Протечка кровли как правильно написать акт

Если виновной стороной не устраняются выявленные протекания кровли, находящейся в состоянии, препятствующем применению недвижимости по назначению (для проживания), собственник квартиры имеет право требовать полностью возместить ему причиненные в связи с этим убытки.

Пункт 3 статьи 1 Гражданского кодекса РФ определяет, что в ходе установления, осуществления и защиты своих гражданских прав, а также выполнения соответствующих обязательств, каждая из сторон правовых отношений обязана соблюдать принцип добросовестности.

Появление гражданских прав и обязанностей связано и с непосредственным заключением соглашений, что следует из подпункта 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса РФ.

Статьей 210 Гражданского кодекса установлено, что именно владелец должен нести бремя, связанное с содержанием его личного имущества, если другое не следует из условий соглашения или закона.

При оформлении имущества в аренду, в соответствии с арендным договором (имущественным наймом), у арендодателя (наймодателя) присутствует обязанность предоставления на условиях договоренности арендатору (нанимателю) имущества за определенную заранее плату с целью его временного использования и владения. Это определяется, исходя из положений статьи 606 Гражданского кодекса РФ.

Все объекты, являющиеся предметом арендного соглашения, перечислены в статье 607 Гражданского кодекса РФ.

В соответствии со статьей 608 Гражданского кодекса РФ, именно собственник имеет право законно сдавать свое имущество в аренду. Исключением может быть лишь лицо, которое наделяется таким правом самим владельцем или же законом.

В пункте 1 статьи 611 Гражданского кодекса РФ обозначается, что за арендодателем закреплена обязанность передать имущество арендатору в надлежащем его виде, который должен соответствовать условиям арендного соглашения и непосредственному назначению объекта.

Обязанность сторон содержать должным образом арендованное имущество, закреплена статьей 616 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с пунктом 1 данной статьи, за арендодателем закрепляется обязанность проведения капремонта сданного в аренду имущества, при условии, что другое не предусматривается законами, прочими нормативно-правовыми актами или арендным соглашением.

Что касается арендатора, то согласно пункту 2 статьи 616 Гражданского кодекса РФ, он должен принимать меры для поддержания временно используемого им имущества в исправном виде, выполнять за собственные средства текущие ремонтные работы и нести затраты по содержанию имущества, в случае, если другие условия не изменены арендным соглашением или отдельным законом.

Арендатор может потребовать расторгнуть арендное соглашение в досрочном порядке при обращении в судебный орган (пункт 4 часть 1 статья 620 Гражданского кодекса РФ), если возникли обстоятельства, при которых дальнейшее использование имущества представляется невозможным, однако, при условии, что в этом не виноват сам арендатор.

Все обязательства, принятые на себя сторонами, должны быть исполнены соответствующим образом, согласно договорным обязанностям и требованиям, установленным законом, прочими нормативно-правовыми актами, а если подобные условия или требования отсутствуют, согласно обычаям делового оборота или другим выдвигаемым требованиям. Все это расписано в статье 309 Гражданского кодекса РФ.

Статьи 15 и 1064 Гражданского кодекса РФ говорят о том, что у любого, чье право было нарушено, есть возможность потребовать возместить весь объем причиненного ущерба, если соглашением или законом не предусматривается другое возмещение ущерба.

Однако если это касается вреда, причиненного имуществу, принадлежащему юр. лицу, то возмещение должно быть полным (пункты 1, 2 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ). Ответственность лица, причинившего вред, может быть исключена, если будет доказано отсутствие в этом его вины.

Исходя из вышесказанного, если в ходе аренды (эксплуатации) имущества была обнаружена протечка кровли здания (сама по себе не относящаяся к отдельному предмету договора), которая приводит к затеканию воды в арендуемое помещение, и эти недостатки арендодатель не устранил при своевременном замечании, можно требовать возмещения причиненного арендодателем ущерба.

Кроме того, арендатор имеет все законные основания для инициации одностороннего расторжения сделки по причине невозможности использования имущества, переданного ему в аренду.

Ни в коем случае здесь арендатор не должен лично заниматься устранением ремонта кровли с последующим взысканием затраченных средств с арендодателя.

В качестве доказательства протекания кровли и причинения по этой причине ущерба арендованному имуществу, должен быть составлен акт о протечки кровли (крыши).

Содержание

Акт о протечке кровли: образец
Акт о протечке кровли: бланк
Акт о протечке кровли здания и описание ущерба

Акт о протечке кровли: образец

Образец акта здесь.

Утверждаю

Начальник КЖЭП Терновой Владимир Семенович

(Ф.И.О.)

М. П.

АКТ

о залитии жилого помещения

«05» сентября 2017 года г. Москва

Мы, которые ниже подписались, комиссия в составе:

Представителя владельца кв. 35 Миронова Андрея Викторовича — председателя комиссии, мастера (должность, фамилия, инициалы) технического участка Подлужного Валерия Сафроновича, мастера ремонтного участка Каверина Владимира Сергеевича, слесаря-сантехника Истомина Сергея Анатольевича, представителя домового комитета составили настоящий акт о том, что «05» сентября 2017 года в доме № 46 на ул. (просп., бульв.) Молодежной в кв. № 35, произошло залитие комнаты зала, кухни и спальни, в результате чего были повреждены: телевизор, паркет, обои, кухонный уголок, диван.

(описывается, что случилось и какие последствия (что залито, какие объемы работ, какие повреждения, какие вещи повреждены))

Залит телевизор в комнате зала (выведен из строя), пострадал паркет в спальне и диван, кухонный уголок в кухне, обойные покрытия во всех комнатах.

Причиной залития является: протечка в области соединения с сифоном под умывальником в комнате ванной (не произведена замена износившихся элементов соединения).

Выводы и рекомендации комиссии: залитие произошло по вине жильцов квартиры №43 (этажом выше). Требуется ремонт телевизора (либо приобретение нового), покупка и поклейка обоев, замена части электропроводки во всех комнатах, частничный ремонт кухонного уголка, замена 7 кв. м паркета.

Члены комиссии:

__________________________В.С.Подлужный

__________________________В.С. Каверин

__________________________С.А. Истомин

С актом ознакомлены жители квартир:

N35__________________________А.В. Миронов

N43__________________________А.М. Савельев

N37__________________________О.О. Марков

Акт о протечке кровли: бланк

Бланк акта здесь.

Утверждаю

Начальник КЖЭП ____________________

(Ф.И.О.)

М. П.

АКТ

о залитии жилого помещения

«___» ____________ 200_ года г. Москва

Мы, которые ниже подписались, комиссия в составе:

Представителя владельца _________________________ — председателя комиссии, мастера (должность, фамилия, инициалы) технического участка ____________________, мастера ремонтного участка ___________________, слесаря-сантехника ____________, представителя домового комитета составили настоящий акт о том, что «___» ____________ 200_ года в доме № ____ на ул. (просп., бульв.) _____________ в кв. № ___, произошло залитие __________________________________________________________________________. (описывается, что случилось и какие последствия (что залито, какие объемы работ, какие повреждения, какие вещи повреждены))

________________________________________________________________________________

Причиной залития является ________________________________________________________________________________ (четко отметить причины).

Выводы и рекомендации комиссии__________________________________________________

(предоставляются выводы о том, что необходимо сделать, кто причинил вред и пр.).

Члены комиссии: __________________________

__________________________ __________________________ (подписи)

С актом ознакомлены жители квартир:

N__________________________

N__________________________ (подписи)

Акт о протечке кровли здания и описание ущерба

Бланк акта здесь.

Акт по протечке кровли дома связи по ул. ______________, ___

___________ г.

Мы ниже подписавшиеся, составили настоящий акт в том, что в результате капитального ремонта кровли дома по ул. ____________________, подрядной организацией ООО «________________», была нарушена кровля над помещениями ___________________. В результате протечки в выходные дни с 24.08.20__ г. по 26.08.20__ г. были затоплены кабинеты № __________, ______, _________вследствие чего была выведена из строя аппаратура:

каб. № _____:

принтер – 1 шт.
клавиатура к компьютеру – 1 шт.
монитор – 1 шт.
телефоны – 2 шт.
а так же пришла в негодность плитка подвесного потолка типа «Армстронг» в количестве:
кабинет № __ – 10 шт.
кабинет № __ – 3 шт.
кабинет № __ – 7 шт.

Всего: 20 плиток.

Начальник _____________участка НГЧ-1 ________________-
Начальник экономического отдела____________ ______________
Инженер ООО «____________» ___________________________
Инспектор по контролю за содержанием зданий и сооружений ____________________

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Источник

С ПРОБЛЕМАМИ, возникающими у собственников недвижимости, когда заливает квартиру или коммерческое помещение с крыши, знакомы не только владельцы квадратных метров на верхнем этаже в старых домах, но и в новостройках, а также жильцы нижерасположенных квартир, до которых тоже доходит вода.

К сожалению, практика показывает, что лишь редкие собственники не сталкиваются с подобными неприятностями за всё время владения имуществом. Большая площадь поверхности кровли в многоквартирном доме и плохой уход со стороны Управляющей компании создают многочисленные риски протечек.

Ситуация осложняется тем, что вода, попадающая в помещение, очень грязная и содержит мусор, скопившийся на кровле здания, пыль, фрагменты птичьего помёта и иную органику, которая является идеальной питательной средой для размножения плесени и грибка, часто возникающих в помещении после залития.

Задайте вопрос напрямую Эксперту и получите реальную помощь без навязывания услуг и звонков от менеджеров. Мы разбираемся в вопросах заливов. Да, это бесплатно.

Даже если протечка с крыши начинается с небольшого влажного пятна на потолке, со временем ситуация только ухудшится. В межсезонье во время очередного сильного дождя или оттепели залив из чердака технического помещения может принять угрожающие масштабы — до сотен литров воды.

Важно принять своевременные и эффективные меры в отношении протечки и виновных лиц. Главное — действовать правильно, чтобы Управляющая компания (УК) не только устранила протечку с крыши в квартиру или офис, но и возместила ущерб, нанесённый собственнику имущества из-за недобросовестного выполнения своих обязательств.

Судебная практика

ЛОГИЧНЫМ ДЕЙСТВИЕМ со стороны собственника проблемного помещения под протекающей крышей становится обращение в ответственную за техническое состояние кровли организацию, которая должна устранить протечку – Управляющую компанию или Фонд капремонта (ФКР) — если ремонт проводился недавно и ещё действует гарантия.

Данные организации, помимо ремонта, отвечают также за возмещение убытков от залития. После независимой оценки имущества, которое было повреждено или пришло в негодность от воздействия влаги, УК либо ФКР должны возместить причинённый ущерб из собственных средств, либо за счёт страховки.

Но в большинстве случаев без судебного разбирательства владельцы затопленной недвижимости не могут добиться от УК, ФКР или их подрядчиков законного возмещения. Сотрудники таких служб начинают перекладывать ответственность на третьих лиц, включая собственных недобросовестных подрядчиков, отсылая владельца квартиры с претензиями к ним.

По таким случаям Верховный суд о заливе квартир с кровли принял однозначное решение. При протечке крыши возмещение ущерба в любом случае должно производиться УК, причём неважно, в каком состоянии была кровля, требовала ли капитального ремонта, ведь чердачные помещения и сама крыша — часть общего имущества дома.

В обязанности Управляющей организации входит содержание общедомового имущества, чтобы дом был безопасен для жильцов, а конструкции полноценно выполняли свои функции. Владелец недвижимости заключает договор, и как потребитель имеет право требовать выполнения компанией своих обязательств. Поэтому в делах о заливе квартиры с крыши судебная практика на стороне собственника проблемного жилья.

Если произошел залив квартиры, расходы на юриста и экспертизу при грамотном подходе будут полностью оправданы и возмещены судом. Ответчик компенсирует пострадавшей стороне не только стоимость ремонта, но и моральный вред, судебные издержки и заплатит штраф в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Что делать, если заливает с крыши

ПРИ НЕОЖИДАННОМ ЗАЛИВЕ с крыши сориентироваться, что делать и в какой последовательности, бывает сложно. Профессиональные юристы по заливам нашего Правового центра предлагают проверенный алгоритм, который позволит грамотно подойти к решению проблемы и получить возмещение ущерба своевременно и в полном объёме.

Уведомление о заливе

Обратитесь в Управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу с заявлением о протечке. Представители организации должны в течение 12-ти часов (на устранение аварии — немедленно) приехать на место и составить в 2-х экземплярах Акт, в котором зафиксировать факт залива квартиры с крыши.

Устранение аварии

В течение одних суток протечка кровли должна быть устранена, так как случай относится к аварийной ситуации. Если указанные сроки не соблюдаются, обращение в УК подаётся повторно, но в письменной форме и с завизированной организацией копией, которая в дальнейшем остаётся у собственника жилья, магазина или офиса.

Если УК бездействует

При бездействии коммунальщиков можно подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Факт обращения подтвердит почтовая квитанция с описью вложения ценного письма, либо отправка по E-mail (такие жалобы также официально регистрируются и достаточно быстро рассматриваются).

На проведение проверки ГЖИ отводится до 30 дней. По итогам проверки Управляющая компания может понести административную ответственность (КоАП ст. 7.22) и получит предписание, по которому она будет обязана устранить протечку кровли.

Но бездействие со стороны Жилищной инспекции (ГЖИ) тоже не редкость. В такой ситуации по окончании срока проверки можно обратиться в суд с административным иском. В ходе разбирательства можно оспорить бездействие или принятие неправомерного решения должностным лицом.

Часто в Акте, оформленном УК сразу после того, как протекла крыша и залило квартиру, причины возникновения такой ситуации описаны недостаточно подробно или достоверно. Её представители могут уклоняться от подписания документа, рассказывать о возможных виновниках залива на стороне третьих лиц, отрицая свою ответственность по затоплению.

Консультация юриста по заливу и экспертная оценка – лучшее решение возникшей проблемы. Помощь специалистов направлена не только на оценку ущерба от протечки крыши, но и на получение доказательств для суда, которые дадут обоснование для возмещения убытков с виновника залива.

Расходы на юридическую помощь будут незначительной платой за возможность получения компенсации материального и морального вреда в полном объёме. Кроме того, действующие нормы позволяют взыскать все судебные расходы с виновной стороны.

Как составить претензию

ПО ДЕЙСТВУЮЩИМ НОРМАМ подача претензии при заливе квартиры с крыши не обязательна. Однако, это утверждение неверно, суд во всех случаях проверяет факт досудебного урегулирования спора, с претензией есть шанс сдвинуть разбирательство с места и заключить соглашение о возмещении ущерба без суда.

Претензия должна быть отправлена виновнику ценным письмом с описью вложения и содержать копию экспертной оценки пострадавшего имущества. Также претензию можно вручить нарочно — в руки виновнику под роспись. Максимальный срок, который отводится на рассмотрение документа, составляет 30 дней.

В некоторых случаях при заливе квартиры через крышу подобный подход подталкивает УК или ФКР решить вопрос мирно в досудебном порядке. Это выгодно для организации, так как не придётся платить серьёзный штраф (до 50 %) и судебные издержки. Владельцам недвижимости мировое соглашение позволит быстрее устранить проблему, не тратить на неё время и нервы.

В пользу подачи претензии говорит также тот факт, что её отсутствие может стать причиной для оставления иска без движения, а также для отказа суда во взыскании штрафа за невыполнение УК своих обязательств перед потребителем. Обжалование такого решения занимает очень много времени и ресурсов.

Как составить акт залива с крыши и кого привлекать к этому делу

В ХОДЕ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ следует приготовиться к различным ухищрениям со стороны сотрудников Управляющей организации и Фонда капитального ремонта. Их попытки убедить потерпевшее лицо в том, что компенсацию за протечку крыши следует взыскивать с кого угодно, но только не с них, для юристов по заливам не новы и они знают, как с ними бороться.

Эксплуатирующие службы прекрасно осведомлены, что кровля является их зоной ответственности. Поэтому при оформлении документов их работники не подписывают Акт, умышленно оформляют его с ошибками, неточностями, допускают двусмысленные формулировки. Подобных уловок множество, поэтому необходимо жёстко пресекать все попытки «управленцев» уклониться от выполнения своих обязанностей.

Акт о заливе — один из основных документов для доказывания вины и причинённого ущерба. Поэтому в случае протечки крыши многоквартирного дома что делать категорически не рекомендуется, так это игнорировать правила его оформления. Признать недействительным акт, составленный с нарушениями, можно, но сделать это не всегда удаётся.

Процесс исправления некорректного Акта, как правило, занимает много времени. Гораздо проще всё изначально сделать юридически грамотно, привлекая к делу профессиональных юристов и экспертов по заливам, чтобы получить от Управляющей компании правильный документ.

В акте должны быть указаны следующие сведения:

данные всех собственников жилья, лиц, которые участвуют в осмотре (сотрудников УК, соседей, юристов);
точный адрес и характеристики квартиры или офиса (площадь, этаж, количество помещений, планировка);
детальное описание ущерба, причинённого помещениям, бытовой технике и электронике, мебели, отделке;
точное описание причины затопления и источника протечки, с указанием технической причины и виновника;
дата, место (точный адрес) и время, когда был составлен документ, фиксирующий обстоятельства протечки;
подписи каждого из членов комиссии, подпись председателя комиссии, печать Управляющей компании.

Если Управляющая компания отказывается оформить Акт о заливе, оповестите её повторно, отправив письмо с уведомлением о вручении. Зафиксируйте на фото и видео повреждения. Составьте Акт о том, что присылать своего представителя коммунальщики отказались, подтвердите всё подписями соседей.

При отсутствии Акт от Управляющей компании, предусмотренного законом, необходимо оформить независимые (альтернативные) доказательства наличия протечки и причинённых повреждений – Альтернативный акт о заливе и заключение технической экспертизы, в которой будет указана причина и виновное лицо.

Рекомендуем обратиться к специалистам для проведения по факту протечки крыши независимой экспертизы. Они помогут оценить имущественный вред, установят виновника, найдут скрытую протечку, помогут в оформлении всей необходимой документации, претензий и исковых заявлений.

Имеет смысл составить 2 акта: первый ‒ в тот день, когда произошло затопление, второй – примерно через 3-5 дней, когда могут проявиться дополнительные последствия, процедура оформления заявки и составления аналогична в обоих случаях — через официальную заявку в УК.

Как правильно сделать оценку ущерба

ОЦЕНКА УЩЕРБА ПОСЛЕ ЗАЛИВА должна проводиться независимым экспертом на основании договора, заключенного с собственником квартиры. У приглашённого специалиста должен быть действующий квалификационный аттестат, членство СРО и страховка. Именно оценка станет основой для дальнейшего составления претензии на протечку кровли в Управляющую компанию. Оптимально проводить её через 4-5 дней, чтобы те последствия, которые не были сразу видны, успели проявиться.

Необходимо проводить экспертизу в присутствии представителя УК, чтобы обеспечить его визит, за 3 (три) рабочих дня до предполагаемой даты экспертизы нужно известить организацию письменно с обязательным уведомлением о вручении. В этом случае оценка ущерба от протечки крыши может быть проведена даже в отсутствие сотрудников УК, если они проигнорируют приглашение.

По результатам осмотра будет подготовлен отчёт. Если представитель УК в Акте отказался указать виновника затопления, заказывайте строительно-техническую экспертизу. Чтобы установить причину, будут исследованы общедомовые помещения и коммуникации, имеющиеся в распоряжении сведения и документы.

Техническая экспертиза ответит на главный вопрос в сложной ситуации – кто виновен в затоплении имущества и будет нести ответственность за залив. Приглашать независимого эксперта потребуется в случае отказа Управляющей компании от выдачи официального Акта о заливе.

Юридическая помощь при протечке крыши в такой ситуации особенно важна, также, как и помощь эксперта. Строительно-техническую экспертизу необходимо проводить по горячим (мокрым) следам, пока сохраняются признаки затопления, позволяющие эксперту разобраться в его обстоятельствах.

Чтобы в дальнейшем в ходе рассмотрения дела в суде взыскать с ответчика расходы на проведение оценки ущерба и экспертизы протечки крыши, важно сохранить договор и чек об оплате услуг оценщика и технического эксперта. Такие расходы в полном объёме взыскиваются с виновника залива.

Как составить иск

ЕСЛИ В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ урегулировать ситуацию не удалось, подготовьте и направьте в суд исковое заявление. Орган правосудия определяется исходя из размера ущерба от протечки крыши. Если из-за дефекта кровли нанесён урон, не превышающий 100 000,00 рублей, дело будет направлено мировому судье. С более внушительным ущербом разбирается районный суд.

В данном случае к иску применим Закон о защите прав потребителей, поэтому при сумме взыскания до 1 000 000 рублей пошлина с истца не взимается. Исковое при протечке кровли к ГБУ «Жилищник» – яркий тому пример. Под категорию споров по Защите потребителей попадает также взыскание ущерба с застройщика, некачественно сделавшего крышу.

Если жильё залило по вине УК, владелец недвижимости имеет право на компенсацию:

материального ущерба;
морального вреда;
судебных издержек;
оплаты услуг экспертов, оценщиков;
просушку помещения.

Судом также может быть наложен 50-процентный штраф от суммы ущерба. Если возникла необходимость в аренде другого жилья на время разбирательства и ремонта, исковое заявление о протечке крыши может включать и эти затраты, однако их необходимо правильно подтверждать — договором, документами об оплате и подтверждением уплаты налогов собственником жилья из средств, уплаченных арендатором.

Соглашение о добровольной компенсации убытков от залива

КОГДА ЗАЛИВАЕТ КВАРТИРУ С КРЫШИ, что делать категорически не рекомендуется, так это соглашаться на возмещение ущерба в меньшем размере. Как вариант, УК может предложить самостоятельно сделать ремонт в затопленных помещениях. Претензия на протечку кровли в Управляющую компанию помогает подтолкнуть к такому решению «управленцев».

Но это не значит, что взятые на себя обязательства они стремятся выполнить действительно качественно. Решение в любом случае за собственником жилья. Но судебная практика по протечке кровли в многоквартирном доме показывает, что при незначительном ущербе выгоднее согласиться на предложение УК, чем впоследствии привлекать подрядчика.

Чтобы составить соглашение о добровольном возмещении ущерба, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:

Оценить ущерб от протечки крыши с привлечением экспертов и профильных юристов, оно пригодиться также в случае отказа виновника от компенсации, которое может произойти в самый последний момент — умышленно.
Получить Акт от УК, в котором будет чётко прописана причина залива с подробным описанием повреждённого имущества. Обязательно наличие подписей членов комиссии, печати организации, точность персональных данных, дат.
Оформить соглашение, прописать все его условия по возмещению ущерба от протечки кровли. Желательно привлечь к этому процессу юриста, который специализируется на подобных вопросах.

Необходимо учитывать, что качество ремонта, выполненного работниками Управляющей компании, может оказаться очень низким. Исключения случаются, но они только подтверждают правило. Поэтому потерпевшие редко соглашаются на ремонт о коммунальщиков, предпочитая денежное возмещение.

Если причинён значительный урон (дорогостоящий ремонт, качественная мебель, хорошая техника), при протечке кровли возмещение ущерба лучше проводить в судебном порядке. В этом случае собственник квартиры не только получает деньги на полноценный ремонт, но также штраф по Закону о защите прав потребителей и компенсацию за моральный ущерб.

Как действовать после протечки с крыши подскажут профильные юристы. Если управляющая не выдаёт Акт о заливе, её сотрудники тянут время, пытаются переложить ответственность на подрядчиков или рабочих, нужно действовать строго по закону. Если затопило с крыши, иск на Управляющую компанию подействует лучше, чем любые уговоры.

Для получения юридической помощи по вопросу залива квартиры с крыши свяжитесь с нашими специалистами по телефону +79250448831, в мессенджерах WhatsApp, Telegram или ВКонтакте (https://vk.com/jurzaliv)

Источник

Акт о протечке крыши: главные моменты

Протечка кровли – это всегда неприятно. Когда ты живешь в частном доме, то устраняешь проблему собственными силами. В случае с многоэтажным зданием все не так просто. Ремонт крыши в таких домах – прерогатива специализированных строительных бригад, обладающих соответствующим разрешением от ЖЭК. Главная сложность состоит в том, чтобы убедить руководство жилищно-эксплуатационной конторы прислать рабочих как можно быстрее.

Начальные действия

В идеале, на ваш сигнал должны отреагировать сразу после устного обращения в ЖЭК. Вы пришли или позвонили, сообщили о протечке крыши, вас поблагодарили за информацию и уже в ближайшее время специалисты осматривают проблемный участок. Иногда, конечно, случается и так, но подобная отзывчивость коммунальщиков в нашей стране большая редкость.

Намного эффективнее срабатывает письменное заявление. Это реальный документ, от которого уже нельзя отмахнуться. В случае бездействия ответственных лиц его можно будет использовать, если возникнет необходимость подавать на жилищную организацию в суд. Также он пригодится, если попробовать воздействовать на работников ЖКХ через средства массовой информации. Образец такого заявления вам должны предоставить в ЖЭК.

Подача заявления

Заявление о протечке кровли составляется в следующей последовательности:

координаты получателя – название ЖЭК с его номером и юридическим адресом (правый верхний угол);
фамилия и инициалы начальника управления;
ваши данные – адрес, по которому прописаны или живете, номер паспорта, телефон;
с маленькой буквы «заявление.» (посредине, через строчку);
основная часть, в которой подробно описывается суть проблемы;
дата с подписью.

В основной части недостаточно просто указать, что требуется ремонт крыши и ее нужно починить. Тема должна быть раскрыта максимально широко. Заявление должно быть подписано директором ЖЭК и зарегистрировано под определенным порядковым номером. Один экземпляр остается у них, другой вы забираете себе. Если же результатом протечки кровли стало повреждение вашего имущества, необходимо срочно составить акт о заливе квартиры. Для решения этой задачи следует вызвать дежурного аварийного мастера. В противном случае добиться возмещения ущерба будет очень проблематично. Вызывайте, даже если следы затопления выглядят не слишком серьезно. Очень часто масштаб проявляется только через некоторое время.

Первое, что следует сделать, увидев, что протечка крыши напрямую влияет на вашу квартиру – начать фиксировать все повреждения. Тщательный фото и видео отчет станет важнейшим аргументом при разбирательстве в суде. Наличие тайминга будет огромным плюсом. При составлении акта обязательно должны присутствовать минимум три представителя эксплуатирующей организации.

Составление акта

Акт о протечке крыши составляется примерно по той же схеме, что заявление. В нем отображается:

точный адрес проблемной квартиры;
дата;
должности проверяющих и их фамилии (от трех человек);
описание всех последствий, возможных причин случившегося, вероятных скрытых повреждений;
факты риска для жизни обитателей квартиры (например, в случае возникновения неполадки с электропроводкой).

На составление акта о протечке кровли по закону предоставляется три дня. После оформления документа он должен оставаться у вас вплоть до решения вопроса с возмещением ущерба. Специалисты рекомендуют также обратиться к независимым оценщикам. Работники жилищных служб заинтересованы в том, чтобы максимально снизить сумму компенсации. Эксперты же определят точный размер убытков, который и примет во внимание суд. Это платная и не самая дешевая услуга, но, как показывает практика, подобное вложение средств оправдано.

Дополнительные действия

Дожидаясь реакции от ЖЭК в вашем деле о протечке крыши, можете отправить несколько писем с жалобами в различные высокие инстанции. Прежде всего, в Жилищный комитет. Помимо акта и заявления, вложите план квартиры и фотографии ущерба. Ожидать какой-то реальной практической пользы не стоит, но такая мера точно не помешает.

Также можно сообщить о вашей ситуации с протечкой кровли в канцелярию губернатора, городскую прокуратуру, главе администрации района. Подобная активность выглядит на первый взгляд преждевременной и необоснованной, но смысл в ней есть. Чем больше шума вы поднимите, тем выше вероятность того, что на ваше дело обратят внимание.

Важные моменты

Итак, ответственные лица продолжают демонстрировать, что никакой проблемы не существует. В такой ситуации не остается ничего иного, как обращаться в суд. Имея на руках акт о протечке крыши, отчет независимых оценщиков и копию заявления в ЖЭК, вы имеете все основания претендовать на получение компенсации. Согласно статьям, указанным в законе «О защите прав потребителей», жилищно-эксплуатационная контора обязана возместить вам потери в полном объеме без каких-либо но.

Госпошлину тоже должны оплачивать они. Естественно, в том случае, если окажутся проигравшей стороной в этом деле о протечке кровли. Кроме того, суд должен оштрафовать нерадивых исполнителей еще на 50% от суммы, которую они обязаны выплатить пострадавшей стороне. Это штраф, наложенный за нежелание удовлетворить справедливые претензии в добровольном порядке. К сожалению, на практике все нередко обстоит гораздо сложнее. По закону, если сумма ущерба не превышает 50 000 рублей, вопрос должен решать в течение 21 дня. В действительности, такие дела могут затягиваться на долгие месяцы.

При этом, даже выиграв процесс о протечке крыши, не спешите радоваться. То, что закон на вашей стороне, замечательно, но наличие судебного решения не устраняет саму проблему. Многие представители отрасли чувствуют свою полную безнаказанность, несмотря даже на наличие уголовной ответственности. К этому тоже нужно быть готовым. Не исключено, что вам удастся решить вопрос без всех вышеперечисленных волнений, но дополнительные меры страховки (вроде писем в разные инстанции, о которых мы упоминали) не помешают.

Если процесс затягивается, а ситуация в квартире ухудшается, делайте ремонт крыши за свой счет. Это крайняя мера, но иногда просто нет другого выхода. В таком случае обязательно сохраните договор найма работников и все чеки. Деньги обязаны будут вернуть плюс компенсировать материальный ущерб. Экспертизы независимых оценщиков тоже должен оплатить ЖЭК. Главное в процессе борьбы с работниками жилищно-эксплуатационной конторы – не поддаваться эмоциям и действовать четко по процедуре.

Источник

Последнее обновление статьи 30.05.2022

Если весеннее таяние снегов или осенние дожди обернулись затоплением квартиры в многоквартирном доме, необходимо написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши.

Звонок или письмо?

жалоба о протечке крыши

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома?

Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания.

Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.

Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.

уборка воды, капающей с потолка на пол

Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам.

Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату.

Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли.

Как писать жалобу?

Если течёт крыша, как написать заявление? Заявление о протечке кровли подается диспетчеру ЖЭУ. Обычно жалоба пишется в свободной форме, указывается ФИО и адрес заявителя. Подавая жалобу о протечке крыши, необходимо удостовериться, что документ принят официально, с указанием даты и времени подачи, с подписью и указанием должности представителя управляющей организации.

Жалоба на протечку крыши должна быть написана в двух экземплярах, копию следует оставить себе как доказательство подачи данного документа. На копии также должна стоять подпись и указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы.

Диспетчер ЖЭУ должен в ближайшее время направить штатного технического специалиста для оценки ущерба и подготовки дефектной ведомости на ремонт кровли. В большинстве случаев технический специалист не направляется, либо от его визита ничего не меняется – реальные шаги управляющая компания предпринимать не спешит. В этом случае необходимо подать заявление в ЖКХ о протечке крыши на имя начальника организации.

пример составленного заявления о протечке

Заявление должно быть максимально полным и точным. Рекомендуется воспользоваться фотоаппаратом или видеокамерой, выставив на технике режим обозначения даты и времени съемки – это позволит в дальнейшем использовать фото и видео, как доказательства в качестве действенных аргументов.

На фотографиях и в видеозаписях необходимо зафиксировать полученный ущерб – повреждения потолка, стен, предметов интерьера. Наличие чеков о покупке на пострадавшие вещи также следует приложить к заявлению.

Если в многоквартирном доме протекает крыша, владельцам каждой пострадавшей квартиры следует подать отдельную жалобу, используя образец заявления. Это повышает шансы на оперативное рассмотрение вопроса.

При подаче заявления о протечке кровли владелец квартиры должен иметь при себе паспорт и его ксерокопию, а также документ, который подтверждает права на квартиру по указанному адресу.

Образец документа

Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши:

«Руководителю ЖЭУ №15 г. Самары

Сидорову М. В.

от Самойлова Виктора Ивановича,

проживающего по адресу:

ул. Красина, д.8, кВ. 163

телефон: *****

Заявление

Я, Самойлов Виктор Иванович, проживаю в квартире верхнего этажа многоэтажного дома по указанному выше адресу. С апреля 2013 года квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок в кухне и спальне, а также стена между ними (с обеих сторон) постоянно влажная, из-за чего отклеились обои, повредилась штукатурка и появилась плесень. В квартире высокая влажность, что плохо влияет на здоровье моей семьи.

17 апреля 2013 года я уже подавал жалобу диспетчеру ЖЭУ № 15 о факте протечки крыши. Диспетчер прислал технического специалиста, который осмотрел пострадавший потолок и стену, но больше никаких мер принято не было. За истекший период ситуация существенно ухудшилась из-за частых долгих дождей. Фотографии повреждений прилагаю. По ним видно, что площадь намокания увеличилась в несколько раз.

Я ежемесячно оплачиваю счета за коммунальные услуги, без задержек и в полном объеме. В состав этих платежей входит плата за текущий ремонт многоквартирного дома. Согласно Постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 № 17 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», ваша организация обязана содержать кровлю дома в исправном состоянии.

Поэтому я прошу направить комиссию, которая оценит ущерб от протечек, а также специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.»

Действия управляющей организации

Заявление может рассматриваться в течение 14 календарных дней. Далее начальник ЖЭУ должен прислать комиссию, состоящую из сотрудников коммунальной организации и членов домкома.

Рекомендуется пригласить соседей в качестве наблюдателей, сделать в присутствии комиссии несколько фото повреждений и попросить их завизировать фотографии.

На следующем этапе технический специалист должен составить дефектную ведомость, на основании которой формируется смета на ремонт. После чего следует ожидать выполнения ремонтных работ.

Образец жалобы на протечку крыши может быть использован и для заявления в адрес вышестоящих инстанций, если управляющая организация так и не предпримет реальных действий, направленных на ремонт пострадавших помещений и кровли. В этом случае заявление подается начальнику управления ЖКХ района или города.

Если и это письмо не возымеет действия, то пострадавшим жильцам следует подать в суд на свою управляющую организацию.

Видео

Источник

Главная › Акты

Аварийное состояние водопровода, протечка, халатное отношение соседей – все это может привести к затоплению помещения. Во многих случаях пострадавший имеет право не только на возмещение ущерба, но и на компенсацию за упущенную выгоду.

В какие организации обращаться пострадавшему? Как правильно составить необходимые документы? Как вести себя в подобной ситуации подробно изложено в данной статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 () 938-46-18 . Это быстро и бесплатно !

Что делать при заливе?

Для начала – вызвать аварийную службу для устранения очага потопа. Нужно звонить в управляющую организацию, перед этим обезопасив помещение и людей – отключив подачу электричества.

Как собрать комиссию?

Определение и сбор комиссии происходит через управляющую компанию. В нее включаются собственники затопленного помещения, владелец недвижимости, откуда произошло затопление, представители управляющей компании. После осмотра составляется акт с данными и подписями всех членов комиссии.

Определение виновника

Если торговая или иная площадь находится в аренде у государства, то определять виновника следует после технического осмотра всего здания, фиксации повреждений и проведения экспертизы.

Фиксация повреждений

После того, как затопление остановлено, необходимо тщательно зафиксировать повреждения:

Измерить и указать площадь повреждений на стенах, на полу, на потолке.
Тщательно описать испорченную мебель.
Вписать модели пострадавшей бытовой техники.
Сделать опись поврежденного товара.
Сфотографировать/снять на видео случившееся.
Указать, какая вода – горячая или холодная – затопила помещение.

Все эти подробности вносятся в акт и заверяются комиссией.

Определение причины аварии

Чаще всего собственники и арендаторы сталкиваются со следующими причинами подтоплений:

разгерметизация систем отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции и кондиционирования;
разрушение гидроизоляции кровли, балконов, лоджий, открытых помещений, перекрытий в сан.узлах, наружных стен или окон;
безответственное ведение хозяйства владельцами помещений.

Оценка управляющей компании

Управляющая компания оценивает ущерб на основании составленного акта. Опись включает те работы, которые нужно провести, чтобы устранить нанесенные повреждения. Также в нее включается цена испорченной мебели, приборов, расходы на то, чтобы привести помещение в порядок.

Представитель управляющей компании осматривает пострадавшие площади, изучает причины и результаты потопа, фиксирует в своем отчете общую сумму ущерба. Этот документ затем предъявляется виновной стороне для возмещения ущерба. Пострадавший вправе привлечь к оценке независимых экспертов, а также включить в сумму выплат упущенную выгоду.

Акт — подтверждающий документ

Пострадавшая сторона инициирует составление акта. Участвовать в его составлении должны представители управляющей компании, собственники помещения, владельцы площади, которая стала причиной потопа (если они определены), инженеры или другие технические специалисты обслуживающей организации.

Акт должен быть составлен в кратчайшие сроки, желательно сразу после устранения аварии на месте происшествия после визуального осмотра – в течение 12 часов. Если авария произошла в нерабочее время (праздники, выходные) составить документ нужно не позднее, чем через трое суток. Законом не предусмотрена форма акта и его составитель.

Сотрудники управляющей компании могут составить документ, только находясь на месте аварии, также право составления акта есть и у пострадавшего.

Подписывают акт представители управляющей организации и собственник (в случае с нежилым помещением такое право есть и у арендатора). Акт содержит констатацию факта аварии, перечень причастных (виновных) лиц и опись нанесенных повреждений. Часто представители организаций имеют образцы и бланки подобных актов, но допускается вольное составление документа.

В акте должны быть указаны:

Порядковый номер документа.
Информация обо всех членах комиссии. Нужно указать должности в управляющей организации. Если присутствуют посторонние свидетели, фиксация их паспортных данных обязательна.
Время, место, дата составления документа.
Адрес затопления.
Причины потопа (например, «комиссия установила, что авария случилась из-за поломки системы горячего водоснабжения, разорвана труба – диаметр 55 миллиметров»).
Данные виновника (если удалось установить сразу).
Описание нанесенного ущерба. Здесь нужно перечислить все повреждения, объем пострадавшей площади.

Например, «нежилому помещению (офису) с площадью /указать/ нанесены следующие повреждения: залит потолок, имеются мокрые пятна, разводы. На стенах – бумажные обои, залиты (по периметру стен 4,62Х2,5, 2,95Х2,5 2,8Х2,5 отстают от стен, есть протекания, отслоения).

Окна пластиковые, не пострадали, пол – линолеум, есть набухание. Двери пластиковые – 3 штуки – разбухли. Подсобное помещение /указать площадь/: потолок залит целиком, есть желтые пятна, стены побелены, на них мокрые пятна. Окна не пострадали.

Полы: паркет деревянный, набух».

Обязательно нужно указать в акте причинно-следственную связь между аварией и нанесенным ущербом. Например, «из-за прорыва трубы с горячей водой был затоплен офис, расположенный на первом этаже, непосредственно под местом течи».

Подписи всех членов комиссии.

Также можно указать:

Если компания не хочет составлять его

Зачастую именно управляющая компания является виновником затопления и отказывается составлять акт. В этом случае акт составляется самостоятельно (в присутствии понятых) и отправляется в организацию почтой (с уведомлением о получении).

В акте при этом делается пометка о том, что организация была проинформирована о необходимости присутствия на месте аварии, но для проведения экспертизы не прислала своих представителей.

Как в таком случае рассчитать ущерб?

Эксперт работает, имея на руках акт об аварии и удостоверившись в праве собственности. Нежелательно проводить восстановительные работы до тех пор, пока не будет оценен нанесенный ущерб.

После окончания осмотра и экспертизы оценщик составляет заключение, где указывает сумму ущерба. Оплаты услуг независимого оценщика можно включить в сумму иска (если таковой будет создан).

Почему стоит предпочесть независимого оценщика?

Оценка ущерба, которую проводит управляющая компания, зачастую не дает полной картины: не устанавливаются виновники аварии, а лишь фиксируются факты. Независимая экспертиза может указать, почему случился потом, и кто в этом виноват.

Если необходим тщательный и внимательный подход к делу, исключающий заинтересованность любой из сторон, лучше обратиться к специалистам со стороны. Плюсы независимой экспертизы:

Технические специалисты управляющей компании, осматривающие место аварии, могут быть некомпетентны в каких-то вопросах.
Если управляющая организация виновна в аварии, она является заинтересованной стороной.
Последствия затопления могут проявиться после первичного осмотра.
Независимая экспертиза гарантирует доскональное изучение проблемы и назначение виновных после тщательного изучения дела.

Претензия

Для мирного урегулирования пострадавший составляет документ, где указывает: какие его права были ущемлены, что он предлагает сделать для решения ситуации.

Куда направлять?

Претензия подается виновнику по почте заказным письмом (отправленные документы нужно описать). В компанию претензию можно отнести лично. На документе фиксируется входящий номер, дата, фамилия и имя сотрудника, принявшего бумаги. Податель также расписывается на документе.

Как составить?

Претензию составляют только в письменном виде. Ее может оформить как юрист, так и сам пострадавший по образцу. В документе указывается:

ФИО и другие данные виновной стороны (адрес, реквизиты и пр.).
ФИО и другие данные пострадавшей стороны (адрес, реквизиты и пр.).
Место, время затопления. Опись пострадавшего имущества (на основании акта).
Описание расходов пострадавшего.
Требование о возмещении ущерба.
Сведения о дате затопления, об имуществе, которое пострадало в момент затопления.
Информация о расходах, которые понес собственник в связи с аварией.
Требование о возмещении потраченных средств.
Как пострадавший планирует получить средства. Например, «прошу возместить материальный ущерб в размере /указать/ путем перечисления на мой банковский счет по следующим реквизитам /указать/».

Если виновник не принимает претензию или не хочет выплачивать сумму в полном размере, то необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. Пострадавший (собственник помещения) составляет это заявление, основываясь на ГПК РФ ст. 131 и 132. Иск должен содержать описание дела, сумму ущерба, требования к виновному.

Куда обращаться?

Иск подается по месту жительства ответчика (в данном случае – стороны, виновной в затоплении). Однако, если в случае затопления и ответчик, и истец располагаются в одном доме, иск можно подавать по адресу затопленного помещения. В районный суд может обращаться как собственник, так и его доверенное лицо.

Если была проигнорирована

Доказательством того, что пострадавшей стороной были предприняты меры к мирному урегулированию, а виновником – проигнорированы, являются следующие документы:

Уведомление о вручении претензии (если она была отправлена по почте заказным письмом).
Экземпляр претензии с указанием даты получения, росписи сотрудника компании (если была подана лично).

Эти документы следует приложить к исковому заявлению. Через 20 дней после получения вышеозначенных бумаг пострадавший может обращаться в суд (если в претензии был обозначен именно такой срок для урегулирования спора). В случае затопления нежилого помещения – даже если был нанесен большой ущерб и последствия аварии мешают работать – необходимо набраться терпения.

Только тщательная фиксация повреждений, документирование произошедшего, опись, внимательная оценка и экспертиза помогут взыскать компенсацию и добиться восстановительных работ в полном объеме.

Источник: https://31kvartal.ru/akty/akt-o-protechke-krovli-blank-skachat-dokument

Акт протечки кровли: образец и последовательность действий

В весеннее время очень часты грозовые ливни, вследствие которых может отмечаться протекание крыши.

Эта ситуация сегодня не редкость, так как большинство домов возводилось еще десятки лет назад, и крыша пришла в непригодное состояние давно. Когда именно струя воды побежит по потолку хрущевки — это только вопрос времени.

Большинство людей по своему незнанию, могут самостоятельно заниматься устранением неполадка, но на самом деле, это должен делать ЖКХ.

Акт о протечке крыши — это нормативный документ, на который сотрудники ЖКХ должны отреагировать и выслать ремонтную бригаду, сразу после обращения жильца. С наступлением холодов, вопрос протекания крыши становиться очень серьезной проблемой и составляет угрозу уже не только имуществу людей, но и их здоровью.

Что собой являет акт протечки и для чего он нужен

Если сторона, что берет на себя обязательство контролировать состояние помещений — это может быть ЖКХ, а может быть арендодатель помещения, не хочет выполнять никаких действий направленных на улучшение жилищных условий и возмещать ущерб потерпевшей стороне, составляется акт протечки. При оформлении договора аренды и покупке квартиры подписывается договор, что арендодатель или ЖКХ берет на себя бремя, связанное с содержанием в порядке квартиры. Если было обнаружено, что с крыши течет вода и попала в квартиру, но арендодатель в свое время не устранил замеченный неполадок, то арендатор вправе требовать от него компенсации, хоть протечка крыши и не является отдельным пунктом в договоре аренды. Кроме того, арендатор имеет право расторгнуть договор аренды по причине невозможности использования недвижимого имущества.

Ни в коем случае, арендатор не должен ремонтировать крышу за собственные средства, так как согласно договору, он обязан выполнять косметические ремонты во время использования недвижимого имущества, и нести затраты по содержанию помещения в прежнем виде.

Что касается ЖКХ, то дом находиться на балансе города и владелец одной из квартир может подать акт на возмещения ущерба, требовать у госпредприятия полностью отремонтировать крышу, так как он ежемесячно уплачивает стоимость коммунальных услуг.

Не чистые на руку работники ЖКХ, могут всячески уклонятся от выполнения взятых на себя обязательств и твердить об отсутствии средств для ремонта, но это не так. Средства на ремонт крыши, ЖКХ должен взять их фонда капитального ремонта, который ежегодно закладывается в бюджет.

Более того, приложения к Правилам технической эксплуатации жилищного фонта гласят, что если крыши текут, то справиться с неполадками, работники ЖКХ должны в течение суток.

Последовательность действий при протечке крыши

Первое, что нужно сделать, заметив протечку крыши, это вести видео и фото отчет. Старайтесь максимально четко отобразить на снимках объемы протечки и характер повреждения отделки и мебели. Очень важно, включить отчет даты и времени на камере, если такова имеется. Если ваша квартира застрахована, обязательно вызывайте представителя страховой компании для возмещения ущерба и регистрации страхового случая.

Далее приготовьте лист бумаги и ручку, начинайте обзванивать соответствующие службы, чтобы найти ответственное лицо за случившуюся ситуацию, скорее всего, придется обзвонить массу инстанций, но вы должны быть к этому готовы.

Начинать лучше всего из телефонов, указанных на квитанциях оплаты коммунальных услуг. После того, как вы найдете ответственного, обязательно запишите время обращения к нему, его фамилию, имя, а также ответ, что вы получите.

Можно также уточнить у ответственного сотрудника, под каким номером зарегистрировали вашу заявку в журнале обращений. Дальше нужно отталкиваться от времени обращения.

Спустя 12 часов, если вы не получите результатов или ответа, можно составлять акт о протечке крыши образец, которого можно найти в интернете. Очень хорошо придать огласке ситуацию, то есть обратиться в региональные СМИ или администрацию города.

Образец акта протечки и самостоятельное устранение неполадка

Если нужно составить акт о протечке кровли образец можно взять в ЖКХ, но единой формы или бланка для составления этого документа не существует. Эксплуатирующая организация может сама разрабатывать форму акта и давать вам пример, но в нем обязательно должны быть указаны:

фамилия, имя и отчество человека, составляющего акт о протечке крыши;
время и дата залива квартиры;
причины залива;
вероятный виновник нанесенного ущерба;
описание повреждений квартире и других убытков, что понес арендатор или владелец квартиры, вследствие протекающей крыши.

После того, как вы заполнили бланк, желательно делать это в двух экземплярах, вы идете в ЖКХ, это если вы владелец затопленной квартиры.

Если вы арендатор, то конечно же созваниваетесь с арендодателем, а он уже в свою очередь выполняет эти действия.

Директор ЖКХ должен принять у вас заявление и поставить на обоих экземплярах свою подпись, зарегистрировать обращение, присвоив ему порядочный номер.

Один экземпляр оставляют в ЖКХ, а второй отдают обратно вам. Это будет веским доказательством в суде, что вы обращались за помощью и ваш запрос проигнорировали, если не будут предприняты никакие действия по устранению неполадка.

Если помощь от ЖКХ, вы не получили, следующей инстанцией есть Потребнадзор, который обязан защищать права потребителей и конечно же, суд.

Вы составляете заявления, прилагаете к нему фото и видео демонстрацию ущерба, акт с подписью директора ЖКХ, и ваше обращение будет рассматриваться в судебном порядке.

Для ускорения вашего дела, можно также обратиться с соответствующей жалобой в прокуратуру.

Если вы самостоятельно возьметесь за ремонт крыши, так как нет времени обращаться к арендодателям или бегать ЖКХ, обязательно сохраняйте все чеки и договор найма работников для устранения дефектов.

В дальнейшем, все потраченные вами деньги, обязаны вернуть, кроме того компенсировать ущерб материального имущества, что был получен.

Все экспертизы, что будут проведены для оценки повреждения имущества, также будут в последствии оплачены стороной, что признается виновной в случившейся ситуации.

Источник: https://build-experts.ru/akt-o-protechke/

Акт о протечке крыши: главные моменты

Главная сложность состоит в том, чтобы убедить руководство жилищно-эксплуатационной конторы прислать рабочих как можно быстрее.

Начальные действия

Также он пригодится, если попробовать воздействовать на работников ЖКХ через средства массовой информации. Образец такого заявления вам должны предоставить в ЖЭК.

Подача заявления

Заявление о протечке кровли составляется в следующей последовательности:

координаты получателя – название ЖЭК с его номером и юридическим адресом (правый верхний угол);
фамилия и инициалы начальника управления;
ваши данные – адрес, по которому прописаны или живете, номер паспорта, телефон;
с маленькой буквы «заявление.» (посредине, через строчку);
основная часть, в которой подробно описывается суть проблемы;
дата с подписью.

Если же результатом протечки кровли стало повреждение вашего имущества, необходимо срочно составить акт о заливе квартиры. Для решения этой задачи следует вызвать дежурного аварийного мастера. В противном случае добиться возмещения ущерба будет очень проблематично. Вызывайте, даже если следы затопления выглядят не слишком серьезно.

Очень часто масштаб проявляется только через некоторое время.

Составление акта

Акт о протечке крыши составляется примерно по той же схеме, что заявление. В нем отображается:

точный адрес проблемной квартиры;
дата;
должности проверяющих и их фамилии (от трех человек);
описание всех последствий, возможных причин случившегося, вероятных скрытых повреждений;
факты риска для жизни обитателей квартиры (например, в случае возникновения неполадки с электропроводкой).

Эксперты же определят точный размер убытков, который и примет во внимание суд. Это платная и не самая дешевая услуга, но, как показывает практика, подобное вложение средств оправдано.

Дополнительные действия

Важные моменты

Итак, ответственные лица продолжают демонстрировать, что никакой проблемы не существует. В такой ситуации не остается ничего иного, как обращаться в суд.

Имея на руках акт о протечке крыши, отчет независимых оценщиков и копию заявления в ЖЭК, вы имеете все основания претендовать на получение компенсации.

Согласно статьям, указанным в законе «О защите прав потребителей», жилищно-эксплуатационная контора обязана возместить вам потери в полном объеме без каких-либо но.

Это штраф, наложенный за нежелание удовлетворить справедливые претензии в добровольном порядке. К сожалению, на практике все нередко обстоит гораздо сложнее. По закону, если сумма ущерба не превышает 50 000 рублей, вопрос должен решать в течение 21 дня.

В действительности, такие дела могут затягиваться на долгие месяцы.

При этом, даже выиграв процесс о протечке крыши, не спешите радоваться. То, что закон на вашей стороне, замечательно, но наличие судебного решения не устраняет саму проблему.

Многие представители отрасли чувствуют свою полную безнаказанность, несмотря даже на наличие уголовной ответственности. К этому тоже нужно быть готовым.

Не исключено, что вам удастся решить вопрос без всех вышеперечисленных волнений, но дополнительные меры страховки (вроде писем в разные инстанции, о которых мы упоминали) не помешают.

Деньги обязаны будут вернуть плюс компенсировать материальный ущерб. Экспертизы независимых оценщиков тоже должен оплатить ЖЭК.

Главное в процессе борьбы с работниками жилищно-эксплуатационной конторы – не поддаваться эмоциям и действовать четко по процедуре.

Источник: http://mainstro.ru/akt-o-protechke-kryshi-glavnye-momenty/

Акт о протечке крыши — главные моменты

Намного эффективнее срабатывает письменное заявление. Это реальный документ, от которого уже нельзя отмахнуться.

В случае бездействия ответственных лиц его можно будет использовать, если возникнет необходимость подавать на жилищную организацию в суд.

Куда обратиться

Когда возникает протечка кровли, то актуален вопрос, кто должен ремонтировать крышу. Делать это должна УК, которая занимается содержанием жилищного хозяйства многоэтажного дома. Поврежденная или изношенная кровля ведет к тому, что нарушается герметичное покрытие, из-за чего атмосферные осадки проникают вовнутрь пирога кровли.

При появившихся протечках не надо ожидать, чтобы ситуация стала хуже. Ведь регулярно мокнущие стены и потолок помогают размножаться грибку, который уничтожить бывает очень трудно. Следует учесть, что только устранение причины протекания избавит от роста микроорганизмов, а до этого проводить ремонтные работы в квартире бесполезно.

Поэтому при выявлении признаков протекания, нужно сразу же обратиться в УК. Самый быстрый способ – это позвонить по телефону в диспетчерскую. Нужно, чтобы оператор зафиксировал звонок в форме жалобы от вас, указав время обращения и фамилию жильца. Но в реальности, такие устные заявления ни к чему не приводят. Лучший способ – это письменной заявление в управляющую компанию.

Назначение и юридическая сила

В обиходе такой акт называют разными терминами – о затоплении, о протечке, о заливе или просто о причинении материального ущерба (иногда также акт осмотра). Основное назначение – первичный учет, фиксирование следующих фактов:

собственно затопления;
материального ущерба, причиненного каждому отдельному помещению в квартире;
материального ущерба, который был доставлен конкретному предмету (движимые объекты, ценные вещи);
подтверждение факта освидетельствования этого ущерба соседями, виновником (если он согласился), а также представителями управляющей компании, которая обслуживает дом.

Таким образом, вне зависимости от конкретного образца и формы, по которой был составлен акт, документ фиксирует факт затопления квартиры и соответствующий материальный ущерб. Этот документ можно использовать в последующих разбирательствах, в том числе судебных, в качестве основного или дополнительного доказательства.

Восстановление кровли

Сотрудники УК при восстановлении кровли должны связаться с подрядной организацией, которая проводит подобные ремонтные работы.

При этом может понадобиться составление еще одного заявления о протекании от пострадавшего жильца на адрес подрядной организации.

После этого от подрядной компании приходит представитель, который осматривает повреждения и протечки и составляет смету на восстановление кровельного покрытия.

Затем сметную ведомость направляют в УК, которая при согласии с выдвинутым прейскурантом, оформляет договор с подрядчиком на организацию ремонта кровли. Все затраты на восстановление крыши делят между собственниками жилого здания.

Основная часть заявления на ремонт крыши

Вся суть документа должна отразить проблему во всех ее проявлениях. В данной части заявления недостаточно просто написать, что крыша течет. Необходимо дать полную картину проблемы. То есть важно отразить когда и кто заметил неисправность или протечку, номер квартиры, в которой это обнаружилось и даже сумму нанесенного ущерба.

Затем важно подробно изложить доказательства того, почему необходимо провести срочный ремонт кровли крыши. Важно описать характер проблемы и нанесенного ею ущерба — обвал, затопление, трещины и т. д.

В случае затопления необходимо сфотографировать случившееся и, таким образом, зафиксировать факт нанесения ущерба. Фотографии послужат хорошую службу во время проведения независимой экспертизы или судового процесса.

Предлагаем ознакомиться Сроки обжалования судебного решения на алименты

При написании основной части документа лучше пользоваться оборотами, которые опираются на нормативные документы. Как пример, «на основании статей 162 и 36 Жилищного кодекса РФ, а также статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» прошу…». Ссылки на нормативную базу говорят об осведомленности заявителя в своих правах и четком желании и возможности их отстаивать.

Просьбы необходимо излагать под порядковыми номерами. Формулируют их четко и ясно. Кроме просьб в документе указывают требование о составлении акта для возмещения ущерба. В конце заявления прикладывается список документов, которые необходимы для его подачи. Также сюда добавляем копию фотографий с нанесенным материальным ущербом.

Подают заявление лично или заказным письмом с уведомлением. Если при личном заявлении диспетчер отказывается принять и зарегистрировать заявку в соответствующем журнале, то необходимо навестить ЖЭК еще раз, но уже в присутствии 2 свидетелей. После этого на заявлении ставится соответствующая отметка, а свидетели подтверждают факт принятия документа.

При этом можно взять у диспетчера еще один образец заявления, так как крыша может протечь снова. “Течет крыша в гараже что делать, как отремонтировать”.

Затем важно подробно изложить доказательства того, почему необходимо провести срочный ремонт кровли крыши. Важно описать характер проблемы и нанесенного ею ущерба — обвал, затопление, трещины и т. д.

При этом можно взять у диспетчера еще один образец заявления, так как крыша может протечь снова. «Течет крыша в гараже что делать, как отремонтировать».

Полезные советы

Часто коммунальные службы затягивают проведение ремонтных работ по восстановлению кровли по написанной жалобе. Вследствие этого нужно постоянно напоминать о наличии протечки по телефону или приходить в УК самому. Проверять действия жилищных служб следует на всех стадиях восстановления крыши до прекращения протекания.

Порядок оформления акта о заливе квартиры — образец составления

С этим отчетом можно идти в суд. Касательно сроков, исковой давности, когда вы можете потребовать возмещение ущерба, в положении говорится: «Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления такой услуги.

При этом требования, предъявленные по истечении 3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска.

» Сейчас жилищники с неохотой берут на себя ответственность рассчитывать размер ущерба их смета носит рекомендательный характер, поэтому в случае залива привлекается независимый оценщик ущерба, который и проводит легитимную калькуляцию ущерба квартире.

Кем составляется?

Со стороны владельца или арендатора помещения участвовать в составлении акта имеют право следующие лица:

Владелец помещения – если оно принадлежит физическому лицу.
Руководитель (если нежилое помещение находится в собственности или аренде у организации).
Представитель организации, уполномоченный доверенностью – либо, в крайнем случае, действующий от её имени на свой страх и риск (ст. 980 ГК РФ).

Статья 980 ГК РФ. Условия действий в чужом интересе

Действия без поручения, иного указания или заранее обещанного согласия заинтересованного лица в целях предотвращения вреда его личности или имуществу, исполнения его обязательства или в его иных непротивоправных интересах (действия в чужом интересе) должны совершаться исходя из очевидной выгоды или пользы и действительных или вероятных намерений заинтересованного лица и с необходимой по обстоятельствам дела заботливостью и осмотрительностью.
Правила, предусмотренные настоящей главой, не применяются к действиям в интересе других лиц, совершаемым государственными и муниципальными органами, для которых такие действия являются одной из целей их деятельности.

Ремонтные работы на крыше

Обычно реакция работников ЖЭКа на заявление должна протекать следующим образом: коммунальные службы оперативно связываются с организацией подрядчиком, которая занимается непосредственным ремонтом крыш.

Вполне возможно, что придется написать еще одно заявление о протечке, но уже на имя организации-подрядчика.

Далее, если все проходит гладко, подрядчик присылает специалиста для осмотра и составления образца сметы на ремонт кровли.

После этого смету отправляют в ЖЭК. Если стоимость работ устраивает обе стороны, то составляется договор между ЖЭКом и исполнителем на проведение ремонтных работ на крыше. Обычно стоимость работ разделяют на всех жильцов дома (про «Чем кроют крыши домов: выбор материала»).

Кто присутствует при создании документа?

Кроме представителя лица, пользующегося помещением, при составлении акта присутствуют:

Представитель компании, владеющей зданием.
Представитель владельца или пользователя помещения, откуда произошла протечка. Если такового не нашлось, акт составляется без его участия, но в документе отсутствие виновника отмечается.
Свидетели. Закон на их счёт не говорит ничего – но на практике крайне желательно, чтобы при составлении акта были как минимум двое людей, не имеющих своего интереса в этом деле (сотрудники компаний, занимающих соседние помещения, случайные посетители и т. д.).

Что делать если затопили квартиру соседи сверху?

Краткий план: останавливаем бедствие, фиксируем нарушение в течение 2х суток в присутствии УК и свидетелей, оцениваем ушерб. Только грамотные действия пострадавшего непосредственно в момент затопления и при составлении актов, экспертной оценки помогут найти компромиссное решение с соседями сверху и решить вопрос добровольно или в суде.

Последствия потопа в собственной квартире бывают ужасающими и вызывают только шквал негативных эмоций. Но в такие моменты главное, не давать волю чувствам, а действовать грамотно и обдуманно. Для этого нужно четко знать, что делать, если соседи сверху затопили квартиру.

Для суда необходимо подготовить:

исковое заявление в суд о возмещении ущерба;
копию правильно составленного акта о затоплении;
документы на право владения квартирой;
экспертную оценку (при наличии);
смету ремонтных работ (при наличии).

При желании можно в исковое заявление включить и сумму возмещения морального ущерба. Но психологическую травму придется доказывать, и сумма возмещения такого вреда может меняться по решению суда.

Однако даже при положительном решении суда выплат от соседей можно не дождаться еще долго.

Поэтому единственно правильным решением будет застраховать свое жилье от подобных бедствий.

Какими лицами подписывается?

Акт о затоплении подписывается всеми лицами, которые принимали участие в осмотре помещения после его залития:

Представителем владельца здания или компании, осуществляющей его обслуживание.
Представителем аварийной коммунальной службы.
Представителем потерпевшей стороны.
Представителем предполагаемого виновника.
Свидетелями.
Экспертом-оценщиком, если его привлекали для участия в осмотре.

Останавливаем бедствие

В момент обнаружения потопа следует остановить сам процесс затопления и предотвратить возможные последствия:

Если соседей не оказалось дома и связаться с ними не получается, срочно звоните в управляющую компанию или аварийную службу. Обязательно уточните фамилию сотрудника, принявшего жалобу. Специалисты этих организаций по приезду смогут перекрыть стояк или подачу воды на весь подъезд.
Не дожидаясь их приезда, отключите подачу электричества на собственную квартиру. Намокшие стены, потолок могут спровоцировать короткое замыкание.
Если вода продолжает течь с потолка, постарайтесь минимизировать ущерб и вынесите из комнаты вещи, которые не успели пострадать.

Предлагаем ознакомиться Электронный страховой полис — ОСАГО онлайн

Когда масштабы катастрофы внушительные, предупредите жильцов снизу. Высока вероятность, что вода скоро просочится и в их жилье.

Общее содержание

Относительно того, как оформляется акт, и что именно в нём должно указываться, закон не говорит ничего. Однако на практике к его составлению выработан ряд требований, касающиеся содержания. Согласно ним, в акте указывается:

Название акта.
Место и время составления.
Состав лиц, участвующих в оформлении акта.
Причина затопления. Если она при осмотре установлена не была, то в акте делается отметка о том, что собирается экспертная комиссия для определения причин протечки.
Обнаруженные при осмотре повреждения.
Подписи сторон, участвовавших в составлении документа.

Это лишь примерная структура. При необходимости, в акте могут быть и дополнительные пункты, касающиеся как лиц, принимавших участие в осмотре, так и условий осмотра или порядка оценки повреждений, причинённых имуществу пострадавшей стороны.

Возмещение ущерба

Согласно ст.1064 ГК РФ виновная сторона в полном объеме возмещает вред, оказанный гражданину или его имуществу.

Поэтому, если виновник потопа известен, избежать возмещения ущерба не получится.

Идеальным вариантом считается, когда соседи без проволочек отдают пострадавшему деньги. Но чаще приходится решать вопрос другими путями.

Если соседи не в состоянии сразу возместить ущерб, но согласны на мировое соглашение с поэтапной выплатой, можно воспользоваться услугами юриста и зафиксировать решение нотариально.

Когда же виновник не идет на компромисс, придется обращаться в суд.

Причины аварии

Причины, указанные в акте, зависят от того, что именно произошло. К примеру, в качестве причин для затопления нежилого помещения могут быть указаны:

Небрежное обращение с расположенными в помещении выше элементами водопровода, системы отопления и т. д.
Конструктивный дефект крана, батареи и т. д.
Разрушение общедомовой инфраструктуры, за которое пользователь помещения, откуда начался потоп, не несёт ответственности.

Обратите внимание! Вне зависимости от того, что указано в акте, виновник может оспорить причину. Потому главное – сосредоточиться на описании ущерба.

Точное определение причин затопления в любом случае потребует привлечения специалиста, разбирающегося в устройстве коммуникаций.

Виды заполнения

Официальная форма для акта о затоплении на законодательном уровне не утверждена. Поэтому заполнять его можно следующими способами:

Если в компании, обслуживающей здание, имеются заранее подготовленные бланки – заполняется бланк.
От руки на обычном листе бумаги.
В электронном виде с последующей распечаткой и подписями лиц, участвовавших в осмотре помещения.

Все варианты равнозначны при условии, что в акте будет указана вся необходимая информация. Сам акт обычно должен составляться в срок не более 12 часов с того момента, как пользователь помещения обнаружил затопление и обратился в обслуживающую компанию или в аварийную службу.

Если во время осмотра проводилась фото- или видеофиксация повреждений, в акте должна быть сделана об этом запись. Сами фотографии прикладываются к акту и могут быть заверены подписью свидетелей.

Куда предоставляется?

После того, как акт составлен, он может быть предоставлен лицу или организации, виновной в причинённом ущербе для досудебного урегулирования.

В том случае, если добиться возмещения вреда от затопления помещения путём переговоров не удалось, акт будет приложен к исковому заявлению (вместе с заключением эксперта-оценщика) и предоставлен уже в суд в порядке, предусмотренном ГПК РФ (если причинитель вреда – обычный гражданин) или АПК РФ (если вред причинён организацией или ИП).

Источник: https://sevstrojspb.ru/protechke-kryshi-arendovannogo-obrazets/

Акт о протечке кровли

«Ты должен извлечь опыт из своих ошибок. А избежать их невозможно.

Самая страшная вещь, которая может с тобой произойти, — это прожить

серую жизнь без заблуждений». — Бернард Вербер «Книга Путешествия»

Почему иногда документы нужно составлять самому.
Что делать с такими самопальными АКТами?

Если вы потратите немного времени на изучение закона…

Так почему же АКТ о протечке кровли — пишем самостоятельно? Несколько раз сталкивался с ситуацией, казалось бы абсолютно проигрышной. Ведь управляющие компании свой беспредел устраивают не только пользуясь нашей разобщенностью. Юридическая неграмотность — вот еще один столп на котором зиждется наше неблагополучие.

И здесь я как никто понимаю всех тех, кто не знает наши законы. Каждый человек выбирает для себя профессию, жизненные интересы

и приоритеты в области знаний. Мы не хотим забивать голову ненужной для нас информацией. Она отвлекает, забивает ячейки памяти.

Но иногда случается так, что законы приходится изучать, хотя бы потому, что юристы либо очень дорого стоят, либо считают ваше дело слишком «дешевым» и не скрывают этого. Примерно говорят следующее: «Да, мы вас понимаем, но и вы нас поймите.

Ваше дело — пустяковое с точки зрения оплаты. Ну десять, ну пятнадцать тысяч. Да и вообще, что мы будем делать в суде. Подтверждать, слова из искового заявления судье?» В общем как-то так.

В этой рубрике мы публикуем реальные документы в реальные инстанции по этому, еще не законченному делу. Надеюсь кому-нибудь это поможет.

Акт о протечке кровли

На момент написания статьи акт отправлен ценным письмом с описью вложения в управляющую компанию ООО «Жил-Комфорт». Ответ, получен и будет опубликован. Однако наш экземпляр АКТа с подписью представителя управляющей компании или без таковой нам так и не вернули. Наверное думают, что у нас такого больше нет…

А вы как думаете?

Подобные действия со стороны администрации ООО «Жил-Комфорт» наводят на грустные размышления. Навскидку приходит — что-то там не так. Давайте вместе разберемся — ЧТО.

Источник: https://zhil-komfortu-net.ru/akt-o-protechke-krovli/

Акт о заливе квартиры (образец)

Акт о заливе (затоплении) помещения, Акт о залитии, Акт о протечке, Акт о причинении ущерба — как бы его ни называли — это первый и самый важный документ, который устанавливает причинно-следственную связь между событием (авария, например) и его последствиями (ущерб, причиненный имуществу).

Составить такой Акт вменяется в обязанность организации, эксплуатирующей дом (это может быть ДЕЗ, ЖЭК, ЖЭУ, Управляющая компания и т.д. и т.п.) Акт о заливе помещения составляется по результатам осмотра помещения. Часто именно от Вашей компетентности зависит, насколько грамотно и полно будет составлен данный документ.

Порядок оформления Акта осмотра приведен в Приложении №2 к Приказу Управления городского заказа и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства правительства Москвы от 12.03.2001 г.

№ 55-48/1, № 5-37/1 «Об утверждении Инструкции «0 порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения» и Положения «0 порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения».

Положение является обязательным для выполнения всеми жилищными организациями независимо от форм собственности.

Настоящее Положение разработано в целях упорядочения вопросов, возникающих в процессе управления жилищным фондом организациями различного организационно — правового статуса и связанных с повреждениями жилых помещений, находящихся в государственной собственности г. Москвы или частной собственности физических и юридических лиц.

Из-за нарушений в работе инженерного оборудования предлагается руководствоваться следующими положениями.

При поступлении обращений о повреждении жилого помещения в диспетчерскую службу организации, управляющей жилищным фондом (далее — жилищная организация), последняя организует комиссионное обследование на месте в присутствии:
— потерпевшей стороны;
— старшего по подъезду (дому);
— представителя организации, осуществляющей эксплуатацию данного жилого дома;
— представителя жилищной организации.
По результатам комиссионного обследования поврежденного жилого помещения на месте составляется акт произвольной формы, в котором указывается причина повреждения, производится описание объема причиненного ущерба (для последующего определения его размера) и делается вывод о имеющих место действиях (бездействии), повлекших повреждение жилого помещения, со стороны или эксплуатационной организации, или владельца поврежденного жилого помещения, или иного физического или юридического лица, указывается виновная сторона.
Акт составляется в трех экземплярах, подписывается всеми присутствующими при осмотре поврежденного жилого помещения гражданами, утверждается главным инженером жилищной организации и вручается по одному представителям виновной и пострадавшей сторон. Третий экземпляр Акта хранится в жилищной организации.
В случае если повреждение жилого помещения произошло из-за неправомерных действий или бездействия одного из пользователей (собственников, нанимателей, арендаторов) расположенных выше помещений, обязательно присутствие его или его представителя при проведении осмотра поврежденного помещения и подписание им (его представителем) Акта обследования.
При отказе виновной стороны от подписания Акта обследования об этом в Акте должна быть сделана соответствующая запись (до подписей всех остальных лиц, присутствующих на комиссионном обследовании).
На основании Акта организация, осуществляющая эксплуатацию жилого дома, составляет расценочную опись работ, предусматривающих устранение повреждений, отмеченных в Акте обследования жилого помещения.
Расценочная опись официально (с указанием регистрационного номера и даты) предъявляется виновной стороне.
Если виновной стороной является организация, осуществляющая эксплуатацию жилого дома, то она производит ремонт поврежденного жилого помещения за свой счет.
Если виновной стороной является физическое или юридическое лицо, занимающее расположенное выше помещение, оно обязано произвести ремонт за счет собственных средств.
В случае отказа физического или юридического лица, виновного в повреждении жилого помещения, провести ремонтные работы своими силами или оплатить стоимость работ согласно расценочной описи жилищная организация обязана:
а) если поврежденное жилое помещение находится:
— в государственной собственности г. Москвы (сдается внаем или в аренду);
— в собственности физического или юридического лица, с которым заключено Соглашение о совместном владении строением (передано право на управление) произвести ремонт за счет средств, выделяемых на эксплуатацию или капитальный ремонт жилищного фонда (в зависимости от характера ремонта). Затем убытки от проведенного ремонта компенсируются в установленном (судебном) порядке за счет виновной стороны;
б) если поврежденное жилое помещение находится в собственности физического или юридического лица, с которым Соглашение о совместном владении строением не заключено, передать пострадавшей стороне Акт для защиты своих интересов.
Ремонтные работы могут быть выполнены за счет средств виновной стороны в объеме расценочной описи:
— силами организации, эксплуатирующей жилищный фонд;
— пострадавшей стороной собственными силами;
— виновной стороной.
Сроки выполнения работ должны быть согласованы (письменно) с представителем пострадавшей стороны.
Приемка выполненных работ производится жилищной организацией по Акту согласно расценочной описи работ.
Споры по всем вопросам, возникающим при определении объемов необходимых ремонтных работ по ликвидации последствий повреждения жилого помещения, разрешаются жилищной организацией.
Споры о размере возмещения убытков и оплате выполненных ремонтных работ подлежат рассмотрению в судебном порядке с участием представителей жилищной организации и заинтересованных сторон.

Настоящее Положение является обязательным для выполнения всеми жилищными организациями независимо от форм собственности.
Единой формы бланка для составления Акта о заливе квартиры (причинении ущерба помещению) нет. Эксплуатирующая организация вправе разработать свою форму Акта, в которой обязательно должны быть указаны:
· дата составления Акта о заливе помещения
· время и дата произошедшего события (залива квартиры)
· причины залива
· вероятный причинитель ущерба (окончательное решение о виновнике произошедшего выносит суд)
· подробное описание повреждений, причиненных помещению (как правило, представители эксплуатирующей организации отказываются фиксировать повреждения, причиненные движимому имуществу)
Грамотно составленный Акт залива (затопления) должен находиться у Вас вплоть до решения вопроса о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры.

После того, как Акт о заливе будет составлен, обращайтесь к нам. Наши специалисты-оценщики определят точный размер ущерба, который будет подтвержден официальным отчетом. Имея на руках Акт о заливе и Отчет об оценке ущерба, можете смело требовать компенсации ущерба от затопления в досудебном или судебном порядке.

Проявите настойчивость: попросите, что бы были отмечены все повреждения!

Образец акта о заливе помещения

Загрузить образец акта.doc
АКТ № _____
о последствиях залива жилого/нежилого помещения
по адресу: ______________________________________________
«__» ____________ ____ г.

Комиссия в составе: ___________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
(занимаемые должности)

составила Акт № __________ от «__» ____________ ____ г.

о том, что ею была
обследована квартира № ______ по адресу _______________________________________
на предмет залива из вышерасположенной квартиры № ___ . Квартира расположена

на __ этаже __- этажного дома (указать этаж, этажность дома) ____ года постройки,
(указать объем причиненного ущерба с указанием поврежденных вещей)
В результате обследования вышерасположенной квартиры № ________ выявлено: _________
______________________________________________________________________________
(указать причину залива с указанием действия или бездействия причинителя вреда)
Были нарушены нормы технической эксплуатации зданий: ______________________________
______________________________________________________________________________
(указать, какие именно нормы технической эксплуатации зданий и помещений нарушены)
Таким образом, причиной залива квартиры № ____ явилось _____________________________
______________________________________________________________________________
(указать причину залива)
Необходимо произвести ремонт силами: _____________________________________________
______________________________________________________________________________
Описание объема причиненного ущерба:

состоит из ____ комнат.
На день обследования комиссия установила: во время залива в квартире № ______ пострадали
_______________________________________________________________________________

1. Комната _____ кв. м — ______________
______________________________________________________________________________

(объем причиненного ущерба)

2. Комната _____ кв. м — _______________
______________________________________________________________________________

(объем причиненного ущерба)

3. Коридор _____ кв. м — _______________
______________________________________________________________________________

(объем причиненного ущерба)

4. Кухня _____ кв. м — _______________
______________________________________________________________________________

(объем причиненного ущерба)

5. Санузел_____ кв. м — _______________
______________________________________________________________________________

(объем причиненного ущерба)

6. Ванная _____ кв. м — _______________
______________________________________________________________________________

(объем причиненного ущерба)

Объем восстановительных работ:

1. Комната _____ кв. м — ______________
______________________________________________________________________________