Как удалить отзыв на авито который сам написал

Способы удаления отзывов

Существует три варианта как удалить отзыв на авито. Эти рекомендации вернут вам репутацию продавца, которому можно доверять.

1. Обратиться в техническую поддержку

Для этого необходимо:

Хотим заметить, что если любой пользователь, неважно, продавец это или покупатель, будет неоднократно получать множество жалоб о некорректных действиях, нарушающих правила сайта, то он лишится возможности оставить отзыв продавцу или вообще будет забанен.

Если вы найдете других пострадавших продавцов от рук конкретного покупателя, можно написать групповое сообщение модераторам сайта для принятия соответствующих мер в адрес непорядочного покупателя.

2. Договориться с клиентом об удалении отзыва

Альтернативный способ, как восстановить репутацию – связаться с клиентом, который оставил плохой отзыв, и попросить его удалить этот отзыв. Необходимо писать клиенту максимально вежливо в личные сообщения. Можно попробовать найти компромисс в данной ситуации, предложить какую-либо альтернативу, если она есть.
Если покупатель «остыл» и пересмотрел свое решение относительно рассматриваемой ситуации, готов пойти на компромисс, но не знает, как удалить отзыв, можно поделиться с ним подробной инструкцией:

К третьему варианту можно прибегнуть, если первые два не дали никаких результатов.

3. Перекрыть негативный отзыв положительными комментариями

Таким образом, можно не только повысить свой общий рейтинг, но и переместить негативный отзыв в самый конец списка.
Вы можете попросить ваших клиентов после сделки оставить положительный комментарий, взамен можно предложить какой-то бонус или скидку. Если вы все будете делать правильно, и сделка понравится клиенту, он обязательно оценит вас положительно.
Если все же три способа не сработали, гарантированно можно прибегнуть к четвертому.

Как удалить отзыв на Авито

Сайт и приложение Avito.ru набирает популярность с каждым годом. Здесь можно быстро и выгодно продать практически все что угодно. Для удобства покупателей на нем регулярно появляются новые возможности поиска, а также критериев выбора магазинов и продавцов. Не так давно произошли изменения, благодаря которым пользователи могут просматривать рейтинг продавца. А именно, видеть, сколько оставлено отзывов о сделках, непосредственно сами комментарии и количество звезд по шкале от одного до пяти, то есть рейтинг. Это удобно, но дает возможность недовольным клиентам или даже конкурентам оставлять негативные отзывы, тем самым, понижая рейтинг. Что же делать в такой ситуации? Ведь, если репутация ухудшится, то потенциальные покупатели уйдут к конкурентам.

Конечно же, для того, чтобы управлять репутацией в интернете полноценно, нужно обратиться в проверенное SERM агентство, но кое-что вы все-таки можете сделать сами. В данный момент вы находитесь на сайте репутационного агентства 100Review, и мы готовы поделиться с вами полезной информацией о том, как удалить отзыв на Авито.

Как удалить негативный отзыв на Авито — инструкция

Почему мы говорим именно про негативные отзывы, вы, думаем, догадались. Понижают рейтинг именно отрицательные отклики о сделке. Существует несколько способов удалить отзывы, мы расскажем о каждом из них. Но прежде, небольшой экскурс в вопрос о том, как работает система отзывов на сайте Avito.ru.

Кому можно оставлять отзывы на Авито

На сервисе размещают объявления как юридические, так и физические лица. Наверняка, многие из вас хотя бы раз в жизни публиковали объявление в какой-то из категорий по продаже чего-либо ненужного. Так вот, владельцы сервиса приняли решение сначала добавить рейтинг только для частных лиц, публикующих объявления. Те, что зарабатывает на продажах регулярно, и использует платформу Avito.ru в качестве рекламной площадки своего бизнеса, пока не обладают рейтингом. То есть, у мебельного магазина рейтинга нет, а у обладателя дивана, который хочет его продать, есть. Ведь, согласитесь, что о компании вы можете найти отзывы в интернете, и принять решение, исходя из этого. А информацию о физическом лице, которому планируете отдать свои кровно заработанные деньги вы информацию вряд-ли найдете. Итак, с этим понятно, идем дальше.

Авито — категории объявлений, в которых можно оставить отзывы

На сервисе существует много категорий и рубрик. На данный момент не в каждой из них есть возможность делиться мнением. Перечислим, в каких категориях можно комментировать мнение о продавце, товаре или о том, как прошла сделка:

• Транспорт, ведь подержанные автомобили часто переходят из рук в руки;
• Бытовая техника, когда хозяйка покупает новую и хочет продать старую;
• Все для дома и дачи, так как обустраивать дом и дачу любят практически все;
• Хобби, ведь рукодельницы или ремесленники могут немного зарабатывать на своих умениях;
• Животные, все-таки, это очень большая ответственность, принимать животное в семью, поэтому стоит понимать у кого ты его приобретаешь.
• Услуги, но не все.

Как не получать плохие отзывы на Авито

От негатива никто не застрахован, но кое-что вы, все-таки, сами можете сделать. Во избежание конфликтов с покупателями и последствий от них, стоит повышать уровень обслуживания. То есть, быть вежливыми и выполнять все, что указано в объявлении, будь то характеристики товара или описание услуги.

Черный список покупателей Авито

Конечно же, так как ресурс уже давно существует, сформированы списки недобросовестных его участников. Они размещены не на самом сайте Avito.ru, искать эту информацию нужно на тематических порталах и в социальных сетях. Если покупатель ведет себя неадекватно, многократно был замечен на необоснованных отказах от товара или несправедлив по отношению к продавцу, то он, наверняка, причислен к мошенникам. Мошенники на Авито могут быть разоблачены и путем коллективного обращения от имени пострадавших в тех поддержку портала.

Можно ли удалить отзыв на Авито

Да, можно, именно об этом мы и хотим вам рассказать в рамках данного материала. Но, где отзывы на Авито находятся, и как проходит модерация?

Отзывы на Авито — где их искать

Из объявления переходите в Профиль, который есть у каждого продавца. Он может быть заполнен подробно или содержать минимум информации, главное, что в нем расположены комментарии. В правой части экрана компьютера под именем можно увидеть количество звезд, то есть рейтинг. Справа от звезд указано количество отзывов и можно перейти, непосредственно, к ним, увидев полностью мнение тех, кто сотрудничал с данным продавцом.

Зачем нужна модерация отзывов

Модератор нужен любому уважающему себя и своих пользователей сервису, чтобы отсеивать комментарии, нарушающие правила платформы. Такие правила, безусловно есть и на Avito.ru.

Что нельзя писать в комментариях

Размещение рекламы в комментариях не допускается, так же как и ненормативная лексика. Но это еще не все. Нельзя оскорблять чувства верующих, призывать к агрессивным действиям или насилию, задавать вопросы тех поддержке сервиса. Кроме того, не проходят модерацию комментарии, в которых содержится конфиденциальная информация. Сюда относятся любые персональные данные, которыми могут воспользоваться злоумышленники. Включая переписку с указанием паспортных скриншотами адреса, телефона или данных банковской карты.

Какие отзывы на Авито отклоняет модератор

Кроме запрещенных тем, могут не пройти модерацию комментарии, по которым не ясно, была ли сделка. Особенно, если в них прослеживается негативный настрой по отношению к продавцу. То есть, когда не понятно: что именно приобретено, как совершалась покупка и каким было общение между покупателем и продавцом.

Чьи отзывы могут отклонить?

Даже без причин, перечисленных выше, не опубликуют комментарий от автора, который уже заслужил на сервисе сомнительную репутацию. Имеется в виду, если на автора неоднократно поступали жалобы в службу поддержки от разных пользователей.

А как насчет происков конкурентов?!

Вы, наверняка слышали, что плохие комментарии могут писать не только недовольные клиенты, но и конкуренты. Модератор должен распознать такие комментарии и не допустить к публикации. В противном случае продавец будет необоснованно понижен в рейтинге, что, безусловно, негативно скажется на продажах.

Как удалить плохой отзыв на Авито — 3 способа

Итак, обращаемся к продавцам. Хотите узнать, как удалить отзыв на Авито о себе? Если вы зашли на эту страницу, значит ответ очевиден. Не будем больше томить вас ожиданиями и опишем три варианта, как удалить отзыв на Авито.

Как удалить отзыв на Авито от покупателя — вариант 1

В решении вопроса может помочь служба поддержки Avito, для этого есть специальный раздел «Безопасность и нарушения». Когда необходимо удалить плохой комментарий из профиля на Авито, делаем следующее:

1. Перейдите в раздел сайта «Помощь», в самом вверху сайта;
   
2. Спускаемся в самый низ страницы и нажимаем на кнопку «Задать вопрос»;
   
3. Выбираете тему обращения — «Безопасность и нарушения»;
   
4. Далее выбираете — «Рейтинги и отзывы»;
   
5. Уточните, что вы Продавец, так как можно выбрать, как эту категорию, так и обращение от имени Покупателя;
   
6. В графе «Описание» изложите суть вопроса, соблюдая правила сервиса. То есть, без переходов на личности по отношению к клиенту, оставившему комментарий; Если необходимо, то прикрепите фото или файлы, в качестве подтверждения своей правоты.
7. 

После этого ждите, когда тех поддержка ответит на ваше обращение. При принятии положительного решения, комментарий с негативом в ваш адрес удаляется. Единственное, постарайтесь не писать на эмоциях о своем негодовании. В противном случае не стоит ждать удаления плохого отзыва.

Что будет, если жаловаться будут часто

В таком случае Продавец, а может и покупатель, смотря на кого поступают жалобы, рискует стать заблокированным пользователем. Или, по крайней мере, его лишат возможности делиться своим мнением.

Вариант 2 — Как удалить отрицательный отзыв на Авито

Скорее, даже правильнее было поместить на первое место именно этот вариант. Ведь сначала нужно попробовать урегулировать конфликт самостоятельно, а уже потом, привлекать службу поддержки. Итак, пытаемся найти компромисс с покупателем. Допустим, что у вас получилось. Не важно, как именно, но, в результате, покупатель готов нажать кнопку удалить. Только вот, проблема заключается в том, что он не знает, как.

Как удалить свой отзыв на Авито, три шага

1. Первое, что требуется, это авторизация, если ранее этого не было сделано.
2. Нужно войти в Личный кабинет и выбрать раздел меню «Мои отзывы», затем нажмите на «Оставленные».
3. Среди списка одобренных комментариев необходимо найти нужный и напротив него нажать «Удалить».

Вот такая нехитрая процедура, которая поможет продавцу вернуть свое доброе имя.

Как удалить чужой отзыв на Авито — вариант 3

Даже, скорее, не удалить, а что делать, если вышеописанные способы не помогают?! Такое бывает, если в первом случае модератор примет сторону автора комментария, а во втором — у вас не получится договориться с недовольным клиентом.

Как повысить рейтинг продавца

Если у вас были продажи, но вам не оставили отклик, то можно попробовать попросить это сделать. В таком случае, негативные комментарии можно перекрыть при помощи положительных, и поднять рейтинг. Довольные качеством клиенты скорее всего не откажут вам в этом простой просьбе. Если нет, то пустите в ход все свое очарование, например, в виде скидок на следующие заказы и бонусов при покупке.

Есть вариант — обратиться в наше SERM агентство 100Review. Мы работаем без минимального заказа и можем вернуть вашу потерянную репутацию, в том числе на сервисе Авито. Конечно, скорее всего, сначала вы попробуете сами. Но если у вас не получиться это сделать, то свяжитесь с нами электронную почту или оставьте заявку на сайте.

Наше агентство по управлению репутацией не только предлагает вам не только купить положительные отзывы на Авито, но и избавится от негатива. Мы знаем все про управление репутацией в интернете и сможем помочь вам увеличить продажи, используя этот эффективный инструмент маркетинга.

Введение

В целях оценки качества услуг разработчиками была введена новая функция «отзывы», что порадовало покупателей, но не продавцов. В связи с чем появился вопрос: «Как продавцу удалить отрицательные отзывы на Авито?». В этой статье мы ответим на ваш вопрос.

Мы собрали информацию о влиянии отзывов из специализированных источников и СМИ. Если вы сомневаетесь в использовании доказательств в маркетинговой или репутационной стратегии, статья поможет развеять сомнения.

Пользователи не только изучают отзывы и комментарии, но и принимают решения о покупке!

1. 95% потребителей изучают комментарии в Интернете перед покупкой;
2. 92% потребителей делают выводы из отзывов о качестве товара и магазина, который его продает;
3. 73% клиентов не делают покупки, пока не изучат комментарии и отзывы.

Можно ли продавцу удалить несправедливый отзыв на Авито?

Отзывы на Авито — не идеальная система оценки услуг продавца. Обидчивые клиенты — проблема многих пользователей сайта Авито, в первую очередь это коснулось частных продавцов.

Никто не хочет быть обманутым, увидев негативный отзыв, клиенты теряют интерес к товару. Доверие к продавцу — ключевое чувство, влияющее на желание совершить покупку.

Существует категория «клиентов», оставляющая отзывы не совершая покупку. Можно ли продавцу удалить такой отзыв? Стоит ли обращаться в службу поддержки? Как подать запрос на удаление?

По словам администраторов Авито, функция отзывов важна для поиска товаров. Выдвигая в топ-список продавцов с высоким рейтингом, сайт гарантирует удачную сделку.

Отзывы клиентов проходят проверку на наличие спама и умышленного понижения рейтинга в течение 7 дней, и могут быть удалены за нарушения:

1. Оскорбление;
2. Раскрытие персональных данных;
3. Призыв к насилию.

Отзыв клиента, в котором не указаны детали сделки также будет удален.

Если у вас возник вопрос «Можно ли продавцу удалить плохой отзыв на Авито?» — да! Такой отзыв удалить можно. Мы расскажем о том, как это сделать.

Способы удаления отрицательных отзывов на Авито

Восстановить репутацию продавца и удалить комментарии вам помогут четыре проверенных способа.

1. Служба поддержки Авито

Служба поддержки Авито

На сайте Авито найдите раздел «помощь» перейдите в «профиль»;

1. Зайдите в раздел «безопасность и нарушения», затем «рейтинги и отзывы»;
2. Выберите вопрос;
3. Корректно заполните форму и дождитесь ответа. Если решение будет принято в вашу пользу — рейтинг автоматически восстановится, а отзыв недобросовестного клиента удалится.

В случаях, если продавец или клиент будут замечены исключительно в написании негативных комментариев, то данная функция для них будет под запретом, а все сообщения удалены.

Для выявления злостных клиентов Авито существуют сайты с черным списком, один из таких

https://vk.com/avitovrun или

https://www.stop−list.ru/spisok/moshenniki−na−avito

2. Общение с покупателем и компромиссы

Общение с покупателем и компромиссы

Получив плохой отзыв, вежливо обратитесь к клиенту и попросите его удалить сообщение. Возможно, вам удастся найти компромисс.

На случай, если клиент согласится удалить отзыв, но не знает, как это сделать, вам поможет данная инструкция Авито:

1. Открываем раздел «личный кабинет» затем «отзывы»;
2. Выбираем и удаляем.

3. Положительные отзывы

Положительные отзывы

Если продавец откажется удалять комментарий, повысить рейтинг продавцу на Авито помогут положительные отзывы. Негативные сообщения клиентов не будут удалены, но пропадут из поля зрения посетителей. Помните, заработать хороший отзыв и оставить приятное впечатление вам помогут вежливое общение и скидки.

Если договориться об удалении не удалось, и даже служба поддержки отклонила заявку продавца на удаление отзыва, попробуйте четвертый способ.

4. Услуги SERM агентства

Услуги SERM агентства

Работа SERM агентства направлена на создание положительной репутации и рекламу ваших услуг в сети Интернет, в том числе на сайте Авито. Главное правильно подойти к выбору компании, во избежание обратного эффекта.

Выводы

Не все нововведения сайта Авито полезны, одни из них способствуют развитию частного бизнеса, другие же способны его остановить и к таким относятся отрицательные отзывы клиентов. Но теперь вы знаете, как это можно исправить. А в этой статье, вы сможете найти 21 ответ на негативный отзыв.

Самое главное для продавца, соблюдение правил размещения объявлений на Авито и этических норм при общении с клиентами.

Если возникнут вопросы или трудности по реализации, вы можете обратиться к нам за помощью и консультацией. Также вы можете заказать у нас выполнение данной задачи. (Пункт управления репутацией SERM)

Seciva — это команда опытных специалистов в digital PR, ORM и SERM. Наш профиль — формирование идеального имиджа с нуля, работа с незаконными и негативными публикациями, улучшение репутаций компаний.

P.s тут ссылка на бесплатный аудит репутации в интернете.

Помогла ли Вам статья?

На сайте Avito существует функция «оставить отзыв». Она была внедрена для удобства покупателей, желающих избежать столкновения с мошенниками. Однако продавцам эта система принесла много проблем. Ведь оставлять впечатления о работе магазина могут недоброжелатели и конкуренты. Мы поделимся с вами полезной информацией о том, каким образом удалить несправедливый отзыв на сайте Авито со своего аккаунта. Эта статья будет также интересна тем, кто погорячился при оценке сервиса и желает исправить свою ошибку.

Можно ли убрать чужой отзыв на Avito

Увидеть чужой рейтинг можно как на странице товара, так и в профиле автора публикации. Рейтинг визуально отображается в виде пяти золотых звезд, а также отмечается цифрами. Максимально возможная отметка — 5.0.

Любой негативный отзыв собьет рейтинг пользователя на Авито. Так как большинство людей предпочитает делать заказы у аккаунтов с высоким рейтингом, продавец может потерять новых клиентов.

Чтобы очистить свою репутацию, напишите в службу техподдержки. Как это сделать:

1. Авторизуйтесь и зайдите в раздел «Помощь». Одноименная кнопка для перехода находится в левой части шапки сайта, ближе к середине.
2. Перейдите в самый низ открывшейся страницы. Там будет находиться большой раздел «Служба поддержки», выделенный серым фоном. Посмотрите прямо под основным блоком с текстом, и вы увидите белую клавишу с надписью «Задать вопрос». Нажмите на нее.
3. На следующей странице выберите тему «Безопасность и нарушения».
4. Чтобы уточнить повод для своего обращения, нажмите на строчку «Рейтинги и отзывы».
5. Создать письмо на эту тему можно, выступая как со стороны Покупателя, так и в роли Продавца. Выберите нужную категорию щелчком мыши.
6. Объясните свою ситуацию в графе «Описание». Будьте вежливы по отношению к автору отзыва. Соблюдайте правила сервиса. Приложите файлы, документы, скриншоты или фотографии, которые смогут подтвердить ваши слова. Техническая поддержка скорее удовлетворит запрос, если при его составлении избегать эмоционально окрашенных оборотов. Не стоит переходить на личности.

После отправки сообщения останется только ждать. Как только служба технической поддержки рассмотрит и одобрит ваше обращение, негативный отзыв будет удален на Авито. Если на аккаунт определенного человека подобным образом поступает слишком много жалоб, его могут заблокировать, или же лишить возможности оставлять свое мнение о других пользователях.

Читайте также: Как изменить город в объявлении на Авито.

Как удалить собственный отзыв на сайте Авито

Договориться с покупателем об удалении негативного отзыва бывает проще, чем с техподдержкой Авито.

Если клиент согласился пойти вам навстречу, но не может этого сделать, отправьте ему следующую инструкцию:

1. Для начала нужно зайти в личный кабинет. По левую сторону экрана расположено меню. В его верхнем разделе выберите строчку «Мои отзывы».
2. Нажмите на кнопку «Оставленные», чтобы увидеть выложенные на сайте комментарии.
3. Найдите нужный отзыв и щелкните по клавише «Удалить», которая будет находиться прямо напротив него.

Иногда погорячившиеся покупатели сами осознают свою неправоту. Поэтому в некоторых случаях, прежде чем выходить на связь с клиентом, достаточно немного подождать. Через некоторое время неприятный опыт начнет выветриваться из памяти, в связи с чем покупателя будет проще убедить с вами скооперироваться.

Полезная информация: Как поднять объявление на Авито бесплатно?

Каким образом спасти свою репутацию на Avito иными способами

Если предыдущие меры не помогли удалить негативные отзывы, их можно перекрыть позитивными на Avito. Тогда вернется рейтинг, а покупатели начнут больше вам доверять. Попросите довольных клиентов делиться положительными впечатлениями от вашего сервиса. Эти люди вряд ли захотят отказывать, если обратиться к ним лично.

Однако, если по неким причинам эта тактика тоже не работает, пообещайте за отзыв скидки и бонусы на следующий заказ через Авито. Не стоит обманывать клиентов, иначе положительный комментарий может быстро превратиться в отрицательный.

Пользователи Авито составляют черные списки профилей, уличенных в неадекватном поведении. Туда попадают как недобросовестные продавцы, так и несправедливые покупатели. Найти информацию об этом можно в социальных сетях.

Если владелец аккаунта необоснованно отказывается от товаров, грубит, врет и пытается обмануть продавцов, его наверняка уже причисляли к мошенникам. Чтобы разобраться с таким человеком, можно найти собратьев по несчастью и составить коллективное обращение в техподдержку. Если найдутся неопровержимые доказательства виновности, администрация удалит негативные отзывы злоумышленника, или даже заблокирует его.

В сети можно купить заказные комментарии о хорошем сервисе, чтобы потом не возникал вопрос, каким образом удалить плохой отзыв на площадке Авито. Но если вас уличат на обмане, могут последовать строгие санкции. Избежать проблем проще, если постараться решать вопросы честным путем. Неконструктивные отзывы в любом случае не будут допущены к публикации.

Avito – виртуальная торговая площадка, набирающая популярность с каждым днём. Люди здесь продают и покупают вещи, как новые, так и бывшие в употреблении. Особенно такой процесс удобен родителям, чьи дети быстро вырастают из дорогих игрушек, колясок, санок. Также сервис востребован среди предпринимателей, ведь тут можно вручную создать интернет-магазин своей продукции. (Про открытие интернет-магазина на Авито рассказываем тут →Как открыть магазин на Авито. Пошаговая инструкция) Разработчики сайта в свою очередь стараются придумывать всё новые функции для удобства посетителей. Поэтому с осени 2018 года на ресурсе появились отзывы.

Теперь владельцу аккаунта можно за сделки ставить оценки от 1 до 5.

Благодаря которым потенциальный покупатель может заранее понять и составить мнение о продавце. Достаточно взглянуть на рейтинг магазина.

Однако у нововведения есть и обратная сторона медали. Недовольные клиенты и попросту конкуренты могут оставлять негативные рецензии и, тем самым, занижать репутацию торговца.

Можно ли удалить отзыв на Авито? Ответы на этот и другие важные вопросы вы найдёте в нашем материале.

Как удалить плохой отзыв на Авито: пошаговый гид

Поскольку негативные комментарии сильно вредят продавцам, понижая их рейтинг, мы затронем конкретно такие отклики. Прежде расскажем о системе отзывов, как она функционирует на ресурсе.

Кто может оставлять отзывы на Авито?

На платформе публикуют свои предложения и частники, и предприниматели. Для первых разработчики сервиса внедрили возможность оставлять комментарии, а бизнес-аккаунты новшество обошло стороной. То есть, те, кто зарабатывает с помощью данного сервиса, размещая объявления о своём товаре или услугах не могут получать отклики во всех категориях.

Интернет магазинам доступны комментарии только в некоторых категориях в зависимости от тарифа. Также важно подтвердил ли продавец реквизиты компании

Категории, где можно оставить комментарий

На торговой площадке имеется множество рубрик и категорий, сейчас не все доступны для критики. Поэтому перечислим те, в которых можно делиться мнением о сделке.

• Автомобили — популярная тема среди пользователей. Их часто покупают и продают.
• Бытовая техника — люди меняют старую, продав её, на более современную.
• Дача и предметы для дома. Также востребованная категория у граждан.
• Творчество — хобби. Многие зарабатывают деньги на своём рукоделье.
• Животные. Важная глава, ведь перед ответственной покупкой необходимо больше узнать о продавце.
• Услуги. Однако здесь не всё доступно.

Как избежать нежелательных отзывов на Avito

Негативные отклики, как правило, нельзя получить на ровном месте. Поэтому, чтобы улучшить рейтинг стоит предпринять некоторые меры самостоятельно. Например:

• Повысить уровень обслуживания
• Вежливо и вовремя отвечать на сообщения клиента
• Выполнять требования, которые вы указывали в предложении
• Описывать подробно продукции со всеми её особенностями
• Держаться установленных цен

Мошенники и черный список покупателей

На сайте, к сожалению, не все пользователи честны, адекватны и прозрачны. Поэтому на сервисе имеется сформированный список, куда попадают недобросовестные пользователи. Их можно найти либо на самой платформе, либо в соцсетях, либо, как вариант, на тематических порталах.

В случаях, если покупатель часто необоснованно отказывается от сделки или ведёт себя неподобающим образом, то его причисляют к аферистам.

Мошенников зачастую вычисляют после коллективного обращения продавцов к специалистам сайта

Можно ли удалить отзыв на Авито

Да, но сначала нужно разобраться, где можно посмотреть отзывы и что такое модерация.

На главной странице сайта нужно перейти в аккаунт продавца. Он может быть заполнен не полностью, но отклики нам будут доступны в любом случае. Так на десктопе компьютера в правом углу мы под именем мы можем наблюдать звёзды.

Именно их количество расскажет нам о репутации. 1 звезда — плохо. 5- отлично. Справа располагаются сами ответы. Переходим и видим их содержимое. Таким образом мы можем понять с кем и насколько успешно сотрудничал владелец данного профиля.

О модерации…

Без модераторов любой сайт превратится в хаос. Авито не исключение, кто-то должен блюсти за качеством комментариев и следить, чтобы текст не нарушал правил платформы

Запрещено писать в отзывах:

• Реклама
• Нецензурные слова
• Оскорблять чувства верующих
• Призывы к насилию и агрессии
• Задавать вопросы администрации сайта
• Персональные данные: паспорт, телефон, адрес

Какой контент не пройдёт через модераторов

Если автор имеет сомнительную репутацию и вызывает вопросы у админов, то его отклик могут отклонить даже без вышеперечисленных причин. На такого пользователя могло поступать много жалоб в техподдержку, к примеру.

Есть и еще одна категория людей, которая может писать нелицеприятные вещи — конкуренты. Здесь вновь потребуется опыт модератора, который распознает такие отклики и не допустит к публикации. Иначе продавец потеряет репутацию

Как удалить отзыв на Авито от покупателя

• Для того, чтобы удалить рецензию нужно перейти — «Безопасность и нарушения»;
• Обращаемся в службу поддержки;
• Далее опускаемся вниз и кликаем на кнопку «Задать вопрос»
• После выбираем тему обращения «Рейтинги и отзывы»
• В разделе нужно уточнить, что вы продавец, а не покупатель.

В описании развёрнуто пишем проблему, соблюдая правила платформы. Нельзя переходить на личности, даже если покупатель сильно задел. К тексту можно приложить скриншоты переписок или сообщений, доказывающих вашу правоту.

Осталось дождаться ответа техподдержки. Если ситуация будет разрешена администрацией в вашу пользу, то комментарий удалят.

Заключение

Сотрудники ресурса, как мы видим, следят за отзывами. В неоднозначной ситуации помогут разобраться и вынести справедливое решение. Однако не стоит писать в техподдержку просто на эмоциях. Попробуйте договориться самостоятельно и уладить недопонимание. Если безрезультатно, то уже стоит прибегнуть к помощи специалистов. Проблему нужно излагать отчетливо и с доказательствами. Тогда репутация вашего магазина или аккаунта не пострадает. Если вы будете неоднократно обращаться с жалобами к админам по делу, то обидчика ждёт блокировка.

В статье Как оставить отзыв на Авито в несколько шагов вы узнаете, как работать с отзывами на площадке  Авито.