Почта россии как написать отзыв на официальном сайте

Почта

Более половины всех услуг в сфере связи и грузоперевозок в стране оказывает «Почта России»: горячая линия для жалоб необходима тогда, когда страдает качество выполняемых работ.

Звонок на горячую линию.

Какие вопросы можно решить по телефону

Пользователи почтовой службы с помощью горячей линии могут:

получить данные о местонахождении посылки, бандероли;
выяснить сохранность отправлений;
уточнить срок доставки;
получить сведения о денежных переводах;
узнать режим работы почтового отделения;
подать жалобу;
оставить предложение или отзыв по повышению качества обслуживания.

Контакты «Почты России»

Сотрудники компании открыты для диалога с населением. Для взаимодействия с почтовой службой, решения проблем существуют альтернативные способы связи.

Контроль качества и подача жалоб

По телефону 8 (800) 100-00-00 у потребителей есть возможность выразить претензии к работникам предприятия, дать рекомендации по повышению качества обслуживания.

Пожаловаться разрешено на сайте компании, выбрав в меню «Общественная приемная». Такая функция есть и в мобильном приложении, где отправить рекламацию поможет онлайн-консультант. При виртуальных обращениях ответ придет на электронную почту заявителя.

Бесплатная горячая линия

В компании организован единый контактный центр. Опытные сотрудники быстро и качественно помогут пользователям найти выход из форс-мажорных ситуаций.

Обращения принимаются круглосуточно по номерам:

8 (800) 200-58-88 — общая информация по услугам компании.
8 (800) 100-00-00 — способ связи для тех лиц, которые нуждаются в разъяснениях по поводу посылок. Также оператор примет претензию относительно некомпетентности работников предприятия.
8 (800) 200-50-55 — номер для клиентов, которые воспользовались услугой экспресс-доставки. Сотрудник кол-центра проконсультирует о лимитах на вес и габариты отправлений, тарифах, условиях.

Все звонки на номера горячей линии из любых регионов России осуществляются бесплатно.

Розыск почтовых отправлений

Узнать статус посылки удобно по трек-номеру на веб-сайте «Почты России» или в мобильном приложении.

Если по какой-то причине у потребителя нет возможности или не получается отследить перемещение посылки, ему следует позвонить на горячую линию по телефону 8 (800) 100-00-00.

По истечении указанного срока и при отсутствии бандероли необходимо подать заявление на розыск. Его составляют в электронном виде на сайте компании в «Личных сообщениях» или отправляют письменную заявку в почтовое отделение.

Отдел EMS

Клиентам «Почты России» предоставляется услуга EMS — ускоренной доставки писем, бандеролей на территории страны и за ее пределами. После оформления заказа курьер придет по указанному адресу, заберет посылку и переправит получателю.

С помощью регистрации экспресс-доставки ее легко отследить по трек-номеру. Рассчитать стоимость продукта можно самостоятельно, используя калькулятор, или доверить эту работу сотруднику предприятия.

Чтобы получить консультацию по услуге экспресс-доставки, тарифам, срокам, ограничениям, а также переносу или отмене заказа, нужно позвонить на бесплатную горячую линию 8 (800) 200-50-55.

Обращение в отдел EMS.

Справочная служба

По номеру 8 (800) 200-58-88 автоматический помощник предложит пользователю выбрать нужную опцию в фоновом режиме:

Очередь в почтовом отделении более 5 лиц. Есть возможность оставить претензию.
Данные о местоположении посылки по трек-номеру.
График работы отделения почты.
Сведения о денежных переводах.
Другие вопросы.

Куда лучше направить жалобу

Клиенты компании могут пожаловаться на качество предоставляемых услуг любым удобным способом:

Позвонить в контактный центр на горячую линию 8 (800) 100-00-00.
Составить заявление в почтовом отделении. Его обязательно должны зарегистрировать и отправить для дальнейшего рассмотрения.
Пожаловаться в онлайн-чате. Он есть на официальном сайте и в приложении. Онлайн-консультант примет претензию.
Оставить запись в книге жалоб и предложений. Согласно закону о защите прав потребителей, обращения должны быть рассмотрены в течение 30 календарных дней (включая ответ на них).
Написать заявление на официальном интернет-портале «Почты России» в разделе «Общественная приемная» или в мобильном приложении. Сервис доступен авторизованным пользователям в «Личном кабинете».
Отправить претензию по электронной почте компании — client@russianpost.ru.

Для подачи жалобы необходимо пройти регистрацию.

Особенности составления претензии

Для формирования жалобы на недобросовестную работу сотрудников четких правил не установлено, необязательно следовать какому-то шаблону. Самое главное — указать личные, контактные данные, отделение связи, подробно описать причину возникшей проблемы, прикрепить подтверждающие документы, а также фото, видео- и аудиоматериалы, свидетельствующие о произошедшем.

Альтернативные методы обращения

Чтобы быть ближе к потребителю, на предприятии внедрили современные виды связи. Теперь, чтобы обратиться в почтовую службу, нет необходимости идти в отделение. С помощью сети интернет пользоваться ее услугами можно не выходя из дома.

Мобильное приложение

Мобильный сервис компании — официальная интернет-платформа, открывшая для пользователей новые возможности:

отправлять и получать посылки с помощью курьерской доставки;
контролировать перемещение почтовых отправлений;
забирать их без уведомлений и паспорта;
оплачивать моментально стоимость услуг;
получать push-уведомления об изменении статуса;
добавлять отправления с помощью штрих-кода;
видеть сумму наложенных платежей и таможенных сборов;
искать и фильтровать по графику работы почтовые отделения на карте;
общаться в чате с сотрудником и другими пользователями;
уточнять почтовый индекс по адресу;
принимать уведомления, штрафы и корреспонденцию от государственных органов;
оценивать качество доставки и работы отделений.

Приложение для смартфонов и планшетов можно скачать из официальных источников, затем зарегистрировать собственный аккаунт и пройти авторизацию.

Воспользуйтесь мобильным приложением Почты России.

Чат

При возникновении трудностей потребители вправе обратиться в онлайн-чат, который функционирует и на официальном портале, и в мобильном приложении.

Оператор примет вопросы пользователей, быстро и эффективно окажет информативно-консультационную помощь. Здесь же можно оставить претензию по ненадлежащему оказанию услуг связи населению, рекомендации по улучшению качества работы.

Электронная почта

Она служит самым простым и удобным способом получения обратной связи (см. www.pochta.ru). Ответ на заявку или обращение «Почта России» отправляет на ваш личный email.

В «Личном кабинете»

Простой способ сотрудничества с компанией — регистрация ЛК на официальной интернет-платформе.

Он открывает дополнительные функции для пользователей:

отслеживание писем и посылок;
сохранение персонального кода;
автоматическое вычисление стоимости бандероли;
заказ доставки на дом;
поиск личных отправлений по идентификатору;
получение информации на email.

Для помощи пользователям в «Личном кабинете» созданы разделы «Поддержка» и «Обратная связь», что максимально упрощает решение проблем.

Социальные сети

«Почта России» активно позиционирует себя во всех популярных соцсетях, рассказывая о новых услугах и акциях. Вступая в группы компании, зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии.

Сообщества можно найти на интернет-ресурсах:

«Фейсбук»;
«ВКонтакте»;

Горячая линия Почта России

Контакты макрорегиона Москва и ФГУП «Почта России»
Горячая линия: 8-800-100-00-00
Приемная:

101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 26

+7 (495) 276-55-55, доб. 02200;

r77-secretar@russianpost.ru

Адушев Дмитрий Николаевич

Директор макрорегиона Москва

Центральный офис АО «Почта России»
Адрес: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
Тел.: +7 (495) 956-20-67
Факс: +7 (495) 956-99-51
8 800 1 000 000 (звонок бесплатный)
client@russianpost.ru

Линия доверия
131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
Тел. +7 (495) 739-47-12
Факс: +7 (495) 232-49-86
e-mail:hotline@russianpost.ru;

Информация для инвесторов
131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
Тел.: +7 (495) 956-20-67 #1616
Факс: +7 (495) 956-99-51
e-mail:investors@russianpost.ru

Информация для инсайдеров
131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
Тел. +7 (495) 956-20-67 #2514
Факс: +7 (495) 956-99-51
e-mail:insiders@russianpost.ru

Почта России – это крупнейшая и отлаженная система доставки писем и оплаты за Услуги. Данная государственная компания осуществляет следующие услуги:

Отправка писем и получение писем, посылок;
Оформление денежных переводов;
Оформление подписок на периодические издания (газеты, журналы и т.п.);
Получение пенсий и пособий;
Оплата коммунальных услуг, штрафов;
Отправка документов в учебные заведения;
Отправка официальных запросов в различные федеральные и региональные органы власти;

В связи с тем, что доставка посылок и писем осуществляется подрядчиками, которые выигрывают тендеры, иногда сроки срываются, при этом ответственность несем только мы, Почта России.
Чтобы разыскать свое отправление, либо проконсультироваться или пожаловаться на работу сотрудников нашей организации, предлагаем обратиться на горячую линию Почты России по телефону 8-800-200-58-88.
Все звонки, осуществляемые на указанный номер, абсолютно бесплатны, как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
Линия работает круглосуточно, без перерывов, праздников и выходных.
Дозвонившись по указанному номеру, вы услышите, как вам будет предложено перевести телефон в тоновый режим и согласно инструкции выбрать подходящий под ваш вопрос «отдел»:

Жалоба о том, что в почтовом отделении накопилось более 5-и человек и вам пришлось долго стоять в очереди;
Необходимость в получении информации о том, где сейчас ваша посылка, письмо или бандероль;
Информационный блок (дает ответы на общие вопросы, так же консультирует по денежным переводам и разрешает возникшие споры).

По данному номеру телефона ведет работу многоканальный кол-центр, а потому – консультация оказывается очень быстро и грамотно.

Онлайн обращения в почту России

Если нет возможности позвонить по горячему номеру телефону, вы можете задать свой вопрос на официальном сайте Почты России в разделе «Онлайн-Чаты».

Для этого перейти на самый низ главной страницы (https://www.pochta.ru/support), кликнуть «написать в чат», а после – начать диалог с оператором нашего кол-центра.

Жалоба. Горячая линия Viber

Если вы хотите подать письменную жалобу или обращение на работу нашего кол-центра, напишите письмо и отправьте его по электронной почте компании. Указав при этом обратный адрес, текст обращения, тему и заполнив сведения о заявителе.

Если вы любите социальные сети, то зайдите в чат почты через Viber (https://chats.viber.com/russianpost/ru)
. Поскольку и наша федеральная сеть не отстает от технологического прогресса, мы там есть и оперативно дает консультации электронным способом.

Отсканируйте для просмотра в Viber

С помощью этого бота вы сможете отследить отправления, рассчитать сроки или стоимость доставки. В любом случае, зайдя в Viber, вы можете выбрать один из разделов, к которому будет подходить именно ваш вопрос: Отслеживание почтовых отправлений, Найти ближайшее отделение, Расчет сроков и стоимости отправлений.

Вместо заключения

Стоит так же обратить внимание, что операторы не всегда имеют возможность ответить на ваш вопрос и дать полноценную консультацию дистанционно. По этой причине вам понадобиться обратиться в ближайшее почтовое отделение, ведь мы заботимся о конфиденциальности своих клиентов и сохраняем персональную информацию о каждом.

Так же можно зарегистрироваться в мобильном приложении Почта России и уже воспользоваться более персональными и «закрытыми» услугами, а так же получить детальные сведения о своих посылках, отправлениях, переводах и иных «секретных» данных.
При наличии трудностей, оператор по телефону горячей линии даст всю возможную консультацию по тому, как работать с личным кабинетом.
Почта России – надежная и проверенная служба доставки федерального значения.

Жалоба на отделение «Почты России» : пошаговая инструкция предъявления претензии | Права потребителя в 2021 году

Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ. Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города. Потому у многих граждан не остается выбора. Всё это отражается на качестве услуг отделений «Почты России».

Зная, что клиенты всё равно продолжат обращаться в «Почту России», сотрудники этой организации не всегда добросовестно выполняют свои обязанности. Однако Закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры. Чтобы выполнить действие, необходимо заранее ознакомиться со всеми особенностями жалобы на отделение «Почты России».

Причины жалобу на отделение

Жалоба на «Почту России» может быть составлена в соответствии с действующим законодательством. Организация функционирует в соответствии с нормами ФЗ о почтовой связи и ФЗ о связи. Как только человек обратился в отделение организации, он становится её клиентом. Права покупателя защищает Закон о защите прав потребителей. Внутри самой «Почты России» существует претензионная организация, призванная реагировать на обращения клиентов. Потому человек имеет право сообщить о ненадлежащем выполнении обязанностей сотрудниками «Почты России» и составить жалобу.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

Список причин, способных стать поводом для обращения в соответствующие инстанции, строго регламентирован. Человек имеет право пожаловаться на отделение «Почты России», если:

в офисе организации образовалась длинная очередь;
персонал «Почты России» неуважительно относится к клиенту;
учреждение работает слишком медленно;
нарушены сроки осуществления перевода или доставки отправлений;
человек получил или отправил посылку и груз был повреждён;
человеку необоснованно отказали в предоставлении услуг;
посылка или письмо были утеряны.

Куда писать жалобу?

Сегодня существует много организаций, готовых принять жалобу на отделение «Почты России». Пользователь может обратиться:

В центральный офис организации. Документ можно передать в письменном виде или в режиме онлайн.
В Роскомнадзор. Жалобы отправляются через официальный сайт государственного органа. Обратиться можно и письменно, отправив заполненный документ по почте на адрес московского офиса организации.
Конкурс консультантов учреждения.
Начальнику отделения почты. Гражданину предстоит записаться на личный приём. Жалоба может быть изложена в письменной или устной форме.
Воспользовавшись официальным мобильным приложением, позвонив на телефон горячей линии или отправив сообщение на электронную почту организации.
Обратившись в Минкомсвязь или прокуратуру.
Подав заявление в суд.

Изначально необходимо обратиться с претензией на отделение «Почты России» в саму организацию. Для этого нужно выбрать один из наиболее удобных способов из вышеперечисленного списка. Если подача заявки результатов не дала, стоит обратиться в надзорные органы, а затем в суд.

Бюро жалоб «Почты России»

За ненадлежащее исполнение обязанностей «Почта России» несет ответственность перед клиентами. Потому компания стремится улучшить качество оказываемых услуг. Внутри организации действует так называемое бюро жалоб. Клиент может обратиться в него, если по каким-либо причинам не удовлетворён качеством работы отделения. Заявка может быть подана:

Горячая линия «Почты России» работает круглосуточно 8 800 200-58-88

Срок рассмотрения жалобы составляет от 5 дней до 2-3 месяцев в зависимости от причины, из-за которой человек недоволен работой компании.

Претензия на отделение «Почты России» онлайн

Пожаловаться на отделение»Почты России» можно в режиме онлайн. Способ позволяет сэкономить время. Его не придется тратить на личный визит в организацию. Чтобы воспользоваться методом, необходимо зайти на официальный сайт учреждения. Затем потребуется внести информацию в онлайн форму и отправить жалобу на рассмотрение. Аналогичным способом заявление может быть подано в любой уполномоченный орган, принимающий интернет-заявления.

Составлять заявку нужно правильно. Оформляя бланк документа, стоит принять во внимание следующие советы:

жалобы можно писать только на русском языке;
к заявке можно приложить файлы, подтверждающие правоту заявителя, однако их общий вес не должен превышать 5 Мб;
если к заявлению прикладываются документы, они должны быть отсканированы и вся информация, содержащаяся в жалобе, должна быть достоверной;
стиль изложения должен быть официально деловым;
в тексте документа не должны присутствовать нецензурные выражения или эмоциональные отступления.

Если жалоба на отделение «Почты России» была отправлена в режиме онлайн, ответ поступит аналогичным образом. Он будет отправлен на тот же электронный адрес, с которого поступила претензия. Срок рассмотрения заявки напрямую зависит от того, с каким вопросом человек обращается в уполномоченный орган.

Пошаговая инструкция предъявления претензии

Если человек уверен, что его права были нарушены, он может подать жалобу на «Почту России». Для этого потребуется выполнить следующие действия:

Попробовать решить проблему на уровне начальства отделения, предоставившего некачественную услугу. Для этого потребуется составить заявку или оставить запись в книге отзывов и предложений. Она должна иметься в каждой организации. Если предпринятые действия результата не возымели, необходимо обратиться к вышестоящему руководству почты.
Подготовить письменную жалобу о ненадлежащем выполнении обязательств сотрудников отделения «Почты России». Документ должен быть оформлен правильно. Лучше использовать готовый образец. Бумага может быть направлена при помощи почты или передана в режиме онлайн. Выбор зависит от удобство гражданина.
Дождаться принятого решения. Процесс ожидания может занять от 5 дней до нескольких месяцев. Точный период зависит от сложности сложившейся ситуации. Ответ будет сообщен тем же способом, при помощи которого осуществлялось обращение.
Решить, что делать далее. Если вердикт человека не удовлетворяет, он может подать заявку в вышестоящие органы или обратиться в суд.

Образец жалобы на «Почту России»

Чтобы жалобу на отделение согласились принять, она должна быть составлена правильно. В документе предстоит указать:

личные данные;
сведения для оперативной связи;
суть обращения в уполномоченный орган.

Денежное возмещение положено за нарушение временной рамки или причиненные неудобства. Почта обязана предоставить оплату за каждый день просрочки. При этом сумма не должна быть больше уплаченной гражданином при оформлении заказа.

Если человек укажет правильную сумму, получить её удастся быстрее.

Впервые столкнувшись с потребностью в оформлении жалобы на отделение «Почты России», не все граждане знают, как правильно оформить документ. Чтобы избежать проблем, эксперты рекомендуют использовать готовый образец. Скачать бумагу можно здесь.

«Почта России» телефон для жалоб

Подать жалобу на «Почту России» можно по телефону. Это позволяет оперативно реагировать на сложившуюся ситуацию. С помощью метода человек сможет обратиться в уполномоченный орган сразу же, едва произошло ненадлежащее оказание услуги.

Подача заявки осуществляется при помощи звонка на горячую линию «Почты России». Человек имеет право не только задать интересующий вопрос или изложить недовольство, но и высказать предложения по улучшению сервиса. Звонить необходимо на номер 8-800-2005-888.

Связаться с оператором можно в следующих ситуациях:

В почтовом отделении образовалась очередь больше 5 человек. Гражданину предстоит указать номер филиала организации. Как только действие будет осуществлено, информация незамедлительно поступит начальнику отделения.
Уточнить сведения о графике работы.
Получить данные о денежных переводах.
Уточнить информацию о движении письма или посылки.
Получить иную консультацию.

Плата за звонок не взимается.

Можно ли подать жалобу на очередь?

Обычно визит в отделение Почты у граждан ассоциируется с длительным периодом ожидания. Выполнение ряда операций занимает длительное время, что приводит к образованию очереди. Однако подобное нормой не является.

Правила функционирования отделения «Почты России» позволяют пожаловаться, если образовалась слишком длинная очередь. Обратиться можно, если количество ожидающих превысило 5 человек.

Подача жалобы осуществляется по телефону. Чтобы выполнить действие, потребуется обратиться на горячую линию по номеру 8-800-2005-888. Звонок бесплатный.

В процессе обращения предстоит указать номер отделения, в котором образовалась очередь. Сведения незамедлительно будут переданы начальнику отделения.

Обычно реакция на жалобу, поступившую на образовавшуюся очередь, происходит незамедлительно.

Ответ на претензию

Когда жалоба написана, потребуется дождаться решения. Оно будет сообщено тем же способом, при помощи которого человек обращался в организацию. Сроки ответа четко регламентированы. Решение по жалобе должно быть предоставлено в течение 5-90 дней. Время ответа зависит от следующих факторов:

учреждение, в которое осуществляется обращение;
причина подачи жалобы;
наличие потребности в предоставлении выплаты.

Если заявка подается в саму «Почту России», у сотрудников есть 15 суток на выполнение внутренней проверки и наказания виновных или отказа в рассмотрении жалобы.

Последнее решение может быть принято только при наличии веских причин для отказа. В исключительных случаях период рассмотрения может быть продлен еще на 15 дней.

При этом сотрудники организации должны предупредить заявителя и сообщить о причинах принятого решения.

За это время сотрудники учреждения запросят необходимые бумаги и свяжутся с отделением «Почты России», с которым возник конфликт. За оставшийся промежуток времени уполномоченный орган должен окончательно разобраться в ситуации и дать ответ заявителю. Если случай сложный и требует большого количества времени для рассмотрения, период могут продлить еще на 30 дней.

Заявителя обязаны уведомить о пролонгации срока рассмотрения заявки и причинах подобного.

Виды компенсаций

В первой ситуации денежные средства предоставляются из-за нарушения сроков почтовых отправлений или денежных переводов. Размер компенсации строго фиксирован. Величина составляет 3% от платы, взимаемой за предоставление услуги.

Компенсация выплачивается за каждый день.

Она назначается в зависимости от индивидуальных нюансов в сложившейся ситуации. Получить компенсацию за моральный ущерб можно только обратившись в суд.

В ходе разбирательства будет определено, имеет ли право человек претендовать на получение компенсации, и в каком размере она будет предоставлена.

Требования о выплате денежного возмещения за моральный ущерб удовлетворяются не всегда. Человеку предстоит доказать, что действия сотрудников «Почты России» нанесли вред клиенту.

Обращение в суд

Если иные способы воздействия на «Почту России» результата не возымели, человек имеет право обратиться в суд. Для этого потребуется собрать доказательную базу и написать Исковое заявление. Документ должен быть заполнен в соответствии с установленными правилами. В иске должна присутствовать следующая информация:

информация об истце и ответчике;
причины обращения в суд;
требования заявителя.

Особое внимание стоит уделить сбору доказательной базы. К жалобе на отделение «Почты России» необходимо приложить документы, подтверждающие правоту заявителя.

Если человек подает Иск из-за того, что посылка была вскрыта, вместе с документами можно приложить фото и видео доказательства. Съемку нужно проводить, не покидая отделение «Почты России».

Итоговое решение во многом зависит от полноты доказательной базы.

Нюансы

Решив написать жалобу на отделение «Почты России», нужно помнить о ряде нюансов.

Человек может пожаловаться на качество оказанной услуги или на действие определенного сотрудника организации.

В зависимости от того, чем именно недоволен человек, содержание претензии может меняться. Если лицо хочет пожаловаться на конкретного сотрудника, потребуется указать следующие данные:

ФИО лица, нарушившего права гражданина;
должность сотрудника;
дата и время происшествия;
суть допущенного нарушения;
требования гражданина.

Это связано с тем, что конфликт обычно можно решить мирным путем. Кроме того, судебное разбирательство обычно осуществляется очень долго. Однако если права человека были нарушены, а обращение в иные инстанции эффекта не возымело, не стоит отказываться от подачи искового заявления в суд.

Только так человек сможет добиться справедливости.

Как подать жалобу на отделение Почты России через горячую линию, официальный сайт и надзорные органы?

Наиболее распространенными поводами для написания жалобы на Почту России являются:

потеря посылки;
повреждение пересылаемого объекта;
слишком продолжительная доставка;
некорректное поведение со стороны сотрудников отделений;
слишком большие очереди;
отказ в оказании того или иного сервиса;
требование предъявить документы, которые не нужны для осуществления той или иной операции по пересылке.

В зависимости от того, на что конкретно хочет пожаловаться клиент, зависит то, куда он должен обратиться.

Подача жалобы начальнику отделения

Если имеет место грубое обращение с клиентом, потеря посылки, неуведомление о ее успешной доставке или же отсутствие внесенных в реестр данных, клиент может обратиться непосредственно к начальнику отделения Почты России. Параллельно в «Книге жалоб и предложений» должна появиться соответствующая запись, в которой указываются данные о клиенте, суть нарушения, а также приводятся доказательства неправомерных действий.

Начальник отделения обязан предоставить клиенту ответ по конкретной претензии, и, если факт нарушения был подтвержден, предпринять соответствующие меры (например, сделать выговор сотруднику, который грубил клиентам).

Подача жалобы в бюро жалоб

Все жалобы, которые касаются отказов в оказании того или иного сервиса, а также продолжительной доставки и длинных очередей лучше адресовать в центральный офис Почты России. Сделать это можно такими способами:

отправить заказное письмо по адресу г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37;
отправить запрос через официальный сайт Почты России;
позвонить по бесплатному многоканальному телефону горячей линии – 8(800)2005888. Это лучший способ для того, чтобы пожаловаться на халатное исполнение своих обязанностей сотрудниками почты.

Вне зависимости от типа претензии ответ будет предоставлен клиенту в течение 5 дней (если речь идет о сообщении в пределах одного региона), 1 месяца (при сообщении между различными регионами России) или 3 месяцев (при международных сообщениях).

Роспотребнадзор

Почта России – это орган, который оказывает населению определенный спектр услуг. Соответственно, если клиента не устраивает их качество, он имеет право обратиться в вышестоящий орган – Роспотребнадзор. При этом необходимо действовать в соответствии со следующим алгоритмом:

зайти на официальный сайт Роспотребнадзора;
посетить раздел «для граждан»;
выбрать вариант обращения и вариант подачи жалобы – с ЕСИА или без нее;
отметить свое согласие с правилами;
заполнить появившийся бланк жалобы.

Роскомнадзор

Роскомнадзор – это государственная служба, специализирующаяся на средствах связи и массовых коммуникациях. Соответственно, услуги, предоставляемые почтой России, также входят в диапазон ее компетенции. Данная инстанция рассматривает претензии, связанные со следующим:

нарушением сроков реализации услуги;
отказами сотрудников исправлять собственные ошибки;
требованием большего количества бумаг, нежели прописано в нормативных актах;
требованием оплаты бесплатных услуг.

Чтобы подать жалобу в Роскомнадзор, нужно действовать так:

зайти на официальный сайт Роскомнадзора;
выбрать вариант государственных услуг;
выбрать вариант подачи жалобы.

Кроме того, претензию также можно оформить, воспользовавшись порталом «Госуслуги». На его главной странице нужно выбрать вариант формирования обращения и заполнить соответствующий бланк.

Форма автоматически отправится на рассмотрение уполномоченному сотруднику Роскомнадзора.

Подача жалобы в прокуратуру

В прокуратуру нужно обращаться в тех случаях, когда все остальные попытки уже были безуспешно испробованы. Претензия оформляется на стандартном бланке. Параллельно клиент имеет возможность пожаловаться на все прочие контролирующие органы, где он получил отказ.

К своей жалобе пользователь должен прикрепить все бумаги, подтверждающие факт нарушения своих прав сотрудниками Почты России, а также копии всех писем, которые были отправлены в контролирующие инстанции. В заявлении должны быть указаны данные о составителе и его адрес, чтобы составитель заявления мог получить официальный ответ от прокуратуры.

Подать заявление можно по почте или же лично, посетив региональное отделение прокуратуры в приемные часы. Обращение должно быть зарегистрировано в течение 3 дней после подачи документов.

Те жалобы, которые не требуют дополнительных проверок и запроса бумаг, рассматриваются в течение двух недель. Все остальные – в течение месяца.

Если нужно провести несколько проверок, процесс может затянуться и на более продолжительный срок.

Как оформить жалобу

Жалобу на Почту России можно отправить в двух формах: письменной и электронной. По содержанию они отличаться не будут, однако алгоритм подачи в каждом из случаев заслуживает отдельного внимания.

Подача жалобы в электронном виде

Наиболее простой и быстрый способ – пожаловаться через официальный сайт Почты России. Нужно действовать в соответствии с таким алгоритмом:

зайти на главную страницу сайта;
во вкладке «другие сервисы» выбрать вариант «электронные обращения»;

из появившегося перечня вариантов жалоб выбрать тот, который соответствует проблеме;

в появившемся окне заполнить всю требующуюся информацию;

нажать кнопку отправления.

Составляя обращение, необходимо придерживаться стандартных правил, а именно:

суммарно объем заявления не должен превышать 2 тысяч символов;
все прикладываемые документы должны быть отсканированы;
заявление заполняется на русском языке;
все вложенные файлы должны иметь общий вес не более 5 мегабайт;
употребление нецензурной лексики и эмоциональных отступлений не допускается;
все указанные данные должны быть достоверными.

Ответ клиенту придет на электронную почту по тому адресу, который будет указан в заявлении.

Подача жалобы в письменном виде

Если клиент решил обратиться с жалобой на Почту России в письменном виде, подаваемый им документ может быть заполнен в произвольном виде.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Снова потеряли посылку? Учимся правильно жаловаться на Почту России

Пропавшие письма и недоставленные бандероли, огромные очереди и один оператор на всё отделение – качество предоставления услуг российской почтовой службы вызывает огромное количество нареканий, поэтому полезно узнать, как написать жалобу на Почту России онлайн и какие другие возможности предъявить претензии существуют?

Жалуемся онлайн

Справедливости ради отметим, что Почта России (ПР) сама предлагает написать жалобу, чтобы разрешить ситуацию и не доводить разбирательства до суда.

На сайте

На официальном сайте почтовой службы в разделе «Популярные вопросы» рекомендуется оставить претензию по качеству услуг через электронную форму на странице https://www.pochta.ru/claim, но для любого вида указанных ниже обращений нужно предварительно зарегистрироваться.

На указанной странице можно:

запросить справочную информацию;
оставить претензию в случае потери отправления, пересылаемого по стране или за ее пределами;
пожаловаться на работу отделения или конкретного почтальона;
подать претензию по качеству любой услуги;
высказать нарекания по работе курьерской доставки, по недоставке подписных изданий онлайн или по адресу;
разобраться с неправильными почтовыми переводами или платежами.

На заметку! Для каждого случая придется заполнять свой образец.

Через мобильное приложение

Второй вариант, где написать жалобу на почту России, – это мобильное приложение, но его необходимо предварительно установить, скачав на официальном сайте (https://www.pochta.ru/support/web-mobile-services/mobile-application).

Приложение позволяет не только подавать претензии, но и:

отслеживать любые типы отправлений;
оформлять доставку почтальоном или курьером;
находить ближайшие отделения с удобным режимом работы;
общаться в чате с сотрудником ПР;
оценивать качество каждой предоставленной услуги.

Удобство использования мобильного приложения не только в том, что пожаловаться можно оперативно, находясь в любом месте (в общественном транспорте, непосредственно в отделении, на лекции или на работе), но и в том, что не придется искать шаблон и думать, как его отправить. После заполнения система всё сделает автоматически, при этом вы можете прикрепить к любой электронной претензии сканы документов (без архивирования) объемом не более 5 Мб.

В соцсетях

Наконец, если вы недовольны Почтой России и хотите написать жалобу на отделение, воспользуйтесь социальными сетями. В любой из них представители почтовой службы реагируют на негативные отзывы оперативно, предлагая отправить в личные сообщения необходимую информацию о нарушении и оказывая содействие в устранении проблемы.

Во-первых, пожаловаться можно в официальных пабликах ПР в соцсетях:

ВКонтакте: https://vk.com/russianpost;

Источник

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Посылка в соседние село

Гость Гость 4 часа 17 мин назад

Вот смех и грех, да… Одна сортировка находится в Кропоткине, а другая в 15 км Тихорецк, вообще-то посылка должна попасть в село Выселки, от место отправки до места получения максимум 70км. Но мы же в России умом её не поймёшь. Так вот отправили её за 200 км в Краснодар там она отдыхала сутки, теперь вернулась назад плюс 200 км, в… Читать отзыв Вот смех и грех, да… Одна сортировка находится в Кропоткине, а другая в 15 км Тихорецк, вообще-то посылка должна попасть в село Выселки, от место отправки до места получения максимум 70км. Но мы же в России умом её не поймёшь. Так вот отправили её за 200 км в Краснодар там она отдыхала сутки, теперь вернулась назад плюс 200 км, в Тихорецк где скорее всего тоже отдахнёт пару дней, потому что Почта в понедельник не работает, после чего её отправят назад в сторону Краснодара ещё 70км. Я отправил 1 мата сегодня 6 марта, я на инвалидной коляске два раза туда сюда съездил бы, ориентировочно к выдаче будет готово 9 марта.
Вопрос 1. Это тупость руководства.
. 2. Таким образом воруют деньги.
. 3. Или хотят замучить посылку.
Скорее всего три в одном.
Почта России позор, хотя 99% персонала люди работяжки, добрейший человеческой души, это же их сворованный и отмытый доход.
Кто вот это всё придумал надо заставить ломом улицы подметать, чистота не важно, главное чтобы замучился.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Тупость в работе почты.

Лущик Наталья Александровна Лущик Наталья Александровна суббота, 4 марта

Отзыв о ПОЧТА РОССИИ по адресу Барнаул, пр. Ленина, 69 Самый отвратительный пункт доставки. Заказ из Китая пришёл 1.03.23 года на Сиреневую 3Б, но они начали перекидывать посылку как футбольный мяч. Отправили на Попова 186, в сартировочный центр, далее в отделение 7, и от туда вернули на Сиреневую 3Б. Три дня пинали. У меня лишь один вопрос: » Для чего нужно было создавать такие трудности, если на посылке указан адрес… Читать отзыв Самый отвратительный пункт доставки. Заказ из Китая пришёл 1.03.23 года на Сиреневую 3Б, но они начали перекидывать посылку как футбольный мяч. Отправили на Попова 186, в сартировочный центр, далее в отделение 7, и от туда вернули на Сиреневую 3Б. Три дня пинали. У меня лишь один вопрос: » Для чего нужно было создавать такие трудности, если на посылке указан адрес Сиреневая 3Б???»

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Очень хорошее отделение,компетентные и доброжелательные сотрудники

Татьяна Татьяна суббота, 4 марта

Чисто,светло,доброжелательные и компетентные сотрудники,помогли отправить посылку,сами упаковали правильно,ещё купила лотерею,конфеты и очень красивые кружки по скидке

Достоинства:

Быстро,с улыбкой,хорошее настроение стало

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Отличное обслуживание в отделении почты сотрудниками

Фризен Екатерина Ендреевна Фризен Екатерина Ендреевна суббота, 4 марта

Сегодня впервые пришлось обратиться за услугами Почты России в Павловской Слободе Истринского района Московской области. Вошла в помещение и никогда не ожидала, что две дамы моего возраста окажутся такими профессионалами и так внимательно отнесутся к моему вопросу ( отослать посылку), который более суток я не могла решить в селе Покровское. С утра были решены оперативно все вопросы, отличное настроение,… Читать отзыв Сегодня впервые пришлось обратиться за услугами Почты России в Павловской Слободе Истринского района Московской области. Вошла в помещение и никогда не ожидала, что две дамы моего возраста окажутся такими профессионалами и так внимательно отнесутся к моему вопросу ( отослать посылку), который более суток я не могла решить в селе Покровское. С утра были решены оперативно все вопросы, отличное настроение, теплый прием были очень приятны, который оказали Прусакова С. Ю . и Веселова Н. А

Достоинства:

Оперативность, компетентность, знание своего дела, внимание к посетителям

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Благодарность

Людмила Людмила суббота, 4 марта

Благодарим сотрудника почтового отделения в Санкт-Петербурге, на пер. Бринько, дом 1,Кривонос Марину Ивановну, за профессионализм, доброжелательность, мудрость.

Она быстро, профессионально, предоставив всю информацию, решила все вопросы.

С наступающим праздником!

Здоровья, счастья, всех благ!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Собеседование г. Пермь, ул. Ленина, 28

Гость Гость суббота, 4 марта

Назначили дату, время для собеседования, на сайте hh.ru. Явилась за 20 минут назначенного часа, из-за своей пунктуальности. Обратилась к назначенный кабинет, напомнила о себе. Ответ наповал меня сразил. Кто вы? Ну и что, что назначено собеседование. Нет вакансий оператора почты. На мое возмущение, указали, заполните анкету. Заполнила, снова подошла к специалисту, поинтересовалась о специалисте Ф.И., с которым было назначено собеседование…. Читать отзыв Назначили дату, время для собеседования, на сайте hh.ru. Явилась за 20 минут назначенного часа, из-за своей пунктуальности. Обратилась к назначенный кабинет, напомнила о себе. Ответ наповал меня сразил. Кто вы? Ну и что, что назначено собеседование. Нет вакансий оператора почты. На мое возмущение, указали, заполните анкету. Заполнила, снова подошла к специалисту, поинтересовалась о специалисте Ф.И., с которым было назначено собеседование. Ответ прозвучал, что это мой руководитель, общаться будете со мной.
Дальше больше!!! Вы нам не подходите, потому-что у Вас высшее образование (экономическое). Например, до Вас была женщина, которая работала в магазине «Магнит», а это значит, что у нее есть опыт активных продаж и, поэтому, она лучший кандидат на эту должность.
Ничего не имею против работников «Магнита». Какой там опыт активных продаж, если в основе своей, должностные обязанности работников Магнита, разложить товар на полки, отследить сроки годности и отпустить товар на кассе. Далее, «Нам нужны улыбчивые люди»! Простите, но не видела я в отделениях Почты РФ улыбчивых операторов связи! Общение сотрудника администрации главпочтамта (специалист не представился, к сожалению), и не вызвал у меня желания общаться далее. Только потеряла время- отказалась от собеседования с другим работодателем в данное время. Кто уважает людей, тот понимает, что в жизни каждого человека, время-главный ресурс.

Недостатки:

С первой минуты знакомства, сплошной минус.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

ХАБАРОВСК. А РАБОТЫ — ТО И НЕ БЫЛО

гость гость суббота, 4 марта

Было 2 суда с Почтой России она мне возместила почти 2, 5 тыс. руб. Но суды им не стали наукой, опять потеряли (похитили?), уже в который раз, заказное уведомление, прождал 2 месяца, написал заявление на розыск 25 10 2017 г. До сего дня ищут и отвечают.
Вывод таков: не дорожат они своей работой, не дорожат репутацией предприятия…
И до сего дня… Читать отзыв Было 2 суда с Почтой России она мне возместила почти 2, 5 тыс. руб. Но суды им не стали наукой, опять потеряли (похитили?), уже в который раз, заказное уведомление, прождал 2 месяца, написал заявление на розыск 25 10 2017 г. До сего дня ищут и отвечают.
Вывод таков: не дорожат они своей работой, не дорожат репутацией предприятия…
И до сего дня меня не покидает чувство, что это был сговор( мошенничество ?).
Возмещения от фирмы я не получил. Видят, что старый дед — и откровенно издеваются. Молю Бога об одном: чтоб бумеранг ( Божий суд) настиг вас.

Источник

Сегодня многие работники Почты России получают невысокую зарплату, когда их руководители получают миллионы. Но можно ли считать это оправданием тому, что некоторые из них не исполняют свои обязанности с надлежащим уровнем качества? Может, им проще уволиться, чтобы на их место пришли другие, более ответственных работники?

Загрузка …

Если вы хотите поблагодарить сотрудников своего почтового отделения, оставить отзыв об их хорошей работе или хотите оставить отзыв о плохом обслуживании в отделении почты, вы можете сделать это чуть ниже в форме комментирования к этой странице.

Вероятность того, что отзыв о работе почты будет прочитан сотрудниками конкретного отделения, мала, однако вы можете воспользоваться поиском, чтобы найти конкретное отделение по его индексу и выразить свои эмоции, поделиться своими мыслями, наблюдениями.

(Внимание! Ваш отзыв появится после его проверки на спам)

Поиск индекса по адресу

Источник

Жалоба на отделение «Почты России»

Внимание

Зная, что клиенты всё равно продолжат обращаться в «Почту России», сотрудники этой организации не всегда добросовестно выполняют свои обязанности. Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры. Чтобы выполнить действие, необходимо заранее ознакомиться со всеми особенностями жалобы на отделение «Почты России».

Причины жалобу на отделение

в офисе организации образовалась длинная очередь;
персонал «Почты России» неуважительно относится к клиенту;
учреждение работает слишком медленно;
нарушены сроки осуществления перевода или доставки отправлений;
человек получил или отправил посылку и груз был повреждён;
человеку необоснованно отказали в предоставлении услуг;
посылка или письмо были утеряны.

Куда писать жалобу?

В центральный офис организации. Документ можно передать в письменном виде или в режиме онлайн.
В Роскомнадзор. Жалобы отправляются через официальный сайт государственного органа. Обратиться можно и письменно, отправив заполненный документ по почте на адрес московского офиса организации.
Конкурс консультантов учреждения.
Начальнику отделения почты. Гражданину предстоит записаться на личный приём. Жалоба может быть изложена в письменной или устной форме.
Воспользовавшись официальным мобильным приложением, позвонив на телефон горячей линии или отправив сообщение на электронную почту организации.
Обратившись в Минкомсвязь или прокуратуру.
Подав заявление в суд.

К сведению

Бюро жалоб «Почты России»

через официальную страницу;
при помощи обращения к онлайн-консультанту или через мобильное приложение;
отправлена на адрес электронной почты client@russianpost.ru;
при помощи звонка на горячую линию организации.

Внимание

Горячая линия «Почты России» работает круглосуточно 8 800 200-58-88

Претензия на отделение «Почты России» онлайн

Составлять заявку нужно правильно. Оформляя бланк документа, стоит принять во внимание следующие советы:

жалобы можно писать только на русском языке;
к заявке можно приложить файлы, подтверждающие правоту заявителя, однако их общий вес не должен превышать 5 Мб;
если к заявлению прикладываются документы, они должны быть отсканированы и вся информация, содержащаяся в жалобе, должна быть достоверной;
стиль изложения должен быть официально деловым;
в тексте документа не должны присутствовать нецензурные выражения или эмоциональные отступления.

ВАЖНО

Пошаговая инструкция предъявления претензии

Попробовать решить проблему на уровне начальства отделения, предоставившего некачественную услугу. Для этого потребуется составить заявку или оставить запись в книге отзывов и предложений. Она должна иметься в каждой организации. Если предпринятые действия результата не возымели, необходимо обратиться к вышестоящему руководству почты.
Подготовить письменную жалобу о ненадлежащем выполнении обязательств сотрудников отделения «Почты России». Документ должен быть оформлен правильно. Лучше использовать готовый образец. Бумага может быть направлена при помощи почты или передана в режиме онлайн. Выбор зависит от удобство гражданина.
Дождаться принятого решения. Процесс ожидания может занять от 5 дней до нескольких месяцев. Точный период зависит от сложности сложившейся ситуации. Ответ будет сообщен тем же способом, при помощи которого осуществлялось обращение.
Решить, что делать далее. Если вердикт человека не удовлетворяет, он может подать заявку в вышестоящие органы или обратиться в суд.

Образец жалобы на «Почту России»

личные данные;
сведения для оперативной связи;
суть обращения в уполномоченный орган.

Внимание

Ряд ситуаций позволяет гражданину требовать компенсацию. Чтобы претендовать на её получение, нужно детально изучить действующее законодательство. Запрашивать стоит только ту сумму, которую позволяет установленная норма. Денежное возмещение положено за нарушение временной рамки или причиненные неудобства. Почта обязана предоставить оплату за каждый день просрочки. При этом сумма не должна быть больше уплаченной гражданином при оформлении заказа. Если человек укажет правильную сумму, получить её удастся быстрее.

«Почта России» телефон для жалоб

ВАЖНО

Связаться с оператором можно в следующих ситуациях:

В почтовом отделении образовалась очередь больше 5 человек. Гражданину предстоит указать номер филиала организации. Как только действие будет осуществлено, информация незамедлительно поступит начальнику отделения.
Уточнить сведения о графике работы.
Получить данные о денежных переводах.
Уточнить информацию о движении письма или посылки.
Получить иную консультацию.

ВАЖНО

Плата за звонок не взимается.

Можно ли подать жалобу на очередь?

Внимание

Подача жалобы осуществляется по телефону. Чтобы выполнить действие, потребуется обратиться на горячую линию по номеру 8-800-2005-888. Звонок бесплатный. В процессе обращения предстоит указать номер отделения, в котором образовалась очередь. Сведения незамедлительно будут переданы начальнику отделения. Обычно реакция на жалобу, поступившую на образовавшуюся очередь, происходит незамедлительно.

Ответ на претензию

учреждение, в которое осуществляется обращение;
причина подачи жалобы;
наличие потребности в предоставлении выплаты.

Если заявка подается в саму «Почту России», у сотрудников есть 15 суток на выполнение внутренней проверки и наказания виновных или отказа в рассмотрении жалобы. Последнее решение может быть принято только при наличии веских причин для отказа. В исключительных случаях период рассмотрения может быть продлен еще на 15 дней. При этом сотрудники организации должны предупредить заявителя и сообщить о причинах принятого решения.

Дополнительная информация

Если обращение осуществлялось в прокуратуру, Роспотребнадзор или Роскомнадзор, ответ должен быть дан в течение 30 дней. За первые 10 суток государственный орган должен сообщить заявителю, будет ли осуществляться проверка по жалобе, или документ оставили без движения. За это время сотрудники учреждения запросят необходимые бумаги и свяжутся с отделением «Почты России», с которым возник конфликт. За оставшийся промежуток времени уполномоченный орган должен окончательно разобраться в ситуации и дать ответ заявителю. Если случай сложный и требует большого количества времени для рассмотрения, период могут продлить еще на 30 дней. Заявителя обязаны уведомить о пролонгации срока рассмотрения заявки и причинах подобного.

Виды компенсаций

Далеко не все граждане знают, что Федеральный закон о почтовой связи и иные нормативно-правовые акты, на основании которых осуществляется работа «Почты России», подразумевают возможность получения компенсаций. Они делятся на два вида — имущественные и моральные. В первой ситуации денежные средства предоставляются из-за нарушения сроков почтовых отправлений или денежных переводов. Размер компенсации строго фиксирован. Величина составляет 3% от платы, взимаемой за предоставление услуги. Компенсация выплачивается за каждый день.

К сведению

Получить выплату за моральный ущерб можно в случае, если были нарушены правила обслуживания, или сотрудники отделения «Почты России» отнеслись к клиенту по-хамски. Выплата не имеет фиксированного размера. Она назначается в зависимости от индивидуальных нюансов в сложившейся ситуации. Получить компенсацию за моральный ущерб можно только обратившись в суд. В ходе разбирательства будет определено, имеет ли право человек претендовать на получение компенсации, и в каком размере она будет предоставлена.

Обращение в суд

Если иные способы воздействия на «Почту России» результата не возымели, человек имеет право обратиться в суд. Для этого потребуется собрать доказательную базу и написать исковое заявление. Документ должен быть заполнен в соответствии с установленными правилами. В иске должна присутствовать следующая информация:

информация об истце и ответчике;
причины обращения в суд;
требования заявителя.

ВАЖНО

Особое внимание стоит уделить сбору доказательной базы. К жалобе на отделение «Почты России» необходимо приложить документы, подтверждающие правоту заявителя. Если человек подает иск из-за того, что посылка была вскрыта, вместе с документами можно приложить фото и видео доказательства. Съемку нужно проводить, не покидая отделение «Почты России». Итоговое решение во многом зависит от полноты доказательной базы.

Нюансы

Решив написать жалобу на отделение «Почты России», нужно помнить о ряде нюансов. Человек может пожаловаться на качество оказанной услуги или на действие определенного сотрудника организации. В зависимости от того, чем именно недоволен человек, содержание претензии может меняться. Если лицо хочет пожаловаться на конкретного сотрудника, потребуется указать следующие данные:

ФИО лица, нарушившего права гражданина;
должность сотрудника;
дата и время происшествия;
суть допущенного нарушения;
требования гражданина.

Дополнительная информация

Начинать добиваться справедливости необходимо с подачи заявки к непосредственному руководству филиала, в котором было допущено нарушение. Если действие эффекта не возымело, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Затем предстоит подать жалобу на отделение «Почты России» в прокуратуру. Обращение в суд осуществляется в крайнем случае. Это связано с тем, что конфликт обычно можно решить мирным путем. Кроме того, судебное разбирательство обычно осуществляется очень долго. Однако если права человека были нарушены, а обращение в иные инстанции эффекта не возымело, не стоит отказываться от подачи искового заявления в суд. Только так человек сможет добиться справедливости.

Источник

Автор:
Людмила

03.03.2023

Достоинства:
Выражаю огромную благодарность за безупречную работу Почтовому отделению 188510 п Новогорелово,

Комментарий:

За прожившие свои 70 лет , я еще не встречала такого супер почтового отделения! Это образец для всех учреждений!!!!!!

Автор:
Не важно

01.03.2023

Достоинства:
Нет их.

Недостатки:
Самое из самых худжих.

Комментарий:

Нет слов к комментариев.

Автор:
Елена Салахова

01.03.2023

Достоинства:
Доставка почты в срок

Недостатки:
нет

Комментарий:

От лица организаций ООО Керамика и ООО Металлстрой хотим поблагодарить почтальона отделения 420043 за добросовестный труд, вежливость и своевременность доставки корреспонденции. Наша почтальон и в снег и в дождь к нам приходит, ежедневно приносит письма, которые аккуратно сложены по порядку!

Автор:
старый дед

23.02.2023

Достоинства:
этого нет

Недостатки:
отсутствие профессионализма

Комментарий:

Сломался ТВ и фирма Контур -Сервис ремонтировала его более 3-х месяцев; лишили нас, старых, последней радости, закрыли глаза на мир. За мои же деньги- немалые- надо мной издевались, не выдали бумагу с датой окончания ремонта, пришлось ,, требовать, через почту, т. к. личный визит к руководителю Контур -сервис превратился в спектакль: ,, Начальника нет и не будет,, Почему на доброе дело у нас никто не способен? а на г… — пожалуйста. Юристы из Отдела по защите прав потребителей администрации г. Хабаровска вели это дело более 9-ти месяцев. На первом чеке в момент покупки стоит название фирмы Техно плюс, а на всех других бумагах( заказ- наряд, талоны доставки и др.) — торговая сеть Контур-Будущего. Почему юристы ,, заблудились,, в 2-х печатях, им не хватило знаний, квалификации, или у них был свой умысел?
Одновременно с этими событиями хабаровская почта потеряла ( похитила?) 6 моих почтовых отправлений. Почта не провела внутреннего расследования по данным пропажам, не установила виновных, хотя я просил. Или их ,, купила,, фирма? Как минимум , хабаровская почта задержала дело на 8 месяцев. Почему я оказался один против ,, кучи,, юристов из почты? Почему защитников много, а помощи — ноль?
Было 2 суда с Почтой России она мне возместила почти 2, 5 тыс. руб. Но суды им не стали наукой, опять потеряли ( похитили?) заказное уведомление, прождал 2 месяца, написал заявление на розыск 25 10 2017 г. До сего дня ищут и отвечают.
Вывод таков: не дорожат они своей работой, не дорожат репутацией предприятия…
Идо сего дня меня не покидает чувство, что это был сговор( мошенничество ?).
Возмещения от фирмы я не получил. Видят, что старый дед — и откровенно издеваются. Молю Бога об одном: чтоб бумеранг ( Божий суд) настиг вас…

Автор:
Лилия Яковлевна

23.02.2023

Достоинства:
Отлично

Недостатки:
Нет

Комментарий:

Хотим поблагодарить почтальона отделения 197350 Горневу Татьяну,за добросовестный труд, отзывчивость вежливость. Я пенсионер инвалид,она всегда придёт на помощь.Газетку на дом принесёт,посылки с наложенным платежом часто приносит. Спасибо ей большое за помощь.Очень хорошая девочка

Автор:
Эльмира

21.02.2023

Достоинства:
Все как заявлено

Недостатки:
не хватает работников

Комментарий:

Отправила посылку к празднику на почте возле дома Ферганский проезд 14, 109507.. Дошла даже раньше. Почта России работает

Автор:
Дина

19.02.2023

Достоинства:
Чисто, быстро, профессионально

Недостатки:
нет

Комментарий:

Отправила отчет в налоговую. Подсказали как заполнить и как лучше отправить. Спасибо.

Автор:
светлана

17.02.2023

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Не клиентоориентированные не информируют клиентов о рисках

Комментарий:

28 декабря 2022 года решила отправить дочери в Германию посылку ко дню рождения. Меня убедили что должна отправить АВИА чтобы дочь получила посылку через 3 дня. Я была очень удивлена, заплатила 5000, через 40 дней посылка приехала в Германию, но, ее решили отправить обратно, причина возврата — отказ в выпуске. В посылке детские вещи и кукла. Через 50 дней я увидела на сайте, что, посылка в отделении. Я пошла чтобы забрать свою посылку, но, все не просто с меня стали требовать 4700, коробка вся мятая, такое впечатление , что, на ней кто то танцевал. Я не просила везти посылку обратно, меня никто не предупредил, что если она будет возвращена, я буду платить за то, что мои вещи будут путешествовать. Я не подписывала согласие на транспортировку мне обратно, в отделении нигде не указано, что, почта России не несет ни за что ответственность. Если бы я была предупреждена о последствиях я бы никогда ничего не отправила с почты России. Отвратительное место, в чем я виновата, в списке запрещенных товаров детские вещи и кукла не числиться, помимо того, что я оплатила за отправку 5000 теперь чтобы забрать свои вещи должна их выкупить или они их утилизируют((((( Посылку сдавала в отделении на Минусинской д.16

Автор:
Тамара

17.02.2023

Комментарий:

Хочу выразить огромную благодарность работникам Ольге и Наташе операторам почтового отделения 393800, Советская ул., 97, село Староюрьево, за их терпение, за качественную, быструю и добросовестную работу, за их заинтересованность, вежливость к каждому клиенту. Очень часто отправляю посылки и письма. Работают очень вежливые, порядочные и отзывчивые специалисты, профессионалы своего дела. Всегда решат все вопросы в полном объеме и оперативно. Всегда приятно к ним заходить и видеть их улыбающиеся лица. Всегда в хорошем настроении, заряжены энергией.
От всей души желаю Вам крепкого здоровья, большого терпения. Успехов в нелегком труде, пусть он всегда будет оценён по достоинству и будет приносить Вам удовольствие. Оцениваю их работу на десять звёзд. Таким ответственным работникам обязательно надо выдавать премии.
Лузгина Тамара Вячеславовна 8(926)3999498.

Автор:
Василиса

15.02.2023

Достоинства:
Отличный персонал

Недостатки:
Нет

Комментарий:

Спасибо работникам почты 143007. Очень приветливые, доброжелательны, всегда помогут и подскажут

Автор:
Олег

13.02.2023

Достоинства:
Благодарю отделение Почты России в г Воронеж 394004, за отличную работу и уважительное отношение! Спасибо!

Недостатки:
—

Комментарий:

Всегда приятно получать посылки.

Автор:
Павел Сергеевич

11.02.2023

Достоинства:
Чистота, профессионализм, стремление к быстрому обслуживанию, юмор, настроение.

Недостатки:
нет работников!

Комментарий:

Хочу выразить благодарность работникам почтового отделения 109507. Я работаю курьером и постоянно отправляю письма в разных отделениях почты Москвы. В отделении 109507 меня, несмотря не на что( большое количество людей, плохое самочувствие, агрессия со стороны клиентов, усталость), встречают и обслуживают на 5+. Пошутят, предложат продукты, лотерею и это во время приема писем, а из у меня от 5 и больше. Сейчас там не хватает работников и приходится ждать, но даже злых и агрессивных людей сразу осаждает приветствие сотрудника:» извините за ожидание» и все, градус агрессии падает. Держитесь работницы почты 109507. Вы нам очень нужны.

подозрительный отзыв

Автор:
Юлия

09.02.2023

Достоинства:
выражаю благодарность работе почтового отделения 197136, всегда быстро, четно, чисто, без очереди, приятные и вежливые девушки, компетентно помогут разобраться во всех вопросам, спасибо вам за работу..

Недостатки:
нет

подозрительный отзыв

Автор:
Татьяна

08.02.2023

Достоинства:
Выражаю благодарность Барановой Надежде Васильевне,заведующей почтой в Курской области Беловском районе село Кривицкие Буды 307924 за хорошую работу, добродушный приём и отзывчивость

Недостатки:
Нет

Автор:
Павел

08.02.2023

Достоинства:
Благодарю Баранова Надежду Васильевну заведующую почтовым отделением 307924 Курская область Беловский район село Кривицкие Буды , за отзывчивость,приветливость и доброту

Недостатки:
Нет

подозрительный отзыв

Автор:
Александр

08.02.2023

Достоинства:
Хочу выразить благодарность Барановой Надежде работнику отделения почты 307924,Курской области, Беловского района, с. Кривицкие Буды, всегда встретит с улыбкой, вежливо обслужит

подозрительный отзыв

Автор:
Любовь

08.02.2023

Достоинства:
Выражаю благодарность заведующей почтой Барановой Надежде Васильевне 307924Курская область Беловский район село Кривицкие Буды.Очень отзывчивая,приветливая и доброжелательная

Недостатки:
Нет

Автор:
Гузель

06.02.2023

Достоинства:
Оформление с места отправки быстрое

Недостатки:
Посылка 1класса с Башкортостана в г. Борзя шла 5дней. А на сортировке в г. Борзя лежала почти 7суток. Это кошмар какой-то. За какую доставку мы тогда платили?!!

Комментарий:

На сортировке в г. Борзя посылка лежала с 29.01.2023. По 5.02.2023. Пожалуйста примите меры! Это же не г. Москва чтобы так долго разбирать посылки.

Автор:
Ddd

02.02.2023

Достоинства:
Отличный персонал

Недостатки:
Нет

Комментарий:

Отделение почты россии города каспийск абдулманапова 143а в особенности оператов связи Марина Асия очень грамотные специалисты передаю огромную благодарность этому коллективу возьмите во внимание этот персонал 👌👌👌

Автор:
Наталья

02.02.2023

Достоинства:
Все на высшем уровне

Недостатки:
Нет

Комментарий:

Спасибо работникам почты отделения 143260. Большие молодцы,всегда с улыбкой встречают посетителей. Очередей не бывает.

Автор:
Я/Я

02.02.2023

Достоинства:
Все устраивает

Недостатки:
нет

Комментарий:

Моя посылочка из Китая попала в другое отделение. Вместо 109507 в 109444. Заместитель почты 109507 пообещала написать электронное письмо в то отделение, чтобы прислали по верному адресу. Я все получила. Быстро среагировали!

Автор:
Лидия Аркадьвна

01.02.2023

Достоинства:
Чисто, быстро, профессионально

Недостатки:
нет

Комментарий:

Зашла сегодня отправить посылку в почтовом отделении 109507.. Принимал один оператор. Думала будет долго, но сотрудник работал быстро. Очень понравилось отношение к людям оператора Яковлевой Аделины. Одна выполняла работу всей почты. Я простояла всего 4 минуты, а было 8 человек. Молодец! Так держать!

Автор:
Алексей

31.01.2023

Достоинства:
Никаких

Недостатки:
Много

Комментарий:

Начальница Сармосова Надежда Николаевна в 3 отделении в Чебоксарах заставляет продавать товар сотрудников. И покупать его в киоске ради плана. Каждое утро орёт на почтальонов и других сотрудников. Никому не советую устраиватбся в 3 отделение (Энгельса3). Ничего хорошего не увидите. Счета будете носить 4 вида бесплатно. Торговать, ходить по квартирам и навязывать бабушкам продукты и слушать орню от начальницы. Подумайте, зачем вам это? А работа рабская за эти 19130. Труд почтальона стоит в 2, а-то и 3 раза дороже и плюс моральная компенсация за орню. Юрист посчитал- не меньше 50-60 причём за то, что она орёт, должна из своего кармана платить каждому сотруднику по 10 тысяч, тогда сразу пропадёт интерес орать

Автор:
Алекс

31.01.2023

Достоинства:
Нет

Недостатки:
Очень медленная и крайне малоэффективная работа. Посылки зависают на неопределенное время на сборочных пунктах и пропадают. Отвратительная работа

Автор:
старый дед

31.01.2023

Достоинства:
нет

Недостатки:
не
дорожат они своей работой

Комментарий:

Купили с женой телевизор (ТВ) в магазине ,, Контур — Будущего,, и сразу оформили и оплатили Программу дополнительного сервиса ( ПДС ). Сломался ТВ и фирма Контур -Сервис ремонтировала его более 3-х месяцев; лишили нас, старых, последней радости, закрыли глаза на мир. За мои же деньги- немалые- надо мной издевались, не выдали бумагу с датой окончания ремонта, пришлось ,, требовать, через почту, т. к. личный визит к руководителю Контур -сервис превратился в спектакль: ,, Начальника нет и не будет,, Почему на доброе дело у нас никто не способен? а на г… — пожалуйста. Юристы из Отдела по защите прав потребителей администрации г. Хабаровска вели это дело более 9-ти месяцев. На первом чеке в момент покупки стоит название фирмы Техно плюс, а на всех других бумагах( заказ- наряд, талоны доставки и др.) — торговая сеть Контур-Будущего. Почему юристы ,, заблудились,, в 2-х печатях, им не хватило знаний, квалификации, или у них был свой умысел?
Одновременно с этими событиями хабаровская почта потеряла ( похитила?) 6 моих почтовых отправлений. Почта не провела внутреннего расследования по данным пропажам, не установила виновных, хотя я просил. Или их ,, купила,, фирма? Как минимум , хабаровская почта задержала дело на 8 месяцев. Почему я оказался один против ,, кучи,, юристов из почты? Почему защитников много, а помощи — ноль?
Было 2 суда с Почтой России она мне возместила почти 2, 5 тыс. руб. Но суды им не стали наукой, опять потеряли ( похитили?) заказное уведомление, прождал 2 месяца, написал заявление на розыск 25 10 2017 г. До сего дня ищут и отвечают.
Вывод таков: не дорожат они своей работой, не дорожат репутацией предприятия…
И до сего дня меня не покидает чувство, что это был сговор( мошенничество ?).
Возмещения от фирмы я не получил. Видят, что старый дед — и откровенно издеваются. Молю Бога об одном: чтоб бумеранг ( Божий суд) настиг вас…

Автор:
Дмитрий

31.01.2023

Достоинства:
Работают вежливые сотрудники

Недостатки:
Они варят собак!

Комментарий:

Из них хороший клей получается. Потому что нет его на почте уже много месяцев. И бумаги писчей нет, и бумажных конвертов. Поэтому пишут операторы на фантиках от конфет карандашами, чтобы стереть можно было. И пакетов пластиковых для отправлений нет, отчего старые аккуратно вскрывают и стирают. Придёшь ты такой туда посылку отправлять, а они хоп-па, старый пакетик вывернули наизнанку и он практически как новый. Чудо! Чудо же!!! И всё для клиента! Писал я им на горячую линию и ВКонтакте писал, чтобы собак пожалели и выделили от щедрот своих несколько новых пакетиков на отделение и скотча моток, вдруг что-нибудь торжественное им отправить предстоит, но «нет, — говорят. — Ждите месяц, пока заявку вашу рассмотрим. Иначе никак». Пожалуйста, господа топ-менеджеры Почты России, тренинг-мастера, руководители отделов, начальники клиентских служб, руководители департаментов!! Пришлите в отделение Почты России 248032 бумажных конвертов, очень нужно!

подозрительный отзыв

Автор:
Людмила Говорухина

29.01.2023

Комментарий:

Я постоянно отправляю посылки родственникам. Но недавно мне на почте 109507 предложили отправить курьерской службой ЕМС. Оказалось очень удобно! Не пришлось даже идти за ней. Курьер принес сам домой, перед этим позвонил, договорился о доставке. Теперь пользуюсь только такой услугой. Спасибо операторам почты 109507 за заботу и подсказку.

Автор:
Татьяна

29.01.2023

Достоинства:
Хорошее светлое помещение

Недостатки:
Режим работы без учёта мнения клиентов, просто ужасно

Комментарий:

Почта 356140 г. Изобильный Ставропольского края. Режим работы сделан так не удобен! Если работаешь понедельник- суббота попасть на почту отправить посылку не возможно

Автор:
Аленушка

29.01.2023

Достоинства:
Чисто, быстро, профессионально, компетентно, вежливо

Недостатки:
нет

Комментарий:

Хочу поделиться мнением об почте на Ферганском проезде 109507. Когда бы я не пришла, не имеет значения есть очередь или нет, всегда атмосфера в помещении приятная: чисто, аккуратно выставлены открытки, журналы, продукты. Так и хочется взять в руки, изучить, посмотреть. Всегда покупаю в отделении игрушки для сына(большой выбор машинок, игр), удивляют цены на подарочные косметические наборы. Есть с чем сравнивать: дешевле чем в Магните, Дикси, Пятерочке.При общении с сотрудниками, тоже остается приятное мнение об организации. Работают проворно, со знанием дела. Оценка только 5.

Автор:
Антонина

28.01.2023

Достоинства:
Быстрое обслуживание. Рядом с домом. Всегда вовремя открывается.

Недостатки:
Нет

Комментарий:

Спасибо работникам почты отделения г.Белая Калитва 347044. Большие молодцы,всегда с улыбкой встречают посетителей. Очередей не бывает.

Автор:
Лида

28.01.2023

Недостатки:
Пришла на почту по адресу 30лет победы 54а и увидел такую картину мужчина сидит посылки выдаёт а сам пьяный куда смотрит руководство почему таких работников держит позорище

Комментарий:

Куда смотрит руководство пьяный оператор сидит посылки выдаёт

Автор:
Фарзия

27.01.2023

Достоинства:
Достоинств нет

Недостатки:
Недобросовестные сотрудники

Комментарий:

Вытащили мои товары из посылки. Ни стыда , ни совести. Это ужас.

Автор:
Вера Ивановна

27.01.2023

Достоинства:
Отправила посылку внучке. Приняли, помогли упаковать, внимательные , терпеливые, вежливые, улыбчивые. Очень понравились сотрудники почты 109507, что на Ферганском проезде. Предложили лотерейку купить на удачу. Надеюсь посылочка дойдет быстро.

Недостатки:
нет

Комментарий:

Отправила посылку внучке. Приняли, помогли упаковать, внимательные , терпеливые, вежливые, улыбчивые. Очень понравились сотрудники почты 109507, что на Ферганском проезде. Предложили лотерейку купить на удачу. Надеюсь посылочка дойдет быстро.

Автор:
Надежда

27.01.2023

Достоинства:
Все устраивает

Комментарий:

Отдельное спасибо хочу сказать почтальону Кузыченко Любовь, она самый отзывчивый, добрый и всегда улыбающийся, позитивно настроеный человек!!! О Любе можно говорить много и долго и только самое лучшее!!! Спасибо.

Автор:
Надежда

26.01.2023

Достоинства:
Достоинства почтового отправления ст.Старонижестиблиеаской353840 очень много потому что там работают замечательные люди

Недостатки:
В ремонте здания

Комментарий:

Особо хочется отметить почтальона Кузыченко Любовь.Токая яркая отзывчивая девушка всегда улыбнется при встрече как будто не почту приносит а кусочек солнца.всегда у нее всё ладно получается да складно .внимательная знает какую газетку кому посоветовать каждому по интересу и пенсию копеечку в копеечку и вовремя и с улыбочкой и добрым словом….. Очень много можно писать о Любоньке,другие тоже хорошие девочки но Любоньке прям по сердцу нам пинсионерам.А много ли нам надо чтобы всё вовремя да с добрым словом.

Автор:
Олеся

26.01.2023

Достоинства:
Лучшее отделение 450017 г. Уфы

Комментарий:

Всегда помогут

Автор:
Ирина

26.01.2023

Достоинства:
Доброжелательный коллектив. Обслуживание на высшем уровне. Вовремя открывается.Довольна работой почтового отделения г.Белая Калита 347044. Рядом с домом.

Недостатки:
Отделение требует ремонта.

Комментарий:

Всё отлично. Претензий к работе не имею. Медведева Лариса Ивановна профессионал своего дела!!! Лучше оператора я не встречала. Всегда подскажет и поможет,если что не понятно.

Автор:
Елена

21.01.2023

Достоинства:
Наверное есть, но не в этот раз

Недостатки:
Чудовищное нарушение сроков доставки. Посылка уже 40 дней гуляет неизвестно где!

Комментарий:

Отвратительная работа сортировочного центра в Москве. У них праздники, похоже, начались уже с середины декабря. Отправила посылку в Симферополь 15 декабря. 17 декабря она поступила в московский сортировочный центр и до 10 января лежала там мёртвым грузом! А после 10-го статус изменился на «покинула СЦ», а куда ушла тоже до сего дня неизвестно. И написать заявление на розыск посылки не могу, потому что не сохранила чек, а он для заявления обязателен. В посылке были подарки на Новый год родным, но уже сомневаюсь, что она вообще дойдёт до получателя. Получается, что я заплатила 600р за то, чтобы мою посылку потеряли! 100 раз пожалела, что не отправила транспортной компанией.

Автор:
МОЖАРОВА ГАЛИНА НИКОЛАЕВНА

20.01.2023

Недостатки:
Отправили с мужем 19 декабря 2022 года поздравления с Новым годом и Рождеством дочке и ее семье в Санкт-Петербург. Как положено, приклеили на конверт марок на 30,5 рублей и бросили отправление в почтовый ящик возле почтового отделения. Поздравления до сих пор не получены, думаю, что уже не получат никогда. Очень обидно, что Почта России стала так безответственно относится к своим непосредственным обязанностям. Говорю так потому,что это не единичный случай. Грустно и неприятно. г.Саратов

Автор:
Зинаида Григорьевна

20.01.2023

Достоинства:
Почтовое отделение 103 Ростова на Дону обслуживает клиентов быстро, все окна сейчас работают. Если даже собралась очередь, то она достаточно быстро исчезает. Посылки быстро обрабатыватся и уходят с почтового отделения. Время доставки посылок до адресатов выдерживаются. Сегодня отправила посылку в С- Петербург и через трое суток она будет на месте назначения. Так удобно отследить движение посылки по тре- номеру!
Работа почты изменилась, ставлю вам 5+

Автор:
Сергей

19.01.2023

Достоинства:
Скорость, чистота, вежливость, компетентность

Недостатки:
нет

Комментарий:

Постоянно пользуюсь услугами почты рядом с домом 109507. Всегда обслуживание проходит с настроением, в темпе. быстро и вежливо. Работают профессионально и компетентно

Автор:
Инна

19.01.2023

Достоинства:
демократичные цены на услуги,компетентный персонал

Недостатки:
удалено от участка обслуживания, добираться не очень удобно

Комментарий:

довольна обслуживанием в опс, постоянно пользуюсь услугми почтовой связи в опс 346519 г Шахты, очередей не когда нет,работники компетентные, ремонт свеженький, иногда подводит работа программы,но на это работники повлиять не могут.

Автор:
Екатерина

18.01.2023

Достоинства:
Много отделений

Недостатки:
Плохая работа. Посылки катаются по всей стране, очень очень долгая доставка

Комментарий:

Мой мелкий пакет из Китая RI022006067MN из Столбищи отправили вместо СПб в Екатеринбург потом в СПб потом опять в Екатеринбург, когда я получу его неизвестно, на горячей линии говорят что так и должно быть

Автор:
Анастасия Гилфановна Малеева

18.01.2023

Достоинства:
Хорошие отношения всегда с улыбкой приносят письма почтальоны))))

Недостатки:
Надо сделать Ремонт в нашем почтовом отделении )

Комментарий:

Самый лучший почтальон Кузыченко Любовь всегда с хорошим чувством юмора приходит к людям и поднимает настроение )))) я очень рада что у нас есть такие почтальены в ст Старонижестеблиевская добросовестно относится к своей работе любит свою работу !! Почтовое отделение 353840

Автор:
Тамара Владимировна

18.01.2023

Достоинства:
Чистота порядок

Недостатки:
Старые компьютеры

Комментарий:

Хочу выразить благодарность почтовому отделению 353840 и всем его сотрудникам за вежливость, за хорошее быстрое обслуживание за чистоту и порядок. И особую благодарность хотим выразить нашему почтальону Кузыченко Любови очень хорошая девочка, всегда вежливая всем улыбается никогда никому не грубит. Мы как старики очень ею довольны за год что она работает никогда не опаздывает все всегда вовремя приносит. Молодчина. Таким работникам нужно выписывать премию

подозрительный отзыв

Автор:
Александр

17.01.2023

Достоинства:
Отделение почты 307924 работает слажено, все доставляется в сроки, в отделении Баранова Надежда Васильевна всегда встречает с улыбкой

подозрительный отзыв

Автор:
Татьяна

17.01.2023

Достоинства:
Отделение 307924Курской обл,Беловский район,селоКривицкие Буды Прекрасное обслуживание,во время доставляется пенсия и корреспонденция

Автор:
Любовь

17.01.2023

Достоинства:
Оперативность и слаженная работа

Недостатки:
Нет

Комментарий:

Курская область Беловский район с.Кривицкие Буды индекс 307924

Автор:
Евгения

16.01.2023

Достоинства:
Оперативность и доброжелательность

Недостатки:
Нет

Комментарий:

143007 отличное отделение,отпраляла посылку помогли упаковать. Всё быстро и понятно

Автор:
Елена Викторовна

16.01.2023

Достоинства:
Хочу выразить благодарность работникам почтового отделения на пр. Энгельса, д.96 в Санкт-Петербурге за быструю и качественную работу, за внимательное отношение к клиентам. Почтовое отделение 194214 пользуется популярностью в нашем районе и как для клиентов отправителей/получателей писем, бандеролей и посылок, в т.ч. и интернет-магазинов, так и пожилых людей, получающих пенсии через данное отделение связи. Сотрудники отделения работают очень быстро, всегда отзывчивы, подскажут, как лучше отправить любые почтовые отправления.

Комментарий:

У меня есть печальный опыт посещения почтового отделения 196084 на Московском пр., дом 75. Чтобы отправить заказное письмо простояла в очереди 1,5 часа, так и не отправив письмо. В этот же вечер отправила письмо из почтового отделения 194214 вечером возле дома, не смотря на большое количество клиентов после рабочего дня.
Учитывая тенденцию к слиянию почтовых отделений, считаю, что почтовое отделение связи 194214 на пр. Энгельса, д. 96 очень удачно расположено заслуживает его сохранению по указанному адресу.

Источник

Спасибо операторам за вежливое обслуживание клиентов.

Спасибо операторам за вежливое и быстрое обслуживание

В почтовом отделении 141002 Мытищи Новомытищинский проспект 26 ужасная начальница,которая очень сильно устала от работы,сама об этом говорит «мне еще 12 часов тут торчать» ,на все вопросы отвечает грубо ,с прибаутками, общается таким тоном будто мы пришли к ней домой и не разулись… Еще данная работница стала обсуждать нас с другим посетителем и смеятся,мне кажется такое поведение не допустимо. Говорят эта женщина работает очень давно,и ведёт себя так всегда,видимо управы на нее нет. Если бы я позволила себе так общаться с людьми на своей работе,это был бы мой последний рабочий день.

Павел Сергеевич

11 февраля 2023

Г. Санкт-Петербург, Ул.Васи Алексеева дом 22 , работают великолепные девочки, отзывчивые, всегда подсказывают. Хожу 7 лет . Спасибо большое

Лидия Аркадьевна

01 февраля 2023

Спасибо за быстрое обслуживание оператором

Екатерина Островская
.
Осталась очень приятное впечатление от посещения почты 109507. Зашла отправить письмо в суд. Меня проконсультировали, что это должно быть ценное письмо с описью и лучше с уведомлением. Я не знала таких тонкостей. Посоветовали, рассказали, показали. Замечательно все.

Вера Ивановна

27 января 2023

Заскочил на почту 109507, получил, все прекрасно!

Спасибо работникам п/о 195067 Санкт-Петербурга. Всегда доброжелательны и профессиональны. Особая благодарность оператору Ларисе Свистуновой за отличную упаковку и отправку посылки. И ее коллегам!

В связи с графиком работы почтового отделения 601336 в Камешковском районе Владимирской области, посылки были отправлены назад. Я работаю с 8-00 до 18-00,отделение работает три дня в неделю, по графику когда захочу , тогда и закрою.
Два раза отпрашивался с работы, приезжал, почта уже закрытая.
Сегодня был вынужден покинуть работу , но посылки не выдали, так как оператор оформила возврат , но посылка находится в отделении. Я думаю, что отмену возврата можно было сделать, но оператор это делать отказалась. МОЛОДЕЦ! РАБОТАЕМ ОТЛИЧНО! Прошу проконтролировать режим работы почтового отделения 601336.( К сожалению не знаю фамилии оператора)

Плачу за свет и квартиру на почте yf Athufycrjv ghjtplt 109507. Заодно прикупаю лото. Нормально работают.

Василий Фдорович

13 января 2023

Номера +7 (910) 188-95-65 и +7 (920) 912-10-30 принадлежат сервисному центру «IT-отдел» по ремонту компьютерной техники который располагаться на четвёртом этаже четырёх этажного знания как раз на против отделение почтовой связи с индексом 601650

Источник

На чтение 3 мин Просмотров 10.8к. Опубликовано 25.07.2021
Обновлено 25.07.2021

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия Почты России? По каким номерам возможно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании
Телефон горячей линии Почты России
Адреса почтовых отделений
Как написать в службу поддержки?
Обращение в поддержку через личный кабинет
Социальные сети
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Время работы

О компании

Почта России — главный и официальный оператор почтовой связи в России.

Клиенты могут использовать услуги организации для переводов, пересылки товаров, как в пределах РФ, так и в другие государства.

Информация о работе федерального предприятия доступна на официальном сайте: https://www.pochta.ru.

Телефон горячей линии Почты России

В ведении организации имеется несколько call-центров, деятельность которых связана с приемом обращений от клиентов.

Обратиться с общими вопросами можно на номер: 8 (800) 100 00 00. Дозвониться можно бесплатно.

Пообщаться с сотрудниками центрального аппарата (в Москве) возможно позвонив на номер: +7 (495) 956 20 67.

С контактами региональных представительств ознакомьтесь на сайте: https://www.pochta.ru/contacts.

Адреса почтовых отделений

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://www.pochta.ru в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Для написания обращения подходит форма «Обратная связь».

Где можно оставить сообщение на различные темы (вопросы, жалобы, замечания, предложения и т.д.)

Ориентируйтесь на порядок составления запросов, чтобы избежать трудностей и разночтений.

Отправить письмо получиться и на электронный адрес:

client@russianpost.ru — прием заявлений от граждан.
office@russianpost.ru — обращения в адрес руководства.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Некоторые функции, в том числе, по отслеживанию отправлений, переводу средств доступны после авторизации в системе.

Войти в личный кабинет можно по ссылке: https://otpravka.pochta.ru/dashboard.

Укажите email-адрес, контактный номер и пароль.

Используйте профиль также и для отправки обращений в поддержку.

Социальные сети

Составить сообщение в службу поддержки можно в одной из соц. сетей:

ВКонтакте: https://vk.com/russianpost.
Одноклассники: https://ok.ru/ruspostofficial.
Фейсбук: https://facebook.com/ruspost.
Инстаграм: https://instagram.com/ruspostofficial.
Твиттер: https://twitter.com/ruspostofficial.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращайтесь за помощью по следующим темам:

Отправка посылок, писем, переводы средств.
Отслеживание отправлений.
Сроки, тарифы.
Необходимые документы.
Правила отправки, получения.
Претензии, рекомендации, пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не определяет запретных к обсуждению тем, но при обращениях следует придерживаться принятых рекомендаций.

Чтобы ответ был оперативным, проверьте личные и контактные сведения.

Как написать жалобу?

Жалобы рассматриваются следующим образом:

По телефону.
Через форму на сайте.
По почте.
В соц. сетях.

Отделение почтовой связи Москва 101000 на карте Москвы — Яндекс.Карты

Чтобы оставить жалобу опишите характер проблемы, уточните адрес отделения связи и прикрепите доп. файлы.

Время работы

Режим работы большинства отделений Почты России установлен с 9:00 до 19:00.

В это же время возможно обратиться в call-центр.

Источник