Планами как пишется

Разбор частей речи

Морфологический разбор существительного

План морфологического разбора существительного

Морфологический разбор прилагательного

План морфологического разбора прилагательного

Морфологические признаки глагола

Морфологический разбор глагола

Морфологический разбор глагола пример

Вы создали стратегический план — что дальше? Стратегический план — это отличный способ обрисовать долгосрочную стратегию на ближайшие 3–5 лет, но вам понадобятся дополнительные документы по планированию, чтобы наладить соответствующие процессы.

Какая-то часть планирования будет выполняться ежегодно — например, задачи и ключевые результаты года будут разрабатываться по мере того, как идёт время. Однако чтобы не сбиться с пути и выполнять долгосрочные цели, вам нужен операционный план.

Что такое операционное планирование?

Операционное планирование — это процесс превращения вашего стратегического плана в детализированную схему, описывающую, что именно вашей команде нужно делать каждую неделю или даже каждый день. Операционный план включает в себя задачи и вехи, которые нужно выполнить каждой из команд или каждому из подразделений, чтобы стратегический план был исполнен.

Попробовать Asana для операционных отделов

В процессе операционного планирования вам нужно расписать обязанности каждого отдела или сотрудника на следующий квартал, полугодие или финансовый год. Уровень детализации и период для операционного плана зависят от того, насколько быстро обычно движется ваша организация — если команда быстро развивается и меняется, вам стоит создать операционный план на квартал или полгода. Но если в вашей организации принято более долгосрочное планирование, создайте операционный план на весь финансовый год.

Операционное планирование в сравнении со стратегическим планированием

Стратегический план — это план долгосрочной стратегии на ближайшие 3–5 лет на уровне всего бизнеса. Операционный план имеет меньший масштаб и срок. Цель операционного планирования — определить, что нужно делать каждый день, чтобы выполнить стратегические цели.

Читать статью «Никогда не занимались стратегическим планированием? Тогда начните отсюда»

В отличие от стратегического плана, операционный план должен фокусироваться на исполнении. Какие задачи ваша команда должна выполнять каждый день и каждую неделю, чтобы выполнить долгосрочный стратегический план? Какие именно ключевые показатели эффективности вы должны регулярно отслеживать, чтобы понимать, что вы на верном пути к целям? Всё это должно быть описано в операционном плане.

Кто должен создавать операционный план?

Чтобы точно описывать, кто, что и когда делает, операционный план должен быть очень подробным. В связи с этим он должен иметь меньший масштаб, чем стратегический план — и с точки зрения периода, и с точки зрения объёма. Вместо того чтобы пытаться создать один операционный план для всей компании, создавайте планы на уровне подразделений и команд. В более крупных компаниях можно также создавать операционные планы для отдельных инициатив — они будут похожи на подробные планы работ.

Например, вы можете создать операционный план, показывающий, какие задачи должен выполнять ИТ-отдел ежедневно, чтобы поддерживать работу компании. Операционный план ИТ-отдела может включать информацию о том, как часто его сотрудники будут проверять входящие ИТ-запросы в специальном проекте, информацию о бюджете программы, о том, как ИТ-отдел будет адаптировать новых сотрудников и как часто будут проводиться общие встречи.

Чтобы определить, кто должен создавать операционный план, необходимо учитывать следующие три уровня планирования:

• Объём: Ваш операционный план будет включать сведения о том, кто, что и когда должен сделать для каждой активности. Он должен быть чётко сосредоточен на команде или иницативе.

• Хронология: В зависимости от скорости работы организации операционный план должен составляться на квартал, полугодие или финансовый год.

• Заинтересованные стороны: Убедитесь в том, что люди, которые вовлечены в составление операционного плана, хорошо понимают специфику работы и могут решать, что нужно включить в план.

Преимущества операционного планирования

Стратегический план — это хороший способ заблаговременно объединить команду вокруг общей цели. Определяя долгосрочные цели, вы можете объяснить, чего именно хотите достичь.

Операционный план помогает вам достичь стратегических целей. Согласно данным нашего исследования только 26 % работников интеллектуального труда очень хорошо понимают, как их личная работа связана с целями компании. Создавая детальный операционный план, вы определяете, какие именно краткосрочные цели вносят вклад в достижение долгосрочных целей. Это помогает вам продумать действия, которые вы выполняете или должны выполнять для достижения целей.

В частности, операционный план:

• Объясняет, чем именно команда будет заниматься каждую неделю и каждый день.

• Предоставляет полное руководство для повседневной работы, которую нужно выполнить сотрудникам для достижения долговременных целей.

• Задаёт планку ожиданий от каждого дня, чтобы вы не сбивались с пути к достижению целей.

5 шагов для создания операционного плана

В процессе операционного планирования вы не создаёте новые планы или цели. Для того чтобы создать операционный план, вам, наоборот, потребуется оценить всё то, над чем коллектив работает в настоящее время и всё то, что необходимо делать каждый день или каждую неделю, чтобы добиться достижения стратегических целей. Вот как это сделать:

1. Начните со стратегического плана

Если вы ещё этого не сделали, создайте сначала стратегический план. Вам нужно долгосрочное видение и цели, чтобы подробно планировать каждый день. Создание стратегического плана состоит из четырёх этапов:

1. Определение текущего положения

2. Разработка стратегии

3. Создание стратегического плана

4. Публикация, контроль и управление стратегическим планом

Более подробная информация приведена в нашей статье о стратегическом планировании.

2. Сузьте масштаб

Чтобы создать детальный операционный план, вам нужно сузить его масштаб до команды, подразделения или направления работы. Масштаб операционного плана будет зависеть от размера компании.

Например, представьте, что вы разбиваете свой стратегический план на планы действий для нескольких подразделений компании. Отдел маркетинга выполняет несколько функций — это может быть дизайн, маркетинг продукта, продвижение в социальных сетях, создание контента, продвижение в интернете. Чтобы зафиксировать конкретные ежедневные функции каждой команды, вам нужно создать операционный план действий для каждой из них.

3. Определите ключевых заинтересованных лиц

Перед созданием операционного плана решите, кто будет вовлечён в процесс операционного планирования. Сотрудники, создающие операционный план, должны быть близко знакомы с работой, описываемой в плане.

В продолжение нашего примера: операционный план для отдела дизайна должен создаваться руководителем отдела и руководителями команд в отделе (это зависит от размера отдела). После создания плана его необходимо согласовать с руководителем по маркетингу.

4. Создайте план

Ваш операционный план объясняет, какие действия команда должна предпринять для достижения целей в установленный период времени. Чтобы создать операционный план, опишите:

• Задачи команды

• Ожидаемые результаты, которые будут достигнуты в рамках операционного плана

• Желаемые результаты или стандарты качества

• Требования к кадровому составу и ресурсам, включая операционный бюджет

• То, как вы будете отслеживать прогресс и отчитываться о нём

Если вам сложно определиться со всеми подробностями, которые необходимо включить в операционный план, задайте себе эти вопросы:

1. Чего мы должны добиться? Эта информация должна содержаться в стратегическом плане или целях на год.

2. Какие ежедневные задачи мы должны выполнять, чтобы добиться целей? Это могут быть задачи, которые уже выполняются, или новая работа, которую необходимо начать делать.

3. Кто отвечает за эти задачи? Убедитесь в том, что у каждой задачи есть один ответственный, чтобы всем было понятно, кому можно задать вопросы или у кого узнать текущий статус.

4. Какие показатели мы используем для измерения успеха? Если вы ещё этого не сделали, убедитесь в том, что ваши цели поставлены в соответствии с методикой SMART.

Читать о создании эффективных целей по методике SMART, с советами и примерами

В продолжение нашего примера, вот какую структуру отдел дизайна может использовать для создания операционного плана:

Частью стратегического плана для команды маркетинга является повышение присутствия на рынке — это означает, что маркетинговые материалы увидят больше людей, и компания будет больше общаться с потенциальными клиентами. Для поддержания этих целей отдел маркетинга планирует:

• Создать дополнительные промо-материалы для отдела продвижения в социальных сетях

• Переделать главную страницу сайта, чтобы привлекать больше клиентов

Для достижения этих двух целей в следующем году отдел дизайна планирует:

• Нанять двух новых сотрудников, которые будут работать с материалами для социальных сетей

• Объединить усилия с командой веб-разработки в подразделении маркетинга, чтобы создать интерактивную главную страницу

Для отслеживания прогресса и отчётности отдел дизайна будет использовать Asana в качестве единого источника достоверной информации о ключевых показателях эффективности, в том числе:

• Какие материалы они создают

• Уровень вовлечённости в социальных сетях, достигаемый благодаря материалам

• Ход работ по обновлению сайта

Это только пример структуры, которую мог бы использовать отдел дизайна для создания операционного плана. Воплотите план в жизнь с помощью инструмента для планирования работы, например Asana, чтобы предоставить всем чёткое понимание того, что команде нужно сделать, чтобы добиться целей. Благодаря системе управления работой каждую задачу можно отслеживать в реальном времени от идеи до исполнения.

5. Поделитесь операционным планом и регулярно обновляйте его

Когда вы создадите операционный план, поделитесь им с ключевыми заинтересованными лицами, чтобы они понимали, какие у вашей команды цели и какую работу вы выполняете каждый день для их достижения. Управляйте планом и обновлениями в инструменте с общим доступом, который фиксирует ход работ в реальном времени — как, например, Asana.

Как и другие элементы планирования проекта, операционный план может измениться. Активно мониторьте его исполнение и делитесь отчётами с заинтересованными лицами и участниками команды, чтобы они были в курсе того, что происходит с достижением целей. Каждый месяц делитесь отчётом о ходе работ с помощью письменных обновлений статуса.

Читать о том, как написать продуктивный отчёт о статусе проекта

Приступайте к операционному планированию

Операционный план поможет вам убедиться в том, что вы движетесь к достижению долгосрочных целей. Однако чтобы этот план был эффективным, вам нужно отслеживать всю работу в одном централизованном инструменте с общим доступом. Разрозненная информация и цели никому не помогают, — вместо этого отслеживайте цели и задачи в инструменте для управления работой.

У вас, вероятно, есть бизнес-план, который раскрывает перспективы развития вашего предприятия. Часто он необходим, если вы хотите привлечь инвесторов, взять кредит в банке или получить государственные гранты и субсидии.

У вас также может быть стратегический план, определяющий ваше направление на следующие несколько лет. Но как насчет оперативного плана?

Оперативный план подобен инструкции, в которой разъясняется, как вы будете выполнять стратегический план. Он включает в себя:

• Список задач и процессов внутри вашей компании.

• Подробное описание ролей и обязанностей для вас и ваших сотрудников.

• График достижения ваших стратегических целей.

Разница между оперативным и стратегическим планами

Хотя легко спутать стратегический и оперативный планы, они работают рука об руку. Вот какие преимущества это дает:

• Стратегический план определяет цели организации, а оперативный план описывает, что необходимо сделать для достижения этих целей. Чтобы создать оперативный план, вам сначала нужно иметь стратегический план.

• Стратегический план распространяется на всю организацию, а оперативный план — на отдел. У отделов есть уникальные функции для достижения организационных целей. Например, предположим, что стратегический план состоит в том, чтобы увеличить доход на 10%. В этом случае оперативный план финансового отдела может включать расчет прибыли, в то время как отдел маркетинга проводит кампании по увеличению продаж.

• Стратегический план охватывает определенный период, обычно 5 или 10 лет. Оперативный план, напротив, детализирует действия по реализации этой стратегии в еженедельные, ежемесячные, ежеквартальные или годовые сроки. Например, план отдела маркетинга может включать еженедельный график публикаций в социальных сетях и ежемесячный обзор показателей вовлеченности.

Как операционный план помогает стартапам выжить и двигаться быстрее

План может показаться бесплодным размышлением о будущем — вы просто создаете еще один документ, который теряется в Dropbox или Google Drive. Но это скорее признак плохого плана, чем критика планирования.

Стартапы могут думать, что они слишком малы и поэтому не нуждаются в оперативном плане. А некоторые оправдывают ограниченное планирование или его отсутствие «гибкостью». Тем не менее, отсутствие планирования является одной из главных причин неудачи стартапов.

Без плана владельцам бизнеса приходится ежедневно пересматривать приоритеты компании и перераспределять усилия. По крайней мере, это отнимает много времени: часто это приводит к непоследовательным и повторяющимся усилиям, превращая прямой путь к стратегическим целям в извилистую, петляющую линию.

Оперативный план может улучшить командную работу за счет четкого определения обязанностей и, как следствие, ответственности. Каждый член команды лучше понимает свою роль и то, что от него ожидается. Каждый может внести свой вклад в достижение стратегических целей.

Оперативный план помогает объединить разрозненную информацию из разных подразделений бизнеса. Например, стратегическая цель увеличения прибыли может в операционном плане потребовать от отдела маркетинга повысить осведомленность о наиболее прибыльных продуктах. Этот запрос действует как естественный стимул для сотрудничества с отделом продаж, который владеет данными о марже и товарных запасах.

Наконец, оперативный план может повысить производительность. Сотрудники могут работать быстрее, потому что они точно знают, что делать. Задачи, которые не соответствуют оперативным и стратегическим целям, просто игнорируются.

Как сделать оперативный план, который стоит затраченных усилий

Если вы еще этого не сделали, создайте сначала стратегический план для определения долгосрочных целей вашей компании. Чтобы написать оперативный план, вам потребуется оценить всё то, над чем коллектив работает в настоящее время и всё то, что необходимо делать каждый день или каждую неделю, чтобы добиться достижения стратегических целей. Что поможет определить на каких проектах сконцентрировать усилия?

• Посмотрите на свои аналитические данные. Где самые большие возможности?

• Поговорите со своей командой. Какие причины приводят к наибольшему количеству отказов в продажах или доставляют больше всего головной боли службе поддержки клиентов?

• Читайте о своей отрасли. Например, если вы продаете товары через сайт, то ищите исследования о том, как решить проблему брошенных корзин или как увеличить показатели открытия и кликабельность email-рассылок.

Вы можете определить разнообразный набор потенциальных проектов, которые помогут вам достичь ваших стратегических целей. Например, таких:

• Проведение маркетинговой кампании в социальных сетях.

• Создание White Papers (электронной книги) для поощрения за подписку, так называемый «лид-магнит».

• Запуск реферальной программы для существующих клиентов.

• Участие в отраслевой выставке.

Приоритезируйте проекты на основе их вероятного влияния на вашу стратегическую цель, а затем распределите обязанности между членами команды, разбивая проект на практические задачи.

На этом этапе определите, нужны ли сотрудникам дополнительные ресурсы. Например, понадобится ли маркетологу, проводящему рекламную кампанию, платформа автоматизации для планирования публикаций заранее или просмотра сводной статистики по вовлеченности.

Разбейте каждый проект на отдельные задачи и назначьте сроки. Например, для создания кампании в социальных сетях разбивка может выглядеть следующим образом:

• Директор по продажам определяет продукты или услуги для продвижения.

• Бухгалтер предоставляет бюджет кампании.

• Директор по маркетингу пишет креативный бриф и назначает членов команды для выполнения задач.

• Копирайтер пишет три варианта текста для публикации, чтобы проверить вовлеченность.

• Графический дизайнер создает иллюстрации и баннеры для кампании.

Если вы владелец малого бизнеса, вы можете сами справиться со всеми этими ролями и обязанностями. Или, если у вас всего несколько сотрудников, один человек может выполнять несколько функций. Главная работа состоит в том, чтобы разбить и назначить задачи.

Когда дело доходит до установления реалистичных сроков, полезно узнать мнение сотрудников, особенно если один человек работает над несколькими проектами. Но будьте осторожны, не давайте сотрудникам слишком много времени. Люди склонны откладывать на потом, когда им дают много времени для завершения задачи.

Как узнать, работает ли ваш оперативный план?

Как только оперативный план будет создан, вам необходимо определить показатели для измерения успеха. Например, если стратегическая цель — увеличить клиентскую базу, а оперативный план включает маркетинговые рассылки по электронной почте, несколько ключевых показателей эффективности могут помочь измерить успех:

• Коэффициент открытия электронных писем, который в основном определяет привлекательность темы рассылки.

• Коэффициент кликабельности, который оценивает эффективность текста и ценность предложения.

• Коэффициент конверсии целевой страницы, который измеряет релевантность посадочной страницы.

Оглядывайтесь назад, чтобы оценить ваш оперативный план и уточнить следующий

После того, как вы закончите проект, назначьте совместную встречу с ответственными сотрудниками. Во время совещания подведите итоги проекта, просмотрите результаты и определите, что сработало, а что нет.

Задокументируйте результаты, чтобы вы могли определить лучшие практики, а также области для улучшения. Взяли на себя слишком много? Достаточно ли подробно были разбиты задачи? Была ли острая потребность в недостающем ресурсе?

Эта информация может помочь вам в следующий раз составить лучший оперативный план или просто сделать процесс его реализации более эффективным. 

В результате вы получите план, который держит всех в курсе, процесс его реализации, которого никто не боится, и наилучшие шансы на достижение амбициозных стратегических целей.

Перевод статьи How to Create an Operational Plan You’ll Actually Use

Whether you’re just starting a business or actively running an existing one, you probably have a business plan to articulate your organization’s mission, value proposition, target audience, company goals, and financial projections—essentially, the “who,” “what,” and “why” of your business. To truly succeed, however, you need to understand the details of how you’ll implement your company’s vision, and when.

While you may have a strategic plan that charts out your company’s direction over the course of years or even decades, true success depends on focusing all of the day-to-day operations of your business toward that end result. To do that, you’ll need an operational plan.

What is an operational plan?

An operational plan (also known as an operation plan or operations plan) is a document that describes the daily, weekly, and monthly processes teams and individual team members should follow in order to achieve their business goals. Essentially, an operational plan is an instruction manual that spells out how you will accomplish your strategic plan.

An operational plan typically includes:

• An exhaustive list of tasks and processes within your company
• A detailed explanation of each employee and department’s role and responsibilities (including your own)
• A timeline for completing your strategic goals

Operational plans vs. strategic plans

While it’s easy to confuse strategic planning and operational planning, they work hand in hand and offer different benefits.

• A strategic plan defines an organization’s strategic objectives, while an operational plan outlines what needs to be done to achieve those objectives. This means that in order to create an operational plan, you need to have a strategic plan in place first.
• A strategic plan is organization-wide, while an operational plan is departmental. Different departments have unique functions for achieving organizational goals. Suppose your strategic plan is to grow revenue by 10%. In that case, the finance department’s operational plan may involve calculating profit margins, while the marketing department executes campaigns and creates marketing materials to increase sales.
• Strategic planning covers a longer period, usually five or 10 years. In contrast, an operational planning details the actions to execute that strategy into weekly, monthly, quarterly, or yearly timelines. For example, the marketing department’s plan could include a weekly posting schedule for social media and a monthly review of engagement metrics.

The benefits of an operational plan

To the action-oriented entrepreneur, an operational plan may sound like fruitless musing about the future—creating one more document that gets lost in Dropbox or Google Drive. But that’s a sign of a bad plan more than a critique of the overall planning process.

Startups may think they’re too small to need an operational plan, and some justify limited or no planning as being “nimble.” Yet a lack of operational planning is among the top reasons startups fail, according to University Lab Partners, an independent research project formed in partnership with the University of California, Irvine.

The benefits of operational planning include:

• Less wasted effort. Without an operational plan, business owners struggle to keep key stakeholders on the same page, and must reconsider and reprioritize company efforts daily. At best, this process is time consuming; quite often, it leads to inconsistent and even competing efforts, wasting valuable resources and turning a straight-line path into a squiggly, looping line.
• Better teamwork. Operational plans can also improve teamwork by clearly outlining responsibilities and, as a result, accountability. Each member of a team better understands his or her role and what’s expected. Everyone can do their part, and every part works toward the strategic goals.
• More collaboration. An operational plan also helps identify siloed information from other areas of the business, resulting in diverse cross-functional teams that work together more effectively. For example, a strategic goal to increase profit margins might, in the operational plan, ask the marketing team to increase awareness of the most profitable products. That request invites collaboration with sales or data teams, which own the data on margins for product inventory.
• Higher productivity. Finally, a functional operational plan can improve productivity. Employees can work faster because they know exactly what to do. Daily tasks that don’t ladder up to operational and strategic goals can slide off their plates.
• Clear expectations. A Gallup study found that clarity of expectations is one of the most basic employee needs—and is vital to performance. Yet, as another Gallup survey found, only about half of employees know what’s expected from them at work. A well-written operational plan translates achievable objectives and realistic expectations into writing.

To create an operational plan, you first need a strategic plan to identify your organization’s goals and timelines. Every project and task in the operational plan ties back to the “why” of your strategic plan.

For instance, if the strategic goal is to increase annual revenue by 40% in two years, there are many projects—elements of the operational plan—that could get you there. How do you decide which projects to pursue?

• Look at your data. Where are the biggest opportunities?
• Talk to your team. Which reasons generate the most no’s for sales or cause the most headaches for customer support?
• Read up on your industry. Where do industry studies suggest companies leave the most money on the table? For example, nearly 70% of ecommerce shopping carts are abandoned, and abandoned cart emails have impressive open and click-through rates.

You may identify a diverse set of potential projects for achieving company goals, such as:

• Running a social media marketing campaign
• Publishing a downloadable asset to encourage email signups
• Implementing a referral program for existing customers
• Participating in an industry trade show

Prioritize projects based on their likely impact on your strategic goal, then assign responsibilities to team members, breaking down project planning into actionable daily tasks.

At this stage, identify the resources required and ask employees what they need to get the job done. For example, will the person executing the social campaign need an automation platform to schedule posts in advance or view roll-up statistics on post engagement?

Divide desired outcomes into individual tasks and assign deadlines. For instance, to create a social media campaign, the breakdown may look like this:

• The sales director identifies products or services to promote.
• The accountant provides an operating budget for the campaign.
• The marketing director writes a creative brief to establish messaging guidelines and assigns team members to execute the creative assets.
• The copywriter prepares three versions of copy to test for engagement.
• The graphic designer creates graphic assets for the campaign.

If you’re a small-business owner, you may handle all these roles and responsibilities. Or, if you have just a few employees, one person may tackle multiple functions. The important work is to break down and assign the tasks.

When it comes to setting realistic deadlines, it helps to get employee input, especially if one person is working on multiple projects or multiple parts of the same project. But be careful about giving employees too much time. People tend to procrastinate when they have long deadlines, and Parkinson’s law suggests that “work expands so as to fill the time available for its completion.”

Deadlines will be missed. But having a deadline means you’ll know as soon as a task fails to wrap up on time—so you can solve the issue and get the larger project back on track. A project broken down into tasks with deadlines is a good sign that you’ve got a solid operational plan.

How do you know if your operational plan is working?

Once your operational plan is in place, you need to chart the impact of your efforts at a more granular level. Two methods for doing this are:

1. Key performance indicators
2. Objectives and key results

Key performance indicators (KPIs)

Also known as key performance metrics, KPIs are measurable values that demonstrate how effectively a company is achieving the short- and long-term goals identified in the strategic and operational planning process.

For example, if your strategic goal is to grow your customer base, and your operational plan includes executing a weekly email marketing campaign, a few leading indicators that can help measure success include:

• Email open rate, which mainly reflects the strength of the subject line
• Click-through rate, which evaluates the effectiveness of the copy and offer
• Landing page conversion rate, which measures relevance of the landing page

Objectives and key results (OKRs)

The objectives and key results model takes a slightly broader view of measuring the performance of your operational plans. That is, instead of merely identifying the measurements that you’ll use to evaluate your operational planning, the OKR framework includes both a concrete objective and a milestone that will determine whether that objective has been met.

For instance, a sales department may set an OKR of reducing customer churn to 10%. In this example, reducing customer churn is the objective, while 10% is the key result. Note that OKRs actually include KPIs—in this case, customer churn, a measurable percentage of the share of customers who cancel their subscriptions over a given period.

You can have company-wide, departmental, and individual OKRs—all nested within one another—which help connect employees’ work to the big-picture goals.

Refining your operational plan

Finally, once you complete a project or reach the end of the month, schedule a postmortem meeting to review your operational plan. During the meeting, recap the project, review the results, and determine what did and didn’t work.

Document this exercise so you can identify best practices for achieving your company’s goals, as well as areas for improvement. Did you take on too much? Were daily tasks not articulated well enough? Was there an acute need for a missing resource? Were quality standards too high or too low?

This information can help you build a better operational plan the next time around. It may simply make the operational planning process more efficient. What may have taken days may take only hours once people are familiar with the process.

Ultimately, a detail-oriented operational plan will lead to a process no one dreads, a plan that keeps everyone in sync, and the best possible chance to achieve company goals.

Illustration by Sjoerd van Leeuwen

Ready to execute your operational plan? Start your free trial of Shopify—no credit card required.