Как правильно написать сторителлинг

В статье расскажем, из чего состоит хороший сторителлинг и как его используют в Инстаграме*:

• Сторителлинг простыми словами
• Особенности сторителлинга в Инстаграме*
• Составляющие хорошего сторителлинга
• Фишки сторителлинга
• Резюмируем: как сделать сторителлинг в Инстаграме*

Сторителлинг простыми словами

Это способ передачи информации через истории, который помогает создать образ или картинку в голове читателя. В зависимости от цели автора, истории могут вызывать яркие эмоции: интерес, восхищение, радость, воодушевление, зависть, непонимание, негодование и другие.

В Инстаграме* любят сторителлинг, потому что истории привлекают внимание, вовлекают читателя и мотивируют дочитать пост или серию сторис до конца.

Подробнее о сторителлинге мы уже писали в статьях «Зачем рассказывать истории» и «Как написать хорошую историю». В этом материале разберем принципы сторителлинга в Инстаграме*.

Виды сторителлинга в Инстаграме*

• Прогрев к покупке. Я годами страдала от плохой кожи, а потом по совету подруги купила маску для лица, и кожа стала идеальной. Вот сейчас на средство как раз скидка.
• Привлечение внимания. А вы пробовали жареный киви?? (читать до конца!)))))
• Вовлечение. Вчера долго лежал на диване и смотрел сериальчик, а потом резко встал встретить курьера, и голова как закружилась! У вас было такое?
• Создание точек контакта с аудиторией. Сегодня утром побаловала себя расслабляющей йогой: включила приятную музыку из подборки Lotus Blossom, зажгла свечи Noir Luxury и благовония Palo Santo. Наполнилась благостью и ресурсом!
• Рассказ про свой путь. Три года назад я работал в Макдоналдсе, потом познакомился с нужными ребятами и начал инвестировать. Сейчас у меня Porsche, трешка в Москве и костюм от Gucci.
• Побуждение к дискуссии. Сейчас ходил в магазин, где мне продали просрочку. Наорал на всех так, что они потеряли дар речи и быстро мне все поменяли. Надеюсь, этих бездарей поувольняют!

В статье мы будем разбирать сторителлинг блогеров. Если работаете с коммерческими аккаунтами, рекомендую почитать нашу статью «Сторителлинг на службе бизнеса: техники и примеры».

Особенности сторителлинга в Инстаграме*

В Инстаграме* классический формат сторителлинга из книг и фильмов немного поменялся из-за особенностей платформы.

Хороший визуал

Инстаграм* – это соцсеть для публикации фото и видео, поэтому здесь обязательно нужен визуал. Это круто, потому что визуал помогает передавать атмосферу без текста. Но некоторые абстрактные понятия сложно иллюстрировать.

Небольшой объем текста

В постах нельзя публиковать текст более 2200 символов, отчасти поэтому в Инстаграме* популярен формат коротких историй. А из-за сокрытия текста за кнопкой «еще» стали важны заголовок или лид, как его иногда называют, и первый абзац – они должны цеплять с первых строк и вызывать желание нажать кнопку «еще».

Карточки в сторис

В Истории помещается еще меньше текста, чем в посты, поэтому появился новый формат сторителлинга в сторис Инстаграма* – короткие истории в виде серии карточек.

Такое повествование напоминает сериал: история развивается постепенно, в нескольких строках или абзацах на каждой карточке. Очень удобно, когда атмосферу можно показать через визуал, а текстом описать суть.

Создавать такие сторис можно в самом Инстаграме*, а можно через сервисы отложенного постинга, обычно у них шире функционал. Например, в сервисе отложенного постинга SMMplanner есть Конструктор Историй с нестандартными шрифтами, готовыми градиентами, шаблонами из Canva или Supa и другими инструментами.

Но самое удобное – возможность менять картинки, не теряя текст и прочие элементы. Если в интерфейсе Инстаграма* вы понимаете, что визуал не очень подходит, приходится удалять все и оформлять заново с другой картинкой. А в Конструкторе SMMplanner можно поменять фото без удаления текста и прочих визуальных элементов.

Беспрерывный сторителлинг

Блогеры используют сторителлинг не только для описания конкретной ситуации, но и для рассказа о своей жизни в целом. Так они становятся героями своей истории, которую рассказывают каждый день. Благодаря такому формату подписчики легко воспринимают сторителлинг без ввода в контекст.

Яркий пример – Мари Афонина, в своем аккаунте она 24/7 рассказывает о планах, чувствах и событиях своей жизни в формате сторителлинга.

Шаблонные истории

У инструмента есть дурная слава, потому что его часто используют в прогревах. Несколько лет назад появились стандартные схемы сторителлинга, и интернет заполонили сотни одинаковых историй про успешный успех молодых бизнесменов и мам в декрете.

Составляющие хорошего сторителлинга

У сторителлинга есть цель – читатель должен что-то почувствовать или понять, и сюжет, который состоит из нескольких частей:

• персонаж, его характер и окружающие обстоятельства;
• цель и мотивация героя;
• препятствия, которые порождают конфликт между желаемым и действительным;
• интрига;
• поступки героя и действия по направлению к цели;
• развитие истории;
• результат или мораль.

Посмотрим пример классического сторителлинга в посте турецкого блогера и разберем эту историю на составляющие.

составляющие сторителлинга	как они реализованы в истории мурада
цель	вовлечь читателей в историю, рассказать больше о себе и семье, вызвать интерес и доверие.
персонаж и обстоятельства	парень, работающий в крупной компании, на мусульманской свадьбе встречает девушку.
цель и мотивация	девушка очень понравилась, хочет познакомиться.
препятствия	по обычаям не может подойти и познакомиться лично.
поступки героя	не сдается, отправляет сестру узнать номер и получает его.
развитие истории и интрига	ответила ли девушка на звонок? ответ в следующей части.

Разбор истории Мурада на сюжетные составляющие

Но не всякая история включает все указанные части, часто в соцсетях используют только одну или две составляющих. Посмотрим, как можно сочетать цели и разные части сюжета на примерах сторителлинга в постах Инстаграма*.

Цель написания истории

Чтобы правильно расставить акценты в истории, нужно четко понимать, для какой цели мы ее пишем:

• вовлечение в диалог;
• получение реакций;
• развлечение;
• прогрев;
• продажи и так далее.

Подробнее о том, какой контент работает на достижение этих целей, рассказываем на мастер-классе «Продающие посты в Инстаграм*». Там собрали информацию про особенности продаж в Инстаграм*, из чего состоит продающий пост и как использовать контентную воронку в аккаунте. После мастер-класса вы будете четко понимать, у кого покупают, а у кого нет, и как выиграть конкуренцию. А также научитесь писать 8 видов продающих постов и составлять контентную воронку.

Персонаж и обстоятельства

История увлекает, когда читатель понимает характер героя, причины его поступков и обстоятельства, в которых он действует. Эти элементы погружают в контекст и вызывают интерес.

Например, Ян Сташкевич рассказал историю, как 10 лет любил одну девушку. В тексте он подробно описал свои чувства и причины поведения, благодаря чему он, как герой этой истории, стал понятнее аудитории.

Цель и мотивация

Цель и мотивация героя – это мощный триггер, в котором читатель может узнать себя, тогда его интерес к истории вырастет в несколько раз. Проще говоря, цель и мотивация – это ответ на вопросы: что герой хочет, к чему он стремится и зачем делает то, что делает?

Цели могут быть разные:

• долгосрочные – купить квартиру, объехать весь мир, воспитать детей, запустить 100 франшиз, открыть свою школу;
• краткосрочные – купить одежду, закончить обучение, выбрать подарок, съездить в гости;
• сложные – написать курс, построить дом своими руками, стать признанным экспертом в своей нише;
• простые – доделать презентацию, встретиться с куратором, поехать в деревню на выходные.

Мотивация тоже может быть разной:

• иметь возможность покупать дорогие вещи;
• делать мир лучше;
• развиваться;
• восстанавливаться;
• отомстить;
• помешать и т. д.

Например, автор книги «К себе нежно» рассказывает, что у нее была цель развиваться, но она прислушалась к себе и поняла, что сейчас ей важнее отдых. Эта история раскрывает Ольгу как эксперта своей ниши – человека, который бережет себя и делает то, о чем пишет в своей книге.

Препятствия

Подогревают интерес к истории, так как порождают конфликт между реальным и желаемым. Сможет ли герой добиться цели? Что придумает, как выкрутится? Чего ему это будет стоить?

Препятствия могут быть внутренними и внешними. Внутренние – стеснение, честь, гордость, страхи. Внешние – нехватка денег, ресурсов, погода и т. д.

Интрига

Еще один инструмент вовлечения в историю – неопределенность или интрига: сможет ли герой справиться с новыми проблемами, что Маша ответила Диме, почему Дима так поступил, кто такой Джон Голт? В Инстаграме* интригу часто используют в начале истории, чтобы мотивировать прочитать пост до конца.

Но нужно быть осторожными с интригой и не перегибать с накалом страстей. Когда сила интриги не соответствует событию, возникает негативная реакция – подписчики чувствуют себя обманутыми, и доверия к автору становится меньше.

Яркий пример: блогер пишет: «Вы не поверите, что сейчас произошло!! Я в шоке!!! Покажу, если сторис наберет 100 огоньков!!» Читатели гадают, волнуются, интересуются, нагнетаются. Блогер возвращается и показывает … сломанный ноготь. Не надо так.

Действия и поступки героя

Поступки раскрывают характер героя, и у читателя формируется в голове образ. Через выборы, действия и решения героя можно показать его как личность – добрый человек или злой, действует и добивается результатов или боится и убегает.

Действия помогают найти точки контакта с аудиторией и укрепить связь с блогером. Читатель может восхищаться действиями героя и думать – «хочу также», соглашаться с героем – «о, свой парень», сопереживать – «блин, да это же я!»

Развитие истории

Важно развивать историю и рассказывать не только о том, как герой преодолел препятствия, но и как продолжил двигаться вперед, добился цели, что испытал после этого.

Это помогает делать контент связанным: в посте – начало, в сторис – продолжение и новые подробности, в следующем посте – развитие истории, в рилс – результаты.

Результат или мораль истории

В конце может быть результат или мораль, к которой автор хотел подвести читателя. Этот элемент может возмутить и вызвать протест, обрадовать, опечалить, вдохновить, вызвать симпатию.

Чаще всего в Инстаграме* с помощью результатов и достижений героя рекламируют товары, услуги и продукты. Так создают ощущение, что именно этот товар и услуга приведет читателя к таким же результатам.

Нет каких-то определенных правил сторителлинга в Инстаграме*, поэтому не бойтесь пробовать писать свои истории, читайте и вдохновляйтесь чужими, отмечайте места, которые вам понравились больше всего, и берите на вооружение.

В большинстве наших примеров не было всех составляющих сторителлинга, о которых писали выше. Тем не менее эти истории работают: пользователи ставят лайки, общаются в комментариях и узнают блогеров лучше.

Фишки сторителлинга

Мы рассмотрели основные структурные части сторителлинга, а теперь разберем некоторые приемы, которые помогут сделать историю живой и интересной.

Не описывать чувства, а вызывать их

Читатель глубже проникнется чувствами героя, если сможет их предоставить через окружающую обстановку или события. Описывайте ситуацию так, чтобы было ясно, какие ощущения испытывает герой. Например, вместо «Кате стало жарко» можно написать «Катя почувствовала, что по шее пробежала капелька пота, а футболка стала липнуть к спине».

Второй вариант сразу вызвал в голове картинку, правда?

Показывать характер героя через поступки

Похожий совет для описания характера – вместо абстрактных слов «милый», «внимательный» и «добрый», можно описать поступки, которые покажут, что герой именно такой.

Вместо «Дима был внимательным парнем» можно написать: «Дима заподозрил неладное, когда Катя отказалась от любимой пиццы. Он знал, что Катя может съесть эту пиццу даже после плотного ужина у бабушки, а тут вдруг отказалась. Похоже, что-то случилось на работе».

Наделять героя разными чертами характера

Однозначно положительные или отрицательные персонажи не вызывают вау-эффекта, потому что в таких героях нет противоречий. История будет интереснее, если у героя будут сильные и слабые стороны. Например, Миша – жесткий начальник, на работе никому не дает спуску, а дома боится лишний раз открыть рот и во всем слушается жену.

Показать ставки героя

Расскажите, какой ценой герой достигает своих целей. Это поможет читателю переживать за него: стоит ли оно того? а вдруг не получится? если не получится, то как он будет с этим справляться? Попробуйте уменьшить шансы героя, чтобы увеличить интригу.

Писать живым языком

Пишите так, словно рассказываете историю своему другу: добавляйте слова из устной речи, сленг, междометия и восклицания. Например, вместо «Дима был чрезвычайно поражен» напишите «Дима был просто в шоке».

Делать текст ритмичным

Ритмичность и динамика текста напрямую влияют на впечатления от истории. Понятнее всего об этом писал Саша Чижов в своем блоге:

Важна динамика, бит, такт. Какой ритм вы задаете, с таким ритмом читатель и двигается по тексту. Если ритм будет динамичным, то и читатель будет быстро поглощать текст, а потом скажет: «Прочитал на одном дыхании». Если ритм спокойный, то и читатель будет размеренно «плыть».

Потому что самое страшное в динамике – это прерывание такта. То есть, когда у вас текст такой быстрый, быстрый, а потом вы ритм сбивается, невпопад вставляя не те словообразование, которые, как нам стало известно благодаря научным исследования Иллинойского Университета кибернетики, сплавов веществ и химических образований, явным образом негативно сказываются на динамике, откуда следует, что читатель, причем каждый индивидуально, сталкивается с видимыми ограничениями в чтении, окончательно замедляющими процесс получения необходимой, фрагментарно в данном случае, информации.

Аж самому больно стало.

Резюмируем: как сделать сторителлинг в Инстаграме*

• Выбрать цели истории: продать, вовлечь, развлечь, получить реакции и т. д.
• Оценить, насколько читатели знакомы с персонажем и окружающими обстоятельствами, нужно ли их раскрывать.
• Описать цель и мотивацию героя, если требуется.
• Если это история про изменения в жизни персонажа, показать препятствия или причины, которые подтолкнули к изменениям.
• Добавить неопределенность или интригу, чтобы читателю было интересно узнать, что будет дальше.
• Описать действия героя, которые привели к текущим событиям или послужат результатом для будущих.
• Показать развитие сюжета или результат.
• Уделить внимание ритму текста и живым словечкам, подходящим герою.
• Стараться не описывать чувства и черты характера словами, а создавать у читателя в голове образ. Тогда он сам сможет сделать нужные выводы о персонаже и событиях.

Давайте разберем, что же такое визуальный сторителлинг, как им пользоваться, и для чего он нужен.

Сторителлинг – что это такое простыми словами

Storytelling – слово из английского языка, дословно переводится как рассказ истории. Именно так и следует понимать значение этого понятия. То есть, вы можете снимать на видео свои поездки на природу, поход в магазин или на детскую площадку, совмещая это с рассказом о конкретном месте или каком – либо продукте, который используете. Весь рассказ нужно поддерживать эмоциональную связь с потенциальной аудиторией.

Используя такие инструменты маркетинга, многие производители успешно рекламируют свой товар или услуги. Придя с запросом на такую рекламу к блогеру и заплатив определенную сумму за сторис можно получить много новых подписчиков, которые вполне возможно, купят продаваемый продукт.

Еще сторителлинг помогает на простом современном языке преподнести сложные факты. Это делается для качественного обучения в различных сферах.

Давайте разберем, каким же должен быть хороший и качественный сторителлинг:

• универсальным, то есть должен быть обращен ко всей вашей аудитории, должен вызывать эмоции и чувства, понятные многим;
• образовательным – давать новые знания и пробуждать в аудитории любопытство;
• захватывающим, заставляющим подписчиков следить за происходящей историей;
• четко структурированным, логичным и понятным;
• запоминающимся, чтобы люди хотели это обсуждать и привлекать новых слушателей.

Как писать в жанре storytelling

Для того чтобы начать писать сторис нужно определить три главных элемента:

1. Выбор персонажа. Главный герой должен вызвать у слушателей чувство сопереживания, его проблемы должны ассоциировать со своими проблемами. Это важно для увеличения количества просмотров – ведь если персонаж приближен к реальности, то и поклонников у него будет гораздо больше, чем у вымышленного.
2. Создание конфликта. Главный герой постоянно должен попадать в различные неоднозначные ситуации и справляться с трудностями, которые помогают создавать сочувствие у аудитории и желание досмотреть до конца, понять, чем же закончится проблема.
3. Интересная развязка. Конец истории всегда должен подводить к какому – либо итогу, не важно – негативному или позитивному. В коммерческих сторис конец всегда приводит читателя к покупке. Возможно это призыв для участия в вебинаре, а может просто продажа товара. Вариантов может быть множество.

Итак, мы разобрали основные приемы сторителлинга. Теперь давайте поймем, как правильно оформить структуру повествования.

Задача	Описание
Изучить аудиторию	Для того чтобы понять какие темы будут популярны в ваших сторис необходимо провести анализ аудитории. Можно сделать это посредством опроса на определенную тематику или просьбы рассказать читателей о своих мыслях, проблемах и возможностях.
Придумать идею	После анализа аудитории, необходимо решить, какая тема вызовет больший интерес и резонанс. Это может быть история, побуждающая совершать какие – либо действия, рассказывающая об интересном факте или показывающая суть определенной работы. Не забывайте быть откровенным со своими читателями, ведь это залог высоких рейтингов.
Продумать личность главного героя и мир его обитания	Герой должен быть отражением каждого подписчика, чтобы все могли поставить себя на его место и прожить вместе с ним сложную ситуацию. Нужно понимать какие чувства переживают люди, как справляются с проблемой, как направить их на то решение, которое заложено в развязке.
Выбрать формат сторитейла	Историю можно представить не только в формате видео – ролика, вы можете сделать коллажи, страницы с опросами, растянуть рассказ на 3 – 6 постов.

Как добиться лучшего результата

Для качественного сторителлинга не достаточно просто записать разговорное видео. Необходимо вникнуть в суть проблемы и понять своего зрителя. Давайте рассмотрим основные инструменты сторителлинга, применяемые для улучшения контента:

• Каждое ваше действие должно вызывать сильные эмоции у смотрящего. Это может быть не только сочувствие и поддержка, но и гнев, сожаление, возмущение и т.д. Вы должны рассказать интересную историю. Благодаря эмоциям люди захотят делаться этой историей с друзьями и коллегами, что повысит ваш рейтинг.
• Не перескакивайте с одной мысли на другую. Выделите главную проблему и следите за ее решением. Нужно делать это последовательно и уверенно, чтобы вас было интересно смотреть.
• Держите аудиторию в напряжении. Вы можете рассказывать историю в течении первого дня, а финал рассказать через день, тогда в течении свободного времени люди будут обсуждать и придумывать свои варианты развития событий. Или наоборот, расскажите финал истории и предложите читателям угадать – как это произошло. А после уже расскажите всю историю сначала. Сторителлинг позволяет использовать множество вариантов развития событий.
• Сделайте все, для того чтобы вам доверяли. Есть много способов прийти к этому. Например, показать, что вы в чем – то ошиблись и признаете свою ошибку. Следящие за вами люди должны понять – вы такой же, как они, вам можно верить.

Успешные и неудачные примеры

Для того чтобы разобраться в качестве контента, необходимо проанализировать удачные и неудачные примеры сторителлинга.

Успешный сторителлинг

Использование сторителлинга для застройщика. Качественный пример продемонстрировала минская компания застройщиков «А100-Девелопмент» в видео формате. Одним из проектов компании была стройка нового жилого района «Новая Боровая». Этот комплекс должен был быть полной противоположностью всем другим домам благодаря своей архитектуре, инфраструктуре и сообществу.

Для того, чтобы покупатели узнали об их современном проекте, компания запустила в сеть серию роликов о жизни людей в квартале «Новая Боровая». О том, что испытывают жители домов, их страхах и победах, мечтах и возможностях. И все эти люди в чем – то похожи друг на друга.

PR – менеджер и соавтор проекта Татьяна Курбат говорит: «Мы предложили компании новый вектор — рассказывать о сообществе, о людях, которые выбрали это место для себя. Ни одна другая строительная компания Беларуси ничего подобного не делала в своих коммуникациях». 

Участие в проекте приняли крупные инфлюенсеры, которые делились этими роликами в своих социальных сетях, а так же истории показывали на ТВ.

Таким методом сторителлинга удалось привлечь большое внимание людей к новому кварталу и повысить его привлекательность в глазах потенциальных покупателей.

Неудачный сторителлинг

Такой пример мы можем видеть в соц. сетях ежедневно.

Листая ленту новостей, натыкаемся пост следующего содержания:

«Всего пару лет назад я работал учителем, с зарплатой в 10 000 рублей и мечтал купить хотя бы телефон. Кто бы мог подумать, что моя жизнь изменится всего лишь благодаря одному посту.

Там говорилось о супер – тренинге, который изменит жизнь каждого, научит легко зарабатывать деньги и часто путешествовать. Я решил – это мой шанс. Зарегистрировался на тренинг, оплатил, вовремя пришел и стал участником крутой группы людей, которые стремятся развиваться и умеют это делать.

Сейчас я работаю пару часов в день, 5 дней в неделю и зарабатываю в разы больше, чем раньше. И вот на этот тренинг вновь открылся набор.

Конечно же, я хочу дать вам шанс стать успешными и приглашаю присоединиться к нему. Всё что вам нужно – пройти по ссылке, оплатить занятия и все инструкции придут вам на почту. Не теряйте времени, учитесь зарабатывать».

Там в чем же минусы этот сторителлинга? Инфо мошенники используют сторителлинг как дешевый и слезливый шаблон. Стоит только один раз увидеть такой текст – и вы сразу поймете, как там все наиграно и фальшиво. Это совершенно не похоже на работающий проект.

О чем еще не стоит забывать

Не стоит делать вашу историю слишком хорошей. Идеальный главный герой, в жизни которого все чудесно складывается не вызовет у людей желания за ним следить, ведь проблемы есть у всех.

Основной девиз сторителлинга – показывайте, а не рассказывайте. Чем больше текста, тем меньше внимания вы привлечете. Людям нравится формат видео, так пользуйтесь этим.

Не используйте слишком много профессиональных терминов. Многие, увидев жаргон, просто перелистывают сторителлинг, чтобы не вникать в эти сложные слова. Объясняйте все простым и доступным языком.

FAQ

Можно ли пользоваться картинками для сторителлинга?

Форматы сторителлинга могут быть разными. В наше время, все же предпочтительнее использовать видео, но картинки тоже можно применить, четко зная, что они необходимы.

Как быть, если я еще не умею делать story, но хочу на этом зарабатывать?

Вы можете найти в интернете курсы сторителлинга от профессиональных онлайн – школ по данной специализации. Например, курс «Сторителлинг» от SkillBox.

Подведем итоги

• Сторителлинг – маркетинговый инструмент, один из главных способов донесения информации в наше время.
• Использовать storytelling можно практически во всех областях.
• Для того чтобы профессионально заниматься сторителлингом необходимо пройти курсы.
• Сторителлинг активно используется блогерами для привлечения аудитории.
• Важно быть в курсе всех тенденции в мире видео и улучшать свой контент.
• Эффективных инструментов story много, главное – научиться ими пользоваться.

Сторителлинг – полный гайд с примерами

Дата публикации: 09.09.2022
Время чтения: 12 мин.

В детстве каждый из нас поглощал тонны историй через сказки, притчи и поучительные рассказы родителей. Повзрослев, мы продолжаем жить историями — всем нравится слушать захватывающие рассказы друзей или превращать собственные воспоминания в сториз в инстаграм. 

Нашей «слабостью» вовсю пользуются маркетологи. Они запускают эмоциональный рекламный ролик с трогающей до глубины души историей, и мы смотрим его до конца в надежде на хэппи-энд. Бывало же такое, правда? В этом и кроется потрясающая сила сторителлинга – удерживать внимание аудитории и вдохновлять ее на действия. 

Давайте разбираться, что такое сторителлинг, зачем нужен и какие задачи решает. 

Что такое сторителлинг

Сторителлинг (от англ. storytelling) дословно переводится как «рассказывание историй». В маркетинге так называют прием, презентующий бренд или продукцию с помощью занимательной истории. Он рассказывает историю так, чтобы ее захотелось прочесть/прослушать/посмотреть до конца. 

Сторителлинг – самый простой способ «очеловечить» бренд, сделать его доступным каждому. В нем минимизированы отвлекающие факторы традиционной рекламы, поэтому аудитория обратит внимание именно на смысл сообщения, а значит – с большей вероятностью станет доверять бренду. 

Помните ничего не успевающую маму из рекламы, к которой гости с минуты на минуту должны нагрянуть, а у нее в квартире не убрано? Мама в отчаянии: времени в обрез, а прибраться сил нет.

Неожиданно появляется Мистер Пропер, по щелчку пальцев помогая ей убрать дом до блеска. 

Гости в шоке от чистоты, мама – горда собой. Есть повод для гордости и у компании Procter&Gamble – миллионы людей по всему миру не только запомнили эту историю, но и купили Mr. Proper, отдав предпочтение именно ему среди десятков других моющих средств. 

Только что мы привели яркий пример сторителлинга.

Сторителлинг решает ряд маркетинговых задач:

• рассказывает о ценностях бренда, визуализируя их в колоритных историях; 
• продает услуги или товары, вызывая больше доверия за счет использования знакомых каждому сценариев;
• показывает решение насущной проблемы, благодаря чему клиент «захватывается» на любом этапе воронки продаж, желая узнать, как избавиться от знакомой ему «боли»; 
• приоткрывает завесу тайны, показывая аудитории внутренние процессы производства, чтобы завоевать еще больше доверия к бренду;
• продвигает личный бренд, вовлекая подписчика в захватывающие жизненные истории блогера; 
• дарит яркие эмоции, мягко «заставляя» клиента привыкать к бренду.

Где применяется сторителлинг?

Storytelling удерживает внимание аудитории на основной идее истории. В маркетинге сторителлинг используют, чтобы, как минимум, заинтересовать публику и, как максимум – продать товар или услугу. 

Сторителлинг применим в разных сферах бизнеса. Им активно пользуются рекламщики, блогеры, фитнес-тренеры, но повторим: использовать его могут все. Если умеют интересно рассказывать:) 

Рекламные ролики, продающие статьи, посты в корпоративных блогах/соцсетях – все это украсит и усилит сторителлинг.

Реклама Axe с неожиданной развязкой – достойный пример оригинального сторителлинга: 

Как правильно строить сторителлинг

Придумать историю может каждый, но вот хорошей ее сделают лишь единицы. Рассказ заработает на полную, если выбрать подходящую технику и умело использовать фишки сторителлинга, чтобы заставить публику сопереживать. 

Хорошая история – это:

• главный герой (далее – ГГ), его окружение и характер;
• цель, которую преследует ГГ;
• трудности, своеобразный конфликт между реальностью и мечтой ГГ;
• интрига;
• шаги, которые предпринимает ГГ, чтобы реализовать мечту;
• перемены ситуации;
• итоги, иногда – мораль.

Рассмотрим каждый пункт подробнее.

• Главный герой 

У истории должен быть главный герой, преодолевающий препятствия. 

История невозможна без героя. Это не всегда человек, подойдет и предмет. Но зритель должен сопереживать, поэтому к предмету нужно привлечь максимальное внимание, фактически превратив его в субъект. 

Лингвист, писатель, автор «Главреда» Максим Ильяхов в своем блоге рассказывает, как не надо строить повествование и рекомендует строить рассказ именно вокруг человека, а не предмета. 

Пишущий редактор Сергей Король в статьях в своем блоге утверждает, что история должна давать возможность читателю сравнить себя с героем и прочувствовать его изменения. Впрочем, каждый сторителлер создает героя по личным предпочтениям. 

Как правильно выбрать главного героя для истории? Чтобы затронуть аудиторию и получить от нее отклик, нужен «живой» персонаж – прототип реального клиента, с его эмоциями и болями. Читатель будет ему доверять, если узнает в нем себя или своих знакомых. 

• Цели и мотивы главного персонажа

У главного героя должна быть цель. 

Он ставит цели, идет к ним, иногда – разочаровывается, поскольку не имеет «винтика», который поможет ему достичь желаемого. «Винтиком» должен стать продвигаемый продукт. Потенциального покупателя нужно натолкнуть на мысль, что именно этот товар или услуга помогли главному герою достичь цели. 

Современный потребитель не просто пассивно покупает у бренда. Он рассматривает покупку как продолжение своей идентичности и ценностей. 

• Трудности

Главный герой не идеален – он сталкивается с трудностями. 

У него может пропасть мотивация. Или условия на старте столь чудовищны, что ему просто не хочется двигаться вперед. Любые факапы только подогревают интерес публики, вызывая реальные эмоции, а с ними – и мысли о покупке рекламируемого продукта. 

• Интрига

История не зацепит, если в ней нет загадки. 

Оставьте клиенту место для полета фантазии, предложите ему поразмышлять вместе с персонажем рассказа. Задавайте вопросы и стройте планы. Создайте интригу, которая подогреет интерес к истории, заставит дождаться ее окончания.  

• Шаги главного героя 

Главный герой, несмотря ни на что, идет к цели. 

Покажите шаги персонажа на пути к цели. Дайте возможность клиенту самому додумать, почему герой выбрал именно такой путь. Так он еще больше увлечется историей и сделает выводы. 

• Перемена ситуации

Главный герой добивается своего. 

Раскройте все изменения ситуации по ходу рассказа и чего в итоге добился персонаж. Не давайте оценочных суждений, пусть публика сама оценит произошедшее: шаги и результаты действий героя. 

• Вывод

Раскройте карты.  

История с хэппи-эндом будет понятна каждому. Если сторителлер задумал открытый финал, слушатель поразмыслит немного и сам сделает выводы. В любом случае, хорошая история ненавязчиво подтолкнет его к целевым действиям.

Крутой пример сторителлинга от Columbia: 

Техники сторителлинга

Чтобы история работала, простого соблюдения чек-листа по ее структуре будет мало. Подберите правильную технику, добавьте интересные фишки, и сториз заиграет новыми красками. 

Не забывайте, что внимание публики сложно удерживать даже 2-3 минуты. Станьте опытным рассказчиком, увлекающим зрителя в потрясающее путешествие. 

Помните, что люди запрограммированы на истории. Они любят героев, острый сюжет, интригу, многослойность и хэппи-энд.  

Техники сторителлинга, которые в маркетинге используют чаще всего: 

• мономиф – на пути героя встречаются испытания, преодоление которых даёт ему ценный опыт, награду или мудрость. Мономиф помогает сторителлеру выстроить коммуникацию с читателем, заручиться его доверием.
• гора – отражает напряжение и драму в истории. Сюжет рассказа строится на взлетах и падениях главного героя, а в финале аудиторию подогревают грандиозной кульминацией.
• sparklines – эмоциональная техника, основанная на сравнении позиций «было» и «стало». Проставляет акценты на насущных проблемах и показывает, как их можно устранить, как итог – разжигает желание к переменам. 
• лепестки – одновременный рассказ нескольких связанных историй вокруг одной центральной концепции. Приём помогает маркетологам сплести богатую ткань из нитей истории, подчеркнув важность своей информации. 
• фальстарт – предсказуемая история резко прерывается, чтобы начаться заново. Этот вариант часто встречается в рекламе. Он быстро привлекает внимание, разрушает ожидания аудитории и приковывает к месседжу автора. 

Видео о том, как применять сторителлинг в продажах:

Кроме техник, неплохо применять и фишки сторителлинга:

• создавайте историю «в моменте», никогда полностью не описывайте эмоции и чувства, оставляя публике возможность додумать их самостоятельно;
• характер главного героя показывайте поступками и решениями, но избегайте их детальной расшифровки; 
• делайте персонажей «ближе к народу», но с изюминкой;
• задайте тексту ритм и придерживайтесь его до конца рассказа;
• пишите живым языком, без канцеляризмов, сложных технических терминов;
• найдите красивые картинки для визуальной части story – пост в ВК или статья в блоге должны «играть», пока пользователь их скроллит;
• проектируйте несколько слоев чтения, не забывайте о скимминге (кросс-чтении), чтобы юзер, даже читая «по диагонали», зацепился на интересной для него информации. 

Рассказать историю можно в любом формате и где угодно (кино, статья, книга, реклама, пост). Главное — знать, куда какой формат подойдет и правильно адаптировать историю. 

Например, короткие, быстрые сообщения лучше всего смотрятся в ТВ-рекламе и в Интернете, а для других форматов можно использовать и детальный сторителлинг. 

Рабочие приемы для Инстаграма

Маркетологи применяют сторителлинг, поскольку запоминающаяся история может убедить не хуже сухих фактов и статистики. 

Для создания классной истории в Instagram (как в посте, так и в сторис) соблюдайте правила, негласно установленные для Инста-сторителлинга: 

1. Выберите цель сториз или поста. Какой реакции вы ждете от аудитории: покупка товара, заказ услуги, втягивание в дискуссию, просто развлечение или что-то еще?
2. Создайте главного героя. Или выступите им сами. Дайте оценку тому, насколько читатели знакомы с персонажем, которого вы им презентуете. 
3. Подумайте о целях и ценностях. Опишите, какую цель ставит перед собой персонаж и что его мотивирует.
4. Опишите трудности на пути героя. Расскажите, почему персонаж решился на перемены и какие трудности ему пришлось преодолеть. 
5. Дайте интригу. Неопределенность всегда подогревает интерес. Заинтересуйте аудиторию интригой, не открывайте сразу все секреты.
6. Покажите развитие событий. Живым языком расскажите о действиях героя, как он своими поступками меняет ход истории.
7. Не переигрывайте. Соблюдайте ритм истории, избегайте избитых фраз и наигранности. 
8. Дайте подписчикам поле для раздумий.  Предложите им поразмыслить и самостоятельно сделать выводы о персонаже сториз и всей ситуации. Не стоит описывать все нюансы, дайте людям пофантазировать. 

Полезная инструкция по сторителлингу в Instagram Stories: 

Примеры сторителлинга

Качественные примеры сторителлинга можно найти и в рекламе на ТВ, и в YouTube, и в соцсетях. Если ролик или пост цепляет, заставляет остановиться на минутку и досмотреть или дочитать его до конца – без сторителлинга тут не обошлось. 

Вот несколько примеров отличного сторителлинга.

LEGO

Запоминающуюся историю о создании компании, становлении и развитии бренда рассказал мировой производитель конструктора «Lego». В честь 80-летия компании они выпустили короткометражный мультфильм. В нем удивительно трогательно подается история семейного бизнеса. 

IKEA 

Маркетплейс Икеа в каждом рекламном ролике прибегает к сторителлингу. «Есть вещи важнее вещей» – продуманный до мелочей короткий видеоролик заставляет досмотреть его до конца, призадуматься и запомнить бренд IKEA. 

Coca-Cola

Маркетинговые стратегии компании «Кока-Кола» построены на сторителлинге. Чего только стоит ежегодная реклама «Праздник к нам приходит…»!  Ее визуальная составляющая с каждым годом улучшается, но в основной идее и музыкальном сопровождении остается прежней. 

А еще Coca-Cola идет в ногу со временем, привлекая внимание к бренду не только рекламными роликами. Она запустила инновационную кампанию с дополненной реальностью, благодаря которой пользователи через камеру смартфона «оживляют» 12 увлекательных историй: 

Apple

Нестандартная короткометражка «Detour» от компании Apple. Снял ее французский режиссер Мишель Гондри на iPhone 7 Plus. Такой вот продакт-плейсмент. Тут главный герой – заблудившийся детский трехколесный велосипед. Его путь к владельцу наполнен приключениями. 

Barbie 

Рекламный сторителлинг от Барби на 27 миллионов просмотров в Youtube маркетологи построили на фантазии маленьких девочек. Бренд сумел донести до публики важную мысль – не все девочки хотят стать принцессами, многие из них мечтают быть доктором, футбольным тренером и даже профессором в университете.  

Bacardi 

Алкогольный бренд Bacardi снял ролик об истории развития танцевальной культуры Ямайки. Начиная с легенд ямайской музыкальной индустрии и заканчивая современными исполнителями, авторы донесли зрителю, как национальную музыку воспринимали во всем мире. 

Ролик стал отличным примером использования сторителлинга в рекламе. Подобное нишевое видео, отражающее культуру целевой аудитории – отличный маркетинговый ход.

Pedigree

Ярчайший пример сторителлинга в печатной рекламе – рассказ о корме для собак Pedigree. «Когда ваши дети уедут из дома, вы можете заменить их» – такой цепляющий слоган сопровождал две фотографии из жизни семейной пары в молодости и старости. 

Педигри затронул вечную тему — одиночество. Но тут же предложил выход – завести домашнего питомца. Кстати, этот рекламный проект получил награду на фестивале «Каннские львы».  

Milka

Кто не знает рекламу шоколада Milka? Видеоролики с историями о маленьком зверьке, заворачивающим шоколад в фольгу и лиловой корове, дарящей всем нежность, надолго остались в памяти у многих. 

Как обучиться сторителлингу

Придумать цепляющую историю могут не только профессиональные сценаристы или писатели. Сторителлингу можно обучиться на онлайн-курсах Skillbox, Нетологии, Geekbrains, Storytelling School.

Например, на Скиллбокс курс по сторителлингу стоит 4930 рублей в месяц. На нем расскажут, как погружать людей в повествование, управлять эмоциями аудитории и увлекательно презентовать проекты.

Нетология запустила немного трансформированный курс — дата-сторителлинг. Он для тех, кто хочет научиться создавать понятные и интересные истории, основанные на числовых данных. Рассказывать о цифрах увлекательно и преобразовывать биг-дату в историю обучат за 32 тысячи рублей. 

На Geekbrains есть более узконаправленный курс — сторителлинг для бизнеса. Это видеокурс из 15 уроков и он бесплатный. Дадут алгоритм создания продающей истории, расскажут, из каких элементов она состоит и научат адаптировать сторителлинг под свои задачи.

Отметим, что информация о курсах актуальна на момент написания статьи и в дальнейшем может меняться. Всегда актуальные данные о курсах по сторителлингу можете найти в соответствующем разделе на нашем сайте. 

При большом желании обучиться сторителлингу можно и самостоятельно. Читать тематические статьи (сейчас вы уже на верном пути:), посещать бесплатные вебинары, применять полученные знания на практике продвигая, например, собственный блог. 

Еще можно просматривать лекции на тему цифрового сторителлинга, благо, в Youtube их немало: 

• семинар о способах подачи контента от создателя Тильды Никиты Обухова

• лекция режиссера ВАЛЛ-И Эндрю Стэнтона «Как создать захватывающую историю» 

Книги по сторителлингу

Идеальный вариант для самостоятельно обучения – книги. 

Настольными книгами для рассказчика-самоучки станут книги Максима Ильяхова, большого мастера сторителлинга:

• «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст»
• «Ясно, понятно. Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов»
• «Текст по полочкам» 

Это книги, которые обязан прочитать каждый уважающий себя автор, особенно новичок.

После Ильяхова, прочитайте следующие книги: 

• «Сториномика» – бестселлер о сторителлинге от писателей Роберта Макки и Тома Джераса. Это своеобразная «дорожная карта» для достижения делового и экономического успеха в бизнесе с помощью рассказывания историй.
• «Вдохновляй своей речью. 23 инструмента сторителлинга от лучших спикеров TED Talks» – практичное руководство от профессионального оратора Кариа Акаш. Книга построена на примерах выступлений реальных спикеров. 
• «История на миллион долларов: мастер-класс для сценаристов, писателей и не только» – книга от Роберта Макки учит рассказывать интересно и, главное – убедительно. 
• «Говори, как Бог» автора Ксении Черновой. Книга учит, как привести голос в боевую готовность, держать темп и управлять тембром. Голос –  это первое, на что мы обращаем внимание, когда слушаем историю, поэтому важно, чтобы он был приятным и притягательным. 

Заключение

Сторителлинг – мощный способ вдохнуть жизнь в бренд. С его помощью можно презентовать товар или услугу, сделать имя компании узнаваемым. 

Придавая продвигаемому продукту индивидуальность через историю, вы отправляете свою ЦА в эмоциональное путешествие, которое она жаждет испытать. Помните, зритель или читатель установит связь с брендом, только если истории компании будут подлинными, креативными и вдохновляющими. 

Вам понравилась статья?

3

0

Сторителлинг спасет ваш блог, если тексты получаются слишком сухими и каждый пост похож на инструкцию к бытовой технике. При этом какую тему вы бы не поднимали — лечение ОРВИ, сложность воспитания трех детей или путешествие на Северный полюс, кажется, что все одинаково и скучно. Появляется проблема: как написать, чтобы дочитали пост до конца? Попробуйте сторителлинг. Возможно, это именно ваш вариант покорить сердечки читателей.

Мы подготовили простой гайд по написанию историй. Он будет полезен, если вы только внедряете такой прием в свою практику и страдаете синдромом чистого листа.

Найдите сюжет

Если относиться к сторителлингу как к инструменту, возникает вопрос: где брать интересные истории и что писать. Мы не каждый день отправляемся в путешествие или создаем крутые проекты. Но рассказать интересно можно и о бытовой рутине: покупке продуктов, походе к врачу, сборах ребенка в детский сад. Если вы опишите читателю узнаваемую проблему и предложите свое решение, история вызовет отклик и запомнится.

Заранее решите, к какому выводу вы подведете читателя

Перед написанием поста ответьте на два вопроса:

• Зачем вам нужен этот пост?

• Что вы хотели бы им сказать?

Если не можете ответить, отложите тему и вернитесь к ней спустя какое-то время. На стадии обдумывания важно понимать цель, потому что от нее зависит форма. Необязательно это будет именно сторителлинг. Возможно, ваша идея требует четкой и последовательной инструкции или кейса, где основное место займет анализ полученных результатов.

Если выбрали сторителлинг, заранее определитесь с выводом. История должна иметь четкий посыл, тогда она будет звучать убедительно и ее дочитают до конца.

Например, вы сходили в районную поликлинику. Впечатлений масса: потерянная карточка в регистратуре, скандалы в очереди и компетентный врач, который выслушал, несмотря на отвлекающие факторы, и дал ряд полезных рекомендаций.

Подумайте, на чем именно вы хотели бы сделать акцент. В зависимости от этого сформулируйте основную мысль. Назовем некоторые варианты:

— Государственная медицина — это земной филиал ада с потерянными карточками и скандалами в очередях.

— Несмотря на неудобства, я доволен походом в поликлинику, потому что мне попался опытный и приятный врач.

— Наконец, я понял, что происходит с организмом, и буду здоровым.

Варианты отличаются друг от друга, но каждый имеет право на существование. Выбор зависит от цели и эмоции, с которой написан текст.

Продумайте сюжетную линию

Любое событие можно разложить на несколько составных частей. Откройте текстовый редактор и подробно опишите последовательность действий.

«Пошел в поликлинику. Стоял полчаса в регистратуре и ждал, пока найдут карточку, вместо нее получил временную. Отправился к кабинету врача и сидел в очереди. Был записан на 16:00, но зашел в кабинет только в 16:30. Назвал симптомы, получил направление на обследование и рекомендации. Вышел из кабинета, отправился домой».

Перечисление очевидного может показаться глупым, но, когда появится результат, вы поймете, зачем это нужно. Из получившегося списка нужно собрать каркас истории и отметить важные сюжетные точки. Здесь их может быть три: поиск карточки в регистратуре, ожидание своей очереди и прием врача.

В самой истории не пересказывайте все происходящее, вплоть до того, как вы листали ленту в соцсетях, пока сидели возле кабинета. Оставьте только то, что важно для логичного повествования и раскрытия основной мысли.

В советах по сторителлингу часто говорят о создании интриги в сюжете. Такой подход работает, если интрига смотрится органично и уместно.

Сравните два варианта:

1. Вы входите в кабинет и видите настежь распахнутое окно. Врач и медсестра исчезли в неизвестном направлении, хотя минуту назад вы слышали, как они обсуждают диагноз предыдущего пациента.

2. Вы обсуждаете симптоматику с доктором, и тут он выдает неожиданную фразу: «А вы знаете, кто из знаменитостей тоже страдал от мигрени?».

Обе интриги, безусловно, зацепят внимание читателя. Но первая будет выглядеть нелепо, если вы рассказываете обычную историю из жизни, без мистики и фантастики. Вторая впишется в сюжет и при этом не перетянет на себя все внимание. Хоть и, будем честны, она проигрывает твисту с таинственной пропажей врачей в государственной поликлинике.

Резюмируем: если ваша история не подразумевает интриг или сюжетных перипетий, не нужно их придумывать. Ведите повествование расслабленно и спокойно.

Обозначьте контекст

Мысленно ответьте на вопрос, что предшествовало событию в вашей истории. Она не должна быть вырвана из контекста, иначе рискует остаться непонятой. Обозначьте в рассказе, как вы пришли к такой ситуации. Читатель может увидеть параллели со своим жизненным опытом. Возможно, он прямо сейчас столкнулся с похожей проблемой, и тогда ваша история поможет ему разобраться или хотя бы даст информацию для размышления.

Если пошли к врачу, вероятно, у вас появились симптомы какого-то заболевания или вам нужно проверить здоровье. Не пересказывайте больничную карту или выписку от врача. Обозначьте причину максимально кратко — понадобился чек-ап, часто болела голова или пришлось удалить родинку.

Не забудьте про персонажей истории

Вы — не единственный герой истории. Вокруг масса людей, которые так или иначе в ней участвуют. Некоторых можно включить в повествование и сделать его более правдоподобным.

Не увлекайтесь развернутыми описаниями персонажей. Не нужно придумывать биографию или характер, достаточно крупными мазками отразить их присутствие.

Продолжим наш пример. Допустим, врач подробно расспросил вас о симптомах и практически каждое слово записывал в карточку, не отвлекаясь на телефонные звонки. Отметьте это в тексте, наделите врача характерными чертами.

Добавьте детали

Вспомните про чеховское ружье. Это один из литературных принципов, который появился в драматургии, но проник во все жанры. В вольном пересказе слов Антона Павловича это значит следующее — если на сцене есть ружье, оно должно выстрелить. Каждая деталь выполняет определенную задачу: передает атмосферу, помогает раскрыть образ героя или становится двигателем сюжета. В ином случае она бесполезная и ненужная.

Что можно использовать в нашем примере?

Для передачи атмосферы — огромная стопка карточек на столе, которые перебирала медсестра.

Для раскрытия образа героя — очки со сломанной дужкой, которые врач постоянно поправлял, пока записывал симптомы в карточку.

Для двигателя сюжета — телефон, трезвонивший на протяжении приема. Медсестра все-таки ответила на звонок и передала доктору: нужно срочно идти к главврачу, готовится новый приказ о работе с больными коронавирусом.

Приправьте текст эмоциями

Эмоции должны быть искренними и честными. Читатели быстро уловят фальшь в рассказе, если вы переиграете. Тогда вместо сочувствия будут упреки и недовольные комментарии.

Вы пошли к врачу. Что вы испытывали? Может быть, волнение и страх из-за непонимания процессов, происходящих в организме. Либо радость, ведь лечение заканчивается и теперь вы здоровы.

Поймайте эту эмоцию и передайте в тексте. Сухое перечисление фактов уместно в новостях и пресс-релизах, а история должна быть живой. Эмоции помогут расположить слушателей к себе и вызвать ответную реакцию.

Перечитайте свою историю

Очевидный совет — проверьте, что вы написали. Если есть возможность, вернитесь к тексту позже. Лучше просмотреть его свежим взглядом и подредактировать части, которые кажутся неудачными или непонятными.

— Удостоверьтесь, что в истории нет грамматических и пунктуационных ошибок.

— Сократите громоздкие предложения или замените на простые конструкции.

— Сведите к минимуму использование терминов. Если они необходимы, объясните значение.

— Проследите, чтобы абзацы были связаны между собой.

— Не бойтесь удалять целые части или переписывать отдельные предложения.

После редактирования остается только оформить и опубликовать текст. Собирайте лайки, не забывайте читать комментарии и отвечать на них. Возможно, подписчики поделятся своими историями и выяснится, что тема актуальна среди аудитории и надо писать об этом больше и чаще.

Сторителлинг входит в число 12 трендов, которые меняют жизнь прямо сейчас и продолжат делать это в будущем. Люди любят истории, потому что сторителлинг помогает нам донести ключевые идеи и мысли в разговорном и понятном формате без зауми и строгих инструкций. Мы мыслим историями. Помним людей, потому что с ними связаны какие-то истории и сюжеты. Мы ностальгируем по событиям прошлого именно потому, что они хранятся в памяти как фрагменты историй.

Джона Сакс в книге «The Story Wars» сказал: «Яркая история помогает человеку определить, кто он, какие его ценности, с кем он хочет быть заодно». Если вы хотите, чтобы ваша аудитория была с вами заодно, если хотите освоить сторителлинг как инструмент общения, влияния и продаж, то эта статья для вас.

Содержание

• Что такое сторителлинг
• Сюжет и композиция в сторителлинге
• С чего начать написание истории
• Три базовых принципа сторителлинга, которые помогут писать интереснее
• Как выбрать формат и донести историю до широкой аудитории
• Как проанализировать и улучшить историю
• Где учиться сторителлингу
• Что почитать о сторителлинге
• Что посмотреть о сторителлинге
• Выводы

Что такое сторителлинг

Сторителлинг (storytelling) — это рассказывание историй. Помимо житейского пересказа событий сторителлинг широко используется как маркетинговый прием. Он помогает собрать вокруг личности или бренда аудиторию, которая разделяет ценности и подход к делу. Хорошие истории погружают читателя в различные сценарии, будоражат, вдохновляют и подталкивают к важным решениям или покупкам.

Сторителлинг — универсальный инструмент, который подходит очень разным бизнесам и людям.

• Телевизионные шоу рассказывают истории своих героев, чтобы мы больше переживали за них и волновались: кого исключат из проекта на этой неделе?
• Крупные корпорации рассказывают историю создания, чтобы познакомить аудиторию со своими ценностями.
• Предприниматели с помощью историй демонстрируют выгоды от продуктов и услуг.
• Рекрутеры «продают» вакантные места и привлекают нужных кандидатов.
• Специалисты рассказывают об опыте и повышают свою востребованность на рынке.
• Образовательные проекты используют сторителлинг, чтобы рассказать о результатах учащихся и дать надежду будущим ученикам.

Например, Школа Бюро Горбунова ведет независимый журнал «Кто студент». Отвечая на вопросы интервью, студенты школы рассказывают истории о том, с какими трудностями сталкивались при поступлении и какие шаги помогли им попасть на бюджетные места.

Эти истории вдохновляют все новых и новых учащихся пройти этот путь и получить схожий опыт и возможности. 

Сторителлинг помогает читателю увидеть себя в будущем: сотрудником солидной компании, обладателем крутой профессии или человеком, который решил свои проблемы с помощью товара, услуги или учебного курса.

Сюжет и композиция в сторителлинге

Чтобы попробовать себя в рассказывании историй, опирайтесь на самую простую линейную композицию и сюжетные элементы:

• Завязка или крючок — событие, которое предваряет конфликт и знакомит нас с героем и его образом жизни.
• Конфликт — противостояние героя и неких обстоятельств, чаще внешних.
• Нарастающее действие — череда событий, которая рассказывает, что происходит с героем и какие трудности встают на его пути.
• Кризис и кульминация — пик конфликта, герой сталкивается с обстоятельствами лицом к лицу, напряжение на максимуме.
• Нисходящее действие — что происходит, когда пиковая ситуация заканчивается.
• Развязка — конфликт разрешается или утихает. Герой либо добивается цели, либо учится жить в новых обстоятельствах, либо погибает.
• Очень важный пункт в продающем сторителлинге, про который часто забывают, — call to action или призыв к действию.
• Продумайте, что должен сделать человек, прочитавший вашу историю: перейти по ссылке, изучить программу тренинга, использовать ваш промокод, оплатить участие в вебинаре или купить книгу?

Давайте разберем элементы сюжета и композицию, используя такой пример сторителлинга:

Популярный блогер  рассказывает в серии инстагарам-сториз  о своей собаке.  Сначала о том, как она появилась и изменила жизнь семьи — это завязка. Потом — как собака впервые заболела, и ей поставили ужасный диагноз. Это конфликт. Мы уже погружаемся в маленькую отдельно взятую драму и листаем истории, чтобы узнать, что было дальше. Нарастание событий в этой истории — дальнейшие анализы, врачи, миллион назначений и смена кормов. Кризис случается, когда собаке снова становится плохо, она не ходит, не ест, не пьет и не просится гулять. Кульминация — срочный выезд к врачу, капельницы, ночь без сна. Собаку спасают. Нисходящие события: да, новые лекарства и попытки скормить собаке таблетки, да, очередная смена специального корма — это грустно, но мы пережили кризис! Собака будет жить. Развязка случается, когда собака снова радостно таскает камни на прогулке. И вот в финальной истории (а потом и в посте) блогер называет бренд корма, который собаке назначен сейчас, дает промокод на покупку и крепит ссылку в свайп. Та-дам! Это призыв к действию, и в этот момент сторителлинг становится продающим.

Точно так же, по такому же сюжету, можно рассказывать о чем угодно. Как вы потеряли, а потом нашли новую работу благодаря важным навыкам. Как начали преподавать, провели неудачный курс, унывали и хотели бросить, а потом переделали программу и стратегию запуска. Как съездили в путешествие, которое изменило вашу жизнь, потому что…

Драматических ситуаций, в которые можно помещать героя, писатели и сценаристы насчитали аж 36. Берите любой и описывайте свои события. А помимо линейной композиции, где события следуют подряд и нанизываются друг за другом, можно использовать кольцевую, зеркальную, ретроспективную или и вовсе рассказ в рассказе. С линейной проще, потому что вы и так ее используете, когда рассказываете друзьям о каких-то событиях своей жизни.

С чего начать написание истории

Не торопитесь писать прямо сейчас. Одних сюжетных элементов для сторителлинга недостаточно. Нужно продумать подачу и тему, которые будут интересны не только вам, но и вашей аудитории.

Определите свою аудиторию

Для кого вы работаете? Кто должен увидеть вашу историю и отреагировать на нее? На кого история должна произвести впечатление, которого вы добиваетесь? Чего боится этот человек и на какие мысли или действия его натолкнет ваш рассказ? Составьте 3–4 подробных аватара клиента и держите в голове этих людей, когда будете писать историю.

Решите, какие эмоции будет вызывать история у аудитории

Заставить читателя чувствовать себя так, как вы этого хотите, — вот что важно в сторителлинге. Читатель может удивляться, злиться, плакать, хохотать в голос, спорить, писать гневные комментарии или вдохновляться вашим примером и пробовать что-то подобное.

Анализ аудитории поможет вам понять, чего хотят эти люди. От каких страхов и проблем хотят избавиться и какие эмоции заставят их совершить нужные действия.

Сформулируйте цель сторителлинга

Не нужно писать историю, чтобы написать историю. Подумайте, чего вы хотите добиться с ее помощью? Может, вы хотите, чтобы у клиентов появился интерес к новому учебному курсу и профессии, которую он дает? Или вы рассказываете историю, чтобы обосновать цену на тренинг? Или вы хотите, чтобы читатель сделал репост, и пост увидело еще больше людей? Или призываете подписать петицию?

«Я пишу эту историю, чтобы что?» — всего один этот вопрос поможет понять, какую задачу вы хотите решить с помощью сторителлинга.

Продумайте призыв к действию

Не бросайте своего читателя в финале истории. Подскажите, что ему делать дальше, какой шаг совершить, чтобы вы добились цели, которую ставили. 

• «Расскажите в комментариях, как вы заработали свои первые деньги».
• «Подпишитесь на мой канал, чтобы не пропустить новые видеообзоры».
• «Пришлите слово “файл” в директ, и я вышлю вам подарок».
• «Введите свой email, чтобы скачать бесплатный чек-лист».
• «Используйте промокод, чтобы получить 20% скидки».

Эти призывы вы видели сотни раз. Используйте их, чтобы подтолкнуть аудиторию к нужному действию. Хотите повысить охват поста, вовлекайте в диалог читателей, просите лайков и шеров. Хотите продаж, мотивируйте купить продукт или услугу. И так далее.

Если вы определили цель истории правильно, то продумать целевое действие будет легко.

Три базовых принципа сторителлинга, которые помогут писать интереснее

Используйте живого и понятного героя

Частая ошибка продающих историй — помещать в центре рассказа предмет или услугу и показывать, как именно этот предмет помогает аудитории.

История станет лучше, если поместить в центр повествования живого человека, в котором читатель сможет узнать себя.

Мы легко представляем себя на месте Ильи, потому что он — обычный человек, попавший в сложную ситуацию.

Заставьте героя совершать понятные действия

Чтобы оживить историю, сделать ее более наглядной и объемной, в описании поступков героя используйте глаголы действия, а не глаголы состояния.

Глагол «сопровождает» слишком абстрактный, как и фраза «демонстрация жизненного опыта». А вот слова «рисует» и «травит байки» мгновенно погружают нас в понятную картинку.

Описывайте близкие аудитории обстоятельства

Описывая историю, все время держите в голове людей, которые должны ее увидеть. Если ваш сторителлинг предназначен психологам, то герой, его поступки и условия, в которые он попадает, должны коррелировать с опытом психологов. Если он для врачей — значит, в истории будут ситуации из медицинской практики.

Если обратиться к истории про чат-бота, который подбирает билеты, то мы можем поменять контекст в зависимости от аудитории.

Канва истории осталась та же, но поменялся контекст — обстоятельства, в которые мы поместили понятных для нашей ЦА героев.

Как выбрать формат и донести историю до широкой аудитории

Чаще всего о сторителлинге говорят как о тексте, но на самом деле история может выглядеть как угодно. Чтобы донести ее до аудитории и охватить как можно больше людей, историю важно правильно упаковать.

Например, компания LEGO выпустила 17-минутный мультфильм об истории создания бренда. Зрители смогли заглянуть за кулисы, проникнуться идеей конструирования и почувствовать себя частью компании.

Популярный блогер Александра Митрошина в августе 2020-го выпустила документальный мини-сериал «Ушла быть блогером». Он о том, как из обычной студентки Саша превратилась в медийную личность и блогера-милионника. Сериал стал этапом воронки продаж Сашиного курса «Инсталогия 2.0», а сама Саша — ролевой моделью и примером для будущих блогеров.

Лонгрид о том, как хранить вещи в доме, выглядит как рассказ с настоящими главами. Он знакомит читателя с коучингово-инженерным подходом к организации пространства от Натальи Львовой. По сути своей он является рекламой ее услуг, но не кричит «купи-купи», а подталкивает к знакомству с Натальей через бесплатную консультацию.

В самом известном примере сторителлинга в газете New York Times для повествования о снежной лавине использован весь арсенал выразительных и визуальных средств.

Поделенный на главы текст, видео, аудиодорожки, фотографии, слайдшоу, цитаты, сноски, инфографика, гифки и потрясающая верстка — все работает на удержание внимания читателя и воздействие на разные каналы восприятия.

Сторителлинг сегодня пришел даже в сториз, недаром в рунете их называют историями. В серии коротких 15-секундных видео можно выстроить сюжет, показать препятствия на пути героя-блогера или эксперта и эффектно явить миру кульминацию, сопроводив ее призывом свайпнуть и перейти по ссылке.

Как проанализировать и улучшить историю

На публикации работа над историей не заканчивается. Если вы хотите прокачать навык сторителлинга, анализируйте результаты и отклик. Посмотрите:

• Кто отозвался на историю. Это те люди, которых вы себе представляли?
• Какие эмоции вам удалось вызвать у них? Как они говорят о своих решениях?
• Совершают ли читатели целевые действия? Удалось ли вам добиться своих целей?
• Если на вашем сайте установлены «Яндекс.Метрика» или Google Analytics, посмотрите отчет вебвизора и тепловые карты — дочитывают ли историю до конца? И если нет, то в каком месте люди покидают страницу? Как этот фрагмент истории можно переделать и улучшить?

Если не уверены, что ваш текст сработает, сходите на консультацию к специалисту и подумайте, как историю можно усилить.

Где учиться сторителлингу

1. Искусство сторителлинга от Pixar на платформе Khan Academy. Шесть модулей познакомят вас с базовыми понятиями и структурными элементами хорошей истории. Вы узнаете, как создавать персонажей, которым хочется сопереживать. Увидите, как визуальный язык влияет на восприятие истории и сможете использовать приемы Pixar в своих историях.

Язык: английский.

Цена: бесплатно.

2. Курс по сторителлингу для маркетинга и бизнеса от Udemy и Алекса Голда. Расскажет о том, что такое легенда для бизнеса и какова ее роль. Научит тому, как рассказать о продукте или сервисе, чтобы привлечь большую аудиторию. 

Язык: английский. 

Цена: $14.

3. Курс «Сторителлинг: сильный текст от А до Я» от Udemy научит находить идеи для историй и преподносить ценности продукта, поможет создать личный бренд и отстроиться от конкурентов.

Язык: русский. 

Цена: $19,99.

4. Шестинедельный курс Елены Асановой «Сторителлинг для бизнеса» на платформе BigTomorrow. Вы научитесь выстраивать отношения, рассказывая истории о себе и своем бизнесе. 

Язык: русский. 

Цена: от 27 000 рублей.

5. Онлайн-курс Лилии Ким «ДНК истории». 15 уроков для тех, чьим профессиональным инструментом является история. Курс поможет найти свой авторский голос и видеть истории всюду. 

Язык: русский. 

Цена: от 14990 рублей.

5. Курс «Сторителлинг» от 4Brain. За 5 недель и 20 уроков научит аргументированно, оригинально и остроумно излагать свои мысли, чтобы вас было интересно читать и слушать. 

Язык: русский. 

Цена: обычная 3000 рублей (на момент публикации действует скидка 1010 рублей).

6. Онлайн-курс «Сторителлинг» От Skillbox обещает, что вы изучите основы драматургии, поймете, как текстом и визуальными образами удерживать внимание аудитории и воздействовать на эмоции. Сможете уверенно презентовать себя и свои проекты. 

Язык: русский. 

Цена: 29868 рублей.

7. Дистанционный курс Татьяны Жаковой «Сторителлинг: как рассказать свою историю». За 45 уроков и 30 домашних заданий вы научитесь использовать силу историй для того, чтобы живей и легче писать в соцестях и больше никогда не продавать напрямую. 

Язык: русский. 

Цена: 4500 рублей.

8. Курс сторителлинга от Skillbox научит использовать сторителлинг, найти свой стиль написания, развить креативность и использовать различные творческие техники, а также рассказывать истории публично.

Язык: русский.

Цена: 5 500 руб. в рассрочку на 24 месяца

Что почитать о сторителлинге

Лена Трускова рассказывает, откуда берется и куда приводит история. Из текста вы узнаете, что самое важное в сторителлинге.

Аннет Симмонс в книге «Сторителлинг. Как использовать силу историй» дает советы о том, как находить и записывать истории. Она разбирает шесть типов сторителлинга и рассказывает, как их можно применять в зависимости от обстоятельств и аудитории, на которую истории нацелены. Сама книга тоже наполнена историями, которые помогут вдохновиться и написать что-то подобное.

Роберт Макки и его «История на миллион долларов. Мастер-класс для сценаристов, писателей и не только» повествуют о ремесленной части создания сценария или истории. Автор анализирует фильмы и показывает, из каких компонентов складывается хорошая история. Он говорит, как рассказывать о событиях и как довести героя до кризиса, чтобы зритель, слушатель или читатель сопереживал и не мог оторваться от истории.

Пол Смит в книге «Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй» рассказывает о том, как использовать эмоции и создавать классные презентации. Он дает матрицу историй, которая поможет вам подобрать историю на любую тему.

Акаш Кариа, «Вдохновляй своей речью. 23 инструмента сторителлинга от лучших спикеров TED Talks». Если вы недостаточно зажигательный рассказчик, то эта книга станет для вас продвинутым мастер-классом от всемирно известных спикеров конференции TED. С ней вы научитесь говорить так, чтобы вас слушали.

Что посмотреть о сторителлинге

• Подборка TED-выступлений о сторителлинге.
• Мастер-класс Алексея Каптерева «Сторителлинг». 
• Курс студии «Pixar» с русской озвучкой. 
• Александр Молчанов о том, «Как создать историю на миллион. Сторителлинг для бизнеса и продаж».

• Лекция Лилии Ким «Сторителлинг для образовательного бизнеса».  

Выводы

1. Истории были, есть и будут средством передачи информации и способом проникнуть в сердца аудитории без занудных инструкций и нравоучений. 
2. Умение рассказывать истории — это навык, которым вы уже владеете, но можете делать это еще лучше.
3. Сторителлинг в вакууме — путь в никуда. Ориентируйте истории на свою аудиторию, ее проблемы и контекст, который ее волнует.
4. Мало рассказать историю, важно продумать ее подачу и упаковку — то, как она будет выглядеть для аудитории.
5. Учитесь у профессиональных рассказчиков. Собирайте классные истории, которые вас зацепили, чтобы анализировать и понимать, как они сделаны и какие приемы вы можете использовать у себя.

Согласно исследованиям учёных и маркетологов, человеческий мозг лучше всего запоминает информацию в формате историй. При этом грамотно составленная и выстроенная история не только останется в памяти, но и укрепит доверие к спикеру, вызовет у слушателя нужные эмоции и чувства и даже поможет повысить продажи. Именно по этой причине сторителлинг стал так популярен среди маркетологов. Давайте разберёмся, что же это такое, какие правила сторителлинга существуют и как писать в этом жанре.

Сторителлинг: что это такое простыми словами

В переводе с английского сторителлинг (storytelling) означает рассказывание историй. Однако не каждую рассказанную историю можно отнести к сторителлингу. Как правило, в этот жанр входят цепляющие истории, которые захватывают внимание слушателя, воздействуют на его эмоции и чувства, при этом имеют определённую структуру. Сторителлинг можно применять в любой сфере нашей жизни. Так, даже историю о том, как сотрудник провёл выходные, можно подать двумя способами: в виде простого рассказа, описывающего последовательность событий, или в формате захватывающей истории, которой будет сопереживать весь отдел. Именно во втором случае рассказчик использует жанр сторителлинга, эмоционально вовлекая свою аудиторию в описываемую историю.

Рассказывать истории сегодня можно при помощи любых средств

Способность привлечь внимание аудитории и воздействовать на неё через эмоциональную составляющую сделали сторителлинг незаменимым инструментом маркетинга. Зачастую в бизнесе сторителлинг используют в нескольких целях:

• рассказать о компании или продукте,

• улучшить репутацию компании, 

• повысить лояльность аудитории, добиться более высокого уровня доверия,

• добиться высокой узнаваемости бренда,

• установить эмоциональный контакт с потребителями.

Также сторителлинг помогает значительно упростить сложные для понимания сообщения, которые содержат новые идеи, абстрактные тезисы или сложные мысли. Согласитесь, даже закрученные экономические и технические задачи намного легче воспринимать и понимать, если рассматривать их в разрезе жизненных ситуаций, знакомых многим.

Как писать в жанре сторителлинг

Перед тем, как начать писать истории в жанре сторителлинг, нужно определиться с критериями, которым отвечает качественная история. Так, хороший сторителлинг:

• способен развлечь аудиторию (захватывает внимание слушателя и заставляет его следить за ходом истории);

• наделён образовательной функцией (пробуждает любопытство, даёт аудитории новые знания);

• универсален (обращается ко всей аудитории в целом и вызывает чувства и эмоции, которые понятны и знакомы большинству);

• отличается чёткой структурой (истории должны быть логично выстроены, а их посыл — понятен настолько, что аудитория без проблем его воспринимает);

• запоминается.

К жанру сторителлинга часто обращаются благотворительные фонды (например, «Нужна помощь» и его журнал «Такие дела»)

При этом любая история должна включать в себя три обязательных элемента:

• Персонажи. В истории должен быть хотя бы один персонаж, с которым слушатель сможет соотнести себя, т.е. поставить себя на его место и понять его мотивы. В идеале зритель должен сопереживать герою, чтобы между ними выстроилась эмоциональная связь и цель истории была достигнута. При этом стоит помнить: чем ближе персонаж к реальности, тем больше вероятность, что историю запомнят.

• Конфликт. Герой истории непременно сталкивается с какими-либо трудностями или попадает в неоднозначную ситуацию. Это и есть конфликт. Его задача: вызвать у слушателей чувство сопричастности, настроить их на определённую эмоциональную волну для лучшего убеждения.

• Развязка. Конец истории может быть как позитивным, так и негативным, однако он всегда подводит некие итоги. В продающих историях развязка также может содержать призыв к действию, будь то регистрация, подписка, покупка и т.д.

После этого можно переходить к составлению истории.

Придумайте идею

В основе любой истории лежит идея — главная мысль, которая после рассказа останется в памяти слушателей. Эта идея может учить чему-то, побуждать к действию, объяснять, показывать и т.д. При этом она не обязана всегда быть позитивной. Она помогает объединить в целое все части рассказа, при этом каждый фрагмент должен работать на то, чтобы раскрыть главную мысль истории. Так, например, в основе культового сериала «Доктор Хаус» лежит идея о том, что все люди лгут. Эта мысль подтверждается практически в каждой серии, постепенно убеждая зрителя. Также не забывайте, что идея истории должна соответствовать цели сторителлинга. Например, если ваша цель — улучшить репутацию компании, лучше честно рассказывать о своём опыте, взлётах и падениях, вложив в историю соответствующий посыл.

Изучите и определите аудиторию

После того, как идея сформирована, нужно определить, на кого она направлена, кому будет полезна, кто захочет её услышать. Дело в том, что больше всего людям интересны и понятны истории, которые пересекаются с их собственной жизнью. Потому от портрета целевой аудитории во многом будут зависеть и ситуации, которые затронет ваш сторителлинг. Чтобы лучше узнать свою аудиторию, можно устроить опрос или попросить людей поделиться опытом, мыслями, мечтами, планами.

Составьте портрет героя

Как уже было сказано, для хорошего сторителлинга обязательно нужен герой, с которым аудитория будет отождествлять себя и которому она будет сопереживать. Этот герой помогает узнать и прожить историю. Он должен быть реалистичен и иметь определённые цели и желания, которые в дальнейшем поспособствуют развитию конфликта и движению сюжета. Как считают специалисты, наиболее реалистичной зачастую кажется ситуация, когда желания и потребности героя противоречат друг другу, — так зарождается или усугубляется конфликт в истории.

Продумайте мир

После того, как идея сформирована, а портрет героя прописан, приходит время придумать мир, в котором будут разворачиваться события. Мир включает не только физическое окружение персонажей, но и набор правил, ограничений, законов, которые придётся учитывать. Порой важно указать и временной промежуток происходящих событий.

Составьте структуру истории

Чтобы история получилась логичной и понятной, она должна иметь структуру — некий каркас из ключевых моментов, на который впоследствии уже набрасываются детали, сцены, описания и т.д. Здесь нужно кратко описать историю от начала до конца, избегая детализации. Самый простой вид такой структуры включает:

• завязку (введение и постановка проблемы);

• главную часть (постепенное развитие событий до тех пор, пока не будет достигнута кульминация);

• развязку (последствия произошедших событий, выводы).

Дополните структуру

После того, как каркас истории готов, пора дополнить его более подробными описаниями:

• для начала стоит определиться, в чём заключается завязка истории, какое именно событие дало толчок всем последующим ситуациям;

• после необходимо понять, в чём заключается конфликт, т.е. главное противоречие, с которым сталкиваются персонажи, как оно проявляется и в каких ситуациях;

• когда завязка и конфликт готовы, нужно определиться с препятствиями, встающими на пути героя и мешающими ему достичь цели. Препятствия должны быть сложными, но выполнимыми, ведь их главная задача — развивать и учить персонажей;

• следом за препятствиями необходимо продумать кульминацию — самый яркий и эмоциональный момент истории, который меняет всё и разрешает сложившийся конфликт;

• конец истории лучше всего подходит для того, чтобы подвести итоги, поговорить о полученном опыте и вынесенных героями уроках. Идеальная концовка должна основываться на поступках и характерах героев, а также казаться логичной.

Выберите формат

Сторителлинг — это больше, чем история в текстовом или устном виде, потому не стоит ограничивать себя лишь одним форматом творчества. Так, можно составить коллаж из фото, нарисовать комикс, снять видео или записать музыкальную дорожку — при правильной подаче всё это будет считаться сторителлингом. Можно использовать сразу несколько способов проявления творчества, как это делается в клипах. Главное — рассказать интересную историю.

Многие блогеры сейчас рассказывают истории своей жизни в Instagram (на фото: аккаунт Ольги Кравцовой)

Самый банальный пример сторителлинга находится у нас перед глазами каждый день — это блогеры в Instagram. Делясь личным опытом, занимаясь «рассказыванием историй», они могут не только рекламировать понравившиеся им продукты, но и продвигать таким способом личный бренд.

О чём не стоит забывать

В дополнение стоит отметить несколько принципов, которые помогут при создании хорошего сторителлинга:

• не забывайте, что одна из главных целей сторителлинга — вызвать чувство сопереживания главному герою, сформировать эмоциональную связь с читателем, чтобы достичь поставленных задач;

• не пытайтесь вложить в сторителлинг сразу множество идей, лучше качественно проработайте одну;

• добавьте умеренное количество напряжённых и неожиданных моментов;

• не перегружайте историю деталями;

• не бойтесь добавлять диалоги и использовать стилистические приёмы;

• стремитесь изображать реальных и понятных аудитории персонажей;

• прислушивайтесь к мнению окружающих и учитывайте обратную связь от аудитории.

Таким образом, к сторителлингу относятся только захватывающие и увлекательные истории, которые эмоционально вовлекают аудиторию, преследуя определённые цели, например, научить слушателя, побудить его к действию и т.д. Чтобы создать хорошую историю, важно продумать её структуру, участвующих героев, мир, определить конфликт. При этом не стоит бояться неудач или критики, особенно в самом начале пути, ведь ошибки неизбежны. А о каких громких случаях удачного применения сторителлинга в бизнесе вы слышали?