Техпомощь одноклассники как написать

Содержание

  • Пишем в службу поддержки в Одноклассниках
    • Способ 1: Полная версия сайта
    • Способ 2: Обращение через группу ОК
    • Способ 3: Мобильное приложение
    • Способ 4: Письмо по e-mail

Как написать в службу поддержки Одноклассников
В процессе использования социальных сетей могут возникнуть вопросы и проблемы, которые сам пользователь ресурсов решить не в силах. Например, восстановление пароля к своему профилю, жалоба на другого участника, обжалование блокировки страницы, трудности в регистрации и многое другое. Для таких случаев существует служба поддержки пользователей, чьей задачей является оказание практической помощи и консультация по разным вопросам.

Пишем в службу поддержки в Одноклассниках

В такой популярной социальной сети как Одноклассники собственная служба поддержки, естественно, функционирует. Обратите внимание, что официального номера телефона у данной структуры нет и поэтому обращаться за помощью в решении своих проблем нужно на полной версии сайта или в мобильных приложениях для Android и iOS, на крайний случай через e-mail.

Способ 1: Полная версия сайта

На сайте Одноклассников обратиться в службу поддержки можно как из своего профиля, так и не набирая логин и пароль. Правда, во втором случае будет несколько ограничена функциональность сообщения.

  1. Заходим на сайт odnoklassniki.ru, вводим логин и пароль, на своей странице в правом верхнем углу наблюдаем маленькое фото, так называемую аватарку. Нажимаем на неё.
  2. Меню аватарки на сайте Одноклассники

  3. В появившемся меню выбираем пункт «Помощь».
  4. Переход в Помощь на сайте Одноклассники

  5. Если доступа к аккаунту нет, то в нижней части страницы нажимаем кнопку «Помощь».
  6. Вход в Помощь без логина на сайте Одноклассники

  7. В разделе «Помощь» вы можете сами найти ответ на интересующий вас вопрос, используя поиск по базе данных справочной информации.
  8. Страница Помощь на сайте Одноклассники

  9. Если вы всё-таки решили обратиться письменно в службу поддержки, то ищем раздел «Полезная информация» внизу страницы.
  10. Полезная информация на сайте Одноклассники

  11. Здесь нас интересует пункт «Обращение в Службу поддержки».
  12. Переход в обращение в службу поддержки на сайте Одноклассники

  13. В правой колонке изучаем необходимую справочную информацию и нажимаем на строку «Обратиться в Службу поддержки».
  14. Обращение в службу поддержки на сайте Одноклассники

  15. Открывается форма для заполнения письма в Службу поддержки. Выбираем цель обращения, вводим адрес свой электронной почты для ответа, описываем свою проблему, если нужно, прикрепляем файл (обычно это скриншот, показывающий проблему более наглядно), и нажимаем «Отправить сообщение».
  16. Письмо в службу поддержки на сайте Одноклассники

  17. Теперь остается дождаться ответа от специалистов. Запаситесь терпением и ждите от одного часа до нескольких суток.

Способ 2: Обращение через группу ОК

Можно обратиться в службу поддержки Одноклассников через их официальную группу на сайте. Но этот метод будет возможен только при наличии доступа к своему аккаунту.

  1. Входим на сайт, авторизуемся, в левом столбце нажимаем «Группы».
  2. Переход в Группы на сайте Одноклассники

  3. На странице сообществ в строке поиска набираем: «Одноклассники». Переходим в официальную группу «Одноклассники. Всё ОК!». Вступать в неё не обязательно.
  4. Поиск группы на сайте Одноклассники

  5. Под названием сообщества видим надпись: «Есть вопросы или предложения? Пишите!» Нажимаем на неё.
  6. Пишите в группе Одноклассники

    Lumpics.ru

  7. Попадаем в окно «Обращение в Службу поддержки» и по аналогии со Способом 1 формулируем и отправляем модераторам свою жалобу.

Способ 3: Мобильное приложение

Можно написать письмо в службу поддержки Одноклассников и из мобильных приложений для Android и iOS. И здесь вы трудностей не испытаете.

  1. Запускаем приложение, входим в свой профиль, нажимаем кнопку с тремя полосками в верхнем левом углу экрана.
  2. Вход в меню в приложении Одноклассники

  3. Листая меню вниз, находим пункт «Написать разработчикам», что нам и нужно.
  4. Написать разработчикам в приложении Одноклассники

  5. Появляется окно Службы поддержки. Сначала выбираем цель обращения из выпадающего списка.
  6. Выбор цели обращения в приложении Одноклассники

  7. Затем избираем тему и категорию обращения, указываем e-mail для обратной связи, свой логин, описываем проблему и нажимаем «Отправить».

Отправка сообщения в службу поддержки в приложении Одноклассники

Способ 4: Письмо по e-mail

Наконец, самый последний метод направить свою жалобу или вопрос модераторам Одноклассников, это написать им письмо на ящик электронной почты. Адрес Службы поддержки ОК:

support@ok.ru

Специалисты ответят вам в течение трёх рабочих дней.

Как мы убедились, в случае возникновения какой-либо проблемы у пользователя соцсети Одноклассники, существует несколько способов попросить помощи у специалистов Службы поддержки этого ресурса. Но прежде чем забрасывать модераторов гневными посланиями, внимательно прочитайте справочный отдел сайта, может быть там уже описано решение, подходящее для вашей ситуации.

Читайте также: Восстанавливаем страницу в Одноклассниках

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

  • Мария

    13.05.2021 в 15:35

    Можно ли восстановить фотографии 8 летней давности с удаленного профиля, при чем возможно профиль был зарегистрирован на устаревший номер

    Ответ

    • Татьяна

      14.05.2021 в 12:46

      При удалении профиля удаляется вся информация. Скорее всего фото не восстановить. В любом случае вы можете написать в службу поддержки, как написано в статье, и узнать более подробный ответ!

      Ответ

  • Мария

    13.05.2021 в 15:29

    Можно ли восстановить фотографии с удаленного профиля 8 летней давности? Спасибо!

    Ответ

    • Мария

      13.05.2021 в 15:31

      Дополнительная сложность в том, что он возможно был зарегистрирован на устаревший номер телефона

      Ответ

    • Ирина

      01.08.2021 в 23:17

      Дело в том что я сменила номер, теперь не могу войти на свою страницу Irina Dianova

      Ответ

  • Наталья

    13.04.2021 в 10:30

    Некий Владимир Чумак, на своей странице опубликовав мое фото, и подписано не цензурными словами. Прошу разобраться и удалить мое фото. https://ok.ru/profile/572149726980/statuses/152917901968132

    Ответ

    • Наталья

      13.04.2021 в 10:39

      Не сколько раз написала , ответа не получила.

      Ответ

  • Мария

    13.03.2021 в 10:23

    Я нечайно удалила одноклассники теперь не могу войти так как на том номере который привязан был к ним уже не существует я не могу ввести код, а тот номер с которым я сейчас выходит чужая страница.

    Ответ

  • валентин

    06.03.2021 в 10:25

    прошу Вас помочь восстановить на ноутбуке свою старую страницу в одноклассниках

    Ответ

  • Иван

    21.02.2021 в 16:24

    Не помню ни логин ни пороль ни номер

    Ответ

  • Ольга

    10.02.2021 в 12:23

    Добрый день, не могу войти в одноклассники, не помню пароль и логин, номер телефона тот же но никак не войти, получается еще создала 2 не нужные страницы, как мне быть? Помогите мне пожалуйста.

    Ответ

    • Татьяна

      12.02.2021 в 11:43

      Обратитесь в Службу поддержки!

      Ответ

  • Маряшина Марина Игоревна

    10.02.2021 в 11:36

    Добрый день!
    Почему-то моя страница удалена. Я не удаляла.
    Можно ли как-то её вернуть? У меня там куча друзей, фотографий и т.д.

    Ответ

  • Voltsfagin

    10.02.2021 в 01:19

    Могу удалить старые страницы на одноклассниках? Помогите если можно?

    Ответ

  • Лиана

    01.02.2021 в 13:14

    у меня нет одноклассников открыта странчка от маего имени помагите удалить

    Ответ

  • оксана

    14.01.2021 в 20:26

    Добрый вечер!Хочу удалить свою первую страничку ,ей не пользуюсь.номер тел уже другой,но почто осталась прежней.Пароль и логин уже не помню,регистрировала ее 20 марта 2010 года.

    Ответ

  • Беназир

    04.01.2021 в 21:37

    Добрый вечер, не могу зайти в свою страницу в одноклассниках,,,,так как не помню пароль и логин ,не имею доступ к телефону

    Ответ

  • Галина

    29.11.2020 в 16:57

    Почему постоянно проблемы чтобы войти на свою страницу. Пишут что скоро всё восстановится. В чём причина?

    Ответ

  • София

    28.11.2020 в 23:27

    прошу восстановить профиль

    Ответ

  • Шубзда Леонид. 62 года

    12.11.2020 в 20:06

    Добрый вечер. На моей странице появился другой профиль с другой фамилией и имем Я его удалил данные и записал свои. Сейчас моих фотографий почти нет. Помогите восстановить прежнюю страницу

    Ответ

  • Оксана Сергеева

    10.11.2020 в 22:15

    Моя страница заблокирована и мне даже не дают зайти в раздел «Помощь»! Как я могу написать в службу поддержки?

    Ответ

    • Сергей

      14.11.2020 в 00:58

      Нахожу свои старые страницы.войти немогу.тел изменился.и почта.профиль нахожу.войти немогу.

      Ответ

  • Ирина

    28.10.2020 в 20:18

    Прошу помочь восстановить профиль одноклассниках. Телефон и почту не помню. Ларина Ирина 5.06.1989.

    Ответ

  • Queen

    20.09.2020 в 21:05

    Не могу
    восстановить профиль основной почту и телефон не помню фотографии в профиле все со мной с малышом прошу помочь в восстановлении

    Ответ

  • алена раковская

    08.09.2020 в 17:53

    Страница в одноклассниках ДЕВОЧКИ ОДЕЖДА ВСЕХ РАЗМЕРОВ — мошенники. После оплаты кидают в ч/с.. у меня на странице в сообщениях есть наша переписка и чек об оплате,как доказательство.Прошу админов сайта одноклассники принять меры!!!

    Ответ

  • Владимир

    06.09.2020 в 20:47

    Добрый вечер! У меня 2 аккаунта в одноклассниках ) Произошёл сбой, в работе компьютера, мозила которым, пользовался полетел, причины установить пока не можем! Прошу восстановить, аккаунт Владимир ПриключенияКМВ окончил вуз ПГФА Пятигорская Фармацевтическая академия. На сколько помню аккаунт был создан в 2017 году… Заранее благодарен в решении вопроса.

    Ответ

  • Татьяна Захарова(Мамаева)

    25.08.2020 в 06:30

    Добрый день !Не могу зайти на старую страницу в Одноклассниках. Я создала новую ,но там нет моих друзей и моих фото.Как мне восстановить старую?

    Ответ

  • Олеся

    29.07.2020 в 10:37

    Не могу войти на сайт т.к нет номера тел и почту не помню

    Ответ

  • Елена

    09.07.2020 в 18:59

    Здравствуйте. Я корреспондент редакции газеты «Время», веду страницу газеты в одноклассниках. Больше 6000 друзей не могу добалять. Прошу вас увеличить лимит друзей.

    Ответ

    • Татьяна

      10.07.2020 в 15:14

      Здравствуйте, мы информационный сайт. Не имеем никакого отношения к официальной социальной сети) Для того, чтобы увеличить лимит обратитесь в службу поддержки!

      Ответ

  • Тамара

    29.06.2020 в 19:00

    Не могу восстановить профиль с логином toma. Sex1989. В 2015 году тоже немогла зайти. Потом все восстановили. Прошу помочь, последний раз завершила, добавила что закончила ЗАБгу в 2010 г, работаю в сбеибанке

    Ответ

  • Николай

    31.05.2020 в 19:19

    Добрый вечер. 11 лет не заходил на свою страницу, забыл логин и пароль. Не помню привязанный номер и почту как восстановить страницу?

    Ответ

  • Тамара

    22.05.2020 в 13:31

    Прошу обьяснить по каком праву и с чьего на то согласия,мне постоянно навязываются в друзья какие то совершенно незнакомые мне люди? В связи с чем требуют подтвердить какого то,,неподтвержденного,,друга и выстраивают их в очередь,как,, неподтвержденные друзья,,? Кто мне нужен в друзьях,я подружусь без Вашей помощи. В ленте постоянно жалуются на такие предложения и другие пользователи сайта. Прошу Вас прекратить навязывание мне в друзья незнакомых мне людей,а также вытаскивать из старых альбомов мои фотографии и выставлять их на обсуждения! У меня вопрос; У Вас есть какое то мое согласие на навязывание мне друзей и манипуляций с моими фото?

    К сожалению сколько не пыталась заполнить форму,там нет раздела,где можно написать об этой проблеме,а по другим разделам не получается! В каком разделе можно заполнить данную тему?

    Ответ

  • Ирина Кожурина

    10.04.2020 в 12:31

    Здравствуйте. НЕ могу зайти на свою страницу,так как забыла пароль и сменила номер телефона. На главной странице фото я со своими маленькими детьми возле памятника.

    Ответ

  • татьяна

    30.03.2020 в 19:30

    добрый вечер. не могу зайти на свою страницу, страница была открыта на 2 устройствах, в новом телефоне при вводе логина и пароля открылась моя страница, но ни фото , ни друзей . вообщем ни какой информации на страницы нет.Помогите, восстановить страницу

    Ответ

  • Оксана

    19.02.2020 в 19:42

    Взломали страницу .пишут друзья,что высаживают деньги

    Ответ

  • татьяна

    28.01.2020 в 16:57

    не могу войти на свою страницу. которой пользовалась 10 лет. там в заметках очень много нужных для меня советов. по этому новая страница мне не нужна

    Ответ

  • Александр

    27.01.2020 в 22:47

    Не можем восстановить страницу,забыли логин и пароль

    Ответ

  • Ирина

    12.01.2020 в 15:31

    Добрый день.
    Не могу зайти в свой профиль, так не помню пароль.
    Телефон и почта уже другие старые данные не помню.
    Помогите, пожалуйста.

    Ответ

  • ЭЛЬМИРА КАЗАРЯН ГРИГОРЯН

    31.12.2019 в 13:53

    Добрый день служба поддержки! я не могу зайти на свою страницу.Помогите разобраться.в чем причина.

    Ответ

  • ЭЛЬМИРА КАЗАРЯН ГРИГОРЯН

    30.12.2019 в 20:41

    Помогите зайти на свою страницу в одноклассники. Нет доступ к сайту. Соединение сброшено.

    Ответ

  • Антон

    26.12.2019 в 10:57

    Я не помню не пароля не почты заблоккирывали как робота у жены в друзьях страница осталась

    Ответ

  • фоминых андрей владимирович

    23.12.2019 в 20:25

    Меня взломали. Был логин andy_fom@mail.ru Они поменяли мне логин, поменяли пароль, привязанные к сайту номер телефона и электронную почту.

    Ответ

  • Анастасия Кривощёкова

    20.12.2019 в 19:50

    Я в шоке с июне не могу восстановить страницу

    Ответ

  • Александр

    14.12.2019 в 16:24

    Помогите восстановить профиль в одноклассниках,Александр Владимирович Малыгин, последний раз был очень давно, потерял телефон, и почту менял, там просто много у меня друзей, пожалуйста уважаемая Администрация сайта .19.03.2013 был в последний раз, главное фото на фоне собора у меня

    Ответ

  • Патрина Ольга

    13.12.2019 в 14:15

    Не могу восстановить страницу. На мой номер 89375537090 открывается страница дочки. А эл.почта которая была указана она не работает olgapat@hotmail.ru Сейчас у меня новая почта. olgapat вроде мой логин был

    Ответ

  • Vasea

    06.12.2019 в 15:30

    Помогите пожалуйста восстановить логин и пароль на странице одноклассники

    Ответ

  • Оксана Сухорукова

    07.11.2019 в 19:24

    У меня с карты сбербанк произошло несанкцианирование денежных средств, как вернуть деньги обратно,

    Ответ

  • НАДЕЖДА

    07.11.2019 в 07:29

    Второй день не работают функции обсуждения оповещания друзья ПОМОЩЬ тоже не открывается!!!!! И страница какая то странная Ни какого движения!!!! ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!

    Ответ

  • ольга

    21.10.2019 в 21:30

    ребёнок 5 лет купил оки с моей страницы как вернуть деньги на карту

    Ответ

  • Яна

    21.10.2019 в 07:38

    Здравствуйте! У меня есть старая страница в вашем приложении, но я на не её не могу зайти, так как я не помню не логина,почты, пороля, номер телефона помогите пожалуйста

    Ответ

    • Елена

      27.11.2019 в 22:07

      У меня такая же ситуация, ни чего нету, кто мне может помочь

      Ответ

    • Елена

      27.11.2019 в 22:10

      Как зайти можно на страницу, не помню ни чего, ни пароль ни тел ни почту.

      Ответ

  • Наталья

    15.10.2019 в 05:43

    В ОК, ру не дает отправить обращение пишет укажите актуальный адрес почты, вводила разные адреса все равно не принимает

    Ответ

  • Виктория

    13.10.2019 в 19:08

    Прошу удалить данные аккаунта https://ok.ru/profile/574851857618 на данной странице моих фото нет это была секретная страница без фото дело в том ,что у меня две страницы, хочу удалить этот аккаунт , по данной ссылке.

    Ответ

  • Наталия

    12.09.2019 в 13:26

    страничка открывается, но никакие функции выполнить невозможно- при нажатии на кнопки, лайки -не важно, постоянно возвращает к изначальному состоянию- главной страничке. мне необходимо сменить пароль, т.к. на мою страничку заходили с разных IP. при обращении за помощью через кнопку в правом верхнем углу высвечивается просто пустой экран. помогите,пожалуйста.

    Ответ

  • Людмила

    05.09.2019 в 12:18

    В последнее время на ОК без нашего ведома и желания отправляются якобы наши предложения к общению — дружить — самым разным людям, с которыми общаться нет никакого желания, а порой даже тем, кто в черном списке. Тем самым нарушается наше личное пространство, а порой ставит в дурацкое положение. Причем используются всякие ловушки! например , приглашают , обещая приз, отметить фото людей, которых ты знаешь, а затем им всем отправили от моего имени предложения дружить. Я и мои друзья возмущены этим !!!

    Ответ

  • Залим

    22.08.2019 в 12:55

    Добрый день! Был создан профиль от моего имени, который не принадлежит мне! Можно ли удалить его?
    https://ok.ru/profile/342379081652

    Ответ

    • Оля Иванова

      15.10.2019 в 14:47

      человек нарушил правила социальной сети Одноклассники , распространяет неподобающие материалы про других людей, так же присутствует клевета, прошу вас обратить внимание на данный профиль

      Ответ

  • Альфия

    18.08.2019 в 19:03

    Второй день не все функции работают на сайте ОК. Только принимает входящие темы, показывает гостей и все. Ни какого движения. Помогите разобраться в причинах. Функция «Помощь» как и другие функции — не открываются.

    Ответ

  • v1965*

    18.08.2019 в 08:17

    Здравствуйте! У меня на однокласниках не открываются сообщенияи т.п. и такое ощущение что страничка то ли заблокирована. то ли взломана. Не могу ее закрыть, неоткрывается выход. Служба поддержки то же не открывается.

    Ответ

  • Ирина

    17.08.2019 в 21:14

    В ленте не возможно просмотреть видео,сообщения,обсуждения и т.д.Помогите.

    Ответ

  • Ирина

    17.08.2019 в 21:13

    мой профиль заблокирован по неизвестной мне причине.Пожалуйста,помогите .

    Ответ

  • Елена

    17.08.2019 в 14:27

    не открываются сообщения, не могу получать и отправлять подарки, делиться понравившейся статьей. А также не могу отправить сообщение в службу поддержки на одноклассниках. Пробовала все то, что предлагается в «Помощи», но результат нулевой.

    Ответ

  • Анна

    17.08.2019 в 07:44

    Не могу на своей странице ничего сделать — зайти в оповещения, в сообщения, подарить подарок, выйти со страницы.

    Ответ

  • ДенисСоколов

    26.07.2019 в 06:18

    Немогу связаться с поддержкой мне нужна помощь,очень сильно!!!!

    Ответ

  • Бегимай

    23.07.2019 в 14:18

    Добрый день! Помогите пожалуйста восстановить мою страницу кто-то удалил, у меня нет номер телефона который я при регистрации указала но я знаю ID номер как быть кто поможет?

    Ответ

  • ванслав лидия (Балтайс)

    22.07.2019 в 17:40

    восстановите профиль как удалили сколько раз нужно писать

    Ответ

  • Надежда

    18.07.2019 в 19:41

    В ленте не возможно просмотреть видео,сообщения,обсуждения и т.д.

    Ответ

  • Лилия

    17.07.2019 в 15:39

    Была на море
    Ктото влез на мою страницу.просила заблокировать. Поменяла пароль а теперь не могу войти.помогите.

    Ответ

  • Наталья

    18.06.2019 в 13:24

    Помогите вернуть мою страницу, поменяла номер телефона и телефон. Все восстановила. Одноклассники не могу

    Ответ

  • ольга

    04.06.2019 в 09:12

    не помню логин и пароль, эл. почта и телефон уже не действительны

    Ответ

  • рита

    04.06.2019 в 02:14

    прошу момогите восстановить мою заблокированную стр ни чего плохого не делала возможно меня взломали Прошу вас помогитеГосподи пишу а не отправляется

    Ответ

  • Анна

    31.05.2019 в 19:47

    Не могу зайти на свою страницу прежней

    Ответ

  • Тигран

    18.05.2019 в 02:57

    Пажалуйста помогите разблакировать страницу в одноклассники.её заблакировали за наружение. Я не знал что так потписываца нельзя

    Ответ

  • фируза

    13.05.2019 в 20:33

    я хочу что бы мой номер отвезали от машинечества что бы с моего номера не происходили списание денежных средств

    Ответ

    • Admin

      15.05.2019 в 10:23

      С данной проблемой обратитесь в службу поддержки.
      Сделать это можно по ссылке — ok.ru/help/80/400/3077

      Ответ

  • Наталья

    27.04.2019 в 21:17

    Не могу открыть свою страничку, не помню пароль.

    Ответ

  • василий

    10.04.2019 в 12:40

    Здравствуйте! Убедительно прошу Вас убрать появившееся страницы на ОК, а именно: личное фото, мой номер телефона на сайте регион-оператор, сайт мамба, фотострана
    Возвраст уже не позволяет заниматься этим. С уважением к Вам.

    Ответ

  • Алексей

    09.04.2019 в 11:27

    как зайти на свою страницу в одноклассники?

    Ответ

  • Антонина

    30.03.2019 в 15:51

    Надо срочно удалить маньяка с сайта .Вагиф Шашгаев.Ростов на Дону

    Ответ

    • Админ

      15.05.2019 в 12:06

      Вы можете пожаловаться на пользователя в службу поддержку через специальную кнопку в его профиле. Но уже администрация соцсети будет решать — блокировать его или нет.
      Как заблокировать человека, читайте в инструкции — https://odhelp.ru/kak-zablokirovat-cheloveka-v-odnoklassnikah/

      Ответ

  • НАДЕЖДА БАЙКОВА..г.Саратов,Заслуженный учительРоссии

    16.03.2019 в 13:43

    Сегодня 5 часов сотрудник службы поддержки сайта ОК в буквальном смысле пытал- пользователь я или мошенница(в 74года)!!!!! и не помог!!!результат обращения в службу..давление-180..нитроглицерин и испорченное настроение!!! имя сотрудника—Евгений..обратилась за помощью в службу ВК(вчера они устранили неполадки после сбоя за 10 минут)…а сегодня помогли устранить за 10 секунд..одним кликом. высокий профессионализм и безупречное внимание к людям..особенно к пожилым людям,которым каждый вечер !!! Дай Бог ему здоровья.надо увидеть своих друзей на сайте…так ка мы все уже уходим понемногу в тот мир,где тишь и благодать..и нет такой чёрствости,как у ЕВГЕНИЯ

    Ответ

  • ЛОРА

    16.03.2019 в 13:01

    КУПИЛА НА 30 РУБЛЕЙ РАМКИ ДЛЯ УКРАШЕНИЯ, А ОНИ НЕ СРАБАТЫВАЮТ. ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ? ТОГДА ВЕРНИТЕ 30 РУБЛЕЙ!Я ГЛАВНОГО ФОТО

    Ответ

  • Галина

    02.03.2019 в 08:22

    Здравствуйте! С 1-го марта не открываются сообщения, не могу получать и отправлять подарки, делиться понравившейся статьей. А также не могу отправить сообщение в службу поддержки на одноклассниках. Пробовала все то, что предлагается в «Помощи», но результат нулевой.

    Ответ

  • Людмила

    01.03.2019 в 12:34

    Добрый день ! Второй день не могу получать-отправлять подарки, ставить «Класс» и отправлять сообщения, в том числе в группу техподдержки. НЕ активнакнопка «отправить сообщение»

    Ответ

  • Людмила

    01.03.2019 в 12:27

    Второй день не могу получать-отправлять подарки и сообщения, в том числе и в техподдержку! ПОМОГИТЕ!!!

    Ответ

  • Екатерина

    28.02.2019 в 15:55

    Не могу со своей страницы обратиться в службу поддержки. Не могу отправить и принять сообщения и подарки,положить деньги. Что делать?

    Ответ

  • янишевский сергей

    26.02.2019 в 16:23

    Взломали профиль не могу востановить нет вообще моих данных. Просят деньги у моих друзей.

    Ответ

  • andrii

    31.01.2019 в 12:18

    мне украли акаунт в ок как его вернуть?

    Ответ

  • Алексей

    01.01.2019 в 10:10

    у меня заблокировали тел. по которому я выходил на страничку в ОК (89202372749), я не смог выйти в ОК на свою страницу. решил заново зарегистрироваться и потерял старую страницу, прошу помочь её восстановить.

    Ответ

  • Алексей

    01.01.2019 в 09:51

    как восстановить страницу ,если я на нее наложил другую

    Ответ

  • Муслим Муслим

    13.12.2018 в 14:00

    Как востоновить доступ или удалить профиль помню только имя

    Ответ

  • Вадим Мальгин

    04.12.2018 в 00:18

    Напомнить пароль и восстановить доступ к почте malgin.1958@mail.ru

    Ответ

  • дядькова Наталья михайловна

    03.11.2018 в 17:52

    у меня постоянно падает вкладка помогите

    Ответ

  • антонина

    03.11.2018 в 07:33

    Забыла пароль в однакласниках и нет доступа к телефону.Как зайти?

    Ответ

  • Светлана Музраева

    02.11.2018 в 22:24

    Простите меня,специалисты Службы поддержки, за то,что я забывала и открывала новые профили. Сейчас все 3 профиля в ОК нашла: 1) Светлана Музраева Элиста- фото у памятника букве Е в Ульяновске Общие друзья Татьяна Дерусова, Галина Музраева фото 197,друщей 63. 2) профиль Светлана Музраева 108 лет Элиста родилась 20 декабря 1909 живет в Элисте Республики Калмыкия. Училась в Ульяновском ГПИ. Училась во 2 школе. Фото 27. 3) профиль Светлана Музраева 68 лет. Общие друзья Нина Гунаева, Раиса Манжилеева. Помогите мне, я хотела бы восстановить хотя бы один профиль и собрать все фото. С уважением и надеждой Музраева С.Б

    Ответ

    • Администрация сайта

      04.11.2018 в 14:32

      Здравствуйте! С этой проблемой вам нужно обратиться в службу поддержки Одноклассником. Для этого нажмите на раздел Помощь в правом верхнем углу экрана, затем промотайте страницу вниз и нажмите на «Обратиться в службу поддержки» В обращении также подробно опишите свою проблему. https://odhelp.ru/podderzhka/ тут подробно описан весь процесс.

      Ответ

  • Светлана Музраева

    02.11.2018 в 21:28

    В прошлом году я была в Одноклассниках,бегущая строка появилась- я нажала,потом поняла,что это был спам,т.к профиль мой заблокировался. Пыталась всю первую неделю войти в ОК,но все ьыло тщетно. Потом еще пыталась. Видимо, я еще и логин забыла. А в ОК у меня много друзей,много фотографий из путешествий,последние фото- из Монголии, Бурятии. Пожалуйста, помогите мне восстановить профиль. Спасибо Вам

    Ответ

  • Светлана Музраева

    02.11.2018 в 21:19

    Здравствуйте,уважаемые специалисты! Помогите,пожалуйста,год назад появился спам- бегушая строка, нечаянно нажала ( это я потом поняла), и уже не смогла больше зайти в Одноклассники.Пыталась зайти всю первую неделю, потом еще, но тщетно все было. Помогите мне, у меня в Одноклассниках много друзей. Да и моих фото много из путешествий. Последние фото- Монголия, Бурятия. М

    Ответ

  • михаил

    29.09.2018 в 12:36

    у меня заблокировали тел. по которому я выходил на страничку в ОК (89129982387), по новому тел. (891995077350 я не смог выйти в ОК на свою страницу. решил заново зарегистрироваться и потерял старую страницу, прошу помочь её восстановить.

    Ответ

  • Тамара

    18.09.2018 в 09:48

    После установки программного обеспечения пропали Одноклассники как восстановить логин и пароль не помню

    Ответ

  • Сергей

    23.08.2018 в 17:44

    Здравствует, сегодня с моего номера телефона были списаны денежные средства соц сетью одноклассники, в соц сети не зарегистрирован. Как можно прекратить списание средств?

    Ответ

  • Сергей

    03.08.2018 в 09:50

    Здравствуйте … Забыл логин и пароль своей странички … как можно востановить

    Ответ

    • Администрация сайта

      03.08.2018 в 12:29

      https://odhelp.ru/kak-vosstanovit-stranicu-v-odnoklassnikah/ — вот в этой инструкции мы подобно описывали процесс восстановления страницы в Одноклассниках.

      Ответ

  • Наталья

    29.07.2018 в 01:28

    Мою страницу взломали, поменяли адрес электронной почты и пароль, а так же карточка моб тел. у них в руках. Шлют с моего профиля , просьбы о денежных средствах .А админы спят….ни какой реакции….» SOS» ПОМОГИТЕ!!!!

    Ответ

  • Замир

    07.07.2018 в 06:03

    Заблокирован Одноклассники Что делать?

    Ответ

  • Корсунов Сергей

    29.06.2018 в 05:47

    Одноклассники загружаются в строчном варианте,КЭШ почистил,ничего не помогает,стучусь во все службы поддержки,пока тишина,помогите.

    Ответ

  • Светлана

    16.06.2018 в 15:42

    Зайти на свою страницу,без пороля и номера телефона,так как ,старый номер телефона не существует

    Ответ

    • Светлана

      07.07.2018 в 18:52

      Зайти в одноклассники, на свою страницу

      Ответ

  • Анна

    24.05.2018 в 18:12

    Здравствуйте,подскажите пожалуйста, что мне делать,не могу зайти в одноклассники, так, как.забыла пароль. аккаунту много лет и пароль при регистрации я не помню, а так же не помню номера телефона на который он был зарегестрированн,в связи с переездом в другую страну телефонный номер сменился, а в аккаунте все старое указанно, почта тоже старая и пароля соотвественно я не помню.входила на сайт с автоматическим входом.личные данные при регистрации и ссылка на профиль имеется.Как мне восстановить аккаунт без почты и телефона возможно ли это? а так же есть ли Московский адрес службы поддержки однокласников? и можно ли там будет приехать личног и восстановить аккаунт, если по -другому не получится.

    Ответ

  • Лариса

    22.05.2018 в 22:33

    У меня с карты сняли 490 руб за какой-то vip ! Я ничего не заказывала в ОК! Как вернуть деньги?

    Ответ

    • Администрация сайта

      23.05.2018 в 11:32

      Здравствуйте! На нашем сайте есть статья о том, как отключить vip-аккаунт.

      Ответ

  • Мария

    17.04.2018 в 16:37

    Здравствуйте помогите пожалуйста меня заблокировали и удалили в одноклассниках по причине за нарушение правил пользователем сайта. Но это моя страница с моими данными и фотографиями .

    Ответ

    • Администрация сайта

      12.05.2018 в 15:16

      С этим вопросом вы должны обратиться в Службу поддержки, там вам предоставят возможные варианты решения этой проблемы.

      Ответ

  • Елена

    04.04.2018 в 05:07

    Здравствуйте! Прошу вас заблокировать страницу пользователя, он распространяет фото эротические моей знакомой у себя на странице. Угрожает, его нужно удалить.

    Ответ

    • Администрация сайта

      06.04.2018 в 15:15

      Мы не имеем на это прав. Обратитесь в Службу поддержки с этой просьбой или выберете раздел пожаловаться под фото в профиле этого человека и укажите «добавить этого человека в черный список»

      Ответ

  • Пономарева Людмила

    17.03.2018 в 15:17

    Мои друзья пишут, что с моей страницы уже какие-то действия происходят

    Ответ

  • Пономарева Людмила

    17.03.2018 в 15:05

    Мою страницу взломали, поменяли адрес электронной почты и пароль,обращаюсь в службу поддержки, пишут неправильный адрес почты. Мой логин mila_67_pon

    Ответ

  • Геннадий

    16.03.2018 в 11:34

    Добрый день!
    Уважаемый Админ, вчера мне на страницу пришло сообщение, что я заблокирован в одной из групп.
    Я не призывал к терроризму, не занимался вербовкой в ИГИЛ, не нарушал правила общения на странице.
    Так в чём дело? Почему меня заблокировали? И ещё, я не смог написать письмо через сайт Одноклассников. Надо заполнить поле, в котором требуют указать адрес ссылки. Как это сделать? Ссылку заблокированной страницы? Все пои попытки отправить Вам письмо завершились неудачей. Очень надеюсь на вразумительный ответ.
    Спасибо!

    Ответ

  • Любовь Кашина

    15.03.2018 в 20:27

    Что случилось с моей страницей в ОК ,комп попросил перезагрузки,после страницу-не узнать…

    Ответ

    • Администрация сайта

      19.03.2018 в 15:15

      опробуйте открыть свою страницу в другом браузере. Например, если вы пользовались Google Chrome, откройте Яндекс браузер или Mozilla

      Ответ

  • Алексей

    10.03.2018 в 11:08

    Как зайти на страничку если логин и пароль забыл а номер телефона сменил

    Ответ

  • Капсула 111

    23.02.2018 в 17:31

    Взломали и просит денег у всех друзей

    Ответ

    • Администрация сайта

      26.02.2018 в 09:15

      Срочно поменяйте пароль своей страницы, придумайте его более сложным

      Ответ

  • Алла

    02.02.2018 в 19:00

    Мою страничку взломали. Если можно заблокируйте ее.

    Ответ

    • Администрация сайта

      12.02.2018 в 15:29

      Обратитесь непосредственно в службу поддержки как описано в статье, мы информационный сайт о самом приложении)

      Ответ

  • Олег

    01.02.2018 в 11:08

    Добрый день.Подскажите пожалуйста,как мне вернуть мою страничку?Если она зарегистрирована на этот_же E-mail, но номер телефона у меня изменился,а старого уже давно нет.Спасибо.

    Ответ

    • Администрация сайта

      04.02.2018 в 15:33

      На странице входа нажмите «Забыли пароль» и выберете раздел, что вы помните свою «Почту»

      Ответ

  • Елена

    16.01.2018 в 08:20

    Здравствуйте, хотела послать фото через сообщения своему знакомому а послала всю переписку ему с моей подругой, что теперь делать? Как удалиться с его ленты сообщений, чтоб не видел мою переписку.?

    Ответ

    • Татьяна

      16.01.2018 в 15:02

      Вы можете удалить переписку на своем устройстве, но у собеседника она, к сожалению, останется

      Ответ

  • Светлана

    09.01.2018 в 17:23

    как отказаться от подписки все включено, нажимаю на строку отказаться от подписки и тишина, что делать???

    Ответ

    • Администрация сайта

      10.01.2018 в 11:17

      В меню выберите раздел «Платные функции». В самом верху открывшейся страницы будет опция «Все включено», под ней нажмите на «Отписаться».

      Ответ

  • Александр Лашманов

    01.01.2018 в 16:39

    Ради Бога помогите! Моя страницы вышла из под контроля: не могу открывать файлы, отвечать и отправлять сообщения, удалять что -либо…Знакомые заходившие по моей просьбе на …страницу, сообщают, что никаких проблем не замечают

    Ответ

    • Администрация сайта

      04.01.2018 в 14:37

      Возможно проблема с устройством, с помощью которого вы заходите в Одноклассники. Попробуйте выполнить вход с другого устройства и подключиться к другой сети интернета.

      Ответ

  • Николай

    16.12.2017 в 19:51

    Здравствуйте ! У меня стабильно находилось в друзьях 5000 человек,больше неь разрешали .Недавно началось ,по непонятным мне причинам их сокращение,то есть при уменьшении добавить не дают,как раньше было.А вчера посмотрел,то количество друзей на целую тысячу убавили,почему ?!Сужу по цифре в разделе — друзья,может был просто сбой,значит надо поправить! В политику не лезу сейчас,Путина в его внешней политике поддерживаю,а внутреннюю — правительство поменяет и пенсии будут в норме !

    Ответ

    • Администрация сайта

      17.12.2017 в 13:40

      Добрый день! Прошла чистка нерабочих аккаунтов на сайте.

      Ответ

      • Елена

        14.01.2018 в 23:55

        Здравствуйте. Почему у меня тайно исчезают Оки? Последние 6Оки пропали бесследно. Это что это за безобразие? Верните несчастные 6 Оки. Я покупала на свои же деньги. Зачем воровать у людей Оки, если люди у вас же и покупают

        Ответ

        • Татьяна

          16.01.2018 в 14:55

          Возможно их у вас списали за какую-то покупку. Если вы уверены в обратном, советуем обратиться в Службу поддержки.

          Ответ

  • Ольга

    04.08.2017 в 17:11

    Заблокирована страница Одноклассников из-за попытки взлома. Сама восстановить не смогла. Не могли бы вы разблокировать её. Почту тоже нет возможности проверить.

    Ответ

    • Валера

      07.08.2017 в 10:54

      Для того, чтобы разблокировать Вашу страницу, обратитесь в службу поддержки социально сети Одноклассники. Для этого перейдите на сайт ok.ru в раздел «Помощь», там выберете раздел, наиболее подходящий под вашу проблему, затем
      нажмите «Обратиться в службу поддержки»

      Ответ

  • Людмила

    13.07.2017 в 15:49

    Я уже неоднократно обращалась в службу поддержки , а ответа не дождалась. Только сегодня заходила на свою страницу , и вот новость спустя 6 часов я не могу войти, хотя и набираю тот же пароль.У меня логин_это почтовый ящик, а вот не помню указывала я его в ОК , а также номер телефона не помню, но по имени в поиске я себя нашла.Почему молчит служба поддержки?

    Ответ

    • Алексей

      17.07.2017 в 14:28

      Служба поддержки обычно отвечает в течение нескольких дней. Проверяйте почту )

      Ответ

  • Зулфигар

    03.05.2017 в 15:38

    Здравствуйте! Как можно отключить все платные услуги одноклассника?

    Ответ

  • Светлана

    01.05.2017 в 11:27

    Здравствуйте. Мою страницу взломали, и происходит рассылка сообщений от моего имени моим друзьям.Возможно ли восстановить страницу или же порлностью ее заблокировать и удалить? Спасибо

    Ответ

    • Марина

      02.05.2017 в 14:58

      Если Ваша страница привязана к Вашему номеру телефона или почте, то проблем с восстановлением не должно быть. После того, как страница будет восстановлена, ее можно удалить или заблокировать. Если же по каким-то причинам страницу не удается восстановить, то обратитесь с этой проблемой в службу поддержки соцсети.

      Ответ

  • Владимир

    22.04.2017 в 06:10

    исчезли подтверждающие кнопки выйти удалить отправить не высыечмыаются остались только отмена отменить

    Ответ

    • Локо

      24.04.2017 в 08:59

      Обратитесь в службу поддержки.

      Ответ

  • Татьяна

    17.03.2017 в 04:57

    Здравствуй мою страницу взломали , когда я начала востонавливать пороль потом меня удалили, (( Я хочу востоновить эту страницу. Сейчас у меня новая, но та нужна мне из за фотографий. Помогите пожалуйста востоновить, там я была Танюшка Третьяк Нечаева 1985г

    Ответ

    • Олег

      21.03.2017 в 12:58

      Обычно, страницы, которые были удалены, не подлежат восстановлению, особенно через такой длительный срок. Но Вы можете попробовать обратиться в службу поддержки социальной сети с данным вопросом. Как написать письмо в поддержку, Вы можете прочитать в этой статье.

      Ответ

  • Игнат

    06.02.2017 в 15:42

    Здравствуйте востоновите мою страницу в одноклассниках Стадник Игнат 16 лет ильский не получается востоновить

    Ответ

    • Admin

      14.02.2017 в 09:32

      Обратитесь в службу поддержки социальной сети Одноклассники, следуя инструкции в статье.

      Ответ

      • САНЁК

        12.03.2017 в 17:38

        ЗДРАВСТВУЙТЕ У МЕНЯ ТАКАЯ БЕДА , УДАЛИЛ СТРАНИЦУ А ПОТОМ ЗАРЕГЕСТРИРОВАЛ НОВУЮ НО И ЕЁ УДАЛИЛ , ПОПРОСИЛ ВАС ВОССТАНАВИТЬ МНЕ ВОССТАНАВИЛИ НЕ СТАРУЮ А ПУСТУЮ НОВУЮ , НА СТАРОЙ Я БЫЛ ЗАРЕГЕСТРИРОВАН КАК САНЁК САНЁК 91 ГОД СЕВАСТОПОЛЬ , КАК МНЕ ЭТУ СТРАНИЦУ ВОССТАНОВИТЬ Я ВАС ПРОШУ УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА НУ ПОМОГИТЕ ХОТЬ ВЫ ВОЙНУ БЫВШЕМУ , ПОТОМУЧТО НА НАШУ ВЛАСТЬ НАДЕЯТСЯ НЕЛЬЗЯ , А Я ЖЕНЩИНУ ПОТЕРЯЮ ХОРОШЕЮ И ЛЮБИМУЮ

        Ответ

        • Илья

          13.03.2017 в 12:29

          Здравствуйте! С данный вопросом Вам необходимо обратиться в службу поддержки социальной сети Одноклассники. Для этого зайдите на сайт ok.ru и следуйте инструкции в этой статье.

          Ответ

      • Светлана

        06.05.2017 в 19:51

        Здравствуйте у меня появилась такая проблема на страничке в правом угу где раньше спокойно показовали друзйе теперь почемуто стало это дело выпрыгивать это очень раздражает подскажите пожалуйста как от этого избавится? За рание благодарна.

        Ответ

        • Admin

          10.05.2017 в 10:56

          Уточните, пожалуйста, какое «дело» стало выпрыгивать ?

          Ответ

      • Мария

        02.06.2017 в 11:31

        Здравствуйте, помогите восстановить страницу на одноклассниках , Мария Ловин 53 года , спасибо

        Ответ

        • Admin

          05.06.2017 в 13:54

          Чтобы восстановить страницу в Одноклассниках, Вам нужно воспользоваться стандартной формой восстановления пароля (это можно сделать с помощью номера телефона или почты, которые привязаны к странице). Если по каким-либо причинам восстановить доступ все равно не получается, обратитесь в службу поддержки пользователей соцсети. В правом верхнем углу нажимаете на «Помощь». Там есть раздел «Доступ к профилю». Изучите рекомендации. Если ничего не поможет, выберете пункт «Обратиться в службу поддержки»

          Ответ

        • Николай

          12.01.2019 в 16:44

          случайно удалил»однокласники» как восстановить?

          Ответ

  • Довольно часто пользователям Одноклассников приходится сталкиваться с необходимостью связаться с администрацией сайта. Например, при проблемах с доступом к своей странице, для подачи жалобы на нарушения со стороны других участников социальной сети или по другим причинам. В этой статье рассмотрим, как написать администратору сайта Одноклассники.

    Связаться с Администратором Одноклассников по телефону – можно ли?

    Многие люди, при попытке решить свою проблему, ищут номер мобильного телефона, по которому можно позвонить администратору Одноклассников. Однако, к сожалению, данный тип связи недоступен в социальной сети.

    Как написать администраторам Одноклассников

    Единственный возможный способ связаться с администрацией Одноклассников – через электронную почту, посредством обращения через специальную форму в разделе «Помощь».

    Как связаться с администратором Одноклассников:

    1. Необходимо зайти в социальную сеть;
    2. Перейти в раздел «Помощь», ссылка на который расположена в верхнем правом углу окна;
      Раздел помощи в ОК
    3. Найти на странице пункт «Написать в службу поддержки» и нажать;
    4. В появившемся поле нажать на «эту ссылку»;
      Как связаться с администрацией Одноклассников
    5. Откроется форма, где следует выбрать цель обращения, тему обращения и заполнить все требуемые поля. Это очень важно, так как при неправильном оформлении заявки, сроки ее рассмотрения могут быть значительно увеличены;
      Написать администратору сайта Одноклассники
    6. После составления заявки следует нажать «Отправить сообщение».

    Администрация Одноклассников рассмотрит заявку и вышлет ответное письмо на электронный почтовый ящик, указанный при составлении обращения. Срок рассмотрения зависит от сложности ситуации и загруженности администраторов.

    Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:

    Практически каждый большой Интернет-ресурс имеет свою собственную службу поддержки, которая должна помогать пользователям решать различные проблемы и отвечать на технические и другие вопросы, связанные с использованием сервиса. «Одноклассники» являются одной из самых больших социальных сетей в СНГ, поэтому здесь тоже имеются специалисты, которые могут оказать оперативную помощь.

    В этой статье мы подробно и с примерами расскажем, как обратиться в службу поддержки:

    • В компьютерной версии сайта;
    • В официальном приложении для мобильных устройств;
    • В мобильной версии сайта.

    Как связаться со службой поддержки в «Одноклассниках» с компьютера?

    После перехода на сам сайт, следует нажать на кнопку «Помощь», которая находится в самом правом верхнем углу экрана.

    Далее появится страница с множеством различных инструкций и советов по пользованию сайтом. В самом начале в разделе с «Актуальными вопросами» нужно раскрыть окно «Как обратиться в Службу поддержки»? Здесь будут указаны конкретные рекомендации для пользователя с предложением заполнить специальную форму обращения. Для этого нужно перейти по соответствующей ссылке «сюда».

    В следующем окне сначала требуется выбрать из списка нужный пункт с целью своего обращения. Например, пользователю может понадобится восстановить данные своей страницы, либо задать вопрос по своим платежам или отправленным подаркам на сайте. После этого нужно указать свою электронную почту, а также ввести непосредственно сам комментарий, который раскроет суть проблемы. Если это нужно, к обращению можно добавить файл. После этого можно кликнуть на «Отправить сообщение».

    Важно!

    В зависимости от выбранной цели обращения в этом окне могут появиться дополнительные пункты, которые помогут конкретизировать проблему.

    В том случае, если все было заполнено правильно, пользователь увидит сообщение о том, что обращение принято и в скором времени будет рассмотрено.

    Телефон горячей линии в «Одноклассниках»

    Важно отметить, что в «Одноклассниках» нет своего номера горячей линии, на который можно было бы позвонить, чтобы решить тот или иной вопрос. Все обращения принимаются только через описанную выше форму. При этом они рассматриваются достаточно быстро, если все сведения были указаны корректно.

    Ко всему прочему, большинство проблем, которые возникают у пользователей во время использования сайта, просто не получится решить по телефону. Дело в том, что пользователь должен предоставить всю информацию, включая ссылки и различные прикрепленные файлы, чтобы сотрудники службы поддержки могли точно диагностировать и устранить проблему.

    Как связаться со службой поддержки в «Одноклассниках» через приложение?

    Пользователям мобильного приложения для начала нужно зайти в главное меню и выбрать пункт «Помощь».

    Здесь нужно выбрать первый же раздел «Написать нам». 

    В следующем окне потребуется выбрать цель и тему обращения, а также указать другие данные, которые потребуются в зависимости от того, какого рода эта проблема. Чтобы подтвердить свое обращение, следует нажать на «Далее». После этого специалисты техподдержки изучат вопрос и дадут свой ответ.

    Как связаться со службой поддержки в «Одноклассниках» через мобильную версию сайта?

    На сайте m.ok.ru, который адаптирован под мобильные браузеры, нужно сначала вызвать главное меню свайпом вправо, после чего следует перейти в раздел «Помощь».

    Здесь нужно перейти по ссылке «Написать нам».

    На открывшейся странице нужно просто выбрать цель и тему своего обращения, дополнив его также всеми необходимыми сведениями, окна для которых появятся по мере заполнения обращения. Для подтверждения следует нажать на «Отправить».

    Заключение

    Несмотря на то, что в «Одноклассниках» нельзя позвонить по прямому номеру, чтобы связаться со специалистами службы поддержки, она все же работает довольно оперативно и старается решать вопросы пользователей сразу же по мере их поступления.

    Возможно вы новичок или уже продвинутый пользователь Одноклассников, даже если вы считаете, что всё уже знаете в ОК, вы можете столкнуться с проблемой, которая раньше не касалась вас, и сами справиться с ней не в силах. Тут на помощь вам придёт «Служба поддержки«, в дальнейшем «СП«. Вы можете к ним обратиться по любому вопросу, связанному с площадкой Одноклассники. Нужно будет описать вашу проблему. Делается это несколькими способами.

    В этой статье мы вам расскажем, как это сделать, с пошаговой инструкцией.

    Содержание

    1. «СП» через «Помощь»
    2. Написать в «Службу поддержки»
    3. Служба поддержки в приложение
    4. Видео гид на тему «Служба поддержки Одноклассники»

    «СП» через «Помощь»

    Таким способом обратиться можно, даже если вы не зарегистрированный пользователь. Работают они 24/7.

    В правом верхнем углу Одноклассников, находится раздел «Помощь«, жмите на неё.

    Служба поддержки

    Вид вашего профиля с кнопкой «Поддержка»

    Откроется окно «СП«, где вы можете найти свой ответ по ключевым словам. Впишите в текстовую строку вашу проблему. Постарайтесь сформулировать ваше обращение кратко.

    Служба поддержки

    Внешний вид окна «Службы поддержки»

    Всплывёт список, из которого возможно вы найдёте свой вопрос, нажмите на него, развернётся ответ.

    Так же пролистав чуть ниже на главной странице «Службы поддержки«, вы увидите раздел «Помощь» уже с готовыми вопросами. Выберите подходящую тематику, кликните по ней.

    Служба поддержки

    Внешний вид окна с разделами помощь
    Служба поддержки
    Внешний вид окна с разделами помощь

    Здесь вы возможно найдёте ответ на ваш вопрос. Кликните по строке с подходящей проблемой, и развернётся её решение, ознакомьтесь.

    Служба поддержки

    Внешний вид окна с вопрос-ответами

    Написать в «Службу поддержки»

    Заходим в «Помощь«.

    Служба поддержки

    Вид вашего профиля с кнопкой «Поддержка»

    В новом окне под текстовым полем, есть раздел «Написать в службу поддержки«, нажимаем на него.

    Служба поддержки

    Внешний вид окна СП

    Раскроется дополнительная информация из которой вы кликаете по строке (Нажмите на эту ссылку и заполните форму…), так вот тапните по словам «Эту ссылку«, написанную оранжевыми буквами.

    Служба поддержки

    Окно СП

    Далее заполняете форму по инструкции. Смотрим видео ниже.

    Чуть позже, вам приходит быстрый ответ в сообщениях ОК, там вы можете задать вопросы в чате со «Службой поддержки«.

    Хочу обратить ваше внимание, что у Службы поддержки Одноклассников нет горячей линии, с ними можно связаться только через страницу помощи.

    Так же вы можете помочь своему другу связаться с «СП«. На главной странице «Помощи«, внизу под поисковой строкой, расположен раздел «Написать в службу поддержки«.

    Ниже вы нажимаете на «Получить ссылку«. Она открывается и вы жмёте кнопку «Скопировать«.

    Служба поддержки

    Внешний вид окна СП
    Служба поддержки
    Вид ссылки службы поддержки

    Затем отправляете эту ссылку в сообщениях тому, кому нужна помощь «СП«.

    Заходите в переписку, откройте чат друга, либо если у вас нет его в сообщениях, тогда зайдите к нему в профиль и нажмите кнопку «Написать«, которая находится справа от аватарки.

    Служба поддержки

    Внешний вид чата

    Далее кликните правой кнопкой мыши по текстовой строке, выпадающем списке выберите «Вставить«, либо вместо всего этого нажмите одновременно комбинацию клавиш Ctrl+V.

    Служба поддержки

    Внешний вид переписки со списком функций

    Служба поддержки в приложение

    Войдите в пункт «Меню«, оно находится в левом верхнем углу в виде трёх полосок.

    Служба поддержки

    Внешний вид кнопки «Меню»

    Затем кнопку «Ещё«.

    Служба поддержки

    Внешний вид открытого меню

    Ниже вы увидите раздел «Помощь«. Нажмите на него.

    Служба поддержки

    Вид раскрытого меню с пунктом «Помощь»

    В новом окне находятся ответы на распространённые вопросы, возможно из этого списка вы найдёте и ваш.
    Либо кратко сформулируйте свой вопрос и впишите его в поисковую строку.

    Служба поддержки

    Внешний вид списка вопрос-ответ

    Так же можете написать в «Службу поддержки«.

    Служба поддержки

    Внешний вид списка вопрос-ответ

    Заполните форму для вашего обращения в «СП«. После того, как выполните пошаговое заполнение формы, нажмите «Отправить«.

    Служба поддержки

    Вид формы для заполнения

    Видео гид на тему «Служба поддержки Одноклассники»

    ( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

    Служба поддержки Одноклассники: как связаться с техподдержкой и написать правильный вопрос на который ответят

    администрация и техподдержка в одноклассникахПриветствуем всех пользователей социальной сети “Одноклассники”! Поскольку smartronix.ru представляет цикл статей про социальную сеть одноклассников, где мы подробно рассказываем про то, как восстановить страницу, сделать восстановление пароля или разблокировать профиль от вируса, некоторые посетители спрашивают, где находится администрация или техническая поддержка сайта.

    Поэтому, мы решили написать небольшую заметку, которая возможно Вам поможет связаться с администрацией или техподдержкой одноклассников. Сразу предупредим, что мы не являемся каким-либо посредником этой социальной сети, и не сможем посодействовать в связи с администрацией. Действовать придется самостоятельно. Более того, давайте сразу разделим понятия “администрация” и “техническая поддержка”.

    Мы с Вами живем в реальном мире, и должны понимать, что “небожители” в лице непосредственных владельцев сети вряд ли будут разбираться с вашими проблемами. Если вы испытываете какие-то трудности, то в первую очередь нужно написать в техподдержку. Большинству пользователей нужна не администрация, а техническая поддержка одноклассников и сейчас мы расскажем, как с ней связаться.

    Как написать в службу технической поддержки ОК

    Все просто! Связаться со службой поддержки Одноклассников и задать вопрос можно с помощью специальной формы. Которая находится на странице помощи. Как найти форму техподдержки? Заходим на главную страницу сайта. И находим ссылку в правом верхнем углу сайта ОК, – нужно пройти по ссылке “Помощь”, как на картинке:

    Нажмите на ссылку помощь

    На появившейся страничке много полезной информации, поэтому советуем с ней ознакомиться, если раньше этого еще не делали. Если предоставленная там информация не помогла, в середине страницы есть ссылка на форму связи с техподдержкой – “Написать в службу поддержки”. Собственно это и есть связь со службой технической поддержки.

    техподдержка одноклассники

    Далее, чтобы написать в службу поддержки Одноклассников, вам нужно заполнить форму обращения.

    заполните форму обращения в поддержку

    Разберём по пунктам, какие данные необходимо ввести для отправки вопроса в техподдержку:

    1. Цель обращения. Выберите подходящий вопрос из списка доступных тем.
    2. Email. Обязательно укажите действующую почту. На неё придёт ответ от службы технической поддержки ОК.
    3. Текст обращения должен включать понятный вопрос, который даст сотруднику поддержки полную информацию о вашей проблеме. Ниже мы подробнее рассмотрим, что лучше написать по той или иной проблеме.
    4. Если есть необходимость, вы можете прикрепить скриншот проблемы.

    При обращении, советуем грамотно и подробно формулировать проблему, это не только повысит вероятность ответа от техподдержки, но и сэкономит время. Кроме этого, существуют  e-mail адреса, которые возможно также функционируют:

    • [email protected]
    • [email protected]
    • [email protected]
    • [email protected]

    Можете попробовать написать по данным адресам, если вашу на ваш вопрос не отвечают. Кстати заметьте, что телефона у техподдержки одноклассников нет. Контактные данные самой администрации будут ниже. Также, контактная форма для связи с техподдержкой находится в самом низу страницы правил социальной сети:

    • http://odnoklassniki.ru/regulations

    Администрация одноклассники

    Прежде чем Вы захотите написать и связаться с администрацией одноклассников, нужно понять что информация ниже возможно не сможет Вам помочь. Это контактные данные для связи непосредственно с компанией. Звонить туда обычному пользователю сети одноклассники скорее всего бесполезно. Данные взяты нами из открытого доступа, поэтому ответственность за достоверность нести не можем. Итак, организация LTD «Odnoklassniki»:

    Адрес офиса: г. Москва, Ленинградский проспект, д.47,
    стр.2, подъезд 2, 5 этаж.

    Телефон: +7 (495) 649-3099
    Факс:    +7 (495) 725-6359

    Советы по составлению правильного вопроса в службу поддержки Одноклассников

    Если у вас нет доступа к странице, то далеко не во всех темах обращения можно оставить свой комментарий по проблеме. Например при восстановлении страницы, можно только указать почту, номер телефона или ID профиля. Тем, у кого нет доступа к профилю можно только написать о взломе страницы, описав всю ситуацию.

    Тем не менее, если зайти в форму обращения в поддержу через под своим логином, есть вопросы, где имеется поле “Текст обращения”. Несколько советов по заполнению обращения.

    Тема обращения «Группа заблокирована»

    Довольно часто у пользователей с активными группами возникают проблемы. Например, это может быть блокировка или удаление группы. В этом случае советуем для начала выяснить, по какой причине могла быть заблокирована группа. При этом, в первую очередь, помогут правила социальной сети (ссылку на которые мы давали выше), а также обращение в поддержку. При составлении обращения постарайтесь описать тематику группы, а также обратите внимание сотрудника поддержки, что старались не нарушать правила Одноклассников. Если нарушение было из-за взлома профиля, сделайте на это отдельный акцент при обращении.

    Тема обращения «Деньги сняли, ОКи не пришли»

    Частая проблема в Одноклассниках – снятые деньги за Оки, которые не пришли. В этом случае сразу советуем отправлять обращение с указанными реквизитами и временем покупки Оков. Для этого в форме обращения сразу нажмите на кнопку «У меня другой вопрос»:

    деньги сняли оки не пришли

    Далее нужно заполнить поля о платежной системе, сумме платежа и времени покупки.

    заполните поля

    Тема обращения «Профиль взломан»

    Если не получается вернуть доступ к странице, то кроме советов, которые даны в теле обращения можно написать и поддержку. Попробуем чуть сократить время решения этой проблемы. Прежде чем обратиться в службу поддержки в Одноклассниках, проверьте компьютер на вирусы. Достаточно двух бесплатных антивирусов Kaspersky Virus Removal Tool и Malwarebytes. С большой долей вероятности, что-то подобное порекомендует и сотрудник техподдержки ОК. Если доступ восстановить не получается, то нужно описать ситуацию подробно. В самом обращении укажите время потери профиля. После этого, с вами должны связаться для процедуры восстановления.

    На этом все ;). Заходите почаще, постараемся радовать Вам интересными и полезными статьями!

    Даниил Кондратьев

    Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Даниил — общительный молодой человек, которому нравится писать про Android и iOS. С мобильными гаджетами на «ты». Даниил неплохо разбирается в социальных сетях, касательно вопросов их работы. Мы особенно выделяем его способность писать на различные темы простым и лаконичным языком.

    Пользователи Одноклассников часто сталкиваются с проблемами, которые может решить только техническая поддержка. Но как же с ней связаться?

    Важно! У службы поддержки ok.ru нет номера телефона. Горячей линии не существует. Поэтому позвонить не получиться. Можно обратиться только через специальную форму.

    В техподдержку можно обратиться по всем интересующим вопросам. Чаще всего это вопросы, связанные:

    • С регистрацией;
    • Восстановлением доступа к аккаунту;
    • Жалобами на пользователей.

    Как написать в службу поддержки Одноклассников

    Связаться с технической поддержкой можно двумя способами:

    • Зайти на главную страничку сайта и авторизоваться. Найти официальную группу ok.ru, введя  в поисковой строчке по поиску групп «одноклассники» и написать туда свою проблему.

    служба-под-1

    Помните! Чтобы ответ пришел максимально быстро, перед отправкой выберете категорию вопроса из представленного списка возле строчки «Цель обращения».

    • Перейти по ссылке https://ok.ru/help или же нажать кнопку «Помощь» в верхнем правом углу. На экране появится перечень самых популярных запросов и строка поиска. Введите в поиск любое слово, если поиск не дал результатов, то появиться «Не нашли необходимого результата?». Внизу отобразится активная ссылка на обращение в службу поддержки Одноклассников. Нужно перейти по ссылке и заполнить специальную форму для обратной связи.

    служба-под-2

    служба-под-3

    После отправки письма, администрация сайта рассмотрит запрос. Решив нюансы, администратор пришлёт ответное письмо. Ответ может прийти через полчаса или сутки. Всё зависит от загруженности сайта и сложности запроса. Не стоит нервничать, администрация ответит всем!

    Заключение

    Если возникли какие-либо неполадки с сайтом, лучше обратиться в службу поддержки. Как написать в техническую службу мы разобрали выше. Она постарается максимально быстро решить возникшие трудности. Связаться с технической поддержкой можно только в письменном виде! Бесплатного телефона у сайта нет!

    Следующая страница >

    К другим новостям

    Как узнать дату регистрации страницы в ВК?

    03.03.2023

    Как узнать дату регистрации страницы в ВК?

    Многие пользователи зарегистрировались в VKontakte в момент становления данной соцсети. И сейчас они все чаще…

    Далее

    Что такое ChatGPT и как им пользоваться в России?

    27.02.2023

    Что такое ChatGPT и как им пользоваться в России?

    ChatGPT получила огромную популярность за последний месяц. Это нейросеть, которая может удовлетворить потребности…

    Далее

    Как добавить кнопку действия в ВКонтакте?

    23.02.2023

    Как добавить кнопку действия в ВКонтакте?

    ВКонтакте является одной из самых популярных социальных сетей в России. Она служит не только для общения между…

    Далее

    Как изменить Имя, Фамилию и дату рождения в ВКонтакте?

    19.02.2023

    Как изменить Имя, Фамилию и дату рождения в ВКонтакте?

    Можно по-разному отредактировать свои данные Vkontakte, существует множество методов. Создатели соцсети не запрещают…

    Далее

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Техпомощь как правильно пишется
  • Техпомощь вконтакте как написать
  • Техподдержку как пишется
  • Техподдержка озон для клиентов как написать сообщение
  • Техподдержка мтс как написать