Здравствуйте, уважаемые коллеги!
В этой статье я собираюсь подробно обсудить с вами существующие в Битриксе статусы наличия товара; какие параметры торгового каталога, SKU, компонентов влияют на определение этих статусов, а также возможность покупки тех или иных товаров; и есть ли какие-нибудь недоработки в стандартных шаблонах и компонентах Битрикса, связанных с наличием товаров.
1. Статусы наличия товара
Я думаю, ни для кого не секрет, что в Битриксе всего два статуса наличия товара: «Есть в наличии» и «Нет в наличии». И зависят эти статусы от трёх параметров торгового каталога:
Наличие на складе:Каждый администратор интернет-магазина и программист 1С-Битрикс должен знать эту простую формулу как 2х2.
Мы можем положить товар в корзину и оформить вместе с ним заказ, только если его статус «В наличии». Отсутствующие товары купить нельзя.
Но очень часто в интернет-магазинах можно встретить и другие статусы наличия, и сценарии покупки. Товар может отсутствовать в магазине в данный момент, но его уже заказали у поставщиков и везут в магазин. Обычно у таких товаров указывается примерная дата поступления в магазин, и его уже можно купить.
Так же очень распространена покупка товаров «Под заказ». Обычно такие товары никогда не хранятся в магазине из-за больших габаритов, низкого спроса/оборота конкретной модели или ряда других причин, но при этом товар есть в наличии у поставщиков, с которыми работает торговая площадка. Такие товары доступны для покупки под заказ. Покупатель размещает заказ и оплачивает покупку, магазин заказывает товар у поставщика, после чего сразу пересылает его конечному покупателю.
Поскольку два последних сценария не поддерживаются Битриксом из коробки, для их реализации нужны какие-либо дополнительные модули и модификация шаблонов. В Битриксе есть возможность подписки на отсутствующие товары: вы можете положить отсутствующий товар в корзину, где он попадёт в отдельную вкладку, а после появления этого товара на складе, пользователю будет отправлено уведомление на почту о том, что товар появился в магазине, и его можно купить. Это тоже довольно удобная и полезная вещь, но выполняет она несколько другую функцию.
В своей работе при разработке типовых решений часто сталкиваемся с клиентами, которым нужен сценарий покупки товаров «Под заказ».
В типовом решении «Битроник» такой функционал был реализован с помощью создания в инфоблоке с каталогом отдельного свойства FOR_ORDER (Под заказ) в виде галочки. Если у товара отметить эту галочку, то его плашка со статусом наличия окрашивается в жёлтый цвет, а текст меняется на «под заказ».
При добавлении поддержки такого статуса в типовое решение «Битроник 2» было решено отказаться от создания дополнительных сущностей и использовать уже имеющиеся в Битриксе стандартные параметры торгового каталога. Наиболее логичным нам представляется отображение статуса «Под заказ» в том случае, когда у товара включен количественный учет, доступное количество равно или меньше нулю, и разрешена покупка при отсутствии товара. Таким образом, у нас уже три статуса, которые зависят от параметров торгового каталога:
Статус товара:Поскольку с точки зрения платформы такие товары имеют обычный статус СATALOG_AVAILABLE, они всегда отображаются в каталоге, их можно добавить в корзину и оформить заказ. Отличается статус только визуальной индикацией в шаблонах каталога. Также в обновлении 2.8.5 планируется добавить текст, который будет появляться при наведении курсора мыши на плашки со статусом «под заказ». Администратор сайта сможет редактировать этот текст и указать в нём сроки доставки или иную информацию о таких товарах.
Уважаемые коллеги, пожалуйста, напишите в комментариях, сталкивались ли вы в своей работе с необходимостью отображения дополнительных статусов товаров в интернет-магазинах на Битриксе, и как вы решали такие задачи. И нужно ли добавлять новые статусы наличия в стандартный функционал Битрикса, или эти задачи должны остаться на плечах разработчиков для Маркетплейса и решаться на уровне конкретных внедрений? Нам очень интересно узнать ваше мнение.
2. Зависимость статуса наличия от количества товара на отдельных складах.
Начиная с версии 12.5 в Битриксе стало возможным создавать склады и заполнять имеющееся количество товара на каждом отдельном складе. При этом везде пишется, что количество товара на складах носит лишь информационный характер и не влияет на расчёт остатков товара и определения его наличия в магазине. Это действительно так, но только если не включен Складской учет.
В отличие от обычного количественного учета складской учет нельзя включить или выключить для какого-либо отдельного товара. Этот функционал включается только для всего сайта целиком в настройках модуля Интернет-магазин. После включения функционала поля для редактирования как общего количества товара, так и количества товара на отдельных складах будут везде заблокированы. Изменять количество товара на складах можно будет только с помощью создания и проведения документов. Вместе с этим будет меняться и основное поле с общим количеством товара, которое и влияет на статус наличия товара. То есть, общее количество товара (СATALOG_QUANTITY) будет всегда равно сумме остатков по всем складам при постоянной работе складского учёта.
Более подробно с этим функционалом можно познакомиться в учебных курсах:
, .
3. Когда в бой вступают торговые предложения (SKU).
Появление в каталоге магазина товаров с торговыми предложениями несколько усложняет архитектуру каталога и понимание того, как, где и какие статусы наличия должны выводиться. Связано это с тем, что остаток товара и параметры количественного учёта в Битриксе можно задавать как у самого товара, так и у его отдельных торговых предложений. И даже если вы не видите вкладку «Торговый каталог» у основного товара, а лишь вкладку «Торговые предложения», эти значения всё равно будут вычисляться для основного товара отдельно.
В последней заключительной третьей части этой статьи я постараюсь распутать этот клубок и вывести на чистую воду самые тёмные уголки стандартного шаблона Eshop для интернет-магазинов, который многие берут за основу при создании своих шаблонов.
Для начала рассмотрим небольшой пример, как отображались отсутствующие торговые предложения в предпоследней версии Eshop:
Как видим, отсутствующие товары имеют отличную индикацию. Но что делать, если мы не хотим отображать в списке отсутствующие товары? Для этого в комплексном компоненте bitrix:catalog имеется замечательный параметр «Не отображать товары, которых нет на складах» (HIDE_NOT_AVAILABLE).
После включения этой опции наблюдаем весьма странный и неожиданный результат:
Корректно отобразился только костюм «Огонь в ночи». У него исчезли те торговые предложения, которые мы не сможем купить, а сам товар остался в списке, потому что в его настройках мы отключили количественный учет. Остальные товары с торговыми предложениями исчезли из списка, хотя у них и имеются торговые предложения в наличии, потому что для самих товаров не заданы никакие параметры для определения их наличия.
Так же мы отключили предварительно количественный учет для основного товара «Вечерний спорт», чтобы он остался в списке. Но у него нет в наличии ни одного из торговых предложений, поэтому шаблон начал считать, что это просто обычный товар и предлагает нам купить его, что по сути своей бессмысленно.
Ещё больше нестыковок появляется, если сюда добавить использование фильтра:
По проблеме с фильтром и отсутствующими SKU 29.04.15 создали обращение в техподдержку 1С-Битрикс №623234, нам ответили, что опция HIDE_NOT_AVAILABLE пока что не работает с торговыми предложениями. На основе обращения была создана заявка в отдел разработки №47001. Больше никаких сообщений от отдела разработки с тех пор не приходило.
К счастью, хотя бы одну из этих проблем в Битрикс исправили в новом Eshop 15.5. Когда мы захотим скрыть отсутствующие товары, у товаров, чьих торговых предложений нет в наличии, не будет кнопки покупки.
Чтобы скрыть такой товар из списка нужно дополнительно зайти в настройки торгового каталога для этого отдельного товара, включить количественный учет, запретить покупку при отсутствии товара и выставить количество в 0. Но когда его торговые предложения снова появятся на складе, нужно заходить в настройки основного товара и снова отключать для него количественный учет, чтобы он появился в списке. Битрикс пока что не хочет брать на себя обязательства по автоматическому отслеживанию и синхронизации состояния наличия основного товара и его торговых предложений.
В некоторых случаях владельцы магазинов не хотят давать возможность покупки товара с торговыми предложениями в списке, а только с детальной страницы. Например, потому что этих характеристик очень много. Или же просто используется принципиально иной подход: торговые предложения выводятся в виде таблицы только на детальной странице товара. В таких случаях нужно скрыть кнопку покупки в списке, вывести минимальную цену из имеющихся у товара торговых предложений с пометкой «от …» и добавить пометку, что для покупки нужно перейти на детальную страницу.
Как быть со статусом наличия товара в этом случае? При разработке своих шаблонов руководствуемся следующим принципом:
Если у товара есть хотя бы одно торговое предложение в наличии, ставим статус «В наличии». Если таких нет, но есть хотя бы одно торговое предложение со статусом «Под заказ», ставим аналогичный статус. Если все торговые предложения отсутствуют на складе, ставим статус «Нет в наличии».
Для того, чтобы обобщить всё вышесказанное про торговые предложения, я составил вот такую таблицу:
На данный момент самой большой проблемой остаётся тот факт, что товары с торговыми предложениями исчезают из списка, даже если торговые предложения есть в наличии, но главному товару мы задали отсутствие в настройках торгового каталога. На уровне шаблона с этим тяжело бороться, так как исчезают товары из $arResult ещё на этапе работы стандартных компонентов Битрикса.
Сколько времени понадобится Битриксу, чтобы исправить эту ситуацию, а так же починить работу фильтра для торговых предложений с одновременным скрытием отсутствующих товаров, нам неизвестно.
Но мы как всегда верим, надеемся, ждём…
Как и любой, кто занимается торговлей через интернет-магазины, я часто сталкивался с тем, что порой каких-то товаров не было в наличии. Было не понятно, что с ними делать. В голове вырисовывалось несколько вариантов, которые я и опробовал за время работы. Рискну, написав этот пост, остаться без комментариев и неинтересным другим людям из-за детализации, но, все же, напишу.
Сначала, я решил, что ничего не буду с такими товарами делать, пусть висят себе на сайте
, а когда люди будут заказывать, просто буду говорить людям, что их пока нет в наличии. Это решение оказалось не таким уж и плохим, однако принесло некоторые минусы. Некоторые люди были недовольны тем, что товар можно заказать, а его нет в наличии. Большая часть из тех, кто заказывал товар, которого нет в наличии, не покупали его, когда он появлялся на складе. Процентов 20 клиентов в среднем удавалось конвертировать в покупки, когда товар появлялся. Конечно, чем дольше товара не было, тем меньше становился процент покупателей. Больше всего расстраивало то, что часть клиентов испытывало недовольство от этой ситуации, а так хорошую репутацию и постоянных клиентов не заработать.
Следующим, что я придумал, было – просто скрывать от пользователей товар на сайте, которого нет в наличии
. Когда он снова появлялся в наличии, он снова начинал отображаться в списке товаров. Нет товара – его никто не видит, есть товар – видят. Это убрало весь негатив, который появлялся из-за того, что люди заказывали товар, которого не было в наличии.
С этим решением пришли другие проблемы, процент конвертации в покупателей стал равен нулю, ссылки, которые вели на товар, пока его не было, становились недействительными, появились трудности с поисковиками. Решение не прижилось.
Затем, я решил совместить эти два решения, взяв от них лучшее, избавившись от худшего, насколько это возможно. Товар, которого не было в наличии – я не стал больше скрывать, Был разработан функционал для сайта, которым я мог сделать пометку, что товара нет в наличии и отключить кнопку заказа товара
. Получилось, что ссылки на товар оставались действительными, с поисковиками больше не было проблем, недовольства от невозможности заказать товар пропали, так как прямо на странице было сказано, что товара сейчас нет в наличии, а кнопка заказа была деактивирована.
Поняв, что я нахожусь на верном пути, я стал думать, как можно улучшить этот момент, так как все было уже неплохо, но не идеально. Следующим изменением стало появление ко всему предыдущему — информации о прогнозируемой дате появления товара
. Теперь, страница товара, которого нет в наличии, была с пометкой, что товара нет в наличии, с прогнозируемой датой его появления и с деактивированной кнопкой заказа.
С точки зрения дружелюбия, это казалось правильным решением, особенно если указывать реальную дату появления, или хотя бы не ту, которая окажется перенесенной еще на какой-то срок. То есть указывать лучше либо с запасом, чтобы приятно удивить людей, тем, что все появляется раньше, чем планируется, а не наоборот, либо реальную дату появления, если это возможно.
Следующим, стало понимание, что надо, как-то людей, которые заинтересованы в товаре, еще и собирать, но так, чтобы они не были недовольными. Так, вдобавок ко всему, на месте деактивированной кнопки заказа «Добавить в корзину», при отсутствующем товаре стала появляться кнопка «Сообщить о появлении»
. Теперь если товара не было в наличии, на его странице была пометка об этом, дата появления и вместо кнопки заказа – кнопка информирования покупателя о появлении товара в наличии. Нажавший на нее потенциальный покупатель, когда товар появлялся в наличии, получал об этом уведомление.
Таким образом, конверсия конвертации желающих в покупателей сильно выросла, и в среднем было так, что из тех, кто хотел уведомления о товаре, его покупали порядка 30-40 процентов. Но все равно многое зависит от сроков и от эксклюзивности товара.
Последним штрихом к решению для отсутствующих в наличии товаров стала мысль, что все, что я сделал до этого – это хорошо, но лучше стимулировать покупку товаров, которые есть в наличии на складе интернет-магазина. Поэтому в стандартном отображении товаров на странице раздела или категории, все товары, которые помечались, как отсутствующие в наличии на данный момент, выводились после всех товаров, которые были в наличии
. Сначала — товары, которые есть, потом — товары, которых нет. Это было сделано, чтобы лишний раз не отвлекать покупателей на товары, которых нет сейчас на складе, а в первую очередь рассматривать для покупки то, что есть.
Дополнительно, чуть позже, как расширение, появилось дополнение – в рекомендуемых товарах никогда не выводились те, которых нет в наличии
. Всегда выводили только те, что есть в наличии, хотя раньше выводились и те, и другие.
Надеюсь, что мой, хоть и специализированный опус будет полезен на этом сайте, хоть и небольшому числу людей, спасибо за внимание, как принято, если вдруг, отвечаю на вопросы в комментариях.
У этого словосочетания есть разные формы правописания.
Пишем в наличии
, если имеем в виду: есть в наличии сало, имеется в наличии вода. То есть слово quot;наличиеquot; отвечает на вопрос quot;в чем?quot;
Пишем в наличие
, если слово quot;наличиеquot; стоит в ВП, то есть отвечает на вопрос quot;во что?quot;
Например, я не верю в наличие арбузов на складе.
В русском языке встречаются оба варианта постановки этих слов, как в наличие, так и в наличии. И это очень легко понимается, когда предлагают привести примеры, которые уже даны предыдущими ответившими. Просто стоит внимательно вслушаться в произношение слов, понять их значение в предложении. В наличии может быть все что угодно, например продукты в магазине в наличии. А вот другой вариант подходит в другом написании — например поверить в наличие друзей, в наличие того же товара в магазине.
Как мы видим все зависит от постановки слов в предложении.
На самом деле в русском языке встречаются оба варианта написания. И как мне когда-то говорила моя учительница по русскому языку, между ними существует тонкая грань понимания. То есть надо уметь различать написание того или иного. Вернее, надо просто понять или представить слова в примерах. Как мы видим, различие только в последних буквах в обоих словах.
В наличии используется скорее всего чаще, например, в следующем предложении. quot;Свежий хлеб в магазине в наличииquot;. И обратная ситуация. quot;Очень надеюсь в наличие вашей совестиquot;. Может быть понять легче, если попробовать и поменять слова в приведенных примерах местами.
В общем, есть случаи написания обоих вариантов.
Сама недавно заметила у себя ошибку, везде, где только можно и нельзя, в своих темах написала quot;Скоро в наличиЕquot;. Решила узнать, а как же писать правильно? И вот, что я узнала.
Слово quot;Наличиеquot; обозначает присутствие, существование. И оно, как и многие существительные, склоняется.
Именительный падеж:
есть кто? что? наличие
Родительный падеж:
нет кого? чего? наличия
Дательный падеж:
дам кому? чему? наличию
Винительный падеж:
вижу кого? что? наличие
Творительный падеж:
горжусь кем? чем? наличием
Предложный падеж:
думаю о ком? о чм? о наличиИ
И так же в предложном падеже
будет: при наличиИ
, в наличиИ
.
Русский язык, в общем, полезно повторять)
Быть в наличии, иметься в наличии и т.д. Пишется именно quot;в наличииquot;. Смысл у существительного с предлогом quot;в наличииquot; простой и понятный. Форма quot;в наличиеquot; также вполне возможна. Например, quot;вера в наличиеquot;. Но фактически, такая форма употребляется весьма редко.
Возможны два написания: в наличии
и в наличие
. Все зависит от контекста и того, что вы имеете в виду, а также того, в каком падеже стоит ваше слово.
Возьмем такой пример: Товар имеется в наличии. В данном примере существительное стоит в предложном падеже, а при склонении существительных на -ие, в предложном падеже пишется окончание -и.
А вот другой пример: Он верил в наличие у него совести. В данном примере слово стоит в винительном падеже, а следовательно с окончанием -е.
Хот есть, хоть нет, хоть имеется, хоть не имеется, но всегда в наличии
, и только в наличии
Правильна и та, и та форма слова, но только в определенном сочетании.
При этом следует помнить, что форма в наличии широко используется и в устной, и в письменной речи.
Например: quot;В наличии имеются тетради, ручки, ластикиquot;.
А вот словосочетание в наличие употребляется достаточно редко в силу смысловой ограниченности.
Например, в шаблонах, используемых в деловой речи. Например:
quot;В наличие единиц хранение включены документы в количестве 999 экземпляровquot;.
Правильно писать в наличии
по правилам русского языка.
В наличие
— форма малоупотребительная, и она пишется только в том случае, если это слово стоит в винительном падеже. В остальных случаях, независимо от ваших пристратий или незнания правил русского языка необходимо писать в наличии
.
Если речь идет о наличии товаров на складе или в магазине или что-то в этом роде, то правильно будет нет или есть в наличии
. quot;В наличииquot; будет писаться тогда, когда есть предложный падеж. quot;В наличиеquot; нужно писать тогда, когда есть винительный падеж. Например, quot;мы не верим (во что?) в наличие совести у этого человекаquot;.
Я не являюсь большим специалистом в этой области, но думаю, что достаточно начитан, чтобы ответить на этот вопрос. Вс зависит от того в каком констексте. Правильно будет иметь в наличии (паспорт, деньги) или, к примеру, верить в наличие совести.
Все знают и помнят, что наш родной язык великий и могучий, а так же, содержит большое количество разных правил. Для начала восстановим в памяти некоторые из этих правил. Скажу сразу, в некоторых случаях допускается написание как «в наличии» так и «в наличие». А где и как их верно написать сейчас попробуем разобраться. Для этого нам понадобится восстановить в памяти такое понятие, как падеж. Падежей в русском языке шесть: именительный, родительный, дательный, винительный, творительный, предложный. Для того чтобы разобраться как правильно употреблять «в наличии» и «в наличие»
нам понадобится рассмотреть два из них.
Винительный падеж
Если мы ставим имена существительные в винительном падеже, то отвечать они будут на вопросы: кого? что? а еще, если они имеют окончание на ие (например: НАЛИЧИЕ), то заканчиваться они будут на букву Е.
Рассмотрим пример: Я верю в наличие у вас денег.
Предложный падеж
Имена существительные, здесь будут отвечать на вопросы о ком? о чем? Теперь возьмем имя существительное, с окончанием на ие (например: НАЛИЧИЕ), в предложном падеже окончания у таких имен существительных будут на букву И.
Рассмотрим следующий пример: Я верю, что совесть у вас есть в наличии
.
Опираясь на свою грамотность и знание правил из школьного курса русского языка, Вы всегда сможете определить падеж и написать нужное слово с правильным окончанием.
Сейчас смотрят:
4 375
Время чтения: 5 мин.
68% интернет-магазинов не предлагает посетителям купить товары со статусом — «На складе», «Товар распродан», «Товар закончился». Когда посетителям не разрешают cделать заказ на отсутствующий товар, то они пойдут к конкурентам. Что же делать?
Согласно нашему юзабилити-тестированию, когда посетителям говорят, что данный товар отсутствует, возможны два варианта. Некоторые посетители будут искать альтернативные товары на сайте, но 30% посетителей просто откажутся от поиска товара на вашем сайте и уйдут к конкурентам.
Когда посетители видят текст, что товар отсутствует — это тупик юзабилити. Посетители не смогут продолжить движение по сайту, если они действительно настроены на покупку этого конкретного товара.
Мы часто проводим юзабилити-аудиты сайтов и видим, что большая часть интернет-магазинов не позволяет посетителям делать заказы на отсутствующие товары. Это значительно увеличивает вероятность того, что пользователь, желающий приобрести конкретный товар — уйдет с сайта и найдет данный товар у конкурентов.
В этой статье мы рассмотрим моменты, что делать интернет-магазину, когда товаров нет в наличии. В частности, мы рассмотрим:
- Почему посетителям должно быть разрешено временно покупать товары.
- Почему уведомление по электронной почте и сохранить в списке желаний — это недостаточные стратегии для временно отсутствующих товаров.
- Что делать, когда товар больше не продается.
Разница между «нет на складе» и «не доступен»
Сообщая пользователям, что товар отсутствует на складе и удаляя кнопку «Добавить в корзину». Вы полностью останавливаете вашего посетителя и не позволяете ему купить товар.
Рассмотрим две ситуации. Если товар отсутствует в offline магазине, то товар — действительно не доступен для пользователя. В электронной коммерции есть встроенная временная задержка. И таким образом посетители не ожидают получить данный товар немедленно.
Пользователи изначально понимают, что им придется ждать товар при совершении покупок в Интернете. С точки зрения владельцев сайтов — нет времени простоя: пользователи заканчивают процесс оформления заказа, отправляются подтверждающие электронные письма, начинается обработка заказов и товары готовятся к отправке. Однако, с точки зрения пользователя, всегда есть период простоя, пока они ждут, чтобы получить свой заказ. В зависимости от выбранного метода доставки, это может варьироваться: от нескольких часов до нескольких недель.
Этот промежуток времени: начиная с того момента, когда посетитель оставил заказ и когда ожидают его фактического получения — может быть эффективно использован. Позволяя посетителям делать заказы на товары, которые временно отсутствуют.
Например, в интернет-магазине может быть платье, которое чрезвычайно популярно в красном цвете. В то время, как другие варианты платья (черный, белый и т. д.) менее популярны. Следовательно, красное платье часто отсутствует на складе, хотя запас регулярно пополняется компанией. Поскольку известно, что красное платье почти наверняка будет пополнено в разумные сроки и что пользователю может потребоваться только 2-3 дня, чтобы получить товар. То эффективный способ решить проблему отсутствия товара — просто увеличить время доставки для красного платья.
Почему уведомление по электронной почте и списки желаний — не является альтернативой
Из рисунка видно посетитель попал на страницу товара только для того, чтобы узнать, что товар закончился. Вместо того, чтобы потерять потенциальную продажу, подумайте о том, чтобы позволить посетителям временно покупать отсутствующие товары.
Основные стратегии, которые многие сайты часто используют для отсутствующих товаров:
Но эти стратегии очень плохо работают с пользователями.
Предоставление кнопки «Отправить мне по e-mail», по сути, говорит посетителям: «Вернитесь позже, когда товар появится в наличии». Если товар уникален или трудно найти в другом месте, то посетители нажмут на эту кнопку. Но многим пользователям данное уведомление говорит, что они должны искать товар на другом сайте. В итоге будет игнорироваться данная кнопка. Зачем ждать, когда посетитель может купить товар сразу на конкурирующем сайте?
Разрешение посетителям добавлять товар в список желаний также может привести к проблемам. Учитывая, что 75% сайтов требуют от пользователей создания учетной записи для использования этой функции «сохранения». Таким образом, большинство посетителей не будет использовать функцию «Сохранить в списке желаний», что делает эту функцию бесполезной для отсутствующих товаров.
У пользователей есть сильное отвращение к принудительному созданию учетной записи. Таким образом, пользователи вряд ли будут использовать какие-либо функции «Добавить в список» или «Отложить на потом», учитывая их желание избегать хлопот по созданию учетной записи.
В результате, функции «Отправить мне, когда будет в наличии» или «Сохранить в список желаний» не следует использовать в качестве основных стратегий для временного отсутствующих товаров.
Эффективные приемы, когда товара нет в наличии
Чтобы разрешить посетителям приобретать товар со статусом «нет в наличии» или «на складе», сначала необходимо определить, является ли товар:
- Временно нет в наличии.
- Навсегда прекращена продажа товара или товар устарел.
Сценарий №1: товар временно нет на складе
Если товар временно отсутствует на складе в тот момент, когда пользователь пытается его купить, но ожидается, что он будет вскоре пополнен. Тогда сайты позволяют посетителям добавить товар в корзину и просто увеличивают время доставки. В некоторых случаях пользователи могут даже не понимать, что товар в настоящее время отсутствует на складе, если продукт пополняется регулярно и поэтому срок поставки не намного позже, чем если бы товар был технически на складе.
Кроме того, стоит подумать о том, чтобы предоставить всплывающую подсказку или текст где-нибудь на странице товара (например, рядом с кнопкой «Купить»). И объяснить посетителям, почему на данный товар предоставляется расширенное время ожидания.
Конечно, иногда посетители не хотят ждать товар с расширенным сроком доставки. Поэтому важно размещать в карточке товара — альтернативные варианты. При этом важно, чтобы товары являлись альтернативами текущего товара, а не дополнительными предложениями товара. Таким образом, посетители либо могут получить товар с расширенной доставкой, либо выбрать альтернативный товар и получить его раньше. В любом случае пользователю разрешено приобретать товар на сайте. И нет тупика, как на многих сайтах.
Сценарий №2: товар больше не продается
Если товар действительно не доступен, то пользователи должны быть проинформированы об этом факте в карточке товара. Если не предоставить альтернативные товары, то посетители отправятся на поиск продукта на конкурирующем сайте. Это представляет собой упущенную возможность для компании, поскольку уже известно, какой товар интересует посетителей на основе устаревшего продукта.
Поэтому для устаревших или прекращенных товаров — альтернативные продукты следует продвигать очень агрессивно. Альтернативные продукты следует показывать в верхней части карточки товара. Например, в качестве замены для кнопки «Купить».
Предоставление пользователям возможности временно покупать отсутствующие товары — гарантия для компании, что посетители приобретут товар у вас, а не вынуждены будут уйти к конкурентам.
Тестирование показало, что кнопка «Отправить по E-mail уведомление о наличии» или списки желаний — менее эффективными, чем заказы. Поэтому их следует избегать, как единственную стратегию для временно отсутствующих товаров.
Стратегия: Для временно отсутствующих товаров
- Разрешите пользователям приобретать товары, просто увеличив время доставки.
- Предоставьте альтернативные товары для пользователей, которые чувствительны к продолжительному времени доставки.
Стратегия: Для прекращенных или устаревших товаров
- Сообщите посетителям, что товар не будет доступен для покупки. А именно, заметно отобразите текст — «Прекращено» или «Устаревший» в верхней части карточки товара.
- Продвигайте альтернативные товары, чтобы поощрять их продолжать поиск товаров на вашем сайте.
Заключение:
Помните, что в конечном итоге цель состоит в том, чтобы посетители покупали на вашем сайте, а не на сайтах конкурентов. Эти стратегии помогут вам сделать это, воспользовавшись временной задержкой в онлайн-покупках.
Читайте другие полезные статьи
При наличии.. Словарь русских синонимов и сходных по смыслу выражений. под. ред. Н. Абрамова, М.: Русские словари, 1999. наличие реальность, существование, наличествование, присутствие, наличность, факт. Ant. отсутствие Словарь русских синонимов … Словарь синонимов
НАЛИЧИЕ, наличия, мн. нет, ср. (книжн.). Присутствие, существование. Заседание состоится при наличии кворума. Быть, оказаться в наличии. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова
НАЛИЧИЕ, я, ср. Присутствие (в 1 знач.), существование. Быть в наличии. Н. улик. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова
наличие
— присутствие — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом Синонимы присутствие EN occurrence … Справочник технического переводчика
наличие
— выявить наличие демонстрация доказать наличие оценка, регистрация обуславливает наличие субъект, зависимость, контроль объясняться наличием субъект, зависимость, причина следствие определить наличие оценка определяться наличием … … Глагольной сочетаемости непредметных имён
наличие
— Франц. presence. Один из ключевых терминов понятийного аппарата Дерриды, который критикует учение о «смысле бытия вообще как наличия со всеми подопределениями, которые зависят от этой общей формы и которые организуют в ней свою систему и свою… … Постмодернизм. Словарь терминов.
наличие
— ▲ существование где либо < > отсутствие наличие существование в определенном месте и времени (# улик). наличный. в наличии. на счету у кого. на руках у кого. наличность то, что есть в наличии. представленность. ↓ иметь, находиться (где … Идеографический словарь русского языка
Ср. Существование, присутствие. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой
Наличие, наличия, наличия, наличий, наличию, наличиям, наличие, наличия, наличием, наличиями, наличии, наличиях (Источник: «Полная акцентуированная парадигма по А. А. Зализняку») … Формы слов
Отсутствие … Словарь антонимов
Книги
- Система Норбекова. Вид в профиль, или При попытке жить наличие разума приветствуется , Б. А. Медведев. …
- Тестирование временных рядов на наличие пузырей (с приложением к российским данным) , Е. Синельникова-Мурылева. Данная работа посвящена анализу проблемы тестирования и датировки пузырей на финансовых рынках. Обозреваются и обсуждаются различные подходы и методы тестирования данных на наличие пузырей, а… электронная книга
У этого словосочетания есть разные формы правописания.
Пишем в наличии
, если имеем в виду: есть в наличии сало, имеется в наличии вода. То есть слово quot;наличиеquot; отвечает на вопрос quot;в чем?quot;
Пишем в наличие
, если слово quot;наличиеquot; стоит в ВП, то есть отвечает на вопрос quot;во что?quot;
Например, я не верю в наличие арбузов на складе.
В русском языке встречаются оба варианта постановки этих слов, как в наличие, так и в наличии. И это очень легко понимается, когда предлагают привести примеры, которые уже даны предыдущими ответившими. Просто стоит внимательно вслушаться в произношение слов, понять их значение в предложении. В наличии может быть все что угодно, например продукты в магазине в наличии. А вот другой вариант подходит в другом написании — например поверить в наличие друзей, в наличие того же товара в магазине.
Как мы видим все зависит от постановки слов в предложении.
На самом деле в русском языке встречаются оба варианта написания. И как мне когда-то говорила моя учительница по русскому языку, между ними существует тонкая грань понимания. То есть надо уметь различать написание того или иного. Вернее, надо просто понять или представить слова в примерах. Как мы видим, различие только в последних буквах в обоих словах.
В наличии используется скорее всего чаще, например, в следующем предложении. quot;Свежий хлеб в магазине в наличииquot;. И обратная ситуация. quot;Очень надеюсь в наличие вашей совестиquot;. Может быть понять легче, если попробовать и поменять слова в приведенных примерах местами.
В общем, есть случаи написания обоих вариантов.
Сама недавно заметила у себя ошибку, везде, где только можно и нельзя, в своих темах написала quot;Скоро в наличиЕquot;. Решила узнать, а как же писать правильно? И вот, что я узнала.
Слово quot;Наличиеquot; обозначает присутствие, существование. И оно, как и многие существительные, склоняется.
Именительный падеж:
есть кто? что? наличие
Родительный падеж:
нет кого? чего? наличия
Дательный падеж:
дам кому? чему? наличию
Винительный падеж:
вижу кого? что? наличие
Творительный падеж:
горжусь кем? чем? наличием
Предложный падеж:
думаю о ком? о чм? о наличиИ
И так же в предложном падеже
будет: при наличиИ
, в наличиИ
.
Русский язык, в общем, полезно повторять)
Быть в наличии, иметься в наличии и т.д. Пишется именно quot;в наличииquot;. Смысл у существительного с предлогом quot;в наличииquot; простой и понятный. Форма quot;в наличиеquot; также вполне возможна. Например, quot;вера в наличиеquot;. Но фактически, такая форма употребляется весьма редко.
Возможны два написания: в наличии
и в наличие
. Все зависит от контекста и того, что вы имеете в виду, а также того, в каком падеже стоит ваше слово.
Возьмем такой пример: Товар имеется в наличии. В данном примере существительное стоит в предложном падеже, а при склонении существительных на -ие, в предложном падеже пишется окончание -и.
А вот другой пример: Он верил в наличие у него совести. В данном примере слово стоит в винительном падеже, а следовательно с окончанием -е.
Хот есть, хоть нет, хоть имеется, хоть не имеется, но всегда в наличии
, и только в наличии
Правильна и та, и та форма слова, но только в определенном сочетании.
При этом следует помнить, что форма в наличии широко используется и в устной, и в письменной речи.
Например: quot;В наличии имеются тетради, ручки, ластикиquot;.
А вот словосочетание в наличие употребляется достаточно редко в силу смысловой ограниченности.
Например, в шаблонах, используемых в деловой речи. Например:
quot;В наличие единиц хранение включены документы в количестве 999 экземпляровquot;.
Правильно писать в наличии
по правилам русского языка.
В наличие
— форма малоупотребительная, и она пишется только в том случае, если это слово стоит в винительном падеже. В остальных случаях, независимо от ваших пристратий или незнания правил русского языка необходимо писать в наличии
.
Если речь идет о наличии товаров на складе или в магазине или что-то в этом роде, то правильно будет нет или есть в наличии
. quot;В наличииquot; будет писаться тогда, когда есть предложный падеж. quot;В наличиеquot; нужно писать тогда, когда есть винительный падеж. Например, quot;мы не верим (во что?) в наличие совести у этого человекаquot;.
Я не являюсь большим специалистом в этой области, но думаю, что достаточно начитан, чтобы ответить на этот вопрос. Вс зависит от того в каком констексте. Правильно будет иметь в наличии (паспорт, деньги) или, к примеру, верить в наличие совести.
В русском языке падежные формы существительного «наличие» с окончаниями –и, -е употребляются как равноправные, поэтому написание «в наличии» и «в наличие» считается правильным и в том, и в другом случае, хотя принципиально отличается в зависимости от падежа.
Выбор окончания –и или –е в существительном «наличие» следует соотносить со смысловым содержанием предложения, в котором требуется форма винительного или предложного падежа этого существительного.
В устойчивых сочетаниях с глаголами «иметь», «быть» оно употребляется в предложном падеже: «иметь в наличии»; «быть в наличии».
По существующим в русской грамматике правилам, существительные, имеющие в начальной форме перед падежным окончанием гласный «и», в предложном падеже пишутся с окончанием –и.
Именительный
: гени
й лити
й знани
е тали
я наличи
е
Предложный
: о гении
о литии
в знании
на талии
в наличии
Поскольку ударение в существительных типа «знание», «сомнение», «умение», «наличие» падает на корневой гласный, их произношение нивелирует звуковое различие между –е/-и в конце слова. На слух трудно определить, какое именно окончание в этих словах присутствует. Чтобы не допустить ошибку, необходимо запомнить: винительный падеж существительных, заканчивающихся на –ия, совпадает с именительным падежом.
Именительный
: (кто? что?) знание
сомнение
умение
наличие
Винительный
: (кого? что?) знание
сомнение
умение
наличие
В винительном падеже существительное «наличие» с предлогом «в» употребляется очень редко: как правило, только в шаблонах, используемых в деловом стиле. Например:
В наличие
проиндексированных единиц бытовой техники включены пылесосы и вентиляторы в количестве 5 экземпляров.
Гораздо чаще в письменной и устной речи используется сочетание «в наличии» как форма предложного падежа с предлогом «в», который служит для связи управления между глаголом и существительным «наличие»:
Чтобы провести опыт, необходимо иметь в наличии
реактивы и оборудование.
(в наличии – Предл. п.)
Аптека имеет в наличии
полный перечень медикаментов, предназначенных
для экстренной медицинской помощи. (в наличии – Предл. п.)
Итак, различие окончаний -е/-и в сочетаниях «в наличии» – «в наличие» зависит от падежной формы существительного: в предложном падеже слово пишется с –и, в винительном – с –е; других вариантов не существует.
сайт определил, что разница между сочетаниями «в наличии» и «в наличие» заключается в следующем:
- «В наличии» – это форма предложного падежа существительного наличие с предлогом «в», которая образуется при помощи окончания –и. В окончании винительного падежа этого существительного пишется буква -е.
- Предложный падеж существительного с предлогом «в наличии» образуется по типу существительных, оканчивающихся на –ий, -ия, -ие. Форма винительного падежа «в наличие» совпадает с именительным падежом.
- Форма «в наличии» широко используется в устной и письменной речи. Сочетание «в наличие» употребляется редко в силу смысловой ограниченности.
Как и любой, кто занимается торговлей через интернет-магазины, я часто сталкивался с тем, что порой каких-то товаров не было в наличии. Было не понятно, что с ними делать. В голове вырисовывалось несколько вариантов, которые я и опробовал за время работы. Рискну, написав этот пост, остаться без комментариев и неинтересным другим людям из-за детализации, но, все же, напишу.
Сначала, я решил, что ничего не буду с такими товарами делать, пусть висят себе на сайте
, а когда люди будут заказывать, просто буду говорить людям, что их пока нет в наличии. Это решение оказалось не таким уж и плохим, однако принесло некоторые минусы. Некоторые люди были недовольны тем, что товар можно заказать, а его нет в наличии. Большая часть из тех, кто заказывал товар, которого нет в наличии, не покупали его, когда он появлялся на складе. Процентов 20 клиентов в среднем удавалось конвертировать в покупки, когда товар появлялся. Конечно, чем дольше товара не было, тем меньше становился процент покупателей. Больше всего расстраивало то, что часть клиентов испытывало недовольство от этой ситуации, а так хорошую репутацию и постоянных клиентов не заработать.
Следующим, что я придумал, было – просто скрывать от пользователей товар на сайте, которого нет в наличии
. Когда он снова появлялся в наличии, он снова начинал отображаться в списке товаров. Нет товара – его никто не видит, есть товар – видят. Это убрало весь негатив, который появлялся из-за того, что люди заказывали товар, которого не было в наличии.
С этим решением пришли другие проблемы, процент конвертации в покупателей стал равен нулю, ссылки, которые вели на товар, пока его не было, становились недействительными, появились трудности с поисковиками. Решение не прижилось.
Затем, я решил совместить эти два решения, взяв от них лучшее, избавившись от худшего, насколько это возможно. Товар, которого не было в наличии – я не стал больше скрывать, Был разработан функционал для сайта, которым я мог сделать пометку, что товара нет в наличии и отключить кнопку заказа товара
. Получилось, что ссылки на товар оставались действительными, с поисковиками больше не было проблем, недовольства от невозможности заказать товар пропали, так как прямо на странице было сказано, что товара сейчас нет в наличии, а кнопка заказа была деактивирована.
Поняв, что я нахожусь на верном пути, я стал думать, как можно улучшить этот момент, так как все было уже неплохо, но не идеально. Следующим изменением стало появление ко всему предыдущему — информации о прогнозируемой дате появления товара
. Теперь, страница товара, которого нет в наличии, была с пометкой, что товара нет в наличии, с прогнозируемой датой его появления и с деактивированной кнопкой заказа.
С точки зрения дружелюбия, это казалось правильным решением, особенно если указывать реальную дату появления, или хотя бы не ту, которая окажется перенесенной еще на какой-то срок. То есть указывать лучше либо с запасом, чтобы приятно удивить людей, тем, что все появляется раньше, чем планируется, а не наоборот, либо реальную дату появления, если это возможно.
Следующим, стало понимание, что надо, как-то людей, которые заинтересованы в товаре, еще и собирать, но так, чтобы они не были недовольными. Так, вдобавок ко всему, на месте деактивированной кнопки заказа «Добавить в корзину», при отсутствующем товаре стала появляться кнопка «Сообщить о появлении»
. Теперь если товара не было в наличии, на его странице была пометка об этом, дата появления и вместо кнопки заказа – кнопка информирования покупателя о появлении товара в наличии. Нажавший на нее потенциальный покупатель, когда товар появлялся в наличии, получал об этом уведомление.
Таким образом, конверсия конвертации желающих в покупателей сильно выросла, и в среднем было так, что из тех, кто хотел уведомления о товаре, его покупали порядка 30-40 процентов. Но все равно многое зависит от сроков и от эксклюзивности товара.
Последним штрихом к решению для отсутствующих в наличии товаров стала мысль, что все, что я сделал до этого – это хорошо, но лучше стимулировать покупку товаров, которые есть в наличии на складе интернет-магазина. Поэтому в стандартном отображении товаров на странице раздела или категории, все товары, которые помечались, как отсутствующие в наличии на данный момент, выводились после всех товаров, которые были в наличии
. Сначала — товары, которые есть, потом — товары, которых нет. Это было сделано, чтобы лишний раз не отвлекать покупателей на товары, которых нет сейчас на складе, а в первую очередь рассматривать для покупки то, что есть.
Дополнительно, чуть позже, как расширение, появилось дополнение – в рекомендуемых товарах никогда не выводились те, которых нет в наличии
. Всегда выводили только те, что есть в наличии, хотя раньше выводились и те, и другие.
Надеюсь, что мой, хоть и специализированный опус будет полезен на этом сайте, хоть и небольшому числу людей, спасибо за внимание, как принято, если вдруг, отвечаю на вопросы в комментариях.
Все знают и помнят, что наш родной язык великий и могучий, а так же, содержит большое количество разных правил. Для начала восстановим в памяти некоторые из этих правил. Скажу сразу, в некоторых случаях допускается написание как «в наличии» так и «в наличие». А где и как их верно написать сейчас попробуем разобраться. Для этого нам понадобится восстановить в памяти такое понятие, как падеж. Падежей в русском языке шесть: именительный, родительный, дательный, винительный, творительный, предложный. Для того чтобы разобраться как правильно употреблять «в наличии» и «в наличие»
нам понадобится рассмотреть два из них.
Винительный падеж
Если мы ставим имена существительные в винительном падеже, то отвечать они будут на вопросы: кого? что? а еще, если они имеют окончание на ие (например: НАЛИЧИЕ), то заканчиваться они будут на букву Е.
Рассмотрим пример: Я верю в наличие у вас денег.
Предложный падеж
Имена существительные, здесь будут отвечать на вопросы о ком? о чем? Теперь возьмем имя существительное, с окончанием на ие (например: НАЛИЧИЕ), в предложном падеже окончания у таких имен существительных будут на букву И.
Рассмотрим следующий пример: Я верю, что совесть у вас есть в наличии
.
Опираясь на свою грамотность и знание правил из школьного курса русского языка, Вы всегда сможете определить падеж и написать нужное слово с правильным окончанием.
Здравствуйте, уважаемые коллеги!
В этой статье я собираюсь подробно обсудить с вами существующие в Битриксе статусы наличия товара; какие параметры торгового каталога, SKU, компонентов влияют на определение этих статусов, а также возможность покупки тех или иных товаров; и есть ли какие-нибудь недоработки в стандартных шаблонах и компонентах Битрикса, связанных с наличием товаров.
1. Статусы наличия товара
Я думаю, ни для кого не секрет, что в Битриксе всего два статуса наличия товара: «Есть в наличии» и «Нет в наличии». И зависят эти статусы от трёх параметров торгового каталога:
Наличие на складе:Каждый администратор интернет-магазина и программист 1С-Битрикс должен знать эту простую формулу как 2х2.
Мы можем положить товар в корзину и оформить вместе с ним заказ, только если его статус «В наличии». Отсутствующие товары купить нельзя.
Но очень часто в интернет-магазинах можно встретить и другие статусы наличия, и сценарии покупки. Товар может отсутствовать в магазине в данный момент, но его уже заказали у поставщиков и везут в магазин. Обычно у таких товаров указывается примерная дата поступления в магазин, и его уже можно купить.
Так же очень распространена покупка товаров «Под заказ». Обычно такие товары никогда не хранятся в магазине из-за больших габаритов, низкого спроса/оборота конкретной модели или ряда других причин, но при этом товар есть в наличии у поставщиков, с которыми работает торговая площадка. Такие товары доступны для покупки под заказ. Покупатель размещает заказ и оплачивает покупку, магазин заказывает товар у поставщика, после чего сразу пересылает его конечному покупателю.
Поскольку два последних сценария не поддерживаются Битриксом из коробки, для их реализации нужны какие-либо дополнительные модули и модификация шаблонов. В Битриксе есть возможность подписки на отсутствующие товары: вы можете положить отсутствующий товар в корзину, где он попадёт в отдельную вкладку, а после появления этого товара на складе, пользователю будет отправлено уведомление на почту о том, что товар появился в магазине, и его можно купить. Это тоже довольно удобная и полезная вещь, но выполняет она несколько другую функцию.
В своей работе при разработке типовых решений часто сталкиваемся с клиентами, которым нужен сценарий покупки товаров «Под заказ».
В типовом решении «Битроник» такой функционал был реализован с помощью создания в инфоблоке с каталогом отдельного свойства FOR_ORDER (Под заказ) в виде галочки. Если у товара отметить эту галочку, то его плашка со статусом наличия окрашивается в жёлтый цвет, а текст меняется на «под заказ».
При добавлении поддержки такого статуса в типовое решение «Битроник 2» было решено отказаться от создания дополнительных сущностей и использовать уже имеющиеся в Битриксе стандартные параметры торгового каталога. Наиболее логичным нам представляется отображение статуса «Под заказ» в том случае, когда у товара включен количественный учет, доступное количество равно или меньше нулю, и разрешена покупка при отсутствии товара. Таким образом, у нас уже три статуса, которые зависят от параметров торгового каталога:
Статус товара:Поскольку с точки зрения платформы такие товары имеют обычный статус СATALOG_AVAILABLE, они всегда отображаются в каталоге, их можно добавить в корзину и оформить заказ. Отличается статус только визуальной индикацией в шаблонах каталога. Также в обновлении 2.8.5 планируется добавить текст, который будет появляться при наведении курсора мыши на плашки со статусом «под заказ». Администратор сайта сможет редактировать этот текст и указать в нём сроки доставки или иную информацию о таких товарах.
Уважаемые коллеги, пожалуйста, напишите в комментариях, сталкивались ли вы в своей работе с необходимостью отображения дополнительных статусов товаров в интернет-магазинах на Битриксе, и как вы решали такие задачи. И нужно ли добавлять новые статусы наличия в стандартный функционал Битрикса, или эти задачи должны остаться на плечах разработчиков для Маркетплейса и решаться на уровне конкретных внедрений? Нам очень интересно узнать ваше мнение.
2. Зависимость статуса наличия от количества товара на отдельных складах.
Начиная с версии 12.5 в Битриксе стало возможным создавать склады и заполнять имеющееся количество товара на каждом отдельном складе. При этом везде пишется, что количество товара на складах носит лишь информационный характер и не влияет на расчёт остатков товара и определения его наличия в магазине. Это действительно так, но только если не включен Складской учет.
В отличие от обычного количественного учета складской учет нельзя включить или выключить для какого-либо отдельного товара. Этот функционал включается только для всего сайта целиком в настройках модуля Интернет-магазин. После включения функционала поля для редактирования как общего количества товара, так и количества товара на отдельных складах будут везде заблокированы. Изменять количество товара на складах можно будет только с помощью создания и проведения документов. Вместе с этим будет меняться и основное поле с общим количеством товара, которое и влияет на статус наличия товара. То есть, общее количество товара (СATALOG_QUANTITY) будет всегда равно сумме остатков по всем складам при постоянной работе складского учёта.
Более подробно с этим функционалом можно познакомиться в учебных курсах:
, .
3. Когда в бой вступают торговые предложения (SKU).
Появление в каталоге магазина товаров с торговыми предложениями несколько усложняет архитектуру каталога и понимание того, как, где и какие статусы наличия должны выводиться. Связано это с тем, что остаток товара и параметры количественного учёта в Битриксе можно задавать как у самого товара, так и у его отдельных торговых предложений. И даже если вы не видите вкладку «Торговый каталог» у основного товара, а лишь вкладку «Торговые предложения», эти значения всё равно будут вычисляться для основного товара отдельно.
В последней заключительной третьей части этой статьи я постараюсь распутать этот клубок и вывести на чистую воду самые тёмные уголки стандартного шаблона Eshop для интернет-магазинов, который многие берут за основу при создании своих шаблонов.
Для начала рассмотрим небольшой пример, как отображались отсутствующие торговые предложения в предпоследней версии Eshop:
Как видим, отсутствующие товары имеют отличную индикацию. Но что делать, если мы не хотим отображать в списке отсутствующие товары? Для этого в комплексном компоненте bitrix:catalog имеется замечательный параметр «Не отображать товары, которых нет на складах» (HIDE_NOT_AVAILABLE).
После включения этой опции наблюдаем весьма странный и неожиданный результат:
Корректно отобразился только костюм «Огонь в ночи». У него исчезли те торговые предложения, которые мы не сможем купить, а сам товар остался в списке, потому что в его настройках мы отключили количественный учет. Остальные товары с торговыми предложениями исчезли из списка, хотя у них и имеются торговые предложения в наличии, потому что для самих товаров не заданы никакие параметры для определения их наличия.
Так же мы отключили предварительно количественный учет для основного товара «Вечерний спорт», чтобы он остался в списке. Но у него нет в наличии ни одного из торговых предложений, поэтому шаблон начал считать, что это просто обычный товар и предлагает нам купить его, что по сути своей бессмысленно.
Ещё больше нестыковок появляется, если сюда добавить использование фильтра:
По проблеме с фильтром и отсутствующими SKU 29.04.15 создали обращение в техподдержку 1С-Битрикс №623234, нам ответили, что опция HIDE_NOT_AVAILABLE пока что не работает с торговыми предложениями. На основе обращения была создана заявка в отдел разработки №47001. Больше никаких сообщений от отдела разработки с тех пор не приходило.
К счастью, хотя бы одну из этих проблем в Битрикс исправили в новом Eshop 15.5. Когда мы захотим скрыть отсутствующие товары, у товаров, чьих торговых предложений нет в наличии, не будет кнопки покупки.
Чтобы скрыть такой товар из списка нужно дополнительно зайти в настройки торгового каталога для этого отдельного товара, включить количественный учет, запретить покупку при отсутствии товара и выставить количество в 0. Но когда его торговые предложения снова появятся на складе, нужно заходить в настройки основного товара и снова отключать для него количественный учет, чтобы он появился в списке. Битрикс пока что не хочет брать на себя обязательства по автоматическому отслеживанию и синхронизации состояния наличия основного товара и его торговых предложений.
В некоторых случаях владельцы магазинов не хотят давать возможность покупки товара с торговыми предложениями в списке, а только с детальной страницы. Например, потому что этих характеристик очень много. Или же просто используется принципиально иной подход: торговые предложения выводятся в виде таблицы только на детальной странице товара. В таких случаях нужно скрыть кнопку покупки в списке, вывести минимальную цену из имеющихся у товара торговых предложений с пометкой «от …» и добавить пометку, что для покупки нужно перейти на детальную страницу.
Как быть со статусом наличия товара в этом случае? При разработке своих шаблонов руководствуемся следующим принципом:
Если у товара есть хотя бы одно торговое предложение в наличии, ставим статус «В наличии». Если таких нет, но есть хотя бы одно торговое предложение со статусом «Под заказ», ставим аналогичный статус. Если все торговые предложения отсутствуют на складе, ставим статус «Нет в наличии».
Для того, чтобы обобщить всё вышесказанное про торговые предложения, я составил вот такую таблицу:
На данный момент самой большой проблемой остаётся тот факт, что товары с торговыми предложениями исчезают из списка, даже если торговые предложения есть в наличии, но главному товару мы задали отсутствие в настройках торгового каталога. На уровне шаблона с этим тяжело бороться, так как исчезают товары из $arResult ещё на этапе работы стандартных компонентов Битрикса.
Сколько времени понадобится Битриксу, чтобы исправить эту ситуацию, а так же починить работу фильтра для торговых предложений с одновременным скрытием отсутствующих товаров, нам неизвестно.
Но мы как всегда верим, надеемся, ждём…
Как и любой, кто занимается торговлей через интернет-магазины, я часто сталкивался с тем, что порой каких-то товаров не было в наличии. Было не понятно, что с ними делать. В голове вырисовывалось несколько вариантов, которые я и опробовал за время работы. Рискну, написав этот пост, остаться без комментариев и неинтересным другим людям из-за детализации, но, все же, напишу.
Сначала, я решил, что ничего не буду с такими товарами делать, пусть висят себе на сайте
, а когда люди будут заказывать, просто буду говорить людям, что их пока нет в наличии. Это решение оказалось не таким уж и плохим, однако принесло некоторые минусы. Некоторые люди были недовольны тем, что товар можно заказать, а его нет в наличии. Большая часть из тех, кто заказывал товар, которого нет в наличии, не покупали его, когда он появлялся на складе. Процентов 20 клиентов в среднем удавалось конвертировать в покупки, когда товар появлялся. Конечно, чем дольше товара не было, тем меньше становился процент покупателей. Больше всего расстраивало то, что часть клиентов испытывало недовольство от этой ситуации, а так хорошую репутацию и постоянных клиентов не заработать.
Следующим, что я придумал, было – просто скрывать от пользователей товар на сайте, которого нет в наличии
. Когда он снова появлялся в наличии, он снова начинал отображаться в списке товаров. Нет товара – его никто не видит, есть товар – видят. Это убрало весь негатив, который появлялся из-за того, что люди заказывали товар, которого не было в наличии.
С этим решением пришли другие проблемы, процент конвертации в покупателей стал равен нулю, ссылки, которые вели на товар, пока его не было, становились недействительными, появились трудности с поисковиками. Решение не прижилось.
Затем, я решил совместить эти два решения, взяв от них лучшее, избавившись от худшего, насколько это возможно. Товар, которого не было в наличии – я не стал больше скрывать, Был разработан функционал для сайта, которым я мог сделать пометку, что товара нет в наличии и отключить кнопку заказа товара
. Получилось, что ссылки на товар оставались действительными, с поисковиками больше не было проблем, недовольства от невозможности заказать товар пропали, так как прямо на странице было сказано, что товара сейчас нет в наличии, а кнопка заказа была деактивирована.
Поняв, что я нахожусь на верном пути, я стал думать, как можно улучшить этот момент, так как все было уже неплохо, но не идеально. Следующим изменением стало появление ко всему предыдущему — информации о прогнозируемой дате появления товара
. Теперь, страница товара, которого нет в наличии, была с пометкой, что товара нет в наличии, с прогнозируемой датой его появления и с деактивированной кнопкой заказа.
С точки зрения дружелюбия, это казалось правильным решением, особенно если указывать реальную дату появления, или хотя бы не ту, которая окажется перенесенной еще на какой-то срок. То есть указывать лучше либо с запасом, чтобы приятно удивить людей, тем, что все появляется раньше, чем планируется, а не наоборот, либо реальную дату появления, если это возможно.
Следующим, стало понимание, что надо, как-то людей, которые заинтересованы в товаре, еще и собирать, но так, чтобы они не были недовольными. Так, вдобавок ко всему, на месте деактивированной кнопки заказа «Добавить в корзину», при отсутствующем товаре стала появляться кнопка «Сообщить о появлении»
. Теперь если товара не было в наличии, на его странице была пометка об этом, дата появления и вместо кнопки заказа – кнопка информирования покупателя о появлении товара в наличии. Нажавший на нее потенциальный покупатель, когда товар появлялся в наличии, получал об этом уведомление.
Таким образом, конверсия конвертации желающих в покупателей сильно выросла, и в среднем было так, что из тех, кто хотел уведомления о товаре, его покупали порядка 30-40 процентов. Но все равно многое зависит от сроков и от эксклюзивности товара.
Последним штрихом к решению для отсутствующих в наличии товаров стала мысль, что все, что я сделал до этого – это хорошо, но лучше стимулировать покупку товаров, которые есть в наличии на складе интернет-магазина. Поэтому в стандартном отображении товаров на странице раздела или категории, все товары, которые помечались, как отсутствующие в наличии на данный момент, выводились после всех товаров, которые были в наличии
. Сначала — товары, которые есть, потом — товары, которых нет. Это было сделано, чтобы лишний раз не отвлекать покупателей на товары, которых нет сейчас на складе, а в первую очередь рассматривать для покупки то, что есть.
Дополнительно, чуть позже, как расширение, появилось дополнение – в рекомендуемых товарах никогда не выводились те, которых нет в наличии
. Всегда выводили только те, что есть в наличии, хотя раньше выводились и те, и другие.
Надеюсь, что мой, хоть и специализированный опус будет полезен на этом сайте, хоть и небольшому числу людей, спасибо за внимание, как принято, если вдруг, отвечаю на вопросы в комментариях.
Сейчас смотрят:
4 375
Время чтения: 5 мин.
68% интернет-магазинов не предлагает посетителям купить товары со статусом — «На складе», «Товар распродан», «Товар закончился». Когда посетителям не разрешают cделать заказ на отсутствующий товар, то они пойдут к конкурентам. Что же делать?
Согласно нашему юзабилити-тестированию, когда посетителям говорят, что данный товар отсутствует, возможны два варианта. Некоторые посетители будут искать альтернативные товары на сайте, но 30% посетителей просто откажутся от поиска товара на вашем сайте и уйдут к конкурентам.
Когда посетители видят текст, что товар отсутствует — это тупик юзабилити. Посетители не смогут продолжить движение по сайту, если они действительно настроены на покупку этого конкретного товара.
Мы часто проводим юзабилити-аудиты сайтов и видим, что большая часть интернет-магазинов не позволяет посетителям делать заказы на отсутствующие товары. Это значительно увеличивает вероятность того, что пользователь, желающий приобрести конкретный товар — уйдет с сайта и найдет данный товар у конкурентов.
В этой статье мы рассмотрим моменты, что делать интернет-магазину, когда товаров нет в наличии. В частности, мы рассмотрим:
- Почему посетителям должно быть разрешено временно покупать товары.
- Почему уведомление по электронной почте и сохранить в списке желаний — это недостаточные стратегии для временно отсутствующих товаров.
- Что делать, когда товар больше не продается.
Разница между «нет на складе» и «не доступен»
Сообщая пользователям, что товар отсутствует на складе и удаляя кнопку «Добавить в корзину». Вы полностью останавливаете вашего посетителя и не позволяете ему купить товар.
Рассмотрим две ситуации. Если товар отсутствует в offline магазине, то товар — действительно не доступен для пользователя. В электронной коммерции есть встроенная временная задержка. И таким образом посетители не ожидают получить данный товар немедленно.
Пользователи изначально понимают, что им придется ждать товар при совершении покупок в Интернете. С точки зрения владельцев сайтов — нет времени простоя: пользователи заканчивают процесс оформления заказа, отправляются подтверждающие электронные письма, начинается обработка заказов и товары готовятся к отправке. Однако, с точки зрения пользователя, всегда есть период простоя, пока они ждут, чтобы получить свой заказ. В зависимости от выбранного метода доставки, это может варьироваться: от нескольких часов до нескольких недель.
Этот промежуток времени: начиная с того момента, когда посетитель оставил заказ и когда ожидают его фактического получения — может быть эффективно использован. Позволяя посетителям делать заказы на товары, которые временно отсутствуют.
Например, в интернет-магазине может быть платье, которое чрезвычайно популярно в красном цвете. В то время, как другие варианты платья (черный, белый и т. д.) менее популярны. Следовательно, красное платье часто отсутствует на складе, хотя запас регулярно пополняется компанией. Поскольку известно, что красное платье почти наверняка будет пополнено в разумные сроки и что пользователю может потребоваться только 2-3 дня, чтобы получить товар. То эффективный способ решить проблему отсутствия товара — просто увеличить время доставки для красного платья.
Почему уведомление по электронной почте и списки желаний — не является альтернативой
Из рисунка видно посетитель попал на страницу товара только для того, чтобы узнать, что товар закончился. Вместо того, чтобы потерять потенциальную продажу, подумайте о том, чтобы позволить посетителям временно покупать отсутствующие товары.
Основные стратегии, которые многие сайты часто используют для отсутствующих товаров:
Но эти стратегии очень плохо работают с пользователями.
Предоставление кнопки «Отправить мне по e-mail», по сути, говорит посетителям: «Вернитесь позже, когда товар появится в наличии». Если товар уникален или трудно найти в другом месте, то посетители нажмут на эту кнопку. Но многим пользователям данное уведомление говорит, что они должны искать товар на другом сайте. В итоге будет игнорироваться данная кнопка. Зачем ждать, когда посетитель может купить товар сразу на конкурирующем сайте?
Разрешение посетителям добавлять товар в список желаний также может привести к проблемам. Учитывая, что 75% сайтов требуют от пользователей создания учетной записи для использования этой функции «сохранения». Таким образом, большинство посетителей не будет использовать функцию «Сохранить в списке желаний», что делает эту функцию бесполезной для отсутствующих товаров.
У пользователей есть сильное отвращение к принудительному созданию учетной записи. Таким образом, пользователи вряд ли будут использовать какие-либо функции «Добавить в список» или «Отложить на потом», учитывая их желание избегать хлопот по созданию учетной записи.
В результате, функции «Отправить мне, когда будет в наличии» или «Сохранить в список желаний» не следует использовать в качестве основных стратегий для временного отсутствующих товаров.
Эффективные приемы, когда товара нет в наличии
Чтобы разрешить посетителям приобретать товар со статусом «нет в наличии» или «на складе», сначала необходимо определить, является ли товар:
- Временно нет в наличии.
- Навсегда прекращена продажа товара или товар устарел.
Сценарий №1: товар временно нет на складе
Если товар временно отсутствует на складе в тот момент, когда пользователь пытается его купить, но ожидается, что он будет вскоре пополнен. Тогда сайты позволяют посетителям добавить товар в корзину и просто увеличивают время доставки. В некоторых случаях пользователи могут даже не понимать, что товар в настоящее время отсутствует на складе, если продукт пополняется регулярно и поэтому срок поставки не намного позже, чем если бы товар был технически на складе.
Кроме того, стоит подумать о том, чтобы предоставить всплывающую подсказку или текст где-нибудь на странице товара (например, рядом с кнопкой «Купить»). И объяснить посетителям, почему на данный товар предоставляется расширенное время ожидания.
Конечно, иногда посетители не хотят ждать товар с расширенным сроком доставки. Поэтому важно размещать в карточке товара — альтернативные варианты. При этом важно, чтобы товары являлись альтернативами текущего товара, а не дополнительными предложениями товара. Таким образом, посетители либо могут получить товар с расширенной доставкой, либо выбрать альтернативный товар и получить его раньше. В любом случае пользователю разрешено приобретать товар на сайте. И нет тупика, как на многих сайтах.
Сценарий №2: товар больше не продается
Если товар действительно не доступен, то пользователи должны быть проинформированы об этом факте в карточке товара. Если не предоставить альтернативные товары, то посетители отправятся на поиск продукта на конкурирующем сайте. Это представляет собой упущенную возможность для компании, поскольку уже известно, какой товар интересует посетителей на основе устаревшего продукта.
Поэтому для устаревших или прекращенных товаров — альтернативные продукты следует продвигать очень агрессивно. Альтернативные продукты следует показывать в верхней части карточки товара. Например, в качестве замены для кнопки «Купить».
Предоставление пользователям возможности временно покупать отсутствующие товары — гарантия для компании, что посетители приобретут товар у вас, а не вынуждены будут уйти к конкурентам.
Тестирование показало, что кнопка «Отправить по E-mail уведомление о наличии» или списки желаний — менее эффективными, чем заказы. Поэтому их следует избегать, как единственную стратегию для временно отсутствующих товаров.
Стратегия: Для временно отсутствующих товаров
- Разрешите пользователям приобретать товары, просто увеличив время доставки.
- Предоставьте альтернативные товары для пользователей, которые чувствительны к продолжительному времени доставки.
Стратегия: Для прекращенных или устаревших товаров
- Сообщите посетителям, что товар не будет доступен для покупки. А именно, заметно отобразите текст — «Прекращено» или «Устаревший» в верхней части карточки товара.
- Продвигайте альтернативные товары, чтобы поощрять их продолжать поиск товаров на вашем сайте.
Заключение:
Помните, что в конечном итоге цель состоит в том, чтобы посетители покупали на вашем сайте, а не на сайтах конкурентов. Эти стратегии помогут вам сделать это, воспользовавшись временной задержкой в онлайн-покупках.
Читайте другие полезные статьи
Все знают и помнят, что наш родной язык великий и могучий, а так же, содержит большое количество разных правил. Для начала восстановим в памяти некоторые из этих правил. Скажу сразу, в некоторых случаях допускается написание как «в наличии» так и «в наличие». А где и как их верно написать сейчас попробуем разобраться. Для этого нам понадобится восстановить в памяти такое понятие, как падеж. Падежей в русском языке шесть: именительный, родительный, дательный, винительный, творительный, предложный. Для того чтобы разобраться как правильно употреблять «в наличии» и «в наличие»
нам понадобится рассмотреть два из них.
Винительный падеж
Если мы ставим имена существительные в винительном падеже, то отвечать они будут на вопросы: кого? что? а еще, если они имеют окончание на ие (например: НАЛИЧИЕ), то заканчиваться они будут на букву Е.
Рассмотрим пример: Я верю в наличие у вас денег.
Предложный падеж
Имена существительные, здесь будут отвечать на вопросы о ком? о чем? Теперь возьмем имя существительное, с окончанием на ие (например: НАЛИЧИЕ), в предложном падеже окончания у таких имен существительных будут на букву И.
Рассмотрим следующий пример: Я верю, что совесть у вас есть в наличии
.
Опираясь на свою грамотность и знание правил из школьного курса русского языка, Вы всегда сможете определить падеж и написать нужное слово с правильным окончанием.
У этого словосочетания есть разные формы правописания.
Пишем в наличии
, если имеем в виду: есть в наличии сало, имеется в наличии вода. То есть слово quot;наличиеquot; отвечает на вопрос quot;в чем?quot;
Пишем в наличие
, если слово quot;наличиеquot; стоит в ВП, то есть отвечает на вопрос quot;во что?quot;
Например, я не верю в наличие арбузов на складе.
В русском языке встречаются оба варианта постановки этих слов, как в наличие, так и в наличии. И это очень легко понимается, когда предлагают привести примеры, которые уже даны предыдущими ответившими. Просто стоит внимательно вслушаться в произношение слов, понять их значение в предложении. В наличии может быть все что угодно, например продукты в магазине в наличии. А вот другой вариант подходит в другом написании — например поверить в наличие друзей, в наличие того же товара в магазине.
Как мы видим все зависит от постановки слов в предложении.
На самом деле в русском языке встречаются оба варианта написания. И как мне когда-то говорила моя учительница по русскому языку, между ними существует тонкая грань понимания. То есть надо уметь различать написание того или иного. Вернее, надо просто понять или представить слова в примерах. Как мы видим, различие только в последних буквах в обоих словах.
В наличии используется скорее всего чаще, например, в следующем предложении. quot;Свежий хлеб в магазине в наличииquot;. И обратная ситуация. quot;Очень надеюсь в наличие вашей совестиquot;. Может быть понять легче, если попробовать и поменять слова в приведенных примерах местами.
В общем, есть случаи написания обоих вариантов.
Сама недавно заметила у себя ошибку, везде, где только можно и нельзя, в своих темах написала quot;Скоро в наличиЕquot;. Решила узнать, а как же писать правильно? И вот, что я узнала.
Слово quot;Наличиеquot; обозначает присутствие, существование. И оно, как и многие существительные, склоняется.
Именительный падеж:
есть кто? что? наличие
Родительный падеж:
нет кого? чего? наличия
Дательный падеж:
дам кому? чему? наличию
Винительный падеж:
вижу кого? что? наличие
Творительный падеж:
горжусь кем? чем? наличием
Предложный падеж:
думаю о ком? о чм? о наличиИ
И так же в предложном падеже
будет: при наличиИ
, в наличиИ
.
Русский язык, в общем, полезно повторять)
Быть в наличии, иметься в наличии и т.д. Пишется именно quot;в наличииquot;. Смысл у существительного с предлогом quot;в наличииquot; простой и понятный. Форма quot;в наличиеquot; также вполне возможна. Например, quot;вера в наличиеquot;. Но фактически, такая форма употребляется весьма редко.
Возможны два написания: в наличии
и в наличие
. Все зависит от контекста и того, что вы имеете в виду, а также того, в каком падеже стоит ваше слово.
Возьмем такой пример: Товар имеется в наличии. В данном примере существительное стоит в предложном падеже, а при склонении существительных на -ие, в предложном падеже пишется окончание -и.
А вот другой пример: Он верил в наличие у него совести. В данном примере слово стоит в винительном падеже, а следовательно с окончанием -е.
Хот есть, хоть нет, хоть имеется, хоть не имеется, но всегда в наличии
, и только в наличии
Правильна и та, и та форма слова, но только в определенном сочетании.
При этом следует помнить, что форма в наличии широко используется и в устной, и в письменной речи.
Например: quot;В наличии имеются тетради, ручки, ластикиquot;.
А вот словосочетание в наличие употребляется достаточно редко в силу смысловой ограниченности.
Например, в шаблонах, используемых в деловой речи. Например:
quot;В наличие единиц хранение включены документы в количестве 999 экземпляровquot;.
Правильно писать в наличии
по правилам русского языка.
В наличие
— форма малоупотребительная, и она пишется только в том случае, если это слово стоит в винительном падеже. В остальных случаях, независимо от ваших пристратий или незнания правил русского языка необходимо писать в наличии
.
Если речь идет о наличии товаров на складе или в магазине или что-то в этом роде, то правильно будет нет или есть в наличии
. quot;В наличииquot; будет писаться тогда, когда есть предложный падеж. quot;В наличиеquot; нужно писать тогда, когда есть винительный падеж. Например, quot;мы не верим (во что?) в наличие совести у этого человекаquot;.
Я не являюсь большим специалистом в этой области, но думаю, что достаточно начитан, чтобы ответить на этот вопрос. Вс зависит от того в каком констексте. Правильно будет иметь в наличии (паспорт, деньги) или, к примеру, верить в наличие совести.
На чтение 2 мин Просмотров 16 Опубликовано 25.10.2021
В русском языке есть большое количество слов, написание которых отличается от их произношения. Это часто может вызывать у нас некоторые затруднения в процессе составления текста. Чтобы не ошибиться, необходимо выяснить, как пишется правильно: «заказчик» или «заказщик».
Как пишется правильно: «заказчик» или «заказщик»?
«Заказчик» – это единственный правильный вариант написания слова.
Какое правило применяется?
Правило говорит нам о том, что в существительных, в состав которых входит суффикс -чик-, должна быть написана именно буква «ч», если суффикс идет после таких букв, как «д/т», «з/с» и «ж». Остальные случаи содержат в себе букву «щ».
Примеры предложений
Для более быстрого запоминания правильной вариации написания слова необходимо посмотреть на примеры предложений, в состав которых оно входит:
- У меня очень понимающий заказчик, который всегда готов помочь, если у меня возникают какие-либо вопросы по поводу работы.
- Она наконец-то смогла найти заказчика, который может предложить хорошую работу с достойной оплатой.
- Заказчик всегда выдвигал вполне понятные требования.
Как неправильно писать
Противоречит содержанию орфографических словарей такой вариант написания, как «заказщик», через букву «щ», поэтому он является недопустимым.
Слово «приобрести» правильно пишется так, как указано здесь, с приставкой «при-». Постановка ударения и разбиение для переноса при-об-ре-сти́.
Писать этот глагол через «пре-» («преобрести») – неправильно! Совершенно неверным будет и раздельное написание («при обрести»). Приставки «при-» и «пре-» с прилагательными и глаголами пишутся слитно.
Откуда ошибки?
Источник ошибок в данном случае смысловой (семантический). Попросту говоря, недопонимание значения частей слова. Сходные по написанию «при-» и «пре-» в качестве приставок имеют различное значение:
“При-“
При-» – приблизить к себе что-либо или кого-либо, присоединить, присовокупить, привлечь. Прототипическое (исконное, исходное) значение – получить (в распоряжение, в собственность):
1) Получить во владение; стать обладателем (собственником) вещей и/или недвижимости:
- «Ну вот, приобрела землицы под дачу, теперь будут свежие овощи и кое-какой дополнительный доход!»;
- «После долгих поисков я наконец-то приобрел полное издание «Сказок для театра» Карло Гоцци»;
- «Вот рассчитаюсь по кредиту, приобрету шикарный летний гардероб, и вовсю закачусь на курорт».
Синонимы: «обзавестись» (+ творительный падеж: «…обзавелась землицей…»).
2) В официальных документах и обращениях употребляется вместо «купить» как обобщающее и более благозвучное (гипероним-эвфемизм):
- «Уважаемые жильцы! Правление ОСМД начинает сбор средств, чтобы приобрести материалы для ремонта крыши дома».
3) «Добыть»; «раздобыть» (+ родительный (просторечн.) или винительный падеж: «…материалов…»; «…материалы…»); «обзавестись» (+ творительный падеж: «…материалами…») – то же, что и в п. 2, но разговорное и неофициальное.
4) Стать носителем каких-либо свойств (качеств):
- «Перепортив некоторое количество древесины, я приобрел-таки навыки плотника».
(Ещё синоним «обрести»: «…обрёл-таки навыки плотника»).
- «В начале отравления пестицидами кожа лица часто приобретает синюшный оттенок».
5) Завести (гипоним, т.е. синоним ограниченного действия (неполный) и/или употребляемый иносказательно) знакомство, дружбу, соседство, товарищество, наставничество, коллегиум, руководство:
- «На новой работе я сразу завёл знакомство с опытными коллегами, быстро введшими меня в курс дела».
Также синонимы «обрести»; «обзавестись» (+ твор. падеж без дополнений: «…обзавёлся товарищами…»).
6). Заслужитьзавоевать (синонимы):
- «Долготерпением и добрым отношением в сочетании с разумной требовательностью он в конце концов завоевал сердце этой ветреной женщины».
Ещё синонимы того же значения «обрести»; «снискать» (расположение, благосклонность и т.п.); «стяжать» (в разговорной речи преим. иронич.):
- «Исправной службой и доброжелательством к сослуживцам А. В. Суворов, ещё будучи в нижних чинах, заслужил уважение товарищей и снискал благоволение начальства»;
- «Мой приятель студенческих годов, подобно гоголевскому Ноздрёву, стяжал себе славу “исторического человека”»;
- «Адмирал Ф. Ф. Ушаков стяжал славу флотоводца, уверенно побеждающего превосходящего противника».
7). Получить (синоним); стяжать завладетьприсвоить (гиперонимы, т.е. синонимы расширенного сравнительно с исходным значения):
- «Во времена “дикого капитализма” стяжать себе оборотные средства любой ценой было первейшей задачей предпринимателя, поскольку система кредитования бизнеса ещё недалеко ушла от банального ростовщичества».
Кроме того, просторечные гипонимы: «заполучить»; «урвать»; «прихватить»; «отхватить»; «прикарманить».
Во всех примерах выше замена синонимов (гипонимов, гиперонимов) на исходное «приобрести» в соответствующем времени и наклонении (см. ниже) не меняет существенно смысла фраз. Антонимами во всех случаях будут «лишиться», «утратить», «потерять» (употребляется в переносном смысле).
“Пре-“
Пре-» означает превосходную степень (сильную, самую сильную, высокую, наивысшую) признака (в прилагательных) или действия (в глаголах): «прелестный»; «превозмочь» и т.п.
Отсюда никоим образом не ясно, как, например, истолковать «преобрела», кроме как грамматически некорректное? Торговалась до хрипоты и пихалась в очереди до драки? Но на сей счет в русском есть определённо понятные и потому нормативные «выторговала»; «укупила» (просторечное); «отхватила» (вульгаризм).
«Пре-» по смыслу также нередко путают с «пред-» в значении «ожидать», «предвкушать», «предвещать», «предсказывать», «предотвращать», т.е. применительно к будущему времени. В таком аспекте (если исключить тривиальную описку) становится хоть как-то понятным ошибочное «преобрету» – дескать, всё-таки дождусь или добьюсь. Но опять же, есть совершенно ясное, более приятное на слух и лёгкое в написании «обрести» (см. выше):
- «Хочется надеяться, что на пенсии я обрету покой и заполучу достаточно свободного времени, чтобы перечесть всего Льва Толстого!»
Грамматика
Филологи касательно слова «приобрести» пока что не сошлись во мнениях: выделять в нём одну приставку «при-» и корень «-обрес-» («-ти» – глагольное окончание), или же две приставки «при-об-» и корень «-рес-». Суть разногласий уходит в глубину веков, к праязыкам. Но академический спор не влияет на словообразование от нашего исходного глагола. Его морфемы (грамматические формы) в современном русском таковы (мелким шрифтом в угловых скобках даны время, род и наклонение; обычным – вспомогательные слова):
Первое лицо:
- (Я) приобрету́ (будущ.)/ приобрёл (прошедш. муж.)/ приобрела́ (прошл. жен.)/<бы> приобрёл/приобрела́ или приобрёл/приобрела́ <бы> (сослагательн.)/(Я/мы) <должен/должны?> приобрести́ или (Мне/вам) <необходимо/нужно/следует?> приобрести́ (повелительн.).
- (Мы) приобретём (будущ.)/ приобрели́ (прошедш.)/<бы> приобрели́ или приобрели́ <бы> (сослагательн.)/<должен/должны?> приобрести́ или (Мне/нам) <необходимо/нужно/следует? > приобрести́ или <давайте> приобретём/ <давайте-ка> приобретём/ приобретёмте<-ка> (повелительн.).
Второе лицо:
- (Ты) приобретёшь (будущ.)/ приобрёл/приобрела́ (прошедш.)/<бы> приобрёл/приобрела́ или приобрёл/приобрела́ <бы> (сослагательн.)/ приобрети́́ (повелительн.).
- (Вы) приобретёте (будущ.)/ приобрели́ (прошедш.)/<бы> приобрели́ или приобрели́ <бы> (сослагательн.)/ приобрети́те (повелительн.) или (Вам) <необходимо/нужно/следует? > приобрести
Третье лицо:
- (Он) приобретёт (будущ.)/ приобрёл (прошедш.)/<бы> приобрёл или приобрёл <бы> (сослагательн.)/ <Пусть> приобретёт (повелительн.).
- (Она) приобретёт (будущ.)/ приобрела́ (прошедш.)/<бы> приобрела́ или приобрела́ <бы> (сослагательн.)/ <Пусть> приобретёт (повелительн.).
- (Оно) приобретёт (будущ.)/ приобрело́ (прошедш.)/<бы> приобрело́ или приобрело́ <бы> (сослагательн.)/ <Пусть> приобретёт (повелительн.).
- (Они) приобрету́т (будущ.)/ приобрели́ (прошедш.)/<бы> приобрели́ или приобрели́ <бы> (сослагательн.)/ <Пусть> приобрету́т (повелительн.).
В повелительном наклонении для усиления значения фраз вместо «Пусть» нередко употребляется архаичное «Да» (особенно – с синонимом «обрести» или гиперонимом «получить»): «Да обретут свободу все узники китовых тюрем!»; «Да получат нуждающиеся должное вспомоществование!»
Действительное причастие прошедшего времени приобре́тший; страдательное приобретённый. Деепричастия прошедшего времени приобретя́, приобре́тши
Словоформы настоящего времени образуются от соответствующего глагола несовершенного вида «приобрета́ть».
Автор: Садов Артур Александрович, лингвист-типолог
***
© ПишемПравильно.ру
Автор: Садов Артур Александрович, лингвист-типолог
Перечень академических источников, использовавшихся при подготовке материалов.
Правописание этих слов надо знать:
Проверить еще слово:
Содержание
- Определение и разбор слова
- Как правильно пишется: “приобрести” или “преобрести”?
- Примеры для закрепления
Данное слово в повседневной речи употребляется довольно часто, но его правописание вызывает определённые сложности.
Давайте с этим разберёмся.
Существует два варианта правописания анализируемого слова:
- “приобрести”, где пишется приставка “при”,
- “преобрести”, где пишется приставка “пре”.
Как правильно пишется: “приобрести” или “преобрести”?
Согласно орфографической норме русского языка правильным является первый вариант:
приобрести
Почему мы пишем приставку “при”?
Давайте разберемся в каких случаях используется приставка “при”, а в каких – “пре”.
Приставка “при” используется, если слово обозначает приближение, присоединение, нахождение вблизи, неполное действие.
Например:
- прибежать
- прилечь
Приставка “пре” используется в значении “очень”, а в глаголах ее можно заменить приставкой “пере-“.
Например:
- преступить (переступить)
- прехорошенький (очень хорошенький)
Глагол “приобрести” используется в значении “стать обладателем”,то есть здесь будет совершаться действие присоединения, поэтому мы пишем приставку “при-“.
Примеры для закрепления:
- Я собираюсь приобрести это платье на распродаже.
- Ты сможешь в этом году приобрести автомобиль?
- Было не плохо приобрести себе кота.
Слово «приобрести» правильно пишется с буквой «и» в смысловой приставке при-.
Чтобы понять, как правильно пишется «приобрести» или «преобрести» (вещь, квартиру, билет), выясним морфемный состав слова и применим орфографическое правило.
Поставив ударение, выясним, что в слове «приобрести» голосом выделяется гласный окончания:
приобрести́ — приставка/корень/окончание.
По этой причине возникает затруднение в выборе написания приставки при- или пре-. В русском языке эти безударные приставки являются смысловыми. Их написание зависит от того, какое значение они имеют в слове.
Чтобы понять, какую выбрать приставку, выясним значение этой морфемы в рассматриваемом слове.
Значение приставки в слове «приобрести»
Интересующее нас слово образовано с помощью приставки от однокоренного глагола:
обрести — приобрести́.
В составе слов смысловая приставка при- имеет несколько значений:
1. указывает на приближение:
- прислониться к стене;
- прискакать на лошади;
2. обозначает близкое расположение к чему-либо:
- приморье;
- пригород;
- привокзальная площадь;
3. указывает на присоединение, прибавление:
- приклеить марку;
- прибить гвоздь;
- приписать цифру;
4. обозначает неполноту действия:
- привстать с дивана;
- прилечь на минутку.
Приставка пре- обозначает
1. высшую степень качества или действия:
- прегромкий голос (очень громкий);
- пресытиться;
2. совпадает по значению с приставкой пере-:
- преувеличить опасность;
- преградить путь.
Глагол «приобрести», благодаря словообразовательной приставке, получил прямое лексическое значение «взять», «стать обладателем кого-либо или чего-либо», «получить в собственность»:
- приобрести питомца (кота, собаку, попугая);
- приобрести дом, автомобиль.
Это слово используется также в переносном смысле «получить качество, свойство, особенность»:
- приобрести опыт;
- приобрести надежду.
Правописание слова «приобрести»
Все указанные значения рассматриваемого слова можно свести к одному понятию — «присоединение, прибавление».
Теперь согласно правилу орфографии можно сделать правильный выбор в написании смысловой приставки при- или пре- в этом слове.
Чтобы усвоить правильное написание исследуемого слова с приставкой при-, предлагаем прочесть примеры предложений.
Примеры
Как ты думаешь, какой смартфон мне приобрести?
Мальчик просил родителей приобрести небольшую собачку.
Стоит поехать на производственную практику, чтобы приобрести необходимый опыт.
В туристической поездке можно приобрести хороших друзей.
Вы хотите приобрести этот каталог картин в подарок?
Средняя оценка: .
Проголосовало:
Пишем правильно: «приобрести» или «преобрести»
Материал подготовлен преподавателем первой категории Згодько Людмилой Анатольевной. Опыт работы учителем русского языка и литературы, более — 30 лет.
Данное слово является глаголом, а употребляется в значении «что-то заполучить». Со значением слова всё стало понятно. А возникнут ли вопросы при написании слова? Я думаю, что да. Поэтому, давайте разберёмся.
Как же правильно пишется: «приобрести» или «преобрести»?
Согласно орфографической норме русского языка изучаемое слово пишется, как в первом варианте:
ПРИОБРЕСТИ
Почему напишем гласную «и»?
В данном случае действует правило русского языка: приставка «при» пишется, когда слово означает присоединение, приближение, расположение вблизи или неполное действие, а приставка «пре» используется для значений «очень» (её можно заменять приставкой «пере»).
Так как глагол «приобрести» обозначает присоединение, то, согласно вышесказанному правилу, следует написать гласную «и» в приставке!
Синонимы к слову:
- Купить
- Заслужить
- Завладеть
Примеры предложений с данным словом:
- Через пару лет я планирую приобрести квартиру в центре города.
- Приобрести это роскошное платье по демократичной цене можно в интернет-магазине.
- В супермаркете мы можем приобрести все продукты, требующиеся для сбалансированного рациона.
Выбор первой гласной в слове – «приобрести» или «преобрести» – зависит от знания орфограммы № 29.
Как пишется правильно: «приобрести» или «преобрести»?
В соответствии с правилом орфографии, пишется с «и» в первом слоге – приобрести.
Какое правило применяется?
Глагол «приобрести» означает – «действие по присвоению (присоединению) чего-либо себе, в собственность».
В соответствии с упомянутой выше орфограммой, «и» в приставке «пре-/при-» пишется, если этот префикс обладает значениями приближения, присоединения, неполноты действия, пространственной близости, завершенности действия, совершения действия в чьих-либо интересах, а также – в значении сопутствующего действия.
В глаголе, который нас интересует, приставка имеет значение присоединения, поэтому в ней необходимо писать «и» – приобрести.
Примеры предложений
Приобрести в собственность земельный участок под строительство дома мы смогли в течение года.
Чтобы приобрести новую квартиру, пришлось взять ипотеку.
Не следует приобретать то, что будет мешать быть свободным человеком.
Как неправильно писать
писать следующим образом: преобрести, преобристи, приобристи.
Как правильно пишется: «преобрести» или «приобрести»?
Пользователи в соцсетях нередко ошибаются в написании слова «преобрести». А вы знаете, как будет правильно – «преобрести» или «приобрести»? Предлагаем освежить свою память.
От чего зависит написание?
Итак, суть проблемы «спрятана» в приставке слова. Чтобы найти правильный вариант, следует обратиться к смысловому наполнению проблемного слова. В русском языке написание приставок «пре» и «при» обусловлено значением глагола. Приставку «при» используют, когда есть:
- получение чего-то, присоединение («прицепил»);
- незавершённость действия («привстать»);
- приближение чего-то («прибегаем»).
Приставку «пре» пишут, когда:
- есть превосходная степень («превозмогать»);
- её можно заменить синонимом с приставкой «пере» («преградить» − «перегородить»).
Значение
Теперь вернёмся к значению слова «приобрести». В прямом смысле это буквально означает получить, купить. В переносном – получить какое-то знание, качество, навык и т.д. Как видно, данное слово описывает получение, присоединение, поэтому писать его нужно только с буквой «и».
Морфемный разбор
Помимо приставки «при», в слове «приобрести» есть корень «обрес» и суффикс «ти».
приобрести
Основа слова – «приобрес». Насчёт морфемы «ти» в школьной и институтской программах есть различия. Первая считает «ти» окончанием, вторая – формообразующим суффиксом.
приобрести
В любом случае, в основу слова эта морфема не входит.
Примеры предложений
Приводим несколько образцов для лучшего закрепления:
- Я намерен приобрести загородный дом. Да, денег пока нет, но цель я поставил.
- Ситуация сейчас такая, что для того, чтобы приобрести что-то, нужно перед тем что-то и продать.
- Приобретаем билеты эконом класса, и скорее летим в Стамбул!
- Все знания, которые ты приобретаешь в этот период, формируют основу твоего мировоззрения до конца жизни.
Синонимы
В прямом смысле слово «приобрести» можно заменить такими синонимами:
- купить;
- заполучить;
- заиметь;
- взять;
- получить;
- отхватить.
В переносном смысле:
- обрести (опыт, знание и т.п.);
- снискать;
- почерпнуть;
- добыть;
- усвоить;
- получить.
Ошибочное написание
Написание через «е» − «прЕобрести» − заведомо ошибочное.
В этом глаголе нет ни превосходной степени, и заменить его синонимом с приставкой «пере» не выйдет. Оттого и приставке «пре» здесь неоткуда взяться.
Итог
Слово «приобрести» нужно писать только через букву «и», поскольку оно говорит о получении, присоединении чего-то. Написание «преобрести» будет ошибочным.
Определение и разбор слова.
Данное слово является глаголом, который употребляется в значении: «стать обладателем кого-либо, чего-либо».
Варианты написания.
При использовании этого слова в письме может возникнуть вопрос: «Какой вариант написания слова является правильным?»
— «приобрести», где пишется приставка «при»
— «преобрести», где пишется приставка «пре»
Как правильно пишется: «приобрести» или «преобрести»?
С точки зрения правил русской орфографии верным является следующее написание слова:
ПРИОБРЕСТИ
Какое правило применяется?
В данном случае мы должны воспользоваться правилом написания приставок при-/пре-.
Приставка «при-» используется, если слово обозначает приближение, присоединение, нахождение вблизи или неполное действие.
Приставка «пре-» пишется в значении «очень» или если ее можно заменить на «пере». Глагол «приобрести» имеет значение «стать обладателем», то есть употребляется в значении приближения, значит, мы пишем приставку «при-».
Пример использования слова в речи:
— Я хотел бы приобрести эту машину.
— Я сумел приобрести эти качества упорным трудом.
— Приобрести такую известность было очень трудно.
Подводим итоги:
— Верное написание: «приобрести
— Неверное написание: «преобрести
Инфинитивный глагол, который отвечает на вопрос «что сделать?». В речи используется в значении «овладеть, получить, купить, найти, заслужить».
Содержание
- Правильное написание
- Неверное написание
- Почему пишется именно так
- Примеры для закрепления
Правильное написание
Слово в соответствии с орфографией русского языка пишут так:
ПРИОБРЕСТИ
Неверное написание
«преобрести», через «е» в приставке.
Почему пишется именно так
Разберем слово по составу:
при – приставка;
обрес – корень;
ти – окончание.
Глагол «приобрести» образован от «приобретать», который в свою очередь сформировался путем соединения приставки «при» и глагола «обретать». В нашем случае в слове фигурирует приставка «при», которая обозначает «добавление, присоединение, приближение» и само действие при этом доведено до конечного результата. Так «приобрести что-либо», то есть получить себе во владение и использование. А «приобрести кого-либо», значит «найти человека для выстраивания дальнейших отношений, деловых, дружеских или любовных».
Примеры для закрепления
- Я решила, что мне просто необходимо приобрети кота.
- Всегда интересно приобрести новых друзей.
- Как думаешь, какой телевизор мне приобрести?
- Мне нужно поехать на курсы повышения квалификации, чтобы приобрести дополнительные знания.
Чтобы определить, как правильно написать: «преобрести» или «приобрести» (квартиру, компьютеры, билеты), необходимо понять смысловое значение приставки «при».
В разговорной речи нередко можно не разобрать, какая буква произносится в слове: «и» или «е». Но сделатьв письме – значит показать свою безграмотность.
Как правильно пишется слово «приобрести»
Правильным будет написание с буквой «и».
Данный глагол означает возможность стать собственником чего-либо и в других вариантах не пишется.
Приставка несет значение приближения, присвоения, заложенное вместе с основной частью слова «обрести». Приобретение может означать действие, связанное с приближением к чему-либо.
Примеры предложений
Правильное правописание лучше всего показать на примерах:
-
«Товар приобретается нашими партнерами»;
-
«Правоприобретатель сообщил, что покупки необходимо отменить»;
-
«Смысл приобретения – покупать только нужные предметы».
Как писать неправильно
Примеры характерных ошибок в написании:
-
«Нам нужно обязательно приобресть эту вещь»;
-
«Приобревшие выкупленные у частника картины остались довольны»;
-
«Преобретать – означает что-то купить»;
-
«Говорить, что приобрев очки, он стал лучше видеть, нельзя».
Содержание
- Как правильно пишется
- Какое правило применяется
- Примеры предложений
- Как неправильно писать
Приставки «пре» и «при» очень часто путают, поэтому возникает множество вопросов, например, как будет правильно: «приобрести» или «преобрести»?
Как правильно пишется
Правила русской орфографии допускают единственно верный вариант – «приобрести».
Какое правило применяется
Приставки «пре» и «при» в русском языке являются смысловыми. Соответственно, чтобы не ошибиться с написанием, нужно учитывать значение слова. «Приобрести» – это получить в собственность (дом, автомобиль), стать обладателем (кота, собаки), в переносном смысле – получить качество, свойство, особенность (опыт). Одно из значений приставки «при» – присоединение, прибавление.
Приставка «пре» употребляется, чтобы подчеркнуть превосходную степень (в значении «очень»), либо сходна по смыслу с приставкой «пере» (как в словах «преувеличить», «преградить», «превратить»).
Примеры предложений
- Стоит поехать на производственную практику, чтобы приобрести необходимый опыт.
- На выставке можно приобрести представленные на ней изделия народных промыслов.
Проверь себя: «Рассчитаться» или «расчитаться» как пишется?
Как неправильно писать
Слова «преобрести» в русском языке не существует.
( оценка, среднее из )
Быстрый ответ
В данном случае слово входит в состав обращения, поэтому нам не нужно его отделять запятой. Перед нами единое обращение.
Это правило распространяется и на такие слова как: «любимый + имя и отчество (ИО)», «милый + ИО», «дорогой + ИО», «уважаемый + ИО».
«Уважаемая(,)…»: почему нам не нужно ставить запятую?
Мы помним, что обращение в предложении всегда выделяется запятыми.
Правило в этом случае простое: слово «уважаемая» входит в состав обращения и образует с ним единое сочетание, которое не разделяется запятой.
Например:
Уважаемые ребята!
Здравствуйте, ребята!
Уважаемая Елена Николаевна!
Здравствуйте, Елена Николаевна!
Уважаемый зритель!
Здравствуй, уважаемый зритель!
В этих примерах слово «уважаемая/ые/ый» входит в состав обращения, поэтому не отделяется запятой, а слово «здравствуйте» выступает в роли сказуемого и не входит в состав обращения — поэтому мы его отделяем запятой.
«Уважаемая»: как правильно поставить запятые?
- Словосочетание «уважаемая…» в предложении всегда обособляется запятыми как единое обращение.
Например:
Мы пришли вовремя, но, уважаемая Нина Петровна, решила не приходить к назначенному времени.
Поздравляем Вас, уважаемая коллега, с новым назначением!
- Если «уважаемая» в предложении используется в роли обращения — слово обособляется.
Например:
Уважаемый, а вам не кажется, что вы немного обнаглели?
Уважаемая, который сейчас час?
Уважаемые, почему вы все такие вредные?
Уважаемый, присядьте!
Уважаемый, пройдите в кабинет Евгения Николаевича, он вас давно ждёт.
Вежливость имеет первостепенное значение в организации успешной коммуникации. Под ней понимают уважительное, доброжелательное отношение. Данное отношение выражается разными языковыми средствами. Одним из них является лексема «уважаемый». При употреблении слова в контексте вежливого обращения у многих может возникнуть следующий вопрос: нужна ли запятая после «уважаемый»?
Читайте в статье
- Часть речи слова «уважаемый»
- Слово «уважаемый» выделяется запятыми
- Перед словом
- После слова
- С двух сторон
- Слово «уважаемый» не выделяется запятыми?
Часть речи слова «уважаемый»
Чтобы верно расставлять знаки препинания при написании лексемы «уважаемый», необходимо определить, какой частью речи она является.
В конструкциях с обращениями используется прилагательное «уважаемый», образованное от глагола «уважать»:
- Уважаемый Сергей Викторович, рады видеть вас на торжестве!
Также от глагола возникло причастие «уважаемый». Рядом с ним имеются зависимые слова, позволяющие не спутать его с аналогичным прилагательным:
- Этот человек, уважаемый всеми сослуживцами, никогда не опускался до примитивного выяснения отношений («уважаемый» — причастие, зависимые слова: «всеми сослуживцами»).
Слово может выступать и в роли существительного. В данном случае речь идет о частичной субстантивации, когда лексема одновременно употребляется и как прилагательное, и как существительное:
Уважаемый, пройдите в центр автобуса, чтобы не мешать другим пассажирам при выходе (обращение «уважаемый» выражено субстантивированным существительным, отвечающим на вопрос «кто?»).
Слово «уважаемый» выделяется запятыми
Ставится запятая или нет в препозиции или постпозиции по отношению к слову «уважаемый» — достаточно каверзный вопрос. Ответ на него зависит от множества факторов.
Знаки препинания расставляются в зависимости от позиции, которую лексема занимает в основной синтаксической единице.
Перед словом
Слово «уважаемый» входит в состав распространенного обращения. Запятая перед ним нужна, если в этой роли он находится в любой позиции, кроме абсолютного начала предложения:
- Простите, уважаемый коллега, не хотела вас обидеть.
- Простите, уважаемые коллеги, но сегодня придется задержаться.
Причастие «уважаемый» в совокупности с зависимыми словами обособляется, если находится после определяемого существительного:
- Человек, уважаемый в одном обществе, может быть не принят и не понят в другом.
Перед субстантивированным существительным запятая ставится, когда оно расположено в конце предложения:
- Покажите билет, уважаемый.
Перед прилагательным или причастием «уважаемый», которому предшествует другое однородное определение, находится «точка с хвостиком»:
- Самый почитаемый, уважаемый профессор решил завершить свою преподавательскую деятельность.
После слова
«Точка с хвостиком» перед распространенным обращением ставится, если лексема находится в конце основной синтаксической единицы:
- Представление подошло к концу, уважаемая публика.
Запятая после слова «уважаемый» нужна в том случае, если оно в роли существительного начинает предложение:
Уважаемый, вы просто обязаны попробовать наш щербет!
С двух сторон
«Уважаемый» выделяется знаками препинания с обеих сторон, когда, являясь субстантом, находится в центральной части предложения:
- Простите, уважаемый, прекратите шуметь.
Слово «уважаемый» не выделяется запятыми?
Рассматриваемая лексема в роли обращения «точкой с хвостиком» самостоятельно никогда не выделяется. В этом функции оная является частью делового письма. Отправителю такой «весточки» необходимо помнить, что обращение в такого рода письмах не просто этикетная формула. Оно выполняет несколько целей: привлекает внимание адресата к письму и устанавливает с ним контакт.
Поэтому вежливая форма обращения должна отражать служебное положение адресата, его личные заслуги и сферу деятельности.
Например, обращение по должности будет носить строго официальный характер: «Уважаемый господин губернатор!», «Уважаемый господин депутат!». Данные формулы обращения используются только в письмах, адресованных высшим должностным лицам органов власти и управления, поэтому при обращении указывается не фамилия, имя, отчество, а должность в сочетании со словом «господин». Обращение к руководителям обществ и организаций строится по этой же схеме: «Уважаемый господин управляющий!», «Уважаемый господин директор!». Знаков препинания в составе распространенного обращения нет. Восклицательный знак завершает оборот, приравнивая его самостоятельному предложению.
Официальной является и форма с использованием только фамилии, без имени и отчества: «Уважаемый господин Кузнецов!». Обращение по имени и отчеству или только по имени будет носить менее официальный характер («Уважаемый Иван Иванович!») и используются оно, как правило, только в письмах, содержащих благодарность, или в письмах-приглашениях, письмах-поздравлениях, письмах-извещениях. Такие обращения могут быть использованы взамен слов приветствия и прощания, когда автор письма и адресат знакомы и имеют давние деловые контакты, а также когда организации, ведущие переписку, входят в одну систему или подчиняются одна другой. Только по имени допускаются обращения в электронной переписке между работниками, находящимися в постоянных деловых связях: «Уважаемый Сергей!».
В роли причастия «уважаемый» не обособляется, если определяемое слово располагается после него:
- Сергей хоть и был достаточно уважаемый в своем обществе человек, но здесь к нему отнеслись негативно.
А магазин закрывали, чтобы уважаемые клиенты случайно не столкнулись с этим непотребством.
Я ведь не собираюсь терять уважаемых клиентов.
Менеджер бара заявил ей, что опрокидывание напитка на одного из самых уважаемых клиентов стало последней каплей.
Здесь его встретили, как постоянного и очень уважаемого клиента.
Некоторые наиболее крупные оптовики, которым известно это обстоятельство и с которыми фирмы считаются ввиду объёма их закупок, обычно требуют для наиболее уважаемых клиентов машины, собранные во вторник, среду или четверг, и сведущие покупатели обращаются именно к таким оптовикам, чтобы получить приличную машину.
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: капер — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Хорошо действует рекомендация от уважаемых клиентом людей.
Эта гадина уже троим уважаемым клиентам все рожи исцарапала.
Не раз ей приходилось выступать в роли спасателя – особенно в начале курса обучения, когда свежеиспечённые стилисты норовили отнять ухо уважаемому клиенту.
Наш сердобольный турагент, закончив разработку маршрута, сказал: «Езжайте, конечно, но, вообще-то, у меня язык не поворачивается рекомендовать уважаемым клиентам прививку от жёлтой лихорадки!» Однако мы в итоге сделали все необходимые прививки (против жёлтой лихорадки комфортно действует десять лет) и в дополнение, не торопясь, начали принимать таблетки от малярии, перечень побочных действий которых напомнил мне симптоматику тяжёлых форм лучевой болезни.
Зато темы и суждения моих уважаемых клиентов склубились именно и точно в воздухе «рубежа веков».
Эта отметка, как объяснил ему оформлявший открытие счёта служащий, предоставляется лишь особо уважаемым клиентам с безупречной репутацией и даёт им целый ряд преимуществ при финансовых расчётах со всеми банками мира.
А потому он предпочтёт лучше потерять двух столь уважаемых клиентов, нежели лишиться всех остальных и своими руками разрушить ауру престижности, окружающую его заведение.
У дверей былых уважаемых клиентов не было больше ковриков для вытирания ног; вместо них стояли ряды грязных башмаков и деревянных сандалий.
В возмещёние морального ущерба администрация готова снять плату за сегодняшние услуги уважаемым клиентам и выражает уверенность, что четырнадцатисекундный ролик целующихся супругов никак не может повредить их репутации.
С попом, ксендзом, раввином или муллой – кого сам уважаемый клиент закажет.
Ведь мы потому и процветаем, что наши уважаемые клиенты уверены в полной безопасности и анонимности…
В зимний день он оказался в квартире уважаемого клиента в белом костюме и белой же бабочке, был он живописен, темнорусые волосы до плеч, шекспировская бородка и усы вызывали у собеседников мысли об артистической натуре.
Более того – она, чертовка первого ранга, собственноручно подотрет уважаемому клиенту всё, что нужно.
Как-никак дорогостоящая покупка уважаемого клиента.
Контора оказывает уважаемому клиенту консультационные услуги.
У меня слишком много уважаемых клиентов, чтобы рисковать.
Один из наших уважаемых клиентов погиб во время прогулки по лесу.
Одежду эту впрочем, ему разрешалось надевать только для сопровождения госпожи на рынок или при посещении уважаемых клиентов кади.
И постоянных уважаемых клиентов я бы встречала сама.
Сидим, значится, в засаде, ждём, когда соберутся на хазе уважаемые клиенты.
Я тебе предлагаю уважаемого клиента с бабками.
Да, кстати, ты предупредил своих, чтобы в порциях уважаемых клиентов дополнительного недовеса не образовывалось!
– Разумеется, я поспешил заверить уважаемого клиента, что надежды его не вовсе беспочвенны, вследствие чего, начиная с момента оглашения завещания, то есть, возвращаясь к настоящему времени, с этой самой минуты, оценка вашей добросовестности, как бы неожиданно это для вас ни звучало, целиком и полностью переходит в компетенцию нашей фирмы.
Если наших уважаемых клиентов устраивают наши условия, я буду рад видеть представителей покупателя на борту своего корабля.
Видимо, он давно парковал здесь машину и был в числе уважаемых клиентов.
– Господин судья, позвольте, мне вступить в прения, поскольку, и так ясно, что мой уважаемый клиент находится не в самом лучшем состоянии, и ему больше нечего сказать.
– Тебе оно конечно не надо, а я тут, между прочим, не для красоты стою, я тут торгую, а не запугиваю уважаемых клиентов, – ответил бородатый.
Как бонус – самая опытная и лучшая ночная бабочка этого заведения на высшем уровне скрасит досуг уважаемого клиента.
Девушка также сказал, что готова принять заказ на отслеживание и бронирование интересующих уважаемого клиента вещей.
– Кстати, чем там наш уважаемый клиент занят? Почему он тебя выставил, а?
– Если вы продолжите впускать в свой центр всякий сброд, к вам перестанут ходить уважаемые клиенты!
Адвокат ответил сам и сразу сообщил, что весь рабочий день будет в офисе и рад видеть уважаемого клиента.
– У одного моего очень уважаемого клиента, несколько часов назад произошла крайне несвоевременная беда, потерялась флешка с компрометирующими на него самого и его клиентов данными.
Как особо уважаемому клиенту.
– Мой уважаемый клиент стал нелогичен и непредсказуем в своих поступках.
Генерал вот забавляется с девицами, которые верещат на пляже, явно высоко оценив достоинства столь уважаемого клиента.
По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг, приносит 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете, как написать письмо клиенту? Тогда используйте образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре.
Содержание:
I. Как правильно написать письмо клиенту
II. Письма клиентам: примеры и готовые образцы
1. Письма «холодным» клиентам
2. Письма-напоминания
3. Письма после встречи
4. Если клиент не выходит на связь
Как правильно написать письмо клиенту
Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive, есть несколько хитростей, которые могут принести вам пользу:
- Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему письма с ценной и интересной информацией.
- Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
- Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.
CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом. Например, программа S2 CRM интегрируется с почтовым сервисом (можно подключить неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента. Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.
Чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст. С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. S2 CRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента.
Письма клиентам: примеры и готовые образцы
Мы составили подборку деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.
Письма «холодным» клиентам
Впервые пишете потенциальному клиенту? Не попасть в спам помогут персонализация и предложение выгоды.
1. Сошлитесь на общее знакомство.
Тема письма: Пишу от [имя знакомого]
Здравствуйте, [Имя].
Мы успешно работаем с [общий знакомый] в [сфера деятельности] уже [столько-то времени] и вместе добились хороших результатов. Ознакомиться с подробной информацией вы можете здесь [ссылка на кейс/отзыв].
Будем рады, если и вы присоединитесь к нам. Составили варианты, как мы можем помочь вам в решении ваших задач:
1.
2.
…
[Подпись]
2. Сделайте отсылку к книгам, лекциям, презентациям клиента в письме.
Тема письма:
Здравствуйте, [Имя].
Видел вашу презентацию на [мероприятие], очень понравилось, что вы говорили про [назвать аспект выступления]. Спасибо, что поделились своим опытом и рассказали про проблемные места вашего бизнеса.
У нашей компании как раз есть несколько решений, которые могли бы улучшить [проблему X], здесь вы можете с ними ознакомиться [ссылка/список с вариантами решений].
Напишите, интересно ли вам такое предложение.
[Подпись]
3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциального клиента, отправьте письмо-предложение такого образца:
Тема письма: Материалы по итогам (мероприятия Х)
Здравствуйте, [Имя].
Я надеюсь, что вам тоже понравилось [мероприятие], и хотел бы поблагодарить вас за интерес к [название компании].
Прилагаю более детальную информацию о нашей компании. Буду рад обсудить по телефону все интересующие вас вопросы.
[Подпись]
Письма-напоминания
4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе.
Тема письма: Вопросы по коммерческому предложению
Здравствуйте, [Имя].
Меня зовут [Имя]. Мы недавно с вами общались по [тема]. Надеюсь, вы успели подробнее ознакомиться с [дополнительной информацией], которую я вам присылал в прошлом письме.
Есть ли у вас какие-то вопросы по моему предложению? Буду рад обсудить их по телефону или при личной встрече. Когда вам было бы удобно?
[Подпись]
5. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы. Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.
Тема письма: Подарок для вашей компании
Здравствуйте, [Имя].
Несколько дней назад я прислал вам информацию о [название продукта] и сейчас предлагаю попробовать его в действии.
Я создал/прикрепил несколько гостевых логинов/бесплатных образцов/ваучеров, которые можно использовать для доступа/получения [продукта или услуги]. Поделитесь ими с вашими коллегами. Было бы интересно услышать их мнение.
Буду рад обсудить все подробнее по телефону или при личной встрече. Что думаете о нашем предложении?
[Подпись]
Письма после встречи
6. Составьте такое письмо клиенту, если при встрече вы обещали ему прислать дополнительную информацию:
Тема письма: Информация по вашему запросу
Здравствуйте, [Имя].
Прежде всего, хочу поблагодарить вас за встречу и уделенное время. Я обещал вам прислать дополнительные данные о [вопрос] — они находятся в прикрепленном файле.
Готов ответить на любые вопросы.
[Подпись]
7. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров.
Тема письма: План действий на ближайшее время
Здравствуйте, [Имя].
Спасибо, что нашли время — сегодняшняя встреча была очень продуктивной.
Коротко напомню, как мы поступим дальше:
[Дата]: Я вышлю вам [договор/полный комплект документов].
[Дата]: Вы передадите мне замечания и пожелания.
[Дата]: Мы внесем все окончательные изменения и подпишем соглашение.Если вам понадобится что-то обсудить до этой даты, дайте мне знать.
[Подпись]
Если клиент не выходит на связь
8. Если клиент не ответил на телефонный звонок, используйте следующий образец написания письма:
Тема письма: Не смог связаться с вами
Здравствуйте, [Имя].
Я хотел обсудить с вами [вопрос], но, вероятно, вы оказались заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по [номеру] или дайте знать, когда вам будет удобно, чтобы позвонил я.
[Подпись]
9. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе, поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна.
Тема письма: Полезная информация для вашего бизнеса
Здравствуйте, [Имя].
Мне попалась информация, которая, возможно, вам пригодится.
[вставьте ссылку на сайт или отдельную статью, прикрепите нужные документы или медиа-файлы]
Это может быть вам полезным [объяснить, почему].
[Подпись]
10. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:
Тема письма: Задержка оплаты
Здравствуйте, [Имя].
[Дата] я отправил вам счет по электронной почте. Оплата еще не поступила, поэтому прошу узнать, получил ли ваш финансовый отдел наш счет. Если необходимо, я пришлю его повторно. Жду от вас оплаты в течение недели.
Спасибо за вашу помощь.
[Подпись]
Автор: Любовь Аброськина, Дарья Милакова
230 690
Текст: Марина Королева (журналист, кандидат филологических наук)/РГ
Коллаж: ГодЛитературы.РФ
Приглашение — это всегда приятно, но я останавливаюсь уже на запятой после «уважаемая», эта запятая не позволяет мне относиться к остальному тексту с должным уважением. И если бы эта ошибка была случайностью! Нет, она в последнее время распространяется по деловой переписке подобно вирусу. А бывает, что ошибочные сведения распространяют — не поверите! — школьные учителя. Вот, например, один из вопросов (№ 290695) на портале Грамота.ру: «Мой сын учится в 4 классе. При выполнении домашнего задания по русскому языку нужно было составить письмо с обращением. Он написал «Уважаемый Николай Иванович». Учительница поставила запятую после слова «Уважаемый» (получилось «Уважаемый, Николай Иванович») и снизила оценку, посчитав это ошибкой. При этом не назвала правило, которое это доказывает». Мама школьника в недоумении: она не встречала обращений, написанных так: «Дорогие, коллеги», «Уважаемые, пациенты», «Уважаемые, пассажиры», «Дорогая, Анна Владимировна». Поэтому и обращается в справочную с вопросом: нужна ли запятая после «уважаемый»?
Недоумение — самое невинное слово, которым характеризуется вся эта ситуация. Какое «правило русского языка» могла привести учительница в доказательство своей правоты, скажите на милость?! Нет такого правила. Зато есть другое: обращение вместе со словами, которые к нему относятся, отделяется запятой (если стоит в начале или конце фразы) или выделяется запятыми (в середине фразы). Надо ли говорить, что слово «уважаемый» входит в состав обращения! Поэтому запятой после него быть никак не может.
— Уважаемый Иван Иванович, поздравляем Вас с праздником!
— Поздравляем Вас с праздником, уважаемый Иван Иванович!
— С праздником Вас, уважаемый Иван Иванович, будьте здоровы!
«Уважаемый», «дорогой», «любимый», «милый» плюс имя (имя и отчество) — это единое обращение, никаких запятых внутри.
Другое дело — когда «уважаемый» и есть обращение, только оно: «Уважаемый, что вы тут делаете?». Но это фамильярность, она вряд ли появится в деловой переписке.
Оригинал статьи:
Уважаемый: с запятой или без?
— «Российская газета», 13.04.2017
Написание слова
Уважаемые — в слове пишется через суффикс «-ем». Правила русского языка поясняют, что если причастия настоящего времени (или отглагольные прилагательные) образованы от глаголов І-го спряжения (в данном случае от глагола «уважать»), то такие причастия и прилагательные пишутся через суффиксы «-ет», «-ем», «-ете», «-ущ», «-ющ». Поэтому правильно писать —уважает, уважаем, уважаемая, уважаемый.
Примеры употребления
Это были люди уважаемые в обществе.
Уважаемые граждане повели себя совершенно некорректно.
В былые времена такие люди были уважаемые в обществе, а сейчас все так изменилось.
Уважаемые, не нужно так сильно кричать!
Нашли ошибку? Выделите фрагмент текста и нажмите одновременно «левый Ctrl»+«Enter».