Министр здравоохранения рф как написать обращение

Форма отправки обращения

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Обновлено: 04.03.2023

Если вас некачественно обслужили в медицинском учреждении, вы можете обратиться за помощью в Министерство здравоохранения РФ. Нередко такая мера становится единственным вариантом для гражданина, желающего привлечь внимание к своей проблеме. На этой странице поможем вам самостоятельно составить и подать эффективную жалобу.

Как написать жалобу в Минздрав РФ

Для приема жалоб на врачей, больницу или поликлинику в Министерстве здравоохранения действуют несколько дистанционных каналов:

• общественная интернет-приемная на официальном сайте ведомства;
• телефон горячей линии;
• электронная почта.

Также всегда можно обратиться в федеральное министерство или региональный департамент здравоохранения посредством Почты России. Для отправки письма следует вначале узнать точный почтовый адрес и индекс. Все необходимые контактные данные размещены в таблице на этой странице.

Попробовать донести свое обращение до ответственных лиц можно и на этом сайте – прокрутите страницу вниз до специальной формы для отзывов.

Контакты Министерства здравоохранения

Причины обращений в Минздрав

Граждане РФ вправе обратиться в Минздрав по вопросам нарушения законодательств, регулирующих сферу здравоохранения. Получить помощь от министерства при конфликте или нарушении прав поликлиникой, врачом, больницей.

Причинами для жалобы или претензии может стать:

• некачественное обслуживание пациента в медицинском учреждении;
• хамское и грубое поведение медицинского персонала;
• ошибочный диагноз или назначение, халатность врача;
• коррупционная составляющая в деятельности больницы и ее сотрудников, необоснованное назначение платных услуг;
• отказ в госпитализации или экстренной помощи;
• антисанитарные условия содержания пациентов;
• разглашение медицинской тайны.

Написание обращения на официальном сайте

Здесь размещена подробная онлайн-форма для обращения граждан, в которой следует указать все запрашиваемые данные.

Основные требования к оформлению жалобы на сайте:

• длина жалобы – не более 2 тысяч знаков;
• в обращении должна быть указана конструктивная информация – подробно и четко описана суть проблемы, с уточнением Ф.И.О. врача, названия больницы или поликлиники;
• в качестве дополнения к описанию жалобы допускаются вложения в виде текстовых документов или изображений, размер вложения – не более 5 Мб;
• министерство не отвечает на жалобы, в которых не указаны Ф. И. О. отправителя, а также его адрес и контактные данные.

Минздрав России горячая линия круглосуточно для жалоб

Эта федеральная бесплатная линия, которая круглосуточно работает для всех граждан Российской Федерации. По этому телефону можно подать жалобу по факту нарушения норм охраны здоровья и оказания медицинской помощи.

Чтобы правильно подать жалобу по горячей линии Министерства здравоохранения России, необходимо заранее:

1. Сформулировать вопрос, постаравшись сделать его максимально четким.
2. Записать правильные данные для объекта жалобы – название поликлиники или больницы, Ф. И. О. и должность медицинского работника.
3. Если жалоба слишком емкая для обращения по телефону, набросать план общения либо воспользоваться другим способом.

Образец жалоб в Министерство здравоохранения

Официальной формы или образца для подачи жалобы на врача или поликлинику не существует. Ниже вы можете скачать образцы обращений и изменить их в соответствии с вашей проблемой.

При написании обращения стоит придерживаться следующего сценария:

1. В шапке справа укажите название ведомства, Ф. И. О. и контакты заявителя.
2. В теле письма опишите суть ситуации с уточнением Ф. И. О. и должности виновного, уточнением нарушений. Рекомендуется сослаться на нормы и законы, которые были нарушены.
3. Укажите свои требования: дисциплинарное взыскание или увольнение виновной стороны, материальная компенсация пострадавшему.
4. Приведите описание документов, обосновывающих нарушение, – выписки из медицинской карты, справки, заключения, и т. д.

Как написать письмо министру здравоохранения

Руководство министерства в лице Михаила Альбертовича Мурашко, а также его заместителей рассматривает жалобы граждан на решения, которые были приняты главами региональных департаментов здравоохранения.

Запись на прием к министру здравоохранения

В помещении общественной приемной Минздрава руководством организован личный прием жалоб от граждан. Текущий прием осуществляет отдел по работе с обращениями без предварительной записи. В порядке очередности допускается встреча с руководством министерства.

Записаться на прием и задать вопрос министру не удастся, но в утвержденный специальным графиком день можно пообщаться с заместителями Мурашко М. А., а также с главами департаментов.

Прежде чем попасть на прием в Минздрав, нужно предъявить ответственному должностному лицу паспорт, а также подготовить документы, подтверждающие обоснованность жалобы на медицинское учреждение. В ходе личного приема заявитель имеет право получить устный ответ на свое обращение. Также он может оставить на встрече письмо с просьбой принять решение по существу его вопросов, а затем получить на него письменный ответ в установленный срок.

Написать жалобу на этой странице

На этой странице можно читать и писать отзывы о враче или лечебном учреждении, жаловаться на Министерство здравоохранения и обратиться со своим опытом решения вопросов с помощью должностных лиц. Поможем друг другу, обменявшись полезной информацией или предупредив о возможных проблемах при взаимодействии с медицинскими работниками или службами.

Президент! Ваши слова расходится с делом. В первую очередь со здравоохранением и долголетием, Вашу программу отлично исполняет министерство здавохранения, она занимается не лечением, а утилизацией пенсионеров, инвалидов. Вместо лечения кормит только таблетками, которые больной может сам принять дом, а не в больнице или госпитале.

Министерство здавохранения, дало распоряжение лечить только таблетками теми, которые оно укажет, а они бесполезные и в результате больные выписываются не с улучшением, а с ухудшением самочувствия, может они и подскажут когда, больным уйди в могилу. Президенту Р. Ф., Премьеру Правительства Р.

Ф. Министру здравоохранения Российской Федерации Мурашко Михаилу Альбертовичу Адрес: 127994 ГСП-4 г. Москва, Рахмановский пер, д. 3 Адрес электронной почты: info@rosminzdrav.

Ru Министру Правительства Москвы руководителю Департамента здравоохранения г. Москвы Хрипуну Алексею Ивановичу Приемная, mosgorzdrav. Ru Электронная почта: zdrav@mos. Ru От Паниной Лидии Николаевны проживающей г.

Москва 16 Парковая ул. Д. 23 кв. 95 полюс № 7700005211071139 Тел.

8 499 461 65 47 сот 8 915 00 65 122 Заявление (ходатайство). У моей жены Паниной Лидии Николаевны, последние два года произошли, резкие изменения со здоровьем обострились боли в ногах, руках, пояснице. К ним прибавилась боль в сердце. Так же произошли изменения с сосудами головы.

Еще у нее сахарный диабет. Я глубоко не вдаюсь в медицинские термины. Она за эти два года лежала в четырех больницах, толку ни какого, точного диагноза нет, лечение не подобрано, состояние ухудшается. Раньше она выходила со мной хотя бы на улицу проходила 50 метров, сейчас она не может сделать даже этого кружится голова, слабость в ногах, покачивает ее.

Это краткое описание состояние моей жены. У нас хорошая поликлиника № 191 руководство поликлиники и патронажной службы дали направление на госпитализацию в госпиталь для ветеранов войны № 1 на 2-ой Дубровской улице 13, стр. 8. Но там посоветовали обратится к Вам, так как они не принимают без Вашего разрешения.

Это единственно правильное решение врачей шей поликлиники. В госпитале для ветеранов войн № 1, 2-я Дубровская улица, 13, стр. 8м. Очень хорошие врачи- специалисты, это последняя надежда моей жены и моя.

Прошу Вас прикрепить мою жену к этому госпиталю (как она ребенком попала под оккупацию немцев, дом был разбомблен она с бабушкой бежали в деревню, где жили в сторожке, местные дали им одежду, весной подарили козу, немцы дважды пытались их, бабушку внука и внучку расстрелять. Внук не выжил умер). Она ветеран труда, награждена медалями, 60 лет победы над Германией, 850лет Москвы, писатель, занималась благотворительностью выступала перед ветеранами отечественной войны, учащимися колледжей, школ, печаталась в журналах бесплатно, благотворительных. Последний год она не может это делать.

Прошу Вас помочь моей жене вылечится. Пожалуйста, прикрепите мою жену к госпиталю для ветеранов войн № 1, 2-я Дубровская улица, 13, стр. 8. Прилагаю выписки из историй болезни, надеюсь, они Вам помогут понять, почему я прошу о лечении.

В госпитале для ветеранов войн № 1, так как она лежала в нескольких больницах и ей не помогли, неподобрали лечение, не установили точный диагноз, не могли помочь поставить на ноги, чтобы человек мог сам выходить на улицу пройди хотябы пятьдесят метров. Прошу прикрепить Панину Лидию Николаевну для дальнейшего лечения на постоянной основе. Министру здравоохранения Российской Федерации, министру Правительства Москвы руководителю Департамента здравоохранения г. Москвы, у меня к Вам вопрос: Вы занимаетесь лечением больных, или утилизацией?

По тому как лечат сейчас в больницах, а так же в госпиталях, то это похоже на то, что Вам пожилые люди не нужны и их надо убирать, а не лечить. Мою жену и других с кем мне приходилось общаться все говорят, что поступило распоряжение Скворцовой лечить только таблетками, не делая не каких других процедур, не помогая людям выздоравливать, просто пичкают больных таблетками и без улучшения выписывают домой. Это мы проходили, когда по скорой положили в невралгическое отделение Боткинской больницы продержали неделю выписали без улучшения изменения, заявив, что они, ничего сделать, не могут, такое распоряжение. Жена, когда легла по скорой то могла, пройди, около пятидесяти метров самостоятельно у нее не кружилась голова и боле менее нормально двигались ноги.

Сейчас ее мучают головные боли, кружится голова отказывают ноги, боль в суставах, сердце, аритмия сердца. Врачи практически нечего не делают, дают только таблетки какие Ей прописали врачи в поликлиники, а улучшения от этого нет, Врачи направили мою жену на лечение в госпиталь для того, чтобы поставить ее на ноги подобрав лечение и улучшав состояние здоровья. Что мне готовиться к тому, что с помощью доблестных ваших врачей и Ваших распоряжений мне нужно заказывать место для соей жены на кладбище, может и в этом Вы поможете или на оборот поможете ЕЕ вылечить. С уважением Сухоручкин Юрий Павлович

Трудовая деятельность

Контакты Михаила Мурашко в Росздравнадзоре

• РОССИЯ
• Екатеринбург
• Челябинск
• Ростов-на-Дону
• Красноярск
• Нижний Новгород
• Новосибирск
• Казань
• Тюмень

Руководитель Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития Елена Тельнова отправлена в отставку. Она занимала эту должность с февраля 2010 года.

Бизнес

Свое дело

Качество жизни

Мнения

Лайфхаки

21 апреля 2020 г. 14:24

Уважаемый Михаил Альбертович!

В большинстве случаев причина в том, что жизнеспасающая плановая медицинская помощь становится недоступной в связи прекращением планового приема пациентов в стационары (дневные стационары).

Уверены, что кроме вышеназванных групп пациентов, страдающих хроническими заболеваниями, в постоянной терапии в условиях стационаров (дневных стационаров) нуждается намного более широкий контингент. В связи с этим просим Вас дать указание запросить данную информацию у главных внештатных специалистов Минздрава России.

К сожалению, в сложившейся ситуации пациенты имеют ограниченный доступ не только к необходимому пожизненному медикаментозному лечению, получаемому в стационаре в рамках системы ОМС, но и к другим видам жизненно необходимой медицинской помощи.

В связи с вышеизложенным просим Вас дать разъяснения по применению приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации № 198н в части необходимости сохранения в рамках стационаров (дневных стационаров) плановой жизнеспасающей медицинской помощи, включая лекарственную терапию, пациентам с хроническими заболеваниями.

Надеемся на Ваше понимание и поддержку.

С уважением,
Сопредседатели Всероссийского союза пациентов
Я.В. Власов Ю.А. Жулёв

Читайте также:

  

• Образ природы в литературе сообщение

  

• Сообщение про машину ваз 2114

  

• Религия древнего мира 5 класс сообщение

  

• Отменить сообщение в skype для бизнеса

  

• Международные события за неделю и их влияние на рф сообщение по обж

Перед законом все равны и у всех граждан абсолютно одинаковые права. Политические личности сегодня не являются чем-то недоступным, наоборот, они стараются быть ближе к народу, поэтому если вам нужна помощь, то вы можете напрямую обращаться в Министерство здравоохранения РФ и даже просить о помощи лично министра. Следовательно, у вас есть и право, и возможность написать письмо Скворцовой Веронике Игоревне.

Отправить открытое письмо

Что важно учитывать

Письмо должно быть написано строго по существу, с четкими и лаконичными формулировками, в деловом и соответствующем этикету стиле. Не забывайте, что сразу его не прочтет адресат, ведь есть определенный порядок регистрации и обработки обращений.

Сегодня письма могут направляться в любом удобном виде, а именно: обычная корреспонденция или электронное письмо, оставленное через официальный сайт. И последний вариант – наиболее популярный, быстрый, надежный и удобный.

В Минздраве предусмотрен определенный порядок работы с обращениями граждан, которые были присланы посредством электронной почты. Для этого работает официальный сайт Министерства здравоохранения РФ www.rosminzdrav.ru.

Чтобы написать письмо Скворцовой, зайдя на сайт, можно заполнить установленную форму. В ней нужно будет заполнить поля, выделенные знаком «*». В них отражается:

• персональная информация обратившегося (Ф.И.О., контакты) и адреса отправителя, для того чтобы ему был предоставлен ответ;
• суть проблемы или обращения (кратко, но четко и понятно).

Максимальный текст электронного обращения не должен превышать 2000 знаков с пробелами. В дополнение к нему возможно прикрепить файлы размером до 5 МВ.

Согласно установленной процедуре, все, даже электронные обращения, подлежат обязательной регистрации для дальнейшего контроля работы по вопросам обращения граждан. Далее следует рассмотрение, одни передаются ответственным чиновникам, другие – персонально министру.

Путь простого письма намного длиннее, чем электронного. Если вы все-таки сторонник более устоявшихся вариантов обращения, то не забудьте, что его лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Напишите письмо Министру здравоохранения Скворцовой Веронике Игоревне. Действующий министр здравоохранения  была назначена на должность в 2012 году. Она имеет звание профессора, степень доктора медицинских наук и статус члена-корреспондента РАМН. Результаты ее научной деятельности отражены в более 400 работах.

Порядок направления электронных писем

В Минздраве РФ действует особый порядок рассмотрения обращений граждан, направленных через электронную почту. Для создания такого письма следует перейти по ссылке http://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new, которая приведет вас на страницу заполнения специальной электронной формы, которая находится на официальном сайте.

Для того чтобы ваше обращение было зарегистрировано и рассмотрено, следует заполнить все обязательные поля формы, отмеченные знаком «*». Нужно ввести свое ФИО, свое местоположение и указать способ получения ответа (обычное или электронное письмо). В зависимости от выбранного способа ответа, нужно указать свой почтовый или электронный адрес.

Максимальный текст сообщения не должен превышать 2000 знаков с пробелами, дополнительном можно прикрепить файлы в форматах txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Принимаются только файлы размером до 5 МВ.

Подробности заполнения специальной формы можно узнать, написав на email: info@rosminzdrav.ru.

Почтовое обращение

Если допустимого размера сообщения в форме недостаточно, можно написать обычное письмо, к которому будут приложены все необходимые документы в печатном формате.

Направлять письма следует по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.

Регистрация обращений

Все обращения, поступившие в электронном или письменном формате, регистрируются в течение 3 суток с момента поступления, учитываются только рабочие дни. После этого они направляются соответствующим чиновникам или в департаменты, в зависимости от сути письма.

Минздрав РФ не рассматривает обращения, связанные с рассмотрением дел в суде. Конституция России запрещает вмешательство государственных органов в сферу юрисдикции судебной системы.

Неправильно составленные письма не регистрируются и не рассматриваются.

Телефоны для справок

Получить справочную информацию касательно деятельности Минздрава РФ можно по тел. 8 495 628-44-53 и 8 495 627-29-44.

Чтобы отследить ход регистрации и рассмотрения своего обращения, следует позвонить по номеру 8 495 627-29-93.

По другим вопросам можно обращаться на по номеру «горячей линии» 8 800 200-03-89 или на многоканальный телефон 8 495 627-24-00.

Составление и публикация открытого письма

Если все вышеперечисленные способы испробованы и не дали желаемого результата, пришло время заручиться поддержкой прессы и общественности, составив открытое письмо министру здравоохранения Скворцовой В.И. Сделать это можно с помощью нашего сайта, который предоставляет возможность публикации открытых обращений к чиновникам всех рангов.

Дополнительно на нашем проекте можно получить юридическую консультацию касательно правил обращения в государственные органы, составления необходимых документов и сроков их рассмотрения.

---

Скворцова Вероника Игоревна. Видео

Как связаться с Мурашко?

Телефон: +7(495) 952-93-21, Факс: +7(495)958-18-08.

Как зовут Мурашко?

Михаи́л Альбе́ртович Мура́шко (род. 9 января 1967, Свердловск, РСФСР, СССР) — российский государственный деятель, организатор здравоохранения, врач-гинеколог. Министр здравоохранения Российской Федерации с 21 января 2020 года. Доктор медицинских наук.

Как позвонить министру здравоохранения России?

Телефон «Горячей линии» Здоровая Россия 8-800-200-0-200, ваш звонок бесплатный.

Как написать жалобу в департамент здравоохранения?

Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц».

Как позвонить в Министерство здравоохранения Челябинской области?

Министерством здравохранения организована круглосуточная «горячая линия», предназначенная для регистрации обращений граждан, касающихся организации оказания медицинской помощи в медицинских организациях Челябинской области. Телефон «горячей линии» +7 (351) 240-15-16.

Как позвонить в Минздрав с жалобой?

Номера горячей линии Минздрава России:

• +74956284453;
• +74956272944.

Что будет врачу за жалобу?

В соответствии с законодательством РФ, что действует в 2021 году, врач, который причинил пациенту вред по неосторожности, несет следующие наказания: Лишение свободы от 1 до 4 лет. Принудительные работы. Лишение докторской практики, сроком до 3 лет.

Куда позвонить с жалобой на медицину?

Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения.

Как могут наказать врача за хамство?

Заявление следует написать в двух экземплярах. Если вы хотите подать жалобу лично секретарю, то на копии, которая предназначается вам, должна быть дата приема и номер входящего заявления. Жалоба на хамство врача также может быть доставлена руководителю медучреждения заказным письмом с уведомлением о вручении.

Как правильно написать жалобу?

Требования к составлению жалобы:

• наименование органа, в который подается либо ФИО должностного лица прокуратуры;
• ИО и адрес гражданина, направившего жалобу + адрес для отправки ответа, если он отличается;
• изложение существа вопроса;
• личная подпись и дата подачи.

Что делать если врач не принимает по времени?

Если уровень некорректности врача зашкалил, можно обратиться с жалобой к главному врачу больницы. На письменную жалобу вам должны ответить в течение 30 дней. В жалобе необходимо конкретно сформулировать свои пожелания. Например, чтобы врач принес личные извинения или чтобы ему сделали выговор.

Как можно позвонить на горячую линию?

Телефон федеральной горячей линии — 8-800-2000-112.

Куда обращаться в Челябинске при подозрении на Ковид?

Телефоны горячей линии

Как позвонить на горячую линию Министерства здравоохранения Московской области?

Часы работы службы с 09:00 до 18:00 в рабочие дни. Для соединения с оператором Горячей линии жителю необходимо позвонить на единый номер (498)602-0359 и ввести добавочный номер своей медицинской организации.

Кто главный в Минздраве?

Михаил Альбертович Мурашко — Правительство России

Кто отвечает за медицину в России?

Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — Правительство России

Кто заместитель Министра здравоохранения?

Материал опубликован 09 декабря 2021 в 14:08. Обновлён 09 декабря 2021 в 14:08. Владимир Зеленский назначен Первым заместителем Министра здравоохранения Российской Федерации, соответствующее распоряжение подписал Председатель Правительства Российской Федерации Михаил Мишустин.

Куда можно написать жалобу на врача?

Куда жаловаться на врача?:

• Администрация медицинской организации. Письменная жалоба может быть подана заведующему отделением, либо непосредственно руководителю (главврачу).
• В страховую медицинскую организацию.
• Территориальной фонд обязательного медицинского страхования.
• Судебные инстанции.

Куда можно подать жалобу на больницу?

Куда подавать жалобу на больницу:

• звонок по тел. горячей линии 8 (800) 550-99-03;
• обращение в территориальное отделение;
• подача обращения в электронном виде на сайте Росздравнадзора.

Как позвонить в Росздравнадзор?

Горячая линия:

Позвонить на бесплатный круглосуточный номер телефона 8 800 500 18 35 можно из всех регионов Российской Федерации.

Куда обращаться в случае халатности врачей?

Куда жаловаться на халатность врача

Администрация медучреждения; структуры Министерства здравоохранения (направление жалобы возможно вне зависимости от ответа главврача и даже без предварительного обращения к главврачу вообще); Росздравнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения);

Куда обращаться если в поликлинике не берут трубку?

Куда писать жалобу на врача поликлиники

В страховую компанию, выдавшую полис ОМС; через электронные сервисы региональных подразделений Минздрава; в прокуратуру; в суд.

Как подать жалобу на больницу через госуслуги?

Подача жалобы на Госуслугах происходит в соответствии с регламентом досудебного обжалования государственной услуги:

• Необходимо зайти на портал gosuslugi.ru и перейти в раздел «Досудебное обжалование»;
• Указать услугу или документ, за которым обращался пользователь;

Куда можно пожаловаться на больницу в Москве?

Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы

Если телефон горячей линии не отвечает или занят, можно позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77 в Единую справочную службу Москвы.

Куда звонить при подозрении на Ковид Магнитогорск?

8 (3519) 49-05-49 — горячая линия по вопросам вакцинации от коронавирусной инфекции в Магнитогорске (работает в будние дни с 8:30 до 17:30). 8-800-201-41-88 — единый телефон по коронавирусной инфекции (работает круглосуточно). 8-800-555-49-43 — единый консультационный центр Роспотребнадзора.

Кто сейчас министр здравоохранения в Казахстане?

Кто Министр здравоохранения в Америке?

Министерство здравоохранения и социальных служб США (англ. United States Department of Health and Human Services, HHS) — федеральный исполнительный департамент США. Возглавляется министром здравоохранения и социальных служб США (с марта 2021 года этот пост занимает Хавьер Бесерра). hhs.gov (англ.)

Кто Министр здравоохранения в Лнр?

Правительство Василия Никитина

Кто подчиняется Министерству здравоохранения?

Где находится Минздрав России?

Как позвонить на горячую линию Пятёрочки?

Телефон горячей линии Пятерочки

Для покупателей магазина работает горячая линия 8 (800) 555-55-05.

Как позвонить в департамент здравоохранения?

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ:

• Адрес: 127994, ГСП-4, г.
• Телефон «горячей линии»: 8 800 200-03-89.
• Телефоны справочной службы: 8(495)628 44 53 8(495)627 29 44.
• Многоканальный телефон: 8 (495)627 24 00.
• Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: 8(495)627 29 93.

Как обратится с жалобой в Росздравнадзор?

Способы подачи заявления:

• при помощи почты, в том числе и электронной,
• заполнить онлайн форму для обращения граждан на официальном портале Росздравнадзора,
• при личном визите в ведомство. Если пациент сам посещает Росздравнадзор, он может оставить жалобу в устной форме.

Куда обратиться с жалобой на больницу РК?

Если вам оказывают некачественное обслуживание в поликлинике или больнице, вы можете обратиться в колл-центр 1406 и оставить заявление. Звонки бесплатны от любого оператора.

Как написать обращение в Министерство здравоохранения?

Обратиться в Минздрав РФ по телефону:

• 8 (495) 628-44-53.
• 8 (495) 627-29-44. По ним можно проверить информацию о регистрации обращения, узнать о результате его рассмотрения. Также на тему: Направить обращение или жалобу

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения Челябинской области?

Министерством здравохранения организована круглосуточная «горячая линия», предназначенная для регистрации обращений граждан, касающихся организации оказания медицинской помощи в медицинских организациях Челябинской области. Телефон «горячей линии» +7 (351) 240-15-16.

Какой пост занимает Скворцова?

Член-корреспондент РАН (РАМН с 2004 года). Доктор медицинских наук (1993 год), профессор (1999 год). Заслуженный деятель науки Российской Федерации (2009). Министр здравоохранения Российской Федерации c 21 мая 2012 по 15 января 2020.

Ответить

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Министерства здравоохранения России, по каким телефонам можно дозвониться в центр поддержки, принимают ли там обращения в электронной форме, с какими вопросами смогут помочь специалисты контакт-центра?

Об организации

Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) — федеральный орган исполнительной власти осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования. Отвечает за работу больниц, амбулаторий, поликлиник и других мед. учреждений.

Созданная горячая линия обеспечивает граждан обратной связью, позволяя оставлять жалобы на работу персонала больниц и т.д. Зачастую спектр вопросов, которые можно выяснить по телефону, намного шире.

Как написать обращение в Министерство здравоохранения?

Минздрав России занимается регулированием деятельности медицинских учреждений. Чтобы граждане могли обращаться с пожеланиями, отзывами, претензиями были запущены определенные формы для обратной связи. Оставить сообщение в техподдержку можно несколькими способами:

1. Отправив письмо по электронной почте — info@rosminzdrav.ru.
2. Заполнив обращение через раздел «Написать нам» на главном портале организации — https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new.

Оставляя запросы онлайн, рекомендуется придерживаться формы:

• ФИО.
• Контакты.
• Тема.
• Причина.
• Адрес.
• Детали.

Допускается прикрепление фото или видео материалов по теме, которые помогут «пролить свет» на возникшую ситуацию.

Официальный сайт даже без отправки запросов поможет выяснить многие вопросы. Необходимо перейти в раздел «Помощь» и ознакомиться с часто задаваемыми вопросами.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.rosminzdrav.ru/users/sign_in.

Какой телефон горячей линии Министерства здравоохранения?

Несмотря на популярность общения онлайн, по-прежнему востребованной остается горячая линия.

Номер телефона, по которому можно дозвониться по любому вопросу и со всех регионов — 8 800 200 03 89. Звонки на номер 8800 принимаются бесплатно.

Кроме основной горячей линии, в регионах действуют свои местные номера, обращаться по которым можно с любыми вопросами. Контакты в таких городах, как Москва, Казань, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Воронеж, Уфа и других можно посмотреть на сайте — https://www.rosminzdrav.ru/hotline.

Региональные линии зачастую платные, тарификация зависит от условий операторов.

Для иностранных граждан или россиян, находящихся за рубежом действует отдельный телефон горячей линии:

• +7 (495) 628 44 53.
• +7 (495) 627 29 44.

Адреса на карте

Адрес, телефон, рейтинг и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Основная задача операторов call-центра — это консультации граждан по вопросам медицинского обслуживания. Если быть точней, горячая линия поможет выяснить следующие вопросы:

• Помощь алко и наркозависимым, консультация по поводу клиник, методов лечения, профилактики.
• Страхование, что нужно знать, какая стоимость?
• Перечень льготных препаратов, эффективность лечения и т.д.
• Сообщения о коррупции, неправомерных действиях персонала.

Сотрудники телефонной линии помогут составить жалобу или пожелание.

Как написать жалобу?

При составлении жалобы может возникнуть сложность с оформлением обращения. Чтобы уточнить все детали рекомендуется обратиться в контакт-центр или изучить информацию на сайте. Оставить жалобу можно не только на действие определенных сотрудников, но и выразить претензию на качество услуг больницы, состояние оборудования и т.д.

Для отправки жалоб можно использовать электронную почту — info@rosminzdrav.ru или форму на сайте —https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new.

Другой способ выразить недовольство, это позвонить по горячей линии — +7 (495) 627-29-93 или обратится по телефону в местную службу поддержки министерства в своем регионе.

Другие способы связи

Написать обращение можно и другим способом. Среди неформальных методов общения набирают популярность социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/minzdravru.
• Одноклассники — https://ok.ru/minzdravru.
• Facebook — https://www.facebook.com/MinzdravRu.
• Instagram — https://www.instagram.com/rosminzdrav.ru.
• Twitter — https://twitter.com/MINZDRAV_RF.

Многие предпочитают делиться впечатлениями о работе больниц, поликлиник через соц. сети, оставляя комментарии под постами. Кроме публикации комментариев, можно просматривать новости или справочную литературу.

Время работы

Режим работы единого контакт-центра круглосуточный. В любое время можно отправить и сообщения по почте или через официальный сайт. Ответ на запросы приходит в течении нескольких часов.

Как написать письмо министру здравоохранения

Закон позволяет гражданину РФ письменно обратиться в любую государственную структуру и лично к ее руководителю. Требования к письмам такие же, как и к любому обращению в какой угодно орган власти. Читать ваше письмо не обязательно будет именно тот, кому оно адресовано. Но это не значит, что на ваше письмо не отреагируют надлежащим образом. Особенно если в нем идет речь о грубых нарушениях.

Вам понадобится

• — компьютер;
• — принтер;
• — доступ в интернет (не всегда);
• — авторучка (не всегда).

Инструкция

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», любое обращение в орган государственной власти должно содержать информацию о том, куда оно адресовано. Для этого достаточно названия властной структуры. Однако если вы обращаетесь именно к конкретному чиновнику, укажите его должность, фамилию, имя, и отчество.

Если вы пишете министру здравоохранения и социального развития, не будет лишним так и указать: «Министру здравоохранения и социального развития РФ Голиковой Т.А.». Поскольку люди в министерском кресле имеют свойство меняться, лучше уточнить, кто занимает эту должность на момент написания вами обращения. Эту информацию можно найти на сайте Минздравсоцразвития или других интернет-ресурсах, свежих печатных СМИ.

Ниже укажите свои фамилию, имя и отчество, почтовый адрес с индексом, по которому вам предпочтительно получить ответ. Если имеет значение адрес вашей регистрации по месту жительства, который отличается от адреса фактического проживания, укажите с соответствующими оговорками оба. При желании можете указать телефон, лучше мобильный или городской, по которому вас можно застать в рабочее время. Это необходимо, чтобы работающий с вашим обращением чиновник мог вам позвонить, например, для уточнения деталей. Но это необязательно.

Жесткого стандарта размещения всей этой информации нет: можно как в левом верхнем углу, так и в правом. Во втором случае при написании жалобы на компьютере лучше использовать табулятор, а не опцию выравнивания по правому краю.

Озаглавливать свое письмо необязательно, но лучше это сделать. Так вы облегчите работу тем, кто распределяет обращения граждан по непосредственным исполнителям. Обычно в верхней строчке указывается разновидность документа: жалоба, информационный запрос, предложение. Можно и просто «обращение». Часто все слова пишутся заглавными буквами, иногда выделяются полужирным шрифтом, но все это необязательно. Необязательно и выравнивать по центру, но можно это сделать. Ниже желательно указать тему письма: на чьи неправомерные действия жалуетесь, к какой сфере деятельности министерства относится ваш запрос или предложение.

Теперь пришло время переходить к содержательной части письма. В ней кратко изложите суть своего обращения. Напишите, в связи с чем обращаетесь. Если речь идет об инциденте, расскажите, что, где, когда и с кем произошло, какие именно действия, допущенные в ваш адрес, считаете неправомерными, какие именно положения действующего законодательства нарушены и какие ваши права этим ущемлены, что предлагаете или о чем просите. Не будет лишним подчеркнуть, что закон запрещает пересылать обращение тому, чьи действия в нем обжалуются. Если вам удобнее получить ответ не на адрес регистрации, укажите, на какой именно его надо выслать.

Если вы обращаетесь через онлайн приемную Минздравсоцразвития, достаточно открыть нужную страницу на сайте министерства и скопировать письмо туда. При желании можете отправить его по почте или отнести в министерство лично. Для этого распечатайте письмо, поставьте в нем дату и распишитесь.

Полезный совет

В большинстве случаев ваше обращение перешлют на региональный уровень. Однако закон не запрещает вам обратиться напрямую в министерство и лично к министру, даже если тема вашего письма — ситуация в районной поликлинике или сельском медпункте.

Известны и случаи, когда именно обращение на федеральный уровень служили гарантией того, что меры по письму принимались строго по закону.