитель сможет подписывать и подавать любые документы от имени ответчика.
Как подать заявление об отмене приказа
С заявлением необходимо обращаться в тот участок мировых судей, который и выдавал документ. Приставы не могут сами аннулировать судебный акт, так как занимаются только исполнением. Но после успешной отмены нужно обязательно сообщить об этом в ФССП. Иначе у пристава не будет оснований для окончания или прекращения дела.
Заявление на аннулирование приказа можно подать следующими способами:
- непосредственно в суд или на личном приеме у судьи;
- заказным письмом через почту;
- онлайн через сервисы на сайте судебного органа (для этого нужно авторизоваться через учетную запись госуслуг).
Соблюдение срока в 10 дней будет проверяться по дате отправки почтой или по регистрации документа в суде. Указанные варианты подачи заявления может использовать и представитель должника по доверенности.
Действия судьи
После получения заявления от должника судья будет применять статью 129 ГПК РФ. Итог рассмотрения возражений может быть следующим:
- аннулирование приказа, если заявление направлено с соблюдением срока;
- восстановление срока на подачу возражений, отмена судебного приказа;
- отказ в отмене судебного акта, если заявителем пропущен срок, а оснований для его восстановления нет.
Отметим, что даже при пропущенном сроке на подачу возражений у должника сохранится право на кассационное обжалование приказа. Жалобу можно подать в течение 3 месяцев после вступления судебного акта в силу.
Но в данном случае придется не только заявлять о несогласии, но и указывать причины своих возражений. Кассация отменит приказ только при нарушении правила выдачи приказа, при наличии спора по сути взыскания.
В течение 3-х дней после вынесения определения об аннулировании приказа его копию отправят взыскателю и должнику. При этом взыскателю разъяснят, что он вправе подать иск по тем же требованиям. Отмена акта влечет прекращение всех действий по взысканию в ФССП, снятие арестов с имущества и блокировок со счетов в банках.
Как проверить, что приказ отменен
Проверить, что судья отменил приказ по заявлению ответчика, можно по копии определения. Такие же данные суд разместит в карточке дела на своем сайте. Также рекомендуем убедиться, что приставы прекратили производство после того, как вы сообщили им об отмене судебного акта. Обычно информацию из Банка данных на сайте ФССП убирают через 7-14 дней.
Что делать, если пропущен срок на отмену приказа
Пропустив срок на подачу заявления, можно попробовать его восстановить. Причины пропуска нужно указать в заявлении или ходатайстве. Ответчик может ссылаться на следующие обстоятельства:
- на ненадлежащий порядок уведомления о выдаче документа;
- на длительный отъезд, что мешало получить копию документа и своевременно подать возражения;
- на болезнь, в том числе с госпитализацией, из-за чего должник не мог обратиться в суд;
- на другие обстоятельства, доказывающие уважительность пропуска срока.
После восстановления срока судья обязан сразу принять решения об отмене. Заседания с вызовом сторон для этого не проводятся.
Образец ходатайства о восстановлении срока
Если вы планируете обратиться с ходатайством о восстановлении периода на подачу возражений, образец документа можно скачать на нашем сайте.
С заполнением документов помогут наши юристы.
Можно ли обжаловать выдачу приказа
Да, такая возможность прямо предусмотрена статьями ГПК РФ. Обжалование идет не через мировой суд, а в кассационной инстанции. Разбирательством кассационных жалоб занимаются суды субъектов РФ.
Общие правила для обжалования:
- в кассацию можно подать документы, если не истекло 3 месяца после вступления приказа в силу (эту дату можно уточнить в суде, по карточке дела);
- в жалобе необходимо описать, по каким причинам вы не согласны с требованием или с порядком выдачи судебного акта;
- если суд удовлетворит жалобу, то приказ отменят с даты его выдачи.
Образец заявления об отмене судебного приказа
После отмены в кассации взыскатель сможет обратиться с иском по тем же требованиям. Но при рассмотрении иска должник (ответчик) уже сможет участвовать в заседаниях лично или с представителем, подавать отзывы.
Если вам требуется помощь в оформлении заявления на отмену приказа или образцы документов для защиты в суде, обращайтесь к нашим юристам. Мы поможем даже в самой сложной ситуации!
Бесплатная консультация по списанию долгов
Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты
Образец заявления об отказе от услуги
Кому:________________________________________
Адрес:_______________________________________
Потребитель:__________________________________
Адрес:_______________________________________
Телефон: ____________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Между мной, _____________ (Ф.И.О.), и ________________ (далее – Исполнитель) «_» ______ 20___г. был заключён договор оказания услуг (выполнения работ) (далее – Договор), в соответствии с которым исполнитель взял на себя обязательство оказать следующие услуги (выполнить работы): _________________________________________________________________.
Поскольку договор заключён мной с исполнителем исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.
В соответствии со статьями 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (далее – Закон), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В связи с вышеизложенным, я отказываюсь от исполнения договора и прошу вернуть уплаченную мною сумму в течение 7 дней с момента предъявления претензии в соответствии с положением пункта 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В свою очередь готов возместить фактически понесенные Вами расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, при условии подтверждения Вами понесенных убытков соответствующими платежными документами.
Если вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в мою пользу.
Прошу удовлетворить мою претензию в досудебном порядке.
«__» ___________ 20_ г. ____________ (_______________)
(подпись) (фамилия, инициалы)
Претензию получил(а) _______________________________________________________________________
(должность, фамилия, инициалы)
«___» ______________ 20_ г. место для печати или штампа
Порядок вручения заявления:
С заполненного заявления необходимо сделать копию или заполнить заявление в двух экземплярах. Один экземпляр заявления вручается под роспись уполномоченному лицу исполнителя с указанием фамилии, должности, даты вручения, печати (штампа), или направить заявление на электронный адрес, указанный исполнителем для обращений.
В случае отказа от принятия претензии, следует направить ее на адрес исполнителя почтовой связью заказным письмом с уведомлением и, желательно, с описью вложения.
Как написать заявление об отмене судебного приказа?
Заявление об отмене судебного приказа должно быть составлено грамотно. Вместе с юристом рассказываем, как правильно написать заявление, приводим примеры заявлений.
Виталий Тарасенко
генеральный директор ООО «КНС»
Что такое судебный приказ?
Судебный приказ — это вид судебного постановления, итоговый судебный документ, который наравне с решением суда является результатом рассмотрения дела в порядке приказного производства. Приказное производство используется судом в случаях, когда:
- требования взыскателя к должнику бесспорны, то есть определены договором или соглашением между сторонами спора.
- размер требований не превышает 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
В статье 122 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации перечислены все требования, по которым выдается судебный приказ. Данный перечень является «закрытым», то есть судебный приказ выдается только по тем требованиям, которые перечислены в статье.
Судья единолично рассматривает поданные взыскателем документы и выносит постановление в течение пяти дней с момента подачи заявления о вынесении судебного приказа. Судебный приказ не требует дополнительного вынесения судом исполнительного листа, взыскание прозвонится на основании самого приказа.
В приказном производстве в суд не вызываются стороны. Судья рассматривает заявление от заявителя и приложенные к нему документы как доказательства в обоснование своих требований.
Федеральным законом ФЗ №451 от 28.11.2018 в требования, по которым выдается судебный приказ, добавлены взыскания задолженности по оплате за жилое помещения, расходы на капитальный ремонт, содержание общего имущества в многоквартирном доме, коммунальные услуги, услуги связи, обязательные платежи и взносы с членов товарищества собственников недвижимости и потребительского кооператива.
Государственная пошлина при подаче заявления на выдачу судебного приказа составляет 50% от установленной подпунктом 1 пункта 1 ст.333.19 НК РФ.
Для чего отменять приказ?
Заявление на отмену судебного приказа, как мы его называем в обычной жизни, или возражение относительно исполнения судебного приказа, а именно так оно называется в гражданском процессуальном кодексе, подается должником в случае несогласия с какими-либо требованиями взыскателя.
Исходя из сложившейся практики, чаще всего такое возражение подаётся в связи с отсутствием у взыскателя оснований для рассмотрения дела в обычном «общем порядке» судопроизводства. Так, например, банк подает заявление на выдачу судебного приказа, при том, что должник на момент подачи такого заявления уже оплатил образовавшуюся задолженность, или коллекторское агентство подает заявление на судебный приказ, а должник оплатил имевшийся у него долг в банк, который в свою очередь продал долг коллекторскому агентству. Также нередко встречаются случаи подачи заявления на выдачу судебного приказа, когда заявленное требование уже является или ранее было предметом судебного спора, рассматриваемого в общем порядке, либо случаи подачи таких заявлений одновременно в суды разных районов или даже инстанций.
После отмены судебного приказа, дальнейшее рассмотрение дела возможно только в общем порядке искового производства, а в таком порядке есть возможность удовлетворения не всех требований истца, особенно в части неустоек, пеней и штрафов. Подача возражения относительно исполнения судебного приказа, если не имеется пропуска срока, является стопроцентной гарантией его отмены.
Срок подачи возражений на судебный приказ
Возражение относительно исполнения судебного приказа можно подать в судебный орган, вынесший этот судебный акт, в течение 10 дней с момента его получения должником, об этом говорит нам статья 128 ГПК. Соответственно, срок подачи возражения для должника начинает течь с момента получения им приказа, а на практике должник может узнать о наличие имеющегося в отношении него приказа уже в службе судебных приставов или и того хуже — после списания с его счетов денежных средств.
При получении должником судебного приказа и по истечении 10-дневного срока судебный акт автоматически вступает в силу.
Заявление об отмене судебного приказа: правила составления и подачи
Возражение относительно исполнения судебного приказа составляется в письменной форме в трех экземплярах, затем направляется в судебный орган, который вынес этот приказ.
Подать заявление можно лично или направить в суд заказным письмом с уведомлением.
В возражении относительно исполнения судебного приказа, так же, как и в самом заявлении на выдачу приказа, должны быть указаны:
Данные о судебном органе и судье, вынесшем судебный приказ
Включает в себя:
- адрес судебного органа
- фамилию, имя, отчество судьи
- принадлежность судьи к территории (участок, район и т.п.).
Данные о взыскателе, его адрес места жительства или места нахождения
Данные о должнике, его адрес места жительства или места нахождения
Информация о вынесенном судебном приказе, его номер и дата
Если имели место быть — наложенные судом обязательства, сумма к взысканию, либо имущество, на которое взыскание обращено — заявить возражение.
В соответствии со статьей 129 ГПК РФ, нет обязанности подробно расписывать причины, по которым должник не согласен с долгом, достаточно просто заявить несогласие с требованиями взыскателя. Так же обязательно необходимо привести ссылки на нормы на законодательство, на которое вы ссылаетесь.
Просьба об отмене судебного приказа с указанием его номера, даты
Приложения (документы, на которые вы ссылаетесь)
Дата составления заявления и подпись должника
Образец заявления об отмене судебного приказа
Отмена судебного приказа по кредиту
Отмена судебного приказа о взыскании
Отмена судебного приказа по ЖКХ
Отмена судебного приказа по налогам
Срок рассмотрения заявления
Согласно ст. 112 ГПК, судебный приказ по существу заявленного требования выносится в течение пяти дней с даты поступления заявления о вынесении судебного приказа в суд.
Если упущен срок подачи заявления
В случае пропуска 10-дневного срока для подачи возражения относительно исполнения судебного приказа, у вас есть возможность подать ходатайство о восстановлении пропущенного срока согласно ст. 112 ГПК, судья, получив Ваше ходатайство и признав причины пропуска уважительными, восстановит пропущенный срок для подачи возражения относительно исполнения судебного приказа. Ходатайство о восстановлении пропущенного срока можно совместить с возражением относительно исполнения судебного приказа, сократив при этом временные и материальные расходы.
Повторное заявление
Если судом вынесено решение об отказе в принятии возражения относительно исполнения судебного приказа, второй раз воспользоваться своим правом на подачу такого заявления невозможно. Но отказ судья может вынести только в случае упущенного 10-ти дневного срока.
Даже такой отказ можно будет обжаловать в порядке частной жалобы на действия судьи, хотя в таком случае у вас должны быть веские основания, поясняющие причины — почему вы не воспользовались своим правом в установленный законом срок.
Приказ отменили, что делать дальше?
В случае, если ФССП уже возбудили исполнительное производство, следует незамедлительно уведомить судебного пристава об отмене судебного приказа. Судебный пристав, согласно ст.47 ФЗ №229 прекращает исполнительное производство по делу и направляет сторонам копии постановления об окончании исполнительного производства. Лучше всего получить постановление судебного пристава исполнителя об окончании исполнительного производства на руки. Этот документ понадобится Вам, в случае если ФССП еще не успела уведомить банк, в котором вы имеете расчетные, карточные и иные счета. Исходя из имеющейся у меня практики, такое уведомление происходит в течение двух недель.
Если в период после отмены судебного приказа и до уведомления банка с Вас списали денежные средства, Вам придется, повторно обратится в ФССП с заявлением о возврате списанных средств.
В случае наложения арестов на имущество, так же придется обратиться в ФССП для получения постановлений о снятии арестов.
Ответы на часто задаваемые вопросы
На меня вынесли приказ о взыскании, но в данных обо мне допущены ошибки. Нужно ли мне подавать заявление об отмене?
Наличие в судебном акте ошибок и опечаток никак не влияет на его действительность, если данных указанных в судебном акте достаточно для его исполнения. В свою очередь каждая из сторон имеет право подать ходатайство об устранении ошибок или опечаток имеющихся в судебном акте.
Моей сестре позвонил пристав и сообщил о наличии судебного приказа о взыскании. Считается ли подобный звонок официальным уведомлением или нет? С какого момента пойдёт отсчет дней на подачу заявления об отмене?
Официальным уведомлением о наличии судебного приказа, является его личное (или по доверенности) получение должником. Так же судебный приказ может быть направлен по почте в ваш адрес. Телефонный звонок официальным уведомлением не является. Срок подачи возражения относительно исполнения судебного приказа начинает течь с момента официального вручения должнику копии судебного приказа изготовленную на бумажном носителе (статья 128 ГПК РФ, часть 3 статьи 2295 АПК РФ).
Если я не хочу писать заявление самостоятельно, я могу его заказать? Сколько стоит составление заявление об отмене у адвоката?
Да, вы можете доверить написание и подачу возражения относительно исполнения судебного приказа профессионалам, не обязательно это должен быть адвокат. ООО «КНС» имеет большой опыт, как в получении судебных приказов, так и в их отмене. Стоимость составления мотивированного возражения рассматривается индивидуально исходя из сложности дела.
Так же если мы или кто-то другой будет сопровождать ваше дело в суде, не зависимо от порядка рассмотрения, Вам необходимо будет сделать доверенность на представления интересов в судебных и иных органах.
Подал заявление об отмене приказа, но передумал. Могу ли я отозвать его?
Отзыв возражения относительно исполнения судебного приказа законодательством не предусмотрен, однако вы можете оплатить имеющийся у вас долг до возбуждения в отношении Вас исполнительного производства.
Судебный приказ пришел обычной почтой спустя 1,5 месяца после вынесения решения. Мировой судья принимать возражение отказывается и ссылается на то, что суд не контролирует работу почты. Что делать?
Вы имеете право подать возражение относительно исполнения судебного приказа с указанием реальной даты получения Вами судебного приказа. Возражение относительно исполнения судебного приказа подается в канцелярию судебного органа вынесшего судебный приказ. Ваше возражение относительно исполнения судебного приказа будет в любом случае рассмотрено.
Если я отправляю заявление на отмену судебного приказа заказным письмом, должен ли я прикладывать копию паспорта к этому письму?
Нет, не должны. Копия паспорта не является обязательным документов при подаче возражения относительно исполнения судебного приказа.
Заключение
Безусловно, как регулятор правовых взаимоотношений в обществе, приказное производство имеет множество преимуществ перед рассмотрением дел в исковом производстве. Для государства это значительное уменьшение объема нагрузки на весь судебный аппарат, а, следовательно, и значительное уменьшение расходов. К преимуществам для граждан и юридических лиц можно отнести быстрые сроки рассмотрения, экономию времени возможных участников процесса, отсутствие расходов на услуги представителей, экспертов и т.п.
Размер госпошлины при подаче заявления на выдачу судебного приказа также меньше, чем при рассмотрении дел в исковом производстве и составляет 50% от размера суммы госпошлины, оплачиваемой при подаче иска. Кроме того, судебный приказ – это одновременно и судебное решение, и исполнительный лист, что также является большим плюсом, так как не требует дополнительного составления документов.
С отказами в деловой и личной жизни сталкивался каждый. И каждый по собственному опыту знает, как сильно может повлиять слово «нет» на человека, которому оно адресовано. Обычные последствия в этом случае — охлаждение отношений и разрыв деловых связей. Но даже если разговор прошел корректно, все равно остается осадок. Что нужно знать, чтобы сгладить такие последствия и сохранить поле для дальнейшего сотрудничества?
Отказ всегда обусловлен несовпадением интересов: одна сторона хочет что-то получить или предлагает что-то сделать, а другая не поддерживает это. Как у просьбы, так и у отказа есть свои причины. И чем меньше собеседник понимает их, тем выше вероятность того, что общение пойдет по негативному сценарию и закончится на слишком эмоциональной ноте.
Но сохранить взаимопонимание и дружественные отношения сторон после того, как произнесено слово «нет», разумеется, можно. Как же отказывать другим, работать с чужими отказами и достойно выходить из сложившегося положения?
Как отказывать другим?
Отказ может возникнуть в любом виде делового общения: в разговоре с подчиненным, коллегой, начальником или клиентом, в процессе переговоров с партнером или представителем вышестоящей организации. И здесь у каждого имеется свой арсенал средств — от категоричного «исключено» и туманного «надо подумать» до техник делового общения, позволяющих сохранить позитивный фон диалога.
Приведем несколько распространенных видов отказа, которые применяются в разных ситуациях и в отношении разных групп собеседников.
|
Вид отказа |
Характерная черта |
Пример |
Ситуация, где используется отказ |
Комментарий |
|
Категоричный отказ |
Не предполагает объяснения причины и какого-либо возражения |
«Нет, это невозможно», «Денег нет», «Исключено» |
Чаще всего используется руководителем в разговоре с подчиненными |
Не способствует укреплению взаимопонимания в коллективе и налаживанию обратной связи с подчиненными. Злоупотреблять такими отказами не стоит |
|
Обоснованный отказ |
Не предполагает возражений, но содержит объяснение причины отрицательного решения |
«Не получится, потому что у нас сейчас нет на это финансирования» |
Используется в отношении подчиненных, коллег, начальников и деловых партнеров |
Объяснение причин делает ответ убедительным не только с точки зрения эмоций, но и с точки зрения логики. Это одно из требований делового этикета и необходимое условие сохранения хороших отношений |
|
Отложенный отказ |
Не содержит четкого ответа, но оставляет шансы на положительное решение |
«Прежде чем дать ответ, я должен обсудить ситуацию с директором (учредителем)», «Позвоните через два месяца» |
Используется в разговоре с коллегами, партнерами, внешним окружением, в ситуациях, когда не выработано единое решение |
С одной стороны, отсрочка дает время для принятия взвешенного решения. С другой — отсутствие четкого ответа и реального намерения решать вопрос становится завуалированным отказом и дает ложную надежду собеседнику, что выходит за рамки деловой этики |
|
Дипломатичный отказ |
Содержит приглашение к дальнейшим переговорам, повышает шансы на положительное решение |
«У нас сейчас нет на это денег, но мы заинтересованы в вашем предложении. Оставьте заявку, мы рассмотрим ее в конце года» |
Используется в отношении партнеров, клиентов, представителей вышестоящих организаций, реже — в отношении коллег и подчиненных |
Предполагает не столько отказ, сколько поиск взаимоприемлемого решения. При этом в переговорном процессе налаживается обратная связь и повышается значимость обоих сторон |
|
Отказ-компромисс |
Содержит частичное согласие с предложением или требованием |
«До конца лета мы сможем провести только одно мероприятие, а второе перенесем на зиму» |
Используется при контактах «по горизонтали» или с вышестоящими органами, реже — с подчиненными |
Тактический ход, позволяющий сторонам отстоять то, что им важно, и пойти на уступки в менее существенном. Здесь обе стороны одновременно получают и отказ, и согласие |
|
Альтернативное предложение |
Отказ сопровождается бонусом, представляющим для собеседника ценность |
«К сожалению, финансирование проектов уже распределено. Но вы можете подать заявку на получение гранта» |
Используется при контактах со всеми группами, но требует от отказывающей стороны понимания интересов собеседника |
Сглаживает негативную реакцию, вызванную отказом, и сохраняет позитивный контекст беседы. Приносит пользу (приятный бонус, хорошую новость) стороне, которой отказывают |
Как видим, отказы отличаются друг от друга двумя характеристиками: степенью жесткости формулировок и степенью готовности к компромиссу. Чем выше и значимее статус собеседника, тем чаще используются гибкие тактики и мягкие формы отрицательного ответа.
Как «упаковать» отказ?
От степени жесткости формулировок во многом зависят эмоции и реакция человека, вызванные отказом. Чем вежливее и мягче подан отрицательный ответ, тем спокойнее будет отношение к нему собеседника, а значит, разговор получится продолжить в рациональном русле. И наоборот: категоричность ответа и резкий тон настроят человека негативно, подведут к грани конфликта либо вынудят скрыто сопротивляться (так бывает, например, с подчиненными).
Сформулировать правильный отказ, «упаковав» его в нужную форму, помогут следующие приемы.
Смягчайте ответ вежливыми оборотами и выражениями. Это самый простой способ сгладить негативное впечатление, предусмотренный деловым этикетом. Фразы «К сожалению, я не могу», «Я бы с удовольствием, но…» звучат намного нейтральнее и уважительнее, чем «Нельзя» и «Не положено».
Обеспечьте психологическую и эмоциональную поддержку. В этом особенно нуждаются клиенты, сталкивающиеся с отказами. Если применять такие формулировки, как «Я вас понимаю», «Мне жаль, что так получилось», ответ не покажется жестким, а человек, давший его, — черствым.
Объясните причины решения. Аргументировать свой отказ — признак соблюдения делового этикета. Если собеседник понимает, что за отрицательным ответом стоят веские обстоятельства, которые сложно игнорировать (особенно если на решение влияет третья сторона), то принять отказ, сохранить добрые отношения становится проще.
Используйте «принцип сэндвича». Он заключается в том, чтобы поместить отрицательный ответ внутрь приятной «упаковки». То есть начать и закончить ответ надо двумя позитивными высказываниями, которые смягчат негативный эффект от основной мысли. Например: «Спасибо за то, что вы обратились в нашу организацию. Это очень приятно. К сожалению, ваш проект не совсем отвечает нашим требованиям. Но давайте сохраним контакты друг друга и продолжим сотрудничество в будущем».
Превращайте минус в плюс. Как и предыдущий прием, относится к «высшему пилотажу» в переговорах. Его суть — полностью избегать слова «нет» и любых глаголов с частицей «не». В этом искусстве особенно преуспели японцы, которые даже на вопрос «Хотите чая?» вместо «Нет, спасибо» отвечают фразой «Мне и так прекрасно». В деловых реалиях прием используется, например, следующим образом: на просьбу дать денег взаймы (выделить дополнительное финансирование) можно отреагировать фразой «Я бы с удовольствием дал, если бы были».
Как принимать отказ?
Принимать отказы, конечно, сложнее, чем отказывать самим. Поэтому здесь тоже нужны мастерство и позитивный настрой, позволяющие достойно выйти из сложившейся ситуации и сохранить дружественные отношения. Чтобы за отказом не последовал спор, в котором каждая из сторон, не слушая друг друга, пытается доказать свою правоту, важно придерживаться двух правил.
1. Общайтесь в форме диалога, а не двух встречных монологов. Только так можно прояснить позицию собеседника и понять, чем вызван отказ. Чем больше подробностей вы узнаете о причине отрицательного ответа, тем больше получите шансов его обойти. Например, под фразой «Денег нет» вышестоящий руководитель может понимать не тотальное отсутствие финансирования на месяцы вперед, а недостаточную проработку идеи, которой требуется финансирование. Если же оформить ее в соответствии с правилами и придать актуальности, деньги найдутся (пусть даже и из другого источника), а вышестоящий руководитель в этом поможет.
Кстати, здесь не надо недооценивать силу вопроса «Почему?». Многих так обескураживает отказ, что они и не пытаются продолжить разговор. В то же время вовремя озвученное «Почему?» способно открыть много новых возможностей и сделать отказ всего лишь проходной ступенью на пути к наилучшему решению.
2. Посмотрите на ситуацию глазами собеседника, давшего отказ, а не убеждайте его в том, что он не прав. Благодаря этому вы не только лучше поймете причины отказа, но и выстроите убедительную встречную аргументацию.
Свои доводы тоже надо приводить, исходя из пользы и выгоды положительного решения для собеседника, — это поможет сместить его точку зрения с отказа к согласию. Например, в разговоре с учредителем целесообразно сделать акцент на достижении его интересов: «Да, поездка действительно дорогостоящая. Но если мы будем участвовать в этом фестивале, мы заявим о себе на российском уровне и сможем достойно представить нашу область».
* * *
Вне зависимости от того, с какой «стороны» отказа вы находитесь, уважительное отношение к собеседнику и внимание к его интересам станут главными факторами, позволяющими смягчить эффект отрицательного ответа и прийти к приемлемому решению. Отказывает, конечно, один, но усилия по сохранению позитивного поля делового общения должны приложить оба собеседника.
Слово «нет» означает не конец общения, а начало конструктивного диалога. В большинстве случаев с полученным отказом можно продолжить работать.
Источник: КонсультантПлюс
Обратите внимание, материал старше 2-х лет.
Актуальность выводов уточняйте у автора
Исполнитель в рамках гражданско-правового договора должен выполнить работы или оказать заказчику услуги, предусмотренные соглашением. Заказчик должен либо принять выполненную работу и оплатить её в полном объеме, либо указать на недостатки оказанной услуги. В последнем случае составляется претензия или направляется мотивированный отказ. Данное положение предусмотрено ст. 711 ГК РФ. Результатом проведения переговоров — с участием представителя исполнителя и заказчика – является составление двустороннего акта, где стороны отмечают выявленные недостатки, а также обсуждают разумные временные рамки для их устранения.
При отсутствии диалога между участниками договорных отношений наличие мотивированного отказа – своеобразная страховка для заказчика, изъявившего желание защищать свои интересы в суде. Например, исполнитель отказался признавать и исправлять дефекты, которые выявил заказчик в ходе проверки работ, и требует полной оплаты своего труда. Тогда в обязательном порядке составляется мотивированный отказ (предусмотрено ст. 783 ГК РФ).
Примером из судебной практики, подтверждающим необходимость составления мотивированного отказа, может служить определение ВАС РФ № ВАС-9441/12 от 25.07.2012 года по делу № А40-125075/10-109-1076, где заказчик в рамках судебного разбирательства предъявил мотивированный отказ исполнителю с требованием устранить дефекты в оказанной услуге. Аналогичный подход применен в постановлении АС ЦО по делу № А36-4171/2015, где суд защитил права заказчика, взыскав с исполнителя штраф за оказание услуг, не соответствующих договорным обязательствам.
Обязанность составления мотивированного отказа
Анализ действующих норм гражданского права позволяет сделать вывод о том, что составление мотивированного отказа необходимо лишь в случаях, когда исполнитель отказывается принимать меры по устранению недостатков в работе и требует у заказчика оплаты своих услуг. Если данный документ отсутствует, то подрядчик может сделать вывод об уклонении заказчика от принятия качественно выполненной работы, о чем делается отметка в соответствующем акте. Такая ситуация позволяет исполнителю в силу ст. 753 ГК РФ требовать у заказчика оплату в рамках односторонних правоотношений.
Судебная практика по таким случаям однозначна – суд встанет на сторону исполнителя. Примером может служить постановление АС МО от 14.07.2015 года по делу № А40-72527/14 об удовлетворении требований подрядчика, касающихся взыскания с заказчика денежных сумм, не уплаченных за выполненную работу.
Аналогичный подход наблюдается в постановлении АС СЗО по делу № А56-22772/2014, где суд принял решение о взыскании с заказчика по государственному контракту денежных сумм в пользу исполнителя, т.к. в адрес последнего не было направлено претензий, не составлялся мотивированный отказ от подписания акта о приемке выполненных работ. Результатом рассмотрения дела является принятие судом решения в пользу исполнителя.
Мотивированный отказ по договору подряда является результатом работы производственного и юридического отдела. Специалист в области анализа договоров и правовых актов не обязан знать технические нюансы и правила выполнения отдельно взятых работ. Эти действия производят специалисты в отдельно взятых областях знаний. Полученные сведения направляются юристам для оформления ссылок на условия договора и действующие нормативные акты. При участии юриста производится контроль отправления проанализированных сведений о результатах выполненных работ исполнителю или подрядной организации.
Наличие мотивированного отказа от приемки для заказчика – законный способ отказа от оплаты некачественных услуг по договору и последующее доказательство в суде ненадлежащего выполнения работ/услуг исполнителем.
Это подтверждает судебная практика, в частности, постановление АС МО от 25 декабря 2014 года по делу № А40-96770/14.
Практические советы в составлении мотивированного отказа
1. В документе указываются ссылки на нарушенные исполнителем договорные обязательства.
Мотивированный отказ должен иметь не только ссылки на перечень недостатков, отмеченных в работе исполнителя, но и правовое обоснование. При составлении данного документа юрист указывает конкретные пункты договора, которые нарушил подрядчик. Только в этом случае указанные в мотивированном отказе недостатки будут иметь юридическую силу и обезопасят заказчика от требований исполнителя оплаты некачественно выполненной работы.
При составлении договора на оказание услуг или выполнение работы должны использоваться четкие формулировки. Их наличие поможет отразить в мотивированном отказе отдельно взятые дефекты в работе исполнителя. Судебная практика включает в себя решения судов, которые защитили исполнителя от неправомерных требований заказчиков. Например, ФАС МО в своем постановлении от 05.12.2012 года по делу № А40-51215/12-61-421 принял сторону исполнителя посчитав требования, указанные в мотивированном отказе, необоснованными и незаконными, исходя из того, что они имели неясную формулировку.
При некомпетентном составлении гражданско-правового договора у заказчика могут возникнуть проблемы с обоснованием неточностей в работе подрядчика. Так если устранение недостатков было поручено другому исполнителю, а мотивированный отказ в отношении первого подрядчика не был составлен, то взыскать с него убытки не получится. По этому пути пошел АС СЗО, который в своем постановлении от 07.09.2015 года № Ф07-6604/2015 при принятии решения по делу № А56-50856/2014 указал на обязанность оплаты услуг исполнителя в связи с отсутствием претензий к качеству его работы.
2. В отказе должны содержаться конкретные недостатки работы, а не исключительно организационные составляющие.
При составлении мотивированного отказа нельзя учитывать только формальные требования, например, правила составления акта приемки. Если большая часть требований включает в себя организационные недочеты, то в ходе судебного разбирательства данный документ может иметь статус немотивированного. Такой подход сформулировали в своих постановлениях АС МО по делу № А40-218037/2014, АС г. Москвы по делу № А40-55724/2012, АС УО по делу № А71-940/2014, приняв сторону исполнителя, обосновавшего немотивированный характер рассматриваемого документа.
3. Отказ направляется исполнителю с сохранением у заказчика открепительной документации, подтверждающей факт направления требований.
Существует множество примеров, когда грамотно составленный мотивированный отказ не учитывается судом при разрешении дела по причине отсутствия доказательств его отправки подрядчику. Например, см. постановление АС СЗО по делу № А26-1078/2015
В ряде случаев договор содержит конкретный срок, в течение которого заказчик обязан предоставить мотивированный отказ. Если такие действия не были совершены, то суд, на примере постановления АС СЗО по делу № А56-34716/2015, может обязать заказчика в полной мере оплатить оказанные исполнителем услуги.
Доказать факт отправки уведомления можно, сохранив реестр почтовых отправлений или почтовую квитанцию. Доказательством добросовестного подхода заказчика в плане уведомления исполнителя о наличии дефектов в работе является дублирование отправления мотивированного отказа по электронной почте. Например, см. АС МО по делу № Ф05-15146/2014.
При составлении мотивированного отказа от приемки результата работ/услуг, юридический анализ и правильное оформление всего вышеописанного процесса будут являться необходимой гарантией того, чтобы не оплачивать некачественно выполненные исполнителем работы.