Претензий не было как пишется

Слово «претензия» правильно пишется с приставкой «пре-». Писать, начиная с «при-»: «притензия» – грубая ошибка! Её основная причина – сходство написания приставок совершенно различного значения перед корнем иностранного происхождения, смысл которого «на глазок» неясен. Разберёмся подробнее.

Происхождение

«Претензия» – международное понятие. Происходит от латинского «praetensio», где приставка «prae-» значит «перед», «до <чего-то>», «прежде». «Tensio» – напряжение, натяжение, спазм, судорога. Толкование «praetensio» – до разрыва, до конфликта, до формального оспаривания, до суда, до драки. В этих же значениях данный термин дожил до наших дней в языках практически всех цивилизованных народов и наций.

Значение в русском

В русском языке слово «претензия» имеет пять значений:

1. Предъявления прав на что-либо или кого-либо: «Претензия на возвращение покинутого, переданного или проданного жилья прежним владельцем должна быть подана до истечения установленного законом срока исковой давности»; «Претензия истца о передаче ему на попечение совместно нажитого ребёнка отклоняется вследствие систематического невыполнения истцом отцовских обязанностей». Синонимы: «заявка», «заявление».
2. Истребования (как правило, в материальном выражении): «Вашу претензию на неустойку за невыполнение контракта мы, к сожалению, признаём неосновательной, поскольку работы на объекте были свёрнуты нами вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора)». Синонимы: «рекламация», «требование».
3. Выражения недовольства: «Претензия на недоброкачественный товар, высказанная на месте приобретения публично, равносильна заявленной формально». Синонимы: «заявление», «жалоба».
4. Напоминание и/или выражение протеста по поводу нарушения чего-либо, заранее оговорённого: «Мы предпочли бы в досудебном порядке разрешить наши взаимные претензии по поводу нарушения вами графика погашения задолженности». Синонимы: «заявка», «заявление», «упрёк», «попрёк».
5. Приписывание (по умолчанию – себе) неких свойств, качеств, достоинств (как правило – с целью произвести впечатление и/или оказать моральное давление): «Я вынужден констатировать, что ваши претензии на лидерство в коллективе и продвижение по службе нимало не соответствуют вашим действительным достижениям». Синоним: «притязания». Частичные синонимы: «виды», «заявки».

Тонкости употребления

Как видим, «претензия» употребляется большей частью с предлогом «на». Который означает, что субъект спора налицо и по крайней мере одна из сторон чётко сформулировала свою позицию. Выражения типа «претензия о…» некорректны, поскольку предлог «о» несёт в себе смысловой оттенок недоговорённости.

Кроме того, известно не менее двух фразеологизмов (устойчивых словосочетаний) с «претензия», которые достаточно широко употребляются в неделовой речи:

• «Претензий не имею» значит – до явного конфликта дело не дошло, спорные вопросы улажены по взаимному согласию сторон: «Добро, Вась Палыч! Претензий не имею, спасибо за понимание!»
• «Досудебная претензия» означает предложение, намерение или согласие разрешить конфликт келейно, не вынося сор из избы: «Послушай, мне достаточно побыть с Димой один день в неделю. Давай уладим это между собой, как досудебную претензию!»

Причина ошибок

Одно из значений русской приставки «пре-» совпадает с изначальным латинским, см. выше. В толковании «до того, как» «пре-» употребляется более с иностранными словами («предикатив», «прелюдия», «престиж», «претендент», «префект», и др.), хотя приложимо и к русским корням, например: «преграда», «преклонный», «предел», «препятствие», «препона». В том же смысле употребляется также приставка «пред-»: «предостеречь», «предсказать», «предыдущий», и т.п. Но, кроме значений предшествования и предотвращения, русское «пре-» несёт и другие смысловые оттенки:

1. Соотношения размеров и расположения в пространстве: «Превышение устья печной трубы над коньком крыши должно быть не меньше установленного правилами пожарной безопасности и СНиП».
2. Указания на выдающиеся количественно-качественные показатели: «превосходный», «преогромный», «превкусный», «прельстительный», и др.
3. Главенства и доминирования: «Здоровье превыше всего!»;

в том числе «всё, уже, свершилось»:

1. Достижения цели вопреки неблагоприятным условиям: «Преодолевая недомогание, он завершил работу».
2. Опережения или выхода за установленные границы: «превзойти (соперника, кредитный лимит)», «превысить (скорость, тот же лимит)».

1. Соперничества, противодействия, затруднения, запрета и его нарушения: «пререкаться», «прекословить», «пренебрежение», «препинание», «пресечь», «преступник».

В отличие от «пре-», «prae-» касается не «вызревшей» ситуации, но лишь её предвестников. Поэтому русская претензия может и судебной, переросшей в открытое противостояние. В западноевропейских языках подобные обстоятельства чаще всего называются другими словами, а претензией считается то, что ещё под спудом.

Смысл приставки «при-» совсем иной: она означает стремление к чему-то, совместное действие (сотрудничество), обладание или тесную близость: «прижать», «приказ», «прилежащий/прилегающий», «принадлежность», «приналечь», «приободриться», «приобрести», «припрячь», «присвоить», «прислонить», «причал», и т. д. В романо-германских языках на такие случаи есть приставки «co-» (на латинице); в английском ещё предлог «to», которые с «prae-» никак не спутать. Вместе с заимствованными словами «co-» пришла и в русский: «кооперация», «координация», «комиссия», и др. Так или иначе, но  на конфликтную ситуацию тут есть разве что смутный намёк («присвоить», «припрячь»). Поэтому писать «притензия» будет тройной ошибкой:

1. Семантической (смысловой): пишущий или недопонимает, или вовсе не соображает, о чём идёт речь.
2. Стилистической: если и понял, что тут к чему, то выразить внятно не способен.
3. Орфографической.

О произношении

Безударное «е» звучит не очень-то чётко, несколько похоже «и». Да и ударное не блещет отчётливостью, его на слух бывает затруднительно отличить от «о». Причина – в наивысшей частоте «е» в языке. Если у слова, приложимого к великому разнообразию вещей, неизбежно расплывается смысл, то у обладающей подобным свойством фонемы (звука членораздельной речи) слабеет чёткость. Это привело к появлению в русском особой фонемы для ударного «е» и обозначающей её буквы «ё»: «шёпот», «пошёл», «чёрт», так как роль ударения в разборчивости речи огромна, а заменить в азбуке наиболее употребляемую букву чем-то ещё невозможно. Но в пресловутом Викисловаре диктор произносит «притензия», как будто нарочно нажимая на «и» в приставке. Что, надо полагать, не последняя из причин ошибок в написании этого слова.

Грамматика

Правильное написание «пре-» или «при-» – вопрос довольно сложный. Поэтому, во избежание неразберихи с предметом этой статьи, даём также его грамматическую характеристику:

«Претензия» – неодушевлённое имя существительное женского рода 1-го склонения. Состав, согласно традиционной русское грамматике: приставка «пре-», корень «-тенз-», суффикс «-и-», окончание «-я». Сливать приставку с корнем, как сделано в Викисловаре – абсурд, поскольку в русском есть слова иностранного происхождения с корнем «тенз»: «тензометр», например. Приведенный там же суффикс «-иj» не менее абсурден: русский алфавит – кириллица. Постановка ударения и разделение переносами пре-те́н-зия. Падежные формы:

1. Именительный: прете́нзия (ед. ч.); прете́нзии (мн. ч.).
2. Родительный: прете́нзии (ед. ч.); прете́нзий (мн. ч.).
3. Дательный: прете́нзии (ед. ч.); прете́нзиям (мн. ч.).
4. Винительный: прете́нзию (ед. ч.); прете́нзии (мн. ч.).
5. Творительный: прете́нзией, архаизм прете́нзиею (ед. ч.); прете́нзиями (мн. ч.).
6. Предложный: прете́нзии (ед. ч.); прете́нзиях (мн. ч.).

Особенный случай

Только в некоторых специальных сферах (почти исключительно в искусствоведении), и только изредка, «пре-» пишется через дефис раздельно с остальной частью слова: «пре-доминация», «пре-композиция». Но, подчеркнём: это очень уж специфические исключения. Вдруг у вас, пишучи, мелькнёт на уме нечто подобное – пишите слитно, это не будет ошибкой, даже если вы только что придумали неологизм.

***

© ПишемПравильно.ру

Автор: Садов Артур Александрович, лингвист-типолог

Перечень академических источников, использовавшихся при подготовке материалов.

Проверить еще слово:

Расписка об отсутствии претензий: как написать в 2020 году?

Вы стали виновником ДТП и вам пришлось заплатить пострадавшему некую сумму морального и материального вреда? Вы выплачиваете алименты бывшей супруге в наличной форме?

В этих случаях обязательно требуйте от второй стороны расписку об отсутствии претензий и о факте выплаты денежных средств.

Это нужно для того, чтобы быть уверенным в том, что вторая сторона правоотношений не обратится в суд с требованием о выплате ей денежных средств.

Имея расписку на руках, вы можете быть спокойны хотя бы потому, что у вас есть доказательства выплаты денег пострадавшей стороне за причиненный ей материальный или моральный ущерб.

Зачем нужна расписка?

Этот документ подтверждает юридический факт, выражающийся в возникновении или прекращении отношений, возникших между людьми.

Составляя расписку, человек отказывается от своего права в будущем предъявлять свои требования второй стороне.

Расписка об отсутствии претензий оформляется в том случае, если виновник происшествия требует от второй стороны письменное доказательство факта получения тем денег, а также подтверждения отсутствия к виновнику каких-либо претензий в будущем.

Расписка об отсутствии претензий по алиментам

Если отец выплачивает алименты в безналичной форме, тогда составлять расписку нет необходимости, потому что все платежи фиксируются в банковском учреждении.

Но если он передает деньги за содержание детей жене в руки, тогда целесообразно потребовать от нее написания расписки.

Так он будет уверен в том, что в будущем мать ребенка не сможет повторно подать на алименты за истекший период, а если и подаст, то у отца ребенка будет письменное доказательство того, что она получала деньги.

Заверять расписку у нотариуса нет необходимости. В российском законодательстве нет требований касательно того, что расписку обязательно нужно заверять.

Сделать это можно, так сказать, для дополнительной защиты. Но можно защитить себя и другим способом – привлечь свидетелей, которые должны присутствовать во время передачи денег, а также их подписи и данные должны стоять в расписке.

Неважно, заверена расписка нотариусом или свидетельскими показаниями, а то, насколько правильно она была составлена.

В документе должна присутствовать следующая информация:

• Ф. И. О плательщика и получателя алиментов, а также их паспортные данные;
• сумма алиментов, указанная и цифрами, и прописью;
• дата и время передачи денег;
• дата составления расписки;
• основание для возникновения обязательств по алиментам – решение суда или соглашение сторон;
• имя ребенка, дата его рождения;
• подписи получателя, плательщика. Если были свидетели, тогда и они должны поставить свои подписи с расшифровками, а также их паспортные данные.

Составляется расписка в свободной форме. Можно написать ее от руки, набрать на компьютере или заполнить на специальном бланке.

Но лучше отдать предпочтение первому способу, чтобы при необходимости можно было провести экспертизу почерка.

Ниже представлен пример расписки об отсутствии претензий по алиментам:

РАСПИСКА

о получении денежных средств по алиментам

г. Волгоград 12 мая 2018 г.

Источник: http://zaschita-prav.com/raspiska-ob-otsutstvii-pretenzij/

Расписка об отсутствии претензий к работодателю. Образец 2020 года

Составление расписки об отсутствии претензий к работодателю в большинстве случаев происходит для подтверждения факта того, что между работником и руководством компании никаких разногласий нет. Документ может быть сформирован как в период работы сотрудника, так и при его увольнении.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк расписки об отсутствии претензий к работодателю .docСкачать образец расписки об отсутствии претензий к работодателю .doc

Зачем нужна расписка

Поводов для составления расписки об отсутствии претензий к работодателю в повседневной практике предприятий и организаций может найтись немало:

• погашение финансового долга перед сотрудником;
• выдача всех необходимых ему документов;
• выполнение каких-либо договорных обязательств;
• увольнение;
• ДТП с участием автомобиля работника и т.д.

Расписка может составляться как по факту возникновения какого-либо события (например, выплаты долгов по зарплате), так и в том случае, если одна из сторон (в данном случае – работодатель) желает только лишь предупредить появление различного рода требований со стороны другой (обычно это востребовано при увольнении работника).

С момента написания расписки все претензии утрачивают свою актуальность.

Расписка должна писаться в определенном формате с соблюдением некоторых норм и правил. Неточности и ошибки в расписке недопустимы, как и непроверенные или заведомо ложные сведения. Дело в том, что в случае возникновения разногласий, которые доходят до судебной инстанции, именно этот документ может обрести юридическую силу, поэтому от того, насколько правильно и корректно он оформлен, подчас зависит очень многое.

Кто пишет расписку

Данный документ всегда пишется от лица работника предприятия. В некоторых, исключительных случаях, когда по каким-либо причинам сотрудник сам не имеет возможности составить расписку, допустимо, если её будет писать его доверенное лицо. Главное условие – чтобы у него на руках была доверенность, надлежащим образом оформленная в нотариальной конторе.

Нотариус или свидетели

Законодательство не обязывает удостоверять какие-либо расписки у нотариуса, что означает, что в каждом конкретном случае стороны всегда вправе самостоятельно определять, нужно им это или нет.

Мы напомним лишь о том, что факт наличия подписи нотариуса придает расписке более весомое значение, так что пренебрегать ею не следует, особенно в случаях, когда речь идет о денежных суммах.

Правда, для того, чтобы заверить расписку в нотариальной конторе потребуется время и немного денег.

Некоторые работодатели при оформлении расписки предпочитают заручиться помощью свидетелей. Их роль в удостоверении действительности расписки является альтернативной роли работника нотариальной конторы. В качестве свидетелей имеют право выступать любые лица, не имеющие своего интереса в деле (достигшие 18-летия и дееспособные), информация о которых также вносится в расписку (их ФИО, паспортные данные и адрес места проживания).

Особенности составления расписки

Если вам потребовалось составить расписку об отсутствии претензий к работодателю, воспользуйтесь приведенными ниже советами и обратите внимание на наш образец.

Для начала отметим то, что унифицированной формы расписки нет, так что писать ее вы можете либо в свободном виде, либо, если вам предоставят шаблон документа – по его образцу. Для расписки можно взять как обычный лист любого удобного формата (наиболее оптимальный вариант — А4), так и фирменный бланк организации.

Писать расписку допускается от руки (только шариковой ручкой темного цвета) или печатать на компьютере, но второй вариант не считается лучшим, поскольку, если вдруг возникнет необходимость в проведении графологического, почерковедческого исследования, подвергнуть экспертизе такой документ будет значительно сложнее.

Если речь в расписке идет о каких-то денежных средствах, суммы нужно вносить цифрами и прописью, даты – писать в формате «число-месяц-год», а ссылки на документы указывать в виде номера и даты их составления.

Если сведений в основной части документа много, их рекомендуется разбить на отдельные пункты или оформить в виде таблицы.

Образец расписки об отсутствии претензий к работодателю

Текст расписки должен содержать в себе некоторые стандартные данные. Поскольку речь в ней идет об отношениях между работодателем и его подчиненным, надо обязательно внести наименование предприятия, а также дату и место (населенный пункт) составления документа.

Затем идёт основная часть. Сюда вписываются:

• сведения о лице, которое пишет расписку (ФИО, паспортные данные, адрес места жительства);
• данные о том, что именно подтверждается распиской. Если речь идет о документах – здесь надо указать их наименование, номер, дату и другие идентификационные характеристики, если о каких-то обязательствах – описать их максимально подробно, если о деньгах – обозначить сумму цифрами и прописью.

Чем детальнее будет прописана эта часть расписки, тем лучше. Здесь же обязательно должна фигурировать фраза об отсутствии претензий.

В заключение автор расписки должен ее подписать (при этом не лишним будет убедиться в том, что подпись соответствует той, что стоит в его паспорте), свидетели, если таковые присутствовали при ее оформлении, — тоже.

Расписка составляется в единственном экземпляре и передается на руки представителю организации. Хранить ее следует в определенной папке, вместе с другими подобного рода документами, там, куда нет доступа посторонних лиц. Срок хранения расписки определяется в индивидуальном порядке, но не стоит забывать о том, что период исковой давности длится три года.

Источник: https://assistentus.ru/forma/raspiska-ob-otsutstvii-pretenzij-k-rabotodatelu/

Образец расписки об отказе от претензий – виды расписок, договоров или заявлений об отказе от имущественных, материальных или других претензий

Для официального подтверждения отсутствия претензий гражданин должен оформить письменную расписку, независимо от того, в качестве физического или юридического лица он выступает.

Рассмотрим, когда оформляется расписка об отказе от претензий, когда она нужна и как ее правильно составить.

статьи:

В каких случаях составляется расписка об отказе от претензий – виды расписок, заявлений или договоров-отказов от претензий

Расписка представляет собой обращение-заявление к определенному лицу. В ней обязательно должно быть прописано, что заявитель не имеет претензий.

Расписка может быть составлена в таких случаях:

1. При выполнении работ. Например, строитель выполняет по устному договору свои обязательства, делает ремонт в квартире. После окончания работы он может потребовать от собственника оформить расписку. Владелец квартиры должен будет проверить качество выполненных работ и составить расписку, что он не имеет претензий к строителю.
2. При ДТП.

   В том случае, если водители договариваются на месте, то можно оформить расписку обоим автомобилистам. Виновнику ДТП, чтобы он в дальнейшем не поднимал вопрос о своей невиновности. Пострадавшему при аварии, чтобы он не подавал в суд и не требовал возместить ущерба.

3. При возвращении долга. Это, пожалуй, самый распространенный вариант.

   Долг возвращается и оформляется расписка со стороны лица, которому долг вернули.

4. При увольнении. Например, если компания должна была выплатить работнику определенную сумму денег за выполненную работу или возместить ущерб, который возник по вине организации.
5. При разделе имущества.

   Если стороны заключали договор, то расписка оформляется после передачи денег. Если же не заключали, то лучше, чтобы оформлялась сделка в присутствии нотариуса или юриста.

6. При расторжении любого договора. Например, договора аренды, кредитного договора (если он был погашен полностью, досрочно), договора подряда и т.п.

Прекращение любого обязательства должно быть подтверждено официальным документом. Это может быть не только расписка или заявление, но и договор.

В договоре можно прописать важный нюанс – при каких условиях стороны не будут иметь претензий друг к другу. Обычно указывается так: «При выполнении обязательств по договору стороны не имеют претензий друг к другу».

Расписка поможет уменьшить вероятность того, что один из сторон отправиться в судебную инстанцию.

Кроме того, расписка будет подтверждать факт того, что лица находились в здравом уме и добросовестно оформили документ.

Особенно важно заключать расписку тогда, когда договор заключается устно.

Какая расписка от претензий имеет юридическую силу, и где она будет необходима?

Многие сталкиваются с тем, что расписка, в конечном итоге, не имеет никакого веса.

Рассмотрим ситуации, когда расписка об отсутствии претензий ничтожна:

1. Заявитель является недееспособным гражданином. Если человек не может контролировать свои действия, имеет психические заболевания, то его расписка будет недействительна.
2. Расписка была написана другим человеком, но стояла подпись заявителя. Через суд можно доказать ничтожность такой расписки.

   Могут провести почерковедческую экспертизу.

3. При действии закона. Например, при разделе совместно нажитого имущества такая расписка будет ничтожна. По закону, имущество супругов будет разделено поровну.
4. При отсутствии полномочий лица, подписавшего расписку.

   Пример таков, когда печать юридического лица ставит сотрудник, не имеющий на то право. Действовать от юридического лица может только лишь директор или учредитель.

5. При опротестовании расписки в суде. Гражданин может отказаться от расписки и доказать через суд виновность другого гражданина, вернуть средства за полученный вред.

Заметьте, что даже если не было оформлено договора, в некоторых случаях расписка будет действительна.

Как составляется расписка об отказе от материальных, имущественных или других претензий – важные правила

Для того чтобы правильно, с юридической точки зрения, оформить расписку, следуйте таким правилам:

1. Оформите документ на листе формата А4.
2. Обязательно напишите название документа по середине строки – «Расписка». Кавычек и точки после слова не должно быть.
3. Укажите, кому дается расписка. Пропишите инициалы, паспортные данные, адрес проживания.
4. Впишите информацию о том, кто является составителем-заявителем расписки. Также прописываются инициалы, адрес проживания, паспортные данные.
5. Если имеются свидетели, то указывается информация и о них.
6. В случае оформленного договора, указываются сведения о нем. Это может быть название, дата заключения, основания об изменении требований договора, условия его расторжения.
7. Включите в договор строку, где вы не имеете претензий к другому лицу.
8. При возврате денежных средств обязательно указывается сумма долга.
9. При совершенном ДТП прописывается информация о владельцах ТС, подробном описании аварии (когда произошла, кто был участником, есть ли свидетели и т.п.).
10. Если в расписке одной стороной является юридическое лицо, то должна стоять печать организации.
11. Укажите условия оспаривания расписки. Например, можно ли будет оспорить расписку через суд.
12. Впишите дату, когда была составлена расписка.

Как правило, содержание расписки зависит от обстоятельств и ситуации.

Обычно документ пишется произвольно, от руки. Его не обязательно печатать на ПК.

Образцы расписок и заявлений об отказе от претензий

Приведем образцы готовых расписок и заявлений, подтверждающих отсутствие претензий:

Образец расписки, если был заключен договор подряда:

Не знаете, как правильно оформить другой документ? Заходите к нам в раздел «Документы, бланки, заявления» — или читайте полезные статьи тут.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/948-obrazets-raspiski-ob-otkaze-ot-imushchestvennykh-materialnykh-drugikh-pretenzij.html

Как составить расписку об отсутствии претензий?

Сегодня практически все сферы жизни граждан контролируются законодательными актами. Когда речь идёт об исполнении определённых обязательств или оказании услуг, предоставитель не редко составляет акт об оказании услуг, который, по сути, является отказом от претензий. Такой документ может быть оформлен в форме расписки, и содержать в себе множество тонкостей, в зависимости от ситуации.

О том, как составить расписку «Претензий не имею», мы расскажем в этой статье, а также рассмотрим в каких ситуациях, этот документ будет уместен. Отказ от претензий порой выступает своего рода точкой в правоотношениях лиц, спектр которых сегодня невероятно широк.

Когда используется

Расписка об отсутствии претензий, распространённый документ, который составляется при оформлении разного рода сделок. По средствам оформления такой бумаги, стороны ставят точку в сделке. Можно выделить ряд ситуаций, в которых расписка об отсутствии претензий встречается наиболее часто:

• При оформлении ДТП;
• При увольнении, такую расписку составляет работодатель;
• При получении доставки покупатель подписывает форму расписки об отсутствии претензий;
• По окончании действия договора поставок;
• По завершении процессов о разделе имущества;
• При внесении изменений в договоры и соглашения;

Конечно, для того что бы расписка об отсутствии претензий, которая, как вы успели заметить, составляется довольно часто, имела юридическую силу, важно составить её по всем правилам.

Как составить

Для того что бы составить наиболее грамотную расписку «Претензий не имею», стоит придерживаться следующее структуры составления документа, и указать в нём такую информацию:

• В верхней части документа вписывается место и дата составления документа, и его наименование. Дату составления лучше указать как в числовой, так и в прописной форме;
• Лицо, которое в рамках документа формирует отказ от претензий, должно указать наиболее подробно свои данные из паспорта. Здесь не только серия и номер документа, но также адрес прописки гражданина и данные об органе и дате выдачи паспорта;
• В документе должны быть отражены детали сделки или происшествия, если речь идёт об отказе от претензий после ДТП;
• Если расписка составляется между подрядчиком и клиентом, то должен быть включен полный перечень работ.  Желательно указать ссылки на акты их выполнения;

Теперь давайте разберёмся, каковы особенности составления расписки с отказом от претензий, при разных обстоятельствах в которых может потребоваться подобный документ.

После ДТП

В случае ДТП, сегодня водителям не всегда требуется вызывать на место происшествия сотрудника ГИБДД.

Согласно действующему законодательству, при ущербе до 50 000 рублей участники аварии могут составить Европротокол. С 1 июня 2018 года, в силу вступают изменения в законе «Об ОСАГО», согласно которым по европротоколу можно будет оформить ДТП с ущербом до 100 000 рублей.

Помимо оформления самого бланка, желательно составить расписку «претензий не имею», для того что бы избежать мошеннических действий.

Если стороны решили разойтись полюбовно, и ущерб совершенно не существенный, то водитель-виновник может рассчитаться с пострадавшим на месте. В таком случае составить расписку с отказом от претензий попросту необходимо.

Что касается текста расписки «Претензий не имею», в нём обязательно будет перечислить нанесённый ущерб, указать какую сумму виновник передал пострадавшему, и обязательно включить в текст такую фразу: «К (ФИО виновника) претензий не имею. Считаю, что нанесённый ущерб был полностью возмещён».

При выполнении работ

При выполнении разного рода работ, компания-исполнитель порой требует от заказчика. Обычно крупные компании  имеют специальные формы актов, которые включают в себя графу с отказом от претензий, но расписка может быть составлена в рукописной форме между заказчиком и исполнителем.

В тексте расписки  «претензий не имею» стоит указать перечень проведённых работ. Стоит использовать такую формулировку, в тексте документа: « Настоящая расписка подтверждает факт выполнения работ (привести список проведённых работ) со стороны (наименование организации или ФИО подрядчика). Работы выполнены качественно, и в срок. (ФИО заказчика) претензий не имеет.

К качеству товара

В том случае если вы заказываете товары в интернете или с доставкой, то может потребоваться составить такой документ, как расписку «Претензий не имею». Также заполнение подобного документа может потребоваться, когда вы забираете товар из ремонтного или сервисного центра.

Как правило, курьер-доставщик или сотрудник сервисного центра предлагают клиентам готовую форму такой расписки, которая включает в себя не только факт отказа, но и дату, перечень проведённых работ и т.п. В документе присутствует фраза: «Товар мною получен и осмотрен. Претензий не имею (далее  ставится подпись клиента с расшифровкой).

Образец

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-sostavit-raspisku-ob-otsutstvii-pretenzij.html

Расписка при ДТП — образец, об отсутствии претензий, о возмещении ущерба, как правильно писать, возврат денег

Если при возникновении дорожно-транспортного происшествия у виновника по какой-то причине не оказалось полиса ОСАГО, он будет обязан выплатить компенсацию за свой счет.

Но во избежание попыток уклониться от данных обязанностей стоит в обязательном порядке составить расписку. Так как при её отсутствии взыскать задолженность будет крайне проблематично.

Сегодня сам момент по поводу расписки при возникновении дорожно-транспортного происшествия в законодательстве освещается достаточно скупо.

Допустимость формирования документа рассматриваемого типа обозначается в п. 2 ст. №68 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. При этом какая-либо унифицированная форма данного документа в законодательстве попросту отсутствует.

Именно поэтому лучше всего заранее обзавестись специальным бланком, в котором необходимо будет лишь подставить реквизиты и сумму.

Форма расписки при ДТП о возмещении ремонта должна в обязательном порядке содержать максимально подробные данные, связанные непосредственно с аварией. При этом, чем большее количество нюансов будет отражено – тем лучше.

Так как зачастую именно из-за различного рода неточностей возникают судебные разбирательства. Следует помнить, что расписки при возникновении дорожно-транспортного происшествия могут быть различного типа.

При этом не следует забывать, что если виновный в ДТП прямо на месте оплатил ущерб наличными, то в таком случае также стоит взять расписку. Это позволит избежать различного рода сложностей и всевозможных неприятных последствий.

Виды расписок при ДТП

Даже если водитель управляет своим автомобилем максимально осторожно, ему обязательно следует заранее ознакомиться с тем, как правильно писать расписку участникам ДТП. Так как невозможно заранее предугадать, когда именно это потребуется.

На сегодняшний день наиболее часто используемыми являются следующие расписки:

• об отсутствии претензий;
• о возмещении ущерба;
• об отсутствии претензий при ДТП с пешеходом.

Об отсутствии претензий

На сегодняшний день любое действие или же бездействие может привести к каким-либо серьезным последствиям. Но при этом далеко не всегда они носят материальный характер.

Например, нередко возникает дорожно-транспортное происшествие, но по счастливой случайности никто не пострадал и претензий у участников друг к другу не имеется.

В таком случае совсем не лишним будет обезопасить себя на случай, если кто-нибудь решит поступить нечестно. Например, договорившись об отсутствии претензий, остаться на месте происшествия и вызвать инспекторов ГИБДД, дождавшись отъезда иных участников ДТП.

Как раз на такой случай необходимо писать соответствующий отказ от претензий. Данная расписка представляет собой серьезный документ, удостоверяемый подписью самого оформляющего его.

Он имеет большую юридическую силу и может быть использован в суде или же иных инстанциях – в качестве доказательства. Именно поэтому стоит максимально внимательно и осторожно относиться к формированию данного документа.

При возможности необходимо предварительно ознакомиться с образцом составления данного документа – это позволит избежать допущения различного рода типичных ошибок.

Какие нужны данные

При формировании документа рассматриваемого типа необходимо будет указать следующие реквизиты:

• наименование самого документа;
• указывается дата составления (число/месяц/год);
• текст расписки может быть оформлен в произвольной форме:
  • обозначаются персональные данные;
  • обозначается подтверждение факта отсутствия претензий.
• обозначаются Ф.И.О. составителя расписки, а также свидетелей (при их наличии).

Расписка при ДТП

Достаточно часто встречаются ситуации, когда во время дорожно-транспортного происшествия приходится составлять такой документ, как расписку о ДТП. В таких случаях весь ущерб оплачивает виноватая в аварии сторона исключительно за собственные финансовые средства.

Нередко встречаются моменты, когда шофёры уклоняются от выплаты, вот поэтому необходимо составлять расписку при ДТП.

Имеет ли силу данная расписка?

Составление расписок – это дело спорное, потому как законодательство освещает этот момент довольно-таки неясно.

За счёт этого факта обеим сторонам, которые оказались в аварии, нужно иметь при себе образец/бланк. В расписке, которая подразумевает собой выплату компенсации или же отсутствие каких-либо недовольств, необходимо всё в подробностях описать (например, при каких обстоятельствах случилось ДТП, какие повреждения получила машина и так далее). Чем больше будет описания, тем лучше.

Для чего надо делать такие большие описания? Причина кроется в хотении и стремлении судебных процессов по этому вопросу. Это относится не только к расписке ДТП, но и вообще ко всем распискам по разным делам в целом.

Если виновник аварии прямо на месте случившегося смог заплатить требуемую сумму, то составлять так называемый документ всё равно необходимо. Во-первых, это поможет избежать проблем. Во-вторых, это обеспечит спокойствие всем сторонам ДТП. В том случае, если владелец авто предельно аккуратно управлял машиной, ему заблаговременно лучше быть осведомлённым в этом вопросе (в оформлении расписке), несмотря на то, как сложилась ситуация.

Виды расписок

На сегодняшний день разработано три разновидности расписок:

1. Первый вид предназначается для того, чтобы обозначить, что нет материальных претензий.
2. Второй – требование выплатить компенсацию за повреждение имущества.
3. Третий вид предназначается для ДТП без претензий, где был задействован также пешеход.

Рекомендуется тщательно изучить все три вида разновидности документа, потому что нельзя знать, в какой ситуации может оказаться человек. Большое значение необходимо придать расписке, которая подтверждает отсутствие каких-либо претензий.

Расписка об отсутствии претензий

Увы, человек может оказаться в достаточно трудоёмкой ситуации с последующими проблемами из-за собственных действий/бездействий, причём они отнюдь не всегда бывают материальными. К примеру, в аварии пострадали пассажиры, шофёр не оказал им должной помощи. Это обязательно обернётся против него.

Однако если в ДТП нет людей, которые получили травмы, то лучше составить расписку, чтобы избежать нечестных манёвров.

Обычно ситуация без составленного документа может сложиться таким образом:

1. Обе стороны мирно договариваются.
2. Однако потерпевшая сторона остаётся на месте и обращается в ГИБДД.
3. Вторая же сторона потом разгребает возникшие проблемы.

Вот поэтому расписка так важна в подобных ситуациях. Документ носит официальный характер и имеет юридическую силу, поэтому необходимо серьёзно отнестись к оформлению документов (особенно если расписка предназначается для выплаты денежной суммы).

Чтобы без каких-либо ошибок выполнить эту процедуру, для начала лучше посмотреть и изучить образец расписки при ДТП, который можно найти и скачать на специальном сайте.

Как правильно выполнить заполнение?

В первую очередь необходимо обозначить следующее:

• наименование оформляемой бумаги;
• дату;
• текст, который пишется без каких-либо установленных стандартов (важно обозначить сведения о себе);
• написать то, что нет никаких претензий;
• подпись;
• если имеются свидетели, то их подпись тоже необходима на этой бумаге.

Пример такого оформления:

Источник: https://strahovka-online.su/raspiska-ob-otsutstvii-pretenzij-pri-i-kak-ee-napisat/

Необходимые реквизиты расписки об отсутствии материальных претензий: образец

Бесплатная консультация юриста: (499) 322-25-49

Одним из важных документов, который следует оформлять при дорожных авариях, возврате долга, увольнении работника и прочих жизненных ситуациях, является расписка об отсутствии претензий. Эта бумага является свидетельством того, что одна сторона отказывается от каких-либо требований по отношению к другой. Такой документ могут писать не только граждане, но и юридические лица.

Какие реквизиты должна содержать расписка

Расписка об отсутствии претензий может понадобиться в разных обстоятельствах, но наиболее распространены такие:

• передача денег должником заемщику;
• при незначительных ДТП, если виновник аварии готов сразу возместить ущерб, а у потерпевшего нет других претензий;
• при возврате арендованного жилья;
• часто руководство компании требует от уволенных работников писать расписки о том, что они не имеют претензий.

Хотя и не существует прямого запрета на использование печатного текста, любую расписку надо писать от руки. Как документ, имеющий юридическую силу без заверения у нотариуса, расписка может служить доказательством в суде.

Есть реквизиты, которые должны быть у расписки, где автор пишет о том, что претензий нет:

1. Название документа: Расписка. Располагается в центре строки в верхней части страницы.
2. Место и дата составления документа: Строкой ниже слева указывается город, район, область. Справа указывается дата.
3. Основной текст: можно писать в произвольном стиле. Сначала важно указать подробные данные паспортных документов лиц, между которыми пишется расписка, их место регистрации и фактического жительства. Затем следует подтверждение факта того, что у автора отсутствуют претензии ко второму лицу. Это надо отметить фразой: «Претензий к (ФИО) не имею».
4. Подпись: За основным текстом пишется фамилия, имя, отчество автора расписки, полностью, без сокращений и ставится подпись.

Если документ составлялся при свидетелях, их полные ФИО, паспортные данные и подписи должны располагаться ниже. Рассмотрим различные варианты написания расписки.

Примеры написания бумаги об отсутствии претензий

Источник: https://podachaiska.ru/finansy/raspiska-pretenziy-ne-imeyu.html

Образец расписки при ДТП об отсутствии претензий

В случае, если произошло мелкое ДТП без человеческих жертв и вреда здоровью людей, возможно урегулировать вопрос без вызова инспектора ГИБДД и обращения в страховую.

Если стороны решили вопрос на месте, для подтверждения отсутствия претензий заключается соглашение об урегулировании спора в письменной форме.

Чаще всего такие бумаги оформляются, если у виновника аварии нет ОСАГО, если нет времени ждать сотрудников ГИБДД, если виновник аварии осознает, что следующая страховка увеличится в стоимости на сумму, превышающую сумму выплаты в этом ДТП.

Этот документ может быть написан как в случае, если стороны не имеют друг к другу имущественных претензий, так и в случае, если одной из сторон были выплачены деньги за причиненный ущерб. Необходимо убедиться в достоверности указанных данных, желательно сфотографировать паспорт или права.

N.B. Подобный документ не имеет юридической силы, если в аварии есть пострадавшие.

Без выплаты

Расписка при ДТП об отсутствии претензий без выплат пишется, если произошла «обоюдка», то есть в аварии виноваты оба участника. К примеру, один участник выезжал задним ходом из двора, а второй въехал в него, не имея страховки, или без явной уверенности в том, что вчерашняя вечеринка не отразится на алкотестере.

В таком случае оба участника аварии понимают, что лучше разъехаться без привлечения сотрудников ДПС. Чтобы обезопасить себя от того, что второй участник «передумает» и обратится в ГИБДД (в таком случае могут привлечь по ч.2 ст.12.27 об «оставлении места ДТП»), обе стороны должны дать друг другу расписку об отсутствии претензий.

Форма ее будет аналогичной расписке с выплатой, участники происшествия прописывают обоюдную вину обоих участников и отсутствие материальных претензий друг к другу.

Юридическая консультация

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди!

С выплатой

Если участники решили вопрос выплатой ущерба на месте, расписка тем более необходима. Она составляется либо с обеих сторон и удостоверяется подписями, либо её пишет пострадавшая сторона, получившая выплату, о том, что ущерб возмещен и претензий к виновнику нет, удостоверяет её своей подписью. Для большей безопасности рекомендуется писать расписки с обеих сторон, виновник аварии должен написать, что добровольно выплатил средства для покрытия ущерба.

Если участники ДТП договорились, что деньги за ущерб будут выплачены виновником позже к составлению документа нужно подходить особенно тщательно. В таком случае проверка паспортных и контактных данных просто необходима. Внимательно перепишите адрес регистрации, иначе, при судебном или досудебном решении конфликта, некуда будет высылать запросы. В случае, если сумма ущерба достаточно велика, лучше подстраховаться и оформить бумагу у нотариуса.

Форма документа

Нет регламентированной формы подобного документа. Он составляется в свободной форме, однако есть примерный план составления.

1Наименование документа: расписка;

2Дата и место составления документа (перекресток таких-то улиц, вблизи дома № по такой-то улице, N-ый километр такого-то шоссе, N-ый км внутреннего/внешнего радиуса КАД);

3Основной текст документа, содержащий:

• ФИО, паспортные данные, место регистрации и проживания обоих участников, телефонные номера, государственные номера и модели автомобилей;
• Обстоятельства происшествия;
• Способ урегулирования конфликта (выплата наличными средствами, переводом на счет пострадавшего, прочее).
• Подписи сторон с расшифровкой (подпись как в паспорте);
• Подписи и данные свидетелей (при наличии таковых).

Образец расписки при ДТП «претензий не имею» со стороны виновника:

Образец расписки при ДТП «претензий не имею» со стороны, получившей деньги:

Когда пишется расписка без выплаты?

Когда в аварии виноваты оба участника.

Когда нужно оформлять расписку с выплатой?

Когда участники ДТП договорились о выплате на месте. Расписку рекомендуется писать каждому.

В какой форме составляется документ?

Расписка оформляется в свободной форме.

О чем писать в расписке?

• ФИО, паспортные данные, место регистрации и проживания обоих участников, телефонные номера, государственные номера и модели автомобилей;
• Обстоятельства происшествия;
• Способ урегулирования конфликта (выплата наличными средствами, переводом на счет пострадавшего, прочее).
• Подписи сторон с расшифровкой (подпись как в паспорте);
• Подписи и данные свидетелей (при наличии таковых).;

Где посмотреть образец расписки?

Вы можете ознакомиться с образцом чуть выше в этой статье.

Дата обновления: 22 декабря 2019 г.

Источник: https://zakon-auto.ru/dtp/raspiska-ob-otsutstvii-pretenzij.php

Расписка при разделе имущества: как ее правильно составить и в чем отличия от нотариального соглашения или брачного договора

Раздел имущества в браке обычно является сложной процедурой. Часто стороны не могут прийти к единому мнению по поводу раздела имущества. Действующее законодательство определяет два варианта раздела собственности:

Раздел имущества регламентируется нормами семейного права. Общую собственность можно разделить по обоюдной сделке сторон. В этой статье речь будет идти, главным образом, как правильно юридически закрепить позиции сторон: с помощью расписки и отказа от своей части либо путем составления соглашения о разделе.

Разделу подлежит только состояние, которое совместно нажито в браке. Непосредственно виды совместного имущества предусмотрены в ст. 34 СК (Семейного кодекса) РФ:

• Первый вид — это сбережения, нажитые во время брака (любое движимое и недвижимое имущество, например, квартира, машина и так далее).
• Общей собственностью также признаются ценные бумаги, вклады в банках.
• Следующий вид — это доход физических лиц также доход в качестве предпринимателя, доход от авторской, интеллектуальной деятельности (например, пособия по потере трудоспособности, по безработице и т. д.)

Может ли расписка заменить соглашение о разделе имущества

Согласно п. 1 ст. 38 СК РФ общая собственность может быть разделена между супругами по общему согласию. Из этого положения не следует, что какой именно документ они обязаны составить в данном случае. Поэтому исходя из этой нормы можно сделать вывод, что сбережения можно разделить как в форме расписки, так и в форме соглашения.

При составлении расписки необходимо руководствоваться некоторыми правилами:

• Расписка должна быть в обязательной письменной форме.
• В документе не может быть прописан тот факт, что одна сторона полностью отказывается от своих прав.

В соответствии со ст. 9 ГК (Гражданский кодекс) РФ гражданин не может отказаться от своих прав, если иное не предусмотрено в законе. Даже если он откажется, то такое положение в договоре будет ничтожным.

В том случае, если вы хотите разделить имущество именно путем составления расписки, то лучше всего это сделать, составив два документа. В каждом документе супруг укажет имущество, от которого он отказывается в пользу другого супруга. Такая расписка понесет юридические последствия для сторон.

Однако юридически правильным будет, если супруги составят соглашение о разделе собственности. Такое соглашение, как и расписка обязательно должна содержать в себе следующие обстоятельства:

• Ф.И.О. супругов, их полные паспортные данные.
• Цель соглашения (раздел совместного имущества).
• Подробно описать имущество, которое находится в общей собственности и кому, и в каком порядке будет переходить имущество. Где на момент составления документа находится имущества. Прописать доли, если это необходимо.
• Дата и место заключения соглашения.
• Личные подписи и другие условия.

Имеет ли силу расписка о разделе имущества, не заверенная нотариусом

Расписка о разделе имущества не подлежит обязательному нотариальному удостоверению. Если документ правильно оформлен, корректно указаны данные обоих супругов, подробно описано имущество, подлежащее передаче другой стороне, то этот документ будет иметь полную юридическую силу.

Однако, если такая необходимость существует, и вы обращаетесь к нотариусу за удостоверением документа, то это несет дополнительную гарантию того что документ грамотно составлен.

Нотариус, так как является квалифицированным юристом, может проверить документ на наличие некорректных формулировок, возможно, какие-то условия были прописаны так, что их неоднозначно можно будет толковать.

Заверение нотариусом подписи в расписке понесет дополнительные расходы. Но, следует помнить, что документ, заверенный нотариусом, и другой в простой письменной форме имеют равную юридическую силу.

Возможные проблемы, связанные с распиской о разделе имущества

Не всегда возникают моменты, когда необходимо в судебном порядке разделять имущество. Можно урегулировать данные отношения мирным путем и разделить имущество при помощи составления расписки.

Проблемы при составлении расписки могут возникнуть, в случае, если вы неверно изложили свои претензии на совместное имущество, если в расписке содержится условия о полном отказе притязаний на общее имущество.

Расписка представляет собой простое обязательство одной стороны тогда, когда при разделе участвуют оба лица. На основании этого такой документ может быть признан недействителен.

В этом случае суд может не принять во внимание такой документ, как расписку и разделить имущество в соответствии с законом, то есть в равных долях.

Альтернатива расписке о разделе имущества

При отсутствии брачного договора (соглашение об имущественных отношениях супругов), могут возникнуть сложные споры по поводу раздела имущества. Лучшим решением при разделе имущества будет соглашение супругов, закрепляющее имущество, на которое претендуют супруги.

Договор может быть заключено как в период брака, так и после его расторжения, в обязательной письменной форме. Соглашение может содержать условия как по поводу всего имущества, так и какой-либо части.

Документ о разделе имущества отличается от брачного договора. Можно выделить следующие отличия:

• Документ не требует нотариального удостоверения. Брачный договор требует.
• Соглашение может заключаться во время брака, или после расторжения. Брачный договор может быть заключен до брака или в браке.
• Договоренность касается конкретного имущества, имеющегося у супругов. Брачный контракт может содержать условия о собственности, которая будет приобретена в будущем.

В законодательстве установлен срок, который составляет три года, когда договор можно оспорить. При составлении соглашения обязательно указывается стоимость имущества. Стоимость определяется в соответствии с рыночными ценами также можно прибегнуть к услугам оценщика.

Заключение документа о разделе совместно нажито имущества является лучшим вариантом между супругами, которые собираются расторгнуть брак.

Пример

Источник: http://razvod-expert.ru/imushhestvo/razdel-notariusom/raspiska/

Как правильно оформляется расписка в получении денежных средств?

Часто при заключении авансового соглашения при покупке квартиры забывают оформить расписку в получении денежных средств. Можно ошибочно предположить, что если в договоре указана фраза «я деньги получил», то этого будет достаточно. Давайте разберемся зачем нужна расписка и как ее правильно написать и надо ли ее заверять

 Так ли необходима расписка в получении денежных средств?

Передача денежных средств между лицами осуществляется при помощи договора сторон. Договор не обязательно должен быть в письменной форме, устная имеет место быть. При договоренности сторон возникают взаимные обязательства (права и обязанности) перед друг другом.  В случае продажей квартир продавец обязуется продать квартиру покупателю, а покупатель обязуется произвести оплату квартиры в полном объеме.

Подписи в договоре, поставленные  покупателем и продавцом, говорят о заключении договора, но не о его исполнении.  Исполнение обязательств по оплате должно быть иметь подтверждение в виде документа. Таким документом может быть приходной ордер, чек, квитанция. В нашем случае, когда подтверждение оплаты выдает  физическое лицо,  документом по оплате является расписка в получении денежных средств.

В расписка на деньги может быть указана и частичная оплата. Например, при покупке квартиры частичной оплатой может быть аванс.

Расписка о получении денег необходима покупателю, который передает  денежные средства, чтобы иметь подтверждение оплаты, особенно если возникла спорная ситуация. Отрасль арендного жилья благодатная почва для спорный ситуаций.  Продавец  или арендодатель квартиры часто не хочет оформлять расписку, так как беспокоится о том, что она попадет в налоговые органы.  В каждом случае при передаче денег человеку необходимо требовать правильно составленную расписку о получении денежных средств.

Как правильно оформить расписку о получении денежных средств?

Важно знать главные моменты оформления расписок о получении денежных средств. Если не учесть эти моменты, то расписка не сможет доказать факт передачи денег.

— Расписка пишется лицом, который имеет права на получение денежных средств. Если вы покупаете квартиру, обладателем которой является дочь, то нельзя передавать денежные средства под расписку матери без нотариальной доверенности. Даже при внесении задатка за квартиру агенту, необходимо удостовериться, что он обладает необходимыми полномочиями.

— Расписку необходимо написать полностью от руки синей ручкой для того, чтобы в будущем при необходимости было возможно определить авторство.

— Помарки и исправления при оформлении расписки в получение денег допускать нельзя. Если Вы допустили ошибку, лучше переписать расписку начисто.

— Заверять рукописную расписку о получении денежных средств у нотариуса не требуется. Редко для подтверждения присутствия при сделке расписка подписывается третьими лицами в дополнение. Также часто получатель расписки сам расписывается на оборотной стороне для того, чтобы подтвердить факт написания документа в его присутствии.

— Юридическую силу имеет только оригинал расписки о получении денежных средств. Необходимо беречь оригинал.

— В расписке обязательно должно быть указано место оформления, а также дата прописью ( третье февраля две тысячи шестнадцатого года).

— Схематично шаблон расписки о получении денег выглядит так: Я (паспортные данные), получил от (Паспортные данные) денежную сумму в размере (сумма цифрами с большой буквы прописью) рублей за (что?). Денежная сумма получена в полном объеме, материальных претензий (к кому?) не имею.

— В расписке необходимо указывать паспортные данные полностью того, кто получает денежные средства: ФИО, дата рождения, паспорт серия и номер, кем и когда выдан, код подразделения, адрес регистрации.

— Очень важно написать, за что передаются денежные средства (за комнату, расположенную по адресу:), а также назначение платежа (в качестве задатка, оплаты стоимости по договору и т.д.). В дополнение можно указать ссылку на соответствующий договор (договор купли-продажи №64 от 05.03.2015).

— В самом низу расписки в получении денежных средств указываются фамилия, имя, отчество полностью и подпись.

ОБРАЗЕЦ РАСПИСКИ В ПОЛУЧЕНИИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Расписка

г. Санкт-Петербург                                        Третье февраля две тысячи шестнадцатого года

Источник: https://tvoepravo.com/raspiska-v-poluchenii-denezhnyx-sredstv

Составление и оформление расписки при ДТП

Ситуации на дороге бывают разные, в том числе и отношение участников ДТП к произошедшему. Иногда виновник отказывается от признания своей вины, а в других случаях признает её частично или полностью.

Если виновник аварии готов признать вину, то тогда в зависимости от тяжести происшествия возможно:

•  оформление европротокола (при сумме ущерба до 50000 рублей и отсутствии пострадавших);
• вызов сотрудников ГИБДД.

Бывают случаи, когда участник ДТП признаёт вину и готова компенсировать пострадавшей стороне финансовые затраты. В результате стороны договариваются обо всем на месте. В таком случае необходимо оформление соглашения в письменной форме. Такой документ называется распиской при дорожно-транспортном происшествии.

Допустимость оформления расписки обозначена в п. 2 статьи №68 ГПК РФ, однако унифицированная форма отсутствует и имеет скудное законодательное разъяснение.

Оформление расписки защитит стороны от недобросовестного исполнения условий соглашения. Возмещение затрат участником аварии на месте избавит потерпевшего от обращения в страховую компанию, сэкономит ему время и нервы и позволит восстановить автомобиль значительно быстрее.

Далее в статье рассмотрим, в каких случаях оформляют расписку, как это сделать правильно.

Когда можно, а в каких случаях не стоит составлять расписку

Соглашение составляется в случаях, когда виновник признает вину и готов возместить причиненный ущерб на месте или с небольшой отсрочкой (например, чтобы добраться до банка для обналичивания необходимой суммы и последующей ее передачи потерпевшему).

Если при аварии имеются пострадавшие, которым требуется медицинская помощь, то лучше вызвать наряд полиции и скорую медицинскую помощь. Составленная на месте расписка не будет означать полного закрытия вопроса по происшествию, потому что степень вреда причиненного здоровью  сложно установить на месте.

Если оценить ущерб сложно (например, при возможном наличии скрытых повреждений), то не стоит соглашаться на возмещение виновником ущерба на месте.

После оформления расписки и исполнения ее условий требовать дополнительные денежные выплаты бессмысленно. Поэтому осматривайте повреждения внимательно, иначе их восстановление будет проходить за ваши деньги.

В случаях, когда сумма ущерба значительна, стоит подумать, прежде чем составлять расписку. Возможно, официальное оформление ДТП будет более предпочтительным.

Не стоит соглашаться на оформление документа, если для исполнения его условий  необходимо более 7-10 дней. Скорее всего, потерпевшему придется искать и принуждать виновника к выполнению взятых на себя обязательств.

Идеальный вариант при оформлении расписки — компенсация ущерба на месте происшествия. Потому как некоторые лица при движении до банка уже решают  уклониться от взятых обязательств.

И если участников аварии более 2 человек,  стоит задуматься о необходимости составление документа, так как чем больше участников, тем сложнее им договориться. Пассажиры, которые находились в автомобилях-участниках ДТП,  могут иметь свое видение на соглашение и позже заявить, что пострадали в ДТП, но их не принимали в расчет. Поэтому и они должны участвовать в оформлении документа и быть в нем зафиксированы.

Запрещено оформлять расписку в случаях, когда виновник находился в состоянии опьянения (алкогольного или наркотического).

В зависимости от формы претензии расписки бывают двух видов:

•  об отсутствии претензий;
•  о возмещении ущерба.

Даже если ущерб незначителен и пострадавшая сторона готова «простить», оформляется письменный документ об отсутствии у сторон претензий друг к другу. Это защитит вас от недобросовестности второй стороны. Например, после устной договоренности об отсутствии претензий друг к другу вы спокойно покинете место происшествия, а другая сторона останется на месте, вызовет сотрудников ГИБДД и заявит, что вы покинули место ДТП.

В случае, когда участник дорожного происшествия готов компенсировать ущерб, то оформляется два разных документа.

Первый документ пишет виновник аварии в двух экземплярах (для каждой стороны), где описывает место,  суть происшествия, полученные повреждения и указывает условия компенсации ущерба.

Второй документ собственноручно оформляет потерпевшая сторона (можно в одном экземпляре для виновника), где указывает о получении оговоренной суммы понесенного ущерба со ссылкой на причину получения и об отсутствии претензий.

расписки при ДТП

Не всякая расписка имеет юридическую силу. Поэтому чтобы с оформленным документом можно было отстоять свои права (в том случае, если виновная сторона в последующем отказывается признавать вину и компенсировать ущерб), соблюдайте следующие правила оформления:

1. Будущий документ оформляется в двух идентичных экземплярах для каждой стороны инцидента.
2. Заполняется от руки и желательно, чтобы это делал виновник ДТП. Устные обещания и заверения со временем забываются и не имеют юридической силы, поэтому доказать отсутствие претензий сторон крайне сложно.
3. В расписке отражаются условия и договоренности соглашения.
4. Если виновник готов выплатить деньги потерпевшей стороне, то обязательно указать сумму (цифрами и прописью) и сроки (если передача денег произойдет позже) передачи компенсации,  указать валюту, в которой произойдет возмещение.
5. В случаях, когда виновная сторона готова компенсировать ущерб на месте, потерпевшая сторона должна собственноручно написать расписку в получении денег в полном объеме и об отсутствии претензий к виновнику.
6. В конце документа  ставятся подписи обеих сторон с расшифровкой фамилии и инициалов.- полные паспортные данные;
7. В документе присутствуют сведения для полной идентификации сторон:

• номер водительского удостоверения;
• время, дата и место составления (адрес места аварии);
• описание автомобиля (марка и модель, цвет, VIN, регистрационный знак);
• полное и подробное описание повреждений транспортных средств.

В расписке желательно присутствие фразы, что стороны находились в здравом уме, и на них не оказывалось физического либо психологического давления.

Если соблюдать эти  рекомендации, расписка  признаётся документом и является подтверждением договоренностей по ДТП. Стороны инцидента защищены от недобросовестности другой стороны.

Главные ошибки при оформлении ДТП на месте без привлечения сотрудников ГИБДД и последующего обращения в страховую компанию —  устная договоренность либо краткое заполнение расписки. Это приводит к тому, что в последующем доказать происшествие, степень ущерба от полученных повреждений и взыскивание денег становится невозможным.

Можно ли требовать возмещение виновником потраченных средств у страховой компании

Многие автолюбители и Интернет-ресурсы считают, что на основании расписки можно компенсировать потраченные денежные средства за счет страховой компании. Забегая вперед, ответим на этот вопрос – НЕТ, нельзя.

Виновник ДТП, соглашаясь на компенсацию ущерба за свой счет,  готов к тому, что страховая компания не вернет потраченных денег, хотя такая компенсация ущерба по ДТП законом не запрещается.

Стоит вспомнить перечень документов и процедуру обращения в страховую компанию по ОСАГО. Основанием для отказа выплаты по расписке будет обязательное отсутствие следующих документов:

Ранее сотрудники ГИБДД выдавали справку о ДТП, но с октября 2017 года ГИБДД не имеет таких полномочий. Подтвердить наличие инцидента на дороге можно, предоставив в страховую компанию копию постановления об административном правонарушении, но такого документа у вас не будет, так как сотрудники инспекции происшествие не фиксировали.

Если в ГИБДД потерпевшему не выдали копию постановления об АПН, то  обращайтесь в страховую компанию, где вам подготовят запрос на предоставление этой копии. С этим запросом вам отправляйтесь в ГИБДД.

Оценить ущерб можно двумя способами: либо сотрудниками страховой компании, либо при проведении независимой экспертизы, так как вы не сможете предоставить автомобиль потерпевшего на осмотр.

Но даже если вы убедите страховую компанию в компенсации вам денег по расписке, то сумма выплаты будет ниже потраченных средств. Страховая компания оспорит понесенные затраты в сторону снижения, и при судебном разбирательстве решение примут не в вашу пользу, так как у вас нет доказательств, что ущерб оценен верно.

Прежде чем согласиться решить все вопросы по аварии на месте,  подумайте и взвесьте все «за» и «против». Это касается всех участников инцидента.

Распискаоб отсутствие претензийОбразецрасписки о получение денегОбразецрасписки о возмещение ущерба

Источник: http://avtomotoprof.ru/zakon-i-voditel/raspiska-pri-dtp/

Расписка: официальный документ или туалетная бумага

Разберемся, является расписка официальным документом в суде. И можно ли использовать расписку как доказательство.

На днях мне позвонил далекий знакомый с просьбой занять деньги под расписку, чтобы купить iPhone 7 Plus в подарок своей девушке. Отказал. А после обратился к юристу, чтобы разобраться в вопросе ценности таких бумажек как юридических документов.

Тоже интересно: Фишка метро Москвы: как понять, в какую сторону ты едешь

Собрал для наших читателей полученные данные в статью. В жизни пригодится.

Обратите внимание! Представленная информация справедлива для России. Ситуацию в вашей стране обсуждаете с местным юристом.

Что собой представляет расписка

Расписка — рукописный документ, который фиксирует взаимоотношения двух или большего числа лиц в той или иной сфере. Чаще всего она оказывается подтверждением займа денежных средств, передачи документов во временное пользование и так далее.

По назначению расписки делят на несколько основных видов:

• Расписка на алименты, которые полагаются одному из родителей, проживающих с ребенком до совершеннолетия
• Расписка об отсутствии претензий, которая подтверждает этот факт при нанесению урона здоровью, имуществу и так далее
• Расписка на получение документов или ценных бумаг, которая закрепляет необходимость вернуть их в указанное время
• Долговая расписка, подтверждающая факт передачи конкретной суммы денег и необходимости вернуть их в обозначенное время — самый популярный вид

Расписка составляется в одном экземпляре и остается у той стороны, которой должны отдать деньги, документы и так далее.

Как правильно составить расписку

Чтобы расписка стала юридическим документом и не превратилась в заменитель для туалетной бумаги, ее нужно правильно оформить.

Пример расписки. Кликабельно.

Обратите внимание на 10 базовых нюансов расписки:

1. Расписку пишут от руки (не печатают)
2. Посередине должно стоять название документа — «Расписка»
3. Слева ниже названия располагается название города («г.

   Москва»)

4. Справа напротив города ставится дата полностью («20 марта 2010 года»)
5. Фамилия, имя и отчество пишутся полностью («Айфонов Айфон Айфонович»)
6. После ФИО нужно указать полные паспортные данные (серия, номер, кем выдан), дату рождения, адрес проживания — это нужно для обеих сторон
7. Сумма денег цифрами и прописью (или описание другого переданного блага)
8. Название валюты (или другие нюансы взаимоотношений)
9. Дата возврата денег (документов и так далее)
10. Слева ниже текста ставится дата подписи, а справа подпись обеих сторон (она должна максимально точно походить на паспортную)

Если расписка составлялась при свидетелях (двух и больше), их подписи аналогично сторонам сделки также окажутся кстати. Это условие можно считать необязательным, но желательным.

Какую юридическую силу имеет рукописная расписка

Нормы российского законодательства не предполагают, что расписка должна быть обязательно напечатана — она может быть выполнена в любом виде.

Более того, написанную от руки расписку проще идентифицировать по почерку, поэтому она даже лучше напечатанной.

Если ситуация дошла до судебного разбирательства (не выплачиваются алименты, предъявляются претензии, не возвращаются документы или деньги и так далее), а автор расписки отказывается от взятых на себя обязательств, расписка станет отличным доказательством в суде.

Свидетели, при которых составлялась расписка, здесь также будут очень кстати.

Нужно ли заверять расписку нотариально

Не обязательно, но можно.

Вот преимущества нотариального заверения:

• Нотариус может проверить правомерность сделки как таковой
• Нотариальное заверение проще подтверждает личность того, кто написал расписку
• Расписка с нотариальным заверением будет принята судом в качестве доказательства с большей вероятностью

Но услуги нотариуса стоят денег, поэтому к нему прибегают не так часто.

Думаю, в данном случае нужно ориентироваться на серьезность сделки. Если речь идет о сравнительно большой сумме денег или важных документах, заверение обязательно. В противном случае — по желанию.

Подведем итоги и сделаем выводы

Давайте кратко и по пунктам:

• Расписка имеет юридическую силу и может быть использована в качестве подтверждающего что-либо доказательства в суде, главное — правильное составление
• Рукописная расписка имеет даже большую силу, чем напечатанная, ведь по ней можно более точно определить автора — обратите внимание, чтобы подписи совпадали с паспортом
• Дополнительные свидетели составления расписки — они будут кстати
• Нотариальное заверение расписки не помешает — так проще определить автора документа

А главное — юристы утверждают, что расписки не нужно сравнивать с туалетной бумагой. Поэтому пользуйтесь.

Пожалуйста.

А вы сталкивались с долговыми или другими расписками? Если да, обязательно поделитесь личным опытом. Уверен, что многим поможет.

поста:

(4.38 из 5, оценили: 8)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/rukopisnaya-raspiska-est-li-smisl

Расписка о получении алиментов

Мирное решение вопросов, тем более связанных с денежными обязательствами, всегда основано на доверии. Но недаром русская пословица гласит: «Доверяй, но проверяй!». Если при достигнутом компромиссе стороны алиментных правоотношений отказались от составления добровольного соглашения об уплате алиментов, факты приема и передачи денежных средств можно закрепить распиской.

Это необходимо, чтобы в случае возникновения конфликтной ситуации суметь доказать факт уплаты алиментов и их размер. Чтобы расписка обладала юридической силой, ее необходимо составлять в соответствии с правилами. При необходимости можно воспользоваться шаблоном.

Грамотно составленный документ, подписанный обеими сторонами, удостоверенный также подписью третьего лица (свидетеля), выступит своеобразным юридическим гарантом совершенных действий и поможет избежать неприятных моментов, если одна из сторон вдруг заявит о своей непричастности к составлению расписки. При этом не нужно нотариально заверять данный вид договоренности.

Зачем составлять расписку

Когда стороны алиментных правоотношений решают мирным путем договориться о выплате средств на содержание ребенка, перед ними стоит выбор:

Если добровольное нотариальное соглашение требует затрат времени в виде посещения нотариуса и достаточно высокой оплаты самой процедуры, то расписка составляется сторонами самостоятельно и абсолютно бесплатно.

При возникновении определенных разногласий между сторонами расписка может послужить в суде доказательством факта оказания материальной помощи:

• для плательщика (как правило, отца ребенка) — уплаты алиментных средств;
• для получателя (матери ребенка) — факта получения денежных средств (например, в его фактическом, а не большем, размере, как может быть потом заявлено плательщиком, если дело дойдет до суда).

Поскольку мирное настроение каждой из сторон может измениться в любой жизненный момент, передача денежных средств «по умолчанию» без какого-либо документального подтверждения может обернуться против любой из них из-за невозможности подтверждения факта получения или передачи алиментов.

Особенно это актуально для плательщиков алиментов. Так, если факт передачи денег не подтвердится в зале суда, то может быть вынесено решение о взыскании алиментов за предыдущий период сроком до 3-х лет (подробнее — абз. 2 ч. 2 ст. 107 СК РФ).

Пример. Ольга К., разведясь с мужем, не стала подавать на алименты на содержание несовершеннолетнего ребенка — сына. Они с мужем устно договорились, что тот будет помогать сыну, просто отдавая деньги на руки Ольге, тем более что работа мужчины была связана с частыми командировками, заработок был нестабильный. Так происходило 3 года.

Затем бывший муж Ольги женился на другой женщине, помогать сыну стал в меньшем размере, нерегулярно. Ольгу это не устроило, она подала на алименты в судебном порядке с требованием восстановить их за 3 прошедших года с момента развода.

Поскольку деньги мужчина передавал жене, ничем не фиксировав данный факт, суд принял исковое заявление к производству и взыскал алименты на ребенка за прошедший период, так как отцом не был доказан факт помощи сыну все прошедшие годы с момента развода.

То, что расписка составляется сторонами самостоятельно, ни в коей мере не означает, что не существует определенных требований к ее написанию. Грамотно подготовленный документ станет своего рода гарантом его подлинности. Следует учесть, что необходимо составлять два одинаковых экземпляра расписки — как для плательщика, так и для получателя алиментов. На каждом из них должны присутствовать подписи всех лиц-участников процесса.

Расписка может быть составлена в рукописном или печатном виде и содержать:

• Ответьте на несколько простых вопросов и получите подборку материалов сайта по своему случаю ↙

1. Название (слово «расписка» вверху в центре листа).
2. Место составления (город).
3. Дата составления (фактическое число процедуры).
4. Персональные данные плательщика и получателя:
   • Ф. И. О. полностью;
   • адрес регистрации и проживания;
   • паспортные данные (номер, серия, кем и когда выдан).
5. Персональные данные третьего лица (если расписка составляется в присутствии свидетеля).
6. Описание ситуации: получение (передача) денежных средств кем, кому, на кого, за какой период;
7. Передаваемая (принимаемая) сумма:
   • сначала цифрами;
   • затем прописью с большой буквы в скобках;
8. Подписи всех сторон с расшифровками:
   • получателя;
   • плательщика;
   • третьего лица (свидетеля, если таковой привлекался);
9. Пункт о передаче экземпляров каждой из сторон.

Только расписки, в которых указана данная информация, обладают юридической силой и могут служить подтверждением факта передачи алиментных средств.

Ниже приводится пример документа-расписки, скачать его можно по следующей ссылке.

Расписка о получении алиментов на ребенка (образец)

РАСПИСКА
о получении денежных средств

город Брянск 11 января 2020 год

Источник: http://alimenty-expert.ru/kak-platit/raspiska-o-poluchenii/

Как написать расписку об отсутствии претензий при ДТП?

При возникновении разного по сложности дорожного или транспортного происшествия у человека, ставшего виновником, нередко не оказывается на руках полиса ОСАГО.

В подобной сложившейся ситуации водитель будет обязан выплатить материальный ущерб строго за свой счет.

Недобросовестные водители время от времени стараются уклониться от подобного обязательства, и чтобы избежать этого составляется такой важный документ, как составляется расписка при ДТП претензий не имею.

При ее отсутствии взыскать задолженность будет достаточно проблематично.

Степень правомерности документа

В настоящее время по поводу официальных расписок, оформляемых при ДТП, возникает немало спорных вопросов. Причина в том, что процесс написания расписки и ее роль в законодательства освещается довольно скупо.

В законодательстве обозначена просто допустимость формирования данного документа, но та или иная унифицированная форма подобного документа полностью отсутствует.

Именно по этой причине рекомендуется заранее решить вопрос с наличием специального образца или бланка. При возникновении сложной ситуации на трассе, водителю останется только проставить нужную сумму и реквизиты.

В расписке о возмещении ущерба или о подтверждении фактора отсутствия претензий должна содержаться максимально подробная информация, связанная с аварией. Чем большее количество фактов будет описано, тем лучше.

Причина такого подробного описания аварийной ситуации основана на желании и стремлении возникновения судебных разбирательств. Это правило распространяется на все виды и категории расписок.

Если водитель, виновный в аварии непосредственно на месте оплатил ущерб, ему также придется взять расписку относительно того, что сумма ущерба была уплачена и потерпевший не имеет претензий. Это позволит избежать определенных неприятностей и сложностей.

Если водитель перед ДТП управлял своим транспортным средством максимально осторожно, ему потребуется обязательно предварительно изучить вопрос, как должна правильно писаться расписка, вне зависимости от сложившейся ситуации.

На данный момент используется три основные вида расписок – об отсутствии разных материальных претензий, о возмещении ущерба, а также об отсутствии претензий, если авария произошла с пешеходом.

Изучить условия и правила составления документа требуется заранее, так как невозможно заранее предугадать, когда этот документ может потребоваться. Документ, касающийся отсутствия претензий, требует особого внимания.

Правила и особенности заполнения

В процессе оформления расписки требуется указать следующие важные реквизиты:

1. Название самого документы.
2. Дата оформления и написания.
3. Текст расписки, оформленный в произвольной форме, главное, чтобы были обозначены персональные данные.
4. Обязательно обозначается подтверждения того фактора, что претензии полностью отсутствуют.
5. Проставляются личные данные составившего расписку, его подпись, а также подписи свидетелей, если таковые оказались на места ДТП.

Чтобы был более понятен принцип составления документа, стоит изучить следующий пример, как написать расписку о том, что претензий не имею при ДТП:

Расписка от 11.10.2017 г.

Источник: http://pravo-auto.com/raspiska-pri-dtp-pretenzij-ne-imeyu/

Как написать претензию, образец претензии, формы претензий, составить претензию

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать:

1) кому Вы направляете претензию,

Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму).
Можете указать ФИО директора (если Вы знаете ФИО).

2) от кого претензия,

Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон — для связи с Вами.

3) далее — в отдельной строке — нужно написать

ПРЕТЕНЗИЯили

ЗАЯВЛЕНИЕ

4) далее — в тексте претензии изложить существо дела:

начните с начала:

Например, 21 марта 1998 года я приобрела в Вашем магазине холодильник,
или — я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг

далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов:

Например, согласно ст.29 закона «О защите прав потребителя» я вправе расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги.

5) далее — четко сформулируйте свои требования

Например, прошу расторгнуть договор от 21.03.98 года и вернуть мне уплаченные по договору 3.000 рублей.

6) укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке

Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда

7) Дата и подпись

укажите, какие документы Вы прилагаете к претензии

Например, ПРИЛОЖЕНИЕ: 1. Копия товарного чека2. Копия гарантийного талона

3. Копия справки из гарантийной мастерской

Какие документы прилагать к претензии

К претензии (заявлению) приложите копии имеющихся у Вас документов:

• копию товарного (кассового) чека,
• копию гарантийного талона,
• копии актов, справок и др. документов, имеющихся у Вас в связи с претензией.

Образцы претензий

Примеры претензий Вы найдете в Образцах документов.

Нужно писать 2 экземпляра претензии

Претензия (заявление) должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а на втором работники магазина должны поставить свою подпись. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия получена магазином.

Как нужно подать претензию

Если продавец (изготовитель, исполнитель) отказывается подписывать Ваш экземпляр претензии (заявления) или просто его не принимает, отправьте его по почте (Опись возможна только при ценном

Источник: http://www.ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html

Как правильно писать претензионные письма. Правила игры и типичные ошибки.

Претензия (претензионное письмо) —

письменное требование к стороне, допускающей нарушения законодательства, ущемляющие права юридического или физического лица (коллектива), в добровольном порядке решить вопросы по их устранению. Как правило, содержит аргументированные тезисы, официально информирующие о происходящих нарушениях со ссылками на соответствующие законы, постановления и другие нормативные документы. Выдвигаемые претензией требования обычно звучат в ультимативной форме.

С регулярной периодичностью к нам приходят просьбы написать претензию (претензионное письмо) различным организациям. Однако эта деятельность осуществляется на коммерческой основе, к тому же для нас она является непрофильной. Вместе с тем, учитывая достаточно большой круг наших посетителей, заинтересованных в составлении грамотной претензии, мы решили рассказать об основных принципах составления претензионного письма физическими лицами, зачастую испытывающими сложности на данном поприще.

Одновременно на некоторых страницах сайта выложены примеры претензий, которые можно использовать как образцы .

ИЗ ПИСЬМА

«Добрый день, осмелюсь просить Вас помочь мне, если это возможно, грамотно составить претензионное письмо, т. к. мои старания не приносят результата и в квартире по-прежнему холодно. А не за горами декабрь месяц. Денег, чтобы обращаться к адвокатам, у меня, к сожалению, нет».

I. Претензия и жалоба

Для данного эпистолярного жанра свойственны такие словосочетания, как «в противном случае оставляем за собой право…», «будем вынуждены…», «обратиться в суд…», «передать данный документ в следующие контролирующие инстанции: …», «а также защищать свои права иными путями, не противоречащими законодательству РФ…». Претензия может быть написана как юридическими, так и физическими лицами, а ее адресатом могут выступать и частные организации, и государственные (муниципальные учреждения, органы власти), и частные лица.

Пожалуй, главное принципиальное отличие претензии от жалобы (или заявления, обращения) в том, что она является своеобразным вызовом «на поединок» и адресуется стороне, допускающей беззакония, в то время, как жалоба в большинстве случаев направляется в органы власти с просьбой пресечь допускаемый произвол. В случае игнорирования претензии получателем копия документа может использоваться в качестве доказательства, которым можно апеллировать в суде либо при написании жалобы (обращения, заявления) для привлечения нерадивой организации к административной и/или уголовной ответственности.

Таким образом, претензию можно рассматривать и как один из приемов ведения «бумажной войны», позволяющей в досудебном порядке защитить свои права, минуя требующие больших временных и материальных затрат тяжбы. Ниже мы расскажем об основных принципах составления претензии, которыми одновременно следует рекомендовать руководствоваться и при написании жалоб.

II. Примерный план типового претензионного письма

▪ Общее описание ситуации.
В претензии безэмоционально (желательно) излагается суть проблемы, подробно перечисляются допущенные нарушения.

▪ Цитаты из нормативных документов.
Каждое из перечисленных нарушений обосновывается цитатами из соответствующих законов и постановлений.

▪ Требования, обычно выдвигаемые в ультимативной форме.
В большинстве случаев для устранения допущенных нарушений адресату претензии целесообразно установить и временной срок — особенно если он предусмотрен законодательством (например, ликвидация .

▪ Подпись и «расшифровка подписи»
гражданина или коллектива граждан, в отношении которых были допущены нарушения прав.

▪ Дата.

▪ Приложение.
Как правило, в этот раздел выносится доказательная база: копии писем, справок, фотоснимки, видео и аудио-запись. На данные документы можно ссылаться в основном тексте претензии.

III. Оформление и отправка претензии

▪ Если объем претензии занимает две страницы и более, в идеале их стоит пронумеровать, прошить, подписав: «В данной папке прошнуровано и пронумеровано столько-то страниц». Данный сервис предоставляют некоторые канцелярские салоны, осуществляющие ксерокопирование, переплет, а также предоставление прочих секретарских услуг. Однако на выполнение этой бюрократической процедуры практически ни у кого не хватает терпения, в том числе — и у профессиональных юристов.

▪ Если приложение состоит из двух страниц и более, раздел «приложение» целесообразно разбить на приложение-1, приложение-2, и так далее, исходя из количества страниц (Приложение №1: справка городского БТИ, приложение №2: отписка директора управляющей компании «Рога и копыта»).

▪ Документы, передаваемые адресату приложением, перечисляются в конце претензионного письма: «Приложение на … страницах. Приложение №1: справка городского БТИ, приложение №2: отписка директора УК «Рога и копыта».

▪ Претензию целесообразно составлять как минимум в двух экземплярах. Желательно отнести их лично в приемную организации. Первый экземпляр передается ее руководителю, на втором (или копии) ставится штамп с датой приема. Второй экземпляр претензии остается на руках отправителя.

▪ В случае отказа принять претензию, письмо высылается по почте —
обязательно с уведомлением и описью во вложении. Почтовая квитанция, свидетельствующая о дате отправки документа, сохраняется отправителем.

▪ Излагайте ситуацию четким и ясным языком.

▪ Не пишите ничего лишнего. Если содержание претензии сводится к требованию, например, немедленно дать тепло, нет смысла упоминать, что в доме 125 лет не было капремонта, а сантехник-алкоголик из ЖЭУ полвека не чинит канализацию. О капремонте и сантехнике напишете в другой бумаге, где, скорее всего, отпадет смысл писать о выключенном отоплении. Перечисление различных фактов, не имеющих отношения к делу, может обернуться против вас, посеяв путаницу в ходе дальнейших административных и судебных разбирательств, негативно настроив против вас чиновников из различных инстанций и зарекомендовав вас не сильно здравомыслящими людьми.

▪ При этом все факты, имеющие прямое отношение к поднятому вопросу, излагайте с тщательной дотошностью, подкрепляя их всеми имеющимися у вас на руках документами.

▪ Не обвиняйте адресата в нарушениях закона, которые вы не можете доказать. Такой поступок дискредитирует претензию до уровня сплетен на завалинке. Не забывайте: прежде чем садиться за претензию, необходимо иметь на то основания. Для начала следует просто официально обратиться в организацию с просьбой решить существующие проблемы.

▪ Ни в коем случае не опускайтесь до оскорблений своего оппонента словами: «негодяй», «подлец», «вор», «мошенник» — особенно если вы не располагаете соответствующими доказательствами! В противном случае адресат претензии может подать в ответ на вас в суд и даже привлечь к уголовной ответственности за клевету или оскорбление. Некоторые юристы, желающие все же «выпустить пар» на бумаге, в качестве «отдушины» начинают претензию словами: «неуважаемый Иван Иванович…» (никто не может заставить вас уважать своего оппонента).

▪ Не взывайте к столь высоким материям, как совесть, честь, достоинство. Чиновники, к которым, вполне возможно, впоследствии попадет претензия, по совести не живут! Более того, из-за обилия инструкций, постановлений, валом поступающих из различных вышестоящих кабинетов, они в принципе жить по совести не могут физически, поскольку этого от них не требует вышестоящее руководство. Вся их энергия уходит на соблюдение спускаемых приказов, многие из которых бессмысленны и абсурдны. Таким образом, изложенные в претензии «лирические» души прекрасные порывы, скорее всего, в ходе разбирательства будут восприняты как некие «лжеинструкции», не имеющие отношения к делу и запутывающие ситуацию, поскольку исполнять их никто не обязан.

▪ В связи с тезисом выше, при составлении текста претензии обратите пристальное внимание, насколько то или иное действие вашего адресата соответствует тому или иному пункту официального письма. Ведомственного приказа, постановления или закона.

Приобретая товар или получая какую-либо услугу, каждый потребитель рассчитывает на высокое их качество. Предполагается, что персонал обладает нужной квалификацией и опытом, а в продаже — только проверенные и исправные предметы.

Но часто нам приходится сталкиваться с обратным. Обслужить может человек, вообще не разбирающийся в той или иной сфере, а знакомый с работой лишь по материалам из интернета. Что касается товаров в магазине, так от продавца в ответ на претензию о качестве товара можно услышать: «Не нравится — не берите». Что делать в таком случае? Ответ прост — написать претензию. Как часто бывает, именно увидев официальный документ, менеджеры становятся более вежливыми и доброжелательными и с большим удовольствием идут навстречу в решении проблемы.

Претензия: что это и когда можно подать?

В случае покупки товара низкого качества потребитель может быть уверен, что закон на его стороне. Причем такие покупки не просто можно, а нужно возвращать, независимо от их стоимости и длительности рассмотрения претензии.

Претензия — это официальный документ, отражающий требование потребителя обменять некачественный товар (услугу) или вернуть денежные средства, потраченные на него (нее).

Часто после обнаружения брака и обращения по этому поводу к продавцу потребитель получает отказ по таким причинам, как отсутствие чека или нарушение целостности упаковки. Необходимо знать, что это не является основанием для отказа, и по закону продавец обязан принять товар, даже если нет упаковки или чека.

Если организация вам отказывает, то нужно запастись терпением и написать претензию.

Что необходимо для составления документа?

В первую очередь нужно знать правильные данные продавца: точное название, адрес и фамилию и инициалы того человека, на чье имя вы собираетесь написать претензию. Чаще всего этим лицом является руководитель организации.

Как написать претензию — от руки или набрать текст на компьютере — значения не имеет. Главное, чтобы были указаны достоверные данные и имелось два экземпляра документа. Один необходимо отдать представителю компании, которая предоставила некачественный товар, а второй (заверенный продавцом) остается у потребителя до конца решения проблемы.

Если покупатель не до конца уверен в своей правоте, то он может предварительно обратиться к законам и нормативным актам, в отдел по защите прав потребителей или к юристу. Это все поможет убедиться в своей правоте, заручиться поддержкой и понять, как действовать в сложившейся ситуации, на что опираться и чего ожидать от компании-продавца.

О требованиях и ожиданиях

Написать претензию на некачественный товар не так сложно, как кажется, но каким может быть результат?

• Замена товара на аналогичный.
  Если будет доказано, что проданная вещь низкого качества, то продавец по желанию пострадавшего покупателя может заменить ее на такую же, только в исправном состоянии.
• Возврат потраченной суммы.
  Можно потребовать возмещения потраченных на некачественный товар денежных средств. Это происходит, когда покупатель не имеет желания продолжать сотрудничать с продавцом и не верит в возможность получения качественного товара (замены) именно в этом месте.

Стоит также отметить, что написать претензию можно с добавлением пункта о возмещении разницы между стоимостью товара на день покупки и его ценой в день окончания разбирательств по рассматриваемому вопросу.

Как правильно написать претензию: образец

Часто текст претензии выглядит следующим образом.

Директору магазина «Спутник»
г. Владивосток, ул. Светланская, д. 3
Иванову П. П.
от Семенова А. А.,
проживающего по адресу:
г. Владивосток, Океанский проспект, д. 31, кв. 5
тел. +7 (***) ***-**-**

Претензия о расторжении договора купли-продажи и замене товара ненадлежащего качества на аналогичный.

16 марта 2015 г. в магазине «Спутник», находящемся по адресу: г. Владивосток, ул. Светланская, д. 3, мной были куплены 4 лампочки для светодиодных светильников на сумму **** руб.

При покупке продавцом было отказано в проверке. Причиной было озвучено отсутствие специального оборудования.

31 марта 2015 г. я пригласил электрика для установки упомянутых лампочек. После вскрытия упаковок и проведения необходимых манипуляций специалистом было выявлено, что ни одна из приобретенных лампочек не работает.

2 апреля 2015 г. я обратился в магазин с просьбой заменить некачественный товар. В этом мне было отказано. Мотивирован отказ был тем, что я самостоятельно испортил лампочки, применив их с нарушением технологии.

На основании вышеизложенного и в соответствии со статьями 18, 24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» прошу:

1. Заменить мне некачественный товар на аналогичный соответствующего качества. При отсутствии в продаже такого вида лампочек, прошу вернуть мне денежные средства в размере **** руб.
2. Возместить разницу в стоимости приобретенных мной лапочек на день покупки товара и удовлетворения моих требований. Если такой модели в продаже нет, то ценой аналогичного товара.

В случае отказа в удовлетворении требований я буду вынужден обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить по номеру телефона, указанному в этом требовании, в установленный срок.

Когда нужны деньги, а не товар

Как написать претензию на возврат? Очень просто. Нужно только убрать фразу об обмене товара на аналогичный. Если вам нужны потраченные денежные средства и нет желания больше сотрудничать с этим продавцом, то пишите о своем желании получить потраченную сумму.

Действия компании-продавца

Если было принято решение написать претензию на возврат денег или замену товара, то следующим шагом после ее составления станет обращение в магазин (к поставщику услуги).

Находясь на месте, нужно подойти к продавцу и вручить ему один экземпляр претензии. К нему лучше всего приложить копии чеков, договора купли-продажи и всего, что имеет отношение к проблемной сделке.

При этом необходимо попросить и проследить, чтобы представитель фирмы поставил дату, подпись с ее расшифровкой и печать организации на обоих экземплярах. Этим он показывает, что ознакомлен с требованиями клиента.

Для покупателя второй экземпляр претензии с оригиналами чеков и другими документами послужит доказательством приобретения товара, повторных обращений и того, что продавец принял претензию на некачественный товар к рассмотрению. Все это может понадобиться, если проблема будет решаться через суд.

Что будет с товаром?

Продавец имеет право отдать товар на экспертизу. Это позволит ему убедиться в ненадлежащем качестве и справедливости претензий.

Также экспертная оценка позволяет узнать, фабричный это был брак или в негодность вещь пришла от неправильного ее использования после покупки.

Если вы сомневаетесь в непредвзятости экспертизы, то всегда можете обратиться в независимые центры для проведения повторного осмотра и других необходимых процедур.

Заключение эксперта также может помочь при обращении с иском в суд.

Отказ продавца: что делать дальше и как?

Правильно написать претензию — это еще не решение проблемы. Зачастую организации, продавшие вам некачественный товар или услугу, не хотят этого признавать и всеми возможными способами стремятся уйти от ответственности.

В таких случаях необходимо помнить о следующем:

Эти способы помогут доказать в суде, что вами было сделано все возможное, чтобы решить ваши разногласия.

Как написать претензию страховой компании?

Очень много недовольств у потребителей вызывает работа страховых компаний. Часто рассмотрение вопроса о возмещении ущерба затягивается на долгий срок, а на все вопросы и обращения фирмы дают отговорки и обещания выполнить свои обязательства. Что делать в таком случае?

В первую очередь написать претензию в страховую компанию. Это можно сделать двумя вариантами:

1. Воспользоваться бланком страховой компании.
2. Составить документ самому.

В обоих случаях необходимо точное изложение фактов и ссылки на законодательство. Именно они дадут более полную информацию о том, что именно нарушает страховая компания или на какую помощь от нее рассчитывает клиент.

Содержание претензии к страховым компаниям

Обязательными пунктами будут являться:

• Контактные данные.
  Наименование, адрес организации и то же о клиенте.
• Описание страхового случая.
  Подробное, со всеми датами и подтверждениями.
• Действия страхователя.
  О предыдущем обращении в организацию, с датой, номером дела и перечислением документов, предоставленных ранее в соответствии с договором со страховой компанией.
• Причина подачи претензии.
  Часто это невыполнение обязательств.
• Цель.
  Получение необходимой компенсации, оплата неустойки и т. п.
• Действия страхователя в случае неудовлетворения его требований.
  В этом пункте обычно пишут о последующем обращении в суд.
• Дата и подпись.
  

Ответить на вопрос о том, как правильно написать претензию, могут юристы или сотрудники отдела по защите прав потребителей.

При предъявлении документа в компанию необходимо следовать тем же пунктам, что и с возвратом некачественного товара продавцу. При любых действиях представителей компании необходимо помнить о возможном обращении в суд и о том, что ваши действия должны быть подтверждены подписями сотрудников (с их расшифровками и указанием должностей) и желательно — печатями.

О сроках

Рассмотрение претензии не может длиться вечность, как, возможно, было бы удобнее продавцу. Есть определенные временные рамки, в которые ему придется уложиться.
Сроки могут быть разными, в зависимости от ситуации и самой сделки. Если при приобретении товара был заключен договор, то в нем могут быть прописаны сроки рассмотрения претензий со стороны покупателя.

В том случае, если указанных сроков нет, следует ориентироваться на законодательство. В соответствии с ним срок ответа составляет 10 дней. Начинается он со следующего дня после получения претензии от потребителя.

Итог

Из изложенного выше материала становится понятно, что основная сложность состоит не в том, как написать претензию, а как добиться ее исполнения от продавца.

Понимая суть того, что должен содержать этот документ, и зная об обязательных пунктах, можно решить любую проблему с некачественным товаром или услугой. Ведь описать действия неквалифицированного персонала или качество товара не так сложно.

Главное, о чем нужно помнить, — о том, что закон на стороне потребителя. Это касается возврата товаров любого качества (кроме тех, которые не подлежат обмену по закону). И, может быть, если потребители будут чаще отстаивать свои права в подобных ситуациях, некачественного товара станет меньше и не придется задумываться над вопросом: «Как написать претензию на товар?»

При взаимодействии с партнерами принято корректно выражать свои нарекания по качеству услуг, непогашенной задолженности и прочим нарушениям обязательств по договору. В этом случае имеет смысл грамотно составить претензиальное письмо, в котором отразить суть требований и предложение по решению возникшей проблемы. Готовые примеры, правила составления и другая полезная информация – все это приводится далее.

Возникновение противоречий, как правило, можно разрешить без подачи искового заявления в суд. Основная цель как раз состоит в том, чтобы приложить максимальные усилия для того, чтобы избежать разбирательства в суде. Поэтому назначение этого документа следующее:

1. Сформулировать собственно претензию – конкретные нарекания к товару, услугам, задержке платежей и прочим важным моментам. При этом нарекания могут касаться невыполнения отдельных условий договора или вообще неисполнения своих обязанностей.
2. Донести до партнера свою позицию – как предполагается скорректировать ситуацию, какие решения вы ожидаете от своего контрагента.

Таким образом, в большинстве случаев при составлении текста нужно уделить внимание не только «негативной» части со своими требованиями и обоснованием недовольства, но и «позитивной», в которой делается конкретное предложение по разрешению проблемы.

Плюсы досудебного урегулирования ситуации очевидны:

• можно сберечь время и деньги;
• можно сохранить добрые отношения с надежным партнером, у которого наметились временные затруднения;
• можно поднять и свою деловую репутацию как неконфликтного партнера, который имеет намерение и возможность разрешить все противоречия мирным путем.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Даже в случае дальнейшего обращения в суд будет правильным предварительно сформулировать свои нарекания и отправить их партнеру. Если эта мера и не возымеет действия, во время разбирательства можно будет предоставить документ как дополнительное доказательство того, что вы действительно предприняли попытку решить проблему без посредничества суда.

Кто может обратиться с письмом

При этом составить обращение могут все граждане и юридические лица:

1. Частные лица – граждане России и иностранцы.
2. Коммерческие компания и предприятия (в лице своих представителей, уполномоченных директором).
3. Общественные объединения и религиозные организации, прочие юридические лица.

Заявитель может обратиться как лично сам, так и направить своего представителя, действующего на основании доверенности. В последнем случае указываются данные доверенности – название и дата составления.

Последовательность действий при составлении

Прежде чем взяться за составление текста, важно грамотно проанализировать ситуацию, чтобы понять:

1. Какова цель написания обращения, какие требования уже есть к партнеру. Это и будет основным предметом обращения.
2. Как можно обосновать свои недовольства – нарушением норм законодательства, договоренностей письменного или устного характера.
3. Какие документы можно приложить для обоснования – копии договоров, чеков, квитанций, иные платежные документы.
4. Какой ущерб был нанесен – не только материальный, но и деловой.
5. Что вы конкретно можете предложить: с точки зрения законодательства или со своей точки зрения.

Требования к тексту

После того, как были получены четкие ответы на каждый вопрос, можно приступить к тексту. При его составлении можно опираться на общие правила делового этикета:

1. Стиль изложения – официально-деловой. Следует избегать художественных приемов, двусмысленных выражений, личных оценок конкретного человека и тем более негативных высказываний в его адрес.
2. Желательно составить текст на фирменном бланке компании в печатном виде.
3. Текст должен быть достаточно кратким, но в то же время содержать подробное описание претензии (по пунктам). Оптимально уложиться в 1-2 печатные страницы.
4. По ходу написания текста желательно постоянно ссылаться на конкретные пункты договора, нормы законодательства, прочие регламентирующие документы.
5. При написании предложения нужно также постараться максимально обосновать свои действия. Можно также корректно намекнуть на то, что в случае неисполнения обязательств вы оставляете за собой право и имеете намерение обратиться в суд.

Способ доставки

Используются самые разные способы доставки отправления, однако основная задача – получить документальное подтверждение получения письма. Это может быть:

• уведомление о доставке;
• расписка о вручении;
• выписка из журнала регистрации входящей корреспонденции (ставится дата, название и номер документа).

1. Лично или с курьером (представителем компании или внештатным сотрудником).
2. С помощью Почты России – в этом случае нужно послать заказное письмо, в которое также приложить опись с описанием вложения (название документа, оригинал или копия, количество бумаг, общее количество страниц).
3. С помощью услуг частной почты – доставка по принципу «от двери до двери».

Как вариант, можно отправить сообщение и по факсу, но в этом случае вы не можете получить как таковое уведомление о вручении. Поэтому если есть реальная возможность судебных разбирательств в дальнейшем, лучше всего отправить именно по почте заказным письмом.

Срок ответа

В обще случае срок ответа составляет 30 календарных дней с момента вручения отправления адресату. Отсчет начинается с рабочего дня, который следует за днем вручения (дата указывается в уведомлении). При этом время доставки ответа не учитывается – т.е. контрагенту, партнеру дается ровно 30 календарных дней для того, чтобы сформулировать свой ответ.

Однако в некоторых случаях срок может быть уменьшен:

1. По закону «О защите прав потребителе» продавец должен предоставить ответ на обращение (или заявление претензионного характера) покупателя не позднее 10 рабочих дней
   .
2. В случае со спорами, связанными с ОСАГО, срок составляет 5 рабочих дней
   .
3. Наконец, во многих случаях партнеры изначально договариваются об особенностях досудебного разрешения своих разногласий. В частности, нередко прописывается и предельный срок ответа на обращение претензионного характера.

В отдельных случаях стороны могут договориться об увеличении сроков рассмотрения заранее и закрепить это в договоре. С другой стороны, по ходу самой ситуации, в зависимости от конкретных обстоятельств, может также понадобиться дополнительное время – например, для проведения экспертизы, лабораторных анализов и т.п.

В некоторых случаях (например, в связи с противоречиями по аренде) законодательство предписывает обязательный досудебный порядок урегулирования споров. В основном предполагается, что сторона, терпящая ущерб, должна сначала обратиться в своему партнеру по договору с письменным обращением. Если ответа в указанные сроки не поступило или ответ не устроил, то компания вправе сразу обращаться в суд.

Количество экземпляров

Количество экземпляров определяется по ситуации. Как минимум, письмо пишут в двух оригинальных экземплярах – один посылается контрагенту, другой остается на руках. При этом желательно зафиксировать факт отправки и в своем внутреннем журнале регистрации исходящей/входящей корреспонденции.

С оригинала допускается снимать любое количество копий. Эти копии компания может заверить – на всех страницах ставится печать и рукописная подпись уполномоченного лица. Заверение нотариусом необязательно.

Юридическая сила

Это тоже довольно важный и распространенный вопрос. На самом деле письмо нельзя считать документом, который имеет для какой-либо из сторон характер обязательного. В нем не содержится описание прав или обязанностей, потому что это не договор и не соглашение.

С другой стороны, именно оно – основное доказательство того, что компания (или частное лицо) действительно пыталась урегулировать свои разногласия в досудебном порядке. Опыт показывает, что большинство судей позитивно относятся к таким попыткам. С другой стороны, игнорирование обращения контрагентом – это определенная репутационная и даже судебная издержка для него.

Образец 2019 г.

В законодательстве не содержится четкого определения подобного документа и требований к его оформлению, поэтому при составлении следует исходить из реально сложившихся традиций делового документооборота, с учетом особенностей своей ситуации.

1. В «шапке» прописывается подробное название адресата и отправителя – официальное название компании, контактные данные, ФИО и должность лиц, которые переписываются, т.е. кто обращается и к кому. В случае с частными гражданами достаточно указать ФИО и адрес, контактные данные.
2. Далее прописывается название документа, оно начинается со слов «Письмо-претензия», а далее можно уточнить характер нареканий: например, «о возврате денежных средств», «о качестве товара», «о нарушении условий договора поставки» и т.п.
3. Далее идет собственно текст – во вступительной, описательной части следует кратко прояснить ситуацию: какой договор был заключен, когда, на каких условиях.
4. Затем формулируют претензию. Если их будет несколько, лучше перечислить списком или оформить в виде таблицы для более удобного восприятия получателем.
5. После этого описывают свои предложения – каким вы видите решение этой ситуации. Здесь же можно выразить надежду на то, что конфликт действительно будет разрешен без привлечения судебного разбирательства. С другой стороны – можно намекнуть на то, что в случае игнорирования обращения у вас не останется иного выбора.
6. После этого указывают приложения – т.е. количество, названия приложенных документов (копия договора, оригинал платежного поручения, чека и т.п.), а также количество страниц в многостраничных документах.
7. Ставится подпись, расшифровка подписи (фамилия, инициалы), прописывается должность обратившегося лица. Здесь же ставится печать, если компания использует ее в своем документообороте.

Бланк, который можно приспособить практически под любой случай, представлен ниже. А конкретные примеры рассматриваются в следующем разделе.

По сути, тональность текста зависит от ваших дальнейших планов. Если отношения с партнером достаточно дороги, лучше всего описать свои пожелания и нарекания в позитивном ключе – как выражение неудовлетворенности, но вместе с тем и надежды на плодотворное сотрудничество в будущем. Если же отношения явно зашли в тупик и был нанесен ощутимый ущерб, нужно рассматривать обращение как последний шаг перед подачей искового заявления. И свои намерения нужно ясно сформулировать и донести до партнера.

Виды претензий

Конкретный вариант оформления зависит от причины нареканий – т.е. какой именно договор был нарушен, чем именно недовольна компания. Далее рассматриваются реальные примеры и правила оформления наиболее распространенных обращений претензионного характера.

Возврат денежных средств

Это наиболее распространенная тематика. Обычно сторона изначально обращается с устной просьбой, но в большинстве случае получает отказ, поэтому вынуждена составить письменное обращение или даже сразу обратиться в суд – по своему усмотрению.

К особенностям составления подобного документа можно отнести следующие:

1. Возврат денежных средств – довольно серьезное требование, поэтому его необходимо тщательно обосновать, ссылаясь не только на заключенный договор, факт покупки, приложенные документы, но и определенные законодательные нормы – например, на закон «О защите прав потребителей» или Гражданский кодекс.
2. По этим же соображениям следует предельно конкретно расписать сумму, номер чека, платежного поручения, дату покупки/заключения договора и иные существенные условия с отсылкой к соответствующим документам.
3. Наконец, важно уточнить и сроки исполнения своих требований, которые тоже обосновываются законодательно. Например, в случае рассмотрения претензии в связи с возвратом средств за некачественный товар покупателю следует исходить из закона «О защите прав потребителей» (продавцу дается 10 рабочих дней для принятия решения).

Образец на который можно опираться как на готовый пример, представлен ниже.

Невыполнение условий договора

Это наиболее распространенная ситуация, связанная с разногласиями друг к другу представителей разных юридических лиц. Нередко с подобными замечаниями обращаются и частные лица, неудовлетворенные оказанными услугами. При этом разногласия могут быть по поводам:

• нарушение отдельных пунктов договора;
• невыполнение договора в целом;
• отказ от своих обязательств на незаконных основаниях и т.п.

Структура обращения практически ничем не отличается, однако важно ссылаться на конкретные пункты договора, подробно описывать факты нарушения (дата, суть), но при этом стараться избегать определения вины, потому что это уже задача суда.

За образец составления можно взять такой пример:

Погашение задолженности

Подобное письмо чаще всего направляется банком своему клиенту или в адрес одной компании со стороны другой: в претензию ставится неполное погашение задолженности, нарушение сроков, способа перечисления суммы (не на тот счет) и т.п.

По качеству товара

В данном случае потерпевшей стороне необходимо подробно описать, почему она считает товар некачественным, сослаться на обязательства партнера по договору, а также определенные нормативные документы, например, ГОСТ, в которых подробно описаны требования к качеству. К этой же категории можно условно отнести те обращения, которые связаны с ситуациями недокомплекта, заводского брака, следов механических повреждений, связанных с некачественным оказанием услуг доставки и т.п.

Срыв срока поставки

Наконец, еще один вид обращения претензионного характера связан с грубым нарушением срока поставки. В этом случае сторона может описать тот ущерб, который был получен, а также указать свое намерение обратиться в суд. За основу можно взять следующий пример:

Составление претензионного обращения – это основная мера досудебного урегулирования, поэтому каждая компания должна иметь в виду, что правильное оформление документа дает дополнительное основание для надежды решить проблемы без посредничества суда.

Прежде чем заявлять о своих требованиях в претензионном порядке попробуйте поговорить с продавцом (изготовителем), так как возможно, что Ваши требования удовлетворят без особых «проблем». Если же Вам не идут навстречу, то составляйте претензию.
При написании претензии вначале определитесь со своими требованиями. Для этого желательно выбрать какой-то главный — наиболее существенный недостаток в товаре или в качестве предоставленной услуги. Чтобы чётко представлять чего вы хотите от продавца или исполнителя следует ознакомиться с основными правами потребителя, гарантированными законом. Отсюда и будут вытекать ваши требования.
Основные права потребителя
. на качество
. на безопасность
. на информацию
. на возмещение ущерба
Право на качество означает, что продавец должен передать потребителю качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).
Право на безопасность: потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации мы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.
Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых остаётся у вас.

Укажите точное название фирмы, её адрес. Эти данные должны быть указаны в документах, которые в обязательном порядке должны находиться в «Уголке потребителя» в торговом зале либо в офисе фирмы.

Укажите свои данные: ФИО, адрес, телефон.

Кратко изложите суть возникшей конфликтной ситуации.

Для наиболее быстрого решения (возможно, потребуется экспертиза) укажите один наиболее существенный, на ваш взгляд, дефект товара или факт оказания некачественной услуги.

Изложите ваши требования: возврат денег, замена товара, уменьшение покупной стоимости или стоимости услуги (на ваш выбор).

Обязательно укажите реальный срок выполнения ваших требований. Обычно это 10 календарных или рабочих дней.

Поставьте число и подпись.

К претензии приложите ксерокопии имеющихся у вас документов: чеков, договора. Ни в коем случае не отдавайте подлинник! Он должен остаться у вас.
Итак, представим ситуацию, когда купленный Вами товар оказался ненадлежащего качества. Пункт 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей» дает потребителю возможность по своему выбору потребовать:

Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены;

Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Защита прав потребителя при выполнении работ (оказании услуг) регулируется главой III Закона «О защите прав потребителей», поэтому возможные требования потребителя к исполнителю регулируются не статьей 18, а статьей 28 Закона:
— назначить исполнителю новый срок;
— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Нужно также учитывать особенности регулирования предъявления требований в отношении определенных товаров (услуг, работ), указанные в Законе «О защите прав потребителей». Смотрите: Закон «О защите прав потребителей», Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и др. положения нормативно-правовых актов, регулирующих защиту прав потребителей.
В претензии во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение вопроса желательно указать только одно из вышеперечисленных требований.
В заключении Вы можете указать продавцу (исполнителю и т.д.) на Ваше намерение обратиться в суд с исковым заявлением при неудовлетворении Ваших требований в срок, установленный Вами (минимальные сроки установлены в Законе «О защите прав потребителей»).
Претензия составляется в двух экземплярах. Ее можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно продавцу (при этом следует учитывать, что для установления в последующем даты предъявления претензии нужно, чтобы на Вашем экземпляре претензии была отметка продавца (исполнителя) о получении данной претензии). При этом:

1. Возьмите с собой одного свидетеля. Можно даже близкого родственника. Его показания также будут достаточны для суда.
   
2. В присутствии свидетеля передайте претензию предпринимателю или сотруднику фирмы. Если таковые отказываются принимать претензию (в присутствии свидетеля они вряд ли откажутся), просто оставьте претензию на прилавке либо на столе сотрудника офиса. В этом случае свидетель на вашем экземпляре претензии должен написать, что претензию принять отказались, и она оставлена в отделе. Свидетель указывает свои паспортные данные, дату и расписывается.
   
3. Если вам предлагают оставить товар в отделе для проведения экспертизы, его можно сразу оставить, только на вашем экземпляре претензии продавец должен сделать соответствующую отметку либо дать расписку. Однако, если Вы не уверены в добросовестности продавца и в том, что он сохранит Ваш товар в надлежащем состоянии, лучше не отдавать вещь, а предложить принести её в день проведения экспертизы непосредственно эксперту.
   

Не надо бояться экспертизы. Случаи, когда предприниматели пытаются «порешать» вопросы с экспертом «полюбовно» и не безвозмездно, единичны. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. Да и предпринимателю просто выгоднее уступить требованиям потребителя, чем «решать вопросы» с экспертом. К тому же всегда может быть назначена (судом либо по вашему желанию) повторная независимая экспертиза.
Когда все предварительные этапы пройдены, остаётся ждать. Ждать в течение того срока, который был указан в претензии. Уже на следующий день по истечении этого срока можно составить и отправить исковое заявление в суд.

Большинство договоров, в особенности длительного действия (на поставку товаров и услуг, строительство и т.д.), часто содержат в себе такой пункт как досудебное урегулирование споров посредством претензионного письма.

Из статьи вы узнаете, как правильно подготовить такое письмо, не упустив важных нюансов.

Претензия составляется, когда одна из сторон нарушает условия договора

Претензионное письмо
– это обращение в письменном виде к стороне договора, которая нарушила соглашение, с требованием добровольно устранить недостатки или компенсировать их последствия.

Деловое письмо может оформляться как от руки, так и в печатном варианте. Оно должно содержать аргументы, факты, обоснования тех или иных нарушений с соответствующими ссылками на законы, нормативные акты и пункты гражданско-правового договора.

Требования, излагаемые в претензионном письме, чаще всего носят ультимативный характер.

Особенности документа

Претензия может быть адресована как частнику, так и государственному или муниципальному ведомству. Она может быть написана как физическим лицом, так и юридическим.

Для претензионного письма свойственны все признаки деловой переписки: сухость, отсутствие эмоций, четкость и хронологический порядок изложения фактов, ссылки на иные документы.

Претензионное письмо отличается от жалобы, обращения или заявления тем, что как бы бросает вызов стороне-нарушителю. Автор письма дает понять получателю, что у того есть последняя возможность уладить спор добровольно.

Даже если договор не подразумевает претензионное производство для досудебного решения споров, юристы все равно советуют подать претензию и попытаться урегулировать конфликт добровольно
– это позволит избежать судебных тяжб, очень затратных в плане времени и в плане финансов.

Претензия содержит данные получателя и отправителя, описание нарушений и требования пострадавшей стороны

Стандартная форма письма-претензии содержит следующие пункты:

1. Шапка с данными получателя и отправителя (адрес, контакты, ФИО или название организации).
2. Описание ситуации: что произошло, где и когда, кто был свидетелем и участником событий. Изложение должно вестись в хронологическом порядке.
3. Список нарушений со ссылками на законы, подзаконные нормативные акты и пункты действующего договора между сторонами.
4. Требования пострадавшей стороны, выраженные в ультимативной форме и подкрепленные цитатами из договора.
5. Подпись и ее расшифровка.
6. Дата.
7. Приложение (обычно претензионное письмо сопровождают дополнительной информацией о выявленных нарушениях: фото- и видеодоказательствами, свидетельствами очевидцев, экспертными заключениями и т.д.).

Нюансы составления и отправки документа

Претензионное письмо составляется с учетом следующих правил:

1. Если приложения к претензии занимают несколько страниц, то их лучше пронумеровать (приложение 1, приложение 2 и т. д.). При составлении письма вам будет удобнее ссылаться на них, а получателю – разобраться в ваших ссылках.
2. Не пишите информации, которая не имеет отношения к делу. Лишние факты и детали могут сыграть с вами злую шутку: вызвать путаницу в последующих разбирательствах. Для удобства вы можете скачать .
3. Напишите два экземпляра претензии. Один документ отдайте адресату, а на втором сотрудник организации должен поставить визу о получении.
4. Если вашу претензию отказываются принять, отправьте ее заказным письмом по почте. При отправке письма заказывайте опись вложения и уведомление о доставке – оно послужит доказательством доставки претензии получателю.
5. Не обвиняйте адресата в том, чего не можете доказать. Ни в коем случае не употребляйте слова «мошенничество», «воровство» и т.д. Все это дискредитирует письмо и значительно снизит вероятность решения проблемы в вашу пользу.

Особенности некоторых типовых писем

Каждый тип претензии имеет свои нюансы

В зависимости от типа нарушенного договора претензионное письмо будет иметь следующие особенности:

1. Претензионное письмо заказчику, подрядчику или поставщику. Чаще всего составляется из-за нарушения сроков исполнения подряда, поставки продукции или оплаты товара или услуги. Кроме пунктов нарушенного договора, подкрепляется статьями Гражданского кодекса РФ.
2. Претензия в банк, страховую фирму. Поскольку договора с этими организациями являются договорами присоединения (то есть, клиент не участвует в разработке документа, он либо соглашается с его пунктами, либо нет), то незаконный пункт контракта впоследствии можно отменить или изменить. Чаще всего претензионное письмо в банк пишется для того, чтобы вернуть средства за навязанные услуги. Страховщики получают претензии как правило в результате невыплат денег по страховым случаям. Эти организации крайне неохотно расстаются с финансами, поэтому нелишним будет пригрозить им в тексте обращением в Центробанк, Службу по финансовым рынкам и Роспотребнадзором.
3. Претензионное письмо о ненадлежащем качестве товара. Пожалуй, самая распространенная форма претензии. Здесь имеет смысл обратить внимание на то, когда можно подавать претензию: либо до конца гарантийного срока, либо в течение двух лет с даты покупки.
4. Претензия транспортной компании. Здесь есть сложности с обоснованием тех или иных нарушений. Поскольку поставка товара может производиться различными видами транспорта (самолетом, автомобилем, кораблем), то в тексте придется ссылаться не только на пункты договора, ГК РФ, но и на Морской кодекс, Воздушный кодекс или Устав железнодорожного транспорта.
5. Претензия по погашению задолженности или выплате неустойки. Здесь главное – четко прописать финансовые требования. Если вы хотите, чтобы контрагент выплатил пеню по договору, то необходимо привести расчет, обосновывающий требуемую сумму.

О том, как правильно написать претензию, смотрите в видеоролике:

Как пишется слово?

Если вы хотите узнать, как правильно пишется какое-либо слово, необходимо узнать какой частью речи оно является. Далее найти правило русского языка, которое определяет правописание. Давайте разбираться.

Правильно пишется:
«ПРЕТЕНЗИЯ»

Иные варианты написания слова «претензия»

В этом разделе мы приводим все формы слова, склонение по падежам (если это возможно с точки зрения правил русского), единственное и множественное число слова претензия

Базовая форма слова ПРЕТЕНЗИЯ

	Ед. число	Мн. число
Им.	претензия	претензии
Род.	претензии	претензий
Дат.	претензии	претензиям
Винит.	претензию	претензии
Тв.	претензией, претензиею	претензиями
Пред.	претензии	претензиях

Примеры со словом «претензия»

– О! У нас целая куча претензий.

Есть ещё какие-нибудь претензии?

И вот у нас уже наготове целый список претензий.

– Если бы я знал. Никаких конкретных претензий он не высказывал.

Когда между лицами возникают отношения, в рамках которых одна сторона обязана выполнить какие-либо обязательства перед другой, важно по факту их исполнения составить документ, подтверждающий такое исполнение. Это застрахует участников от дальнейших споров и разбирательств. Для этих целей сторона, в интересах которой выполнены обязательства, составляет документ, что не имеет претензий.

Для чего составляют расписку об отсутствии претензий

Письменное подтверждение отсутствия претензий — это документ, который гарантирует одному участнику отношений, что другой не предъявит какие-либо требования. На практике акт об отсутствии претензий требуется в разнообразных жизненных ситуациях:

• после возврата долга заемщик дает должнику заверение о том, что заемные денежные средства возвращены ему в полном объеме;
• после увольнения работника: гражданин подтверждает, что получил от работодателя расчет в полном объеме;
• после исполнения договора, особенно устного, например гражданско-правового соглашения оказания услуг. Стороны составляют расписку, в соответствии с которой услуги выполнены в полном объеме, стороны претензий не имеют;
• бумагу вправе выдать руководитель организации увольняемому сотруднику в том, что у него отсутствуют материальные вопросы к нему. Это особенно важно, если увольняется материально ответственный работник.

Кто пишет расписку

Документ оформляется тем лицом, в отношении которого производится исполнение обязательств и которое вправе предъявить какие-то требования в случае их ненадлежащего исполнения. Письменное заверение является односторонним документом, оформляется в одном экземпляре, который передается другой стороне.

Нужно ли нотариальное заверение

Заверение факта отсутствия вопросов к исполнителю оформляется в простой письменной форме и не требует привлечения нотариуса, стороны удостоверяют факт своими подписями. В то же время нотариус — официальное лицо, заверение которого повышает статус документа, и в случае возможного спора он имеет больший юридический вес. Но нотариальное заверение потребует от сторон дополнительных трат. У сторон есть возможность повысить юридический вес официальной бумаги бесплатно, не привлекая к делу нотариуса, пригласив свидетелей, которые ставят на нем автографы. Закон это не запрещает.

Однако, если стороны решили удостоверить расписку, вот алгоритм, как у нотариуса оформляется документ, что определенное лицо не имеет никаких претензий:

1. Необходимо выбрать нотариальную контору: стороны вправе обратиться в любую, удобную им контору на собственный выбор.
2. Стороны вправе подготовить проект расписки заранее или не делать этого — в таком случае составить приемлемый текст поможет нотариус, однако важно не подписывать его заранее: удостоверяемый документ подписывается в присутствии нотариуса.
3. Удостоверить документ и оплатить услуги нотариуса.

Что указывать в тексте

Жестких законодательных требований к тексту заверения нет. Он излагается в свободной форме. Но, чтобы документ имел юридическое значение и отражал суть взаимоотношений между сторонами, следует указать в нем:

• данные лица, которое пишет документ: Ф.И.О., реквизиты паспорта;
• Ф.И.О. и паспортные данные того, кому заверение предоставляется;
• основания возникновения отношений: трудовой договор или договор ГПХ. Следует максимально конкретизировать это обстоятельство: указать его реквизиты и предмет;
• составитель четко постулирует отказ от последующих требований: например, если речь идет о погашении долга, то следует написать: «Возврат произведен, претензий не имею»;
• факт исполнения обязательств получателем: четко и конкретно необходимо указать, что получатель выполнил все условия —например, оказал услуги, выполнил работы, вернул деньги, выплатил расчет. Если бумагу оформляет работник, то следует указать, что отсутствуют как материальные требования, так и требования на возмещение морального вреда;
• дату составления и подпись составителя.

Как написать расписку об отсутствии претензий

Четких правил законодательство не устанавливает, но при составлении следует руководствоваться следующими рекомендациями:

• писать следует от руки — так, в случае спора допустимо провести почерковедческую экспертизу и установить подлинность документа. Если исполнить его в печатном виде, то оспорить подлинность проще;
• указывая, кто и кому выдает заверение, прописать максимум имеющейся информации, чтобы не было сомнений при идентификации сторон: Ф.И.О., наименование, если стороной является юридическое лицо, паспортные данные, ИНН, ОГРН, адрес регистрации или местонахождения;
• озаглавить документ;
• очень важна четкость и конкретика изложения: из текста ясно следует, какие отношения и обязательства связывают стороны, получатель документа исполнил обязательства полностью, составитель не имеет каких-либо вопросов и принимает исполнение. Следует избегать неясных формулировок, которые имеют двоякое толкование;
• документ составляется в одном экземпляре, передается получателю и хранится у него.

Образец расписки

Что признают недействительным

Не является аргументом в суде, в силу своей юридической ничтожности, письменное заверение, которое:

• составлено и подписано недееспособным лицом: несовершеннолетним гражданином или гражданином, который в судебном порядке лишен дееспособности;
• не подписано либо доказано, что подпись в документе не является автографом составителя — подписывать заверение вправе только составитель;
• нарушает закон: стороны обладают большим простором для договора, но не все вопросы урегулируются договоренностью;
• по иным основаниям оспорено в суде.

От расписки об отсутствии претензий следует отличать судебное заявление о примирении сторон. В соотвествии с действующим уголовным законодательством потерпевший вправе заявить ходатайство о смягчении наказания подсудимому в связи с тем, в частности, что подсудимый возместил причиненный ущерб. Говоря о том, как правильно написать заявление, что ущерб возмещен, претензий к подсудимому больше не имею, следует помнить следующие правила:

• документ составляется письменно;
• в тексте необходимо указать, какой ущерб возмещен, и приложить к нему доказательства возмещения;
• ходатайство пишется на имя суда.

Таким образом, принципиальная разница между таким заявлением и распиской состоит в том, что заявление адресуется суду, а расписка —второй стороне правоотношений.