Всего найдено: 15
Какой предлог следует употребить? Проведение инспекции в АО «Электросеть» или Проведение инспекции на АО «Электросеть»? Аналогично: инспекция в ПАО «…» или на ПАО «…»? Спасибо.
Ответ справочной службы русского языка
Верно: инспекция (где?) в акционерном обществе; проведение инспекции в АО, в ПАО.
Как пишется «государственная жилищная инспекция«? Все слова с маленькой буквы или первое надо с большой?
Ответ справочной службы русского языка
Если это название определенного учреждения (например, Государственная жилищная инспекция города Москвы), то первое слово пишется с большой буквы.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, нужна первая заглавная буква в типовом названии районного подразделения учреждения: «М (м)ежрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы»? На сайтах самой Федеральной службы употребляется заглавная буква (Межрайонная инспекция …).
Ответ справочной службы русского языка
Если речь именно о типовом названии, а не о наименовании конкретного самостоятельного подразделения, то верно написание со строчной буквы.
Как пишется (с большой буквы или маленькой) налоговая инспекция?
Ответ справочной службы русского языка
Это сочетание пишется со строчной буквы.
Как верно: н(Н)алоговая полиция; н(Н)алоговая инспекция?
Ответ справочной службы русского языка
Эти сочетания пишутся строчными буквами.
В разделе «Письмовник: культура речи» в подразделе «Деловой стиль» в статье «Как составить справку» указано: «В правом верхнем углу указывается место представления справки в именительном падеже, например: 128-е отделение милиции, школа № 12». В образце оформления справки, в правом верхнем углу указано: «В Налоговую инспекцию
г. Москвы». Согласно тексту статьи должно быть «Налоговая инспекция г. Москвы», верно?
Ответ справочной службы русского языка
Действительно, есть противоречие. Спасибо!
Простите, сейчас отправила Вам вопрос, на который искала ответ. «Могут» там правильно, только не совсем корректно все это выглядит в сочетании с концом предложения: «…могут заинтересоваться как налоговая инспекция, так и криминальные структуры или конкуренты фирмы» не совсем корректно. Ведь, как я понимаю, единственное число употребляется при сочетании «как — так».
Ответ справочной службы русского языка
Нет, при союзе как… так и сказуемое ставится в форме множественного числа. Корректно: могут заинтересоваться.
К вопросу 238674. Насколько я знаю, например, МЧС — ср. рода, а МИД — муж. рода потому, что посередине стоит гласная «И». На на ГИБДД такое правило не распространяется? Почему ГИБДД муж. рода?
Спасибо.
Ответ справочной службы русского языка
Аббревиатура ГИБДД (и ГАИ) женского рода (как и указано в ответе на вопрос № 238674). Род аббревиатур определяется по стержневому слову (инспекция). Однако некоторые аббревиатуры, часто употребляемые и похожие по своему внешнему фонетическому облику на «обычные» слова, приобретают родовую форму мужского рода, например: МИД (хотя министерство), ВАК (хотя комиссия) и др.
Корректно ли писать в тел. справочнике — с точкой или без — «СПб.», но не в случаях, когда за ним следует название улицы, а в таких, например:
1) Ректор СПб юридического института Генеральной прокуратуры РФ
2) дом. адр. (при неполных данных): Россия, СПб
3) тел. хххххххх (приемная в СПб)
4) Государственная инспекция безопасности дорожного движения ГУВД по СПб и Лен. областиСпасибо.
Ответ справочной службы русского языка
Спб. – сокращение от Санкт-Петербург, но не от Санкт-Петербургский. Поэтому в примерах 2 – 4 правильно: СПб. (с точкой). А в примере 1 лучше написать полностью: Санкт-Петербургского.
с какой буквы, заглавной или строчной пишутся слова «госкомитет», «госпредприятие», «госкомпания»
Ответ справочной службы русского языка
Верно слитное написание. С большой буквы пишутся названия учреждений, например: _Госавтоинспекция_. Приведенные Вам слова корректно писать с маленькой буквы.
Уважаемая «ГРАМОТА.РУ». Прошу проверить расстановку знаков препинания в предложении:
«Налоговая инспекция собрала «полный букет» компромата для того чтобы признать налогоплательщика недобросовестным, а в реалиях нашего времени — незаконным получателем налоговой выгоды».
Надо ли здесь расчленять союз «для того чтобы» или вставлять запятую перед ним?
Заранее спасибо.
Ответ справочной службы русского языка
В зависимости от смысла и интонации возможно поставить запятую как перед всем союзом (перед _для_), так и внутри союза (перед _чтобы_).
Пожалуйста, подскажите,надо ли кавычить добро в предложении Инспекция дает добро.Большое спасибо.
Ответ справочной службы русского языка
Нет, кавычки не нужны.
Правильно ли склонять собственные имена в случаях: инспекция по г. Москве, поехал в г. Москву и т.д.?
Ответ справочной службы русского языка
Да, географическое название в таких случаях склоняется. Несклонение возможно в официальных документах. Подробнее см. http://spravka.gramota.ru/blang.html?id=167 [«Письмовник»].
Налоговая инспекция уведомила организацию о том, что она лишается права на применение упрощенной системы налогообложения(,) как имеющая филиалы или представительства. Нужна ли тут запятая? Спасибо
Ответ справочной службы русского языка
Запятая нужна, так как союз _как_ имеет причинное значение.
Здравствуйте!
Возможно ли такое предложение: Во исполнение решения № 000 от 01.01.01 инспекция направляет информацию….Спасибо, Екатерина.
Ответ справочной службы русского языка
Фраза уместна в официальной речи.
ГЖИ
- ГЖИ
-
ГЖИ
государственная жилищная инспекция
Словарь сокращений и аббревиатур.
.
2015.
Смотреть что такое «ГЖИ» в других словарях:
-
гжиголка — трясогузка, Motacilla . Попытки связать с гузно зад (см. Горяев, ЭС 66; Преобр. 1, 123) пока что были так же безуспешны, как и сближение с польск. gżegżelica кукушка (Mi. EW 407). Неясно … Этимологический словарь русского языка Макса Фасмера
-
Гжицький — прізвище … Орфографічний словник української мови
-
Иисусова молитва — Иисус Христос Пантократор на мозаике, XI век Иисусова молитва в православии молитва обращение к Иисусу Христу, Сыну Божию … Википедия
-
гиль — I м. I. смута, мятеж , сюда же, вероятно, гиль ж. вздор . Ср. гул. Едва ли правильно сравнение Горяева (ЭС 67) с галиться насмехаться ; против см. Преобр. 1, 123. II ж. II. гель ж. снегирь, Motacilla erithacus (Даль), укр. гиль, польск. gil, giel … Этимологический словарь русского языка Макса Фасмера
-
кәкір — зат. жерг. 1. Кінарат, кемістік, зақым. «Дегенмен ішкі құрылысында бір к ә к і р і бар ау», деп ойлаған (А. Әлсеров, Ар алдында, 12). Екі бетінің қаны тамып тұрған мұның денсаулығында әскерге жарамайтындай ешбір к ә к і р жоқ секілді (О.… … Қазақ тілінің түсіндірме сөздігі
Жалоба в ГЖИ (государственную жилищную инспекцию) позволяет жильцам многоквартирного дома воздействовать на управляющую компанию. Этим обращением и должным реагированием на него можно заставить недобросовестных коммунальщиков выполнять обязательства, прописанные в договоре. Жалоба составляется в произвольной форме, но нужно придерживаться некоторых требований и рекомендаций.
Чем определяется объем обязанностей коммунальщиков?
Коммунальные услуги, которые оказывает управляющая компания (УК), регламентируются правительственными постановлениями:
- О минимальном перечне услуг и работ – от 3 апреля 2013 года №290;
- Правила содержания общедомового имущества – от 13 августа 2006 года №491.
Также нужно обращать внимание на условия договора, который жильцы и собственники многоквартирного дома (МКД) заключили с УК. Требовать с нее, привлекать к ответственности можно в объеме наделенных этим соглашением полномочий.
Но предусмотрен и минимальный перечень услуг, которые обязаны предоставлять коммунальщики. В него входит обслуживание и содержание:
- Несущих конструкций МКД, его крыши и подвальных помещений;
- Общедомового имущества, придомовой территории.
Также ежемесячно УК обязана:
- Предоставлять документы жильцам, в которых отражаются использованные коммунальные услуги;
- Взымать с них оплату в соответствии с платежками;
- Направлять полученные средства на оплату услуг поставщиков.
В договор жильцы или УК могут включить дополнительные услуги. Например, установка и ведение видеонаблюдения, оборудование закрытой придомовой территории, ее охрана и другие.
Но прописанные в нормативно-правовых актах и соглашениях обязанности УК нередко нарушаются. В этом случае жильцам и собственникам, другим заинтересованным (например, пострадавшим) лицам необходимо подавать жалобу в контролирующие органы. Один из них – ГЖИ.
В каких случаях подается жалоба в государственную жилищную инспекцию?
В ГЖИ целесообразно обращаться в случае технических неисправностей или несоответствия, а именно:
- Проведенная незаконная перепланировка в квартирах;
- Несанкционированная застройка на общедомовой территории;
- Отключение горячей воды;
- Протечка крыши, труб, расположенных в доме вне квартир;
- Отсутствие текущего и/или капитального ремонта в течение 5 лет;
- Неисправность систем водо-, тепло-, газо-, электроснабжения, находящихся в подъездах;
- Неверный расчет оплаты за предоставленные услуги;
- Несоблюдение графика вывоза мусора.
Список, когда пишется жалоба в госжилинспекцию на управляющую компанию, не исчерпывающий. Однако в ГЖИ не нужно обращаться по вопросам возврата уплаченных в УК средств. Инспекция не станет рассматривать такое обращение, вернет его или перенаправит в Роспотребнадзор.
При этом не рекомендуется сразу писать жалобу в ГЖИ, если пропала горячая вода или размер оплаты за предоставленные услуги вызывает сомнения. Предварительно нужно направить заявление/жалобу в УК. А уже ответ на это обращение (или отсутствие реагирования) – основание написать жалобу в ГЖИ на управляющую компанию.
Что нужно сделать перед обращением в ГЖИ?
Составить и направить жалобу на УК в ГЖИ несложно. Важным этапом, к которому необходимо отнестись добросовестно, является сбор доказательств. К ним относятся:
- счета за коммунальные услуги;
- договор с УК;
- материалы переписки с коммунальщиками;
- фото-, аудио-, видеоматериалы места нарушений;
- акты о заливе, заключение независимой экспертизы;
- коллективные акты и заявления, составленные группой жильцов или собственников;
- протоколы, планы и другие материалы, в которых содержатся сведения о поднимаемой проблеме.
Важно знать! Не принимаются в качестве доказательств материалы, которые были получены незаконным способом.
Только после собранных доказательств целесообразно обращаться с жалобой в ГЖИ. Если проигнорировать этот этап, рассмотрение обращения может быть формальным. Рассчитывать на проверку инспекции только на основании заявления от одного жильца, не стоит.
Составление заявления на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Наиболее простая форма обращения – коллективная жалоба или акт, в котором обозначена проблема. Здесь сразу решается вопрос с доказательной базой – документ подписывается группой лиц. Кроме того, что у документа не один подписант, различия с обычной жалобой заключаются в названии.
При составлении обращения в ГЖИ нужно указывать:
- Полное юридическое наименование организации и ее официальный адрес;
- Фамилию, имя и отчество заявителя, место его регистрации, контактный телефон и электронная почта. Если обращение составляет группа лиц, они указывают, например, жильцы дома (точный адрес) с последующей расшифровкой (перечень лиц) в конце письма;
- Название документа – жалоба на нарушения УК (или акт о нарушении);
- Непосредственное описание проблемы – что и когда произошло, какие нормы нарушены со ссылкой на доказательства;
- Требования (или просьба) к ГЖИ: пресечь незаконные действия со стороны УК, обязать выполнить ее определенные действия, привлечь к административной ответственности.
Заканчивается составление жалобы перечнем дополнительных материалов. В конце с левой стороны ставится дата, с правой – подпись, инициалы и фамилия заявителя. Если подается акт, дата и место пишется в начале документа. Образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию можно подсмотреть в сети.
Образцы жалоб на УК в ГЖИ
Бланк жалобы в ГЖИ на УК (6482 Загрузки) Коллективная жалоба в ГЖИ на УК (9663 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на антисанитарию (4772 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на бездействие (7774 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на горячую воду (6345 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на нарушение прав и законных интересов жильцов дома (5512 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на некачественные услуги (14333 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на некачественный ремонт (4246 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на неправомерное начисление оплаты (5342 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на неработающий лифт (4085 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на низкое качество услуг (4442 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на общедомовые нужды (4259 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на оплату (4313 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на отсутствие горячей воды (5836 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на отсутствие освещения в подъезде (3978 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на плохое состояние подъезда (4742 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на плохую уборку (9468 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на протечку крыши (5706 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на рекламу (3954 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на ремонт в подъезде (Одна Загрузка) Образец жалобы в ГЖИ на УК на слабый напор воды (Одна Загрузка) Образец жалобы в ГЖИ на УК на температуру горячей воды (5455 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на трещины в доме (4073 Загрузки) Образец жалобы в ГЖИ на УК на услуги по управлению домом (4307 Загрузок) Образец жалобы в ГЖИ на УК на утепление наружных стен (Одна Загрузка) Образец жалобы в ГЖИ на УК на электроэнергию (Одна Загрузка)
Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию (ГЖИ): как написать, подать обращения
Содержание
- 1 Полномочия государственной жилищной инспекции
- 2 Основания для жалобы в ГЖИ
- 3 Кто контролирует ГЖИ
- 4 Порядок обращения
- 4.1 Доказательства
- 4.2 Сроки рассмотрения жалобы
- 4.3 По каким причинам могут отказать в удовлетворении жалобы
- 4.4 Почтовый адрес жилинспекции московской области
- 5 Как написать жалобу в жилищную инспекцию на УК
- 5.1 Жалоба в жилищную инспекцию через госуслуги
- 5.2 Образец коллективной жалобы на управляющую компанию в жилинспекцию
- 6 Как вызвать жилищную инспекцию домой для составления акта
- 7 Если жилищная инспекция бездействует, куда обращаться
- 8 Жалоба в прокуратуру на ГЖИО, образец
«Мой дом – моя крепость» — гласит известная пословица. В идеале так должно быть у каждого человека.
Чтобы жилье было крепким и надежным хозяева делают ремонт в своих квартирах. А за общедомовыми помещениями следят управляющие компании.
Но не всегда, к сожалению, они делают это качественно, на совесть. Часто УК просто собирают деньги у жильцов, а в остальное время бездействуют.
Поэтому за их работой надзирает государство в лице жилищных инспекций.
Какие вопросы входят в компетенцию данных органов власти? Когда к ним можно обратиться за помощью? Как это сделать?Давайте разберемся!
Полномочия государственной жилищной инспекции
ГЖИ обладает исполнительной властью и контролирует соблюдение закона в жилищно-коммунальной области. Правомочия службы распространяются на физических лиц, на юридических (это как раз управляющие компании) и на органы государственной власти в пределах субъекта Федерации.
Создана жилищная инспекция в 1994 году. Претерпев ряд изменений в законодательстве, с 2013 года стала называться органами государственного жилищного надзора.
Основной задачей службы является «предупреждение, выявление и пресечение» вышеуказанными субъектами нарушений жилищного законодательства.
Полномочия и функции ГЖИ раскрываются в:
- Статье 20 Жилищного кодекса РФ.
- Положении о государственном жилищном надзоре, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 493 от 11 июня 2013 г.
Итак, полномочия жилищной инспекции:
- принимать жалобы от населения;
- защищать права потребителей коммунальных услуг;
- выписывать штрафы;
- подавать документы в суд;
- контролировать деятельность компаний, управляющих услугами ЖКХ, выдавать им лицензии;
- изучать техническое состояние многоквартирных домов, признавать их аварийными.
Для осуществления полномочий инспектора:
- изучают документацию поставщиков коммунальных услуг, контролируют их качество (например, температуру горячей воды);
- производят плановые и внеплановые проверки (внеплановые проверки совершаются по жалобам граждан);
- контролируют техническое состояние домов и коммуникаций, подготовку к отопительному сезону.
На своем официальном сайте ГЖИ размещает график плановых проверок на год, отчеты о проведенных мероприятиях, информацию о деятельности службы и состояния жилищного фонда в регионе.
Основания для жалобы в ГЖИ
Исходя из широких полномочий жилищной инспекции, жаловаться можно по любому вопросу в сфере ЖКХ. Мы приведем примеры наиболее распространенных обращений:
- регулярно не работают лифты;
- отключается электричество;
- засорилась канализация;
- протечка кровли;
- вода вместо горячей идет чуть теплая;
- не делается капитальный и текущий ремонт в доме;
- не вывозится своевременно мусор и/или не осуществляется уход за придомовой территорией;
- начисление завышенных счетов за коммунальные услуги;
- создание ТСЖ, жилищного кооператива;
- перепланировка помещений;
- необходимость признания жилья ветхим или аварийным.
Кто контролирует ГЖИ
Структура органов госжилинспекции построена по принципу вертикального подчинения. То есть местные ГЖИ подчиняются районным. Те в свою очередь – областным. И так далее, до федерального уровня.
Отчитываются главные инспектора перед главой администрации субъекта или его заместителем.
Имеются и надзорные органы – прокуратура. Именно туда граждане имеют право пожаловаться на действия/бездействие инспекторов. В этом случае прокуратурой будет организована проверка по факту поступившего обращения и в случае его подтверждения, выписано предписание об устранении нарушений.
Конечной инстанцией является суд. Здесь можно обжаловать действия как самих управляющих компаний, так и жилинспекции.
Порядок обращения
Прежде чем жаловаться в жилищную инспекцию нужно написать претензию в саму управляющую компанию. Пишется она в свободной форме. Подробно изложите свои жалобы. Дождитесь ответа.
И если он вас не устроит, или обещанных действий УК не предпримет, обращайтесь в ГЖИ.
В противном случае ваше обращение инспекцию может перенаправить в управляющую вашим домом компанию.
Не стоит также сразу идти в прокуратуру. Так как первая инстанция в работе с УК – это госжилинспекция. И если не обратиться сначала в эту организацию, прокурор перешлет туда жалобу для выяснения обстоятельств и предоставления ответа.
Порядок действий инспекции при работе с обращениями граждан таков:
- заявление зарегистрируют;
- назначат инспектора, который будет заниматься данным делом;
- тот начнет разбирательства – изучит документацию;
- выедет на дом для проверки фактов, изложенных в заявлении;
- составит Акт по итогам разбирательства (Акт должны подписать инспектор, УК, сам обратившийся и 2 свидетеля);
- оформит Предписание с требованием устранения нарушений.
Доказательства
Доказательства зависят от причины обращения, но основными являются:
- копии претензии в управляющую компанию и ее ответа;
- копии заявлений в другие государственные органы (если они были);
- фото и видеоматериалы (например, захламленной придомовой территории, трещин на стенах и фундаменте, протекающих стояков);
- копии квитанций за услуги ЖКХ (если вы жалуетесь на завышенные тарифы);
- дубликат договора с УК;
- копии правоустанавливающих документов на квартиру (иногда требуется);
- дубликаты или оригиналы иных документов – акты о замере температуры батарей отопления, о заливе, экспертизы технического состояния инженерных систем многоквартирного дома.
Сроки рассмотрения жалобы
Ваше заявление зарегистрируют в течение 3-х рабочих дней. После этого начнутся разбирательства по делу. Ответ по обращению жилинспекция обязана предоставить в течение 30 календарных дней.
Управляющей компании дается также 30 календарных дней на исправление нарушений согласно Предписанию ГЖИ.
По каким причинам могут отказать в удовлетворении жалобы
Отказать в удовлетворении жалобы могут, если:
- Заявление неправильно составлено – отсутствуют данные заявителя (анонимные обращения не рассматриваются), неразборчивый почерк, имеются нецензурные выражения.
- Заявитель требует сообщить информацию, относящуюся к государственной тайне.
- Данные, изложенные в заявлении, не относятся к компетенции ГЖИ – экономическая деятельность управляющих компаний рассматривается правоохранительными органами и ФНС (например, оплата налогов).
- Заявление адресовано в другие государственные органы (в полицию, ростехнадзор).
- Информация не нашла подтверждения.
- По данному делу уже поступала жалоба, и был предоставлен ответ.
Во всех остальных случаях ваше заявление обязаны принять и зарегистрировать. В случае отказа или формальной отписки без выполнения необходимых мероприятий вы имеете право жаловаться в вышестоящие инстанции или прокуратуру.
Почтовый адрес жилинспекции московской области
Адрес Главного управления «Государственная жилищная инспекция Московской области»: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корпус 1, технопарк «Орбита-2», корпус «Бета». Ссылка на сайт главного управления.
Адрес государственной мосжилинспекции г.Москвы: г.Москва, проспект Мира, 19с1. Ссылка на сайт гос. мосжилинспекции.
По этим адресам вы можете отправить заявление почтой.
А по следующей ссылке вы найдете контактные телефоны и адреса официальных сайтов руководителей органов жилищного надзора субъектов РФ.
Как написать жалобу в жилищную инспекцию на УК
Итак, вы изучили договор с управляющей компанией, подали претензию. Но ответ не пришел. Либо в ответе даны обещания, выполнения которых вы так и не дождались.
Тогда вам прямая дорога в местную жилинспекцию.
Подать заявление можно лично, по почте или через интернет. На сайте жилищной инспекции СПб, например, подробно расписываются все 3 варианта, с указанием почтового адреса, интернет-приемной и контактных телефонов для справок.
Заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Если вы относите его лично, то пусть секретарь распишется о приеме на втором экземпляре. Он может пригодиться, если придется оспаривать решение инспектора.
Приложите доказательства и ждите ответ в течение 30 дней.
Жалоба в жилищную инспекцию через госуслуги
Интернет во многом упросил нашу жизнь. Теперь, чтобы подать заявление, необязательно ехать в данную организации или отправлять письмо по почте.
Подать обращение можно онлайн через портал Госуслуг.
Для этого зарегистрируйтесь на сайте, введите свой регион. Далее перейдите в раздел досудебное обжалование. И нажмите на кнопку «Подайте жалобу».
Жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней, то есть 3-х недель.
Подать электронное обращение можно и на сайте государственной информационной системы ГИС ЖКХ. Для этого зарегистрируйтесь на портале, выберите вкладку «написать обращение», введите свой адрес и заполните форму.
Кроме того, на официальных сайтах жилищных инспекций большинства регионов РФ предусмотрен прием обращений граждан. Этот раздел так и называется – «Обращения граждан». На сайте госжилинспекции Москвы достаточно нажать кнопку «Обратная связь» и затем «Электронная приемная».
При этом есть возможность не заполнять отдельную форму на сайте, а загрузить уже готовый файл с напечатанным заявлением.
Образец коллективной жалобы на управляющую компанию в жилинспекцию
Лучше, если заявление будет коллективным. Так к вам отнесутся с большим вниманием.
Как же правильно написать коллективную жалобу?
Стандартное заявление состоит из следующих частей:
- В шапке документа указываются данные адресата и отправителя. Сначала пишется название местной жилищной инспекции и имя ее руководителя. Данные руководителей жилинспекций можно найти на официальном сайте организации, перейдя по ссылкам, приведенным выше. Затем вы указываете фамилию, имя, отчество, домашний адрес и контактные телефоны каждого из обращающихся.
- После шапки посередине пишите «Заявление».
- В основной части заявления описывается суть проблемы, на что вы жалуетесь. Излагайте кратко, точно, без излишней эмоциональности, только факты. По возможности указывайте точные даты происшествий. Настаивайте на невыполнении управляющей организацией договорных обязательств, статей Жилищного кодекса, постановлений Правительства, стройнадзора. Будет лучше, если укажете номера статей и названия Постановлений.
- Следующую часть называют просительной, то есть посередине надо писать слово «Прошу». Здесь следует указать, чего собственно вы стремитесь добиться – провести проверку, привлечь к ответственности управляющую компанию, произвести перерасчет.
- В заключении – дата и подписи с расшифровкой каждого обратившегося собственника в столбик.
Скачайте образец составления жалобы на бездействие УК и бланк заявления.
Как вызвать жилищную инспекцию домой для составления акта
Случается когда нужно срочно вызвать представителей инспекции домой, чтобы составить акт. Например, если батареи отопления холодные, горячая вода слишком низкой температуры, протекает крыша, потоп по вине ЖЭКа. В таких случаях разбирательство должно происходить непосредственно на месте происшествия, а не в кабинете чиновника.
Существует 2 варианта действий:
- Звонить в аварийную службу города и оставить заявку. Этот вариант применяется, если нужна срочная помощь (вода заливает, а достучаться до УК нет возможности).
- Личное обращение в ГЖИ с заявлением.
Для составления Акта должна быть составлена комиссия, куда входят инспектор, представитель УК, заявитель, свидетели (соседи).
Акт составляется в двух экземплярах, подписывается членами комиссии. Второй вариант заявитель оставляет себе.
Если жилищная инспекция бездействует, куда обращаться
В каких случаях граждане имеют право жаловаться на эту инспекцию:
- заявление не принимается органами ГЖИ;
- непредоставление ответа по факту обращения;
- проверка не произведена, либо выполнялась не в полной мере;
- дом не признали аварийным;
- информация, даная в ответе заявителю, не соответствует действительности;
- нарушаются права жильцов.
В этом случае инспектора или руководитель понесут административную ответственность. А также возместят нанесенный ущерб (или таковой был).
Обращаться можно в вышестоящие инстанции жилинспекции (областную, региональную), а также в прокуратуру.
Жалоба в прокуратуру на ГЖИО, образец
Порядок обращения в прокуратуру аналогичен другим государственным органам:
- в шапке заявления прописываете название организации и фамилию прокурора;
- указываете свои фамилию, имя, отчество, домашний адрес, телефон;
- описываете суть претензии;
- ставите дату и подпись.
Подать заявлению можно по почте заказным письмом с уведомлением, лично, записавшись на прием, и через интернет, на сайт прокуратуры.
Скачайте по ссылке образец написания заявления на жилищную инспекцию в прокуратуру.
Будьте настойчивы в борьбе за свое право на комфортное и безопасное жилье. Привлекайте соседей, общественные организации, местные органы самоуправления. И тогда обязательно сможете добиться желаемого результата.
Упpaвляющaя кoмпaния нapyшaeт мoи пpaвa.
Кoмy жaлoвaтьcя?
Упpaвляющaя кoмпaния – глaвнaя cтpyктypa, oтвeчaющaя зa кoмфopтнoe пpoживaниe в дoмe. Нo чacтo бывaeт, чтo УК xaлaтнo cпpaвляeтcя co cвoим oбязaннocтями – нaпpимep, нe пpoвoдит oбязaтeльныe peмoнты в cpoк, нe coблюдaeт гpaфик yбopки двopa и пoдъeздa, либo нaпpямyю нapyшaeт пpaвa жильцoв: зaвышaeт плaтeжки кoммyнaльныx плaтeжeй, oткaзывaeтcя peмoнтиpoвaть внyтpидoмoвыe кoммyникaции. Paccкaзывaeм, кaк пpиcтpyнить yпpaвляющyю кoмпaнию и дoбитьcя вoccтaнoвлeния cвoиx пpaв.
Жaлoбa нa yпpaвляющyю кoмпaнию в жилищнyю инcпeкцию
Гocyдapcтвeннaя жилищнaя инcпeкция – этo иcпoлнитeльный opгaн, кoтopый зaнимaeтcя нaдзopoм зa дeятeльнocтью yпpaвляющиx кoмпaний в cфepe ЖКX.
Пoмимo кoнтpoля дeятeльнocти УК, ГЖИ cлeдит зa cocтoяниeм cтeн, пepeкpытий, фacaдoв и пoдвaлoв жилыx дoмoв, yбopкoй cнeгa, мycopa, пpoтивoпoжapнoй бeзoпacнocтью мнoгoквapтиpныx дoмoв. A тaкжe зa coдepжaниeм oбщeгo имyщecтвa: элeмeнтoв блaгoycтpoйcтвa вo двope, cиcтeмaми вoдocнaбжeния и элeктpичecтвa в дoмe.
B paмкax cвoиx пoлнoмoчий ГЖИ имeeт пpaвo пpoвoдить внeплaнoвыe выeздныe пpoвepки, выдaвaть пpeдпиcaниe oб ycтpaнeнии нapyшeний, выпиcывaть пpoтoкoлы o штpaфax, a тaкжe пoдaвaть иcки в cyд – в тoм чиcлe нa взыcкaниe yщepбa и лишeниe лицeнзии yпpaвляющeй кoмпaнии.
Кaк нaпиcaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкцию
Oбpaзeц oбpaщeния пpeдcтaвлeн нижe. Eгo мoжнo нaпиcaть и в cвoбoднoй фopмe, oднaкo в зaявлeнии нeoбxoдимo yкaзaть oбязaтeльныe дaнныe:
- фaмилию, имя и oтчecтвo;
- aдpec пpoживaния;
- кoнтaкты: e-mail и тeлeфoн;
- peквизиты yпpaвляющeй кoмпaнии, нa кoтopyю вы жaлyeтecь – включaя нaзвaниe и пo вoзмoжнocти ИНН;
- нoмep пpaвoycтaнaвливaющeгo дoкyмeнтa нa квapтиpy в дoмe, кoтopый oбcлyживaeт УК.
B зaявлeнии вaжнo yкaзaть нa кoнкpeтныe дeйcтвия yпpaвляющeй кoмпaнии, кoтopыe вы ocпapивaeтe. Нaпpимep, нecooтвeтcтвии нopмaтивaм тeмпepaтypы пoдaвaeмoй гopячeй вoды, зaвышeниe квитaнций нa oплaтy кoммyнaльныx ycлyг. Oбязaтeльнo нyжнo пpилoжить к зaявлeнию дoкaзaтeльcтвa: фoтoгpaфии, oтвeты из пepeпиcки c yпpaвляющeй кoмпaнии, кoпии дoкyмeнтoв.
Пoмимo ocпapивaния дeйcтвий, мoжнo пoдaть жaлoбy нa ЖЭУ в жилищнyю инcпeкцию нa бeздeйcтвиe. B нeй cтoит yкaзaть, чтo УК нe выпoлнилa в cpoк: нaпpимep, oтcyтcтвиe тeкyщeгo peмoнтa или yбopки пoдъeздa, нeвoccтaнoвлeниe внyтpидoмoвыx кoммyникaций пocлe aвapии. B кoнцe зaявлeния нeoбxoдимo пocтaвить дaтy и пoдпиcь.
Кaк пoдaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкцию
Пoдaть oбpaщeниe в ГЖИ мoжнo личнo – aдpeca пpиeмныx ГЖИ yкaзaны нa oфициaльныx caйтax или пoчтoй – для этoгo нaдo бyдeт oтпpaвить зaкaзнoe пиcьмo c yвeдoмлeниeм o вpyчeнии и oпиcью coдepжимoгo. B бoльшинcтвe peгиoнoв пpoщe вceгo пoдaть жaлoбy в жилищнyю инcпeкцию чepeз интepнeт: либo чepeз элeктpoннyю пpиeмнyю вeдoмcтвa в peгиoнe, либo чepeз caйт гocycлyг. Нa пocлeднeм нyжнo aвтopизoвaтьcя, выбpaть мeню «Элeктpoнныe cepвиcы» и кликнyть в пyнкт «Нaпиcaть oбpaщeниe».
Beдoмcтвo oбязaнo зapeгиcтpиpoвaть жaлoбy в ГЖИ нa yпpaвляющyю кoмпaнию в тeчeниe ceми кaлeндapныx днeй, a oтвeтить пo cyщecтвy – в тeчeниe 30 днeй c мoмeнтa peгиcтpaции зaявлeния. 3a этoт мecяц инcпeкция пpoвeдeт пpoвepкy, пpи нeoбxoдимocти – выдacт пpeдcтaвлeниe o нapyшeнии зaкoнa и oтчитaeтcя пepeд вaми o пpинятыx мepax.
B cлyчae, ecли вы пepвoнaчaльнo нe oбpaщaлиcь c пpeтeнзиeй в yпpaвляющyю кoмпaнию, или нe пpилoжили пepeпиcкy c yпpaвляющeй кoмпaниeй в пpилoжeниe к cвoeмy oбpaщeнию, жaлoбa нa УК в жилищнyю инcпeкцию мoжeт быть пepeнaпpaвлeнa нa paccмoтpeниe в caмy yпpaвляющyю кoмпaнию.
Пpимep жaлoбы нa yпpaвляющyю кoмпaнию
Oбpaщeниe в Pocпoтpeбнaдзop кaк пoтpeбитeля ycлyг
Coглacнo дeйcтвyющeмy в Poccии зaкoнoдaтeльcтвy, жильцы дoмa являютcя пoтpeбитeлями кoммyнaльныx ycлyг — элeктpичecтвa, вoдocнaбжeния, oтoплeния, вoдooтвeдeния, экcплyaтaциoнныx, peмoнтныx paбoт и пopядкa в мecтax oбщeгo пoльзoвaния. Эти ycлyги жильцaм пo дoгoвopy пpeдocтaвляeт yпpaвляющaя кoмпaния — и в cлyчae, ecли жильцoв нe ycтpaивaeт кaчecтвo пpeдocтaвляeмыx УК ycлyг, oни имeют пpaвo нe плaтить зa ниx или нaoбopoт — вepнyть cpeдcтвa.
B oтличиe oт жилищнoй инcпeкции, жaлoбa нa yпpaвляющyю кoмпaнию в Pocпoтpeбнaдзop paccмaтpивaeтcя в cooтвeтcтвии c зaкoнoм «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй».
Пoдaчa oбpaщeния в Pocпoтpeбнaдзop
B шaпкe зaявлeния нyжнo yкaзaть pyкoвoдитeля тeppитopиaльнoгo oтдeлeния Pocпoтpeбнaдзopa, a тaкжe cвoи кoнтaкты. B тeлe пиcьмa – yкaзaть, кaкиe ycлyги были oкaзaны нeкaчecтвeннo (или нe были oкaзaны), вoпpeки дoгoвopy c yпpaвляющeй кoмпaниeй и пpилoжить дoкyмeнты, пoдтвepждaющиe пpeтeнзию: нaпpимep, peзyльтaты зaмepы тeмпepaтypы гopячeй вoды в квapтиpe, фoтoгpaфии нeкaчecтвeннo cдeлaннoгo peмoнтa.
Пpи этoм мoжнo пoтpeбoвaть либo вoзвpaтa cpeдcтв, yплaчeнныx зa нeкaчecтвeннo oкaзaннyю ycлyгy, либo ycтpaнeния нapyшeний. Пoмимo этoгo, в Pocпoтpeбнaдзop мoжнo пoжaлoвaтьcя нa oткaз в пpeдocтaвлeнии бyxгaлтepcкиx cвeдeний УК и тapифы нa ЖКX.
Пoдaть зaявлeниe пpoщe вceгo чepeз oфициaльный caйт Pocпoтpeбнaдзopa, выбpaв пoдpaздeлeниe cвoeгo peгиoнa: в cлyчae, ecли y вac ecть aккayнт нa гocycлyгax, вeдoмcтвo пpoвeдeт внeплaнoвyю пpoвepкy в тeчeниe 10 днeй, в oбpaтнoй cитyaции — зaявлeнии тaкжe бyдeт paccмaтpивaтьcя в cpoк дo мecяцa.
Пpимep зaявлeния в Pocпoтpeбнaдзop
Cмeнa yпpaвляющeй кoмпaнии
Нaибoлee paдикaльный вapиaнт – этo cмeнa yпpaвляющeй кoмпaнии нa дpyгyю. Для этoгo пpидeтcя нaйти нoвyю УК, кoтopaя выpaзит гoтoвнocть oбcлyживaть мнoгoквapтиpный дoм. Чтoбы нe oшибитьcя c выбopoм, нyжнo oбpaтить внимaниe нa cтaж paбoты кoмпaнии, oтзывы в интepнeтe, a в идeaлe – cвязaтьcя c жильцaми дoмoв, в кoтopыx paбoтaeт пoтeнциaльнaя УК и выяcнить y ниx вce тoнкocти взaимoдeйcтвия c нeй.
Пocлe тoгo, кaк вы ocтaнoвитecь нa пoдxoдящeм кaндидaтe нa oбcлyживaниe MКД, мoжнo пoйти двyмя пyтями: либo дoждaтьcя oкoнчaния cpoкa дoгoвopa co cтapoй УК, либo pacтopгнyть дoгoвop дocpoчнo пo инициaтивe жильцoв.И в пepвoм, и вo втopoм cлyчae, пpидeтcя пpoвecти oбщee coбpaниe жильцoв, нa кoтopoм нe мeнee чeм 2/3 oт coбcтвeнникoв пoмeщeний пoддepжaт зaключeниe дoгoвopa c нoвым oпepaтopoм, a тaкжe oбcyдить вce ycлoвия дoгoвopa. Пocлe чeгo зaвepeнный пpoтoкoл пepeдaeтcя нoвoй и cтapoй УК, a тaкжe в жилищнyю инcпeкцию. Дoгoвop co cтapoй УК c этoгo мoмeнтa пpeкpaщaeт дeйcтвиe.
.{{async}}:not([data-{{type}}=»outgoing»]) + .{{async}}:not([data-{{type}}=»outgoing»]){display:none}
[data-{{status}}]{background-color:transparent;transition:background-color .2s ease}
[data-{{status}}]{position:relative;overflow:hidden;border-radius:3px;z-index:0}
.{{cross}}{transition:box-shadow .2s ease;position:absolute;top:-0px;right:0;width:34px;height:34px;background:#000000;display:block;cursor:pointer;z-index:99;border:none;padding:0;min-width:0;min-height:0}
.{{cross}}:hover{box-shadow:0 0 0 50px rgba(0,0,0,.2) inset}
.{{cross}}:after,
.{{cross}}:before{transition:transform .3s ease;content:»;display:block;position:absolute;top:0;left:0;right:0;bottom:0;width:calc(34px / 2);height:3px;background:#ffffff;transform-origin:center;transform:rotate(45deg);margin:auto}
.{{cross}}:before{transform:rotate(-45deg)}
.{{cross}}:hover:after{transform:rotate(225deg)}
.{{cross}}:hover:before{transform:rotate(135deg)}
.{{timer}}{position:absolute;top:-0px;right:0;padding:0 15px;color:#ffffff;background:#000000;line-height:34px;height:34px;text-align:center;font-size:14px;z-index:99}
[data-{{type}}=»outgoing»].center .{{timer}},[data-{{type}}=»outgoing»].center .{{cross}}{top:0!important}
.{{timer}} span{font-size:16px;font-weight:600}
[data-{{type}}=»outgoing»]{transition:transform 300ms ease,opacity 300ms ease,min-width 0s;transition-delay:0s,0s,.3s;position:fixed;min-width:250px!important;z-index:9999;opacity:0;background:#ffffff;pointer-events:none;will-change:transform;overflow:visible;max-width:100vw}
[data-{{type}}=»outgoing»] *{max-width:none}
[data-{{type}}=»outgoing»].left-top [id*=»yandex_rtb_»],
[data-{{type}}=»outgoing»].right-top [id*=»yandex_rtb_»],
[data-{{type}}=»outgoing»].left-center [id*=»yandex_rtb_»],
[data-{{type}}=»outgoing»].right-center [id*=»yandex_rtb_»],
[data-{{type}}=»outgoing»].left-bottom [id*=»yandex_rtb_»],
[data-{{type}}=»outgoing»].right-bottom [id*=»yandex_rtb_»]{max-width:336px;min-width:160px}
[data-{{type}}=»outgoing»]:after,[data-{{type}}=»outgoing»]:before{display:none}
[data-{{type}}=»outgoing»].{{show}}{opacity:1;pointer-events:all;min-width:0!important}
[data-{{type}}=»outgoing»].center{position:fixed;top:50%;left:50%;height:auto;z-index:2000;opacity:0;transform:translateX(-50%) translateY(-50%) scale(.6)}
[data-{{type}}=»outgoing»].center.{{show}}{transform:translateX(-50%) translateY(-50%) scale(1);opacity:1}
[data-{{type}}=»outgoing»].left-top{top:0;left:0;transform:translateX(-100%)}
[data-{{type}}=»outgoing»].top-center{top:0;left:50%;transform:translateX(-50%) translateY(-100%)}
[data-{{type}}=»outgoing»].right-top{top:0;right:0;transform:translateX(100%)}
[data-{{type}}=»outgoing»].left-center{top:50%;left:0;transform:translateX(-100%) translateY(-50%)}
[data-{{type}}=»outgoing»].right-center{top:50%;right:0;transform:translateX(100%) translateY(-50%)}
[data-{{type}}=»outgoing»].left-bottom{bottom:0;left:0;transform:translateX(-100%)}
[data-{{type}}=»outgoing»].bottom-center{bottom:0;left:50%;transform:translateX(-50%) translateY(100%)}
[data-{{type}}=»outgoing»].right-bottom{bottom:0;right:0;transform:translateX(100%)}
[data-{{type}}=»outgoing»].{{show}}.left-center,
[data-{{type}}=»outgoing»].{{show}}.right-center{transform:translateX(0) translateY(-50%)}
[data-{{type}}=»outgoing»].{{show}}.top-center,
[data-{{type}}=»outgoing»].{{show}}.bottom-center{transform:translateX(-50%) translateY(0)}
[data-{{type}}=»outgoing»].{{show}}.left-top,
[data-{{type}}=»outgoing»].{{show}}.right-top,
[data-{{type}}=»outgoing»].{{show}}.left-bottom,
[data-{{type}}=»outgoing»].{{show}}.right-bottom{transform:translateX(0)}
.{{overlay}}{position:fixed;width:100%;height:100%;pointer-events:none;top:0;left:0;z-index:1000;opacity:0;background:#0000008a;transition:all 300ms ease;-webkit-backdrop-filter:blur(0px);backdrop-filter:blur(0px)}
[data-{{type}}=»outgoing»].center.{{show}} ~ .{{overlay}}{opacity:1;pointer-events:all}
.{{fixed}}{position:fixed;z-index:50}
.{{stop}}{position:relative;z-index:50}
.{{preroll}}{position:relative;overflow:hidden;display:block}
.{{preroll}}:has(iframe){padding-bottom:56.25%;height:0}
.{{preroll}} iframe{display:block;width:100%;height:100%;position:absolute}
.{{preroll}}_flex{display:flex;align-items:center;justify-content:center;position:absolute;top:0;left:0;right:0;bottom:0;background:rgba(0,0,0,.65);opacity:0;transition:opacity .35s ease;z-index:2}
.{{preroll}}_flex.{{show}}{opacity:1}
.{{preroll}}_flex.{{hide}}{pointer-events:none;z-index:-1}
.{{preroll}}_item{position:relative;max-width:calc(100% — 68px);max-height:100%;z-index:-1;pointer-events:none;cursor:default}
.{{preroll}}_flex.{{show}} .{{preroll}}_item{z-index:3;pointer-events:all}
.{{preroll}}_flex .{{timer}},
.{{preroll}}_flex .{{cross}}{top:10px!important;right:10px!important}
.{{preroll}}_hover{position:absolute;top:0;left:0;right:0;bottom:0;width:100%;height:100%;z-index:2}
.{{preroll}}_flex:not(.{{show}}) .{{preroll}}_hover{cursor:pointer}
.{{hoverroll}}{position:relative;overflow:hidden;display:block}
.{{hoverroll}}_item{position:absolute;bottom:0;left:50%;margin:auto;transform:translateY(100%) translateX(-50%);transition:all 300ms ease;z-index:1000;max-height:100%}
.{{preroll}}_item [id*=»yandex_rtb_»],
.{{hoverroll}}_item [id*=»yandex_rtb_»]{min-width:160px}
.{{hoverroll}}:hover .{{hoverroll}}_item:not(.{{hide}}){transform:translateY(0) translateX(-50%)}
.{{slider}}{display:grid}
.{{slider}} > *{grid-area:1/1;margin:auto;opacity:0;transform:translateX(200px);transition:all 420ms ease;pointer-events:none;width:100%;z-index:0}
.{{slider}} > *.{{hide}}{transform:translateX(-100px)!important;opacity:0!important;z-index:0!important}
.{{slider}} > *.{{show}}{transform:translateX(0);pointer-events:all;opacity:1;z-index:1}
.{{slider}} .{{timeline}}{width:100%;height:2px;background:#f6f5ff;position:relative}
.{{slider}} .{{timeline}}:after{content:»;position:absolute;background:#d5ceff;height:100%;transition:all 300ms ease;width:0}
.{{slider}} > *.{{show}} .{{timeline}}:after{animation:timeline var(—duration) ease}
.{{slider}} > *:hover .{{timeline}}:after{animation:timeline-hover}
@keyframes timeline-hover{}
@keyframes timeline{0% {width:0}100% {width:100%}}
Обновлено: Февраль, 2023 года
Управляющая компания отвечает за качественное содержание общего имущества многоквартирного дома. Владельцы квартир платят за уборку двора и подъезда, текущий ремонт, аварийную службу. В повседневной жизни собственникам квартир приходится сталкиваться с протечкой канализации в подвале, поломанными скамейками, грязью на лестничной клетке, мусором на придомовом участке. Если обращение в управляющую организацию не дало результата, следует обратиться с жалобой в жилищную инспекцию.
В статье рассмотрим, на что можно подать жалобу, как правильно ее составить, какие документы подготовить и как подать документы в контролирующий орган.
Содержание статьи
- На что можно жаловаться в Госжилинспекцию?
- Как правильно составить жалобу в жилищную инспекцию?
- Образец жалобы в жилищную инспекцию
- Какие документы нужно приложить к жалобе?
- Как подать жалобу в жилищную инспекцию?
- Этап 1 – Определение вида обращения
- Этап 2 – Сбор документов и подготовка жалобы
- Этап 3 – Подача жалобы в жилищную инспекцию
- Этап 4 – Рассмотрение жалобы
- Можно ли подать жалобу через Госуслуги?
- Какие сложности могут возникнуть при составлении жалобы в жилищную инспекцию?
На что можно жаловаться в Госжилинспекцию?
Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85
Жилищная инспекция является государственным ведомством, который наделен функцией по надзору да деятельностью управляющих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Ведомство занимается проверками в отношении качества работ по обслуживанию общего имущества МКД, качества и своевременности предоставления коммунальных услуг. Также Госжилинспекция рассматривает обращения граждан по поводу нарушения их прав в этой сфере.
Претензии от собственников жилья поступают по следующим поводам:
- Некачественное предоставление коммунальных услуг и услуг по содержанию жилья (несвоевременный вывоз мусора, порыв трубы, мусор в подъезде);
- Нарушение сроков проведения ремонтных работ (затягивание капитального ремонта крыши);
- Возникновение аварийных ситуаций, которые не устраняются (затопление подвала из-за порыва канализации);
- Ошибки в сумме за коммунальные услуги (взыскание несуществующего долга, неправильный расчет стоимости услуг за месяц);
- Соседи осуществили самовольную перепланировку.
По каждому обращению жилищная инспекция проводит проверку. Если будет установлен факт проступка, виновное лицо понесет административную ответственность и обязано будет восстановить нарушенные права собственника жилья.
Важно! Прежде, чем обращаться в жилищную инспекцию, следует ознакомиться с условиями договора, заключенного с управляющей фирмой. В приложении к нему указывается объем работ и услуг, которые должны быть выполнены. Если условия договора нарушаются, то у собственника жилья имеются законные основания для подачи жалобы.
Как правильно составить жалобу в жилищную инспекцию?
Перед тем, как обращаться с жалобой в жилинспекцию, желательно предпринять действия по мирному урегулированию конфликта. Гражданин может позвонить в управляющую компанию или написать заявление с просьбой решить проблему.
Если управляющая фирма ответила отказом или проигнорировала обращение собственника жилья, следует подготовить жалобу в жилищную инспекцию.
Жалоба составляется по следующему алгоритму:
- В правом верхнем углу листа заполняется «шапка», в которой указывается наименование жилищной инспекции в конкретном муниципальном образовании, ФИО гражданина, его адрес и телефон для связи.
- В описательной части излагается суть проблемы. Гражданин максимально четко сообщает о действиях или бездействиях управляющей компании, которые нарушили его интересы. Следует сделать ссылки на документальные доказательства и нормы права, относящиеся к проблеме.
- В конце документа заявитель формулирует требование о проведении проверки.
В завершение перечисляется список доказательств, на которых гражданин основывает свою жалобу, ставится подпись и дата.
Следует знать! В обращении не должно быть эмоциональных высказываний, нецензурных выражений, угроз и оскорблений. Наличие ненадлежащей лексики является основанием для отказа в рассмотрении жалобы. Также не рассматриваются анонимные обращения без указания сведений о заявителе.
Образец жалобы в жилищную инспекцию
Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85
Если при составлении жалобы возникли сложности, рекомендуем воспользоваться образцами, подготовленными квалифицированными юристами.
- Образец жалобы на управляющую компанию (скачать)
- Образец жалобы на бездействие управляющей компании (скачать)
- Образец жалобы на ЖКХ (скачать)
- Образец жалобы по отоплению (скачать)
Нужно помнить! Текст обращения в Горжилинспекцию должен состоять из нескольких логически взаимосвязанных смысловых блоков. Это позволит сотрудникам инспекции быстрой разобраться в проблеме и принять меры в отношении управляющей организации.
Какие документы нужно приложить к жалобе?
К жалобе должны быть собраны доказательства, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель.
К доказательствам относят следующий материал:
- Документы (договоры, справки, заключение эксперта, акты осмотра, квитанции на жилищно-коммунальные услуги).
- Фотографии с указанием места и даты (например, фото затопления подвала, порыва трубы).
- Видеоматериал с указанием места и даты (например, видеозапись грязного подъезда, придомовой территории с мусором).
- Аудиозаписи (например, запись телефонного разговора с представителем управляющей организации).
Также следует приложить письма и обращения, которые направлялись в управляющую фирму и остались без ответа.
Как подать жалобу в жилищную инспекцию?
Есть вопросы по теме статьи? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по вашей проблеме (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85
Порядок подачи жалобы в инспекцию включает несколько этапов.
Этап 1 – Определение вида обращения
Гражданин вправе подать обращение лично или вместе с другими собственниками жилья, проживающими в одном доме. В первом случае жалобу будет личной, во втором – коллективной. Коллективное обращение подписывается всеми заявителями.
Желательно составить коллективное обращение, поскольку на него сотрудники ведомства отреагируют быстрее, поскольку речь идет о нарушении интересов группы граждан.
Этап 2 – Сбор документов и подготовка жалобы
Граждане готовят доказательства, подтверждающие факт нарушения, и составляют жалобу. Перед обращением в жилищную инспекцию следует направить обращение в управляющую компанию и дождаться ответа. Срок ожидания составляет 10 дней. Также может быть организована независимая экспертиза.
Этап 3 – Подача жалобы в жилищную инспекцию
Обращение может быть подано лично через канцелярию ведомства. Ответственный сотрудник ставит на экземпляре заявителя входящий штамп с датой и подписью. С этого момента начинает течь срок, отведенный на рассмотрение жалобы.
Если подать жалобу лично нет возможности, документы направляются по почте заказным письмом с уведомлением. После получения корреспонденции адресатом заявителю вернется извещение с отметкой.
Совет! На официальных сайтах жилищных инспекций муниципальных образований доступна возможность подачи электронных обращений. Следует выбрать разделы «интернет-приемная», «электронная приемная», «обращения граждан». Далее заполняются поля электронной формы и прикрепляются файлы с документами.
Этап 4 – Рассмотрение жалобы
После получения обращения жилинспекция инициирует внеплановую проверку. У управляющей компании запрашиваются документы и объяснения. При выявлении нарушений выносится предписание об их устранении в течение конкретного срока. В случае обнаружения признаков административного правонарушения составляется протокол и в дальнейшем выносится постановление о привлечении виновных лиц к административной ответственности.
На все мероприятия отводится 30 дней. По результатам рассмотрения жалобы и проведения проверки заявителю направляется ответ. Управляющая фирма должна предпринять меры по восстановлению интересов владельцев жилья.
Можно ли подать жалобу через Госуслуги?
Если у собственника жилья имеется личный кабинет на сайте Госуслуги, жалоба может быть подан через портал государственных услуг.
Для направления обращения необходимо выполнить следующие действия:
- Авторизироваться на портале Госуслуги.
- Внизу интернет-страницы найти раздел «Наши проекты».
- Выбрать раздел «Единая система идентификации и аутентификации».
- На открывшейся странице выбрать раздел «ГИС ЖКХ».
- Пользователь перенаправляется на портал ЖКХ, где нужно авторизироваться через учетную запись Госуслуги.
- Далее следует выбрать раздел «Направить жалобу или обращение».
В завершение гражданин заполняет графы электронного обращения и прикрепляет файлы. Затем жалоба направляется в жилищную инспекцию, где рассматривается в общем порядке.
Какие сложности могут возникнуть при составлении жалобы в жилищную инспекцию?
Не все граждане знают, в каких случаях нужно обращаться в жилинспекцию, и как правильно подготовить жалобу. Для быстрого решения конфликта с управляющей организацией следует своевременно обратиться к квалифицированному юристу по жилищным вопросам. Он проанализирует сложившуюся ситуацию, даст рекомендации по решению проблемы и поможет подготовить необходимые документы.