Как правильно написать заголовок письма - Правописание и грамматика

Статья содержит 44 примера оформления всех реквизитов служебного письма, показывая возможные варианты их «изготовления» для различных ситуаций, а также образцы целых писем. Показаны бланки писем с угловым и продольным расположением реквизитов; бланки организации, структурного подразделения и должностного лица. Больше всего внимания уделено вариантам оформления адресата и приложений (они зависят от того, кому, как и что направляется). Все это сделано с учетом последней практики работы и тех изменений, которые ввел недавно ГОСТ Р 7.0.97-2016.
Данной статьей удобно пользоваться как справочником самому и вооружить им коллег (если вы устали многократно повторять исполнителям азбучные истины о подготовке проектов служебных писем).

Деловое (служебное) письмо – документ информационно-справочного характера, составляемый организацией (физлицом) и направляемый адресату (организации или физлицу) обычно по почтовой связи. По соглашению между автором и адресатом деловое письмо может пересылаться по факсимильной связи или по электронной почте в виде электронного документа или электронной копии письма (скана). Файлы электронных писем и электронных копий писем, как правило, создаются в графических форматах pdf, tiff или jpeg.

Существует множество разновидностей деловых писем, выделяемых по их назначению в управленческой деятельности: сопроводительное письмо, просьба, запрос, информационное письмо, гарантийное, претензионное, напоминание, требование и др. Независимо от разновидности любое деловое письмо оформляется на специальном бланке письма (с использованием установленного набора реквизитов).

Состав реквизитов письма и правила их оформления установлены ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов».

Фрагмент документа

ГОСТ Р 7.0.8-2013 «СИБИД. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения»

36. реквизит документа: Элемент оформления документа…

48. бланк документа: Лист бумаги или электронный шаблон с реквизитами, идентифицирующими автора официального документа.

Схема 1. Виды бланков организационно-распорядительных документов

Бланк письма

Теперь сосредоточимся на бланке письма – он используется организациями (индивидуальными предпринимателями) для ведения переписки. Судя по Схеме 1, бланк письма может быть:

бланком письма организации;
бланком письма структурного подразделения, совещательного, экспертного, методического или иного органа: комиссии, комитета, совета и др. Бланки писем таких подразделений и органов используются в случаях, если их руководители имеют право самостоятельно вести переписку по вопросам, входящим в их компетенцию;
бланком письма должностного лица. Должностные бланки, как правило, используются в органах власти и крупных компаниях.

Бланки писем структурных подразделений и должностных лиц не являются обязательными, организация сама решает, нужны ли они ей.

Фрагмент документа

ГОСТ Р 7.0.97-2016 «СИБИД. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов»

6.1 Для изготовления бланков документов, согласно ГОСТ Р 7.0.8, используется бумага форматов A4 (210 x 297 мм), A5 (148 x 210 мм); для изготовления бланков резолюций используется бумага форматов A5 (148 x 210 мм), A6 (105 x 148).

Каждый лист документа, оформленный на бланке или без него, должен иметь поля не менее:

20 мм – левое;

10 мм – правое;

20 мм – верхнее;

20 мм – нижнее.

Документы длительных (свыше 10 лет) сроков хранения должны иметь левое поле не менее 30 мм…

6.7 Общий бланк используется для изготовления любых видов документов, кроме делового (служебного) письма…

Бланк письма в зависимости от учредительных документов организации и локальных нормативных актов включает реквизиты 01 (02 или 03), 05, 08, ограничительные отметки для реквизитов 10, 11, 12, 15, 17. Бланк письма структурного подразделения дополнительно включает реквизит 06, бланк письма должностного лица – реквизит 07…

Расшифруем, что это за реквизиты:

01 – герб (Государственный герб Российской Федерации, герб субъекта Российской Федерации, герб (геральдический знак) муниципального образования);

02 – эмблема;

03 – товарный знак (знак обслуживания);

05 – наименование организации – автора документа;

06 – наименование структурного подразделения – автора документа;

07 – наименование должности лица – автора документа;

08 – справочные данные об организации;

10 – дата документа;

11 – регистрационный номер документа;

12 – ссылка на регистрационный номер и дату поступившего документа;

15 – адресат;

17 – заголовок к тексту.

Именно этими номерами будем их обозначать далее во всех примерах данной статьи.

В зависимости от расположения реквизитов бланк письма может быть:

угловым (Примеры 1 и 2) или
продольным (Пример 3).

Реквизиты углового бланка могут располагаться центрованным способом (как в Примере 1) или флаговым (как в Примере 2).

Обычно наименования автора документа и его вышестоящей организации (при ее наличии) пишутся тем же шрифтом и кеглем (размером), что и большинство реквизитов письма, включая текст (Пример 26). Некоторые организации выделяют свое наименование на бланке полужирным написанием и/или увеличением кегля, набирая его целиком заглавными буквами – это вполне допустимо (отмечено цифрой «5» в Примерах 1–3). Если полное наименование организации слишком длинное, то идут на уменьшение шрифта (как в Примере 2), но это уже вынужденное исключение.

Писать ли наименование организации – автора документа с заглавной буквы строчными либо полностью заглавными буквами – решает сама организация, т.к. это нигде не урегулировано («5» в Примерах 1–3).

А вот справочные данные об организации стараются писать на 1–3 кегля меньше основного шрифта документа («8» в Примерах 1–3).

Пример 1. Угловой бланк письма с центрованным расположением реквизитов

Пример 2. Угловой бланк письма с флаговым расположением реквизитов

Пример 3. Бланк письма с продольным расположением реквизитов

Бланки писем структурных подразделений и бланки писем должностных лиц дополнительно включают (Примеры 4 и 5):

реквизит 06 «наименование структурного подразделения – автора документа» или
07 «наименование должности лица – автора документа».

Пример 4. Бланк письма структурного подразделения

Пример 5. Бланк письма должностного лица

При воспроизведении на бланке реквизитов 01 «Герб (Государственный герб Российской Федерации, герб субъекта Российской Федерации, герб (геральдический знак) муниципального образования)», 02 «Эмблема» или 03 «Товарный знак (знак обслуживания)» они размещаются на верхнем поле документа над центром наименования организации (как в Примерах 4 и 5) с отступом 10 мм от верхнего края листа и занимая часть рабочей площади документа (т.е. пересекая нижнюю границу верхнего поля документа, которое должно быть высотой в 20 мм).

Реквизит 03 «Товарный знак (знак обслуживания)» может располагаться и слева на уровне наименования организации, захватывая часть левого поля документа (Пример 6).

Пример 6. Бланк письма с товарным знаком организации, расположенным слева от ее наименования

В деловой переписке используются «двуязычные» бланки:

на русском языке и государственном языке (государственных языках¹) республики в составе Российской Федерации, а также
на русском языке и одном из иностранных языков.

Эти бланки, как устанавливает ГОСТ Р 7.0.97-2016, могут быть:

угловыми, тогда реквизиты располагаются на одном уровне:

на русском языке – слева,
на другом – справа (см. Примеры 7 и или

продольными, тогда все реквизиты бланка:

сначала идут на русском языке – сверху,
ниже – на другом языке.

На «двуязычных» бланках герб или эмблема, товарный знак размещаются по центру верхнего поля документа. Дублируются только данные об авторе документа, а места проставления даты и регистрационного номера вашего письма, ссылки на инициативный документ размещаются единожды (см. реквизиты 10, 11 и 12 в Примере 7).

Пример 7. Бланк письма на русском языке и государственном языке республики в составе Российской Федерации

Пример 8. Бланк письма на русском и английском языках для переписки с иностранными корреспондентами

Вопрос употребления знаков препинания в справочных данных об организации специально не урегулирован, правильнее:

в конце каждой строки не ставить точку, а внутри строки использовать знаки препинания в обычном порядке;
каждую строку начинать с маленькой буквы, если ее первое слово не требует написания с заглавной буквы (Примеры 1–6), но некоторые организации все-таки все строки этого реквизита начинают с заглавной буквы (Примеры 7 и 26).

Остальные реквизиты служебного письма

При подготовке и оформлении делового письма используются следующие реквизиты:

10 – дата документа;

11 – регистрационный номер документа;

12 – ссылка на регистрационный номер и дату поступившего документа;

14 – гриф ограничения доступа к документу (если письмо содержит информацию конфиденциального характера);

15 – адресат;

17 – заголовок к тексту;

18 – текст документа²;

19 – отметка о приложении;

21 – виза;

22 – подпись;

24 – печать;

25 – отметка об исполнителе.

Дата документа (см. реквизит 10 в Примере 9) записывается в последовательности: день месяца, месяц, год одним из двух способов:

арабскими цифрами, разделенными точкой: 18.03.2019 либо
словесно-цифровым способом: 18 марта 2019 г.

При оформлении даты цифровым способом слово «год» полностью или в сокращении («г.») не пишется. При оформлении даты словесно-цифровым способом слово «год» записывается сокращенно – «г.».

Порядок регистрации документов и структура регистрационных номеров (см. реквизит 11 в Примере 9) устанавливаются в Инструкции по делопроизводству организации или иных локальных нормативных актах (ЛНА). Регистрация писем проводится после их подписания должностным лицом. В регистрационном номере:

в обязательном порядке фиксируется порядковый исходящий номер письма в пределах календарного года;
как правило, он дополняется индексом дела по номенклатуре и (или) кодами по используемым при регистрации классификаторам.

В Примере 9 регистрационный номер делового письма 02-01/98 включает:

02-01 – индекс дела по номенклатуре дел;
98 – порядковый номер.

Что из этих двух составляющих ставить на первое место, а что на второе, какими знаками отделять числа друг от друга, использовать ли буквенные обозначения – это «личное дело» каждой организации. Только следите, чтобы знаки, которыми вы разделяете «зоны» регистрационного номера отличались от используемых внутри этих «зон». Иначе будет трудно догадаться, что чем является, например, в таком номере: 02-01-98. Даже если разъяснения будут содержаться в ЛНА, надо стремиться к тому, чтобы открытая информация в документе была интуитивно понятной сотрудникам вашей и сторонних организаций.

Ссылка на регистрационный номер и дату поступившего документа (см. реквизит 12 в Примере 9) включает регистрационный номер и дату входящего письма, на который дается ответ. Она оформляется только в письмах-ответах. Наличие этого реквизита позволяет исключить из текстов ответных писем выражения типа «На ваше письмо от… №… сообщаем…», «Рассмотрев ваше обращение от… №…» и т.п.

Гриф ограничения доступа к документу (реквизит 14 в Примерах 9 и 10) проставляется в правом верхнем углу первого листа документа (проекта документа, сопроводительного письма к документу) на границе верхнего поля при наличии в документе информации, доступ к которой ограничен.

Виды используемых в организации грифов ограничения доступа должны соответствовать законодательным и иным нормативным правовым актам РФ и должны быть закреплены в ЛНА организации. В состав грифа ограничения доступа к документу входит:

ограничительная надпись («Для служебного пользования», «Конфиденциально», «Коммерческая тайна» или др.),
которая может дополняться номером экземпляра документа и другими сведениями в соответствии с законодательством РФ и ЛНА.

Например, на документы, содержащие коммерческую тайну, наносится:

фраза «Коммерческая тайна»
с указанием обладателя этой информации (для юридических лиц – полное наименование и место нахождения, для индивидуальных предпринимателей – фамилия, имя, отчество и место жительства человека)³.

Адресат письма (см. реквизит 15 в Примерах 9 и 10) проставляется справа от границы верхнего поля (на бланке с угловым расположением реквизитов⁴) или справа под реквизитами бланка (при продольном расположении реквизитов бланка).

Как правило, реквизит «адресат» занимает несколько строк. В соответствии с ГОСТ Р 7.0.97-2016 (пункт 3.4), многострочные реквизиты⁵ печатаются через 1 межстрочный интервал, составные части реквизитов отделяются дополнительным интервалом («!» там же). Строки реквизита «адресат» выравниваются по левому краю или центруются относительно самой длинной строки (сравните Примеры 9 и 10).

Пример 9. Фрагмент письма с продольным расположением реквизитов бланка

Пример 10. Фрагмент письма с угловым расположением реквизитов бланка (цифрами здесь отмечены преимущественно реквизиты, которые поменяли свое местоположение по сравнению с «продольным бланком» из Примера 9)

Чем точнее вы узнаете и укажете адресат, тем быстрее письмо попадет к исполнителю – его скорее отработают. Получателем письма может быть:

организация;
ее структурное подразделение;
должностное лицо или иной работник организации;
группа организаций / должностных лиц;
физическое (частное) лицо.

При адресовании письма организации указывается ее полное (Пример 11) или сокращенное (Пример 12) наименование в именительном падеже.

При адресовании документа в структурное подразделение организации в реквизите «адресат» указывается в именительном падеже наименование организации и только ниже само подразделение (между ними оставляют 1 пустую строку). См. Пример 13.

Пример 11. Адресование письма в организацию с ее полным написанием

Пример 12. Адресование письма в организацию с ее сокращенным написанием

Пример 13. Адресование письма в структурное подразделение

При адресовании документа должностному лицу можно поступать несколькими способами:

начинать с должности этого человека (Пример 14), тогда:

она пишется в дательном падеже полностью, включая наименование организации,
ниже на отдельной строке (обычно без пропуска пустой строки) указывается фамилия с инициалами должностного лица. Заметьте, новый ГОСТ Р 7.0.97-2016 предписывает инициалы должностного лица ставить после его фамилии (раньше так поступали только при адресации документа физлицам) либо

начинать с наименования организации (Пример 15), тогда:

сначала идет наименование организации в именительном падеже (полностью либо сокращенно),
а потом, пропуская 1 пустую строку, в дательном падеже наименование должности руководителя, включающее наименование структурного подразделения, фамилию и инициалы.

Первый из описанных вариантов используют при адресовании письма руководителю организации или его заму, а второй – руководителям структурных подразделений.

Пример 14. Адресование письма руководителю организации (начинаем с должности)

Пример 15. Адресование письма руководителю подразделения (начинаем с наименования организации)

Перед Ф.И.О. в реквизите «адресат» не обязательно оставлять пустую строку, но такое оформление помогает легче выхватывать ключевую информацию (разные варианты показаны в Примерах 14–17 и 26). Следите только, чтобы отступ между элементами одного реквизита был не более 1 пустой строки и был меньше, чем отступы от него до соседних реквизитов (см. «14» и «15» в Примере 10).

Перед фамилией должностного лица допускается употреблять сокращение «г-ну» (господину), если адресат мужчина, или «г-же» (госпоже), если адресат женщина (Примеры 16 и 17).

Пример 16. Адресование письма должностному лицу (начинаем с должности и используем уважительное обращение «господин» / «госпожа»)

Пример 17. Адресование письма должностному лицу (начинаем с наименования организации и используем уважительное обращение «господин» / «госпожа»)

В одном документе не должно быть более 4 адресатов (Пример 18). Слово «Копия» перед вторым, третьим, четвертым адресатами не ставится. При большем количестве адресатов составляется список (лист, указатель) рассылки документа, тогда на каждом письме указывается 1 конкретный адресат или же он оформляется обобщенно.

Пример 18. Указание нескольких индивидуальных адресатов в письме

При рассылке документа группе организаций одного типа или структурным подразделениям одной организации адресат указывается обобщенно (Примеры 19 и 38).

При рассылке документа не всем организациям или структурным подразделениям в состав такого «группового адресата» добавляется фраза «(по списку)» (Пример 20).

Пример 19. Адресование письма группе однородных организаций

Пример 20. Адресование письма некоторым получателям из группы организаций

Если бумажное письмо направляется через «Почту России» либо курьером, то им все равно надо сообщать почтовый адрес получателя. Удобно сразу вписывать его в состав реквизита «адресат» (как это сделано в Примерах 9 и 10, 21 и 22). А если еще использовать конверт с прозрачным окном, то тогда данные получателя на письме будут видны в окне конверта и их не придется дублировать на нем. Только следите, чтобы в окне не была видна «лишняя информация». Некоторые компании даже используют специальный шрифт для написания почтового индекса (Пример 22), чтобы он получался таким, каким его привыкли видеть на конвертах почтовые работники, а также их спецтехника на узлах автоматической сортировки почтовых отправлений.

Мнение эксперта

Константин Соловьев, ИТ-специалист

Существует несколько шрифтов, «пишущих» в стиле почтового индекса. К ним относятся, например, Postindex, Pechkin. Оба этих шрифта имеют тип лицензии – free for personal use, это означает бесплатность для личного пользования, но запрет на использование в коммерческих целях.

Проблема в том, что если вы захотите купить лицензию для использования в коммерческих целях, то кроме как через самого автора шрифта вы это сделать не сможете, потому что на признанных стоковых сайтах для шрифтов их нет. А большинство остальных сайтов распространяют эти шрифты без указания типа лицензии. На практике получается, что компании часто используют эти шрифты без покупки специальной лицензии.

Технически эти шрифты можно использовать в любых программах, в т.ч. в Word и Photoshop.

Элементы почтового адреса надо указывать в последовательности, установленной Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 № 234 (порядок элементов адреса «от частного к общему» пришел к нам из западных стран, он закреплен в правилах Всемирного почтового союза):

название улицы, номер дома, номер квартиры;
название населенного пункта (города, поселка и т.п.);
название района;
название республики, края, области, автономного округа (области);
название страны (для международных почтовых отправлений);
почтовый индекс.

В таком же порядке записываются адреса получателя и отправителя на почтовых конвертах. Адрес адресата пишется в правой части почтового конверта, почтовой карточки или оболочки почтового отправления, а адрес отправителя – в левом верхнем углу.

Почтовый адрес вписывается в состав реквизита «адресат», отступив 1 пустую строку от данных о получателе документа (см. «!» в Примерах 9, 10 и 21).

Пример 21. Добавление почтового адреса при адресации письма физлицу

Пример 22. Написание почтового индекса в адресе специальным шрифтом

Если адрес начинается не с уникального наименования (например, Первомайская ул.), а с сокращения родового слова (ул. Первого мая, пр. Ломоносова и т.п.), то сокращение пишется с маленькой буквы, даже если с него начинается адрес автора письма на бланке (как в Примерах 5–7) и адрес его получателя в реквизите «адресат» (Пример 21).

Обратите внимание: организации крайне редко направляют своим работникам письма. Для этих целей есть документы, используемые для внутренних коммуникаций: напоминания, уведомления и др., на которых к фамилии и инициалам получателя уместно добавлять его должность в вашей организации. Письма физлицам адресуются, когда вы обращаетесь к ним как к частным лицам.

При отправке письма по электронной почте или факсимильной связи (без досылки по почте) почтовый адрес не указывается. Для удобства работы с документом можно указать электронный адрес или номер телефона / факса, опять же отступив 1 пустую строку (см. Примеры 23–25).

Пример 23. Добавление электронной почты при адресации письма руководителю подразделения

Пример 24. Добавление электронной почты при адресации письма организации

Пример 25. Добавление номера телефона при адресации письма организации

Заголовок к тексту (реквизит 17) письма формулируется с предлогом «О» («Об») и отвечает на вопрос «о чем?». Например, «О предоставлении информации», «Об оказании научно-технической помощи».

Чтобы заголовок к тексту получился максимально кратким и точным, его нужно составлять по модели:

предлог «О» («Об») и
отглагольное существительное.

Заголовок к тексту в письмах оформляется от границы левого поля⁶ ниже реквизитов бланка, отступив 1–3 пустые строки. См. Примеры 9, 10 и 26.

Пример 26. Служебное письмо целиком (на бланке структурного подразделения)

Заголовки, состоящие из нескольких строк (как и другие многострочные реквизиты), печатаются через один межстрочный интервал. В конце заголовка точка не ставится. Заголовки печатаются без кавычек и не подчеркиваются.

Отметка о приложении (реквизит 19) содержит сведения о документе /документах, прилагаемых к письму (сопроводительному, претензионному или др.).

Отметка о приложении оформляется от границы левого поля под текстом документа (допустимо даже без дополнительного интервала, что дополнительно защитит текст от «дописок» в конце текста после подписания документа, см. «19» в Примере 34).

Отметка о приложении оформляется следующим образом:

1) если приложение названо в тексте, то сокращенно: указывают только количество листов и экземпляров (см. две отметки «19» в Примере 34).

При упоминании документа-приложения в тексте письма:

следом за ним в скобках это надо отметить: «(приложение)», «(прилагается)», «(анкету прилагаем)». И хотя п. 5.19 ГОСТ Р 7.0.97-2016 упоминает только первый из перечисленных нами вариантов, все они корректны;
его номер не указывается (он пишется только в текстах распорядительных и др. документов: «(приложение 1)», «(приложение 2)»). Именно поэтому в стандарте способы оформления отметки о приложении разграничены: сначала изложены для переписки, потом – для распорядительных и иных документов (договоров, актов и др.);

2) если приложение не названо в тексте или если приложений несколько, то добавляют еще идентификационные реквизиты документов-приложений: вид документа и автор, дата и номер, заголовок к тексту (или те из этих реквизитов, которыми приложение обладает, обычно их более полный состав есть у самостоятельных документов, которые фигурируют приложениями в сопроводительных письмах), см. Пример 35;

3) если приложение (-ия) сброшюрованы, то количество листов указывать не обязательно, – Пример 28;

4) если приложение имеет собственные приложения с самостоятельной нумерацией страниц, то оформляйте отметку о них по образцу Примера 29;

5) если приложением является обособленный электронный носитель (компакт-диск, usb-флеш-накопитель или др.), то ГОСТ Р 7.0.97-2016 рекомендует писать про него после слова «Приложение» очень коротко: «CD-R в 1 экз». Для более точной идентификации можно добавлять про каждый записанный на носитель документ: кто его автор; имя файла с его расширением и объемом; а если в тексте письма документ, записанный на электронный носитель, не назван, то и его наименование с другими имеющимися индентификационными реквизитами (дата и номер). Такой полный вариант оформления отметки о приложении в письме показан в Примерах 30 и 31. Но т.к. ГОСТ Р 7.0.97-2016 этого не требует, вы можете облегчить себе задачу и ограничиться выполнением его предписания.
Тот же стандарт на вкладыше (конверте), в который помещается носитель, предписывает указывать наименования документов, записанных на носитель, имена файлов (образца этого в ГОСТ Р 7.0.97-2016 не показано). На практике можете следовать нашему из Примера 32;

6) если с одним сопроводительным письмом пересылается большое количество приложений, может быть составлена опись приложений, в которой последовательно перечисляются наименования всех документов-приложений с указанием количества листов и экземпляров каждого, а в отметке о приложении дается ссылка на эту опись (Пример 33).

Пример 28. Отметка о сброшюрованном приложении

Пример 29. Отметка о приложении, которое имеет собственные приложения

Пример 30. Отметка об электронном приложении, не названном в тексте

Пример 31. Отметка об электронном приложении, не названном в тексте

Пример 32. Надпись на конверте, в который вложен CD с электронным документом-приложением

Пример 33. Ссылка на опись приложений в отметке о приложении

Пример 34. Отметка о приложении в письме, в тексте которого документ-приложение назван

Пример 35. Отметка о нескольких приложениях в сопроводительном письме

Если приложение многостраничное и вы направляете с письмом несколько его экземпляров, то в отметке надо указывать количество листов в одном экземпляре приложения.

Даже если приложений несколько, слово «Приложение» в отметке ГОСТ Р 7.0.97-2016 предписывает употреблять в единственном числе (как это было и в предыдущем ГОСТ об оформлении организационно-распорядительных документов) – см. Пример 35.

Если приложение одно, то пишем его с маленькой буквы после «Приложение:». А если несколько, то нумеруем их цифрами, после которых стоят точки, поэтому каждое приложение потом начинается с большой буквы, и в конце предложения о нем тоже ставится точка (Пример 35).

Если приложением является копия, то это обязательно указывается (Пример 35).

На самих приложениях к письмам никакие отметки о приложении в верхнем правом углу не оформляются. Приложением к письму может быть:

либо уже окончательно оформленный документ (устав, приказ, договор и др.), поэтому на нем никаких отметок нельзя делать в принципе,
либо проект документа, но на нем тоже не должно быть никакой лишней информации и никаких реквизитов, не предусмотренных тем видом документа, проект которого приложен к письму. Ведь когда его подпишут и он заживет самостоятельной жизнью, «лишняя» отметка о приложении к письму будет ему только мешать.

Виза (реквизит 21) свидетельствует о согласии или несогласии должностного лица (работника) с содержанием проекта письма. Виза согласования включает:

его должность,
подпись,
расшифровку подписи (сначала инициалы, потом фамилия) и
дату визирования.

В зависимости от того, необходимо ли адресату направлять подлинник письма по почте либо достаточно направить его копию по факсимильной связи или электронной почте, визы проставляются:

на копии письма (визовом экземпляре), помещаемой в дело, на последнем листе документа на свободном от текста месте ближе к нижнему полю – если бумажный подлинник отправляется адресату;
на обороте последнего листа подлинника – если он остается у автора документа.

Если согласование проектов исходящих писем проводится в системе электронного документооборота (СЭД), то данные о результатах согласования фиксируются в регистрационной карточке документа в системе.

В зависимости от того, имеются замечания к проекту документа или нет, виза оформляется одним из следующих способов:

Пример 36. Виза согласования при отсутствии замечаний к проекту документа

Пример 37. Виза согласования при наличии замечаний к проекту документа

Визу оформляют при согласовании документа внутри организации, а гриф – при внешнем согласовании со сторонними юрлицами. На письмах гриф согласования никогда не оформляется – если информация должна исходить от нескольких организаций, возможно издание совместного письма, но это редкая практика даже для госорганов.

Подпись (реквизит 22) включает:

наименование должности лица, подписывающего документ,
его собственноручную подпись,
расшифровку подписи (инициалы перед фамилией).

Это классический полный состав элементов (атрибутов) реквизита «подпись», который в некоторых случаях сокращается:

при оформлении документа на бланке должностного лица должность этого лица в подписи не указывается совсем (Пример 38);
обычно письмо оформляется на бланке организации, вверху которого присутствует ее полное наименование, потому в подписи должность не содержит этого наименования организации. Например, указывается «Генеральный директор» (как в Примере 34) вместо полного варианта «Генеральный директор ООО “Симфония”»;
по такому же принципу мы действуем, когда оформляем письмо на бланке структурного подразделения – в составе подписи должность не повторяет не только наименование организации, но и наименование подразделения: получается «Директор департамента» (как в Примере 26) вместо «Директор департамента управления персоналом АО “Сервисстройкомплектация”».

Пример 38. Письмо на бланке должностного лица

Фраза «С уважением,», как и вступительное обращение «Уважаемый…!» отделяются от текста дополнительным межстрочным интервалом по аналогии с составными частями реквизитов. Пример оформления делового письма с этикетной рамкой можно посмотреть в приложении 6 к Примерной инструкции по делопроизводству в государственных организациях, утв. приказом Росархива от 11.04.2018 № 44. Но если вы не являетель государственной организацией, то можете писать «С уважением,» сразу над строкой подписи, не добавляя между ними пустой строки.

Заметьте, что отсутствие должности в подписи не препятствует размещению этикетной рамки с фразой «С уважением,», в конце которой запятая остается (см. Пример 38).

При подписании документа лицом, исполняющим обязанности руководителя, подпись оформляется с указанием статуса должностного лица в соответствии с приказом (распоряжением):

Пример 39. Подпись исполняющего обязанности гендиректора (сокращенно)

Пример 40. Подпись исполняющего обязанности гендиректора (полностью)

При подписании письма лицом, имеющим право подписи в случае временного отсутствия руководителя, исправления в наименование должности и расшифровку фамилии уже подготовленного и согласованного проекта письма вносятся от руки или с использованием соответствующих штампов. При этом изначальный вариант должности и Ф.И.О., который правится, лучше не зачеркивать (в ГОСТ Р 7.0.97-2016 однозначной формулировки о способе внесения исправления нет).

В этой ситуации не допускается ставить косую черту либо предлог «за» перед наименованием первоначальной должности.

Пример 41. Оформление подписи при замене подписанта (с исправлением должности и Ф.И.О. подписанта)

Пример 42. Оформление подписи при замене подписанта (с исправлением должности и Ф.И.О. подписанта)

Печать (реквизит 24) заверяет подлинность подписи должностного лица на документах, удостоверяющих права лиц, фиксирующих факты, связанные с финансовыми средствами. Печать ставится на документе, только если это предусмотрено законодательством Российской Федерации. А по общему правилу на большинстве писем она не нужна.

Печать проставляется, не захватывая собственноручной подписи должностного лица, старайтесь не закрывать ее даже частично.

Пример 43. Заверение печатью подписи на документе

Исполнителем является работник организации, подготовивший текст письма. Отметка об исполнителе (см. реквизит 25 в Примерах 26 и 44) включает:

обязательно фамилию, имя, отчество полностью (чтобы понятно было, как обращаться к человеку, если потребуются разъяснения);
и номер его телефона;
может дополняться должностью, структурным подразделением и электронным адресом исполнителя.

Такая отметка оформляется на лицевой стороне последнего листа документа от границы левого поля внизу, а при отсутствии места – на оборотной стороне внизу слева. Она может оформляться как нижний колонтитул и печататься шрифтом меньшего размера.

Пример 44. Отметка об исполнителе

Помимо рассмотренных подробно в данной статье реквизитов, есть еще группа таких, что необходимы для организации работы с письмами. Они выполняют технические функции и необходимы:

для включения входящего делового письма в документооборот получателя – отметка о поступлении документа (реквизит 27);
организации его исполнения – резолюция (реквизит 28);
определения места хранения документа в документальном фонде получателя – отметка о направлении документа в дело (реквизит 30).

Источник

Вкратце: сосредоточьтесь на первых 40 символах. Содержательные и хорошо написанные заголовки электронных писем побуждают подписчиков к продолжению чтения.

Электронные рассылки и маркетинговые email-кампании функционируют в среде жесткой конкуренции — а самая активная борьба за внимание проходит… в почтовом ящике целевой аудитории. Какое письмо отправится в спам, а какое увеличит продажи отправителя? Во многом это зависит от заголовка. Как правильно писать тему письма? Ясная и узнаваемая информация об отправителе и содержательный заголовок — все, что нужно пользователю для продолжения чтения.

На основе исследований пользовательского поведения эксперты Nielsen Norman Group сформулировали 5 главных принципов оптимизации CTR.

Содержание

1. Опишите содержание письма
2. Добавьте ключевые слова и ограничьте заголовок 40 символами
3. Не повторяйте информацию об отправителе
4. Не используйте имя получателя
5. Как вставлять эмодзи в тему письма и стоит ли это делать?
Вместо заключения

1. Опишите содержание письма

Как составить тему письма для рассылки? Пользователи предпочитают простые и понятные темы, кратко описывающие смысл послания. Содержательные заголовки ценятся больше, чем те, в которых указано что угодно, кроме сути: день и месяц создания, вырванный из контекста отрывок и т. д.

Например, во время эксперимента пользователь получил письмо с такой темой:

Dictionary.com Word of the Day.

Подписчик отреагировал следующим образом: «Тема хороша, потому что в ней кратко указана суть письма и предложения. Я вижу, что рассылка пришла от языкового сервиса, и не удалю ее».

Конечно, обобщенная тема может побудить человека немедленно заглянуть в письмо. Но если предложение его не заинтересует, email полетит в корзину, не так ли? Гораздо лучше дать подписчику право выбора, обозначив в рассылке суть предложения.

Еще один пример:

April 2014 eNewsline

Данная тема не несет никакой информации о содержании рассылки — для того, чтобы понять суть предложения, пользователь должен открыть письмо. Стоимость контакта высока, а польза весьма туманна. Помните, что электронная почта — инструмент построения отношений. Это лучший и наиболее выгодный способ оставаться на связи с клиентской базой в течение долгого времени. Вы можете увеличить ценность подписки, понизив вероятность рассылки по нецелевым клиентам. Как? Это сказано выше — обозначьте в заголовке суть письма.

Email-маркетинг от профессионалов: 15 новых примеров

2. Добавьте ключевые слова и ограничьте заголовок 40 символами

Почтовые клиенты ограничивают количество символов заголовка, видимых в окне «Входящие». Эти ограничения колеблются в зависимости от программы и меняются со временем. «Золотая середина», рекомендуемый объем темы письма — 40 символов, хотя некоторые устанавливают еще более жесткие ограничения.

Поэтому наиболее важный контент должен находиться в начале темы письма — даже если пользователям видна вся строка, они редко читают ее до конца. Максимальное внимание уделяется первым словам. Простой пример — сообщение, отправленное развлекательным порталом Merrill Auditorium, было озаглавлено следующим образом:

Merrill Monthly Newsletter: Berinsten, Bobby McFerrin and… Bear Hunts!

Первые 3 слова используются в большинстве ежемесячных рассылок, поэтому пользователь только пробегает по ним глазами. Гораздо выигрышней было бы убрать их, начав с названия шоу: Berinsten, Bobby McFerrin and… Bear Hunts!

Оптимизируем работу с Gmail: 19 эффективных приемов

3. Не повторяйте информацию об отправителе

Подписчику необходимо с первого взгляда понять суть письма и цель рассылки, иначе письмо полетит в корзину. Не тратьте место в заголовке попусту — человек и так видит адрес отправителя, зачем повторяться?

В течение нескольких лет компания The DailyPuppy делала рассылку с темой «Фото щенков». На английском это выглядело так:

The DailyPuppy | Pictures of Puppies

Повторяющиеся слова, использованные в информации об отправителе в заголовке, не позволяют добавить дополнительный контент, способный сильнее заинтересовать пользователя и увеличить CTR рассылки.

Не так давно The DailyPuppy изменила email-стратегию и последняя рассылка была озаглавлена следующим образом:

Познакомьтесь с английским бульдогом Фисташио!

Этот подход гораздо более содержателен и не тратит попусту место.

Анатомия email подписи

4. Не используйте имя получателя

Темы некоторых рассылок включают имя получателя — это ошибка. Пользователи недоверчивы к подобным сообщениям, так как понимают — это письмо не только для них, но еще и для тысяч других людей. В большинстве случаев использовать имя в заголовке не нужно, оно занимает место — и иногда даже вредит CTR.

Весьма странно смотрятся письма, в которых имя получателя выделено заглавными буквами:

Toys «R»Us — Free Membership, JANELLE. Grab it.

Компания использует имя получателя, набранное заглавными буквами. «Хитрый» способ привлечь внимание.

Как вы поняли, иногда без имен не обойтись. В этом случае следуйте простым советам:

используйте только имена (без фамилий и отчеств);
заглавной должна быть только первая буква имени. Отпустите Caps Lock.
не размещайте имя получателя в начале темы, иначе пользователь будет вынужден лишь пробежать глазами тему в поиске актуальной информации.

Два простых примера. Первый иллюстрирует неудачное использование персонализации:

Janelle, Kick the Clutter With MyLowe’s

Второй — абсолютно правильное:

August HHonors Statement for Janelle

Письма благодарности — золотая жила email-маркетинга

Некоторые сервисы почтовых рассылок позволяют вставлять в тему письма эмодзи: это возможно при создании и редактировании HTML-шаблона. Но стоит ли это делать?

Использование сердец, звездочек и прочих символов помогают привлечь внимание к письму в почтовом ящике. Да, человек обратит внимание — и удалит рассылку, потому что подобный подход воспринимается как чисто маркетинговый, не направленный на личность подписчика.

К тому же некоторые почтовые клиенты не отображают символы должным образом, поэтому вы рискуете попасть в неудобное положение и загубить рассылку.

Например, Hotmail не отображает значок «сердце». Рассылка с этим символом будет выглядеть следующим образом:

Даже если символы нормально отображаются, не вставляйте их в начало заголовка. Дайте подписчику возможность быстро просмотреть действительно важную информацию. А еще лучше — используйте конструктивный и информативный текст вместо символов, не несущих практически ничего.

Вместо заключения

Волшебной формы email-маркетинга не существует. В каждой нише, для каждой кампании и рассылки есть свои многочисленный переменные, влияющие на коэффициент открытия. Стройте гипотезы оптимизации конверсии и не забывайте проверять их на практике с помощью сплит-тестирования.

Высоких вам конверсий!

По материалам nngroup.com

31-05-2014

Источник

Email-письма должны иметь высокий процент открываемости и кликабельности. Это будет говорить о том, что аудитория заинтересована в ваших предложениях и легко на них откликается: люди подписываются и покупают.

Для того, чтобы ваше письмо в рассылке хорошо сработало и принесло вам продажи — нужно, как минимум, чтоб его открыли. А открываемость писем напрямую связана с заголовками.

При рассылке ваш подписчик в своём почтовом ящике сначала видит основные заголовки (тема письма и прехедер). Если они его заинтересуют, тогда он откроет письмо.

Соответственно, продавать email-рассылка начинает с первого касания, когда подписчик обратил внимание на продающий заголовок письма. Это значит, что он его заинтересовал.

На самом деле, сделать качественный заголовок для письма в рассылку ― несложно.

В статье вы узнаете о простых правилах и способах создания заголовков.

Правила написания продающих заголовков

Правило № 1. Заголовок должен содержать ключевые слова

Не в 100% случаев, но по возможности.

Здесь имеется в виду, что чаще всего человек покупает тогда, когда он открывает письмо осознанно, то есть уже заранее предполагая, что его ждёт внутри письма. Какое предложение. И то, что оно ему нужно.

Например: “ТОП-10 прибыльных удалённых профессий в 2023 году”.

По заголовку понятно, что внутри письма содержится перечень прибыльных удалённых профессий, актуальных в 2023 году.

Письмо с таким заголовком откроет аудитория, заинтересованная в получении новой профессии, смены деятельности, повышении квалификации, навыков и так далее.

Приведём противоположный пример того, как можно писать заголовки без использования ключевых слов, используя провокационные или шокирующие формулировки, не имеющие отношение к содержанию письма.

Например: “Я послал к чёрту всех своих подписчиков! Знаете почему?”.

Такие заголовки показывают очень высокий процент открываемости. Потому что вызывают банальное любопытство, а не интерес к предложению в письме. И открыв письмо, человек может совершенно не заинтересоваться вашим предложением. Главный его интерес ― найти объяснение странному заголовку.

В итоге мы получим большой процент открываемости, но низкий процент кликабельности по партнёрской ссылке в письме.

Поэтому лучше всего работают именно ключевые слова в теме письма.

Правило № 2. Заголовок должен быть релевантен тексту

Текст письма должен раскрывать его суть, тему и соответствовать содержанию письма.

Нельзя дать в заголовке какую-то замануху и проигнорировать это в тексте. Нет ничего хуже разочарованного подписчика.

Если заголовок выглядит, например, так: “Я научу вас зарабатывать 50.000 в месяц”, то в письме должна быть информация, которая реально поможет человеку выйти на обещанный уровень заработка.

Если вы пишете в заголовке: “Как выйти замуж после 40 лет с двумя детьми?”, то дайте полезную информацию прямо в письме: одну конкретную фишку, совет, лайфхак. И конечно же ссылку на партнёрский продукт, как нативную рекламу.

«Как новичку собрать базу подписчиков:
без опыта, без навыков,
с минимальными вложениями»
Узнать подробнее >>>

А теперь поговорим о способах создания заголовка.

3 cпособа, как написать продающий заголовок

Есть много проверенных способов, которые очень легко и быстро можно использовать. Поговорим о некоторых из них.

Способ №1. Добавьте ключевые слова

Это самый лёгкий и быстрый способ. Просто используйте название продукта, реклама которого будет в письме.

Например, если вы рекламируете такой продукт:

Используем ключевые слова с лендинга и делаем заголовок:

Факультет Партнёрских Продаж. Обучение с гарантией результата!

или

Факультет Партнёрских Продаж. Идеальный формат обучения до результата!

Ниже пример заголовка, если вы рекламируете подписную страницу

Здесь возможны такие варианты заголовка:

“Как получить первую партнёрскую продажу? Скачай пошаговый чек-лист”

или

[Чек-лист] Понятный старт в партнёрках. Скачай >>>

или

Интересуетесь партнёрками? 4 шага + 3 недели = 1 партнёрская продажа! Чек-лист в письме!

Как видите ― ничего не нужно придумывать, можно просто взять ключевые слова с лендинга продукта. Самый простой и эффективный вариант.

Способ № 2. Готовые шаблоны заголовков

Самый простой способ. Готовые шаблоны заголовков можно скачать в интернете, они в свободном доступе.

Можете не искать в интернете, а скачать готовые шаблоны прямо здесь >>>

Как написать цепляющий заголовок

для емейл-рассылки или поста в соцсети.

Скачай здесь >>>

Далее вам нужно выбрать самый подходящий шаблон для вашего конкретного письма и скорректировать его.

Например, это может выглядеть так.

Смотрим список шаблонов:

Выбираем шаблон “Наконец-то свершилось: __________”.

Делаем из шаблона свой заголовок:

Наконец-то свершилось: обучение с 0 до результата! Без переплат!

Заголовок можно усилить ещё одним ключевым словом, вот так

[Партнёрки] Наконец-то свершилось: обучение с 0 до результата!

Этот способ хорош тем, что все шаблоны созданы по определённым правилам и формулам и содержат нужные паттерны (психологические крючки). Вам нужно всего лишь подставить свои ключевые слова в тот шаблон, который покажется вам наиболее подходящим к конкретному письму.

О чём писать в емейл-рассылке.
29 идей для вашего контента.

Скачать сейчас >>>

Способ №3. Автоматический генератор заголовков

Ещё один способ, который иногда даёт очень интересные и непредсказуемые результаты. Это автоматический генератор заголовков. Например, такой https://title.web-canape.ru/.

Если вы в письме рекламируете какой-то продукт по партнёркам, то подставляете в строку генератора слово “партнёрки” и нажимаете Enter.

Если с первого раза вам не подошёл заголовок, то можете генерировать его бесконечное количество раз, ― для этого нажимаете кружочек в строке рядом с поисковым словом.

И давайте посмотрим, какие варианты заголовков нам может выдать генератор.

5 причин, почему Элон Маск инвестировал бы в партнёрки…
Топ-20 сакраментальных тайн о партнёрках в одной статье
Немыслимая стратегия в партнёрках, которая точно работает
Как я попробовал партнёрки и к чему привёл этот необдуманный шаг
10 признаков того, что пора начинать зарабатывать на партнёрках

Это весёлый и творческий способ, который поможет написать самый неожиданный заголовок. Ваша задача выбрать именно такой, чтоб был релевантен тексту вашего письма.

Кстати, вы можете сначала написать текст, а потом уже формулировать под него заголовок.

Но можно делать и наоборот. Если вы ещё только думаете о чём писать, то можете сначала выбрать заголовок, который сам подаст вам идею темы письма.

Как видите, работа с текстами и заголовками в частности может быть творческим и интересным занятием.

Подходите к написанию заголовков творчески и с интересом, и ваша email-рассылка будет радовать вас большими продажами.

Удачи!

Автор статьи, Ирина Фрейд, является Партнёром и Экспертом САЛИД

Пройдите регистрацию, чтобы стать Партнёром САЛИД

Тематика: Вебмастерам и арбитражникам, Партнёрские программы

Источник

Правильный заголовок должен зацепить, привлечь внимание, выделиться на фоне десятков других. Тогда письмо откроет много людей, и усилия по созданию электронной рассылки оправдаются. В статье собрали советы, которые помогут составлять эффективные заголовки.

8 советов для создания эффективных заголовков email-рассылок

Формул, по которым строятся заголовки, множество. Мы уже разбирали 16 конкретных приемов составления тем для email-рассылок с образцами и примерами в статье «Как подобрать тему письма для email-рассылки, чтобы его открыли». Здесь остановимся на рекомендациях, которые будут полезны, независимо от выбранного подхода. Мы раскроем разные приемы, тестируйте и выбирайте наиболее подходящие для вашей аудитории.

Пишите понятно

Проверяя почту, получатель просматривает одновременно десятки заголовков email-рассылок. Часто на бегу или во время короткого перерыва. В такой ситуации есть риск, что человек не захочет разбираться в запутанном тексте — откроет электронное письмо, в теме которого все четко и понятно. Поэтому для повышения открываемости, формулируйте заголовки так, чтобы пользователю было легко понять, что ждет внутри.

Вот понятный вариант: если я хочу уехать на майские, но не знаю, куда, письмо для меня

Но есть и исключения. Этим правилом можно пренебречь, если вы намеренно формулируете заголовок так, чтобы заинтриговать подписчика и привлечь этим внимание.

Будьте краткими

По статистике самый большой процент открываемости у электронных писем с темой в 15–22 символа. Конечно, это не руководство к действию, но лучше, если длина заголовка будет не более 50–60 символов. Для мобильных и планшетов оптимальный размер — 30–40 символов, иначе большая часть темы не поместится на экран.

Короткий и емкий заголовок значительно выигрывает перед длинным и размытым, ведь люди стремятся экономить время. Уложите суть коммерческого или информационного письма в минимум слов. Это побудит человека открыть письмо и прочитать текст полностью.

Например, из темы «Скидки на смартфоны до 30%» сразу понятна суть и ценность письма в коротком объеме. Сравните с другим вариантом заголовка для того же письма: «Скидки на мобильные телефоны в диапазоне от 15 до 30 тысяч рублей от 5 до 30% в зависимости от модели». Суть передали, но тема получилась слишком подробной и не будет нормально отображаться в почтовом ящике.

Добавьте пользы

Польза — это не только про акции, скидки и материальную выгоду в целом. Поставьте себя на место подписчика, чтобы понять, что его волнует и какие проблемы надо решить. Подумайте, чем получателю будет полезна ваша рассылка. Даже не продукт после покупки, а само электронное письмо прямо сейчас. Возможно, письмо поможет пользователю развлечься, сэкономить время, стать здоровее, закрыть какую-то потребность. Найдите эту пользу и сформулируйте ее в заголовке, покажите, что письмо ответит на конкретный вопрос.

Письмо поможет решить проблему — нежелание ребенка учиться

Призывайте к действию

Пользователь понимает, что отправитель письма хочет, чтобы его письма читали. Казалось бы, объяснять не надо. Однако призыв к действию может усилить любой заголовок. Особенно если вместо банального «Открывайте скорее!» CTA будет строиться на выгоде или интриге. Сравните два заголовка:

«Интересный путь в IT. Самое интригующее и полезное про мир информационных технологий»
«Войти в IT: как сменить профессию»

Второй короче и благодаря призыву к действию «смените сферу деятельности» открываемость может быть выше. Ведь это одна из целей, ради достижения которой люди подписываются на рассылки онлайн-университетов.

Интригуйте и вызывайте эмоции

Ситуация, когда допустимо поступиться четкостью и ясностью заголовка. Попробуйте сформулировать тему так, чтобы получатель заинтересовался даже не самим предложением, а текстом электронной рассылки. Если вам это удастся, часть пользователей не сможет отделаться от мысли «что же там такое внутри» и откроет письмо. Главное — не обмануть ожидания. Когда за яркой оберткой скрывается скучное содержимое, многие сразу закроют рассылку или вообще отпишутся.

Сложно даже предположить, что может быть в письме от организаторов профессиональной конференции с таким заголовком

Пишите, как писатели

В литературных произведениях используют специальные приемы, чтобы вызвать эмоции. Их можно адаптировать для email-маркетинга, чтобы выделиться на фоне шаблонных заголовков.

Вот классические литературные приемы, которые впишутся в заголовки email-рассылок:

антитеза или противопоставление — «Теплые шарфы для холодной зимы»
лексический повтор — «Хороший iPhone — твой iPhone»
парцелляция — «Новый шкаф. Скидка 30 %. За 1 день»
фразеологизм — «Как выбрать новый ноутбук и не попасть в просак»
цитата или отсылка к ней — «Думай медленно, решай взвешенно»

Используйте ограничения

Люди активно реагируют на коммерческие предложение с ограничениями. Это может быть короткий срок акции или определенное количество товаров. Допустим, вы проводите бесплатный вебинар по Data Science. Напишите в заголовке, что осталось 20 мест. А если устраиваете распродажу старой коллекции обуви, укажите, что акция продлится только 3 дня.

Ограничения можно использовать сами по себе или добавить их к одному из приемов, которые мы рассмотрели выше. Взгляните, например, на заголовок email-рассылки от «Сырного сомелье». Здесь использовали призыв к действию: «Попробуйте Швейцарию на вкус», и ограничение: «Последняя возможность». Больше образцов и идей для вдохновения ищите в нашей статье «20+ крутых идей для email: примеры рассылок».

Здесь ограничения выглядят актуально и уместно — с поставками иностранного сыра действительно есть проблемы

Следите за конкурентами

Не стоит полностью копировать рассылки конкурентов. А вот в том, чтобы вдохновляться — нет ничего плохого. Посмотрите, как формулируют темы ваши конкуренты. Проанализируйте формулы и приемы и попробуйте их докрутить и улучшить. Кроме того, так вы прокачаете насмотренность, сможете быстрее и легче генерировать новые идеи. Интересные мысли и гипотезы могут появиться и в процессе изучения писем от конкурентов. Увидели нестандартный заход в заголовке, придумали свой, еще и лучше.

Что учитывать при составлении заголовка

Писать понятно и лаконично, использовать CTA и не забывать о пользе важно. Но не меньшее значение имеют конкретные формулировки, факты и тональность заголовка. Чтобы определиться с ними, опирайтесь на следующую информацию.

Интересы целевой аудитории. Вы их изучили и учли еще на этапе разработки стратегии и составления контент-плана. А значит, если вы готовите это конкретное письмо, его содержание должно быть интересно подписчикам. Чтобы пользователи его заметили в почте и открыли, важно вынести в заголовок самую важную информацию — то, ради чего люди захотят тратить свое время. Например, бухгалтерский сервис делает информационную рассылку с новостями законодательства, полезными статьями, новыми функциями. Правильный заголовок будет содержать наиболее важные изменения, которые затронут большинство компаний и ответят на актуальные вопросы.

Льготы для IT и продажа 80 % валюты — одни из самых обсуждаемых тем для российского бизнеса в марте

Этап воронки продаж. На этот параметр опираются также на этапе составления контент-плана. Людям, которые пока даже не задумывались о покупке, отправляют один контент, уже готовым к ней — другой, например, коммерческие предложения. Однако учитывать это стоит и при подборе формулировок для заголовка. На верхних этапах воронки вряд ли целесообразно писать прямые призывы к покупке, на нижних — вполне. Особенно, если дополнить их пользой и выгодами.

Поведение подписчиков. Здесь поможет детальный анализ email-рассылок. Посмотрите статистику и отберите приемы и формулы в заголовках, которые показывают наименьшую и наибольшую открываемость. От первых стоит отказаться, вторые — развивать и дорабатывать, чтобы повысить показатель.

Проанализировать эффективность заголовков поможет статистика сервисов email-рассылок. В Sendsay есть сводные отчеты, в которых можно сравнить показатели разных выпусков и триггерных цепочек. Это помогает понять, какие темы привлекают внимание получателей в почте лучше остальных.

Результаты A/B-тестов. Чтобы понять, какие формулы и приемы лучше работают для конкретного сегмента аудитории, разделите его на части и отправьте одну и ту же рассылку с разными заголовками. А потом проанализируйте результаты. Сделать это можно и вручную, но удобнее через специальные инструменты сервисов email-маркетинг. В Sendsay для этого есть A/B-тесты. С их помощью можно протестировать не только разные заголовки, но и имя отправителя, оформление, содержание, расположение кнопок.

Интерфейс A/B-тестов в Sendsay

Зарегистрируйтесь

И попробуйте Sendsay бесплатно

Что еще влияет на открываемость

Решая, стоит ли открывать письмо, получатель смотрит в первую очередь на тему. Но привлечь его внимание и убедить, что ваша рассылка стоит потраченного времени, могут еще три элемента.

Брендированный аватар. Если у вас известный бренд, и подписчики узнают логотип, он может привлечь внимание к заголовку. Вероятность, что человек откроет письмо будет выше.

Если же вас пока не так хорошо знают, для привлечения внимания можно использовать в оформлении темы любой яркий аватар. Но пусть он будет в брендовых цветах — так вы повысите узнаваемость.

В почте сходу бросаются в глаза письма от HH.ru и LJ

Имя отправителя. Тут все строится на том же принципе: если компания известна на рынке, ее рассылки любят и ждут, зачастую достаточно прописать бренд в качестве имени отправителя.

Если считаете, что этого недостаточно, можно поэкспериментировать. Многие компании отправляют рассылки от имени конкретных сотрудников. А еще можно покреативить, например, придумать маскота или назначить отправителем уже существующего. Так, все рассылки сервиса Trello приходят от имени милого песика Taco, у которого даже есть свой Twitter. А отправителем писем от Бургер Кинг значится картошка.

И как тут не открыть

Информативный прехедер. Этот элемент помогает раскрыть тему, дополнить информацию, создать интригу. Также в прехедере можно прописать пизывы к действию, ограничения и другие конструкции, которые должны заинтересовать и пробудить любопытство. Используйте его, чтобы усилить правильный заголовок, но помните об объеме. Слишком длинный прехедер не будет виден полностью, так же, как и тема.

И последний совет — не жалейте времени на написание нескольких вариантов заголовка и выбрать лучший. Просто представьте, вы несколько часов составляли рассылку и сделали крутое продающее письмо. Но текст практически никто не увидит, потому что вы не проработали заголовок. Чтобы этого не произошло, уделяйте больше внимания заголовкам и тестируйте разные методы и приемы.

Подпишитесь
на новости блога

Статьи, кейсы и чек-листы по digital-маркетингу от ведущих экспертов рынка

Присоединяйтесь к нам в соцсетях

Источник

Часть маркетологов уверена, что email-маркетинг давно себя исчерпал. Но рассылки по-прежнему приводят лидов и повышают продажи. Так, в 2021 году электронные письма принесли интернет-магазинам от 7 до 15% выручки.

Чтобы этот канал действительно работал, письма нужно правильно оформлять. Делимся рекомендациями.

Структура письма

Структура писем сходна со структурой стандартной веб-страницы. В него входит пять основных компонентов:

Самая верхняя часть с темой письма и полем «От кого».
Прехедер — короткое сообщение под темой, которое отражает суть письма.
Хедер или шапка письма — область под прехедером, в которой размещают логотип и другие элементы фирменного стиля.
Тело письма — самая информативная часть письма, в которой располагают тексты с картинками.
Футер — нижняя часть, в которой находятся кнопка отписки, контакты, иконки социальных сетей.

Базовая структура письма.

Основные элементы и правила их оформления

Вот на что следует обращать внимание при подготовке каждого элемента письма.

Тема письма

Тема — заголовок рассылки, который отражает его основную мысль. Его задача — привлечь внимание и мотивировать прочитать письмо. Тема влияет не только на показатели открываемости, кликабельности и отписки, но и на то, как клиент будет относиться к компании.

Заголовок должен соответствовать содержанию письма. Не обещайте того, чего в нём нет — иначе подорвёте доверие пользователей.

Для темы не используйте длинные фразы и штампы. Ограничьтесь одним коротким предложением. Также не стоит указывать имя отправителя. Если уместно, поставьте эмоджи.

Рекомендации:

Сделайте заголовок информативным. Кратко опишите цель рассылки и укажите, о чём пойдёт речь. Не забудьте также сообщить о выгоде, которую получит подписчик, если откроет письмо.
Обращайтесь по имени. Пишите в теме имя клиента. Это рабочий способ, но только есть вы собрали настоящие имена клиентов.
Призывайте к действию. Не стесняйтесь использовать глаголы в повелительном наклонении: купите, подпишитесь, узнайте и другие. Так вы мотивируете пользователя выполнить целевое действие.

Прехедер

Прехедер — небольшой текстовый блок после имени отправителя и темы. По-другому этот фрагмент называют сниппетом или подзаголовком.

Изначально это был технический блок, предназначенный для предварительного просмотра — он знакомил читателя с кратким содержанием рассылки. Эта функция, конечно, осталась. Но сейчас блок активно используют и в маркетинговых целях: прехедер помогает дополнительно прогреть и заинтересовать получателя.

Другой момент, эстетический. Если этого блока не будет, почтовая программа произвольно подтянет текст из тела письма. Обычно это первая строчка рассылки. Но не исключено, что в прехедер попадёт любой рандомно выбранный элемент: alt-текст из баннера или телефон из подвала. Тогда блок будет смотреться некрасиво. Более того, письма без прехедера почтовые сервисы могут пометить как спам.

Часто в прехедер вставляют ещё служебные ссылки вроде «Открыть в браузере» или «Отписаться».

Рекомендации:

Делайте прехедер ясным и лаконичным. Самое важное выносите вперёд, чтобы пользователь понял суть, даже если часть текста обрежется.
Добавьте пользы. Продолжите мысль из заголовка и уже более подробно опишите, что хотите предложить. анонс распродажи, подборку новых статей или подарок за подписку.
Используйте эмодзи. Добавьте эмодзи — это выделит письмо. Кроме того, с помощью таких символов можно заменять длинные слова и даже целые фразы.
Персонализируйте. Обращайтесь к подписчику по имени и пользуйтесь другой информацией, которую вы уже о нём знаете: указывайте на совершённые действия или купленные товары. Так вы усилите эмоциональную связь с клиентом, а сама рассылка станет более личной. Такое внимание к интересам и потребностям очень подкупает.

Правило

Допустимая длина:

для мобильной рассылки — не более 50 символов

для десктопный рассылки — до 130 символов

Примеры прехедеров, который сообщают о выгоде для подписчика.

Шапка письма или хедер

Хедер — верхняя часть письма, расположенная перед текстом, которая задаёт общее настроение рассылки и делает её узнаваемой. Шапка помогает идентифицировать бренд, создавая с ним определённые ассоциации.

Выполняет она эту задачу благодаря элементам фирменного стиля, которые принято здесь располагать. Стандартно в шапку писем включают логотип, название компании, слоган или всё вместе. Иногда в этом блоке можно увидеть контактную информацию и ссылку на браузер, который позволяет открыть письмо, если не удалось сделать это через почту.

Чтобы пользователь мог быстро перейти на ваш сайт, можно добавить в хедер меню. Но не переносите его на блок полностью, ограничьтесь только самыми важными для конкретного письма пунктами.

Часто компании создают одну шапку, которую потом используют для всех email-рассылок.

Рекомендации:

Не перегружайте хедер. Постарайтесь не добавлять в блок слишком много ссылок или текста — шапка должна быть сдержанной. Ведь её главная задача — обозначить отправителя и побудить прочитать его, а не увлечь. Многие компании обходятся здесь только логотипом или названием.
Используйте фирменные цвета. Проследите, чтобы цвета сочетались с другими блоками рассылки. Это позволит шапке лучше справляться со своими задачами.

Подвал письма или футер

Футер или подвал — самая нижняя часть письма после текста, которая содержит дополнительную информацию о компании.

Обязательный элемент блока — ссылка на отписку от рассылки. Её наличия требуют почтовые службы — без неё письма могут попасть в спам.

Также в футере размещают:

контактные данные,
ссылки для перехода в социальные сети,
кнопку «Поделиться»,
всевозможные дисклеймеры.

Подвал, как и шапка, может быть одинаковым во всех рассылках.

Рекомендации:

Выделите ссылку на отписку. Убедитесь, что ссылка заметна, и её легко найти. Можно просто подчеркнуть элемент — даже этого будет достаточно.

Сделайте футер менее ярким. Проверьте, чтобы шрифты и цвета в подвале отличались от остальных элементов. Обычно этот раздел менее яркий по сравнению с другими.

Поле «От кого»

Имя и адрес электронной почты в поле «От кого» должны быть легко узнаваемыми и запоминающимися. Это нужно для того, чтобы человек сразу понял, с кем имеет дело, и мог предположить, что ждёт его внутри. Он с большей вероятностью откроет письмо от того, кого знает, чем от какого-то неизвестного адресата.

Есть несколько вариантов, кого указывать в качестве отправителя:

Только название компании подойдёт, если нужно сделать рассылку по всем клиентам.

Пример названия компании в поле «От кого».

Название компании + имя сотрудника. Это сочетание подойдёт, если в компании несколько разных email-рассылок, каждую из которых готовит отдельный сотрудник и отправляет со своей личной почты. Например, дайджест новостей делает один, служебные сообщения — второй, а письма по обновлениям продукта — третий. При этом у каждого уже может быть своя собственная база, а с подписчиками уже налажен контакт: они активно отвечают на письма и задают вопросы.

Название компании + название рубрики. Такая комбинация подойдёт, если рассылок несколько, и их нужно как-то разграничить.

Правило № 1

Не пишите обобщённые названия вроде do-not-reply или news.

Правило № 2

Допустимая длина имени — не более 20 символов.

Дизайн

Чтобы рассылки были более эффективными, при подготовке дизайна рекомендуем придерживаться следующих правил.

Шрифты

Для email-рассылок пользуйтесь стандартными шрифтами, которые поддерживают все почтовые сервисы и корректно отображают большинство устройств. Поэтому их ещё называют «безопасными».

Шрифты для email-рассылок.

В свою очередь, эти шрифты можно поделить на две группы:

Антиква (с засечками) — Times New Roman, Georgia, Palatino
Гротеск (без засечек) — Helvetica, Arial, Verdana

Часто в рассылках и для длинных, и для коротких текстов используют гротеск: он меньше выделяется на однородном фоне и не забирает на себя внимание.

Так выглядят антиква и гротеск.

В рассылках не стоит пытаться использовать как можно больше шрифтов. Письмо будет выглядеть перегруженным и неаккуратным. Выберите один-два шрифта — этого достаточно. Например, Helvetica и Times New Roman — хорошее сочетание.

Стандартный размер шрифта составляет 12–16 пикселей. Размер для заголовков в теле письма — 28-32 пикселя.

Цвета

Рассылки стоит делать в фирменных цветах компании. Яркие оттенки можно использовать для важных компонентов: шапки, кнопок призыва к действию (CTA) , иллюстраций и ссылок. Комбинируйте их с более нейтральными и мягкими.

Контрастная кнопка «Купить» в рассылке «ЛитРес».

В письме может присутствовать не больше трёх цветов. Беспроигрышный вариант — чёрный шрифт на белом фоне. Ещё оптимальным сочетанием считается тёмно-серый для текста и белый для фона.

Между блоками оставляйте больше свободного светлого пространства: тогда информацию воспринимать гораздо легче.

Изображения

Изображения в email-рассылках требуется не столько ради красоты: они дополняют и усиливают основную идею письма.

Количество картинок следует подбирать исходя из задачи рассылки. Например, если это подборка товаров — хватит баннера с оффером, а тело письма может состоять из блоков рекомендаций с кнопками.

Оптимальное соотношение: 60% на 40% в пользу текста.

Изображения тоже стоит делать в фирменном стиле. Включайте в них узнаваемые элементы или графику.

Вступительный баннер в рассылке «СберМаркета» выполнен в фирменном стиле сервиса.

Также необходимо обращать внимание на размер картинок. Письмо с тяжёлыми картинками грузится дольше, а изображения могут и вовсе не отобразиться. Кроме того, из-за большого веса спам-фильтры часто блокируют письма.

Поэтому изображения нужно сжать. К счастью, здесь не требуется высокое качество. Уменьшить размер картинок можно с помощью специальных сервисов: Tinypng, Squoosh, Optimizilla.

Оптимальный вес картинок составляет 200 кб — так они будут загружаться всего секунду. При этом вес самого письма без учёта картинок должен быть не больше 100 кб.

Максимальная ширина изображения — 600 пикселей, высота — 300-500 пикселей. Ориентируйтесь на то, чтобы и картинка, и баннер помещались на один экран.

Правило

Не стоит:

1. превращать письмо в одну сплошную картинку

2. использовать фоновые изображения

Для таких email-рассылок очень сложно сделать адаптивный дизайн. К тому же не у всех почтовых клиентов получится их удачно отобразить. А некоторые сервисы вообще определяют подобные письма как спам.

Изображения можно сделать кликабельными и прикрепить ссылки на сайт.

Вёрстка

Чтобы рассылка хорошо отображалась и на десктопе, и на мобильных устройствах, предусмотрите адаптивный дизайн.

Дело здесь не только во внешнем виде письма: из-за разницы в разрешении экранов текст может стать нечитаемым, а ссылки и кнопки съедут или окажутся сильно мелкими.

Оптимальная ширина шаблона для писем — 600–700 пикселей с учётом отступов. Распространённая ширина экрана на смартфонах — 320 пикселей. Размер кнопок может варьироваться от 35 до 47 пикселей.

Письмо не стоит дробить на большое количество колонок. Чем меньше колонок, тем проще воспринимать информацию. Обычно одной-двух вполне достаточно. Для подборок можно сделать три-четыре колонки.

Сервисы email-рассылок позволяют автоматически адаптировать письма под эти требования. Но лучше перед проверкой дополнительно проверить готовое письмо.

Текст

Текст находится в теле письма. Это, собственно, то, ради чего мы отправляем рассылки и ради чего сюда пришёл пользователь. Основное содержание.

Для разных рассылок нужен разный объём текста. Письма с коротким текстом подойдут для подборок товаров, анонсов, оповещений о скидках и акциях. Более длинные тексты следует писать для дайджестов и обучающих рассылок.

Рекомендации при подготовке текста:

Рассказывайте о преимуществах. Приведите дополнительные аргументы, которые убедят человека совершить целевое действие. Необходимо не только рассказать, что вы ему предлагаете, но и объяснить, почему ему нужна эта вещь или услуга.

Ваша цель — донести ценность товара до клиента. Опишите преимущества вашего предложения и в чём заключается его польза. Чтобы подкрепить свои тезисы, можно приводить цифры и конкретные кейсы.

Используйте личные местоимения второго лица. Говорите не о себе («Мы предлагаем…») , а о покупателях. Ведь вы делаете рассылку прежде всего для них. Поэтому всё время переводите фокус на клиента и обращайтесь к нему во втором лице: например, вместо «Мы научим вас делать исследования рынка» пишите «Вы научитесь делать исследования рынка».

Персонализируйте. Персонализировать следует не только тему и прехедер, но и сам текст — тогда больше вероятность, что письмо достигнет цели. Для этого аккуратно используйте в сообщении свои знания о клиенте, полученные на основе предыдущих рассылок и его действий на сайте: просмотров, переходов и добавления в корзину.

Например, можно включить в письмо блок с товарными рекомендациями с персональным предложением для клиента.

Рассылка магазина «Ножиков» с товарными рекомендациями.

Грамотно оформленное письмо поможет лучше донести ценность продукта, повысить лояльность клиентов, и, как следствие, продажи.

Рассылки стоит делать в фирменных цветах компании, шрифт стандартным, а изображения — нетяжёлыми. Мы рекомендуем подготовить единый шаблон, который вы можете слегка менять для разных рассылок.

Источник

Привет, на связи Игорь Зуевич. Эта статья содержит более 500 тем электронных писем, которые использовала компания DigitalMarketer в своей стратегии по email-маркетингу, и которые также доступны вам. Также Вы найдёте в этой статье сотни заголовков писем. Насколько удачным получится заголовок письма, настолько будет удачным процент открываемости писем.

Статистика

Как можно видеть на графике, кривая эффективности email-кампаний за последний год существенно возросла.

В прошлом году было отправлено 181,177,569 писем, что на 68% больше, чем годом ранее.

Причин тому несколько:

1. Улучшилась система рассылки. Как результат, удалось вернуть 100 тыс email-подписчиков, которые были потеряны из-за неэффективности технической системы прошлых лет.

Посмотрите видео: Типичные Ошибки в Instagram

2. В 2017 году было отправлено больше таргетированных имейлов. Сотрудники DM специально идентифицировали сегменты прибыльных клиентов и для них составлялся текст писем и сообщений. Это позволило увеличить общее число отправленных имейлов – и прибыль от email-кампаний – без радикальных изменений общей системы.

Лучший процент открытых писем

Увеличилось не только общее число отправленных писем за последние 5 лет, но и общий процент открытых писем.

Достичь этого удалось, главным образом, за счет внимания к «гигиене имейла».

DigitalMarketer беспрерывно экспериментирует, ищет новые способы, чтобы увеличить процент открытых писем, также уделяется внимание повторному вовлечению подписчиков.

Тех, кто больше не заинтересован в рассылке, удаляют из email-списков.

Сравните показатель открытых писем для двух этих тем:

«Хорошие новости для тех, кто любит плохие новости….» (2013) – 9%
«У меня хорошие и плохие новости» (2017) – 15.7%

Это не одно и то же, но все же у двух этих тем есть что-то общее. Обе темы попадали в топ-10 в соответствующие годы. Но в 2017 году процент открытых писем был на 64% выше.

Чистота списка клиентов для email-рассылки – залог успеха.

Темы писем в разные годы

Это уже более сложный график, уделим ему чуть больше времени.

На графике показано, в какие годы и на какие сообщения аудитория отвечала чаще; график содержит 8 основных типов тем электронных писем.

После 2013 года заметно улучшилась эффективность тем, которые были ориентированы на любопытство. Вместе с тем, снизилась общая эффективность тем, которые сообщали о чем-то срочном.

Вполне естественно, что в переполненном инбоксе интересная тема выделяется на общем фоне.

Согласно статистике, в 2015 году ежедневно отправлялось по 205 млрд писем. В 2017-м это количество увеличилось на 31% – до 269 млрд имейлов в день.

Поэтому стоит использовать темы, которые заставляют пользователя задуматься или удивиться – это хороший способ выделиться на фоне конкурентов.

С другой стороны, темы, способные вызвать ощущение безотлагательности, – еще один мощный инструмент. Но его лучше использовать умеренно, поскольку эффект уменьшается, чем чаще применяют конкретное средство. И хотя это хороший драйвер продаж, его эффективность не столь высока в том, что касается показателя открытых писем.

И вместо того, чтобы рассылать письма всем подряд, DigitalMarketer отправляет срочные предложения только небольшому сегменту аудитории, которая проявляет интерес к определенному продукту.

Так как некоторые темы всегда будут более успешны, чем другие (любопытство, личная выгода), стоит все же отдельно описать каждую разновидность темы.

Также DigitalMarketer недостаточно активно задействовали в качестве темы такой прием, как социальное доказательство.

И прежде, чем переходить к описанию лучших тем, рассмотрим их общие особенности.

Есть 8 отличительных особенностей популярных тем писем

1. Эгоизм

Всегда есть смысл делать ставку на эго потребителя. Как правило, в таких темах сообщается о пользе, которую человек извлечет для себя, если откроет письмо. В теме содержится подсказка о том, чему посвящен текст письма.

2. Любопытство

Если предыдущий вариант темы сообщает о преимуществах для пользователя, то темы, которые вызывают любопытство, работают по совсем другому принципу.

Они подогревают интерес подписчика, не сообщая излишней информации, отсюда более высокий процент открытых писем.

Но стоит проявлять осторожность, поскольку такие темы быстро устаревают и часто не достигают цели.

3. Оффер

Вы любите бесплатные товары? Вы любите покупать?

Это же касается и людей из вашего email-списка.

Если вы устраиваете бесплатную раздачу или что-то продаете, подписчикам будет интересно. Прямо сообщая об этом в теме письма, вы убеждаете пользователей открыть имейл и узнать больше.

4. Срочность/дефицит

Самый распространенный тип темы в вашем распоряжении. Темы письма, в которых сообщается о том, что распродажа скоро закончится, заставляют пользователя действовать немедленно.

Однако такие темы лучше использовать выборочно, и, конечно, если действительно речь идет о чем-то срочном или в ограниченном количестве.

5. Вежливость/искренность

Не помешает лишний раз напомнить подписчикам о создателях вашего продукта. Иногда уместно поблагодарить подписчиков, рассказать историю, или показать свою компанию с человеческой стороны.

6. Новости

Если постоянно информировать ЦА об отраслевых новостях, это повысит ваш авторитет и, как следствие, процент открытых писем. Если в теме присутствует еще и элемент любопытства, эффект от будет кумулятивный.

7. Социальное доказательство

Подражание – пожалуй, главная отличительная особенность вида хомо сапиенс. Мы часто опираемся на мнение других, когда нужно принимать решение.

Используйте это, выбирая тему письма, упоминайте истории успеха других людей, известные названия, или уточните, сколько уже клиентов пользуются продуктом или сервисом.

8. История

История, или хотя бы ее интригующее начало – это уникальный способ подчеркнуть преимущества продукта и увеличить процент открытых писем.

Заголовок письма — 100+ Взрывных заголовков для писем

Начнем с 10 лучших тем…

10. Обещаем, оно того стоит…

Контент: План запуска свежей распродажи (подкаст)

Процент открытия: 15.41%

Анализ: Тема письма ничего не говорит о сути оффера, а лишь: «Доверься мне –кликни здесь».

Успех этой темы объясняется взаимоотношениями отправителя письма и подписчика.

Такую тему для письма можно использовать, только если уже имеется определенный уровень доверия.

9. 4 самых важных вопроса для каждой компании

Контент: Бесплатный видеотренинг

Процент открытия: 15.64%

Анализ: Специфические, странные цифры в теме письма сразу бросаются в глаза. В данном случае этот трюк дополняет еще один нюанс – вопросы, о которых задумываются все владельцы коммерческих организаций. Тема рассчитана на широкую международную аудиторию, что также помогло увеличить процент открытия писем.

8. У нас хорошие и плохие новости…

Контент: Конференция Intensive Workshop

Процент открытия: 15.73%

Анализ: Еще один вариант, рассчитанный на любопытство. Тема звучит в разговорной манере. Обыгрывается известное выражение: в его основе склонность людей видеть во всем и негативную сторону; к тому же пользователям интересно узнать, почему новость назвали «плохой». Все это создает причины для клика.

7. [ВИДЕО] Соцсети + комплект технологий для e-commerce

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 16.25%

Анализ: Уникальные формы контента – хороший способ выделиться на общем фоне. Есть много других способов, в т.ч. опрос и чеклист.

6. Улучшим ваш оффер вместе

Контент: Intensive Workshop (идеальный оффер)

Процент открытия: 16.66%

Анализ: Обещание практической помощи; за таким имейлом слышится голос компании. Хороший способ привлечь качественных клиентов с помощью темы. Улучшение оффера может быть в интересах аудитории.

5. Хотите нанять контент-маркетолога? Воспользуйтесь этим руководством…

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 17.09%

Анализ: Еще одна эффективная тема, которая усиливает предложение. Хороший пример того, насколько эффективным может быть копирайтинг, даже когда текста совсем немного. Описывается проблема (найм) и необходимо решение (руководство) – всего лишь 7 слов.

Старик Хэм перевернулся в гробу и закурил.

4. Ваше частное приглашение действительно до завтра

Контент: Intensive Workshop (PSS)

Процент открытия: 17.31%

Анализ: В теме есть обращение ко второму лицу («ваше»), дабы заинтересовать, что вкупе с элементом срочности составляет эффективный рецепт, как добиться клика. Персональный подход, эксклюзивность и безотлагательность в одной строке.

3. Продажи ⬆, Возврат ⬇, Удержание ⬆

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 17.47%

Анализ: Использование смайликов и символов в теме всегда служит дополнительным импульсом к открытию письма. Повторяющиеся элементы бросаются в глаза. Даже без намека на тему письма, сразу становится понятно, что речь идет о чем-то полезном.

2. Контекстно-медийная сеть Google (ваш справочник на одной странице)

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 18.77%

Анализ: Открыто предлагается справочник, и косвенно – упрощение очень сложной и мощной трафик-платформы. Благодаря такой теме трудная задача кажется вполне выполнимой, а обещание увеличить трафик – всегда действенный прием.

1. Конференция T&C 2017 в Бора-Бора?

Контент: Прямая трансляция T&C

Процент открытия: 19.51%

Анализ: Классическая тема DigitalMarketer. Сочетается элемент любопытства и личной выгоды + необычное местонахождение и естественное повторение слов в названии острова Бора-Бора.

Вам недостаточно тем?

Есть еще 90 других, с описаниями деталей:

Убедите босса отправить вас на конференцию T&C! – личная выгода
T&C! Закрывается Завтра @ В полночь! – Срочность
Скопируйте 7 наших лучших реклам в Facebook за 2016 – личная выгода
[Свежая распродажа] –85% на План запуска подкаста – Оффер
Что произойдет, если вас примут? – Любопытство
Ваш планировщик кампаний по контенту (Google doc) – Предложение
[EMAIL ШАБЛОН] Исправьте главные недостатки своего маркетинга – Предложение | Личная выгода
#TCS2017: День 1 Обзор – Новости
[Если вы пропустили] Наймите подходящего контент-маркетолога… – Личная выгода
[ПОСЛЕДНИЙ ШАНС] –85% распродажа заканчивается сегодня! – Безотлагательность
[ЧЕКЛИСТ] Повысьте на 20% процент доставленных писем ✔ – Предложение
? Новые особенности групп Facebook – это ВАЖНО – Новости | Любопытство
Лучшие конференции, посвященные трафику и конверсиям в 2017 – Личная выгода
Трансляция с T&C в этом году? – Любопытство
Завтрашний день… – Любопытство
#TCS2017: День 2 Обзор – Новости
5 лучших кампаний по трафику – Предложение | Личная выгода
30-секундная презентация товара – Любопытство
DM ждут большие перемены – История | Любопытство
[Инфографика] Как извлечь максимум из #TCS2017 – Личная выгода
Это Вы? – Любопытство
Подготовьтесь к нашему лучшему контенту – Личная выгода
Facebook + Pinterest + Видео = Больше Закрытых Сделок – Личная выгода
Вы приглашены – Любопытство | Личная выгода
Платный трафик без конверсий? Скачайте это… – Любопытство | Оффер
Вот НАСТОЯЩАЯ причина, почему Amazon покупает Whole Foods – Новости | История
Я знал, что говорил… – История | Любопытство
⏰ ПОСЛЕДНЕЕ НАПОМИНАНИЕ: «Идеальный оффер мини-класс» – Безотлагательность
Расс удивил меня еще 18 сессиями – Искренность | История
Конфа Digital Marketing Mastery открылась! – Оффер
Совершенно новый (и бесплатный) тренинг: 3 шага к идеальному офферу – Оффер
Как мы смогли добиться 1,329,572 «просмотров» за 20 месяцев – История | Любопытство
Мастер-класс завершается сегодня… – Срочность
Важное сообщение (о завтрашнем важном сообщении) – Любопытство
$7 сегодня, $47 завтра – Срочность | Любопытство
30-секундная презентация товара – Личная выгода | Любопытство
Блог-пост, который продает (полное руководство) – Личная выгода
Парень, который заработал $1,015,209 за день… на Amazon – История | Любопытство
? Давайте создадим идеальную кампанию в FB, вместе (бесплатно)! – Личная выгода
? Получите свою бесплатную горячую карту! – Оффер
Тренинг самого высокого уровня, который мы предлагаем – Любопытство
T&C 2017 завершится скоро? – Срочность | Любопытство
Re: Часто задаваемый вопрос #1 – Любопытство
[Подписчик] Вы знакомы с T&C? – Любопытство
? Ваш идеальный запуск продукта за $7 – Оффер
Лендинг не приносит конверсий? Попробуйте это! – Личная выгода | Личная выгода
Будьте с нами сегодня в 15:00 – Вежливость
Спросите меня о что-либо? – Вежливость | Любопытство
Последнее приглашение на T&C билеты (часов осталось) – Срочность
[–85%] 3 Проверенных кампании в Facebook, которые стоит запустить сегодня… – Оффер
Присоединитесь к моим поздравлениям… – Вежливость | Любопытство
Только для опытных маркетологов! – Личная выгода | Любопытство
Большая перемена, которая происходит прямо сейчас (и что это значит для вас) – Новости | Личная выгода
Билеты на T&C почти РАСПРОДАНЫ! – Срочность!
[ОПРОС] Можете ли ответить на этот вопрос? – Любопытство
⚡ [СВЕЖАЯ РАСПРОДАЖА] Мой план запуска бизнеса из 11 шагов (и шаблоны) – Оффер
План на T&C 2017 – Личная выгода
Монетизируйте свой email-список наконец-то… – Личная выгода
Получите свой (очень редкий) сертификат CDMP Designation – Личная выгода
2-я конференция Annual Content & Commerce Summit – Новости
[Подписчик] Эксклюзивное приглашение на T&C действительно до ЗАВТРА – Срочность | Оффер
[Скачайте PDF бесплатно] Получите наш свап-файл для SMM – Оффер
T&C дома на диване… – Любопытство
БОНУСНЫЙ МОДУЛЬ ДОБАВЛЕН: Как расширить кампанию в Google & YouTube – Личная выгода
Требуются профессионалы-маркетологи! – Личная выгода
У вас некачественный лендинг?… или он «идеальный»? ? – Любопытство
⏰ ПОСЛЕДНИЙ ШАНС: T&C завершается сегодня – Срочность
Ваш план по развитию бизнеса в 2018 году – Оффер | Любопытство
Не запускайте свой продукт или сервис без этого… – Безотлагательность
Кто спикеры на T&C? – Новость | Любопытство
[КЕЙС] 30 минут работы -> 82,613 просмотров страницы – Личная выгода | История
ВЫИГРАЙТЕ день с Райаном Дайсом & Молли Питмен! – Вежливость | Личная выгода
Встречайте меня в LA, ВАШЕ ИМЯ? – Вежливость | Любопытство
Небольшой твик в Facebook, который на 50% сокращает расходы – Любопытство | История
Ваш тип рекламы соответствует офферу? – Личная выгода
❄ Превратите ледяной трафик в покупателей ? – Личная выгода
Удивительное объявление (и специальное приглашение)* – Любопытство | Личная выгода
Как он построил e-commerce-бренд стоимостью $20M – История | Любопытство
? Расширение таргетинга в Facebook: Тест (и результат…) – Личная выгода
В DigitalMarketer, мы ЛЮБИМ агентства… – Вежливость | Любопытство
[ОБЪЯВЛЕНИЕ] известен состав участников на C&C 2017 … – Новости
Новый ивент DigitalMarketer… – Любопытство
Бесплатный онлайн-тренинг: OMG, 90-дневная система – Оффер
Опросы – это не ответ… – Любопытство
Новейшая опция в Facebook: настройка, стратегия, примеры – Новости | Личная выгода
ИМЯ, встречайте Джастина. – Вежливость
[Новый блог-пост] Используйте FB Messenger – развивайте бизнес – Личная выгода
Создание email-списка: В чем Ваша ошибка – Личная выгода | Любопытство
Вы используете новую рекламную опцию в Facebook? – Любопытство | Новости
[ЕСЛИ ВЫ ПРОПУСТИЛИ] Все что нужно знать о новом Пикселе Facebook – Личная выгода | Новости

Не останавливайтесь на этом!

Вот еще 101 лучшая email-тема за 2016 год (…И 5 бесплатных инстурментов, который улучшат ваш email-маркетинг!)

Начнем с лучших тем за 2016 год…

10. Как Райан Дайс стал «DigitalMarketer»

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 14.61%

Анализ: Эта тема обращена к человеческой природе. Многообещающий и интригующий рассказ, история успеха DigitalMarketer, которая напоминает об основателе компании.

9. Не покупайте это на Amazon!

Контент: Invisible Selling Machine (Невидимая продающая машина)

Процент открытия: 14.64%

Анализ: Это старый трюк, который уже давно приносит свои плоды. Идеальный пример темы, призванной вызвать любопытство – генерируйте эмоциональную реакцию, не говоря о цели письма.

8. [СКАЧАЙТЕ] аудит посадочной страницы из 15 пунктов

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 14.97%

Анализ: Пример того, что в контенте должна содержаться определенная ценность для клиента, плюс бесплатный файл.

7. Я звонил. Вы не ответили

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 15.05%

Анализ: Уже чтение этой строчки вызывает чувство вины. И хотя она, по сути, ничего в себе не содержит, все же эта строчка вызывает ощущение безотлагательности, как распродажа, которая уже закончилась. Местоимение «я» служит элементом личного контакта в имейле.

6. [РАССЕКРЕЧЕНО] Совещание по планированию DM в 2016 году

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 15.44%

Анализ: Чтобы вы подумали, если бы кто-то захотел поделился с вами секретом? Большинство в таких случаях подвинется ближе к собеседнику и наклонит ухо. Эта тема добавляет некой таинственности.

5. Объявление: 7-й ежегодный тренинг Black Friday Bootcamp

Контент: Black Friday Bootcamp

Процент открытия: 15.71%

Анализ: Для этой темы письма не нужны какие-то дополнительные трюки. Тема рассчитана на людей, которые уже знакомы с мероприятием Black Friday Bootcamp. Если вы сообщаете о чем-то знакомом, простой и незамысловатый оффер творит чудеса.

4. 13 млрд имейлов проанализированы [Инфографика]

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 15.79%

Анализ: В этой теме письма используется классическая техника: странные цифры сразу же бросятся в глаза пользователю. Акцент на типе контента – инфографика, и людям сразу же понятно, что огромный массив данных представлен в удобоваримой форме.

Посмотрите видео — Как Писать Лучшие посты в Instagram

3. Похитьте эти email-шаблоны…

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 16.16%

Анализ: Пользователям прямо предлагается: «скачайте это», «возьмите это» – действенный прием для любого письма. И тема подчеркивает то, что уже работает, незаезженная формулировка освежает восприятие.

2. 5 пунктов платной рекламы

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 16.25%

Анализ: Эта тема письма подойдет для опытных маркетологов и, в частности, тех, кто работает с международными рынками. Оффер для профессионалов, которые хотят получить максимум.

1. Ваш новый любимый маркетинговый инструмент…

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 16.57%

Анализ: Тема касается того, что интересно широкой аудитории – маркетинговые инструменты – и обещает положительные изменения. Поиск нового софта или стратегий означает быструю и качественную обработку данных, что маркетологам всегда интересно.

Возможно, это лучшие варианты, но в 2016 году компания DigitalMarketer отправила 107,442,263 имейлов, из которых успешными были и некоторые другие темы.

Вот еще 90 тем, с самым высоким процентом открытия, и описание того, почему эти письма оказались успешными:

Новый Пиксель Facebook: Что Вам нужно знать – Новости | Личная выгода
G + L + F = 2X ваши продажи – Любопытство | Личная выгода
Мне понравилась эта новая книга… – Вежливость | Любопытство
Лендинг: Чеклист требований Google [Скачать] – Оффер
Посадочные страницы, соответствующие требованиям Google. Чеклист [Скачать] – Оффер
28 способов увеличить органический трафик из соцсетей – Личная выгода
Да, это случилось… – Любопытство
НОВАЯ сертификация появилась сегодня … – Любопытство
Эти 6 навыков позволяют зарабатывать… – Личная выгода | Любопытство
[БЛОГ] Как неизвестный подкаст сгенерировал 100,525 органических загрузок за 80 дней – История | Личная выгода
Вы уже оформили свой заказ? – Любопытство
Она продала 122 подписки, по $97 каждая. Вот как… – История | Личная выгода
Новый в 2017: 2 способа освоить маркетинг… – Личная выгода | Любопытство
15 убойных инструментов контент-маркетинга – Оффер | Личная выгода
[Скачать] Рабочая тетрадь Портрет клиента – Оффер
10-недельный курс подготовки и сертификации – Оффер
Что общего у Google, YouTube, Amazon и Pinterest? – Любопытство
План выполнения всего –75%! – Оффер | Личная выгода
«ISBO» – будущее поискового маркетинга? – Любопытство
Полное руководство по видеорекламе в Facebook [2-е Издание] – Личная выгода
Таргетинг в Facebook (Полное руководство, 2-е Издание) – Личная выгода
Объявление: лучшие направления и «отслеживание прогресса» – Новости
Полное руководство по Диспетчеру тегов Google [Часть 2] – Личная выгода
Лучше чем T&C? – Любопытство
Станьте сертифицированным специалистом по Digital-Маркетингу – Личная выгода
Ваш планировщик контента (Google doc) – Оффер
Райан Дайс #TCS2016 Доклад: Что нужно знать – Новости | Личная выгода
С днем рождения! …DigitalMarketer! – Вежливость | История
Как генерировать БЕСПЛАТНЫЙ, органический трафик! – Личная выгода | Любопытство
⏰ Вы участвуете или нет? – Срочность | Ограниченное количество | Любопытство
Прекрасные Новости: Доступны новые билеты на T&C! – Личная выгода
Плохие новости…закрывается – Срочность | Ограниченное количество | Любопытство
[СКАЧАТЬ] Чеклист из 8-пунктов по успеху лид-магнитов – Оффер
Почему «Да» Убивает, а «Нет» может вас обогатить [часть 3 из 3] – История | Любопытство
⚡ [СВЕЖАЯ РАСПРОДАЖА] Наш план по рекламе в Facebook (и лучшие шаблоны)… – Оффер | Личная выгода
Большое объявление: Новая конференция… – Новости | Любопытство
3 проверенных кампании в Facebook… – Личная выгода | Оффер
T&C 2016 на Таити? – Любопытство
[МНЕНИЕ] Почему я НЕНАВИЖУ визитки! – История
Убойная комбинация: AdWords ремаркетинг + Google Analytics – Личная выгода
Охватите ЦА… без контактных данных – Личная выгода | Любопытство
Откройте свой лучший контент – Личная выгода | Любопытство
Секретная FB-кампания, которая принесла 23,247 лидов за 30 дней… – Личная выгода
Кейс: Воронка eCommerce с 7-значными цифрами – Социальное доказательство
49 A/B-тестов, которые (Почти) Всегда Эффективны – Личная выгода
Наш плейлист по платному трафику – Любопытство | Оффер
Ждете меня в Сан-Диего? – Любопытство | Личная выгода
[Свежая Распродажа] План из 7 шагов по «Paint By Numbers» для FB-кампаний – Оффер
Забудьте о GroupOn — это работает! [Кейс] – Любопытство
Откройте нашу дорожную карту по Email-маркетингу для eCommerce – Оффер
[Кейс] $25,865/месяц повторного дохода – Социальное доказательство | История
Вы жертва манипуляции данных? – Любопытство | Личная выгода
Сила пустых карманов – История | Любопытство
Новая бизнес-модель — это будущее бизнеса… – Личная выгода | Любопытство
[Последнее предупреждение] Полный гейм-план по Email-Маркетингу (PDF) – Срочность | Оффер
[Сэкономьте $500] Станьте Специалистом в Поисковом Маркетинге – Личная выгода
Смотрите T&C в пижаме… – Любопытство
✈ Ждите меня в Орландо – Личная выгода | Любопытство
⚡ [СВЕЖАЯ РАСПРОДАЖА] Мой План по Маркетинговым Исследованиям из 6 Шагов (и конспект) – Оффер | Личная выгода
[СКАЧАЙТЕ] Аудит Блог-постов из 10 пунктов – Оффер
Наконец-то отследите ROI в соцсетях – Личная выгода
Менеджер сообщества vs. Менеджер в соцсетях: Что Вам подходит больше? – Личная выгода
[КЛИКНИТЕ] Этот имейл увеличит процент открытия в 6 раз… – Оффер | Любопытство
Выделитесь в инбоксе пользователя – Личная выгода
Pokemon GO: 3 Маркетинговые Ошибки, Миллионы Пользователей Потеряны! – Новости | Любопытство
[Бесплатный подарок] Наш чекист по таргетингу в Facebook… – Оффер
3 нечестных тактики в AdWords, который повысят ваш ROI – Личная выгода
Вот, что действительно важно… [часть 2 из 3] – Любопытство | История
$4 млн расходов на рекламу (Вот что работает) – Личная выгода
Измерьте ROI по источникам трафика – Личная выгода
? ВАЖНОЕ Объявление (еще одна большая перемена в DM) – Новости
Маркетинговая битва: Хиллари Клинтон vs Берни Сандерс – Новости | Любопытство
[Кейс] Локальная реклама в Facebook – Личная выгода
ХОЧЕТ ли кто-то то, что вы продаете? – Любопытство | Личная выгода
[Последний Шанс] –75% на все Планы Выполнения до ЗАВТРА! – Срочность
Превратите своего помощника в маркетинговую рок-звезду – Личная выгода | Любопытство
«Решетка» рекламы: показатель эффективности в 20 раз – Личная выгода
Обучающее видео + Ремаркетинг – Любопытство
Самые низкие цены на T&C – Личная выгода
Объявление: Маркетинговый Мастер-Класс – Новости
Все еще есть время… – Срочность | Любопытство
Отельных номеров на T&C практически НЕ ОСТАЛОСЬ! – Срочность
Проверенная и надежная схема… – Личная выгода | Любопытство
✔ [Чеклист] Руководство по сплит-тестированию – Оффер
[СЕГОДНЯ] Наш план по таргетингу в Facebook (3 pm Восточное) – Срочность| Оффер
ЗАКРЫВАЕТСЯ скоро! (Не пропустите) – Любопытство | Любопытство
Почему я НЕНАВИЖУ опросы… – Личное мнение
$7 сегодня, $47 завтра – Личная выгода | Срочность
Как онлайн-ритейлер увеличил доход на 60% – История | Личная выгода
Новое событие DigitalMarketer для Блоггеров! – Новости

5 бесплатных инструментов, которые улучшат результат

Теперь, после того, как мы рассмотрели темы, которые в 2016 году оказались наиболее эффективными для DigitalMarketer, разберем несколько ресурсов, которые позволят улучшить процент открытых/доставленных писем и CTR.

1. A/B Significance Tester

Сплит-тест – один из лучших способов, чтобы составить представление не только о том, что сработает в email-маркетинге, но и что подходит для конкретной ЦА. Вы можете прочитать десятки статей о трюках и психологических триггерах, но в конечном итоге важно знать, что интересует пользователей, которые подписались на рассылку.

К сожалению, когда тестируется большая аудитория, сложно понять, что действительно подходит. Именно поэтому важно сделать вывод о статистической значимости результатов, а именно о том, какова вероятность, что при повторном тесте результат будет таким же.

Ресурс от Kissmetrics прост в использовании и бесплатный, и, ко всему прочему, позволяет понять, насколько результаты сплит-теста статистически значимы.

2. Bulletproof Email Buttons

Адаптивный дизайн кнопок – прекрасный способ добиться того, чтобы элементы CTA выделялись в тексте имейла.

За счет улучшения кнопок DigitalMarketer удалось за год улучшить показатель EPC (earning per click) на 38%.

Но если вы не кодер, понадобятся вспомогательные ресурсы, которые упрощают создание кнопок. В противном случае вы рискуете испортить свои email-шаблоны.

К счастью, Campaign Monitor разработала бесплатное решение по созданию кнопок различных форм, размеров и цветов. Этот инструмент существенно упрощает создание кнопок и для этого не требуются какие-то специальные знания CSS или HTML

Совет для более продвинутых пользователей: вы можете легко увеличить размер шрифта, изменив значение шрифта с 13 на любое другое.

3. GifRocket

Это решение только для пользователей Mac. Прекрасный инструмент. Если вы видели видеоролики внутри имейла, скорее всего, это была гифка.

Чтобы создать GIF-файл, большинство пользователей обращается к графическим дизайнерам. Но благодаря GifRocket, любой пользователь Mac сможет сделать из ролика гифку. На создание этой ушло не больше двух минут.

gif

Этот софт в комбинации с камерой смартфона творит чудеса, даже независимо от уровня технической подготовки пользователя. Понадобится лишь немного воображения!

4. Headline Analyzer

Если вы не можете решить, хороша ли выбранная тема письма, стоит протестировать ее «в лаборатории».

CoSchedule создала бесплатный инструмент, который оценивает эффективность заголовков писем. Все, что нужно сделать – опубликовать заголовок писем в анализаторе, и сервис покажет рейтинг того, насколько хорошо вы проделали свою работу. И насколько высока вероятность кликов.
Программа анализирует слова, насколько они заметны и бросаются в глаза, как пользователи их могут воспринять. Стоит учитывать погрешность инструмента: он слишком критически оценивает короткие темы, которые, однако же, могут приносить свои плоды. Но это неплохой ресурс, если вы хотите узнать мнение со стороны.

5. Sender Score

Этот ресурс несколько технического характера, но все же им может пользоваться каждый, кто хотел бы выжать максимум из своей работы по части email-маркетинга.

Возможно, у вас возникало ощущение, что имейлы не попадают в инбокс с нужной частотой? Вероятно, у IP, с которого отправляются письма, плохая репутация.

Sender Score позволяет узнать репутацию отправителя email-рассылки, и как провайдеры почтовых ящиков (таких, как Gmail) оценивают ваши письма. Эта бесплатная разработка ReturnPath – хороший способ отследить технические особенности вашего email-маркетинга.

Если коэффициент доставки низкий, тогда даже у лучшей темы письма будет низкий процент открытия. Поэтому зарегистрируйте бесплатный аккаунт и следите за рейтингом.

101 лучшая тема имейла для DigitalMarketer за 2015 (…И три лучших сплит-теста для email)

Вот лучшие темы имейлов в 2015 году

10. Серьезно, обзаведитесь это книгой

Контент: Выберите свое руководство как стать богатым (Джеймс Альтучер)

Процент открытия: 16.91%

Анализ: Очень недвусмысленная тема письма. Чтобы узнать, заслуживает ли неизвестная книга места на полке, получателю понадобится заглянуть внутрь письма.

9. Я жму спусковой крючок…

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 17.13%

Анализ: В этой теме письма специфическая лексика и негативная тональность приносят желаемый эффект. Что означает выражение «спустить крючок» для подписчиков DigitalMarketer? Хорошая, плохая ли это новость? Узнать это можно только после клика.

8. 7 ошибок в сплит-тестировании

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 17.34%

Анализ: Ошибки никто не любит (но иногда они случаются). Но если отправитель письма указывает на просчеты и помогает их устранить, пока не поздно, никто не захочет упускать такую возможность.

7. Как HostGator проводит ретаргетинг

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 17.40%

Анализ: Простая и незамысловатая тема. Польза сразу же становится понятной (возможность научиться применять стратегии ретаргетинга). Такой элемент социального доказательства от известного бренда служит подтверждением информации, которая содержится в имейле.

6. ТРАФИК (при небольшом бюджете)

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 17.79%

Анализ: Когда тема письма содержит слово, которое любят владельцы компаний, результаты будут хорошими.

5. 11 коварных email-трюков

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 17.83%

Анализ: В теме письма присутствует заметная цифра (11) и интригующее прилагательное (коварный), которое должно зацепить аудиторию. Все любят простые стратегии, на которые указывают такие слова, как трюк, хак или шорткат.

4. Реклама в Facebook (Ваши первые 3 шага)

Контент: Perpetual Traffic Episode

Процент открытия: 17.87%

Анализ: Для тех, кто хочет попробовать что-то новое, например, рекламу в Facebook, препятствием зачастую служит недостаток знаний. Тема понятная, помогает определиться тем, кто не уверен, будет ли пользоваться этой информацией.

3. Золотая жила YouTube

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 17.90%

Анализ: Вы когда-то видели золотую милю? Скорее всего, нет, но никто бы не отказался посмотреть такое зрелище. Тема письма содержит полезное и интригующее предложение, но все же детали неизвестны. Откройте письмо!

2. Спасибо!

Контент: Пробная версия продукта за $1

Процент открытия: 17.99%

Анализ: Эта тема настолько эффективна, что DigitalMarketer использует ее ежегодно и она никогда не подводит.

1. 23 странных продукта, которые продаются в сети

Контент: Блог-пост

Процент открытия: 18.71%

Анализ: Это был один из экспериментов 2015 года. Люди из DigitalMarketer пытались узнать, какой эффект произведет легкий контент, который, на первый взгляд, кажется неэффективным. И тот факт, что эта тема заняла первую строчку, показывает, что стратегия работает. Странные цифры всегда бросаются в глаза.

Это были лучшие темы, но не стоит забывать и о других.

Реклама в Facebook: Думайте как профи… – Личная выгода | Любопытство
29 Обзоров посадочных страниц (Плюс…) – Личная выгода | Любопытство
Получите свой план по рекламе в Facebook – Оффер
Как создать неудержимый бизнес (2-е Издание) – История
План по контент-маркетингу из 3 шагов – Личная выгода
[СВАЙП] 10 Лучших Вопросов Для Опроса Клиентов – Оффер
Это неудобно, но… – Любопытство
Кейс по рекламе в Facebook [слушайте Часть 3] – Личная выгода
… не получилось, к сожалению – Вежливость | Личная выгода
Как получать плату [Буквально] – Личная выгода
Все еще используете старые методы? – Любопытство
Продажи ⬆︎, Возмещение расходов ⬇︎, Удержание ⬆︎ – Личная выгода | Любопытство
Как Эмили Фейс набрала 76,974 просмотров в YouTube за 10 дней… – История
Видеореклама в Facebook | Полное руководство – Оффер | Личная выгода
Как избежать бана в Facebook – Новости | Любопытство
Как продавать билеты на интерактивные события – Личная выгода
Не покупайте это на Amazon! – Любопытство
Наконец! Facebook выпустила… – Любопытство | Новости
Проведите сплит-тестирование, не так – Личная выгода
Мой подарок Вам… – Любопытство | Оффер
Новый инструмент навсегда изменит вебинары… – Новости
ИДЕАЛЬНАЯ трафик-платформа? – Любопытство | Личная выгода
Я это закрываю! – Срочность/Редкость
Присоединяйтесь к моим поздравлениям… – История | Любопытство
Перевернутая веб-аналитика? – Любопытство
Идеальная длина для всего в сети – Любопытство
ИДЕАЛЬНАЯ реклама в Facebook – Личная выгода | Любопытство
БОЛЬШИЕ новости от YouTube – Новости | Любопытство
Этому критику иногда становится неудобно – Любопытство
[Лиды] От 50 до 5,000+ – Личная выгода
Рис, бензин и онлайн-трафик? – Любопытство
Ремаркетинг в AdWords «Простая кнопка» – Личная выгода | Любопытство
Частное приглашение – Личная выгода | Любопытство
Большая новость о селебрити – Новости
[Свайп] Наш лучший текст для имейла – Оффер
Ответы на Facebook Pixel Madness – Личная выгода
2 убойных шаблона блог-поста – Оффер | Любопытство
ТРЕБУЕТСЯ: Профессиональные Контент-Маркетологи – Любопытство
Прочитайте это, прежде чем нажать «Отправить» – Личная выгода
Не можете купить FB-трафик? – Любопытство
Это не имеет отношения к маркетингу… – Любопытство
Встретимся на ICON (и сэкономьте $300)… – Оффер
[ШАБЛОН] Отправьте холодный имейл всем и получите ответ – Оффер
[Подкаст] Фрэнк Керн о Платном Трафике – История
Трафик для eCommerce бизнеса – Личная выгода
«Мне просто нужны записи…» – Любопытство
Трафик из Twitter (За 1 час в день) – Личная выгода
Платный трафик не конвертируется? Скачайте это… – Оффер
БОЛЬШОЕ объявление! (большие изменения в DM) – Новости | Любопытство
Станьте «Специалистом по привлечению клиентов» – Личная выгода
3 надежных FB-кампании, которые стоит запустить сегодня… – Оффер
2 НОВЫХ сертификации доступны сегодня – Новости | Любопытство
Начните с воронки – Личная выгода
Я был не прав… ]– Вежливость
Используйте ЭТО, чтобы заработать Авторитет (в ЛЮБОЙ нише)… – Личная выгода | Оффер
$100 или $100.000? (В этом разница) – Любопытство
Блог-посты, которые продают (Полное руководство) – Оффер
Я ЛЮБЛЮ этот небольшой инструмент! – Любопытство
T&C 2016 закончится скоро? – Срочность/Дефицит
Регистрация открыла ограниченное времени… – Любопытство
①⓪① способ повысить процент открытых имейлов – Личная выгода
Новый Центр подготовки DigitalMarketer – Новости | Любопытство
Конверсия vs. Контент – Любопытство
21 ошибка с лендингом – Личная выгода | Любопытство
Новая реклама для лидов в Facebook (Что нужно знать) – Новости | Личная выгода
Скопируйте и вставьте эти 72 заголовка [Последний Шанс] – Оффер
Как нанять контент-маркетолога – Личная выгода
Привлеките первую 1,000 подписчиков блога – Личная выгода
Хватит писать НОВЫЕ блог-посты. И вот почему… – Любопытство
[РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТА] 2,689 лидов с помощью «Ретаргетинга на сайте» – Личная выгода | Любопытство
Посещение Facebook (Вот, что мы узнали) – История | Любопытство
Мой бизнес-план 2016 … – Оффер | Любопытство
5,219% ROI от нового источника трафика – Личная выгода | Любопытство
Решетка ремаркетинга – Любопытство
[Кейс] Цифры не врут – История | Любопытство
Оцените свой лендинг – Личная выгода
Создайте идеальный маркетинговый календарь – Оффер
Охватите 6,372,857 человек с 0 расходов на рекламу – Личная выгода | Любопытство
15.2% рост (но мы были в шоке) – Любопытство
Мои любимые инструменты автоматизации – Личная выгода
Очень прямолинейный (и некоторые скажут, «ГРУБЫЙ») имейл – Любопытство
[Кейс] АЯ магазин обуви – продажи в 20 раз за счет отправки чего? – История | Социальное доказательство
Скачайте SMM свайп-файл (PDF) – Оффер
Превратите ледяных лидов в клиентов – Личная выгода | Любопытство
Моя любимая бизнес-модель – Личная выгода
Полный курс по платному трафику – Личная выгода | Оффер
Моя новая книга! (и большая ошибка) – История | Вежливость
Двойные продажи (Получите формулу) – Личная выгода
Копеечные лиды Facebook – Личная выгода
⬆︎ Социальный трафик (Ваш план из 6 шагов) – Личная выгода

Тестирование

Теперь, когда у вас есть лучшие темы писем, стоит проверить их в действии и отправить имейлы. Теперь предоставим еще больше данных. Вот ваши лучшие сплит-тесты 2015 года.

1. Акцент на проблемах в темах письма

Процент открытых писем может обманывать вас насчет эффективности email-маркетинга. Это не значит, что вам во что бы то ни стало нужно обращать внимание на метрики. Это лишь одна из четырех основных метрик, которые нужно отслеживать. В числе прочих это кликабельность, unsubscribe rate (или процент пользователей, которые не отказываются от подписки), EPC ().

Вот хороший сплит-тест, который показывает, почему можно сделать вывод о кампании по одной-единственной метрике.

DigitalMarketer проводила сптил-тест в марте этого года. Использовались две темы письма.

Вариант «Мало _______ = много продаж [ТЕСТ]» оказался более эффективной, чем другой, но результаты были несущественны. На первый взгляд тест ничего конкретного не показал. Однако при ближайшем рассмотрении тема «Вот почему ваши клиенты не покупают» принесла больше кликов. Намного больше.

Повышение CTR на 18% для второй темы было статистически значимым. Почему? Тема отсеивала получателей за счет акцента на проблемах, с которыми сталкивался их бизнес.

Это риск, сопряженный с темами, которые призваны вызвать любопытство. Они повышают показатель открытых писем, но вместе с тем люди не знают, что их ждет в письме. Поэтому для более сложных или дорогостоящих офферов письма с незавуалированными темами, в которых обозначена какая-то проблема, окажутся более эффективными.

Также стоит избегать излишне негативных тем, которые могут привести к тому, что подписчики откажутся от ваших имейлов.

2. Используйте CSS кнопки в имейлах

Все больше пользователей просматривают почту, сайты и делают покупки на своих мобильных устройствах. DigitalMarketer, ориентируясь на эту тенденцию, решили поэкспериментировать с CSS-кнопками во время промо-кампании к Черной пятнице.

Сравнивались имейлы с CTA-кнопками и имейлы с гиперссылками – стандартная практика.

Вот как выглядели оба варианта:

Было очевидно, что кнопки выиграют, и тем не менее результат оказался крайне удивительным. У писем с кнопками кликабельность оказалась на 22% выше. Но это еще не все.

Также сравнивалась общая эффективность и обнаружилось, что показатель EPC (деньги, заработанные на каждом пользователе, который открывал имейл) увеличился на 38% для имейлов с CSS-кнопками.

3. Используйте символы Unicode для большей заметности

Присутствие символов кодировки Unicode в теме письма, как уже отмечалось, – это хороший способ поднять процент открытых писем.

Эти символы – небольшие изображения, которые появляются в инбоксе пользователей: ☼, ★, ☂, и ①. И, поскольку символы Unicode закодированы в компьютерных системах, таких как символы алфавита и цифры, они могут воспроизводиться в разных браузерах и устройствах.

Независимо от темы, символы Unicode увеличивают процент открытия писем на 8%.

Свайп-файл для лучших символов Unicode вы найдете здесь: Unicode

101 лучшая тема письма в 2014 (…И 10 худших)

10. [ТОЛЬКО ВЫХОДНЫЕ] Заберите это СЕЙЧАС, пока не поздно…

Продукт: AuthorityROI

Тип продукта: Курс/Информационный продукт

Процент открытия: 9.49%

Анализ: Это хороший пример темы для распродаж. Присутствует элемент срочности, ограниченного количества и загадки. Но эта рецептура работает, только если применять ее в ограниченных дозах.

9. The Facebook Slap надвигается…

Продукт: Twitter Ads EP

Тип продукта: План выполнения

Процент открытия: 9.51%

Анализ: Здесь элемент актуальной новости, который провоцирует любопытство. Тема рассчитана на широкую аудиторию (говорит о том, чего хотела бы избежать вся индустрии цифрового маркетинга).

8. Эти email-шаблоны ждут, чтобы вы их похитили…

Продукт: Email-шаблоны

Тип продукта: The Machine

Процент открытия: 9.53%

Анализ: Простая и незамысловатая тема, понятный оффер. Фраза «шаблоны» работает достаточно неплохо со списком Digital Marketer.

7. Ваш план по достижению 7-значных цифр исчезнет в полночь…

Продукт: AuthorityROI

Тип продукта: Курс/Информационный продукт

Процент открытия: 15.71%

Анализ: Вы готовы попрощаться с 7-значными цифрами? Большинство, скажет, что нет. Это еще один прекрасный пример, как любопытство и срочность могут действовать в тандеме и повышать процент открытия.

6. Это самая заманчивая карьера в интернет-маркетинге?

Продукт: eCommerce EP

Тип продукта: План выполнения

Процент открытия: 9.77%

Анализ: Здесь все дело в любопытстве. Вопросы в теме письма – эффективное средство, чтобы заставить открыть имейл.

5. Нативная реклама за 60 минут или меньше

Продукт: Блог-пост

Тип продукта: Лид-магнит

Процент открытия: 9.78%

Анализ: Подсчет времени, которое понадобится подписчику, чтобы сделать вывод о преимуществах оффера. Создается ощущение, что все под контролем. Это обещание результата, которое вызовет любопытство даже у неактивных пользователей из email-списка.

4. 212 идей для блог-постов

Продукт: Блог-пост

Тип продукта: Лид-магнит

Процент открытия: 9.94%

Анализ: Еще один пример хорошего оффера – полезность имейла описана в четырех словах.

3. Взгляните на мою новую «берлогу» [КАРТИНКИ]

Продукт: eCommerce EP

Тип продукта: План выполнения

Процент открытия: 10.24%

Анализ: Эффективное сочетание любопытства и вежливости, которое сразу же рассказывает о преимуществах компании; новая хорошая «берлога» в теме. Это не только стимулирует интерес, но и служит напоминанием о человеческих отношениях, которые привели их к DM.

2. [СРОЧНО] У вас остался один ДЕНЬ, чтобы это увидеть…

Продукт: AuthorityROI

Тип продукта: Курс/Информационный продукт

Процент открытия: 10.79%

Анализ: Опять же, любопытство и срочность создают интригующую тему. Если использовать этот прием не часто, он будет работать.

1. Как (и зачем) подсчитывать Среднюю ценность клиента

Продукт: Блог

Тип продукта: Блог-пост

Процент открытия: 10.91%

Анализ: Тема для имейлов #1, совмещает в себе все лучшее. Информация о метрике, которая может улучшить показатели бизнеса, спровоцировать интерес к этим цифрам, а также предлагает задуматься, почему это важно.

Вот еще один список из 92 вовлекающих тем с пояснениями:

[ПОСЛЕДНИЙ ШАНС] план получения 7-значных цифр доступен до сегодняшнего дня… – Любопытство | Срочность
Как написать имейл, способствующий продвижению – Личная выгода
Крадите наши лучшие темы имейлов – Оффер | Личная выгода
Тест странного трафика… – Любопытство
Как организовать эту распродажу – Личная выгода | История
[ВТОРОЙ ШАНС] Только в этот уикенд… – Любопытство | Срочность
Машина, которая скоро появится (The Machine is coming…) – Любопытство
Магия посадочной страницы… – Любопытство | Личная выгода
[НОВЫЙ ПОСТ] Как создать машину по Email-маркетингу – Личная выгода | История
ЭТО исчезнет в полночь! – Любопытство | Срочность
Простая формула продающего текст – Личная выгода
Золото в почтовом ящике – Любопытство
[РЕЗУЛЬТАТ] Мой кейс по Facebook – Любопытство | История
Это работает на Facebook прямо сейчас – Личная выгода | История
Два слова: Дешевый трафик! – Любопытство | Личная выгода
[СВЕЖАЯ РАСПРОДАЖА] -51% распродажа заканчивается сегодня… – Любопытство | Срочность
Я сделал видео… – Любопытство
Как писать продающие тексты… – Личная выгода
Facebook рушится… Едва ли! – Любопытство | Новости
Спасибо! – Вежливость
[Кейс] Скопируйте и вставьте этот $10-миллионный бизнес… – Любопытство | Личная выгода
Возьмите мой план по Email-игре (PDF) – Оффер | Личная выгода
[БЕСПЛАТНЫЙ PDF] Полный гейм-план по по email-маркетингу – Оффер | Личная выгода
10-минутный план по редактированию для блогеров – Личная выгода
Что вы делаете в эти выходные? – Любопытство
212 Идей для блог-постов (PDF) – Оффер | Личная выгода
Email-маркетинг уже мертв? – Любопытство
Давай уже – все тебя ждут… – Любопытство | Срочность
Я ЛЮБЛЮ этот удивительный небольшой инструмент! – Любопытство | Личная выгода
Привлечь аудиторию: серия из 3-х частей [Скачать] – Любопытство | Оффер
Быстрый трюк с YouTube – Личная выгода
Найдите писателей для блога – Личная выгода
Варианты таргетинга в Facebook [Полное руководство] – Оффер | Личная выгода
[НОВАЯ ФОРМУЛА] Дешево, Таргетированный трафик в Facebook – Личная выгода
4 имейла со звездным коэффициентом CTR – Любопытство | Личная выгода
Настройте свою игру по видеомаркетингу– Личная выгода
Хотите взглянуть на нашу статистику имейлов? – Любопытство | Личная выгода
Трюки для нативной рекламы? – Любопытство
198% ROI на рекламе в Twitter – Личная выгода | История
[СРОЧНО] О сегодняшнем тренинге по трафику… – Срочность
Не продавайте на Amazon без этого инструмента за $10… – Любопытство | Личная выгода
Как остановить этот скучный маркетинг – Любопытство
Вы сделаете ЭТО ради денег? – Любопытство
2 огромные возможности в мобильном маркетинге – Личная выгода | Любопытство
Twitter – это новый… Facebook?! – Любопытство | Новости
[ЧАСТЬ, 2] Смотрите, как я получил подписчиков на рассылку по $0.10 за подписчика… – Личная выгода | История
Моя бизнес-модель… на салфетке? – Любопытство | История
Мы выиграем у этого лендинга – Любопытство
[Воскресенье прошло] Ваш ответ для тренинга по трафику доступен.. – Срочность
Не допускайте эти 7 ошибок в AdWords – Личная выгода | Любопытство
Мой Подарок Вам…– Оффер | Любопытство
С 0 до 30K просмотров страницы за 11 недель… – История | Личная выгода
Это плохо, Вы проиграли… – Личная выгода
Стоит ли следовать порыву страстей? – Любопытство | История
Низкий уровень конверсии? Исправьте эти 6 Элементов. – Личная выгода | История
Вы упускаете один из этих ПЯТИ шагов? – Любопытство
Скопируйте и вставьте эти 72 заголовка [Последний Шанс] – Оффер | Личная выгода
План привлечения подписчиков из 3-х этапов – Личная выгода
32 идеи для A/B-тестирования – Личная выгода
Меньше _______ = Больше продаж [ОПРОС] – Любопытство
[Шаблон] Создайте вовлекающие изображения для Facebook – Оффер | Личная выгода
Нет комментариев в блоге? – Любопытство
Скачайте этот свап-файл для соцсетей (PDF) – Оффер | Личная выгода
Презентация: «Воронка 2.0» – Личная выгода
С ЭТИМ конверсии будут на 321% выше… – Любопытство | История
Этот парень получает 6-значные цифры за месяц? – Социальное доказательство | Любопытство
Приложение Amazon точечно выбирает актуальную продукцию для вас… – Личная выгода | Любопытство
Неограниченный копеечный трафик… – Любопытство | Личная выгода
Моя шпаргалка по рекламе в Twitter – Личная выгода
Все еще не запустили свою воронку? – Любопытство
Наши лучшие рекламные кампании в Facebook – Любопытство
«Одолжите» все мои чеклисты… – Оффер | Любопытство
SEO умирает (медленная и болезненная смерть)… – Новости | Любопытство
☠ Это оценено аааааа! (подробности внутри) – Любопытство
Ваш маркетинг весело пахнет? – Любопытство
Вы НЕНАВИДИТЕ деньги? – Любопытство
(в сжатые сроки) Вчерашний тренинг по воронке… – Срочность
[Кейс] $188,674 из мертвого списка – Социальное доказательство | Личная выгода
[ТОЛЬКО $7] Мой «дешевый трафик» план – Личная выгода
Получите больше кликов по email-рассылке – Личная выгода
Понизьте статистику закрытых корзин – Личная выгода
Создайте посадочные страницы с сумасшедшей конверсией – Личная выгода
Мой план по ретаргетингу в Facebook – Личная выгода
Горячо рекомендую это – Любопытство
Лучше чем Facebook? – Любопытство
28,507 лидов за 45 дней – Личная выгода | Социальное доказательство
Гладкая воронка генерации лидов – Личная выгода
Инструмент Machine ЗАПУЩЕН… вот Ваша ссылка – Любопытство
Ухватитесь за эти изменения в digital-маркетинге – Любопытство | Личная выгода
Не усложняйте свою аналитику – Личная выгода
Я делаю ЭТО для трафика… – Любопытство
Но не делайте этого…

Специалисты из DigitalMarketer также поделились 10 худшими имейлами за 2014 год. Их отобрали, чтобы понять, почему же они не сработали.

Наши 10 худших имейлов

Исследовались имейлы с самым низким процентом отписок и открытия. Эти темы были не только не в тему (простите за каламбур), но и отпугнули аудиторию! Отмотаем пленку назад и начнем с 10-и самых непопулярных имейлов.

10. [Скидка 85% КОНЧИЛАСЬ] Запуск блога «чеклист «на стероидах» цена растет…

Промо: Blog Launch EP

Тип промо: План выполнения

Отписки/Открытие: 1.78%

Анализ: Тот, кто придумал эту тему, пытался добиться слишком многого сразу. Две смысловые единицы текста «Распродажа кончилась», «цена выросла» – повторяется одно и то же. Несколько путанная формулировка, не сразу все понятно, к тому же тема удлиняется. Краткость, простота и ясность – это важно.

9. Последний шанс стать китом…

Промо: Метод кита (The Whale Method)

Тип промо: Курс/Информационный продукт

Отписки/Открытие: 1.90%

Анализ: Тема письма любопытная, но немного чересчур. DM пришли к выводу, что забавные темы часто идут в ущерб эффективности. Результат в каждой индустрии будет отличаться, но составителям образовательных курсов это определенно вредит.

8. Благодаря ЭТОМУ конверсий будет на 321% больше…

Промо: Письмо с формулой видеопродаж

Тип промо: Крус/Информационный продукт

Отписки/Открытие: 1.93%

Анализ: Эту тему нельзя назвать ужасной: комбинация любопытства и личной выгоды плюс обещание выдающихся результатов. Текст письма оказался еще менее подходящим, чем его тема. Обещание результата улетучилось.

7. Ух, ох

Промо: Проект салфетка (Napkin Project)

Тип промо: Курс/Информационный продукт

Отписки/Открытие: 2.01%

Анализ: Это наглядный пример выдающегося промаха с темой, рассчитанной на любопытство. Звучит невразумительно. Будьте осторожны с темами, которые должны вызывать любопытство, в особенности, когда это любопытство не подкреплено другими элементами.

6. Привлечение подписчиков: 3 этапа [Скачать]

Промо: Native Ads Academy

Тип промо: Курс/Информационный продукт

Отписки/Открытие: 2.09%

Анализ: Основная проблема этого имейла – отсутствие конкретики. Люди, которых не интересовал предмет, просто уходили.

5. Бесплатный трафик – это ерунда (Free traffic SUCKS!)

Промо: Whale Method

Тип промо: Курс/Информационный продукт

Отписки/Открытие: 2.21%

Анализ: Эта тема сразу провоцирует негативную тональность. И хотя такой подход может оказаться эффективным в смысле открываемости писем, но вместе с тем тема разочаровывает аудиторию. Переходя на негативный тон, важно упомянуть в тексте письма о чем-то положительном.

4. 43% скидка ЗАКОНЧИТСЯ в полночь…

Промо: Письмо с формулой видеопродаж

Тип промо: Курс/Информационный продукт

Отписки/Открытие: 2.46%

Анализ: Сама по себе эта тема не плохая. Сочетание срочности и любопытства зачастую дает результат. Однако эта тема практически идентична имейлу, отправленному днем ранее. Если использовать повторяющиеся элементы в теме два дня подряд, имейлы покажутся устаревшими и скучными.

3. Печально, вы проиграли…

Промо: Метод кита

Тип промо: Курс/Информационный продукт

Отписки/Открытие: 2.67%

Анализ: Еще одна тема, ориентированная на любопытство. Здесь та же проблема, что и у предыдущего имейла. Выбрана неподходящая тональность сообщения, что оставляет неприятное послевкусие и ведет к высокому проценту отписок.

2. [Сегодня все кончится] Тренинг по нативной рекламе ЗАКАНЧИВАЕТСЯ в ПОЛНОЧЬ

Промо: Native Ads Academy

Тип промо: Курс/Инфопродукт

Отписки/Открытие: 2.94%

Анализ: Эта тема слишком срочная. Избыток строчных символов напоминает крик. Но ведь никому не нужно, чтобы письмо в почтовом ящике кричало на пользователя. Использование строчных символов – хороший способ привлечь внимание… но в ограниченных количествах.

1. Поспеши – тебя все заждались…

Промо: Native Ads Academy

Тип промо: Курс/Инфопродукт

Отписки/Открытие: 3.05%

Анализ: В этом письме использовалась тема из топ-100. Но прием «любопытство» – это палка о двух концах. Имейл отправлялся аудитории, которая еще не решила, стоит ли идти на вебинар. Тема оказывает давление на читателя. Тех, кому не интересен вебинар, приходится, к сожалению, вычеркивать из списка для рассылки.

Вы все еще тут? Прекрасно!

Теперь 101 лучшая тема за 2013 год!

В 2013 году в лучших темах имейлов DM присутствовал один из восьми важнейших элементов, которые описывались в начале поста…

И, что, пожалуй, самое главное – ни одна из лучших тем этих имейлов не была ни «прикольной», и ни чересчур заумной.

Очень редко забавные темы оказываются эффективными… в большинстве случаев у них низкий процент открытия.

Чаще всего лучше сразу же все понятно объяснить.

Начнем с 10 лучших тем имейлов…

10. Срочная новость…

Продукт: Вебинар «Черная пятница»

Тип продукта: Вебинар

Отписки/Открытие: 7.6%

Анализ: В теме содержится обещание, что читатель получит что-то вовремя.

9. Трафик с Facebook мертв?

Продукт: Facebook Ad Power

Тип продукта: Курс/Инфопродукт

Отписки/Открытие: 7.6%

Анализ: Тема рассчитана на личную выгоду пользователя, а именно тех, кто использует, или планирует использовать Facebook для бизнеса.

8. Вас все ждут…

Продукт: Вебинар «Воронка»

Тип продукта: Вебинар

Отписки/Открытие: 7.7%

Анализ: В теме присутствует элемент срочности. Имейл был отправлен спустя несколько минут после начала вебинара, о котором сообщалось в теме письма.

7. Бестселлер в Kindle за 4?

Продукт: Facebook Ad Power

Тип продукта: Курс/Инфопродукт

Отписки/Открытие: 7.8%

Анализ: Тема обещает преимущества в краткосрочной перспективе – хороший пример личной выгоды в теме.

6. Смотрите стрим? Где?

Продукт: Traffic & Conversion Summit (мероприятие)

Тип продукта: Мероприятие

Отписки/Открытие: 8.0%

Анализ: Эта тема вызывает любопытство. В сознание читателя встраивается вопрос: «Что смотрите и где?»

5. Facebook закрывается?

Продукт: Facebook Ad Power

Тип продукта: Курс/Инфопродукт

Отписки/Открытие: 8.0%

Анализ: Эта строчка вызывает интерес к тому, что может исчезнуть что-то интересное для пользователя.

4. Мне вас несколько жаль…

Продукт: Facebook Ad Power

Тип продукта: Курс/Инфопродукт

Отписки/Открытие: 8.2%

Анализ: Тема рассчитана на эго читателя и провоцирует любопытство.

3. Как расширить масштаб бизнеса?

Продукт: The Amazing Selling Machine

Тип продукта: Курс/Инфопродукт

Отписки/Открытие: 9.5%

Анализ: Здесь определенно «личная выгода». Понятная и недвусмысленная тема.

2. Хорошие новости для тех, кто любит плохие новости…

Продукт: Traffic & Conversion Summit

Тип продукта: Конференция

Отписки/Открытие: 9.6%

Анализ: Тема рассчитана на любопытство, хотя присутствует и игра слов.

1. Не можете добраться?

Продукт: Traffic & Conversion Summit (конференция)

Тип продукта: конференция

Отписки/Открытие: 9.8%

Анализ: Строчка, рассчитанная на любопытство, в форме вопроса.

В общем, это топ-10. Но эффективных тем намного больше… Вот еще 91 тема с высоким процентом открытия.

Ваша воронка сломалась… – Личная выгода
[Новое Видео] 1,000,000 клиентов за 11 месяцев? — Новости | Своекорыстие
Есть доказательства. – Новости | Личная выгода
Нужна помощь? – Личная выгода | Любопытство
Ооо, Сан-Диего! Испанский для… – Любопытство
Я ЛЮБЛЮ этот небольшой инструмент для Facebook! – Личная выгода
[СРОЧНО] Чрезвычайный вебинар по Gmail завтра, 7/24! — Срочность | Новости
История «The Vagabonds» – История | Любопытство
Мой любимый инструмент для исследования рынка – Личная выгода
Хотите основать свой бизнес в 2014 году [Кейс] – Новости | Личная выгода
Скопируйте & вставьте этот $10-миллионный бизнес… – Личная выгода
(время ограничено) Последний день тренинга «Воронка»… – Срочность
Подробная «шпаргалка» по Facebook – Личная выгода
Создайте свой собственный цифровой журнал (iPhone/iPad не нужен) – Личная выгода
Что УБЬЕТ ваш бизнес в 2014 году? – Любопытство | Новости | Личная выгода
Вопросы о т.н. «комнате войны». – Личная выгода
[СЕГОДНЯ] Моя проверенная система воронки… — Срочность |Личная выгода
[Последний Шанс] Создайте идеальную воронку… – Срочность | Личная выгода
[ПРОВЕРЕНО] Как получить лидов с Facebook за 10 центов… – Личная выгода
[Бесплатная книга] открытие на $10 млн (в ограниченном количестве) – Личная выгода | Новости | Срочность
Увеличьте кликабельность на 200% – Личная выгода
Скидки на T&C закончились! – Личная выгода | Срочность
Facebook – это ерунда – Любопытство
[СВЕЖАЯ РАСПРОДАЖА] Вот, как мы получили трафик с Amazon – Срочность | Личная выгода
[Откройте СЕЙЧАС] План по цифровому издательству LIVE! – Новости | Личная выгода
Идеальная воронка для вебинара – Личная выгода
Тим Феррис говорит «Привет» – Социальное доказательство
Снижение рекламной силы FB… – Срочность
ПОСЛЕДНИЙ ШАНС для лайвстрима… – Срочность
Новый сайт и новые продажи за 3 для или меньше?! – Личная выгода
КЛИКИ за 1 цент?! (открой)… – Личная выгода | Срочность
Надеюсь, они не безумцы… – Curiosity
[Закрывается завтра] Не пропустите… опять! – Срочность
Хорошие новости… Ваша 1-я продажа за 3 дня… – Личная выгода
Как получить качественный и копеечный трафик, высококачественный трафик… – Личная выгода
[Финальная игра] Срочный Gmail-вебинар! — Срочность | Новости
Будет ли 2014 лучше, чем 2013? – Любопытство | Новости
T&C ЗАКРЫВАЕТСЯ! Осталось только 61 место! – Срочность
«Паника» в Facebook – хорошая новость для вас… – Новости | Личная выгода
[ЗАКРЫВАЕТСЯ СЕГОДНЯ] T&C билеты РАЗОЙДУТСЯ сегодня… – Срочность
[СВЕЖИЙ РЕЛИЗ] Доступно больше билетов на T&C… – Новости | Срочность
Инструмент подбирает для вас лучших лидов… – Личная выгода
Бесплатная книга на 68 страниц «Interview With A Mega-Bestseller» – Личная выгода
[СВЕЖАЯ РАСПРОДАЖА] Получите таргетированных FB лидов почти даром … – Срочность | Личная выгода
[Наконец] Проверенный план по интернет-маркетингу – Личная выгода | Новости
Распродажа –85% заканчивается сегодня – Срочность
Вы лучший продавец на Amazon? – Личная выгода
Последний шанс – T&C заканчивается СЕГОДНЯ в полночь! – Срочность
Важное для вас письмо – Любопытство
[НОВОСТИ] EmailWorld 2013 24 и 25 сентября в Сан-Диего – Новости
Анонсировано 306% прирост FB трафика? – Новости | Личная выгода
Facebook ВЛАДЕЕТ Google… – Любопытство
[Почти проданы] Новые билеты на T&C расходятся быстро… – Срочность
[ВАЖНО] Gmail-вебинар СЕГОДНЯ! – Срочность
Откройте, только если ваш бизнес принесет 7-значный доход в этом году… – Срочность | Личная выгода
Тренинг Apple сегодня ЗАВЕРШАЕТСЯ – Срочность
FW: Вы пропустили это вчера? – Любопытство
С Новым Годом Вас! – Вежливость
Могу я помочь Вам построить воронку продаж? – Личная выгода
«Panda» для Facebook? – Любопытство | Новости
Пресс-релизы сейчас сильны, как никогда? – Новости | Любопытство
Последний шанс поучаствовать в тренинге Apple Newsstand [БЕСПЛАТНЫЙ РЕСУРС] – Срочность | Личная выгода
Взаимодействуйте с лучшими умами индустрии на QuickSprout Forum – Личная выгода
Вы на Facebook? – Любопытство
Трансформируйте идеи в многомиллионные продукты – Личная выгода
100,000 уникальных посетителей ЗА МЕСЯЦ… – Личная выгода
«Фокусник», который стоит за 500 запусками продуктов … – Любопытство | Новости
Этот «странный трюк» стоит того – Личная выгода | Любопытство
Вы под арестом за печать денег? – Любопытство | Новости
Можем ли мы встретиться в Сан-Франциско? – Любопытство | Личная выгода
Хорошие и плохие новости… – Любопытство | Новости
Билеты на T&C проданы! Только 32 места осталось! – Срочность
Бывший строитель зарабатывает $309 в день с помощью… – История | Новости
Эта БЕСПЛАТНАЯ книга изменила мой бизнес… – Любопытство | Личная выгода
Бесплатных книг почти не осталось… – Срочность | Любопытство
[НОВОСТИ] 5-я ежегодная конференция Annual Traffic & Conversion Summit ОТКРЫТА – Новости
[80% скидки] Этот софт меняет правила … – Личная выгода
Генератор идей для контента [Бесплатный ресурс 1 из 3] – Личная выгода
[РЕЗУЛЬТАТЫ] Мой кейс по Facebook – Личная выгода | Новости
ЭТО увеличило конверсии на 24%?!? – Личная выгода | Новости
ПОСЛЕДНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Только 11 мест осталось! – Срочность
Осталось только 187 бесплатных копий книги Фрэнка… – Срочность
Нет списков – НЕТ партнеров = продажи за 3 дня?! – Личная выгода | Любопытство
Ваш ответ: тренинг «По требованию»… – Личная выгода
С Днем Благодарения! – Вежливость
Как я «разрушил» монополию Google… – Любопытство | Новости
[ЖУТКОЕ СООБЩЕНИЕ] –82% на билеты T&C (ЗАКОНЧАТСЯ через 24 часа) – Новости
Ваш ДЕДЛАЙН сегодня! –82% только до полуночи… – Новости
Если бы мне пришлось начинать все сначала… – Новости
Хотите обзавестись мозгом на $80 млн… – Любопытство |Личная выгода
[ОБНАРУЖЕНО] Превратите Лайки в подписчиков на рассылку… – Новости | Личная выгода

Источник: https:// www. digitalmarketer. com/101-best-email-subject-lines-2014

Как видите, если вы уже знаете о том, какие идеальные темы электронных писем необходимо использовать наиболее часто, то используйте заголовки писем выделяющиеся на фоне остальной почты, побуждающие вас открыть и прочесть письмо, не связанное с текущими задачами. Действовать лучше сообща и вместе с теми людьми, у которых уже есть опыт и результаты. Приходите в наши программы, заодно и заработаете больше!

С Вами,
— Игорь Зуевич.

Обязательно скачайте:

Контент-План (календарь постов) для публикаций в соцсетях

Книга-бестселлер по созданию продающих и рекламных текстов

ЧИТАТЬ в Telegram

Если следующие 5 минут вы можете инвестировать в самообразование, то переходите по ссылке и читайте следующую нашу статью: 12 привычек, которые помогут добиться успеха

Оставьте комментарий к этой статье ниже

Источник

Вы получили контакты новой холодной аудитории и не знаете, что делать дальше? С этими людьми нужно работать аккуратно. Вот список заголовков, которые заставляют адресатов открывать письма.

Холодная аудитория — сложный сегмент потенциальных покупателей. На этом этапе люди толком ничего не знают о вас, вашей компании и предложении. И они точно пока не собираются ничего покупать у вас.

Для начала нужно выстроить отношение с такими посетителями и завоевать их доверие. Стоит ли для этого использовать email-маркетинг?

Хм…

Лично я обычно рекомендую использовать для этого другие методы. Email-маркетинг — это все-таки штука больше для теплого и горячего трафика.

Больше советов и информации по поводу “температуры” трафика и способов работы с ним читайте здесь:

Как Поставить Бизнес На Полный Автомат, Всего Лишь Правильно Работая с Трафиком?

Но если ваша стратегия все-таки подразумевает коммуникацию с холодной аудиторией через email, поговорим об этом подробнее.

Для бизнес важен любой трафик. Сначала посмотрите ролик Олеся на эту тему:

5 принципов написания заголовков писем для холодной аудитории
- 1. Пишите четко и по делу
- 2. Учитывайте интересы читателя
- 3. Пишите как можно мягче и аккуратнее
- 4. Предложите полезность
- 5. Задавайте вопросы
34 шаблона готовых заголовков писем для холодной аудитории
Заключение

5 принципов написания заголовков писем для холодной аудитории

1. Пишите четко и по делу

Завуалированные красивые темы писем — не этот случай. Сложные интриги в названиях тоже лишние. Помните, что сейчас эти люди вообще не знают, кто вы, и что вам нужно. Значит, заголовки, типа “Смотрите, что я нашел” здесь неэффективны.

Указывайте конкретно, что ждет читателя в письме. Конечно, можно использовать интригующие фишки, но делать это нужно мягче. В примерах ниже вы увидите, что я имею ввиду.

2. Учитывайте интересы читателя

Это касается и заголовков, и самого контента. Вы пишите только о том, что интересно потенциальному клиенту, о его проблемах, целях, задачах и так далее. Слова “мы” и “я” постарайтесь вообще исключить. Есть только “вы” и “Вы”.

Давайте в письме то, о чем говорите в заголовке или больше. Работая с горячим трафиком, вы можете позволить себе многие вещи в email-маркетинге, включая какие-то шутки, иллюзии и так далее. Здесь эта фишка не сработает.

Конечно, вы можете сильно повысить процент открываемости писем, приукрасив заголовок лишними обещаниями, но что это вам даст в конечном итоге? Открываемость вообще не имеет смысла, если люди просто читают письма и уходят.

3. Пишите как можно мягче и аккуратнее

Слова “срочно”, “только сейчас”, “поспешите”, “последний шанс” и так далее вообще исключите. Это давление на читателя. Опять же, работая с теплым или горячим трафиком, вы можете себе позволить такие заголовки. С холодным — нет.

Первая мысль у большинства адресатов: “Да кто ты вообще такой, и что тебе от меня нужно?”

Согласитесь, это не то, чего вы добиваетесь, настраивая email-маркетинг на холодные контакты. Конечно, дерзость может быть фишкой вашего проекта, но это работает далеко не во всех случаях. Подумайте, как можно заинтриговать читателей мягкими заголовками.

4. Предложите полезность

Неизменный принцип, который работает всегда, независимо от “температуры” аудитории. Если вы предлагаете читателю что-то получить бесплатно, можете рассчитывать на успех. Конечно, зависит от того, нужно ли ему это “что-то”. А это уже вопрос качества аудитории.

Помните о предыдущем принципе. Не делайте никакие ограничения по времени. Человек, которому вы отправляете это письмо, держится у вас буквально на ниточке. Любое давление в заголовке может “сорвать” его. Даже если вы предлагаете полезность.

5. Задавайте вопросы

Прорабатывая портрет целевой аудитории, вы наверняка искали, какие обычно вопросы задают ваши клиенты в сети. Имея список, попробуйте написать один из таких вопросов в заголовке письма. Вероятно, вы попадете точно в интерес самого читателя. Его точно заинтересует содержимое письма, так как заголовком вы дали понять, что знаете ответ на этот самый вопрос.

Материалы, которые помогут вам четко следовать этому принципу:

Как понять клиента: 5 способов детально изучить вашу целевую аудиторию;
Как создавать контент, который попадает точно в цель: 4 важных этапа;
13 мифов об email-маркетинге, из-за которых вы теряете клиентов.

Еще одна работающая фишка — имя адресата в заголовке. Да, этим уже никого не удивишь. Практически все пользователи все равно понимают, что письма рассылают роботы. Но такой ход все равно вызывает доверие. И практика показывают, что письма с именем в заголовке открывают чаще.

Спросите меня о [цель клиента].

Таким заголовком вы сразу даете понять, что четко разбираетесь в тематике вашего бизнеса. В письме не обязательно реально призывать читателя отвечать и задавать вопрос. Можно просто показать, чем вы занимаетесь и дать ссылки на полезные ресурсы, где можно найти полезную информацию по вашей теме.

Это могут быть ссылки на:

YouTube-канал;
блог;
группы в социальных сетях;
аккаунт в Instagram.

Если все эти вещи настроены и реально хорошо работают, давайте сразу все ссылки. Но вообще, рекомендуется отобрать только те ресурсы, где человек реально может получить много полезной и интересной информации.

Мне рекомендовали связаться с Вами.

Немного “хитрый” заголовок. Он идеально подойдет, если вы купили базу адресов. Кстати, делать этого я крайне НЕ рекомендую. Гораздо лучше и эффективнее будет собрать собственную базу. Но, возможно, вы уверены, что чужая аудитория обрадуется вам и вашим письмам. Тогда можете прямо в заголовке указать название компании, которая реально собрала эту базу.

Подписчики, скорее всего, хорошо знакомы с этим названием. По крайней мере, так будет понятно, откуда вы вообще взяли адрес электронной почты получателя. Это немного снизит уровень негатива в вашу сторону, если вы реально пользуетесь чужой базой.

Привет, [Имя], [вопрос]?

Это то, о чем говориться в 5-ом принципе написания заголовков. Задайте вопрос, который реально интересует читателя. Он точно “зацепиться” за эту тему письма и с большой вероятностью откроет его. В самом письме дайте ответ на этот вопрос. Уровень контента здесь должен быть максимально высоким. Это одно из первых писем, поэтомы вы должны заставить адресата читать его взахлеб.

Так вы формируете желание читать каждое следующее ваше письмо. Если все сделано реально круто, некоторые подписчики будут ждать вашего контента, как выхода любимого сериала.

Обратите внимание!

Писать большой пласт информации в одном письме — это не всегда хорошо. Возможно, целесообразнее будет просто направить читателя на ресурсы, где он может получить эту информацию. Например, можно переадресовать человека на видео, вставив кликабельную картинку в письмо.

Мы тоже часто используем этот трюк:

Мы можем поговорить о [цель клиента]?

Если человек реально чем-то интересуется, он всегда будет рад обсудить это с другим человеком. Особенно, если речь идет о цели, которой он хочет достичь. В письме можете дать контент на эту тему или реально обсудить ее с читателем, задавая наводящие вопросы, и призывая дать ответы.

Как он (она, они) сделал(-и) [цель клиента].

Возьмите человека, который достиг результатов в вашей теме и попытайтесь раскрыть его историю успеха, секреты. Например, вы продаете спортивные товары. Найдите человека, который никогда не занимался спортом раньше, но быстро получил колоссальный результат этом направлении. Расскажите о том, как ему это удалось, замотивируйте читателей и заодно дайте ссылки на ваши ресурсы с полезным контентом.

Как [цель клиента] за [короткий срок].

Как собрать email-базу в 10000 человек за 40 дней. Вы бы не отказались, правда? И точно открыли бы письмо, если бы увидели такой заголовок. Именно так это работает. Опишите цель клиента и пообещайте, что он достигнет ее за максимально короткий срок. Используйте только правдивые цифры и в рамках разумного. Любое украшение будет лишним. Помните, что вы должны быть честным со своей аудиторией.

Новая идея для [цель клиента].

Сюда отлично впишутся какие-то советы по теме, которая интересует читателей. Можно сделать подборку кратких рекомендаций, подвязать все к вашим соцсетям, отправить на продающую страницу или каталог интернет-магазина. Заголовок универсальный, поэтому позволяет вам проявить фантазию.

[Имя], вы можете мне помочь?

Спросите совета у человека по поводу выбора товаров в вашем каталоге, его оформления, юзабилити сайтов и так далее. Покажите, что вы заботитесь о клиенте и повышаете уровень клиент-сервиса.

[Имя], можно ваш совет?

Принцип тот же, что и в предыдущем варианте. Разницы только в формулировке самого заголовка.

10.Как [быстро/дешево/легко] [цель клиента].

Вопрос, который заставит буквально каждого человека, который увидит письмо, открыть его. Конечно, если тема реально интересна, и сам заголовок сформулирован правильно. Вот несколько удачных примеров:

Как за 7 дней выучить 3 аккорда на гитаре.
Как за 200$ хорошо отдохнуть в Европе.
Как выучить английский, занимаясь 30 минут в день.

Подумайте, как вы можете интегрировать это в свой бизнес. Если контент внутри письма реально будет соответствовать вопросу, читатели точно будут в восторге.

Вам это подходит?

Если у вас интернет-магазин с товарами в средней или низкой ценовой категории, можете прямо в это письмо вставлять каталог с продукцией или направлять читателя на соответствующие страницы. Вопрос полностью оправдывается в таком письме.

Можно использовать другой вариант: подвязать вопрос к полезному контенту, который вы даете в теле письма. Это одинаково хорошо работает. Все зависит от направленности и особенностей вашего бизнеса.

Поправьте меня, пожалуйста.

Работает на принципе “Разве я не прав?”. Заголовок подразумевает, что вы, конечно, правы в своих суждениях на какую-то тему, но почему-то многие люди не осознают этого. Письмо может “открыть глаза” читателя на ту или иную ситуацию, и это идеальный исход. Ведь доверие человека к вам сразу повышается, и вы получаете некий авторитет, благодаря только одному правильному суждению.

[Имя], мы можем пообщаться [дата]?

Отлично подходит, если вы реально лично общаетесь с аудиторией с помощью вебинаров или прямых трансляций. В последнее время большой популярности набирают прямые эфиры в Instagram. А эта же функция в Facebook вообще — один из главных трендов интернет-маркетинга в этом году. Также можете направить аудиторию на прямую трансляцию в YouTube и провести встречу там.

Конечно, для этого у вас должен быть заранее запланирован прямой эфир. Давать тонны полезного контента по несколько часов — необязательно. Вы можете просто подготовить пару крутых фишек, прописать спич на 10-15 минут и проанонсировать вопросы, которые разберете. Таким образом, холодная аудитория сразу знакомиться с вами намного ближе, так как вы используете для этого видео.

[Ваша услуга/товар/продукт] — это [выгода для клиента].

Подходит, если в вашем ассортименте есть большое количество позиций, а стоимость не превышает 100$. Это письмо идеально подойдет для интернет-магазинов. Здесь “температура” трафика не играет такой серьезной роли, как, например, в сфере услуг. То есть и для холодной, и для теплой аудитории можно использовать примерно одинаковые заголовки.

На 15 минут в [день недели].

Тот же принцип, что и вариант с предложением пообщаться. Разница в том, что здесь вы практически ставите человека перед фактом. То есть, заголовок более агрессивный. Можете выбрать этот вариант, если менталитет и отношение вашей целевой аудитории позволяет делать это. В принципе, особой разницы в эффективности этих 2-х заголовков нет.

Мы можем начать?

Цель заголовка — заинтриговать читателя. Начать что? Зачем? Каким образом? Эти вопросы сразу возникают в голове. Естественно, хочется получить ответы, а для этого нужно открыть письма. Внутри вы можете описать, что ждали возможности посотрудничать, предложить ознакомиться с вашими товарами/продуктами/услугами и так далее. Аудитория относится к таким письмам лояльно, несмотря на слегка агрессивный заголовок.

10 х [цель клиента] за [короткий срок].

Подумайте о том, чего вы хотите. Теперь представьте, что вы достигаете этой цели в течение максимально короткого срока. Согласитесь, эмоции положительные. Эти же эмоции испытывает читатель, которому вы отправляете письмо с таким заголовком. Это и есть ваша основная цель. Сначала дать надежду (спровоцировать открытие письма), потом рассказать подробности (провести дальше по воронке).

[Ваш продукт] — отстой. Поговорим об этом?

Немного дерзкий, но эффективный шаг. В письме можете рассказать, почему некоторые клиенты могут быть недовольны вашей работой. Например, при неправильном использовании продукта…

Наконец-то, Вы пришли.

Создает отличную иллюзию личного обращения к человеку. Это фраза, которую реально часто говорят в реальной жизни. В письме можно написать краткую информацию о вас или вашей компании, дать человеку полезный контент или ссылки.

Познакомимся?

Идеально подойдет, если вы отправляете первое письмо человеку. Хороший способ рассказать о себе. Это поможет вам очистить базу от ненужных контактов, так как не заинтересованные читатели, скорее всего, сразу отпишутся.

[Номер телефона клиента] — это ваш номер?

Согласитесь, вы бы удивились, если бы увидели в теме письма ваш номер. Так это и работает. Конечно, для формирования такого заголовка нужно знать номера телефонов адресатов. В самом письме попросите читателей ответить на вопрос..

[Адрес клиента] — это ваш адрес?

Абсолютно тот же принцип и та же логика. Разница — вам нужно собирать базу реальных физических адресов.

Я могу Вас потревожить?

Вполне логичный вопрос, если вы отправляете первое письмо на холодную аудиторию. Реакция на такие послания может быть негативной. Формируя заголовок таким образом, вы немного смягчаете реакцию адресата.

Мне остаться или уйти?

Заголовок, который подойдет и для холодной, и для теплой аудитории. Только цели будут разными. Если вы используете его для холодного трафика, в письме прямо указывайте, кто вы, чем занимаетесь, что будете присылать читателю. Это хороший способ сразу избавиться от нецелевых пользователей и повысить качество вашей базы.

Вы в порядке?

Незамысловатый вопрос, который так или иначе заставляет задуматься. В самом письме можете поинтересоваться подробнее тем, что может быть интересно вашему клиенту. Можете даже призвать отвечать вам на это письмо или направить на страницу, где читатель может оставить свой ответ.

[Имя], давайте я Вам помогу.

Если человек не знает, чем вы занимаете, в голове формируется вопрос: “В чем он может мне помочь?” Это интригует и заставляет открыть письмо.

Если знает — желание открыть еще больше. Потому что вы предлагаете помощь бесплатно (по первому мнению). Обязательно дайте в письме полезный контент, чтобы оправдать ожидания читателя.

Что вы думаете о [цель клиента]?

Спросите мнение вашего читателя о его задаче. Наполнение письма может иметь другой контекст, но соприкасаться с заголовком. Например, вы можете спросить мнение в теме письма, а в самом тексте высказать свою точку зрения. Дальше человек отправляется по воронке.

Вы знаете [лидер мнений или популярный человек в нише].

В каждой нише есть человек, за которым следуют массы. Попробуйте надавить на это. Вполне возможно, что авторитет такого человека заинтересует вашего читателя.

Верю, что это Вам поможет.

Используйте заголовок, если уверены, что адресат знает, о чем вы говорите. В письме дайте конкретные рекомендации, как исправить что-то или достичь чего-то. Такой материал вполне может быть приветственным. Обязательно давайте только мощный и реально работающий контент. Тогда доверие к вам повыситься.

Кстати, в таком письме можно просто дать короткий приветственный текст и направить человека на страницу с видео или прямо на видеохостинг, например, YouTube или Vimeo. Конечно, перейдут по ссылке не все, зато вовлекает контент в таком формате гораздо лучше.

N советов для [цель клиента].

Нумерованные списки любят все. Цифры — это конкретика. Плюс, дополнительная интрига. Воспользуйтесь этим, чтобы сильно повысить открываемость.

Заголовок письма для холодной аудитории с цифрой

Я нашел Вас в [социальная сеть].

Работает примерно по тому же принципу, что и телефон/адрес, но немного слабее. Реализовать это гораздо легче. Если вы уверены, что человек сидит в социальной сети, которую указываете, смело отправляйте письмо.

Спорим, вы поменяете свою точку зрения?

Немного агрессивный заголовок, но находится в пределах разумного. Подойдет, если у ваших клиентов могут быть какие-то ложные стереотипы. Например, вы продаете товары, о которых принято думать не то, что есть на самом деле. Объясните это в письме. Такой заголовок подойдет идеально.

Вы долго искали [цель клиента].

Если то, что вы предлагаете, действительно интересует адресата, значит, он тратит определенное время на решение проблемы. И не важно, много или нет. Если человек вспоминает, что когда вводил в поисковую строку то, о чем вы говорите, уже создается иллюзия, что он реально долго это искал.

Обсудим подробнее [ваша тематика]?

Подходит для узконаправленных бизнесов. Отдельный случай — когда вы собираете холодную аудиторию для отдельного сегмента вашего проекта. Например, вы продаете сантехнику. Тогда для части новых посетителей можно использовать заголовок “Обсудим подробнее итальянскую сантехнику?”

Заключение

Кропотливая работа с холодной аудиторией позволит вам выжимать максимум пользы буквально с любой базы. Заголовок — это то, что видит адресат ваших писем в первую очередь, но НЕ значит, что ему нужно уделять все внимание.

Помните, что содержимое письма имеет куда большее значение в конечном итоге. Старайтесь делать так, чтобы заголовки полностью соответствовали контенту внутри.

Надеюсь, что эти советы и конкретные шаблоны помогут вам быстро превратить холодную аудиторию в теплую.

Верю, что вам нравится контент с готовыми шаблонами и примерами. Жмите «Мне нравится», если это так.

Не знаете, как оформить страницу обратной связи на вашем сайте? Смотрите 73 примера выигрышных страниц «Контакты» для вашего бизнеса.

Источник