На сегодня Face ID является необходимой и удобной функцией для защиты данных вашего Айфона. Некоторые владельцы Андроид приводяд доводы, что данная функция является небезопасной, по причине взлома, путем поднесения гаджета к лицу спящего человека или фотографии владельца. Вся подобная информация была полностью опровергнута инженерами компании Apple. Специалисты, казалось, предусмотрели практически все, для того, чтобы обезопасить от злоумышленников наши данные. Все ли так хорошо сделано, как кажется?
На самом деле есть минус. «Фэйс» может внезапно перестать работать по неизвестной причине. В данной статье мы обсудим все неисправности, даже те, о которых не говорят многие специалисты.
Дочитав наш материал, вы будете точно знать, как легко восстановить Face ID, вложив минимум средств и времени. Внимание! Мы описываем секретный способ решения, о котором не говорят мастера.
Что представляет собой Face ID?
Фэйс Айди — это система, состоящая из трех элементов:
— Датчик — считывает расстояние и глубину объекта.
— Дот проектор — сканирует более 27000 точек с лица пользователя.
— Инфракрасная камера — помогает сканировать и создавать точную копию лица.
Поломка всего одного элемента полностью выводит из строя Face ID, так как все три детали взаимосвязаны.
Основные причины:
1. Некачественный ремонт
2. Замыкание датчика
3. Сильный удар
4. Программный сбой
5. «Восстановленный» IPhone
— Некачественный ремонт
Довольно часто, заказывая услугу у непроверенной компании, или выполняя ремонт самостоятельно, мы рискуем навредить Айфону больше, чем можем себе представить.
Дело в том, что в данной ситуации человек не обладает достаточным опытом.
Суть в следующем. Когда «новичок» пытается заменить дисплей, он не знает как правильно снимать датчик Face ID, который нужно перенести со старого экрана на новый. Как результат, Face ID не работает после замены экрана.
Достаточно сделать одно неловкое движение длинной 0,5 миллиметра, и датчик сломан. Необходимо прикладывать минимальное усилие, для того чтобы целостность детали не была нарушена.
— Замыкание датчика
Датчик Face ID является одним из главных элементов функции, он считывает расстояние до объекта и его глубину. Как правило, причиной неисправности является попадание жидкости внутрь IPhone, а точнее, попадание ее в верхнюю часть. Датчик представляет собой пластиковый квадратик размером 3×3 миллиметра, закрепленный на экране. Влага, попадая на него, вызывает замыкание и окисление контактов, что приводит к полному отключению функции Face ID. Если мы копнем глубже, то станет ясно, что герметичность телефона была нарушена.
1. IPhone вскрывали и не проклеили защиту от влаги.
2. Герметичность исчезла естественным путем спустя 3-4 года эксплуатации телефона.
Простыми словами, даже обычный дождь, под которым вы пройдете с Айфоном в руках, вызовет поломку, при условии нарушения гидроизоляции.
— Сильный удар
Значительное механическое воздействие на верхнюю часть экрана вызывает поломку Дот-проектора, даже когда стекло остается целым. Дот проектор — второй элемент
Face ID, который предназначен для сканирования лица и считывания точек, по которым происходит разблокировка Айфона. Под воздействием удара разбивается хрупкая стеклянная пластинка, находящаяся внутри проектора. Естественно «Фэйс» перестает работать. В случае повреждения стекла верхней части экрана, функция также перестает работать,
но не по причине ее поломки, а из-за стекла. Разбитое стекло препятствует нормальному сканированию лица. В данном случае достаточно будет заменить экран.
— Программный сбой
На самом деле, сбой программы — это довольно редкое явление. Суть заключается в том, что если вы давно не обновляли ваш IPhone, некоторые функции перестают корректно работать. Для того, чтобы исправить ситуацию, необходимо сделать резервную копию всех данных, затем выполнить сброс на заводские настройки, при этом стерев все данные с устройства.
— Восстановленный Айфон
Сегодня рынок просто переполнен подделками. «Восстановленный» Iphone собран из самых дешевых китайских запчастей, оригинального в нем только плата. На таких телефонах не работает «Face ID» и функция авто яркости «True Tone». Многие люди покупают Айфон уже без данной функции, по сути не подозревая, что приобрели подделку.
Как правило, продавцы уверяют, что телефон оригинальный, а «Фэйс» перестал работать после падения, и что его можно починить на радио рынке за 500 рублей. На самом деле это не так.У нас есть отличная статья «Как проверить IPhone на оригинальность?», рекомендуем прочесть.
Восстановить «Фэйс» на таком телефоне нельзя. Инженеры Apple спроектировали Айфон таким образом, что оригинальный датчик Face ID нельзя заменить. Если вы его меняете на другой, то функция перестает работать, как писали выше, «родная» только плата, датчик заменен.
Все это было сделано инженерами для безопасности, чтобы злоумышленники не могли получить доступ к вашим данным, просто заменив датчик.
Решение (Секретный способ)
Актуально для моделей: IPhone X, XS, Xs Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 13, 13 Pro, 13 Pro Max.
Многие специалисты умалчивают об одном способе, который восстанавливает функцию Face ID без технического вмешательства. Не удивительно.
На ремонте данной проблемы специалист может заработать от 5000 до 9000 рублей, а потратить всего 7 минут своего времени.
Что нужно сделать?
Для начала убедитесь в том, что при попытке настроить функцию, у вас появляется сообщение «Функция Face ID не доступна. Попробуйте позже».
1. Перезагрузите Айфон.
2. Закройте ладонью верхнюю часть экрана, область «челки».
3. Зайдите в настройки Face ID, попытайтесь настроить.
4. Поднесите Айфон к лицу, затем уберите ладонь.
5. Если вы все сделали правильно, функция должна заработать.
В некоторых случаях в область датчиков вместо ладони можно подставить увеличительную лупу (способ работает не во всех случаях)
Поломка — «Немого поднимите», «Немного опустите».
Одна из самых распространённых неисправностей. Суть заключается в том, что поврежден «Дот проектор», считывающий тысячи точек с вашего лица. Для его ремонта необходимо разобрать IPhone, извлечь инфокрасную камеру с проектором точек.
Вся конструкция соединена шлейфом, который необходимо заменить.
Проще говоря, он поврежден. Шлейф меняется с помощью паяльной станции и микроскопа. Работа крайне сложная.
Также используется специальный программатор
для проверки успешного результата. Именно поэтому стоимость работы достигает 9000 рублей, в зависимости от вашей модели.
Как избежать повреждения Фэйс Айди?
Старайтесь защищать корпус качественными чехлами с широкими бортиками, не стоит экономить на этом. Защитное стекло, к сожалению, не всегда спасает, так
как не имеет амортицации при ударе, простого сотрясения бывает вполне достаточно.
Избегайте попадания влаги на устройство. Герметичность может быть нарушена, но вы об это не знаете, тем самым подвергаете риску свой телефон.
Что делать, если не работает Face ID?
Сразу скажем откровенно, восстановить функцию самостоятельно шансы невелики, кроме случаев с программным сбоем, во всех остальных ситуациях необходимо
обращаться к надежным техническим специалистам.
Стоит отметить, что попытки сделать ремонт своими руками могут привести к поломке еще одной детали — это может быть камера, экран, шлейф или процессор.
В любом случае, нужен не только опытный мастер, но и дорогостоящие оборудование, которое позволит произвести ремонт такой сложности. Кстати, вот проверенные специалисты, которые смогут помочь быстро и недорого.
Плохо работает Face ID
Довольно распространённая проблема. В основном, она возникает у людей, которые недавно приобрели IPhone и тщательно его не проверили. Существует всего две причины:
1. Защитное стекло. Под стеклом в области датчика забилась пыль или другой мусор, что препятствует нормальному сканированию лица. В данной ситуации можно снять
защитное стекло и тщательно почистить экран.
2. Некачественный экран. На телефоне менялся дисплей, и тот, который установлен сейчас, крайне низкого качества, по этой причине искажается излучение сканера. Не
удается провести сканирование через низкокачественное стекло. Для решения вопроса нужно заменить экран.
Поломка Face ID это гарантийный случай?
— Поломка датчика. Как вы могли догадаться, неисправности, в случае попадания воды, ни официальной ни неофициальной гарантией не покрываются. При вскрытии Айфона
будет сразу понятно в чем причина. Внутри есть специальный белый стикер, который моментально становится красным при любом контакте с водой.
— Сильный удар. Естественно, механическое повреждение, также не является гарантийным случаем.
— Программный сбой. Здесь, вполне возможно обратится по гарантии, в случае отсутствия механических повреждений и контакта с водой. Вам обязаны восстановить Face ID
бесплатно.
В нашей статье мы постарались детально описать, в чем причина поломки Face ID, и как возможно решить эту задачу. Надеемся, наш материал был полезен для вас.
С уважением, компания по ремонту техники Apple FixTips.
Меня зовут Максим Елисеев, я автор этой статьи. С 2007 года являюсь экспертом по ремонту техники Apple. По всем интересующим вас вопросам можете обращаться ко мне в соцсетях или в мессенджер.
Покупая новые наушники и не задумываемся какие могут быть проблемы в будущем при их эксплуатации. Звук на высоте! Проходит год или два и мы замечаем, что громкость значительно ухудшилась. Досадно.
Самый распространённый вопрос на сегодня — это как разблокировать айфон, если забыт пароль. Каждый из нас может просто забыть код-пароль к своему устройству или пароль от учетной записи Apple ID, возможно вы нашли Телефон и хотите получить к..
Если вы решили купить себе IPhone, то скорее всего зададитесь вопросом. Как отличить оригинал от подделки? Сегодня жители поднебесной хорошо научились копировать телефоны, обычному человеку отличить одно от другого не простая задача.
Часто людей интересует как отличить оригинал от подделки, ведь каждый из нас заказавший услугу по замене экрана скорее всего не знает как это сделать и должен слепо довериться специалисту или компании.
Мы ежедневно пользуемся телефоном не догадываясь, что стремительно сокращаем срок службы аккумулятора. Почему аккумулятор служит не так долго как должен?
С течением времени к нам приходит понимание, что память IPhone начинает сильно забиваться. Телефон в перспективе может тормозить, греться или зависать из-за не достатка свободного места.
FixTips — Выездной сервис по ремонту IPhone
в Москве
Ежедневно 08:00 — 22:00
+7(495)-151-10-22
Давно порывался написать статью где описал бы возможные проблемы с Face ID на iPhone X, XS, XR и их возможные решения. Но как-то все не хватало опыта и желания искать информацию. И вот сегодня, сам того не ожидая, я столкнулся с этой проблемой “лицом к лицу”. На удивление, этот словесный оборот здесь имеет двоякое значение.
Сегодня впервые увидел на экране своего iPhone следующее сообщение «Не удалось активировать Face ID на этом iPhone”, а при попытке заново все настроить — «Функция Face ID недоступна«. Обидно, блин! Но давайте обо всем по порядку…
Содержание
- Почему вышел из строя Face ID
- Программные проблемы с Face ID
- Физическая неисправность Face ID
- Что делать когда функция Face ID недоступна
- Функция Face ID недоступна… все еще!
Почему вышел из строя Face ID
Итак, как же мой iPhone докатился до такой жизни, что и «видеть меня теперь не хочет«? Все до банального просто — сегодня утром я нае*нулся с приставной лестницы. Простите, но другое слово здесь вряд ли подойдет. При этом телефон лежал в правом кармане штанов.
Приземлился я удачно… на лестницу… но без переломов. Отделался парочкой солидных синяков ниже локтя и выше коленки… ну и Face ID приказал долго жить.
Видимо, во время 2-ух секундного полета iPhone ударился о лестницу, которая из под меня выскользнула. Хотя повреждений на нем никаких нет, да и в чехле он у меня постоянно был.
Но результат все же печальный — теперь каждый раз когда я хочу настроить Face ID, на экране iPhone появляется сообщение «Функция Face ID недоступна… Попытайтесь настроить Face ID позже”.
Какой мы сделаем вывод? Если неудачно уронить или ударить iPhone X, есть большая вероятность того, что Face ID просто перестанет работать. Почему так происходит — обсудим ниже.
Программные проблемы с Face ID
Если вы не роняли и не кололи орехи своим iPhone, то проблема может быть связана с софтом (ПО). Все мы знаем что софт на то и создан, чтобы зависать и глючить. Если это ваш случай (а даже если и не ваш) попробуйте выполнить следующие шаги:
- ШАГ 1 — Зайдите в Настройки — Face ID и код-пароль — Сброс Face ID
- ШАГ 2 — Жестко перезагрузите iPhone, поочередно нажав Громкость +, Громкость - затем нажмите и удерживайте Боковую кнопку пока не погаснет экран.
После того как устройство перезагрузится, попробуйте настроить Face ID.
Если функция Face ID стала недоступна после установки обновления iOS, скорее всего прошивка “встала криво”. Самым правильным решением будет подключение телефона к компьютеру и восстановление его через iTunes с установкой последней версии iOS. Если нужна инструкция — смотрите здесь.
К сожалению, в моем случае эти манипуляции не помогли, так же как и Сброс Всех Настроек и Мягкая перезагрузка. Но это и ежу должно быть понятно, что после падения/удара, внутри iPhone что-то вышло из строя.
Физическая неисправность Face ID
Что именно могло испортиться в Face ID? А вот тут уже ХЗ. Для создания трехмерной модели вашего лица используется TrueDepth система, состоящая из датчиков и излучателей (проектор точек, ИК-камера, ИК-излучатель). Что именно вышло из строя при ударе сказать сложно.
Я перелопатил множество форумов и статей по поводу неработающего Face ID на iPhone X, но конкретного ответа пока не нашел.
Удалось найти только обрывки информации, которые намекают в какую сторону вообще копать. Оказывается TrueDepth камера каким-то образом связана с телефото объективом (тот что снизу) задней камеры.
Apple даже обновила процедуру поиска неисправностей Face ID, для сотрудников Genius Бара, где четко написала “Первым делом при траблшутинге Face ID, попробовать заменить модуль задней камеры”. Если это не помогает — iPhone меняют на новый. Тут даже Apple руки опускает.
Из моих личных наблюдений за своим iPhone X с неисправным Face ID могу отметить следующее:
- Приложения Камера стало загружаться в 3-4 раза дольше чем обычно
- Задняя камера работает без проблем. Причем оба объектива. Все функции (портрет, slow-mo и т.д.) работают.
- Передняя камера работает, но режим “Портрет» больше не размывает фон. Видимо датчики Face ID участвуют в определении контура вашего тела.
- Во время звонка FaceTime передняя камера не включается, а на экране отображается сообщение “Камера используется другой программой».
- Фонарик (тот что встроен в модуль задней камеры) теперь живет своей жизнью. В большинстве случаев он не включается, когда его “просят». Но может сделать исключение и засветить…
Перечисленное выше, наталкивает меня на мысль что, возможно, проблема действительно кроется в модуле задней камеры. Может быть шлейф слега отошел, или же что-то оборвалось внутри самой камеры.
Все остальные функции телефона работают исправно.
Что делать когда функция Face ID недоступна
Обратиться по гарантии в Apple Store. И это, по моему мнению, лучший выход из сложившейся ситуации. К сожалению подойдет он лишь для iPhone, которые все еще находятся на гарантии (обычно 1 год). Проверить срок действия гарантии можно по серийному номеру iPhone вот на этой странице.
Если в вашем городе нет официального Apple Store или авторизованного сервисного представителя компании Apple, iPhone всегда можно отправить почтой. Для этого необходимо связаться со службой поддержки (по телефону или через чат) и договориться об отправке устройства.
Более того, Apple предоставит вам упаковочные материалы и оплатит доставку в обе стороны (это должно работать в большинстве цивилизованных стран).
Именно так я и поступил со своим iPhone X, у которого перестал работать Face ID. Мой друг помог мне связаться с людьми, которые предоставляют услуги по доставке неисправных iPhone из Украины в Варшаву. Т.к. телефон еще в пути, я не знаю чем это все закончится. Как только что-то прояснится — я обязательно обновлю информацию в этой статье.
Обратиться в местную мастерскую. А вот это лотерея. Проблема с недоступным Face ID изучена еще не так сильно. Все что могут сделать умельцы широкого профиля это проверить шлейфы и все внутренние разъемы. Если они начнут менять модули или отдельные сенсоры Face ID, может стать еще хуже. Обычно так и бывает.
Китайские умельцы выявили, что основные компоненты Face ID (ИК-камера, проектор точек и ИК-излучатель) являются уникальными для каждого из iPhone, т.к. привязаны к конкретной материнской плате.
Из этого следует что обычный ремонт на коленке здесь вряд ли прокатит.
Функция Face ID недоступна… все еще!
Конечно же, без Face ID iPhone X не «превращается в тыкву”, но пользоваться им уже не так удобно. Каждый раз, поднимая iPhone, приходится вводить числовой пароль. А в приложение онлайн банкинга, приходится еще и пароли вспоминать. Но помните — ЭТО НЕ САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ!
Пользоваться таким устройством все еще можно. Как вариант, можно продать этот iPhone по “сладкой цене”, а себе приобрести новый XS.
Я же в свою очередь благодарю Бога что взял деньгами, а не здоровьем. Главное что руки и ноги целые.
Пишите в комментариях что привело к поломке Face ID в вашей ситуации. Делитесь своим опытом ремонта, даже если он был неудачным. Надеюсь, что скоро к статье добавится UPDATE с результатом ремонта моего iPhone X.
UPDATE #1 Мой телефон доставлен в Варшавский Apple Store. Занимаются этим люди, которые на этом зарабатывают. Цена вопроса около 30-40$. Самое главное, на данный момент, это то, что iPhone был успешно принят работником тех. поддержки Apple. Это означает, что назад я должен получить полностью рабочий iPhone.
При этом хочу напомнить, что ни чека, ни коробки вместе с телефоном я НЕ отправлял. Чека у меня вообще-то и не было никогда. С момента отправки прошло чуть больше месяца.
UPDATE #2 По последним данным телефон был заменен на новый. Значит в Apple не смогли отремонтировать неисправность с Face ID.
UPDATE #3 По истечении 2 месяцев я получил совершенно новый iPhone X с абсолютно такими же параметрами как и прежнее устройство (серийный номер iPhone естественно поменялся). Телефон пришел в пленке, завернуты в мягкий конверт, без каких-либо аксессуаров. С телефоном была бумага от iSpot (официальный дистрибьютор Apple в Польше).
Наконец-то я снова с iPhone. Не скажу что 2 месяца с Galaxy Note 8 были мучением, но iPhone все же как-то приятнее в использовании.
Полученный выше опыт говорит о том, что починить неисправность с Face ID, а именно состояние телефона когда «Функция Face ID недоступна…», порой не под силу даже Apple. Именно поэтому они просто меняют ваш испорченный телефон на новое устройство.
Если вы попали в подобную ситуацию, обратитесь к авторизованному представителю Apple и, если все ОК, ваше устройство тоже заменят.
Подписывайтесь на наш Telegram, VK.
Введение
Начиная с модели iPhone X в телефонах компании Apple для авторизации используется технология распознавания лица Face ID. В большинстве случаев причиной поломки становится вышедший из строя проектор точек (Dot Projector) или заполняющий излучатель (Flood illuminator)
Flood illuminator — Заполняющий излучатель
Данный компонент расположен на шлейфе с динамиком и сенсором освещенности. Шлейф установлен на дисплейном модуле.
Оранжевым квадратом обозначен сам излучатель ,а красными кругами датчики приближения , которые отвечают за отключения экрана во время разговора. Набор данных сенсоров запечатан в неразборный корпус, поэтому если один из компонентов выйдет из строя Face ID перестанет работать. Заменить датчики, так же невозможно так как они защищены криптологическим ключом.
Проверить работоспособность можно очень просто: осуществите звонок на любой номер и закройте верхнюю часть телефона пальцем, дисплей должен погаснуть.
Dot Projector — Проектор точек
Компонент состоит из керамической подложки на которой расположен излучатель (жёлтого цвета) , диод и зашифрованный драйвер.Свреху крепится световод с ситемой линз и активной дифракционно решёткой.
Данный датчик та же очень легко выходит из строя. Система защиты построена таким образом: если память фиксирует каку-либо неисправность в этом компоненты он записывает единоразово ошибку и дальнешая работа проектора уже невозможна. Стереть эту запись уже невозможно.
Ремонт Face ID
На данный момент возможно отремонтировать неисправность «Поднимите выше, опустите ниже». Для этого нам понадобится программатор и специальный шлейф.
1 Этап
Считать дамп с оригинального датчика и прошить новый шлейф
2 Этап
Разобрать шлейф Face ID и отделить проектора точек от линзы
3 Этап
Удалить диод и установить перемычку
4 Этап
Отпаять датчик от оригинального шлейфа и установить на новый.
5 Этап
Сборка и проверка работы
Проблемные модели: Все модели начиная с X и новее, как правило которые подвергались замене дисплея.
При попытке внести новое лицо, камера в расфокусе и пишет «поднимите», «опустите» камеру
Причины:
Неисправность может быть вызвана надломом или порезом шлейфа. А так же, неисправность ик подсветки на датчике face id, при попадании влаги (достаточно одной капли) распознание лица больше работать не будет.
Возможно починить?
Да, мы восстанавливаем Face ID на iPhone. Время ремонта в течение одного рабочего дня.
Выбери модель, чтобы узнать точную стоимость ремонта
например, замена на iPhone X — 6,290₽
или позвоните мастеру, он назовёт точную стоимость
+7 (495) 150-42-80
Вам будет интересно:
Идентификатор лица, характерный для последних моделей iPhone, позволяет разблокировать телефон, аутентифицировать транзакции и входить в различные приложения за считанные секунды. Это быстро, легко и просто. Следовательно, если Face ID по какой-либо причине не работает, это может испортить весь ваш пользовательский опыт.
Чтобы помочь вам, ниже приводится подборка из 15 гарантированных решений, которые помогут решить проблему, по которой ваш Face ID может не работать. Каждое исправление было оценено для обеспечения его эффективности, поэтому обязательно протестируйте их все по отдельности.
1. Перезагрузите устройство
Старый трюк с перезагрузкой устройства может показаться смехотворным, но иногда он действительно помогает. В конце концов, Face ID — это часть программного обеспечения, уязвимая для сбоев и лагов. При перезапуске устройства любая обнаруженная ошибка времени выполнения будет удалена, а система будет перезагружена. Вполне возможно, что простая перезагрузка может полностью решить вашу проблему.
Современные iPhone можно выключить, одновременно нажав кнопку питания справа и кнопку увеличения громкости слева.
Если у вас более старая модель iPhone с кнопкой «Домой», вы можете выключить ее, удерживая нажатой кнопку питания вправо, пока не появится сообщение «Сдвиньте, чтобы выключить iPhone». Телефон проснется и перезагрузится, если вы еще раз нажмете кнопку питания.
Одна из первых вещей, которую вы должны сделать, если обнаружите, что ваш Face ID не работает, — это проверить, включен ли он в первую очередь.
- Перейдите к настройкам на вашем устройстве.
- Нажмите Face ID и код-пароль. Если вам будет предложено сделать это, введите свой пароль.
- Посмотрите, включен ли Face ID для той функции, для которой вы пытаетесь его использовать. В списке есть четыре варианта: разблокировка iPhone, iTunes и App Store, кошелек и Apple Pay и автозаполнение пароля.
- Переключите эти функции на зеленый, чтобы включить их.
3. Очистите камеру TrueDepth
Детальный вид камеры TrueDepth | IPHONEЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Камера TrueDepth — это то, что делает возможной Face ID. Как эта камера распознает ваше лицо через проекцию. Тысячи крошечных точек используются для создания невидимой карты, соединяющей черты вашего лица. Затем эта карта сохраняется и используется для аутентификации вашего лица для будущих чтений. Камера TrueDepth расположена в верхней части дисплея iPhone.
Если ваша камера TrueDepth засорилась или сломалась, это может быть причиной того, что ваш Face ID не работает.
- Снимите все, что защищает камеру TruDepth (например, чехол или защитную пленку для экрана), чтобы она была чистой.
- С помощью салфетки из микрофибры аккуратно сотрите любые загрязнения, такие как грязь или пыль, которые могут покрывать камеру.
- Заблокируйте свой iPhone и попытайтесь разблокировать его с помощью Face ID, чтобы проверить, решена ли проблема.
4. Проверьте, полностью ли обновлен ваш iPhone.
Каждые несколько месяцев для скачивания доступно новое обновление iOS. Хотя телефоны обычно отлично работают даже на старых версиях iOS, это может быть причиной того, что ваш Face ID внезапно перестал работать. Убедитесь, что ваш текущий iPhone или iPad поддерживает функцию Face ID и вы установили последнюю версию iOS.
- Откройте приложение «Настройки» и перейдите в категорию «Общие».
- Нажмите на обновление программного обеспечения
- Подождите, пока ваше устройство проверит, полностью ли обновлен ваш iPhone до последней версии.
- Если доступно обновление, нажмите «Загрузить и установить».
5. Убедитесь, что ваше устройство поддерживает ориентацию
В зависимости от модели вашего устройства Face ID будет работать в портретной или альбомной ориентации или в обеих. Все модели iPhone 13 и 14 с iOS 16 поддерживают Face ID как в книжной, так и в альбомной ориентации. Если ваше устройство старше iPhone 13 или использует более старую версию iOS, Face ID будет работать только в портретной ориентации. Все модели iPad поддерживают Face ID в любой ориентации.
6. Сбросить идентификатор лица
Возможно, на вашем устройстве неправильно настроен Face ID, из-за чего он не работает.
- Перейдите в «Настройки» на своем iPhone или iPad и выберите «Face ID и код-пароль».
- Введите пароль.
- Выберите «Сбросить идентификатор лица».
- Нажмите «Настроить Face ID».
- Следуйте инструкциям по сканированию лица, чтобы снова установить Face ID. Убедитесь, что на вашем лице нет ничего, что может помешать правильному сканированию вашего лица.
7. Проверьте, не находитесь ли вы слишком далеко от своего устройства
Камера TrueDepth Face ID имеет определенный диапазон, в котором она способна правильно определять черты лица пользователя. Это расстояние колеблется от 10 до 20 дюймов. С точки зрения непрофессионала, это примерно на расстоянии вытянутой руки или ближе к вашему лицу, точно так же, как вы делаете селфи или отвечаете на звонок FaceTime. Попробуйте протестировать Face ID, поднеся телефон немного ближе к лицу, чтобы камера могла полностью запечатлеть ваши черты лица.
8. Убедитесь, что ничто не закрывает ваше лицо
Распознавание лиц через проекцию | PCMag
Поскольку функция Face ID основана на распознавании и идентификации шаблонов лица, для правильной работы программы необходимо, чтобы ваше лицо было полностью видно. Если ваш Face ID не работает, обязательно проверьте, не закрывает ли что-то основные части вашего лица, такие как глаза, нос и рот.
В соответствии с Поддержка Apple, хотя Face ID работает с некоторыми моделями солнцезащитных очков, он не предназначен для этого. Поэтому, если вы носите солнцезащитные очки или другие очки, попробуйте снять их и повторить тест.
9. Отключить экранное время
Функция «Экранное время» в настройках — полезная функция устройств Apple. Эта функция позволяет анализировать активность вашего приложения и устанавливать ограничения на использование. Хотя это не похоже на Face ID, переключение «Экранного времени» может решить вашу проблему. Многие владельцы устройств используют этот трюк с успешными результатами.
10. Добавьте альтернативный внешний вид
Альтернативный внешний вид позволяет использовать Face ID с маской | 9to5Mac
Face ID разработан с опцией «Альтернативный внешний вид», где разные версии вашего лица могут быть захвачены и идентифицированы как одно целое. Это сделано для того, чтобы, если ваше лицо эволюционировало или было временно изменено по какой-либо причине, программное обеспечение все равно зафиксировало его и аутентифицировало ваше лицо.
Если ваш Face ID перестал работать, это может быть связано с изменением вашего внешнего вида. Незначительные изменения часто могут привести к тому, что программное обеспечение не сможет его распознать.
- Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Идентификатор лица и код-пароль».
- Вам будет предложено ввести пароль, чтобы продолжить, поэтому убедитесь, что вы ввели его правильно.
- Нажмите «Настроить альтернативный внешний вид».
- Следуйте инструкциям там, и вы все настроены.
11. Включайте и выключайте Face ID для iTunes и App Store.
Face ID очень полезен, когда дело доходит до совершения покупок в магазине приложений, так как не требуется ввод пароля. Ваше лицо — это то, что подтверждает транзакции в магазине приложений. Однако, если вы столкнулись с проблемами только при использовании Face ID в магазине приложений, а в остальном он работает нормально, то может быть быстрое решение.
- Перейдите в приложение «Настройки» на своем устройстве.
- Нажмите на категорию Face ID и пароль.
- Отключите и снова включите параметр Face ID для iTunes и App Store.
12. Проверьте условия влажности
Сообщается, что Face ID перестает работать при определенных температурных условиях. Если вы взяли свое устройство в душ, а затем заметили, что Face ID перестал работать правильно, причиной может быть влажная среда. Держите устройство в проветриваемом и открытом месте в течение нескольких минут и посмотрите, вернется ли оно в нормальное состояние.
13. Проверьте фронтальную камеру
Одна вещь, которую вы можете проверить, чтобы помочь диагностировать проблему, — это проверить, правильно ли работают другие действия, связанные с вашей передней камерой. Можно ли сделать фото лицом вперед? FaceTime нормально работает?
Если проблема не ограничивается только идентификатором лица, возможно, проблема в вашей фронтальной камере. Это может произойти из-за того, что кто-то уронил устройство и повредил объектив камеры. В этом случае проблема может быть связана с поврежденным оборудованием, для устранения которого потребуется вмешательство технического специалиста.
14. Коснитесь фронтальной камеры несколько раз
Это может показаться тривиальным способом решить проблему неправильной работы Face ID, но многие пользователи сообщают, что это быстрое решение. Возможно, датчик переместился в неправильное положение, и его необходимо обновить. Аккуратно коснитесь передней камеры в том месте, где расположена инфракрасная камера. Это повторно активирует датчики на месте и, надеюсь, решит проблему.
15. Переведите ваше устройство в режим DFU.
Восстановление вашего iPhone из режима DFU может решить множество проблем с программным обеспечением | Гихософт
Если ничего не помогает, вы можете попробовать перевести свое устройство в режим DFU. На iPhone или iPad восстановление DFU (обновление прошивки устройства) — это наиболее тщательное восстановление, которое вы можете выполнить. Каждая строка кода на вашем устройстве удаляется и загружается снова, что дает ему совершенно новый старт. Многие технические специалисты Apple сообщили об использовании этого исправления для решения различных проблем, связанных с программным обеспечением, поэтому его определенно стоит попробовать.
Имейте в виду, что восстановление с использованием режима DFU может привести к удалению всех данных, хранящихся на вашем устройстве, поэтому обязательно сделайте резервную копию всего, прежде чем пробовать.
- Нажмите кнопку увеличения громкости сбоку вашего iPhone на 1 секунду, а затем быстро отпустите ее.
- Повторите этот шаг для кнопки уменьшения громкости
- Нажмите кнопку питания на другой стороне вашего iPhone. Продолжайте нажимать, пока экран не станет черным.
- Продолжайте удерживать боковую кнопку питания, одновременно нажимая кнопку уменьшения громкости. Через 5 секунд отпустите кнопку питания.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока ваш iPhone не появится в iTunes или Finder. Немедленно отпустите кнопку. Теперь вы находитесь в режиме DFU.
- Если на экране появляется логотип Apple, это означает, что вы слишком долго удерживали кнопку уменьшения громкости. Повторите описанный выше процесс, чтобы повторить попытку.
Последние мысли
По крайней мере, одно из приведенных выше решений обязательно поможет вам снова запустить функцию Face ID. Однако, если проблема не устранена, это должно означать, что существует серьезная проблема с оборудованием, которую должен диагностировать профессиональный технический специалист. Лучшим решением было бы посетить ближайший магазин Apple со своим устройством и надеяться, что они смогут решить проблему, не нанося слишком большого ущерба карману.
|
14 декабря 2017 30
В iPhone X появился новый способ биометрической идентификации Face ID. Работает он быстро, смартфон можно разблокировать практически без лишних телодвижений.
Но как быть, когда Face ID по какой-то причине не узнал вас и срабатывание не произошло?
С Touch ID было проще – мы просто повторно прикладывали палец и сканер все-таки узнавал своего владельца. С Face ID все немного сложнее.
Ситуация: вы хотите прочитать уведомления, но не проводить разблокировку экрана с выходом на Рабочий стол. Face ID с первого раза не сработал.
Возможные варианты повторного запуска сканера Face ID:
— Посмотреть в сторону и вновь попытаться разблокировать iPhone X? Не работает.
— Свайп вверх для просмотра уведомлений потом потребует обязательно выполнить свайп вниз. Раздражает.
— Тап по уведомлению без необходимости? Раздражает.
— Спрятать телефон и повторно провести разблокировку? Не вариант.
— Выключить и включить экран с помощью кратковременного нажатия кнопки Power? Тоже не совсем удобно.
Оказывается, Apple предусмотрела максимально простой способ активировать сканер Face ID после того, как он не сработал первый раз. И для этого не понадобятся лишние телодвижения.
1. Коснитесь полосы-индикатора Home и удерживайте палец.
2. Выполните осторожный свайп не более чем на один сантиметр вверх.
3. Не отпуская, верните шторку на место.
Сканер тут же распознает ваше лицо. [TheVerge]
(Проголосуйте первым за статью!)
🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.
iPhones.ru
Это нужно знать всем владельцам флагмана.
- iPhone X,
- лайфхак
27 сентября 2018
iOS
Узнайте, что делать, когда смартфон выдаёт ошибку «Возникла проблема с камерой TrueDepth».
Почему возникают неполадки
Некоторые пользователи iPhone X сталкиваются с проблемой в работе Face ID. Неожиданно сенсор перестаёт функционировать, а на экране отображается сообщение: «Возникла проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID отключена».
Это может случиться как после погружения смартфона в воду или падения, так и без видимых причин. Внутренняя диагностика фиксирует проблему с модулем TrueDepth и отключает функцию Face ID, чтобы защитить пользовательские данные. За исключением разблокировки с помощью код-пароля, в остальном неполадка никак не сказывается на работоспособности iPhone X.
Как справиться с проблемой
Зачастую проблема с камерой TrueDepth имеет аппаратный характер и вызвана неправильной эксплуатацией смартфона либо заводским браком. Однако есть небольшой шанс, что ошибка произошла из-за программного сбоя. Поэтому прежде чем отправляться в сервисный центр, можно попробовать исправить неполадку самостоятельно.
Принудительная перезагрузка
Чтобы перезапустить iPhone X, следует по очереди быстро нажать и отпустить клавиши увеличения и уменьшения громкости, а затем вдавить и удерживать боковую кнопку до появления логотипа Apple.
После первичного входа по окончании перезагрузки нужно проверить работоспособность Face ID в настройках. Если сообщение об ошибке не исчезло, переходите к следующему шагу.
Сброс настроек
Ещё один вариант программного решения — сброс всех настроек. Для возврата параметров смартфона к заводским установкам необходимо открыть «Настройки» → «Основные» → «Сброс» → «Сбросить все настройки».
Если и это не поможет, то проблема, скорее всего, аппаратная.
Что делать дальше
В таком случае не остаётся ничего, кроме как обратиться за помощью к специалистам в магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр. Как правило, сотрудники диагностируют неполадку и решают вопрос на месте. Поскольку модуль камеры TrueDepth не ремонтируется, вам будет предложена замена на новый iPhone X.
Читайте также 🧐
- Как сбросить iPhone или iPad до заводских настроек
- Как скачать музыку на iPhone: 6 простых и бесплатных способов
- 2 самых простых способа скачать видео на iPhone и iPad